Embed Size (px)
Citation preview
Guide du résident2016-2017
Résidence universitaireMadagascar
02 Guide du résident - Résidence Madagascar
BIENVENUE À LA RÉSIDENCE UNIVERSITAIRE MADAGASCAR !
SOMMAIRE
Le secrétariat .....................................................3Le veilleur de nuit ............................................3Loyer et dépôt de garantie ...........................3Le paiement des loyers en ligne ................3Les aides au logement ....................................3
Clés et badges ....................................................4Les arrivées et les départs............................4
Le règlement intérieur ...................................4Les nuisances sonores ...................................4Les déchets .........................................................4La sécurité ...........................................................4
L’entretien de mon logement ......................5La sécurité dans l’enceinte de la résidence ..................................................6Les réparations .................................................6Le courrier ..........................................................6Les recommandés ............................................6Les parkings .......................................................6La laverie .............................................................7La salle de sport ................................................7La salle d’étude .................................................7
La salle de jeux ..................................................7Le foyer .................................................................7Le panneau d’affichage ..................................7Accès internet ....................................................7Les extérieurs ....................................................8
L’accueil de ma résidence ............3
Installation dans ma résidence ....... 4
La vie en collectivité.....................4
Ma vie au quotidien ......................5
Les infos pratiques ........................8
À noter dans mon agenda .............................8Le Crous d’Aix-Marseille ................................8Les jobs étudiants ............................................8Le service social du Crous ............................9Étudiant en situation de handicap ............9Le Conseil de résidence .................................9Le service culturel du Crous ........................9Le Crous sur les réseaux sociaux ............10
Avant l’entrée dans votre logement, vous de-vez avoir réglé le dépôt de garantie et trans-mis votre dossier de caution solidaire.LE LOYER : Le paiement du loyer se fait entre le 1er et le 10 de chaque mois selon plusieurs possi-bilités :1-Paiement en ligne sur le site internet du Portail de la Vie Étudiante - Onglet Cité’U gé-rez mon logement2- Chèques ou carte bancaire au secrétariatChèques établis à l’ordre du « Régisseur de la Cité U Gaston Berger »
Madame Besnard, l’agent d’accueil de la résidence, est à votre disposition tous les jours de 08h30 à 12h30. Tenez-la in-formée de vos soucis, de vos absences. Elle est joignable par téléphone et mail.04 91 63 32 16 / [email protected] boîte aux lettres du secrétariat se trouve panneau de gauche en bas.En dehors des horaires d’ouverture du se-crétariat vous pouvez contacter la cité uni-versitaire Gaston Berger au 04 91 64 41 73.Vous veillerez à ne pas frapper à la porte du personnel logé sur place.
>Les aidesau logement
>Le secrétariat
>Le veilleur de nuit
>Loyer etdépôt de garantie
>Le paiementdes loyers en ligne
03Guide du résident - Résidence Madagascar
Les aides au logement (APL) : Pensez à constituer votre dossier le plus tôt possible en vous connectant au site www.caf.fr .
Vous devez renvoyer votre dossier directement à la CAF.La résidence percevant directement votre allocation, vous n’aurez que le montant du loyer résiduel à payer, sous réserve que votre dossier soit complet et accep-té par les services de la CAF des Bouches-du-Rhône.
Un veilleur de nuit est présent dans la rési-dence de 07h00 à 08h00 et de 20h à 23h00.
L’accueil de ma résidence
Payez en ligne votre loyer en 6 étapes c’est simple, rapide et souple:1.Préparez votre carte bancaire, votre numéro INE et une adresse mail 2. Connectez-vous à votre compte sur www.messer-vices.etudiant.gouv.fr (ou créez le si vous n’avez pas encore un ; il vous donnera accès à tous les services du CROUS) 3. Cliquez sur le nouveau service «Cite’U-Gérez votre logement» puis choisissez «Crous d’Aix-Marseille» 4.Saisissez le montant souhaité 5.Vous êtes alors redirigés vers Paybox afin de sécu-riser le paiement. 6.Une fois le paiement validé, vous recevez par email votre ticket et une confirmation.
