Embed Size (px)
Citation preview
1
Votre Office de tourisme
#vivezlessentiel
GUIDE DU PARTENAIRE 2021
ET VOUS
2
Communication
Vanessa Chargée de communicationAssistante marketing [email protected]
Accueil
Morgan Chargée de [email protected]
Didier Conseiller en séjour Gestionnaire de base de données [email protected]éférent festivités [email protected]
AndreaConseillère en séjourAssistante [email protected]
Amandine Conseillère en sé[email protected]
Annelie Coordinatrice accueil [email protected]
Pauline Animatrices du réseau des [email protected] 33 08 10 73
Sophie
Partenariat
FadilaResponsable promotion &commercialisation [email protected]
Mathieu Chargé de [email protected]
Commercialisation
Un conseil d’administration composé de 16 élus issus des communautés de communes
du Pays d’Uzès et du Pont du Gard
Un comité stratégique, composé de 18 professionnels du tourisme, instance
consultative, force de propositions.
La Team
Direction
Angélique Directrice [email protected]
Anne-LaureSecrétaire comptable [email protected]
Amandine Directrice
3
Sophie
Amandine
En chiffres
94 443 sessions4 pages visitéesen moyenne
Sommaire Gagner en visibillitéSe former aux nouvelles pratiques Qualifier votre offre Promouvoir et commercialiser Devenir partenaire : packs, tarifsLes engagementsLe territoire
P. 4
P. 6P. 8P. 9P. 10P. 14
P. 15
9 860 fans
1 503 abonnés
98 000 visiteurs dans nos bureaux 3 000 demandes de renseignements via mail ou téléphone.
215 dossiers groupes traités
7 818 billets événements vendus
Missions NOS
Accueil & information
Promotion & commercialisation
CommunicationPrint & Digitale
Accompagnement des socio-professionnels
Développement et ingénierie touristique
260 partenaires
2019
4
Gagner en visibilité
2021: l’année où www.uzes-pontdugard.com fait peau neuve ! Pour cette nouvelle année, le site internet continue de suivre les tendances pour permettre à nos visiteurs un accès rapide et intuitif à l’information et notamment, à vos offres (descriptif, coordonnées, photos, lien vers votre site, réservation en ligne...)
BORNES NUMÉRIQUES Accès à l’information touristique 24h/7j depuis nos bureaux d’Uzès, Remoulins, et depuis l’été 2020, Saint-Quentin-La-Poterie.
NOUVEAUNOUVEAU
Le tchat en ligne : nouvel outil pour renseigner nos visiteurs.
Vous intégrez ainsi le réseau APIDAE, première plateforme touristique collaborative.
Vos informations sont visibles à la fois sur le site de l’office de tourisme, mais aussi accessibles par Gard Tourisme et le CRT Occitanie.
Le pack numérique
5
Une collection de brochures thématiques
La Destination Pays d’Uzès Pont du Gard se décline en une collection de brochures informatives et attractives.
Devenir partenaire de l’office de tourisme, c’est vous assurer une belle communication pour votre activité.
Édition trilingue
MAGAZINE
Promotion de la destination et de son offre : découverte, patrimoine, terroir, loisirs, le tout sous une présentation dynamique, à l’image du territoire.
> tirage : 20.000 exemplaires > Diffusion : Offices de tourisme, ensemble des partenaires, mairies, salons, workshops, courriers.
CARNET DE SÉJOUR
Véritable outil de présentation de l’offre hébergement de la destination, il met en valeur les établissements de manière épurée et séduisante pour capter la clientèle.
> tirage : 2.000 exemplaires utilisés en prospection > Diffusion :Salons, workshops, courriers.
CARTE TOURISTIQUE
Tout savoir sur la destination : les sentiers, les lieux de baignade, les incontournables, les idées balades... La carte s’emporte facilement et complète l’offre du magazine.
> tirage : 30.000 exemplaires > Diffusion : Offices de tourisme, ensemble des partenaires, mairies, salons, workshops, courriers.
