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Guide Referencement Local Largeron

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Ce guide est un ebook issu de pratiques personnelles mais aussi observées par des experts de renom

dans le domaine du référencement local. Rien ne sert de réinventer la roue à moins d’y apporter quelque

chose de novateur ! En ces temps chamboulés du web (comme toujours finalement) , les experts du seo

(optimisation pour les moteurs de recherche) cherchent toujours à trouver des parades afin de mieux

s’adapter aux moteurs de recherche.

Vous trouverez dans ce guide, destiné aux « non-experts », des usages commentés, des captures d’écrans

qui je l’espère, sauront illustrer les tableaux de données issus d’études marketing de terrain. Mes

ressources sont d’origine Améraine pour la plupart. Elles restent cependant pertinentes d’un point de

vue théorique, et c’est l’essentiel pour qui souhaite découvrir le référencement local.

En effet, s’il devait y avoir 1 objectif assigné aux pages qui vont suivre, ce serait celui d’apporter les

connaissances de bases nécessaires pour entamer une présence locale sur le moteur de recherche

Google, sans oublier Bing et Yahoo (abordés plus brièvement).

Je remercie les sites DavidMihm.com, Milestonemarketing.com, seomoz.org, de localseoguide.com, et de

bizible.com pour leurs contenus très pertinents sur le sujet.

Bonne lecture !

AVERTISSEMENT

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SOMMAIRE

Table des matières

PARTIE 1 OPTIMISER SON REFERENCEMENT LOCAL DANS GOOGLE ................................................................................................... 4 OBSERVER LES RESULTATS DE RECHERCHE AVANT DE FONCER ! (DIAGNOSTIC) ........................................................................ 4 SUIVRE LES ETAPES ET COMMENCER PAR LE DEBUT (THEORIE) ...................................................................................................... 13 LA FAQ DE GOOGLE ADRESSES ......................................................................................................................................................................... 16

Généralités ......................................................................................................................................................... 16

Création d’une fiche ........................................................................................................................................... 16

Revendication d’une fiche .................................................................................................................................. 17

Options supplémentaires ................................................................................................................................... 17

Modification d’une fiche .................................................................................................................................... 18

Apparition d’une fiche ........................................................................................................................................ 18

Messages d’erreur.............................................................................................................................................. 18

Référencement et classements des fiches ........................................................................................................... 18 ENTRETENIR ET OPTIMISER SON POSITIONNEMENT SELON DAVID MIHM (PRATIQUE) .......................................................... 20

73 critères en résultats « Packagés » et leurs impacts dans un positionnement local........................................ 23

73 critères en résultats « Mélangés » et leurs impacts dans un positionnement local ...................................... 28 FAIRE DE LA PUBLICITE LOCALISE AVEC GOOGLE EXPRESS ................................................................................................................ 35

Objectifs Adwords Express ................................................................................................................................. 35

Etapes pour créer une campagne Google AdWords Express ............................................................................... 35

Optimisation de la campagne............................................................................................................................. 37

Inconvénients de ce type de campagne .............................................................................................................. 39

Liens ressources : ............................................................................................................................................... 39 LES DERNIERS CHIFFRES DE LA RECHERCHE LOCALE, MOBILE ET SOCIALE EN 2012 ............................................................... 40 ENQUETE SUR LES FACTEURS DE POSITIONNEMENT ............................................................................................................................. 44 VUE SUR L’ECOSYSTEME DU REFERENCEMENT LOCAL ................................................................................................... 46 PARTIE 2 BING ....................................................................................................................................................................................................... 47 PARTIE 3 YAHOO ................................................................................................................................................................................................... 49 PARTIE 4 INFOGRAPHIE RECHERCHE LOCALE ......................................................................................................................................... 54 PARTIE 5 ASTUCES POUR OPTIMISER SA PARUTION LOCALE ............................................................................................................. 58 PARTIE 6 AIDE / OUTILS /WEBOGRAPHIE ................................................................................................................................................. 60

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PARTIE 1 Optimiser son référencement local dans

Google

OBSERVER LES RESULTATS DE RECHERCHE AVANT DE FONCER !

(DIAGNOSTIC)

A l’heure du grand changement avec l’arrivée en France depuis fin juin 2011 de

l’algorithme « panda » qui vise à assainir les résultats de la recherche naturelle , puis

au nouveau « look » de son portail, j’en rajoute un petit peu aujourd’hui en vous

parlant du référencement local. Je m’attacherai ici à ne parler que de Google, excusez

pour cette exclusivité ! Les différents points abordés dans ce billet :

Définition du référencement local

Mais qu’est-ce que le référencement local ? Ou autrement dit, comment me

retrouve-t-on lorsque quelqu’un me cherche dans ma zone géographique ? Est-ce

Google référence automatiquement mes coordonnées ? On peut dire que oui, parfois,

mais surtout non, la plupart du temps !

Alors comment suis-je référencé sur la page de résultat ? Quand on connait

l’importance du classement (positionnement) des liens dans le clic de l’internaute

(plus on est en début de classement, plus on reçoit de clics). Ci-dessous, le résultat

suite à une recherche d’un mot clé sur 2 termes « informatique bordeaux ».

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Sur cette capture d’écran, plusieurs pavés apparaissent scindés sur 3 colonnes :

1/ Sous le champ « Ma requête », colonne centrale: Avec des pictos ce sont les liens

de« Google Adresses » (listing d’entreprises enregistrées sur une localité)

2/ Juste en dessous, colonne centrale ce sont les liens « organiques » de Google dit

« Naturels » (référencement naturel)

3/ Colonne de droite, une carte plan de ville, avec pictos, « Google Adresses »

encore, mais version carte, liée au service de Google Maps (service de géolocalisation

également).

