FORMATIONS 2018 - management-academie.com · • Gestion des conflits (Savoir gérer les personnalités difficiles) P 11 • Dialogue clients P 12 • Spécial co-manager P 13 •

AFAP - N° d’existence : 117 536 46 175 - SIRET : 392 261 640 00024

FORMATIONS 2018C H E F S D ’ E N T R E P R I S E

M A N A G E R SC O L L A B O R A T E U R S

14 RUE DES DEUX GARES - 75010 PARISTÉL. : 01 53 35 53 06 - FAX : 01 53 35 53 70

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Academie Management Officiel

VOUS TROUVEREZ DES DATES POUR TOUTES CES FORMATIONS VITAMINES, BOOSTERS ET POWER TEAM DANS LES PAGES CI-APRÈS. SACHEZ QU’ELLES SONT AUSSI DISPONIBLES À LA DEMANDE.

L’Académie Management vous propose une large palette de stages dont la communication est le fil rouge. Toutefois afin de vous aider dans vos choix, nous avons décidé de classer l’ensemble de nos formations sous 5 grands thèmes répondant à la majorité de vos besoins.

SOMMAIRERÉPARTITION DES STAGESSUIVANT 5 THÈMES

BOOSTERS 1. Top réunions 21 2. Stratégie et performances 22 3. La dynamique d’équipe 23 Spécial chefs d’entreprise et managers (Énergie et motivation au travail) 4. Animation d’équipe 24 (La reconnaissance au travail) 5. Le management au quotidien 25 (Bilan et conseils sur son management) 6. Réussir son recrutement NOUVEAU 26 (journée pratique) 7. Tandem 27 8. Mind Mapping, outil d’organisation NOUVEAU 28 9. Le parlé positif 29 10. Théâtre gagnant 30 (Version courte) 11. L’excellence ça se travaille ! NOUVEAU 31

VITAMINES 1. Formation initiale manager NOUVELLE

F O R M U L E 5 2. Outils du manager 6 3. Champion de la communication NOUVELLE

F O R M U L E 7 4. Déléguer, c’est gagner ! 8 5. Le leadership, ça s’apprend ! 9 6. Les clés de la formation 10

(Boostez vos résultats) 7. Gestion des conflits 11 (Savoirgérerlespersonnalitésdifficiles)

8. Dialogue clients 12 9. Spécial co-manager 13 10. Théâtre gagnant 14 11. Comportements gagnants 1512. Image de soi 1613. Gestion des priorités 17

(Le bonheur est en vous !)14. Oser, s’affirmer et communiquer NOUVEAU 1815. Le choc des générations NOUVEAU 19

1. J’AI ENVIE DE DÉVELOPPER LA COHÉSION D’ÉQUIPE• Formation initiale manager NOUVELLE

F O R M U L E P 5• Le leadership, ça s’apprend ! P 9• Théâtre gagnant (2 jours) P 14• Le choc des générations NOUVEAU P 19• Top réunions P 21• La dynamique d’équipe (Energie et motivation au travail - managers) P 23• Animation d’équipe (La reconnaissance au travail) P 24• Tandem P 27• Théâtre gagnant (1 jour) P 30• La dynamique d’équipe (Energie et motivation au travail - en équipe) P 33• Conseil vente pour les pas nuls P 34

2. J’AI ENVIE DE TRAVAILLER SUR MOI• Le leadership, ça s’apprend ! p 9• Gestion des conflits (Savoir gérer les personnalités difficiles) P 11• Comportements gagnants P 15• Image de soi P 16• Gestion des priorités (Le bonheur est en vous !) P 17• Oser, s’affirmer et communiquer NOUVEAU P 18• Le choc des générations NOUVEAU P 19• Le parlé positif P 29

3. JE SOUHAITE AMÉLIORER LES PERFORMANCES DU SALON• Gestionnaire P 5• Outils du manager P 6• Déléguer, c’est gagner ! P 8• Les clés de la formation (Boostez vos résultats) P 10• Dialogue clients P 12• Stratégie et performances P 22• Réussir son recrutement - journée pratique NOUVEAU P 26• Conseil vente pour les pas nuls P 34

4. JE SOUHAITE ÊTRE À L’AISE DANS MA COMMUNICATION• Champion de la communication NOUVELLE

F O R M U L E P 7• Gestion des conflits (Savoir gérer les personnalités difficiles) P 11• Dialogue clients P 12• Spécial co-manager P 13• Théâtre gagnant (2 jours) P 14• Comportements gagnants P 15• Image de soi P 16• Oser, s’affirmer et communiquer NOUVEAU P 18• Top réunions P 21• Animation d’équipe (La reconnaissance au travail) P 24• Réussir son recrutement - journée pratique NOUVEAU P 26• Le parlé positif P 29• Théâtre gagnant (1 jour) P 30• L’excellence ça se travaille ! NOUVEAU P 31

5. JE SOUHAITE UNE ORGANISATION EFFICACE AU QUOTIDIEN• Formation initiale manager NOUVELLE

F O R M U L E P 5• Outils du manager P 6• Champion de la communication NOUVELLE

F O R M U L E P 7• Déléguer, c’est gagner ! P 8• Les clés de la formation (Boostez vos résultats) P 10• Spécial co-manager P 13• Tandem P 27• Le Mind Mapping, outil d’organisation NOUVEAU P 28• L’excellence ça se travaille ! NOUVEAU P 31

POWER TEAM1. La dynamique d’équipe 33

Spécial équipes (Energie et motivation au travail)2. Conseil vente pour les pas nuls 34

CUSTOMISABLES 35

RÉGLEMENT INTÉRIEUR

INSCRIPTIONS ET RENSEIGNEMENTS

PLAN ET HÔTELLERIE

NOS FORMATIONS

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5

NOS FORMATIONSVITAMINES

1. Formation initiale manager

2. Outils du manager

3. Champion de la communication

4. Déléguer, c’est gagner !

5. Le leadership, ça s’apprend !

6. Les clés de la formation (Boostez vos résultats)

7. Gestion des conflits (Savoir gérer les personnalités difficiles)

8. Dialogue clients

9. Spécial co-manager

10. Théâtre gagnant

11. Comportements gagnants

12. Image de soi

13. Gestion des priorités (Le Bonheur est en vous !)

14. Oser, s’affirmer et communiquer NOUVEAU

15. Le choc des générations NOUVEAU

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DANS NOS COCKTAILS DE FORMATIONS,CHOISISSEZ LES VITAMINES QUI VOUS CORRESPONDENTPOUR VOUS DONNER RECETTES, OUTILS, PEPS ET ENTHOUSIASME

