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It, tu Fonctionnalités détaillées de Microsoft Dynamics AX Livre blanc Retrouvez toutes les principales caractériques de Microsoft Dynamics AX organisées selon l’édition Business Ready Licensing Décembre 2006 www.microsoft.com/france/dynamics/ax SUCCÈS

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It, tu

Fonctionnalités détaillées de

Microsoft Dynamics AX

Livre blanc

Retrouvez toutes les principales caractériques de Microsoft Dynamics AX

organisées selon l’édition Business Ready Licensing

Décembre 2006

www.microsoft.com/france/dynamics/ax

SUCCÈS

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INTRODUCTION A MICROSOFT DYNAMICS AX

Table des matières

Introduction ....................................................................................................................... 4

I. BUSINESS ESSENTIALS ................................................................................................... 5

Gestion des Alertes (Alerts) .............................................................................................. 5

Gestion Financière (Finance) ............................................................................................ 6

Gestion de la Logistique (Logistics) ................................................................................. 7

Gestion Commerciale (trade) ........................................................................................... 8

II. BUSINESS ESSENTIALS – COMPOSANTS SUPPLÉMENTAIRES ............................... 11

Module Gestion des Ressources Humaines (Human Resources) ............................... 11

III. ADVANCED MANAGEMENT ..................................................................................... 12

Analyse & Pilotage (Business Analytics) ....................................................................... 12

Module Automatisation du Marketing ......................................................................... 14

Planification (Master Planning) ..................................................................................... 15

Gestion de la Production (Production) ......................................................................... 17

Gestion de Projet (Project Accounting) ........................................................................ 18

Automatisation de la Force de Ventes (Sales Force Automation) ............................. 19

Gestion des Ventes (Sales Management) ...................................................................... 21

Télémarketing (Telemarketing) ..................................................................................... 23

Module Gestion des Entrepôts (Warehouse Management) ....................................... 24

IV. ADVANCED MANAGEMENT ENTERPRISE ............................................................... 25

Module Gestion des Ressources Humaines (Human Resources) ............................... 25

Gestion de Production (Production) ............................................................................. 26

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INTRODUCTION A MICROSOFT DYNAMICS AX

Gestion de Projet (Project Accounting) ........................................................................ 29

Module Gestion des Entrepôts (Warehouse Management) ....................................... 30

Module Tableaux de Bord (Balanced Scorecard) ......................................................... 31

Pilotage de l’Activité (Business Process Management) .............................................. 32

Comptabilité Analytique (Cost Accounting) ................................................................ 33

Portail d’Entreprise (Enterprise Portal) ......................................................................... 35

Configurateur Produit (Product Builder) ...................................................................... 36

Questionnaire (Questionnaire) ....................................................................................... 38

Gestion des Services (Service Management) ................................................................ 39

Gestion d’Atelier (Shopfloor Control) ........................................................................... 40

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INTRODUCTION

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INTRODUCTION À MICROSOFT DYNAMICS AX

Introduction

Microsoft Dynamics™ AX est une solution de gestion d’entreprise intégrée et adaptable permettant aux

individus de prendre des décisions de gestion en connaissance de cause avec plus d’assurance. Microsoft

Dynamics AX fonctionne comme et avec les logiciels connus de Microsoft tels que le système Microsoft®

Office. Ainsi, les individus ont une durée d’apprentissage moindre, ce qui leur permet d’être rapidement

opérationnels et de se concentrer sur ce qui est essentiel. Microsoft Dynamics AX fonctionne facilement

avec les systèmes déjà en place dans les sociétés.

Microsoft Dynamics AX offre des fonctionnalités complètes qui permettent d’automatiser et de

rationaliser les processus de gestion financière, de la relation client, des services commerciaux, de la

gestion de production, de la gestion des ressources humaines et de la chaîne logistique. Cette

simplification permet de facilité le quotidien de vos collaborateurs, en leur donnant un accès rapide et

convivial aux processus de gestion de l’entreprise où qu’ils se trouvent dans le monde. Microsoft

Dynamics AX permet ainsi d’augmenter la productivité et l’efficacité pour assurer la réussite de

l’entreprise.

Objectif du document

Ce document regroupe les caractéristiques et fonctionnalités essentielles de Microsoft Dynamics AX afin

de vous familiariser avec l’ensemble de la solution. Rédigé à partir des descriptifs fonctionnels de

Microsoft Dynamics AX 4.0et organisé par édition de licence Business Ready Licensing, il vous permet

également sélectionner le bon niveau de fonctionnalité correspondant à votre projet.

Ce document est divisé en quatre parties reposant sur Microsoft Dynamics AX Business Ready Licensing :

1. Business Essentials

2. Business Essentials – composants supplémentaires

3. Advanced Management

4. Advanced Management Enterprise

Ce document répertorie les fonctionnalités essentielles mais ne décrit pas chaque élément fonctionnel à

l’intérieur de Microsoft Dynamics AX. Pour plus de détails sur les fonctionnalités, veuillez vous référer à la

documentation de Microsoft Dynamics AX.

Vous remarquerez également que certains domaines fonctionnels s’étendent sur plus d’une édition de

Business Ready Licensing. Par exemple, l’édition Advanced Management de Microsoft Dynamics AX

propose des composants de production supplémentaires et plus avancés. Pour plus de détails, veuillez

poursuivre la lecture de ce document.

Page 5: Fonctionnalités détaillées de Microsoft Dynamics AXdownload.microsoft.com/documents/France/dynamics/...INTRODUCTION A MICROSOFT DYNAMICS AX I. BUSINESS ESSENTIALS Cette édition

BUSINESS ESSENTIALS

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INTRODUCTION A MICROSOFT DYNAMICS AX

I. BUSINESS ESSENTIALS

Cette édition est une solution intégrée et puissante de gestion financière et de la chaîne logistique conçue

pour les sociétés souhaitant une solution centrale de gestion financière et commerciale qui s’adaptera

rapidement au développement de leur activité. L’édition Business Essentials est simplifiée pour permettre

une installation aisée, une appropriation rapide des utilisateurs et un coût modéré. Cette édition de

Microsoft Dynamics AX comprend les modules suivants :

Gestion des Alertes

Gestion Financière

Gestion de la Logistique

Gestion Commerciale

Gestion des Alertes (Alerts)

Les alertes dans Microsoft Dynamics AX permettent de contrôler l’efficacité du workflow et d’autoriser les

individus à garder un œil avisé sur ce qui se passe dans votre entreprise. Plutôt que de compter sur des

messages électroniques aléatoires ou d’autres processus instinctifs, les membres de votre Entreprise

peuvent rapidement et facilement créer des règles d’alertes qui transmettront automatiquement des

notifications concernant des événements importants sur lesquels ils attendent une information ou pour

lesquels ils doivent mener une action. Par exemple, ils peuvent recevoir des notifications lorsqu’un

enregistrement client a été créé ou supprimé, lorsqu’un bon de commande est en cours depuis plus d’un

certain nombre de jours ou lorsqu’une tâche est signalée comme terminée.

POINTS FORTS :

Définition rapide et facile des alertes. Les individus peuvent cliquer droit sur n’importe quel

enregistrement Microsoft Dynamics AX afin de définir une règle d’alerte pour les modifications ou

événements qu’ils souhaitent contrôler.

Méthode de travail proactive grâce à la définition des événements à contrôler. Maintenez un contrôle

plus strict sur les activités commerciales en définissant des conditions pour les règles d’alerte. Par

exemple, vous pouvez définir une règle d’alerte qui vous prévient la veille de l’échéance d’une

expédition d’un certain fournisseur.

Personnalisation en fonction des besoins spécifiques de votre rôle dans l’entreprise. Vous pouvez

personnaliser vos priorités commerciales en créant des modèles de règles d’alerte ou en modifiant les

règles existantes pour chaque individu.

Options de livraison flexibles. Vous aidez les individus à obtenir les informations dont ils ont besoin

sous forme de fenêtres contextuelles, messages électroniques via Microsoft Office Outlook® ou

Enterprise Portal pour Microsoft Dynamics AX, et tout cela à partir de Microsoft Dynamics AX.

Page 6: Fonctionnalités détaillées de Microsoft Dynamics AXdownload.microsoft.com/documents/France/dynamics/...INTRODUCTION A MICROSOFT DYNAMICS AX I. BUSINESS ESSENTIALS Cette édition

BUSINESS ESSENTIALS

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INTRODUCTION A MICROSOFT DYNAMICS AX

Gestion Financière (Finance)

Le module Gestion Financière de Microsoft Dynamics AX vous permet d’automatiser les processus

financiers essentiels à votre activité afin que vous-même et vos employés soyez plus efficaces.

POINTS FORTS :

Conformité aux réglementations locales et développement de votre activité à l’étranger

Amélioration de l’efficacité de vos opérations financières et planification stratégique

Gestion efficace de vos flux de trésorerie

Meilleur aperçu de vos finances et amélioration de la capacité à prendre rapidement les bonnes

décisions

Fonctions fiables et rapides dans les domaines de la comptabilité, du reporting financier et de l’analyse.

Vous pouvez étendre l’accès à vos données financières à l’ensemble de votre société et de votre

communauté d’entreprise afin d’améliorer l’efficacité de vos processus comptables existants.

Développement sans contraintes géographiques

Solution véritablement complète, le module Gestion Financière vous procure les fonctionnalités

essentielles du marché local. La solution vous aide à développer votre activité par-delà les frontières en

supportant plusieurs langues et devises tout en gérant les ajustements des taux de change et en vous

aidant à respecter les obligations comptables des différents pays.

Avec le module Gestion Financière, vous pouvez acquérir et activer des fonctionnalités supplémentaires

au fur et à mesure des besoins. Cette solution vous aide à respecter les obligations locales en matière de

réglementations et de lois. Ainsi, vous pouvez maximiser vos traitements fiscaux et créer des conditions

de gestion favorables sur les marchés étrangers. Vous pouvez également utiliser la fonctionnalité étendue

de gestion des taxes afin de sélectionner une large gamme d’options de calcul, imputation et de reporting

de ces taxes.

Amélioration de l’efficacité de vos opérations financières et planification stratégique

Entièrement intégrée avec d’autres fonctionnalités de Microsoft Dynamics AX telles que le financement

d’un projet, la logistique, le commerce, la production, les immobilisations, etc., la solution permet de saisir

automatiquement et en temps réelles données financières, afin de garantir un reporting financier rapide

et précis. La connectivité à travers les modules vous permet de suivre les transactions et de remonter

jusqu’à leurs origines, vous permettant ainsi de contrôler et d’analyser les transactions immédiatement ou

sur demande, afin de supporter les audits externes ou internes. Vous pouvez garantir une sécurité

optimale des données critiques en définissant l’accès aux informations ou des privilèges d’approbation en

fonction des postes/responsabilités ou d’autres critères.

Vous pouvez utiliser le module Gestion Financière pour effectuer des opérations financières à partir d’une

base de données groupe unique. Cela limite ainsi les tâches administratives longues et répétitives et

permet à vos équipes de passer d’activités strictement tactiques à des activités plus stratégiques. Vous

pouvez regrouper les résultats en ligne à travers plusieurs sociétés. Grâce à l’interface utilisateur et l’aide

en ligne personnalisables de Microsoft Dynamics AX, les coûts de formation sont réduits au minimum.

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BUSINESS ESSENTIALS

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INTRODUCTION A MICROSOFT DYNAMICS AX

Gestion efficace de vos flux de trésorerie

Le module Gestion Financière vous propose un meilleur aperçu de votre situation financière et de votre

trésorerie en temps réel. Vous pouvez analyser vos liquidités avec les prévisions de trésorerie et optimiser

la façon dont votre société gère les devises étrangères. Grâce au module Gestion Bancaire de Microsoft

Dynamics AX, vous pouvez rapprocher vos comptes avec les chèques papier dans un format personnalisé,

contrôler et consigner les dépôts, les paiements et les soldes sur les comptes bancaires. Vous pouvez

également utiliser l’option de paiement électronique pour importer automatiquement les paiements des

clients dans votre feuille des paiements, ou effectuer des paiements fournisseurs avec une visibilité nette

sur tous vos comptes afin de gérer plus efficacement vos flux de trésorerie.

Suivi analytique et aide à la prise de décision

Utilisez les dimensions financières pour approfondir vos capacités d’analyse sans compliquer votre plan

comptable. Définissez et travaillez avec plusieurs dimensions financières afin de mieux répartir les

données par catégories pour une analyse plus détaillée. Par exemple, vous pouvez analyser et mesurer les

données financières à travers les centres de coûts, les services, les régions, les gammes de produits ou

d’autres dimensions que vous pouvez créer et personnaliser.

Le module Gestion Financière vous permet de créer des rapports financiers à l’aide d’outils de reporting

flexibles et avancés offrant une multitude d’options d’importation et d’exportation, notamment les

options XBRL (Extensible Business Reporting Language) et la copie papier. Vous pouvez mettre en

corrélation votre plan comptable et vos dimensions dans des structures de reporting correspondant à

votre modèle d’entreprise. Vous avez également la possibilité de compiler vos données chiffrées pour

procéder à une analyse stratégique.

Le module Gestion Financière vous permet également d’analyser les résultats réels par rapport aux

nombreuses hypothèses budgétaires afin de faire face aux conditions dynamiques du marché dans lequel

un seul et unique budget fixé pour l’année fiscale ne constitue pas une donnée réaliste.

Gestion de la Logistique (Logistics)

Le module Gestion de la Logistique de Microsoft Dynamics AX vous procure la flexibilité nécessaire à la

gestion des stocks et des achats en fonction de vos besoins, avec des fonctionnalités pour supporter les

prévisions, la classification et le suivi du stock ainsi que la création et la gestion efficaces des

nomenclatures. La solution échange des informations avec plusieurs autres domaines fonctionnels de la

solution, tels que les modules Production, Plan Directeur, Commerce, Gestion Financière et CRM (Gestion

de la Relation Clients) afin de garantir un haut degré de synergie entre la logistique et les autres domaines

clés de votre entreprise.

