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8/8/2019 fundamentalspr-fr

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LASCIENTOLOGIE :Pour faire du monde un endroit o il fasse meilleur vivre

Fonde et dveloppe par Ron Hubbard, la Scientologie est une philosophiereligieuse applique offrant une route par laquelle quiconque peut recouvrer la vritet la simplicit de son identit spirituelle.

La Scientologie consiste en axiomes spcifiques qui dfinissent la cause premireet les principes fondamentaux de lexistence et en une immense quantitdobservations sur les domaines des sciences humaines, formant une philosophie quisapplique la vie tout entire.

De ce vaste ensemble de donnes sont ns deux champs dapplication pour laScientologie : dabord, une technologie par laquelle lhomme peut accrotre sonniveau de conscience spirituelle et atteindre la libert qui a t recherche par denombreux grands penseurs et philosophes ; et ensuite, un grand nombre de principesfondamentaux que les hommes peuvent mettre en uvre pour amliorer leur vie.Dailleurs, avec cette seconde application, la Scientologie noffre rien moins que desmthodes pratiques permettant damliorer chacun des aspects de notre vie lemoyen de crer une nouvelle existence. Et cest ce domaine quappartient ce quevous tes sur le point de lire.

Compil partir des uvres de Ron Hubbard, le contenu de ce livret necomprend que lun des outils prsents dans Le Manuel de Scientologie. Le manuel estun guide dtaill et complet contenant de nombreuses applications de la Scientologie,

lesquelles pourront tre utilises pour amliorer bien dautres aspects de la vie.Pour ce livret, les diteurs ont ajout aux donnes mmes une courte

introduction, des exercices pratiques et quelques exemples dapplications et de leursrsultats plus que positifs.

Des cours permettant daugmenter votre comprhension du sujet ainsi que desouvrages supplmentaires pour largir vos connaissances peuvent tre suivis ouacquis votre glise ou mission de Scientologie la plus proche. Vous pouvez trouverles listes dadresses www.scientology org..

La Scientologie ayant dcrit de nombreux phnomnes jusquici inconnus

concernant lhomme et la vie, il se peut que vous rencontriez dans ces pages destermes que vous ne connaissez pas. Ils sont expliqus la premire fois quilsapparaissent et sont aussi dfinis dans le glossaire, la fin de ce livret.

La Scientologie est destine tre utilise. Cest une philosophie pratique. Elle setraduit par des actions. En vous servant de ces donnes, vouspourrez changer ltatdes choses.

Des millions de gens qui veulent faire quelque chose pour changer les choses etle monde autour deux ont mis cette connaissance en pratique. Ils savent que la viepeut tre rendue meilleure. Et ils savent que la Scientologie marche.

Utilisez ce que vous lirez dans ces pages pour vous aider vous-mme et aider lesautres, et vous le saurez aussi.LGLISE DE SCIENTOLOGIE INTERNATIONALE


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Les relations publiques fournissent le moyen de communiquer vos ideset de les faire accepter un talent absolument ncessaire quand on aaffaire de nouvelles ides. Cest une faon dobtenir du soutien pour vosefforts et vos projets.

Gnralement considres comme une mthode pour obtenir de lapublicit, les relations publiques ont fait lobjet de restrictions rigoureuses.Ctait une pratique laquelle certains lments cls faisaient dfaut.

prsent, grce dimportantes dcouvertes en Scientologie, des progrsont rendu cette activit tout entire beaucoup plus utile et efficace.

Les perfectionnements apports ce sujet par Ron Hubbard le rendentnon seulement indispensable tout groupe ou individu, mais liminentgalement les limites qui y taient jusque-l associes. Bien que la technologiecomplte soit trs tendue, les principes de base abords ici seront dunevaleur considrable pour quelquun ayant un but qui en vaille la peine.s

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uand une personne est en contact avec les autres afindobtenir leur accord, leur coopration ou leur supportpour quelque raison que ce soit, elle a pntr le domainedes relations publiques (abrviation : PR, de langlais

Public Relations).La dfinition de relations publiques est : DE BONS

TRAVAUX DONT ON PARLE BEAUCOUP.De bonnes uvres ne suffisent pas, il faut les faire

connatre pour acqurir la coopration ou un accord.Les relations publiques consistent essentiellement toucher les gens avec

une ide quelconque et obtenir leur accord. Ainsi, une personne russiradans ses relations avec les autres dans la mesure o elle sera capable de leurfaire parvenir lide quelle veut quils adoptent.

Les relations publiques constituent un outil indispensable pour aider quel-quun faire passer ses ides et toute personne qui cherche crer un mondemeilleur pourrait grandement bnficier de son utilisation.

Peu importe ce que vous faites, que vous preniez des mesures pour am-liorer lducation dans votre rgion ou aidiez les gens se dbarrasser delemprise des drogues, en utilisant les outils des relations publiques, vous pou-vez atteindre les autres avec le message appropri et obtenir leur accord. Celaouvre ainsi la voie ce que lactivit que vous dsirez crer soit bien reue.

Le sujet des relations publiques nest pas nouveau. Ctait dj un sujet

scolaire au temps des Romains, o il tait employ dans le but de faire lire lessnateurs. Mme alors, les slogans de campagnes politiques taient crits surles murs du Colise, afin que les gens les voient.

Au cours des sicles, le PR est rest un sujet partiellement dvelopp,touff dans son dveloppement par des personnes mal intentionnes ne cher-chant lutiliser que pour servir leurs desseins secrets.

Ce ne fut quavec la Scientologie, avec ses dcouvertes concernant la com-munication et la vraie nature de lhomme, que les relations publiquesdevinrent un sujet part entire, utile la socit et lindividu.

Les relations publiques sont une technologie comportant ses propres lois.Afin dapprendre les techniques des relations publiques, vous devez commencerpar comprendre les facteurs ou ingrdients de base qui composent le sujet.

LES RELATIONSPUBLIQUES

Q

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Quelle que soitlefficacit dunprogramme...

... si lon ne peutobtenir decoopration et un

accord gnral ence qui le concerne,il se pourrait quilne soit pas couronnde succs.

Mais en utilisantla technologie

des relationspubliques...

... on peut russirdans ses efforts etraliser ses butsplus rapidement.

VilledeChneTauxde

criminalit

Monsieur le maire, chaque ville devraitavoir un programme social de prvention

de la criminalit comme le ntre.Cest un grand succs.

Je narrive pas obtenir la cooprationdes autres maires, prisindividuellement, pour

excuter ce programme. Lemoment est vraiment venude le faire mieux connatre.

Le programme de participation communautaire de la ville deChne pour rduire la criminalit a permis de la diminuer de

75 % au cours de la premire anne.

CONGRSDE MAIRES

Pr v ention de la

cr im inal it

Regardez ce courrier, il nous arrive la

suite de la convention. De plus en plus devilles adoptent notre programme.

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LINGRDIENTMANQUANTDepuis quelle existe, il y a toujours eu un ingrdient manquant dans latechnologie des relations publiques. Cette omission a t lun des facteurs clsqui a fait des relations publiques un sujet incomplet et, par consquent, pr-sentant un risque potentiel pour son utilisateur.

Cet ingrdient est la ralit.Les choses que lon peroit avec nos sens sont relles. La ralit est essen-

tiellement un accord sur les perceptions et donnes de lunivers physique. Cestle degr daccord atteint entre les gens. Vous tes soit en accord, soit en dsac-cord avec vos semblables et votre ralit est fonction de votre degr daccordou de dsaccord.

Ces choses sur lesquelles vous et vos semblables tes daccord sont relles.Celles sur lesquelles vous ntes pas daccord ne sont pas relles.

Il a t dcouvert en Scientologie que la ralit est troitement lie deuxautres composants : laffinit et la communication.

Le sens du terme affinit se rapproche assez du mot affection. Toutefois,

laffinit est quelque chose de rciproque. Non seulement vous prouvez de laffectionpour quelque chose mais vous sentez que cette choseprouve de laffection pour vous.Laffinit ressemble aussi beaucoup au mot amourlorsque amourest employ dans sonsens universel. Ce mot inclut la fois le concept damouret celui daffection et a unsens plus large que les deux. Il embrasse tous les sentiments de bonne volont et de

La communication est lchange dides travers lespace. Limpact dunhomme sur le monde a t directement proportionnel son dveloppementdun moyen de communication. La communication dans son sens le plus

large, bien sr, comprend toutes les faons dont une personne ou chosedevient consciente dune autre personne ou chose, ou en prend conscience.Ces trois composants laffinit, la ralit et la communication forment

le triangle dARC (prononcez A-R-C) de Scientologie et, runis, ils nous don-nent les lments composant la comprhension.

Si lun des sommets de ce triangle, disons A, slve, les deux autres slverontgalement. Si lun des sommets est abaiss, les deux autres le seront de mme.

Par consquent, avec une affinit leve, on obtient une ralit et une com-munication leves. Avec une affinit faible, on obtient une ralit et une

communication faibles.

fraternit.