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Chefs d’entrepriseDistricts (Coordinateurs)

Managers

Co-Managers

Chefs d’EntrepriseDistricts (Coordinateurs)

Managers & Co-managers

Ouvert à tous :du Chef d’Entreprise au

collaborateur

Initiale Manager Franck Provost9 et 10 avril

Initiale Manager Saint Algue3 et 4 avril

Initiale Manager Coiff&Co26 et 27 mars

Initiale Manager Fabio Salsa8 et 9 octobre Initiale Manager Intermède5 et 6 novembre Université 1 : Initiale ManagerJean Louis David5 et 6 juin13 et 14 novembre

Université 2 : GestionnaireJean Louis David - Durée 2 jours

13 et 14 mars16 et 17 octobre

DÉVELOPPEZ VOTRE CULTURE D’ENTREPRISEET VOTRE FIERTÉ D’APPARTENANCE À VOTRE ENSEIGNE POUR UNE BONNE COHÉSION D’ÉQUIPE

PUBLIC

Chefs d’entreprise, districts (coordinateurs), managers, futurs managers

OBJECTIFS

• Connaître et maîtriser son parcours clients, fédérer autour de valeurs communes• Optimiser les compétences de ses collaborateurs

PROGRAMME

1er JOUR :• Travail sur l’image de la marque• Exposé sur les atouts de son entreprise• Présentation des différents outils (commerciaux, marketing...)• Exercices sur l’esprit d’équipe• Jeu pédagogique autour de la cohésion

2ème JOUR :• Exposé et mises en situation sur le parcours client• Visualisation du/des résultats, corrections et commentaires par le formateur• Réfléxion autour des qualités et défauts d’un manager• L’importance de définir ses priorités managériales : exposé, travail de réfléxion et questionnaire• Visualisation du/des résultats, corrections et commentaires par le formateur• Engagements individuels

FORMATION INITIALE MANAGER

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DURÉE : 2 JOURS DATES 2018

NOUVELLEF O R M U L E



76

5 et 6 février

4 et 5 juin

10 et 11 septembre

5 et 6 novembre

8 au 10 janvier

12 au 14 février

12 au 14 mars

16 au 18 avril

14 au 16 mai

11 au 13 juin

2 au 4 juillet

10 au 12 septembre

22 au 24 octobre

19 au 21 novembre

VOUS VOULEZ ÊTRE À L’AISE DANS VOS RÉUNIONS ETVOS ENTRETIENS ? VENEZ CHERCHER LES OUTILS ET LES CLÉS DE LA PRISE DE PAROLE POUR MIEUX LES ANIMER

INDISPENSABLE POUR CONNAÎTRELES 15 GRANDES MISSIONS D’UN MANAGERET LES OUTILS APPROPRIÉS

PUBLIC


OBJECTIFS

• Fournir des méthodes pour maîtriser sa communication dans les moments clés de l’animation de son équipe : réunions, entretiens, relations au quotidien • Permettre à chaque participant d’analyser ses forces et ses faiblesses dans les différentes situations de communication

PROGRAMME

1er JOUR :• Travail autour de la définition de la communication• Apprendre quelques notions indispensables de la communication• Exercice sur l’expression orale et l’écoute• Travail sur les différents types de réunions et styles d’animation• Travail sur les différents types d’entretiens

2ème JOUR :• Mises en situation sur l’animation des réunions : mensuelles, d’information, brief…• Visualisation du/des résultats, corrections et commentaires par le formateur• Mises en situation sur les différents types d’entretiens : d’embauche, mensuel, d’aide…• Visualisation du/des résultats, corrections et commentaires par le formateur

PUBLIC


OBJECTIFS

• Permettre aux participants, grâce à des outils concrets, de remplir leurs missions de manager• Apporter méthodes, idées et réflexions afin d’éviter les obstacles du quotidien

PROGRAMME

1er JOUR :• Travail de groupe sur le rôle et les missions du manager• Visualisation du/des résultats, corrections et commentaires par le formateur• Exposé sur comment recruter et intégrer ses collaborateurs• Optimiser son organisation• Exposé sur comment déléguer et s’entourer

2ème JOUR :• Communiquer avec son équipe (réunions, entretiens, dossiers collaborateurs)• Comprendre l’importance d’un plan de formation, des tableaux de bords et de fixer des objectifs• Observer, contrôler, faire respecter les règles de travail• Mettre en place une opération marketing• Fidéliser sa clientèle et valoriser les outils commerciaux• Utiliser les ressources extérieures

3ème JOUR : • Quiz management• Bilan et projections autour de ses missions• Travail de réflexion et jeu de rôle autour d’un film pédagogique• Visualisation du/des résultats, corrections et commentaires par le formateur

CHAMPION DE LACOMMUNICATION

OUTILS DU MANAGER 32

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DURÉE : 2 JOURSDURÉE : 3 JOURS DATES 2018

DATES 2018


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98

12 et 13 février

14 et 15 mai

8 et 9 octobre Dates sur demande

L’ART DE FÉDÉRER AUTOUR DE SOI.VENEZ RÉVEILLEZ LE LEADER QUI EST EN VOUS !

VOUS AVEZ LE SENTIMENT D’ÊTRE DÉBORDÉ ?NOUS POUVONS VOUS AIDER À DÉLÉGUER ET À OPTIMISER LES COMPÉTENCES DE VOS COLLABORATEURS

PUBLIC

Chefs d’entreprise, districts (coordinateurs), managers

OBJECTIFS

• Maîtriser les méthodes pour faire adhérer son équipe à l’entreprise• Communiquer et manager efficacement

PROGRAMME

1er JOUR :• Travail sur la définition et l’impact du leadership • Identifier les différences entre manager et leader• Travail autour des différents niveaux de leadership• Test et évaluation de son niveau de leadership• Visualisation du/des résultats, corrections et commentaires par le formateur• Comprendre les différences entre les « vitamines » et les « toxines » dans sa relation aux autres

2ème JOUR :• Travail sur les qualités d’un bon leader • Méthode pour se faire entendre et convaincre• Exposé et mises en situation sur une communication positive • Visualisation du/des résultats, corrections et commentaires par le formateur• Savoir utiliser les potentiels individuels• Maîtriser les clés du leadership• Travail de groupe sur un plan d’actions personnalisé

PUBLIC


OBJECTIFS

• Savoir déléguer pour plus de sérénité, pour une organisation optimisée et une meilleure évolution des collaborateurs• Mettre en place un management évolutif, participatif et positif

PROGRAMME

1er JOUR :• Travail sur le rôle et les missions d’un manager• Réflexion sur les freins liés à la délégation• Test « bilan sur la délégation » • Visualisation du/des résultats, corrections et commentaires par le formateur• Travail sur l’art de la transmission• Exercices sur les six étapes de la délégation

2ème JOUR :• Mises en situation sur les étapes de la délégation• Mises en situation sur « passer de l’implicite à l’explicite »• Autodiagnostic personnalisé sur sa manière de déléguer• Visualisation du/des résultats, corrections et commentaires par le formateur• Exercices sur le thème de la confiance• Questionnaire sur la délégation : planifier, s’organiser, animer, contrôler • Débat autour d’une liste de missions à déléguer• Visualisation du/des résultats, corrections et commentaires par le formateur

LE LEADERSHIP,ÇA S’APPREND !

