guide accessibilité 2019 - FR - Avignon TourismeGUIDE HANDICAP 2019 AviGNoN ACCESSiBiLiTé OFFICE DE TOURISME D’AVIGNON 41, Cours Jean Jaurès - BP 8 84008 AVIGNON Cedex 1 T. 04

GUIDE HANDICAP

2019

AviGNoNACCESSiBiLiTé

OFFICE DE TOURISME D’AVIGNON41, Cours Jean Jaurès - BP 8

84008 AVIGNON Cedex 1T. 04 32 74 32 74

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BiENvENuEà AviGNoN !

En 2013, l’Office de tourisme d’Avignon a obtenu la labellisation « Tourisme et Handicap ».Afin d’accueillir de façon optimale les visiteurs handicapés dans l’Office de tourisme et pour leur faciliter l’accès à l’information touristique et culturelle sur Avignon, nous avons mis en place plusieurs dispositifs :


n Portes d’entrée automatiquesn Sonnette handicap à l’entrée principalen Rangement du libre-service à hauteur adaptée (entre 80 et 130 cm de hauteur)n Banque d’accueil à hauteur réglementaire n Parcours confort en français et en anglais : guide pour faciliter votre parcours de visite dans la ville en fauteuil ou lorsque vous avez du mal à vous déplacern Place de stationnement réservée devant l’Office de tourismen Mise à disposition gratuite d’un fauteuil roulant

Handicap physique


n Signalétique adaptée du libre-service du hall.n Sensibilisation du personnel d’accueil.

Handicap mental


n Présentation d’Avignon : document disponible en caractères agrandis et en plusieurs langues n Présentation d’Avignon : document touristique en braille françaisn Signalétique adaptée à la déficience visuelle en libre-servicen Bandes adhésives sur les portes à hauteur réglementéen Documents, messages sur les portes dont horaires, signalétique à caractères agrandis dans le halln Des bandes podotactiles pour guider le visiteur jusqu’à la banque d’accueil

Handicap mental

Handicap visuel


n Boucle magnétique fixe pour conversation avec personne malentendante appareillée. n Accueil du public déficient dans la « zone » la plus calme de l’espacen Carnet et stylos sur la banque accueil pour communiquer par écritn Numéro Urgence 114 affiché sur les portes d’entrée en façade de l’OT

Handicap auditif


Handicap auditif


n S’ajoute à ces dispositifs un guide détaillé de l’offre touristique et pratique d’Avignon, qui regroupe toute l’offre concernant le patri-moine, les commerces, les transports, les prestataires touristiques et le stationnement notamment.

n Nous sommes également dotés d’un enregistrement audio format MP3 pour les personnes appareillées souhaitant avoir des informations sur l’histoire de la ville et les visites proposées.

Autres outils de l'office de tourisme


n L’intégralité de nos éditions tout public comporte l’indication IH, « information handi-cap » qui indique pour chaque prestation ou structure (hébergement, restaurant, musée...) les informations sur les dispositifs d’accessibilité existants.

n Tout le personnel d’accueil, permanent ou saisonnier, est formé à recevoir de manière optimale les personnes en situation de handicap, quel que soit le handicap.

Autres outils de l'office de tourisme


Les monuments & musées :

n Le Pont d’Avignon est labellisé Tourisme & Handicap pour les personnes à mobilité réduite.n La plupart des musées (publics ou privés) sont équipés voire accessible à tous.n Les musées de la Ville proposent des visites guidées sensorielles afin de faire découvrir le pôle culturel « Avignon Musées » aux personnes atteintes de déficience visuelle ou auditive.

Les infrastructures touristiques et l'accessibilité


Les prestataires touristiques :

n Le petit train et le bus panoramique sont équipés pour accueillir les personnes à mobi-lité réduite, ainsi que les personnes atteintes de déficience mentale et auditive via un audio-guide adapté.n La plupart des restaurants et des hôtels d’Avignon sont équipés pour recevoir le public à besoin spécifique ; un restaurant et trois hôtels labélisés T&H, et près d’une centaine de restaurants accessibles et une dizaine d’hôtels.n Les Grands Bateaux de Provence : croisières accessibles aux PMR et aux personnes déficientes auditives.


Les transports :

n La TCRA : les transports du Grand Avignon disposent d’une trentaine de bus et navettes intra-muros équipés pour les PMR, avec également des signaux sonores et lumineux pour les 3 autres handicaps. Un service, - Allobus - propose de venir récupérer les personnes en situation de handicap au plus près de chez elles afin de les amener à destina-tion.Une petite navette électrique, la Baladine, propose un parcours de ville accessible à tous en transports en commun.


n La navette fluviale : circule en saison uniquement et est équipée pour les PMRn La SNCF : un service d’aide aux personnes en situation de handicap sur réservation a été mis en place, ainsi que des alertes lumineuses et sonores.

Stationnement :

n 2 parkings gratuits équipés d’une dizaine de places chacun, avec un service de navettes gratuites équipées.n Une cinquantaine de places pour les per-sonnes en situation de handicap en centre-ville, en stationnement gratuit dont 2 places à proximité immédiate de l’Office de tourisme.



Dans un souci d’améliorer les conditions de visites et de vie quotidienne de ses habitants et ses visiteurs, la Ville d’Avignon a également réorganisé une grande partie de son centre-ville, en piétonnisant les voies de l’hyper centre notamment, et en entreprenant une réfection des axes majeurs ; des bandes podotactiles aux passages piétons et des panneaux de signalisations adaptés pour les personnes malvoyantes/ non-voyantes, des trottoirs avec une pente à 10% pour faciliter le passage des PMR, etc …

De nombreuses associations proposent également des activités adaptées aux PMR, que ce soit des activités sportives (natation, rugby..) et/ou des activités culturelles (art, cinéma, théâtre,..), ainsi que des infrastruc-tures et activités pour les PSH en général, qu’importe le handicap.


office de tourisme d’avignon 41, Cours Jean Jaurès

BP8 - 84004 AVIGNON cedex 1 FRANCE

+33 (0)4 32 74 32 [email protected]

ouvert toute l’annéehoraires selon saison

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