4/ Colonne de droite, en dessous de la carte, ce sont les liens de Google

« sponsorisés » du Google programme « adwords »

Donc pas moins de 4 pavés qui sont les résultats de 4 algorithmes Google reliés les

uns aux autres.

Alors quand on parle de référencement local, c’est celui produit par le Google

Adresses (N°1 sur l’image) et le service de cartographie de Google Maps en

priorité qui nous intéresse, car c’est ce pavé qui apparaît intuitivement lorsque l’on

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tape une zone géographique, que ce soit un code postal, ou le nom d’une commune

mais pas forcément !

Observer les résultats de recherche.

D’abord regarder ce qui se passe sur le moteur de recherche Google.

Le but de ces captures écrans (voir vidéo), est de souligner comment est produit un

résultat suite à une requête (mot clé) dans Google. Je suis parti d’une requête

générique (mot clé tout seul) que j’ai ensuite affinée en y ajoutant des 2 termes

supplémentaires (lieu + action)

Recherche « Mécanique »

A noter : aucune présence de liens sponsorisés situé en position prémium, soit juste

en dessous du champ de recherche.

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Résultats « Mécanique »

Dans les résultats apparaissent des images, ici Google fait ressortir sa recherche

universelle en impliquant la remontée d’images

Recherche «Dépannage Mécanique Bordeaux»

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Résultats « Dépannage Mécanique BORDEAUX»

Recherche « informatique bordeaux »

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Donc 2 termes génériques : « mécanique » et « informatique » complétés par un

nom de lieu (Bordeaux) et un complément (dépannage, assistance).

Précision : Google géocalise par IP de l’ordinateur la requête (voir sur image plus

haut colonne de gauche), donc, si vous êtes sur Bordeaux, sans indiquer la zone dans

laquelle vous vous trouvez, il sait la zone dans laquelle vous vous situez et affichera

des résultats en conséquence.

Recherche « Mécanique Bordeaux»

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Résultats « Mécanique bordeaux»

La recherche, un marché concurrentiel avant tout !

Un mot clé n’a pas la même valeur vis-à-vis de l’algorithme de Google, et un

« marché de la requête » est défini par la firme de Mountain View. Plus la demande

est forte (requêtes), plus l’offre des sites est variée, et plus les résultats seront

différents d’un mot à l’autre (ici, 14 millions pour le terme « mécanique » contre 272

millions pour le terme « informatique »), avec l’apparition d’images et de vidéos sur

la première page de réponse (recherche universelle).

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Recherche générique « informatique »

Mots clés catégorisés et contextualisés ?

La localisation entraîne automatiquement l’apparition des pictos mais pas forcément,

vu que lorsque l’on tape « informatique » tout seul, Google propose des résultats

« pictogrammés ». Google considère t-il certains mots-clés comme étant plus

contextualisés « plus locaux, plus génériques » ?

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Résultats « Informatique»

Cela tombe sous le sens mais cela va mieux en le disant..

Un complément ajouté au mot clé de base, selon sa valeur, entraine une

géolocalisation des résultats. Ici, j’ai employé « dépannage » pour le mot

« mécanique » et « informatique » et cela entraîne d’un même coup un listing de liens

Google adresses en tête de classement.

Recherche : « Dépannage informatique bordeaux »

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Résultats « dépannage informatique bordeaux »

Etre bien placé, c’est être partout !

Afin d’améliorer son référencement local, il convient d’améliorer aussi son

référencement « naturel ». On s’aperçoit que certains liens pictogrammés sont

aussi présents dans les liens organiques, donc sont classés 2 fois sur la même page.

Eventuellement 3 fois, si des annonces publicitaires (sur la colonne de droite) ou liens

sponsorisés apparaissent aussi au même moment (l’annonce observe en elle-même

des critères de qualité en adéquation avec la recherche).

Une fois que l’on a observé ce qui se passe, il convient de passer à l’étape 2, les bases

(théorie) pour être vu près de chez soi.

SUIVRE LES ETAPES ET COMMENCER PAR LE DEBUT (THEORIE)

Le géant des moteurs de recherche annonçait fin 2010 que plus de 20% des

recherches étaient consacrées au local ! Et la courbe ne cesse d’augmenter.

Donc, il faut s’y intéresser.

L’algorithme de Google varie selon le type de requête, je veux dire selon la

thématique locale (ou catégorie) recherchée. La précision d’un lieu géographique

donnera des résultats qui diffèrent dans leur présentation sur Google. C’est ce que

l’on a pu constater dans la partie 1. Il convient d’y revenir avec plus de précisions.

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Donc ici, 2 types de résultats, le « pack » local avec les pictos (1) et liens les uns à la

suite des autres et le pack « organique » (2) dit résultats « naturels » (entourés dans

un carré vert).

Mais nous pouvons avoir aussi, avec une requête locale, ce type de résultats…

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Ci-dessus, les liens donnés en résultats diffèrent dans leurs présentations (plus de

« boîtes » ou « packs ») et apportent plus d’informations avec le lien du site web

mais avec en plus les« avis » d’internautes. Ce qui va tout changer pour optimiser

sa présence (optimisation qui fera l’objet d’une 3eme partie prochainement).

Néanmoins que les résultats soient packagés ou hybrides, il convient donc, même si

l’on ne possède pas de site, afin d’optimiser sa présence, et de remplir la fiche de son

activité dans Google Adresses.

Google adresses ou Google maps ?

-> Google maps

Mais comment se fait-il que parfois cette fiche existe dans Google maps ? En fait,

Google récupère automatiquement des informations chez certains fournisseurs de

données, mais parfois elles sont remplies par un ajout humain. On peut ajouter une

carte facilement dans maps.

-> Google adresses

Autrefois appelé Google business center, cette interface de Google permet

d’enregistrer officiellement sa parution dans Google maps. Un formulaire

comprenant des informations sur l’activité est à compléter, et doit être vérifié par

Google (authentification par téléphone mobile (sms) ou courrier postal).