DÉLÉGUER C’ESTGAGNER !

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DATES 2018

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Dates sur demande 12 et 13 février

25 et 26 juin

19 et 20 novembre

ACCOMPAGNER, FORMER, MOTIVER VOS COLLABORATEURS GRÂCE À UNE BONNE STRATÉGIE D’ENTREPRISE ET UN PLAN DE FORMATION EFFICACE

VOUS SOUHAITEZ ÉVITER LES CONFLITS ?APPRENDRE À LES GÉRER ?NOUS AVONS UNE MÉTHODE À VOUS PROPOSER

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OBJECTIFS

• Travailler autour de sa stratégie d’entreprise• Rendre chacun capable d’élaborer un plan de formation performant• Savoir utiliser la formation comme levier de motivation• Rentabiliser les actions de formation : avant - pendant - après

PROGRAMME

1er JOUR :• Débat sur « Comment mettre en place un plan de formation ? »• Travail sur la méthodologie d’élaboration d’un plan de formation : Qui, Quand, Comment, Quoi ?• Mises en situation sur l’entretien annuel ou bi-annuel• Réflexion sur le choix d’une formation adaptée aux besoins du collaborateur

2ème JOUR :• Travail en sous-groupes sur une étude de cas afin de créer un plan de formation global d’entreprise• Mises en situation sur l’entretien d’aide• Visualisation du/des résultats, corrections et commentaires par le formateur• Réflexion autour de l’optimisation d’une formation• Questionnaire sur l’accompagnement formation en salon• Réflexion et exercice sur les trois étapes clés de la formation : avant - pendant - après• Visualisation du/des résultats, corrections et commentaires par le formateur

PUBLIC

Chefs d’entreprise, districts (coordinateurs), managers, co-managers

OBJECTIFS

• Analyser les différents aspects liés aux tensions dans son équipe et avec sa clientèle• Savoir communiquer avec les acteurs de la situation• Apporter des remèdes grâce à des techniques de négociation

PROGRAMME

1er JOUR :• Réflexion sur « Qu’est-ce qu’un conflit ? »• Travail sur des exemples concrets de conflits • Réflexion sur les origines du conflit et sur les freins qui empêchent la « bonne » confrontation• Autodiagnostic sur les différents styles de communication en situation de crise• Visualisation du/des résultats, corrections et commentaires par le formateur• Travail sur les personnalités difficiles

2ème JOUR :• Mises en situation sur des exemples concrets de conflits• Travail sur les comportements liés à la gestion des conflits• Exercices sur l’affirmation de soi et les étapes du traitement d’un conflit• Présentation d’une méthode de résolution de conflits (D.O.P.E.R)• Visualisation du/des résultats, corrections et commentaires par le formateur

LES CLÉS DELA FORMATION

GESTION DES CONFLITS6 7

DURÉE : 2 JOURS DURÉE : 2 JOURSDATES 2018

DATES 2018

(BOOSTEZ VOS RÉSULTATS)

(SAVOIR GÉRER LES PERSONNALITÉS DIFFICILES)

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15 et 16 janvier

19 et 20 février

27 et 28 mars

23 et 24 avril

28 et 29 mai

18 et 19 juin

17 et 18 septembre

15 et 16 octobre

12 et 13 novembre

15 et 16 janvier

6 et 7 mars

23 et 24 avril

25 et 26 juin

18 et 19 septembre

13 et 14 novembre

ESSENTIEL POUR MIEUX COMPRENDRE VOTRE RÔLEDE CO-MANAGER, VOS MISSIONS ET VOUS AFFIRMERAU QUOTIDIEN

UN SERVICE CLIENTS DE QUALITÉ EST UNE CLÉ COMMERCIALE,VENEZ VOUS ENTRAÎNER À ÊTRE ADORÉS PAR VOS CLIENTS !

PUBLIC

Co-managers, futurs co-managers

OBJECTIFS

• Connaître et comprendre le rôle et les missions d’un co-manager• S’affirmer dans ce rôle en éliminant les freins et en tenant compte des différentes personnalités présentes dans l’équipe• Accompagner efficacement son manager au quotidien

PROGRAMME

1er JOUR :• Questionnaire et débat autour de sa perception du rôle et des missions d’un co-manager • Travail en sous-groupes sur les freins liés à son rôle et sur les qualités nécessaires pour être un bon co-manager• Exposé sur le rôle et les missions d’un co-manager• Bilan et projection autour de ses missions• Quiz

2ème JOUR :• Exposé sur les trois composantes de l’expression orale• Exposé et exercice sur le « DESC » ou comment recadrer un collaborateur• Travail sur les fondamentaux de la communication pour une écoute active • Exercice sur ses propres motivations• Réflexion et prise de décisions sur ses priorités• Travail individuel sur l’entretien de retour de stage avec son manager et mises en situation• Visualisation du/des résultats, corrections et commentaires par le formateur

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OBJECTIFS

• Apprendre une nouvelle méthode autour de 4 dialogues clients• Savoir la retransmettre et la mettre en place en équipe• Etre capable de faire des propositions adaptées aux besoins et aux attentes des clients

PROGRAMME

1er JOUR :• Exposé sur comment sortir de l’immobilisme• Présentation et intérêt de la méthode• Descriptif des 4 dialogues clients• 1er dialogue clients - la gestion d’attente : . Exposé et travail de réflexion sur comment optimiser l’attente des clients . Entraînements, mises en situation filmées et débriefing formateur• 2ème dialogue clients - le diagnostic coupe / coiffage : . Exposé et travail de réflexion sur le contenu du dialogue . Entraînements, mises en situation filmées et débriefing formateur

