FORMATIONS & CERTIFICATIONS DE COMPÉTENCESaco.afnor.org/Catalogues-thematiques-2018/AFNOR... · Bienvenue dans votre nouveau catalogue de Formations et de Certifications de Compétences

VOS COMMUNAUTÉS MÉTIERS

Audit et Évaluation

Systèmes de Management de la qualité et intégration QSE

Management du risque et de l'amélioration des performances

Effi cacité énergétique

Métrologie industrielle et laboratoires

Environnement, SST, DD / RSE

Ingénierie industrielle

Construction durable et Immobilier

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Bienvenue dans votre nouveau catalogue de Formations et de Certifications de Compétences 2018 spécial régions « Arc Sud-Est » : Dijon - Annecy - Lyon - Marseille - Montpellier - Aix en Provence.

Notre offre de formations et de certifications de compétences 2018 est marquée par plusieurs évolutions :

Les référentiels ISO 9001 et ISO 14001 poursuivront leur déploiement au sein de vos entreprises.Va suivre en 2018 une succession de mises à jour de référentiels de systèmes de management :• la sécurité et santé au travail se dotera de l'ISO 45001• pour ce qui est de l'énergie : l'ISO 50001 va elle aussi évoluer• le référentiel ISO 17025 - référentiel phare de laboratoire d'accréditation - sera également revu• les référentiels sectoriels seront également impactés par de nouvelles évolutions : EN 9100

pour le secteur de l'aéronautique, IATF 16949 pour l'automobile, ISO 22000 également pour l'agro-alimentaire.

La deuxième évolution est liée au développement de nombreuses certifications de compétences associées aux formations que nous proposons.Ainsi vous découvrirez de nouvelles certifications pour favoriser au mieux votre employabilité.

Enfin, la digitalisation de nos formations 2018.Notre ambition reste de vous proposer de vrais parcours digitaux de montée en compétences afin de vous permettre d'apprendre autrement, à votre rythme, en limitant les contraintes et coûts de déplacement.

Votre montée en compétences s’inscrit désormais dans ce nouveau dispositif de formation professionnelle. Nous sommes toujours à vos côtés pour vous accompagner, n’hésitez pas à nous solliciter pour construire votre projet. Une équipe est à votre écoute au 01 41 62 76 22 et sur www.afnor.org/formation.

Dans l’attente de vous accueillir prochainement sur « nos lignes »,

Bien cordialement

Des formations certifiées, labellisées, diplômantes adaptées à vos besoins

Claudine VALLONResponsable Développement

Arc Sud-Est

Diplôme et label type Master, Diplôme d’Université, Mastère Spécialisé, Titre RNCP, Bilan d’aptitude CGE… délivrés par des grandes écoles et des universités de renom.

Certificat délivré par AFNOR Compétences suite à un examen et/ou à la soutenance d’un projet professionnel devant un jury d’experts.

Attestation délivrée par AFNOR Compétences suite à une formation réglementaire.

Formation certifiante. Cette formation est délivrée par par AFNOR Compétences Training Organisation, depuis mars 2016.

Certificat délivré par un organisme de certification privé spécialisé dans le domaine de la sécurité de l’information.

Certificat délivré par AFNOR Certification suite à l’évaluation et à la reconnaissance formelle des aptitudes nécessaires à l’exercice d’une activité professionnelle, en conformité avec un référentiel métier élaboré et validé par des experts.

Certificat délivré par AFNOR Certification, il atteste de votre connaissance d’un référentiel, de votre méthodologie d’audit ainsi que de votre comportement en situation d’audit.

TOUTES CES SOLUTIONS DE FORMATIONS SE DÉCLINENT SOUS FORMATS :PRÉSENTIEL, DISTANCIEL, BLENDED-LEARNING OU INTRA SUR-MESURE

Ces formations diplômantes

en partenariat avec de grandes écoles et des universités de renom, vous permettent de

monter en compétences de manière signifi cative.

Gage de sérieux pour votre évolution

de carrière.

Formations conçues pour découvrir les fondamentaux

ou approfondir vos connaissances sur une

norme et son application, une thématique d’actualité ou une nouvelle expertise.

Les impacts et l’applicabilité d’un

nouveau référentiel ou d’une nouvelle

actualité décryptés par des experts sous une journée pratique.

Pour faire certifi er vos compétences métiers, ces formations sont validées par une attestation de

compétences, un certifi cat ou une certifi cation de personnes délivrés par AFNOR Compétences, AFNOR Certifi cation ou

autres organismes reconnus.

VOS DISPOSITIFS DE RECONNAISSANCE

VOS SOLUTIONS DE FORMATIONS

PROGRAMMES COURTS

FORMATIONS DIPLÔMANTES

FORMATIONS CERTIFIANTES

EMPLOYABILITÉ ET MONTÉE EN COMPÉTENCES

Métrologie industrielle et laboratoires

Effi cacitéénergétique

Système deManagement

de la Qualité etintégration QSE

8COMMUNAUTÉS

MÉTIERS

Constructiondurable etimmobilier

Audit etévaluation

EnvironnementSST,

DD / RSE

Ingénierieindustrielle

Management du Risque &

Amélioration de la

Performance

��www.afnor.org/formation ��Pour plus d’informations,�contactez-nous au 01 41 62 76 22.� I 01

, la communauté des formateurs et consultants d’AFNOR COMPÉTENCES, est riche

de ses 350 experts et pédagogues. Elle fonctionne autour de 4 axes majeurs

pour garantir votre réussite.

IDENTIFICATION ETAPPARTENANCE

à la communauté ACO & CO.

PROGRAMMEPARTENAIRE

Mise en place d’actions et d’incitations pour mieux

travailler ensemble.

PARTAGE ETPERFORMANCE

Séminaire annuel, réunionsthématiques, réunions

« experts et pédagogues ».

MISE EN PLACEDE MOYENS

Une équipe dédiée, une newsletters, un Extranet

avec des espaces individuels, un guide de l’animateur,

des cartes de visite, des bilans réguliers…

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IMAGE HDÀ FOURNIR

02 I ��www.afnor.org/formation ��Pour plus d’informations,�contactez-nous au 01 41 62 76 22.�

02Métiers des Systèmes de Management de la Qualité & de l’Intégration QSE p. 20► Responsable qualité p. 22► Responsable qualité dans les services p. 22 ► Assistant qualité p. 23► Pilote de processus p. 27► Responsable qualité sectorielle p. 33► Manager QSE p. 37► Animateur QSE p. 38► Responsable de systèmes QSE p. 39

04Métiers de l’Effi cacité Énergétique p. 55► Responsable Énergie ISO 50001 p. 58► Expert en Efficacité Énergétique p. 59► Expert en Mesure et Vérification p. 60► Expert en Commissionnement des Bâtiments p. 60► Expert en Énergies Renouvelables p. 61

01Métiers de l’Audit & de l’Évaluation p. 04► Auditeur IRCA p. 06► Auditeur ICA p. 08► Auditeur interne p. 12► Auditeur fournisseurs et perfectionnement d’auditeur p. 18► Parcours digital learning ISO 9001 - ISO 14001 p. 19

03Métiers de l’Environnement, de la Santé Sécurité au Travail, du DD / RSE p. 42► Responsable Environnement p. 44► Responsable Développement Durable & RSE p. 48► Chef de Projet QVT/Bien-être au travail p. 50 ► Chef de sécurité incendie p. 51► Métiers de la Santé Sécurité au Travail p. 52

05Métiers de la Métrologie Industrielle & des Laboratoires p. 64► Technicien de la fonction Métrologie p. 66► Responsable Métrologie p. 67► Auditeur Qualité LBM p. 68► Responsable Qualité Laboratoire ISO/CEI 17025 p. 69

06Métiers de la Construction Durable & de l’Immobilier p. 72► Diagnostiqueur de performance énergétique niveau 1 à 3 p. 76► Diagnostiqueur Immobilier p. 77► Professionnels de la prévention du risque amiante p. 78► Coordonnateur SPS p. 84

Informations pratiquesIntra-Entreprises et secteurs d’intervention p. 88Index des normes et référentiels p. 89Comment financer vos formations ? p. 91Index des mots clés p. 92Plan d’accès p. 94Bulletin d’inscription p. 95Conditions Générales de Vente p. 97

Votre métier n’est pas référencé dans le sommaire : contactez-nous au 01 41 62 76 22.


Auditeur qualité IRCADevenir auditeur tierce partie

Auditeur ICA qualitéDevenir auditeur tierce partie

Audit QSE intégréRéussir vos audits multi-référentiels

Audit énergiePratiquer la méthode selon l'ISO 50001

Auditeur Préparer l’examen ICA qualité

Audit de performanceFaire évoluer l’audit qualité interne, auditer la performance de votre entreprise

Auditeur qualité interneMaîtriser la méthode et les outils pour certifi er vos compétences

Auditeur qualité interneDigital Learning

Audit interne QSEMaîtriser la méthode d’auditselon les 3 référentiels intégrés

Auditeur interne ISO 14001Maîtriser la méthode d’audit interne

Auditeur interneIntégrer les nouvelles exigences de l'ISO 9001:2015 et adopter de nouvelles postures

Auditeur qualité interneMaîtriser les méthodes et les outils

Auditeur qualité interneDigital Learning

Auditer les risques et opportunités

C0062 P. 06

C0013 P. 08

C0731 P. 10

C1787 P. 11

C1042 P. 09

C1238 P. 18

C0003 P. 13

C9003 P. 12

C1086 P. 17

C0745 P. 17

C5018 P. 16

C0001 P. 15

C9001 P. 14

C5030 P. 16

MÉTIERS ► TITRES ► RECONNAISSANCES

AUDITEUR IRCA

AUDITEUR ICA

AUDITEUR INTERNE

AUDITEUR FOURNISSEUR

ET PERFEC-TIONNEMENT D'AUDITEUR

MÉTIERS DE L’AUDIT ET DE L'ÉVALUATION

QUALITÉ - ENVIRONNEMENT - SST - ÉNERGIE

04 I www.afnor.org/formation ��Pour plus d’informations,�contactez-nous au 01 41 62 76 22.�

Important : les métiers mentionnés sont les principaux de cette communauté.Nos formations sont accessibles à tous dans le cadre du maintien et développement de compétences ou d'une reconversion professionnelle.

Pour connaître les nouvelles formations certifi antes éligibles au CPF en cours d'année, ou pour permettre l'adéquation optimale entre vos besoins et les objectifs de la formationchoisie, merci de contacter notre service clients au 01 41 62 76 22.

NOS BEST ET INCONTOURNABLESC0062 Auditeur qualité IRCA

Devenir auditeur tierce partie p. 06

C0015 Auditeur IRCA Intégrer la version 2015 de l’ISO 9001 (stage de transition) p. 07

C0013 Auditeur ICA qualité Devenir auditeur tierce partie p. 08

C1042 Auditeur Préparer l’examen ICA qualité p. 09

C0731 Audit QSE intégréRéussir vos audits multi-référentiels p. 10

C1787 Audit énergie certifi ante Pratiquer la méthode selon l'ISO 50001 p. 11

C0003 Auditeur qualité interne Maîtriser la méthode et les outils pour certifi er vos compétences p. 13

C0001 Auditeur qualité interne Maîtriser les méthodes et les outils p. 15

C5018 Auditeur interneIntégrer les nouvelles exigences de l'ISO 9001:2015 et adopter de nouvelles postures p. 16

C0132 Auditeur qualité fournisseur Maîtriser les spécifi cités de l’audit fournisseur pour évaluer leurs performances p. 18

CARTOGRAPHIEDES MÉTIERS

Auditeur fournisseur et

perfectionnement d’auditeur

P. 18

Auditeur interne

P. 12

Auditeur IRCAP. 06

Auditeur ICA

P. 08


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AUDITEUR QUALITÉ IRCA* Devenir auditeur tierce partieFormation enregistrée par CQI IRCA* – référence de certifi cation 17971

5 jours • 40 heures**+ examen de certifi cation

CODE C0062

FORMATION MÉTIER

CERTIFIANTE

Public concernéTout professionnel souhaitant devenir auditeur IRCA qualité et réaliser des audits 1ière, 2nde et 3ièrce partie.

PrérequisFormation : disposer des connaissances suivantes :Système de management (SM)• Le cycle PDCA• Les principaux éléments d'un SM et les relations entre

les responsables de management, la politique, les objectifs, la planifi cation, la mise en œuvre, l'évaluation, la revue et l'amélioration continue

Management de la qualité• Les concepts fondamentaux et les 7 principes

du management de la qualité • La relation entre management de la qualité

et satisfaction client* ISO 9001 : connaissance des exigences de l'ISO 9001

et des termes et défi nitions couramment utilisés, relatifs au management de la qualité (ISO 9000)

Audit : avoir déjà pratiqué des audits

Pour valider son inscription, le stagiaire devra s'engager sur la possession des prérequis présentés ci-dessus.

Certifi cation : pour devenir un auditeur certifi é IRCA, plus d'infos sur les certifi cations de CQI IRCA sur www.quality.org/knowledge/join-irca

Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Maîtriser toutes les étapes

pour réaliser un audit de système de management de la qualité

• Passer l'examen Lead auditeur de système de management de la qualité CQI IRCA, prérequis pour devenir auditeur certifi é IRCA

• Adopter les comportements adaptés à la conduite et réalisation d'un audit de système de management de la qualité

Dates et lieux 2018Lyon : 11 - 15 juin • 3 - 7 déc.Marseille : 8 - 12 oct.

Prix 2018 (repas off erts)

• Formation avec examen IRCA : 2 470 € HT

Intervenants• Cette formation est conçue et

animée par des auditeurs IRCA, qualifi és par CQI IRCA

Méthodes pédagogiques• Ateliers en sous groupe • Cas fi l rouge qui sert tout au long

de la formation • Mise en situation d'audit • Apport théorique limité au minimum• Inter-activités et échanges entre

participants et formateur

À savoir• La formation est disponible en anglais• Le stagiaire doit réaliser des exercices

transmis par mail avec la convocation avant la formation

• Vous n’êtes pas un auditeur enregistré CQI IRCA si vous avez juste suivi une formation et disposez du certifi cat IRCA

• Pour devenir auditeur enregistré IRCA vous devez candidater auprès de CQI IRCA et répondre aux exigences de certifi cation

• Retrouvez les prérequis pour devenir auditeur IRCA sous www.quality.org/article/lead-auditor

Inclus• La norme ISO 9001

CONTENU

Le contenu de ce stage remplit les conditions nécessaires pour la formation et la qualifi cation d’auditeurs, ISO 19011 et ISO 17021, et inclut les sujets suivants :

LES CONCEPTS (0,5 JOUR)• Distinguer les notions de qualité, d'assurance

qualité et de management de la qualité• Comprendre le contexte et les évolutions

des normes de la série ISO 9000• Mesurer la place du management qualité et

du système d’audit dans l'économie moderne• Revue des exigences de l’ISO 19011

et l'ISO 17021• Maîtriser les diff érents types d'audit

et leurs méthodes

LA PRÉPARATION (1 JOUR)• Établir des programmes d’audits internes

et externes• Planifi er et préparer un audit• Revue d'un manuel qualité• Construire un plan d'audit• Établir une check liste d'audit

LA RÉALISATION (2,5 JOURS)• Conduire un audit 1ère, 2nde et 3èrce partie• Maîtriser les techniques d’investigation• Développer les compétences nécessaires pour

gérer des situations diffi ciles avec assurance

LA CONCLUSION (0,5 JOUR)• Restituer les résultats d’audit• Vérifi er les actions correctives• Mettre en place des audits de suivi• Positionner l’audit comme outil d’amélioration

lors des revues de management• Inciter l’entreprise à s’améliorer et à satisfaire

les exigences de l’ISO 9001

L'ENREGISTREMENT IRCA (0,5 JOUR)• IRCA et enregistrement d’auditeur/

responsable d’audit IRCA

EXAMEN DE CERTIFICATION

L’examen de certifi cation est une épreuve qui se déroule sans document à l’exception de la norme ISO 9001:2015 non annotée, qui dure 2h et qui propose 4 parties :• Première partie :

5 questions sur la connaissance de l’ISO 9001 et la qualité

• Deuxième partie :4 questions sur l’ISO 9001 – la qualité – l’ISO 9000 – l’ISO 19011

• Troisième partie : 3 questions sur l’ISO 9001 et l’audit

• Quatrième partie : 3 questions sur l’analyse de situations d’audit

Cet examen se déroule sur table en salle de formation.

* CQI : Chartered Quality Institute.* IRCA : International Register of Certifi cated Auditors.** Durée conforme au cahier des charges IRCA.

CERTIFIED COURSE

APPROVED TRAINING PARTNER

AFNOR Compétences n° 6017834

Cette formation est enregistrée sur la Liste Nationale Interprofessionnelle (LNI) et est donc reconnue par toutes les branches professionnelles et par toutes les régions.


AUDITEUR IRCA* Intégrer la version 2015 de l’ISO 9001 (stage de transition)Formation enregistrée par CQI IRCA* sous la référence : 17907 et 17897 2 jours • 16 heures**

+ examen de certifi cation • CODE C0015

FORMATION MÉTIER

CERTIFIANTE

Public concernéTout professionnel souhaitant intégrer les nouvelles exigences de l'ISO 9001:2015 pour réaliser des audits selon ce référentiel : Auditeurs qualité interne / Auditeurs fournisseur / Auditeurs qualité système...

PrérequisFormation : cette formation ne nécessite aucun prérequis.

Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Auditer selon le référentiel ISO 9001:2015• Intégrer les évolutions de l'ISO 9001

et la HLS (High Level Structure)• Passer les examens de transition annexe

SL et ISO 9001:2015, prérequis pour maintenir la certifi cation d'auditeur qualité IRCA auprès de CQI IRCA

Dates et lieux 2018Lyon : 21 - 22 juin • 10 - 11 déc.Marseille : 1er - 2 oct.


• Formation avec examen IRCA : 1 290 € HT


animée par des auditeurs IRCA, qualifi és par l’IRCA

À savoir• Les stagiaires doivent connaître

l'ISO 9001:2008 et être déjà auditeur• Pour les auditeurs déjà certifi é IRCA

qualité, cette formation est obligatoire pour maintenir leur certifi cation IRCA

• Les auditeurs IRCA qualité ont jusqu’au 1er septembre 2018 pour faire valoir leur enregistrement sur la version 2015 de l’ISO 9001

Inclus• La norme ISO 9001 et l'annexe 2

de l'annexe SL

CONTENU

MODULE 1 : L’ANNEXE SL : HLS (HIGH LEVEL STRUCTURE) (1 JOUR)Quel but et comment utiliser l'annexe SL ?

En faisant référence à la structure de haut niveau, vous serez capable de :• Expliquer les nouveaux termes et défi nitions• Comprendre le contexte de l'organisation • Comprendre comment un auditeur peut

évaluer la conformité de ces exigences : › Leadership › Planifi cation › Support › Réalisation des activités opérationnelles › Performance › Évaluation

• La formation propose des illustrations avec des exemples d'éléments de preuve sur lesquels les auditeurs pourraient s’appuyer et qui pourraient être utilisés pour déterminer la conformité ou non-conformité

MODULE 2 : LES NOUVELLES EXIGENCES SPÉCIFIQUES – ISO 9001:2015 (1 JOUR)Les nouvelles exigences de l’ISO 9001:2015 sont traitées avec le regard et l’angle de l’auditeur. • Le domaine d’application et ses limites • Les parties intéressées • Les risques et opportunités - Quels impacts

avec cette nouvelle approche ? • Leadership et management de la qualité :

› Un rôle précisé pour le top management › Nouveau lien entre stratégie de l’entreprise et SMQ

• L’approche processus • Le management des ressources, en particulier

des connaissances • Résultats et effi cacité : comment ces notions

s’intègrent-t-elles dans la future norme ?• Revue de direction : prise en compte des

nouvelles exigences• Amélioration continue

MODULE 3 :

EXAMEN DE CERTIFICATIONL’examen est une épreuve écrite qui se déroule en 2 parties :• Première partie à la fi n du Jour 1 :

10 questions sur l’ANNEXE SL - durée 45 mn

• Deuxième partie à la fi n du Jour 2 : 3 questions sur l’ISO 9001 - durée 45 mn

* CQI : Chartered Quality Institute.* IRCA : International Register of Certifi cated Auditors.** Durée conforme au cahier des charges IRCA.

CERTIFIED COURSE

APPROVED TRAINING PARTNER

AFNOR Compétences n° 6017834


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AUDITEUR ICA* QUALITÉ Devenir auditeur tierce partieFormation enregistrée par l’ICA sous la référence QUAL-002

5 jours • 35 heures+ examen de certifi cation ICA

CODE C0013

FORMATION MÉTIER

CERTIFIANTE

Public concernéTout professionnel souhaitant faire certifi er ses compétences d’auditeur et devenir auditeur ICA qualité.

PrérequisFormation : la formation nécessite d’avoir réalisé les exercices transmis par mail avant la formation. Certifi cation : si vous souhaitez passer l’examen ICA, vous devez répondre aux prérequis de la certifi cation ICA. Les prérequis ICA sont disponibles sur www.boutique-certifi cation-personnes.afnor.org, auditeur ICA qualité.

Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Maîtriser toutes les étapes pour réaliser

un audit de système de management de la qualité

• Passer l'examen ICA : la formation est un prérequis pour devenir auditeur ICA

Dates et lieux 2018Lyon : 28 mai - 1er juin • 19 - 23 nov.Montpellier : 2 - 6 juil.


• Formation seule : 2 470 € HT• Formation avec examen ICA :

3 160 € HT

Intervenants• La formation est animée par

un formateur auditeur certifi é ICA et qualifi é par AFNOR Compétences

Méthodes pédagogiques • Méthodes pédagogiques qui permettent

de favoriser et d’optimiser l’acquisition des connaissances selon le mode d’apprentissage de chaque participant

• Formation basée sur le partage des connaissances et les mises en pratique

• Nombreux exercices pédagogiques ludiques : jeux d’associations, quiz et QCM, jeux de réfl exion, jeux d’enigmes, jeux de rôle (animation de réunion d’ouverture et de clôture…), situations d’audit

• Nombreux outils proposés : check-list pour auto-évaluation (réunion d’ouverture), exemples de fi che d’écart, rapport d’audit…

À savoir• Cette formation nécessite un

investissement personnel important de la part du stagiaire. De plus il est recommandé de connaître le fonctionnement d'un système qualité et de posséder une bonne maîtrise de la norme ISO 9001. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez suivre la formation C0093 ou C9093 p. 25, www.afnor.org/formation

Inclus• Les normes ISO 9001, ISO 9000

et ISO 19011


CONTENU

MODULE 1 (1 JOUR) : LES CONCEPTS DE L'AUDIT• Comprendre la défi nition et les objectifs

de l'audit• Connaître les diff érentes phases

et les diff érents types d'audit• Maîtriser les compétences et la déontologie

de l'auditeur• Connaître les normes ISO 19011 et ISO 17021

MODULE 2 (1 JOUR) : LA PRÉPARATION• Défi nir les objectifs• Collecter les documents de référence• Réaliser le pré-audit documentaire• Élaborer le guide d'audit• Construire le plan d'audit

MODULE 3 (2 JOURS) : LA RÉALISATION • Animer la réunion d'ouverture• Examiner la situation• Observer, rechercher des preuves,

recouper des informations, constater• Valider les écarts avec les audités, les évaluer

par rapport aux objectifs en fonction des risques

• Formaliser et classer les constatations (non-conformités, points forts...)

MODULE 4 (0,5 JOUR) : LE COMPORTEMENT ET LA COMMUNICATION • Mettre en œuvre une stratégie

de questionnement• Connaître les méthodes de questionnement

et de reformulation• Adopter une attitude de compréhension

(bienveillance et neutralité)• Appréhender la communication verbale

et non verbale• Adopter les bonnes attitudes

comportementales face à l'audité• Prendre des notes fi dèles

MODULE 5 (0,5 JOUR) : LA CONCLUSION • Préparer et animer la réunion de clôture• Structurer, rédiger et diff user le rapport d'audit• Exploiter et suivre les résultats• L'examen ICA : connaître les épreuves

et leur déroulé

MODULE 6 (OPTION) :L'EXAMEN DE CERTIFICATION

MISES EN SITUATIONS SUR UNE ÉTUDE DE CAS (entreprise qui répond aux problématiques de l’industrie et du service)

• Simulations de réunions d’ouverture et de clôture

• Réalisation d’un plan d’audit• Préparation de la check-list d’audit• Formulation d’écarts, analyse de

diff érentes situations d’audit• Réalisation de la revue d’un

compte-rendu de revue de direction…


• Vous pouvez choisir de passer l’examen « auditeur ICA qualité » dans les 6 mois maximum après la fi n de votre formation. Suite à votre inscription à la formation, nous vous indiquerons comment saisir votre dossier pour la validation de vos prérequis et renseigner votre choix de date d’examen. Plus d’information sur les prérequis et les dates disponibles sur : www.boutique-certifi cation-personnes.afnor.org

* ICA : Institut de Certifi cation des Auditeurs


CONTENU

Confi rmer les connaissances• Approfondir les connaissances

des référentiels majeurs › ISO 9000 › ISO 9001 › ISO 19011 › ISO 17021

Préparer et réaliser un plan d'audit

Identifi er des écarts et rédiger des constatations et des non-conformités claires et à valeur ajoutée

Préparer les épreuves écrites de l'examen ICA*• Présentation et explication des diff érentes

épreuves

Mises en situation d'examen• 2 mises en situation complètes

› QCM › Épreuves écrites de mises en situation

• Travail sur les diffi cultés et points bloquants de chacun

• Mise en évidence des clés de succès et de réussite ainsi que des causes d’échec

Entretien individuel• En fi n de formation, chaque stagiaire dispose

d’un entretien individuel avec le formateur avec des propositions et axes de travail pour augmenter les chances de réussite à l’examen

AUDITEUR Préparer l’examen ICA* qualité

4 jours • 28 heuresCODE C1042

Public concernéTout professionnel souhaitant passer l’examen d’auditeur ICA Qualité.


Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Se présenter à l'examen d'auditeur

qualité ICA avec la connaissance et l'expérimentation des diff érents types d'épreuves

• Travailler individuellement sur les points identifi és comme « points faibles » pour se préparer à passer l'examen ICA

Dates et lieux 2018Lyon : 28 - 31 août


• 2 015 € HT

Intervenant• Cette formation est conçue

et animée par des auditeurs ICA, qualifi és pour animer cette formation

Méthodes pédagogiques• Mises en situation d'examen blanc• Travail individuel sur points forts

et points faibles de chacun

À savoir• Il est recommandé d'avoir suivi

la formation de référence ICA (code C0013, p. 08) avant de faire cette formation

Inclus• La norme ISO 17021-3

PARCOURS CROISÉS LE RÉSEAU PRIVILÉGIÉDE LA COMMUNAUTÉ QSE

Excellence opérationnelle

Intelligence collective

Convivialité

Transformation

Réseau privilégié

Partage entre pairs

Risques et opportunités

Bonnes pratiques

Co-construction

Expertise

Montée en compétences

Communauté d’apprentissage

Innovation managériale

* ICA : Institut de Certifi cation des Auditeurs


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AUDIT QSE INTÉGRÉRéussir vos audits multi-réferentielsFormation enregistrée par l’ICA sous le n° QSE / AU-001

5 jours • 35 heures+ examen de certifi cation ICA •

CODE C0731

FORMATION MÉTIER

CERTIFIANTE

Dates et lieux 2018Lyon : 2 - 6 juil. • 22 - 26 oct. • 17 - 21 déc.


• Formation seule : 2 575 € HT• Formation avec examen ICA : 3 385 € HT

Intervenant• Auditeur certifi é ICA QSE

Méthodes pédagogiques• Illustration de la méthode d’audit

via la vidéo • Les deux derniers jours de la formation

sont consacrés à la réalisation de véritables audits sur le cas d’école

• Exercices spécifi ques sur l’identifi cation et la rédaction des écarts d’audit

À savoir• La norme ISO 45001 est en cours

d’élaboration. Ce programme ainsi que l’examen de certifi cation ICA QSE sont donc susceptibles d’évoluer en fonction de l’avancement des travaux de normalisation

Inclus• Les normes ISO 9001, ISO 14001,

ISO 45001, ISO 19011 et ISO 17021

Public concerné• Auditeur souhaitant faire reconnaître

ses compétences d’auditeur ICA QSE

PrérequisFormation : cette formation ne nécessite aucun prérequis.Certifi cation : plus d’infos sur les prérequis de certifi cation sur www.boutique-certifi cation-personnes.afnor.org

Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Réaliser des audits de système intégré

QSE en suivant les méthodes et les outils• Acquérir une pratique professionnelle

de l'audit

CONTENU

COMPRENDRE LES PARTICULARITÉS D’UN SYSTÈME DE MANAGEMENT INTÉGRÉ QSE• Ce qui caractérise chaque référentiel QSE• Comprendre l'articulation des 3 systèmes

et de la HLS• Prendre en compte un référentiel unique

CONNAÎTRE LES ENJEUX DE L’AUDIT QSE• Conditions de qualité et d’effi cacité de l’audit• Les diffi cultés de l’audit intégré QSE• Audit des systèmes selon leur niveau d’intégration

PROGRAMMER LES AUDITS QSE• Critères à prendre en compte pour réussir

la programmation des audits QSE• Profi ls et critères de qualifi cation

des auditeurs QSE

CONSTRUIRE LES OUTILS DE L’AUDITEUR AFIN DE RÉALISER DES AUDITS QSE EFFICACES• Le support d’audit : forme du document,

ce qu’il permet d’obtenir, ses limites, son utilisation au cours de l’audit…

• Le plan d’audit : objectifs du document, son utilisation avant, pendant et après l’audit…

PRÉPARER L’AUDIT• Prise de connaissance des documents de l’audité• Les diff érents types d’approche de l’audit • Le guide d’audit QSE• Préparation du plan d’audit• Les pièges à éviter

RÉALISER L’AUDIT• Réunion d’ouverture, conduite des entretiens :

le questionnement, la reformulation, la prise de notes

DÉTECTER LES ÉCARTS ET FAIRE LA SYNTHÈSE DE L’AUDIT• Animation de la réunion de clôture,

présentation de la synthèse de l'audit• Le rapport d'audit et les réactions à prévoir

EXAMEN DE CERTIFICATION• Vous pouvez choisir de passer l’examen

« Auditeur ICA QSE Intégré » dans les 6 mois maximum après la fi n de votre formation. Suite à votre inscription à la formation, nous vous indiquerons comment saisir votre dossier pour la validation de vos prérequis et indiquer votre choix de date d’examen. Plus d’informations sur les prérequis et les dates disponibles sur www.boutique-certifi cation-personnes.afnor.org


CONTENU

Comprendre les particularités de l’audit du Système de Management de l'Énergie• Comment auditer les particularités « énergie »

de la norme ISO 50001 ?• Place de la réglementation dans l’audit du

Système de Management de l'Énergie• Audits terrain et de la performance énergétique

Initialiser l’audit SM Énergie• Rôle des acteurs de l’audit du SM Énergie• Objectifs de l’audit et programme d’audit

Préparer l’audit• Analyse des documents de l’audité• Préparation du guide d’entretien (points à auditer)• Formalisation du plan d’audit

Réaliser l’audit• Réunion d’ouverture• Conduite des entretiens • Spécifi cités de l’audit énergie

Clôturer l’audit• Réunion de clôture et formalisation

du rapport d'audit• Règles de rédaction des fi ches d'écart


• Vous pouvez choisir de passer l’examen « Auditeur ICA ISO 50001 » dans les 6 mois maximum après la fi n de votre formation. Suite à votre inscription à la formation, nous vous indiquerons comment saisir votre dossier pour la validation de vos prérequis et indiquer votre choix de date d’examen. Plus d’information sur les prérequis et les dates disponibles sur www.boutique-certifi cation-personnes.afnor.org

5 jours • 35 heures+ examen de certifi cation • CODE C1787

FORMATION MÉTIER CERTIFIANTEAUDIT ÉNERGIE

Pratiquer la méthode selon l'ISO 50001*Cette formation est enregistrée par l’ICA sous le n° ENG / AU-001

Dates et lieux 2018Lyon : 18 - 22 juin • 26 - 30 nov.


• Formation seule : 2 350 € HT• Formation avec examen ICA : 3 040 € HT

Intervenant• Auditeur certifi é ICA ISO 50001

Méthodes pédagogiques• Mise en situation constante• Les 4e et 5e jours entièrement consacrés

à la réalisation d'audits• Appropriation des outils indispensables

pour réaliser des audits• Exercices spécifi ques sur l’identifi cation

et la rédaction des constats d’audits

À savoir• La validation de vos prérequis de

certifi cation se fera sur dossier électronique après inscription à cette formation

* La norme ISO 50001 est en cours de révision. Ce programme est donc susceptible d’évoluer en fonction de l’avancement des travaux de normalisation.

Inclus• Les normes ISO 50001 et ISO 19011• Un e-book qui pourra être consulté

avant pendant ou après votre formation

Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Maîtriser les outils et les

méthodes de l'audit IS0 50001 • Réaliser des audits énergie

IS0 50001

Public concerné• Futurs auditeurs de système de management de l'énergie• Tout professionnel, même débutant, ayant une connaissance

de l’ISO 50001 qui souhaite devenir auditeur ISO 50001

PrérequisFormation : la formation seule ne nécessite aucun prérequis.Certifi cation : si vous souhaitez suivre cette formation pour passer l’examen ICA, vous devez répondre aux prérequis de la certifi cation ICA. Plus d’information sur les prérequis ICA sur www.boutique-certifi cation-personnes.afnor.org ou [email protected]

J'ai choisi AFNOR Compétences pour son sérieux et son dynamisme.

J'ai particulièrement apprécie les compétences du formateur et la mise en pratique concrète lors des exercices. J'ai pu appliquer la revue documentaire à mon retour en entreprise.

Hawa TOUNKARA,Responsable QSE, secteur bâtiment a participé à la formation « Audit fournisseur » code C0132

CE SONT NOS CLIENTS QUI EN PARLENT LE MIEUX...

Hawa TOUNKARA Responsable QSE, secteur bâtiment


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AUDITEUR QUALITÉ INTERNE Digital LearningFormation enregistrée par AFNOR Certifi cation sous la référence QSE-AUIQ-001

Dates et lieux 2018Lyon : 26 nov. - 14 déc.


• Formation seule : 2 200 € HT• Formation avec examen

AFNOR Certifi cation : 2 625 € HT

Intervenants• Cette formation est conçue

et animée par des formateurs auditeurs qualifi és par AFNOR Compétences

Méthodes pédagogiques• Vidéo « 25 minutes dans la vie

d'un auditeur » pour visualiser les diff érentes étapes de l'audit, avec des saynètes sur chacune des étapes qui permettent de bien comprendre le déroulé et les composantes de chaque étape

• PILOT manager : système de management de la qualité « dématérialisé » que les stagiaires auditent au cours de la formation

• Jeux pédagogiques : résolution d'énigmes pour identifi er les modes de questionnement naturels et ceux à adopter en audit

• Mises en situation d'audit : déroulement complet d'un audit : préparation, réalisation et conclusion d'un audit processus

• Méthodologie d'audit présentée pas à pas

À savoir• La formation peut se dérouler

en intra-entreprise, la mise en situation se fera sur un/des processus de l'entreprise

• Il est recommandé que le stagiaire connaisse la norme ISO 9001:2015

Inclus• Mémento de l'auditeur• La norme ISO 9001 • Vous bénéfi ciez gratuitement

de l'e-book « Les fondamentaux de l'audit qualité »

• Plan d’audit• Guide d’entretien• Réunion d'ouverture• Réunion de clôture• Interview• Rédaction

du rapport

• Apprendre à mener un entretien

• Maîtriser l'écoute active

• Maîtriser les diff érents types de communication

• Posture de l’auditeur

• Vous pouvez choisir de passer l'examen « auditeur interne qualité », le dernier jour de la formation C9003

• L'examen dure 1 heure et est un questionnaire à choix multiples

MODULE 2 : MÉTHODE ET OUTILS

MODULE 3 : PRÉPARER ET RÉALISER UN AUDIT

> Webinaire> Webconférences> Video> Quiz> Exercices

> Pilot Manager : système de management de la qualité « dématérialisé »

EXAMEN

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• Les fondamentaux de l’audit : identifi er les acteurs et les diff érentes phases de l'audit

• Les acteurs• Le processus

d’audit

MODULE 1 : LES CONCEPTS DE L’AUDIT

> Webinaire> Webconférences> Exercices

4,5 jours répartis en distanciel et présentiel + examen (option)

CODE C9003

FORMATION MÉTIER

CERTIFIANTE DIGITALE

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

Expérimentation : mises en situation

d'audit

2,5 jours

1 heure

Certifi cationConnaissanceFondamentaux

DistancielPrésentielDURÉE

Public concernéTout professionnel souhaitant réaliser des missions d'audit qualité interne et certifi er ses compétences d'auditeur.

PrérequisFormation : cette formation ne nécessite aucun prérequis. Cependant il est recommandé de connaître l'ISO 9001. Certifi cation : si vous souhaitez passer l'examen de certifi cation vous devez répondre aux prérequis de AFNOR certifi cation (www.boutique-certifi cation-personnes.afnor.org).

Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site www.afnor.org/formation

Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation 100 % digital learning, les participants seront capables de :• Maîtriser toutes les étapes pour

réaliser un audit qualité interne• Adopter les comportements adaptés

à la conduite et réalisation d'un audit

TEMPS


CONTENU

MODULE 1 (1 JOUR) : PROCESSUS ET POINTS CLÉSLe processus d'audit• Découvrir les fondamentaux de l'audit

(objectifs, vocabulaire...)• Identifi er les diff érents acteurs de l'audit• Positionner l'audit dans l'entreprise• Évaluer l'effi cacité du processus d'audit

Identifi er les points clés du processus d’audit• Les objectifs de l’audit• Le déroulement et les diff érentes phases

› 7 séquences de l’audit › 10 pratiques de l’auditeur

• Rôle et règles de déontologie de l’auditeur

MODULE 2 (3 JOURS) : DE LA PRÉPARATION À LA CONCLUSION D'UN AUDITPréparer l’audit• Le mandatement : objectifs, référentiel

et champ de l’audit• L’analyse préliminaire de l’entité à auditer• L’élaboration d’un plan d’audit et d’un guide

d’audit

Réaliser l’audit• Animation de la réunion d’ouverture• Conduire des entretiens : les techniques

d’entretien (guide d’entretien, prise de notes), les points clés de la communication en audit

• Observations et collecte des données• Détection et mise en évidence des écarts

Conclure l’audit• Synthèse et formalisation des écarts• Préparation et animation de la réunion

de clôture• Rédaction du rapport d’audit• Évaluation de la pertinence des actions

correctives proposées par les audités• Clôture de l’audit

MODULE 3 (0,5 JOUR) : LE COMPORTEMENT ET LA COMMUNICATION • Apprendre à mener un entretien• Adapter son comportement en entretien• Maîtriser l'écoute active• Maîtriser les diff érents types de communication

MODULE 4 :


• Vous pouvez choisir de passer l’examen « auditeur interne qualité » : l’examen dure 1h et est un Questionnaire à Choix Multiples (QCM). Il se passe dans les locaux d'AFNOR

AUDITEUR QUALITÉ INTERNE Maîtriser la méthode et les outils pour certifi er vos compétencesFormation enregistrée par AFNOR Certifi cation sous la référence : QSE-AUIQ-001 4,5 jours • 32 heures

+ examen de certifi cationCODE C0003

FORMATION MÉTIER

CERTIFIANTE

Dates et lieux 2018Lyon : 14 - 18 mai • 26 - 30 nov. Montpellier : 1er - 5 oct. Marseille : 12 - 16 nov.




Intervenants• Cette formation est conçue

et animée par des formateurs / auditeurs qualifi és





• Mises en situation d'audit : le stagiaire est immergé dans un contexte d'audit qualité interne : il prépare et réalise 3 audits dans les conditions proches des situations d'audit terrain. À la fi n des 3 simulations d'audit, chaque stagiaire repart avec son livret de bord de l'auditeur personnalisé et son plan d'actions individuel


À savoir• Si vous avez choisi de passer

l'examen AFNOR Certifi cation, attention l'inscription à l'examen doit se faire au minimum 15 jours avant le début de la session de formation. L'examen se déroulera le dernier jour de la formation aux horaires indiqués dans la convocation à l'examen que vous recevrez

Inclus• Mémento de l’auditeur • La norme ISO 9001:2015• Vous bénéfi ciez gratuitement

de l'e-book « Les fondamentaux de l'audit qualité »

Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Maîtriser toutes les étapes pour

réaliser un audit qualité interne• Adopter les comportements

adaptés à la conduite et réalisation d'un audit

Public concernéTout professionnel souhaitant réaliser des missions d'audit qualité interne et certifi er ses compétences d'auditeur.

PrérequisFormation : cette formation ne nécessite aucun prérequis.Certifi cation : plus d'informations sur les pré-requis de certifi cation sur www.boutique-certifi cation-personnes.afnor.org



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AUDITEUR QUALITÉ INTERNE Digital Learning

• Plan d’audit• Guide d’entretien• Réunion d'ouverture• Réunion de clôture• Interview• Rédaction

du rapport

• Apprendre à mener un entretien

• Maîtriser l'écoute active

• Maîtriser les diff érents types de communication

• Posture de l’auditeur

MODULE 2 : MÉTHODE ET OUTILS

MODULE 3 : PRÉPARER ET RÉALISER UN AUDIT

• Les fondamentaux de l’audit : identifi er les acteurs et les diff érentes phases de l'audit

• Les acteurs• Le processus

d’audit

MODULE 1 : LES CONCEPTS DE L’AUDIT

3 jours répartis en distanciel et présentiel

CODE C9001

FORMATION MÉTIER

DIGITALE

Objectifs et compétences visées100 % digital learningÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Maîtriser toutes les étapes pour

réaliser un audit qualité interne

Public concernéTout professionnel souhaitant réaliser des missions d'audit qualité interne.

PrérequisFormation : cette formation ne nécessite aucun prérequis. Cependant il est recommandé de connaître l'ISO 9001.

Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site www.afnor.org/formations

Dates et lieux 2018Lyon : 24 sept. - 28 nov.


• Formation seule : 1 710 € HT• Formation avec attestation d’acquis

de formation : 1 910 € HT


animée par des formateurs auditeurs qualifi és par AFNOR Compétences





• Mises en situation d'audit : déroulement complet d'un audit : préparation, réalisation et conclusion d'un audit processus


À savoir• La formation peut se dérouler en

intra-entreprise, la mise en situation se fera sur un/des processus de l'entreprise


Inclus• Mémento de l'auditeur• La norme ISO 9001

Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site www.afnor.org/formation

> Webinaire> Webconférences> Video> Quiz> Exercices

> Pilot Manager : système de management de la qualité « dématérialisé »

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> Webinaire> Webconférences> Exercices

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

Expérimentation : mises en situation

d'audit

2,5 jours

Fin de formation

Attestation d'acquis

de formation (optionnel)ConnaissanceFondamentaux

DistancielPrésentielDURÉE

TEMPS


CONTENU

Identifi er les points clés du processus d’audit• Objectifs de l’audit• Déroulement des diff érentes phases

› 7 séquences de l’audit › 10 pratiques de l’auditeur

• Rôle et règles de déontologie de l’auditeur

Préparer l’audit• Mandatement : objectifs, référentiel et champs

de l’audit• Analyse préliminaire de l’entité à auditer• Élaboration d’un plan d’audit et d’un guide

d’audit

Réaliser l’audit• Animation de la réunion d’ouverture• Conduire des entretiens : les techniques

d’entretien (guide d’entretien, prise de notes), les points clés de la communication en audit

• Observations et collecte des données• Détection et mise en évidence des écarts

Conclure l’audit• Synthèse et formalisation des écarts• Préparation et animation de la réunion

de clôture• Rédaction du rapport d’audit• Évaluation de la pertinence des actions

correctives proposées par les audités• Clôture de l’audit

Examen de fi n de formation (optionnel)

AUDITEUR QUALITÉ INTERNE Maîtriser les méthodes et les outils

3 jours • 21 heures CODE C0001

Dates et lieux 2018Lyon : 29 - 31 janv. • 19 - 21 mars25 - 27 avril • 2 - 4 juil. • 24 - 26 sept. 26 - 28 nov.Montpellier : 1er - 3 oct. Marseille : 12 - 14 nov.


• Formation seule : 1 710 € HT• Formation avec attestation d'acquis


Intervenants• Formation conçue et animée par des

formateurs/auditeurs qualifi és



• PILOT manager : système qualité dématérialisé que les stagiaires auditent au cours de la formation


• Mise en situation d'audit : déroulement complet d'un audit : préparation, réalisation et conclusion d'un audit processus

• Méthodologie d'audit présentée pas à pas : 7 séquences d'audit et 10 pratiques

À savoir• Cette formation peut se dérouler en

intra-entreprise, la mise en situation se fera alors sur un/des processus de l’entreprise


Inclus• Mémento de l’auditeur • La norme ISO 9001:2015

Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Maîtriser toutes les étapes pour réaliser un audit

qualité interne

Public concernéTout professionnel souhaitant réaliser des missions d'audit qualité interne.



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CONTENU

MODULE 1 (1 JOUR) : AUDITER LES NOUVEAUX CONCEPTS DE L’ISO 9001:2015• Étudier / examiner le contexte dans les audits

processus• Quelle analyse et comment lier le contexte /

les parties intéressées / les risques et opportunités et les décisions ?

• Quels enjeux doivent être pris en considération ? • Revue de la documentation exigée• Comment auditer la prise en compte

des parties intéressées• L’évaluation de la performance• La prise en compte des risques et opportunités• Audit des processus externalisés

MODULE 2 (1 JOUR) : NOUVELLE APPROCHE, NOUVELLES POSTURES ET INTÉGRATION ISO 9001 ET ISO 14001 Nouvelle approche de l’audit v.2015 : disposer d’un nouvel outil • Auditer un processus avec une approche

diff érente • Introduire et prendre en compte la notion

d’opportunité dans l’audit

Nouvelles postures de l’auditeur• S’orienter « résultats » plutôt que « procédures »• Audit fl ash pour les audits produits / process

Comment anticiper un passage aux audits intégrés ISO 9001-ISO 14001 versions 2015 ?

MODULE 3 (OPTIONNEL)


Vous pouvez choisir de passer l’examen « auditeur qualité interne transition » :l’examen dure 1h et est un Questionnaire à Choix Multiples (QCM)

Avec cette formation, accédez à : 5 modules de formation à distance ISO 9001:2015

Ce parcours e-learning vous permet de revoir vos connaissances sur la version 2015 de la norme avant la formation présentielle et de prolonger l’apprentissage sur les notions transmises lors des sessions présentielles.


FORMATION MÉTIER CERTIFIANTE

Dates et lieux 2018Lyon : 26 - 27 mars • 7 - 8 nov. Marseille : 25 - 26 juin




Intervenants• La formation est conçue et animée

par un formateur auditeur qualifi é par AFNOR Compétences

Méthodes pédagogiques• Mises en situation : réalisation d'un plan

d'audit version 2015, audit d'un processus externalisé, audit de la revue documentaire, audit orienté « résultat »

• Focus sur les bonnes postures de l'auditeur

• Nombreux outils proposés : grille de hiérarchisation des risques, approche FFOR, grille d'évaluation de la performance

À savoir• Cette formation s'adresse à des

personnes qui ont déjà pratiqué des audits qualité internes. Si vous avez choisi de passer l'examen AFNOR Certifi cation, attention l'inscription à l'examen doit se faire au minimum 15 jours avant le début de la session de formation. L'examen se déroulera le dernier jour de la formation aux horaires indiqués dans la convocation à l'examen que vous recevrez

Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Intégrer les nouvelles exigences

de l'ISO 9001:2015• Adopter de nouvelles postures d'auditeur• Apporter de la valeur ajoutée lors des

audits qualité interne

Public concernéTout professionnel souhaitant réaliser des audits qualité selon l'ISO 9001:2015 : Auditeurs qualité interne / Directeurs qualité / Responsables qualité.

PrérequisFormation : cette formation ne nécessite aucun prérequis.Certifi cation : plus d’information sur www.boutique-certifi cation-personnes.afnor.org ou [email protected]

AUDITEURS INTERNESIntégrer les nouvelles exigences de l'ISO 9001:2015 et adopter de nouvelles posturesFormation enregistrée par AFNOR Certifi cation sous la référence QSE-AUIQT-003

CONTENU

Risques et opportunités dans l’ISO 9001:2015• Les attentes de l’ISO 9001• Termes et défi nitions

Comprendre et auditer la démarche R/O (risques/opportunités)• Ou positionner les R/O

dans un plan d’audit ?• Quels sont les interlocuteurs

pour auditer les R/O

Identifi er et évaluer les risques• Évaluer les R/O• Plan de réduction des risques

Intégrer les risques dans les constatations d’audit et lors de la réunion de clôture

AUDITER LES RISQUES ET OPPORTUNITÉS 1 jour • 7 heures CODE C5030

Dates et lieux 2018Lyon : 18 mai • 7 nov.


• 650 € HT


par un formateur auditeur

Méthodes pédagogiques• Nombreux exercices appliqués• Mise en situation d'audit pendant

une grande partie de la formation

À savoir• La formation s'adresse à des

personnes déjà auditrices

Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Intégrer l'analyse de risques et

opportunités dans les audits qualité / QSE internes

Public concernéTout professionnel souhaitant approfondir la notion de risques et opportunités dans l’audit selon l’ISO 9001:2015.



CONTENU

RAPPEL DES EXIGENCES DE LA NORME ISO 14001• La HLS (High Level Structure)• Les principes de la norme ISO 14001• Les exigences de la norme sur l’audit interne

IDENTIFIER LES OBJECTIFS ET LES ACTEURS DE L’AUDIT INTERNE • Les acteurs de l’audit • Les nombreuses vertus de l’audit interne • Les quatre étapes de l’audit • Qualifi cation des auditeurs

INITIALISER L’AUDIT • Le programme des audits • Le choix des auditeurs

PRÉPARER L’AUDIT • Demande de documents, délais • Analyse des documents de l’audité • Préparation du guide d’entretien et du plan d’audit

RÉALISER L’AUDIT • Réunion d’ouverture : introduction de l’audit • Entretiens avec les audités • Prise de notes, recueil des preuves

CLÔTURER L’AUDIT • Réunion de clôture • Rédaction des fi ches d’écarts et du rapport d’audit • Formulation des écarts

EXAMEN DE CERTIFICATION• Vous pouvez choisir de passer l'examen

« Auditeur interne environnement » : - le dernier jour de votre formation- l'examen dure 1h et est un QCM- il se passe dans les locaux AFNOR.

3 jours • 21 heures+ examen • CODE C0745


Dates et lieux 2018Lyon : 25 - 27 juin Marseille : 3 - 5 déc.


• Formation seule : 1 300 € HT• Formation avec examen AFNOR

Certifi cation : 1 725 € HT

Intervenant• Consultant-expert certifi é QSE

Méthodes pédagogiques• Audits sur cas d’école en fi l rouge • Illustration de la méthode d’audit

via la vidéo « 25 minutes dans la vie d’un auditeur »

À savoir• La validation de vos prérequis de certi-

fi cation se fera sur dossier électronique après inscription à cette formation

• Les horaires de la formation sont de 9h à 18h et le 3e jour la formation commence à 8h30 et l’examen se déroulera de 15h à 16h

Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Maîtriser la méthode de l'audit

interne environnement• Réaliser un audit interne ISO 14001

Public concernéFutur auditeur interne environnement débutant souhaitant s’initier à la méthode d’audit et ayant déjà une connaissance de la norme ISO 14001.

PrérequisFormation : cette formation ne nécessite aucun prérequis.Certifi cation : plus d’infos sur les prérequis de certifi cation sur www.boutique-certifi cation-personnes.afnor.org

AUDITEUR INTERNE ISO 14001Maîtriser la méthode d’audit interne

CONTENU

RAPPEL DES EXIGENCES DES NORMES

COMPRENDRE LES PARTICULARITÉS D’UN SYSTÈME DE MANAGEMENT INTÉGRÉ QSE • Prendre en compte un référentiel unique

IDENTIFIER LES OBJECTIFS ET LES ACTEURS DE L’AUDIT INTERNE• Les quatre étapes de l’audit • Qualifi cation des auditeurs

INITIALISER L’AUDIT • Le programme des audits• Le choix des auditeurs

PRÉPARER L’AUDIT • Demande de documents, délais • Analyse des documents de l’audité • Préparation du guide d’entretien

et du plan d’audit

RÉALISER L’AUDIT • Réunion d’ouverture : introduction de l’audit• Entretiens avec les audités : • Recueil des preuves : signaler les écarts

en temps réel

CLÔTURER L’AUDIT • Rédaction des fi ches d’écarts et du rapport d’audit


« Auditeur interne QSE » à la fi n de votre formation. L’examen est un QCM qui dure 1h. Suite à votre inscription à la formation, nous vous indiquerons comment saisir votre dossier de candidature en ligne pour la validation de vos prérequisde certifi cation.



AUDIT INTERNE QSEMaîtriser la méthode d’audit selon les 3 référentiels intégrés

Dates et lieux 2018Lyon : 25 - 27 avril




Intervenant• Formateur-expert des systèmes de

management QSE et de l'audit interne

Méthodes pédagogiques• Audit sur cas d’école en fi l rouge • Illustration de la méthode d’audit

via la vidéo

À savoir• L’examen AFNOR Certifi cation

est organisé de 15h à 16h/16h30 le 3e jour de la formation

• La norme ISO 45001 est en cours d'élaboration, le contenu de ce programme et de l'examen est donc susceptible d'évoluer en fonction de l'avancement des travaux de normalisation

Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Maîtriser les fondamentaux

et la méthode d'audit QSE selon les 3 référentiels intégrés

• Réaliser des audits internes QSE

Public concernéFuturs auditeurs QSE interne débutants souhaitant s’initier à la méthode d’audit et ayant déjà une connaissance des 3 normes ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001.

PrérequisFormation : cette formation ne nécessite aucun prérequis.Certifi cation : plus d’information sur les prérequis sur www.boutique-certifi cation-personnes.afnor.org


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3 jours • 21 heures + examen de certifi cation • CODE C0132


AUDITEUR QUALITÉ FOURNISSEUR Maîtriser les spécifi cités de l’audit fournisseur pour évaluer leurs performancesFormation enregistrée par AFNOR Certifi cation sous la référence QSE-AUFQ-002

CONTENU

LE CONTEXTE• Comprendre les rôles et responsabilités des acteurs• Maîtriser les défi nitions et les objectifs• Connaître les diff érents types d’audit et

ce qui les déclenche• Positionner l’audit dans l’évaluation

du fournisseur et au regard de l’ISO 9001:2015• Prendre en compte des risques liés au

fournisseur dans le processus de référencement• Savoir qui auditer, pourquoi, à quelle fréquence,

comment et pendant combien de temps

LES SPÉCIFICITÉS DE L’AUDIT FOURNISSEUR• Mandater un audit• Récolter les informations nécessaires pour

analyser l’entité à auditer• Élaborer le plan d’audit et le guide d’entretien pour

mesurer conformité, efficacité et évaluer la performance• Réaliser un échantillonnage • Conduire les réunions d'ouverture et de clôture• Synthétiser et formuler des constatations• Suivre les actions à entreprendre par le fournisseur

LE COMPORTEMENT ET LA DÉONTOLOGIE• Connaître les règles de savoir-être• Favoriser les relations mutuellement bénéfi ques• Appréhender la culture et la langue pour

les audits à l’étranger• Mener des réunions dans des contextes particuliers• Maîtriser les techniques de communication• Découvrir les principaux écueils à éviter

MODULE 3 (OPTIONNEL)


« Auditeur seconde partie / fournisseur » en fi n d'après midi du dernier jour de la formation

• L’examen dure 1h et est un Questionnaire à Choix Multiples (QCM). Voir www.boutique-certifi cation-personnes.afnor.org

CONTENU

Quelques rappels sur la notion de performance

Passer à une culture « auditer la performance »

Intégrer la vision système lors des audits

Réaliser et réussir un audit de performance

Aligner les audits internes avec les axes stratégiques de l’entreprise

Intégrer / analyser les résultats dans les revues de direction

AUDIT DE PERFORMANCE Faire évoluer l’audit qualité interne, auditer la performance de votre entreprise


Dates et lieux 2018Lyon : 14 - 16 mai




Intervenants• Formation conçue et animée par

des formateurs et auditeurs qualifi és par AFNOR Compétences

Méthodes pédagogiques• Nombreux jeux pédagogiques : jeux

de mimes, jeux d'enigmes, jeux d'association• Vidéo « 25 minutes dans la vie

d'un auditeur » pour visualiser les diff érentes étapes de l'audit, avec des saynètes sur chacune des étapes de l'audit

• Mises en situation avec identifi cation des axes de progrès pour chaque stagiaire

• Nombreux outils directement réutilisable : guide de questions pertinentes, grille d'auto-évaluation, modèles de guide d'entretien et rapport d'audit

À savoir• La formation s'adresse à des personnes

qui ont une connaissance de l'ISO 9001:2015• Si vous avez choisi de passer l'examen

AFNOR Certifi cation, attention l'inscription à l'examen doit se faire au minimum 15 jours avant le début de la session de formation. L'examen se déroulera le dernier jour de la formation aux horaires indiqués dans la convocation à l'examen que vous recevrez

Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Maîtriser toutes les étapes pour

conduire un audit fournisseur• Identifi er les risques liés à la relation

client-fournisseur• Replacer l'audit dans le processus

achats

Public concernéTout professionnel souhaitant réaliser des audits seconde partie (audit fournisseur) : Auditeurs / Responsables et techniciens qualité / Responsables qualité fournisseur / Responsables achats / Acheteurs...

PrérequisFormation : cette formation ne nécessite aucun prérequis.Certifi cation : plus d'informations sur les prérequis de certifi cation sur www.boutique-certifi cation-personnes.afnor.org

Dates et lieux 2018Lyon : 18 - 20 juin


• 1 740 € HT


par un auditeur tierce partie

Méthodes pédagogiques• Nouvelles techniques et outils

pour aborder l’audit à partir d’un angle diff érent

À savoir• Cette formation s'adresse à

des personnes qui ont déjà réalisé des audits QSE internes

Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Réaliser des audits de performance• Utiliser les audits internes au service

de la performance de l'entreprise

Public concernéTout professionnel qui souhaite réaliser des audits de performance (Responsables qualité, Responsables de l’amélioration continue, Responsables de processus, Managers de la performance, Auditeurs QSE interne, Consultants et auditeurs tierce partie).




ISO 9001 ET ISO 14001 Parcours e-learning (disponible en français et en anglais)

APPROFONDIR LES POINTS CLÉS DES RÉFÉRENTIELS À VOTRE RYTHME !

CODE CE341 ISO 9001 : Contexte et domaine d’application

50 €

CODE CE342ISO 14001 : Contexte,

domaine d’application, risques et opportunités

50 €

CODE CE345ISO 9001 :

Risques et opportunités50 €

CODE CE346ISO 14001 : Risques et opportunités / analyse

environnementale – objectifs environnementaux

et planification50 €


Parties intéressées50 €


Parties intéressées50 €

CODE CE347ISO 9001 : Activités

opérationnelles et évaluation des performances

50 €

CODE CE348ISO 14001�: Activités

opérationnelles et évaluation des performances environnementales

50 €

CODE CE333

PARCOURS QUALITÉ200 € HT

CODE CE334

PARCOURS ENVIRONNEMENT

200 € HT

Quiz Qualité Quiz Environnement

CODE CE340 Découvrir les principales évolutions 2015 des normes ISO 9001 et ISO 14001

50 €

VidéoLes présidentsdes commissions françaisesde normalisation en chargedes normes vous présententles enjeux des révisions.

9 modules de formation à distance sur les diff érents points clés des normes. Temps d'un module : 15 min.

Quiz d’évaluation pour faire le point sur vos connaissances.

Modules Quiz

PrérequisCes e-learning ne nécessitent aucun prérequis.

Connexion4 mois à partir de la réception de vos identifi ants.

CODE CE332

PARCOURS QUALITÉ - ENVIRONNEMENT350 € HT

Retrouvez le programme complet de ces formations sur www.afnor.org/formation

Quiz Qualité- Environnement

AU

DIT

& É

VALU

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ON

I 19��www.afnor.org/formation ��Pour plus d’informations,�contactez-nous au 01 41 62 76 22.�

MÉTIERS DES SYSTÈMES DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ

ET DE L’INTÉGRATION QSE

Assistant qualité Maîtriser pleinement la fonction

Master Manager QSE

Responsable de systèmes QSERéussir vos missions et l’intégration de vos systèmes

Système de management QSEIntégrer vos systèmes avec les outils adaptés

Les normes QSEIdentifi er les exigences de l’ISO 9001, l’ISO 14001 et l’ISO 45001

Faites migrer votre système QSE vers les nouvelles normes ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001

Système de management intégré ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001Nouveautés, synergies et avantages

Animateur Qualité, Sécurité, Santé au Travail et Environnement

Référentiel automobile IATF 16949 version 2016Comprendre les exigences

IATF 16949 version 2016Passer votre SMQ 2009 à la version 2016

EN 9100 version 2016Comprendre les exigences

EN 9100 version 2016Passer votre SMQ 2009 à la version 2016

EN 9100 version 2016Décrypter ses évolutions clés

ISO 22000Maîtriser les points clés du référentiel

Pilotage de processusDécrire et animer effi cacement un processus

Analyse des risques QSEHiérarchiser pour mieux maîtriser les risques

Réglementation environnementaleIdentifi er et comprendre les principaux textes

Réglementation Santé Sécurité au Travail (SST)

C0026 P. 23

C0816 P. 37

C0776 P. 39

C0718 P. 39

C0742 P. 40

C1093 P. 41

D0896 P. 41

C0815 P. 38

C1353 P. 33

C1453 P. 33

C1350 P. 34

C1450 P. 34

D0829 P. 35

C0352 P. 30

C0151 P. 27

C0732 P. 40

C0724 P. 46

C0723 P. 54


Assistant Qualité

Responsable QSE

AnimateurQSE

Pilote de processus

Métiers de la qualité sectorielle

Aér

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Spat

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Déf

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Agr

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Aut

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NOS BEST ET INCONTOURNABLESC0088 Construire un système de management de la qualité selon ISO 9001:2015 p. 24

C0193 ISO 9001 version 2015Passer votre SMQ 2008 à la version 2015

p. 24

C0093 Norme ISO 9001 version 2015Comprendre les exigences

p. 25

C1453 IATF 16949 version 2016 Passer votre SMQ 2009 à la version 2016

p. 33

C1450 EN 9100 version 2016Passer votre SMQ 2009 à la version 2016

p. 34

D0888 IATF 16949 version 2016Décrypter ses évolutions clés

p. 35

D0829 EN 9100 version 2016 Décrypter ses évolutions clés

p. 35

C0776 Responsable de systèmes QSE p. 39

C1093 Faites migrer votre système QSE vers les nouvelles normes ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001

p. 41


Responsable qualitéP. 22

Pilote de processus

P. 27

Assistantqualité

P. 23

Responsable et Animateur QSE

P. 37-39

Métiers de la qualité

sectorielleP. 33


SMQ

& IN

TÉG

RA

TIO

N Q

SE

CONTENU

Échanger sur la fonction Qualité aujourd’hui• Les rôles et missions• Les principales activités

et objectifs associés• Le périmètre d’intervention

et rattachement de la fonction

Faire évoluer la fonction Qualité : pourquoi ?• Une opportunité de (re)

positionner l’importance stratégique du rôle de Manager qualité

• Le contexte économique, approche Qualité et impact sur la fonction

• Les 7 principes de la Qualité• La structure commune

de niveau supérieur (HLS) et ses impacts sur la fonction qualité

Optimiser un Système de Management de la Qualité : les 10 principes• L'élimination des « zones

franches »• La prise de risques maîtrisés• La destruction des SMQ de

type « millefeuilles »• La simplifi cation• La fi n du cocooning• Le développement de l'agilité• Le développement de la

culture du progrès permanent• Penser performance• Penser parties intéressées

Prendre en compte les évo-lutions de l’ISO 9001:2015 impactant la fonction Qualité• Le contexte de l’organisme• L’ouverture aux parties

intéressées• L’approche risques

et opportunités• Le renforcement

de l’approche processus

• La politique et l’orientation stratégique

• Le management des connaissances

• L’évaluation des performances

Identifi er les évolutions de la fonction Qualité de demain au niveau technique• Un véritable chef d’orchestre• Le pilotage par les risques• L'intégration des diff érents

systèmes de management

Identifi er les évolutions de la fonction Qualité de demain au niveau de la posture• Penser autrement • La communication avec

les parties intéressées• Le renforcement du

leadership

En route pour le changement…

MANAGER QUALITÉ Profi ter de l’ISO 9001:2015 pour faire évoluer votre fonction

CONTENU

Maîtriser les fondamentaux du management de la qualité • Les enjeux liés à la mise

en place d'un système qualité• Les fondamentaux :

vocabulaire, concepts, principes du management de la qualité

Comprendre les spécifi cités du management de la qualité des organismes prestataires de service ou des collectivités• La défi nition d'un service• Les enjeux de la qualité

dans le service• L’identifi cation des

caractéristiques d’un service

• L'importance de « l'œil du client » et des parties intéressées

• Les points critiques dans le management de la qualité dans les services

• La maîtrise de la perception du client

• Le pilotage de la performance par les engagements de service

Identifi er les composantes de la mission de Responsable Qualité dans les services • Les responsabilités• L'approche processus :

identifi cation, maîtrise, surveillance (indicateurs, revue de processus)

• La déclinaison de la politique et les objectifs qualité

• Les actions correctives

Identifi er quelques outils de maîtrise des activités et de l’amélioration continue• L’analyse des risques• Les informations

documentées• Le traitement

des réclamations• Les audits et contrôles• La revue de direction• La mise en place d'une

démarche d'amélioration continue adaptée au service

RESPONSABLE QUALITÉ DANS LES SERVICES Maîtriser les composantes de la fonction et les outils associés



Dates et lieux 2018Lyon : 15 - 16 oct.


• 1 295 € HT

Intervenant• Formation conçue et animée par

un formateur expérimenté en système de management

Méthodes pédagogiques• Exercices sur des cas réels• Nombreux outils et mises en pratique :

macroscope, mindmapping, SWOT, approche processus

• Remise d’un livre sur la fonction de Manager Qualité

Inclus• « Manager Qualité 2.0 » de Christophe

Villalonga (AFNOR Éditions)

Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Identifi er comment manager autrement le SMQ• Échanger sur la fonction qualité• Disposer d'outils et de méthodes• Établir une feuille de route individuelle

Public concernéTout professionnel assurant une mission en qualité : Managers qualité / Responsables qualité / Directeurs qualité / Animateurs qualité.


Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Disposer d'une vision globale du poste de Responsable

qualité et des enjeux liés à la qualité dans les services• Occuper la fonction en toute autonomie, grâce à

l'usage de méthodes et outils • Maîtriser les spécifi cités du management de la qualité

dans les services

Public concernéTout professionnel du secteur tertiaire ou des collectivités, amené à assumer des fonctions qualité.


Dates et lieux 2018Lyon : 1er - 3 oct.





un formateur expérimenté en système de management dans le domaine des services

Méthodes pédagogiques• Nombreuses mises en activité

collectives• Travaux en groupe réalisés à partir

d’illustrations et d’études de cas issues de plusieurs situations du domainedes services


CONTENU

Faire évoluer un système de management de la qualité • L'identifi cation des pistes de réfl exion pour

simplifi er, alléger un système qualité, accroître l'effi cience, l'optimisation et les performances du système

• L'approche à adopter pour une utilisation effi ciente du système de management

Élaborer et optimiser ses plans d'actions• À partir des diffi cultés rencontrées, réfl exion

sur des actions possibles, prise en compte des meilleures pratiques et des retours d’expériences pour l'elaboration et l'optimisation de vos plans d’actions

S'approprier les outils « savoir-faire » d'optimisation des performances du système de management• Les outils d'alignement stratégique

• Les outils de management des risques - opportunités - facteurs clés de succès

• Les outils de la qualité et de la performance• Les facteurs clés de la réussite• Les méthodes et outils pour faire évoluer

un système• Les axes de simplifi cation et allègement

d'un système

Important• Pour la formation, vous vous munissez des

éléments de votre système de management que vous souhaitez confronter - améliorer - optimiser... À l'issue de la formation, l'ouvrage remis en séance vous permettra d'approfondir les pistes, méthodes, outils… identifi és en formation, compagnon utile des performances de votre système de management

PERFECTIONNEMENT DU RESPONSABLE DU SYSTÈME DE MANAGEMENT Devenir pilote de l'amélioration


Dates et lieux 2018Lyon : 19 - 21 nov.


• 1 785 € HT


un formateur expérimenté en système de management

Méthodes pédagogiques• Livret de bord du participant,

permettant un bilan à chaque étape d’avancement de la formation

• Bilan de fi n de stage pour établir son champ d’action

• Une étude de cas fi l rouge

À savoir• Cette formation concerne des

responsables de tout système de management (qualité, environnement, santé-sécurité au travail...)

Inclus • Un accès gratuit, pendant 1 an,

à AFNOR Bivi qualité• « Solutions pour intégrer le système

de management de l'entreprise » de V. Iacolare et F. Lorek (AFNOR Éditions)

Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Faire évoluer un système de management

en utilisant des méthodes et outils effi caces• Piloter la dynamique d'amélioration• Améliorer les performances de leur système

de management

Public concernéTout professionnel en charge de la mise en œuvre, de l'optimisation et de la gestion d'un système de management / Responsables ayant déjà mis en œuvre un système de management.


CONTENU

Maîtriser les concepts de la qualité• Les concepts et vocabulaire qualité• La vision globale du système de management

de la qualité• La fonction d'assistant qualité dans le système

de management de la qualité• Les principales tâches et diffi cultés majeures

de la fonction• Les principes de base des normes ISO 9000 et

du management de la qualité

Gérer les informations documentées• Les exigences relatives à la documentation

ISO 9001• La hiérarchisation des informations documentées

dans un système de management de la qualité• Les règles de gestion : accessibilité, diff usion,

mise à jour, classement

• La création et sécurisation des documents, liens, traçabilité des échanges

• La mise en forme des informations documentées du système qualité

• La documentation et le système d'information

Exploiter des données• Le suivi des plannings (réunions, audits, revues)• La gestion et l'amélioration des indicateurs et

tableaux de bord• Le suivi des réclamations, non-conformités et

actions d'amélioration• La rédaction d’argumentaires

Savoir communiquer et promouvoir• Les résistances et solutions possibles• L'identifi cation d’un lien effi cace entre les

diff érents acteurs• Le développement d’argumentaires pour faciliter

l'adhésion• La conduite de réunion

Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Maîtriser les diff érentes tâches et outils

de l'assistant qualité• Gagner en autonomie et en effi cacité• Prendre des initiatives pour agir

et promouvoir la démarche qualité au sein de l'entreprise

Dates et lieux 2018Lyon : 26 - 28 sept.





un formateur expérimenté en qualité

Méthodes pédagogiques• Un livret de bord qui vous permet

de vous auto-évaluer et d'identifi er les aspects sur lesquels améliorer vos pratiques

ASSISTANT QUALITÉMaîtriser pleinement la fonction


Public concerné• Tout professionnel souhaitant améliorer sa pratique :

Assistant(e)s ou secrétaires du service qualité / Agents administratifs en charge de qualité / Nouveaux chargé(e)s de mission qualité souhaitant acquérir les bases du métier.



SMQ

& IN

TÉG

RA

TIO

N Q

SE

CONTENU

Comprendre le contexte des évolutions de la norme et identifi er les enjeux du passage à la version 2015

S’approprier la structure de la norme ISO 9001 v.2015

Partager le vocabulaire nouveau ou modifi é• Les parties intéressées• Les risques et opportunités• Les prestataires externes• La performance• Les informations

documentées

Analyser les évolutions clés de la version 2015 et leur impact sur le système existant• Le contexte de l’organisme• Les enjeux internes et externes• Les besoins et attentes

des parties intéressées• Le domaine d’application

du système de management de la qualité

• Le leadership • Les risques et opportunités• Les connaissances organisationnelles• Les informations documentées• La planifi cation de la concep-

tion et du développement• La maîtrise des prestataires

externes• L’évaluation des performances

Mettre en œuvre des outils pour intégrer les évolutions • La matrice AFOM• La matrice de contribution• L’analyse de risques• Le MoCoMé

Élaborer le plan de transition• Les étapes de la transition• Les plans d’actions• La communication

Anticiper les diffi cultés et identifi er les clés de la réussite du passage à la version 2015

Dates et lieux 2018Lyon : 1er - 2 mars • 23 - 24 avril • 4 - 5 juin Marseille : 1er - 2 mars • 4 - 5 juin






Méthodes pédagogiques• Pragmatisme et opérationnalité

de la formation• Élaboration de votre plan de transition

À savoir• Il est recommandé de disposer

d’une expérience au sein d’un SMQ ISO 9001 v.2008



Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Appréhender les évolutions des exigences

de la norme ISO 9001 v.2015• En identifi er les impacts sur le système

de management de la qualité existant• Mettre en œuvre le plan de transition adapté

à son SMQ, bâti lors de la formation

ISO 9001 VERSION 2015Passer votre SMQ 2008 à la version 2015

Public concernéTout professionnel évoluant dans un système de management de la qualité version 2008 souhaitant actualiser ses connaissances des exigences de la norme ISO 9001 v.2015 et élaborer le plan de transition de son SMQ.


CONTENU

Défi nir le domaine d’application du système de management de la qualité

Identifi er et prendre en considération les parties intéressées

Élaborer la politique qualité

Mettre en œuvre l’approche processus • L'identifi cation, le recensement,

la compréhension, la planifi cation et la surveillance des processus du système de management de la qualité

• L'identifi cation des diff érents types de processus

• La création de la cartographie des processus du système de management de la qualité

Planifi er le système de management de la qualité • Les acteurs, le pilotage,

la documentation, les ressources

Surveiller et mesurer les performances du système et des processus

Mettre en place l’amélioration• Les outils de l’amélioration• L'accroissement de la

satisfaction client

Utiliser le vocabulaire à bon escient• Le vocabulaire associé

à chaque étape de la formation

Appréhender les étapes du projet de certifi cation• Le pilotage de son projet

de certifi cation• Le positionnement de la

certifi cation parmi les enjeux de l’entreprise

Inclus • La norme ISO 9001 • Un accès de 6 mois

à OK pilot EVAL• Un e-book, dès votre

inscription, qui pourra être consulté avant, pendant ou après votre formation

CONSTRUIRE UN SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ SELON L’ISO 9001 V.2015


Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Mettre en œuvre les méthodes adaptées• Construire un système de management

de la qualité répondant aux exigences de l'ISO 9001 v.2015

Public concerné• Tout professionnel en charge de concevoir

ou re-construire un système de management de la qualité

• Tout pilote du projet de certifi cation : Responsables, Animateurs, Ingénieurs qualité.


Dates et lieux 2018Lyon : 28 - 30 mars • 13 - 15 juin • 15 - 17 oct.


• 1 785 € HT

Intervenant• Formation conçue et animée par un

formateur expérimenté en qualité et en système de management de la qualité

Méthodes pédagogiques• Une mise en situation fi l rouge pour

concrètement construire un SMQ• Alternance de travaux pratiques en

groupe et d’apports théoriques• Échanges constants entre

les participants

À savoir• Cette formation n'est pas une formation

à l'ISO 9001 v.2015. La connaissance de la norme ISO 9001 v.2015 est un plus. Nous vous recommandons de suivre en amont la formation norme ISO 9001 v.2015, comprendre les exigences, C0093 p. 25



FORMATION DIGITALE

CONTENU

S'approprier les principes essentiels et le vocabulaire de l'ISO 9000

Comprendre la structure de la norme ISO 9001 v.2015 et la structure de niveau Supérieur (HLS)

Comprendre la norme dans son ensemble et les liens entre les articles de la norme

Analyser tous les articles de la norme pour en identifi er les idées clés• Contexte de l’organisme

› Enjeux internes et externes › Les besoins et attentes des parties intéressées › Le domaine d’application du système de management de la qualité

› L’approche processus• Leadership

› Leadership et engagement de la direction › Politique qualité › Rôles, responsabilités et autorités

• Planifi cation du SMQ › Risques et opportunités › Objectifs qualité et plans d’actions

• Support › Ressources : ressources humaines, infrastructure, environnement pour la mise en œuvre des processus, ressources pour la surveillance et la mesure, connaissances organisationnelles

› Compétences › Sensibilisation › Communication › Informations documentées

• Activités opérationnelles › Planifi cation › Exigences relatives aux produits et services › Conception et développement › Maîtrise des processus, produits et services fournis par des prestataires externes

› Production et prestation de services › Libération des produits et services › Maîtrise des éléments de sortie non conformes

• Évaluation des performances › Surveillance, mesure, analyse et évaluation › Audit interne › Revue de direction

• Amélioration › Non conformités et actions correctives › Amélioration continue


NORME ISO 9001 VERSION 2015 Comprendre les exigences

NORME ISO 9001 VERSION 2015Comprendre les exigencesFormation en Digital Learning

Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation en 100% distanciel, les participants seront capables de :• Avoir une vision globale et stratégique

de la norme• Avoir une compréhension précise de chacun

de ses articles

Public concernéTout professionnel souhaitant s'initier ou approfondir ses connaissances des exigences de la norme ISO 9001.


Dates et lieux 2018Début de session : 14 mai • 21 juin • 8 oct.

Prix 2018• Formation seule : 1 350 € HT• Formation avec attestation

d'acquis de formation : 1 550 € HT



Méthodes pédagogiques• Une alternance de modalités

pédagogiques : des vidéos, e-learning, webconférence, QCM

À savoir• La formation équivaut à 2 jours en

présentiel et se répartit sur une durée de 15 jours

Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Avoir une vision globale et stratégique

de la norme• Avoir une compréhension précise de chacun

de ses articles

L'approche pédagogique et ludique de la formation permet d'appréhender facilement les exigences de l'ISO 9001 v.2015.

Public concernéTout professionnel souhaitant s'initier ou approfondir ses connaissances des exigences de la norme ISO 9001.


Dates et lieux 2018Lyon : 26 - 27 fév. • 3- 4 mai - 7 - 8 juin1er - 2 oct. • 5 - 6 nov.Marseille : 25 - 26 avril • 19 - 20 sept.Montpellier : 25 - 26 avril • 19 - 20 sept. Annecy : 3 - 4 mai • 1er - 2 oct.Dijon : 14 - 15 mai • 26 - 27 sept.Nice : 7 - 8 juin • 5 - 6 nov.


• Formation seule : 1 350 € HT• Formation avec attestation

d'acquis de formation : 1 550 € HT



Méthodes pédagogiques• Formation basée sur un jeu

pédagogique de mise en situation visant à démystifi er la norme ISO 9001

• Des quiz interactifs pour s’auto-évaluer

• Un support individualisé regroupant les idées clés des articles de la norme


CONTENU DÉTAILLÉdes enseignements ci-dessus (formation code C0093)

S'approprier les principes essentiels et le vocabulaire de l'ISO 9000

Comprendre la structure de la norme ISO 9001:2015 et la structure de niveau Supérieur (HLS)

Comprendre la norme dans son ensemble et les liens entre les articles de la norme

Analyser tous les articles de la norme pour en identifi er les idées clés



SMQ

& IN

TÉG

RA

TIO

N Q

SE

CONTENU

Connaître l'environnement de la qualité• Les enjeux de la qualité• Les repères historiques• La présentation globale

des référentiels et des réglementations associés à la démarche qualité

• Les concepts généraux et sémantiques propres à la qualité

• Le management de la qualité : les 7 principes fondamentaux

• La démarche qualité et certifi cation

• La planifi cation générique de mise en place d'un système de management de la qualité

Découvrir les méthodes et les outils liés à la démarche qualité• La relation client : écoute,

réclamations, satisfaction• Le leadership : indicateurs

et tableau de bord qualité, revue de direction

• L'approche processus : description, analyse des risques, 5M, maîtrise des processus, mesure et surveillance

• La relation client fournisseur interne

• Le système documentaire qualité

• L'amélioration et les outils associés

Comprendre l’importance de la communication dans une démarche qualité • L'identifi cation des attentes

des diff érents acteurs en matière de communication : direction, encadrement, acteurs internes et externes

• Pourquoi communiquer ?• Qui impliquer dans les actions

de communication ?



• 1 295 € HT



Méthodes pédagogiques• Pédagogie active et pragmatique• Présentation de nombreux outils

qualité• Un test individuel des connaissances

est proposé à l'issue de la formation

DÉMARCHE QUALITÉ Disposer des concepts et des bases


Public concernéTout professionnel souhaitant comprendre les enjeux de la mise en place d'une démarche qualité / se familiariser avec la qualité et ses outils / disposer d'une vision d'ensemble avant de mener ou participer à un projet de mise en place d'une démarche qualité.


Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Appréhender les concepts et enjeux

de la qualité• Acquérir les principes de base

du management de la qualité

CONTENU

Connaître les principes et concepts d’une démarche qualité• Le vocabulaire, les mots-clés :

le minimum à connaître du « jargon qualité »

• L’historique et les concepts : les repères pour s’y retrouver

• Les notions fondamentales : les 7 principes du management de la qualité

Disposer d’une vision pragmatique et simplede la norme ISO 9001 • La structure de la norme • Les clés de lecture simples

de la norme ISO 9001:2015 • Les concepts clés à connaître

Comprendre ce qu’est un système de management de la qualité • La défi nition, le périmètre

et les enjeux

• Les composantes d’un système de management de la qualité : contexte de l'organisme, leadership, planifi cation, maîtrise, évaluation des performances, amélioration

Connaître les étapes d’un projet de certifi cation

SENSIBILISATION À LA QUALITÉ VERSION 2015Maîtriser les fondamentaux


Public concernéTout professionnel souhaitant se familiariser avec la qualité / s’initier aux exigences de l’ISO 9001 / comprendre les liens entre l’ISO 9001 et les savoir-faire d’une entreprise.


Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Connaître les concepts et enjeux

de la qualité• Avoir une vision pragmatique et simple

du fonctionnement d'un SMQ répondant aux exigences de l'ISO 9001:2015



• Formation seule : 1 295 € HT• Formation avec connexion au

e-learning (CE398) : 1 395€ HT


formateur expérimenté en qualité

Méthodes pédagogiques• Approche construite sur la logique

de « pédagogie inversée » : nombreuses mises en situation pour s’initier à la qualité et maîtriser les fondamentaux

• Utilisation d’un scénario « fi l rouge » pour appréhender les diff érentes notions de manière pragmatique

• Nombreux exercices ludiques : « la qualité par l’image », « les proverbes du management de la qualité »

À savoir• Une connexion au e-learning

« Sensibilisation à la qualité », CE398 vous est proposée afi n de compléter vos connaissances à votre rythme (programme détaillé disponible sur www.afnor.org/formation)


CONTENU

Situer le système de mesure et ses composantes• La vocation et le rôle d'un

système de mesure• Les éléments clés d'un système

de mesure : indicateurs pertinents, tableau de bord

Défi nir et pratiquer une méthode de construction d'indicateurs et les outils associés• Le besoin de mesure• Le champ de la mesure• Les objectifs à atteindre• Les critères ou variables• Les paramètres mesurables

sur les critères

• La formalisation du système dans un tableau de bord

• La mise en œuvre, l'analyse et la décision

Mettre en œuvre des indicateurspour piloter des processus• Les objectifs et indicateurs des

processus liés aux objectifs, aux résultats des processus et aux exigences clients

• Les objectifs d'amélioration des processus et indicateurs

• La surveillance de l'effi cacité de la maîtrise des risques

Mettre en œuvre des indicateursuniversels sans dimension• Les pourcentages• Les indicateurs synthétiques

Identifi er les éléments constitutifs d'un tableau de bord

Défi nir des indicateurs de Direction (Balanced scorecard)

Construire un tableau de bord systémique• Le tableau de bord systémique

et stratégie de l'entreprise• Le tableau de bord processus• La corrélation entre tableau

de bord processus et tableau de bord systémique

• L'initialisation et la mise en œuvre du pilotage par indicateurs et tableaux de bord

• La communication

Dates et lieux 2018Lyon : 19 - 20 sept.