POINTS FORTS :

Optimisation des niveaux de stock grâce au rapprochement de l’offre avec la demande client.

Amélioration de la gestion de vos stocks grâce à un aperçu détaillé de votre suivi du stock et des

articles.

Amélioration de la planification de vos besoins en matière avec les options flexibles de gestion des

nomenclatures.

Création rapide et facile des nomenclatures grâce à l’éditeur graphique de nomenclatures.

Page 8: Fonctionnalités détaillées de Microsoft Dynamics AXdownload.microsoft.com/documents/France/dynamics/...INTRODUCTION A MICROSOFT DYNAMICS AX I. BUSINESS ESSENTIALS Cette édition

BUSINESS ESSENTIALS

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INTRODUCTION A MICROSOFT DYNAMICS AX

Aperçu détaillé de votre stock

Les dimensions de stock sont un outil puissant de classification du stock en fonction des caractéristiques

de stockage et des articles. Ainsi, vous pouvez obtenir un aperçu détaillé de votre stock dès que vous en

avez besoin. Vous pouvez effectuer le suivi de vos articles à travers le système en utilisant des numéros de

lot ou de série. Vous avez également la possibilité d’afficher les documents associés à un article en

utilisant une simple arborescence graphique où que vous soyez dans le système. À tout moment, vous

pouvez accéder directement aux informations vous indiquant où les articles ont été utilisés et où ils se

trouvent.

Création rapide et facile des nomenclatures

L’éditeur graphique de nomenclature est une suite graphique utilisée pour créer et gérer les

nomenclatures reposant sur la technologie glisser-déposer de Microsoft. L’environnement connu et

convivial facilite et accélère la création des nomenclatures et vous pouvez glisser les articles importants de

la table du stock dans la nomenclature.

L’éditeur graphique affiche également la gamme de la nomenclature en cours. Ainsi, vous pouvez glisser

les articles de la nomenclature dans les opérations de la gamme où ils doivent être utilisés. Ceci permet

d’effectuer des calculs de délais plus précis lors de l’ordonnancement de la production dans le module

Plan Directeur de Microsoft Dynamics AX.

Gestion flexible des nomenclatures

Le module Gestion de la Logistique de Microsoft Dynamics AX vous propose un moyen efficace et flexible

de gérer vos nomenclatures pour vous permettre d’obtenir des informations précises sur le coût de

revient et les besoins en matières.

Vous pouvez réellement gérer 40 niveaux de nomenclatures et faire des calculs précis de consommation

des matières premières en utilisant des formules spécifiques à chaque composant. Grâce au prix de

revient, les prix peuvent être calculés pour chaque niveau de la nomenclature et vous donner ainsi des

informations précises et détaillées sur les tarifs, qui sont mises à jour dans toute la solution. Vous pouvez

créer plusieurs versions de nomenclature pour proposer un maximum de flexibilité et vous pouvez utiliser

la date de version de chaque nomenclature pour contrôler la validité des différentes versions. Vous

pouvez accéder aux anciennes versions de nomenclatures et les réutiliser à tout moment.

Gestion Commerciale (trade)

Microsoft Dynamics AX est une solution tout-en-un qui vous offre une connectivité en temps réel à

travers toute votre entreprise. Grâce au module Gestion Commerciale de Microsoft Dynamics AX, vous

pouvez intégrer les processus de vente et d’achat à d’autres domaines fonctionnels importants du

système, tels que les modules Logistique, Production, Gestion des Entrepôts, Gestion Financière, AIF

(Application Integration Framework), CRM et Plan Directeur.

POINTS FORTS :

Amélioration du service à la clientèle grâce à des processus de vente plus efficaces.

Réduction des coûts grâce au support des processus d’achat et d’entreposage.

Amélioration des relations avec vos clients et fournisseurs via des accords commerciaux.

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BUSINESS ESSENTIALS

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INTRODUCTION A MICROSOFT DYNAMICS AX

Fluidité des échanges commerciaux avec vos filiales grâce à une gestion des commandes

interentreprises au sein d’un seul système.

Meilleure maîtrise des coûts grâce à une visibilité améliorée sur les prix de revient et à la valorisation

exacte des stocks.

Amélioration du service à la clientèle

Le module Gestion Commerciale de Microsoft Dynamics AX est la colonne vertébrale de la simplification

des processus d’achat, d’entreposage et de vente. Ce module vous aide à améliorer votre service à la

clientèle en vous offrant un contrôle avancé sur vos commandes. Lors de la saisie de commandes, le

module Gestion Commerciale vérifie automatiquement les limites de crédit, les informations sur les

comptes clients, les accords de prix et les niveaux de stock. Ainsi, vous pouvez donner à vos clients des

informations en temps réel. Ce module vous permet également de consulter les données « available-to-

promise » (ATP - disponible à la vente) en temps réel. La date de contrôle est ainsi appliquée afin que

vous puissiez précisément et exactement passer des commandes et livrer les ventes. Vous pouvez

imprimer, faxer, envoyer par e-mail ou éditer les confirmations de commande sur Internet, proposer à vos

clients des options de facturation flexibles, effectuer le suivi des livraisons différées et gérer les articles

retournés.

Afin d’accélérer vos processus de vente et d’achat, vous pouvez échanger des documents commerciaux de

manière électronique avec vos clients et fournisseurs grâce à Microsoft Dynamics AX Application

Integration Framework et à Microsoft BizTalk® Server 2006.

Optimisation de vos processus d’achat

Microsoft Dynamics AX vous aide à acheter les bons produits au bon moment au meilleur prix. Grâce à un

aperçu des prix et des délais fournisseurs, vous êtes plus à même de comparer les propositions de prix

des fournisseurs dont les délais, les conditions de prix et autres paramètres varient de l’un à l’autre. Les

données d’historique et les outils d’analyse vous permettent d’évaluer les performances passées des

fournisseurs afin qu’à l’avenir, vous puissiez prendre des décisions d’achat en connaissance de cause.

Compte tenu de l’intégration entre les différents modules de Microsoft Dynamics AX, les marchandises

réceptionnées sont enregistrées une seule fois. Tous les domaines du système sont alors

automatiquement mis à jour. Ceci permet de simplifier la gestion des archives et de gagner du temps et

des ressources tout en limitant les risques d’erreurs manuelles.

Fluidité des échanges commerciaux avec vos filiales

La Gestion interentreprises de Microsoft Dynamics AX permet à plusieurs sociétés, filiales ou centres de

distribution de commercer en interne au sein de Microsoft Dynamics AX. Grâce à cette fonctionnalité, une

société peut appliquer un grand nombre de politiques commerciales interentreprises afin de garantir que

le processus commercial entre les sociétés est toujours synchronisé, permettant ainsi un plus haut degré

d’automatisation et de contrôle des processus. Vous pouvez réduire vos coûts de gestion des stocks en

ayant une visibilité sur les stocks de l’ensemble des sociétés, filiales et centres de distribution et en

approvisionnant le stock à travers les sites. Vous pouvez minimiser vos efforts de travail manuel à travers

les sociétés en automatisant les processus commerciaux et la gestion optimale des commandes

interentreprises.

Meilleure maîtrise des coûts grâce à une visibilité améliorée

Le module Gestion Commerciale de Microsoft Dynamics AX vous permet de conserver une valorisation

exacte des coûts et d’obtenir un aperçu de la fluctuation des prix de revient. Les recalculs permettent de

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BUSINESS ESSENTIALS

10

INTRODUCTION A MICROSOFT DYNAMICS AX

mettre à jour en permanence le prix de revient du stock afin qu’il soit conforme au prix réel. Le prix de

revient standard et tous les écarts peuvent être imputés sur les différents comptes du grand livre afin de

mettre facilement en évidence les fluctuations.

En fonction des articles, vous pouvez utiliser différentes méthodes de valorisation du stock : « FIFO » (First

In/First Out : premier entré, premier sorti), « LIFO » (Last In/First Out : dernier entré, premier sorti), PMP et

prix de revient standard. L’imputation des frais annexes, tels que les frais d’approche, permet de valoriser

les stocks au plus proche de la réalité. Vous pouvez également contrôler l’impact des autres frais

(transport, assurance, etc.) sur les prix de revient.

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BUSINESS ESSENTIALS ADDITIONAL COMPONENTS

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INTRODUCTION À MICROSOFT DYNAMICS AX

II. BUSINESS ESSENTIALS – COMPOSANTS SUPPLÉMENTAIRES

Les utilisateurs de Microsoft Dynamics AX Business Essentials peuvent étendre leur solution par l’achat

d’une sélection de modules supplémentaires à un montant forfaitaire. Ces modules comprennent la

Gestion des Ressources Humaines, des langues supplémentaires, des outils de

configuration/développement tels que le serveur objet/code source Microsoft X++® source et les clients

COM (Component Object Model – Modèle à composants objets). Les utilisateurs de Business Essentials

peuvent également acquérir des dimensions financières supplémentaires ainsi que des utilisateurs

supplémentaires pour l’outil Microsoft FRx® Designer.

Module Gestion des Ressources Humaines (Human Resources)

Composant supplémentaire de Business Essentials, le module Gestion des Ressources Humaines de

Microsoft Dynamics AX vous permet d’obtenir un meilleur aperçu du statut de chaque employé, une vue

d’ensemble de toute votre entreprise ainsi que les outils stratégiques dont vous avez besoin pour

développer les ressources humaines sur lesquelles reposent vos objectifs commerciaux.

POINTS FORTS :

Identification des lacunes dans les compétences pour étayer le développement de vos employés

Simplification de l’organisation des cours

Optimisation des relations avec les employés via des libres-services personnalisés, grâce à Enterprise

Portal.

Utilisation optimale de vos talents

Le module Gestion des Ressources Humaines fournit les informations structurées et utilisables dont vous

avez besoin pour rapidement évaluer les niveaux de performance en cours, identifier les forces et les

faiblesses des compétences et présenter les propositions d’amélioration. Gérer les compétences des

employés signifie identifier les compétences actuelles et effectuer les comparaisons pertinentes par

rapport aux compétences dont votre entreprise a besoin. Il est également possible d’effectuer le suivi et

de comparer les qualifications et aptitudes professionnelles, ainsi que les compétences personnelles. Vous

pouvez créer un cadre de compétence ainsi qu’un processus dynamique de développement comprenant

des entretiens individuels, des programmes de formation et des événements afin de supporter l’évolution

de l’employé en conformité avec la stratégie de votre entreprise.

Page 12: Fonctionnalités détaillées de Microsoft Dynamics AXdownload.microsoft.com/documents/France/dynamics/...INTRODUCTION A MICROSOFT DYNAMICS AX I. BUSINESS ESSENTIALS Cette édition

ADVANCED MANAGEMENT

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INTRODUCTION À MICROSOFT DYNAMICS AX

III. ADVANCED MANAGEMENT

L’édition Advanced Management est la solution préférée des organisations en pleine croissance qui ont

besoin d’une solution pouvant s’adapter à des programmes financiers et comptables complexes et

extrêmement fonctionnels. Cette édition aide les clients à obtenir la veille économique et le reporting,

éléments clés dont ils ont besoin pour gérer leur entreprise. Cette édition de Microsoft Dynamics AX

comprend les modules suivants :

Analyse & pilotage (Business Analytics)

Automatisation du Marketing (Marketing Automation)

Planification (Master Planning)

Gestion de Production (Production)

Gestion de Projet

Automatisation de la Force de Ventes (Sales Force Automotion)

Gestion Commerciale

Télémarketing

Gestion des Entrepôts (Warehouse Management)

Analyse & Pilotage (Business Analytics)

Le module Analyse & Pilotage de Microsoft Dynamics AX vous aide à acquérir la puissance dont vous avez

besoin pour transformer rapidement des données d’entreprise en connaissances et en action stratégique.

POINTS FORTS :

Mise à disposition de la vision nécessaire pour améliorer le contrôle de votre entreprise.

Moins d’outils de reporting externes et réplication de données évitée.

Transformation des données brutes en connaissance métier utile.

Obtention en temps réel des réponses dont vous avez besoin.

Extraction multi-sociétés des données.

Outils analytiques flexibles et davantage sécurisés proposés aux utilisateurs professionnels.

Fonctionnement facile avec Microsoft SQL Server™ Business Intelligence.

Transformation des données brutes en connaissance métier utile

Le module Analyse & Pilotage de Microsoft Dynamics AX vous aide à analyser les facteurs importants qui

affectent votre résultat net. Vous pouvez comparer les données des prestataires, analyser les opérations

des entrepôts, développer des stratégies afin de garder les clients préférés et attirer de nouveaux clients,

et également créer des profils clients et des analyses de segmentation. Vous pouvez partager les

informations les plus récentes telles que les achats des clients et le stock des fournisseurs et identifier les

points faibles de votre chaîne logistique afin d’effectuer les changements nécessaires. Les outils d’analyses

vous aident à répondre aux questions suivantes : « Si je change de fournisseurs, quel impact cela aura-t-il

sur mes profits ? » ou « Quel est mon délai de livraison ? », etc. Vous pouvez analyser les coûts associés à

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ADVANCED MANAGEMENT

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INTRODUCTION A MICROSOFT DYNAMICS AX

la fidélisation et à la productivité des employés. Vous pouvez également effectuer une extraction flexible

des données au niveau des transactions ainsi qu’une analyse des données d’une ou plusieurs sociétés.

Le module Analyse & Pilotage permet deux modes opératoires. Vous pouvez utiliser des vues prédéfinies

pour transformer les données brutes en informations au travers de tableaux de bord ou créer des rapports

à la volée sur n’importe quelles données de l’application. Grâce à la technologie OLAP (On-Line Analytical

Processing – traitement analytique en ligne) ou à l’environnement de reporting glisser-déposer de SQL

Server, les utilisateurs autorisés peuvent trouver les données dont ils ont besoin et prendre des actions en

conséquence. Ces technologies Microsoft fonctionnent ensemble sans problème et vous permettent

d’éviter des frais supplémentaires lié à l’acquisition de solution d’aide à la décision tierse.