2ème JOUR :• 3ème dialogue clients - le diagnostic technique : . Exposé et travail de réflexion autour des propositions techniques . Entraînements, mises en situation filmées et débriefing formateur• 4ème dialogue clients - le diagnostic shampooing : . Exposé et travail de réflexion sur le conseil produit . Entraînements, mises en situation filmées et débriefing formateur

SPÉCIALCO-MANAGER

DIALOGUE CLIENTS 98


DATES 2018

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1514

23 et 24 janvier

12 et 13 mars

16 et 17 avril

11 et 12 juin

25 et 26 septembre

3 et 4 décembre

30 et 31 janvier

20 et 21 mars

19 et 20 juin

9 et 10 octobre

3 et 4 décembre

VOUS SOUHAITEZ ÊTRE POSITIF ET AMÉLIORERVOTRE RELATION AUX AUTRES,ALORS ADOPTEZ LES COMPORTEMENTS GAGNANTS

VENEZ JOUER AVEC NOUS POUR DÉVELOPPERUNE ATTITUDE GAGNANTE DANS VOTRE SALONET AVEC VOS COLLÈGUES

PUBLIC

Ouvert à tous

OBJECTIFS

• Savoir observer les comportements et les attitudes des autres• Développer sa communication au quotidien

PROGRAMME

1er JOUR :• Réflexions sur les comportements dans la vie professionnelle et personnelle• Exposé sur les différences entre comportements et attitudes• Travail sur l’expression orale : la voix, les gestes, l’image• Test sur les différents comportements utilisés en situations professionnelles

2ème JOUR :• Exposé sur les bases de la communication• Jeu ludique sur l’écoute• Présentation d’outils et de méthodes de communication pour mieux dire les choses• Exposé et exercices sur une méthode de sortie de crise : la méthode D.O.P.E.R• Visualisation du/des résultats, corrections et commentaires par le formateur

PUBLIC

Ouvert à tous

OBJECTIFS

• Acquérir de nouvelles pratiques de communication et d’organisation grâce à des techniques issues du théâtre• Mettre en valeur son savoir-faire et son savoir-être• Favoriser la cohésion au sein de l’équipe grâce aux bons comportements

PROGRAMME

1er JOUR :• Travail sur des méthodes pour maîtriser sa communication• Exercice filmé sur l’expression de ses émotions et leur maîtrise • Visualisation du/des résultats, corrections et commentaires par le formateur• Travail individuel sur la cohésion d’équipe• Jeu en groupe sur l’apprentissage des connaissances• Exercice sur l’art de donner ou recevoir des consignes et de les contrôler• Travail sur l’implication individuelle au travail (au service de l’équipe)

2ème JOUR :• Réflexion sur « comment créer un esprit d’équipe positif dans son salon ? »• Travail de groupe illustrant l’intérêt de respecter les consignes de travail• Exercices de mises en situation en entreprise : entraînements pour passer de la théorie à l’opérationnel • Debriefing du formateur

COMPORTEMENTSGAGNANTS

THÉÂTRE GAGNANT 1110


DATES 2018

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1716

8 et 9 janvier

26 et 27 février

26 et 27 mars

2 et 3 mai

11 et 12 juin

2 et 3 juillet

17 et 18 septembre

22 et 23 octobre

26 et 27 novembre

LE REGARD DES AUTRES VOUS IMPORTE ?VENEZ VOUS POSER LES BONNES QUESTIONSET AMÉLIORER VOTRE IMAGE

PUBLIC

Ouvert à tous

OBJECTIFS

• Améliorer sa communication dans les situations du quotidien• Apprendre à mieux comprendre ses réactions et celles de ses interlocuteurs pour mieux s’adapter• Être capable de s’affirmer davantage face à ses clients ou ses collègues

PROGRAMME

1er JOUR :• Exposé sur « la théorie de l’iceberg »• Apprendre à différencier les comportements des attitudes pour mieux faire passer ses messages• Exercice filmé sur sa manière de communiquer• Analyse de ces séquences filmées pour améliorer sa communication• Debriefing fait par le groupe et par le formateur• Travail sur un autodiagnostic de ses comportements au quotidien et apprendre des clés pour progresser

2ème JOUR :• Questionnaire et travail individuel sur ses freins à l’affirmation de soi• Jeu en groupe pour mieux comprendre les différentes attitudes de ses interlocuteurs• Exercice en tandem sur ce que l’on dégage dans sa communication• Travail sur son niveau d’estime et sur les 3 domaines de changement possible pour s’améliorer• Réflexion et création d’un plan d’actions

IMAGE DE SOI12


20 et 21 mars

5 et 6 juin

22 et 23 octobre

LE BONHEUR S’APPREND, SE CULTIVE ET SE COMMUNIQUE. VENEZ LE PARTAGER …

PUBLIC

Ouvert à tous

OBJECTIFS

• Connaître ses priorités dans le quotidien• Savoir identifier les freins pour une communication positive face à l’équipe et aux « autres »• Acquérir les bonnes pratiques de changement

PROGRAMME

1er JOUR :• Réflexion autour de chiffres et de notions clés sur le bonheur • Exposé sur les freins à une bonne communication• Travail personnel sur l’identification de ses propres freins• Exercice sur un outil visuel « la Pyramide »• Visualisation du/des résultats, corrections et commentaires par le formateur

2ème JOUR :• Réflexion autour de ce qu’est un changement positif ?• Exposé sur les recettes et les secrets des réactions positives• Extraits de films sur le thème du bonheur• Test sur ses propres capacités au changement• Exercice et méthode sur les bonnes pratiques de changement (objectifs, plans d’actions…)• Visualisation du/des résultats, corrections et commentaires par le formateur

GESTIONDES PRIORITÉS

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(LE BONHEUR EST EN VOUS !)

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1918

26 et 27 février

10 et 11 avril

26 et 27 juin

4 et 5 septembre

1er et 2 octobre

27 et 28 novembre

PRENDRE LA PAROLE VOUS EFFRAIE ? OSER, AGIR VOUS TÉTANISE ?APPRENEZ À DÉCRYPTER VOS FREINS !

PUBLIC

Ouvert à tous

OBJECTIFS

• Apprendre à se sentir à l’aise dans sa communication au quotidien• Mieux comprendre ses freins et ses émotions• Savoir s’affirmer davantage

PROGRAMME

1er JOUR :• « Agir ou ne pas agir telle est la question » (travail de réflexion individuelle et tour de table)• « Osez oser » et identifier les freins (test et visionnage d’une vidéo)• Jeux pédagogiques pour apprendre à s’affirmer• Exposé sur la définition de l’affirmation de soi• Exercice en binômes pour apprendre à s’affirmer• Apprendre la posture idéale en communication à travers un jeu pédagogique et un exposé• Débriefing fait par le groupe et par le formateur• Travail personnel de lâcher prise

2ème JOUR :• Notions clés de communication (exposé, débat et auto-évaluation)• Exposé sur les émotions et leurs effets• Se sentir plus à l’aise dans son quotidien (exercices pratiques)• Exercice de groupe sur une prise de parole en public• Présentation d’un challenge individuel à mettre en place à la suite du stage• Travail de réflexion sur ses prochains défis personnels • Engagements individuels « mes 3 premiers petits pas »

OSER, S’AFFIRMER ETCOMMUNIQUER

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NOUVEAU !