Installation dansma résidence
>Les arrivées et les départs
>Clés et badges
Une fois les aspects administratifs et financiers réglés, vos clefs et badges vous seront remis lors de l’état des lieux d’entrée, par l’agent d’accueil et vous pourrez enfin vous installer. Les accès à la ré-sidence et parking sont contrôlés par vos badges. Il en va de votre sécurité de ne pas les prêter, et de faire attention à qui vous laissez rentrer.
Vous devez obligatoirement effectuer un état des lieux d’entrée et de sortie avec l’agent d’accueil. L’état des lieux d’entrée sera daté et contresigné par l’agent d’accueil et par vous-même. Lors de l’état des lieux de sortie, toute dégradation vous sera facturée ainsi que les heures de ménage si be-soin.
Les arrivées et les départs se font pendant les jours et heures ouvrables du secrétariat. Votre bail a une durée d’un an, du 1er septembre au 31 août inclus. En cas de départ anticipé pour motif valable, vous devez prévenir le CROUS par courrier recommandé avec accusé de réception en respec-tant un préavis d’un mois et en précisant le motif du départ.Attention : si vous souhaitez être renouvelé dans votre logement à la rentrée suivante, vous devez respecter le bail de douze mois que vous avez signé, sauf départ anticipé pour motif va-lable.
04 Guide du résident - Résidence Madagascar
La vie en collectivité
>Le règlementintérieur
Le règlement intérieur des résidences, que vous avez accepté et signé, fixe le cadre de vos devoirs et de vos droits. Son non-respect peut entraîner la perte du droit à l’héberge-ment, n’hésitez pas à le relire, un exemplaire est en votre possession et un autre est à votre disposition au secrétariat de la résidence.Les manquements importants au règle-ment entrainent des avertissements.
La résidence universitaire est destinée à étu-dier. Il vous est demandé de respecter le calme et la tranquillité afin que chacun puisse tra-vailler dans les meilleures conditions pos-sibles. Pensez au son de votre téléviseur ou de la musique que vous écoutez qui peut déranger vos voisins. En cas de nuisances de tous ordres, merci de le signaler au plus vite à l’agent d’ac-cueil de la résidence. Vous êtes responsable des personnes que vous accueillez et du bruit ou des dégâts qu’elles peuvent occasionner.
>Les nuisancessonores
05
>La sécurité
La sécurité relève de la responsabilité de chacun. Chaque étudiant en règle est enre-gistré. Il vous est donc demandé de ne pas favoriser l’entrée de personnes étrangères à la résidence. N’hésitez pas à signaler à l’agent d’accueil toute présence suspecte. Il est interdit de sous-louer ou prêter votre logement.
>Les déchets
Afin d’éviter la prolifération des animaux et insectes nuisibles (blattes, souris,…), veillez à ne pas déposer vos sacs poubelles de-vant les portes des logements, ni à garder vos poubelles pleines dans votre logement.
Le local poubelle se situe à l’entrée de la résidence. Vous y accédez avec la clé de votre logement. En cas de non respect toute intervention d’en-treprise de désinfection vous sera facturée si besoin.
Guide du résident - Résidence Madagascar
Ma vie au quotidien
>L’entretien demon logement
Vous devez assurer le ménage régulier de votre logement, cet entretien comprend :- Le détartrage de vos toilettes avec du gel ap-proprié- Le nettoyage complet de la salle de bain- Le dégraissage de la cuisinette et en particu-lier des plaques en vitrocéramique nettoyées avec un produit spécifique- Le lavage du sol- Le dégivrage régulier du réfrigérateur- Le dépoussiérage- L’aération de votre logement
Attention ! Ne lavez jamais à grande eau vos plaques de cuisson, épongez rapidement tout débordement de casserole ; sinon vous risquez de faire disjoncter votre installation électrique.
