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Votre voyage commence ici

Guide du Conseiller Scentsy Family

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Bienvenue chez Scentsy Family ....................................................................................................1Votre voyage commence ici ......................................................................................................... 2

1 Définissez vos objectifs ............................................................................................................4 Tout commence par un objectif........................................................................................4 Faites votre promotion! .......................................................................................................4 Prix du nouveau Conseiller ................................................................................................. 5 Récompense Shooting Star ......................................................................................... 5 Récompense du Démarrage scentsationnel ...........................................................6

2 C’est le moment de célébrer! ................................................................................................. 7 Votre fête de lancement ..................................................................................................... 7 Constituez votre liste de contacts ....................................................................................8 Votre Liste de 100 .......................................................................................................... 9 Réserver des fêtes ............................................................................................................... 10 Paquets pour les Hôtes ..................................................................................................... 10 Styles de fêtes .......................................................................................................................11 Récompenses de l’Hôte .................................................................................................... 12 Récompense de Fête Perpétuelle ................................................................................... 12

3 Découvrez les outils pour les Conseillers .......................................................................... 13 Votre Bureau Virtuel ........................................................................................................... 13 Centre de formation .......................................................................................................... 15 Votre Site Web Personnel (SWP) ...................................................................................... 16 Scentsy Family Store .......................................................................................................... 17 Outils spécifiques à une marque ..................................................................................... 17

4 Rémunération, récompenses et politiques ........................................................................ 18 Rémunération : comment augmenter vos revenus .................................................... 18 Recrutement de nouveaux Conseillers ................................................................... 18 Système de Rémunération ......................................................................................... 19 Se faire payer ................................................................................................................20 Recevoir des paiements des clients ......................................................................... 21 Vente et parrainage à l’international ........................................................................22 Récompenses et reconnaissance ...................................................................................23 Récompenses mensuelles .........................................................................................23 Récompenses annuelles ............................................................................................24 Politiques principales .........................................................................................................26 Glossaire Scentsy Family .............................................................................................................28 Vous avez des questions? ............................................................................................................30

Adresser les courriers à l’adresse : P.O. Box 1335, Meridian, ID 83680, USASoutien au Conseiller (numéro gratuit) : 1-877-855-0617Bureau de l’entreprise (numéro gratuit) : 1-877-855-0617Courriel : support_ca@scentsy.com

Reportez-vous à la quatrième de couverture pour retrouver les coordonnées des divers services de Scentsy Family.

Table des matières

Siège de Scentsy Family

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Bienvenue chez Scentsy Family : nous nous réjouissons que vous ayez décidé de vous joindre à nous!

En tant que Conseiller Scentsy Family, vous découvrirez bientôt à quel point votre travail peut être enrichissant et

agréable. Que vous ayez choisi de rejoindre Scentsy Fragrance, Velata, ou Grace Adele, vous allez faire partager

à d’autres des produits merveilleux et des occasions d’affaires prospères. Vous aurez également la possibilité de

vous développer personnellement et professionnellement tout en travaillant aux côtés d’une entreprise ayant votre

réussite à cœur. Pendant que vous travaillez à faire croître votre entreprise, n’oubliez pas que nous sommes toujours

là pour aider.

Ce Guide du Conseiller présente les renseignements les plus importants dont vous avez besoin pour bien démarrer.

À côté des directives et des détails pratiques dont vous avez besoin pour gérer votre entreprise Scentsy Family, vous

découvrirez également des choses qui vous motiveront et vous inspireront. Et puisque nous avons constaté que les

Conseillers qui lisent attentivement ce guide, ont tendance à connaître davantage le succès dans leurs entreprises,

nous vous encourageons à passer du temps à vous familiariser avec son contenu.

Nous vous remercions de vous lancer dans cette nouvelle aventure excitante avec nous. Votre contribution nous

est précieuse et nous vous souhaitons beaucoup de réussite!

Meilleurs vœux,

Heidi Thompson Orville ThompsonPrésident PDG

Mission de Scentsy FamilyAjouter une valeur au monde en offrant une occasion d’affaires orientée famille parmi les meilleures de

l’industrie, en vendant des produits créatifs, artistiques et de grande qualité qui réchauffent le cœur, éveillent les sens et inspirent l’âme.

Bienvenue chez Scentsy Family

La famille de Thompson

2

En rEjoiGnAnT SCEnTSy FAMily, vous vous êtes lancé dans un

voyage étonnant. En tant que Conseiller, vous aurez la possibilité

d’atteindre vos objectifs, de gagner un revenu, tout en ayant du plaisir

à le faire. Pourtant, aussi excité que vous êtes, vous vous demandez

peut-être : par où commencer?

Pour VouS AidEr à déMArrEr, nous avons rassemblé dans

ce guide les renseignements les plus importants dont vous devez

prendre connaissance. Dans les pages qui suivent, vous apprendrez à

gérer votre entreprise, à utiliser les ressources disponibles et à devenir

un Conseiller Scentsy Family prospère. Suivez simplement chacune

des étapes suivantes et vous prendrez un très bon départ!

VoTrE VoyAGE

CoMMEnCEiCi!

PoliTiquES

4.FAiTES

ProSPérErVoTrE ACTiViTé

réMunérATion

Prix

recrutez de nouveaux Conseillers et récoltez les fruits du Système de Rémunération! Voir page 18.

Apprenez comment vos commissions vont être calculées en fonction de votre Volume de Vente Personnel (VVP). Voir page 20.

Apprenez à connaître les prix (et les récompenses!) que vous pouvez recevoir au fur et à mesure que vous développez votre entreprise. Voir page 23.

Familiarisez-vous avec certaines de nos politiques suscitant le plus de questions, pour savoir comment garder votre activité en conformité. Voir page 26.

VouS AVEz dESquESTionS?

Votre parrain est une personne ressource incroyable! Communiquez avec Scentsy Family.

Nous sommes toujours heureux d’aider! Voir la quatrième de couverture.

3

1.déFiniSSEz VoS

oBjECTiFS ET

rESTEz MoTiVé

Cherchez à obtenir de nouveaux prix du Conseiller qui vous aideront à lancer votre activité, et n’oubliez pas, le temps presse!

doit être gagnée au cours de vos 15 premiers jours en tant que Conseiller. Voir page 5.

doit être gagnée au cours de vos 70 premiers jours en tant que Conseiller. Voir page 6.

lAréCoMPEnSE

ShooTinG STAr

VoTrE BurEAu VirTuEl

VoTrE SWP

PluS d’ouTilS

CEnTrE dE ForMATion

lA

réCoMPEnSE

du déMArrAGE

SCEnTSATionnEl

2.PlAniFiEz

VoTrE FêTE dElAnCEMEnT

Planifiez votre fête de lancement dans les 10 jours qui suivent vos débuts en tant que Conseiller. Apprenez à organiser de grandes fêtes en hébergeant votre propre fête de lancement. Voir page 7.

lES FêTES sont essentielles pour votre activité, car elles vous donnent l’occasion de vendre des produits, de réserver de nouvelles fêtes et de partager des opportunités commerciales avec d’autres personnes.

3.déCouVrEz

TouS lES ouTilS CoMMErCiAux ETProMoTionnElS

ouvrez une session sur votre Bureau Virtuel et familiarisez-vous avec lui. Le Bureau Virtuel est votre outil en ligne pour tout ce que vous devez faire dans le cadre de votre activité. Rendez-vous sur workstation.scentsy.ca. Voir page 13.

Créez votre Site Web Personnel (SWP). Les clients et les visiteurs pourront voir les produits, s’inscrire à des fêtes, en savoir davantage sur vous et beaucoup plus encore. Voir page 16.

Apprenez-en davantage sur le Scentsy Family Store et les autres outils à votre disposition. Il y a tant de ressources disponibles pour vous aider à réussir! Voir page 17.

Tirez profit des formations du Centre de formation. Vous trouverez l’inspiration et de l’aide pour tous les aspects de votre entreprise. Voir page 15 et cherchez le symbole du Centre de formation tout au long de ce guide.

4

1 déFiniSSEz VoS oBjECTiFS Avant de définir vos objectifs, il est important de réfléchir à la raison pour laquelle

vous avez rejoint Scentsy Family. l’avez-vous fait pour compléter votre revenu familial? Vouliez-vous avoir l’occasion de socialiser et d’améliorer vos compétences de présentation? ou aimez-vous simplement les produits et souhaitez-vous les faire partager à d’autres personnes? une fois que vous comprenez vos motivations, vous pouvez définir des objectifs qui vous aideront à réaliser votre propre forme de succès.

Tout commence par un objectif Tout d’abord, définissez clairement votre objectif principal et notez-le par écrit. Il a été prouvé qu’un objectif

écrit avait un taux de réussite plus élevé.

Votre objectif principal :

Affichez votre objectif dans votre bureau à la maison, sur le miroir de la salle de bains, ou quelque part où vous

pouvez le voir tous les jours. Puis définissez ce qu’il faudra faire pour y parvenir. Si cela semble un peu effrayant

sur le papier, essayez de le diviser en petits morceaux, puis attaquez-vous à une pièce gérable à la fois. Il est plus

facile de décider d’abord combien de fêtes il vous faudra planifier pour atteindre cet objectif initial.

je vais organiser fêtes par semaine pour atteindre mon objectif. Pour commencer, essayez

au moins 1 ou 2 fêtes par semaine pour les 70 premiers jours.

Conseil : Marquer un calendrier avec les jours où vous pouvez caser des fêtes autour de vos engagements

familiaux ou autres, alors vous saurez toujours quand vous êtes disponible!

Ensuite, déterminez quelles autres actions vous aideront à atteindre votre objectif.

Faites votre promotion! En tant que tout nouveau Conseiller, vous gagnez une commission de 20 % sur votre Volume de Vente

Personnel (VVP). Dès que vous gagnez un total cumulé de 1 000 points en VVP, vous serez promu au rang de

Conseiller certifié et commencerez à gagner une commission de 25 % - soit une augmentation de 5 % que vous

pourrez toucher tout de suite!

je deviendrais un Conseiller certifié avant le (date) :

objectifs

5

Prix du nouveau ConseillerÊtes-vous prêt à profiter de ces 5 % d’augmentation? Alors faites de notre prix de nouveau Conseiller l’un de

vos premiers objectifs. Obtenir ce prix vous aidera à lancer votre activité et accélèrera votre accession au rang

de Conseiller Certifié.

récompense Shooting Star Gagnez ce prix en vendant 500 points en Volume de Vente Personnel (VVP)

pour une seule marque durant vos 15 premiers jours en tant que Conseiller. Vous

pouvez le faire en seulement une ou deux fêtes réussies!

