Guide de la communication interpersonnelle au sein des

Responsible Designers

RESPONSIBLE DESIGNERS FEVRIER 2011

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Document de travail

RESPONSIBLE DESIGNERS - FEVRIER 2011 - Document de travail

De nombreuses associations ou entreprises sont actuellement paralysées par le manque de bonne communication et d’attitudes proactives et empathiques. Comment en sont-elles arrivées là ?

Tout d’abord, un manque de confiance entre les membres de ces organisations. Un manque de confiance paralysant la personne dans la nécessité de communication. La méfiance engendre la méfiance. Adopter des attitudes d’ouverture et de compréhension est la seule option envisageable.

Ensuite, ce manque de confiance engendre les non-dits, des attitudes négatives et transparait avant tout un manque de confiance en soi. Vos compétences sont probablement intéressantes, mais si elles ne sont pas exploitables par vous et avec ceux avec qui vous travaillez, elles ne seront pas mises en valeur et vous n’aurez pas l’occasion de prendre pleinement conscience des opportunités qui s’offrent à vous.

Aussi, un autre facteur de paralysie en entreprise/association est le manque de respect envers les autres et le manque de proactivité dans les projets que vous menez. Avant d’écrire un courriel, de vous adresser à quelqu’un de votre groupe, mettez-vous avant tout à sa place, pratiquez l’empathie, tentez

de comprendre comment il percevra votre communication.

Pensez aussi que vous travaillez dans un collectif et que les autres membres de celui-ci ne savent pas travailler sans vous et que vous

ne savez pas réussir sans eux. Le manque de proactivité de votre part, ou au contraire l’excès d’ambition peuvent mettre les autres mal à l’aise. Pourquoi n’adopteriez-vous pas une attitude équilibrée en expliquant concrètement vos attentes, vos objectifs et vos besoins, tout en ayant à l’esprit ques les autres ont aussi des besoins ? Peut-être les autres membres auront-ils envie de vous aider dans la réalisation de vos objectifs ? Et dire que vous ne le saviez pas !

La force de notre collectif est la volonté de chacun d’entre nous en vue d’une réussite collective. Cette réussite collective pourra être valorisée personnellement dans le cadre de nos vies professionnelles et personnelles. Notre force, c’est la fusion de compétences, de personnalités, d’envies, de besoins, avant tout au service de tous, mais in fine, au service de soi-même.

Résolument tournés vers la solidarité et l’union, notre collectif pourrait se résumer à un « slogan », « L’union fait la force ». C’est une pure coïncidence, évidemment.

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1. Attitute générale

Quelle attitude adopter en groupe, au sein du collectif des Responsible Designers ?

•Responsabilité des actes, des engagements•Ouverture d’esprit et valorisation de la per-sonnalité •Proactivité et respect des deadlines. •Intégrité et honnêteté •Transparence dans les actions •Motivation •Solidarité dans le cadre des actions •Amitié, respect et humanité. •Apports personnels importants dans le cadre de la réussite de tout un chacun. •Subsidarité des compétences et confiance en celles-ci.

2. Motivation et proactivité

La motivation est l’une des facettes que tout membre des Responsible Designers doit mettre en valeur. La motivation est conta-gieuse, montrez la vôtre et vous serez surpris des émules que vous ferez au sein de votre groupe.

La motivation est aussi un moyen de mon-trer que vous aimez ce que vous faites. Votre motivation engendre le respect, la confiance et la réussite du collectif.

Cependant, votre motivation ne doit pas être exclusive ni étouffante pour les autres. Soyez empathique et voyez si elle n’agace pas cer-tains de vos collaborateurs/amis.

Etre proactif, qu’est-ce que cela signifie concrètement ? Faire l’ensemble des tâches qui sont demandées ? Travailler sans relache jusque quand tout est terminé ?

Pas totalement bien sur : il s’agit de trouver des solutions aux problèmes en fonction de vos compétences et apports personnels. Un problème se pose ? Une solution est toujours possible. Si et seulement si, vous avez envie de la trouver et d’en faire profiter le groupe. Votre proactivité fera gagner du temps au col-lectif, engendrera de la confiance envers vous et vous confèrera du respect de la part des autres. Vous vous sentirez valorisé et votre proactivité donnera lieu à de la motivation.

Etre proactif c’est aussi prendre les devants, prendre des précautions que d’autres n’au-raient pas prises. Etre proactif c’est prendre les devants, anticiper les événements, trou-ver des solutions avant que les problèmes se posent.