Dans un souci d’économie d’énergie, pensez à éteindre la lumière lorsque vous vous absen-tez de votre logement. Pensez à baisser votre chauffage la nuit, à l’arrêter quand vous vous absentez plusieurs jours. Ne bouchez jamais les bouches d’aération de votre logement.N’attendez jamais pour signaler une fuite d’eau (évier, lavabo, douche, WC) .
Il est interdit de : - Faire des trous dans les murs- Repeindre les murs autres qu’en blanc- Sortir le mobilier des studios.
Des places de parking Voitures/ Scooter / Vélos sont à votre disposition pour 30 € par mois.
Si vous voulez nous adresser une lettre en re-commandé, afin que nous puissions la récupérer, veuillez la mettre à l’attention du secrétariat de la résidence.Nous ne prenons pas les recommandés qui vous sont adressés.
Si vous rencontrez un problème technique (plomberie, chauffage, électricité,…), signalez-le au secrétariat par mail, téléphone ou lors de ses permanences. Un agent technique du Crous viendra dans les meilleurs délais pour effectuer les réparations nécessaires. Les réparations peu-vent s’effectuer en votre absence, les agents du Crous entrent alors dans votre logement et lais-sent une fiche d’intervention pour vous infor-mer. Un rendez-vous sera pris par le secréta-riat ou par l’agent technique pour effectuer la répartion.Le Crous effectue le remplacement des ampoules électriques durant votre 1er mois d’occupation. Passé ce délai le changement des ampoules vous incombe, mais vous pouvez acheter les ampoules et faire appel au Crous pour la pose.
La résidence est aux normes exigées : alarmes incendies, détecteurs et autres. Toutes dégrada-tions de ce matériel engendreront une exclusion immédiate.Pour éviter les problèmes, quelques recom-mandations :-Fermez à clef la porte de votre logement (même si vous êtes à l’intérieur ou si vous sortez un cours instant)-Ne prêtez pas vos clefs, ne les faîtes jamais re-faire-N’ouvrez pas à des personnes que vous ne connaissez pas
>Le courrier
>Les parkings
>Les recommandés
L’adresse postale de la résidence :RÉSIDENCE MADAGASCAR7 rue de Madagsacar 13006 MARSEILLEComment libeller votre nouvelle adresse ?1ère ligne : Nom, Prénom2ème ligne : Numéro de studio3ème ligne : Résidence Madagascar 7 rue de Madagascar 13006 MARSEILLELe courrier est distribué quotidiennement par le facteur dans votre boîte aux lettres. SANS LE NUMÉRO de votre studio le facteur ne pourra pas vous distribuer votre courrier (le courrier repartira)
Nous ne prenons pas les recommandés qui vous sont adressés, vous devrez aller les ré-cupérer à La Poste.
EN CAS DE DÉPART DE LA RÉSIDENCE, le Crous n’assure pas le suivi du courrier. Vous de-vez signaler votre changement d’adresse à vos différents correspondants ou faire suivre votre courrier.
>Les réparations
>La sécurité dansl’enceinte dela résidence
06 Guide du résident - Résidence Madagascar
07Guide du résident -Résidence Madagascar
>La laverie
>La salle de sport
>La salle de jeux
>Le foyer
>La salle d’étude
Une laverie comprenant une machine à laver et un sèche-linge est à votre disposition 24 h sur 24. Elle est située au rez-de-chaussée, côté gauche. Vous y accédez avec votre clé.
La résidence dispose d’une salle de sport qui est ouverte aux heures de permanence d’un person-nel du Crous.Seuls les locataires peuvent y accéder en présen-tant leur carte étudiante.
La résidence dispose d’une salle de jeux qui est ouverte tous les jours de 08h30 à 23h, sur de-mande.Elle est équipée de jeux de société.Seuls les locataires peuvent y accéder en présen-tant leur carte étudiante.