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Et cest ainsi quil en va. Le triangle entier slve et sabaisse comme unseul bloc. On ne peut pas avoir un R faible et un A et un C levs.

Les relations publiques sont censes tre une technique de communication.

Elles communiquent des ides. Supposez que lon essaye de communiquer unR qui soit plus bas que terre. Dans un tel cas, la communication pourrait peut-treatteindre son objectif au tout dbut, mais tt ou tard elle se retournera contrele point-origine, parce que le R est trop bas.

Ce rapport entre laffinit, la ralit et la communication constitue bien srune dcouverte qui appartient la technologie de la Scientologie et qui ntaitpas connue des premiers pionniers du PR. Donc, ils dirent (et continuent dedire) essentiellement des mensonges.

Les anciens praticiens de PRprfraient les mensonges. laide dexagrationsgrotesques ou dattaques sournoises, ils utilisaient calomnies et mensongespour salir la rputation des gens. Ils cherchaient alarmer ou intriguer, et lamanire la plus facile de le faire tait avec des faits points dexclamation,qui ntaient en ralit que des mensonges.

Les hommes des relations publiques dans le domaine de la sant mentale inventrent de toutes pices les statistiques de la dmence : Neuf anglais surquinze deviendront fous un moment ou un autre de leur vie ; cest un mensongetotal. Des torrents de fausses statistiques telles que celle-l jaillissent des groupes

de pression de PR, tout cela pour obtenir rapidement des crdits du Parlement.Les gens des relations publiques, quils soient la solde de Staline, dHitler,

du prsident des tats-Unis ou de la Banque internationale, vivent des mensongesignobles quils dbitent sans vergogne.

Une fois, en lespace de deux mois, un prsident des tats-Unis donnadeux pourcentages diffrents de laugmentation des dpenses gouvernementalespour lanne. Son agent de relations publiques essayait dinfluencer le Congrs.

La Ptarade 8 annonce comme tant la voiture du sicle , la manifestation

de parachutisme prsentant le record de descente retarde et la confrencede presse de lambassadeur sur les buts du Moyen-Orient sont toutes desactivits de relations publiques truffes de mensonges.

Vous prenez un journal ou vous coutez les gens dans la rue, et vous voyez PR PR PR rien que des mensonges.

Un navire de guerre rend une visite damiti une ville alors quil nestarm que pour la dtruire, encore plus de mensonges.

Lnorme puissance des journaux, des magazines, des radios, des tlvisionset de la communication vhicule par les mass media est dirige par les men-

songes dhommes de relations publiques servant des intrts privs.

Avec un R lev ou faible, on obtient un A et un C levs ou faibles.

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Les relations publiques sont donc corrompues, devenant ainsi une techniquepour mentir de faon convaincante .

Cest ce qui nous donne un monde cynique. Cest aussi ce qui a dtruitlidalisme, le patriotisme et la moralit.

Pourquoi ?Quand une voie de communication impose ne vhicule que des mensonges,

laffinit seffondre et vous obtenez de la haine. Parce que la ralit est corrompue.Les relations publiques, ddies une fausse ralit faite de mensonges,

engendrent un faible A et un faible C qui retombent sur leur utilisateur.Ainsi, la premire leon que nous apprenons, et qui nous permet dutiliser

les relations publiques dune manire sre, est de GARDER UN R LEV.Plus vous utilisez de mensonges dans les relations publiques, plus il y a de

risques que cela se retourne contre vous.Il en dcoule cette loi :NUTILISEZ JAMAIS DE MENSONGES DANS LES RELATIONS PUBLIQUES.Le problme avec les relations publiques rsidait donc dans son manque

de ralit. Un mensonge est bien sr une fausse ralit.Le problme avec le PR tait le R !Si vous publiez un communiqu de presse au sujet dun nouvel ouvre-bote

qui ouvre facilement les botes et duquel vous aimeriez dire : un enfant peutlutiliser , dcouvrez si cest vrai. Donnez-en un un enfant, et faites-lui

ouvrir une bote. Ainsi, cest vrai. prsent, servez-vous de ce slogan maisprcisez de quel enfant il sagit. Ne lappelez pas : louvre-botes du sicle .Cela ne communiquera pas.

Ce nest pas parce que la radio, la tlvision et la presse dbitent des tor-rents de mots quils communiquent. La communication implique quunepersonne soit touche.

Tout mensonge affaiblira le C (communication) ou y mettra un terme unjour ou lautre, en crant le dgot.

Donc il existe une technique connue sous le nom de relations publiques.

Et elle comporte un grand risque dabus cause des mensonges et des dgradationsde ceux qui la pratiquent.

Mais si quelquun prte attention avec rigueur aux valeurs de la vrit etde laffinit, il sera alors capable de communiquer et dendurer des tensions detoutes sortes.

Sachant cela, les relations publiques deviennent un sujet beaucoup plusutile et mr.

Ce quil faut ensuite savoir ce sujet est qui ou quel public on dsirecommuniquer. Sans cette connaissance, tous nos efforts de relations publiques

peuvent tre rendus vains.

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LES PUBLICSQuest-ce quun public ?

On entend le public ; une star dit mon public . Vous regardez dansle dictionnaire et vous trouvez que public signifie : un ensemble de gensen gnral ou un groupe organis.

Il existe une dfinition spcialise du mot public qui ne se trouve pasdans le dictionnaire, mais qui est utilise dans le domaine des relations publiques. Public est un terme professionnel pour les gens de relations publiques. Celane veut pas dire la foule ou les masses. Cela veut dire un type dauditoire .

Pour les professionnels du PR, lensemble de la population est divis enpublics distincts. Peut-tre les premiers pionniers des relations publiquesauraient-ils d commencer utiliser le terme auditoires en 1911 quandquelques-uns des premiers textes sur le sujet furent crits ; mais ils ne lont pasfait. Ils utilisrent le mot public pour parler de diffrents types dauditoiresauxquels sadressent leurs communications.

Par consquent, vous ne trouvez pas cela dans un dictionnaire en tant queterme professionnel de relations publiques. Mais vous feriez mieux de resteralerte quant son utilisation ; sinon, vous ferez dans le PR plus derreurs quonne peut en compter.

Un mauvais public reprsente environ 99 % des erreurs commises dans lesactivits de relations publiques et constitue la raison principale des checs de PR.Donc, quest-ce quun public ?Les gens de PR utilisent dans leur jargon le mot public en laccompagnant

toujours dun autre mot. Il ny a pas de forme simple du mot public dansles relations publiques. Un agent de relations publiques ne dit jamais LE public.

Il y a le public de la communaut , cest--dire les gens dune ville quine sont pas personnellement associs un autre public en particulier. Il y a le public des employs , dsignant les gens qui travaillent pour une entreprise. Il

y a le public des actionnaires dsignant les gens qui possdent des actionsdans lentreprise. Il y a le public des adolescents regroupant les gens demoins de vingt ans. Il y a le public des mdecins , dsignant lauditoire desmdecins que lon cherche atteindre.

Il y a des centaines de types diffrents de public.Un intrt commun, toute caractristique dune classe sociale ou dun sec-

teur professionnel en commun quelques similitudes au sein dun groupeparticulier dterminent le type de public ou dauditoire.

Une personne utilisant les relations publiques a besoin de cette classification,

car elle peut sattendre ce que diffrents types de public aient des intrts

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diffrents. Par consquent, ses actions publicitaires doivent tre conuesspcialement pour chaque type de public.

Dans le monde des relations publiques, il ny a pas des enfants maisun public denfants . Il ny a pas des adolescents mais un public

dadolescents . Il ny a pas des personnes ges mais un public de per-sonnes ges .

Quelquun utilisant les relations publiques ne pense pas en termes demasses ; il pense en termes de types de groupes lintrieur des masses.

Les relations publiques sont une activit sintressant laprsentation et lauditoire. Mme quand quelquun crit un communiqu de presse, il ladaptepour une publication qui atteindra un certain type dauditoire, et il lcritpourcet auditoire.

Pour ce faire, il doit tout dabord avoir une ide des opinions ou ralits dece public ou auditoire. Il dcouvre cela en faisant un sondage.Un sondage est un chantillonnage ou un rassemblement partiel de faits,

de chiffres ou dopinions recueillis et utiliss pour valuer ou indiquer cequun rassemblement complet et une analyse complte rvleraient.

Par exemple, il y a un groupe de trois mille enseignants dans une rgionet vous voulez savoir ce quils attendent de la part du conseil des coles. Eninterrogeant deux cents de ces enseignants slectionns au hasard, vous pou-vez vous faire une bonne ide de la position de lensemble du groupe sur cette

question particulire.

Public est un terme

professionnelpour les gensdes relations

publiques (PR).Cela ne veut pasdire la foule ou lesmasses. Cela veutdire un typedauditoire .

