Adapter pour trouver des solutions aux difficultés !

A partir de la situation brièvement décrite, vous allez essayer de réfléchir aux modalités d'accompagnement possibles pour permettre à la personne d'atteindre ses objectifs. Les solutions peuvent être:

des contenus activités

- des modalités d'organisation

des points d'attention dans la médiation, etc.

La situation: Une personne âgée qui exprime une grande peur devant l'ordinateur souhaite découvrir comment elle peut à terme, envoyer et recevoir des mails depuis différents ordinateurs (EPN, sa voisine) des mails à sa petite fille. Avec des photos attachées à ces mails. Elle dit avoir des problèmes de mémoire et semble confuse devant les multiples icônes (qu'elle appelle « images ») présentes sur l'écran d'accueil. Elle aimerait bien, à terme, « se débrouiller toute seule ».

Problèmes observés Solutions possibles Conditions de mise en œuvre – que faut-il faire / créer pour que cela

marche?

Ressources connues

Grande peur devant l'ordinateur qui se manifeste par une difficulté à prendre les choses en main, à déplacer la souris, à cliquer sans encouragement.

Problème de compréhension et mémoire des instructions: se dite vite « perdue » par les mots techniques, et d'une séance à l'autre, certains opérations semble s'être « perdues », notamment à des étapes clés des opérations.

Ne semble pas toujours visualiser le curseur et hésiter entre les différents icônes présents sur le bureau, sur lequel beaucoup d'éléments sont présents. Ne « voit pas la différence » entre les éléments (logiciel – dossiers, ..)

Baisse d'attention au bout de 20 minutes d'activités, surtout s'il s'agit d'une opération nécessitant beaucoup d'attention.

Découragement devant certains difficultés

Difficultés à faire le lien entre différentes séances: ne se souvient pas forcément de ce qu'elle a fait la séance précédente et tendance à dire « je n'ai rien fait! « j'ai cherché.. je ne progresse pas..