Comment bien remplir cette fiche ?

Rien ne sert de réinventer la roue, un séminaire à ce sujet donné par Google

récemment permet de faire le point complet sur cette tâche. Voici ici le diaporama

projeté lors de ce cours.

Si vous vous posez des questions, la Faq de ce séminaire est disponible, vous y

trouverez des informations utiles sur la création d’une fiche, sa revendication, sa

modification, son apparition dans maps etc. Faq Google adresses

: http://tinyurl.com/3weraxn

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La FAQ DE GOOGLE ADRESSES

Généralités

Peux-t-on changer l’adresse e-mail associée à un compte Google Adresses ?

Malheureusement, il est impossible de faire le changement en faisant une manipulation simple.

Si vous le souhaitez, la méthode est détaillée ici.

Qui peut rédiger le contenu de la fiche ?

Tout le monde peut créer une fiche Google Adresses. Les particuliers tout comme les

personnes représentant l’entreprise sont habilitées à rédiger du contenu. Veillez cependant à

rester cohérents : souvent, ce sont les webmasters qui se chargent de cette tâche.

Comment se rendre sur son tableau de bord pour voir ses statistiques ?

Il vous faut d’abord créer une fiche et ensuite vous connecter à votre compte Google Adresses,

vous serez automatiquement redirigés vers votre tableau de bord.

Le marqueur de ma fiche est représenté par un point et non par un ballon, pourquoi ?

Les marqueurs en forme de “ballon” représentent les fiches qui sont affichées dans le panneau

gauche lorsqu’une recherche est effectuée sur Google Maps. Si vous passez à la page suivante,

d’autres fiches seront signalées par un “ballon” avec des lettres correspondantes aux fiches

dans le panneau gauche et les autres seront signalées par un point rouge.

Je souhaiterais utiliser les coupons pour mes fiches Google Adresses, comment faire ?

Malheureusement, les coupons ne sont pour le moment valables qu’aux États-Unis.

Je possède plusieurs succursales pour mon entreprise, dois-je créer un compte par succursale ?

Non, vous pouvez créer un seul compte et gérer toutes vos fiches depuis celui-ci. Pour ajouter

plus de 10 fiches, vous pouvez faire une demande de transfert groupé.

Qui vérifie les modifications faites par la communauté ?

Une équipe de modérateurs s’occupe de vérifier la qualité des données provenant des

utilisateurs. Ces modérateurs vérifient les données auprès des entreprises concernées.

Création d’une fiche

Lorsque je rentre manuellement le numéro de téléphone, le système ne trouve pas la fiche alors

qu’elle existe déjà.

Si le numéro n’est pas reconnu, vous pouvez quand même créer votre fiche avec le numéro de

téléphone en question. Si les données sont similaires à une fiche existante, alors il est possible

qu’elles “fusionnent” à un moment donné.

Google Adresses ne trouve pas mon adresse / ma rue

Sachez que les données cartographiques nous sont fournies par Télé Atlas et que certains

utilisateurs rencontrent des problèmes. Si votre adresse est mal identifiée, n’hésitez pas à

déplacer vous-même le marqueur de votre entreprise au bon endroit (aidez-vous de la vue

satellite pour vous localiser) en cliquant sur “Corriger l'emplacement du marqueur” au-dessous

de la carte sur la droite de l’écran.

Peux-t-on créer des fiches pour des personnes tierces ?

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Oui c’est totalement possible, nous vous conseillons de les créer via votre compte Google

Adresses et de les supprimer ensuite en sélectionnant « Supprimer de mon compte Google

Adresses » dans le cas où le responsable de l’entreprise voudrait revendiquer la fiche en

question.

Peux-t-on créer des fiches pour un salon ou un évènement ponctuel ?

Non, selon nos consignes de rédaction : “seules les entreprises dont les collaborateurs

rencontrent les clients en personne peuvent posséder une fiche Google Adresses.”

Peux-t-on créer plusieurs fiches pour une activité différente mais une même adresse ?

Oui c’est possible, mais faites attention car parfois, les fiches fusionnent. Si cela vous arrive

n’hésitez pas à nous le signaler sur notre forum d’aide.

Peux-t-on créer plusieurs fiches dans une langue différente ?

Oui c’est possible, mais faites attention car parfois, les fiches fusionnent. Si cela vous arrive

n’hésitez pas à nous le signaler sur notre forum d’aide.

Peux-t-on ajouter des catégories ?

Oui, vous pouvez ajouter jusqu’à 5 catégories. Par contre, pour la première, vous devrez

toujours choisir une des catégories proposées par Google. Si aucune ne correspond à votre

activité, choisissez quelque chose de général et rajoutez celles que vous désirez par la suite.

Peux-t-on ajouter plusieurs sites web dans une fiche ?

Non, vous ne pouvez ajouter qu’un site dans le champ “Site web”. Si vous souhaitez ajouter un

autre site, vous pouvez utiliser la partie “Description” dans les options additionnelles.

Lors de la validation, on ne me propose pas une des méthodes de validation

Cela peut en effet se produire. Pour information, il est possible que pour certaines fiches, une

ou plusieurs des méthodes de vérification ne soit pas disponible, choisissez donc une des

méthodes proposées.

Revendication d’une fiche

Si je revendique une fiche, est-ce que je perds les données de la fiche précédente ?

Non, c’est ça qui est pratique ! Vous récupérez la propriété de la fiche et toutes les

informations liées à celle-ci.

Options supplémentaires

Comment indiquer les horaires d’ouverture sont 9h -12h et 14h - 18h ?

C’est très facile ! Rendez-vous dans la partie “Horaires d’ouverture” et choisissez l’option “Je

désire entrer deux groupes d’heures pour une journée”. Sélectionnez ensuite les horaires que

vous souhaitez afficher.