Le public des employs Le public des adolescents Le public des mdecins

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Un utilisateur des techniques de PRfait des sondages sur des publics prcis.Il prsente ensuite son travail de faon influencer ce public particulier.

Il ne propose pas des histoires de chaises roulantes au public adolescentou des pochettes-surprises sur le thme de Mickey Mouse au public de

personnes ges.Tout ce qui est prsent au public devrait tre conu pour atteindre un

public particulier.

Quand vous mlangez les publics, vous chouez.

Quand vous faites cela correctement, sur la base dun sondage, vous russissez.

Quelquun qui na pas saisi ce concept de public peut tout rater. Si unhomme de PR essayait de promouvoir les louanges dAl Capone au publicdes policiers , il nobtiendrait certainement pas la raction escompte. De mme,le public des criminels ne tomberait pas en extase devant les valeureusesforces de lordre !

Tout expert en relations publiques sadresse un auditoire spcifique,sond avec soin, appel public .

Quand vous savez cela, vous pouvez saisir le sujet des relations publiques.

Quand vous lutilisez de faon experte, vous tes un professionnel dans ledomaine des relations publiques.

Quiconque utilise le PR doit dterminer ses publics de faon prcise ; ilpeut y en avoir plusieurs types distincts.

Ensuite, il doit faire un sondage et tudier les ractions de chacun desdiffrents types de public.

Puis, il planifie et conoit sa communication et ses offres pour chacundeux.

Il envoie le bon message au public appropri, dans tous les cas. Il peut yavoir une douzaine de messages diffrents sil y a une douzaine de publics

diffrents. Chacun est appropri au public en question.Une personne utilisant les relations publiques veut un rsultat, un appel

en retour, une rponse, une raction.

Le bon message, sous sa bonne forme, adress au bon public, donne le rsultat.

Le mauvais message, adress au mauvais public, cote trs cher pouraucun rsultat.

Connaissant le bon public, on peut alors faire un sondage sur celui-ci etlui communiquer avec ralit.

Si vous voulez obtenir des rsultats, sachez qui sont vos publics.

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LES SONDAGESAinsi que vous avez dj pu le lire dans ce chapitre, il est important duti-

liser la ralit dans le PR et de connatre le niveau de ralit du public auquelvous vous adressez.

Ceci saccomplit laide de sondages.

Dans la terminologie des relations publiques, sondage veut dire examineravec soin lopinion du public concernant une ide, un produit, un aspect de lavie, ou tout autre sujet. Grce une enqute dtaille (en interrogeant les per-

sonnes individuellement), on peut obtenir une vue densemble de lopinion dupublic sur un sujet donn, en relevant les plus forts pourcentages de rponsespopulaires.

Mais que cela signifie-t-il pour un individu ? Assurment, il ne peut pas seprcipiter pour embaucher des experts en sondage dopinion ou une entreprisede recherche pour quils lui disent tout sur les gens du voisinage dans lequelil vient juste demmnager ; ou bien, ce que les tudiants pensent en classe, ou

encore ce que ses collgues de travail pensent de son projet.

En vrit, une personne peut faire ses propres sondages trs facilement.

Un sondage est fait dans le but de dcouvrir les boutons dun groupe. Dansce domaine, le mot bouton veut dire : le sujet, lexpression, ou le concept quicommunique la ralit dun public particulier. Cest quelque chose de relpour la majorit des personnes de ce groupe et qui peut tre utilis afin dob-

tenir une rponse et gagner leur accord. Le terme provient de lexpression dudbut des annes 1900, presser le bouton qui veut dire au sens figur : accomplir une action qui engendre automatiquement ltat de faitncessaire . Dans les relations publiques, ltat de fait que lon recherche estlaccord et la coopration avec ses propres actions.

Lors dun sondage, vous interrogez les gens pour obtenir leur opinion surquelque chose. Le bouton est la donne principale que vous obtenez de cetteaction. Cest la rponse qui est donne le plus souvent votre question de son-

dage. Cest ce qui amnera laccord, engendrera une rponse.

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Les sondages peuvent galement tre conus pour dcouvrir ce que lesgens dtestent.

Une connaissance de la ralit du public, obtenue laide dun sondage,

permet dinformer ce public au sujet des ides quon veut lui faire adopter en dautres mots, on peut faire passer son message.

Le message est la communication, la pense, la signification que vousdsirez faire passer un auditoire ou un public.

Un bouton est utilis afin dobtenir laccord du public quil coute lemessage.

Un message et un bouton ne sontpas la mme chose.

En faisant un sondage et en dcouvrant le bon bouton que vous pouvezalors utiliser, vous ferez natre un accord et ainsi obtiendrez une rponse.

Pour faire un sondage correctement, et ensuite en utiliser les rsultats demanire efficace, une comprhension du but des sondages ainsi que de lARCet du triangle dARC est ncessaire. Cela demande une comprhension de ce

quest la ralit.On utilise le triangle dARC ds le tout dbut du sondage et, par la suite, on

applique le triangle dARC pour mettre en uvre les rsultats dun sondage.

Cela se passe de la faon suivante : on communique un auditoire ou unpublic (au moyen dun sondage) avec affinit pour dcouvrir quelle est la ralit decet auditoire. La ralit est un accord sur ce qui est. La raison pour laquelle vousfaites un sondage est de dcouvrir ce sur quoi cet auditoire ou ce public tombera

daccord.

On aborde alors le public avec cette ralit dans sa promotion ou danstoute autre communication, afin dobtenir laccord de ce public dcouter lemessage. Et, par consquent, on augmente laffinit du public pour larticle quonest en train de promouvoir.

Cest aussi simple que cela. Mais ce nest simple que pour la personnequi comprend le triangle dARC. Sans ralit ou sans un quelconque accord, la

communication narrivera pas et laffinit sera absente.

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EXEMPLE DE SONDAGEVoici un exemple rel dun sondage : un groupe de scientologues

dAfrique du Sud voulait dcouvrir comment mieux atteindre les enfantsdans les townships avec un programme dducation utilisant la technologiede ltude de Scientologie. Ils saperurent que pour raliser ceci, ils devaientdabord dterminer ce que les enfants considraient tre les barriresmajeures auxquelles ils taient confronts.

Les questions poses et les rponses les plus frquentes ainsi que leurspourcentages taient :

1. De qui suis-tu les conseils ?

73 % Parents13 % Frre ou sur5 % Professeur

2. Quel est, daprs toi, le plus grand problme dans le mondedaujourdhui ?

50 % Violence, guerre15 % Rien, pas de problme10 % ducation

3. Quest-ce qui pourrait tre fait pour changer cela ?

23 % Larrter15 % Rien, pas de problme10 % ducation

4. Quaimerais-tu le plus changer dans ta vie ?

25 % Violence, haine18 % La situation, tout15 % ducation

5. Quest-ce qui va le mieux dans ta vie ?

33 % ducation30 % Rien15 % Tout

6. Quelle est la chose dans ta vie qui suscite le plus ton intrt ?

58 % cole, ducation10 % Ne sait pas10 % Tout, nimporte quoi

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Donc, les sondages sont faits pour obtenir laccord, pour aucun autre but.Ils sont faits pour tablir laccord avec lauditoire.

Vous demandez dix ou mille personnes ce quelles dsirent ou attendentle plus dun pneu de voiture et sept ou sept cents dentre elles vous rpondent durabilit . Cest le bouton. Cest la ralit, le point daccord sur les pneusde voiture au sein de ce public. Ainsi, vous utilisez ce bouton avec ce publicet vous aurez tabli la ralit ; vous aurez obtenu laccord et ils couterontalors ce que vous avez dire quant aux pneus de voiture.

Les boutons ont leur utilit, mais ils ne nous intressent pas autant que lemessage. Le message constitue lessence mme de toute cration publicitaireou communication de PR. Les boutons pavent le chemin que vous empruntezpour faire passer votre message.

Un sondage comme celui-ci serait dune grande utilit pour atteindre lesenfants avec des outils grce auxquels ils peuvent apprendre et recevoir uneducation de valeur.

Les boutons trouvs avec ce sondage sont :

Les parents ces enfants coutent leurs parents.

La violence, la guerre ceci apparut comme tant leur plus gros pro-

Lducation et lcole taient les domaines de leur vie suscitant le plus

Ayant fait un tel sondage, les rsultats pourraient tre ensuite utiliss parce groupe, afin de faire mieux connatre et accepter leur programme. Leurmessage de base est quil existe des mthodes dducation pratiques qui peu-vent aider les enfants. En utilisant ces rsultats de sondage, ils pourraientformuler leur message de faon ce quil soit mieux accept. Ils pourraientdire par exemple : Lducation reprsente la solution la violence et vousoffre une vie meilleure et notre programme vous aidera acqurir une ducation

de valeur.

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blme et la chose quils aimeraient le plus changer.

leur intrt.


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Comment faire un sondage

Les actions lies aux sondages sont simples et peu nombreuses. La premirechose est dtablir les questions que vous allez poser au public pour trouver ce

qui est ncessaire et dsir, populaire, impopulaire ou quoi que ce soit dautre.