La foyer est ouvert tous les jours de 20h à 23h et sur demande.Le foyer possède une télé disposant d’un abon-nement Be in Sports.
Elle est ouverte de 08h30 à 23h00.Seuls les locataires peuvent y accéder en présen-tant leur carte étudiante.
>Le panneaud’affichage
Un panneau d’affichage est à votre dispo-sition dans le hall. Une demande préalable auprès de l’agent d’accueil est nécessaire. Tout affichage à connotation politique et religieuse est strictement interdit.
Internet est déjà dans votre logement, connectez-vous en quelques secondes !L’opérateur WIFIRST vous propose son ser-vice Smart Campus : un accès facile et immé-diat, en wifi ou filaire sur la prise de votre chambre, un accès internet très Haut Débit grâce à la puissance d'un réseau fibre.Votre accès internet est compris dans votre loyer, il est automatiquement ouvert dès votre arrivée. Vous l'activerez grâce à votre code de connexion personnel remis avec les clés de votre logement.Vous profitez d'un usage nomade : votre connexion fonctionne sur tous les points d'accès Smart Campus, si vous allez dans une autre résidence ou même un autre Crous.vous pouvez connecter simultanément tous Vos équipements wifi : ordinateur portable, tablette, smartphone ...divers services de tchat, annuaire, évènemen-tiel, annonces, font de votre portail Smart Campus un espace communautaire, un lieu d'échange entre résidentsVous pourrez si besoin solliciter l'assistance de Wifirst via le portail, la FAQ, ou un appel à sa hotline (bilingue, 7j/7). Mais soyez assurés que le Crous supervise la qualité du service, et prendra en charge le si-gnalement et la résolution de toute panne col-lective.
>Accès internet
>Les extérieurs
Article 21 du règlement intérieur : « Il est in-terdit de jeter quoi que ce soit par les fenêtres ». Vous avez des cendriers et des poubelles. La cour intérieure n’est pas prévue à cet effet !
Les coursives du 4ème et du 5ème, ne sont pas des terrasses. Leur accès vous est inter-dit. Seuls des techniciens et intervenants ex-térieurs ont autorisation d’accès.
Il est interdit de se garer devant la résidence avec les scooters.
Infos pratiques
08 Guide du résident - Résidence Madagascar
> En septembre Remplir mon dossier CAF pour obtenir l’allocation logement. www.caf.fr > Du 15 janvier au 31 mai 2017Penser à renouveler mon Dossier So-cial Étudiant sur messervices.etudiant.gouv.fr > En mai Penser à m’ inscrire pour bénéficier d’un hébergement d’été en juillet et en août. L’inscription dans les délais impartis est impérative.
>À noter dansmon agenda
Si vous êtes à la recherche d’un emploi étu-diant, le Crous vous aide en prospectant auprès des entreprises ou des particuliers pour trouver et proposer des emplois com-patibles avec la poursuite de vos études.
> Les offres sont consultables sur internet : www.jobaviz.fr, la centrale du job étudiant
>Les jobs étudiants
31 avenue Jules Ferry13621 Aix-en-Provence cedex 1 Allo Bourse/Logement 04 42 900 800
Antenne locale de Marseille Campus Saint-Charles 04 91 62 83 83 Accueil du public du lundi au vendredi :9h-12h30 / 13h30-16h30
>Le Crousd’Aix-Marseille Avignon
09Guide du résident -Résidence Madagascar
Le Crous dispose d’un service social spé-cialement dédié aux étudiants. Vous pou-vez y rencontrer des assistantes sociales qui vous accueillent sur rendez-vous ou lors de permanences ouvertes. Elles sont éga-lement présentes sur vos lieux d’études.Tél. : 04 91 62 83 83
>Le service social du Crous
Le Crous est à votre service et vous accom-pagne dans votre vie d’étudiant. Impli-qué dans la problématique des étudiants en situation de handicap, il a mis en place au sein du service social des référents et développé des pratiques spéficiques.