Grâce au module Analyse & Pilotage, vous pouvez réduire le temps et les coûts associés à l’analyse de vos

données d’entreprise. Les analyses multidimensionnelles qui utilisent Microsoft SQL Server Analysis

Services et le reporting ad hoc qui utilise Microsoft SQL Server Reporting Services Report Builder sont

supportés « out-of-the-box » avec le module Analyse & Pilotage. Ces fonctionnalités réduisent le temps

nécessaire pour générer les réponses provenant du système tout en limitant également les risques

d’erreurs, simplement en proposant un point unique d’organisation de l’infrastructure de votre veille

économique et les données nécessaires. Ce module supporte également plusieurs langues et devises aussi

bien pour le reporting OLAP que ad hoc.

Obtention en temps réel des réponses dont vous avez besoin

Le module Analyse & Pilotage vous offre un aperçu de l’activité de votre entreprise au moment où vous

en avez le plus besoin. Vous pouvez analyser les informations et les explorer en détail au lieu de suivre

des états statiques. Vous pouvez transformer les données en analyses multidimensionnelles qui

hiérarchisent les données de toute l’entreprise capables de supporter d’importantes volumétries. Vous

pouvez effectuer des recherches au niveau des transactions à travers les données de plusieurs sociétés

afin d’obtenir les informations utiles. Vous pouvez créer des perspectives de reporting ad hoc qui

décrivent les sous-ensembles entre modules de données d’entreprise pour supporter une analyse en

format libre. Vous pouvez manipuler et exploiter les informations d’entreprise utilisables en appliquant

des ratios, des totaux cumulatifs, des tendances et des imputations à travers les dimensions et les niveaux

hiérarchiques de vos données.

Les rapports peuvent être enregistrés dans Microsoft Office Excel® ou édités en toute sécurité sur un

serveur partagé sans intervention de votre service informatique.

Précision

Le module Analyse & Pilotage vous aide à générer des résultats fiables à partir de vos analyses quelle que

soit la complexité de la requête. Les données d’entreprise utilisées lors de l’analyse sont constamment

mises à jour car elles prennent en compte les modifications au fur et à mesure qu’elles arrivent dans

Microsoft Dynamics AX ou d’autres sources de données. Vous pouvez définir des mises à jour OLAP

quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles. Il n’y a ni duplication, ni doublement des sources

d’informations. Grâce à SQL Server Report Builder, les données sont extraites directement de la base de

données des transactions, permettant ainsi une extraction en temps réel à partir d’une copie en ligne.

Vous pouvez également consulter les résultats de vos analyses à tout niveau, d’une vue générale et

globale à un infime détail. Par exemple, lors de l’analyse des modèles d’achat, vous pouvez mesurer

précisément si vos objectifs commerciaux sont atteints et si vos stratégies fonctionnement efficacement.

Le module Analyse & Pilotage vous offre également une certaine transparence lorsque vous recherchez

les liens entre les activités de différents services, sites ou filiales.

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ADVANCED MANAGEMENT

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INTRODUCTION A MICROSOFT DYNAMICS AX

Le temps et l’expérience nécessaires à la création et la mise à jour de tableaux de bord et de rapports est

l’une des limites des solutions décisionnelles traditionnelles, et plus particulièrement de l’analyse OLAP. Le

module Analyse & Pilotage permet un coût total de possession plus faible que d’autres applications

analytiques en utilisant un outil Cube Definition Manager intégré à Microsoft Dynamics AX afin de

simplifier les processus de création et de mise à jour des cubes. Les nouvelles fonctionnalités de reporting

ad hoc aident également les utilisateurs à définir entièrement leur chemin d’exploration à travers les

données d’entreprise.

Mise à disposition des analyses directement à partir de Microsoft Dynamics AX

Avec les produits OLAP traditionnels, le processus de rapprochement des informations entre les données

d’entreprise ERP (Enterprise Resource Planning) et le cube OLAP est souvent difficile et long car il

s’effectue entre deux systèmes séparés.

Sécurité

La sécurité est gérée centralement, limitant ainsi l’impact sur les utilisateurs et les contraintes imposées à

votre service informatique. Vous maîtrisez complètement les accès des utilisateurs au travers de groupe

de droits. Les utilisateurs doivent être enregistrés sur le serveur auquel ils ont choisi d’accéder. Grâce à

SQL Server Report Builder, les paramètres de sécurité définis aux niveaux de la société, des tables et des

enregistrements sont tous gérés directement dans Microsoft Dynamics AX, permettant ainsi un point

unique d’administration de la sécurité de vos données d’entreprise.

Module Automatisation du Marketing

Le module Automatisation du Marketing vous met à disposition tous les outils nécessaires afin de mieux

analyser vos clients et prospects pour créer des campagnes marketing ciblées utilisant tous les canaux de

communication disponibles dans l’entreprise.

POINTS FORTS :

Amélioration de l’efficacité de vos actions de marketing grâce à une meilleure connaissance de vos

clients.

Utilisation des remontées d’information des clients afin de créer des campagnes plus efficaces.

Évaluation facile de la rentabilité des campagnes.

Amélioration de l’efficacité des actions marketing

La clé d’un marketing direct performant est de procurer à vos contacts les informations dont ils ont besoin

(quand et comment ils en ont besoin). Le module Automatisation du Marketing vous aide à identifier

facilement les clients et les prospects qui répondront favorablement à vos campagnes de marketing. Vous

pouvez planifier et exécuter rapidement des campagnes personnalisées en utilisant une vue dédiée à la

gestion de campagne qui regroupera toutes les informations et fonctionnalités nécessaires afin de

communiquer via vos différents canaux que sont les forces ventes directes, les centres d’appels, les e-

mails, les fax et Internet.

Définir et sélectionner un groupe cible de campagne peut s’avérer être la phase la plus difficile et la plus

importante de la planification d’une campagne. Grâce au module Automatisation du Marketing, vous

pouvez segmenter votre cible en profils afin de créer des campagnes personnalisées. Les critères de

sélection reposent sur les informations stockées dans votre base de données Microsoft Dynamics AX et

Page 15: Fonctionnalités détaillées de Microsoft Dynamics AXdownload.microsoft.com/documents/France/dynamics/...INTRODUCTION A MICROSOFT DYNAMICS AX I. BUSINESS ESSENTIALS Cette édition

ADVANCED MANAGEMENT

15

INTRODUCTION A MICROSOFT DYNAMICS AX

les résultats peuvent être modifiés et filtrés pour répondre exactement à vos besoins. Vous pouvez

enregistrer et réutiliser ces sélections pour de prochaines campagnes.

Les campagnes sont organisées selon une structure hiérarchique, indiquant les relations entre les

différentes actions marketing. Pour maintenir le processus aussi simple que possible, un employé peut

être le responsable d’une campagne marketing et attribuer des tâches à plusieurs employés dans le cadre

de cette campagne.

Collecte et utilisation faciles des remontées d’information des clients

Vous pouvez apprendre de vos clients en utilisant les questionnaires associés à vos campagnes. Les

fonctionnalités web vous aident à interagir facilement avec vos clients par l’intermédiaire d’Internet qui

accélère et facilite les réponses des clients à vos questionnaires. Le module Automatisation du Marketing

peut également enregistrer les réponses émanant d’Internet directement dans la base de données

Microsoft Dynamics AX. Ces informations sont ensuite immédiatement transmises aux utilisateurs de votre

société. Lorsque les réponses commencent à arriver, vos utilisateurs peuvent accéder à tous les détails

fournis par les groupes cibles définis quels qu’ils soient ce qui leur permet d’étudier facilement les

réponses apportées à des questions spécifiques. Ces informations faciles à utiliser sont conçues pour

permettre un suivi efficace. Vous pouvez également utiliser les réponses des clients afin d’avoir un aperçu

du marché ainsi qu’un bon départ pour la planification des campagnes à venir.

L’intégration entre les services ventes, marketing et service à la clientèle représente l’une des attentes

principales que les clients souhaitent voir respectée. En permettant aux ressources d’un service d’être

reliées à une base de données marketing commune, ces services peuvent utiliser un panel d’informations

plus large et sont mieux équipés pour s’aider mutuellement.

Évaluation de la rentabilité des campagnes

Vous pouvez contrôler votre retour sur investissement (ROI) en associant une campagne à un projet et

consulter les revenus, les coûts et le travail investis dans vos efforts de marketing. Les recettes et les

dépenses liées à chaque campagne peuvent être présentées dans une vue synthétique par campagne.

Ainsi, vous pouvez rapidement comparer le coût de la campagne avec le revenu généré.

Planification (Master Planning)

Le module Planification de Microsoft Dynamics AX partage les informations avec les modules Production,

Logistique, Commerce et Gestion de la Relation Clients et aide à simplifier vos processus de fabrication et

votre chaîne logistique. En outre, ce module peut planifier les transactions interentreprises et ainsi

permettre de limiter les coûts, de satisfaire les demandes des clients et d’améliorer la performance

globale de votre entreprise.

POINTS FORTS :

Réduction des délais et maximisation des livraisons à temps aux clients.

Réponse rapide aux changements en termes besoin en matières et de capacité de production.

Réduction des niveaux de stock grâce à une meilleure planification de la production et gestion des

prévisions.

Ordonnancement à capacité finie dès la prise de commande.

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ADVANCED MANAGEMENT

16

INTRODUCTION A MICROSOFT DYNAMICS AX

Optimisation des flux de production

En utilisant les informations au sein de votre société et de la chaîne logistique, le module Planification

vous aide à optimiser la production, la planification et l’ordonnancement des matières. La planification des

besoins en matières et des ressources à capacité finie peut être effectuée en même temps pour prendre

en compte la capacité disponible, les niveaux de stock et les délais d’achat et de transport lors de la

planification de la production. Cela vous aide à planifier les achats, la production et à transférer les

commandes de manière plus fiable, vous permettant ainsi d’optimiser vos flux de production et de

garantir la fiabilité de vos délais de livraison.

Amélioration de l’efficacité grâce à une planification flexible

Vous pouvez utiliser les différents plans directeurs pour effectuer des simulations en ligne et des scénarios

hypothétiques afin de prévoir l’impact des différentes prévisions de ventes et stratégies de planification.

Pour une meilleure réactivité, vous pouvez lancer la planification en mode « net change » où seules les

dernières modifications sont prises en compte dans les calculs. Ceci vous permet de lancer la planification

des matières et de la production aussi souvent que nécessaire afin que vous puissiez avoir en permanence

une représentation à jour des besoins nets.

Gestion de la sous-traitance

Le module Planification vous aide à externaliser la production chez des sous-traitants chaque fois que

nécessaire. Vous pouvez également modéliser les niveaux de capacité du sous-traitant dans le système et

mettre en place des stratégies produire ou acheter par l’intermédiaire du processus de planification. Ceci

vous est profitable, ainsi qu’au client, en libérant votre capacité et en vous aidant à tenir les promesses de

livraison.

Réponse rapide aux changements

Les messages d’action suggèrent les changements à apporter aux commandes et aux ordres de

fabrication en fonction de l’évolution des besoins, en vous aidant à optimiser les niveaux de stock et

améliorer le flux de production. En outre, les messages à venir indiquent la date de livraison la plus proche

possible afin que vous puissiez prendre rapidement des actions par rapport aux commandes et ainsi

satisfaire les clients. Vous pouvez également augmenter l’efficacité et la précision de la planification avec

des limites de période qui permettent de garantir que les procédures sont effectuées au bon moment

selon les politiques de fabrication.

Respect des dates de livraison

Évitez de faire des promesses de livraison que vous ne pourrez pas tenir en lançant des calculs ATP

(available-to-promise) reposant sur le stock disponible et les ordres de fabrication en cours, ainsi que des

calculs CTP (capable-to-promise) reposant sur les délais des matières premières et la capacité de

production.

Réduction des niveaux de stock pour diminuer les coûts

Réduisez les coûts de possession du stock inutiles tout en respectant les demandes de livraison de vos

clients. Le calendrier des prévisions du module Planification utilise les prévisions de ventes pour concevoir

les plans de production et d’achat qui correspondent étroitement à la demande. Vous pouvez également

optimiser les niveaux de stock de sécurité en fonction, soit des taux de service cible, soit des délais de

couverture de stock. Vous devez inclure l’écart saisonnier dans les ventes de produits lors du calcul du

stock de sécurité afin de préciser les niveaux de stock.

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ADVANCED MANAGEMENT

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INTRODUCTION A MICROSOFT DYNAMICS AX

Mutualisez vos entrepôts de stockage

Optimisez votre planification de la production en vous approvisionnant en matières à partir de plusieurs

entrepôts. Le module Planification peut fonctionner quel que soit le nombre d’entrepôts. Il génère

automatiquement des ordres de transfert afin de respecter les besoins en stock. En outre, vous pouvez

définir chaque entrepôt avec des paramètres individuels afin de garantir des niveaux de stock de sécurité

et de service selon les différents lieux de stockage.

Gestion de la Production (Production)

Le module Gestion de la Production de Microsoft Dynamics AX vous donne un aperçu en temps réel des

processus de fabrication afin d’aider à améliorer l’efficacité et la rentabilité de votre production tout en

réduisant vos coûts totaux.

POINTS FORTS :

Minimisation des délais et satisfaction de la demande client grâce à des options d’ordonnancement

flexibles.

Vue d’ensemble à jour et sur demande de la consommation des matières premières à travers les

journaux.

Gestion de vos processus de fabrication

Le module Gestion de la Production de Microsoft Dynamics AX vous procure la flexibilité dont vous avez

besoin pour obtenir une rentabilité maximum de vos ressources de production. Les ordres de fabrication

peuvent être créés indépendamment ou à partir des propositions émanant de la planification. Ce module

vous aide également à gérer les nomenclatures efficacement. Classez les ordres de fabrication par lot

pour l’ordonnancement ou par groupes d’imputation en comptabilité. Effectuez un suivi des coûts réels

de production par rapport aux coûts estimés et standard. Créez une intégration étroite entre les ordres de

fabrication, les bons de commandes et les ordres de transfert afin de fluidifier les flux de matières vers et

en provenance du sous-traitant. Vous pouvez également planifier les ordres de fabrication directement à

partir des commandes client.