Une fois que les questions sont tablies, elles sont crites ou dactylographiessur une feuille blanche afin que lenquteur puisse sy reporter. Pour un son-dage dans une ville o un grand nombre de gens sont questionns, desformulaires peuvent savrer plus pratiques. Cependant, tout ce dont on a be-soin pour la plupart des sondages, est un porte-bloc avec suffisamment depapier et de stylos bille ; de cette faon, une panne dencre au milieu dun

sondage ne provoquera aucune interruption. La page de questions est placesur le dessus du bloc de papier, et vous la tournez pendant que vous prenezdes notes de lentrevue.

Pour dmarrer un sondage, il suffit de sapprocher dune personne, de seprsenter dune manire amicale (sil sagit dun inconnu) et de lui demanderde vous aider pour votre sondage. Si la personne demande plus dinformationsau sujet du sondage ou dans quel but il est fait, on rpond dabord ses ques-

tions, puis on commence.

Posez la premire question la personne, tournez la page des questions etnotez la rponse. Inscrivez en face de chaque rponse le numro de la questioncorrespondante. Vous navez pas crire mot mot les rponses de la personne ;notez les ides principales. Vous dcouvrirez avec un peu de pratique quevous pouvez presque tout noter.

Quand la personne a rpondu la premire question, remerciez-la et pas-sez la question suivante.

Quand le sondage est termin, remerciez la personne. ce moment-l, ilest probable quelle vous remerciera, car les gens aiment quon leur demandeleur opinion. De plus, pour beaucoup, avoir une autre personne qui les couteattentivement est une exprience rare et dune grande valeur.

Ensuite, allez vers la personne suivante et rptez la mme opration. Cest

tout ce quil y a savoir sur la faon de faire des sondages.

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Tabuler des sondages

Une fois le sondage effectu, les rponses doivent tre tabules afin dtreutilisables.

Le mot tabuler est dfini comme : Prsenter (des faits, des statistiques,etc.) dans un tableau ou en colonnes ; arranger mthodiquement .

En tabulant les rponses du sondage, vous ordonnez mthodiquement lesinformations recueillies, ce qui permet lanalyse de ces rsultats. La dfinitiond analyse pourrait tre formule ainsi : Un examen dtaill destin d-terminer la nature ou les tendances .

La tabulation des sondages se prsente le plus souvent sous forme de listesur laquelle apparat chaque question avec ses diffrentes catgories de rponses,

classes dans lordre dcroissant de leurs pourcentages.Afin daccomplir des relations publiques efficaces qui communiquent le

message que lon veut faire passer et font connatre largement de bons travaux,il est essentiel que lon connaisse ce que dsirent ou sont prts accepter lestypes de public auxquels on sadresse, ainsi que ce avec quoi ils seront dac-cord et ce quils croiront.

Les sondages donnent donc une ralit sur son public. Sans sondages, ontravaille laveuglette et cela ne mne pas loin.

LA RPARTITION CORRECTE EN CATGORIES1. Comptez toutes les enqutes.

2. tablissez les diverses catgories de rpon-ses chaque question en faisant une listesuccincte des rponses pendant que vousparcourez les enqutes.

3. Quand les catgories auront t tablies,vous serez capable de marquer simple-ment une barre ct de la catgorieapproprie, la barre signifiant une rponsede plus de mme nature.

4. Ensuite, vous totalisez les rponses don-nes pour une catgorie particulire.

5. Dterminez le pourcentage de chaquecatgorie sous chaque question. Divisez parle nombre total de sondages et multipliezpar 100. Disons que vous avez 1500 rpon-ses de nature similaire une question etvotre nombre total denqutes est 2500.

1500 2500 = 0,6 x 100 = 60

Cela veut dire que 60 % ont donn untype similaire de rponses.

6. La seule faute que vous pouvez commet-tre est de ne pas remarquer la similaritentre les rponses et ainsi davoir unegrande diversit de catgories.

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Un sondage estfait dans le butdobtenir unerponse et unaccord.

Un accord estobtenu entrouvant puis enutilisant le bon bouton .

La ralit ayantt tablie, un

plan peut trecommuniqu...

... qui sera accept

et soutenu.

Quelle rcompense aimerais-tu recevoir si notre coleremportait le meilleur taux de russite aux examens pour

toute la rgion ?

TABULATIONDES

ONDAGE

Quellercompe

nseaimerais-

turecevoir

sinotrecole

remportait

lemeilleurtau

xde

russite

auxexamen

spour

toutelar

gion?

Partiedec

amping61%

Sortie

laplage24%

Uneboo

m

12%

Autre

s

3%

Rcompense des russites aux examens :

Partie de camping

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COMMENTSYPRENDREAVECLESRUMEURSETLESCAMPAGNESDECHUCHOTERIES

Il y a des moments o la rputation dune personne peut tre en butte aux

rumeurs ou aux commrages, ce qui donne une fausse ralit son sujet, larend irrelle et cre un dsaccord avec ses relations. Cette situation est lecontraire de ce que de bonnes relations publiques sont supposes accomplir.Cela se rsume de la fausse publicit sur des mauvaises uvres .

Souvent, une personne hausse simplement les paules et laccepte commefaisant partie de la vie ; cest comme a, on ne peut faire confiance la naturehumaine. Dautres se battent amrement pour dfendre leur rputation et,nayant pas la technologie des relations publiques qui pourrait leur montrer

comment venir bout de telles circonstances, sy prennent de telle faon queleurs dmentis ne font quempirer les choses.

La calomnie natteint pas seulement les clbrits ou les personnalitspolitiques. Les rumeurs et les mensonges peuvent rendre la vie dsagrabledans nimporte quel cercle de la socit.

Que faire lorsquon est menac par ces attaques qui visent notre bonnerputation ?

Il y a des solutions standards de relations publiques ce problme que londevrait connatre et appliquer si jamais ce genre de situation se prsente.

Propagande noire (noire = mauvais ou dnigrant ; propagande = missionde dclarations ou dides) est le terme utilis pour dcrire la techniqueemploye pour dtruire une rputation ou la confiance du public en despersonnes, des entreprises ou des nations.

La technique de la propagande noire cherche ruiner une rputation unpoint tel que la personne, lentreprise ou la nation se voit prive de tous ses

droits par accord gnral . Il est alors possible de dtruire la personne,

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lentreprise ou la nation par une simple attaque si la propagande noire elle-mmeny est pas dj parvenue.

Les commrages vicieux et mensongers de vieilles femmes taient la forme

premire de cette tactique qui tait tellement mauvaise que certaines rgionsles condamnaient au carcan ou les bannissaient de la ville.

De nos jours, de tels moyens de contrle de la propagande noire nexistentpas. Les difficults et le cot des poursuites en diffamation, les abus en ce quiconcerne la libert de la presse, etc., rendent chacun vulnrable une tellecampagne.

Tout ce dont on a besoin, cest dun ennemi. Et au cours de lhistoire il y a

peu dhommes qui naient pas eu dennemis.

Il existe dans la socit des individus errants qui ne comprennent pasgrand-chose.

Cela se manifeste par une sorte de ricanement malveillant propos deschoses. De tels individus acceptent trs facilement les rumeurs diffamatoires.Dans une socit illettre, ces individus sont trs nombreux. Le fait quils nepuissent pas lire les prive des connaissances les plus essentielles. Puisquils ne

connaissent pas beaucoup de mots, beaucoup de ce qui leur est dit nest pascompris.

Et ceci ne constitue pas seulement lapanage des illettrs.

Ce quils ne comprennent pas, ils le remplacent par des choses imaginaires.

Par consquent, de telles personnes non seulement coutent les calomniesmais elles vont jusqu les corrompre et les interprter.

Donc, une rumeur qui na aucun fondement de vrit, peut sillonner unesocit.

Quand nombre de telles rumeurs existent et persistent, on peut souponnerlexistence dune campagne de chuchoterie. Ce nest pas parce que les genschuchotent entre eux, mais parce que, comme le vent mauvais, cela semble nepas avoir de source.

La propagande noire tire parti dun tel empressement transmettre et

amplifier les mensonges.

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En grande quantit, la propagande noire est bien sr plus manifeste ; elleest flagrante dans les journaux, radios ou tlvisions irresponsables (ou secrte-ment contrls).

Mais mme aprs que de la mauvaise presse a paru ou quune mauvaisemission de radio ou de tlvision a t diffuse, les responsables de la propa-gande noire comptent sur la campagne de chuchoteries pour rpandre lescalomnies dans la socit.

En consquence, toute personne ou tout tre est en pril.

Une personne en vient craindre que de mauvaises choses soient dites son sujet. Confront une campagne de chuchoteries, relle ou invente, fon-de ou non, on a tendance se retirer, devenir moins actif et moins

atteindre.Ceci est galement vrai dentreprises et mme de nations.