Comment indiquer que mon entreprise accepte les chèques restaurant ?

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Dans la section “Modes de paiement” vous n’avez qu’à sélectionner “Restaurant avec tickets”

Modification d’une fiche

Comment modifier une fiche déjà existante ?

S’il s’agit d’une fiche modifiable (c’est à dire que vous pouvez voir en haut à droite de l’écran

“Vous êtes le propriétaire ?”) alors vous n’avez qu’à cliquer sur “Modifier ce lieu” et faire les

modifications que vous désirez. Elles seront ensuite examinées et modérées.

Si je modifie ma fiche, dois-je la valider à nouveau avec un code PIN ?

Pas forcément, cela dépend des informations que vous modifiez : si c’est le titre ou les horaires

d’ouverture alors ce ne sera pas nécessaire mais si vous modifiez le téléphone ou l’adresse, il

est très probable que vous deviez à nouveau valider votre fiche.

Apparition d’une fiche

Je viens de créer ma fiche mais elle n’apparaît pas sur Google Maps

C’est tout à fait normal ! Vous devrez patienter environ 48h pour que votre fiche apparaisse et

ensuite, il faudra encore patienter entre 6 et 8 semaines pour que le référencement de votre

fiche soit optimal. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter cette discussion.

Ma fiche est plus pertinente pour cette recherche mais je n’apparais pas, pourquoi ?

C’est également un problème de référencement et de classement des fiches. Pour que votre

fiche apparaisse, il faut qu’elle soit jugée pertinente par notre algorithme et donc que le

référencement de cette fiche soit le meilleur possible.

Pour rappel, il faut patienter entre 6 et 8 semaines pour que le référencement de votre fiche

soit optimal. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter cette discussion.

Messages d’erreur

Compte suspendu pour non-respect des consignes de rédaction

Si votre compte a été suspendu pour non-respect des consignes de rédaction, vous devrez

normalement avoir accès à un formulaire de contact pour demander la reconsidération de

votre compte Google Adresses depuis votre tableau de bord.

Référencement et classements des fiches

Comment sont classées les fiches dans Google Maps ?

Comme tous les résultats de recherche produits par Google, les fiches descriptives sont triées

en fonction de la pertinence des informations qu’elles contiennent, si vous voulez en savoir

plus lisez cet article du Centre d’aide.

Comment apparaître dans les premiers résultats de recherche Google Maps ?

Il n’y a pas de recette magique pour apparaître dans les premiers résultats, le processus est

totalement automatisé et plusieurs paramètres entrent en compte dans le référencement des

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fiches. Vous pouvez lire ici quelques conseils pour améliorer votre fiche. Pour toute question

relative au référencement, merci de poser vos questions sur le forum d’aide pour les

webmasters.

Voilà donc pour la théorie. J’aborderai dans la troisième partie l’optimisation d’une

présence locale dans Google, à ne pas manquer donc !

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ENTRETENIR ET OPTIMISER SON POSITIONNEMENT SELON DAVID MIHM (PRATIQUE)

Cette troisième partie va essayer de transmettre quelques petites astuces pour

apparaître favorablement en local sur Google. J’ai utilisé pour cet article

essentiellement (mais pas tout ) des informations tirées de l’excellent blog de

David Mihm sur le référencement local et plus particulièrement sur son enquête

annuelle. Dans un premier temps, nous verrons les principaux facteurs à prendre

en compte, puis nous verrons les critères (ou facteurs) d’optimisation dans le

détail, et ce qui ne faut pas faire ! Nous terminerons ce billet par les préconisations

tirées du webinar sur le référencement local tenu sur le site Seomoz de Rand Fishkin.

Nous observerons que leurs recommandations, à l’un comme à l’autre, se rejoignent.

David Mihm dresse un état des lieux du référencement local chaque année (depuis 4

ans) à travers une étude menée auprès de 33 acteurs influents de la blogosphère. Il

leur propose un panel de critères qui, pour eux, agissent ou non dans le

référencement local sur Google. Ces critères sont pondérés (importance et variété

des réponses), classés et catégorisés.

Rappelons que Google propose depuis peu en France 2 algorithmes qui se

chevauchent l’un l’autre selon le type de requête (voir partie 2 sur les

résultats packagés et hybrides). Aux USA, Google use de cet algo. Depuis fin 2010.

Les participants à cette étude ont donc considéré cet état de fait dans leurs réponses

en nuançant les critères selon le type de résultats donnés. Attention, cette étude est

américaine principalement, donc n’est pas forcément transférable à 100% pour notre

hexagone et notamment au sujet de l’influence des plateformes »d’avis », bien

développées outre-Atlantique.

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2 Listing de résultats »Packagés » ou »Mélangés » selon requête de

l’internaute.

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10 principaux facteurs (résultats packagés et mélangés)

Ce tableau fait apparaître les facteurs les plus marqués par les professionnels, pour

lecture, j’ai classé dans un qualificatif de « contexte » le fait que ces éléments

interagissent sur des univers différents qui sont au nombre de 4 dans cette étude !

Google adresses, site web, WebSphere, et annuaires dans le sens large du

terme.

Si on devait résumer …

Nota bene de Bi-bi : Ne pas oublier que l’historique du site (sens global)

avec. son PageRank (classement Google), son autorité (confiance), ou, s’il n’y a

pas de site, ses inscriptions sur des plateformes locales (annuaires), l’Age de

l’activité. Tout cela compte aussi pour une bonne part dans le positionnement.

Optimiser son site sur la géolocalisation, les produits/services et veiller aux liens

entrants.

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Choisir les bonnes catégories (ce sont celles qui déclenchent les résultats packagés

ou non !).

Etre sûr que Google associe votre site web et votre page Google adresse

correctement.

Eliminer les données superflues qui créent la confusion.

Solliciter des avis de consommateurs satisfaits.