Référent handicap :Malika Bellanger,conseillère technique assistante [email protected]
>Étudiant(e) en situation de handicap
Un conseil de résidence est mis en place dans chaque résidence universitaire.
Il est composé paritairement de personnels du CROUS et de représentants étudiants élus.
> À quoi sert le Conseil de Résidence ?
Le conseil de résidence permet un lien direct avec l’administration et participe activement à la vie sociale et culturelle de la résidence.
>> Vous souhaitez faire vivre votre résidence ?Favoriser les échanges et la bonne entente entre tous les résidents ?Vous avez des projets d’animations ? et demandes particulières ?
Le conseil de résidence peut répondre à tous ces besoins. Il contribue à l’animation de la résidence !
>Le conseilde résidence
>> www.crous-aix-marseille.fr
Site internet du Crous où vous trouve-rez toutes les informations indispen-sables concernant les services du CROUS :> Bourses, dossier social étudiant, loge-ment, restauration, culture, social, interna-tional, jobs étudiants, animations dans les restaurants universitaires, tout y est traité.
N’hésitez pas à vous y connecter !
>Le site internetdu Crous
>Le service cultureldu Crous
Le service culturel du CROUS est ouvert à tous les étudiants. Sa mission est de favoriser les échanges, les initiatives et la création culturelle des étudiants. En partenariat avec les univer-sités, les collectivités territoriales, les associa-tions... le service culturel du Crous propose tout au long de l’année universitaire de nombreuses animations. Il organise également des exposi-tions et participe à des évenements organisés pour le public étudiant.
Des animations et des ateliers sont proposés toute l’année par le service culturel du Crous.
>> Une envie de projet ? Besoin d'un conseil ? d'un financement pour un projet ? Une idée d’animation ? [email protected]
10 Guide du résident - Résidence Madagascar
Le Crous d’Aix-Marseille dispose d’une page Facebook (facebook.com/CrousAixMarseille) et un compte Twitter (@crousaixmars).
N’hésitez pas à vous abonner et à nous suivre pour recevoir régulièrement des informations en live. N’hésitez pas non plus à partager !
>Le Crous sur les réseaux sociaux
>Info restauration sur le campus
LES ÉTAPES POUR ACTIVER VOTRE COMPTE IZLY sur www.izly.fr
- Vous avez reçu votre carte étudiante Izly- Un mail d’activation vous a été envoyé sur votre messagerie étudiante via votre ENT. (l’expéditeur est [email protected] et ob-jet du mail : activation de votre compte Izly)- Dans ce mail vous avez un lien et un code se-cret temporaire qui vous permettront d’activer votre compte- Inscrivez-vous en renseignant vos informa-tions personnelles - Pensez à modifier votre code secret - Un code de sécurité vous sera envoyé par mail ou par SMS (en fonction de votre choix) Ce code vous sera demandé pour valider votre compte Vous devrez confirmer votre inscription.
>> Comment activer mon compte Izly ?
retrouvez toutes les infos sur izly :www.crous-aix-marseille.fr
Pratique : je paie mes repas dans les restau-rants et cafétérias du Crous avec ma carte ou mon smartphoneSimple : je recharge mon compte sur le web à partir de 5 eurosSécurisé : l’argent est sur un compte en ligne. Pas de souci en cas de perte de ma carteUne carte de fidélité : je gagne des points gourmands dès que j’utilise ma carte ou mon smartphone !
Étudiants non scolarisés à la Fac
Vous avez également accès à toutes les struc-tures de restauration du Crous. Si vous souhaitez une carte Izly, vous pouvez la demander gratuitement dans le restaurant uni-versitaire le plus proche de votre établissement
Izly,le paiement sur tous les campus de France
7 rue de Madagascar13006 MARSEILLE
04 91 63 32 [email protected]
Serv
ice
com
mun
icat
ion
- Cro
us d
’Aix
-Mar
seill
e Av
igno
n
Résidence universitaireMadagascar