Meilleure maîtrise des nomenclatures de production

Récupérez les nomenclatures standards dans l’ordre de fabrication et modifiez-les par la suite si

nécessaire. Vous pouvez également gérer les sous-produits de production en utilisant les quantités

négatives au niveau des lignes de nomenclature. Contrôlez chaque article d’une nomenclature par type de

ligne tel que sous-produit, nomenclature fantôme, sous-traitance ou matière première. L’affichage

graphique d’une nomenclature vous donne une représentation visuelle des modifications effectuées afin

que vous puissiez créer des scénarios de simulation.

Options d’ordonnancement performantes

Ordonnancez vos ordres de production en amont ou en aval afin de prendre en compte les délais

d’approvisionnement des matières premières. Soyez capables d’ordonnancer vos ordres de production en

tenant compte des capacités finies ou infinies de vos ressources de production.

Consommation de production

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ADVANCED MANAGEMENT

18

INTRODUCTION A MICROSOFT DYNAMICS AX

Toutes les consommations sont reportées dans les journaux que le système peut générer et imputer

automatiquement. Vous pouvez également annuler a posteriori des articles et traiter les rebuts, soit

comme une constante soit comme une variable.

Gestion de Projet (Project Accounting)

Le module Gestion de Projet de Microsoft Dynamics AX est un module complet et facile à utiliser. Il vous

aide à gérer de manière efficace la comptabilité d’un projet à travers votre société, en vous offrant une

vue d’ensemble et des contrôles financiers complets ainsi qu’une intégration en temps réel au module de

Gestion de la Chaîne Logistique et aux autres modules associés.

POINTS FORTS :

Contrôle plus strict de la comptabilité d’un projet et amélioration de l’efficacité.

Amélioration de la gestion du flux de trésorerie.

Amélioration de la productivité.

Aperçu stratégique de l’entreprise.

Contrôle plus strict des projets

Le module Gestion de Projet gère plusieurs types de projet (régie, forfait) ainsi que des projets internes

(coûts et temps). En vous permettant de réorganiser un grand projet complexe en sous-projets plus faciles

à gérer et en proposant des arborescences de projet graphiques et conviviales, ce module vous permet

d’identifier rapidement les retards et de les gérer et ainsi éviter les dépassements de coûts.

Pour chaque tâche du projet, vous pouvez définir différentes caractéristiques telles que les dates de début

ou de fin, la charge ou les relations entre les tâches. Vous pouvez également programmer les tâches pour

des groupes de postes de travail ou des postes de travail autonomes. Une vision claire de vos ressources

est fournie au travers de vues graphiques de type Diagramme de Gantt.

La solution vous aide à gérer et suivre les tâches financières et administratives au jour le jour. Vous

pouvez anticiper les éventuels retards et enregistrer le pourcentage d’avancement des activités. Vos

employés peuvent facilement enregistrer leurs heures travaillées sur site ou à distance via Internet. Ainsi,

vous pouvez disposer d’une vision précise des heures passées par un employé sur un projet.

Amélioration de votre gestion de trésorerie

Le module Gestion de Projet sert d’entrepôt central de données où vos employés peuvent maintenir à

jour le statut de leurs projets. Le fait d’avoir des informations précises vous permet de raccourcir le cycle

de facturation. En effet, vous pouvez générer immédiatement les factures et obtenir plus rapidement le

paiement des projets. Les factures peuvent être affichées dans la devise de votre choix afin de respecter

les besoins de vos clients et prestataires pour les projets ou les sous-projets. Vous pouvez également

facturer plusieurs projets pour un même client en créant un seul événement de facturation quand vous en

avez besoin. Cette solution vous aide à éviter les retards et à prévoir les principaux flux de trésorerie en

planifiant les moments où vous devrez acquérir des équipements et du matériel facturables tout au long

d’un projet.

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ADVANCED MANAGEMENT

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INTRODUCTION A MICROSOFT DYNAMICS AX

Vous pouvez maintenir vos clients informés grâce à des états d’avancement ponctuels et précis. Ainsi, les

clients qui sont bien informés sont moins enclins à contester les factures et sont davantage susceptibles

de les payer en temps voulu.

Avec le module Projet, vous pouvez également relier les systèmes de « back-office » aux sociétés avec

lesquelles vous entretenez des relations à la fois de client et de prestataire, afin de compenser les soldes

et de gagner du temps et de l’argent dans les tâches administratives.

Amélioration de la productivité

Le module Gestion de Projet vous aide à définir rapidement de nouveaux projets en récupérant les

données de la base de données centrale Microsoft Dynamics AX. Vous pouvez également accélérer la

création d’un projet par l’utilisation de modèles repris à partir de projets précédents. Un aperçu unique de

tous les projets en cours et planifiés vous aide à anticiper les goulots d’étranglement avant qu’ils ne se

forment.

Vision stratégique de l’entreprise

Le module Gestion de Projet vous permet de créer des hiérarchies de sous-projets sur plusieurs niveaux et

de classer les projets à l’aide de critères de tri. Ainsi, vous pouvez analyser les coûts réels des services

proposés et obtenir un aperçu précis et détaillé de la rentabilité. La solution met à votre disposition les

données décisionnelles vous aidant à identifier les tendances du marché, à accepter les meilleurs projets

et à éviter de s’engager dans des projets qui ne seraient pas rentables ou pour lesquels vous manqueriez

de ressources.

Le module Gestion de Projet vous permet d’utiliser des catégories de comptes pour associer les parties

d’un projet à des comptes généraux afin d’obtenir une analyse plus détaillée. Vous pouvez créer un

résumé par projet ou par type de catégorie de coûts. Vous pouvez également classer les transactions en

fonction des heures travaillées, des coûts engagés, des articles consommés et des éléments à facturer. Les

dimensions analytiques constituent un moyen efficace pour effectuer des analyses détaillées sans

compliquer votre plan comptable.

Vous pouvez obtenir un aperçu global des projets soit depuis une vue agrégée reprenant tous les

éléments statistiques. Cette vue offre la possibilité de filtrer les projets pour comparer les écarts entre le

budget et le réalisé, soit à partir de rapports standard, dans lesquels vous pouvez préciser différents

critères de sélection. Vous avez également la possibilité d’utiliser les services d’analyse OLAP afin de

présenter les données dans des tableaux croisés dynamiques PivotTable®.

Automatisation de la Force de Ventes (Sales Force Automation)

Le module Automatisation de la Force de Ventes de Microsoft Dynamics AX vous aide à gérer de manière

plus efficace vos relations clients en vous offrant la visibilité qui vous permettra d’identifier les besoins des

clients et de prendre les décisions de ventes et marketing appropriées.

POINTS FORTS :

La base de données centrale des clients et des prospects contribue au développement de la

productivité et de l’efficacité de la force de ventes.

Identification et évaluation faciles des opportunités de ventes.

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ADVANCED MANAGEMENT

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INTRODUCTION A MICROSOFT DYNAMICS AX

Visibilité à l’échelle de la société sur toutes les interactions liées aux clients et aux prospects,

notamment la correspondance, les comptes-rendus d’appels et les activités auto-générées.

Amélioration de la productivité et de l’efficacité de la force de ventes

Le module Automatisation de la Force de Ventes de Microsoft Dynamics AX représente la boîte à outils de

votre organisation des ventes, contenant les outils nécessaires pour organiser les informations sur les

contacts, suivre les opportunités, gérer les comptes et suivre le portefeuille d’affaires en cours (ou « pipe »

des ventes). Le temps autrefois perdu sur des tâches administratives manuelles et répétitives peut être

utilisé de manière plus productive en prenant soin des clients et en réalisant des ventes.

En offrant à vos équipes de vente une visibilité sur les besoins et les habitudes d’achat de vos clients, le

module Automatisation de la Force de Ventes aide à gérer les relations clients de manière plus efficace.

Vous pouvez accéder et mettre à jour les informations sur les clients, les prospects et les prestataires au

travers de vue agrégée facile d’utilisation. Cette vur synthétique présente toutes les informations

concernant le flux des ventes, notamment les commandes en attente d’expédition, les offres en cours, les

activités, les données prévisionnelles et les documents associés. En utilisant ces informations en temps

réel, votre équipe de vente peut rapidement identifier les opportunités de ventes additionnelles et de

ventes croisées et également prévoir un comportement à venir. Ainsi, vous pouvez attirer et fidéliser les

clients grâce à une offre adaptée permettant de réduire le coût d’acquisition de nouveaux clients et le

coût de vente et augmenter la valeur de votre société.

Un manuel d’instruction contenant des planificateurs journaliers, hebdomadaires et mensuels propose à

votre équipe de vente une vue d’ensemble immédiate des activités de ventes avec des « to-do lists »

(listes de choses à faire) et des détails des activités, l’aidant ainsi à travailler de manière plus efficace. Vous

pouvez également synchroniser manuellement ou automatiquement les rendez-vous, les tâches et les

contacts avec Microsoft Office Outlook.

Facilitez la manipulation des documents grâce à une liste contenant tous les documents émis organisés

par contact, commande, proposition de prix ou activité attribué à cette relation commerciale. Les

messages électroniques envoyés à partir de la fenêtre du contact du module Automatisation de la Force

de Ventes sont automatiquement enregistrés dans le système de gestion des documents de Microsoft

Dynamics AX. Les documents peuvent être glissés depuis Microsoft Dynamics AX vers la messagerie

Outlook.

Identification des opportunités de ventes et actions engagées

Vous pouvez rapidement visualiser et gérer le « pipe » des ventes. Le module d’Automatisation de la

Force de Vente intègre toutes les fonctions depuis la gestion des opportunités, aux analyses SWOT

(Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces), jusqu’à l’analyse des dossiers gagnés/perdus.Toutes ces

informations vous aident à identifier les nouvelles opportunités, à satisfaire les demandes des clients et à

prendre des décisions adéquates en toute confiance sur base d’information en temps réel.

La fonctionnalité de proposition de prix vous aide faire des offres commerciales immédiatement en

fonction de l’historique d’achat du client, des simulations de prix, de la disponibilité du stock et des dates

de livraison. Si le contact recevant la proposition commerciale (ou devis) n’est pas encore un client, le

système créera automatiquement un profil client et mettra les informations à disposition de gestion

commerciale lorsque la proposition de commerciale sera convertie en commande. Vous pouvez attribuer

un statut différent à chaque proposition qui vous permettra de maintenir une vue d’ensemble complète et

d’utiliser les analyses SWOT et de dossiers gagnés/perdus afin d’optimiser les efforts commerciaux à venir.

Le module Automatisation de la Force de Ventes permet également d’analyser toutes les ventes par

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ADVANCED MANAGEMENT

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INTRODUCTION A MICROSOFT DYNAMICS AX

rapport à un budget ou de comparer si les activités menées avec un client sont en rapport avec le revenu

généré.

Lorsqu’il est intégré avec le module Portail d’Entreprise, les employés à distance et les commerciaux sur la

route peuvent utiliser le module Automatisation de la Force de Ventes pour obtenir les données sur le

contact, établir des propositions de prix et mettre à jour les informations sur les ventes via Internet. Vous

pouvez également importer des informations sur le contact du prospect à partir des prestataires de bases

de données tiers pour permettre d’identifier les opportunités et engager un contact de manière proactive

avec les clients et les prospects. La fonctionnalité de mailing vous aide à générer et à gérer des mailings

de lettres d’information, de catalogues produits et d’autres matériaux pouvant être sélectionnés à partir

de la base de données.

Vision globale et complète des clients et des prospects

Le module Automatisation de la Force de Ventes est intégré aux autres modules de Microsoft Dynamics

AX, fournissant ainsi aux employés en contact avec les clients et au personnel du « back-office » des

informations en temps réel à partir d’autres services/départements de l’entreprise. Ainsi, chaque employé

peut devenir un expert client. Par exemple, grâce au module Automatisation de la Force de Ventes, les

employés peuvent rapidement et facilement extraire des informations pertinentes sur les clients afin de

résoudre d’éventuels problèmes de ces derniers. Cependant, la Direction peut décider ded rolits d’accès

aux informations commerciales de la société accordé à chaque département ou individu. Le système peut

également effectuer le suivi de chaque interaction avec le client et tracer toutes les transactions.

Le personnel du « back-office » peut utiliser les informations issues du « pipe » commercial pour rester en

phase avec la demande et limiter les excédents de stock. Vous pouvez attribuer des valeurs de probabilité

en pourcentage aux propositions de Commerciales pour effectuer des prévisions de ventes plus précises

et plus opportunes. Les données des autres parties du système peuvent également être utilisées pour

avertir les collègues d’informations critiques spécifiques à un client, telles que des difficultés de paiement.

Utilisez la fonction « Note-It » (Note) pour insérer des remarques brèves destinées aux autres utilisateurs

concernant une relation commerciale, un contact ou une proposition commerciale.

Gestion des Ventes (Sales Management)

Le module Gestion des Ventes de Microsoft Dynamics AX permet d’accéder au cœur de vos opérations

commerciales en fournissant une vue détaillée de votre « pipe » des ventes. Grâce à cette solution, vous

pouvez visualiser et analyser les activités et les performances des individus, des équipes et de toute votre

organisation commerciale, décomposées en fonction de vos axes d’analyse.

Vos équipes de vente vont-elles atteindre leurs quotas ? Pourquoi une région est-elle plus performante

qu’une autre ? Quels comptes fonctionnent bien ? Le module Gestion des Ventes vous offre un ensemble

d’outils faciles à utiliser proposant des vues graphiques des informations clés liées aux ventes. La gestion

des opportunités et du « pipe » des ventes est facilitée car vous pouvez obtenir une vue d’ensemble

immédiate de vos ventes et de vos efforts en marketing.