Édition trilingueÉdition trilingue
Le pack print
6
Se former aux nouvelles pratiques et devenir expert de la destination
3 ateliers professionnels menés par des consultants sur les bonnes
pratiques à intégrer dans vos stratégies : communication,
marketing et commercialisation
2 ateliers techniques pour être formé aux nouvelles
pratiques du web
4 éductours pour (re)découvrir les offres du territoire : visite de sites touristiques, dégustation de produits locaux,
découverte des villages…
L’apéro des pros : bourse d’échange de documentation, lancement de la
saison 2021.
Des réunions d’information : Accueil Vélo, Chambre d’hôtes référence, Elloha, Apidae
Les assises du tourisme, LE grand rendez-vous : véritable travail collaboratif entre techniciens, élus et prestataires touristiques, nous souhaitons construire avec vous la stratégie touristique des
prochaines années.
www.uzes-pontdugard.com/espace-pro/
7
RéunionL’apéro de lancement de la saison 2021
Mardi 15 juin2021
AtelierCommunication et Identité graphique
Mardi 19 janvier 2021
ÉductourL’Ombrière : nouvel équipement culturel /Jardin médiéval/ Duché d’Uzès/ Maison des artisans d’art
Jeudi 11 février 2021
AtelierDévelopper l’offre touristique vélo
Mardi 23 février 2021
Éductour(re)Découvrir Saint- Quentin-La-Poterie
Jeudi 11 mars 2021 Atelier
Les outils du web
Mardi 23 mars 2021
Les assises du tourisme Jeudi 25 mars 2021
AtelierComment booster le hors saison ? Quelle clientèle ? Quels atouts valoriser ?
Mardi 5 octobre 2021
AtelierLes réseaux sociaux
Jeudi 4 novembre 2021
Bilan de saison et perspectives
2022Mardi 16 novembre 2021
Agenda des rendez-vous pros
ÉductourLa Destination côté nature : l’étang de la Capelle-Masmolène et la maison du castor et de la rivière à Collias
Jeudi 14 octobre 2021
ATTENTION : dates pouvant être soumises à modification.
ÉductourVisite du village d’Aramon et de son relais fluvial
Jeudi 1er avril 2021
8
Qualifier votre offre
Pour l’obtention du Label Accueil Vélo> Cibler une nouvelle clientèle au pouvoir d’achat élevé.> Bénéficier d’une visibilité sur divers dispositifs de communication dont internet (France vélo tourisme, Via Rhôna, Tourisme Gard).> Recevoir des outils permettant de s’identifier (plaque de bienvenue).> Améliorer sa visibilité auprès des tour-opérateurs (avec le CRT Occitanie).
Pour la qualification Chambre d’hôtes référence> La qualification est un gage de qualité et de transparence pour le client.> Rassurer la clientèle : la qualification garantit le strict respect d’un standard de confort et d’habitabilité homogène et national.> Se démarquer de la concurrence et gagner en visibilité : beaucoup de chambres d’hôtes n’appartiennent à aucun réseau de qualification. > Recevoir des outils permettant de s’identifier (plaque de bienvenue).> En devenant Chambre d’hôtes référence, vous pouvez prétendre à d’autres labels comme “Accueil Vélo”.
Pour une visite de classement en meublé de tourisme > Bénéficier d’un abattement fiscal de 71% sur les revenus de vos locations.> Une garantie de visibilité & un gage de qualité pour vos clients.> Une promotion & une commercialisation optimisées.> Une taxe de séjour plus simple à calculer.
Nous vous accompagnons pour vous aider à optimiser
la qualité de votre offre.