Votre date cible pour vous qualifier : (votre date

d’adhésion plus 14 jours calendaires)

Lorsque vous gagnez la Récompense Shooting Star, cela vous donne le droit d’acheter

une Trousse Shooting Star*, ce qui vous fait bénéficier d’une réduction importante sur

des produits que vous pouvez utiliser pour créer des présentoirs incroyables lors de vos

fêtes! L’achat de la trousse est également comptabilisée comme VVP, ce qui signifie que

vous recevez une commission lorsque vous l’achetez. En plus d’avoir accès à la trousse,

vous recevrez également un bracelet à breloque et une breloque spéciale Shooting Star.

Au cours de la période de qualification, vous pouvez suivre vos progrès pour obtenir cette

récompense, soit sur la page d’accueil ou l’onglet Performance de votre Bureau Virtuel.

Vous êtes admissible à ce prix chaque fois que vous vous inscrivez à une marque de

Scentsy Family.

* Reportez-vous à l’onglet Ressources de votre Bureau Virtuel pour conaître les options et les tarifs actuels des trousses. Cette offre unique

n’est valide que pendant 90 jours calendaires après la fin de la période de qualification - soit 105 jours à compter de la date de votre

inscription en tant que Conseiller. Si vous gagnez la récompense et que vous souhaitez acheter une Trousse Shooting Star, veuillez passer

votre commande par l’intermédiaire de votre Bureau Virtuel. Si vous avez besoin d’aide, appelez le service de soutien aux Conseillers au

1-877-855-0617.

objectifs

La couleur des breloques varie en

fonction de la marque

6

récompense du démarrage scentsationnel Gagnez ce prix par le biais de ventes ou par une combinaison de ventes et du parrainage de nouveaux

Conseillers. En mettant l’accent sur la participation à des fêtes et sur le partage des occasions d’affaires, vous

serez sur la bonne voie pour vous qualifier pour ce prix - et vous poserez également une base solide pour votre

réussite future! Le prix du Démarrage scentsationnel comprend trois niveaux; vous obtiendrez le niveau le

plus élevé atteint durant vos 70 premiers jours en tant que Conseiller. Le premier jour est le jour où vous vous

inscrivez et où vous commandez votre Trousse de démarrage.

Au cours de la période de qualification, vous pouvez suivre vos progrès pour obtenir cette récompense, soit sur

la page d’accueil de votre Bureau Virtuel, soit dans l’onglet Performance. Vous n’êtes admissible à l’obtention du

prix Démarrage scentsationnel qu’une fois en tant que Conseiller Scentsy Family, et non une fois pour chaque

marque pour laquelle vous vous inscrivez. Si vous êtes inscrit dans plusieurs marques, le Volume de Vente

Personnel (VVP) et les recrues seront accumulés sur l’ensemble des marques.

Votre date cible pour vous qualifier : (votre date d’adhésion plus 69 jours calendaires)

Prix du démarrage scentsationnel - niveau 1Pour vous qualifier, vous devez avoir :1250 points en VVP ou ... Trois Conseillers actifs parrainés personnellement

Votre prix comprend :• Un crédit de produit* de 60 $

• Une épinglette Démarrage scentsationnel

• Un certificat de réussite

Prix du démarrage scentsationnel - niveau 2Pour vous qualifier, vous devez avoir :2500 points en VVP ou ... 1250 points en VVP et trois Conseillers actifs parrainés

personnellement

Votre prix comprend :• Un crédit de produit* de 150 $

• Une épinglette Démarrage scentsationnel

• Un certificat de réussite

Prix du démarrage scentsationnel - niveau 3Pour vous qualifier, vous devez avoir :5000 points en VVP ou ... 2500 points en VVP et six Conseillers actifs parrainés

personnellement

Votre prix comprend :• Un crédit de produit* de 240 $

• Une épinglette Démarrage scentsationnel

• Un certificat de réussite

• Votre nom dans Spotlight du Conseiller, le bulletin mensuel de Scentsy Family

Consultez le Centre de formation pour des renseignements et des conseils sur la façon de gagner ces

récompenses incroyables, ainsi que des conseils supplémentaires sur comment définir et atteindre vos

objectifs. Et peu importe quels sont les objectifs que vous voulez atteindre, continuez à les définir. Une fois

que vous avez atteint un objectif, définissez-en un plus grand!

* Le crédit de produit pour ces récompenses est affiché dans votre Bureau Virtuel le dixième jour du mois suivant la date de

qualification. Pour utiliser le crédit, il suffit de sélectionner Crédit de produit sur la page de paiement après avoir passé une

commande. Les certificats, broches et autres produits seront envoyés à la fin du mois qui suit la période de qualification.

7

2 C’EST lE MoMEnT dE CéléBrEr! les fêtes sont au cœur de votre entreprise. lors d’une fête, vous vendrez des produits

et vous montrerez aux autres qu’eux aussi peuvent devenir des Conseillers! En outre, les fêtes sont un endroit idéal pour planifier davantage de fêtes, qui assureront la réussite de votre activité. Pour que votre activité prenne un excellent départ, commencez à planifier votre fête de lancement dès aujourd’hui!

Votre fête de lancementVotre fête de lancement est l’inauguration de votre entreprise. C’est l’occasion parfaite d’acquérir vos

premiers clients et Hôtes afin de pouvoir planifier d’autres fêtes et continuer à faire partager les produits et

les occasions d’affaires.

Parce que vous êtes à la fois le Conseiller et l’Hôte de votre fête de lancement, vous gagnez les Récompenses de

l’Hôte! (Voir page 12). Et une fois que vous serez facilement passé à travers de votre fête de lancement, vous vous

rendrez compte combien il est facile de traduire votre amour des produits en une expérience de fête fabuleuse pour

vos futurs Hôtes et leurs invités.

Voici un aide-mémoire qui peut vous aider à démarrer :

Avant votre fête de lancement

■ Choisissez une date pour la fête. nous vous recommandons de planifier votre fête de lancement dans les dix jours suivant vos débuts en tant que Conseiller.

■ Créez votre fête sur le Bureau Virtuel, dans l’onglet Commandes. Lorsque vous faites cela, votre fête devient

visible sur votre Site Web Personnel (SWP). (Pour plus d’explications sur la façon d’utiliser le Bureau Virtuel, voir

page 13).

■ Créez votre liste d’invités à l’aide de votre « Liste de 100 ». (Apprenez comment le faire à la page 8).

■ Invitez vos invités en utilisant des cartes postales, ou par téléphone, courriel, Facebook, etc. N’oubliez pas

d’inviter trop de monde : en général, seul un invité sur trois sera présent.

■ Créez un présentoir à l’aide des produits présents dans votre Trousse de démarrage.

■ Étiquetez les catalogues et toute autre documentation commerciale de manière à faire apparaître

vos coordonnées. (Des modèles d’étiquettes personnalisées sont accessibles dans l’onglet ressources de votre

Bureau Virtuel). Votre Trousse de démarrage contient des catalogues, des invitations et des formulaires de

commande; chaque élément prend de la valeur lorsqu’il est étiqueté avec vos coordonnées.

■ Préparez des Paquets à donner aux futurs Hôtes. (Pour davantage de renseignements sur les paquets

pour les Hôtes, voir page 10).

■ Préparez une courte présentation et répétez-la.

■ Apportez des stylos et des formulaires de commande, ainsi qu’un calendrier indiquant vos disponibilités — vous

pourrez ainsi planifier de nouvelles fêtes en un coup d’œil!fêtes

8

Pendant votre fête de lancement

■ Détendez-vous et soyez vous-même.

■ Dites à tout le monde pourquoi vous aimez les produits!

■ Expliquez le système des Récompenses de l’Hôte pour réussir à planifier encore plus de fêtes. (Voir page 10

pour des conseils sur la façon de planifier des fêtes).

■ Demandez à tous ceux auxquels vous parlez s’ils souhaiteraient accueillir une fête et gagner leurs propres

Récompenses de l’Hôte.

■ Montrez aux autres à quel point il est simple et amusant d’être Conseiller, et communiquez davantage sur

le sujet avec tous les invités qui se montrent intéressés.

Après votre fête de lancement

■ Appelez tous ceux qui n’ont pas pu venir pour voir s’ils aimeraient passer une commande avant que vous

ne mettiez un terme à la fête - ils peuvent même faire leurs achats sur votre Site Web Personnel (SWP), s’ils

le désirent.

■ Mettez un terme à votre fête et entrez les commandes de fête sur votre Bureau Virtuel. Si vous souhaitez

de l’aide pour entrer les commandes, faites appel à votre parrain, ou visitez le Centre de formation.

■ Étiquetez les produits en y incluant vos coordonnées et expédiez les commandes.

Consultez le Centre de formation pour davantage de conseils sur la fête de lancement et des instructions

sur la façon de saisir votre première commande!

Constituez votre liste de contactsC’est incroyable de voir combien de personnes vous connaissez en réalité! Utilisez la « Liste de 100 »

fournie à la page suivante pour commencer à établir une liste de contacts que vous pouvez utiliser pour créer

la liste des invités à votre fête de lancement. Répertoriez tous les noms qui vous viennent à l’esprit dans les

catégories suivantes :

Si vous ne parvenez pas à 100 noms tout de suite, ne vous inquiétez pas! Ajoutez continuellement à votre liste

et restez en contact avec ceux qui sont sur la liste. Tous les six mois, vous pouvez demander à vos contacts s’ils

aimeraient passer une commande, accueillir une fête, ou en apprendre davantage sur les occasions d’affaires.

• Amis et famille

• Amis et famille de votre conjoint

• Amis d’école (les vôtres ou ceux

de votre enfant)

• Professeurs

• Personnes qui aiment le parfum,

la nourriture ou la mode

• Contacts que vous connaissez par

l’intermédiaire de vos enfants

• Collègues de travail

• Collègues de travail de votre conjoint

• Connaissances du quartier ou de la paroisse

• Personnes qui voyagent

• Personnes qui voudraient un revenu supplémentaire

• Amis de médias sociaux proches et lointains

(les amis qui ne vivent pas dans votre région

peuvent tout de même magasiner en ligne pour

votre fête!)