Donc, moins que lon ne sache comment venir bout dune telle attaque,on peut, en fait, devenir plutt misrable et mme tomber malade.

La loi de la donne omise

Il y a une loi naturelle qui fonctionne et qui malheureusement favorise lapropagande noire.

L O IL NY A PAS DE DONNES DISPONIBLES, LES GENS ENINVENTERONT.

Cest la loi de la donne omise.

Un vide a tendance se remplir. Dans le pass, des philosophes disaientque la nature a horreur du vide . En fait, la pression environnante sacheminevers une zone sans pression.

Il en va de mme pour une personne, une entreprise ou une nation.

Quand elle est assaillie par des mensonges, une personne a tendance seretirer. Ceci tend dj attirer les choses.

La personne ne dsire pas alors mettre dinformations. Elle devient, dansune certaine mesure, un mystre.

Pour remplir ce mystre, les gens inventeront des donnes.

Cest vrai pour les gens, les entreprises et les nations.

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Cest ce point que les relations publiques sont une ncessit.

Essentiellement, les relations publiques sont lart de faire connatre debons travaux.

Cest une erreur fatale que de penser que de bons travaux parlent deux-mmes. Ce nest pas le cas. Ils doivent faire lobjet de publicit.

Cest essentiellement le rle des relations publiques. Et cest la raison pourlaquelle elles existent : remplir ce vide de donnes omises. Au milieu dunecampagne de propagande noire, on na pas accs aux canaux de communicationhabituels. La presse au moyen de laquelle la campagne est mene ne fera aucuncommentaire favorable. Il faudrait tre fou pour penser quelle le fera, car ellesert dautres matres qui sont bien dcids dtruire la rputation de la cible.

Des dclarations autoritaires mettent la pure vrit hors datteinte.

En consquence, les gens des relations publiques doivent tre trs expertsdans leur technologie quand ils font face de la propagande noire.

La solution

Quand on ne passe pas son temps se battre contre la propagande noire,

les relations publiques sont faciles.On emploie un journaliste qui travaille sur des ides et fait paratre des

communiqus de presse. Cest pourquoi on pense souvent que les journalistessont des gens de relations publiques, ce qui nest pas le cas.

Face une campagne de propagande noire, ces parutions sont dformes,refuses, et cen est fini.

Cet art contient beaucoup plus encore.

Voici quelques rgles qui sappliquent :

Remplir le vide

En premier lieu, arrtez de vous retirer. Il est prouv de faon concluanteque lorsque lon a affaire de la propagande noire dans les relations publiques,seul le dbit dinformation rapporte. Ne rien dire peut tre un trait de noblessede caractre, mais cest fatal en relations publiques.

Un dmenti abrupt est cru et peut tre utilis contre soi comme une sorte

de confirmation.

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Vous navez pas besoin dannoncer ni de diffuser une catastrophe, et vousne devriez jamais le faire. Les hommes des relations publiques souvent crentla catastrophe.

Mais ninterprtez pas ceci comme le silence est ncessaire . Trouvezun endroit sr et dites franchement ce que vous pensez.

Utilisez nimporte quel canal pour parler. Mais ne recherchez pas descanaux qui vont corrompre ce que vous dites en le rapportant.

Ne demeurez pas sur le sujet sur lequel vous tes attaqu.

Voici un exemple de rponse sans dmenti et donc sans confirmation :

DCLARATION : Jai lu que votre entreprise a fait faillite le mois

dernier.RFUTATION : Mon Dieu ! Ne men parlez pas ! Si on navait pas fait

marche arrire avec ce contrat, on aurait vraiment fait faillite. a bardait dansla salle de confrences ! Mais McLinty a gagn ; cossais jusqu la moelle,celui-l. Il a dit : Je ne le signerai pas ! Comme sil voulait arracher la tteau prsident. a bardait ! Il semble quon ait quelque quatre-vingts millionsenterrs quelque part et McLinty en est responsable et il ne bougera pas dun

pouce l-dessus.

La conclusion de la personne qui vous questionnait est que vous ntes pasen faillite. Il a les donnes. Le vide est rempli avec une histoire dengueuladesau conseil dadministration et dune mystrieuse rserve de quatre-vingts millions.

Rfuter des donnes fausses

Ceci consiste rfuter compltement la fausse dclaration par des documents,une dmonstration ou un talage de preuves. On doit disposer dun ensemblede documents ou tre en mesure de prouver, ou encore avoir quelque chose montrer.

DCLARATION : Jai appris que vous aviez des problmes avec la com-mission dhygine et de sant ?

RFUTATION : Voici notre dernier certificat de sant ainsi quunelettre de recommandation de la commission. Vous les montrez.

Rsultat ? La personne qui la renseigne est maintenant discrdite auprsde lui en tant quinformateur fiable.

Quand la personne fait des dclarations rfutables, trouvez qui pour y fixer

son attention, puis produisez votre rfutation.

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DCLARATION : Jai entendu dire que vous ntiez pas marie avec letype avec qui vous vivez ?

RFUTATION : Qui vous a dit a ?

LE DCLARANT : Jai oubli.LE RFUTEUR : Bon, souvenez-vous et je vous montrerai des preuves.

LE DCLARANT : Eh bien, ctait un homme...

LE RFUTEUR : Qui ?

LE DCLARANT : Jean Schmolduc.

LE RFUTEUR : Daccord. Voici mon certificat de mariage. Mais au fait,qui est ce fou de Jean Schmolduc ?

Maintenant, cest Jean Schmolduc qui est le mystre. Pourquoi ment-il ?Quest-ce quil y gagne ?

Quand on na pas le document mais quon peut lobtenir, on peut dire : Dites-moi le nom de la personne qui vous a dit a et la prochaine fois quonse verra, je vous montrerai quelque chose de trs intressant.

Faites en sorte dobtenir le document et de le revoir.

Il y a des milliers de variations. a ne volera pas ; faites-le voler. Lendroit est dsert ; montrez-lui que cest plein.

Tout le sujet ici, cest lapreuve, sous nimporte quelle forme.

Dans toute conversation, ne contestez que les dclarations que vouspouvezprouver comme tant fausses et ngligez le reste.

Rfuter chaque rumeur

Fournir la preuve de ngations est presque chose impossible. Quest-cequi me prouve que vous ntes pas un agent de la CIA ? Eh bien, commentpeut-on prouver a ? On ne peut pas exhiber sa plaque du KGB, ce qui serait

tout aussi mauvais. Personne na jamais crit un document du genre AndrCarr nest pas membre de la CIA . Ce serait inutile. Cest un dmenti. Quile croirait ?

Rien marche parfois.

Mais la bonne rponse une ngation (pas de preuve), cest de remplirle vide .

De temps autre, vouspouvez prouver une ngation. Accus de trafic dedrogues, on peut prouver quon est membre de la ligue antidrogue . La ri-

poste dans une preuve ngative doit tre louable.

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orsquil ny aas de donnesisponibles,es gens ennventeront.

Cette loi favorisemalheureuse-ment la

propagandeoire .

i le vide estempli par deraiesonnes...

lapropagande

oire apparatomme tant un

mensonge etisparat.

Nous devrions reconsidrer lachat de cettevoiture pour Sarah. Elle est polluante. Regarde

cet article dans le journal.

Unavocat

dclare:

lAlpha5000

pollu

e

Paul, nous ne sommes plus intressspar lachat de lAlpha 5000. Elle est

polluante.

Voici les rsultats de tests dubureau des normes de scurit.LAlpha 5000 ne nuit pas

lenvironnement.

TAUXDENOCIVITPOURLENVIRONNEMENT

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Il en existe des millions de millions de variations.

Le tout cest de nepas tre impliqu dans ce qui fait lobjet de la rumeur etdtre en mesure de le prouver rapidement.

Continuer remplir le videIl est vital de continuer produire de bons travaux et bien les diffuser.

Il faut fournir opuscules, brochures, communiqus de presse, ses propresjournaux et revues, tout a et plus encore, avec une identit comprhensible de soi.

En les distribuant ou en les utilisant, on fait la publicit de son bon travail.

Mais on doit aussifaire du bon travail. On doit tre visible au moins parses bons travaux et ses actions.

Donc un torrent continuel, vritable et artistique dactivits de relationspubliques doit se produire.

Et puis un jour, il ny a plus dennemi.

Et on a une trs bonne rputation.

Il peut se produire dautres attaques ; mais prsent, on peut en venir bout comme sil sagissait de petits feux plutt que de tout un incendie de fort.

Vous pouvez voir que la propagande noire est une attaque clandestine dela rputation dune personne, dune entreprise ou dune nation, utilisant des

calomnies et des mensonges de faon affaiblir ou dtruire.La dfense part du principe que la cible nest pas si mauvaise que a.

On na pas besoin dtre parfait pour rsister de telles attaques, mais cela aide.

Mais mme si on tait parfait, ce ne serait pas une dfense. Presque tousles saints de lhistoire ont t sujets de telles attaques. Et la plupart dentreeux en sont morts.