Facteurs d’optimisation dans le détail

73 critères en résultats « Packagés » et leurs impacts dans un

positionnement local

Tout d’abord le classement général selon l’importance des contextes.

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Tableau des critères selon le(s) contexte(s)

Suite tableau 2/4..

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Tableau des critères selon le(s) contexte(s)

Suite tableau 3/4..

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Tableau des critères selon le(s) contexte(s)

Suite tableau 4/4..

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Tableau des critères selon le(s) contexte(s)

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Facteurs d’optimisation dans le détail -> partie 2

73 critères en résultats « Mélangés » et leurs impacts dans un

positionnement local

Tout d’abord le classement général selon l’importance des contextes.

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Tableau des critères selon le(s) contexte(s)

Suite tableau 2/5

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Tableau des critères selon le(s) contexte(s)

Suite tableau 3/5

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Tableau des critères selon le(s) contexte(s)

Suite tableau 4/5

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Tableau des critères selon le(s) contexte(s)

Suite tableau 5/5

Tableau des différents critères selon le contexte (suite et fin !)

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Ces critères peuvent s'enrichir d'une analyse plus approfondie mais ce n'est pas l'objet ici de cet article

15 actions à ne pas faire !

En outre, selon une étude effectuée par le site SeoMoz fin 2010 sur 220 requêtes testés sur 20 villes

américaines (11 par ville), corrélée par le coefficient de spearman's , il en est ressorti plusieurs éléments à

savoir :

que les critères liés au domaine sont plus considérés que ceux liés à la page

que faire correspondre le nom de la ville dans l'url n'est pas favorable

que faire correspondre le nom de la ville dans le titre de l'entreprise dans G. Ads est positif

que la vérification par le propriétaire n'a pas une bonne corrélation dans les résultats locaux

que les "avis " des utilisateurs Google impactent peu

que le nombre de liens venant de domaines "racine" a un bon effet

Cette enquête préconise en conclusion qu'il faut :

Enregistrer son "business" pour laisser plus d'informations à l'internaute.

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Optimiser le nom et les titres dans Google adresses.

Etre cité le plus possible de fois dans la WebSphere.

Faire correspondre de la même manière adresse, nom, téléphone et catégorie.

Encourager les avis des internautes sur votre affaire.

Etre répertorié dans Google maps.

Observer le positionnement des plateformes locales d'annuaires (professionnels ou généralistes).

Si l'on rapproche l'enquête de David Mihm et celle de Rand Fishkin, des points communs sont à noter, et

heureusement !

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FAIRE DE LA PUBLICITE LOCALISE AVEC GOOGLE EXPRESS

Google adwords Express est une plateforme publicitaire de Google qui a été testée pendant 1 année aux US et

disponible depuis 2 mois environ en France. Après le programme adwords, la firme de Moutain view

s'attaque ici à la publicité sur la recherche locale. Il est vrai que pour le non initié, Google Adwords pour

faire du local, n'est pas forcément aisé, tant il faut jouer de subtilités sur la plateforme publicitaire. Les

professionnels du web et notamment les agences de publicité annoncent que cette nouvelle fonctionnalité

leur coupe l'herbe sous le pied en donnant de l'autonomie aux annonceurs.

Les annonces Google Adwords Express se reconnaissent grâce à leurs pictos bleus

Objectifs Adwords Express

Faciliter pour le commun des organisations locales (commerce, artisanat..), le lancement d'une

campagne publicitaire.

Automatiser la parution d'une annonce en quelques clics. Pas de monitoring spécifique à accomplir.

Offrir de la visibilité pour les activités locales qui ne possèdent pas de site internet.

Etapes pour créer une campagne Google AdWords Express

Se rendre sur l'interface à l'adresse http://www.google.fr/adwords/express/ 4 étapes à suivre.

1/ Etablissement : le système adwords recherche la présence ou non d'une fiche de votre entreprise dans

sa base de donnée "Google Adresses». J'ai lors d'un article sur l'optimisation du référencement local énuméré

tous les trucs et astuces pour remplir une fiche Google adresse.

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2/ Informations : Si le système ne trouve pas de fiche, vous la créez tout simplement. Deux champs

importants à remplir, le site web d'une part, vous n'êtes pas obligé d'être propriétaire d'un site ! Si

vous êtes dans ce cas, vous cochez la case "je n'ai pas de site web", et d'autre part le choix de la catégorie,

utiliser selon votre activité les rubriques qui sont proposés par le système. Plusieurs catégories peuvent se

cumuler, faire un choix pertinent vu que ces catégories représentent les mots clés sur lesquels le système

adwords express fera apparaître vos annonces.

3/ Créez votre annonce

L'annonce est composée de 5 lignes dont 3 que vous pouvez paramétrer qui sont le titre (25 caractères) et 2

lignes de 70 caractères. Veillez à bien rédigez ces informations. Ensuite dans cette étape, vous devez choisir

de diriger les internautes sur 1 site, 1 page Google adresse (que vous remplissez par défaut ici) ou sur 1 page

Google plus (réseau social de Google). Budget : Une estimation de clics est proposée selon le montant investi.

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Attention, Google annonce ici la couleur, il faudra compter en moyenne sur une fourchette allant de 0,85

à 1,45 cts d'euros le clic.

4/ Paiement

2 types de paiement, automatique ou manuel par carte de paiement, virement ou compte bancaire

(prélèvement auto). Et voilà la campagne est bouclée !

Optimisation de la campagne

Comme pour Google adwords, il conviendra d'optimiser son annonce.

Une annonce affichée est celle dont le nom de la catégorie se rapproche de la requête de l'utilisateur

lors d’une requête en concurrence.

Un annonceur dont le budget est supérieur affichera un taux d'impression plus important (logique

tout de même !)

25 kms est la couverture d'une parution Google Adwords Express.