9
Promouvoir &
1
2
Nos actions de promotionEnvoi de newsletter à destination d’un fichier clients qualifié (+ de 500 contacts)Salons et workshops : RDV France, Salon des vacances de Bruxelles, Salon France CE, Destination Incentive… Eductours : La Cordée Reisen (Allemagne), Workshop Med, Local Travel (UK), ST World (Japon), LK Tours/Europa Tours (France)…
Suivez-nous
3Nos actions presse Valorisation du territoire auprès des médias afin de favoriser sa notoriété Contacts réguliers avec les journalistes, organisation d’accueils presse Réalisation de supports dédiés (dossier de presse, communiqués…)
Ils nous font confiance Ils parlent de nous
commercialiserLa commercialisation de la destination215 dossiers groupes traités, 3 625 personnes accueillies sur la destinationUn service billetterie pour commercialiser vos évènements et vos activitésL’organisation de visites thématiques (Balades vigneronnes, truffe, Halloween...)La création d’offres packagées pour la clientèle individuelle
10
Comment devenir partenaire ?
1 Je choisis mon pack : numérique ou print ?
2 Je remplis le bon de commande et renvoie les documents demandés (déclaration, attestation...)
NOUVEAU PARTENAIRE ? Je remplis le formulaire de renseignements et je m’acquitte de mon partenariat 2021
PARTENAIRES 2020Mon partenariat se prolonge gratuitement jusqu’en 2021 avec le même pack choisi, il me suffit de transmettre mes mises à jour
260 partenaires nous
font déjà confiance !
Je bénéficie de -30%
Pour tout nouveau partenariat 2021 ou l’achat de toute offre complémentaire :
11
LES packs
Mise en avant de votre offre dans le support dédié (en fonction de votre activité : cf p5)
Actualisation et saisie de vos données sur APIDAE
Vos informations sur notre site internet et nos 3 bornes numériques
Dépôt de vos dépliants dans nos bureaux
Livraison de nos brochures chez vous (2 x par an)
Les actualités du territoire : newsletter, agenda, intranet...
Invitation aux événements de l’office : réunions, bourses aux dépliants, ateliers et éductours.
Aide à la qualification de votre offre (cf p.8)
Spécial hébergeurs Bénéficiez de tarifs réduits sur l’abonnement Elloha
Vos contactsPauline Sophie
Animatrices du réseau des [email protected] 33 08 10 73
Le Kit média évolue ! Pour toute demande d’encart publicitaire, contactez le service partenariat.
Numérique Print
12
LES tarifs Hébergements
Hôtels - de 10 chambres 180 € 230 €Jusqu’à 20 chambres 200 € 250 €À partir de 21 chambres 250 € 300 €
Chambres d’hôtes de 1 à 2 chambres 100 € 150 €de 3 à 4 chambres 150 € 200 €5 chambres 180 € 230 €
Villages vacances /Hébergement de groupe de 13 à 30 personnes 200 € 250 €
À partir de 31 personnes 250 € 300 €
Campings Jusqu’à 60 emplacements 200 € 250 €
+ de 60 emplacements 250 € 300 €
Locations saisonnières de 1 à 6 personnes 100 € 150 €
de 7 à 12 personnes 150 € 200 €
Numérique Print
100 € 150 €
Commerces & artisanat
Numérique Print
En adhérant à cette charte, les professionnels du tourisme de la Destination Pays d’Uzès Pont du Gard s’engagent auprès des visiteurs en 5 points garantissant l’application d’un dispositif de prévention contre les risques sanitaires.
L’office de tourisme s’engage quant à lui, à fournir les informations sanitaires nécessaires, les outils de communication et à diffuser l’offre des partenaires signataires.
