le Guide de l’utilisateur

Deborah,au service de votre argent depuis 2 ans.

des GeNs AU seRVICe de VOTRe ARGeNT.

TAble des matières

4 Que puis-je faire avec ma m-Card ?

6 mon remboursement

8 mon relevé mensuel

12 augmenter ma ligne de crédit

13 Que couvre mon assurance ?

14 mon Homebanking

4 Que puis-je faire avec ma m-Card ?

6 mon remboursement

8 mon relevé mensuel

12 augmenter ma ligne de crédit

13 Que couvre mon assurance ?

14 mon Homebanking

16 application smartphone : Buy Way app

18 Prepaid Card

20 tarifs et mentions légales

21 Carte perdue ou volée ?

22 les 10 engagements Buy Way

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1. Verser de l’argent sur votre compte bancaire

Votre M-Card c’est la possibilité de...

Vous pouvez verser de l’argent sur votre compte bancaire à partir de votre ligne de crédit, et ceci en seulement 2 jours ouvrables. Pour ce faire, différents canaux sont à votre disposition :

Notre call center : 02 250 20 57 Notre call center est accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.

Internet : buyway.be > Versement en ligne. egalement via votre Homebanking Buy Way.

Phone express : 070 222 720 Notre serveur vocal est accessible 7j/7 et 24h/24.

Courrier : envoyez une lettre adressée à : buy Way Personal Finance s.A. bld Anspach 1/11 - 1000 bruxelles en y mentionnant votre nom, prénom, numéro de dossier ainsi que le montant souhaité.

e-mail : info@buyway.be Fax : adressez un fax au numéro

02 250 16 59 en y mentionnant votre nom, prénom, numéro de dossier ainsi que le montant souhaité.

Que Puis-je faireAVeC MA M-CARd1 ?

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VOtre m-Card, TOUTes VOs eNVIes À PORTÉe de MAIN !

4. Régler vos notes aux restaurants Makro

Votre m-Card vous donne la possibilité de régler vos notes dans tous les restaurants makro de Belgique.

5. Retirer de l’argent aux caisses Makro

Vous avez la possibilité de retirer de l’argent liquide aux caisses des makro de Belgique grâce à votre m-Card 2.

3. Faire le plein de carburant Makro

Votre m-Card vous permet également de payer votre carburant dans les stations-service makro.

2. Payer vos achats Makro

Votre m-Card permet de payer tous vos achats dans les magasins makro de Belgique et de les rembourser à votre rythme ou directement le mois suivant. elle vous donne également accès aux offres exclusives des magasins makro.

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MON ReMbOURseMeNT

1. Combien ?dès que vous commencez à utiliser votre ligne de crédit, et peu importe le nombre et le montant de vos dépenses, vous remboursez tous les mois une mensualité minimum en fonction de votre total dû.

2. Que comprend votre mensualité ?Votre mensualité comprend :

le remboursement du capital. les intérêts et frais mensuels.

3. Comment ?deux choix s’offrent à vous :

automatiquement : par domiciliation sur votre compte bancaire au début de chaque mois. Vous n’avez donc à vous soucier de rien ! si ce n’est l’approvisionnement de votre compte bancaire.

par virement : le montant, la date du paiement et les coordonnées bancaires vous sont transmis dans votre relevé mensuel.

4. et si votre ligne de crédit est entièrement remboursée ?Vous avez dans ce cas deux solutions :

Vous réutilisez votre ligne de crédit en partie ou en totalité, à votre convenance.

Vous conservez votre ligne de crédit «au cas où». elle reste dans ce cas à votre disposition.

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7. Clôturer votre ligne de crédit

il vous suffit de solder le montant restant encore à rembourser et de bien évidemment arrêter d’utiliser votre ligne de crédit. Pour la clôturer définitivement, envoyez-nous votre demande par courrier recommandé.

