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GUIDE D’UTILISATEUR « SCAD COVID »
En partenariat avec Maincare Mediconsult
Contact et assistance :
02 50 53 70 01
Date de dernière mise à jour : 04/05/2020 Nb de pages : 16
Guide – Mediconsult-Télésuivi – 01/04/2020 2
Table des matières
1 PRESENTATION GENERALE DU SERVICE SCAD COVID .......................... 3
1.1 COTE PATIENT ................................................................................................................... 3 Invitation à remplir le questionnaire ............................................................................................................... 3 Composition du questionnaire : ..................................................................................................................... 4
1.2 COTE SOIGNANT ................................................................................................................ 5 Algorithme et classement en niveau de risque ................................................................................................ 5 Tableau de bord des dossiers suivi ................................................................................................................ 5
2 CONNEXION A LA PLATEFORME DE TELEMEDECINE .............................. 6
2.1 LANCEMENT DE LA PLATEFORME THERAP-E ................................................................................ 6
Par carte professionnelle : ............................................................................................................................. 6 Par authentification forte : ............................................................................................................................ 6
2.2 CHOIX DE L’APPLICATION ...................................................................................................... 6
3 CREATION D’UN TELESUIVI .................................................................... 7
3.1 IDENTIFICATION DU PATIENT ................................................................................................. 7
Pour créer un nouveau télésuivi cliquer sur « + Inclure un patient » ................................................................ 7
3.2 RECUEIL DU CONSENTEMENT PATIENT ...................................................................................... 8
3.3 CREATION DU PARCOURS DE TELESUIVI .................................................................................... 8
L’inclusion dans le parcours Covid-19 se fait automatiquement suite à validation du consentement ................... 8 Définir l’équipe de prise en charge ................................................................................................................. 9 Dernière étape de la création du télésuivi : antécédents du patient ............................................................... 10
4 NAVIGATION DANS LA PAGE PRINCIPALE – TABLEAU DE BORD ........ 12
4.1 « ACCUEIL » ..................................................................................................................12
4.2 « PATIENTS EN COURS » ...................................................................................................12
4.3 « + INCLURE UN PATIENT » ...............................................................................................12
4.4 DECONNEXION .................................................................................................................12
4.5 LISTE DE TRAVAIL ..............................................................................................................12
5 NAVIGATION DANS UN TELEDOSSIER ................................................. 13
5.1 « ACCUEIL »....................................................................................................................13
5.2 « WIDGET » PATIENT ........................................................................................................13
5.3 MENU .............................................................................................................................13
5.4 DECONNEXION .................................................................................................................13
6 MENU ET ACTIONS DANS LE TELEDOSSIER.......................................... 13
6.1 MODIFIER LES INFORMATIONS D’IDENTITE ET CONTACT : « FICHE D’IDENTITE » ...............................13
6.2 MODIFIER LES ANTECEDENTS : « ANTECEDENTS & ENVIRONNEMENT » ...........................................14
6.3 CONSULTER LES DONNEES CLINIQUES SOUS FORME GRAPHIQUE : « COURBE DE TEMPERATURE » ...........14
6.4 CONSULTER L’HISTORIQUE DE REPONSES AU QUESTIONNAIRE DU PATIENT : « HISTORIQUE DU
QUESTIONNAIRE » ........................................................................................................................15
6.5 REDIGER DES TRANSMISSIONS : « OBSERVATIONS » ..................................................................15
6.6 RENVOYER UN QUESTIONNAIRE SUPPLEMENTAIRE AU PATIENT : « RENVOYER LE QUESTIONNAIRE AU
PATIENT » ..................................................................................................................................16
6.7 MODIFIER L’EQUIPE DE PRISE EN CHARGE : « EQUIPE DE PRISE EN CHARGE » ...................................16
6.8 CLOTURE DU SUIVI : « FIN DU SUIVI » ...................................................................................16
7 SUPPORT ............................................................................................... 16
7.1 CONTACTS .......................................................................................................................16
7.2 PREREQUIS TECHNIQUES .....................................................................................................16
Guide – Mediconsult-Télésuivi – 01/04/2020 3
1 Présentation générale du service SCAD COVID
SCAD COVID est une solution permettant aux soignants de superviser un télé suivi de leurs
patients, au moyen d’un questionnaire bi-quotidien envoyé automatiquement par mail/sms, à
remplir sur n’importe quel navigateur internet. Les réponses sont automatiquement analysées
par la plateforme SCAD COVID qui range les dossiers par niveau de risque, et permet
d’identifier facilement les non répondants. Dans les cas les plus grave le patient est redirigé
d’emblée vers le 15, et le soignant notifié instantanément.