• 1 295 € HT



Méthodes pédagogiques• Formation élaborée selon

le FD X50-171 « Système de management de la Qualité - Indicateurs et tableaux de bord »

• Pédagogie axée sur les échanges entre stagiaires et sur une mise en pratique

• Mise en pratique progressive dans la diffi culté sur des cas et exercices proposés

INDICATEURS ET TABLEAUX DE BORDÉlaborer un dispositif de mesure des performances


Public concernéTout professionnel amené à construire ou à exploiter un ensemble cohérent d'indicateurs et de tableaux de bord : Responsables qualité / Managers qualité / Pilotes de processus / Responsables de service.


Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Mettre en place un système de mesure

des performances• Savoir choisir et construire des

indicateurs et tableaux de bord pertinents• Lier les indicateurs aux objectifs de leur

organisme / système / processus• Utiliser les représentations adaptées pour

communiquer les résultats

CONTENU

Découvrir l’approche processus• Les enjeux et bénéfi ces• Les freins et obstacles• L’implication des acteurs

Défi nir la stratégie processus• Les principaux niveaux de pilotage : les comités

et revues• Le pilote de processus : positionnement,

compétences techniques et comportementales

Mettre en œuvre la démarche : les 5 phases• Des besoins des parties intéressées

à la politique d’entreprise et la planifi cation• La caractérisation des processus• De la planifi cation à la surveillance des processus• De la surveillance à l’amélioration des processus• De l’amélioration des processus à l’amélioration

du système

Mettre en œuvre la démarche : les outils• La cartographie des processus• Le descriptif et la formalisation des processus• L’analyse de risques• Les objectifs, indicateurs et tableaux de bord• La revue de direction et revue de processus• Le plan de surveillance

Inclus• Accès au module de e-learning

« Approche processus », CE310 (programme détaillé disponible sur www.afnor.org/formation)

Dates et lieux 2018Paris : 26 - 27 mars • 3 - 4 mai • 17 - 18 sept. 25 - 26 oct. • 3 - 4 déc.Lyon : 17 - 18 sept.





formateur expérimenté en qualité et en pilotage de processus

Méthodes pédagogiques• Chaque séquence de la formation

est illustrée par une étude de cas « fi l rouge » innovante

• Réalisation d’une analyse de risques processus

À savoir• Cette formation ne permet pas

de construire la cartographie de vos processus. Pour ce faire, vous référer à notre formation, « Construire un SMQ selon l'ISO 9001 », C0088 p. 24. Néanmoins, un rappel des principes de base de l'approche processus est proposé dans cette formation

PILOTAGE DE PROCESSUSDécrire et animer effi cacement un processus


Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Décrire un processus effi cacement • Mettre en œuvre des outils de pilotage

d'un processus• Animer un processus pour en améliorer les résultats• Positionner le rôle de pilote de processus

et les responsabilités des acteurs qualité

Public concernéTout professionnel manageant un ou plusieurs processus : Pilotes / Propriétaires de processus (directeurs, responsables opérationnels et fonctionnels).



SMQ

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Retrouvez les programmes complets de ces formations sur notre site internet : www.afnor.org/formation


ISO 9001 VERSION 2015Intégrer les évolutions clés

ORGANISMES DE FORMATION (OF)

GESTION DES CONNAISSANCES ORGANISATIONNELLES Intégrer cette exigence dans votre SMQ

À l’issue de cette formation, les participants seront capables de :• Transposer les exigences en matière de connaissances organisationnelles de l’ISO 9001:2015

au sein de leur organisme• Identifi er les actions à mener pour assurer la conformité à ces exigences normatives

Objectifs et compétences viséesDates et lieux 2018Lyon : 11 sept.

Prix 2018 (repas off ert)• 695 € HT

1 jour • 7 heuresCODE C5015


Prix 2018 (repas off erts)• 1 220 € HT


ORGANISMES DE FORMATION (OF)Répondre aux exigences du décret sur la formation continue en mettant en place une organisation certifiable AFAQ Conformité

À l’issue de cette formation, les participants seront capables de :• Construire une réponse aux exigences du décret qualité pertinente, adéquate et adaptée• Mettre en œuvre une organisation certifi able AFAQ Conformité

Objectifs et compétences visées

Dates et lieux 2018Lyon : 4 déc.


1 jour • 7 heuresCODE D0897

DÉCRET SUR LA FORMATION CONTINUE & OF Choisir le bon référentiel

À l’issue de cette formation, les participants seront capables de :• Connaître les diff érents référentiels et modes de reconnaissance spécifi ques

aux démarches qualité des organismes de formation • Choisir la démarche la plus pertinente pour répondre aux évolutions réglementaires

et normatives et satisfaire au décret sur la formation continue

Objectifs et compétences visées

COMPRENDRE L’APPROCHE PAR LES RISQUES SELON LA NORME ISO 9001:2015

À l’issue de cette formation, les participants seront capables de :• Appréhender les exigences liées aux risques et opportunités au sein de leur organisme• Évaluer leur impact sur le système de management de la qualité

pour mettre en œuvre les actions adaptées

Objectifs et compétences viséesDates et lieux 2018Lyon : 28 mai • 10 sept.


1 jour • 7 heuresCODE C5012


DISPOSITIFS MÉDICAUXManager la qualité et les risques (ISO 13485 et ISO 14971)

Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette journée les participants seront capables de :• Maîtriser les points clés des normes ISO 13485, ISO 14971 et leur articulation avec l'ISO 9001• Préparer leur mise œuvre dans leur organisation

CONTENU

Connaître l’environnement réglementaire et normatif concernant les diff érents Dispositifs Médicaux (DM)

Identifi er les exigences de la norme NF EN ISO 13485 v.2016 pour le management de la qualité des DM• Exigences générales et

particulières à certains DM• L’articulation avec l’ISO 9001

• Les exigences documentaires• Mise en place d’un SMQ adapté

à son organisation, simple et opérationnel

• Valorisation de la démarche via la certifi cation : déroulement et préparation des audits

Faire le point sur la norme NF EN ISO 14971 pour le management des risques liés aux DM• Articulation avec la norme

NF EN ISO 13485 v.2016

• Le management des risques : concepts et vocabulaires

• Les exigences générales pour le management des risques

• Le processus de management des risques et ses diff érentes composantes

• L’analyse et l’évaluation du risque

• La maîtrise du risque• Le rapport de gestion

des risques• L’utilisation des informations

post-production

Intervenant• Consultant-expert en

management de la qualité

Méthodes pédagogiques• Alternance d’apports

théoriques et d’exemples concrets issus de l’expérience terrain de l’animateur pour faciliter l’appropriation des concepts

1 jour • 7 heures

Prix (repas off ert) 720 € HT

CODE D0875

• Fabricants de Dispositifs Médicaux : Responsables qualité / Aff aires réglementaires / Production / Opérationnels

• Utilisateurs : Responsables qualité / Maintenance / Production / Biomédicaux

• Consultants / Auditeurs

Public concernéDates et lieux 2018Cette formation ne nécessite aucun prérequis.

Prérequis• Les normes ISO 13485

et ISO 14971

InclusLyon22 mars8 nov.

SERVICES AUX PERSONNES À DOMICILEMaîtriser les exigences 2014 de la norme NFX50-056 pour sa certifi cation

Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette journée les participants seront capables de :• Anticiper les impacts des évolutions 2014 de la norme NFX50-56 sur leur système qualité

et leurs pratiques professionnelles• Préparer la mise en œuvre des nouvelles exigences des règles de certifi cation version V9

CONTENU

Comprendre le contexte de la révision : un nouvel élan pour mieux ajuster les prestations au besoin du client

Identifi er les évolutions principales de la norme • Principes éthiques (chap. 3) :

intégration des valeurs propres à chaque structure

• Connaissance des publics, des domi-ciles et de l’environnement (chap. 4) : › Le bon positionnement dans son périmètre et son secteur d’activité

› Les clés pour se diversifi er, proposer de nouvelles prestations et faire évoluer son champ d’action

› La réfl exion sur les orientations stratégiques

› Le lien avec le projet de service• Mise en place d’orientations

stratégiques (chap. 5), en lien avec le chapitre 4 : implication des équipes et bonnes pratiques professionnelles pour un processus d’amélioration continue de la qualité

Organisation globale de l’entité (chap. 7)• Les moyens pour la mise

en place de l’off re

• Les attentes au niveau de la gestion des ressources humaines (chap. 7.1)

• Les bonnes pratiques professionnelles (chap. 7.2)

• Prévention des risques : les impacts du nouveau chapitre 7.3

• Le dossier de suivi et d’accompagnement du client (chap. 8.4) : focus sur la mise en place d’un projet personnalisé pour les publics vulnérables

Amélioration continue de la Qualité (chap. 9)• Développement des attentes

qualité dans un SMQ• Réalisation d’un bilan Qualité

Intervenant• Auditeur, expert de la norme

et des nouvelles exigences des règles de certifi cation version V9

Méthodes pédagogiques• De nombreux exemples

de mise en application de la norme et des échanges de bonnes pratiques permettent aux participants de bien préparer leur organisme à la certifi cation

1 jour • 7 heures


CODE D0894

• Organismes de services à la personne : Dirigeants / Cadres / Responsables et animateurs qualité / Responsables de la certifi cation


Prérequis• La norme NF X50-056

• Afi n de bénéfi cier pleinement de la journée, il est recommandé de connaître la version 2008 de la norme NF X50-056

Inclus

À savoir

Lyon : 5 mars • 8 oct.Nice : 24 mai • 22 nov.


SMQ

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CONTENU

Comprendre le paysage normatif en agroalimentaire• Les textes applicables :

ISO 22004, ISO/TS 22003, ISO 22002-series, ISO 22005

• Les dispositifs de certifi cation : ISO 22000 et FSSC 22000

Examiner les points clés des principaux chapitres de l'ISO 22000• Système de management

(chap. 4) : processus externalisés et documentation

• Responsabilité de la direction (chap. 5) › Politique et objectifs de sécurité des denrées alimentaires

› Communication interne et externe

› Situations d'urgence › Revues de direction

• Management des ressources (chap. 6) › Management des compétences

› Infrastructures et environnement de travail

• Planifi cation et réalisation de produits sûrs (chap. 7) › Programmes prérequis PRP › Equipe en charge de la sécurité des denrées

› Description des produits et usage attendu

› Diagramme de fl ux et description par étape

› Analyse des dangers › Gestion des PRPo et du plan HACCP

› Maîtrise des non-conformités • Validation, vérifi cation

et amélioration du système (chap. 8) › Audit interne › Métrologie › Évaluation et analyse des activités de vérifi cation

› Amélioration continue et majeure du système

ISO 22000Maîtriser les points clés du référentiel de l'agroalimentaire


Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Maîtriser les points clés de la norme ISO 22000

et ses liens avec l'HACCP• Traduire les exigences de cette norme dans leur

système de management• Prendre en compte les articulations

entre les diff érents référentiels normatifs agroalimentaires

Public concernéTout professionnel ayant une expérience professionnelle en agroalimentaire et une connaissance de l’HACCP : Directeurs / Responsables / Animateurs qualité / Consultants / Auditeurs.




• 1 150 € HT


consultant-formateur expert terrain des référentiels qualité en agroalimentaire

Méthodes pédagogiques• Temps dédié à l’interprétation de PRP /

PRPo / CCP et de mesures de maîtrise• Tests de compréhension, quiz


de révision. Ce programme est susceptible d’évoluer


CONTENU

Comprendre les fondamentaux • Les risques dans les

référentiels QSE• La place du risque dans

l'ISO 9001:2015 et au sein du système de management

• Les diff érents types de risque • La terminologie associée

à l’approche risque

Apprécier les risques • Les enjeux• L'identifi cation des risques

• L’analyse des risques • L'évaluation des risques • La prise en compte des

résultats de l'analyse des risques

• Se constituer une boîte à outils pour apprécier et traiter les risques

Prendre en compte les risques et opportunités au sein du SMQ• Les risques / opportunités

et les processus• Les risques et la

documentation du SMQ• Les autres impacts des

risques dans le SMQ (conformité produit, revue de direction, planifi cation...)

Piloter l'intégration des risques dans le SMQ• L’identifi cation des acteurs • La planifi cation • L'implication des acteurs

(sensibilisation, formation…)• L’animation de la démarche

d’analyse des risques• La communication sur

les enjeux et les résultats



• 1 330 € HT

Intervenant• Formation conçue et animée

par un formateur expérimenté en qualité et QSE

Méthodes pédagogiques• Alternance de travaux pratiques

en groupe et en individuel• Méthodologie et boîte à outils

directement applicables pour la mise en œuvre de l’approche par les risques

• Divers exercices d'analyse des risques

À savoir• Pour plus d’opérationnalité de la

formation, nous invitons les stagiaires à apporter la cartographie des processus et fi ches processus de leur organisme, dans la mesure de leur existence

INTÉGRER LES RISQUES DANS LE SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ


Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Utiliser les outils et méthodes adaptés

pour conduire le projet d'intégration des risques dans le SMQ

• Comprendre la notion de risque dans les référentiels QSE et dans la norme ISO 9001:2015

Public concernéTout professionnel connaissant l’ISO 9001 et souhaitant être acteur de l'intégration des risques dans une démarche qualité : Responsables qualité / Ingénieurs qualité / Pilotes de processus.



SOLUTIONS CONSEIL

SOLUTIONS SUR MESURE

Disposer d’une démarche d’amélioration continue profitable, pérenne et qui fidélise le client, obtenir des gains rapides et les évaluer de manière objective, booster votre démarche qualité… sont des sujets au cœur de vos préoccupations, et vous avez besoin d’adapter un programme de formation aux spécificités de votre structure ? Vous préférez organiser ces formations dans vos locaux�?Vous souhaitez faire monter en compétences plusieurs de vos collaborateurs�?

NOS FORMATIONS �, ORGANISÉES DANS VOS LOCAUX :• À PARTIR D’UN PROGRAMME EXISTANT, ADAPTÉ À VOTRE CONTEXTE

NOTRE PACK CONSEIL, UN ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ DANS VOS PROJETSNous vous accompagnons pour :

Renforcer la performance de votre organisation sous tous ses aspects, qu’il s’agisse des résultats, des conditions de travail ou de la satisfaction des clients

Acquérir les bons réfl exes et savoir mettre en œuvre et déployer l’approche LEAN SIX SIGMA en totale autonomie

DÉCOUVREZ NOS FORMATIONSSUR-MESURE ET NOTRE OFFRE DECONSEIL DÉDIÉE À VOS SPÉCIFICITÉS

LEAN SIX SIGMA

• Pour un conseil personnalisé ou pour une formation conçue sur mesure, contactez-nous au 01 41 62 76 22 •

CONVERGENCE LEAN MANAGEMENT ET ISO 9001 VERSION 2015 Enjeux et opportunités pour votre SMQ Objectifs et compétences viséesÀ l’issue de cette journée, les participants seront capables de :• Orienter davantage leur SMQ vers un pilotage axé sur l’accroissement de la Valeur Ajoutée des processus• Mobiliser des éléments méthodologiques pour mener leur démarche d’association

du Lean Management à leur SMQ

Intervenant• Responsable Développement

de la thématique Qualité et Performance pour le groupe AFNOR

• Auditeur QSE, Évaluateur ICA en RSO (ISO 26000), Assesseur EFQM et Expert Black Belt certifi é Afnor en Lean Management

Méthodes pédagogiques• La journée se déroule suivant

plusieurs ateliers : retours d’expérience de l’expert et des réfl exions collectives des participants viennent illustrer les concepts présentés

1 jour • 7 heures


CODE R0919

Public concernéDates et lieux 2018

CONTENU

PARTAGE D’EXPÉRIENCES : MAÎTRISER LES FONDAMENTAUX DU LEAN MANAGEMENT ET LES PRINCIPALES ÉVOLUTIONS DE L’ISO 9001 • Comprendre la pensée Lean Mgt

et l’impact sur l’approche processus

• Découvrir les principales évolutions de l’ISO 9001 v.2015

• Recenser les avantages et les inconvénients d’une démarche Lean Mgt

• Recenser les avantages et les inconvénients de la mise en œuvre d’un SMQ selon l’ISO 9001

Objectif : comprendre les enjeux et les limites des démarches Lean Mgt et ISO 9001

Principe : partage de connaissances et d’expériences entre l’expert et les participants.

MISE EN APPLICATION : RECHERCHER DES POINTS DE SYNERGIE ENTRE LEAN MANAGEMENT ET ISO 9001 : 2015 (CHAP. 4 À 10) • Comment les méthodes Lean Mgt

peuvent contribuer à renforcer l’effi cience de son SMQ ?

• Quel rôle dans la mise en œuvre de cette synergie ?

Objectif : cibler les exigences ISO 9001 et les principes Lean à mettre en œuvre pour rendre son SMQ plus effi cientPrincipe : pédagogie inductive et collaborative pour une meilleure appropriation de la formation

RETOUR D’EXPÉRIENCES - CONCEPT LEAN RESPONSABLE® : COMMENT PÉRENNISER L’AMÉLIORATION DES PERFORMANCES EN LIEN AVEC LES BESOINS ET ATTENTES DES PARTIES INTÉRESSÉES ? • Les 6 conditions du Lean

Responsable®• Les objectifs 6 C

Objectif : appréhender le concept Lean Responsable® avec l’ISO 9001 v.2015 pour une amélioration durable et partagée des performances de son Système de Management

Principe : retour d’expérience de l’expert et échanges avec les participants

PrérequisLyon : 21 sept.

• Directeurs et responsables Qualité / Directeurs et responsables de production / Chefs méthodes / Pilotes de processus opérationnels / Responsables de l’amélioration continue / Experts en Lean Management

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.

• La norme ISO 9001 v.2015Inclus

• Afi n de bénéfi cier pleinement de la journée, il est recommandé d’être sensibilisé à la nouvelle version 2015 de l’ISO 9001 et aux principes fondamentaux du Lean appliqués aux activités opérationnelles

À savoir

Atelier


SMQ

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ISO 9001, ISO 14001 V.2015 ET APPROCHE HLS Rationaliser son SMI

Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette journée les participants seront capables de :• Maîtriser le principe de la HLS et les synergies entre l'ISO 9001 et ISO 14001 v.2015• Optimiser l'intégration de leurs systèmes de management de la qualité

et de l'environnement

CONTENU

Approche HLS : comprendre les principes de la « structure de niveau supérieur »

Identifi er les points de convergence pour optimiser l’intégration des SMQ et SME• Prise en compte du contexte

et des enjeux associés• Besoins et attentes des

parties intéressées, notion de « sphère d’infl uence »

• Approche « risques et opportuni-tés » et lien avec l’ISO 31000

• Maîtrise des informations documentées et de la chaine de valeur

• Évaluation et amélioration des performances

• Audit interne et revue de direction

Tirer profi t des apports mutuellement bénéfi ques des spécifi cités des normes : Apports ISO 9001 • Approche processus : socle

de l’intégration des systèmes • Approche processus

et démarche environnementale : jusqu’où intégrer les démarches ?

• Intégrer la gestion des connaissances dans un SMI

• Aller plus loin sur l’écoute des parties intéressées

• Planifi cation des modifi cations : exigences explicites ISO 9001, implicites ISO 14001

Tirer profi t des apports mutuellement bénéfi ques des spécifi cités des normes : Apports ISO 14001• Veille réglementaire et

conformité • De la gestion des situations

d’urgence à la gestion de crise• Performance et communication

externe

Les limites de l’intégration des systèmes : des spécifi cités à préserver

Intervenants• Journée conçue par des

membres de la commission de normalisation maîtrisant parfaitement la structure HLS et les révisions 2015 des normes ISO 9001 et ISO 14001

Méthodes pédagogiques• Les concepts théoriques sont

illustrés par des exemples concrets issus de l’expérience des experts-formateurs

• Directeurs et responsables QSE / Qualité / Environnement

• Tout professionnel connaissant déjà les normes ISO 14001 et ISO 9001 et souhaitant identifi er les points de convergence des versions 2015


Prérequis• Les normes ISO 9001 et ISO 14001

InclusLyon : 28 fév. • 20 juin • 11 oct.Marseille : 13 sept.

1 jour • 7 heures


CODE D0887

ISO 9001 VERSION 2015Quels impacts sur son SMQ

Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette journée, les participants seront capables de :• Maîtriser les évolutions clés par rapport à la version 2008• Préparer la mise en place de cette révision pour leur SMQ et leurs pratiques professionnelles

CONTENU

Connaître le contexte de la révision de l’ISO 9001 : panorama économique et objectifs

Comprendre l’articulation des 10 chapitres de la HLS (High Level Structure), structure de niveau supérieur, commune aux normes de systèmes de management

S’approprier les principes fondamentaux du management de la qualité révisés

Identifi er les évolutions clés de la version 2015 de l’ISO 9001 • Le domaine d’application

et ses limites, les parties intéressées

• Les risques et opportunités : impacts de cette nouvelle approche

• Leadership et management de la qualité : › Un rôle précisé pour le top management

› Nouveau lien entre stratégie de l’entreprise et SMQ

• L’approche processus : meilleure caractérisation et prise en compte des risques

• Le management des ressources, en particulier des connaissances

• Performances et effi cacité du SMQ : comment ces notions s’intègrent-elles ?

• Quelle articulation avec le SMQ existant ?

Faire le point sur le délai de transition et l’impact sur votre Système de Management de la Qualité

Intervenants• Journée conçue par des membres

de la commission de normalisation

Méthodes pédagogiques• Des mises en activité permettent

de mieux identifi er les impacts de la révision pour sa propre organisation

• Un déroulé pédagogique conçu par des acteurs au cœur de la révision de la norme ISO 9001 et de ses enjeux

• Alternance de concepts théoriques et d'exemples appuyés sur les retours d'expérience

1 jour • 7 heures


CODE N0999

• Tout professionnel maîtrisant déjà la norme ISO 9001 et souhaitant identifi er les évolutions de sa version 2015

• Directeurs et responsables qualité / QSE / QHSE / Responsables du SMQ ou SMI / Consultants / Auditeurs


Afi n de bénéfi cier pleinement de la journée, il est conseillé d’avoir une connaissance de la version 2008 de l’ISO 9001

Prérequis

À savoir

Lyon : 7 mars • 17 mai • 27 sept.Nice : 6 juinMarseille : 8 nov.


Dates et lieux 2018Lyon : 29 - 30 mars





formateur expérimenté en qualité dans le secteur automobile


de la formation• Élaboration de votre plan de transition• Exemples concrets terrain • Interactivité des échanges

À savoir• Il est recommandé de disposer

d’une expérience au sein d’un système ISO/TS v.2009 ou d’un système 9001 v.2008 ou 9001 v.2015

Inclus• La norme IATF 16946 v.2016

IATF 16949 VERSION 2016Passer votre SMQ 2009 à la version 2016

Public concernéTout professionnel du secteur automobile évoluant dans un système de management de la qualité ISO/TS v.2009 souhaitant actualiser ses connaissances des exigences de la norme v.2016 et élaborer le plan de transition de son SMQ.


CONTENU

Comprendre l’IATF 16949 v.2016 • Le contexte des évolutions

de la norme• Le lien avec l’ISO 9001• Ses enjeux opérationnels

S’approprier la structure de la norme IATF 16949 v.2016• La structure en 10 articles

Partager le vocabulaire nouveau ou modifi é• Les parties intéressées• Les informations documentées• Les connaissances

organisationnelles• Les risques & opportunités• La performance• La sécurité du produit• La responsabilité d’entreprise

Analyser les évolutions clés de la version 2016 et leur impact sur le système existant• Le contexte de l’organisme /

Enjeux internes et externes / Sécurité du Produit

• Les exigences des parties intéressées

• Le leadership / Responsabilité d’entreprise

• La maîtrise des informations documentées et des connaissances

• La planifi cation et actions à mettre en œuvre face aux risques & opportunités

• La gestion des risques liés aux activités opérationnelles – Plan d’urgence

• La maîtrise des prestataires externes• L'évaluation des performances• La gestion des systèmes

embarqués

• La maîtrise des audits et des auditeurs

• Les processus de fabrication temporaires, contrôle des produits, contrôle des processus

• La prise en compte des exigences Sécurité / Réglementation et des CSR clients

Mettre en œuvre des outils pour intégrer les évolutions



Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Intégrer les évolutions clés des exigences

IATF v.2016 et ISO 9001 v.2015• En identifi er les impacts sur le système de

management de la qualité existant• Mettre en place un plan de transition adapté

à leur SMQ basé sur la trame fournie


CONTENU

Comprendre les fondements de la norme IATF 16949 et l’approche processus globale• L’identifi cation des processus

(opérationnels, supports, de management…)

• Les objectifs et la philosophie de la norme IATF 16949

Analyser les exigences de la norme • L’appropriation de chaque

exigence se fait à travers une mise en situation puis une analyse détaillée du référentiel

Analyser le contexte de l'organisme : chapitre 4

Identifi er la responsabilité de la Direction : chapitre 5

Planifi er le SMQ et maîtriser les risques et opportunités : chapitre 6

Comprendre les processus supports : chapitre 7• Le développement des

compétences et le management des ressources humaines

• La gestion des infrastructures et la maintenance des moyens

• Les systèmes de mesure, les achats, le système d’information, la documentation

Comprendre les processus de réalisation : chapitre 8• Le processus de la démarche

commerciale jusqu’à la facturation des produits

• La réponse aux appels d’off re

• Le management des projets• La conception produit et

conception des processus• La production et la livraison

au quotidien• Le traitement des

réclamations client

Améliorer l’effi cacité et les performances des processus : chapitres 9 et 10• La mesure de la satisfaction

des clients• Les audits internes• La maîtrise des produits

non conformes• Les actions correctives• Le pilotage de l’entreprise

et les revues de direction

RÉFÉRENTIEL AUTOMOBILE IATF 16949 VERSION 2016 Comprendre les exigences


Public concernéTout professionnel en charge de la conformité des processus selon les exigences de l'IATF 16949 : Directeurs et responsables qualité / Industrialisation / Méthodes / Production / Auditeurs qualité internes.


Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Mettre en œuvre les exigences spécifi ques

automobiles du référentiel IATF 16949• Prendre en compte les exigences pour

en tirer les bénéfi ces et améliorer les résultats de l'organisme

Dates et lieux 2018Lyon : 23 - 24 avril


• 1 295 € HT


un formateur expérimenté en qualité en automobile.

Méthodes pédagogiques• Exercices pratiques et travaux en

groupes, suivis de debriefi ngs collectifs • Découverte progressive de la norme• Travail d'analyse du référentiel

À savoir• La norme ISO/TS 16949 v.2009

a été révisée et remplacée par l'IATF 16949 v.2016. Elle ne peut être considérée comme une norme de SMQ Automobile à part entière et auto-suffi sante, mais comme un supplément, et doit être utilisée conjointement avec l'ISO 9001 v.2015

Inclus• La norme IATF 16949 v.2016


SMQ

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CONTENU

Comprendre les enjeux et les fondements de l’EN 9100• La stratégie de l’IAQG face aux enjeux à relever• L'articulation entre l'EN 9100 et l'ISO 9001• L'approche processus : la réponse aux enjeux

stratégiques• Les liens entre management des processus,

amélioration continue et performances de l'organisme

Analyser les exigences du référentiel• La structure de la norme• Articles 0 à 3

› Introduction › Domaine d'application › Références normatives › Termes et défi nitions

• Article 4, Contexte de l'organisme• Article 5, Leadership• Article 6, Planifi cation• Article 7, Support• Article 8, Réalisation des activités

opérationnelles• Article 9, Évaluation des performances• Article 10, Amélioration

Transposer les exigences de la norme à son propre système• L'auto-évaluation et l'analyse de son contexte• L'identifi cation d'un plan d'actions

Découvrir les nouvelles pratiques d’audit issues de l’EN 9101• Le processus de certifi cation• Le rapport de non-conformité • La fi che d’évaluation de l’effi cacité du processus



• 1 295 € HT


un formateur expérimenté en qualité en aéronautique, spatial et défense

Méthodes pédagogiques• Illustration par des exemples concrets• Réfl exion individuelle pour permettre

à chaque participant de se projeter dans son propre contexte et d’élaborer son plan d’action personnel

• Débriefi ng avec le formateur

À savoir• Une connaissance préalable d'un SMQ

conforme à l'ISO 9001 est recommandé

Inclus• La norme EN 9100 v.2016

EN 9100 VERSION 2016Comprendre les exigences du référentiel aéronautique, spatial et défense


Public concernéTout professionnel du secteur aéronautique, spatial, défense souhaitant connaître la norme EN 9100 : Directeurs / Responsables ou correspondants qualité / Pilotes de processus / Auditeurs de système qualité / Chefs de projet certifi és EN 9100.

Prérequis Formation : cette formation ne nécessite aucun prérequis.

Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Identifi er les enjeux liés à la mise

en œuvre de l'EN 9100• Mettre en oeuvre les exigences

dans le cadre d'un SMQ conforme à l'EN 9100 v.2016

EN 9100 VERSION 2016Passer votre SMQ 2009 à la version 2016

Public concernéTout professionnel du secteur aéronautique, spatial ou défense évoluant dans un système de management de la qualité EN 9100 v.2009 souhaitant actualiser ses connaissances des exigences de la norme et élaborer le plan de transition de son SMQ.


CONTENU

Adopter l’EN9100 v.2016 comme réponse aux enjeux stratégiques de l’entreprise

Comprendre le contexte des évolutions de la norme, l’état d’esprit et ses enjeux opérationnels

S’approprier la structure de la norme EN 9100 v.2016

Partager le vocabulaire nouveau ou modifi é• Les parties intéressées• Le comportement éthique• L’erreur humaine• Les informations

documentées

• Les connaissances organisationnelles

• Les risques & opportunités• La performance• La sécurité du produit• Les pièces contrefaites• L’obsolescence

Analyser les évolutions clés de la version 2016 et leur impact sur le système existant• Le contexte de l’organisme• Les enjeux internes et externes• Les exigences des parties

intéressées• Le leadership • La thésaurisation

des compétences• La maîtrise des informations

documentées• La planifi cation et les actions

à mettre en œuvre face aux risques & opportunités

• La gestion des risques liés aux activités opérationnelles

• La sécurité du produit• Les conséquences potentielles

des obsolescences• La prévention des pièces

contrefaites• La maîtrise des prestataires





Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Intégrer les évolutions clés des exigences

EN 9100 v.2016 • En identifi er les impacts sur le système

de management de la qualité existant• Mettre en place un plan de transition

adapté à leur SMQ basé sur la trame fournie






formateur expérimenté en qualité dans le secteur aéronautique, spatial et défense


de la formation• Élaboration de votre plan de transition• Exemples concrets terrain • Interactivité des échanges

À savoir• Il est recommandé de disposer d’une

expérience au sein d’un système EN 9100 v.2009 ou d’un système 9001 v.2008 ou 9001 v.2015

Inclus• La norme EN 9100 v.2016



EN 9100 VERSION 2016Décrypter ses évolutions clés

Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Identifi er comment optimiser l’évolution de leur SMQ au regard des diff érentes

évolutions normatives • Anticiper le déploiement de la version 2016 de l’EN 9100 et le renouvellement

de leur certifi cation

CONTENU

Connaître le contexte de la révision de l’EN 9100 : objectifs, situation internationale, calendrier d’application

Faire le point sur la structure HLS (High Level Structure) : structure de niveau supérieur commune aux normes de systèmes de management

Identifi er les évolutions clés de la version 2016 de l’EN 9100 et leurs impacts • Articulation des révisions des normes

EN 9100 et ISO 9001 • Sécurité liée au produit• Facteurs humains dans le traitement

des non-conformités• Renforcement de la gestion des risques• Renforcement des exigences contre

les pièces de contrefaçon• Clarifi cation sur la notion de gestion

de confi guration

Synergie des normes : en quoi la HLS facilite-t-elle l’intégration des systèmes ?

Intervenant• Auditeur et consultant-expert aéronautique

Méthodes pédagogiques• Formation qui s’appuie sur des exemples

concrets tirés de l’expérience terrain de l’expert afi n de faciliter l’appropriation des concepts par les participants

• Une approche qui privilégie les échanges sur les situations concrètes rencontrées par les participants plutôt que des exercices sur des cas virtuels

• Tout professionnel souhaitant comprendre les évolutions 2016 sans éprouver le besoin de revenir sur les fondamentaux

• Fonctions : Assurance qualité fournisseur / Programme / Système / Processus / Audit interne / Pilotage de processus


• Afi n de bénéfi cier pleinement de la journée, il est recommandé de connaître la version 2009 de l’EN 9100 et l’ISO 9001 v.2015

Prérequis

À savoir

Lyon1er fév.28 mars 14 nov.

1 jour • 7 heures


CODE D0829

IATF 16949 VERSION 2016 Décrypter ses évolutions clésObjectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette journée les participants seront capables de :• Maîtriser les évolutions clés de l'IATF 16949 et ses synergies avec l'ISO 9001 v.2015• Préparer la mise en place de cette révision sur leur SMQ et l'intégration de son

déploiement dans leur organisation

CONTENU

Connaître le contexte de la révision : objectifs, situation internationale, calendrier d’application

Faire le point sur la structure HLS, structure de niveau supérieur commune aux normes de systèmes de management

Identifi er les évolutions clés de la version 2016 de l’ISO/TS 16949 et leurs impacts • Prise en compte des évolutions

de l’ISO 9001 v.2015 dans l’ISO/TS 16949 par IATF

• Prise en compte des CSR communes pour réduire le contenu des exigences des constructeurs

• Prise en compte par IATF des demandes de modifi cations provenant des utilisateurs : équipementiers de toute la fi lière, des organismes de certifi cation, des auditeurs…

• Exigences restantes de l’ISO/TS 16949 vs. l’ISO 9001 v.2015

• Renforcement de la gestion des risques

• Renforcement de la notion de chaîne de valeur

Comprendre les exigences spécifi ques de la norme IATF 16949 par rapport à l’ISO 9001 v.2015• L’impact des exigences

supplémentaires• Synergie des normes : en quoi

la HLS facilite l’intégration de ces nouvelles dispositions dans votre SMQ ?

Intégrer le déploiement de la version 2016 de ISO/TS 16949 et le renouvellement de sa certifi cation • La période de transition et

les étapes du processus de certifi cation selon IATF

• Points spécifi ques IATF 16949 : opportunités et risques associés

Intervenant• Auditeur et consultant-expert

automobile

Méthodes pédagogiques• Les nouvelles notions de la

version 2016 de l’ISO/TS 16949 sont illustrées par des exemples concrets issus de l’expérience terrain de l’expert, afi n de faciliter l’appropriation des concepts par les participants

• Des apports méthodologiques permettent d’identifi er comment optimiser l’évolution de son SMQ au regard des diff érentes évolutions normatives


CODE D0888

• Dans le secteur automobile : tout professionnel connaissant déjà l'ISO/TS 16949 et souhaitant comprendre les évolutions de la version 2016

• Directeurs et responsables qualité / Projet / Directeurs d’unités opérationnelles / Consultants / Auditeurs

Public concernéDates et lieux 2018 PrérequisLyon : 5 mars14 juin20 nov.

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.

• La norme IATF 16949

• Afi n de bénéfi cier pleinement de la journée, il est recommandé de connaître la version 2009 de l’ISO/TS 16949 et l’ISO 9001 v.2015

Inclus

À savoir


SMQ

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QUALIVILLES & COLLECTIVITÉPiloter la performance grâce aux engagements de service

Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette journée les participants seront capables de :• Maîtriser les engagements de service défi nis dans le référentiel Qualivilles

et les bénéfi ces associés• Déployer une logique projet pour mettre en œuvre, de manière durable, ces engagements• Disposer d'une feuille de route pour déployer une démarche de progrès motivante

à forte valeur ajoutée et maîtrisée dans la durée

CONTENU

PARTAGE D’EXPERTISEIdentifi er les enjeux d’une démarche qualité au sein de la collectivité• S’adapter à un environnement en pleine

mutation• Appréhender les attentes des usagers

et des utilisateurs• Atteindre ses objectifs stratégiques et

opérationnels, économiques et sociétaux

Faire des engagements de service Qualivilles un véritable outil de management de la collectivité• Établir une vision partagée de la qualité

de service au sein de l’organisation • Défi nir un cadre structurant, choisir une

organisation adaptée et durable pour répondre aux engagements de service

• Défi nir les modalités de pilotage et le processus de décision

MISES EN SITUATION• Atelier 1 : Les enjeux d’une démarche qualité• Atelier 2 : Mise en œuvre • Atelier 3 : Implication des Directions et des

encadrements • Atelier 4 : Performance et pilotage

Intervenant• Consultant-expert en démarche qualité

dans les collectivités

Méthodes pédagogiques• Alternance de séquences théoriques et

d’ateliers d’échanges pratiques pour identifi er la meilleure façon d’aborder le management de la performance pour inscrire la collectivité dans une démarche de progrès adaptée et durable

• Les diff érents ateliers sont réalisés sous forme de « world-café » favorisant les échanges et la fertilisation croisée

1 jour • 7 heures


CODE D0901

• Directeurs et responsables qualité / Accueil / Relation citoyens / Cadres en charge de la mise en œuvre de la certifi cation Qualivilles / Chefs de projet / Encadrants / Responsables de service de collectivité

• Consultants / Auditeurs


Prérequis• Le référentiel Qualivilles

• Les ateliers peuvent être adaptés et orientés en fonction des attentes des participants

Inclus

À savoir

Lyon : 25 janv.22 marsMarseille : 22 juin

Atelier

Lors de ma recherche d’emploi, j'ai eff ectué une remise à niveau dans le domaine de la QSE en participant à la formation C0776 « Responsable de système QSE :

réussir vos missions et l'intégration de vos systèmes ».

J'ai été particulièrement satisfaite de la qualité de la formation, qui est très complète. La formatrice est excellente, elle connait et aborde avec précision l'ensemble des points évoqués dans le contenu de la formation.

Actuellement Responsable Qualité chez PSYA, je travaille à la construction d'un système de management de la qualité et grâce à cette formation j'ai pu établir un plan d'actions logique et très concret.

Je recommande sans hésiter cette formation, qui m'a apportée des outils de gestion des risques et de mise en place d’un système intégré QSE mais également un vrai projet professionnel.

Maud TRIOULAIRE,Responsable Qualité, PSYArecommande la formation « Responsable de système QSE » code C0776


Maud TRIOULAIREResponsable QualitéPSYA


1 040 heures CODE C0816

FORMATION DIPLÔMANTE

En partenariat avec

Public concernéAnimateurs, coordonnateurs, responsables qualité, HSE ou mieux QSE en activité souhaitant :• Élargir leurs compétences techniques à un ou deux

domaines du QSE peu ou pas traités dans leur activité professionnelle récente

• Acquérir ou consolider des compétences managériales • Travailler sur le savoir-être du manager

PrérequisFormation : des compétences techniques opérationnelles en QSE ou au minimum en qualité ou HSE sont requises.

Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Après avoir acquis une maîtrise

opérationnelle des systèmes QSE, mettre ces outils au service de la performance de l’entreprise, quel que soit son secteur d’activité, y compris dans un contexte multiculturel

• Piloter des projets, encadrer une équipe, et gérer des moyens

• Intégrer la dimension QSE dans une approche stratégique globale

• Prendre en compte les enjeux de la RSE et du développement durable

Dates et lieux 2018LyonESQESE - 1 rentrée en octobre 2018


• Nous consulter au 01 41 62 76 22

Intervenants• Les modules sont conçus et animés

par des experts des domaines étudiés

Méthodes pédagogiques• Le master Manager QSE est construit

sur une approche stratégique et opérationnelle du QSE, perçu et appréhendé comme un booster de performance pour l’entreprise

• L’alternance permet un va-et-vient fécond entre les concepts, les outils et méthodes et les mises en œuvre sur le terrain

• La formation est rythmée par quatre « challenges entreprise », cas réels, permettant de se confronter en équipes à des problématiques d’entreprise de complexité croissante

• Le module « développement personnel et communication » (20 % du cursus de formation) propose une approche innovante du travail sur soi et sa relation aux autres, indispensable au manager de demain confronté à une complexité croissante de son environnement, notamment à travers : › Des médiations artistiques (musique, danse, arts visuels, littérature) pour développer ses capacités de perception y compris sensorielle et s’ouvrir à des langages diversifi és

› Une réfl exion sur ses valeurs et sur la notion de bien commun

› Des ateliers sur s’évaluer et être évalué, apprendre de ses erreurs, mobiliser son intelligence émotionnelle…

• Une prise en compte de la dimension multiculturelle des organisations

• La formation fait dialoguer des professionnels en activité, des universitaires et des stagiaires en poste en entreprise

À savoir• Le cursus est intégralement coté

en crédits européens (ECTS)• Certaines compétences peuvent être

reconnues comme acquises à travers l’expérience professionnelle (VAE), limitant d’autant l’investissement en formation

• La formation est certifi ée ISO 9001

MASTER MANAGER QSEDiplôme d’État délivré en convention avec l’IAE Lyon III et en partenariat avec l’ISARA

CONTENU

Maîtriser les risques, les systèmes et les crises• Culture QSE• Outils et référentiels QSE• Évaluation des risques• Gestion de crise• Traitement d’enquêtes et maîtrise statistique

des procédés• Management international et interculturel

du QSE• Modèles d’excellence • Évolution des systèmes QSE et performance• Développement durable• Éco-conception

Manager des organisations, des hommes, des moyens et des projets• Environnement international des organisations• Management des organisations• Droit de la responsabilité / des organisations• GRH, droit du travail et GPEC• Outils fi nanciers, contrôle de gestion et qualité• Stratégie d’entreprise • Stratégie de l’innovation• Management industriel et logistique • Lean manufacturing• Supply chain• Marketing et traitement de données• Relations commerciales / négociation• Entrepreneuriat • Économie sociale et solidaire• Management de projet

Développement personnel et communication• Développer sa perception sensorielle• Développer ses intelligences• Les principales approches issues

de la psychologie• Animer des réunions, gérer des confl its• Éthique professionnelle et bien commun• Organisation du travail et management


SMQ

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ANIMATEUR QUALITÉ, SÉCURITÉ, SANTÉ AU TRAVAIL ET ENVIRONNEMENTTitre certifi é Niv. III - inscrit au Répertoire National de la Certifi cation Professionnelle (RNCP)

540 heures CODE C0815


CONTENU

Qualité• Management de la qualité et norme ISO 9001• Sécurité alimentaire, ISO 22000 et HACCP• Maîtrise statistique des procédés

Sécurité, Santé au Travail• Management de la sécurité santé au travail

et référentiels OHSAS 18001 / MASE• Méthodologie d’évaluation des risques

professionnels et DU• Risques chimiques et biologiques• Médecine du travail et ergonomie• Risques psychosociaux• Assurance des risques industriels

Environnement• Management de l’environnement

et norme ISO 14001• Droit de l’environnement• Droit administratif• Gestion des déchets• Réglementation du transport

de matières dangereuses• Management de l’environnement

Systèmes intégrés• Intégration des systèmes QSE (SMI)• Méthodologie de l’audit• Responsabilité civile et pénale• Gestion de crise

Fonctionnement d’une entreprise• Les obligations ou droit des contrats• Droit des sociétés• Marketing et propriété intellectuelle• Droit du travail, gestion des ressources

humaines en entreprise, ingénierie de formation

• Management de projet• Sécurité intégrée dans les projets / maîtrise

des modifi cations (change control)• Maintenance préventive, contrôles

et vérifi cations périodiques• Gestion fi nancière / impact d’un dysfonctionnement

sur les coûts

Développement durable et Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)

Communication et effi cacité• Communication écrite et orale• Animation de réunion, gestion de confl it• Recherche d’emploi (CV, lettre, entretien,

réseaux)• Communication de crise / cellule de crise

(simulation, jeux de rôle)• Anglais• Informatique

En partenariat avec

Public concernéTechniciens supérieurs, animateurs qualité ou sécurité ou environnement, cadres intermédiaires souhaitant :• Acquérir ou élargir une compétence technique sur

l’ensemble des champs du QSE• Être sensibilisés au fonctionnement global d’une

organisation• Travailler sur le savoir-être et la communication

PrérequisFormation : un bagage scientifi que de base est requis.

Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Mettre en place une démarche dans

n'importe quel secteur d'activité, après avoir acquis une maîtrise technique du QSE

• Animer et faire vivre un système de management qualité, HSE ou intégré, au sein d’un service ou d’une organisation

• Assurer une veille réglementaire

Dates et lieux 2018LyonESQESE - 1 rentrée en octobre 2018


• Nous consulter au 01 41 62 76 22

Intervenants• Les modules sont conçus et animés

par des experts des domaines étudiés

Méthodes pédagogiques• Le programme de formation apporte

les fondamentaux techniques dans les trois domaines du QSE

• L’alternance permet un va-et-vient fécond entre les concepts, les outils et méthodes et les mises en œuvre sur le terrain

• La pédagogie privilégie les cas pratiques, les mises en situation et les simulations

• La formation fait dialoguer des professionnels en activité, des universitaires et des stagiaires en poste en entreprise

À savoir• Le cursus est intégralement coté

en crédits européens (ECTS)• Certaines compétences peuvent être

reconnues comme acquises à travers l’expérience professionnelle (VAE), limitant d’autant l’investissement en formation

• La formation est certifi ée ISO 9001


CONTENU

S’engager dans la démarche d’intégration QSE • Identifi cation des enjeux de la mise en place

d’un système de management intégré QSE • Moyens et ressources nécessaires pour mener

à bien le projet • Organisation des audits de certifi cation QSE

Identifi er les convergences et les divergences entre les nouvelles normes ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001 • Nouvelle norme ISO 45001 : les principales

exigences• Les zones de convergences des référentiels

(tableau comparatif des exigences) • Constitution du référentiel des référentiels

(synthèse des 3 textes et leurs exigences) • Choix du niveau d’intégration des systèmes

(partiel ou total)

Mettre en place et piloter le système de management QSE • Les missions du responsable QSE • Estimation et évaluation des risques QSE • Cartographie des processus de l’entreprise dans

le cadre de l’approche QSE • Constitution d’un manuel de management unique QSE • Identifi cation des documents du système de

management (procédures, enregistrements…) à créer ou à modifi er

• Les étapes de mise à niveau pour atteindre les objectifs d’intégration des systèmes

Évaluer et améliorer le système de management QSE • Auditer effi cacement le système QSE • Défi nition du profi l des auditeurs internes QSE • Réalisation d’un programme d’audit commun QSE • Revue de direction

Dates et lieux 2018Lyon : 2 - 4 juil. • 12 - 14 nov. Bordeaux : 5 - 7 déc.




Intervenants• Formation conçue et animée

par une équipe pédagogique composée d’experts des systèmes de management QSE

Méthodes pédagogiques• Une étude de cas sera utilisée en fi l

rouge de la formation pour mettre en application, grâce à des outils, les points théoriques étudiés

Inclus• Les normes ISO 9001, ISO 14001,

ISO 45001 • La synthèse des exigences

des référentiels

SYSTÈME DE MANAGEMENT QSE Intégrer vos systèmes avec les outils adaptés


Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Élaborer et piloter un système de

management QSE• Gérer un processus d’intégration des

systèmes de management en place• Conduire une démarche d’amélioration

continue du système de management QSE

Public concerné• Responsables qualité, sécurité, environnement

ou QSE• Tout professionnel impliqué dans l’élaboration et

le suivi d’un système de management intégré QSE


RESPONSABLE DE SYSTÈMES QSE Réussir vos missions et l’intégration de vos systèmes


FORMATION MÉTIER

CERTIFIANTE

3JOURS

3JOURS

3JOURS

MODULE 1 : MISSIONS DU RESPONSABLE QSE ET INITIER VOTRE DÉMARCHE

MODULE 2 : CONSTRUIRE VOTRE SYSTÈME INTÉGRÉ QSE

MODULE 3 : MAÎTRISER LES OUTILS DE SUIVI DE VOTRE DÉMARCHE QSE

• Jeu de cartes• Jeu de plateau• Exercice d’application• Travaux intersessions sur projet personnel

• Jeu pédagogique• Étude d’un cas concret• Travaux intersessions sur projet personnel

• Étude d’un cas concret• Travaux intersessions sur projet personnel

MÉTHODESPÉDAGOGIQUES CONTENU

DÉROULÉ

MODULE 4 (1 JOUR)EXAMEN DE FIN DE FORMATION

Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Diagnostiquer un système de management QSE

en place• De construire un système intégré QSE• Utiliser les outils nécessaires• Avoir une vision globale de la réglementation

Public concerné• Responsables qualité, environnement,

sécurité ou QSE • Tout professionnel en charge de la mise

en œuvre d’un système intégré QSE• Consultants QSE


Dates et lieux 2018Lyon3e session :Module 1 : 4 - 5 avr.Module 2 : 16 - 18 maiModule 3 : 6 - 8 juinModule 4 : 4 juil.


• Formation avec examen d’acquis professionnels : 4 710 € HT

Méthodes pédagogiques• Préparation d’un projet d’entreprise

QHSE en travaux intersessions avec présentation lors de l’examen

• Utilisation d’une « Feuille de route de votre formation et de votre projet », qui vous accompagne et vous guide avant pendant et après votre formation


et ISO 45001

Programme détaillé disponible sur www.afnor.org/formation


SMQ

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CONTENU

Découvrir les normes ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001 • La structure HSL commune

de normes internationales de système de management

• Les enjeux des référentiels ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001

Comparer les référentiels ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001 • Les principales exigences

communes aux 3 normes QSE • Les points critiques liés

à la qualité, l’environnement et la sécurité

• Les particularités de chaque référentiel

• Tableau de synthèse des exigences

• Focus sur les processus et sur les informations documentées

Concilier l’approche processus et le PDCA • Mettre en place un

management global dans l’organisme

• Les niveaux d’intégration possibles

Dates et lieux 2018Lyon : 28 - 29 juin • 15 - 16 oct.




Intervenant• Consultant-expert des systèmes

de management QSE

Méthodes pédagogiques• Une étude de cas sera utilisée en fi l

rouge de la formation pour mettre en application, grâce à des outils, les points théoriques étudiés


d’élaboration. Ce programme est donc susceptible d’évoluer en fonction de l’avancement des travaux de normalisation


et ISO 45001

LES NORMES QSEIdentifi er les exigences de l’ISO 9001, l’ISO 14001 et l’ISO 45001


Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Identifi er les exigences communes et les

spécifi cités des 3 normes QSE : ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001

• Assurer la cohérence de leurs démarches de management intégré

Public concernéTout professionnel souhaitant découvrir les exigences des 3 normes QSE.


CONTENU

S’engager dans la démarche de management QSE par l’approche « risques »• Identifi cation des enjeux de

la mise en place d’un système de management QSE

• Convergence des systèmes et analyse de risques

• Principes de management qualité, environnement et sécurité

• Exigences des référentiels ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001 en matière d’analyse de risques

• Exploitation d’un système de management par l’approche risques

Utiliser l’approche processus pour analyser les risques• Utilisation de l’approche

processus comme fi l conducteur de la démarche QSE

• Caractéristiques de l’analyse des processus

• L’entreprise et ses processus : centraux, supports et managériaux

• Choix du niveau d’analyse des risques

• Identifi cation des risques inhérents aux processus

• Analyse des fl ux entrants et sortants en situations normales, anormales et d’urgence

• Mise en place d’un tableau d’analyse intégrée des risques QSE

• Pondération des risques (hiérarchisation) : critères de choix

• Matrice d’analyse des risques

Utiliser les résultats de l’analyse de risques dans le cadre de la démarche de management QSE• Les 3 piliers du système de

management QSE• Mise en place d’objectifs QSE

cohérents• Élaboration d’un programme

de management QSE• Maîtrise opérationnelle des

aspects signifi catifs• Surveillance et mesure des

aspects signifi catifs

Mettre en place un dispositif de surveillance et de mise à jour• Mise à jour de l’analyse

de risques• Revue des objectifs et programmes

de management dans le cadre de l’amélioration continue

ANALYSE DES RISQUES QSEHiérarchiser pour mieux maîtriser les risques


Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Identifi er, hiérarchiser et analyser les

risques QSE selon les niveaux de risques• Élaborer une politique de management

des risques QSE • Conduire une démarche d’amélioration

continue

Public concerné• Responsables qualité, sécurité, environnement,

QSE et chef de projet SMI • Tout professionnel impliqué dans l’analyse des

risques dans le cadre de la mise en place d’un SMI




• 1 320 € HT

Intervenant• Consultant-expert des systèmes

de management QSE

Méthodes pédagogiques• Une pédagogie participative

alternant apports méthodologiques et travaux en sous-groupes

• Exercices et études de cas qui vous placent dans des conditions proches de celles de votre entreprise




SYSTÈME DE MANAGEMENT INTÉGRÉ ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001Nouveautés, synergies et avantages Objectifs et compétences viséesÀ l’issue de la formation, les participants seront capables de :• Maîtriser l'évolution et les synergies entre l'ISO 9001, 14001 et 45001• Appréhender la structure HLS pour optimiser le déploiement d'un système

de management QSE intégré

CONTENU

Comprendre le contexte de la révision des normes ISO 9001, ISO 14001 et de la nouvelle norme ISO 45001• L’approche risques• La structure commune des normes

Analyser la structure commune HLS et les spécifi cités qualité, environnement et santé/sécurité

Comprendre les enjeux d’une démarche intégrée et orientée performance globale• Détermination d’un domaine d’application

cohérent basé sur les attentes des parties intéressées et les enjeux de la démarche QSE

• Le projet d’entreprise, la vision, les valeurs et la politique QSE

• L’implication du personnel, jusqu’où aller ?• Identifi cation, évaluation et maîtrise des

risques liés au système de management, aux processus et aux unités de travail

• La prise en considération du cycle de vie• L’approche réglementaire• La gestion documentaire intégrée

et informations documentées• Les relations fournisseurs et sous-traitants

renforcées

Évaluer la performance de votre système de management intégré• La performance par la prise en compte

des retours des parties intéressées• La revue de direction intégrée QSE

Identifi er les clés de succès du projet d’intégration des systèmes de management QSE

Intervenant• Consultant-formateur, expert en QSE,

intégration des Systèmes et Risques, Prévention Santé et Sécurité au Travail et Responsabilité Sociétale. Membre de la commission de normalisation ISO 14001

Méthodes pédagogiques• Les concepts théoriques sont illustrés par

des exemples concrets issus de l’expérience du formateur

1 jour • 7 heures


CODE D0896

• Directeurs et responsables QSE / Qualité / Sécurité / Environnement

• Toute personne connaissant déjà les normes ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001 et souhaitant optimiser leurs synergies


Prérequis• Afi n de bénéfi cier pleinement de

la journée, il est recommandé de connaître au moins un des trois référentiels suivants : ISO 45001 (ou OHSAS 18001), ISO 9001 ou ISO 14001

À savoirLyon :13 mars

Atelier

CONTENU

Focus sur les évolutions des normes ISO 9001 et ISO 14001 v.2015 et sur la norme ISO 45001• Découvrir la structure commune aux 3 normes• Faire le point sur les évolutions des exigences

par rapport à un système QSE antérieur à 2015. • Partager le vocabulaire nouveau ou modifi é

Analyser les évolutions clés des versions 2015 et de la norme ISO 45001 et leurs impacts sur le système existant point par point• Le contexte de l’organisme• Les enjeux internes et externes• Les besoins et attentes des parties intéressées• Participation/coopération et consultation• Le domaine d’application du système de

management QSE• Le leadership • Les risques et opportunités• Les compétences, sensibilisation, formation

• Les informations documentées• La planifi cation • La maîtrise des prestataires externes et des

processus externalisés• L’évaluation des performances

Mise en œuvre des nouvelles exigences• Focus sur ISO 14001 et ISO 45001 par rapport

à des notions spécifi que comme perceptive de cycle de vie, travailleurs, les processus, les exigences légales et autres

• La matrice AFOM, analyse de risques QSE

Élaborer votre plan de transition• Élaboration de votre plan de transition au fur

et à mesure de l’analyse des exigences des nouvelles normes

Échanges et partages autour des facteurs de réussite • Identifi cation des facteurs de réussite et des

points critiques• Échanges sur les bonnes pratiques possibles

FAITES MIGRER VOTRE SYSTÈME QSE VERS LES NOUVELLES NORMES ISO 9001, ISO 14001 ET ISO 45001






Intervenant• Consultant-expert en système

de management intégré QSE

Méthodes pédagogiques• Cette formation est sous forme

d’atelier de travail participatif

À savoir• Il est nécessaire de participer à l'évolution

d'un SMI en conformité avec les dernières versions des normes pour suivre cette formation

• La norme ISO 45001 est en cours d’élaboration. Ce programme est donc susceptible d’évoluer en fonction de l’avancement des travaux de normalisation


et ISO 45001• Mémento des exigences QSE

Public concernéTout professionnel évoluant dans un système intégré QSE antérieur à 2015 souhaitant faire évoluer son système sur les nouvelles normes QSE en élaborant un plan de transition.


Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Identifi er les nouvelles exigences des

normes ISO 9001, ISO 14001 v.2015 et la nouvelle norme ISO 45001

• Identifi er les modifi cations à eff ectuer sur le système QSE intégré existant

• Élaborer un plan de transition de votre système QSE intégré


SMQ

& IN

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MÉTIERS DE L’ENVIRONNEMENT, DE LA SANTÉ SÉCURITÉ

AU TRAVAIL ET DU DD / RSE

ISO 14001Construire son Système de Management Environnemental

Réglementation environnementaleIdentifi er et comprendre les principaux textes

Réglementation ICPEMaintenir la conformité de votre installation

REACHAppliquer la réglementation pour mettre en conformité vos activités industrielles

ISO 26000Découvrir la norme de la responsabilité sociétale et du développement durable

Achats éco-responsablesMettre en œuvre la norme ISO 20400

Devenir consultant évaluateur QVT

Chef de projet QVT

C0700 P. 44

C0724 P. 46

C0705 P. 47

C3860 P. 51

C1853 P. 48

C0748 P. 49

C1903 P. 50

C1902 P. 50


Responsable Environnement

Responsable SST

Chef de sécurité incendie

Responsable DD / RSE

Chef de projet QVT /

Bien-Être au travail

Consultant qualité de vie

au travail (QVT)

Responsable Sécurité au Travail & prévention des risques professionnels ISO 45001

ISO 45001Construire et intégrer un système SST à vos systèmes déjà existants

ISO 45001Découvrir les exigences de la norme

Réglementation Santé Sécurité au Travail (SST)

Chef de sécurité incendie Identifi er et réduire le risque

C0770 P. 52

C0712 P. 53

C0763 P. 53

C0723 P. 54

C3811 P. 51



D'autres formations métiers dédiées à la SST/DD/RSE sont proposées hors région « Arc Sud-Est » et consultables sur www.afnor.org/formation


NOS BEST ET INCONTOURNABLESC0700 ISO 14001

Construire son Système de Management Environnementalp. 44

C0744 ISO 14001 Découvrir les exigences de la norme version 2015

p. 45

C3860 REACH Appliquer la réglementation pour mettre en conformité vos activités industrielles p. 51

C0770 Responsable Sécurité au Travail & Prévention des risques professionnelsSelon la norme ISO 45001

p. 52

C0712 ISO 45001 Construire et intégrer un système SST à vos systèmes déjà existants p. 53

C0763 ISO 45001Découvrir les exigences de la norme p. 53


Chef de Projet QVT /Bien-être

au travailP. 50

Chef de sécurité incendie

P. 51

Responsable Développement Durable & RSE

P. 48

Métiers de la Santé Sécurité

au TravailP. 52

Responsable Environnement

P. 44


EN

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, DD

/RSE

CONTENU

Découvrir les exigences de la norme ISO 14001 • Champ d’application de la norme ISO 14001• Impacts de la HLS (High Level Structure)

sur la construction du SME

Réussir la mise en place de votre SME • Moyens pour mener à bien votre projet • Étapes d’un projet de certifi cation ISO 14001 • Vos enjeux internes et externes et vos risques

et opportunités du point de vue ISO 14001• Besoins et attentes des parties intéressées • Contexte, domaine d’application

et périmètre du système

Planifi er le Système de Management Environnemental • Rédaction de la politique Environnementale• Analyse environnementale et lien

avec la perspective de cycle de vie et les risques et opportunités

• Exigences de conformité • Détermination des Aspects Environnementaux

Signifi catifs (AES) et plans d’actions associés• Objectifs environnementaux et programmes

d’actions

Mettre en œuvre le Système de Management Environnemental • Approche processus et amélioration continue• Leadership et engagement de la direction :

rôles, responsabilités et autorités • Ressources et compétences • Sensibilisation et communication

interne/externe et lien avec le reporting• Documentation du système• Maîtrise des activités sources

d’aspects/impacts signifi catifs• Maîtrise de la chaîne de valeur en lien

avec la perspective de cycle de vie• Préparation et réponses aux situations

d’urgence

Évaluer la performance et améliorer le SME • Surveillance et mesure• Performance environnementale• Évaluation de conformité• Audit interne du SME• Non-conformité, actions correctives

et préventives• Amélioration continue• Revue de direction : données d’entrées

et de sorties

Dates et lieux 2018Lyon : 11 - 13 juin • 1er - 3 oct.




Intervenants• Formation conçue et animée par des

experts en système de management environnemental

Méthodes pédagogiques• Étude de cas en fi l rouge de

la formation. Au travers de 10 épisodes, vous mettez en scène et construisez un système de management ISO 14001 d’une entreprise industrielle ou d’une entreprise de services. Pour cela, vous utiliserez des outils opérationnels et réutilisables

• Memento : vous recevrez un memento reprenant chaque étape clé de la construction d’un système ISO 14001, avec une synthèse des exigences, les informations documentées nécessaires, les outils utiles et les points de vigilance à ne pas oublier

À savoir• Même si les similitudes avec

l’ISO 9001 sont renforcées, l’élaboration d’un système de management de l’environnement nécessite toutefois une approche particulière et des outils spécifi ques à l’environnement

Inclus

• • Les normes ISO 14001 et ISO 14004• Dès votre inscription, nous vous

off rons un e-book « Découvrir les fondamentaux d'un SME » qui pourra être consulté avant, pendant ou après votre formation

ISO 14001Construire son Système de Management Environnemental


Indiko est un outil gratuit et anonyme de mesure et de gestion de votre performance environnementale vous permettant de vous situer et vous comparer par rapport à votre secteur d'activité

• Il délivre une trentaine d'indicateurs environnementaux simples et pertinents, pour aider les organisations à défi nir leurs objectifs concernant les déchets émis, les consommations d’eau et d’énergie, le traitement de l’air, la biodiversité et le management environnemental.

• Il vous permet également de vous situer et de suivre votre performance environnementale, une des exigences de la version 2015 de la norme ISO 14001, en établissant votre tableau de bord environnemental.

• Il est à la disposition des organisations ayant un intérêt à réduire leurs impacts sur la planète.

• Grâce à Indiko, vous pourrez vous comparer sur chaque indicateur par rapport à la moyenne de votre secteur.

Vous êtes intéressé ?

Connectez-vous sur le site Indiko, inscrivez-vous simplement en ligne et répondez au questionnaire : http://indiko.afnor.org Vous accédez ultérieurement à votre plateforme de résultats en ligne.E-mail de contact : [email protected]

Public concerné• Responsable environnement, qualité,

sécurité débutant ou déjà en poste souhaitant mettre en place ou améliorer un système de management de l’environnement

• Tout professionnel impliqué dans la mise en œuvre des exigences de la norme ISO 14001


Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Construire un Système de Management

Environnemental (SME)• Répondre aux exigences de la norme

ISO 14001• Améliorer les performances

environnementales de l'entreprise


ISO 14001 VERSION 2015Adapter son système de management de l'environnementObjectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette journée les participants seront capables de :• Maîtriser les évolutions de la version 2015 de l'ISO 14001• Appréhender la nouvelle structure de la norme (HLS)• Préparer sa mise en œuvre sur leur système de management de l'environnement

CONTENU

Comprendre le contexte et les objectifs de la révision de la norme ISO 14001

Connaître la structure de la norme : l’alignement sur la HLS (High Level Structure)

Positionner les enjeux environnementaux des organisations par rapport aux risques et opportunités de leur éco-système • Relations entre le SME et

la stratégie de l’organisation

• Identifi cation des risques et des opportunités

• Prise en compte du contexte dans le processus de hiérarchisation des impacts environnementaux

Comprendre l’articulation avec les principes de la RSE• Renforcement de l’écoute

et de la prise en compte des parties prenantes

• Amélioration de la transparence et systématisation de la communication externe

• Recommandations concernant les développements dans le

domaine des SME (économiques, techniques, sociaux…)

Affi rmer l’orientation « performance globale »• Prise en compte des impacts

environnementaux dans une perspective de cycle de vie

• Relation fournisseurs : nouvelles exigences liées aux achats et intégration de l’évaluation fournisseurs

De la version 2004 à la version 2015 : bénéfi cier des 1ers retours d'expérience pour bien gérer la transition de votre organisation

Intervenants• Journée conçue par des

membres de la commission de normalisation

Méthodes pédagogiques• Des mises en activité permettent

de mieux identifi er les impacts de la révision pour sa propre organisation

• Des illustrations pratiques basées sur des retours d'expérience

1 jour • 7 heures


CODE D0819

• Directeurs et responsables environnement / QSE • Tout professionnel connaissant déjà les

lignes directrices de l’ISO 14001 et souhaitant comprendre les évolutions de la version 2015


Prérequis

• La norme ISO 14001

• Afi n de bénéfi cier pleinement de la journée, il est recommandé de connaître la version 2004 de l'ISO 14001

Inclus

À savoirLyon : 6 mars • 23 mai • 10 oct.Marseille : 22 fév. • 10 oct.Nice : 31 mai

Public concerné• Tout professionnel même débutant souhaitant

décrypter la norme ISO 14001• Futurs auditeurs ISO 14001


CONTENU

Identifi er les diff érentes normes de la série des normes ISO 14000• Les normes produit• Les normes système

de management

Les structures de la norme ISO 14001• HLS (High Level Structure) • Le principe d'amélioration continue : PDCA• Les engagements

Mettre en œuvre une méthode de lecture des exigences de la norme ISO 14001• Détection des mots-clés• Défi nition des principes

Décrypter chaque exigence pas à pas• Élaboration du recueil des exigences• Identifi cation des documents imposés

par la norme ISO 14001

Identifi er les points critiques de la norme ISO 14001• Aspects et impacts environnementaux

signifi catifs• Exigences de conformité• Politique, objectifs et plans d’actions• Leadership et compétences• Performance environnementale• Maîtrise opérationnelle et maîtrise

de la chaîne de valeur

Illustrer les exigences clés de la norme par des exemples concrets

Dates et lieux 2018Lyon : 29 - 30 mars • 19 - 20 sept. • 3 - 4 déc.Marseille : 28 - 29 juinToulouse : 11 - 12 oct.





une équipe pédagogique composée d’experts multi-référentiels : qualité, sécurité, environnement

Méthodes pédagogiques• Lecture expliquée et illustrée

des exigences • Explications des liens entre

les exigences• Mise en application au travers

d’une étude de cas en fi l rouge de la formation

• Exemples d'outils


ISO 14001Découvrir les exigences de la norme v.2015


Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Identifi er les exigences et lignes directrices

de la norme ISO 14001 v.2015


EN

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, DD

/RSE

Public concerné• Responsables / Coordinateurs environnement, sécurité,

QSE, travaux neufs et maintenance• Responsables opérationnels chargés de maîtriser les

obligations légales


CONTENU

Identifi er les obligations auxquelles l’entreprise doit se conformer• Principales obligations

concernant l’environnement (ICPE, déchets, eau, air, bruit...)

• Mise en place des outils pour s’y conformer

• Évaluation de la conformité réglementaire

Déterminer les implications concrètes des obligations légales pour un industriel• Réalisation ou suivi du dossier

de demande d’autorisation, d’enregistrement et de déclaration

• Respect des prescriptions et mise à jour de l’arrêté préfectoral

• Construction de tableaux de bord permettant le suivi des déchets, des rejets et des consommations

• Mise en place de l’auto-surveillance et formalisation des procédures

Connaître les acteurs, se conformer à leurs exigences et bénéfi cier de leurs aides• Identifi cation des rôles et

missions des acteurs externes (DREAL, ADEME, agences de l’eau, associations...)

• Gestion des relations avec les administrations et les autres acteurs

• Respect des obligations administratives

Évaluer les responsabilités en cas d’accident et de pollution associée• Évaluation des obligations

et de l’étendue des responsabilités des salariés, dirigeants et cadres en cas d’accident

• La délégation de pouvoir et ses conditions de mise en œuvre

• Les sanctions encourues en cas d’accident





Intervenants• Consultants experts QSE

Méthodes pédagogiques• Plus d’une douzaine d’exercices

permettant de s’approprier le contenu des textes ; exemples de sujet d’exercice : surveillance réglementaire, eaux industrielles, déchets, procédure d’autorisation. Chaque exercice repose sur l’utilisation d’une fi che outils ou d’une fi che technique qui permet une meilleure compréhension et assimilation des obligations réglementaires

Inclus• Un recueil des principaux textes

de loi ainsi que des exemples d’arrêtés préfectoraux

RÉGLEMENTATION ENVIRONNEMENTALE Identifi er et comprendre les principaux textes


Objectifs et compétences viséesÀ l’issue de cette formation, les participants seront capables de :• Identifi er les textes réglementaires

applicables à leur site• Mettre en œuvre les démarches

de mise en conformité d’une organisation

Public concerné• Tout professionnel débutant dans des missions

environnementales dans son entreprise en lien avec la réglementation et l’ISO 14001

• Responsables qualité souhaitant s’initier à la norme ISO 14001 et aux réglementations environnementales


Objectifs et compétences viséesÀ l’issue de cette formation, les participants seront capables de :• Avoir une vision éclairée

des enjeux environnementaux d'une entreprise ou d'une organisation

CONTENU

Découvrir la norme 14001 v.2015• Les exigences clés

de la norme ISO 14001 et les points à risque de la mise en place du SME

• Les particularités de l’ISO 14001• Les procédures exigées

par la norme• Les enjeux de la mise en place

d’un SME• Indicateurs et tableaux

de bord

Comparer l’ISO 14001 et l’ISO 9001• La HLS (High Level Structure)• Les points communs

avec ISO 9001

Comprendre la réglementation environnementale• Les bases de

la réglementation• La hiérarchie des textes• Les acteurs (internes

et externes)• Les sources d’information• Les étapes clés de la veille

juridique

Identifi er les principales exigences concernant les ICPE• Rubriques de la nomenclature

ICPE dont relèvent les installations ou les activités d’une entreprise

• Régime administratif d’un établissement

• Étapes clés de la procédure d’autorisation, d’enregistre-ment, de déclaration

Identifi er les principales exigences concernant les déchets et les rejets• Gestion des déchets

conformément à la réglementation

• L’eau et ses exigences réglementaires associées

Dates et lieux 2018Lyon : 23 - 24 avr.




Intervenant• Consultant-expert en environnement

Méthodes pédagogiques• Exercices pratiques sur les

principaux textes réglementaires - Un jour complet consacré à la découverte de la norme ISO 14001


INITIATION À L’ISO 14001 ET AUX RÉGLEMENTATIONS ENVIRONNEMENTALES



Public concernéTout professionnel amené à contribuer à l’analyse environnementale de son système ISO 14001.


Objectifs et compétences viséesÀ l’issue de cette formation, les participants seront capables de :• Construire un inventaire des aspects

environnementaux d’une organisation• Analyser et hiérarchiser les aspects

environnementaux• Élaborer des plans d’actions environnementaux

CONTENU

Identifi er le contexte et les enjeux• Enjeux internes et externes

pertinents• Politique environnementale• Risques et opportunités

Réaliser l’inventaire des aspects et impacts environnementaux • Domaine d’application : maîtrise

et infl uence en lien avec une perceptive de cycle de vie

• Développements en cours ou futurs

• Situations « normale », « anormale », « situation d’urgence potentielle »

• Recueil d’information et construction de l’inventaire

Hiérarchiser les aspects environnementaux et les risques et opportunités• Méthode de hiérarchisation

des aspects environnementaux • Défi nition de critères

de hiérarchisation et de la procédure associée

• Mise à jour de l’inventaire des AES

• Comment faire le lien avec la détermination des exigences de conformité ?

Mettre en place les plans d’actions environnementaux pour traiter les aspects environnementaux signifi catifs et les risques et opportunités• Les liens à matérialiser avec

les processus du système, les objectifs, le contrôle

de la chaîne de valeur, la surveillance et le mesurage, la préparation aux situations d’urgences, les exigences pertinentes des parties intéressées

• La mise à jour des plans d’actions et comment bien lier l’analyse, les risques et les plans d’actions






une équipe pédagogique composée d’experts multi-référentiels : qualité, sécurité, environnement

Méthodes pédagogiques• Étude de cas en fi l rouge « WAFnGO »

qui vous place en situation de réaliser une analyse environnementale

• Outils sous forme de tableau pour réaliser l’inventaire et la cotation d’Aspects Environnementaux et des parties intéressées, qui sera utilisé et donné en formation

À savoir• Nous vous recommandons d’apporter

une clé USB pour récupérer les outils sous forme de tableau

ANALYSE ENVIRONNEMENTALEFaire vos inventaires selon les exigences 2015


Public concerné• Responsables environnement, sécurité, qualité,

travaux neufs et maintenance • Tout professionnel chargé d'identifi er, de suivre

et de respecter les prescriptions réglementaires sur les ICPE


Objectifs et compétences viséesÀ l’issue de cette formation, les participants seront capables de :• Comprendre la réglementation des

installations classées, les diff érents régimes et les clés de lecture des derniers textes réglementaires

• Réaliser la veille réglementaire et la mise à jour de l'arrêté préfectoral

CONTENU

Réaliser un inventaire des principaux textes et exigences concernant les ICPE• Procédure de veille juridique• Sources d'information

réglementaire• Outils permettant d'identifi er

les textes

Les évolutions majeures de la réglementation sur les ICPE• Les directives IED, IPPC,

les émissions industrielles et les valeurs limite d’exposition

• La directive SEVESO 3 et le règlement CLP

Mesurer et mettre en œuvre les incidences des textes ICPE par rapport à sa propre activité• Détermination des rubriques

de la nomenclature des ICPE dont relèvent les installations d'un site industriel

• Instruction et contenu des dossiers d'autorisation, d'enregistrement et de déclaration

• Incidences des règles d'urba-nisme sur les procédures ICPE

• Spécifi cations concernant les installations SEVESO et les évolutions en cours

• Conséquences d'une non-conformité réglementaire

• Registres et indicateurs de suivi

demandés par l'administration• Acteurs intervenant dans

le cadre réglementaire ICPE et obligations de communication associées

Faire évoluer les ICPE• Mise à jour de l'arrêté

préfectoral d'autorisation, contrôles des ICPE

• Création de nouvelles activités• Fermeture de certaines activités• Changement d'exploitant

Inclus• Recueil des principaux

textes ICPE



• 1 320 € HT

Intervenant• Expert ayant l'expérience de

réalisation et de suivi de dossiers ICPE

Méthodes pédagogiques• Travail sur cas d'école qui vous

place dans des conditions similaires à celles que vous rencontrez sur le terrain

À savoir• Équivalence diplôme et label

Cette formation vous permet d’obtenir des crédits ECTS* pour une inscription sous deux ans au MASTER « Manager QSE » de l’École Supérieure pour la Qualité, l’Environnement, la Sécurité et la Santé en Entreprise (ESQESE) et vous dispense des enseignements correspondants (voir p.�37).

*Système européen de transfert et d’accumulation de crédits d’enseignement

RÉGLEMENTATION ICPEMaintenir la conformité de votre installation



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/RSE

Public concernéTout professionnel souhaitant découvrir l’ISO 26000


Objectifs et compétences viséesÀ l’issue de cette formation, les participants seront capables de :• Identifi er les lignes directrices relatives à la

responsabilité sociétale par la norme ISO 26000• Participer à une démarche de responsabilité

sociétale dans l’entreprise






une équipe pédagogique composée d’experts RSE/RSO – ISO 26000

Méthodes pédagogiques• Analyse des recommandations de

l’ISO 26000 autour des 7 questions centrales

• Jeu de plateau pédagogique pour découvrir la norme de façon ludique interactive et concrète

• Étude d’un cas concret « VERTBOIS » pour illustrer concrètement l’ISO 26000 et les méthodes pour initier votre démarche

Inclus• La norme ISO 26000• Nous vous off rons un e-book sur

les fondamentaux du développement durable qui pourra être consulté avant, pendant ou après votre formation

CONTENU

Situer le contexte et l’historique de la responsabilité sociétale• Historique, défi nitions et terminologie

de la responsabilité sociétale• L’ISO 26000 par rapport aux instruments

internationaux de référence (Global Compact, GRI, OIT…)

Comprendre les principes de la responsabilité sociétale• Champs couverts par les principes de

la responsabilité sociétale• Articulation des principes de la responsabilité

sociétale

Identifi er la responsabilité sociétale et dialoguer avec les parties prenantes• Notion d’impact des activités, intérêts

et attentes des parties prenantes

• Pertinence des questions fondamentales de la responsabilité sociétale

• Identifi cation des parties prenantes et de la sphère d’infl uence de l’organisme

Approfondir les champs couverts par les questions centrales de la responsabilité sociétale• La gouvernance et ses domaines d’actions• Les droits de l’Homme • Les conditions de travail • La protection de l’environnement • Les bonnes pratiques des aff aires • Les consommateurs • L’engagement sociétal

Les étapes de la mise en œuvre d’une démarche de responsabilité sociétale• Établir des priorités• Associer la sphère d’infl uence, dialoguer

avec les parties prenantes• Surveiller les activités, passer en revue

les progrès et améliorer les performances

ISO 26000Découvrir la norme de la responsabilité sociétale et du développement durable


1 heureDIGITAL LEARNING

Objectifs et compétences visées• 4 mois à compter de la réception

du courriel attribuant l'identifi ant et le mot de passe

Public concerné

CODE CE353

Connexion

ISO 45001 Découvrir les principales exigences de la normeE-learning

100 € HTPrixFormation : cette formation ne nécessite aucun prérequis.

Prérequis

À l’issue de cette formation, les participants seront capables de :• Défi nir les grandes exigences de la norme ISO 45001• Établir un plan d’action pour la mise en œuvre de

ces exigences• Faire le lien entre concepts généraux et réalité

de l’entreprise

Tout professionnel impliqué dans la mise en œuvre de l’ISO 45001 dans son organisation

CONTENU

1 / Les changements entre l’OHSAS 18001 et l’ISO 45001

• Structure de la norme en 10 chapitres : structure HLS

• Les nouvelles exigences• Les exigences inchangées

2 / L’analyse des risques professionnels et des autres risques liés au système de management SST

• Les risques et opportunités• Identifi cation des dangers et évaluations

des risques• Liens avec les exigences légales et

autres exigences• Liens avec la planifi cation et les objectifs

3 / Focus sur les processus, les procédures, les informations documentées

• Les diff érentes approches possibles pour répondre aux exigences

• L’approche processus qualité et l’intégration des systèmes

4 / Information, consultation, participation, coopération et leur lien avec la communication interne et externe

• Les diff érentes exigences et leur application

• Les moyens de répondre aux exigences

Méthodes pédagogiques• De nombreux exercices au fur et à mesure

de la formation, bénéfi ciez du savoir-faire AFNOR Compétences

• Progression à votre rythme• Formation adaptable et personnalisable en

intra-entreprise • Exemplarité de la formation vis-à-vis du

développement durable (sans déplacement)


d’élaboration, ce programme est donc susceptible d’évoluer en fonction de l’avancement des travaux de normalisation


QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL (QVT)Réussir le déploiement de sa démarche

Objectifs et compétences viséesÀ l’issue de la formation, les participants seront capables de :• Maîtriser les facteurs clés de succès nécessaires au déploiement d’une

démarche QVT• Mettre en place le processus du forum ouvert

CONTENU

MATINÉE - ENGAGER SA DÉMARCHE DE QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL

Préparer le déploiement de sa démarche• Décrypter les clés avant-gardistes de

la norme québécoise BNQ 9700-800• Comment articuler sa démarche QVT

avec les systèmes existants (SST, SME…)

Mettre en place sa démarche • Les principaux outils et étapes pour garantir

son succès• Bonnes pratiques et exemples : s’inspirer

des expériences pionnières

Bien communiquer pour obtenir l’implication des parties prenantes • Convaincre sa direction• Fournir une évaluation de retour

sur investissement

APRÈS-MIDI ATELIER – EXPÉRIMENTER LE FORUM OUVERT

Préparation• Les participants choisissent la thématique

du forum ouvert et organisent l’après-midi avec le formateur

Déroulement• Échanges et discussions en vue de faire

émerger des propositions constructives• Sans avoir de rôle directif, le formateur

reste à disposition pour aider si besoin les participants et répondre à leurs éventuelles questions

Restitution• Les participants font le compte-rendu

des débats et présentent les conclusions et suggestions en lien avec la thématique abordée

Intervenant• Consultant-formateur certifi é QVT

Méthodes pédagogiques• Une matinée consacrée aux apports

théoriques, associée à un atelier qui vise à permettre aux participants d’expérimenter par eux-mêmes une méthode avant-gardiste d’intelligence collective : le Forum Ouvert

1 jour • 7 heures


CODE D0884

• Dirigeants / Directeurs et responsables ressources humaines, développement durable, RSE, QSE / Préventeurs / Consultants / Médecins et infi rmières du travail quelle que soit la taille d’entreprise et les secteurs d’activité


PrérequisLyon : 6 avr.

Atelier

CONTENU

La complexité de la supply chain et l’évolution nécessaire de la fonction achats• Des échanges de plus en plus risqués• Une responsabilité accrue des donneurs

d’ordre• Une fonction de plus en plus stratégique• Les nouvelles missions de l’acheteur

La norme ISO 20400 : vue d’ensemble, principes généraux et premières recommandations• La genèse de la norme• Structure de la norme et grille de lecture• Qu’est-ce qu’un achat responsable au sens de

la norme et pourquoi impulser la démarche ?• Les premières recommandations pour

structurer et pérenniser la démarche engagée

Mise en œuvre dans les pratiques tout au long du processus achats• Planifi cation et analyse du besoin• Critères d’achats et cahier des charges• Choix et relation fournisseurs• Contractualisation• Suivi de la démarche engagée

La cartographie des grands risques et des opportunités• Qu’est-ce qu’un risque, une opportunité

au sens des achats ?• Comment identifi er et évaluer les risques ?• Les pièges à éviter• Les diff érentes approches pour cartographier

ses risques

ACHATS ÉCO-RESPONSABLES Mettre en œuvre la norme ISO 20400


Public concernéDirecteurs et responsables achats / Directeurs et responsables développement durable / Acheteurs / Responsables environnement / Cadres opérationnels amenés à participer à l’élaboration des politiques « achats »


Dates et lieux 2018Lyon : 5 - 6 juil.


• Formation seule : 1 295 € HT• Formation avec certifi cat d'acquis



un consultant-expert des achats responsables du groupe AFNOR

Méthodes pédagogiques• Nombreux exemples concrets• Étude de cas en groupes et en collectif


Objectifs et compétences viséesÀ l’issue de cette formation, les participants seront capables de :• Initier la mise en œuvre rapide de

procédures d’achats eco-responsables• Réduire les coûts globaux

(investissement et exploitation)• Lancer une véritable dynamique

d’éco-innovation dans l’entreprise afi n d'en tirer un avantage concurrentiel


EN

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SST

, DD

/RSE

CONTENU

Les enjeux d’une démarche QVT• Le contexte réglementaire et normatif• Les facteurs de mobilisation autour de la

démarche• Développer un argumentaire d’aff aires pour

obtenir un engagement• Connaître les facteurs de succès d’un programme• Se familiariser avec les étapes et les interventions

de la démarche « Entreprises en santé »• Réfl échir aux moyens d’implanter cette

démarche dans une entreprise

La norme BNQ 9700-800• Présentation et structure du référentiel • Déploiement et mise en œuvre • Défi nir la gouvernance dans une démarche QVT • Les rôles et responsabilités• Les outils de l’état des lieux initial à l’évaluation de

la démarche (questionnaire de recueil de données, plan d’actions, indicateurs, tableaux de bord…)

• La communication (interne et externe) • Le pilotage (tableaux de bord, indicateurs,

amélioration continue…) • Retours d’expérience et exemple de mise en œuvre • Étude de cas

Intégration à un système de management existant• Diff érences et points communs avec un SMSST


• Examen réalisé à 13h00 le dernier jour de la formation.

