-
L'organisation du Tourisme en Wallonie
-
Table du contenu L'organisation du Tourisme en
Wallonie...................................................................................1/11
Concrtement.....................................................................................................................1/11Organigramme
pour mieux cerner le maillage touristique
wallon.................................1/11Les acteurs du secteur
touristique : missions et
actions...............................................2/11
Documents et liens
utiles..................................................................................................10/11Sources,
Rfrences........................................................................................................10/11Crdits...............................................................................................................................11/11
L'organisation du Tourisme en Wallonie
-
L'organisation du Tourisme en WallonieLes gtes et chambres
d'htes sont des acteurs part entire du paysage touristique
wallon.
Pour les propritaires qui se lancent dans l'aventure, le secteur
est trs souvent mconnu ouperu comme complexe de par les nombreuses
structures qui coexistent ... ce n'est certespas toujours vident
comprendre !
Quels sont les acteurs du secteur touristique? Quelles sont
leurs missions et actions auprofit des gtes et chambres d'htes?
Tant de questions lgitimes auxquelles noussouhaitons rpondre. Cette
fiche lve le voile et vous claire....
Concrtement
Organigramme pour mieux cerner le maillage touristique
wallon.
De l'ide la conception de votre projet, mais galement tout au
long de sa vie, vous serezrgulirement amen ctoyer les structures
touristiques wallonnes pour diffrentes raisons.L'organigramme,
ci-dessous, vous offre une photographie gnrale des diffrentes
institutions etdes liens entre chacune d'elles.
L'organisation du Tourisme en Wallonie 1/11
-
Les acteurs du secteur touristique : missions et actions.
Le Commissariat gnral au Tourisme (CGT)
Ses missions
Organisme d'intrt public, le Commissariat gnral au Tourisme est
charg, sur le territoire de laRgion wallonne, de la mise en oeuvre
des dcrets et arrts et d'excuter la politique gnrale du
L'organisation du Tourisme en Wallonie
Organigramme pour mieux cerner le maillage touristique wallon.
2/11
-
Gouvernement en matire de tourisme. Il gre les infrastructures
touristiques rgionales et excuteles actions spcifiques confies par
le Gouvernement.Charg d'organiser l'offre touristique et de
promouvoir le tourisme en Wallonie, son rle essentielconsiste mener
des actions destines dvelopper le secteur et en amliorer les
quipements.
Citons notamment
L'application des rglements relatifs au tourisme de terroir et
meubls de vacances ( celas'ajoutent l'industrie htelire, les
campings, les villages de vacances, le tourisme social, lesagences
de voyages et les organismes touristiques).
L'octroi des subsides au bnfice de la promotion du tourisme, des
quipementstouristiques et de la modernisation des
infrastructures.
La promotion touristique de la Wallonie sur son territoire et le
financement des actions depromotion menes par les organismes
touristiques locaux.
La dfinition et la gestion de l'image de marque du tourisme
wallon.
La ralisation de publications officielles.
L'analyse et la diffusion de donnes relatives la politique
touristique de la Rgionwallonne.
Le dveloppement de produits touristiques rgionaux.
Des actions au profit de votre gte ou chambre d'htes... sur base
d'exemples concrets nonexhaustifs.
Diffrentes cellules, auxquelles vous pouvez avoir recours,
composent le CGT.
La Direction des Hbergements touristiques
Ds l'mergence de votre projet, vous serez confront cette
direction qui vous concernedirectement.Elle est charge:- de
l'instruction, des visites et de l'octroi des autorisations pour
l'utilisation desdnominations protges par le Code wallon du
tourisme ( = certification officielles) - gterural, chambre d'htes,
meubl de vacances, etc.- du classement de l'tablissement en
dcernant le nombre d'pis ou de cls.- de l'octroi des subventions la
cration, la rnovation ou l'amlioration destablissements.- du
contrle priodique pour le respect de la rglementation touristique.-
de l'information et des conseils.- de la gestion des demandes de
rvisions de classement, des recours ainsi que des
L'organisation du Tourisme en Wallonie
Les acteurs du secteur touristique : missions et actions.
3/11
-
plaintes.
La Direction de la Stratgie touristique
Cette Direction a pour mission de suivre la mise en oeuvre de la
stratgie de dveloppementtouristique de la Rgion wallonne. Dans ce
contexte, elle est notamment charge :- de la mise en place d'une
dmarche qualit et d'une marque territoriale de certificationQualit
en Wallonie. C'est elle qui coordonne le programme Wallonie,
Destination Qualit et qui gre les labellisations des gtes et
chambres d'htes.- de l'analyse des statistiques annuelles de
frquentation des gtes et chambres d'htes.C'est l'observatoire du
Tourisme wallon qui coordonne, qui vous envoie un formulaire afin
decollationner les donnes annuelles sur les taux d'occupation de
votre hbergement.