Dans tous les cas le soignant est enjoint à se connecter à la plateforme régulierement (tous
les jours) pour surveiller le tableau de bord de ses patients.
1.1 Côté patient Lors de la création d’un télésuivi le questionnaire est d’emblée envoyé au patient par SMS et e-mail selon ce qui a été renseigné dans le télédossier. Par la suite le questionnaire est envoyé 2 fois par jour en tout début de matinée et en début d’après midi (aux alentours de 7h et 14h).
Invitation à remplir le questionnaire
Invitation SMS : Invitation Mail :
Guide – Mediconsult-Télésuivi – 01/04/2020 4
Questionnaire accessible en mobilité Smartphone et tablettes en 4G ou sur PC par internet
Composition du questionnaire :
questions réponses
Qu
esti
on
s O
blig
ato
ires
état de santé très mal /1/2/3/4/5/6/7/8/9/très bien
état de santé depuis le dernier questionnaire de mieux en mieux / stable / de - en - bien
niveau de gêne pour respirer nul/ léger / modéré / fort / très fort / maximal
fréquence respiratoire en mouvement/ min
température en Celsius
frissons oui non
douleurs thoraciques oui non
malaises oui non
arrivez-vous à vous alimenter pas du tout / un peu / normalement
Fréquence cardiaque En battement par minute
Qu
esti
on
s Fa
cult
ativ
es
Saturation En %
courbatures non / 1/2/3/4/5/6/7/8/9/ très intenses
maux de tête non / 1/2/3/4/5/6/7/8/9/ très intenses
toux sèche oui non
le nez coule oui non
crachats sales oui non
mal de gorge oui non
vomi oui non
diarrhée oui non
fréquence de ressenti anxiété jamais / rarement / occasionnellement / fréquemment / presque constamment
fréquence triste ou malheureux(se) jamais / rarement / occasionnellement / fréquemment / presque constamment
Guide – Mediconsult-Télésuivi – 01/04/2020 5
1.2 Coté Soignant
Algorithme et classement en niveau de risque
A l’issue les données sont envoyées sur la plateforme et analysées par un algorithme qui
classe les dossiers patient par niveau de risque selon le schéma ci-dessus. Le soignant est
informé pour les cas les plus à risque directement par une notification, le patient étant aussi
enjoint à joindre le 15.
Tableau de bord des dossiers suivis
Le soignant se connecte tous les jours pour superviser le télésuivi. Il retrouve les listes de
ses patients triés par niveau de risque. Il peut consulter les réponses de leurs derniers
questionnaires, visualiser l’évolution des symptômes sur des courbes et le cas échéant
relancer les patients qui n’auraient pas répondus.