La rponse est une technologie de relations publiques habilement applique.

Pour tre habile en toute chose, on doit la connatre, en avoir lexprienceet lafaire.

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FACILITERLESRELATIONSHUMAINESIl y a un autre lment de base concernant les relations publiques qui estsouvent nglig et auquel on donne bien trop peu dimportance mais qui, lors-quil est correctement appliqu, peut constituer une base solide pour unsuccs dans ses relations avec les autres.

La procdure originale dveloppe par lhomme pour faciliter les relationshumaines tait les bonnes manires .

Divers autres termes dcrivant cette procdure sont la politesse, la biensance,les formalits, ltiquette, les convenances, la courtoisie, la dlicatesse, la dis-tinction, la culture, la civilit, la dignit et le respect.

Mme les cultures les plus primitives avaient des rituels de relations hu-maines hautement dvelopps. Une tude de vingt et une diffrentes racesprimitives rvle que les formalits qui accompagnaient leurs relations interperson-nelles, intertribales et interraciales taient assez impressionnantes.

Dans toutes les races, les mauvaises manires sont condamnes.Ceux qui ont de mauvaises manires sont rejets.Donc la principale technologie des relations publiques tait les manires .Cest la raison pour laquelle une personne ou un groupe qui applique les

techniques des relations publiques, mais qui nest pas exerc et ne matrise pasles manires acceptes comme bonnes par ceux qui sont contacts, chouera.Une telle personne ou un tel groupe peut connatre toute la haute technologiedu PR et cependant chouer misrablement par le fait quil montre de mau-vaises manires .

Les bonnes manires se rsument :a) accorder de limportance lautre personne etb) utiliser le cycle de communication rciproque.Lorsquon a affaire des gens, il est impossible de faire passer ses ides et

de gagner une acceptation quelconque sans un cycle de communicationrciproque.

Par cycle ,on entend un espace de temps avec un commencement et unefin. Dans un cycle de communication, nous avons une personne mettant unecommunication vers une seconde personne qui reoit la communication,

la comprend et y accuse rception, finissant ainsi le cycle. Dans un cycle de

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communication rciproque, la seconde personne met maintenant une com-munication la premire personne, qui la reoit, la comprend et y accuserception. En dautres termes, le cycle de communication rciproque est uncycle normal de communication entre deux personnes. Ce nest pas un cycle de

communication rciproque si lune ou lautre des personnes manque, sontour, dmettre une communication lorsquelle le doit.

Quels que soient les gestes ou les rituels, ces deux facteurs accorder delimportance lautre personne, et utiliser le cycle de communication rcipro-que sont prsents. De ce fait, une personne les violant se trouvera, elle et sonprogramme, rejets.

Larrogance et la force gagnent peut-tre la domination et le contrle, mais negagneront jamais lacceptation et le respect.

Malgr toute leur technologie mentale , les psychiatres ou les psychologuesne pourront jamais gagner les applaudissements ou la bienveillance gnrale parceque a) ils sont personnellement incroyablement arrogants, b) ils ont un mpriscinglant pour les autres ( lhomme est un animal , les gens sont tous desmalades mentaux , etc.).

Ils nont simplement pas de bonnes manires ; cest--dire : a) ils ne consi-drent pas les autres ou ne leur donnent pas un sentiment dimportance et b) ilssont totalement trangers un cycle de communication.

Le PR qui a du succs

Toutes relations publiques efficaces sont donc construites sur la base solide desbonnes manires, car celles-ci sont la premire technologie dveloppe afin defaciliter les relations humaines.

Les bonnes manires sont plus largement connues et respectes que latechnologie des relations publiques. De ce fait, aucune technologie de relations pu-bliques naura de succs si cet lment est omis.

Traiter de haut de simples gardes comme tant indignes de son attentionalors quon essaye dtablir un contact avec leur chef, peut tre fatal. Qui est-ce qui parle leur chef ? Ces simples gardes .

Convenir dun rendez-vous et ne pas le tenir, mettre une invitation troptard pour quelle puisse tre accepte, ne pas offrir boire et manger, ne pas selever lorsquune dame ou un homme important entre, traiter ses subordonnscomme des laquais en public, lever la voix en public, interrompre ce que quel-quun dautre est en train de dire afin de faire quelque chose dimportant ,

ne pas dire merci ou bonne nuit sont autant de mauvaises manires . Les

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gens qui font cela ou un millier dautres impolitesses sont mentalement rejetspar ceux avec qui ils entrent en contact.

Parce que les relations publiques sont bases sur lacceptation, les mauvaisesmanires les font compltement chouer.

Afin dappliquer les techniques de PR avec succs, une personne doit avoirde bonnes manires.

Ceci nest pas difficile. La personne doit valuer son attitude envers les autreset la corriger. Sont-ils individuellement importants ? Et ensuite, elle doit avoirson cycle de communication rciproque tellement parfait et naturel quil nest

jamais remarqu.Munie de ces deux choses, une personne peut maintenant apprendre les

parties du rituel qui vont constituer la procdure des bonnes manires dans

le groupe avec lequel elle est associe.Ensuite, en utilisant correctement la technologie des relations publiques, elle

aura du succs avec le PR.

Importance

Vous navez aucune ide quel point les gens sont importants. Il y a uneproportion inverse ceux qui se trouvent en bas de lchelle se sentent beaucoup

Les gens sont irritspar ceux qui neleur accordent pasdimportance. Une

partie cruciale des bonnes manires est daccorder delimportance auxautres gens.

Voir et reconnatrelexistence des gens,cest leur accorderde limportance.

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plus importants que ceux qui sont au sommet, qui sont importants. Le conceptde ce quune femme de mnage a de sa propre importance est bien plus grandque celui dun directeur gnral en pleine russite !

Ignorez les gens vos risques et prils.

La flatterie nest pas trs utile et elle est souvent suspecte car elle ne vientpas dune conviction sincre ; sa fausset est dtecte par tous lexception delimbcile.

Limportance dune personne devient relle pour elle lorsquon lui montredu respect, ou simplement quand on lui fait voir quelle est visible etacceptable.

Voir et reconnatre la prsence de quelquun revient lui accorder delimportance.

Le fait de connatre son nom et ses relations, dtermine galement sonimportance.

Revendiquer sa propre importance est peu prs aussi bienvenu quunchat mort un mariage.

Les gens ont de la valeur et de limportance. Grands ou petits, ils sontimportants.

Si vous savez cela, vous tes mi-chemin des bonnes manires.Ainsi, les relations publiques peuvent avoir lieu.

Communication

Le cycle de communication rciproque est plus important que soncontenu.

Le contenu de la communication, le message qui doit tre transmis uneou plusieurs personnes, est secondaire face au cycle de communication rcipro-que lui-mme.

La communication existe pour quon y rponde ou quon lutilise.La communication, avec le cycle de communication prsent en premier lieu,

doit exister avant de transporter un message.Les messages ne peuvent pas tre transmis sil ny a pas de ligne de com-

munication. La ligne ou la route sur laquelle la communication sachemine dunepersonne vers une autre doit exister.

La publicit viole cela constamment. Achetez les haricots Machin ! estlanc dans le vide. Dautres lments doivent tablir la ligne. Et cette ligne doittre tablie de telle sorte quune rponse soit obtenue, que ce soit par lutilisa-

tion, par lachat ou par une raction.

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Unecommunicationqui est vhiculeseulement dansun sens ntablit

jamais de cyclede communicationrciproque. Dansles situationssociales, lapersonne ne serapas accepte sanscela.

Les bonnesmaniresrequirent uncycle decommunicationrciproque entresoi-mme etlautre.

COMMUNICATION

COMMUNICATION

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Un exemple intressant est celui dun vendeur qui sans prambule ni rai-son a crit des gens et leur a dit dacheter un produit de plusieurs milliers dedollars sans leur donner une explication quelconque sur son utilit ou savaleur. Pas de rponse. Pas de ligne de communication. Il crivait un nom,

sans sadresser vraiment une personne.Dans des relations sociales, un cycle de communication doit tre tabli pour

que lorateur puisse tre accept. Alors seulement, quelquun pourrait faire passerun message.

Les bonnes manires exigent un cycle de communication rciproque. Cecisapplique galement aux lettres sociales et aux appels tlphoniques.

Et de cela, on comprend le principe de souhaiter la bonne nuit lhtesseen partant .

On doit rellement comprendre le cycle de communication rciproque pourvraiment avoir de bonnes manires.

Sans un cycle de communication rciproque, les relations publiques nevalent rien.

Rituels

Si le rituel de confrence des Indiens amricains tait si exact et complexe,si un millier dautres races primitives ont une conduite sociale prcise et des

faons particulires de sadresser quelquun, alors ce nest pas trop que dedemander lhomme moderne davoir aussi de bonnes manires.

