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1 FORUM TELECOM SPI+ Daniel MAGAIN MG Consultants GRH & PME GRH & PME GRH = Gestion des Ressources Humaines PME = Critères européens 250 travailleurs Réalité belge TPE & entreprises jusqu’à 20 travailleurs GRH = d’abord la gestion administrative et salariale Déclaration DIMONA • Calcul des salaires et avantages • Documents et déclarations légales et réglementaires • Calculs particuliers: indemnités de rupture – pécule de sortie GRH = le volet JURIDIQUE Contrat d’emploi / de travail • Règlement de travail • Conflits / problèmes avec les travailleurs • Droits et devoirs de l’employeur / du travailleur GRH EN PME GRH EN PME

FORUM TELECOM SPI+ · • Impact sur la productivité? • Coût de la GRH? ... PME se concentre sur l’essentiel et sur les résultats Ouverture sur la GRH proprement dite: •

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FORUM TELECOM SPI+

Daniel MAGAIN

MG Consultants

GRH & PMEGRH & PME

GRH = Gestion des Ressources Humaines

PME = Critères européens

� 250 travailleurs

Réalité belge

� TPE & entreprises jusqu’à 20 travailleurs

GRH = d’abord la gestion administrative et salariale

• Déclaration DIMONA

• Calcul des salaires et avantages

• Documents et déclarations légales et réglementaires

• Calculs particuliers: indemnités de rupture – pécule de sortie

GRH = le volet JURIDIQUE

• Contrat d’emploi / de travail

• Règlement de travail

• Conflits / problèmes avec les travailleurs

• Droits et devoirs de l’employeur / du travailleur

GRH EN PMEGRH EN PME

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GRH = le volet ECONOMIQUE

• Aides & primes

GRH = le volet GESTION RHGESTION RH

• Recrutement

• Gestion par les compétences

GRH EN PME (2)GRH EN PME (2)

� Taille de l’entreprise• Gestion du temps

• Omniprésence du patron

• Croyance que l’on communique

• Paternalisme toujours existant?

� Difficultés de mesurer le retour• Impact sur la productivité?

• Coût de la GRH?

� Compétences internes manquantes• Patron technicien � gestionnaire

POURQUOI CETTE FAIBLESSE RH?POURQUOI CETTE FAIBLESSE RH?

BESOINS DES PME?BESOINS DES PME?

� TROUVER DES COLLABORATEURS

� FIDELISER LES COLLABORATEURS

� RENTABILISER LES COLLABORATEURS

� OUTILS

• SIMPLE UTILISATION

• FACILE A PRENDRE EN MAINS

• PRE-STRUCTURE

• LIES ENTRE EUX

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EE--GRH ET PMEGRH ET PME� MISE A DISPOSITION D’OUTILS

� ASP OU INTRANET

� PROFESSIONNALISER LES METHODES DE

GESTION

� ACCELERER LES PROCESSUS DE

TRAITEMENT

� SIMPLIFIER LA CHARGE ADMINISTRATIVE

EXEMPLESEXEMPLES� DIMONA par SMS

� SECRETARIAT SOCIAL ON LINE• Dimona

• Transmission des prestations

• Réception des fiches de paies

• Réception de documents

• Modèles de contrats

• Newsletter juridique

• Dossier d’employeur en ligne

• Concordances comptables

• Module de simulation brut / net …

LES APPORTS DES TIC A LA GRHLES APPORTS DES TIC A LA GRH� Mise à disposition d’outils sophistiqués

• Planning et traitement des données (ERP)

• Base de données unique

• E-gouvernement

� PME se concentre sur l’essentiel et sur les résultats

� Ouverture sur la GRH proprement dite:• Recrutement

• Carrières

• Gestion par les compétences

• Evaluation

• Formation

• Mobilité interne

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LES APPORTS DES TIC A LA GRH (2)LES APPORTS DES TIC A LA GRH (2)

� Accès partiel des travailleurs au système• Demande de congé

• Modification d’éléments signalétiques

• Visibilité sur son dossier carrière

� E-learning

EE--GRH : DOMAINES DE PREDILECTIONGRH : DOMAINES DE PREDILECTION

� Module Paie ���� secrétariats sociaux

� Gestion des plannings ���� ERP

� Gestion des prestations sociales ����

secrétariats sociaux

� Gestion des RH

EE--RECRUTEMENT (18 %)RECRUTEMENT (18 %)

� Chercher des candidats

� Déposer sa candidature

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CHERCHER DES CANDIDATS

� HOTJOB

� MONSTER

� STEPSTONE

� VOTRE PROPRE SITE INTERNET

DEPOSER SA CANDIDATURE & DEPOSER SA CANDIDATURE & TROUVER LA CANDIDATURETROUVER LA CANDIDATURE

Ex. application Pepper One - FASTCAST

• Inscription en une seule étape

• Décrire ses besoins

• Matching

TESTER DES CANDIDATSTESTER DES CANDIDATS

� Tests et profils de personnalité en ligne

� Exemple: PerformanSe Echo-Oriente

• 70 items

• 10 minutes de passation

� Résultat: un rapport complet

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UNE EVALUATION COMPORTEMENTALE EN 5

POINTS :

� L’image première

� La relation aux autres

� La relation au travail

� La relation à la hiérarchie

� Les réactions au stress

LE RAPPORT

PerformanSePerformanSe--ECHOECHO

UN BILAN COMPORTEMENTAL

Une liste de

Points d ’appui et de vigilance

LE RAPPORT

PerformanSePerformanSe--ECHOECHO

PerformanSePerformanSe--ECHOECHOLE RAPPORT

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La gestion des « GUIDES-CIBLES »

Le module « Emploi »

� Le « Guide cible ».

PerformanSePerformanSe--TALENTSTALENTS

ENQUETE CLIMAT SOCIALENQUETE CLIMAT SOCIAL

Mesurer la perception de l’entreprise par les travailleurs

Ex: application ABAQUES développée par IESN

• Questionnaire anonyme on line

• Collecte des résultats

• Traitement

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EVALUATION EVALUATION –– GESTION PAR LES GESTION PAR LES COMPETENCESCOMPETENCES� Définir le qui fait quoi?

� Elaborer un profil de compétence requis

� Evaluer un collaborateur

• Evaluation périodique

• Détection de potentiel

• Evolution de carrière

� Etablir des plans de formation

ADMINISTRATEUR SOLYS CLIENT SOLYS

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