5. Un mois un peu plus serré ? Réutilisez votre ligne de crédit ou jouez votre joker 3 !

Votre ligne de crédit se reconstitue au fur et à mesure de vos remboursements. Vous ne devez donc pas attendre que votre ligne de crédit soit entièrement remboursée pour la réutiliser !

et si vous avez de grosses dépenses prévues un mois, n’hésitez pas à demander le joker. une fois par an, il vous permet de reporter une mensualité(ne porte pas sur la prime d’assurance). Ce mois-là, votre mensualité n’est tout simplement pas prélevée et le mois suivant votre mensualité est prélevée normalement… sans être doublée pour autant !

6. Rembourser plus rapidement ? C’est possible avec buy Way !

au delà du montant minimum mensuel contractuel, vous pouvez accélérer la reconstitution de votre ligne de crédit par des remboursements complémentaires (les coordonnées bancaires liées à votre dossier sont reprises tous les mois dans votre relevé mensuel).

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MON ReleVÉ MeNsUel

découvrez le recto de votre relevé mensuel :

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identifiant Homebanking (accès internet).

montant disponible sur votre ligne de crédit.

montant de la ligne de crédit.

Coordonnées bancaires Buy Way.

résumé des remboursements et dépenses du mois écoulé.

informations relatives à votre paiement du mois suivant.

montant restant à rembourser.

Offre commerciale.

Offre commerciale.

mensualité minimum à rembourser (hors Buy Way facility).

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découvrez le verso de votre relevé mensuel :

MON ReleVÉ MeNsUel

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Une question sur votre relevé mensuel ?

Notre service Clientèle est à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 au 02 250 20 57. Vous trouverez également la réponse à de nombreuses questions sur votre Homebanking Buy Way.

Offres exclusives.

Quand recevez-vous votre relevé mensuel ?

Votre relevé vous est envoyé par courrier à domicile à la fin de chaque mois. Vous pouvez également le consulter sur votre Homebanking Buy Way via buyway.be.

détails des remboursements et dépenses du mois écoulé.

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AUGMeNTeR ma liGNe de Crédit

Vous pouvez demander une augmentation de votre ligne de crédit4 via :

Notre call center : 070 222 650 Notre call center est accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.

Internet : buyway.be > Homebanking.

Courrier : buy Way Personal Finance s.A. bld Anspach 1/11 1000 bruxelles

e-mail : info@buyway.be

Fax : 02 250 16 59

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Que COuVre mON AssURANCe ?

l’assurance liée à votre ligne de crédit vous protège dans les situations suivantes :

en cas d’incapacité de travail complète de plus de 2 mois suite à une maladie ou à un accident, l’assurance couvre vos remboursements mensuels pendant la durée de votre incapacité de travail.

en cas de perte ou de vol de votre carte, l’assurance couvre l’utilisation frauduleuse de la carte, pour autant que les consignes de sécurité habituelles aient été respectées.

l’assurance couvre le solde restant dû de votre ligne de crédit en cas de décès du titulaire assuré.

l’assurance couvre l’achat durant 90 jours en cas de vol ou de dégâts d’un bien payé avec votre carte.

une assurance en cas de chômage peut également être souscrite. Celle-ci prend en charge le remboursement de vos mensualités durant la période d’inactivité.

selon le type d’assurance choisie, la prime mensuelle s’élève à un pourcentage du solde total de votre ligne de crédit restant encore à rembourser. Cette prime est réclamée tous les mois, en même temps que le remboursement mensuel de votre ligne de crédit (même si vous avez choisi l’option joker).

Vous désirez souscrire à l’assurance ? Contactez-nous au 070 222 650 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.

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mON HOMebANkING

Pas encore inscrit au Homebanking ? Rien de plus simple, rendez-vous sur la rubrique Homebanking et cliquez sur « définir votre mot de passe ».

Complétez les différentes informations du formulaire d’inscription.