5 et 6 mars

19 et 20 juin

25 et 26 septembre

26 et 27 novembre

VOUS AVEZ ENVIE DE MIEUX COMPRENDRE LES DIFFÉRENTES GÉNÉRATIONS POUR FONCTIONNEREN HARMONIE ?

PUBLIC

Ouvert à tous

OBJECTIFS

• Connaitre et comprendre les différentes générations • Savoir adapter sa communication entre générations• Optimiser les relations intergénérationnelles dans l’entreprise et à l’extérieur

PROGRAMME

1er JOUR :• « La notion de génération » : réflexion et exposé• Exposé et débats sur les caractéristiques et la compréhension des générations • Réflexion autour d’expériences concrètes de relations harmonieuses entre générations• Apprendre à identifier les générations à travers leurs spécificités

2ème JOUR :• Jeu pédagogique « s’imaginer dans la peau de chaque génération »• Travail de groupe autour de situations managériales et du quotidien• Bilan sur ses croyances et les comportements indispensables pour s’adapter aux différentes générations• Réflexion individuelle sur l’évolution de leurs croyances entre hier et aujourd’hui et les comportements indispensables pour s’adapter• Comment créer une plus grande cohésion entre les générations (exercices en sous-groupes) • Engagements individuels à travers un plan d’actions

LE CHOC DESGÉNÉRATIONS

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NOUVEAU !

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NOS FORMATIONSBOOSTERS

1. Top réunions 21

2. Stratégie et performances 22

3. La dynamique d’équipe 23 Spécial chefs d’entreprise et managers (Énergie et motivation au travail )

4. Animation d’équipe (La reconnaissance au travail) 24

5. Le management au quotidien 25 (Bilan et conseils sur son management )

6. Réussir son recrutement (Journée pratique) NOUVEAU 26

7. Tandem 27

8. Mind Mapping, outil d’organisation NOUVEAU 28

9. Le parlé positif 29

10. Théâtre gagnant - version courte 30

11. L’excellence ça se travaille ! NOUVEAU 31

VOUS CHERCHEZ UN COUP DE BOOST ?NOUS AVONS LA SOLUTION, VENEZ VOUS FORMER SUR UNE JOURNÉE ET REPARTEZ AVEC LES CLÉS QUI RÉPONDENT À VOS BESOINS

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Chefs d’entrepriseDistricts (Coordinateurs)

Managers

Chefs d’entrepriseManagers &

Co-managers

Ouvert à tous :du Chefs d’entreprise

au collaborateur

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6 février

22 mai

25 septembre

5 novembre

VOUS AVEZ LE SENTIMENT QUE VOS RÉUNIONSSE RESSEMBLENT ? VENEZ CHERCHER DE LA CRÉATIVITÉ,DU FUN, DES THÈMES LUDIQUES …

PUBLIC


OBJECTIFS

• Apprendre de nouvelles méthodes, des trucs et astuces pour avoir des réunions participatives, créatives et attendues par les collaborateurs • Maîtriser les différences entre les réunions et les entretiens pour optimiser l’accompagnement de son équipe

PROGRAMME

1er JOUR : • Exercice sur leurs perceptions des réunions à travers des supports photos• Exposé sur l’intérêt des réunions et les différences avec les entretiens• Exposé sur les différents types de réunions et leur organisation• Travail en sous-groupes sur les styles et outils d’animation• Jeu concours sur les thèmes de réunion• Debriefing du formateur

TOP RÉUNIONS1

DURÉE : 1 JOUR DATES 2018

2322

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4 juin

6 novembre

VOUS SOUHAITEZ DES COLLABORATEURS MOTIVÉSET UNE ÉQUIPE FIDÉLISÉE ?VENEZ VIVRE UNE JOURNÉE HORS DU COMMUN !

PUBLIC


OBJECTIFS

• Apprendre à appliquer une méthode pour accroître la cohésion d’équipe • Savoir créer un environnement propice au développement de la motivation collective• Apprendre à construire et fidéliser une équipe

PROGRAMME

1er JOUR : • Introduction sur la motivation et sur la relation aux clients• Présentation d’un film pédagogique sur le travail en équipe • Interventions des participants sur des textes préparés en amont• Analyse des textes et commentaires• Réflexion et travail de groupe sur « des idées de jeux dans la vie professionnelle • Apprendre à faire plaisir à ses collègues et clients • Comment être à l’écoute• Choisir son état d’esprit avec des engagements personnels et à proposer à son équipe

LA DYNAMIQUE D’ÉQUIPE3


SPÉCIAL CHEFS D’ENTREPRISE ET MANAGERS(ÉNERGIE ET MOTIVATION AU TRAVAIL)

5 février

14 mai

11 septembre

3 décembre

COMMENT CONSTRUIRE UNE STRATÉGIE GAGNANTEET CRÉER DE LA VALEUR POUR SON ENTREPRISE

PUBLIC


OBJECTIFS

• Connaître et comprendre l’intérêt d’une stratégie d’entreprise• Savoir construire un plan d’actions efficace pour son entreprise

PROGRAMME

1er JOUR :• Exposé sur ce qu’est une stratégie d’entreprise • Exercice pour définir sa propre stratégie d’entreprise• Apprendre à construire un plan d’actions• Travail sur son plan d’actions personnalisé avec des objectifs quantitatifs et qualitatifs

STRATÉGIE ETPERFORMANCES

2


2524

Dates sur demande

VENEZ FAIRE VOTRE « CHECK UP » EN MANAGEMENT ET REPARTEZ AVEC VOTRE « ORDONNANCE FORMATION »

PUBLIC


OBJECTIFS

• Analyser son niveau de management et se remettre en question• Savoir comment développer son autorité naturelle et la cohésion d’équipe• Définir des pistes de travail et un plan de formation personnalisé

PROGRAMME

1er JOUR : • Définition de la cohésion d’équipe• Réflexions autour des succès et des difficultés dans son management• Quiz sur les cinq domaines du management• Présentation et exercices sur le schéma de Bales• Engagements individuels et plan de formation personnalisé• Debriefing du formateur

