Fini, les sièges vides (BITS) et Conserver nos membres, c'est comme jardiner !

Fini, les sièges vides (BITS)et

Conserver nos membres, c'est comme jardiner !

BITS & Conserver nos membres, c'est comme jardiner !

[email protected]@ChezSylvain.com

Brian Sutton DTM &Sylvain Auffret DTM

Méthodes traditionnelles pour attirer des membres

Portes ouvertes / réunion de démonstration Événements de réseautage/organisations (assemblées étudiantes,

etc.) Site Web Invitation Bulletin d’affichage (physique/virtuel) Speechcrafters CKCU Toastmasters Hour Table d’information, kiosque à un événement Invitation d’un invité Bouche à oreille




Méthodes non-traditionnelles pour attirer des membres

Site Web Réseautage sur les réseaux sociaux :

– Facebook – créer une page de club, forums, les employeurs recherchent cette information

– Linked In – présence professionelle– YouTube – vidéos, etc.– EventBrite




Taux d’abandon – le défi!

Quel est le taux d’abandon?– Le nombre de membres qui ont choisi de ne pas revenir aux

Toastmasters.– District 61 a 4 200 membres; sièges vidés : 1 950 – 47 %– Expérance de vie (durée maximum du membership) – 18 mois– 68 des clubs du District 61 ont 20 membres ou moins

Pourquoi les membres nous quittent?– Nous devons savoir pourquoi – au niveau du club– Besoin de développer des solutions pour la rétention des membres




Taux d’abandon –solutions possibles! Mentorat et système de compagnon Considérer les membres expérimentés de MDPW – meilleures

pratiques, pourquoi ils restent? Promouvoir plus que les CC/CL, mais aussi les manuels

avancés (Un chausson avec ça? Approche de marketing) Attention sur l’aspect du LEADERSHIP – plus que des discours. Mener des sondages de sortie – comprendre pourquoi Personnaliser l’approche Qu’est-ce que j’en retiens (WIIFM) Présence Web




Au niveau du club et du district

Toutes les interactions ont un résultat sur la décision des membres soit à quitter le club ou à y demeurer.

Toutes ces interactions ont aussi un effet sur la croissance ou le déclin du club.




Pourquoi les membres quittent?

Cela fait partie du cycle de vie d’un club de perdre des membres

La majorité des membres quittent car ils ne se sentent pas :

– Utiles,– Désirés, – Appréciés…




Pourquoi les membres restent?

“Les gens se joignent à nous pour surmonter leur peur de parler en public”

Ils demeurent car ils se font de VÉRITABLES amis””

– Craig Senior




Pourquoi les membres restent? suite….

Toastmasters n’est PAS un club social, MAIS….

Nous SOMMES des créatures sociables, si nous ne nous sentons pas entourés, nous quittons…




Pourquoi les membres restent? suite..

Pour conserver nos membres et avoir des clubs forts nous avons besoin de bâtir de solides relations interpersonnelles avec nos membres!!!!!!!!!!

Cela débute avec nos premières impressions…




La bonne terre pour la bonne semence- Associer les invités à des membres appropriés

Pourquoi est-ce que cet invité se présente au club?– Est-ce que tous les membres se sont joints au club

pour la même raison?

De quel type de « personnalité » est votre invité?– Introverti?– Extraverti?




Comment passer une « entrevue » à un invité?

Famille Occupation Récréation Monétaire (si applicable) c.-à-d. cotisation




La bonne terre pour la bonne semence- Associer les membres aux mentors qui leur conviennent

Mentorat formel ou informel?

Pour quelle raison est-ce que ce membre a adhéré?

Est-ce que le mentor est disponible / empressé …?




Les plantes aiment les conversationsaussi - Utilisez le téléphone NON pas le courriel!

Courriel :– Superbe pour transmettre de l’information (programme, liste des

membres, etc.)– Le courriel est à sens unique– Ne nous permet pas de lire au-delà des lignes et percevoir les

sentiments des gens!

Téléphone :– Le téléphone permet d’avoir une conversation entre les deux

parties– Contact humain– Permet de partager, d’échanger…




Nourrir nos plantes- Post-Toasties

Post-Toasties sont si important après les rencontres du club

Offre l’occasion de :– Socialiser, parler de façon informelle– Approfondir un sujet abordé au club– Mentorat– Établir des relations interpersonnelles….




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Taillage- Ou, le Leadership, quand savoir laisser aller

Le Leadership, c’est également apprendre à laisser aller

L’occasion :– D’être mentor/coach– Acquérir de nouvelles compétences et/ou– Passer à autre chose…




Et maintenant? Mettre en oeuvre vos solutions Mesurer l’efficacité (si possible) Partager les leçons apprises

Joindre Brian Sutton ou Sylvain Auffret pour vos commentaire ou vos suggestions sur une base mensuelle au : [email protected] [email protected]




Et…

Voilà, c’est tout!

Voici votre chance de nous demander ce que vous n’avez jamais osé nous demander! (Des questions Toastmasters seulement svp)




Fin de la Présentation

Allez, et surtout ayez du PLAISIR!

Documents

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