La Direction des Organismes touristiques
Cette Direction a pour mission de contribuer amliorer l'accueil
et l'information du touristesur le territoire wallon. Dans ce
contexte, elle est notamment charge :- de traiter et de donner un
avis sur vos demandes de subvention l'AWEX.
Selon le Code wallon du Tourisme, le Conseil suprieur du
Tourisme a pour objectifs de donnerdes avis sur la politique
touristique en gnral et sur toute proposition de dcret relatif la
matiredu tourisme qui serait dpose au Conseil rgional wallon, et de
coordonner les avis manant descomits techniques.
Il existe des Comits techniques pour tous les secteurs. Celui
concernant les gtes et leschambres d'htes est "le comit technique
du tourisme de terroir et des meubls devacances" qui est constitu
de titulaires d'une autorisation d'utiliser une dnomination vise
l'article 1.D, 15 et 16, et de reprsentants d'associations
professionnelles en fonction du nombred'adhrents. Ces comits ont
pour missions de donner des avis sur des questions spcifiques
lapolitique touristique, de donner des avis en matire
d'autorisations ou en matire d'octrois desubventions.
Commissariat gnral au TourismeAvenue Gouverneur Bovesse, 745100
[email protected] - 081/32 56 11
Wallonie Bruxelles Tourisme (WBT)
Ses missions
L'organisation du Tourisme en Wallonie
Les acteurs du secteur touristique : missions et actions.
4/11
-
Wallonie-Bruxelles Tourisme est une asbl qui a pour mission,
confie par le Commissariat gnralau Tourisme, la promotion
touristique de la Wallonie et de Bruxelles en Flandre et l'tranger,
viases bureaux de tourisme belge l'tranger.
Citons notamment
L'analyse et la prospection des marchs.
L'aide la conception et la commercialisation de produits
touristiques en association avecle secteur priv et public.
La promotion du tourisme travers diffrents canaux.
La reprsentation du tourisme belge l'tranger
Des actions au profit de votre gte ou chambre d'htes... sur base
d'exemples concrets nonexhaustifs.
Promotion du secteur et des produits touristiques alliant
hbergements et activits traversle site internet.
Organisation de voyages de presse.
Reprsentation des gtes et chambres d'htes wallons lors des
foires et salons l'tranger.
Wallonie-Bruxelles Tourisme asblRue Saint-Bernard, 301060
[email protected]
Les organismes touristiques
Il y a parfois de quoi se perdre entre le Syndicat d'Initiative,
l'Office du Tourisme, et la Maison duTourisme. Le premier est
gnralement le fait d'une organisation prive, locale ; le second
manede la commune et la dernire est le regroupement d'au minimum
deux communes qui se sontallies pour valoriser le tourisme dans
leur rgion... vous ajoutez ensuite les Fdrationsprovinciales du
Tourisme. Quelques explications s'imposent pour vous clairer sur le
sujet... maisce qui est certain, c'est qu'il vous faut les
contacter pour la valorisation, la promotion de votre gteou chambre
d'htes mais galement pour une meilleure connaissance de votre
environnement
L'organisation du Tourisme en Wallonie
Les acteurs du secteur touristique : missions et actions.
5/11
-
touristique.
La Fdration touristique provinciale
Ses missions
Est considre comme Fdration touristique provinciale, toute
association sans butlucratif, toute fondation ou tout service d'une
administration provinciale qui remplit lesconditions fixes par le
dcret (cf. articles 32 et 33 du code wallon du Tourisme).
Citons notammentLe dveloppement et la promotion du tourisme de
la province. L'intgration de son action dans la politique mene par
la Wallonie en matire detourisme.
La coordination des actions entreprises par les maisons du
tourisme de son ressort.
Il existe 5 Fdrations du tourisme dont voici les liens - de la
Province de Namur, de laProvince de Lige, de la Province du
Luxembourg, de la Province du Hainaut et de laProvince du Brabant
wallon.
Des actions au profit de votre gte ou chambre d'htes... sur base
d'exemplesconcrets non exhaustifs.
Les Fdrations du Tourisme reprsentent le secteur de l'hbergement
lors desfoires et salons o les agents distribuent les brochures et
valorisent les acteurstouristiques de leur territoire.
Mise en place et promotion de forfaits ou de produits qui
allient nuites enhbergements et activits de dcouverte (organisation
de concours, de voyages depresse, promenades tlchargeables,
etc.).