• L’examen d’une durée de 3h30 se compose d’un QCM d’1h30 et d’une épreuve écrite de 2h.


FORMATION MÉTIER CERTIFIANTEDEVENIR CONSULTANT

ÉVALUATEUR QVT

Public concernéTous secteurs d’activité :• Directeurs et responsables RH / Relations sociales

QSE / SST / QVT • Médecins et infi rmières du travail / CHSCT • Délégués du personnel

PrérequisFormation : cette formation n'est accessible que si les prérequis sont validés par AFNOR Certifi cation.Certifi cation : plus d'informations sur les prérequis de certifi cation sur www.boutique-certifi cation-personnes.afnor.org

Objectifs et compétences viséesÀ l’issue de cette formation, les participants seront capables de :• Maîtriser les enjeux d’une démarche

QVT• Accompagner le déploiement

de démarches Santé Qualité de Vie au Travail

• Maîtriser les outils d’accompagnement et attester de leurs compétences par une certifi cation de compétences AFNOR Certifi cation



• Formation avec examen AFNOR Certifi cation : 3 000 € HT

Intervenant• Consultant-formateur certifi é SQVT

Méthodes pédagogiques• Prise en main des outils

de la démarche QVT

Inclus• La norme BNQ 9700-800

CONTENU

Découvrir les enjeux de la Santé Qualité de Vie au Travail (QVT)• Défi nitions, réglementations et normes• Les acteurs de la démarche• Les facteurs de mobilisation et de promotion

Présentation et mise en œuvre de la démarche• Connaître les facteurs de succès

d’une démarche réussie• La démarche QVT selon la norme

BNQ 9700-800

• Se familiariser avec les étapes et les interventions de la démarche « Entreprises en santé »

• Les outils et les leviers d’actions possibles au sein de l’entreprise

Retours d’expériences de la démarche au sein de l’entreprise


• Examen réalisé à 13h00 le dernier jour de la formation.

• L’examen se présente sous la forme d’un QCM d’1h30.


FORMATION MÉTIER CERTIFIANTEDEVENIR CHEF

DE PROJET QVT

Public concernéTous secteurs d’activité :• Directeurs et responsables RH / Relations sociales

QSE / SST / QVT • Médecins et infi rmières du travail / CHSCT • Délégués du personnel

PrérequisFormation : cette formation n'est accessible que si les prérequis sont validés par AFNOR Certifi cation.Certifi cation : plus d'informations sur les prérequis de certifi cation sur www.boutique-certifi cation-personnes.afnor.org

Objectifs et compétences viséesÀ l’issue de cette formation, les participants seront capables de :• Maîtriser les enjeux d’une

démarche QVT• Initier une démarche QVT• Attester de leurs compétences

par une certifi cation de compétences AFNOR Certifi cation



• Formation avec examen AFNOR Certifi cation : 2 000 € HT

Intervenant• Consultant-formateur certifi é SQVT

Méthodes pédagogiques• Exemples concrets d’entreprises

impliquées • Découverte de l’expérience

des entreprises canadiennes

Inclus• La norme BNQ 9700-800



En partenariat avec

En partenariat avec


CONTENU

Enregistrement et évaluation : les 2 procédures selon REACH

Données indispensables à l’enregistrement d’une substance

Rapport sur la sécurité chimique

Autorisation et substances SVHC

Cas particulier des articles

Dates et lieux 2018Lyon : 14 - 15 mars • 14 - 15 nov.


• 1 290 € HT

Intervenant• Consultante-formatrice en Hygiène,

Santé et Sécurité au Travail et spécialisée sur la gestion des risques chimiques

Méthodes pédagogiques• Mise en situation : réalisation d’un plan

de collecte d’informations pour un produit

• Exercice d’application : caractérisation des risques d’une substance et scénario d’exposition pour la santé et l’environnement

• Plan d’actions personnel : préparation d’une feuille de route et des actions associées pour bien appréhender REACH dans son entreprise

REACHAppliquer la réglementation pour mettre en conformité vos activités industrielles


Public concerné• Responsables HSE, aff aires réglementaires,

technique, R&D• Animateurs sécurité / Préventeurs• Toxicologues


Objectifs et compétences viséesÀ l’issue de cette formation, les participants seront capables de :• Appliquer les exigences de la réglementation REACH• Enregistrer leurs substances en identifi ant

leurs propriétés chimiques• Élaborer un plan d’actions pour mettre

en conformité leurs activités

En partenariat avec

Dates et lieux 2018LyonSemaine 1 : 23 - 27 avr.Semaine 2 : 28 mai - 1er juinSemaine 3 : 25 - 29 juin


• Formation seule : 4 900 € HT• Formation avec examen : 5 190 € HT

Intervenant• Formation animée par le CNPP,

organisme de formation en prévention des risques incendie

Méthodes pédagogiques• Application : travail sur étude

de cas, pratique de la méthodologie d'identifi cation du risque et approche du traitement en prévention et en protection

• Travaux dirigés sur études de cas pour préparation de l'examen sur plan

Inclus• 10 référentiels APSAD• L’ouvrage « Traité pratique de sécurité

incendie »

Objectifs et compétences viséesÀ l’issue de cette formation, les participants seront capables de :• Diagnostiquer le risque

d'éclosion du feu, en envisager le développement, supprimer les causes ou en atténuer les eff ets

• Participer à l'étude des moyens de protection et des mesures de prévention compatibles avec le risque à protéger

• Apprécier leur adaptabilité en fonction de l'évolution du risque

Public concerné• Chargés de sécurité dans les entreprises ou les

collectivités souhaitant évoluer dans le secteur industriel• Chefs de service sécurité ou adjoints• Pompiers préventionnistes• Inspecteurs de risques de la profession de l'assurance• Intervenants des entreprises de contrôle,

de conseil et d'audit, prestataires de service• Fabricants ou installateurs de systèmes de sécurité

PrérequisFormation : Chef de service sécurité ou adjoint, ingénieur, technicien de niveau Bac +2 minimum ou personnes justifi ant d’une expérience professionnelle de 3 ans en lien avec la gestion de la sécurité incendie.

12 jours • 84 heures + examen • CODE C3811

FORMATION MÉTIER CERTIFIANTECHEF DE SÉCURITÉ INCENDIE

Identifi er et réduire le risque incendie

8JOURS

4JOURS

MODULE 1 : ACQUISITION DES CONNAISSANCES TECHNIQUES • Incendie et construction - 2,5 jours • Moyens de protection - 3 jours • Réglementation et organisation - 2,5 jours

MODULE 2 : APPLICATIONS FILIÈRE BÂTIMENT • Élaborer un plan de traitement du risque incendie en industrie • Travaux dirigés permettant l’application des connaissances acquises• Réalisation en sous-groupe d’une étude de cas d’un site

industriel sur plan


DÉROULÉ

• Examen théorique sous forme de QCM• Évaluation orale par une soutenance devant un jury d’expert En cas de réussite aux deux examens, la formation est alors qualifi ante par l’obtention des deux diplômes suivants délivrés par le CNPP : Certifi cat Technique INSSI et CFPA Fire Safety (Technical Cycle).

MODULE 3 (1 JOUR)EXAMEN



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RESPONSABLE SÉCURITÉ AU TRAVAIL & PRÉVENTION DES RISQUES PROFESSIONNELS Selon la norme ISO 45001


FORMATION MÉTIER

CERTIFIANTE

Dates et lieux 2018LyonModule 1 : 6 - 8 nov.Module 2 : 27 - 29 nov.Module 3 : 11 - 13 déc.Module 4 : 16 janv. 2019


• Formation avec examen d'acquis professionnels : 4 515 € HT


un consultant-expert en système de management intégré QSE

Méthodes pédagogiques• Exercices sur cas d’école

et sur vos cas particuliers• Maîtrise d’outils simples et effi caces

de gestion des risques Santé Sécurité au travail et de mise en place d’un système de management de la sécurité

• Travaux intersessions permettant de mettre en œuvre les outils présentés


d’élaboration. La formation est donc susceptible d’évoluer en fonction de l’avancement des travaux de normalisation


Objectifs et compétences viséesÀ l’issue de cette formation, les participants seront capables de :• Comprendre les réglementations de sécurité et

assurer la conformité réglementaire d'un site• Mettre en application des outils performants visant

à maîtriser les risques• Construire un système de management ISO 45001• Gérer la documentation SST et vérifi er sur le terrain

la bonne mise en application opérationnelle• Sensibiliser et communiquer sur les actions

de prévention sécurité

Public concernéTout professionnel souhaitant devenir responsable sécurité en charge de la prévention des risques professionnels.



DÉROULÉ

3JOURS

3JOURS

• Présenter les diff érents types de risques › Risques liés aux équipements, risques machines, bruits, vibrations, barrières de sécurité matérielles et immatérielles : réglementations, préventions, outils, enregistrements /registres et équipements / contrôles périodiques

› Risques chimiques REACH, exposition, VLE : réglementations, préventions, outils, enregistrements / registres et équipements / contrôles périodiques

› Risques routiers, risques liés à la circulation, CACES, permis / chutes / travail en hauteur : réglementations, préventions, outils, enregistrements / registres et équipements / contrôles périodiques

• Maîtriser des outils de gestion de la santé/sécurité

• Identifi er les missions du responsable sécurité• Comprendre le rôle et les responsabilités des acteurs de la sécurité• Comprendre l’organisation de la réglementation• Présentation des risques et réglementations associées

MODULE 1 : MISSIONS, RESPONSABILITÉS ET RÉGLEMENTATIONS

MODULE 2 : PRÉSENTATION DES RISQUES ET RÉGLEMENTATIONS ASSOCIÉES

• Exercices sur les textes réglementaires

• Travaux intersession


• 1h30 : Évaluation des connaissances théoriques et réglementaires par un QCM et deux cas d’application

• 40 min : Évaluation des connaissances pratiques par la présentation synthétique de vos diff érents travaux intersessions

La réussite aux deux évaluations vous permet d’obtenir un Certifi cat d’Acquis Professionnels « Responsable Sécurité au Travail & prévention des risques professionnels ISO 45001 ».

MODULE 4 (1 JOUR)EXAMEN DE FIN DE FORMATION

3JOURS

• Identifi er les enjeux de la démarche ISO 45001 › Points communs et diff érences avec l’OHSAS 18001 › Étapes et moyens de mise en place de son système

• Détecter les exigences de l’ISO 45001 et mettre en place son système › Détection des exigences du référentiel › Convergences et divergences avec les normes ISO 9001 et ISO 14001

› Bilan initial de l’entreprise vis-à-vis de la sécurité › Hiérarchisation des risques, choix d’objectifs › Documents communs avec ceux du système de management de la qualité ou environnement

› Maîtrise des activités sources de risques signifi catifs, état d’alerte et réponse à une situation d’urgence

› Accidents, incidents, non-conformités et actions correctives et préventives

MODULE 3 : CONSTRUIRE SON SYSTÈME DE MANAGEMENT SANTÉ SÉCURITÉ AU TRAVAIL



CONTENU

Découvrir la norme ISO 45001• La HLS structure de niveau

supérieur• Les exigences clés

de la norme• Les enjeux de la mise en place

d’un système de management de la SST

• Les acteurs incontournables

Lecture pas à pas de l’ISO 45001• Identifi cation de ses exigences

et objectifs de la norme

• « Criticité » de l’exigence vis-à-vis de l’organisme

• Articulation des exigences entre elles

• Illustration des exigences par des exemples concrets

• Focus sur les exigences de processus

• Focus sur les exigences d’informations documentées

Comparaison entre les principales exigences de l’OHSAS 18001 et celles de l’ISO 45001• Les principales exigences

communes – Les particularités majeures entre les 2 référentiels

• La documentation sécurité : les documents indispensables à un système de management de la sécurité

À savoir• La norme ISO 45001 est

en cours d’élaboration. Ce programme est donc susceptible d’évoluer en fonction de l’avancement des travaux de normalisation






expert en système de management de la Santé et Sécurité au Travail

Méthodes pédagogiques• Sous forme d’une lecture pas à pas,

vous déroulerez une à une les exigences de la norme ISO 45001

• Un exercice en fi l rouge de la formation vous permettra de compiler au fur et à mesure de la formation les exigences et les points spécifi ques à prendre en compte dans la norme

Inclus• La norme ISO 45001• Un tableau de comparaison

des principales exigences entre l’OHSAS 18001 et l’ISO 45001

ISO 45001Découvrir les exigences de la norme


Public concerné• Tout professionnel souhaitant s’initier

aux exigences de l’ISO 45001• Responsables, animateurs, techniciens SST• Auditeurs sécurité, consultants


Objectifs et compétences viséesÀ l’issue de cette formation, les participants seront capables de :• Appréhender les exigences de la norme

ISO 45001• Identifi er les points à risques de votre démarche

de système de management de la Santé et Sécurité au Travail

Public concerné• Responsables, animateurs sécurité débutant ou déjà

en poste souhaitant mettre en œuvre l'ISO 45001• Tout professionnel impliqué dans la mise en place

du management de la Santé-Sécurité au Travail


CONTENU

Identifi er les liens entre un système SST et les autres systèmes de management de l’entreprise• Liens et synergie entre les

3 systèmes de management• Le référentiel ISO 45001,

ses exigences spécifi ques et ses points communs avec les autres normes

• Focus sur les principaux changements par rapport à l’OHSAS 18001

Piloter le projet Santé et Sécurité au Travail (SST)• Les étapes, la chronologie,

les moyens à mettre en œuvre• Diffi cultés et conditions de

réussite du projet

Rôle, responsabilité, obligation et autorité dans un système ISO 45001• Finalités d’un système de

management Santé et Sécurité au Travail

• L’élaboration de la politique• La participation/coopération

et la consultation• Nouvelles notions à prendre

en considération

Planifi er le système de management Santé et Sécurité au Travail• Les diff érents niveaux de risque• Méthodologie d’identifi cation

et d’évaluation des risques• Document unique d’évaluation

des risques dans la démarche• Inventaire des exigences

légales et autres exigences applicables

• Liens entre le Code du Travail et le système de management

Mettre en œuvre le système• Focus sur les processus• Défi nir les ressources• Outils de sensibilisation

du personnel• Moyens de maîtrise des

activités ayant une incidence sur la Santé-Sécurité du personnel

Surveiller et améliorer• Outils de suivi• Audit du système• Actions correctives

et préventives• Revue de direction• Processus d’amélioration






un expert en système de management de la Santé et Sécurité au Travail

Méthodes pédagogiques• Utilisation d’un cas concret qui permet

l’appropriation d’outils opérationnels pour la construction d’un système de management SST




ISO 45001Construire et intégrer un système SST à vos systèmes déjà existants


Objectifs et compétences viséesÀ l’issue de cette formation, les participants seront capables de :• Mettre en place un système de

management de la Santé-Sécurité au Travail (SST) selon l'ISO 45001

• Intégrer un système de management de la Santé et Sécurité au Travail (SST)aux autres systèmes de management


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NOUVELLE NORME SANTÉ-SÉCURITÉ AU TRAVAIL (SST)Appréhender les points clés (de l’OHSAS 18001 à l’ISO 45001)

Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette journée les participants seront capables de :• Maîtriser les principales évolutions de l’ISO 45001 et leurs enjeux• Analyser les nouveaux facteurs clés de succès de la démarche SST ISO 45001• Anticiper l’adoption de ce nouveau référentiel international

CONTENU

MATINÉE - COMPRENDRE LES ÉVOLUTIONS MAJEURES

Comprendre le contexte de la norme ISO 45001

Améliorer sa performance SST : les évolutions clés par rapport à l’OHSAS 18001• Risques et opportunités :

minimiser les potentiels eff ets

• Engagement accru de la direction pour assurer le succès du nouveau système

• Intégrer le système de management SST dans les processus « métier »

Déchiff rer les facteurs clés de succès de la démarche SST ISO 45001 • Déterminer les éléments

impactants• Participation active des

travailleurs et autres parties intéressées

• Assurer le succès d’une démarche volontaire en faisant preuve de leadership

• Appréhender les rôles, responsabilités, obligations et autorités de l’organisme

APRÈS-MIDI ATELIER – ANTICIPER L’ADOPTION DE LA DÉMARCHE SST ISO 45001

Mise en application• Les participants établiront

des axes stratégiques en vue de la conception de leur système de management de la santé et sécurité au travail, sur la base d’un travail en atelier : « du contexte jusqu’aux risques et opportunités »

Intervenant• Consultant-expert, membre de la commission

de normalisation « Systèmes de management de la santé et sécurité au travail »

Méthodes pédagogiques• Des illustrations pratiques issues de l’expérience

du consultant-expert permettent aux participants de s’approprier les nouveaux concepts de la norme ISO 45001

• Des apports méthodologiques permettent d’identifi er comment anticiper l’évolution globale de son système de management intégré au regard des autres évolutions normatives récentes (ISO 9001, ISO 14001)

1 jour • 7 heures


CODE D0893

• Tout professionnel souhaitant comprendre les impacts de la future norme ISO 45001 sur son système de management SST ou intégré

• Directeurs et responsables QSE / SST / Préventeurs / Consultants / Auditeurs


Prérequis• La norme ISO 45001 est en cours de

rédaction. Ce programme et le calendrier des sessions sont susceptibles d’évoluer

• Afi n de bénéfi cier pleinement de la journée, il est recommandé de connaître l’OHSAS 18001

À savoirLyon : 6 mars • 11 sept.Nice : 15 nov.

Atelier

Public concerné• Responsables, Animateurs, Chargés de sécurité,

Préventeurs, Référent sécurité, Gérants• Toute personne en charge de maîtriser les

obligations légales en matière de santé et sécurité au travail ou devant défi nir des outils de gestion conformes à la réglementation


Objectifs et compétences viséesÀ l’issue de cette formation, les participants seront capables de :• Réaliser la veille juridique en matière de SST• Identifi er les obligations légales auxquelles

l’entreprise doit se conformer• Connaître les acteurs de la sécurité

et se conformer à leurs exigences• Évaluer les responsabilités en cas

d’accident du travail

Dates et lieux 2018Lyon : 30 mai - 1er juin


• 1 320 € HT

Intervenants• Expert-consultant en réglementation

SST

Méthodes pédagogiques• Nombreux exercices vous permettant

de vous approprier le contenu des textes• Présentation d’outils, par exemple

délégation de pouvoirs• Réalisation d’une étude de cas

« KADECOLE » qui vous permet d’identifi er les principaux textes réglementaires et de vous faire réaliser un audit réglementaire

CONTENU

Mettre en œuvre la veille juridique en matière de santé et de sécurité au travail• Cadre législatif actuel (français et européen)• Sources d’information internes et externes• Organisation de la veille juridique (simple et

effi cace)

Identifi er les obligations légales auxquelles l’entreprise doit se conformer• Principales obligations concernant la

prévention, les conditions de travail, la formation, les sous-traitants, les accidents du travail, les maladies professionnelles…

• Outils pour suivre ces exigences, s’y conformer et en évaluer la conformité

Connaître les acteurs de la sécurité et se conformer à leurs exigences• Acteurs internes (CHSCT, délégués du

personnel…)• Identifi cation des rôles et missions des acteurs

externes (inspection du travail, médecin du travail…)• Gestion des relations avec les administrations

et les autres acteurs concernés• Respect des obligations administratives

(déclarations obligatoires, mise en place de registres, vérifi cation…)

Évaluer les responsabilités en cas d’accident du travail• Responsabilités civiles et pénales impliquées

lors d’une infraction à un règlement• Délégation de pouvoir et conditions de mise

en œuvre• Sanctions encourues

RÉGLEMENTATION SANTÉ SÉCURITÉAU TRAVAIL (SST)Stage développé en commun avec le CNPP, expert en prévention et en maîtrise des risques.


En partenariat avecEn partenariat avec


MÉTIERS DE L’EFFICACITÉ ÉNERGÉTIQUE

ISO 50001 - BÂTIMENT - INDUSTRIE

C3755 P. 57

C1781 P. 58

C3715 P. 59

C3702 P. 59

C3651 P. 61


Responsable Énergie

Expert du Référentiel

QEB

Expert EnR

Expert duRéférentiel

LEED

Expert en Mesure et

Vérifi cation

Mastère spécialiséManager de l’environnement et de l’éco-effi cacité énergétique ME4

ISO 50001Mettre en place un SMÉ

Audit énergétique BâtimentsMéthodologie et outils pratiques

Audit énergétique IndustrielMéthodologie et outils pratiques

C3870 P. 63Qualité et performance du bâtimentS’initier aux référentiels QEB, BREEAM et LEED

Énergies renouvelables (EnR)Maîtriser les fondamentaux : enjeux et solutions

C3870 P. 63

C3873 P. 63

Qualité et performance du bâtimentS’initier aux référentiels HQE™, BREEAM et LEED

Référentiel LEEDMaîtriser les fondamentaux

C3753 P. 60Mesure et Vérifi cation de la performance énergétiqueÉtablir le plan de M&V d’un projet

INSTITUT NATIONALDES SCIENCES APPLIQUÉESLYON

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Important : les métiers mentionnés sont les principaux de cette communauté.Nos formations sont accessibles à tous dans le cadre du maintien et développement de compétences ou d’une reconversion professionnelle.


NOS BEST ET INCONTOURNABLESC3715 Mastère Spécialisé®

Manager de l’environnement et de l’éco-effi cacité énergétique ME4P. 57

C1781 ISO 50001Mettre en place un Système de Management de l’Énergie (SMÉ)

P. 58

C3702 Audit énergétique industrielMéthodologie et outils pratiques

P. 59

C3753 Mesure et Vérifi cation de la performance énergétiqueÉtablir le plan de M&V d’un projet

P. 60


Expert en Commissionnement

des Bâtiments P. 60

Expert en Efficacité

ÉnergétiqueP. 59

Expert en EnRP. 61

Expert en Énergies

RenouvelablesP. 61

Expert en Mesure et

VérificationP. 60

Responsable Énergie

ISO 50001P. 58

D’autres formations métiers dédiées à l’Effi cacité énergétique sont proposées hors région « Arc Sud-Est » et consultables sur www.afnor.org/formation


MASTÈRE SPÉCIALISÉ® Manager de l’environnement et de l'éco-effi cacité énergétique ME4Titre de niveau 1 enregistré au RNCP « Répertoire National des Certifi cations Professionnelles »

540h de face à face et 25 semaines de stage en entreprises

CODE C3755


Compétences visées

• Déployer l’écologie industrielle pour réduire les impacts environnementaux et les dépenses énergétiques des entreprises

• Proposer des politiques énergétiques économiquement viables répondant aux enjeux du développement durable

• Mettre en œuvre l’économie circulaire dans les entreprises

• Appliquer et piloter l’ISO 26000 dans son organisation

• Mettre en place un Système de Management de l’Énergie et accompagner une entreprise ou une structure du tertiaire dans sa démarche ISO 50001

• Bâtir la stratégie d’entreprise en tirant profi t des derniers instruments économiques et juridiques, en lien avec l’environnement et l’énergie

• Créer de la valeur par le management environnemental dans les entreprises

• Mettre en œuvre un management QHSE harmonisé (OHSAS 18001, ISO 9001, ISO 14001)

• Assurer une communication appropriée lors de situations variées : management de projet, animation d’équipe ou gestion de crise

CONTENU

Écologie industrielle et territoriale : économie circulaire• Introduction à l’écologie industrielle• Analyses de fl ux de matières• Enjeux et mise en œuvre de l’Économie

circulaire • Économie de fonctionnalité, Éco-conception, ACV• Déchets, recyclage, réemploi

Management de l’énergie• Management de l’énergie en entreprise et SME

ISO 50001• Découvrir les bases de la réglementation• Connaître les bases des grandeurs physiques

et thermiques• Identifi er les étapes de mise en place

d’un SME ISO 50001• Mettre en œuvre le Système de Management

de l’Énergie (SMÉ) ISO 50001• Construire un projet de réduction

de la consommation d’énergie

Réaliser un audit énergétique• Connaître les diff érentes phases normées

d’un audit énergétique• Collecte des informations• Une méthodologie pour déterminer les

répartitions d’énergie• Une méthodologie pour déterminer les écarts

entre le besoin et la réalité• Détermination et chiff rage des préconisations• Rédaction du rapport

Connaissances et compétences d’un responsable management de l’énergie• Retour sur les audits réalisés• Initier, planifi er un système • Surveillance et mesure• Établir la fi che de poste d’un responsable

énergie

Management environnemental dans les entreprises et les collectivités territoriales• Outils de management (stratégie,

organisation, gestion de projet)• Système de Management Environnemental

(ISO 14001)• Études d’impact• Bilan de fonctionnement• Description et fonctionnement des

Collectivités Territoriales (Collectivités, Régions, Départements)

Management QHSE harmonisé• Sécurité et réglementation• Analyse et gestion des risques et dangers

AMDEC /HAZOP• Management de la sécurité pour l’amélioration

continue• Analyse comparative des normes

OHSAS 18001, ISO 9001 et ISO 14001• Construction d’un système de management

harmonisé

Économie et politique de l’environnement• L’économie appliquée à l’environnement• Intégration de l’environnement dans

le développement socio-économique• Les enjeux globaux du Développement

durable et de la RSE/RSO• Mise en œuvre et pilotage de la démarche

de responsabilité sociétale (ISO 26000)• Responsabilité sociale des entreprises• Pratiques et acteurs (cas européens)• Politiques incitatives et fi scalité

Technologie et environnement• Composantes de l’environnement :

eau, air, sol, déchets, bruit• Pollutions et fi lières de traitement• Meilleures Technologies Disponibles

Droit de l’environnement• Sources et acteurs du droit• Applications thématiques : eau, air, sol,

déchets, bruit• Installations Classées Pour l’Environnement

Communication, information, négociation• Outils de communication et d’information• Gestion de crise• Outils et techniques de recrutement

et de négociation

INSTITUT NATIONALDES SCIENCES APPLIQUÉESLYON

Dates et lieux 2018Lyon• Une rentrée en octobre 2018

Prix 2018• Nous consulter au 01 41 62 76 22

Intervenants • Des spécialistes, des professionnels de

l’industrie, des institutionnels et des représentants de collectivités locales, dont des élus

Méthodes pédagogiques• Enseignement proposé

pluridisciplinaire et professionnalisant

• Enseignement du module « Management de l’énergie » assuré par AFNOR Compétences, partenaire du MS, et donnant lieu à un Certifi cat d’Acquis Professionnels

• Travaux personnels et collectifs, études de cas, recherches bibliographiques, visites de sites et d’entreprises

• Mission professionnelle d’environ 6 mois à eff ectuer en entreprise

• Soutenance d’un mémoire à caractère professionnel

À savoirSélection Elle se déroule en 2 temps :• Admissibilité : étude approfondie

du dossier de candidature• Admission : entretien devant un jury

de sélection portant notamment sur le parcours de vie et d’expérience professionnelle, la motivation et le projet d’évolution du candidat.

Évaluation La validation du MS ME4 s’appuie sur la validation des épreuves suivantes :• Un QCM sur la partie théorique• Un projet collectif durant le

1er semestre• Une mission en entreprise d’environ

6 mois maximum : rapport et soutenance devant un jury

Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Acquérir les connaissances

fondamentales liées au management de l’environnement et de l’énergie

• Comprendre les enjeux économiques, sociétaux et environnementaux

• S’investir dans des projets transversaux

Public concernéFormation très ouverte, recrutement de candidats venant d’horizons diff érents : Ingénieurs / Biologistes / Géographes / Sociologues / Commerciaux / Juristes / Économistes…

PrérequisFormation diplômante : Bac +5 ou Bac +4 avec au minimum 3 années d’expériences professionnelles ; dossier de candidature téléchargeable sur le site www.insa-lyon.fr


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CONTENU

Engager une démarche d’optimisation des consommations énergétiques • Connaître le contexte réglementaire

et l'actualité du secteur de l'énergie • Découvrir les diff érentes énergies,

leurs utilisations et leurs coûts • Comprendre le lien avec les Certifi cats

d’Économies d’Énergie (CEE)

Initier et planifi er la construction du SMÉ ISO 50001• Connaître les outils d’analyse énergétique

des bâtiments, des installations et des équipements

• Réaliser la revue énergétique et repérer les secteurs d’usage énergétique signifi catifs

• Identifi er les IPÉ (Indicateurs de Performance Énergétique)

• Mettre en place des plans d’actions

Mettre en œuvre un SMÉ• Impliquer et sensibiliser les acteurs • Maîtriser les opérations et les activités associées

à des usages énergétiques signifi catifs • Étudier la conception des installations

et des équipements • Examiner les achats d’énergie et de services

énergétiques

Surveiller et mesurer ses consommations• Suivre les IPÉ et les usages énergétiques

signifi catifs • Établir un plan de mesure d’énergie • Mesurer les résultats par rapport aux objectifs fi xés • Réaliser un audit SMÉ • Assurer la mise en conformité

Piloter la revue de management• Suivre les données d’entrée• Suivre les données de sortie





Intervenant • Formateur issu d’un bureau d’études

qui au quotidien accompagne à la démarche SMÉ ISO 50001

Méthodes pédagogiques• Selon votre secteur d’activité, un livret

d’exercices dédié est utilisé en cas fi l rouge : soit industrie soit bâtiment

• Au fur et à mesure de la réalisation de ces exercices, vous utiliserez l’ensemble des outils pour construire votre système

À savoir* La norme ISO 50001 est en cours de révision. Ce programme est donc susceptible d’évoluer en fonction de l’avancement des travaux de normalisation.

Inclus• Les normes ISO 50001 et ISO 50004

ISO 50001* Mettre en place un Système de Management de l’Énergie (SMÉ)


Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Construire et déployer un Système

de Management de l’Énergie (SMÉ)• Surveiller et mesurer leurs

consommations énergétiques• Établir des plans d’actions ciblés

pour une gestion durable de l’énergie

Public concerné• Responsables / Techniciens / Chargés de l’effi cacité

énergétique / Responsables maintenance / Responsables services généraux et responsables méthodes

• Tout professionnel en charge d’améliorer l’effi cacité énergétique et de mettre en place un SMÉ ISO 50001


CONTENU

Maîtriser les principes de la norme ISO 50001• Contexte de la thématique « énergie » :

les enjeux de la norme ISO 50001• Présentation de la norme et de la méthode

d’identifi cation des exigences• Principe de l’amélioration continue PDCA

Décrypter chaque exigence pas à pas• Établissement du recueil des exigences • Identifi cation des documents imposés

par la norme ISO 50001

Identifi er les points critiques de la norme ISO 50001 • Revue énergétique et consommation

énergétique de référence • Indicateurs de Performance Énergétique (IPÉ)• Objectifs, cibles et plan d’actions • Conception des installations • Achats de services énergétiques, produits

et équipements consommateurs d’énergie

Inclus• La norme ISO 50001• Dès votre inscription, nous vous off rons

un e-book « Système de management de l'énergie ISO 50001 en 40 questions » qui pourra être consulté avant pendant ou après votre formation

Dates et lieux 2018Lyon : 9 - 10 avr. • 5 - 6 nov.




Intervenant • Consultant-formateur interne expert

de la norme ISO 50001

Méthodes pédagogiques• Sous forme d’une lecture pas à pas,

vous déroulerez une à une les exigences de la norme ISO 50001

À savoir* La norme ISO 50001 est en cours de révision. Ce programme est donc susceptible d’évoluer en fonction de l’avancement des travaux de normalisation.

ISO 50001* Identifi er les exigences de la norme


Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Utiliser le principe PDCA• Décrypter chaque exigence pas à pas• Identifi er les points critiques de la norme

ISO 50001

Public concerné• Responsables énergie, services généraux,

maintenance• Futurs Auditeurs énergie



CONTENU

Le panorama du cadre réglementaire et normatif applicable • Réglementation thermique• Grenelle de l’environnement • Directive Effi cacité Énergétique• Diagnostic de Performance Énergétique• Nouvelles normes NF EN 16247-1

et NF EN 16247-2 applicables

Les nouveautés et principes posés par les nouvelles normes • Périmètre de l’audit énergétique réglementaire • Compétences et moyens techniques exigés

pour les auditeurs énergétiques• Caractère obligatoire de la norme• Quelle articulation avec le DPE et les autres

types d’audits énergétiques ?

La planifi cation de l’audit énergétique selon la norme NF EN 16247-2• Réunion de démarrage et données mises

à disposition par l’organisme audité • Recueil et analyse des données disponibles • Données relatives à l'énergie• Organisation du travail sur place

Les étapes clés du déroulé de l’audit • Conduite de l’audit • Indicateurs de Performance Énergétique :• Évaluation générale et/ou détaillée

des systèmes et des postes • Opportunités d’amélioration de l’effi cacité

énergétique et critères de hiérarchisation• Rédaction du rapport fi nal d’audit

Inclus• Les normes NF EN 16247-1 et NF EN 16247-2



• 1 490 € HT

Intervenant• Consultant spécialisé en performance

énergétique appliquée aux bâtiments, ayant une expérience confi rmée des audits énergétiques

Méthodes pédagogiques• Une étude de cas, servant de fi l rouge

au déroulé de la formation, permet aux participants de suivre le déroulé étape par étape d’un audit énergétique appliqué

À savoir• Cette formation s’inscrit

dans le cadre d’une « action collective » du FAFIEC vous permettant

la prise en charge de la totalité des coûts pédagogiques de la formation selon les conditions en vigueur sur www.fafi ec.fr

• Ce programme a été conçu pour répondre aux exigences de la Qualifi cation OPQIBI 1905 ou qualifi cation équivalente dans le cadre de la reconnaissance RGE

AUDIT ÉNERGÉTIQUE BÂTIMENTS Méthodologie et outils pratiques


Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Situer les normes d’audit dans le

contexte réglementaire de l’énergie• Mener un audit énergétique bâtiments

en maîtrisant les étapes clés de la planifi cation à la réunion de clôture

Public concerné• Directeurs et Responsables énergie,

environnement, services généraux, maintenance… • Bureaux d’études/Consultants/Auditeurs• Tout professionnel impliqué dans la réalisation

d’audits énergétiques d’un bâtiment


CONTENU

Intégrer les objectifs et la démarche de l’audit énergétique• Principes généraux et grandes phases

de la démarche d’amélioration• Objectifs et livrables• Référentiels normatifs BP X30-120

et NF EN 16247-3

Préparer l’audit et recueillir les informations• Défi nition des périmètres• Défi nition des acteurs et de l’équipe• Planifi cation de l’audit et des ressources• Construction du plan de communication• Recueillir les bonnes sources d’information• Organisation des visites• Mesures des diff érentes courbes de charge

Construire un benchmark énergétique effi cace selon le référentiel normatif EN 16231• Préparation et structuration d’un benchmark• Recueil des informations

• Analyse et calcul des données pertinentes• Communication des résultats

Réaliser l’analyse et la cartographie• Cartographie des process et des utilités• Analyse des profi ls de consommation

et des courbes de charge• Calcul des bilans énergétiques• Analyse du talon de consommation• Construction d’une modélisation thermique

Identifi er les potentiels d’économies• Identifi cation des diff érents types

de gisements d’économies• Chiff rage rapide des enjeux

Valoriser son audit énergétique• Bonne préparation de la réalisation• Génération de nouvelles idées• Sensibilisation de la direction et des équipes :

chasse aux gaspillages participative• Évolution vers un Système de Management

de l’Énergie


AUDIT ÉNERGÉTIQUE INDUSTRIELMéthodologie et outils pratiques

Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Préparer, réaliser et conclure un audit énergétique

industriel selon les normes NF EN 16247• Identifi er les besoins énergétiques d’un site industriel,

réaliser sa cartographie énergétique et analyser les principaux gisements d’économie d’énergie

Public concerné• Ingénieurs/Consultants• Bureaux d’études/Services production• Services maintenance/Services énergie


Dates et lieux 2018Lyon : 14 - 15 mai • 26 - 27 sept.


• 1 290 € HT

IntervenantConsultant-expert de la performance énergétique dans l’industrie. Auditeur ayant une expérience confi rmée des audits énergétiques

Méthodes pédagogiques• Méthode d’audit innovante issue

de la performance industrielle pour remettre en cause les pratiques de production

• Processus présenté étape par étape, illustré de nombreux exemples industriels

• Des exercices de simulation oraux pour argumenter au mieux

À savoir• Ce programme a été conçu pour

répondre aux exigences de la Qualifi cation OPQIBI 1905 ou qualifi cation équivalente dans le cadre de la reconnaissance RGE


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CONTENU

Comprendre les enjeux de la Mesure et de la Vérifi cation de la performance énergétique• Pourquoi mesurer les économies d’énergie ?• Contexte normatif et réglementaire• Protocoles internationaux de M&V

Identifi er les principes élémentaires de la M&V• Mesures des économies• Activités principales de la M&V

Défi nir un plan de M&V• Principes fondamentaux• Méthodes de calcul• Défi nition de la période de référence• Ajustement de la consommation de référence• Options de la M&V• Valorisation des économies d’énergie• Contenu du plan de M&V

Comprendre les points clés à faire valider par le Maître d’ouvrage• Points clés du plan de M&V• Coût de la M&V• Notions d’incertitude• Rôles et responsabilités dans le processus

de M&V

Communiquer les résultats du suivi de la performance énergétique• Établissement du rapport de suivi

de la performance énergétique• Exemple de rapport de suivi de performance

énergétique• Présentation d’un rapport de suivi

de performance énergétique

Application de la M&V dans un Système de Management de l’Énergie

Application de la M&V dans un Contrat de Performance Énergétique

MESURE ET VÉRIFICATION DE LA PERFORMANCE ÉNERGÉTIQUE Établir le plan de M&V d’un projet


Dates et lieux 2018Lyon : 28 - 29 mars


• 1 290 € HT

Intervenant• Expert en effi cacité énergétique issu

d’un bureau d’études ayant réalisé de nombreux plans M&V, certifi é CMVP

Méthodes pédagogiques• Alternance de cours théoriques et

d’exemples pratiques• Mise en activité basée sur une étude

de cas issue d’un projet réel• La formation s’appuie sur les normes

NF ISO 50015, NF ISO 17741 et sur le protocole IPMVP

Inclus• Les normes NF ISO 50015 et

NF ISO 17741• L’exemple de plan de Mesure et de

Vérifi cation diff usée par la fondation Bâtiment Énergie

Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Identifi er les enjeux de la Mesure et

Vérifi cation (M&V) de la performance énergétique

• Maîtriser les principes de la M&V• Réaliser un plan de M&V simple

Public concerné• Responsables énergie• Responsables maintenance• Auditeurs / Consultants• Bureaux d’études• Sociétés de services en effi cacité énergétique


Le sujet de la M&V a besoin d’un porte-voix puissant, capable de toucher tous les publics, dont celui des maîtres d’ouvrage, encore peu familier de la chose :

le responsable des services généraux dans une collectivité faisant des travaux d’effi cacité énergétique sur son patrimoine bâti, par exemple.

AFNOR Compétences et le groupe auquel elle appartient savent parler à ces professionnels. Et leur fi ne connaissance des normes volontaires est bienvenue, car, au-delà de l’IPMVP, l’effi cacité énergétique est une question de normes. Certaines d’entre elles font d’ailleurs explicitement référence à l’IPMVP, comme l’ISO 50015.

Daniel MAGNETBoard d’EVO, Formateur CMVP.

PAROLE D’EXPERT


CONTENU

Contextes réglementaires et perspectives• État des lieux de la consommation

des bâtiments par période de construction• Présentation des labels de performance

énergétique en neuf et rénovation• Obligations réglementaires de rénovation

énergétique

Outils d’effi cacité énergétique• DPE• Audit énergétique global• Études de faisabilité• CPE : Contrat de Performance Énergétique

Approche technique • Notions de base de la thermique

du bâtiment• Conception bioclimatique : compacité,

zonage thermique...• Choix des matériaux de construction • Traitement de l’enveloppe

Choix des équipements techniques• Systèmes de chauff age, de production d’Eau

Chaude Sanitaire (ECS) et de climatisations• Ventilation et traitement de l’air• Éclairage• Impact du couplage des solutions techniques

de chauff age, climatisation, production ECS et ventilation

• Précautions de mise en œuvre et intérêt de la bonne gestion des équipements techniques

Conduite de projet• Aides fi scales et fi nancières• Rentabilité des projets de rénovation

Étude de cas• Retours d’expériences : maisons individuelles,

bâtiments collectifs et tertiaires• Choix techniques, consommations réelles

et aspects économiques


TRAITEMENT CLIMATIQUE DU BÂTIMENT Concevoir dans une approche de Performance Énergétique

Dates et lieux 2018Lyon : 14 - 16 mars • 13 - 15 juin • 24 - 26 oct. 14 - 16 nov.