Guide – Mediconsult-Télésuivi – 01/04/2020 6
2 Connexion à la plateforme de télémédecine 2.1 Lancement de la plateforme Therap-e Pour se connecter à la plateforme Therap-e, rendez-vous à l’adresse suivante :
https://www.app-esante.fr/
Pour s’authentifier, 2 possibilités acceptées pour l’accès au Télésuivi :
Par carte professionnelle :
▪ Insérer la carte dans le lecteur
▪ Saisir le code dans la case « code CPS »
▪ Cliquer sur
Par authentification forte :
▪ Saisir l’identifiant et le mot de passe
▪ Sélectionner le choix de réception du
code (SMS ou email)
▪ Cliquer sur
Un code à usage unique est envoyé, le reporter
et cliquer sur
2.2 Choix de l’application Une fois connecté à App’e-santé :
▪ Cliquer sur l’application nommée « SCAD Covid » en partenariat avec Maincare
Mediconsult :
SCAD COVID
Guide – Mediconsult-Télésuivi – 01/04/2020 7
3 Création d’un télésuivi 3.1 Identification du patient
Pour créer un nouveau télésuivi cliquer sur « + Inclure un patient »
1. Saisir le nom / Prénom et la date de naissance du patient, puis sur rechercher
2. Suite à la recherche, cliquer sur « + Créer une identité »
Puis saisir les informations complémentaires et valider. ATTENTION il est ici indispensable de bien renseigner le numéro de mobile et/ ou le mail à ce stade dans l’encart « contact ».
Vérification des informations renseignées. A ce stade si une erreur de saisie a été commise, il est possible de la corriger en cliquant sur « modifier ». Si la saisie est correcte, cliquer sur « suivant ».
Guide – Mediconsult-Télésuivi – 01/04/2020 8
3.2 Recueil du consentement patient
Il est obligatoire de recueillir le consentement du patient. (Il est également conseillé de mettre en commentaire la manière dont il a été recueilli en cas de litige).
3.3 Création du parcours de Télésuivi
L’inclusion dans le parcours Covid-19 se fait automatiquement suite à validation du consentement
Vous pouvez préciser la provenance du patient.
Guide – Mediconsult-Télésuivi – 01/04/2020 9
Définir l’équipe de prise en charge
Cliquer sur l’icône puis saisir le nom de professionnel de santé recherché. Une fois le professionnel trouvé, cliquer sur le nom pour l’ajouter à l’équipe de prise en charge. Si le professionnel n’apparait pas dans l’annuaire, c’est qu’il n’a pas de compte SCAD COVID.
Une fois ajouté à la liste, valider l’ajout en cliquant sur sur la ligne où figure le nom du soignant ajouté.
Guide – Mediconsult-Télésuivi – 01/04/2020 10
Il est possible à ce stade d’ajouter une équipe entière de soignant dès lors que cette dernière aura été renseignée au préalable (demande à formuler au GCS).
Pour ce faire, cliquer sur puis
sélectionner la liste souhaitée et appuyer sur « valider ». La composition de la liste apparait. Cliquer à nouveau sur « valider ».
Une fois l’équipe de prise en charge composée, cliquer sur « valider »
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Dernière étape de la création du télésuivi : antécédents du patient
La fenêtre suivante acte la création du télésuivi : cliquer sur « valider ».
Un questionnaire des antécédents du patient apparaît alors. Le remplir puis cliquer sur « valider ». Si des informations manquent, il est possible de le réalimenter par la suite.
Une fois le télésuivi créé, le télédossier apparait.
Cliquer sur pour retourner à la page principale.
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4 Navigation dans la page principale – tableau de bord
4.1 « Accueil » Permet de rafraîchir la page principale. Lorsqu’une autre fenêtre est ouverte, permet de
retourner sur la page principale.
4.2 « Patients en cours » Permet d’afficher l’ensemble des télédossiers dont le soignant fait partie de l’équipe de prise en charge et/ou dont il est le créateur.
4.3 « + inclure un patient » Permet d’inclure un nouveau patient en créant son télédossier (Cf. chapitre 2 Création
d’un télésuivi)
4.4 Déconnexion Permet de se déconnecter de l’application.
4.5 Liste de travail Composée de l’ensemble des télédossiers accessibles par le soignant. Pour ouvrir un
télédossier, cliquer sur le nom du patient concerné.