LE MANAGEMENT AU QUOTIDIEN

5


(BILAN ET CONSEILS SUR SON MANAGEMENT)

Dates sur demande

VENEZ DÉCOUVRIR TOUT CE QUE LA RECONNAISSANCEPEUT VOUS APPORTER À VOUS ET À VOTRE ÉQUIPE

PUBLIC


OBJECTIFS

• Connaître les bases de la communication entre manager et collaborateurs• Acquérir les bonnes pratiques du management d’équipe• Savoir utiliser la reconnaissance pour ses collaborateurs

PROGRAMME

1er JOUR :• Exposé sur la communication positive et ses effets sur les collaborateurs • Exposé sur 4 formes de reconnaissance et s’entraîner à les utiliser• Travail sur les qualités principales d’un bon leader• Exposé sur les effets d’une bonne communication sur les collaborateurs, l’entreprise et la clientèle• Quiz• Création d’un plan d’actions pour son entreprise et listes d’idées

ANIMATION D’ÉQUIPE4


(LA RECONNAISSANCE AU TRAVAIL)

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Dates sur demande

POUR ÊTRE PLUS PERFORMANT ET VOUS SENTIR À L’AISE DANS VOS ENTRETIENS DE RECRUTEMENT

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OBJECTIFS

• Rendre capables les participants de mettre en application les basiques du recrutement• Optimiser sa communication à travers les moments forts du recrutement

PROGRAMME

1er JOUR :• Analyse des succès et des difficultés rencontrés sur les différentes embauches• Rappels sur une méthode d’entretien efficace• Mises en situation sur cette méthode• Visualisation du / des résultats, corrections et commentaires par le formateur• Réflexion sur l’évaluation de leurs candidats

RÉUSSIR SONRECRUTEMENT

6


5 février

26 mars

9 avril

4 juin

10 septembre

26 novembre

A DEUX C’EST MIEUX !RENFORCEZ VOTRE BINÔME POUR ENCADRER VOTRE ÉQUIPE AVEC ENCORE PLUS D’EFFICACITÉ

PUBLIC

Managers accompagnés de leurs co-managers

OBJECTIFS

• Identifier les rôles et les missions spécifiques du co-manager et du manager • Renforcer le travail en tandem manager et co-manager

PROGRAMME

1er JOUR :• Débat sur le rôle et les missions d’un manager et d’un co-manager• Travail sur les responsabilités du manager vis-à-vis de son co-manager• Réflexion autour des moments clés de la relation manager / co-manager• Exercices sur l’implication du co-manager• Echanges sur les attentes réciproques des managers et des co-managers• Prise d’engagements en tandem entre managers et co-managers

TANDEM7


(JOURNÉE PRATIQUE)NOUVEAU !

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6 février

3 avril

18 juin

4 septembre

1er octobre

19 novembre

L’ESSAYER C’EST L’ADOPTER !VENEZ VOUS FORMER À CET OUTIL LUDIQUE POUR BOOSTER VOTRE CRÉATIVITÉ

PUBLIC


OBJECTIFS

• Apprendre et intégrer les bases du Mind Mapping (carte mentale)• S’entraîner à l’utiliser pour améliorer son organisation et sa créativité• Améliorer la communication au sein de l’entreprise en optimisant ses messages

PROGRAMME

1er JOUR :• Apprendre l’origine du Mind Mapping (carte mentale)• Comprendre l’intérêt de cet outil : . S’organiser, mémoriser, comprendre…. Exemples de Map (carte). Exercices• Savoir créer une Map. Vidéo d’explications. La Map de la Map. Exercices• Savoir déterminer pour quels sujets une Map peut être utilisée . Créer une liste de sujets• S’entraîner pour être à l’aise avec l’outil . Choisir un sujet . Créer sa propre Map• Pour aller plus loin : le matériel nécessaire pour la création d’une Map

MIND MAPPING, OUTIL D’ORGANISATION

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NOUVEAU !

27 février

22 mai

8 octobre

DÉCOUVREZ LE PARLÉ POSITIF ET FAITES EN UN ATOUT MAJEUR DANS VOS ÉCHANGES PRO ET PERSO

PUBLIC

Ouvert à tous

OBJECTIFS

• Connaître et apprendre à savoir utiliser la méthode du Parlé Positif• Améliorer sa communication au quotidien

PROGRAMME

1er JOUR : • Réflexion autour de l’intérêt de parler positivement• Exposé sur la méthode du Parlé Positif• Exercice sur l’observation neutre• S’entraîner au Parlé Positif• Visualisation du / des résultats, corrections et commentaires par le formateur• Apprentissage d’une méthode de traitement des objections

LE PARLÉ POSITIF9


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29 janvier

28 mars

25 avril

18 juin

4 septembre

29 octobre

28 novembre

CHAQUE DÉTAIL EST IMPORTANT !VENEZ VOUS ENTRAÎNER À FAIRE LA DIFFÉRENCE

PUBLIC

Ouvert à tous

OBJECTIFS

• Apprendre à communiquer positivement avec sa clientèle• Etre capable d’optimiser les 4 étapes suivantes : . Etape 1 : l’accueil clients téléphonique . Etape 2 : l’accueil clients salon. Etape 3 : le shampoing commenté. Etape 4 : l’encaissement et départ clients

PROGRAMME

1er JOUR : • Visionnage d’une vidéo « zone de confort : comment en sortir » et exposé• Etape 1 : l’accueil clients téléphonique. « L’accueil téléphonique » en situation salon (passage filmé et commenté des stagiaires). Les « étapes clés » d’un accueil téléphonique réussi. Entraînements collectifs. « L’accueil téléphonique » en situation de progression (passage filmé avec les nouveaux acquis des stagiaires). Débrief général• Etape 2 : l’accueil clients en salon* • Etape 3 : le shampoing commenté* • Etape 4 : l’encaissement et le départ clients*

* même processus pédagogique sur les 4 étapes

L’EXCELLENCE ÇA SETRAVAILLE !