• 1 490 € HT

Intervenant • Consultant-formateur énergies

renouvelables et architecte bioclimatique

Méthodes pédagogiques• Retours d’expériences• Études de cas sur les diff érents types

de bâtiment

À savoir• Une expérience professionnelle en

projet dans le domaine du bâtiment (montage, conception, étude et suivi) est recommandée

• Cette formation s’inscrit dans le cadre d’une « action collective » du FAFIEC vous permettant la prise

en charge de la totalité des coûts pédagogiques de la formation selon les conditions en vigueur sur www.fafi ec.fr

Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Monter un projet avec les contraintes réglementaires• Diagnostiquer l’existant• Conduire et rédiger une étude de faisabilité• Concevoir dans une approche de performance

énergétique des systèmes énergétiques de production / distribution / émission et régulation

Public concerné• Bureaux d’études et de contrôle• Tout professionnel du bâtiment

souhaitant maîtriser les EnR


CONTENU

Contexte• Contexte énergétique :

Kyoto, Loi Pope, Grenelle I et II, le paquet Énergie Climat, les SRCAE (Schémas Régionaux Climat Air-Énergie)

• Orientations et exigences de la LTECV

Enjeux des EnR• Qu’est-ce qu’une énergie

renouvelable ?• Dimension environnementale

des EnR• Avantages, contraintes et

limites des EnR

Panorama des diff érentes technologies• Énergies renouvelables

électriques : solaire photovoltaïque, éolien, hydraulique, méthanisation

• Énergies renouvelables thermiques : solaire thermique, géothermie, pompes à chaleur dans l’individuel et le collectif, bois énergie

Contexte national et international• Parts de marché entre les

diff érentes EnR aux niveaux national et international

• Perspectives d’évolution

• Spécifi cités et opportunités du fi nancement de projets

• Aides fi scales et fi nancières

Sécurité, responsabilité et assurances• Sécurité environnementale

et sanitaire• Obligation de moyen et

garantie de résultat• Diff érents contrats d’assurance

et leurs limites de garanties

Dates et lieux 2018Lyon : 12 - 13 mars • 11 - 12 juin • 22 - 23 oct. 12 - 13 nov.


• 1 290 € HT

Intervenant • Consultant-formateur énergies

renouvelables

Méthodes pédagogiques• Films et reportages photos• Retours d’expériences du formateur• Cas pratiques


dans le cadre d’une « action collective » du FAFIEC

vous permettant la prise en charge de la totalité des coûts pédagogiques de la formation selon les conditions en vigueur sur www.fafi ec.fr

ÉNERGIES RENOUVELABLES (EnR)Maîtriser les fondamentaux : enjeux et solutions


Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Identifi er les orientations et les exigences

de la Loi de Transition Énergétique (LTECV) • Défi nir les enjeux des EnR• Décrire les diff érentes solutions en énergies

renouvelables et leurs applications : aides fi nancières au développement des fi lières, marché national et international, sécurité...

Public concernéIngénieurs et techniciens ayant une expérience dans le domaine du bâtiment et souhaitant se perfectionner et/ou se spécialiser vers le secteur des énergies renouvelables.



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CONTENU

Le contexte énergétique• Place de Ia géothermie dans les énergies

renouvelables• 3*20, Loi de Transition Énergétique

Les dlff érentes technologies• Défi nition des notions d’aquathermie

et de géothermie : principe, avantages et inconvénients

• Principe de fonctionnement des Pompes Chaleur Réversibles : défi nition des COP chaud et froid

• Forages aquathermiques : règles de l’art, contexte réglementaire et dimensionnement

• Forages géothermiques : règles de l’art, contexte réglementaire et dimensionnement

La conduite de projet• Déperditions thermiques des bâtiments

et besoins de chauff age/climatisation• Émetteurs de chaleur et de refroidissement • Circuit hydraulique

Étude de cas

Dates et lieux 2018Lyon : 28 - 30 mai • 1er - 3 oct.


• 1 490 € HT

Intervenant • Consultant-formateur expert en

énergies renouvelables thermiques

Méthodes pédagogiques• Retours d’expériences • Études de cas :

› Retours d’experiences et simulations technico-économiques

› Montage et le phasage de projet › Convaincre le maître d’ouvrage : calcul du temps de retour, rentabilité, bilan détaillé…




GÉOTHERMIE SOLMaîtriser le contexte, les enjeux et les technologies


Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Identifi er les caractéristiques

thermiques du sous-sol pour une exploitation géothermique

• Exploiter les résultats du pompage d’essai pour dimensionner l’installation défi nitive

• Exploiter les résultats du test de réponse thermique pour dimensionner le champ de sondes

Public concernélngénieurs et techniciens ayant une experience dans le domaine du bâtiment et souhaitant se perfectionner et/ou se spécialiser dans le secteur des énergies renouvelables.

PrérequisFormation : • Avoir échoué au QCM RGE ou avoir le niveau de

formation initiale et la durée d’expérience professionnelle dans le domaine Géothermie Sol, tels que défi nis par la charte RGE

• Examen des prérequis au préalable

CONTENU

Le contexte et les enjeux• Place de la cogénération en France

et dans le monde• Évolutions prévisibles• Marché

Les aspects environnementaux et réglementaires• Aux stades projet, construction, exploitation• Réglementations applicables• Énergie grise• Avantages et inconvénients de cette énergie

Les techniques de conception : Biogaz• Principe de la fermentation• Technologies : procédés utilisant la matière

organique, végétale, déchets ménagers• Type de digesteur• Infl uence de la nature de la matière première

et de ses caractéristiques

Les techniques de conception : Cogénération• Physique et principes de fonctionnement• Technologies• Type d’échangeur, de turbine…

La mise en œuvre et l’installation• Étude de faisabilité• Dimensionnement et conception• Construction : les diff érentes phases du chantier

L’évaluation économique• Investissement et coûts d’exploitation• Retour sur investissement

La sécurité, les responsabilités, les assurances

Les paramètres d’exploitation• Contraintes réglementaires • Coûts d’exploitation

Étude de cas


COGÉNÉRATION ET BIOGAZMaîtriser le contexte, les enjeux et les technologies

Dates et lieux 2018Lyon : 12 - 13 juil. • 15 - 16 nov.


• 1 290 € HT

Intervenant • Consultant-formateur en énergies

renouvelables électriques

Méthodes pédagogiques• Retours d’expériences • Études de cas : exemples réels et

simulations technique et économiques• Monter un dossier• Convaincre le maître d’ouvrage




Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Identifi er les aspects environnementaux,

réglementaires, de sécurité et les enjeux énergétiques

• Maîtriser les principes des diff érentes techniques de conception

• Analyser la rentabilité d’une installation de biogaz et d’un système de cogénération

Public concernélngénieurs et techniciens ayant une experience dans le domaine du bâtiment et souhaitant se perfectionner et/ou se spécialiser dans le secteur des énergies renouvelables.

PrérequisFormation : • Avoir de l’expérience professionnelle dans le

domaine du Bâtiment, initié au domaine de la Cogénération et du biogaz

• Examen des prérequis au préalable


Dates et lieux 2018Lyon : 17 - 18 mai • 20 - 21 sept. • 12 - 13 nov.


• 1 190 € HT

Intervenant• Consultant-formateur spécialisé

en performance énergétique et environnementale

Méthodes pédagogiques• Retours d’expériences du formateur• Travail en groupe sur 4 études

de cas avec manipulation et exploitation des résultats de calcul de 4 logiciels ACV - Exemples choisis parmi les bâtiments suivants : 1 collectif d’habitation, 1 bâtiment tertiaire de bureau, 1 établissement sportif, 1 établissement de santé




QUALITÉ ET PERFORMANCE DU BÂTIMENT S’initier aux référentiels QEB, BREEAM et LEED


Public concerné• Responsables projet certifi cation• Consultants / Auditeurs au sein de bureaux

d’études, de contrôles et d’essais


Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Intégrer les enjeux des certifi cations applicables

au secteur du bâtiment • Distinguer les diff érents types de certifi cations

environnementales• Maîtriser les certifi cations de performance énergétique • Comprendre les critères de certifi cation des

équipements et des matériaux du bâtiment

CONTENU

Les fondamentaux du développement durable• Origine, approche économique,

environnementale et sociale• Enjeux planétaires, nationaux

et locaux• Cadre règlementaire

international, communautaire et national

Les outils du développement durable au service des bâtiments• Performance Environnementale

des Bâtiments (PEB)• Qualité Environnementale

des Bâtiments (QEB)• Système de Management

de l’Environnement appliqué au bâtiment (SMO)

• Déclaration Explicite de Qualité Environnementale (DEQE)

• Indicateurs de la PEB : changement climatiques,

eutrophisation, acidifi cation…• Notions de carbone et

d’énergie grise• Principes de l’Analyse

du Cycle de Vie (ACV)• Notions complémentaires :

Low Tech…..

Les principaux référentiels normatifs et démarches de certifi cation• Présentation des grands principes

des 3 leaders du marché : › Certifi cation HQE™ : France › Certifi cation BREEAM : UK › Certifi cation LEED : USA

• Comparatif des 3 labels : avantages/inconvénients, principe de fonctionnement et benchmark sur le marché français

• Autres certifi cations environnementales des bâtiments : › Échelle européenne et internationale : DGNB, SBTOOL, ITACA, GREEN STAR…

› Échelle nationale : Label Énergie Carbone, Effi nergie+, label bâtiments biosourcés

› Échelle régionale : Label bâtiment durable méditerranéen

Les outils d’aide à l’évaluation environnementale des bâtiments• Bases de données :

› Déclarations environnementales des produits : base INIES, PEP, DES

› Autres données ACV : Baubook, Ecoinvent, ICE,…

• Principaux outils et logiciels ACV : BeGlobal, COCON, ELODIE, REGIME, ATHENA, BEES, novaEQUER,…

Mise en pratique utilisant les logiciels ACV

CONTENU

Présentation du référentiel LEED• Origine et grands principes• Principe de la certifi cation

LEED :• Catégories de mesure

(critères) et système des points

• Niveaux de performance : certifi é argent, or ou platine

Présentation des diff érents référentiels• Référentiels bâtiments

applicables en France : › LEED BD+C (Building Design and Construction)

› LEED O+M (Building Operation and Maintenance)

• Autres référentiels : › LEED HOMES › LEED ID+C (Interior Design and Construction)

› LEED ND (Neighborhood development)

Panorama des thèmes • Examen des grands thèmes :

santé, énergie, eau, matériaux et déchets

• Présentation des Project Check List

• Principe de notation

Étapes de la mise en place du référentiel• Enregistrement du projet• Accès à la plateforme LEED

et remplissage du dossier• Validation LEED

RÉFÉRENTIEL LEED Maîtriser les fondamentaux


Dates et lieux 2018Lyon : 28 - 29 mai • 9 - 10 oct. • 26 - 27 nov.


• 1 190 € HT

Intervenant• Consultant-formateur spécialisé

en performance énergétique et environnementale

Méthodes pédagogiques• Retours d’expériences du formateur• Exercices sur la certifi cation LEED :

à partir d’exemples concrets, les stagiaires apprennent à comprendre les critères, leurs contenus, leurs exigences et leurs interactions




Public concerné• Responsables projet certifi cation• Consultants / Auditeurs au sein de bureaux

d’études, de contrôles et d’essais


Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Comprendre les fondements du référentiel LEED

et situer ses structures• Identifi er le rôle des acteurs• Évaluer les conséquences organisationnelles

et économiques • Connaître les systèmes de reconnaissance

des opérations


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MÉTIERS DE LA MÉTROLOGIE INDUSTRIELLE ET

DES LABORATOIRES

Incertitudes de mesure ou d’essaisLes estimer pour pouvoir décider

Audit qualité de laboratoire selon la norme ISO/CEI 17025Réaliser vos audits avec méthode

Gestion d’un parc d’équipements de mesureFaire le lien entre organisation et technique métrologique

ISO 15189 et approche processusDécouvrir les méthodes et outils pour déployer votre système qualité

Audit qualité de laboratoireselon la norme ISO/CEI 17025Réaliser vos audits avec méthode

C0044 P. 68

C0011 P. 68

C0016 P. 66

C1112 P. 69

C0011 P. 68


Responsable métrologie

Technicien de la fonction métrologie

Responsable qualité

laboratoire de biologie médicale

Auditeur Qualité LBM

J’ai choisi AFNOR Compétences pour me former à la lecture de la norme ISO/CEI 17025 car nous nous sommes engagés dans un processus d’extension de notre accréditation COFRAC suivant

cette norme. Je tiens à souligner l’expertise des formateurs et la bonne qualité de la documentation fournie. Les exercices réalisés étaient pertinents et les exemples donnés précis afi n de bien comprendre la norme. Après la formation, de façon concrète j’ai pu rédiger des procédures et des modes opératoires, réfl échir sur l’amélioration continue d’un point de vue qualité en suivant la norme et me préparer sereinement à l’audit.

SÉBASTIEN DELFOSSE, Participant à la formation « ISO/CEI 17025, le référentiel des laboratoires d’analyses et d’essais » code C0152


Sébastien DELFOSSETÉMOIGNAGE CLIENT



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NOS BEST ET INCONTOURNABLES

C0116Les fondamentaux de la métrologieMettre en place, maîtriser et améliorer les dispositifs de surveillance et de mesure

p. 66

C0016 Gestion d’un parc d'équipements de mesureFaire le lien entre organisation et technique métrologique p. 66

C0152 ISO/CEI 17025 version 2017Identifi er et comprendre les exigences p. 67

C0160 ISO/CEI 17025 version 2017Passer votre système Qualité Laboratoire version 2005 à la version 2017 p. 70

D0905 ISO 17025 version 2017Décrypter ses évolutions clés p. 71


Auditeur Qualité LBM

P. 68

Responsable Qualité

Laboratoire ISO/CEI 17025

P. 69

Responsable Métrologie

P. 67

Technicien de la fonction

MétrologieP. 66

D'autres formations métiers dédiées à la métrologie sont proposées hors région « Arc Sud-Est » et consultables sur www.afnor.org/formation

CONTENU

Appréhender les concepts et les défi nitions de la métrologie• Conformité, capabilité,

incertitude, raccordement, étalon, référence, étalonnage, vérifi cation, facteurs d'infl uence, exactitude, mesurage, mesurande

Défi nition de la fonction du responsable métrologie

Appliquer les règles relatives au raccordement des dispositifs de surveillance et de mesure• L'organisation de la métrologie • Les règles relatives au

raccordement des dispositifs de surveillance et de mesure aux étalons nationaux et internationaux

Décrypter les exigences normatives de la métrologie• Les exigences de la norme

ISO 9001 • Les apports des normes • La place de la maîtrise des

dispositifs de surveillance et de mesure dans l'approche processus

• La logique du choix d'un dispositif de surveillance et de mesure à partir des exigences client

Analyser les diff érentes composantes d'un processus de mesure et le représenter• Diagramme d'Ishikawa

Diff érencier les notions d'erreur et d'incertitude• Les sources d'incertitude• Les bases de l'approche

et l'expression d'un résultat de mesure

Choisir entre un étalonnage et une vérifi cation• La méthode comparée

étalonnage / vérifi cation • Un outil d'aide à la décision :

le logigramme • Procédures d'étalonnage

et fi ches de vie

Le certifi cat d'étalonnage et le contrat de vérifi cation• Interprétation et utilisation

des données





Intervenant• Consultant-expert en métrologie,

en statistiques appliquées à la mesure et sur la norme ISO/CEI 17025

Méthodes pédagogiques• Nombreux exercices permettant

de concrétiser les diff érents aspects de la métrologie : établissement du logigramme du processus, analyse de processus, raccordement aux étalons nationaux, rédaction de la fi che de fonction du métrologue

Inclus• La norme NF EN ISO 10012

LES FONDAMENTAUX DE LA MÉTROLOGIEMettre en place, maîtriser et améliorer les dispositifs de surveillance et de mesure


Public concernéIngénieurs / Techniciens et responsables des services qualité, métrologie, production, contrôle, maintenance / SAV ayant en charge le suivi métrologique des appareils de mesure.


Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Mettre en place des actions nécessaires

à la maîtrise des processus de surveillance et de mesure

• Devenir un interlocuteur effi cace des clients internes et externes et des fournisseurs

CONTENU

Comprendre les bases de la métrologie• Concepts généraux, normes

de référence, organisation de la chaîne de raccordement métrologique

Identifi er les diff érents types d'équipements• La typologie des instruments • La défi nition de règles de

gestion adaptées et effi caces

Maîtriser les phases essentielles du cycle de vie d'un équipement• Les phases de vie du matériel,

de l'élaboration du cahier des charges à sa réforme

• Caractérisation de ces diff érentes phases

• Documents associés à chaque phase

• Constitution d'un dossier matériel : fi ches de vie, de maintenance et d'intervention

• Contenu d'une procédure d'étalonnage ou de vérifi cation

• Suivi des équipements : approche des moyens de surveillance

• Notions sur la construction d'une carte de contrôle

Mettre en place la documentation qualité nécessaire à la gestion du parc d’équipements• L'architecture de la

documentation qualité et les moyens de sa maîtrise

• La conception d'un système documentaire cohérent et adapté

Déterminer les actions spécifi ques à mettre en œuvre pour chaque type d'équipements• Les instruments de mesure

d'équipement : cas d'une balance

• Les instruments d'essais ou d'analyses : cas de l'existence ou non de matériaux de référence

• Les matériels intermédiaires : cas d'une étuve

• Deux cas particuliers : les instruments volumétriques à piston (IVAP) et la validation informatique

GESTION D’UN PARC D'ÉQUIPEMENTS DE MESURE Faire le lien entre organisation et technique métrologique


Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Optimiser le parc d'instruments de mesure• Mettre en œuvre des actions pour garantir

la fi abilité et la traçabilité des mesures• Gérer de manière diff érenciée des

équipements

Public concerné• Responsables et techniciens de laboratoire

des services qualité, contrôle et essais, maintenance et métrologie

• Tout professionnel chargé d'organiser la gestion du parc de matériel


Dates et lieux 2018Lyon : 1er - 3 oct.






Méthodes pédagogiques• Travaux en sous-groupe • Échanges d’expériences issus

de diff érents secteurs d'activité



CONTENU

Évolution des exigences techniques de la norme ISO/CEI 17025 version 2017

Analyser les exigences techniques de la norme ISO/CEI 17025• Présentation des exigences clés :

› Compétences du personnel › Conditions de réalisation des essais ou étalonnages

› Méthodes d'essai et validation de méthode

› Incertitude de mesure › Maîtrise des données › Équipement › Traçabilité du mesurage › Assurance qualité sur les essais ou étalonnage

› Rapport d'essais

• Revue du vocabulaire technique pour décrypter les exigences (CIL, MRC, étalonnages, vérifi cation, incertitude de mesure, validation de méthodes…)

• Traduction de ces exigences dans un SMQ d'un organisme accrédité ou non selon l’ISO/CEI 17025

Maîtriser les techniques de travaux d'étalonnages et d'essais• Description des processus

de réalisation d'étalonnages et d'essais

• Prise en compte des exigences techniques et des risques associés dans le laboratoire

• Comment assurer et suivre la qualifi cation de son personnel ?

• Identifi cation des contraintes techniques propres à chaque type de laboratoire

• Comment déterminer ses incertitudes de mesure ?

• Quelles sont les exigences relatives aux équipements et comment les décliner ?

• Comment exploiter ses contrôles internes ?

• Le rapport d'essais et ses composantes

Lier les exigences techniques au chapitre de la norme sur les « prescriptions relatives au management »• Articulation des exigences• Exemple d'une politique

qualité

NORME ISO/CEI 17025 VERSION 2017Mettre en œuvre les exigences techniques de la norme


Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Traduire les exigences techniques liées

aux systèmes de mesure, la gestion des équipements, la traçabilité du mesurage... dans leur système qualité

Public concerné• Responsables qualité, responsables techniques

ou responsables de laboratoire, techniciens, en charge de comprendre les exigences techniques de la norme ISO/CEI 17025

• Métrologues souhaitant mieux comprendre la traduction des exigences techniques de l'ISO/CEI 17025




• 1 205 € HT

Intervenant• Expert de la norme ISO/CEI 17025

Méthodes pédagogiques• Exercices permettant aux stagiaires de

faire un travail comparatif entre ce qui est fait au sein de leur laboratoire et ce que demande le chapitre relatif aux exigences techniques de la norme ISO/CEI 17025

• Test de compréhension des exigences

À savoir• La norme ISO/CEI 17025 est en cours

de révision. Ce programme est donc susceptible d'évoluer en fonction de l'avancement des travaux de normalisation

Inclus• La norme ISO/CEI 17025 version 2017

CONTENU

Comprendre les évolutions du contexte normatif d'un laboratoire et l’accréditation COFRAC• Le contexte normatif des laboratoires

d’analyses et d’essais• Le vocabulaire qualité et ses enjeux• Le vocabulaire technique• Le fonctionnement de l’accréditation COFRAC

et les documents de référence

Pratiquer une lecture dirigée des chapitres de la norme ISO/CEI 17025 version 2017• Exigences générales : impartialité,

confi dentialité ...• Exigences structurelles• Exigences relatives aux ressources : humaines,

installations et conditions ambiantes du laboratoire, équipements, traçabilité métrologique, produits et services fournis par des prestataires externes

• Exigences relatives aux processus : revue des demandes, appels d’off res et contrats, validation des méthodes, échantillonnage, enregistrements techniques, évaluation de l’incertitude de mesure, surveillance des activités, rapports, réclamations, maîtrise des données, gestion de l’information

• . Exigences relatives au système de management

Équivalence diplôme et label• Cette formation vous permet d’obtenir

des crédits ECTS* pour une inscription sous deux ans au BADGE « Métrologie industrielle » de l’École nationale Supérieure des Mines de Douai et vous dispense des enseignements correspondants (voir p. 187)

* Système européen de transfert et d'accumulation de crédits d'enseignement.

ISO/CEI 17025 VERSION 2017Identifi er et comprendre les exigences


Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Traduire les exigences dans leur système

qualité de laboratoire• Les déployer dans leur système de

management• Gérer leur accréditation

Public concernéToute personne souhaitant passer en revue les exigences de la norme ISO/CEI 17025 version 2017 : responsables qualité, responsables techniques ou responsables de laboratoire, techniciens, auditeurs…







Méthodes pédagogiques• Jeux de cartes, quiz, exercices

en sous-groupe• Nombreux exercices et temps

d’échanges

À savoir• La norme ISO/CEI 17025 est en cours

de révision. Ce programme est donc susceptible d'évoluer en fonction de l'avancement des travaux de normalisation



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CONTENU

Comprendre les enjeux de l'audit• Objectifs et vocabulaire• Le positionnement de l'audit dans le laboratoire• Le lien avec l'accréditation

Préparer l'audit• Mandatement de l'audit : objectifs, référentiel

et champ de l'audit• La notifi cation de l'audit aux audités• L'analyse préliminaire des caractéristiques de

l'entité à auditer sur la base des documents du laboratoire : manuel qualité et procédures

• Élaboration d'un plan d'audit et d'un guide d'entretien

Réaliser l'audit• Animation de la réunion d'ouverture• Conduite des entretiens : questionnement,

reformulation • Les points clés de la communication en audit • La relation auditeurs / audités• Observation des documents, recoupement

des informations et recueil de preuves

• Prise de notes• La posture de l'auditeur

Conclure l'audit• Synthèse et formulation des constats réalisés :

les règles à respecter pour libeller un écart• Préparation et animation de la réunion de

clôture• Évaluation de la pertinence des actions

correctives • Le rapport d'audit

À savoir• Équivalence diplôme et label

Cette formation vous permet d’obtenir des crédits ECTS* pour une inscription sous deux ans au BADGE® « Métrologie industrielle » de l’École Nationale Supérieure des Mines de Douai et vous dispense des enseignements correspondants (voir p. 187)

* Système européen de transfert et d’accumulation de crédits d’enseignement.

AUDIT QUALITÉ DE LABORATOIRE SELON LA NORME ISO/CEI 17025Réaliser vos audits avec méthode








Méthodes pédagogiques• Illustration de la méthode d'audit via

une vidéo pédagogique• Exercices et mises en application au

travers d'études de cas• Cas choisis parmi les processus

organisationnels liés aux laboratoires d'étalonnage et d'essais (revue de contrat, évaluation des fournisseurs, métrologie, aptitude des instruments, incertitudes…)

Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Réaliser des audits spécifi ques sur la

fonction métrologie• Formuler des constats d'audit plus

exploitables par les audités

Public concerné• Responsables qualité de laboratoires• Auditeurs qualité • Toute personne en charge de l’accréditation

d’un laboratoire selon l’ISO/CEI 17025


CONTENU

Rappeler les concepts d’incertitude de mesure, d’analyse, d’essais• Le vocabulaire• Les statistiques• Référentiel pour les incertitudes

de mesure, d'analyse ou d'essais : GUM, FD X07-021

Maîtriser la démarche analytique d'estimation des incertitudes • Définition du besoin de mesure ou

d'essai : objectifs et contraintes• Le processus et les ressources

de la chaîne de contrôle, mesure ou essai

• Les principales causes d'erreurs • Les corrections à apporter au

résultat (modélisation sommaire du processus considéré)

• L'impact sur l'incertitude de mesure à évaluer pour chaque cause d'erreur identifi ée et sa traduction sous forme statistique

• La répétabilité des résultats

Réaliser le travail intersession d’estimation de l'incertitude• Cas spécifi que à chaque

participant issu de sa pratique professionnelle

Maîtriser l'estimation de l'incertitude de mesure selon une approche plus expérimentale (ISO 5725) • Analyse et estimation de la

reproductibilité d'un processus de mesure ou d'essai

• La fi délité d'une méthode d'essai • Exploitation des résultats de

comparaisons inter-laboratoires

• Validation expérimentale de la modélisation simple d'un processus (droite d'étalonnage…)

Exprimer et exploiter le résultat d'une mesure, d'une analyse ou d'un essai• Le cas des « mesures

indirectes » • L'incertitude composée

sur un résultat (combinaison et « propagation » des diff érentes contributions à l'incertitude)

• Expression du résultat (intervalle de confi ance)

• Décision de l'adéquation du résultat au besoin (critères de décision, capabilité du processus de mesure, déclaration de conformité)

• Les cas litigieux (valeurs limites, valeurs aberrantes)

Dates et lieux 2018LyonModule 1 : 24 - 25 sept.Module 2 : 29 - 30 oct.






Méthodes pédagogiques• Travail intersession d'estimation

de l'incertitude, réalisé sur un cas spécifi que à chaque participant, issu de sa pratique professionnelle

Inclus• Le fascicule de documentation

FD X07-021

INCERTITUDES DE MESURE OU D’ESSAISLes estimer pour pouvoir décider


Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Déterminer des incertitudes de mesure,

d'essais ou d'analyses dans son organisme• Répondre aux exigences des référentiels

ISO/CEI 17025 et ISO 9001 en matière de mesurage et d'incertitudes associées

• Exploiter des résultats d'essais inter laboratoires

Public concerné• Tout professionnel en charge de l'estimation

des incertitudes de mesure et des résultats d'essais et de leur exploitation

• Ingénieurs et techniciens ayant des missions de métrologie



CONTENU

Découvrir les notions de SMQ et d’approche processus

Défi nir la stratégie de l’approche processus pour les LBM• De la défi nition de la politique

qualité à la détermination des processus du laboratoire

• La planifi cation de la qualité

Identifi er, planifi er et surveiller les processus du système de management de la qualité• Recensement des activités,

pilotage et analyse des processus

• Représentation graphique : la cartographie des processus

Favoriser l’amélioration du système de processus mis en place• Amélioration continue• Élaboration des plans

d’actions• Surveillance des processus

et revue de direction

Analyse de risques• Mise en œuvre d’une

technique simple d’analyse des processus

Faire le point sur les principaux outils du pilotage des processus• Audit interne, carte d’identité

des processus

ÉVALUATION DE LA FORMATION • Test de validation des

connaissances acquises à l’issu de la formation (QCM d’environ 20 questions)

ISO 15189 ET APPROCHE PROCESSUSDécouvrir les méthodes et outils pour déployer votre système qualité


Objectifs et compétences viséesÀ l’issue de cette formation, les participants seront capables de :• Mettre en œuvre la méthodologie et

les outils de l’approche processus• Améliorer la fi abilité des processus

Public concernéToute personne ayant une bonne connaissance de la norme ISO 15189 et impliquée dans la construction du système qualité du LBM : médecins ou pharmaciens biologistes, responsables qualité, techniciens, consultants, auditeurs…




• Formation avec attestation d'acquis de formation : 1 090 € HT

Méthodes pédagogiques• Les apports cognitifs seront mis en

perspective lors d’exercices pratiques et d’études de cas et par les retours d’expérience de l’animateur pour favoriser les échanges

• Pédagogie interactive et pratique

CONTENU

Disposer de clés de lecture de l'ISO 15189• Principes du management

de la qualité et processus• Documents de référence

pour l’accréditation COFRAC

Identifi er les évolutions de la norme dans la nouvelle version 2012

Interpréter les exigences de la norme ISO 15189• Les domaines d’application• Le chapitre 4 et les exigences

concernant le management

(responsabilité, contrats, examens sous-traités, enregistrements, évaluations et audit…)

• Le chapitre 5 et les exigences techniques (processus pré-analytique, analytique, post-analytique, matériovigilance, diff usion des résultats, gestion des informations...)

Identifi er les points critiques à maîtriser• « Criticité » de l'exigence dans

le contexte du laboratoire• Identifi cation des exigences

documentaires

ÉVALUATION DE LA FORMATION • Test de validation des

connaissances acquises à l’issu de la formation (QCM d’environ 20 questions)

ISO 15189, LE RÉFÉRENTIEL D’ACCRÉDITATION DES LABORATOIRES DE BIOLOGIE MÉDICALEMaîtriser les exigences


Objectifs et compétences viséesÀ l’issue de cette formation, les participants seront capables de :• Traduire les exigences de la norme dans

le contexte de leur laboratoire• Défi nir et mettre en place les actions• Entreprendre pour se mettre en

conformité avec la norme

Public concernéToute personne souhaitant connaître la norme ISO 15189 pour l’accréditation COFRAC : médecins ou pharmaciens biologistes, responsables qualité, techniciens, consultants, auditeurs…


Dates et lieux 2018Lyon : 17 -18 sept.


• Formation avec attestation d'acquis de formation : 1 230 € HT

Méthodes pédagogiques• Commentaires et illustrations concrètes

des diff érentes exigences de la norme• Les apports cognitifs seront mis

en perspective lors d’exercices d’application et par les retours d’expérience de l’animateur pour favoriser les échanges



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CONTENU

Comprendre le contexte des évolutions de la norme et identifi er les enjeux du passage à la version 2017

S’approprier la structure de la norme ISO/CEI 17025 version 2017

Partager le vocabulaire nouveau ou modifi é• Impartialité• Plainte• Comparaison inter et

intra laboratoire

• Essai d’aptitude• Laboratoire• Règle de décision

Analyser les évolutions clés de la version 2017 et leur impact sur le système existant• Domaine d’application

du système qualité• Les références normatives• L’impartialité• La confi dentialité• Les informations

documentées• Les ressources• Les installations et

les conditions ambiantes des installations

• Les équipements• La maîtrise des prestataires



Élaborer le plan de transition


ISO/CEI 17025 VERSION 2017 Passer votre système qualité laboratoire version 2005 à la version 2017


Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Distinguer les évolutions des exigences

de la norme ISO/CEI 17025 version 2005• Identifi er les impacts sur le système qualité

existant• Établir le plan de transition adapté

à leur système qualité

Public concernéTout professionnel évoluant dans un système qualité laboratoire version 2005 souhaitant actualiser ses connaissances des exigences de la norme ISO/CEI 17025 version 2017 et élaborer le plan de transition de son système qualité.


Dates et lieux 2018Lyon : 23 - 24 avr. • 22 - 23 oct.


• 1 300 € HT


Méthodes pédagogiques• Apports méthodologiques

et exercices d’application• Élaboration de votre plan de transition• Temps d’échanges

À savoir• Pour un suivi effi cace de la formation,

il est recommandé de disposer d’une expérience au sein d’un système qualité ISO/CEI 17025

• La norme ISO/CEI 17025 est en cours de révision. Ce programme est donc susceptible d'évoluer en fonction de l'avancement des travaux de normalisation


CONTENU

Préparer l'audit• Mandatement de l'audit : objectifs, référentiel

et champ de l'audit• La notifi cation de l'audit aux audités• L'analyse préliminaire des caractéristiques

de l'entité à auditer sur la base des documents du laboratoire : manuel qualité et procédures

• Élaboration d'un plan d'audit et d'un guide d'entretien adaptés à la situation auditée

Réaliser l'audit• Animation de la réunion d'ouverture• Conduite des entretiens : questionnement,

reformulation• La relation auditeurs / audités• Observation des documents, recoupement

des informations et recueil de preuves

Conclure l'audit• Synthèse et formulation des constats réalisés :

les règles à respecter pour libeller un écart• Préparation et animation de la réunion

de clôture• Évaluation de la pertinence des actions

correctives proposées par les audités

AUDIT INTERNE ISO 15189 DE LABORATOIRE DE BIOLOGIE MÉDICALEGagner en autonomie sur l'amélioration de votre système qualité


Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Pratiquer une méthodologie d'audit

épprouvée • Formuler des constats d'audit exploitables

par les audités

Public concernéTout professionnel souhaitant réaliser des audits en laboratoire de biologie médicale : Médecins ou pharmaciens biologiste / Responsables qualité / Techniciens / Consultants / Auditeurs…






Intervenant• Consultant-expert en systèmes de

management de la qualité ISO 15189, auditeur certifi é

Méthodes pédagogiques• Les apports cognitifs seront mis

en perspective lors d’exercices de mise en application, de cas choisis spécifi ques au LBM, d’illustrations et d’échanges

• Illustration d'exercices et mises en application

• Études de cas choisis parmi les processus organisationnels (RH, évaluation des fournisseurs...) et opérationnels spécifi ques aux LBM (pré analytique, analytique, post analytique, validation de méthodes...)


SOLUTIONS CONSEIL

SOLUTIONS SUR MESURE

ISO 17025 VERSION 2017 Décrypter ses évolutions clés

Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Comprendre les impacts de cette révision pour leur système de management• Anticiper son déploiement dans leur organisation • Anticiper le renouvellement de leur accréditation

Intervenant• Consultant-formateur expert

en accréditation

Méthodes pédagogiques• Alternance de concepts

théoriques et d’illustrations pratiques pour faciliter l’appropriation des notions présentées

Public concerné• Dans les laboratoires d’étalonnage

et d’essai : Responsables d’activité de laboratoire / Responsables techniques et qualité /Métrologues

• Auditeurs / Consultants

Dates et lieux 2018Lyon : 14 mars4 oct.

1 jour • 7 heures


CODE D0905

CONTENU

Comprendre le contexte de la révision de l’ISO 17025 : objectifs, situation internationale, calendrier d’application

Identifi er les évolutions clés de la version 2017• Défi nition du laboratoire : essais, échantillonnage…• Impartialité, confi dentialité : maîtriser la nouvelle

terminologie • Accorder une prévention renforcée aux risques

et opportunités• Anticiper la responsabilisation des laboratoires et

les nouvelles obligations : gestion des réclamations, règles de décision, qualité des résultats…

Identifi er le déploiement dans son système de management et gérer son accréditation • Option A et option B : quel positionnement par

rapport à l’ISO 9001 v.2015• Évolutions des pratiques dans l’ISO 9001 v.2015 :

quelle intégration dans l’ISO 17025 v.2017

À savoir• La norme ISO 17025 est en cours de révision.

Ce programme est susceptible d’évoluer

PrérequisCette formation ne nécessite aucun prérequis.


Disposer d’une démarche d’amélioration continue profitable, pérenne et qui fidélise le client, obtenir des gains rapides et les évaluer de manière objective, booster votre démarche qualité… sont des sujets au cœur de vos préoccupations, et vous avez besoin d’adapter un programme de formation aux spécificités de votre structure ? Vous préférez organiser ces formations dans vos locaux�?Vous souhaitez faire monter en compétences plusieurs de vos collaborateurs�?

NOS FORMATIONS �, ORGANISÉES DANS VOS LOCAUX :• À PARTIR D’UN PROGRAMME EXISTANT, ADAPTÉ À VOTRE CONTEXTE

NOTRE PACK CONSEIL, UN ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ DANS VOS PROJETSNous vous accompagnons pour :

Renforcer la performance de votre organisation sous tous ses aspects, qu’il s’agisse des résultats, des conditions de travail ou de la satisfaction des clients

Acquérir les bons réfl exes et savoir mettre en œuvre et déployer l’approche LEAN SIX SIGMA en totale autonomie

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LEAN SIX SIGMA

• Pour un conseil personnalisé ou pour une formation conçue sur mesure, contactez-nous au 01 41 62 76 22 •


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MÉTIERS DE LA CONSTRUCTION DURABLE

ET DE L'IMMOBILIER

Diagnostic Gaz

Diagnostic Plomb

Diagnostic Électricité

Diagnostic Termites

Diagnostiqueur de Performance Énergétique (DPE) Sans mention

Diagnostiqueur de Performance Énergétique (DPE) Avec mention

Repérage et Diagnostic Amiante Sans mention

Repérage et Diagnostic Amiante Avec mention

Dispositif de formations de coordonnateur SPS niveau 1 à 3 Phase conception/réalisation

Diagnostic de performance énergétique Sans et avec mention

Risque amiante dans la constructionAspects réglementaires pour les bureaux d'études

Risque amiante dans la construction Aspects pratiques pour les bureaux d'études

Prévention du risque amiante sous-section 3 - SS3 Encadrement technique, encadrement de chantier, opérateur de chantier

Prévention du risque amiante sous-section 4 - SS4Encadrement technique, encadrement de chantier, opérateur de chantier

C3200 P. 77

C3300 P. 77

C3400 P. 77

C3500 P. 77

C1789 P. 76

C1790 P. 76

C3220 P. 74

C3210 P. 74

P. 83

P. 76

C3503 P. 78

C3504 P. 78

P. 79

P. 81


Diagnostiqueur Immobilier

Coordonnateur SPS

DPE

Professionnels du risque amiante



NOS BEST ET INCONTOURNABLES

C3210 Repérage et Diagnostic Amiante Sans et avec mention p. 74

C1789 Diagnostiqueur de Performance Énergétique (DPE) Sans et avec mention p. 76

C3503 Risque amiante dans la construction Aspects réglementaires pour les bureaux d’études p. 78

C3504 Risque amiante dans la construction Aspects pratiques pour les bureaux d’études p. 78

Prévention du risque Amiante, sous-section 3 Encadrement technique, encadrement de chantier, opérateur de chantier p. 79

Prévention du risque Amiante, sous-section 4 Encadrement technique, encadrement de chantier, opérateur de chantier p. 81

C3605 Coordonnateur SPS Formation initiale p. 84


Diagnostiqueur de performance

énergétiqueP. 76

Coordonnateur SPSP. 84

Diagnostiqueur Immobilier

P. 77

Professionnel de la prévention

du risque amiante

P. 78


D'autres formations métiers dédiées à la construction durable et à l'immobilier sont proposées hors région « Arc Sud-Est » et consultables sur www.afnor.org/formation


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REPÉRAGE ET DIAGNOSTIC AMIANTESans et avec mention

3-5 jours • 21-35 heures+ examen de certifi cation

CODES C3210 - C3220

FORMATION MÉTIER

CERTIFIANTE

Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Connaître les caractéristiques et propriétés

de l’amiante• Savoir rechercher avec méthode des matériaux

susceptibles de contenir de l’amiante• Savoir réaliser un repérage des matériaux et

produits susceptibles de contenir de l’amiante• Savoir rédiger un rapport de repérage• Être capable de conseiller un propriétaire

sur les mesures à prendre pour gérer le risque lié à l’amiante

Public concerné• Techniciens / Diagnostiqueurs souhaitant

réaliser des diagnostics amiante selon les critères défi nis dans l’arrêté

PrérequisFormation et certifi cation : examen des prérequis sur dossier de candidature disponible au 01 41 62 81 00.

Dates et lieux 2018C3210LyonModules 1 à 8 : 9 - 13 avr. 19 - 23 nov.

C3220LyonModules 1 à 5 : 9 - 11 avr. 19 - 21 nov.

Dates des examens sur demande au 01 41 62 81 00


C3210• Formation seule « Repérage amiante

avec mention » : 1 390 € HT• Formation « Repérage amiante

avec mention » avec examen de certifi cation : 1 890 € HT

C3220• Formation seule « Repérage amiante

sans mention » : 990 € HT• Formation « Repérage amiante

sans mention » avec examen de certifi cation : 1 490 € HT

Intervenant• Formateur-expert qualifi é et agréé

INRS amiante

Méthodes pédagogiques• Test de préparation à l’examen

de certifi cation à partir d’un QCM et d’études de cas

• Cas pratiques de mises en situation

À savoir• Programme élaboré en conformité

avec les exigences requises de l’arrêté, compétences amiante paru le 25/07/2016 et publié au Journal Offi ciel du 2 août 2016

Inclus• Une session de rattrapage en cas

d’échec à l’examen de certifi cation • Les normes NF X 46-020

et NF X 46-021

CONTENU

MODULE 1 : PRÉREQUIS À L’EXERCICE DU MÉTIER

MODULE 2 : NATURE PHYSICO-CHIMIQUE ET PROPRIÉTÉS DE L’AMIANTE • Propriétés du matériau amiante• Types de fi bres• Compositions chimiques

MODULE 3 : RISQUES SANITAIRES LIÉS À L’AMIANTE • Mécanisme des pathologies• Pathologies non cancéreuses et cancéreuses• Facteurs aggravants• Surveillance médicale• Cartographie de l’utilisation de l’amiante• Produits des listes A et B du Code de la Santé

Publique• Règlements de sécurité contre les risques

d’incendie dans les ERP 5 et les immeubles collectifs d’habitation

MODULE 4 : DISPOSITIF LÉGISLATIF ET RÉGLEMENTAIRE LIÉ À L’AMIANTE • Interdiction d’utilisation de l’amiante• Dispositif de protection de la population :

Code de la Santé Publique• Dispositif de protection des travailleurs :

Code du Travail• Élimination des déchets amiante :

Code de l’Environnement et ADR

MODULE 5 : MÉTHODOLOGIE DE REPÉRAGE• Norme NF X 46-020• Méthodologie de recherche• Méthodologie de prélèvement et gestion

du risque sanitaire• Analyses de matériaux et produits• Évaluation d’état de conservation

des matériaux et produits• Rédaction d’un rapport de repérage• Études de cas

EXAMEN DE CERTIFICATION« Repérage amiante sans mention » • Examen théorique sous format QCM • Examen pratique

Nota : l’examen de certifi cation amiante sans mention, ne concerne que les personnes qui passent la formation amiante sans mention

MODULE 6 : MISSIONS SPÉCIFIQUES À LA MENTION• Classifi cation des bâtiments : les ERP et IGH• Règlements de sécurité contre les risques

d’incendie dans les ERP 1 à 4 et IGH• Méthodologie de réalisation d’un repérage

dans un cadre bâti important

MODULE 7 : REPÉRAGE AVANT DÉMOLITION• Analyse documentaire• Mise en œuvre d’un programme de repérage• Travaux de mise en accessibilité des matériaux

et produits

MODULE 8 : CONTRÔLE VISUEL APRÈS TRAVAUX• Cadre règlementaire d’application• Norme NF X 46-021• Méthodologie de contrôle visuel• Rédaction d’un rapport d’examen visuel• Études de cas

EXAMEN DE CERTIFICATION« Repérage amiante avec mention » • Examen théorique sous format QCM • Examen pratique


DIAGNOSTIC DE PERFORMANCE ÉNERGÉTIQUE

DPE

CADRE RÉGLEMENTAIRELe Diagnostic de Performance Énergétique (DPE) a été reconnu comme un dispositif de première importance par le Grenelle de l’Environnement. L’arrêté du 13 décembre 2011 a eu notamment pour but de faire monter en compétences l’ensemble de la profession en exigeant :• un prérequis BAC+2 (ou titre professionnel/qualification professionnelle reconnu équivalent par le RNCP)

dans le domaine des techniques du bâtiment ou expérience professionnelle de 3 ans de technicien dans le domaine des techniques du bâtiment complétée par une formation continue d'au moins 3 jours ;

• une distinction de deux niveaux de certification nommés : – « sans mention » pour les maisons individuelles, les appartements et les lots tertiaires affectés à des immeubles à usage principal d’habitation, ainsi que les attestions de prise en compte de la réglementation thermique, – « avec mention » pour les immeubles collectifs et les bâtiments à usage principal autre que d’habitation en plus des missions du niveau précédent ;

• les éléments à contrôler par les organismes certificateurs lors des examens théoriques et pratiques ainsi qu’en précisant le déroulement de ces examens.