Transmission d'informations touristiques utiles aux gtes et
chambres d'htes. Amnagement du site internet et visibilit des gtes
et chambres (cration de fichetouristique personnelle propre chaque
hbergement, traductions, calendrier desdisponibilits, accs aux
manifestations touristiques pour le site internet del'hbergement et
pour les htes, etc.).
Mise en ligne d'offres avantageuses telles que des Last Minutes
.
Zoom sur les actions en Province de Luxembourg - LIEN et sur les
actions enProvince de Namur - LIEN
1.
La Maison du Tourisme
Ses missions
Est considre comme Maison du tourisme toute association de
gestion constitue soit
2.
L'organisation du Tourisme en Wallonie
Les acteurs du secteur touristique : missions et actions.
6/11
-
d'une intercommunale, soit d'un ou de plusieurs offices du
tourisme ou syndicats d'initiative,soit d'une association sans but
lucratif cre cet effet dont peuvent tre membres lescommunes ainsi
que les offices du tourisme et syndicats d'initiative ou d'autres
personnes,physiques ou morales, actives dans le secteur touristique
du ressort - (cf. articles 34 ? 37du code wallon du Tourisme).
Citons notammentL'accueil et l'information permanents du
touriste et de l'excursionniste via les bureauxd'accueil.
L'organisation, le dveloppement touristique, le soutien aux
activits de son ressortet la promotion.
La conception et la mise disposition d'une documentation
touristique rgionale etlocale.
Des actions au profit de votre gte ou chambre d'htes... sur base
d'exemplesconcrets non exhaustifs.
Toutes les maisons du tourisme ralisent leur brochure annuelle
qui prsentenotamment les hbergements du territoire.
Amlioration de l'offre touristique du territoire : amnagements
de promenadesbalises, dveloppement d'une image, organisation
d'vnements.
Soutien et promotion des gtes et chambres d'htes.
Pour dcouvrir la liste des maisons du tourisme, suivez ce
LIEN.
L'Office du Tourisme et le Syndicat d'Initiative
Ses missions
Est reconnu comme office du Tourisme, tout service d'une
administration communale outoute association sans but lucratif
constitue l'initiative d'une commune... est reconnueSyndicat
d'initiative, toute association sans but lucratif qui satisfait aux
conditions du dcret(article 38- 41 du code wallon du Tourisme).
Ces organismes touristiques ont pour objet le dveloppement du
tourisme dans la communeet doivent tre dote d'un bureau d'accueil
et d'information.
Citons notammentL'orientation, l'accueil et l'information sur
place. L'organisation de visites guides. La signaltique et
l'entretien des promenades, L'organisation d'activits ou vnements
thmatiques.
Des actions au profit de votre gte ou chambre d'htes... sur base
d'exemplesconcrets non exhaustifs.
3.
L'organisation du Tourisme en Wallonie
Les acteurs du secteur touristique : missions et actions.
7/11
-
Organisation de tables rondes ou de visites de terrain pour les
hbergementstouristiques de la commune afin de permettre aux
oprateurs de se rencontrer etd'changer leurs bonnes pratiques,
trucs et astuces, de s'informer sur lesnouveauts de l'entit et de
garder un lien troit et concret avec leur Office duTourisme.
Ralisation d'un dpliant promotionnel et site internet reprenant
l'offre en matired'hbergement, restauration et loisir dans la
commune.
Organisation d'vnements avec avantages pour les personnes
logeant dans leshbergements locaux,....
Relais permanent avec la Maison du Tourisme pour les parutions
de brochures,pavs Internet et autres sources de promotion large
chelle.
Conseils aux porteurs de projet souhaitant ouvrir un hbergement
touristique dans lacommune.
Pour dcouvrir la liste des offices du tourisme et syndicats
d'initiative, suivez ceLIEN.
Nous vous invitons contacter les organismes lis votre territoire
et prendreconnaissance des actions concrtes qui vous concernent.
Mieux encore, allez les rencontrerpersonnellement !
Les associations de propritaires : la Fdration des Gtes de
Wallonie asbl
Ses missions
L'association Fdration des Gtes de Wallonie est un rseau de
propritaires d'hbergementstouristiques de terroir et de meubls de
vacances qui sont autoriss par le Commissariat gnral auTourisme et
qui rpondent aux exigences d'une charte de qualit.Selon l'Art.
80.D.5 et l'Art.81, la Fdration des Gtes de Wallonie fait partie du
comit techniquedu tourisme de terroir et des meubls de vacances et
y a un rle actif.
Des actions au profit de votre gte ou chambre d'htes... sur base
d'exemples concrets nonexhaustifs.