Le module Gestion des Ventes est étroitement intégré au module Ventes et Marketing de Microsoft

Dynamics AX. Ceci permet aux responsables ventes et marketing et à leurs équipes de collaborer de

manière efficace.

POINTS FORTS :

Outil avancé pour l’analyse détaillée des activités commerciales.

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ADVANCED MANAGEMENT

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INTRODUCTION A MICROSOFT DYNAMICS AX

Meilleure compréhension du « pipe » des ventes.

Vues graphiques représentant de grands volumes de données de manière simple et compréhensible.

Définition des objectifs de ventes et visualisation de la performance

Définissez et surveillez les objectifs de ventes pour chaque membre de l’unité de ventes. Une fois l’objectif

commercial attribué à un individu, vous pouvez naviguer et modifier les objectifs rapidement et

facilement. Vous pouvez obtenir une vue d’ensemble immédiate de vos cibles de ventes en quelques clics.

Des diagrammes peuvent être définis pour proposer à l’utilisateur un outil versatile afin de visualiser, par

exemple, vos ventes réelles et les propositions de prix comparées aux cibles de ventes.

Gestion de vos vues de données Microsoft Dynamics AX

Pour gagner en visibilité sur une grande quantité de données commerciales, le module Gestion des

Ventes peut être paramétré pour permettre à l’utilisateur d’avoir davantage de contrôle sur les données.

Les utilisateurs peuvent avoir une vue panoramique des valeurs enregistrées dans votre base de données

et peuvent vous fournir les rapports et analyses nécessaires aux besoins de votre société. Par exemple, si

vous souhaitez voir les données commerciales triées en fonction d’une valeur spécifique, l’administrateur

définir de nouveaux critères de tri en précisant quelles données sont nécessaires à vos analyses en

rendant accessibke n’importe quel champs de la base de données.

Gestion de vos données commerciales

Pour analyser vos données commerciales, vous avez besoin de voir les données stockées selon les valeurs

de votre choix, sachant que ces valeurs doivent représenter les valeurs les plus importantes pour vous.

Vous souhaitez voir les marges sur différents types de clients, les remises accordées par les commerciaux

ou les revenus triés par types d’articles vendus. Vous pouvez facilement effectuer un suivi des commandes

moyennes, de l’activité de vos commerciaux, du nombre de participants à une campagne, etc.

Le journal des transactions enregistre les modifications effectuées par les utilisateurs sur des tables

sélectionnées dans le système. Il propose des graphiques différents indiquant, par exemple, les

statistiques sur les nouveaux clients, les prospects, les propositions de prix et les commandes dans une

période de temps donnée, ou un rapport au niveau activité affichant toutes les activités commerciales de

chaque commercial, unité de vente ou société au sein d’une période de temps sélectionnée. Ceci vous

permet d’obtenir un aperçu en temps réel des activités commerciales afin que vous puissiez identifier les

opportunités et y réagir plus vite que les concurrents.

Définition et mise à jour du « pipe » des ventes

La fenêtre des statistiques de gestion indique le statut de la globalité de votre « pipe » de ventes grâce à

plusieurs graphiques standard. Les options de visualisation comprennent les phases de ventes, les

probabilités de ventes, les ventes réelles et potentielles par rapport aux ventes prévues ainsi que la

fréquence d’achat. Afin de mieux comprendre où va l’entreprise, vous pouvez analyser et comparer avec

les données d’une période quelconque de votre historique des ventes.

Visualisez vos données sous divers angles : coûts, revenus, marges, remises, nombre d’enregistrements,

valeurs supérieures et inférieures. Vous pouvez diviser le processus de vente en composants afin de voir

où sont perdus et réalisés les profits. Vous pouvez également visualiser la performance de la société par

rapport aux contributions des individus et groupes d’employés ou en fonction des clients existants et

potentiels afin d’avoir une compréhension détaillée et décisionnelle de vos activités commerciales.

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ADVANCED MANAGEMENT

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INTRODUCTION A MICROSOFT DYNAMICS AX

Télémarketing (Telemarketing)

Le module Télémarketing de Microsoft Dynamics AX vous permet d’exécuter et de gérer les ventes

assistées par téléphone ainsi que les activités de marketing direct. Conçu pour les équipes de vente ou les

groupes de télémarketing, le module Télémarketing peut servir dans le cadre de plusieurs activités :

génération de « leads », enquêtes auprès des clients, campagnes de marketing direct.

Le module Télémarketing fait partie de la solution Vente et Marketing de Microsoft Dynamics AX qui

inclut également les modules Automatisation de la Force de Vente, Gestion des Ventes et Automatisation

du Marketing.

POINTS FORTS :

Amélioration de la qualification des opportunités commerciales.

Exécution efficace des appels grâce à la fonctionnalité de centre d'appels et des ses scripts d’appel.

Utilisation des données issues des activités de télémarketing directement dans le processus de vente.

Amélioration de la qualification des opportunités commerciales

Les performances du télémarketing dépendent, en grande partie, de la qualité des opportunités

commerciales (« leads ») pour chaque campagne. Le télémarketing vous permet de dresser des listes

d'appels ciblées, basées sur les informations clés concernant les clients. Ces informations sont stockées

dans votre système Microsoft Dynamics AX. Vous pouvez sélectionner des clients et des prospects à l’aide

des informations existantes et orientées vers les relations, telles que le secteur de vente, le revenu, les

types de relations, le segment et le comportement lors des ventes précédentes. Le personnel de

télémarketing peut également utiliser ces informations pour identifier de manière plus efficace les besoins

du client.

Une fois qu’une liste d’appel a été créée, le module Télémarketing facilite la répartition et l’affectation des

contacts de la liste à vos commerciaux en fonction de vos critères. Vous pouvez, par exemple, répartir les

appels vers les vendeurs responsables soit de tous les contacts avec les prospects, soit de processus de

gestion individuels avec les prospects, ou vous pouvez les répartir équitablement entre tous vos

commerciaux. Le suivi des appels qui ont échoué est facilité, grâce à un rappel automatique transmis à

l’appelant afin de relancer l’appel après un certain laps de temps.

Exécution efficace des appels grâce à la fonctionnalité de centre d’appels

Pour simplifier les appels réels, le module Télémarketing fournit un seul écran pour la gestion des appels

téléphoniques. Pour vous offrir une vue d’ensemble rapide et complète, l’écran Télémarketing rassemble

les informations sur chaque personne à contacter présentant les informations relatives aux activités des

relations commerciales, aux commandes en cours, aux projets, aux produits achetés, etc.

Pour accéder directement à d’autres informations, il suffit au téléacteur de cliquer sur les boutons du

menu de la fenêtre « Télémarketing ». Si, par exemple, un client souhaite effectuer une commande au

cours d’un appel, le téléacteur peut facilement créer une commande client ou un devis. En intégrant

Microsoft Dynamics AX avec un système CTI (Computer Telephone Integration) externe, les appels

peuvent être directement effectués à partir de la fenêtre Télémarketing, en cliquant simplement sur le

bouton Call (Appeler). Une fois l’appel terminé, le système se prépare automatiquement pour l’appel

suivant dans la liste. Il suffit simplement à l’appelant de cliquer à nouveau sur le bouton « Appeler ».

Utilisation des données de télémarketing dans le processus de vente

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ADVANCED MANAGEMENT

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INTRODUCTION A MICROSOFT DYNAMICS AX

Chaque appel effectué via le module Télémarketing peut être enregistré pour être utilisé dans le

processus de vente. À l’aide du journal des appels, vous pouvez créer des rapports qui résument le

résultat des campagnes de télémarketing. Ces rapports peuvent également servir à générer de nouvelles

listes d’appels pour le suivi de types d'appels spécifiques, tels que les rappels.

Si vous préférez utiliser le télémarketing pour effectuer des sondages ou dans un processus de script

d’appel, vous pouvez facilement relier un questionnaire à votre liste d'appels. Les réponses à votre

questionnaire sont enregistrées dans votre base de données. Elles peuvent servir à identifier et à

comprendre les besoins de vos prospects ou de vos clients pour les prochaines campagnes de marketing.

Module Gestion des Entrepôts (Warehouse Management)

Le module Gestion des Entrepôts de Microsoft Dynamics AX offre la flexibilité et le contrôle vous

permettant d’optimiser vos processus de gestion des entrepôts selon vos propres besoins. En améliorant

la visibilité sur vos outils de gestion des stocks et des entrepôts, vous êtes mieux équipés pour satisfaire

davantage les clients et réduire les coûts.

POINTS FORTS :

Aperçu complet des stocks permettant d’améliorer le service à la clientèle.

Simplification de vos processus de gestion des entrepôts afin de réduire les coûts.

Amélioration de la satisfaction des clients

Vous pouvez réserver des articles pour des clients, y compris des articles provenant d’un emplacement ou

d’un lot spécifique tout en saisissant une commande client. Cette réservation est reconnue par toutes les

fonctions de Microsoft Dynamics AX, telles que les inventaires de stocks, la planification de la production,

etc. afin de garantir la satisfaction des demandes des clients.

Aperçu complet des stocks

Pour effectuer un suivi des articles en interne ou à travers de toute la chaîne logistique, le stock peut être

automatiquement identifié avec un numéro de dimension du stock lié aux expéditions et aux livraisons.

Pour une meilleure traçabilité, le module Gestion des Entrepôts vous permet de créer autant de numéros

de série ou de lot que nécessaire pour l’identification et le suivi des articles.

Indiquez l’emplacement exact d’un article dans votre entrepôt en utilisant les dimensions de stock qui

peuvent inclure des informations relatives au numéro de lot, l’emplacement et le numéro de série. Les

dimensions de stock constituent également un outil puissant permettant d'effectuer un suivi des numéros

de série et de lot. Ils peuvent être utilisés pour obtenir une vue d’ensemble précise des articles dans votre

entrepôt.

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ADVANCED MANAGEMENT ENTERPRISE

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INTRODUCTION À MICROSOFT DYNAMICS AX

IV. ADVANCED MANAGEMENT ENTERPRISE

Pour les Entreprises avec des besoins complexes, l’édition Advanced Management Enterprise va au-delà

de l’édition Advanced Management en proposant, à un montant forfaitaire, des fonctionnalités enrichies

de gestion de la chaîne logistique, de service après-vente, de configuration, de fabrication et de

développement. Cette édition de Microsoft Dynamics AX comprend les modules suivants :

Gestion des Ressources Humaines (Human Resources)

Gestion de Production (Production)

Gestion de Projet (Projects)

Gestion des Entrepôts (Warehouse Management)

Tableaux de Bord (Balance Score Card)

Pilotage de l’activité

Comptabilité Analytique (Cost Accounting)

Portail d’Entreprise (Enterprise Portal)

Configurateur Produit

Questionnaire (Questionnaire)

Gestion des Services (Service Management)

Gestion Atelier (Shop Floor Control)

Module Gestion des Ressources Humaines (Human Resources)

Le module Gestion des Ressources Humaines de Microsoft Dynamics AX vous permet d’obtenir un

meilleur aperçu du statut de chaque employé, une vue d’ensemble de toute votre Entreprise ainsi que les

outils stratégiques dont vous avez besoin pour développer les ressources humaines sur lesquelles

reposent la réalisation de vos objectifs stratégiques.

POINTS FORTS :

Vue d’ensemble rapide via une structure simple des unités organisationnelles et des profils de poste.

Analyse de l’efficacité de votre Entreprise grâce au contrôle des absences de vos employés.

Optimisation des relations avec les employés via des libres-services web personnalisés, grâce au

module Portail d’Entreprise.

Toutes les informations sur votre personnel en un seul et même endroit

Le module Gestion des Ressources Humaines de Microsoft Dynamics AX offre à votre équipe des

ressources humaines les principaux outils administratifs nécessaires pour gérer plus efficacement les

employés, les équipes et les services à travers l’Entreprise. Grâce à un stockage structuré des informations

sur les employés de la société, vous pouvez facilement récupérer les informations dont vous avez besoin.

Vous pouvez ainsi vous concentrer sur la gestion et la résolution des problèmes de ressources humaines

plutôt que de vous contenter de les enregistrer.

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ADVANCED MANAGEMENT ENTERPRISE

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INTRODUCTION A MICROSOFT DYNAMICS AX

Modélisation des unités organisationnelles

Conservez une trace des changements organisationnels effectués au sein de votre entreprise. À l’aide de

diagrammes orientés fonction, vous pouvez créer des organigrammes pour obtenir des aperçus complets,

matriciels et prévisionnels. Vous pouvez facilement changer la structure organisationnelle pour refléter les

changements apportés à votre structure.

Automatisation des processus de recrutement

Le recrutement de nouveaux employés et la gestion des rotations de personnel en interne sont des

processus récurrents. En utilisant le module Gestion des Ressources Humaines pour automatiser le

recrutement du personnel, vous pouvez contrôler le processus depuis la réception d’une candidature, par

l’intermédiaire d’échanges de correspondance, les entretiens avec les responsables concernés, jusqu’à

l’embauche ou à son refus. Tirez parti des expériences des précédentes campagnes de recrutement et

identifiez les moyens et les méthodes les plus efficaces et les plus appropriés en vue des prochaines

campagnes de communication de recrutement.

Gestion de Production (Production)

Le module Gestion de Production de Microsoft Dynamics AX vous donne un aperçu en temps réel des

processus de fabrication afin d’améliorer l’efficacité et la rentabilité de votre production tout en réduisant

vos coûts.

POINTS FORTS :

Contrôle de l’utilisation de vos ressources de production pour une performance optimale.

Augmentez l’efficacité de votre cahîne de production et réduisez les coûts grâce à un meilleur contrôle

de l’avancement et aux possibilités d’actions correctives immédiates.

Gestion flexible des ressources de production

Vous pouvez obtenir rapidement un aperçu précis des ressources en production nécessaires pour

répondre à la demande du client en effectuant un ordonnancement approximatif de la capacité, en

prenant en compte la capacité finie et infinie des ressources ainsi que l’approvisionnement en matières.

Vous avez également la possibilité d'ordonnancer les ordres de production en amont ou aval en fonction

de différentes contraintes.