QUI EST CONCERNÉ ?Tout professionnel disposant des prérequis réglementaires et souhaitant acquérir ou actualiser ses compétences en matièrede conduite de mission de Diagnostic de Performance Énergétique.

LES PLUS DE NOTRE DISPOSITIF DE FORMATION « DPE » :• Nos programmes de formation sont conformes aux exigences requises de l’arrêté du 13 décembre 2011.• Nous vous proposons une offre packagée : formation réglementaire + examen de (re)certification.• En 2015, nous estimons un taux de réussite aux examens de (re)certification de 95 %.

De quelles formations, avez-vous besoin ?

PROFESSIONNELS CONCERNÉS

BÂTIMENTS CONCERNÉS

FORMATIONS PROPOSÉES

DPEAVEC MENTION

Futur Diagnostiqueurde Performance Énergétique

« DPE avec mention +examen de certification initiale »

Code C1790, page 76

Diagnostiqueurde Performance

Énergétique en activité

« DPE avec mention +examen de recertification »

Code C1790, page 76

Maisons individuelles, appartements,

immeubles d’habitation ou bâtiments à usage principal

autre que d'habitation, conformément aux exigences

de l’arrêté compétences du 16 octobre 2006

dans sa version en vigueur.

Futur Diagnostiqueurde Performance Énergétique

DPE sans mention +examen de certification initiale

Code C1789, page 76

DPE sans mention +examen de recertification

Code C1789, page 76

DPESANS MENTION

Habitations individuelles et lots dans des bâtiments

à usage principal d’habitation. Diagnostiqueur

de Performance Énergétique en activité

À CHAQUE BESOIN, SA SOLUTION DE FORMATION

Informations complémentaires : 01 41 62 81 00


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DIAGNOSTIQUEUR DE PERFORMANCE ÉNERGÉTIQUE (DPE) Sans et avec mention

3-5 jours • 21-35 heures+ examen de (re)certifi cation

CODES C1789 - C1790

FORMATION MÉTIER

CERTIFIANTE

Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation préalable obligatoire, les participants seront capables de :• Préparer l’examen de certifi cation ou

de recertifi cation de compétences DPE sans ou avec mention, suite à l’arrêté de modernisation des critères de certifi cation des Diagnostiqueurs de Performance Énergétique des bâtiments

Public concerné• Techniciens/Diagnostiqueurs souhaitant

réaliser des DPE • Tout candidat à la certifi cation initiale

ou à la recertifi cation

PrérequisFormation et certifi cation : examen des prérequis sur dossier de candidature disponible au 01 41 62 81 00.

CONTENU

MODULE 1 : LES GÉNÉRALITÉS SUR LE BÂTIMENT• Typologie des constructions, bâtiments,

produits de construction, principaux systèmes constructifs et techniques constructives

• Spécifi cités des bâtiments construits avant 1948 : conception architecturale et caractéristiques hygrothermiques des matériaux

MODULE 2 : LES TEXTES RÉGLEMENTAIRES • Textes législatifs et réglementaires • Notions juridiques de la propriété dans

les bâtiments • Terminologie technique et juridique du bâtiment

MODULE 3 : LA THERMIQUE DU BÂTIMENT• Notions de thermique d’hiver et d’été,

de prévention et de traitement des désordres thermiques ou hygrométriques sur les bâtiments

• Grandeurs physiques thermiques • Notion d’émission de gaz à eff et de serre• Diff érents modes de transfert thermique • Principes des calculs de déperditions par

les parois et par renouvellement d’air • Principes de calcul d’une méthode

réglementaire • Sources de diff érence entre les consommations

conventionnelles et mesurées

MODULE 4 : L’ENVELOPPE DU BÂTIMENT • Matériaux de construction : leurs propriétés

thermiques et patrimoniales• Défauts d’étanchéité à l’air et de mise en

œuvre des isolants• Sources d’infi ltrations d’air parasites• Possibilités d’amélioration énergétique et

de réhabilitation thermique de l’enveloppe du bâtiment et leurs impacts potentiels

MODULE 5 : LES SYSTÈMES• Réseaux de chaleur et équipements techniques• Principaux équipements de ventilation : simple

et double fl ux • Principaux équipements individuels utilisés

pour contrôler le climat intérieur • Défauts de mise en œuvre des installations

et besoins de maintenance • Technologies innovantes • Notions de rendement des installations

de chauff age et de production d’eau chaude sanitaire

• Mise en place d’énergies renouvelables • Possibilités d’amélioration énergétique et

de réhabilitation thermique des systèmes et leurs impacts potentiels

MODULE 6 : ÉTUDE DE CAS DPE SANS MENTION• Maison individuelle - méthode 3CL-DPE

EXAMEN DE CERTIFICATION« DPE sans mention » • Examen théorique sous format QCM

portant sur les connaissances générales du bâtiment et sur les connaissances spécifi ques du DPE sans mention

• Examen pratique sur la conduite d’un DPE

Nota : l’examen de certifi cation DPE sans mention, ne concerne que les personnes qui passent la formation DPE sans mention

MODULE 7 : ENVELOPPES, SYSTÈMES ET ÉQUIPEMENTS AVEC MENTION• Généralités sur le bâtiment• Enveloppe du bâtiment : spécifi que au collectif

et au tertiaire• Systèmes et équipements liés aux maisons

individuelles et aux appartements• Systèmes et équipements liés au collectif

et au tertiaire• Textes réglementaires : dispositions de sécurité

et de santé applicables aux lieux de travail liées au sujet de la performance énergétique

• Méthodologie

MODULE 8 : ÉTUDES DE CAS DPE AVEC MENTION• Immeuble collectif d’habitation - méthode 3CL• Immeuble tertiaire : méthode des relevés• Immeuble collectif neuf avec chauff age

individuel• Présentation DPE neuf tertiaire

EXAMEN DE CERTIFICATION« DPE avec mention » • Examen théorique sous format QCM

portant sur les connaissances générales du bâtiment et sur les connaissances spécifi ques du DPE avec mention

• Examen pratique sur la conduite d’un DPE

Dates et lieux 2018C1789 LyonModules 1 à 6 : 23 - 25 avr. 22 - 24 oct.

C1790 LyonModules 1 à 8 : 23 - 27 avr. 22 - 26 oct.



C1789• Formation seule « DPE sans mention » :

1 090 € HT• Formation « DPE sans mention »

avec examen de certifi cation initiale : 1 590 € HT

• Formation « DPE sans mention » avec examen de recertifi cation : 1 490 € HT

C1790• Formation seule « DPE avec mention » :

1 690 € HT• Formation « DPE avec mention »

avec examen de certifi cation initiale :2 190 € HT

• Formation « DPE avec mention »avec examen de recertifi cation :2 090 € HT

Intervenant• Professionnel certifi é DPE sans et avec

mention

Méthodes pédagogiques• Méthode participative basée sur

l’expérience du formateur et de chacun des participants

• Test de préparation à l’examen de (re)certifi cation à partir d’un QCM et de deux études de cas choisies sur le secteur de la maison individuelle et autre type de bâtiment : exercices sur les recommandations thermiques, les solutions techniques d’amélioration énergétique et la rédaction d’un rapport conforme aux exigences réglementaires


avec les exigences requises de l’arrêté du 13 décembre 2011

Inclus• Une session de rattrapage en cas d’échec

à l’examen de (re)certifi cation


FORMATION MÉTIER

CERTIFIANTE

DIAGNOSTICS IMMOBILIERS Préparation aux certifi cations initiales ou aux recertifi cations de compétences

CONTENU

MODULE 1 (1 JOUR)DIAGNOSTIC GAZ – C3200Actualiser ses connaissances théoriques et pratiques• Révision générale des principes généraux

relatifs à la combustion des gaz• Réglementation et normes applicables

aux installations intérieures de gaz naturel• Méthodologie de réalisation d’un diagnostic

d’une installation intérieure au gaz naturel• Rédaction de rapportÉvaluer ses connaissances

MODULE 2 (1 JOUR) DIAGNOSTIC PLOMB – C3300Actualiser ses connaissances théoriques et pratiques• Révision générale relative aux propriétés

du plomb• Nouvelle réglementation applicable à

la recherche de plomb et normes existantes• Réalisation d’un constat de risque d’exposition

au plomb ou d’un diagnostic du risque d’intoxication par le plomb

• Rédaction de rapportÉvaluer ses connaissances

MODULE 3 (1 JOUR)DIAGNOSTIC ELECTRICITÉ – C3400Actualiser ses connaissances théoriques et pratiques• Révision des lois générales de l’électricité• Méthodologie de réalisation d’un diagnostic

d’une installation électrique intérieure• Rédaction d’un rapport de diagnostic

électriqueÉvaluer ses connaissances

MODULE 4 (1 JOUR)DIAGNOSTIC TERMITES – C3500Actualiser ses connaissances théoriques et pratiques• Notions générales relatives à la biologie

des termites et aux autres agents biologiques du bois

• Réglementation et normes applicables à la recherche de termites dans le bâti

• Rédaction d’un rapport de recherche de termites

Évaluer ses connaissances

EXAMEN DE CERTIFICATION« Diagnostics immobiliers »• Examen théorique sous format QCM

intégrant les connaissances générales du bâtiment et les connaissances spécifi ques au diagnostic

• Examen pratique de mise en situation de diagnostic

Retrouvez les formations « Repérage et diagnostic amiante avec/sans mention », p. 74

Objectifs et compétences viséesÀ l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Acquérir ou actualiser leurs

compétences en vue de l’obtention ou de la ré-obtention de la certifi cation obligatoire pour exercer le métier de Diagnostiqueur immobilier selon le domaine concerné : gaz, électricité, amiante, plomb, termites

Public concerné• Tout professionnel souhaitant passer

la certifi cation initiale et disposant des prérequis nécessaires

• Tout professionnel déjà certifi é Diagnostiqueur immobilier devant être recertifi é

PrérequisCertifi cation : examen des prérequis sur dossier de candidature disponible au 01 41 62 81 00 ou sur notre site internet www.boutique-certifi cation-personnes.afnor.org

Dates et lieux 2018LyonModules 1 à 4 : 16 - 19 avr. 3 - 6 déc.



CODES C3200 / C3300 / C3400 / C3500• Formation (1 module) + certifi cation

initiale : 850 € HT• Formation (1 module) +

recertifi cation : 750 € HT

Intervenants• Diagnostiqueurs techniques

immobiliers certifi és tous domaines

Méthodes pédagogiques• Évaluation des connaissances

à chaque fi n de module• Mise en pratique des notions

théoriques pour chaque domaine

1�-�4 jours • 7�-�28 heures + examen de (re)certifi cation

CODES C3200 / C3300 / C3400 / C3500


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CONTENU

Les connaissances fondamentales sur l’amiante en France• Histoire et interdiction• Santé publique et santé

des travailleurs• Propriétés des fi bres• Examens de documents

et photos

Le Code de la Santé Publique et les obligations des propriétaires• Repérages réglementaires• Missions de contrôle d’empous-

sièrement et d’examen visuel• Examen critique de diff érents

rapports de repérages et actions correctives

Le Code du Travail• Étude des documents servant

à l’évaluation des risques• Exigences de surveillance

médicale et de formation des personnels

• Organisation d’interventions ou de travaux, méthodologies pro-posées par le ministère du travail et logigrammes de la DGT

• Co-activité et rôle du coordonnateur SPS

• Acteurs de la prévention et leur rôle

Les techniques d’intervention (SS4) et de travaux de retrait ou encapsulage (SS3)• Dispositions communes• Dispositions spécifi ques

aux interventions ou travaux

• EPI, EPC : les processus et leur validation

• Gestion des déchets : Code de l’Environnement, fi lières de stockage ou valorisation et documentation de suivi

ÉvaluationÀ l’issue de ce module 1, le QCM de l’examen théorique porte sur tous les aspects réglementaires et techniques étudiés. L’examen est réussi lorsque la note est supérieure à 30/40. Il est indispensable pour le suivi du module pratique, (code C3504).



• 1 250 € HT

Intervenant• Formateur-expert, qualifi é et agréé

OPPBTP INRS Amiante SS3


l’expérience du formateur• Études des textes réglementaires

applicables et l’observation des documents détenus par les stagiaires

• Études de cas




RISQUE AMIANTE DANS LA CONSTRUCTION Aspects réglementaires pour les bureaux d’études

CONTENU

Préparation d’un DCE• Analyse des pièces à fournir

au DCE• Exercices de simulation

méthodologique à partir de projets de travaux, de projets de démolition et de diagnostics techniques

• Rappel des missions des diff érents organismes

• Conditions et critères à faire fi gurer dans le cahier des charges

• Composantes des clauses techniques

Préparation d’un chantier• Analyse d’un mode

opératoire, d’un plan de retrait et des pièces annexes

• Travaux préliminaires à prévoir• Planifi cation de la phase instal-

lation de chantier à la réception• Détermination du nombre

d’opérateurs à prévoir pour respecter les délais

Visite de chantier • Apprentissage des modalités

d’entrées en zone de retrait pour contrôler ou réaliser une levée de doute

• Exercices pratiques de passage de tunnels de décontamination en 3, 4 ou 5 compartiments, avec équipements de décontamination et appareils de protection respiratoire

Contrôle du chantier • Documents à contrôler• Détails techniques à contrôler

en fonction des opérations• Contrôles visuels

Fin de chantier • Traçabilité de l’évacuation

des déchets• Restitution des zones

ou locaux, conditions de réception

• Vérifi cation du rapport de fi n de travaux ou fi n d’intervention

• Conseils aux maîtres d’ouvrage

Évaluation• L’examen de mise en situation

pratique d’une heure est composé d’une rédaction écrite complétée par un oral individuel et porte sur 8 thèmes clés à valider

• Passage de l'examen pour l'obtention de l'attestation de compétences « Prévention risque amiante SS4 : opérateur de chantier »



• 850 € HT

Intervenant• Formateur-expert, qualifi é et agréé

OPPBTP INRS Amiante SS3


l’expérience du formateur• Études des textes réglementaires

applicables et l’observation des documents spécifi ques détenus par les stagiaires

• Mises en situation et exercices pratiques




RISQUE AMIANTE DANS LA CONSTRUCTIONAspects pratiques pour les bureaux d’études



Public concerné• Bureaux de maîtrise d’œuvre /

maîtrise d'ouvrage• Bureaux d’études / d’ingénierie / de

coordination / de coordination sécurité

PrérequisFormation• Disposer des fondamentaux et du

vocabulaire de la construction• QCM de validation de ces prérequis

avant la formation

Objectifs et compétences viséesÀ l’issue de cette formation, les participants seront capables de :• Maîtriser les notions fondamentales de l'amiante en France• Identifi er les exigences réglementaires du Code de

la Santé Publique et les obligations des propriétaires• Identifi er les exigences réglementaires du Code

du Travail • Étudier et analyser les rôles du coordonnateur SPS

et des acteurs de la prévention• Répondre aux attentes des organismes de prévention

Public concerné• Bureaux de maîtrise d’œuvre / maîtrise d'ouvrage• Bureaux d’études / d’ingénierie / de

coordination / de coordination sécurité

PrérequisFormation : avoir suivi et validé la formation « Aspects réglementaires pour les bureaux d’études ».

Objectifs et compétences viséesÀ l’issue de cette formation, les participants seront capables de :• Préparer un DCE • Préparer un chantier• Réaliser la visite de chantier• Contrôler un chantier • Préparer une fi n de chantier


Quelles formations pour quelles attestations de compétences SS3 ?

Personnel non formé avant le 1er Janvier 2012

FORMATIONPRÉALABLE*

6 MOIS MAX TOUS LES 3 ANS

1ER

RECYCLAGE* RECYCLAGE*

NOTRE PÉDAGOGIE DIFFÉRENCIANTE ET NOS PARTENAIRESEn partenariat avec des organismes certifiés au service des entreprises de bâtiment et de travaux publics, des plateaux techniques et plateformes pédagogiques innovants permettent des mises en situation réelles de chantier de retrait d’amiante. Le participant est placé en conditions réelles de travail :• Applications concrètes au bâtiment : exercices de retrait de produits ou matériaux contenant de l’amiante• Applications concrètes aux travaux publics : interventions sur des canalisations et des revêtements routiers

CADRE RÉGLEMENTAIRELe décret du 4 mai 2012 et l’arrêté du 23 février 2012 imposent à tous les employeurs et travailleurs qui réalisent des travaux de retrait ou d’encapsulage de matériaux contenant de l’amiante ou qui effectuent des interventions sur des matériaux susceptibles de provoquer l’émission de fibres d’amiante à se former à la prévention du risque Amiante sous peine de sanctions. Elles sont exclusivement dispensées par des organismes de formation certifiés.

LES DIFFÉRENTES CATÉGORIES• Encadrement technique : l’employeur et tout travailleur possédant une responsabilité sur les décisions technico-commerciales,

les études et l’établissement des documents techniques ou contractuels.• Encadrement de chantier : tout travailleur ayant les compétences nécessaires pour diriger et coordonner l’exécution des

travaux, et mettre en œuvre les modes opératoires.• Opérateur de chantier : tout travailleur chargé d’exécuter des travaux, et/ou d’installer, de faire fonctionner et d’entretenir

les matériels qui lui sont confiés, dans le respect des procédures, du plan de retrait ou de confinement, ou du mode opératoire.

OPÉRATEURDE CHANTIER

5 JOURS, code C3507, page 80


2 JOURScode C3515, page 80

ENCADREMENT DE CHANTIER




ENCADREMENT TECHNIQUE




PRÉVENTION DU RISQUE AMIANTESOUS-SECTION 3 - SS3


Les étapes clés de la certification Amiante SS3

• ÉTAPE 0 •

RECEVABILITÉ : après examen documentaire, valable 3 mois

• ÉTAPE 2 •

CERTIFICATION PROBATOIRE : audit chantier,

passage en comité de certification et

maintien conditionné aux audits de suivi, valable 2 ans avec

suivis annuels

• ÉTAPE 1 •

PRÉ-CERTIFICATION : audit du siège

et passage en comitéde certification,valable 6 mois

• ÉTAPE 3 •

CERTIFICATION : examen documentaire

de 3 dossiers de référence, passage

en comité de certification et

maintien conditionné aux audits de suivi, valable 5 ans avec

suivis annuels

• ÉTAPE 4 •

RENOUVELLEMENT�: audit chantier et siège, passage en comité de

certification, valable 5 ans avec suivis

annuels

Informations complémentaires : 01 41 62 81 00

* Retrouvez l'ensemble des programmes sur notre site internet : www.afnor.org/formation

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Dates et lieux 2018Nous consulter au 01 41 62 81 00


RISQUE AMIANTE SOUS-SECTION 3 (SS3)FORMATION PRÉALABLE : Encadrement de chantier


À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Appliquer un plan de démolition, de retrait ou de confi nement d'amiante• Maîtriser les notions d'aéraulique • Appliquer les procédures opératoires spécifi ques au type d'activité exercée pour la préparation,

la conduite, la restitution des chantiers et les procédures de contrôle en cours de chantier• Obtenir l’attestation de compétences Amiante SS3 – Encadrement de chantier

0bjectifs et compétences visées


PRÉVENTION DU RISQUE AMIANTE SOUS-SECTION 3 (SS3)



RISQUE AMIANTE SOUS-SECTION 3 (SS3)FORMATION PRÉALABLE : Encadrement technique


À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Identifi er les moyens techniques et matériels permettant de maîtriser l'aéraulique d'un chantier• Évaluer les risques et établir des plans de démolition, de retrait ou de confi nement d'amiante• Défi nir des procédures opératoires adaptées et spécifi ques de l'activité exercée• Défi nir des procédures de contrôle en cours de chantier et les faire appliquer• Obtenir l’attestation de compétences Amiante SS3 – Encadrement technique



Prix 2018 (repas off erts)• 550 € HT

RISQUE AMIANTE SOUS-SECTION 3 (SS3)FORMATION PRÉALABLE : Opérateur de chantier


À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Appliquer les procédures opératoires spécifi ques au type d'activité exercé pour la préparation,

la réalisation, la restitution des chantiers et les procédures de contrôle en cours de chantier• Obtenir l’attestation de compétences Amiante SS3 – Opérateur de chantier




RISQUE AMIANTE SOUS-SECTION 3 (SS3)FORMATION 1ER RECYCLAGE : Encadrement technique Encadrement de chantier et Opérateur de chantier

2 jours • 14 heuresCODES C3509 – C3508 – C3510

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Réviser ses compétences techniques• Actualiser ses connaissances réglementaires et techniques• Actualiser ses bonnes pratiques d’utilisation des EPC et EPI• Obtenir son attestation Amiante SS3 – 1er recyclage




RISQUE AMIANTE SOUS-SECTION 3 (SS3)FORMATION RECYCLAGE : Encadrement technique Encadrement de chantier et Opérateur de chantier

2 jours • 14 heuresCODES C3519 – C3518 - C3515

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Réviser ses compétences techniques• Actualiser ses connaissances réglementaires et techniques• Actualiser ses bonnes pratiques d’utilisation des EPC et EPI• Recycler son attestation Amiante SS3



Personnel non formé avant le 1er Janvier 2012

FORMATIONPRÉALABLE*

TOUS LES 3 ANS

RECYCLAGE*

OPÉRATEURDE CHANTIER


1 JOUR,code C4604, page 82

ENCADREMENT MIXTE (cumul des fonctions)



ENCADREMENT TECHNIQUE



ENCADREMENT DE CHANTIER



Informations complémentaires au 01 41 62 81 00

Quelles formations pour quelles attestations de compétences SS4 ?

Les étapes clés de nos formations Amiante SS4

PRÉVENTION DU RISQUE AMIANTESOUS-SECTION 4 - SS4

CADRE RÉGLEMENTAIRELe décret du 4 mai 2012 et l’arrêté du 23 février 2012 imposent à tous les employeurs et travailleurs qui réalisent des interventions sur des matériaux susceptibles de provoquer l’émission de fibres d’amiante à se former à la prévention du risque Amiante sous peine de sanctions.

LES DIFFÉRENTES CATÉGORIES• Encadrement technique : l’employeur et tout travailleur possédant une responsabilité sur les décisions technico-commerciales,

les études et l’établissement des documents techniques ou contractuels• Encadrement de chantier : tout travailleur ayant les compétences nécessaires pour diriger et coordonner l’exécution des travaux,

et mettre en œuvre les modes opératoires.• Encadrement « mixte » : l’employeur et tout travailleur cumulant les fonctions d’encadrement technique et/ou d’encadrement

de chantier.• Opérateur de chantier : tout travailleur chargé d’exécuter des travaux et/ou d’installer, de faire fonctionner et d’entretenir

les matériels qui lui sont confiés, dans le respect des procédures, du plan de retrait ou de confinement, ou du mode opératoire.

RECEVABILITÉ : après fourniture d’une attestation

médicale mentionnant la non contre-indication

au port d’appareil ou équipement de

protection respiratoire

• ÉTAPE 1 •

SUIVI DE LA FORMATION :

2 ou 5 jours en fonction de votre catégorie

• ÉTAPE 2 •

VALIDATION DES COMPÉTENCES :

une évaluation théorique des connaissances

(QCM) et une évaluation pratique des aptitudes

• ÉTAPE 3 •

ATTRIBUTION DE L’ATTESTATION

DE COMPÉTENCES SS4 : valable 3 ans avant

recyclage

• ÉTAPE 4 •



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RISQUE AMIANTE SOUS-SECTION 4 (SS4)FORMATION PRÉALABLE : Encadrement technique


À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Identifi er les opérations spécifi ques de l'activité exercée pouvant entraîner la libération de fi bres

d'amiante, les niveaux d'exposition et d'empoussièrement induits• Défi nir des procédures adaptées aux interventions sur des matériaux contenant de l'amiante• Maîtriser les principes généraux de ventilation et de captage des poussières à la source• Évaluer les risques et établir un mode opératoire s'intégrant, selon les cas, dans un plan de prévention

ou un PPSPS, et le faire appliquer• Obtenir l’attestation Amiante SS4 – Encadrement technique



PRÉVENTION DU RISQUE AMIANTE SOUS-SECTION 4 (SS4)



RISQUE AMIANTE SOUS-SECTION 4 (SS4)FORMATION PRÉALABLE : Encadrement de chantier


À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Identifi er les opérations spécifi ques de l'activité exercée pouvant entraîner la libération de fi bres

d'amiante, les niveaux d'exposition et d'empoussièrement induits• Maîtriser les principes généraux de ventilation et de captage des poussières à la source• Appliquer et faire appliquer des procédures adaptées aux interventions sur des matériaux contenant de l'amiante• Appliquer et faire appliquer un mode opératoire• Obtenir l’attestation Amiante SS4 – Encadrement de chantier




RISQUE AMIANTE SOUS-SECTION 4 (SS4)FORMATION PRÉALABLE : Encadrement mixte


À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Identifi er les opérations spécifi ques de l'activité exercée pouvant entraîner la libération de fi bres d'amiante,

les niveaux d'exposition et d'empoussièrement induits• Maîtriser les principes généraux de ventilation et de captage des poussières à la source • Évaluer les risques et établir un mode opératoire s'intégrant, selon les cas, dans un plan de prévention ou un PPSPS• Défi nir les procédures recommandées pour les interventions sur des matériaux contenant de l'amiante• Obtenir l’attestation Amiante SS4 – Encadrement mixte




RISQUE AMIANTE SOUS-SECTION 4 (SS4)FORMATION PRÉALABLE : Opérateur de chantier


À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Identifi er les opérations spécifi ques de l'activité exercée pouvant entraîner la libération de fi bres d'amiante• Appliquer les principes de ventilation et de captage des poussières à la source• Appliquer les procédures recommandées pour les interventions sur des matériaux contenant de l'amiante• Appliquer un mode opératoire• Obtenir l’attestation Amiante SS4 – Opérateur de chantier


Dates et lieux 2018• Nous consulter au 01 41 62 81 00


RISQUE AMIANTE SOUS-SECTION 4 (SS4)FORMATION RECYCLAGE : Encadrement techniqueEncadrement de chantier – Encadrement mixte et Opérateur de chantier

1 jour • 7 heuresCODES C4603 – C4610 – C4718 – C4604

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :• Analyser ses modes opératoires et ses opérations eff ectuées : pratiques positives, diffi cultés

rencontrées et solutions apportées• Mettre à niveau ses connaissances à partir des évolutions techniques et réglementaires • Recycler son attestation Amiante SS4



Informations complémentaires au 01 41 62 81 00

Les étapes clés pour devenir Coordonnateur SPS – Formations initiales

CADRE RÉGLEMENTAIREConformément à la réglementation relative aux compétences et à la formation des Coordonnateurs en matière de Sécurité et de Protection de la Santé (définie dans le Code du travail aux articles R. 4532-23 à R. 4532-37 suite au décret 2011-39 du 10 janvier 2011), les coordonnateurs SPS doivent désormais être formés par des formateurs exerçant leurs activités dans le cadre d’un organisme certifié par un organisme de certification lui-même accrédité par le COFRAC. Les modalités de mises en œuvre de ces formations sont définies dans l’arrêté du 26 décembre 2012. Par ailleurs, la personne doit justifier, auprès de l’organisme de formation qu’elle sollicite, de la maîtrise de compétences (prérequis) dans le domaine du BTP et dans celui de la prévention des risques professionnels.

IMPORTANTAFNOR Compétences est certifié par sous le numéro de certification CPS SPS 006/2013 pour dispenser ces formations.

13 jours

• ÉTAPE 1 • • ÉTAPE 2 • • ÉTAPE 3 • • ÉTAPE 4 •

SUIVI DE LA FORMATION : en fonction du niveau et des phases choisis

PRÉREQUIS EXIGÉS :

validation des prérequis par notre formateur référent

VALIDATION DE VOS ACQUIS :

évaluation continue + QCM + passage devant le jury indépendant pour valider votre formation

ATTRIBUTION DE L’ATTESTATION

DE COMPÉTENCES SPS :valable 5 ans avant

actualisationde ses compétences

COORDONNATEUR EN MATIÈRE DE SÉCURITÉ ET DE PROTECTION DE LA SANTÉ - SPS

Niveau de compétences

souhaité

Niveau 1Conception+ Réalisation

23 jours C3605*page 84

Niveau 2Conception+ Réalisation

21 jours C3606*

Niveau 1Conception 19 jours C4605*

page 84

Niveau 2Conception 19 jours C4606*

Niveau 1Réalisation 19 jours C5605

page 84

Niveau 2Réalisation 19 jours C5607*

FORMATIONS INITIALES

FORMATIONS D’ACTUALISATION

FORMATIONS D’EXTENSION DE PHASE

5 joursNiveau 1, 2 ou 3

Niveau 3 C3607*

Phase Conception 5 jours C6605*

Phase Réalisation 5 jours C7605*

C3608*

Tronc commun

12 jours

Modules spécialisés Modules complémentaires

spécifiques niveau 1

2 jours

Passage devant jury

indépendant

1 jour

Durée totale de la

formation

Code de votre formation

Conception 4 jours

Réalisation 4 jours

Quelle formation choisir ?



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19 à 23 jours • 113 à 161 heuresCODES C3605 / C4605 / C5605

FORMATION MÉTIER

CERTIFIANTECOORDONNATEUR SPS - NIVEAU 1 Formation initiale

Dates et lieux 2018Paris1re session Tronc Commun : 30 janv. - 15 fév.Module 2 : 19 - 22 fév.Module 3 : 26 fév - 1er marsModule 4 : 5 - 6 marsModule 5 : 9 mars2e sessionTronc Commun : 19 mars - 6 avr.Module 2 : 9 - 12 avr.Module 3 : 16 - 19 avr.Module 4 : 23 - 24 avr.Module 5 : 27 avr.3e sessionTronc Commun : 28 mai - 14 juinModule 2 : 18 - 21 juinModule 3 : 25 - 28 juinModule 4 : 2 - 3 juil.Module 5 : 6 juil.4e sessionTronc Commun : 18 juin - 5 juil.Module 2 : 9 - 12 juil.Module 3 : 16 - 19 juil.Module 4 : 23 - 24 juil.Module 5 : 27 juil.5e sessionTronc Commun : 24 sept. - 11 octModule 2 : 15 - 18 oct.Module 3 : 22 - 25 oct.Module 4 : 29 - 30 oct.Module 5 : 5 nov.6e sessionTronc Commun : 6 nov. - 22 nov.Module 2 : 26 - 29 nov.Module 3 : 3 - 6 déc.Module 4 : 10 - 11 déc.Module 5 : 14 déc.


CODE C3605• Coordonnateur SPS - Niveau 1

Conception et Réalisation23 jours (Modules 1 à 5) : 6�400 € HT


Conception19 jours (Modules 1+2+4+5) : 5 500 € HT


Réalisation19 jours (Modules 1+3+4+5) : 5 500 € HT

Méthodes pédagogiques• Apports théoriques enseignés au

travers de dossiers d'études « fi l rouge » • Appropriation des textes régissant

la mission de coordination SPS par des travaux d’études et des échanges interactifs menés en sous-groupes

• Documents explicatifs et illustratifs de la mission de coordination SPS


avec les exigences requises de l’arrêté du 26 décembre 2012

• AFNOR Compétences est un organisme de formation certifi é par pour former et évaluer les missions de coordination SPS sous le n° CPS SPS 006/2013

Inclus• La norme NF P99-600

CONTENU

MODULE 1 (12 JOURS) : CONNAISSANCES GÉNÉRALES DE LA MISSION DE CSPS ET TECHNIQUES DE COMMUNICATION• Connaissances et mise en œuvre

de la coordination SPS – 9 jours • Maîtriser le cadre législatif et réglementaire • Appréhender les diff érents référentiels

techniques du BTP : norme,…• Connaître le rôle et les missions des diff érents

intervenants dans l’acte de construire • Analyser le déroulement d’une opération

de BTP et les risques associés• Exécuter le dossier d’intervention ultérieur,

le plan général de coordination simplifi é, le plan particulier de sécurité

• Intégrer les points de vigilance des responsabilités civiles et pénales

• Identifi er les partenaires institutionnels et représentants du personnel : rôles et missions

• Maîtriser l’assurance du coordonnateur SPS • Organiser les visites de chantier • Gérer les situations de travaux particulières :

DICT-DTI et les travaux en présence d’amiante • Droit communautaire – 1 jour• Origine du droit et hiérarchie des textes• Notions de responsabilités civiles et pénales• Étude de jurisprudence sur les notions

de sécurité et de prévention• Techniques de communication propres

aux chantiers BTP – 2 jours• Savoir communiquer sur les chantiers, adapter

sa communication à son public • Animer des réunions de chantiers• Résoudre les confl its, négocier effi cacement • Évaluation de fi n de module 1

Entretien individuel et restitution des commentaires sur les résultats obtenus

MODULE 2 (4 JOURS) : MISSIONS CSPS – NIVEAU 1 PHASE CONCEPTION• Analyser le site, l'architecture et les techniques

constructives• Élaborer en concertation avec le maître

d’œuvre, le PGCSPS ou le PGCSPS simplifi é • Participer au projet d’installation de chantier • Analyser des off res et les déclarations

préalables

• Transmettre le dossier aux coordonnateurs et réaliser la phase conception

• Clore sa mission de conception • Évaluation de fi n de module 2 –

Coordonnateur SPS – Niveau 1 Conception

MODULE 3 (4 JOURS) : MISSIONS CSPS - NIVEAU 2 PHASE RÉALISATION • Analyser et s’approprier le dossier de conception • Défi nir les mesures de prévention non détectées

antérieurement ou résultant de l’évolution de projet

• Coordonner la mise en œuvre et actualiser le plan général de coordination

• Mettre à jour et adapter le DIUO aux modifi cations de l’ouvrage

• Réceptionner et harmoniser le plan particulier de SPS

• Organiser les secours au fur et à mesuredu déroulement du chantier

• Conduire une visite de chantier • Conduire une enquête d’accident du travail • Clore sa mission et en établir le bilan • Évaluation de fi n de module 3 –

Coordonnateur SPS – Niveau 1 Réalisation

MODULE 4 (2 JOURS) : MISSIONS CSPS - NIVEAU 1 COMPÉTENCES SPÉCIFIQUES • Le coordonnateur SPS niveau 1 et le CISSCT • Rédiger un projet de règlement de CISSCT,

le mettre en place et rédiger l’ordre du jour • Préparer et organiser les réunions de cette

institution représentative du personnel • Animer et assurer le fonctionnement

du CISSCT (réunions, délibération, suivi) • Évaluation de fi n de module 4

MODULE 5 (1 JOUR) :

SOUTENANCE FINALEDEVANT JURY• Présentation du déroulé d’une mission SPS -

Niveau 1 « Conception et/ou Réalisation »

En cas d’évaluations positives aux examens eff ectués lors du contrôle continu pendant la formation et lors de la soutenance fi nale devant le jury, le candidat recevra son attestation de compétences « Coordonnateur SPS – Niveau 1 » délivrée par AFNOR Compétences.

Public concernéTout professionnel souhaitant exercer la mission de Coordinateur SPS sur les opérations de niveau 1 (phase de conception et/ou réalisation) et justifi ant des prérequis réglementaires défi nis dans l’arrêté du 26/12/2012.

PrérequisFormation• Justifi er d'une expérience professionnelle d'une durée minimale

de 5 ans : en architecture, ingénierie ou maîtrise d’œuvre, pour le suivi de la phase de conception, d'étude et d'élaboration du projet de l'ouvrage et/ou en matière de contrôle des travaux, d'ordonnancement, de pilotage et de conduite des travaux ou de maîtrise de chantier, ou en tant que Coordonnateur ou Agent en matière de sécurité, pour la phase de réalisation de l'ouvrage

• Entretiens personnalisés avec le formateur référent en amont de la formation pour validation des prérequis et présentation du projet professionnel du candidat

Objectifs et compétences viséesÀ l’issue de cette formation, les participants seront capables de :• Mettre en œuvre le

dispositif de coordination SPS sur les opérations de niveau 1, phase conception et/ou réalisation

• Exercer la mission de Coordonnateur de Sécuri té et de Protection de la Santé en ayant obtenu l’attestation de compétences obligatoire délivrée à l'issue du passage devant un jury

Chez AFNOR Compétences nous privilégions les formations tutorées. Vous êtes accompagné(e) par un animateur référent qui vous aide

à atteindre vos objectifs.Les formations en Digital Learning sont « vivantes », interactives et permettent ainsi de maintenir votre motivation. Vous n’êtes pas seul face à votre parcours à distance et des temps de partage en groupe renforcent l’apprentissage individuel et collectif.

Le développement des innovations technologiques et leur accélération ces dernières années rendent indispensables l’adaptation des compétences à la fois techniques et transversales

permettant la transférabilité d’un métier à un autre.

1. L'ACCOMPAGNEMENT - TUTORAT

Notre objectif : Accompagner l’apprenant vers sa réussiteLe processus d’apprentissage est à la fois implicite (apprendre par des activités d’exploration, de jeux ou de relations sociales) et explicite (des connaissances mobilisées et de nouvelles connaissances réutilisées dans plusieurs situations) nécessitent pour l’apprenant une ligne directrice qui a du du sens. Cela lui permet également de relever des défi s à la hauteur des compétences à acquérir. Pour AFNOR Compétences l’apprentissage, pour être réussi, doit être accompagné, tutoré. Chacune de nos formations en Digital Learning a donc un référent pédagogique qui apporte son appui à la fois au groupe, pour permettre le développement de l’intelligence collective, et aux individus, pour personnaliser l’aide apportée.

2. LA « RESPIRATION PÉDAGOGIQUE »

Notre objectif : Garder la motivation et l’implication dans la formation

Nos formations en blended learning ou nos e-learning en accès libre, sont construites pour favoriser la « respiration pédagogique » c’est-à-dire l’enchaînement de séquences dont la forme varie par séquence de 2’ à 3’ minutes. Cette succession de grains pédagogiques courts, rapides et différents permet de maintenir la curiosité et l’attrait du participant développant ainsi sa motivation pour poursuivre son cursus. Ainsi s’enchaînent les webinaires, rapid learning, vidéos, webconférences, jeux, quiz, serious game… pour apprendre avec plaisir.

3. LE ROE (RETURN ON EXPECTATIONS – RETOUR SUR LES ATTENTES)

Notre objectif : Garantir la meilleure adéquation entre attentes et formation choisie

L’analyse des besoins et attentes avant la formation est communément pratiquée lors des formations présentielles. Cette étape permet ainsi d’avoir en amont les critères permettant l’évaluation de la formation. AFNOR Compétences met en place des questionnaires en amont pour toutes formations blended et/ou 100�% digitale afi n de mesurer avec précision le ROE. Après analyse du questionnaire, nous pourrons proposer des solutions alternatives (autre formation ou e-learning) à l’apprenant si nous pensons que les attentes sont en inadéquation avec la formation choisie ou la modalité.

4. LE SOCIAL LEARNING ET LA CULTURE DU PARTAGE

Notre objectif : Favoriser les temps de partage et la culture réseau

En entreprise les temps de partage informels permettent d’échanger, partager et s’auto-former, souvent même de résoudre des diffi cultés de manière plus rapide et plus sereine. En digital learning, l’espace collaboratif sur notre LMS permet à tout un chacun de partager et valoriser ses savoirs, ses « trucs et astuces » permettant ainsi au groupe de progresser ensemble. Grâce au social learning les temps de formation, de travail et d’apprentissage ne font désormais plus qu’un.

5. LE DIGITAL EN PRÉSENTIEL

Notre objectif : Introduire les outils digitaux en présentielGrâce aux nouveaux outils, le digital s’inscrit également dans nos formations présentielles. Des boîtiers de vote, par exemple, permettent de faire participer tous les stagiaires et de débattre ainsi devant les résultats affi chés sur l’écran. Le côté ludique du jeu apporte un élan pédagogique intéressant même sur des sujets sérieux.

NOTRE SIGNATURE DIGITALE EN 5 CONVICTIONS

DIGITAL LEARNING :L’INNOVATION

AU CŒUR DE NOS DISPOSITIFS


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02 CONFIRMATION D’INSCRIPTION PAR MAIL

Accusé de réception et convention de formation immédiate par Internet, sous 7 jours pour le traitement papier ou fax.

03 CONVOCATION

Deux semaines avant la date du début de la formation, le responsable formation et vous-même recevez par e-mail la convocation vous rappelant le lieu, les horaires, le plan d’accès.