• Voisins et connaissances

9

Votre liste de 100

1 34 67

2 35 68

3 36 69

4 37 70

5 38 71

6 39 72

7 40 73

8 41 74

9 42 75

10 43 76

11 44 77

12 45 78

13 46 79

14 47 80

15 48 81

16 49 82

17 50 83

18 51 84

19 52 85

20 53 86

21 54 87

22 55 88

23 56 89

24 57 90

25 58 91

26 59 92

27 60 93

28 61 94

29 62 95

30 63 96

31 64 97

32 65 98

33 66 99

100

10

réserver des fêtes Nous ne le dirons jamais assez : les fêtes sont essentielles à votre entreprise. Et chaque fête, votre fête de

lancement y compris, est le moment idéal pour obtenir encore plus de réservations. Voici quelques conseils qui

vous aideront à remplir votre calendrier en un rien de temps.

• Parlez du système des récompenses de l’hôte. En tant que Conseiller, les Récompenses de l’Hôte sont

un des outils les plus puissants à votre disposition pour encourager les gens à programmer une fête : une

fois qu’ils ont vu les produits et que ces derniers leur ont plu, il ne reste plus qu’à leur dire qu’ils peuvent

obtenir les leur gratuitement! (Pour davantage de renseignements, voir page 12).

• Proposez les choix possibles quant au type de fête. Il existe un type de fête pour chaque Hôte et pour

chaque lieu — que ce soit un salon ou le cyberespace! (Pour plus de renseignements sur les choix de

fêtes possibles, voir page 11).

• Ayez des Paquets pour les hôtes tout prêts. Cela aidera votre Hôte à être prêt pour la fête. (Pour

davantage de renseignements sur les Paquets pour les Hôtes, voir ci-dessous).

• Sachez quand vous êtes disponible. Ayez toujours votre calendrier sous la main et soyez prêt à planifier

une fête n’importe quand et n’importe où.

• Proposez votre prochaine date de disponibilité. Cela permet de maintenir l’excitation à un niveau élevé

et il n’y a aucune règle qui dise qu’il faut deux semaines pour se préparer à une fête! La plupart des gens

savent le jeudi s’ils sont disponibles le mardi suivant.

• obtenez des références. Demandez des références à tout le monde. Même si des gens ne sont pas

intéressés par l’organisation d’une fête, ils connaissent probablement quelqu’un qui l’est.

• invitez trop de monde! Prévoyez toujours plus de fêtes que ce dont vous pensez avoir besoin pour

atteindre vos objectifs de revenus mensuels.

Rendez-vous au Centre de formation pour profiter de plus de conseils concernant les fêtes!

Paquets pour les hôtesAvant la fête, donnez à vos Hôtes un paquet de renseignements pour les aider à se préparer.

Cela comprend :

■ Des catalogues

■ Des Formulaires de commande

■ Des brochures de l’Hôte

■ Des cartes postales d’invitation

■ Vos cartes de visite

Vous trouverez tous ces articles dans votre Trousse de démarrage. Si vous manquez d’une de ces fournitures,

vous pouvez vous réapprovisionner en passant une commande auprès du Scentsy Family Store depuis l’onglet

Commandes dans votre Bureau Virtuel.

11

Styles de fêtesIl y plus d’une façon d’organiser une fête! Pour faire l’expérience de nos produits, votre Hôte et vous-même

pouvez travailler ensemble pour choisir le style qui convient parfaitement. Et quel que soit le style que votre

Hôte préfère, les Récompenses de l’Hôte fonctionnent de la même façon : ils obtiendront des produits gratuits

et à moitié prix pour chaque fête éligible!

Vente domiciliaire Avec une fête à domicile, votre Hôte va offrir un lieu, inviter des amis et sa famille, et proposer des

rafraîchissements. Puis vous partagerez les produits et les opportunités d’affaires, vous intéresserez d’autres

personnes à accueillir une fête et vous montrerez à tous combien il est amusant d’être un Conseiller!

Fête de maison ouverte Pour une fête de maison ouverte, votre Hôte invite les invités à passer au moment qui leur convient dans

un créneau de deux à trois heures. Vous ne ferez pas de présentation importante, mais au lieu de cela

plusieurs « mini » présentations. Les invités peuvent parcourir les produits et se mêler à leur guise.

Fête autour d’un panier (pour Scentsy Fragrance uniquement) Sans offrir l’expérience sociale complète d’une vente domiciliaire, une vente autour d’un panier de

parfums Scentsy est l’alternative parfaite pour les invités en déplacement. Fournissez à vos Hôtes

un superbe panier de présentation plein d’échantillons de produits, de formulaires de commande

et de toutes les informations dont ils auront besoin, pour partager avec autant de personnes qu’ils

le souhaitent. Après 10 à 14 jours, recueillez le panier et les formulaires de commande remplis et

saisissez-les dans votre Bureau Virtuel!

Ajouter des commandes de l’extérieur à une fêteNous encourageons vos Hôtes à maximiser leurs Récompenses de l’Hôte en recueillant des commandes

d’invités ne pouvant pas assister à la fête. Les invités peuvent également se joindre à une fête sur votre Site Web

Personnel (SWP) pour y passer leurs commandes.

12 12

récompenses de l’hôte Vos Hôtes feront presque toute la prospection pour vous et méritent d’être récompensés généreusement. Avec

nos Récompenses de l’Hôte, ils ont la possibilité de gagner des produits gratuits et des articles à moitié prix pour

leurs propres achats!

Les Récompenses de l’Hôte sont l’une des principales raisons pour lesquelles les gens choisissent d’accueillir

une fête, ce qui en fait l’un des outils les plus puissants à votre disposition pour faire croître votre entreprise.

Voici quelques-uns des détails essentiels que vous devez connaître :

• Le produit ou les remises accordés à l’Hôte sont payés par Scentsy Family. Les remises et les produits

gratuits ne sont pas retenus sur votre commission.

• Les Récompenses de l’Hôte ne comptent pas pour votre Volume de Vente Personnel (VVP).

• Pour gagner des Récompenses de l’Hôte, votre Hôte doit organiser une fête admissible d’au moins 200 $

en ventes, hors taxes, expédition et manutention.

• Il y a des frais de Récompenses de l’Hôte de 6 $ facturés au Conseiller si tous les articles à moitié prix

gagnés lors d’une fête ne sont pas rachetés. Si votre Hôte ne les utilise pas tous, profitez

vous-même des remises!

Le tableau ci-dessous détaille les divers avantages qu’un Hôte peut gagner grâce au Programme de

Récompenses de l’Hôte.

Encouragez toujours votre Hôte à recueillir des commandes de l’extérieur avant et après la fête, et invitez

également les invités qui ne peuvent venir en personne à se joindre à la fête et à passer une commande par

l’intermédiaire de votre Site Web Personnel (SWP). Toute commande recueillie avant que vous ne fermiez la fête

compte encore pour leurs Récompenses de l’Hôte!

récompense de Fête Perpétuelle Un Hôte peut continuer à

gagner des récompenses

même après sa fête : Si l’un

de ses invités s’inscrit pour

accueillir une fête, votre

Hôte recevra un article

supplémentaire à moitié prix

lorsqu’il ou elle assistera à

cette fête! Nous l’appelons

la récompense de Fête Perpétuelle, et c’est une

excellente façon de motiver

votre Hôte à vous aider

à planifier des fêtes.

Récompenses de l’hôteVentes des invités 200 $-299 $ 300 $-499 $ 500 $-1199 $ 1200 $ +

Produit gratuit 10% 10% 15% 15%

Produits à moitié prix 1 2 3 4

13

3 déCouVrEz lES ouTilS du ConSEillEr Scentsy Family propose toute une gamme d’outils qui vous aideront à gérer votre activité

et à la faire se développer! Continuez à lire pour en savoir davantage sur le Bureau Virtuel et sur le Centre de formation, votre Site Web Personnel (SWP), le Scentsy Family Store et les outils spécifiques à une marque.

Votre Bureau VirtuelL’un de vos outils professionnels les plus importants est le Bureau Virtuel. Vous l’utiliserez pour passer et suivre les

commandes, mettre en place des fêtes, suivre vos ventes et vos revenus, obtenir des renseignements sur l’actualité

et les événements, gérer vos clients et vos contacts et plus encore!

Pour vous connecter à votre Bureau Virtuel :1. Allez à workstation.scentsy.ca.

2. Saisissez votre numéro d’identification de Conseiller et le mot de passe que vous avez sélectionné pendant le

processus d’inscription.

3. Une fois que vous êtes connecté, vous pouvez basculer entre les différentes marques de Scentsy Family

(si vous êtes inscrit à plusieurs marques) et les langues disponibles en cliquant sur Sélectionner Marque/Pays/

Langue dans le coin supérieur droit de la page d’accueil.

Votre Bureau Virtuel en français! Pour définir le français comme langue par défaut, cliquez sur l’onglet Compte et cliquez sur le lien Modifier Mon

profil sur le côté gauche de l’écran. La possibilité de sélectionner une langue par défaut s’affiche au bas de la page.

Choisissez « Français - Canada », puis cliquez sur Mises à jour sauvegarder profil.