UNE CHARTE SANITAIRE DES BONNES PRATIQUES
13
Hébergements
Chambres d’hôtes de 1 à 2 chambres 100 € 150 €de 3 à 4 chambres 150 € 200 €5 chambres 180 € 230 €
Villages vacances /Hébergement de groupe de 13 à 30 personnes 200 € 250 €
À partir de 31 personnes 250 € 300 €
Campings Jusqu’à 60 emplacements 200 € 250 €
+ de 60 emplacements 250 € 300 €
Locations saisonnières de 1 à 6 personnes 100 € 150 €
de 7 à 12 personnes 150 € 200 €
2021
Gastronomie
Producteurs 100 € 150 €
Activités et loisirs
Loisirs culturels et créatifs 100 € 150 €
Loisirs sportifsAccompagnateurs, moniteurs, guides indépendants 100 € 150 €Activités sportives (hors canoë) 150 € 200 €Canoë / Kayak - de 200 bateaux 200 € 250 €Canoë / Kayak + de 200 bateaux 250 € 300 €
Autres modalités tarifaires applicables
Restaurants 20 couverts 150 € 200 €21 à 50 couverts 200 € 250 €+ de 50 couverts 250 € 300 €
Numérique Print
Numérique Print
Sites touristiques - de 10 000 entrées 100 € 150 €Entre 10 000 et 20 000 entrées 200 € 250 €+ de 20 000 entrées 300 € 350 €
Majoration de 25% Pour les structures hors territoire Partenariat possible uniquement si non concurentiel avec une activité de la destination.
Réduction de 30% Pour votre 2ème activité
Réduction de 50% Pour votre 3ème activité
Toutes les explications à retrouver sur votre bon de commande personnalisé
14
Nos engagements
Vos engagements
Assurer un accueil de qualité à nos visiteurs et favoriser leur envie de découverte.
Mettre à jour vos informations touristiques pour renseigner au mieux nos clients.
Développer des outils adaptés à vos attentes et à celles des visiteurs.
Être à votre écoute et œuvrer pour le développement touristique de la destination.
Entretenir avec vous un échange régulier et professionnel.
Assurer un accompagnement et des conseils dans vos projets.
Assurer un accueil bienveillant et offrir des prestations de qualité à vos clients.
Nous informer de tout changement ou nouveauté au sein de votre établissement.
Valoriser la destination par le biais des outils mis à disposition par l’office de tourisme.
Répondre aux éventuelles réclamations transmises par l’office de tourisme.
Participer aux enquêtes de conjoncture pour alimenter l’observatoire touristique.
Contribuer à la notoriété du territoire.
Rejoignez le réseau !
15
Vos engagements
Assurer un accueil de qualité à nos visiteurs et favoriser leur envie de découverte.
Mettre à jour vos informations touristiques pour renseigner au mieux nos clients.
Développer des outils adaptés à vos attentes et à celles des visiteurs.
Être à votre écoute et œuvrer pour le développement touristique de la destination.
Entretenir avec vous un échange régulier et professionnel.
Assurer un accompagnement et des conseils dans vos projets.
LE1 Classement Unesco – Le Pont du Gard
1 plus Beau Village de France – Lussan1 Ville et métiers d’art – Saint-Quentin-La-Poterie
1 Ville d’Art et d’histoire – Uzès1 Haras National IFCE - Uzès
1 Réserve de biosphère – Les gorges du Gardon4 zones natura 2000 – les gorges du Gardon, l’étang
de la Capelle Masmolène – Étang de Valliguières, Garrigue de Lussan
99 monuments historiques8 parcs et jardins de France
1 Site remarquable du Goût - truffe1 Label Grand site Occitanie
Vélo :1 voie verte 1 Via Rhôna5 boucles cyclos découverte
Randonnée :+ de 500 km de chemins de randonnée3 GR : GR6 , GR 42, GR 63 Urban V
1 relais fluvial – Aramon
territoire
Office de tourisme
ACCUEIL+33 (0)4 66 22 68 88 [email protected]
@ destination_uzes_pont_du_gard
#VIVEZLESSENTIEL
VOS CONTACTS
Chapelle des capucins16, place Albert 1er
30700 UZÈS
COMMUNICATION+33 (0)6 87 74 65 [email protected]
PARTENARIAT+33 (0)6 33 08 10 [email protected]
RÉCEPTIF +33 (0)6 87 74 64 84 [email protected]
crédit : ©freepik, ©Guillaume ESTEVE - Le LABO, © SPL Destination Pays d’Uzès Pont du Gard
www.uzes-pontdugard.com