Optimisation de votre flux de production

Vous pouvez définir vos ressources de production (machines, employés, outils voire sous-traitants) en tant

que postes de travail et les affecter à des groupes de postes de travail. L’ordonnancement peut s’effectuer

à différents niveaux de détail : ordonnancement des opérations pour les groupes de postes de travail et

ordonnancement des tâches pour les postes de travail individuels. Vous pouvez atteindre une flexibilité

d’ordonnancement maximale en déterminant si les capacités devant être utilisées pour chaque poste de

travail ou groupe de postes de travail doivent être finies ou infinies.

L’ordonnancement à capacité finie peut déterminer le « best fit » (correspondance au mieux) entre un

poste de travail et une opération spécifique. Le poste de travail avec le délai le plus court est alors

automatiquement sélectionné. Réduisez le temps d’attente avant la disponibilité d’un poste de travail avec

la possibilité de choisir le « next best » (meilleure alternative).

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INTRODUCTION A MICROSOFT DYNAMICS AX

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INTRODUCTION A MICROSOFT DYNAMICS AX

Amélioration de l’efficacité de la production

Réduisez les délais en créant des liens intergroupes entre les ressources pouvant effectuer la même tâche

afin de garantir un ordonnancement le plus efficace possible. Vous pouvez également réduire le temps de

réglage en utilisant des paramètres et ainsi vous assurer que les opérations nécessitant le même réglage

de poste de travail sont ordonnancées pour être réalisées l’une après l’autre. Des fonctionnalités avancées

d’ordonnancement des séquences et des goulots d’étranglement sont fournies, ce qui permet de réduire

les temps de réglage et d’envisager des plans précis et maîtrisés concernant les goulots d’étranglement.

Le module Gestion de Production aide la sous-traitance dans le cadre des ordres de fabrication complets

ou partiels en utilisant la planification et le flux des matières.

Suivi en temps réel sur la production

Le module Gestion de Production vous offre la visibilité sur toutes les informations nécessaire pour gérer

de manière efficace vos processus de production : ordres de fabrication planifiés, dates de lancement de

la production, capacité disponible, dates de livraison, disponibilité des matières. Le suivi détaillé des

tâches vous permet d’avoir une vue d’ensemble précise des activités de chaque poste de travail au cours

de la journée. Vous pouvez ainsi évaluer la performance de la production et optimiser l’ordonnancement.

Le diagramme de Gantt vous offre un aperçu graphique et en temps réel de l’ordonnancement de vos

tâches de production. Vous pouvez ainsi effectuer au jour le jour des changements tactiques pour

optimiser votre flux de production. Vous pouvez utiliser le diagramme de Gantt pour ordonnancer

facilement les changements à la fois au sein et entre les différents postes de travail en utilisant la

fonctionnalité glisser-déposer. Vous pouvez alors voir en temps réel les conséquences des modifications

effectuées dans l’atelier de production.

Amélioration de la performance grâce à des gammes flexibles

Sélectionnez la meilleure gamme pour une opération à un jour donné. Vous pouvez définir et maintenir

différentes versions de gamme, telles que les gammes en réseau qui permettent d’éviter les goulots

d’étranglement et maximisent l’efficacité de la production. Vous pouvez également soit faire en sorte que

le système attribue automatiquement les gammes (en utilisant la date et/ou la quantité), soit les

sélectionner manuellement.

Le module Gestion de Production vous fournit de nombreuses informations sur les opérations qui

constituent vos gammes de production, y compris un aperçu des postes de travail utilisés et des temps

d’attente, de réglage, de fonctionnement et de transport nécessaires pour chaque opération. Vous pouvez

également préciser la quantité de rebuts et calculer le temps devant être théoriquement utilisé pour

chaque opération.

Contrôle facile des coûts de production

Le module Gestion de Production vous permet de choisir des options flexibles pour l’enregistrement de la

capacité et la consommation de matières. Vous pouvez enregistrer à l’avance la consommation et les

coûts avant la production en utilisant les données issues des données techniques (nomenclatures &

gammes), ou enregistrer la consommation réelle pendant la production. La consommation et les coûts de

production sont automatiquement imputés dans la comptabilité générale, ce qui réduit la saisie manuelle

des données et vous permet de comparer rapidement les coûts de production réels avec les coûts

estimés.

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ADVANCED MANAGEMENT ENTERPRISE

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INTRODUCTION A MICROSOFT DYNAMICS AX

Gestion de Projet (Project Accounting)

Le module Gestion de Projet de Microsoft Dynamics AX est un module complet et facile à utiliser. Il vous

aide à gérer de manière efficace la comptabilité d’un projet à travers votre société, en vous offrant une

vue d’ensemble et des contrôles financiers complets ainsi qu’une intégration en temps réel au module de

Gestion de la Chaîne Logistique et aux autres modules associés.

POINTS FORTS :

Contrôle plus strict de la comptabilité d’un projet et amélioration de l’efficacité.

Amélioration de la gestion du flux de trésorerie.

Amélioration de la productivité.

Aperçu stratégique de l’entreprise.

Contrôle plus strict des projets

Le module Gestion de Projet gère plusieurs types de projet (régie, forfait) ainsi que des projets internes

(coûts et temps). En vous permettant de réorganiser un grand projet complexe en sous-projets plus faciles

à gérer et en proposant des arborescences de projet graphiques et conviviales, ce module vous permet

d’identifier rapidement les retards et de les gérer et ainsi éviter les dépassements de coûts.

Pour chaque tâche du projet, vous pouvez définir différentes caractéristiques telles que les dates de début

ou de fin, la charge ou les relations entre les tâches. Vous pouvez également programmer les tâches pour

des groupes de postes de travail ou des postes de travail autonomes. Une vision claire de vos ressources

est fournie au travers de vues graphiques de type Diagramme de Gantt.

La solution vous aide à gérer et suivre les tâches financières et administratives au jour le jour. Vous

pouvez anticiper les éventuels retards et enregistrer le pourcentage d’avancement des activités. Vos

employés peuvent facilement enregistrer leurs heures travaillées sur site ou à distance via Internet. Ainsi,

vous pouvez disposer d’une vision précise des heures passées par un employé sur un projet.

Amélioration de votre gestion de trésorerie

Le module Gestion de Projet sert d’entrepôt central de données où vos employés peuvent maintenir à

jour le statut de leurs projets. Le fait d’avoir des informations précises vous permet de raccourcir le cycle

de facturation. En effet, vous pouvez générer immédiatement les factures et obtenir plus rapidement le

paiement des projets. Les factures peuvent être affichées dans la devise de votre choix afin de respecter

les besoins de vos clients et prestataires pour les projets ou les sous-projets. Vous pouvez également

facturer plusieurs projets pour un même client en créant un seul événement de facturation quand vous en

avez besoin. Cette solution vous aide à éviter les retards et à prévoir les principaux flux de trésorerie en

planifiant les moments où vous devrez acquérir des équipements et du matériel facturables tout au long

d’un projet.

Vous pouvez maintenir vos clients informés grâce à des états d’avancement ponctuels et précis. Ainsi, les

clients qui sont bien informés sont moins enclins à contester les factures et sont davantage susceptibles

de les payer en temps voulu.

Avec le module Projet, vous pouvez également relier les systèmes de « back-office » aux sociétés avec

lesquelles vous entretenez des relations à la fois de client et de prestataire, afin de compenser les soldes

et de gagner du temps et de l’argent dans les tâches administratives.

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INTRODUCTION A MICROSOFT DYNAMICS AX

Amélioration de la productivité

Le module Gestion de Projet vous aide à définir rapidement de nouveaux projets en récupérant les

données de la base de données centrale Microsoft Dynamics AX. Vous pouvez également accélérer la

création d’un projet par l’utilisation de modèles repris à partir de projets précédents. Un aperçu unique de

tous les projets en cours et planifiés vous aide à anticiper les goulots d’étranglement avant qu’ils ne se

forment.

Vision stratégique de l’entreprise

Le module Gestion de Projet vous permet de créer des hiérarchies de sous-projets sur plusieurs niveaux et

de classer les projets à l’aide de critères de tri. Ainsi, vous pouvez analyser les coûts réels des services

proposés et obtenir un aperçu précis et détaillé de la rentabilité. La solution met à votre disposition les

données décisionnelles vous aidant à identifier les tendances du marché, à accepter les meilleurs projets

et à éviter de s’engager dans des projets qui ne seraient pas rentables ou pour lesquels vous manqueriez

de ressources.

Le module Gestion de Projet vous permet d’utiliser des catégories de comptes pour associer les parties

d’un projet à des comptes généraux afin d’obtenir une analyse plus détaillée. Vous pouvez créer un

résumé par projet ou par type de catégorie de coûts. Vous pouvez également classer les transactions en

fonction des heures travaillées, des coûts engagés, des articles consommés et des éléments à facturer. Les

dimensions analytiques constituent un moyen efficace pour effectuer des analyses détaillées sans

compliquer votre plan comptable.

Vous pouvez obtenir un aperçu global des projets soit depuis une vue agrégée reprenant tous les

éléments statistiques. Cette vue offre la possibilité de filtrer les projets pour comparer les écarts entre le

budget et le réalisé, soit à partir de rapports standard, dans lesquels vous pouvez préciser différents

critères de sélection. Vous avez également la possibilité d’utiliser les services d’analyse OLAP afin de

présenter les données dans des tableaux croisés dynamiques PivotTable®.

Module Gestion des Entrepôts (Warehouse Management)

Le module Gestion des Entrepôts de Microsoft Dynamics AX offre la flexibilité et le contrôle vous

permettant d’optimiser vos processus de gestion des entrepôts selon vos propres besoins. En améliorant

la visibilité sur vos outils de gestion des stocks et des entrepôts, vous êtes mieux équipés pour satisfaire

davantage les clients et réduire les coûts.

POINTS FORTS :

Optimisation de l’organisation de votre entrepôt pour une meilleure efficacité et davantage de

précision.

Intégration de la technologie RFID (identification par radiofréquence) pour identifier et marquer les

articles individuels.

Optimisation de l’organisation de l’entrepôt

Le module Gestion des Entrepôts de Microsoft Dynamics AX vous procure la flexibilité nécessaire pour

définir l’organisation de votre entrepôt selon vos besoins changeants, en vue d'atteindre une efficacité

optimale de l'entrepôt. Définissez des zones de stockage en fonction de la priorité (élevée ou basse) pour

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INTRODUCTION A MICROSOFT DYNAMICS AX

un rangement optimal des marchandises et des emplacements afin de limiter les mouvements de

marchandises. Divisez votre entrepôt en zones en fonction des différents besoins de stockage tels que les

conditions de température ou le taux de rotation de certains articles. Vous pouvez définir cinq niveaux

d’emplacement de stockage : entrepôt, allée, rack, étagère et alvéole. Chaque emplacement peut être

défini en fonction de paramètres tels que l'espace ou le type de palette. Par ailleurs, vous pouvez soit

contrôler la façon dont les articles sont stockés en fonction de règles d’emplacement prédéfinies, soit

avoir la possibilité de gérer de façon aléatoire le stockage des articles.

Amélioration de l’efficacité et de la précision de l’entrepôt

Le module Gestion des Entrepôts vous aide à organiser de manière efficace l'espace de stockage en

entrepôt en identifiant automatiquement le meilleur emplacement pour les articles en fonction de leurs

caractéristiques ou des zones de l'entrepôt. Toutes les activités de l'entrepôt sont enregistrées dans des

journaux. Vous pouvez ainsi reconstituer l’historique complet des actions et des identificateurs d’article

via l’utilisation d’une piste d’audit. Vous pouvez également utiliser les codes barres ou le RFID pour

améliorer la rapidité et la précision du picking et du rangement des articles.

Le module Gestion des Entrepôts vous aide également à déterminer l’enchaînement du picking le plus

logique afin d’optimiser vos parcours d’enlèvement et accélérer la procédure de commande. Ces parcours

sont définis par le système en fonction de certains paramètres tels que les zones ou la hauteur des

emplacements. Plusieurs commandes peuvent être comprises dans un même parcours afin de permettre

une meilleure utilisation des chargements de palettes et d’améliorer l’efficacité de l’entrepôt. Grâce à une

bonne visibilité sur les points d’enlèvement potentiels à partir du chargement, vous pouvez accélérer le

picking et l'emballage. Les avis d’expédition avancés vous permettent de transmettre des informations au

destinataire afin qu’il ait préalablement connaissance de ce qu'il va recevoir. Vous pouvez améliorer

l’efficacité grâce aux transferts, en utilisant le suivi des articles et des délais d’approvisionnement, et

également les connaissements lors des transferts inter-entrepôts des articles.

Vous pouvez également enregistrer les marchandises au fur et à mesure de leur réception à l’entrepôt.

Elles sont alors visibles à travers le système avant même d’avoir été rangées dans le stock. Vous pouvez

également définir l’emplacement des articles dans vos entrepôts en utilisant des numéros d'identification

des palettes et la technologie RFID.

Module Tableaux de Bord (Balanced Scorecard)

Le module Tableaux de Bord de Dynamics AX est un outil vous aidant à traduire vos idées et vos

stratégies en un ensemble intégré de mesures de la performance et des actions qui se décomposent à

travers l’Entreprise, des divisions jusqu’aux services, puis à travers les unités opérationnelles pour arriver

aux employés. Grâce au module Tableaux de Bord, vous pouvez contrôler et optimiser la performance de

votre entreprise.

Pour atteindre vos objectifs, il est nécessaire de porter une attention particulière à votre entreprise et de

la surveiller. Avec le module Tableaux de Bord, vous pouvez veiller à ce que votre entreprise évolue dans

la bonne direction en transformant vos objectifs stratégiques en cibles concrètes reposant sur des

objectifs et des mesures.

POINTS FORTS :

Diffusion des stratégies commerciales, des objectifs et des mesures de votre Entreprise.

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INTRODUCTION A MICROSOFT DYNAMICS AX

Automatisation de la collecte et de la synthétisation des données de performance.