•La critique non constructive est proscrite.

•La compréhension du mode de communica-tion de l’autre et l’adaptation.

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3. Respect des autres

Le respect des autres, c’est éminemment complexe. Nos personnalités respectives sont sensibles à différents degrés de respect et pas forcément à certains détails auxquels vous n’accordez aucune importance.

La concrétisation du respect envers les col-laborateurs/amis demandera de l’empathie : « Que pensera-t-il de moi, de mon message, si celui-ci n’est pas correctement énoncé, ré-digé ? »

Le respect passe notamment par :

•La prise parole en réunion, l’interruption in-contrôlée est proscrite.

•La rédaction de courriels, sans formules de politesse (exemple : « bonjour, comment vas-tu ? » « en te remerciant, bien à toi »).

•La rédaction de courriels en langages « sms » est proscrite au profit de courriels clairs et précis.

•L’attitude générale face à un collaborateur/ami, une attitude bienveillante signe de res-pect.

•La prévention des retards et des absences en réunion, lors d’événements ou de moments importants.

•Les remarques négatives sans formuler de faits précis, uniquement sur base d’impres-sions personnelles, probablement erronés sont totalement proscrites. •La critique non constructive est proscrite.•La compréhension du mode de communica-tion de l’autre et l’adaptation.

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4. Travail d’équipe

Le travail d’équipe est une des forces dont vous disposez pour la réussite de votre pro-jet commun. Vous n’êtes sans savoir que le travail en équipe nécessite des capacités de négociation, de mise en valeur de vos argu-ments fondés sur des faits, d’ouverture et de partage.

Le travail d’équipe passe notamment par :

•Le partage des ressources.•Le partage du succès.•Le partage des responsabilités.•Le partage des tâches et des missions.•Le partage des outils et des opportunités.•L’altruisme, la nécessité de s’intéresser à l’autre.•La nécessité de reconnaitre les efforts des autres.

Ce qui se révèle primordial :

•Votre motivation personnelle.•Le partage de vos compétences et de vos ressources.

•La prise volontaire de responsabilités.•Ne pas se reposer sur les efforts des autres.•Vous devez être une force de proposition.•Vous devez montrer votre implication.•Ne soyez pas égoïste.•Remercier les autres quand il le faut.•Parler ouvertement d’un problème avant la constitution de situations de crise.

•Ayez une personne de référence, une per-sonne capable de s’exprimer à votre place si vous avez peur du conflit ou si vous pensez que vous ne trouverez pas les mots justes.

•Sachez quelles sont vos propres limites, ex-primez-vous face à celles-ci.

•Apprenez à connaitre les autres, simplement pour mieux les comprendre.

•La réussite du collectif est votre réussite aus-

si. Soyez-en conscients. •S’impliquer dans les espaces et portails de communication et d’échange proposés par le collectif en vue de centraliser les informations. (par exemple, le réseau Ning).

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5.Un compromis entre objectifs communs et personnels

L’une des raisons de l’existence du collectif des Responsbile Designers est avant tout de mettre en avant les compétences de celles et ceux qui y travaillent, qui y accomplissent des missions.

Il est vrai qu’il est tentant de toujours se valoriser soi-même avant les autres. Vous faites erreur. Mettre en avant le collectif et votre fonction dans celui-ci avant tout, est primordial.

L’équilibre passe notamment par :

•Mettre en avant le collectif avant son propre nom.

•Valoriser vos expériences dans le collectif en évoquant le collectif.

•Trouvez un juste milieu entre vos actions dans le collectif et votre propre valorisation.

•Ne profitez pas abusivement du nom du collec-tif à des fins personnelles, commerciales ou ne cadrant pas avec l’éthique du collectif.

•Privilégier le « nous avons réaliser un événe-ment» au « j’ai réalisé un événement », ce qui trompera votre interlocuteur.

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RESPONSIBLE DESIGNERS - FEVRIER 2011 - Document de travailCe document est confidentiel et utilisable en interne.

Toutes ces propositions sont bien évidemment dans un but de prévention. La prévention à une communication saine, ouverte en enrichissante pour chacun. Le but est clair : favoriser la réus-

site du collectif que nous sommes et favoriser la réussite individuelle.

D’autres propositions pour le collectif ? info@responsibledesigners.be

Merci !

Le collectif.