Une annonce bien rédigée, améliorera la pertinence et l'expérience utilisateur. Cette notion est

matérialisée par le CTR (nombre de clics sur affichages (impressions), plus celui-ci est favorable,

plus l'annonce sera susceptible de s'afficher par rapport à une autre à catégorie et budget égal par

ailleurs.

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Les annonces Express et Adwords traditionnelles se mélangent lors de requêtes concurrentielles et se

situent aussi bien en position premium (en dessous du champ de recherche) que sur le côté gauche.

Les critères de qualité restent les mêmes que pour 1 annonce adwords traditionnelle selon Google

[mots clés (catégories -> annonces ->page de destination)].

Néanmoins, pour le suivi de vos annonces vous avez dans votre interface Adwords express, un

tableau de bord qui vous permet de suivre vos établissements inscrits, un suivi de vos clics et

affichages avec des indications sur les termes de recherche ainsi que les informations de facturations.

La possibilité de lier un compte adwords express avec un compte Google analytics (pour les

possesseurs de site web) peut se faire, dans la mesure ou automatiquement, en créant une annonce

adwords express, se crée un compte adwords(ou se rajoute dans un compte existant) dans lequel

s'affiche la parution qui n'est pas modifiable mais cependant possible de lier à ce même compte

analytics.

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Inconvénients de ce type de campagne

Prix du clic non maîtrisable

Ciblage limité par mots clés

Parution limitée à 1 type d'annonce

Attente de 15 jours maxi si la fiche établissement n'est pas répertoriée dans Google Adresses.

Liens ressources :

Centre d'aide Google Adresses :http://www.google.com/support/places

Questions générales sur AdWords Express :

http://www.google.com/support/places/bin/topic.py?hl=fr&topic=1231418

Comment améliorer vos fiches Google Adresses :

http://www.google.com/support/places/bin/answer.py?hl=fr&answer=142916

Combien coûte AdWords Express ?

http://www.google.com/support/places/bin/topic.py?hl=fr&topic=1230654

Vidéos - Qu'est-ce que le programme AdWords Express ?

http://www.youtube.com/watch?v=cOxQdRolg7Y

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LES DERNIERS CHIFFRES DE LA RECHERCHE LOCALE, MOBILE ET SOCIALE EN 2012

(source milestonemarketing.com)

o 30 % des requêtes sont locales

o 1/3 de la recherche mobile est locale

o 30 à 50 % du trafic provient du « local »

o La proximité est dans le top 5 des sources de conversions

o L’intérêt est focalisé sur le listing local (voir photo) : source

Londas.com)

o Les résultats locaux sont basé sur les supports (mobile, tablettes,

spot wifi) la localisation, l’intérêt, et le comportement et d’autres

facteurs

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L’intérêt d’un positionnement social local est la considération d’un

écosystème qui inclut les terminaux d’accès (Smartphone), une

présence sociale au travers des réseaux sociaux (Facebook), une

optimisation sur les plateformes en lieu de localisation (Google

adresses, les pages jaunes)

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Les 10 facteurs à prendre en compte (rappel)

o Optimisation d’une de vos pages consacrée à la localisation : utiliser le taguage

géographique

o Soumettre votre enseigne aux annuaires locaux

o Remplir sa fiche adresse sur G. Adresse

o Optimiser à 100 % cette fiche avec :

Nom Adresse Téléphone en cohérence sur tous les supports

Choisir sa bonne catégorie de « business »

Heures d’ouverture

Photos

Vidéos

o Faire vivre cette page (promotion)

o Répondre aux avis de sa page Google adresse.

o Encourager les avis

o Répondre aux critiques

o Multiplier les inscriptions sur des bases de données locales avec pignon sur rue.

o Faire du lien sponsorisé sur les mobiles

o Encourager les avis des consommateurs (Qr code, page de témoignages,

plugins sociaux)

o Utiliser des plateformes sociales collaboratives (flickr, youtube)

o Construisez vos propres cartes dans Google Map

o Soyez multicanal !

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o Utiliser les extensions locales dans les liens sponsorisés

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ENQUETE SUR LES FACTEURS DE POSITIONNEMENT

SELON BIZIBLE.COM (DONNEES)

(source : http://bizible.com/local-search-ranking-factors/google-places-optimization)

Etude faîte sur 22 catégories d’activités sur 22 villes importantes des états unis. Résultats pris sur les

30 premiers liens, dans la recherche purement locale et intégrée (pack 1/3/7/10 + recherche

universelle). Au total 464 requêtes, 13919 résultats de recherche individuelle, et 417 570 items ont

été analysés.

Dans les résultats mélangés (ou hybrides, intégrés)

o Proposer 2 catégories (une qui complète l’autre)

o Avoir le nom d’une catégorie ou un synonyme dans le nom de l’entreprise

o Proposer une remise commerciale

o Avoir au moins 5 avis

o Mettre 1 photo

Dans les résultats purement locaux

o Avoir au moins 5 avis

o Avoir une adresse dans la ville recherchée

o Avoir le nom d’une catégorie ou un synonyme dans le nom de l’entreprise

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o Avoir le nom d’une catégorie ou un synonyme dans la description de

l’entreprise

o Avoir le nom d’une catégorie ou un synonyme dans l’avis émis par 1

internaute

o Proposer 2 catégories (une qui complète l’autre)

o Mettre 1 photo

o Avoir le nom de la ville dans le nom de l’entreprise

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VUE SUR L’ECOSYSTEME DU REFERENCEMENT LOCAL

L’intérêt dans cette carte « américaine » est de démontrer l’importance des

acteurs de la recherche locale :

Des annuaires (pages jaunes) verticaux, géographique, généralistes

Des plateformes sociales (Facebook, tweeter),

Des outils Google comme dernièrement Google map maker ,

Des nouveaux « players » comme ici « localeze ».