Évaluation de la performance de votre activité de manière générale en fonction de votre stratégie.

Suivi de la performance et mesure de la réalisation des objectifs commerciaux.

Aperçus en temps réel des objectifs et des mesures en vue d’une action immédiate.

Pilotage de l’activité

Le module Tableaux de Bord échange des informations avec d’autres domaines fonctionnels de Microsoft

Dynamics AX afin de fournir des analyses en profondeur des domaines clés de votre entreprise. Vous

pouvez rapidement et simplement contrôler la progression vers vos objectifs et réagir rapidement aux

tendances de la performance.

Suivi de la performance de votre entreprise

Vos objectifs peuvent être transformés en cibles mesurables pour chaque unité organisationnelle

(jusqu'au niveau des employés). Une fois ces cibles saisies dans Microsoft Dynamics AX, l’utilisation

d’indicateurs de performance (mesures financières et opérationnelles, données relatives à la satisfaction

des clients, croissance de manière générale, etc.) vous permet d’effectuer un suivi de la progression en

permanence.

Indicateurs de performance (KPIs)

Toutes les mesures manuelles et automatiques sont enregistrées en tant que transactions dans les

périodes de temps qui correspondent aux indicateurs de performance (KPIs) sélectionnés. Ainsi, vous

pouvez comparer votre budget et les chiffres réels sous forme de transactions aussi bien en ligne qu’en

temps réel.

Consolidez des informations externes à Microsoft Dynamics AX

Travaillez de manière collaborative et récuprez des informations issues de différents systèmes

d’informations tels que les autres solutions en place, progiciels, Microsoft Office Access, Microsoft SQL

Server, base de données Oracle ou les feuilles de calcul Excel. Autant de sources qui, une fois consolidées,

vous permettront d’obtenir une vue transverse et exhaustive de votre activité.

Pilotage de l’Activité (Business Process Management)

Le module Pilotage de l’Activité fournit les informations décisionnelles nécessaires pour développer et

gérer vos processus d’entreprise en identifiant les facteurs clés qui supportent votre stratégie d’entreprise.

POINTS FORTS :

Amélioration de la connaissance et de la motivation de vos employés en leur communiquant les

stratégies clés et l'avancement.

Lien entre la planification stratégique de haut niveau et l’exécution au niveau opérationnel.

Aperçu plus global de vos processus d’entreprise.

Amélioration de la productivité en s’assurant que les employés respectent l'enchaînement des actions

d’un processus d’entreprise.

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INTRODUCTION A MICROSOFT DYNAMICS AX

Suivi du statut de toutes les actions et contrôle de leur bonne application.

Évaluation des niveaux de performance en cours, identification des forces et des faiblesses et

présentation des propositions d’amélioration.

Planification efficace et informations orientées action

Il est plus facile de prendre une décision et de la mettre en pratique avec les actions appropriées si vos

employés ont un objectif ou une stratégie en tête. Le fait d’orienter l’information vers l’action est essentiel

quand il s’agit de définir des objectifs précis pour les individus ou les entreprises.

Focalisation sur les objectifs et les actions

Assurez-vous que les processus stratégiques s’intègrent naturellement dans le travail quotidien de chaque

employé et obtenez le meilleur de vos ressources. Créez une compréhension partagée des priorités et des

objectifs de l’Entreprise.

Gestion flexible des actions

Le module Pilotage de l’Activité aide les utilisateurs à mettre en place et à gérer les actions. Quand vous

définissez des actions, le programme vérifie automatiquement que vos employés respectent une structure

standard, avec un suivi s’intégrant naturellement à la planification des actions. L’utilisation des outils

structurés et intuitifs du module Pilotage de l’Activité permet à vos employés de se focaliser sur les

éléments importants, en définissant des actions personnalisées et leur propres priorités, ainsi qu’en

sélectionnant et en triant différents types d’informations tels que le statut des actions, les personnes

responsables et les intervalles de date.

Accélération de la performance d’entreprise

Mettez en adéquation les responsables et les employés avec votre stratégie d’entreprise et améliorez la

responsabilité en reliant directement le travail quotidien des employés aux objectifs stratégiques de la

société. Démontrez clairement aux employés que leurs efforts contribuent efficacement aux résultats de la

société.

Amélioration de la transparence dans vos processus d'entreprise

Améliorez la motivation et la productivité de vos employés en permettant aux individus à tous les niveaux

de connaître explicitement les mesures qui les concernent. La confidentialité des informations de votre

entreprise est toujours garantie vous avez la possibilité de contrôler l’accès aux données sensibles et gérer

les droits d’accès.

Comptabilité Analytique (Cost Accounting)

Le module Comptabilité Analytique de Microsoft Dynamics est un outil d’analyse des flux de coûts

internes vous permettant d’avoir une meilleure visibilité sur les coûts engagés par votre entreprise. Avec le

module Comptabilité Analytique, vous pouvez mesurer en détail la performance économique et la

rentabilité des opérations de votre entreprise et de vos unités commerciales.

POINTS FORTS :

Analyse des coûts relatifs à votre entreprise et son activité.

Schémas d’imputation puissants correspondant à votre modèle d’entreprise.

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INTRODUCTION A MICROSOFT DYNAMICS AX

Planification et calcul des coûts à venir en fonction des budgets et des prévisions.

Analyse des coûts relatifs à votre entreprise et son activité

Le module Comptabilité Analytique vous permet d’analyser typiquement les coûts fixes et variables pour

une meilleure compréhension des coûts engagés et de leur relation avec le volume d'affaires. Vous

pouvez définir votre plan comptable via des catégories de coûts qui peuvent vous aider à convertir et à

interpréter les informations financières en données relatives aux coûts. Les fonctionnalités de comptabilité

analytique dédiées vous aident également à ajuster, corriger et réattribuer ou cumuler les coûts et à

améliorer la visibilité sur votre rentabilité sans pour autant modifier votre comptabilité générale. De cette

façon, vous pouvez maintenir un contrôle rigoureux de vos données d'entreprise tout en effectuant des

analyses précises et pertinentes dans votre prise de décision.

Le module Comptabilité Analytique vous offre la possibilité de mettre en œuvre différents types d’analyse

tels que la méthode des coûts complets, la méthode du coût marginal, la méthode des coûts préétablis,

etc. Vous pouvez ainsi choisir la méthode correspondant le mieux à votre modèle d’entreprise. Vous

pouvez également utiliser chacune de vos dimensions analytiques en tant qu’objets de valorisation et

définir plusieurs versions de schémas d’imputation correspondant à votre entreprise.

Schémas d’imputation correspondant à votre modèle d’entreprise

Avec le module Comptabilité Analytique, vous pouvez effectuer plusieurs versions simultanées d’analyse

de calcul des coûts en envisageant plusieurs angles de vue (analyse réelle, préétablie, hypothétique ou

future) en fonction des différents schémas d’imputation. Vous pouvez facturer et répartir les coûts parmi

vos dimensions analytiques, tout en traçant et en analysant le flux des coûts au sein de votre modèle

d’entreprise par l’intermédiaire de transactions de débit et de crédit.

Le module Comptabilité Analytique vous aide à attribuer et à répartir les coûts en fonction des quantités

d’utilisation et par l’intermédiaire des coûts unitaires. Les quantités peuvent être enregistrées

manuellement, importées ou récupérées à partir des modules intégrés Production et Projet dans

Microsoft Dynamics AX.

Grâce au module Comptabilité Analytique, vous pouvez élaborer des structures multi niveaux

correspondant aux catégories de coût et aux dimensions analytiques. Vous pouvez satisfaire vos besoins

en reporting analytique et consolidé tout en utilisant la structure en tant que base pour l’attribution des

coûts agrégés dans votre schéma d’imputation.

Planification et calcul des coûts en fonction des budgets et des prévisions

Le module Comptabilité Analytique vous permet également de calculer les futurs flux de coûts et coûts

unitaires planifiés en fonction des prévisions et des budgets, vous permettant ainsi de prévoir l'impact des

décisions commerciales sur votre résultat net ainsi que de définir les objectifs ou repères pour les

périodes à venir. Vous pouvez analyser les flux de coûts en fonction des budgets et utiliser les résultats

pour mesurer les écarts par rapport aux coûts réels. Grâce à la fonctionnalité de budget flexible, vous

pouvez améliorer votre compréhension des écarts par rapport à la planification en identifiant les écarts

relatifs à la fluctuation du volume d'activité.

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INTRODUCTION A MICROSOFT DYNAMICS AX

Portail d’Entreprise (Enterprise Portal)

Le module Portail d’Entreprise de Microsoft Dynamics AX permet à vos clients, prestataires, partenaires

commerciaux et employés d'accéder directement aux informations d'entreprise importantes et de mener

des transactions commerciales avec Microsoft Dynamics AX via Internet par l’intermédiaire de portails

Web personnalisés basés sur les rôles. Avec le module Portail d’Entreprise, vous pouvez accélérer les

affaires tout en réduisant les coûts.

POINTS FORTS :

Connexion à vos clients, fournisseurs et autres partenaires commerciaux.

Accès Web personnalisé aux informations et aux fonctionnalités de l’application de gestion.

Accélération de votre retour sur investissement.

Amélioration de la collaboration et de la gestion de contenu.

Connectivité efficace et rentable

Simplifiez vos processus d'entreprise et étendez la portée de l'information au sein de votre Entreprise et

entre vos partenaires commerciaux. Le module Portail d’Entreprise vous aide à réduire les coûts de

transactions et à limiter le travail papier grâce à l'utilisation d'Internet pour mettre en relation les

employés et les partenaires commerciaux. À tout moment et depuis n'importe quel endroit, ce module

vous offre un accès aux informations du « back-office » et offre des fonctionnalités aux membres de votre

communauté. Il vous aide également à réduire vos coûts de maintenance et d'administration. Le module

Portail d’Entreprise propose à vos utilisateurs une interface utilisateur familière reposant sur Microsoft, ce

qui simplifie la formation et réduit les coûts de formation tout en procurant aux utilisateurs externes une

expérience positive. Le module Portail d’Entreprise se déploie rapidement et permet à plusieurs sites

d'accéder aux données à partir d'une seule et même base de données, ce qui simplifie et réduit les coûts

de maintenance. Les changements effectués dans la base de données sont instantanément reportés à

travers le système aussi bien pour les utilisateurs internes qu’externes.

Adaptation des portails Web à chaque utilisateur

Partagez, interagissez et collaborez en utilisant des sites Web personnalisés reposant sur les rôles. Avec le

module Portail d’Entreprise, vous pouvez personnaliser les portails Web en fonction des besoins

individuels de l’utilisateur et de sa fonction. Les rôles prédéfinis simplifient le paramétrage et vous

permettent d’attribuer aux employés et aux partenaires commerciaux uniquement l'accès aux

informations correspondant à leur fonction (ni plus, ni moins). Les individus peuvent personnaliser

davantage leurs sites Web en ajoutant ou en supprimant des champs d'information et des fonctionnalités

afin d’obtenir de manière rapide et efficace le meilleur du système.

Garantie d’une certaine autonomie aux clients

Utilisez Internet pour fournir à vos clients des informations sur les produits et la société. Le module Portail

d’Entreprise permet d’accéder aux informations, indépendamment des fuseaux horaires, des langues et

des barrières géographiques. Avec le module Portail d’Entreprise, vous pouvez « ouvrir » votre entreprise

en permanence, chaque jour de l’année, et vos clients, prestataires et autres partenaires commerciaux

peuvent faire des affaires avec vous comme ils le souhaitent.

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INTRODUCTION A MICROSOFT DYNAMICS AX

Gagnez en efficacité

Autorisez vos employés à accéder aux informations d’entreprise à tout moment, où qu’ils se trouvent via

un navigateur Internet. Grâce au module Portail d’Entreprise, vos employés ne perdent pas de temps à

chercher les informations. En effet, les informations dont ils ont besoin pour prendre rapidement des

décisions commerciales fiables sont accessibles directement depuis leur portail Web. Ils peuvent utiliser

les fonctions de recherche avancée pour retrouver les informations d’entreprise parmi les données

transactionnelles et collaboratives.

Les employés sur site ou à distance peuvent utiliser leur portail Web pour saisir les heures et les données

de projet afin de maintenir à jour vos données, indépendamment de l'endroit où ils se trouvent. Vous

pouvez également connecter d'autres employés n'ayant pas besoin d'un accès complet au client Microsoft

Dynamics AX. Les contacts externes ayant précédemment travaillé en dehors du système de gestion

d'entreprise de votre société (par exemple, avec des rapports papier) peuvent utiliser le module Portail

d’Entreprise pour se connecter directement à vos données d'entreprise et travailler avec. Le module

Portail d’Entreprise est la plateforme nécessaire à vos employés pour collaborer et partager les contenus

électroniquement et contribue à l'amélioration de la productivité.

Connexion avec les partenaires

« Ouvrez » votre société aux partenaires et permettez-leur de communiquer avec vous quand ils le

souhaitent. Utilisez le module Portail d’Entreprise pour simplifier et automatiser les communications et les

transactions manuelles inefficaces. Optimisez vos relations commerciales en communiquant avec vos

partenaires dans leur langue, en utilisant leur devise et en respectant leurs réglementations nationales en

matière de commerce.

Accélération du retour sur investissement

Accélérez le retour sur investissement pour la totalité de votre solution en améliorant l’efficacité et en

étendant la portée de votre solution de gestion d'entreprise actuelle ou de vos anciennes applications. Le

module Portail d’Entreprise vous permet de proposer rapidement et à un coût abordable un accès aux

informations à tous vos employés et aux autres membres de votre communauté d'entreprise. Ceci vous

garantit une répartition plus efficace de l'information, entraînant ainsi des décisions commerciales plus

rentables. Avec le module Portail d’Entreprise, vous pouvez facilement et de manière efficace prendre

contact avec de nouveaux clients, et ce comme ils le souhaitent, ce qui peut vous procurer des avantages

concurrentiels et vous aide à livrer en respectant les promesses de l’e-business.