Mais les bonnes manires sont moins videntes en ce moment quellesltaient un moment donn. Cela vient du mlange dun grand nombre deraces et de coutumes qui a favoris la destruction des modles de rituels quitaient bien installs dans les petites units.

Nous sommes apparemment dans une priode o les manires sont trsrelches.

Ceci nest pas une excuse pour avoir de mauvaises manires.On peut avoir dexcellentes manires en observant simplement :a. Limportance des gens ;b. Le cycle de communication rciproque ;c. Les rituels locaux considrs comme une conduite acceptable.Ce sont les premires choses essentielles quune personne appliquant la

technologie de PR doit possder.Sur cette base, on peut construire une prsence de relations publiques

acceptable, qui va conduire au succs.

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une influencesur lensemble de

la communautavec la

technologiedes relations

publiques.

Un sondage faitsur un nombre

suffisant demembres du

public...

... rvle leursvritables

proccupations.

Un programmequi promeut lesbuts dun groupeet qui ensuite luigagne le soutien

de lacommunaut,

peut alors tremis au point.

obtenir de soutien pour notre projet. que nous pouvons y faire.

Comit de coalition

POURPRSERVERLENVIRONNEMENT

Quest-ce qui proccupe le plus lesgens au sujet de lenvironnement ?

Voici les rsultats delenqute :

LITTORAL DVAST 54 %

DBOISEMENT 19 %

QUALIT DE LAIR 17 %

A U T R E S 1 0%

PROGRAMME

PROGRAMME

LATECHNOLOGIEDES

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Il semble que nous ne puissions pas Je vais faire une enqute pour voir ceOn peut avoir


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Il en rsulte plus de coopration avec les actions quiamliorent les conditions dans la socit et le monde.

Comit de coalition

POURPRSERVERLENVIRONNEMENT

Sauvez lelittoralBUTSATTEINDRE

CETTEANNE

LATIONSPUBLIQUESVOUSAIDECRERUNMONDEMEILLEUR

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LAPPLICATIONDESRELATIONSPUBLIQUESQuelle que soit la valeur de votre but ou activit, vous ne pouvez pas seu-lement dpendre de laccord et de la coopration des autres. moins que vosbuts ne soient connus et rels, il y a trs peu de raisons pour que les autressupportent vos efforts.

Les relations publiques sont la mthode qui peut tre utilise pour obtenirce soutien.

Il existe plusieurs outils de PR disponibles. On peut, par exemple, utiliserles sondages pour dcouvrir son public, le niveau daccord de chacun, et leurniveau dacceptation. On a le triangle dARC avec le cycle de communicationrciproque pour augmenter laffinit et la ralit. La connaissance des manires,le fait daccorder de limportance aux autres et lobservation de leurs rituelsaidera avoir du succs auprs deux.

Les outils sont nombreux, mais ils doivent tre parfaitement connus etappliqus avec dextrit pour obtenir laccord des autres.

Il existe de nombreux buts valables qui pourraient faire de ce monde unendroit meilleur. Mais personne nest seul dans cette socit, et si lon veutatteindre ses buts, la coopration des autres est toujours ncessaire.

Si vous avez lintention daider les autres et damliorer la socit, vous pouvezutiliser les relations publiques pour vous faciliter la tche.

Beaucoup dautres personnes ont des buts similaires aux vtres, et avec cettetechnologie, vous pouvez les atteindre. Toute chose vraiment louable doit treaccomplie et vous nallez pas tout faire par vous-mme. Le PR est la faon de faireen sorte que les autres travaillent avec vous. s

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EXERCICESPRATIQUES

Voici quelques exercices concernant les relations publiques. En les faisant, vous

augmenterez votre comprhension du sujet.

1Examinez votre environnement et trouvez autant de publics diffrentsque possible. Faites cela jusqu ce que vous soyez sr de pouvoir dtermineravec justesse divers publics auxquels il conviendrait dadresser diffrentsmessages de relations publiques.

2Choisissez un groupe ou public spcifique, dans une activit ou undomaine que vous connaissez assez bien. Faites un sondage de ce groupeou public afin dtablir sa ralit sur un sujet ou un autre.

3Tabulez les rsultats de votre sondage de ltape prcdente en procdantcomme vous lavez appris dans ce chapitre.

4Rdigez un exemple vu ou vcu illustrant la loi de la donne omise : L O IL NY A PAS DE DONNES DISPONIBLES, LES GENS ENINVENTERONT. Dcrivez ensuite plusieurs faons possibles de rsoudre

la situation pour la ou les personnes en question, en utilisant les donnesde ce chapitre sur les relations publiques. Recommencez jusqu ce quevous soyez certain de pouvoir reprer des exemples de la loi de ladonne omise luvre, et savoir comment rsoudre ces situations laide de la technologie des relations publiques.

5Trouvez plusieurs coutumes locales considres comme des faons debien se conduire dans votre rgion et auxquelles on devrait se conformerpour avoir de bonnes manires .

6Sortez et pratiquez les bonnes manires en respectant simplement :

a. Limportance des gens ;

b. Le cycle de communication rciproque ;

c. Les coutumes locales considres comme des faons de biense conduire.

Faites cela jusqu ce que vous soyez certain de pouvoir adopter de

bonnes manires.


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RSULTATSDAPPLICATION

La technologie de relations publiqueset de sondages dveloppe par Ron Hubbardpeut ouvrir toutes les portes. Nombre deceux qui ont tudi ces donnes ont tsurpris de leur simplicit et de leurapplicabilit. Avec elles, on peut se bat-tre pour des causes et les gagner. Desides qui nauraient pu tre acceptesauparavant, peuvent ltre prsent etune vritable production pourra voir le

jour sans tre freine. Comme en tmoi-gnent les lettres ci-dessous, les relationspubliques sont un outil indispensable.

En Amrique latine, une femme se ren-dit compte que les femmes officiers depolice de sa ville navaient pas de bonnesrelations avec les gens de son quartier.Aprs avoir parl plusieurs de cesfemmes, elle reconnut que leur problme

provenait dun manque de technologiedans le domaine de la communication.Elle donna alors une srie de confrencessur ce sujet toutes les femmes officiersde police de la ville, traitant entre autres

Un directeur des relations publiques quivenait de prendre ses fonctions utilisa latechnologie de Scientologie pour tablirde bonnes relations entre la population etson entreprise qui venait demmnager dansla rgion. Voici comment il y parvint :

En tant que nouveau directeur des rela-tions publiques dune entreprise qui venaitdemmnager dans la rgion, ma premiremission consistait tablir de bonnes relationsentre mon entreprise et les habitants de laville. tant moi-mme nouveau dans la rgion,jai commenc appliquer la technologie desrelations publiques de Ron Hubbard. Jai faitdes sondages dans le quartier pour dcouvrirce que les habitants considraient commeimportant, ncessaire ou dsir dans la rgion.Il est apparu clairement que la criminalittait trs proccupante et que les gens duquartier voulaient que quelque chose defficacesoit fait ce sujet. Avec ces donnes en main,je suis alle voir la police locale. En coordina-tion avec eux, jai utilis les donnes deM. Hubbard sur les cibles et les programmes

et jai mis au point un programme qui

LES BIENFAITS DE LA TECHNOLOGIE DES RELATIONS PUBLIQUES

Le graphique montre cequi peut se produirelorsque la technologiedes relations publiques(PR) est applique.Dans cet exemple, uneorganisation voue la formation dindividus,a mis sur pied unecampagne long termepour atteindre son public un niveau continental ;elle russit grandementaugmenter sondveloppement.

Diplms

Lancement dela campagne

sept. oct. nov. dc. janv. fvr. mars avr. mai juin juill.

des donnes fondamentales sur les bonnesmanires et le triangle dARC. En retour,

elle reut les remerciements suivants dela part du Second commissaire en chefde la police fminine qui lui remit uneplaque sur laquelle taient gravs les mots :

Au nom du secrtariat gnral de lascurit publique et de la circulation routiredu dpartement fdral, nous vous remercionspour la distribution altruiste et mritante dela technologie de Ron Hubbard, davoir donn

la police fminine les moyens davoir demeilleures relations avec les citoyens par unmeilleur usage de laffinit, de la ralit et dela communication, et ainsi damliorer notreimage dans la socit.


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consistait monter une activit bnvolede surveillance du quartier pour lutter contrela criminalit dans le voisinage. Des volontairesde lentreprise, eux aussi concerns par ceproblme de criminalit, passaient quelques

heures tous les jours travailler la ralisa-tion des cibles de ce programme en dmarchantla rgion pour obtenir de chaque habitantquil participe au programme. Lefficacit dece programme sest avre telle que le taux decriminalit dans la rgion a chut considra-blement en lespace de quelques semaines. Nonseulement quelque chose avait vraiment t faitpour rsoudre le problme de la criminalitdans la rgion (ce qui tait trs apprci),mais la bonne rputation de mon entreprisetait tablie par la mme occasion.