Mais aussi l’interaction et les liens avec les moteurs de recherche comme Google

qui va puiser dans les bases de ces acteurs sur la toile.

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PARTIE 2 BING

Comment se faire connaître localement chez Bing ? Ce billet décrit la façon dont Bing répond à 2 différents

types de requêtes liées à une thématique locale dans son moteur de recherche (activité dépannage

informatique) , je ne reviens pas sur le concept d'adaptive search, ici hors de propos, vu dans un précèdent

article. Ne négligeons pas la part de marché de Bing (non associé pour l'instant à Yahoo pour les liens

sponsorisés comme aux Us et Canada, attendre 2012 pour l'Europe) car, même si elle est ténue, le fait

d’être présent participe à la visibilité globale de son site.

1/ Cas d'une requête "large"

"Large" = Requête simple sans nom de lieu avec pour intitulé : "dépannage informatique"

Commentaires des Résultats ci-dessus (serp Bing)

Liens sponsorisés (payant, publicitaire)

Les publicités apparaissent non ciblées localement, Bing vraisemblablement ne cible pas selon l’IP de

l'internaute comme son concurrent (Le grand G).

Liens organiques (en dessous des liens payants)

Apparaissent aussi des sites non ciblés localement avec sur le podium 2 sites dont les noms de domaine

correspondent aux mots clés (dommage !). On reste encore sur la préférence simpliste de la sélection

prioritaire accordée à ceux qui ont acheté du domaine avec optique "moteurs de recherche" et non pas

"internautes". Cela ressemble étrangement à la technique au début du minitel et des pages jaunes sur

internet, ou les entrepreneurs choisissaient leur nom d'enseigne avec une lettre "A" afin d'être au début de la

liste de résultats ;) .

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2/ Cas d'une requête "localisée"

-> Requête ciblée géographiquement :"dépannage informatique Bègles"

Résultats localisés dans Bing

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Résultats localisés avancés dans Bing

Fig.1

Commentaires de ses Résultats ci-dessus (serp Bing : Fig. 1)

Cela devient intéressant ! :)

1. Onglet "local" : Bing fournit des résultats, cette fois ci, localisés en passant par le service de la

société pages jaunes (2) .Si l'on clique sur cet onglet cela nous amène sur une liste plus complète (des

tous les correspondants à cette requête, voir dernière capture écran ci-dessous).

2. Carte et liste d'entreprises locales : une liste de 6 prestataires localisés sur la commune

demandée.

3. Liens sponsorisés : les annonceurs sont à la fois locaux et non locaux.

4. Des liens organiques sur des entreprises de la région, ah, ouf !

3/ Que peut-on en conclure ?

Résultats locaux (2) : Qu'avec cette carte et liste de la société pages jaunes, autant être dans la bonne

rubrique de cette régie publicitaire, avec un nom commercial approprié, c'est un peu le Google Map de

Bing ! Qui plus est, c'est gratuit (en parution simple) !

Campagne publicitaire localisée (3): Qu'il vaut mieux optimiser, pour ses liens sponsorisés, des

mots clés contenant le nom de la commune, faire de même avec ses annonces, afin de ressortir mieux

positionné par rapport aux annonceurs non-locaux.

Résultats naturels (4) : Que pour s'assurer une présence locale de son site (optimiser une page dédiée au

local) il faut avoir recours aux techniques traditionnelles du Seo : être présent dans les annuaires locaux, site

d'avis d'internautes ...techniques vues dans ces articles sur le référencement local.

Partie 3 YAHOO

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Je termine ici mon tour d’horizon de la recherche locale sur les moteurs Français. La recherche locale sur

Yahoo! diffère de celles constatées lors de 2 articles consacrés aux requêtes locales sur Google et Bing. Il

apparaitrait que le déclenchement de pages locales ne soit pas si réactif que sur les 2 autres moteurs

concurrents !

En effet, l’activité de « dépannage informatique » que j’ai l’habitude de prendre pour exemple avec 2

requêtes (« Dépannage informatique » (fig.1) puis « Dépannage informatique Bègles »

(fig.2) n’entraînent que des résultats organiques (réponses similaires à celles du moteur Bing depuis leur

alliance) et des liens sponsorisés (bientôt communs à Bing et Yahoo en 2012).

Fig.1

Il faudra un peu de curiosité, et aller cliquer çà et là pour trouver des réponses locales à sa recherche et

notamment en cliquant sur le lien (fig.3) « plus » (1) puis aller chercher le lien "local" (2)

indiquer (fig.4) sa "requête" (3) et le "lieu"(4)..Ouf :)

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Fig.2

Fig.3

En examinant de plus près le listing local Yahoo!, il semblerait qu’apparaissent par défaut, les entreprises

domiciliées sur la commune avec un avantage à celles qui possèdent un « avis » d'internaute (fig.5). Pour

apparaître sur ce listing, Yahoo passe par l’annuaire Belge ‘infobel’. Il suffit de s’y inscrire, ici, à moins

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que vous y soyez déjà par défaut (souvent le cas). Chose curieuse constatée néanmoins, la parution

d’enseigne, non présente sur la commune recherchée, domiciliée sur des communes voisines (à vérifier) !

Fig.4

Fig.6

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Fig.8

En revanche, certaines requêtes, considérées par Yahoo ! comme plus « locales » comme ci-dessus

avec "restaurant+nom géographique", enclenche des résultats locaux depuis la page d’accueil principale

de ce moteur (fig.8).

Si l'on devait faire un classement (arbitraire ! :) ) par degré de satisfaction pour l'internaute, je mettrais sur le

podium Google en 1 avec Google Adresses (places) (transparence pour l'utilisateur), Bing en 2 (résultat

locaux s'enclenchent aisément avec Pagesjaunes) et Yahoo! en 3ème position avec Infobel (résultats

locaux hors d'atteinte parfois selon les activités, manque de clarté globale).