Important : Les patients y sont classés en différents onglets selon leur niveau de gravité de 1 à 4 (6).
Pour sélectionner la liste des patients selon leur état de gravité, cliquer sur l’onglet correspondant pour l’ouvrir. 4 = niveau le plus grave.
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5 Navigation dans un télédossier Pour ouvrir un télédossier cliquer sur le nom du patient figurant dans la liste de travail de la page principale (Cf. chapitre 3 Navigation dans la page principale). Le télédossier s’ouvre comme suit :
5.1 « Accueil » Permet de rafraîchir la page principale. Lorsqu’une autre fenêtre est ouverte, permet de
retourner sur la page principale.
5.2 « Widget » Patient Ce bandeau résume les informations du patient en 4 encarts distincts
- Identité et contact téléphonique du patient - Motif de prise en charge - Dernière température, niveau de criticité et date de dernier questionnaire - Nom du créateur du dossier et équipe de prise en charge
5.3 Menu Permet de naviguer dans le télédossier (Cf. chapitre 5 Menu et actions du télédossier) Cliquer sur une rubrique pour la consulter
5.4 Déconnexion Permet de se déconnecter de l’application.
6 Menu et actions dans le télédossier 6.1 Modifier les informations d’identité et contact : « Fiche d’identité »
Cliquer sur « fiche d’identité ». La fenêtre suivante s’ouvre :
Cliquer sur « Modifier pour modifier les informations. Une fois modifiée la fiche d’identité, cliquer sur « valider » pour modifier la fiche ou sur
« annuler » pour revenir au télédossier.
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6.2 Modifier les antécédents : « Antécédents & environnement »
Cliquer sur « Antécédents & environnement » pour modifier les antécédents. La fenêtre suivante s’ouvre pour lister les différents questionnaires renseignés, avec la tracabilité de son auteur :
Pour consulter un questionnaire précédent, cliquer sur l’œil, le supprimer sur la croix Pour renseigner à nouveau le questionnaire en cliquant sur Ajouter, selon les modifications à y apporter puis cliquer sur « Valider » :
6.3 Consulter les données cliniques sous forme graphique : « Courbe de
température » Cliquer sur « courbe de température ». La fenêtre suivante apparaît Vous pouvez consulter la température et la fréquence respiratoire.
Pour consulter d’autres variables sélectionner :
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6.4 Consulter l’historique de réponses au questionnaire du patient : « Historique du questionnaire »
Cliquer sur « Historique de questionnaire » pour consulter l’historique des réponses du patient. Il est possible pour le soignant qui consulte le télédossier de renseigner des paramètres cliniques supplémentaires dans ce menu. Pour ce faire, conpléter le questionnaire puis cliquer sur « valider ».
6.5 Rédiger des transmissions : « Observations » Cliquer sur « Observations », puis pour ajouter une transmission cliquer sur « + »
Une fois saisi le texte de la transmission cliquer sur « valider »
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6.6 Renvoyer un questionnaire supplémentaire au patient Cliquer sur « Renvoyer le questionnaire au patient ». Sélectionner le questionnaire en le cochant (1) Puis cliquer sur « envoyer (2)
6.7 Modifier l’équipe de prise en charge : « Equipe de prise en charge »
Cliquer sur « » puis sur
Pour inclure un soignant ou une équipe de prise en charge, Cf. « 2.3.2 Définir une équipe de prise en charge ».
6.8 Clôture du suivi : « Fin du suivi » Cliquer sur « Fin du suivi »; Sélectionner le motif de fin de suivi (1); Cliquer sur « valider » (2)
7 Support 7.1 Contacts Pour toute question, demande, soucis technique :
7.2 Prérequis techniques • Compatibilité des navigateurs :
- Chrome : dernières versions pour PC et Mac
- Safari : dernières versions Mac
- Firefox : dernière version sur PC