Une femme nouvellement employe dansle service des rclamations dune grandeentreprise se trouva confronte un vri-table dfi en dcouvrant que le servicedes rparations dappareils mnagers de sonentreprise navait pas tenu ses promessesenvers ses clients quant aux dlais derparation. Ayant tudi la technologie de

M. Hubbard sur les relations publiques,elle lutilisa pour retourner compltementla situation et mettre fin la mauvaiserputation que lentreprise avait acquiseauprs de ses clients.

Au dbut, je recevais rgulirement desplaintes. Les clients ne savaient pas quandils pourraient rcuprer leur appareil. Ils ontt agrablement surpris dapprendre que leurappareil serait rpar dans les quarante-

huit heures. Jai eu, un moment, une cliente au

tlphone qui appelait parce que son appareiltait en rparation depuis plus de quarante-huit heures. Je me suis renseigne et jaidcouvert quon avait command une picespciale pour amliorer lapparence delappareil. Je lui ai expliqu ce qui tait entrain dtre fait, quel stade de la rparationlappareil en tait exactement et quand

elle devrait pouvoir le rcuprer. Elle maremercie, et elle tait toute contente lidede rcuprer un appareil lectriquequasiment neuf.

Jai cr dexcellentes relations publiques pour mon entreprise ; nos clients saventmaintenant quils peuvent faire confiance lentreprise ainsi qu moi, pour livrer ce quia t promis. Le directeur gnral sait quil

na plus besoin de sinquiter des rparations,des livraisons, ni des plaintes accumules,alors quauparavant, tous ces problmes finis-saient toujours sur son bureau. Limportancede lhonntet et des relations publiques est prsent trs concrte pour moi. Cette tech-nologie rend mon travail agrable.

La Colombie a t dchire par laviolence civile et lagitation sociale pendant

plusieurs annes. Dcid sensibiliser unlarge public la ncessit de faire quelquechose pour rduire la violence dans sonpays, un groupe de citoyens motivs utilisala technologie des relations publiques deRon Hubbard pour dterminer commentfaire passer au mieux le message que laviolence ne devait pas tre tolre dans lasocit. Ils lancrent alors une campagnevisant rtablir davantage dhonntetdans la socit, base sur les principes delintgrit personnelle et le sens du bienet du mal tels quils sont dfinis enScientologie. Ils russirent ainsi organiserdans un parc dattractions, une manifestationen faveur dun pays sans guerre niviolence, au cours de laquelle des centainesde jeunes colombiens jetrent dans ungrand feu des armes factices. Leurmanifestation fut diffuse par les mdiasdans tout le pays et fit grande impression.

Quelques semaines plus tard, ce groupereut du secrtariat du Prsident de laRpublique une lettre de soutien leursactions, laquelle fut galement diffuse lchelle nationale par la radio et latlvision. Voici ce quon y disait, entreautres :

Quelques semaines plus tard, un groupede gurilleros colombiens ont suivi lexemple

et ont publiquement dpos les armes (desvraies), les ont brles et ont dit non laviolence, au meurtre et la destruction, et oui la paix, au bonheur et la survie.


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LE GLOSSAIREDESTERMES

accus de rception : ce quon dit ou faitpour informer quelquun que ce quil vientde dire ou faire a t not, compris et reu.

accuser rception : donner un accus derception ( quelquun). Voir aussiaccus derception dans ce glossaire.

affinit : un sentiment damour, degr daffec-tion ou de toute autre attitude motionnelle.La dfinition fondamentale de laffinit est la

considration de la distance, bonne oumauvaise.

bouton : quand on fait un sondage, cest lesujet, lexpression, ou le concept qui est relpour la majorit des personnes dans ungroupe et qui peut tre utilis afin dobtenirune raction et gagner leur accord. Le termeprovient de lexpression anglaise du dbut desannes 1900, presser le bouton qui veutdire au sens figur: accomplir une action

qui engendre automatiquement ltat de faitncessaire .

communication : un change dides, travers lespace, entre deux individus.

Diantique : vient des mots grecs dia voulantdire travers etnos voulant dire me .

La Diantique est une mthode dveloppepar Ron Hubbard qui peut soulager des mauxcomme les sensations et les motions impor-tunes, les peurs irrationnelles et les maladiespsychosomatiques. Elle est dcrite plus prci-sment comme ce que lme fait au corps autravers du mental.

ligne de communication : le fil de lacommunication entre deux interlocuteurs.

ralit : ce qui semble tre. La ralit estfondamentalement un accord ; le degrdaccord auquel les gens parviennent. Cestce que nous sommes daccord de considrercomme rel qui est rel.

Scientologie : une philosophie religieuseapplique dveloppe par Ron Hubbard. Cestltude et la faon daider un esprit en relation

avec lui-mme, les univers et tout ce qui estvie. Le mot Scientologie vient du latin scio quiveut dire savoir et du mot grec logos quiveut dire le mot ou la forme extrieure parlaquelle sexprime et se manifeste la penseintrieure . Ainsi, la Scientologie veut diresavoir au sujet du savoir.


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PROPOSDERONHUBBARDAucune dclaration de Ron Hubbard ne personnifie mieux sa vie que cette simpleaffirmation : Jaime aider les autres. Jestime que mon plus grand plaisir dans la vieest de voir quelquun se librer des taches dombre qui viennent assombrir ses jours. Derrire ces quelques mots, succincts mais essentiels, sarticule une vie tout entirede service lhumanit et le don dune sagesse permettant chacun datteindre desrves de bonheur et de libert spirituelle depuis longtemps esprs et chris.

Ron Hubbard est n Tilden dans le Nebraska, le 13 mars 1911. Son aspiration

dcouvrir comment aider ses semblables et son dvouement leur gard dbutrentlorsquil tait trs jeune. Je voulais que les autres soient heureux et ne comprenaispas pourquoi ils ne ltaient pas crivit-il en parlant de sa jeunesse ; un sentimentqui devait guider ses pas pendant longtemps. lge de dix-neuf ans, il avait djparcouru plus de 400 000 kilomtres, et examin les cultures de Java, du Japon, delInde et des Philippines.

De retour aux tats-Unis en 1929, Ron reprit le cours de son ducation scolairepuis sinscrivit lanne suivante luniversit George Washington. Il y tudia lesmathmatiques, lingnierie et une nouvelle discipline pour lpoque : la physique

nuclaire. Ces connaissances allaient se rvler fort utiles dans ses recherchesultrieures. Pour financer ses recherches, Ron entreprit une carrire littraire au dbutdes annes trente et devint rapidement lun des crivains les plus lus de livres defiction populaires. Toutefois, ne perdant pas de vue son but premier, il continua sesrecherches fondamentales au travers de multiples voyages et expditions.

Au dbut de la Seconde Guerre mondiale, il fut nomm lieutenant (enseigne devaisseau premire classe) de la marine amricaine et servit en tant que capitainede corvettes anti-sous-marines. En 1945, estropi et moiti aveugle la suite deblessures au combat, il fut diagnostiqu comme handicap vie et hospitalis Oakland en Californie. Il avait cependant dj formul cette poque ses premiresthories sur le mental humain, et les mettant en pratique, il russit non seulement aider dautres compagnons de guerre mais mme recouvrer sa propre sant.

Aprs avoir pass cinq annes de plus travailler la question avec ardeur, ilprsenta ses dcouvertes dans La Diantique : la puissance de la pense sur le corps,le premier livre de vulgarisation ou manuel sur le sujet du mental humain,prcisment crit pour lhomme de la rue. La parution de La Diantique marqua le


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systmatiquement codifies les unes aprs les autres, naquit, la fin de lanne 1951,la philosophie religieuse applique de Scientologie.

Parce que la Scientologie explique la vie dans sa totalit, il ny a pas daspects delexistence humaine auxquels les recherches ultrieures de Ron Hubbard ne se soientpas intresses. Rsidant tour tour aux tats-Unis et en Angleterre, il poursuivit ses

recherches en apportant des solutions des problmes sociaux tels que le dclin duniveau de lducation scolaire et le problme de la drogue.

Pour rsumer, les travaux de Ron Hubbard sur les sujets de la Scientologie et dela Diantique comptent plus de quarante millions de mots crits ou enregistrs quiconstituent lhritage de toute une vie qui prit fin le 24 janvier 1986. Toutefois, ledpart de Ron Hubbard de ce monde na pas mis fin sa prsence puisque avec plusde cent millions de ses livres en circulation et des millions de gens qui appliquentquotidiennement ses techniques de dveloppement, on peut certainement affirmerque le monde na toujours pas trouv de meilleur ami. s

dbut dune nouvelle re despoir pour lhumanit et dune nouvelle phase de la vie deson auteur. Mais il ne cessa pas ses recherches et cest ainsi qu force de dcouvertes


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fabrique et des marques de services dtenues par le ReligiousTechnology Center et sont utilises avec sa permission.

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ISBN87-7968-143-3

1994, 2001, 2003 L. Ron Hubbard Library.Tous droits de reproduction et dadaptation rservs.

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