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PARTIE 4 Infographie recherche locale

Dans ma quête de la "recherche locale parfaite" :) , j'ai trouvé cette infographie intéressante sur le blog mdg-

advertising qui traite des dernières évolutions comportementales des internautes lors d'une recherche

locale, de cette tendance du tout mobile et des façons pour améliorer la performance de cette recherche

locale (attention chiffre US !, mais donne une tendance pour nous Frenchies). Cette infographie est issue

d'une ressource collective : David Mihm (pape de la recherche locale ! je fais allusion à son travail d'enquête

dans un article sur les paramètres du référencement local), Comscore et d'autres organismes mentionnés au

bas du visuel.

Les points principaux à retenir …

Le chiffre d'affaires des liens sponsorisés sur la recherche locale ne cesse d'augmenter avec

une prévision pour 2015 d'un Ca de 8 milliards de dollar et 1 taux de recherche de 30% en volume sur

la recherche totale.

Cette croissance est due essentiellement à un meilleur ciblage de la demande locale, un

accroissement des usages en mobilité, et à une meilleure intégration de l'outil informatique.

74% des recherches locales se font sur Google, les pages jaunes ne recueillent que 7% (ce

chiffre doit être corrigé pour la France, car sa part de marché semble nettement supérieure !)

59% des consommateurs utilisent Google chaque mois pour une requête locale et 14% tous

les jours.

Quant à la pertinence des résultats, 71 % les considèrent pertinents contre 29% qui les ignorent

ou les trouve inutiles. Le fait que certains résultats comportent des images, influe d'une manière

positive 60% des internautes contre 40 qui ne prêtent guère attention.

D'ailleurs à ce sujet, la petite enquête de Dr Pete de la Sté User effect sur le suivi comportemental lors d'une

recherche locale confirme l'importance des images. L'image attire l'œil (évidence sans doute, mais

intéressant à confirmer néanmoins).

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Importance des images dans l’attraction visuelle chez l’internaute

http://www.seomoz.org/blog/eyetracking-google-serps

Malgré cet engouement pour les requêtes locales, seulement 37 % des entreprises sont recensées

localement dans les moteurs de recherche.

Une progression constante des budgets investis en publicité locale (Source

http://www.mdgadvertising.com/blog/infographic-local-search-evolved/ )

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La recherche mobile locale un booster pour la recherche de proximité

Comment les internautes cherchent ils localement et dans quelle fréquence d’utilisation ?

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Quelles sont les techniques d’optimisation les plus utilisés pour paraître localement ?

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PARTIE 5 Astuces pour optimiser sa parution locale

Optimiser le code html de sa page locale

Balises (Géotaguage) : -> exemple

<meta name="geo.region" content="FR-33" /> <meta name="geo.placename"

content="Villenave-d\'Ornon" />

<meta name="geo.position"

content="44.775836;-0.574609" />

Titre de la page dans le navigateur : <title>localisation</title>

Url : ligne située dans la barre d’adresse -> localiser son contenu

H1, H2 : titres et sous titres de l’article dans la page locale, ex : <h1></h1>

Ancre de texte : dans les liens internes du site

Rich Snippet (schema.org) : pour améliorer la parution des liens sur les

moteurs de recherche (exemple : étoiles, images)

Adresse et pied de page : répéter dans les pages localisées

Carte personnalisée : dans Google maps

Listing « Annuaires locaux » où inscrire son organisation (région aquitaine)

Annuaires Locaux (urls à cliquer)

http://bordeaux.olx.fr/posting.php?src=8

http://www.annonces33.fr/

http://bordeaux.onvasortir.com/

http://www.cityvox.fr/guide_bordeaux/AccueilVille

http://annonces.commentcamarche.net/fr/multimedia/informatique-et-ordinateurs/sh/fr.97/4-406-0/

http://www.pagespro.com/recherche.php#results_part1_4327478

https://www.mon-profil-pro.fr/

http://www.118000.fr/r_aquitaine

http://www.petites-annonces.fr/Aquitaine/annonces.html?N=74249

http://www.monpatelin.fr/petites-annonces+aquitaine+1.html

http://www.boostime.fr/annonces/0-1-r2-0/aquitaine/petites-annonces-aquitaine.html

http://www.vivastreet.fr/aquitaine

http://annonces.ebay.fr/Aquitaine/Services

http://www.gironde.lannonce.com/

http://www.marche.fr/33-gironde/petites-annonces-33-gironde.html

http://www.yakaz.fr/annonces-gironde

http://siteservice-worldwide-new.cylex.de/firma_default.aspx?step=0&d=cylex-france.fr

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Annuaires Locaux (urls à cliquer)-> suite du tableau http://fr.nomao.com/bc/admin/content/new/

http://www.aladom.fr/bordeaux-33/

http://www.leboncoin.fr/

http://www.particulieremploi.fr/

http://www.pticours.com/

https://biz.yelp.fr/support

http://www.voisineo.com/

http://www.trouvea.fr/ http://www.pagesjaunes.fr http://referencement.ke.orange.fr/

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PARTIE 6 Aide / Outils /Webographie

Centre d’aide Google local

o http://support.google.com/places/bin/answer.py?hl=fr&answer=142902

Carte personnalisée avec Google

o http://www.google.fr/mapmaker

Outil en ligne pour gérer une présence locale (anglais)

o http://www.whitespark.ca/local-search-engine-optimization

Application « bureau » pour auditer le marché local (anglais)

o http://www.localseoaustralia.com/seo-company-sydney-services/

Blogs très utiles (tous anglais !)

o http://www.davidmihm.com/

o http://www.localseoguide.com/

o http://blog.milestoneinternet.com/website-promotion/10-ways-to-

improve-google-places-ranking/

o http://bizible.com/local-search-ranking-factors/google-places-optimization

Fin !

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