11


21 février

30 avril

5 juillet

22 novembre

GRÂCE À DES EXERCICES ISSUS DU THÉÂTRE,VENEZ TRAVAILLER LES BONS COMPORTEMENTSPOUR MIEUX FONCTIONNER EN ÉQUIPE

PUBLIC

Ouvert à tous

OBJECTIFS

• Acquérir de nouvelles pratiques de communication grâce à des techniques issues du théâtre • Favoriser la cohésion au sein de l’équipe grâce aux bons comportements

PROGRAMME

1er JOUR :• Travail sur des méthodes pour maîtriser sa communication• Exercice filmé sur l’expression de ses émotions et leur maîtrise• Visualisation du / des résultats, corrections et commentaires par le formateur• Travail individuel sur la cohésion d’équipe• Jeu en groupe sur l’apprentissage des connaissances• Exercice sur l’art de donner ou recevoir des consignes et les contrôler• Travail sur l’implication individuelle au travail (au service de l’équipe)• Réflexion sur « comment créer un esprit d’équipe positif dans son salon ? »

THÉATRE GAGNANT10


VERSION COURTE

NOUVEAU !

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NOS FORMATIONSPOWER TEAMVENEZ VIVRE NOS JOURNÉES À THÈMESET PARTAGER EN ÉQUIPE DES MOMENTS FORTS POUR ÊTRE ENCOREPLUS PERFORMANTS AU QUOTIDIEN DANS VOS ENTREPRISES.IL NE VOUS RESTE PLUS QU’À NOUS TÉLÉPHONER POUR RÉSERVER UNEJOURNÉE QUE VOS COLLABORATEURS N’OUBLIERONT PAS SUR UN DES2 THÈMES SUIVANTS

+

1. La dynamique d’équipe Spécial équipes (Energie et motivation au travail )2. Le conseil-vente pour les « pas nuls ! »

33 34

26 février

VENEZ VIVRE EN ÉQUIPE UNE JOURNÉE PUNCHY,LUDIQUE ET DÉCALÉE, ET REPARTEZ BOOSTÉS

PUBLIC

Chefs d’entreprise ou managers accompagnés de leurs équipes

OBJECTIFS

• Savoir créer un environnement propice au développement de la motivation collective• Apprendre à construire et fidéliser une équipe

PROGRAMME

1er JOUR :• Introduction sur la motivation et sur la relation aux clients• Présentation d’un film pédagogique sur le travail en équipe• Intervention des équipes grâce à des sketchs préparés en amont• Analyse de chaque sketch et réflexion sur le projet commun• Réflexion et jeux sur « la place du jeu dans sa vie professionnelle »• Apprendre à faire plaisir à ses collègues et clients • Comment être à l’écoute• Choisir son état d’esprit avec des engagements personnels et collectifs

LA DYNAMIQUE D’ÉQUIPE

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SPÉCIAL ÉQUIPES (ÉNERGIE ET MOTIVATION AU TRAVAIL)

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NOSCUSTOMISABLESVOUS AVEZ UN PROJET, UNE ENVIE, UN BESOIN ?L’ACADÉMIE MANAGEMENT EST LÀ POUR VOUS AIDER À « CUSTOMISER »VOS DÉSIRS POUR QU’ILS DEVIENNENT UNE RÉALITÉ. TOUTES NOSFORMATIONS FIGURANT À LA PLAQUETTE SONT ADAPTABLES,ET NOUS POUVONS ÉGALEMENT VOUS PROPOSER DES INTERVENTIONSSUR-MESURE.

+

VOUS AVEZ ENVIE DE :. booster la motivation de vos collaborateurs, . créer un évènement marquant pour votre ou vos équipes, . développer la culture d’entreprise, . fédérer autour de vos valeurs …

Nous pouvons vous proposer de vous accompagner dans la construction de ces customisables.

Voici quelques exemples :séminaires, journées à thèmes, interventions ludiques, réunions de managers ou de co-managers …

Organisation : à déterminer en fonction du nombre de participants, de la durée, du contenu, du lieu …

Dates : sur demande en fonction des plannings

VOS ENVIESCONTENUélaboré sur-mesure sur des thèmes choisis par vous et pour lequel nous vous aidons sur le fond et la forme

TAILLE DU GROUPEà déterminer par vous

DURÉEà déterminer par vous

LIEU AU CHOIXChez vous / chez nous / dans un château / sur un bateau …

PUBLICCollaborateurs, co-managers, managers, salons, multi-salons...

VOS INTERVENANTSNous pouvons vous aider à trouver un intervenant extérieur

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5 mars

9 avril

17 septembre

12 novembre

LE CONSEIL EST UNE DES PRIORITÉS DE VOS CLIENTS. DÉVELOPPEZ-LE ET DEVENEZ DES« CHAMPIONS DU MONDE ! »

PUBLIC

Chefs d’entreprise ou managers accompagnés de leurs équipes

OBJECTIFS

• Développer le conseil-vente dans les salons grâce à une dynamique d’équipe• Augmenter le chiffre d’affaires vente grâce à la méthode « conseil-vente »

PROGRAMME

1er JOUR :• Travail sur les peurs liées à la vente• Debriefing du formateur• Réflexion sur le thème conviction / relation• Jeu sur différents univers de clients afin d’être attentif aux besoins spécifiques de chacun• Les interviews clients (vidéo)• Apprentissage d’une méthode simple et rapide de diagnostics shampoing et de propositions « conseils »• Exposé sur l’importance du suivi• Explications sur les calculs et ratios• « Recette pour les managers »• Travail autour d’un projet d’équipe (rêve et cauchemar)

LE CONSEIL-VENTE POUR LES «PAS NULS» !

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REGLEMENT INTÉRIEURPOUR LES STAGIAIRES EN FORMATION

REGLEMENT CONFORME AU DECRET DU 23 OCTOBRE 1991

Article 1 : PréambuleAssociation Formation Artistique Professionnelle (AFAP), est un organisme de formation indépendant déclaré sous le n° d’existence n° 11753646175Son siège social est situé 36 rue Laugier 75017 ParisAFAP est ci-après désigné «l’organisme de formation».

Article 2 : Dispositions généralesLe présent règlement est établi conformément aux dispositions des articles L 6352-3 et L. 6352-4 et R 6352-1 à R 6352-15 du Code de Travail.Le présent règlement s’applique à tous les stagiaires, et ce pour la durée de la formation suivie.

Article 3 : Champ d’applicationSont concernés par l’application du présent règlement, l’ensemble des stagiaires inscrits et présents à une formation dispensée par AFAP pour toute la durée de la formation suivie et tant que le stagiaire est présent sur le lieu du stage. Les formations se tiennent dans les locaux d’AFAP ou dans des locaux extérieurs. Les dispositions du présent règlement sont applicables dans l’ensemble des locaux où sont dispensés des formations par AFAP.