14

navigation dans le Bureau VirtuelLes renseignements contenus dans votre Bureau Virtuel sont organisés en différentes catégories, qui apparaissent

sous forme d’onglets couvrant le haut de la page. Voici un aperçu rapide de ce que vous allez trouver :

onglet AccueilL’onglet Accueil vous amène vers votre page d’accueil, où se trouvent des renseignements personnels et des

renseignements sur l’équipe, un historique des commandes, des outils de suivi des mesures incitatives et les

dernières actualités.

onglet nouveautésL’onglet nouveautés fournit des informations à jour sur les produits et la société, ainsi que les toutes dernières

actualités. Nous vous conseillons de le consulter tous les jours pour rester informé sur les choses qui comptent le

plus pour votre entreprise!

onglet CompteL’onglet Compte vous vous permet d’afficher et de modifier votre profil et vos renseignements personnels, de vous

inscrire pour d’autres marques de Scentsy Family et de gérer toute souscription mensuelle facultative. Vous pouvez

également accéder à votre Site Web Personnel (SWP) et le modifier à partir de cet onglet.

onglet ContactsL’onglet Contacts contient des renseignements sur vos contacts et vos clients, y compris l’historique des achats de

chacun et tout intérêt indiqué, comme par exemple l’organisation d’une fête ou le fait de rejoindre votre équipe!

onglet CommandesL’onglet Commandes est l’endroit où vous passez toutes vos commandes client. Dans cet onglet, vous pouvez

également passer des commandes pour de la documentation professionnelle, comme des catalogues, de la

décoration pour les fêtes et des fournitures publicitaires, en cliquant sur Scentsy Family Store. Vous pouvez ensuite

suivre le statut et l’historique de votre commande dans Mes commandes.

onglet évènementsL’onglet évènements vous renseigne sur les événements à venir et vous permet de vous y inscrire, qu’il s’agisse

d’évènements de formation, de voyages incitatifs que vous pouvez gagner, et plus encore!

onglet PerformanceL’onglet Performance détaille vos ventes mensuelles et la performance de l’équipe, afin de vous fournir les

renseignements nécessaires pour rester sur la bonne voie et atteindre vos objectifs. Vous pouvez également aller

sur cet onglet pour exécuter un ensemble de rapports détaillant la performance de votre équipe.

onglet ressourcesL’onglet ressources comprend un ensemble d’outils destinés à faire croître votre activité, que ce soit des jeux à

utiliser lors des fêtes ou des cartes de visite personnalisées à imprimer. Vous pouvez également consulter la foire

aux questions, télécharger des photos haute résolution de produits, rafraîchir votre connaissance des politiques et

des procédures, et davantage encore.

onglet CommunicationL’onglet Communication offre un moyen facile de communiquer chaque mois avec vos coéquipiers, vos clients et

vos contacts.

onglet SoutienL’onglet Soutien vous donne accès à l’aide quand vous en avez besoin. Utilisez cet onglet pour soumettre un

billet de service de soutien lorsque vous avez une question, un problème ou une préoccupation. Bien que nos

représentants en charge du Soutien aux Conseillers peuvent également être joints par téléphone ou par courriel,

soumettre un billet de service de soutien est le moyen le plus rapide d’obtenir l’aide dont vous avez besoin.

15

Les liens suivants situés dans le coin supérieur droit de votre Bureau Virtuel fournissent également un

contenu utile :

Scentsy SelectAvec Scentsy Select, vous pouvez profiter des remises exclusives sur les produits dont vous avez le plus

besoin dans votre vie professionnelle et personnelle. Ces remises sont disponibles pour tous les Conseillers

Scentsy Family.

Forum Scentsy Family Vous avez des idées ou des questions dont vous aimeriez discuter avec un collègue Conseiller? Visitez le Forum

Scentsy Family sur MyScentsy.com/forum pour communiquer et partager!

Portail de paiementDans les cinq jours après que vous êtes devenu un Conseiller Scentsy Family, vous recevrez un compte de

Portail de Paiement. Connectez-vous au Portail de Paiement pour apprendre comment suivre et transférer vos

fonds - et être payé! (Pour en savoir plus sur le Portail de Paiement, voir page 20).

Centre de formationLe Centre de formation est une ressource inestimable pour acquérir des connaissances et un

savoir-faire commercial.

Vous trouverez le lien vers le Centre de formation dans le coin supérieur droit de votre Bureau Virtuel.

Votre Site Web Personnel (SWP)Avec un Site Web Personnel (SWP) sur mesure, vous pouvez partager votre histoire, promouvoir des produits,

recueillir des commandes en ligne, annoncer des fêtes ouvertes, recruter de nouveaux Conseillers et davantage

encore. Votre Site Web Personnel est disponible en anglais et en français - demandez simplement aux clients

francophones de sélectionner leur langue dans le lien du coin supérieur droit du site Web, à côté du drapeau.

Lorsque vous rejoignez une des marques Scentsy Family, vous recevez une souscription GRATUITE de trois mois à

votre propre Site Web Personnel (SWP)! Après vos trois mois gratuits, vous pouvez garder votre Site Web Personnel

pour des frais de souscription de 12 $ par mois. (Si vous vendez plus d’une marque Scentsy Family, votre première

souscription à un SWP est de 12 $ par mois après les trois mois gratuits; les souscriptions supplémentaires sont de

6 $ par mois l’une, après les trois mois gratuits).

Si vous souhaitez conserver votre site Web, vous n’avez pas besoin de faire quoi que ce soit. Si vous n’annulez pas

votre souscription, Scentsy Family facturera automatiquement la souscription mensuelle sur la carte de crédit utilisée

lors de l’inscription; les paiements mensuels seront traités le jour du mois où vous vous êtes inscrit initialement. Vous

pouvez annuler votre souscription à tout moment.

La souscription est facultative, mais vous devez avoir au moins une souscription à un SWP pour parrainer de

nouveaux Conseillers, construire une équipe et parrainer ou vendre à l’étranger. (Pour en savoir plus sur les

débouchés internationaux, voir page 22).

Vous pouvez gérer vos souscriptions ou vous inscrire pour des souscriptions dans l’onglet Compte de votre

Bureau Virtuel.

Personnalisation de votre SWPPrenez le temps de personnaliser votre Site Web Personnel. Vous pouvez accéder à votre SWP et le modifier depuis

l’onglet Compte en cliquant sur Personnaliser mon Site Web Personnel.

Depuis l’onglet Compte, vous avez également la possibilité de changer la façon dont votre nom ou votre numéro

de téléphone s’affichent sur votre Site Web Personnel. Cliquez simplement sur Modifier mon profil, saisissez le nom

ou le numéro de téléphone que vous souhaitez voir affichés dans l’espace prévu et enregistrez vos modifications

en cliquant sur Mises à jour sauvegarder profil. Cela vous permet d’ajouter un partenaire commercial ou le nom du

conjoint, le nom de votre société, ou un surnom.

Conseil : Ajoutez un lien vers votre SWP à votre signature de courriel et aux pages de médias sociaux pour diriger les

amis, la famille et autres clients potentiels vers votre site. En commençant à le parcourir, ils pourraient bien

être séduits par les produits ou l’opportunité!

16

17

Scentsy Family Store Scentsy Family Store est une boutique en ligne destinée à répondre à tous vos besoins de fournitures

professionnelles, quelles que soient la ou les marques que vous vendez, et elle inclut entre autres des outils

commerciaux et publicitaires destinés à attirer de nouveaux clients, de nouveaux Hôtes et de nouvelles recrues.

Parmi les produits :

• Des catalogues, des cartes postales d’invitation et des brochures d’accueil et de recrutement

•Des t-shirts, des casquettes et des vêtements pour vous aider à rendre visible votre activité

• De la décoration pour voitures, des cartes de visite et d’autres produits personnalisables pour vous aider

à promouvoir votre activité

• Des ensembles d’outils spécifiques pour les fêtes à domicile, le recrutement, les campagnes de

financement et d’autres domaines de vente

•Des produits destinés à vous aider à concevoir des présentoirs efficaces visuellement lors de vos fêtes

En tant que nouveau Conseiller, vous êtes automatiquement admissible au programme PowerLaunch, qui offre un

accès aux outils les plus efficaces du Scentsy Family Store avec des remises - durant vos 70 premiers jours!*

Une fois que vous avez atteint le stade de Directeur, vous pouvez acheter dans la Gallerie des Directeurs des produits

phares en exclusivité et des outils de soutien pour vous aider à diriger votre équipe.

Pour magasiner au Scentsy Family Store, visitez l’onglet Commandes de votre Bureau Virtuel.

outils spécifiques à une marqueChaque marque de Scentsy Family est unique, et vous fournit des occasions uniques de promouvoir des produits, des

Récompenses de l’Hôte ou des opportunités commerciales auprès de vos clients et des Hôtes.

le bulletin de nouvelles électronique mensuel Making Perfect Scents™ (pour Scentsy Fragrance uniquement) Prix : Gratuit avec une souscription au Site Web personnel (SWP) Scentsy Fragrance

une trousse Scent of the Month (pour Scentsy Fragrance uniquement) Prix : 42 $ par mois, plus les frais d’expédition et de livraison†

Trousse groupée Scent & Warmer of the Month (pour Scentsy Fragrance uniquement) Prix : 72 $ par mois, plus les frais d’expédition et de livraison†

Vous pouvez gérer vos souscriptions ou vous inscrire pour des souscriptions dans l’onglet Compte de votre Bureau

Virtuel. Pour plus d’information et la liste la plus à jour des souscriptions, promotions et outils actuels pour la ou les

marque(s) à laquelle ou auxquelles vous êtes inscrit, allez à l’onglet ressources de votre Bureau Virtuel.

* Les remises PowerLaunch sont UNIQUEMENT disponibles durant vos 70 premiers jours pour vos commandes auprès du Scentsy Family

Store dans votre Bureau Virtuel. Les remises PowerLaunch ne sont PAS disponibles dans le cadre d’une commande de fête. Le prix ou la

disponibilité de tous les produits PowerLaunch sont susceptibles de changer sans préavis.

†Les prix et le contenu peuvent changer sans préavis.

18

4 réMunérATion, réCoMPEnSES ET PoliTiquES Maintenant que vous avez défini vos objectifs, commencé à planifier votre fête de

lancement et vous êtes familiarisé avec certains de nos meilleurs outils pour les Conseillers, il est temps d’apprendre comment vous allez être payé, gagner des récompenses bien méritées et garder votre comptabilité en règle.

rémunération : comment augmenter vos revenusLe Système de Rémunération de Scentsy Family offre des commissions basées sur votre Volume de Vente

Personnel (VVP) ainsi que des primes de leadership que vous gagnez en construisant votre équipe. Le VVP,

le rang et les commissions sont déterminés au niveau de Scentsy Family, ce qui signifie que, que vous vendiez

une marque ou plusieurs, les points de VVP s’additionnent entre tous les produits commissionnables que

vous vendez.

En tant que nouveau Conseiller Scentsy Family, vous toucherez une commission de 20 % sur votre VVP. Dès que

vous gagnez un total cumulé de 1000 points en VVP, vous serez promu au rang de Conseiller certifié et

commencerez à gagner une commission de 25 %. Soit une augmentation de 5 % que vous pourrez toucher tout

de suite!