VOUS INSCRIRE

�Par téléphone Sur simple appel au 01 41 62 76 22. Vous avez 3 jours pour nous retourner complétée la confi rmation écrite que nous vous avons adressée.

En ligneGagnez du temps en faisant le choix de vous inscrire par Internet : www.afnor.org/formationUne fois votre inscription validée, votre conventionest immédiatement téléchargeable et votre participation à la formation est enregistrée défi nitivement (cf. CGV p. 97).NOTA : Hors e-learning non tutorés qui ne donnent pas lieu à établissement de convention

Par envoi du bulletin d’inscription, à retournerpar mail, courrier ou fax• [email protected]• AFNOR Compétences

11, rue Francis de Pressensé - 93571 La Plaine Saint-Denis Cedex• Fax : 01 49 17 92 80Pas d’obligation de renvoyer la convention signée pour valider votre inscription. La convention reste toutefois indispensable dans les cas de prise en charge fi nancière par votre OPCA.

Votre parcours client en 5 étapesUN SEUL APPEL SUFFIT ! 01 41 62 76 22.


04 DÉROULEMENT DE VOTRE FORMATION

Nous portons une attention toute particulière aux conditions de déroulement de votre formation dans nos centres de formation qui off rent tous les avantages d’un lieu d’accueil public. Accès Wifi .

Les pauses matin et après-midi et les déjeuners vous sont off erts pendant toute la durée de votre formation. Le site de Saint-Denis possède un restaurant, vos places sont réservées et vous évitez les délais d’attente.

Les salles de formation spacieuses, lumineuses off rent tout le confort et les équipements nécessaires à une bonne appropriation.Nos formations se déroulent de 9h à 17h30. Ces horaires peuvent être modifi és en accord avec le groupe de participants notamment pour adapter l’horaire de fi n du dernier jour.

SUIVI QUALITÉ

À l’issue de votre formation, vous remplissez le questionnaire de satisfaction. Ainsi ce sont plus de 55 % de nos stagiaires qui se déclarent très satisfaits de la prestation globale contre une moyenne standard en France de 36 %. AFNOR Compétences est engagée dans une démarche d’amélioration continue avec la reconnaissance de R4E5* attribuée par la fondation européenne pour le management de la qualité : EFQM®.05

ATTESTATION

Vous recevez une attestation nominative qui fait apparaître votre nombre d’heures de présence, les objectifs et la nature de la formation. Cette attestation est à conserver. Un double de l’attestation est envoyé au Responsable Formation avec la facture (ou avec un duplicata de facture si celle-ci est prise en charge par un OPCA). Pour les formations avec examens, vous recevez un certifi cat en cas de succès.

DES COMPLÉMENTS POUR TOUJOURS PROGRESSER

Selon la formation que vous avez suivie, vous bénéfi ciez de diff érentes solutions pédagogiques vous permettant d’optimiser vos formations : serious game, bibliothèque virtuelle, memento, module e-learning,outils d’évaluation… Partager un temps de formation en inter entreprise,c’est l’opportunité de se constituer un réseau entre professionnels. L’ensemble des coordonnées des participants qui le souhaitentest communiqué à chaque membre du groupe.

Nous contacter : 01 41 62 76 22 : 01 49 17 92 80 : www.afnor.org/formation (24h/24) : [email protected] : AFNOR Compétences

11, rue Francis de PressenséF - 93571 La Plaine Saint-Denis Cedex

Une équipe dédiée est à votre dispositionpour vous conseiller du lundi au jeudi de 8h30 à 18h00 et le vendredi de 8h30 à 17h30.

Informations pratiques participantOrganiser votre déplacementAfi n de faciliter votre venue dans nos centres de formation – Paris et Lyon, nous vous adressons avec votre convocation, le plan d’accès ainsi qu’une liste d’hôtels situés à proximité de votre lieu de formation et accessibles aux personnes à mobilité réduite.

Pour pallier le risque éventuel de report ou d’annulation de la formation, nous vous recommandons de prendre une réservation de transport et/ou d’hôtel modifi able.

Accessibilité et régimes spéciauxNos sites de Paris et Lyon sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Si vous souhaitez bénéfi cier d’un parking dans l’un de nos 2 centres, merci de nous contacter 48 heures à l'avance. Les demandes de régimes spéciaux sont à eff ectuer auprès de votre formateur, le 1er jour de votre formation.

Informations pratiques responsable formationVous recevez la convention de formation remplie par AFNOR Compétences.Vous êtes en copie de la convocation.Vous recevez l’attestation de formation accompagnée de la facture.AFNOR Compétences peut assurer pour vous la subrogation de paiement de votre OPCA.N’oubliez pas :1. D’eff ectuer la Demande préalable d’accord de Prise en Charge (DPC) vers l’OPCA avant la demande d’inscription vers AFNOR Compétences,2. De mentionner l’OPCA concerné et ses coordonnées dès l’inscription sur le bulletin d’inscription AFNOR Compétences,

3. Après inscription auprès de nos équipes, merci d’adresser à votre OPCA la convention que nous vous aurons transmise.Attention : si votre DPC est faite après la formation, AFNOR Compétences ne sera pas informée de l’acceptation de votre prise en charge et votre entreprise sera facturée directement.

Informations CPF La liste des formations éligibles au CPF est disponible sur www.afnor.org/formation.Les informations indispensables à l’établissement des conventions de formation et des contrats avec les organismes payeursCode NAF de AFNOR Compétences : 8559ANuméro SIRET : 438 096 034 00022Numéro URSSAF : 758 722016751001511Forme juridique : SAS au capital de 10 000 000 €RCS : Bobigny B 438 096 034Numéro de TVA intracommunautaire : FR00438096034Déclaration d’activité enregistréesous le numéro 11 93 04 75 093Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État.


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ORGANISÉES DANS VOS LOCAUX

POURQUOI ORGANISER UNE FORMATIONDANS VOS LOCAUX ?

► Une solution personnalisée : le contenu des for-mations est adapté à votre contexte et au niveau de connaissance préalable des stagiaires.

► Une solution rassurante : les participants pourront soumettre aux formateurs des problématiques concrètes sans craindre de révéler des diffi cultés à d’autres entreprises.

► Une solution économique : le budget par partici-pant est réduit et aucun frais de déplacement ne s’ajoute.

► Une solution pratique : nous nous adaptons à votre planning, à votre lieu…

Organiser une formation intra-entreprise, c’est aussi un levier pour créer une dynamique, permettre aux équipes de se retrouver dans un contexte diff érent, de nouer de nouveaux liens ou de renforcer des coopérations.

POUR VOUS PROPOSER DES SOLUTIONS AU PLUS PROCHE DE VOS BESOINS, NOUS APPLIQUONS UNE MÉTHODE ÉPROUVÉE, EN 6 ÉTAPES - LA MÉTHODE « COMODE » :

1. Contexte : le formateur clarifi e et consolide vos be-soins en fonction de votre contexte. Il s’entretient avec le référent technique, analyse vos pratiques, s’appro-prie votre vocabulaire… Bénéfi ces : une cohérence avec les messages délivrés dans l’entreprise et une pertinence des exemples choisis.

2. Objectifs opérationnels et pédagogiques : à par-tir des raisons qui ont déclenché la formation, du profi l et des connaissances des stagiaires, nous convenons ensemble des connaissances et compétences qu’ils doivent avoir acquises à l’issue de la formation. Bénéfi ces : un contenu adapté aux stagiaires, à votre contexte et aux attentes du référent technique.

3. Méthodes pédagogiques : le formateur valide avec vous les méthodes d’apprentissage : classiques, inno-vantes ou ludiques ; alternance d’animation en plénière et de sous-groupes ; degré d’interactivité…Bénéfi ces : une diversité de méthodes permettant à chacun de progresser.

4. Outils d’animation : les étapes précédentes per-mettent au formateur de construire et de personnaliser des exercices de réfl exion ou d’application, des mises en activité, des jeux, des ateliers participatifs… Bénéfi ces : outils et pratiques directement applicables.

5. Délivrables personnalisés : les supports de forma-tion et d’exercices, des exemples d’outils et de bonnes pratiques sont remis aux stagiaires.Bénéfi ces : boîte à outils utilisable après la formation.

6. Evaluation des acquis : une évaluation individuelle garantit l'effi cacité de la formation : • une évaluation simple, pour valider la bonne appro-

priation des notions clés, donne lieu à une Attesta-tion d’Acquis de Formation, délivrée par AFNOR Compétences,

• une certifi cation de personnes, délivrée par AFNOR Certifi cation, apporte la preuve de votre expertise et savoir-faire.

Bénéfi ces : valider la progression de vos collaborateurs.

INTRA-ADAPTÉToutes nos formations inter-entreprises peuvent être déclinées chez vous. Une adaptation simple vous est proposée : cas pratiques adaptés à votre secteur et illustrations appuyées sur votre contexte.

INTRA-PERSONNALISÉNous proposons des formations dont l ’ ingénier ie pédagogique est pensée spécifi quement pour l’intra-entreprise : nous mettons notre expérience terrain et des méthodes d’apprentissage éprouvées au service de vos objectifs opérationnels. Nous pouvons également concevoir des formations entièrement sur-mesure, après une analyse complète de votre stratégie d'entreprise, de vos sujets, de vos enjeux.


NORMES ET RÉFÉRENTIELS

N° des normes Titre de la norme Pages

BNQ 9700-800 Entreprise en Santé 50, 49

EN 9100 SMQ – Exigences pour les Organismes de l'Aéronautique, l'Espace et la Défense 34

EN 9101SMQ – Exigences d'Audits pour les Organisations de l'Aéronautique, l'Espace et la Défense

34

FD X07-021 Métrologie et applications de la statistique – Estimation et incertitude des mesures et des résultats d'essais

68

ISO 10012 Systèmes de management de la mesure – Exigences pour les processus et les équipements de mesure

66

ISO 13485 Dispositifs médicaux – Systèmes de management de la qualité – Exigences à des fins réglementaires

29

ISO 14001 et ISO 14004

Systèmes de management environnemental – Exigences et lignes directrices pour son utilisation et Lignes directrices générales concernant les principes, les systèmes et les techniques de mise en œuvre

41, 45, 46, 47

ISO 14971 Dispositifs médicaux – Application de la gestion des risques aux dispositifs médicaux

29

ISO 15189 Exigences concernant la qualité et la compétence – Laboratoires d'analyses de biologie médicale

69

ISO 17021 ou ISO/CEI 17021

Évaluation de la conformité – Exigences pour les organismes procédant à l'audit et à la certification des systèmes de management

6, 8, 9, 10

ISO 19011 Lignes directrices pour l'audit des systèmes de management 6, 18

ISO 22000 Systèmes de management de la sécurité des denrées alimentaires 30

ISO 26000 Lignes directrices relatives à la responsabilité sociétale 48

ISO 45001Nouvelle norme sur les systèmes de management de la santé et de la sécurité au travail – en cours de rédaction

41, 53, 54

ISO 50001Systèmes de management de l'énergie – Exigences et recommandations de mise en œuvre

11, 58

ISO 5725Application de la statistique – Exactitude (justesse et fidélité) des résultats et méthodes de mesure

68

ISO 9000 Systèmes de management de la qualité – Principes essentiels et vocabulaire 6, 8, 9, 10, 24, 25

ISO 9001 Systèmes de management de la qualité – Exigences 22 à 41

ISO 9004Gestion des performances durables d'un organisme – Approche de management par la qualité

22 à 41

ISO/CEI 17025 Exigences générales concernant la compétence des laboratoires d'étalonnages et d'essais

70, 71

ISO/CEI Guide 98-3 Incertitude de mesure – Partie 3 : guide pour l'expression de l'incertitude de mesure (GUM:1995)

68

ISO/TS 16949SMQ – Exigences particulières pour l’application de l’ISO 9001:2018 dans l’industrie automobile

33

ISO/TS 22163 Système de Management de la Qualité pour le secteur ferroviaire 36

NF EN 16247-2 Audits énergétiques – Partie 2 : Bâtiments 59

NF EN 16247-3 Audits énergétiques – Partie 3 : Procédés 59

NF X46-020Repérage amiante – Repérage des matériaux et produits contenant de l'amiante dans les immeubles bâtis – Mission et méthodologie

77

FD X50-171 Indicateurs et tableaux de bord 27

Qualiville Qualité de la délivrance des services publics par les collectivités 36


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SOMMAIRE PAR CODES

Code Page Titre de la formationC0001 15 Audit qualité interne : méthodes et outils

C0003 13 Auditeur qualité interne : méthodes et postures

C0011 68 Audit qualité de laboratoire ISO/17025

C0013 8 Auditeur qualité ICA* tierce partie

C0015 7 Auditeur IRCA : stage de transition pour intégrer l'ISO 9001:2015

C0016 66 Gestion d'un parc d'équipement de mesure

C0020 23 Perfectionnement du responsable qualité

C0026 23 Assistant(e) qualité

C0030 22 Manager qualité v.2015

C0044 45 Estimer les incertitudes de mesure

C0054 22 Responsable qualité dans les services

C0062 6 Auditeur IRCA qualité

C0069 26 Démarche Qualité : disposer des concepts et des bases

C0088 24 Construire un SMQ ISO 9001

C0093 25 Exigences de l'ISO 9001:2015

C0097 67 ISO/CEI 17025 exigences techniques

C0113 27 Indicateurs et tableaux de bord

C0116 66 Les fondamentaux de la métrologie

C0132 18 Audit qualité fournisseur

C0144 69 ISO 15189 lecture de la norme

C0151 27 Pilotage de processus

C0152 67 ISO/CEI 17025 lecture pas à pas

C0160 70 ISO/CEI 17025 Version 2017 : passer votre système qualité laboratoire version 2005 à la version 2017

C0166 28 Organismes de Formation (OF) : répondre aux exigences du décret sur la formation

C0193 24 Passer votre SMQ à la version ISO 9001:2015

C0352 30 Comprendre l'ISO 22000

C0700 44 Construire son SME ISO 14001 v.2015

C0704 47 Analyse environnementale ISO 14001

C0705 47 Réglementation ICPE

C0712 53 Système de management OHSAS 18001

C0718 39 Système de management QSE v. 2015

C0723 54 Réglementation santé-sécurité au travail

C0724 46 Réglementation environnementale

C0731 10 Audits multi-référentiels QSE v.2015

C0732 40 Analyse des risques QSE

C0741 46 Les fondamentaux de l’environnement

C0742 40 Les référentiels QSE v. 2015

C0744 45 ISO 14001 v. 2015 lecture pas à pas

C0745 17 Audit interne ISO 14001 v.2015

C0748 49 Achats éco-responsables

C0763 53 Lecture pas à pas OHSAS 18001

C0770 52 Responsable Sécurité en entreprise

C0776 39 Responsable du système QSE v. 2015

C0815 38 Animateur QSE Titre Certifié niv. III RNCP

C0816 37 Master manager QSE

C1007 30 Intégrer les risques dans un SMQ

C1042 9 Auditeur : préparer l’examen ICA Qualité

C1086 17 Audit interne QSE : maîtriser la méthode d’audit selon les 3 référentiels intégrés

C1093 41 Migration système QSE vers nouvelles versions des normes

C1107 70 Audit interne ISO 15189 de LABM

C1112 69 Approche processus en LBM

C1238 18 Audit et performance

C1350 34 EN 9100 Version 2016 : comprendre les exigences du référentiel aéronautique, spatial et défense

C1353 33 Référentiel Automobile IATF 16949 Version 2016 : comprendre les exigences

C1450 34 EN 9100 Version 2016 : passer votre SMQ 2009 à la version 2016

Code Page Titre de la formation

C1453 33 IATF 16949 Version 2016 : passer votre SMQ à la version 2016

C1781 58 Construire un système ISO 50001

C1787 11 Audit énergie l’ISO 50001

C1789 76 DPE sans mention

C1790 76 DPE avec mention

C1791 58 ISO 50001 : découvrir les exigences

C1853 48 ISO 26000 lecture pas à pas

C1902 50 Devenir chef de projet SQVT

C1903 50 Devenir consultant évaluateur SQVT

C1908 11 Auditeur Energie : stage de transition pour intégrer l’ISO 50001 v.2018

C3000 77 Diagnostics techniques immobiliers

C3210 74 Repérage et diagnostic amiante sans mention

C3503 78 Amiante BE : aspects réglementaires

C3504 78 Amiante BE : aspects pratiques

C3603 82 Amiante SS4 Encadrement technique

C3604 82 Amiante SS4 Opérateur de chantier

C3605 84 Coordonnateur SPS – Niveau 2 : conception et réalisation

C3610 82 Amiante SS4 : encadrement de chantier

C3650 61 Traitement climatique du bâtiment : concevoir dans une approche de Performance Energétique

C3651 61 Énergies Renouvelables (EnR) : maîtriser les fondamentaux : enjeux et solutions

C3715 59 Audit énergétique du bâtiment

C3718 82 Amiante SS4 Encadrement Mixte

C3753 60 Mesure et Vérification de la performance énergétiqueEtablir le M&V d’un projet

C3755 57 Manager de l’environnement et de l’éco-efficacité énergétique ME4

C3860 51 REACH

C3870 63 Qualité et performance du bâtiment : s’initier au référentiel HQETM , BREEAM et LEED

C3873 63 Référentiel LEED : maîtriser les fondamentaux

C4605 84 Coordonnateur SPS – Niveau 2 : conception

C5013 28 Intégrer les performances dans son SMQ

C5015 28 Prendre en considération les parties intéressées

C5018 16 Audit environnement ISO 14001 v.2015

C5030 16 Auditeur ICA : préparer l’examen

C5605 84 Coordonnateur SPS – Niveau 2 : réalisation

C9001 14 Digital - Auditeur qualité interne

C9003 12 Digital - Auditeur qualité interne certifiant

C9093 25 Digital - Comprendre la norme ISO 9001

CE353 48 ISO 45001 : découvrir les principales exigences de la norme E-learning

D0819 45 ISO 14001 : les évolutions de la version 2015

D0829 35 EN 9100 : évolution de la version 2015

D0875 29 Dispositifs médicaux : SMQ et risques

D0884 49 Qualité de Vie au Travail (QVT) : réussir le déploiement de sa démarche

D0887 28 ISO 9001, ISO 14001 version 2015 et HLS

D0888 35 ISO/TS 16949 : les évolutions clés de la version 2016

D0893 54 De l’OSHAS 18001 à l’ISO 45001

D0894 29 NF X50-056 : comprendre les évolutions 2014

D0896 41 Système QSE intégré : nouveau enjeux

D0901 36 Qualivilles et collectivités: piloter la performance grâce aux engagements de service

D0902 36 Transition IRIS vers ISO/TS 22163 : décrypter ses évolutions clés

D0904 60 Contrat de Performance Energétique (CPE) : maîtriser sa préparation, sa passation et son exécution

D0905 71 ISO 17025 version 2017 : décrypter ses évolutions clés

N0999 32 Comprendre les évolutions clés de la V.2015

R0919 31 Convergence Lean Management et ISO 9001 v. 2015 : enjeux et opportunités pour votre SMQ


Le fi nancement de vos formations dépend de votre statut, vous trouverez ci-après les essentiels en fonction

de votre situation.

ENTREPRISES

›�PLAN DE FORMATIONToutes les formations d’AFNOR Compétences peuvent être fi nancées par le plan de formation de l’entreprise. Toutes nos formations certifi antes sont systématiquement éligibles au dispositif des périodes de professionnalisation. Rapprochez-vous de votre OPCA pour connaître les possibilités de fi nancement.

›�CPFDe nombreuses formations d’AFNOR Compétences sont éligibles au fi nancement du CPF. Ce qui permet, dans le cadre de projets partagés avec les salariés, de bénéfi cier de conditions fi nancières facilitant l’accès à la formation. Le CPF fi nance à la fois les coûts pédagogiques et les salaires pendant la formation suivie sur le temps de travail.

DEMANDEURS D’EMPLOI

›�CPFLe CPF peut être utilisé pendant une périodede recherche d’emploi. Son utilisation est de droit dans la limite des heures acquises. PÔLE EMPLOIpeut abonder les heures.

›�AUTRES POSSIBILITÉSVotre conseiller PÔLE EMPLOI peut mobiliser diff érents dispositifs pour fi nancer une formation qui entre dans le cadre de votre projet professionnel. Renseignez-vous auprès de lui.

SALARIÉS

›�CPFLes formations d’AFNOR Compétences éligibles au CPF peuvent être suivies :

• En accord avec l’entreprise concernée pendant le temps de travail ;

• Avec le seul accord de l’OPCA pour le fi nancement en dehors du temps de travail. Prenez contact avec votre employeur ou avec l’OPCA de l’entreprisepour en savoir plus.

Retrouvez nos formations éligibles au CPFsur notre site www.afnor.org/formation

TRAVAILLEURS NON SALARIÉS

Les chefs d’entreprises, commerçants, industriels, artisans, professions libérales, auto entrepreneurs, gérants majoritaires... peuvent bénéfi cier de fi nan-cements pour la formation : Si l’activité est commerciale ou industrielle,l’organisme compétent est l’AGEFICE :Association de Gestion du Financementde la Formation des Chefs d'Entreprise16, avenue de Friedland - 75008 ParisTel : 01 40 08 01 54mail : wbm.agefi ce@agefi ce.fr

Si l’activité relève d’une profession libérale,l’organisme à contacter est le FIF-PL :104 rue de Miromesnil, 75384 PARIS Cedex 08Tel : 01 55 80 50 00

Ou directement en ligne via le lien suivant :http://www.fi fpl.fr/index.php?page=contact

Les artisans doivent contacter directement la FAFCEA 14 rue Chapon - CS 81234 - 75139 Paris Cedex 03Tel : 01 53 01 05 22 - mail : [email protected]


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INDEX DES MOTS CLÉS

Page

A

Accident du travail 54

Accréditation COFRAC 67, 68, 69

Accréditation COFRAC 67, 68, 69

Achats public 49

Achats responsables 49

Aéronautique spatial et défense 34

Agroalimentaire 30

Amélioration continue 23

Amélioration du SMQ 23

Amiante 79 à 82

Analyse de risque QHSE 40

Analyse des risques 40

Analyse environnementale 46

Animateur HSE 46

Animateur QSE 38

Approche processus 27, 40

Aspects environnementaux 44

Audit 6

Audit 2nd partie 18

Audit de laboratoire 70

Audit de l’énergie 11

Audit d’efficacité 18

Audit énergétique bâtiments 76

Audit énergétique industriel 76

Audit environnement 17

Audit externe –6

Audit fournisseur 18

Audit intégré 10

Audit interne 12

Audit interne environnement 17

Audit interne ISO 14001 17

Audit IRCA 6

Audit ISO 14001 17

Audit par tierce partie 6

Audit perfectionnement 18

Audit QSE 10

Audit qualité 4 à 19

Audit qualité fournisseur 18

Audit qualité interne 4 à 19

Audit tierce partie 6

Audite ISO 9001:2015 6

Auditer un SMSI 10

Auditeur 50001 11

Auditeur environnement 17

Auditeur ICA 8

Auditeur IRCA 6

Auditeur IRCA qualité 6

Auditeur qualité 6

Auditeur qualité interne 12

Automobile 34

Page

C

Capabilité des moyens de mesure

90, 91

Centre de contact client 24

Certificat de manager qualité 22

Certification d’auditeur 6

Chargé de sécurité 52

Code du travail 52

Concepts qualité 26

Conformité 47

Cycle de vie (équipement) 47

D

Déclaration environnementale 47

Démarche qualité 24

Démarche qualité dans les services

22

Développement durable 48

Diagnostic amiante 77

Diagnostic de performance énergétique

76

Diagnostic électrique 77

Diagnostic énergétique 59

Diagnostic gaz 6

Diagnostic plomb 77

Diagnostic termites 6

Diagnostiqueur immobilier 77

Dialogue 48

Diplômant 37, 38

Directive IED (Industrial Emissions Directive)

47

Directive sur les émissions industrielles

47

Dispositifs de surveillance et de mesure

66

Document unique 52

Documentation environnementale

46, 47

DPE 75

DPE avec et sans mention 76

DPE sans mention 76

E

Écart 6

Eco-efficacité énergétique 57

Économie circulaire 49

Écoute des parties intéressées 28

Efficacité du SMQ 28

E-learning 19, 48

Enjeux du développement durable dans la fonction achat

49

Enregistrement 6

Environnement 44, 45

Équipements de Contrôle de Mesure et d’Essai (ECME)

66

Estimation des incertitudes 51

Étalonnage et essais 67

Étude de dangers 46

Étude d’impact 46

Page

Évaluation de fournisseur 18

Évaluation de la performance 18

Évaluation de la performance environnementale

46, 47

Examen ICA qualité 8

Exigences sécurité 53

Exigences techniques ISO 17025 68, 70

F

Formation à distance 19

Formation préparatoire à examen ICA

9

Fournisseurs 18

FSSC 22000 30

G

Gestion danger 53

Gestion des risques 30

Guide d’audit 6

H

HACCP 30

HLS (High Level Structure) 7

I

ICA (Institut de Certification des Auditeurs)

8

ICPE (Installation Classée pour la Protection de l’Environnement)

47

Impacts environnementaux 46

Incertitudes de mesure 68

Indicateurs 27

Indicateurs environnement 46, 47

Installations classées 47

Intégration de systèmes de management

39

Intégration de systèmes QSE 39

IRCA 6

ISO 50001 58

ISO 9001 22 à 32

ISO 9001 version 2015 22 à 32

L

Laboratoire de biologie médicale 69

Laboratoire d’analyse et d’essais 68

Les fondamentaux de la qualité 26

M

Maîtrise des risques 42

Management de la qualité 22 à 32

Management de la sécurité 52, 53

Management des risques 30

Management du risque 30

Management intégré 39 à 41

Manager QSE 39 à 41

Manager qualité 22 à 28

Mesure de la performance 19, 27

Méthode audit environnement 17

Méthode d’audit 6 à 18

Méthodologie d’audit 6 à 18

Méthodologie de la qualité 6 à 18


INDEX DES MOTS CLÉS

Page

N

NF EN 16247-4 59

Norme Développement Durable 48

Norme Responsabilité Sociétale 48

Normes QSE 39

O

Organisation métrologique 66

P

Parc d’équipements de mesure 66

PAS 220 30

Passage à la version 2015 24, 25

Perfectionnement d’audit 18

Perfectionnement d’auditeur 18

Perfectionnement responsable qualité

22

Performance 28

Performance durable 18

Pilotage de processus 27

Pilote de processus 27

Plan d’audit 6 à 18

Plan de transition version 2015 22 à 32

Politique environnementale 46, 47

Positionnement du responsable qualité

22

Pratique audit qualité 6 à 18

Prévention des risques 53, 54

Principes de la qualité 26

PRP (Programmes préalables) 30

PRPO (Programmes préalables opérationnels)

30

Q

QSE 39 à 41

Page

Qualité 22 à 28

Qualité des dispositifs médicaux 29

R

REACH 51

Référentiel de service 22

Régime installation 43, 46

Réglementation 52, 53

Réglementation déchets 46, 47

Réglementation environnementale

46, 47

Réglementation sécurité 52, 53

Responsabilité civile et pénale 52, 53

Responsabilité sociétale 48

Responsable énergie 57

Responsable QSE 39

Responsable qualité 22 à 28

Responsable qualité dans les services

22

Responsable sécurité 52

Risque amiante 78 à 82

Risque amiante sous-section 4 82

Risques 30

Risques environnement 46, 47

Risques et opportunités 30

Risques liés aux dispositifs médicaux

29

Risques professionnels 53

Risques QSE 39

Risques selon ISO 9001 30

Risques SMI 5 à 72

RPS (Risques psycho-sociaux) 53, 54

RSE 36

Page

S

Santé et qualité de vie au travail 53, 54

Santé et Sécurité au Travail 53, 54

Sécurité 53

Sécurité sanitaire des aliments 30

Sensibilisation qualité 26

Services 52

SEVESO 2 - 3 46, 47

SGH 61, 67

SME (Système de management environnemental)

17

SMED 65

SMI (Système de management intégré)

5 à 72

SPS 84

Structure commune 7

Structure commune HLS 7

Système de management de la qualité

6

Système de management de l’environnement

44

Système de management intégré (SMI)

29

Système intégré QSE 68

Système qualité du laboratoire 67

T

Tableau de bord 27

Traitement des déchets 59

V

VLE (Valeurs Limitesd’Exposition)

46, 47


INFO

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PLANS D'ACCÈS

Centre de formation de LYON177, rue Garibaldi – Immeuble M+M69003 Lyon – Cedex 03Tél.�: +33 (0)4 72 61 69 00Fax�: +33 (0)4 78 95 07 50

À deux pas du CRAYON de Lyon.

Par le train, gare de Lyon Part-Dieu

Sortir de la gare côté «�Boulevard Vivier-Merle�», place principale côté Part-Dieu, se diriger vers la gauche de cette place au niveau de l’hôtel Athéna. Traverser le boulevard, aux feux, aller en face, marcher sur l’esplanade. Passer devant la porte sud du centre commercial, aller toujours tout droit jusqu’au feu au bout de la rue. À ce feu, traverser à gauche. L’immeuble M+M est le bâtiment aux vitres fumées marron qui fait l’angle (Banque Palatine). La délégation est au 1er étage.

Par le métro Ligne B

En avion, aéroport Lyon Saint-ExupéryLa navette de l’aéroport vous dépose devant la gare de Lyon Part-Dieu, boulevard Vivier-Merle.

En voiture

Autoroute A43 Grenoble - Chambéry sortie «�Mermoz�», puis suivre « centre ville », puis «�Part-Dieu�».

Autoroute A5 Paris, après le tunnel, suivre «�Rive Gauche�», puis « Part-Dieu�».

Autoroute A7 Marseille, suivre «�Lyon centre�», sortie «�Lyon Rive Gauche�», puis suivre «�Part-Dieu�».

Autoroute A42 Genève, suivre «�Lyon centre�», puis suivre «�Part-Dieu�».

ImportantSur la rue Garibaldi prendre la sortie Part Dieu-Sud et repartir en sens inverse (voie la plus à gauche).

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Rue Vauban

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Rue de Bonnel

Rue de Chaponnay

Cours Gambetta

Rue

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Cours Lafayette Cours Lafayette

Rue du Dr Bouchut

Rue

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Rue Paul Bert 3ème

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Les données personnelles que vous nous fournissez, nécessaires pour traiter votre demande, sont destinées à des fin d'exploitation internes et/ou externe, ou de promotion des activités AFNOR et de ses filiales, dont AFNOR Compétences en France et à l'étranger. Conformément à la loi du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès de rectification et de radiation à ces informations. Sauf opposition de votre part, ces informations pourront être cédées, louées ou échangées au sein du groupe AFNOR (composé de l'association AFNOR et des entités dans lesquelles AFNOR possède, directement ou indirectement, une participation ou exerce une influence dominante ou nomme les organes d'administraion ou de gestion). Vous pouvez exercer vcos droits en écrivant à l'adresse suivante ; AFNOR Compétences - Service Marketing / Responsable du système d'information - 11 rue Francis de Pressensé - 93 571 La Plaine Saint-Denis Cedex ou par Fax au 01 49 17 92 80. AFNOR Compétences SAS au capital de 10 000 000 euros RCS de Bobigny B 438 096 034

AFNOR CompétencesAFNOR Compétences est certifié par un organisme reconnu par le CNEFOP et référençable sous DATADOCK

01 41 62 76 22 [email protected] 11, rue Francis de Pressensé - 93571 La Plaine Saint-Denis

STAGIAIRE

❑ Mme�❑ M. Nom Prénom

Fonction Tél :

E-mail du stagiaire

Cette formation est-elle financée dans le cadre de votre CPF ? ❑ Oui�❑ Non

FORMATION

Titre de la formation

Code Date Lieu Tarif € HT + TVA*

Titre de la seconde formation


Titre de la troisième formation


ENTREPRISE / COMMANDITAIRE

Raison sociale

Nom / Prénom du responsable de l'inscription Fonction

E-mail du responsable de l'inscription Tél

Adresse

CP / Ville

SIRET

Code NAF

En signant ce bulletin, je déclare avoir pris connaissance des conditions générales de vente détaillées en p. 188 du catalogue et les accepte sans réserve.

Cachet et signature

si fonctionnement par bon de commande, à transmettre avant le 1er jour de formation

FACTURATION (si différente du commanditaire - n'apparaît pas sur la convention)

Nom de l'organisme financeur SIRET :

Référence à rappeler sur la facture

Adresse

CP / Ville

Dossier suivi par

E-mail Tél

l'accord de prise en charge doit être remis avant le 1er jour de formation

CODEK1710067

* Selon le taux de TVA en vigueur.


INFO

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Depuis 2007, AFNOR Compétences est engagée dans une démarche d’amélioration continue et a obtenu la reconnaissance de R4E5 lors de son évaluation en 2016.

Grâce à sa capacité à adapter continuellement ses pratiques, son off re de Formations - Certifi cation de Compétences aux

besoins de ses clients et à une compréhension profonde des évolutions du marché, AFNOR Compétences connait à la fois une croissance de son chiff re d’aff aires et un développement constant de son taux de Très Grande Satisfaction Clients. Alexis WILLEMS, Managing Director BBest

Le Modèle EFQM d’Excellence est le cadrede référence organisationnel le plus couramment employé en Europe, atteignant plus de 30 000 organisations dans le monde entier.

le Modèle EFQM d’Excellence

L’EFQM A ÉTÉ CRÉÉE POUR PERMETTRE LA RECONNAISSANCE ET LA PROMOTION DU SUCCÈS DURABLE. SON APPROCHE S’ARTICULE AUTOUR DE TROIS ÉLÉMENTS FONDAMENTAUX : • les 8 concepts clés de l’Excellence, • le modèle d’Excellence basé sur 9 critères de Facteurs et de Résultats • le Radar qui fournit une approche structurée pour évaluer les

performances de l’organisation.

CET OUTIL COMPLET D’ÉVALUATION OFFRE AINSI UNE VUE HOLISTIQUE DE L’ORGANISATION EN FOURNISSANT UNE IMAGE DE SES POINTS FORTS ET DE SES ÉLÉMENTS À AMÉLIORER.

Il montre également comment l’organisation se compare à d’autres organisations semblables ou très diff érentes.

EN SYNTHÈSE, le modèle d’Excellence de l’EFQM est basé sur la question suivante: «Qu’est-ce qui est décisif pour le succès d’organisations orientées vers l’Excellence?». Ces éléments ne sont ni des normes, ni des prescriptions, mais des indications sur les relations entre les actions de l’entreprise et les résultats.

��www.afnor.org/formation ��Pour plus d’informations,�contactez-nous au 01 41 62 76 22.�96 I

Modalités d’inscriptionToute inscription doit être confirmée par écrit à l’aide d’un bulletin d’inscription AFNOR Compétences dûment rempli (cachet et signature) ou d’un bon de commande.

Les clients émettant des bons de commande doivent le signaler lors de l'inscription et en communiquer un exemplaire avant le début de la formation.

Le bulletin d'inscription est disponible sur le catalogue annuel, sur les brochures promotionnelles, sur le site www.afnor.org/formation ou sur simple demande téléphonique au 01 41 62 76 22.

Si vous avez procédé à votre inscription par téléphone, vous recevrez une confirmation écrite, que vous devrez nous retourner complétée dans les trois jours.

L’inscription à une formation à distance doit être accompagnée du règlement total de la prestation, T.V.A incluse, pour permettre l’ouverture des droits d’accès à la formation, ou le cas échéant, d'un contrat.

Vous recevrez un accusé de réception, accompagné, pour les prestations de formation, d’une convention de formation.

PrixLes prix sont indiqués Hors Taxes et sont à majorer du taux de T.V.A. applicable en vigueur à la date de facturation.

Les tarifs sont forfaitaires ; ils comprennent la formation ou le séminaire et les supports pédagogiques, physiques ou dématérialisés le cas échéant.

Dans le cas de prestations présentielles, les pauses et les déjeuners sont offerts.

Remises particulièresUne remise de 10 % sur le prix catalogue est accordée aux adhérents à jour de leur cotisation d’AFNOR, Association reconnue d’utilité publique Loi 1901, immatriculée sous le numéro SIRET 775 724 818 00205, à l’exception des adhérents soumis à la catégorie 1 du barème.

Conditions de règlementLe bulletin d’inscription doit être accompagné du règlement de la prestation par chèque à l’ordre d’AFNOR Compétences ou par virement au numéro de compte suivant :

BNP Paribas Centre d’Affaires IDF InstitutionsIBAN FR76 3000 4025 1100 0112 2534 368RIB 30004 02511 00011225343 68Code BIC BNPAFRPPXXXToute somme non payée à l’échéance donne lieu au paiement par le client de pénalités fixées à trois fois le taux d’intérêt légal et ce, sans qu’aucun rappel ne soit nécessaire. AFNOR Compétences ne pratique pas l’escompte.

Outre les pénalités de retard prévues aux présentes, le Client en situation de retard de paiement devient de plein droit débiteur, à l’égard d’AFNOR Compétences, d’une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement d’un montant de quarante euros. Cette indemnité sera due en cas de retard de paiement de toute créance dont le délai de paiement aura commencé à courir après cette date.

Si le Client souhaite qu’un organisme collecteur (OPCA) prenne en charge le règlement de la prestation de formation ou e-formation, il lui appartient de le mentionner sur le bulletin d’inscription envoyé à AFNOR Compétences.

Le client doit effectuer lui-même son inscription auprès d'AFNOR Compétences, même si son dossier est déjà validé par un OPCA.

En cas de prise en charge partielle par l’OPCA, le Client s’acquittera du solde du coût de la formation.

En tout état de cause, si la prise en charge par l’OPCA du montant de l’action de formation n’est pas reçue par AFNOR Compétences au début du stage, le Client sera facturé de l’intégralité du coût de la formation.

À l’issue de la prestation, AFNOR Compétences adresse au client ou, le cas échéant, à l’OPCA une facture en double exemplaire.

Annulation ou report du fait d’AFNOR CompétencesAFNOR Compétences se réserve la possibilité de reporter ou d’annuler la prestation. Dans ce cas, le Client est prévenu dans les plus brefs délais de cette annulation ou de ce report. Aucune indemnité compensatrice ne sera versée au Client en raison d’un report ou d’une annulation du fait d’AFNOR Compétences.

Annulation ou report du fait du clientToute annulation doit être communiquée par écrit.

Première annulation :Si une annulation intervient moins de quatorze jours calendaires avant la date de début de la prestation, AFNOR Compétences se réserve le droit de facturer des frais d’annulation pouvant atteindre la totalité du prix de la prestation.

Après le début de la prestation, en cas d’annulation, d’absentéismeou d’abandon, AFNOR Compétences facturera directement au Client la totalité du prix de la prestation.

Deuxième annulation et/ou report :La franchise de quatorze jours calendaires n’est plus applicable,et AFNOR Compétences facturera la totalité de la prestation.

SubstitutionAFNOR Compétences offre la possibilité au Client, avant le début de la prestation, de substituer au participant inscrit une autre personne ayant le même profil et les mêmes besoins, avec l’accord préalable d’AFNOR Compétences.

Satisfaction client - réclamationsLa Responsable Satisfaction Clients d’AFNOR Compétences accueillera vos réclamations, qu’elles lui soient transmises :• par téléphone au 01 41 62 76 22• par courriel à [email protected]• par courrier à Responsable Satisfaction AFNOR Compétences,

11 rue Francis de Pressensé 93571 La Plaine Saint-Denis cedexet s’engage à vous faire un retour sous trois jours ouvrés.

ResponsabilitéLa responsabilité d’AFNOR Compétences vis-à-vis du Client ne saurait excéder en totalité le montant payé par le Client à AFNOR Compétences au titre des présentes conditions.

Droit applicable et attribution de compétences Le contrat est régi par la loi française. Les parties s’efforceront de résoudre à l’amiable les litiges relatifs à l’exécution de la prestation et notamment en les soumettant à la médiation de la consommation. Les parties au contrat restent cependant libres d’accepter ou de refuser le recours à la médiation de la consommation. Elles pourront le cas échéant recourir à un médiateur choisi d’un commun accord. La solution proposée par le médiateur (ou le système de médiation) ne s’impose pas aux parties du contrat.

À défaut d’accord amiable, le Tribunal de Commerce de Bobigny sera seul compétent.

SAS Société par Actions Simplifiée au capital de 10 000 000 € RCS Bobigny B 438 096 034 - 11, rue Francis de Pressensé93571 La Plaine Saint-Denis CedexTél. : (0)1 41 62 76 22 • Fax : (0)1 49 17 92 [email protected]

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les rapports entre AFNOR Compétences et son client, agissant à des fins professionnelles ou à titre personnel, pour la réalisation d’une prestation de formation ou d’information, et prévalent sur tout autre document, y compris s’il y a lieu sur les Conditions Générales d’Achat du client. Elles ne s’appliquent pas aux prestations de formation intra-entreprise et de conseil. Pour ces dernières, des Conditions Générales de Vente dédiées sont disponibles sur la boutique AFNOR Compétences.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

AFNOR Compétences… des prestations de formations inter-entreprises, Digital learning et d’information

www.afnor.org/formationTél.�: 01 41 62 76 22 Fax�: 01 49 17 92 [email protected]

DIGITALLEARNING

110CYCLES

CERTIFIANTSITINÉRAIRES DE

PROGRESSION

10DIPLÔMANTS350

EXPERTS-CONSULTANTSFORMATEURS

10 500APPRENANTSFORMÉS / AN

RÉFÉRENTIEL DE

COMPÉTENCES

8COMMUNAUTÉS

MÉTIERS

PARCOURSDE MONTÉE EN COMPÉTENCES

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CLes solutions compétencesau service de la performanceToute notre off re 2018 sur www.afnor.org/formation

Votre contact commercialTél. 01 41 62 76 [email protected] Vos délégations régionalesDélégation LYONCentre de formation Immeuble M+M177, rue Garibaldi69003 LyonTél. : 04 72 61 69 00

Délégation MARSEILLE141, avenue du Prado, Bât. B13417 Marseille Cedex 08Tél. : 04 96 19 13 00

Délégation MONTPELLIER770, avenue Alfred SauvyImmeuble Les latitudes Nord34470 PérolsTél. : 04 99 52 24 00