Article 4 : Hygiène et sécuritéChaque stagiaire doit, en outre, veiller à respecter les règles concernant sa sécurité personnelle et celle des autres personnes en vigueur dans l’établissement où sont dispensées les formations par AFAP.Lorsque les formations se déroulent dans une entreprise ou un établissement déjà doté d’un règlement intérieur, les mesures de sécurité et d’hygiène applicables aux stagiaires sont celles de ce dernier règlement, en application de l’article R. 922-1 du code du travail.

Article 5 : Alcool et autresLes locaux dans lesquels sont réalisées les formations dispensées par AFAP sont totalement non-fumeurs en application de l’article R. 355-28-1 du code de la santé publique.Il est interdit aux stagiaires d’apporter des boissons alcoolisées sur les lieux de formation. Il est en outre interdit de pénétrer sur les lieux du stage en état d’ivresse.Il est également interdit aux stagiaires de prendre leur repas à l’intérieur de l’académie.Il EST ABSOLUMENT INTERDIT DE FUMER DANS LES LOCAUX ET LES PARTIES COMMUNES

Article 6 : Consignes d’incendieConformément aux articles R. 232-12-17 et suivants du code du travail, les consignes d’incendie et notamment un plan de localisation des extincteurs et des issues de secours sont affichés dans les locaux de formation de manière à être connus de tous les stagiaires.

Article 7 : AccidentTout accident ou incident survenu à l’occasion ou en cours de formation doit être immédiatement déclaré par le stagiaire accidenté ou les personnes témoins de l’accident, au

responsable de l’organisme.Conformément à l’article R.962-1 du code du travail, l’accident survenu au stagiaire pendant qu’il se trouve sur le lieu de formation ou pendant qu’il s’y rend ou en revient fait l’objet d’une déclaration par le responsable de l’organisme auprès de la caisse de sécurité sociale.

Article 8 : Tenue et comportementLes stagiaires sont invités à se présenter au lieu de formation en tenue « concept salon » (sauf pour les formations de l’Académie Management) et à avoir un comportement correct à l’égard de toute personne présente dans l’organisme.

Article 9 : Information et affichageLa circulation de l’information se fait par l’affichage sur les panneaux prévus à cet effet.La publicité commerciale, la vente de produits, la propagande politique, syndicale ou religieuse sont interdites dans l’enceinte de l’organisme.

Article 10 : Horaires de stageLes horaires de stage sont fixés à l’avance par AFAP et portés à la connaissance des stagiaires lors de l’envoi de la convocation du stage, par courrier au salon.Les stagiaires sont tenus de respecter ces horaires de formation. En cas d’absence ou de retard à une formation, les stagiaires sont tenus d’informer le responsable de l’organisme de formation. AFAP se réserve le droit de modifier les horaires de stage en prévenant à l’avance ses stagiaires sauf cas de force majeure. Les stagiaires sont tenus de signer une feuille de présence chaque jour pendant toute la durée de la formation.

Article 11 : Accès au lieu de formationSauf autorisation expresse d’AFAP, les stagiaires ayant accès au lieu de formation pour suivre leur formation ne peuvent faciliter l’introduction de tierces personnes à l’organisme.

Article 12 : Usage du matérielChaque stagiaire est tenu d’utiliser le matériel conformément à son usage pour la réalisation de la formation. Le matériel fourni au stagiaire pendant la formation doit être conservé en bon état.A la fin de la formation, les stagiaires ont l’obligation de restituer le matériel et les documents mis à leur disposition par AFAP, à l’exception des documents pédagogiques distribués aux stagiaires pendant la formation.Il est rigoureusement interdit, sauf dérogation expresse, d’enregistrer ou de filmer les sessions de formation.Les documents pédagogiques remis pendant les formations sont protégés par les droits d’auteur. Leur reproduction, sans l’autorisation de l’organisme de formation, est formellement interdite. Ces documents ne peuvent être réutilisés que dans un objectif personnel

Article 13 : Responsabilité de l’organisme de formationAFAP, décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration des objets personnels de toute nature apportés par les stagiaires sur le lieu de formation.

Article 14 : Respect de la confidentialité des données stagiairesToute personne en stage chez AFAP ou salarié de l’organisme de formation s’engage à garder confidentielle toutes informations personnelles et professionnelles des stagiaires qui seraient portées à leur connaissance.

Article 15 : Publicité du règlementUn exemplaire du présent règlement est remis à chaque stagiaire.

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PLAN & HOTELLERIE

Hôtels à proximitéde l’Académie Management

APPIA13 rue des deux gares75010 ParisTél. : 01 42 09 72 [email protected]

ALBERT 1ER

Best western162 rue Lafayette75010 ParisTél. : 01 40 36 82 40Fax : 01 40 35 72 [email protected]

IBIS STYLEGARE DU NORD11 rue de Dunkerque75010 ParisTél. : 01 48 78 04 98Fax : 01 42 85 08 [email protected]

À LA GARE DU NORDprendre la sortie

“Rue du Faubourg Saint Denis”

À LA GARE DE L’ESTprendre la sortie

“Rue d’Alsace” et monterl’escalier sur la droite

MODALITÉS DE FINANCEMENT

HORAIRES & TENUE

MATÉRIEL

ANNULATION

INSCRIPTIONS

Une convocation et un plan d’accès sont adressés par mail ou par courrierà chaque participant 10 à 15 jours avant le début de la formation.

INSCRIPTIONS ETRENSEIGNEMENTS

Pour toute inscription, vous pouvez réserver par téléphone auprès de Carine Mazaud au 01.53.35.53.06 ou par mail à :[email protected]

Dans le cas où le nombre de participants à une formation serait jugé insuffisant, l’Académie Management se réserve le droit d’annuler cette formation une semaine au plus tard avant la date prévue. L’Académie Management ne rembourse pas les frais de déplacement (train, avion, hôtel, repas) qui pourraient avoir été engagés par l’entreprise. Toute inscription est soumise aux présentes conditions qui prévalentsur toutes autres conditions, sauf dérogation formelle de notre part.

Vous avez la possibilité de bénéficier de la subrogation de paiement, en fonction de votre statut, des formations et suivant l’évolution des décisions de l’organisme de financement dans la prise en charge des formations. N’hésitez pas à revenir vers nous pour le financement. Pour les artisans et gérants non salariés, un chèque de règlementest à nous adresser avant le stage à l’ordre de AFAP.

Tout stagiaire devra respecter les horaires de l’Académie Management. Tenue libre (sauf pour les stages Dialogue clients et L’excellence ça se travaille !, tenue d’enseigne demandée).

Papier et stylo.

Documents

FORMATIONS 2018 - management-academie.com · • Gestion des conflits (Savoir gérer les personnalités difficiles) P 11 • Dialogue clients P 12 • Spécial co-manager P 13 •