Et quand vous passerez de Conseiller certifié à Conseiller Super Étoile et au-delà, vous gagnerez encore plus sur

les ventes des membres de votre équipe. (Pour plus de détails, consultez le Système de Rémunération).

De plus, vous gagnerez une prime de récompense sur les ventes mensuelles sous forme d’une commission de

5 % supplémentaires sur votre Volume de Vente Personnel (VVP) si vous atteignez 2000 points de VVP sur un

mois donné!

recrutement de nouveaux ConseillersSi vous êtes abonné à un Site Web Personnel (SWP), vous pouvez parrainer de nouveaux Conseillers et construire

une équipe Scentsy Family.

En tant que Conseiller Scentsy Family, vous pouvez parrainer de nouveaux Conseillers Grace Adele, Velata ou

Scentsy Flagrance, qu’importe la/les marque(s) vous vendez vous-même. Cela permet à vos recrues de choisir la

marque, qui les passionne le plus et malgré tout de se joindre à votre équipe!

Voici quelques petites choses à garder à l’esprit lorsque vous recrutez :

• Les nouveaux Conseillers doivent avoir au minimum 18 ans, ou l’âge de la majorité dans la province

du Conseiller, au moment de leur inscription.

• Les nouveaux Conseillers doivent être citoyens canadiens ou résidents permanents, s’ils s’inscrivent

au Canada.

• Les nouveaux Conseillers doivent avoir un numéro d’assurance sociale valide ou un numéro de carte

de résident permanent au Canada.

• Les nouveaux Conseillers doivent accepter l’Entente du Conseiller indépendant et acheter une trousse de

démarrage pour la marque dans laquelle ils s’inscrivent.

Quand quelqu’un est prêt à rejoindre votre équipe, demandez-lui d’aller sur votre Site Web Personnel, de cliquer

sur le lien Rejoindre mon équipe, puis de suivre les étapes de l’inscription. Votre nouvelle recrue aura besoin d’une

carte de crédit ou de crédit pour payer sa Trousse de démarrage pendant le processus d’inscription.

SYSTÈME DE RÉMUNÉRATION

* Volume de Vente Personnel à Vie; doit être obtenu avant de recevoir une promotion. LE VVP est un système de pointage convertible en devise locale en utilisant un taux de change calculé selon la formule “prix excluant les taxes / VVP.” Le taux de change pour le Canada est de 1,2.

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Directeur Étoile 500 30 000 6 000 3 2 25% 9% 9% 7% 5% 2% 3% 3% 4%

Directeur 500 10 000 2 000 3 25% 9% 9% 7% 5% 2% 3% 3%

Conseiller Super Étoile 500 6 000 3 25% 7% 7% 5% 3%

Conseiller Étoile 500 2 500 2 25% 4% 4% 2%

Conseiller Principal 500 1 000 1 25% 2% 2%

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RANG RESPONSABILITÉS RÉCOMPENSES

prospérez

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SYSTÈME DE RÉMUNÉRATION

* Volume de Vente Personnel à Vie; doit être obtenu avant de recevoir une promotion. LE VVP est un système de pointage convertible en devise locale en utilisant un taux de change calculé selon la formule “prix excluant les taxes / VVP.” Le taux de change pour le Canada est de 1,2.

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Directeur 500 10 000 2 000 3 25% 9% 9% 7% 5% 2% 3% 3%

Conseiller Super Étoile 500 6 000 3 25% 7% 7% 5% 3%

Conseiller Étoile 500 2 500 2 25% 4% 4% 2%

Conseiller Principal 500 1 000 1 25% 2% 2%

Conseiller Certifié 1 000* 25%

Conseiller Escentiel 20%

RANG RESPONSABILITÉS RÉCOMPENSES

Pour déterminer quel pourcentage de commission et quelles primes vous toucherez un mois donné, trouvez

tout d’abord votre rang pour le mois figurant dans la colonne « Rang ». Vous trouverez des renseignements sur

la commission et la prime pour ce rang sur la même ligne dans les colonnes de « Récompenses ». Notez qu’en

plus de la commission que vous touchez sur votre VVP, vous pouvez gagner de multiples primes en fonction de

la performance de votre équipe. Alors, pendant que vous travaillez pour faire croître votre entreprise, n’oubliez

pas que construire votre équipe est tout aussi important que vendre des produits. Pour connaître la définition

des termes du Système de Rémunération, reportez-vous au Glossaire Scentsy Family à la page 28.

Déclaration des revenus typiques du participant

Pour un participant typique au Système de Rémunération, la principale source de revenu est la commission sur les ventes de produits

et les ventes des lignes descendantes et les services. Les gains personnels sont variables. Un participant typique gagne entre 73 et

1998 $ par an.

Ces gains sont une estimation établie à partir des montants gagnés par les participants typiques au Système de rémunération de

Scentsy Family. Un participant est défini comme une personne qui participe activement aux activités nécessaires pour profiter des

avantages du Système de Rémunération (touchant des commissions pour au moins quatre mois sur douze dans une année donnée).

Les participants typiques sont engagés dans le Système de rémunération pour au moins un an.

Visitez le Centre de formation pour une formation approfondie sur le Système de Rémunération.

Système de rémunérationPrenez quelques minutes pour étudier le Système de Rémunération détaillé ci-dessous. Votre niveau de

rémunération est déterminé par votre propre rang et le ou les titres du ou des Conseillers dans votre première ligne.

Vous avancerez dans les rangs en augmentant vos ventes mensuelles et en construisant votre équipe. Lorsque vous

atteignez les exigences mensuelles figurant dans les colonnes « Responsabilités » d’un rang donné, vous serez

promu à ce rang. Votre rémunération est basée sur ce rang aussi longtemps que vous continuez à satisfaire aux

exigences mensuelles détaillées dans le Système de Rémunération.

prospérez

20

Se faire payerVoici les détails qu’il vous faut connaître :

Calculer les commissionsLe Système de Rémunération de Scentsy Family est conçu pour prendre en charge plusieurs pays. Voilà

pourquoi les commissions sont payées en se basant sur le Volume de Vente Personnel (VVP) et non sur

une monnaie. En d’autres termes, Scentsy Family utilise des points au lieu de dollars pour déterminer les

commissions réalisées. Cela permet à Scentsy Family de conserver un Système de Rémunération unique

pour plusieurs pays.

Une fois que les commissions et les primes sont calculées en utilisant les points gagnés en VVP, les chiffres

sont ensuite convertis en la devise appropriée. Pour payer les commissions, Scentsy Family utilise un calcul

qui inclut un « taux bloqué » pour convertir le VVP en monnaie locale. Le taux de change est défini pour

un certain temps et ne correspond à aucun taux de change de devises. le taux de change actuel pour le Canada est de 1,2. Cela signifie que 1,20 $ (CAD) équivaut à un point en VVP.

Pour calculer votre commission mensuelle : (vos points de VVP) x (votre pourcentage de commission) x (le taux de change pour votre pays) =

commission en dollars

Portail de paiement Scentsy FamilyEn tant que Conseiller Scentsy Family, vous recevez un compte de portail de paiement où vos commissions

et primes sont chargées chaque jour de paie. Vous pouvez accéder à votre compte sur le Portail de

paiement en cliquant sur le lien Portail de paiement sur votre Bureau Virtuel ou en visitant ScentsyPay.com.

Depuis votre compte sur le Portail de paiement Scentsy Family, vous pouvez transférer vos gains vers un

compte bancaire personnel. Pour en savoir plus sur le Portail de paiement, consultez le Centre de formation

ou la section FAQ sur la page d’accueil du Portail de paiement. Si vous vous inscrivez pour plus d’une

marque Scentsy Family, vos commissions seront versées sur le même compte du Portail de paiement.

Visitez le Centre de formation pour en savoir davantage sur le Portail de paiement.

jours de paieLes commissions et les primes pour chaque mois sont versées sur votre compte du Portail de paiement

Scentsy Family à la fin du 10e jour du mois suivant; si le 10 tombe une fin de semaine ou un jour férié, les

commissions seront versées le jour ouvrable suivant. Pour qu’une commande soit incluse dans le paiement

de la commission du mois suivant, elle doit être soumise au cours du mois de qualification avant 23h59

(heure du Pacifique) le dernier jour du mois. Par exemple : toutes les ventes admissibles du mois d’avril font

gagner un paiement de commission le 10 mai. Scentsy paie des commissions de 30 $ ou plus en gains.

Si votre commission est moins élevée que ce montant, vous recevrez vos paiements de commissions le

mois ou vous aurez 30 $ ou plus de commissions totales. Les rangs et les titres sont mis à jour lorsque les

commissions sont payées.

21

impôt sur le revenu, formulaire T4ALes Conseillers qui gagnent 500 $ ou davantage en commissions, prix et/ou primes pour l’ensemble de toutes

les marques Scentsy Family au cours d’une année civile recevront un formulaire T4A de Scentsy, Inc. à des fins

fiscales. Celui-ci sera disponible dans l’onglet Compte sur votre Bureau Virtuel. Si vous gagnez 499,99 $ ou moins

au cours d’une année civile, vous ne recevrez pas de formulaire T4A. Si vous choisissez, votre compte d’entreprise

peut être enregistré comme une entité d’affaires et avoir un formulaire T4A émis à un numéro d’entreprise. Les

Conseillers qui souhaitent enregistrer leur compte comme une entité d’affaires doivent soumettre un formulaire

d’entité d’affaires dûment rempli et signé (situé dans l’onglet ressources sur votre Bureau Virtuel sous les

Formulaires Scentsy Family) et une copie des statuts de la société associés à l’entreprise à

accountservices@scentsy.com.

Conseil : Nous vous recommandons de configurer un compte chèque distinct exclusivement pour votre

entreprise, afin de ne pas mélanger vos fonds entre votre compte personnel et votre compte d’affaires.

Cela vous aidera à suivre vos dépenses d’affaires et à suivre vos progrès financiers.

recevoir des paiements des clients Bien que vous pouvez accepter le paiement de la part de clients sous quelque forme que vous choisissez, veuillez

garder à l’esprit que tous les paiements des Conseillers Scentsy Family doivent être effectués par carte de crédit

ou de débit. Nous n’acceptons pas les espèces, les mandats-postaux ou les chèques de Conseillers ou de clients.