Votre identifiant Homebanking se trouve en haut à gauche sur la première page de votre relevé mensuel.

après votre inscription, connectez-vous au Homebanking. lors de cette première connexion vous devrez cocher la case pour accepter les conditions de la convention Homebanking. ensuite, accédez directement quand vous le souhaitez à toutes vos informations.

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simplifiez-vous la vie ! le Homebanking, c’est votre sésame pour gérer votre ligne de crédit buy Way 7j/7, 24h/24.

Vous pouvez en effet :

demander un versement sur votre compte bancaire.1

demander une augmentation de votre ligne de crédit. 4

consulter le solde disponible de votre crédit.

consulter vos 10 dernières transactions ainsi que vos 3 derniers relevés mensuels.

demander un joker (report de paiement).

imprimer le formulaire de domiciliation.

souscrire une assurance.

modifier vos données personnelles, bancaires et votre mot de passe Homebanking.

demander une carte co-titulaire.

demander un rappel de votre code secret.

renouveler votre carte en cas de perte ou de vol.

commander et recharger votre Prepaid Card buy Way.

Connectez-vous à buyway.be et accédez à l’espace Homebanking.

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aPPliCatiON smartPHONe : bUy WAy APP

découvrez sans plus tarder notre nouvelle application smartphone, buy Way App, celle-ci vous permet de1 :

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effectuer en quelques clics un versement sur votre compte bancaire.

faire votre demande d’augmentation via téléphone ou via e-mail.

Bloquer la carte ou demander un rappel de code pin en cas d’oubli.

Contacter Buy Way (téléphone, site, adresse, e-mail).

Choisir la langue, réinitialiser l’application et mémoriser votre identifiant.

Consulter votre disponible à tout moment.

VOs AVANTAGes :

simple : Vous accédez à votre ligne de crédit en quelques clics.

sûr : Vous profitez d’un système 100 % sécurisé.

Pratique : Buy Way est accessible à tout moment.

afin d’utiliser Buy Way app, il est indispensable d’avoir activé votre compte Homebanking. l’application est utilisable sur iPhone®, android® et BlackBerry®. Pour plus d’infos, ne tardez pas ! rendez-vous sur buyway.be, rubrique Buy Way app.

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PRePAId CARd

Un monde de possibilités :• Voyages• argent de poche des enfants• achats et jeux en ligne • shopping• Cadeaux• envoi d’argent à des proches

à l’étranger• et bien d’autres encore ...

la Prepaid Card Buy Way 1 est la nouvelle façon de gérer et de contrôler vos dépenses en toute sécurité.le secret ? Vous décidez du montant à charger sur la carte et vous suivez vos dépenses au quotidien !

Une MasterCard acceptée partout !

• retraits aux distributeurs de billets 6

• achats dans tous les points de vente du réseau masterCard (+ de 25 millions dans le monde) 6

• achats en ligne

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2 Cartes au choix :• Carte physique :

envoyée par courrier dans un délai de 10 jours ouvrables après souscription.Vous décidez du montant à charger sur la carte (maximum 1.500€).

• Carte virtuelle :

utilisable sans délai dès le chargement et destinée aux achats à distance (internet, téléphone).Vous décidez du montant à charger sur la carte (maximum 250€).

Vos avantages :

• rechargeable• Pas de dépassement de limite• une gestion simple et permanente via internet• une liberté maîtrisée pour les jeunes

et les e-shoppers• economie de 6 € sur chaque réservation

avec ryanair® 5

• la carte n’est pas nominative, vous pouvez l’offrir ou la confier à la personne de votre choix

Ne tardez pas ! Commandez votre Prepaid Card Buy Way sur buyway.be rubrique Homebanking.

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1. sous réserve du bon déroulement de votre dossier et d’un montant disponible suffisant.

2. sous réserve du bon déroulement de votre dossier et d’un montant disponible suffisant. Cette transaction est porteuse d’intérêts au taeG contractuel dès la date du retrait.