Promotion des hbergements touristiques de terroir et meubls de
vacances autorisspar le Commissariat gnral au Tourisme (campagnes
de sensibilisation, actions presses,sites web, rseaux sociaux,
dveloppement d'applications, mise en place de sjoursthmatiques,
etc.)
Formation et accompagnement des propritaires (soires
d'information, visites deterrain, accompagnement personnalis pour
la concrtisation des projets, supervision des
L'organisation du Tourisme en Wallonie
Les acteurs du secteur touristique : missions et actions.
8/11
-
demandes de primes et autorisation, etc.)
Reprsentation et dfense des intrts du secteur auprs des
instances rgionales,nationales et internationales.
Les structures inscrites dans le dveloppement territorial
local
De nouvelles structures sont apparues et mnent de nombreux
projets pour le dveloppementtouristique au profit des territoires
et des acteurs.Ces structures sont trs dynamiques en terme de
dveloppement territorial et intgrent l'axe tourisme dans leurs
plans stratgiques et actions concrtes destination des territoires.
C'estpourquoi, il est vivement recommand de se faire connatre de
ces structures qui crent souventdes synergies entre acteurs de
dveloppement local et mettent en place des initiatives qui
seveulent innovantes et fdratrices.De plus, elles ont une vision
globale du dveloppement puisque d'autres thmatiques sont prises
encompte : l'agriculture, l'amnagement du territoire,
l'environnement, la coopration transfrontalire,etc.
Citons notamment
Les GAL ( Groupe d'Action Locale : structure ayant t mise en
place dans le cadre desprogrammes europens Leader et dont la
particularit est le partenariat public-priv).
Les ADL ( Agence de Dveloppement local stimulent un partenariat
dynamique avec lesforces vives locales d'une ou de plusieurs
communes au service du dveloppementdurable).
Les Parcs naturels.
RND et le projet Les Forts d'Ardenne ( Ressources Naturelles
Dveloppement coordonne ce projet et met disposition de chacun des
membres du rseau d'acteurs sonexpertise, sa connaissance de la fort
et du tourisme li la fort et au bois).
.....
Nous attirons galement votre attention sur l'existence des
intercommunales wallonnes qui sonttrs souvent concernes dans
certains projets de dveloppement touristique ou les
centresd'ingnierie touristique qui peuvent tre mandats par la rgion
wallonne (ex : le CITW - Centred'ingnierie touristique wallon, le
CDCT - Centre de comptence tourisme).
Dcouvrez leurs actions et missions en suivant les diffrents
liens.
L'organisation du Tourisme en Wallonie
Les acteurs du secteur touristique : missions et actions.
9/11
-
Nous tenons remercier les personnes suivantes pour les
informations transmises: Monsieur EricJurdant, Directeur de la
Direction des Hbergements du Commissariat gnral au Tourisme,Madame
Carine Binet pour la Fdration du Tourisme de la Province du
Luxembourg et MadameCarion pour la Fdration du Tourisme de la
Province de Namur, Madame Domnine Binam pourl'Office du Tourisme de
Assesse.
Documents et liens utilesCode wallon du tourisme (document de
rfrence en matire de tourisme)
Vade Mecum (synthse de la rglementation - version avril
2012)
Sources, RfrencesCode wallon du tourisme (document de rfrence en
matire de tourisme)
Vade Mecum (synthse de la rglementation - version avril
2012)
Prsentation Organisation du tourisme en Wallonie , CGT,
08/12/2009, Eric Jurdant
"Les informations diffuses sur ce site sont donnes titre
purement indicatif et leurs exactitudesdoivent imprativement tre
vrifies par celui qui a l'intention d'en faire un usage quelconque.
LaFdration des Gtes de Wallonie dcline toute responsabilit
(contractuelle ou aquilienne) en casde dommage subi par un
utilisateur suite la diffusion d'informations
malencontreusementerrones, mme rsultant d'une faute lourde".
L'organisation du Tourisme en Wallonie
Documents et liens utiles 10/11
-
Crdits
FEDER PROGRAMMATION 2007-2013
Axe prioritaire 3:Dveloppement territorial quilibr et
durableMesure 3.03 :Redynamisation urbaine et attractivit du
territoire
Le Fonds Europen de Dveloppement Rgional et la Rgion wallonne
investissent dans votreavenir.
L'organisation du Tourisme en Wallonie
Crdits 11/11
Table du contenu L'organisation du Tourisme en
WallonieConcrtementOrganigramme pour mieux cerner le maillage
touristique wallon.Les acteurs du secteur touristique : missions et
actions.
Documents et liens utilesSources, RfrencesCrdits