Paiements par carte Assurez-vous de recueillir tous les renseignements demandés sur le formulaire de commande : nom, numéro de

carte, date d’expiration et cryptogramme de la carte. Scentsy Family accepte Visa, MasterCard, American Express

et Discover. N’oubliez pas que le fait de recevoir des renseignements sur la carte du client est une confiance

sacrée, alors prenez soin de cette confiance. Les renseignements sur la carte de votre client seront transmises à

Scentsy Family au moment où vous passerez la commande en ligne. Vous ne traiterez pas la carte vous-même;

Scentsy Family traitera tous les paiements par carte via le Bureau Virtuel.

les chèques doivent être à votre nom Si vous choisissez de prendre un chèque personnel d’un client, assurez-vous qu’il y a un numéro de téléphone

indiqué sur le chèque et attendez de l’avoir encaissé pour livrer les produits.

Taux de taxeLes taxes de vente applicables sont perçues sur toutes les commandes. Le Bureau Virtuel déterminera le taux

d’imposition pour la commande en fonction de l’adresse de livraison. Pour trouver le taux d’imposition approprié,

créez au préalable votre fête dans votre Bureau Virtuel. Percevez toujours les taxes en fonction du lieu où votre

commande est envoyée. Par exemple : si vous organisez une fête au Saskatchewan, qui a un taux de taxe total

de 10 %, mais que la commande de la fête est expédiée à une adresse en Alberta, qui a un taux de taxe de 5 %, on

vous facturera une taxe 5 % sur votre l’ensemble de votre commande.

Dans certaines régions, les produits alimentaires peuvent être imposés différemment des produits

non alimentaires.

Frais de livraisonLa livraison est gratuite pour les commandes de fête éligibles au Canada et dans les États des États-Unis

limitrophes. Les commandes livrées directement aux clients et les commandes expédiées vers l’Alaska, Hawaï,

les territoires des États-Unis et les adresses APO/FPO sont sujettes à des frais particuliers. Les clients peuvent

retrouver certains frais de livraison indiqués sur les Formulaires de commande. Reportez-vous aux tableaux de

livraison dans l’onglet ressources pour plus de renseignements.

22

Vente et parrainage à l’internationalEn tant que Conseiller Scentsy Family, vous avez la possibilité de parrainer ou de vendre à l’international

dans les pays où Scentsy Family est présente.

Votre pays d’origine est le pays que vous avez spécifié pendant le processus d’inscription. Votre région

d’origine est la région Scentsy Family où est situé votre pays d’origine.

Pour vendre ou parrainer en dehors de votre pays d’origine, mais dans votre zone géographique d’origine,

vous devez accepter des frais de service international intrarégionaux. Pour vendre ou parrainer en dehors

de votre zone géographique d’origine, vous devez accepter des frais de service international extrarégionaux.

Vous devrez également vous inscrire à un contrat de ventes internationales ou de parrainage propre à

chaque pays lorsque vous acceptez des frais de service international.

Une fois que vous avez accepté des frais de service international Scentsy Family, il n’y a aucun coût

supplémentaire pour vous inscrire à des contrats de ventes internationales ou de parrainages propres à

chaque pays au sein de cette région.

La combinaison de frais de service international et d’un contrat de ventes internationales ou de parrainage

propre à chaque pays offre les services suivants :

• Conversions de monnaies et perception des taxes liées à vos ventes ou aux ventes de vos lignes

descendantes qui se déroulent à l’extérieur de votre pays d’origine.

• Traduction du Site Web Personnel (SWP) dans les langues et les devises locales.

• Offres de produits, prix et livraison spécifiques au pays (le cas échéant).

• Possibilité de parrainer de nouveaux Conseillers dans ce pays.

• Accès au Bureau Virtuel de ce pays, y compris les documents de formation, les politiques et les

procédures nationales et d’autres outils pour vous aider à développer et à diriger votre équipe hors de

votre pays d’origine.

Ces frais de service international aident à couvrir les frais administratifs supplémentaires associés au

paiement des primes et à la conversion des devises, et ils doivent être collectés pour traiter vos primes

sur les ventes de vos lignes descendantes en dehors de votre pays d’origine. Si l’une de vos lignes descendantes fait du volume en dehors de votre pays/zone géographique d’origine, vous pouvez garder les frais de service international en vigueur sur une base mensuelle.

Frais de service international : dans la région Prix : 6 $ par mois

Si vous souhaitez vendre et parrainer en dehors de votre pays d’origine, ou si vous avez des lignes

descendantes hors du pays avec lesquelles vous comptez gagner des primes, vous devez accepter des frais

de service international intrarégionaux et souscrire au contrat des ventes et du parrainage internationaux

propre à chaque pays. Vous devez avoir un contrat de ventes et de parrainage internationaux propre à

chaque pays pour chaque pays dans lequel vous souhaitez faire des affaires.

Frais de service international : hors de la régionPrix : 12 $ par mois

Si vous souhaitez parrainer des Conseillers Scentsy Family en dehors de votre région d’origine, ou si vous

avez des filleuls hors du pays avec lesquels vous comptez gagner des primes, vous devez accepter des

frais de service international hors de la région et vous inscrire au contrat de ventes internationales et de

parrainage propre à chaque pays. Vous devez avoir un contrat de ventes et de parrainage internationaux

propre à chaque pays pour chaque pays dans lequel vous souhaitez faire des affaires.

Pour accepter des frais de service international, allez sur Mes souscriptions dans l’onglet Compte de votre

Bureau Virtuel.

23

récompenses et reconnaissanceVous travaillez dur pour assurer la croissance de votre entreprise et que vous méritez d’être reconnu pour vos

efforts! C’est pourquoi nous offrons un ensemble de récompenses mensuelles et annuelles qui récompensent

votre travail exceptionnel et favorisent également votre croissance et votre réussite.*

récompenses mensuellesLes prix mensuels sont remis par Scentsy Family à tous les Conseillers admissibles. Chaque prix peut être gagné à

plusieurs reprises. Tous les prix mensuels sont gagnés au niveau de Scentsy Family en fonction des ventes et/ou

du recrutement, et dans toutes les marques.

Si le Conseiller n’en a pas déjà gagné un par le biais de la récompense Shooting Star, un bracelet porte-bonheur

Scentsy Family sera envoyé avec le premier prix remporté par un Conseiller.

Meilleures ventes du mois par marqueQualification :Ce prix est remis tous les mois aux trois Conseillers dans chaque titre de chaque marque ayant le

plus grand nombre de points de Volume de Vente Personnel (VVP) pour un mois calendaire. Les

titres sont déterminés par le titre du Conseiller au début du mois.

Vos récompenses comprennent :

• Une mention dans Spotlight du Conseiller, le bulletin mensuel de Scentsy Family

• Une breloque bourse

Parrain du mois par marqueQualification:Ce prix est remis au Conseiller de chaque titre et de chaque marque ayant le plus d’inscriptions

personnelles dans un mois calendaire; il faut un minimum de trois nouvelles recrues. En cas

d’égalité, les VVP combinés des nouvelles recrues serviront à départager les ex-statuquos.

Votre prix comprend :

• Une mention dans Spotlight du Conseiller, le bulletin mensuel de Scentsy Family

• Une breloque parrainage

récompense du Volume de Vente Personnel (VVP) accumulé

Qualification :

Ce prix est décerné aux Conseillers pour chaque 10 000 points de VVP accumulés. Seule une

breloque peut être gagnée par mois.

Votre prix comprend :

• Une breloque pour chaque tranche de 10 000 points gagnés en VVP

• Une breloque pour chaque tranche de 50 000 points gagnés en VVP

• Une breloque pour chaque tranche de 100 000 points gagnés en VVP

• Une mention dans Spotlight du Conseiller, le bulletin mensuel de Scentsy Family

* Scentsy Family se réserve le droit de modifier ou d’ajouter de nouvelles formes de distinction des Conseillers. Dans le cas des

partenaires d’affaires ou des conjoints travaillant sous le même compte de Conseiller, seul un article de prix (bracelet, broche,

trophée, etc.) sera donné par compte admissible.

24

Prix du Formateur Shooting StarQualification :

• Avoir une recrue de première ligne qui obtient la Récompense Shooting Star

Votre prix comprend :

•Un crédit de 30 $ par recrue qui obtient la Récompense Shooting Star

•Une mention dans Spotlight du Conseiller, le bulletin mensuel de Scentsy Family, lorsque trois

ou davantage de recrues de première ligne obtiennent la Récompense Shooting Star dans un

délai d’un mois

•Breloque de formateur Shooting Star

Prix de ventes mensuellesQualification :

• 2000 points ou plus en VVP au cours d’un mois calendaire

Votre prix comprend :

•Une prime de récompense sur les ventes mensuelles sous forme d’une commission de

5 % supplémentaires sur votre VVP

•Une mention dans Spotlight du Conseiller, le bulletin mensuel de Scentsy Family,

quand c’est la première fois

•Une breloque des ventes

récompenses annuellesSauf indication contraire, les récompenses annuelles sont remises par Scentsy Family à tous les Conseillers qui

répondent aux conditions. La période de qualification pour ces prix va du 1er mai au 30 avril; les gagnants sont

annoncés lors de la Réunion annuelle de Scentsy Family. Toutes les récompenses annuelles sont gagnées au

niveau de Scentsy Family en fonction des ventes ou du recrutement, et dans toutes les marques.

Prix annuel d’excellence des ventesQualification :

•Un VVP annuel d’au moins 30 000 points

Votre prix comprend :

•Une mention lors de la Réunion annuelle de Scentsy Family et dans Spotlight du Conseiller,

le bulletin mensuel de Scentsy Family

•Un trophée personnalisé

•Une prime de 1200 $

Prix du mentor annuelQualification :

•Parrainer personnellement 14 nouveaux Conseillers ou davantage qui s’inscrivent et obtiennent le titre de

Conseiller Certifié ou plus élevé pendant la période de qualification

Votre prix comprend :

•Une mention lors de la Réunion annuelle de Scentsy Family et dans Spotlight du Conseiller,

le bulletin mensuel de Scentsy Family

•Un trophée personnalisé

•30 $ de prime par Conseiller Certifié; 60 $ de prime par Conseiller principal ou plus élevé

La couleur des breloques varie en

fonction de la marque.