3. sous réserve d’acceptation de votre demande par Buy Way Personal finance s.a.

4. Ouverture de crédit à durée indéterminée. sous réserve d’acceptation de votre dossier par Buy Way Personal finance s.a., prêteur, Bld anspach 1/11 à 1000 Bruxelles.

5. economie de 6 € par réservation avec ryanair® payée avec votre Prepaid Card par rapport à un autre mode de paiement.

6. uniquement valable pour la carte physique.

attention, emprunter de l’argent coûte aussi de l’argent.

Tarifs Prepaid Card buy Way

Carte physique

Carte virtuelle

Cotisation mensuelle ou annuelle - -

Activation 5,00 € 1,00 €

Chargement / Rechargement – tarif en % du montant de la transaction (min 1,00 EUR) (hors 1er chargement) 2,00% 2,00%

Retraits aux distributeurs automatiques de billets zone Euro 2,50 € -

Retraits aux distributeurs automatiques de billets hors zone Euro (% montant + tarif zone Euro) 2,00% -

Achats hors zone Euro (% montant) 2,00% 2,00%

Renouvellement de carte + code 4,00 € -

Réédition du code 2,00 € -

Mise en opposition 2,00 € 2,00 €

Contestation fraude 25,00 € 25,00 €

Payé par souscripteur

Payé par porteur

tarifs et meNtiONs léGales

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en cas de perte ou de vol de votre m-Card et afin d’en éviter toute utilisation abusive ou frauduleuse, il est impératif de suivre les étapes suivantes :

Faites immédiatement bloquer votre carte ! Vous avez la possibilité de bloquer votre carte, 24h/24, 7j/7 au 070 666 677.

Faites une déclaration auprès d’un bureau de la police locale de la perte ou du vol de votre m-Card. en cas d’utilisation frauduleuse, le PV de votre déclaration vous sera demandé. Nous vous conseillons de vérifier attentivement les relevés mensuels suivant la perte ou le vol de votre carte afin de pouvoir contester sans tarder toute transaction frauduleuse.

Carte Perdue Ou VOlée ?

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les 10 eNGaGemeNts BuY WaY

1. sOlIdARITÉ Octroyer un crédit de manière solidaire afin de gérer de manière pérenne votre budget.

2. ResPONsAbIlITÉ Commercialiser des solutions personnalisées en accord avec votre situation financière.

3. TRANsPAReNCe Communiquer les informations qui permettent de gérer votre crédit en toute transparence (via relevés mensuels détaillés, Homebanking, e-mail, sms, serveur vocal ...).

4. FIAbIlITÉ assurer un accès rapide à nos produits (cartes, lignes de crédit, assurances) et un service après-vente irréprochable.

5. AGIlITÉ Répondre à toutes vos questions concernant le crédit dans un environnement toujours en mouvement.

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6. RAPIdITÉ donner des réponses claires et précises à vos demandes dans les 48 heures maximum.

7. FIdelITÉ Informer sur l’évolution de nos produits & services ainsi que sur la pertinence des avantages contenus dans les offres commerciales des partenaires de buy Way.

8. CRÉATIVITÉ développer de nouveaux services qui permettent de profiter pleinement de nos produits.

9. sÉCURITÉ mettre sur le marché des produits répondant aux normes de sécurité les plus élevées du moment.

10. dURAbIlITÉ améliorer nos process afin de réduire l’empreinte écologique.

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scannez ce code avec votre smartphone pour accéder au site.

Buy Way Personal Finance S.A.

Boulevard anspach 1/11, 1000 Bruxelles

buyway.be

SERviCESCRéditS

ASSURAnCESCARtES

tEChnologiE

adresse

bld Anspach 1/11 1000 bruxelles

Phone express 24h/24 & 7j/7

070 222 720

Carte perdue ou volée ? 24h/24 & 7j/7

070 666 677

site Webbuyway.be

du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30

02 250 20 57