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Fondamentaux Fondamentaux de de

marketing et de marketing et de communicationcommunication

Henry R. AcquavivaHenry R. Acquaviva

[email protected]@aol.com

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MarketingMarketing

Ensemble de méthodes et de Ensemble de méthodes et de techniques qui visent à satisfaire techniques qui visent à satisfaire les besoins des consommateursles besoins des consommateurs

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Marketing mix 1.Marketing mix 1.

Mix classique

Marché Produit Prix Distribution

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Marketing mix 2Marketing mix 2

Mix Communication

Vente Promotion PublicitéRelations publiques

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Marketing mix 1.Marketing mix 1.

Mix classique

Marché Produit Prix Distribution

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Le marchéLe marché

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Sources d’informationSources d’information

Data mining

Internet et moteurs de recherche

Annuaires

Services spécialisés

www. société.com

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InfluencesInfluences

De nombreuses

variables influencent

les marchés et les

conduisent à évoluer

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Les jardinsLes jardins

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Le produit ou le serviceLe produit ou le service

Nous cherchons à vendre un service, un produit, à faire passer une idée…

Les outils du marketing sont là pour nous y aider

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DéballageDéballage

Emballages recyclables

Emballages écologiques

Plus d’emballages

VALEUR de communication de l’emballage

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Le prixLe prix

D’après les coûts

D’après la concurrence

D’après le prix psychologique (qui n’est pas le prix magique…)

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La distributionLa distribution

Mise à disposition du destinataire ou de l’utilisateur

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Le comportement du Le comportement du consommateurconsommateur

La décision d’achat, comme tout processus de décision est le résultat d’influences diverses, plutôt que de les manipuler, le rôle du marketing est, avant tout, de les connaître.

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Freins, besoins, motivations…Freins, besoins, motivations…

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Marketing mix 2Marketing mix 2

Mix Communication

Vente Promotion PublicitéRelations publiques

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La communicationLa communication

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Communication non verbaleCommunication non verbale

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La La VenteVente

Le choix du vendeur

La tenue (Uniforme)

La construction de l’argumentaire de vente

Les modes de rémunération…

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Leader(s) d’opinionLeader(s) d’opinion

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La PromotionLa Promotion

Augmenter les ventes

Faire connaître

Faire essayer

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La PublicitéLa Publicité

L’air des campagnes…L’air des campagnes…

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DiscussionDiscussion

La créativité est à la portée de tous…

Relevé dans l’Indépendant cet été

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Marketing éthique ???Marketing éthique ???

Est-ce possible?

Espace débat

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Média et supports publicitairesMédia et supports publicitaires

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Pub sur mobilePub sur mobile

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Relations publiques et Mkg directRelations publiques et Mkg direct

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Marketing directMarketing direct

Le marketing direct repose sur deux principes :• L'utilisation de bases de données permettant

d'établir des contacts personnels et différenciés (personnalisés) entre l'entreprise et ses clients ou prospects 

• Le recours à toute technique de communication qui ait pour effet : – de susciter une réponse immédiate ou du moins à

court terme, – de fournir à la cible visée les moyens de transmettre

directement cette réponse à l'entreprise.

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Ciblage et fichiers…Ciblage et fichiers…