25

Cercle de l’excellenceQualification :

•Rang de directeur Super Étoile

•Six directeurs Super Étoile de première génération dans votre équipe

Votre prix comprend :

•Une participation gratuite à un voyage de motivation par an

•Une inscription gratuite à la Réunion annuelle de Scentsy Family

•Une inscription gratuite à une retraite de chef de file

•L’utilisation de la dénomination « Cercle de l’excellence » sur les cartes de visite et

les outils personnalisés

•Une mention au siège social et lors de la Réunion annuelle de Scentsy Family

•Un trophée personnalisé

récompense Shining StarQualification :Cette récompense est remise à un Conseiller Scentsy Family par région qui a le plus

contribué à l’accomplissement de la mission de Scentsy Family ou qui a le mieux incarné

les valeurs que nous nous efforçons de représenter. Le gagnant sera choisi par l’équipe de

direction de Scentsy Family.

Les nominations doivent être effectuées par un autre Conseiller Scentsy Family ou par

un Hôte et présentées par écrit au siège social ou par courriel à awards@scentsy.com.

Les candidatures doivent être datées au plus tard du 30 avril de l’année en cours. Vous

trouverez le formulaire de nomination dans l’onglet ressources de votre Bureau Virtuel.

Votre prix comprend :

•Un trophée personnalisé

•Un article spécial vous concernant dans Spotlight du Conseiller, le bulletin mensuel

de Scentsy Family

•Une mention lors de la Réunion annuelle de Scentsy Family

Power rankingQualification :

•Cette récompense est attribuée aux cinq meilleurs Conseillers de chacun des

niveaux Directeur qui atteignent le plus haut score sur notre échelle de Power

Ranking, qui fait apparaître les personnes qui ont obtenu la meilleure moyenne dans

trois catégories : plus grand nombre de Conseillers de première ligne actifs, plus

grand pourcentage de Conseillers de première ligne actifs et plus haute moyenne

de points VVP dans leur équipe.

Votre prix comprend :

•Une mention lors de la Réunion annuelle de Scentsy Family

•Un trophée personnalisé

26

Politiques principalesVous trouverez ci-dessous un résumé de certaines des politiques de Scentsy Family à propos desquelles il y a le plus de

questions. Bien que celles-ci comprennent certaines de nos politiques les plus importantes, nous vous recommandons

de lire l’intégralité des politiques et des procédures qui figurent dans l’onglet ressources sur votre Bureau Virtuel, dans

les Documents Scentsy Family. La compréhension des politiques et des procédures de Scentsy Family est un élément

important de la gestion de votre entreprise.

En devenant un Conseiller Scentsy Family et en agissant en tant que tel, vous acceptez l’entente du Conseiller

indépendant (ICA), qui comprend les politiques et les procédures de Scentsy Family telles qu’elles sont actuellement en

vigueur et telles que modifiées, révisées ou modifiées à l’avenir.

Vente au détail et garanties

• Les produits Scentsy Family sont accompagnés d’une garantie de remplacement à vie pour les vices de

fabrication ne résultant pas d’une usure régulière et d’une garantie de satisfaction de 30 jours pour tous les

clients, quelle que soit leur raison.

• Vous n’êtes pas autorisé à vendre les produits Scentsy Family dans un magasin de détail, y compris des

kiosques de centre commercial, ni d’avoir une collaboration publicitaire ou promotionnelle avec des entités

de vente au détail.

• Vous pouvez vendre des produits Scentsy Family dans le pays dans lequel vous êtes inscrit sur la base du

comptant sans livraison lors de salons, d’expositions ou tout autre événement temporaire de même nature.

Veuillez prendre connaissance des politiques s’appliquant aux salons et aux expositions pour être certain de bien

suivre les bonnes pratiques lors de ces évènements.

Commerce électronique et publicité sur le Web

• Les noms de marque « Grade Adele », « Velata », « Scentsy » ou tout dérivé ne peuvent être utilisés dans un nom

de domaine/Url, adresse courriel, surnom ou surnom en ligne.

• Vous ne pouvez lister ou vendre les produits Scentsy Family sur eBay, ou autre site d’enchères en ligne, ou toute

boutique de vente en ligne ou site de commerce électronique, ni encourager un tiers ou permettre à une tiers

de le faire.

• Le prix des produits dont sont faits la promotion par commerce électronique, le Web ou autres véhicules

publicitaires doivent être les prix de Scentsy Family tels que figurants aux catalogues et aux matériaux

publicitaires.

Publicité et promotion

• Lors de la commercialisation de votre entreprise, vos efforts doivent favoriser la bonne réputation de Scentsy

Family. Vous devez éviter les pratiques désobligeantes, mensongères, trompeuses ou contraires à l’éthique.

• Vous devez vendre les produits dans leur emballage d’origine et ne pouvez pas reconditionner, ré-étiqueter ou

modifier les produits ou les étiquettes de quelque façon, autrement que par l’ajout d’un autocollant personnalisé.

• Si vous souhaitez utiliser un logo Scentsy Fragrance, Velata ou Grace Adele pour vos efforts de marketing, vous

devez utiliser le logo de Conseiller indépendant. Vous ne pouvez pas utiliser les logos de l’entreprise.

PANTONE 876

PANTONE 207

PANTONE 5483

CONSEILLER INDÉPENDANT

LOGOS DE L’ENTREPRISE

LOGO DE CONSEILLER INDÉPENDANT

27

Politique d’inactivitéUn Conseiller doit avoir un total mensuel

d’au moins 150 points en Volume de Vente

Personnel (VVP) pendant au moins un mois

dans une période de trois mois consécutifs

pour être considéré comme actuel. Tous les

Conseillers qui ne remplissent pas ce critère

minimal conserveront leurs comptes mais

deviennent inéligibles pour pouvoir garder

des lignes descendantes. Dans ce cas, toute

relation de filiation existante remontera

à leur ligne ascendante, et leur titre sera

converti en Conseiller Certifié, si applicable.

Si un Conseiller est inactif pendant deux

mois consécutifs, un crochet apparaîtra le

troisième mois dans le Rapport de perte

de la ligne descendante, sous la colonne

Perdra sa ligne descendante, jusqu’à ce

que 150 points de VVP soient obtenus.

Les 150 points de VVP peuvent provenir

de commandes de clients individuels, de

commandes de Fêtes, ou de commandes

en lignes faites par le biais de votre Site Web

personnel (SWP).

Si un Conseiller ne gagne aucun point en

VVP au cours de la période de six mois se

terminant le 31 décembre, son compte sera

annulé au 1er janvier*. Pour consulter votre

activité (et celle de vos lignes descendantes),

cliquez sur l’onglet Performance de votre

Bureau Virtuel et cliquez sur Démarrer un

nouveau rapport.

* Si votre compte Scentsy Family est annulé, vous serez peut-être autorisé à le restaurer en communiquant avec le service aux comptes sur accountservices@scentsy.com.

28

Glossaire Scentsy Family actif Un Conseiller est considéré comme actif s’il a au moins 150 points en Volume de Vente

Personnel (VVP) au cours de la période de la commission mensuelle. Les Conseillers parmi vos filleuls doivent satisfaire à ce critère pour compter pour l’exigence de première ligne active figurant sur le Système de Rémunération.

actuel Un Conseiller est considéré comme actuel s’il a au moins 150 points en Volume de Vente Personnel (VVP) en un mois au cours d’une période de trois mois consécutifs. Les Conseillers actuels peuvent conserver leurs lignes descendantes.

Bureau Virtuel C’est le cœur de votre entreprise. Vous l’utiliserez pour passer et suivre des commandes, mettre en place vos événements, suivre vos ventes, obtenir des renseignements sur les actualités et les événements et bien plus encore. Vous pouvez vous connecter avec votre numéro d’identification de Conseiller ou votre nom d’utilisateur et mot de passe à workstation.scentsy.ca.

Centre de formation Un emplacement centralisé pour tous les contenus de formation à disposition des Conseillers Scentsy Family. Accédez au Centre de formation en cliquant sur le lien dans le coin supérieur droit de la page d’accueil de votre Bureau Virtuel.

commission La rémunération versée à un Conseiller pour les ventes personnelles de produits commissionnables.

directeur (q) Le titre attribué à tout directeur, directeur Étoile ou directeur Super Étoile quand ils ne se sont pas qualifiés pour le rang de directeur pendant trois mois consécutifs. Ce titre ne peut être porté que pour un total de trois mois.

équipe Un Conseiller et sa ligne descendante, à l’exclusion des directeurs dans leur groupe et des lignes descendantes de ces directeurs.

génération Un terme utilisé pour décrire la relation entre Directeurs au sein d’un groupe.

groupe Un Conseiller et tous ceux qui font partie de ses lignes descendantes.

ligne descendante La première ligne d’un Conseiller et tous les Conseillers inscrits sous cette première ligne.

marque Une ou plusieurs marques de produits au sein de Scentsy Family appartenant à Scentsy, Inc. et à ses sociétés affiliées dans le monde entier. Ces marques incluent actuellement Scentsy Fragrance, Velata et Grace Adele.

niveau La façon dont vos filleuls sont organisés et la distance de chaque Conseiller filleul par rapport à vous.

Parrain Le Conseiller qui vous inclut dans sa première ligne; généralement, c’est l’individu sous lequel vous vous êtes inscrit pour devenir un Conseiller Scentsy Family.

pays d’origine Le pays que vous avez spécifié pendant le processus d’inscription.

Perdra sa ligne Un Conseiller doit avoir un total mensuel d’au moins 150 points en Volume de Vente descendante Personnel (VVP) pendant au moins un mois dans une période de trois mois consécutifs pour

être considéré comme actuel. Tous les Conseillers qui ne remplissent pas ce critère minimal, y compris ceux qui détiennent des titres de niveau Directeur, garderont leurs comptes mais deviennent inéligibles pour conserver une ligne descendante. Dans ce cas, toute ligne descendante existante remontera à son parrain immédiat, ou au prochain Conseiller pouvant avoir une ligne descendante dans sa ligne ascendante, et leur titre sera converti en Conseiller Certifié, si applicable.

première ligne Tous les Conseillers au premier niveau de la ligne descendante d’un Conseiller. Généralement, il s’agit des Conseillers que vous recrutez personnellement.

prime Le montant versé aux dirigeants (Conseillers principaux et au-dessus) en pourcentage du Volume de vente personnel en gros (VVPG) sur les ventes personnelles et le Volume de vente de l’équipe en gros (VVEG) sur les ventes des Conseillers de la ligne descendante.

rang Le niveau de qualification suivant lequel la rémunération du Conseiller sera déterminée chaque mois.

récompense de Fête Si un invité lors d’une fête programme sa propre fête, l’Hôte d’origine recevra un Perpétuelle article supplémentaire à moitié prix s’il participe à cette fête admissible.

région Scentsy Family Un regroupement de pays défini par Scentsy. Actuellement, il y a deux régions Scentsy Family : la région 1 et la région 2. La région 1 comprend les États-Unis, ses territoires et le Canada. La région 2 comprend le Royaume-Uni, l’Allemagne et l’Irlande.

remonter Lorsqu’une vacance se produit dans une organisation d’une ligne descendante en raison de l’annulation d’une entreprise Scentsy Family ou si un Conseiller perd sa ligne descendante, tout le monde remonte d’un niveau : le premier niveau (ou première ligne) du Conseiller annulé devient le premier niveau (ou première ligne) du parrain immédiat du Conseiller annulé ou du prochain Conseiller éligible dans la ligne descendante, dans sa ligne ascendante.