Configurateur Produit (Product Builder)

Le module Configurateur Produit de Microsoft Dynamics AX simplifie et rend plus efficace le processus de

commande, la planification et la production de produits personnalisés, vous aidant ainsi à gagner

davantage de commandes et à augmenter la fidélité des clients.

POINTS FORTS :

Donnez à vos collaborateurs, clients et fournisseurs la capacité de configurer des produits en fonction

des besoins.

Livraison plus rapide et moins coûteuse des produits configurés grâce à automatisation des processus

de conception, de planification et de production.

Système facile à utiliser et qui s'adapte aux besoins de vos clients et de vos employés.

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INTRODUCTION A MICROSOFT DYNAMICS AX

Le module Configurateur Produit est conçu pour travailler avec les autres domaines fonctionnels de la

solution tels que les modules Planification, Production, Gestion des Ventes ou Achats, afin de raccourcir

les cycles de livraison et d’optimiser la conception des produits et la planification de la production.

Une solution simple et performante de configuration

Aussi bien vos clients que vos employés peuvent utiliser le module Configurateur Produit pour configurer

des produits personnalisés et obtenir rapidement des tarifs et des dates de livraison précises. Les

employés peuvent configurer les produits en utilisant le module Configurateur Produit par l’intermédiaire

du client Microsoft Windows® ou du client web du Portail d’Entreprise.

Le module Configurateur Produit vous aide à créer des modèles de produits flexibles grâce à l’utilisation

d’une interface glisser-déposer permettant de définir les options configurables de chaque produit selon

des variables telles que la couleur, la taille ou les matières. Les produits peuvent alors être configurés afin

de répondre aux exigences de vos clients en tenant compte des options fournies dans les modèles de

produits.

Une fois le produit configuré, vos clients reçoivent un tarif et des informations sur la livraison mis à jour en

fonction de leurs choix. Le module Configurateur Produit étant relié à d'autres modules au sein de la

solution, les mises à jour relatives aux produits, aux prix et aux délais d'approvisionnement sont

automatiquement reportées dans tout le système. Vos clients peuvent ainsi être informés en permanence

sur le statut des produits qu'ils ont commandés.

Livraison plus rapide et moins coûteuse des produits personnalisés

La définition des modèles de produits dans le module Configurateur Produit se fait de manière rapide et

efficace et limite les erreurs potentielles. Un assistant vous aide à naviguer à travers les menus et les

options, vous permettant ainsi de définir les critères des différents modèles de produits qui sont ensuite

utilisés pour configurer les produits de chaque commande.

Une fois les produits configurés, les nomenclatures et les gammes de fabrication pour chaque ligne de

vente sont automatiquement générées. Ceci permet d’automatiser la planification, l'ordonnancement de

la production et d’accélérer la livraison des produits personnalisés à vos clients. Les tarifs sont également

calculés automatiquement pour chaque article de la nomenclature configurée. Par ailleurs, dans la mesure

où le module Configurateur Produit est connecté en temps réel au module Planification de Microsoft

Dynamics AX, les dates de livraison peuvent être immédiatement calculées en fonction du stock et de la

capacité disponibles.

Les modifications apportées aux spécifications des produits sont gérées facilement au sein du module

Configurateur Produit. Les nomenclatures étant définies en même temps que la configuration des

produits, les modifications effectuées dans les modèles de produits sont instantanément reportées dans

les nomenclatures. Ceci permet d’éviter d’avoir à modifier manuellement des centaines de nomenclatures

à chaque fois qu’une spécification de produit est modifiée.

Toutes ces étapes sont automatisées par Microsoft Dynamics AX et vous permettent de réduire les risques

d’erreurs tout en garantissant à votre client un délai fiable de livraison dès la saisie de commande.

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ADVANCED MANAGEMENT ENTERPRISE

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INTRODUCTION A MICROSOFT DYNAMICS AX

Questionnaire (Questionnaire)

Pour faire face efficacement à la concurrence, le simple fait de connaître les données financières de votre

entreprise n’est pas suffisant. Vous devez savoir comment vos clients, vos partenaires commerciaux et vos

employés perçoivent votre société, vos produits, vos services et vos pratiques commerciales. Le module

Questionnaire de Microsoft Dynamics AX met à la disposition de vos collaborateurs les outils nécessaires

pour créer et mettre en œuvre des questionnaires incisifs et faciles à utiliser, et enfin sonder, comprendre

et traiter les informations en provenance du marché.

Le module Questionnaire vous permet de stocker les informations récupérées suite aux sondages dans le

même système que celui utilisé pour stocker les informations concernant vos interactions commerciales

quotidiennes.

POINTS FORTS :

Récupération des informations qualitatives et quantitatives des répondants à moindre effort.

Conception et mise en œuvre faciles de questionnaires.

Diffusion des questionnaires par l’intermédiaire des intranets ou de sites Web d’entreprise.

Transformation par l’analyse des données brutes en informations utiles.

Les questionnaires font partie intégrante de Microsoft Dynamics AX.

Fonctionnalité à la fois puissante et conviviale

Vous pouvez concevoir des questionnaires efficaces rapidement et facilement sans aucunes connaissances

techniques. Les directeurs commerciaux, les ressources humaines, le marketing et le personnel

administratif peuvent tous concevoir et mettre en œuvre des questionnaires en quelques minutes. Tous

les outils permettant de faire aboutir votre recherche sont à votre disposition.

Conception de questionnaires pour des groupes cibles spécifiques

Le module Questionnaire supporte vos processus d’entreprise et peut être utilisé pour recueillir les retours

d’information de vos clients, prestataires ou employés. Vous pouvez concevoir des questionnaires pour un

panel d’activités : enquêtes de satisfaction des clients ou des employés, études de marché, mesures

éthiques et écologiques, etc.

Facilité de planification et de diffusion

Il est facile de planifier et de diffuser des questionnaires à un panel d’individus. La fonctionnalité de

planification vous permet d'administrer facilement une correspondance par mail avec les groupes cibles à

l'intérieur et à l'extérieur de votre entreprise. Le module Questionnaire vous aide à rechercher et à

contacter des publics cibles pour les questionnaires, en partant du principe que les individus concernés

sont déjà répertoriés dans le système.

Analyse des résultats avec des outils statistiques

L’intégration efficace vous donne un outil complet d'évaluation fonctionnant à travers la totalité de votre

entreprise et prêt à effectuer des analyses croisées avec les informations déjà existantes. Le module

Questionnaire supporte également un grand nombre d’outils d’analyse statistique.

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ADVANCED MANAGEMENT ENTERPRISE

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INTRODUCTION A MICROSOFT DYNAMICS AX

Gestion des Services (Service Management)

Utilisez le module Gestion des Services de Microsoft Dynamics AX pour planifier, effectuer un suivi et

analyser vos opérations de services afin de maximiser l’efficacité, d’obtenir un aperçu complet des coûts et

des recettes et d’améliorer la rentabilité des contrats/offres de services.

Conçu pour être simple et facile à utiliser, le module Gestion des Services peut supporter un grand

nombre de contrats de services. Pour mieux répondre aux demandes des clients, vos collaborateurs

peuvent facilement créer des contrats de services adaptés, accéder aux commandes de services, aux

détails du contrat et aux historiques de réparation. La souplesse des fonctionnalités et l’intégration

complète avec le reste de Microsoft Dynamics AX permettent aux sociétés de planifier de manière

proactive les commandes de services, de gérer efficacement les coûts, d'effectuer un suivi de la

consommation des ressources pour les contrats de services Grâce à ses outils d’analyse Microsoft

Dynamics AX permet de mesurer l’avancement des contrats et leur rentabilité.

POINTS FORTS :

Réponse aux besoins des clients. Idéal pour les sociétés qui souhaitent apporter des services

novateurs et personnalisés à leurs clients. Le module Gestion des Services simplifie les processus de

création et de maintenance d’un grand nombre de contrats de services

Gestion plus efficace des aspects financiers. L’intégration étroite avec le module Projet de

Microsoft Dynamics AX permet aux responsables d’effectuer un suivi précis des coûts consacrés aux

commandes de services, de contrôler et de gérer la facturation et de prendre en charge plusieurs

modèles de recette en fonction de la consommation des ressources ou des paiements périodiques.

Amélioration de l’efficacité pour maintenir les coûts au plus bas. Optimisez l’utilisation des

ressources avec une planification automatisée pour les commandes de services ; gagnez du temps et

réduisez le nombre d’erreurs grâce à des processus intégrés permettant d’éviter la saisie des données

en double et de mettre à jour automatiquement les informations à travers votre système de gestion.

Transformation des opérations de services en rentabilité commerciale. Depuis

l’identification des problèmes récurrents sur les produits jusqu’à la compréhension des taux de

résolution des problèmes, la génération de rapports répertoriant les retours d’information des clients et

la mise en place d’analyses détaillées des profits et pertes. Le module Gestion des Services vous permet

d’avoir une visibilité sur la rentabilité des contrats de services grâce à un suivi détaillé sur les services

déjà effectués.

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ADVANCED MANAGEMENT ENTERPRISE

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INTRODUCTION A MICROSOFT DYNAMICS AX

Gestion d’Atelier (Shopfloor Control)

Le module Gestion d’Atelier de Microsoft Dynamics AX automatise la collecte des informations relatives

aux heures travaillées et à la présence des employés et des données de projet et de production, vous

donnant ainsi une visibilité précise et détaillée sur votre environnement de production.

POINTS FORTS :

Amélioration de l’efficacité des opérations de votre atelier avec un enregistrement rapide

d’informations précises et en temps réel sur la production.

Réduction de la saisie manuelle des données grâce à la collecte automatisée des heures travaillées et

des temps de présence des employés.

Réduction du temps passé aux tâches administratives grâce à la génération rapide et flexible de la paie

pour votre atelier.

Enregistrement rapide des informations relatives à la production et au projet

Grâce à l’utilisation du module Gestion d’Atelier, la mise à disposition d’informations précises sur la

production se fait plus rapidement et de manière plus détaillée par rapport à une collecte manuelle. Les

employés peuvent enregistrer le temps passé et les matières premières consommées pour chaque tâche

ou opération. Le temps passé sur les activités relatives à des projets en particulier peut également être

enregistré en combinaison avec le module Projet.

Pour davantage de précision, cette solution supporte l’enregistrement d’informations par l'utilisation de

codes barres. Les codes barres sont automatiquement imprimés sur tous les rapports de projet et de

production concernés. Afin de limiter le nombre d’employés pouvant saisir les données relatives à un

même projet, il est possible de désigner un chef d'équipe pour contrôler les enregistrements des autres

employés. Ceci permet de gagner du temps, de simplifier le processus et de limiter le risque d'erreurs de

saisie des données.

Le module Gestion d’Atelier vous permet également de regrouper les tâches afin de gagner du temps lors

de l’enregistrement. Les employés travaillant sur plusieurs tâches peuvent enregistrer simultanément le

temps passé sur chacune des tâches.

Collecte automatisée des heures travaillées et de la présence des employés

Le module Gestion d’Atelier peut réduire de manière significative le temps passé à effectuer des tâches

administratives, tout en augmentant la fiabilité des données relatives aux heures travaillées et à la

présence des employés. Des profils de temps peuvent être définis pour chaque employé. Le profil est

ensuite automatiquement sélectionné chaque fois qu’un employé se connecte. Par exemple, les profils de

temps peuvent être définis pour des groupes (pour les équipes de jour ou celles du soir ou de nuit) ou

peuvent être plus détaillés de telle sorte qu’un profil spécifique corresponde à un seul employé.

Le module Gestion d’Atelier propose une fonctionnalité permettant d’effectuer un suivi et de gérer

efficacement le temps non productif et les absences. Vous pouvez créer vos propres catégories telles que

les maladies, les réunions, les formations ou les congés pour définir les temps non productifs. Ceci vous

permet d'effectuer un suivi plus précis du temps hors travail de vos employés et vous aide à mieux

organiser l’utilisation des ressources.

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ADVANCED MANAGEMENT ENTERPRISE

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INTRODUCTION A MICROSOFT DYNAMICS AX

Le module Gestion d’Atelier est facile d’utilisation pour vos employés. Grâce à des fonctions

opérationnelles simples et des écrans conviviaux, les besoins en formation de vos employés sont

minimisés. Les rapports sont clairement visibles à l'écran. Ainsi, les utilisateurs peuvent voir les données

qu’ils sont en train de transmettre au système.

Génération rapide et flexible de la paie

De nos jours, de nombreuses entreprises ont besoin de flexibilité quand il s'agit de prendre en charge la

paie, les heures supplémentaires et les congés des employés. Le module Gestion d’Atelier est conçu pour

prendre en charge des schémas de paie complexes. Il vous offre même la possibilité de laisser chaque

employé définir si ses heures supplémentaires sont payées ou converties en congé. Il est également

possible d'intégrer les données salariales avec un système de paie externe et d'utiliser les cycles de paie

pour grouper ou limiter les transactions.

Le module Gestion d’Atelier calcule automatiquement la paie de chaque employé en fonction des

schémas de paie prédéfinis qui précisent les différents types de paie tels que les heures normalement

travaillées ou les heures supplémentaires. Les fonctionnalités de travail à la pièce sont également

supportées en tant que partie intégrante des schémas de paie. Vous avez ainsi la possibilité de définir si la

paie est calculée en fonction du rendement plutôt qu’au nombre d’heures travaillées.

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INTRODUCTION A MICROSOFT DYNAMICS AX

Microsoft Dynamics est une gamme de solutions de gestion d’entreprise intégrée et adaptable permettant à vous et

aux membres de votre entreprise de prendre des décisions en toute confiance. Microsoft Dynamics fonctionne

comme et avec les logiciels connus de Microsoft et vous permet d’automatiser et de simplifier les processus de

gestion financière, de la relation clients et de la chaîne logistique afin d'améliorer la réussite commerciale de votre

entreprise.

France 0 825 827 829

Worldwide +1 (701) 281-6500

www.microsoft.com/france/dynamics

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