Scentsy Family Le nom utilisé pour identifier les différentes marques de produits appartenant à Scentsy, Inc. et ses sociétés affiliées dans le monde entier. Les marques Scentsy incluent actuellement Scentsy Fragrance, Velata et Grace Adele.

Site Web Personnel Lorsque vous rejoignez n’importe quelle marque de Scentsy Family, vous recevez une (SWP) souscription GRATUITE de trois mois à votre propre Site Web Personnel (SWP), qui vous aidera

à promouvoir votre entreprise, à recueillir des commandes en ligne, à annoncer des fêtes en ligne et à recruter de nouveaux Conseillers. À l’issue des trois premiers mois, vous pouvez conserver votre première souscription au SWP moyennant des frais de 12 $ par mois; les marques supplémentaires sont à 6 $ par mois.

Système de Les différents niveaux de rémunération que vous pouvez toucher à mesure que vous rémunération avancez dans les différents niveaux de Conseiller. Ce système est utilisé pour les différentes

marques Scentsy Family dans les différents pays.

taux de change Un calcul appliqué au Volume de Vente Personnel (VVP) pour convertir les points VVP en monnaie locale afin de payer les commissions. Le taux bloqué est obtenu en divisant le prix de vente local pour un produit sélectionné avant taxes par le VVP global pour ce produit. Le taux de change actuel pour le Canada est de 1,2, ce qui signifie qu’un point en VVP équivaut à 1,20 $ (CAD) de ventes au détail, à l’exception des produits sous licence et des Récompenses de l’Hôte.

titre Généralement, le rang le plus élevé atteint par un Conseiller à une date donnée. Le titre d’un Conseiller ne change que par avancement, sauf dans les cas où les Directeurs ne satisfont pas aux exigences du rang de Directeur, ou en cas de perte de ligne descendante.

Trousse de démarrage Un ensemble d’outils nécessaire au démarrage de votre entreprise. Cet ensemble est requis dans le cadre de votre inscription comme Conseiller pour chaque marque Scentsy Family.

Volume de vente en La somme des Volumes de Vente en Gros Personnels (VVGP) de chaque personne dans

Gros d’équipe (VVGE) une équipe.

Volume de Vente La somme des Volumes de Vente en Gros Personnels (VVGP) de chaque personne dans en Gros de Groupe un groupe.

(VVGG)

Volume de Vente La valeur en points des produits admissibles à une commission que vous vendez. Si vous êtes

Personnel (VVP) inscrit dans plus d’une marque de Scentsy Family, votre Volume de Vente Personnel (VVP) va s’accumuler indifféremment d’une marque à l’autre. Le VVP est une système mondial de point convertibles en monnaie locale à l’aide d’un taux de change. Le taux de change actuel pour le Canada est de 1,2.

Volume de Vente 75 % de la valeur en points des produits admissibles à une commission que vous vendez.

en Gros Personnel (VVP) x 0,75 = VVPG

(VVGP)

29

30

VouS AVEz dES quESTionS? Si vous avez une question ou un problème qui n’est pas abordé ci-dessous, nous

vous recommandons de communiquer d’abord avec votre parrain. il est important de développer une relation avec votre parrain. Et qui peut mieux vous aider que quelqu’un ayant une expérience de première main en tant que Conseiller? nous sommes toujours heureux d’aider! Soumettez un billet de service par le biais de l’onglet soutien de votre Bureau Virtuel pour une réponse rapide, ou reportez-vous à la quatrième de couverture pour connaître les coordonnées de contact des divers services de Scentsy Family.

renseignements fréquemment demandés

Ci-dessous, vous trouverez certains des renseignements les plus fréquemment demandés.

délai de livraisonLa politique de Scentsy Family est d’expédier votre commande dans les 10 jours ouvrables suivant la

date où la commande est envoyée. Le délai de livraison variera au cours du mois car la charge de travail

du service de livraison fluctue. La plupart du temps, les commandes passées la première ou la dernière

semaine du mois sont plus lentes que les commandes passées au milieu du mois. Vous pouvez vérifier le

statut d’expédition de votre commande en consultant votre Historique des commandes, situé sur la page

d’accueil de votre Bureau Virtuel. Si votre commande n’a pas été expédiée dans les 10 jours ouvrables,

soumettez un billet de service de soutien.

Commandes en souffranceSi le statut de votre commande indique « PBO », c’est qu’il y a une situation de commande en souffrance.

Dès que le produit sera disponible, il vous sera expédié. Une fois que tous les articles commandés en

souffrance sont expédiés, le statut devient « Expédié » et un nouveau code de suivi sera attribué.

remplacement des produits brisés, endommagés ou défectueuxScentsy Family échangera tout produit brisé, endommagé ou défectueux. Pour retourner un produit brisé,

endommagé ou défectueux, veuillez appeler le service de Soutien au Conseiller, muni des renseignements

suivants : Votre numéro d’identification du Conseiller, le numéro de commande, la description du défaut

du produit et l’adresse à laquelle le produit de remplacement doit être livré.

Un Représentant du Soutien au Conseiller saisira la Commande d’échange et expédiera le produit de

remplacement. Si un article est défectueux ou endommagé pendant le transport, Scentsy Family est

responsable de tous les frais de livraison et enverra une étiquette de livraison retour à utiliser pour le

retour du produit endommagé ou défectueux. Dans le cas de remplacements nécessitant de retourner le

produit défectueux, Scentsy Family exige qu’un débit temporaire soit effectué sur votre Compte de crédit

de produit jusqu’à ce que le produit défectueux parvienne à Scentsy Family, ce qui entraîne l’annulation

de ce débit. Si le produit n’a pas été reçu sous 30 jours, la valeur du produit sera déduite de votre

commission.*

dates de traitement des paiements pour les souscriptions mensuellesLes souscriptions au Parfum et/ou au Réchaud du mois sont traitées le 15 de chaque mois. Les paiements

des soucriptions au Site Web Personnel et aux frais de service international sont traités chaque mois au

jour anniversaire de votre inscription.

* Pour l’échange d’un produit en bon état, vous (ou, si vous préférez, votre client) devrez vous acquitter des frais d’expédition

de retour. Si vous retournez à Scentsy Family un produit en bon état qui vous a été retourné par un client, Scentsy Family doit

recevoir ce produit sous 10 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu la marchandise de la part de votre client.

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noTES

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SErViCE SCEnTSy FAMily

SujET dE VoTrE quESTion, SuGGESTion ou inquiéTudE CoordonnéES

Service de soutien aux Conseillers

Noms de site Web et les noms de domaine, statut des commandes, questions et problèmes relatifs aux commandes, aide à la commande, questions relatives au Bureau Virtuel, avancements dans les rangs, échanges, remplacements, colis égarés, questions générales

support_ca@scentsy.com1-877-855-0617 (numéro gratuit)

de 5 h à 22 h. (HR), du lundi au vendredi

Service de soutien du Portail de paiement Scentsy Family

Compte du Portail de paiement Scentsy Familysupport@scentsypay.com

1-866-277-1790 (numéro gratuit)1-778-373-5389 (numéro payant)

Service de soutien du Scentsy Family Store

Questions sur le Scentsy Family Storestoresupport@scentsy.com

1-877-855-0617 (numéro gratuit)de 9 h à 17 h. (HR), du lundi au vendredi

Idées de produit pour le Scentsy Family Store storeideas@scentsy.com

Services aux comptes

Suspensions de compte, annulations volontaires, restaurations, mises à jour du numéro d’assurance sociale, demandes de transfert de compte, demandes d’entités d’affaires, noms des équipes de directeurs, demandes de changement de pays, appels de bienvenue des nouveaux Conseillers

accountservices@scentsy.com

Les services aux comptes n’acceptent les demandes de documentation

que par courriel.

récompenses et incitationsRécompenses, nominations à des récompenses, incitations awards@scentsy.com

Conformité

Approbation des publicités, renseignements sur le marketing par Internet, utilisation des logos, documentation promotionnelle

adapproval@scentsy.com

Politiques et procédures compliance@scentsy.com

évènementsLa Réunion annuelle de Scentsy Family, Spring Sprint, Boot Camp, voyages incitatifs, retraite de chef de file, autres évènements

events_ca@scentsy.com

Finance

Commissions, primes, Système de Rémunération commissions@scentsy.com

Formulaires T4A finance@scentsy.com

Taxes de vente salestax@scentsy.com

relations avec les médias Publicité, relations publiques, relations avec les médias mediarelations_ca@scentsy.com

développement de produits Suggestions, commentaires sur les produits productideas@scentsy.com

Fondation Scentsy FamilyDonations à des organismes caritatifs, parrainages, bourses d’étude, suggestions de réchauds pour une bonne cause

ScentsyFamilyFoundation.org

Actualités de Scentsy FamilyCommunications par courriel de la part du siège social, bulletin mensuel Spotlight du Conseiller news@scentsy.com

SouscriptionsSites Web Personnel (SWP), Parfum/Réchaud du mois, frais de service international subscriptions@scentsy.com

Formation et développementFormation, développement personnel, développement professionnel training@scentsy.com

Communiquer avec Scentsy Family Si vous avez des questions ou des problèmes spécifiques, nous sommes là pour vous aider. Vous trouverez ci-dessous les

coordonnées d’un éventail de services pour différents problèmes.