I. Qu’est ce que la délégation

II. La délégation vue par le délégateur

III.La délégation vue par le délégataire

I. Qu’est-ce que la Délégation?

Chargé d’une fonction, d’une mission en transmettant son pouvoir.

Consiste à confier une tâche à une autre personne.

La délégation ne désengage pas le délégateur de sa responsabilité.

MAIS Tout déléguer conduit à ne plus rien contrôler du tout.

«  Jai fait de ma secrétaire une assistante à part

entière. Je lui délègue la gestion de mon

agenda, de mes déplacements et mon

rangement. Elle est totalement autonome »

Xavier CRITUCOLI PDG de Direct énergieManagement n°169 novembre 2009

II. La délégation par le délégateur

Le délégateur c’est celui qui donne une partie de son pouvoir à un collaborateur.

1. Identifier ce que vous pouvez confier à d’autres.

2. Déterminer ce que vous allez garder pour vous.

3. Attribuer à chacun la tâche la mieux adaptée.

4. Expliquer la mission dans tous ses détails.

Pour bien déléguer il faut :

Patrick LEBLANCDirecteur régional VEOLIA centre

Entreprise de service dans Collecte, tri , traitement, recyclage.500 personnes sur 4 départements 1) Comment déléguez vous?

100% travail opérationnel.80% travail fonctionnel (organisation).≈ 60% travail relationnel (clients).

2) Comment choisissez-vous vos collaborateur ?

• Sur compétence et expériences.• Sur acceptation d’objectifs pour le poste.• Sur atteinte des objectifs définis en communs.

Interview 1:

3) La délégation est-elle un facteur de motivation?

• Indispensable pour le pouvoir décisionnel des collaborateurs• « La responsabilité est forcément source de motivation »

4) Votre méthode de délégation est-elle la plus adaptée?

« Je pense qu’aucune méthode est idéale, seul le résultat compte »

5) Collaborateur réticents? démotivé?

•Collaborateur hésitant devant des responsabilités.•La formation permet de rassurer le collaborateur.

6) Pensez-vous améliorez votre méthode?

Le SMI (système de management intégré) permet de vérifier la qualité et l’efficacité de la méthode de management et donc de l’améliorer.

qu’est ce que le S M I ?

Le système de management intégré est un système de management qui permet de gérer de façon globale les parties communes sur :

•La Qualité, •La Sécurité,•L’ environnement

en fonction des caractéristiques de l’entreprise (secteur d’activité, politique, moyens humains et financiers).

Passer d’une logique de moyens à une logique de résultats

Intégration de la surveillance Intégrer les collaborateurs à un esprit d’entreprise Formation des collaborateurs Avoir un retour sur les résultats attendus et par ce fait améliorer son management

Interview 2:Stéphane DROUETDirecteur Pat à Pain

Centre ville / 40 employés 1) Comment déléguez vous?

• A chaque assistants 1 tâches particulière dans son domaine• Par des plans d’action avec objectifs réalisable + compte rendu des résultats

2) Comment choisissez-vous vos collaborateur ?

• Par confiance en eux• De leurs états d’esprits, motivations, profils

3) La délégation est-elle un facteur de motivation?

5) Collaborateur réticents? démotivé?

4) Votre méthode de délégation est-elle la plus adaptée?

6) Pensez-vous améliorez votre méthode?

• Valorise le travail• Permet de progresser dans le domaine• Sentiment de confiance, et reconnaissance en eux

•Oui par rapport aux expériences personnel• MAIS adapter à tous moments

Non, ni réticents ni démotivés.« Il faut savoir s’adapter avec l’état d’esprit de la nouvelle génération »

III.La délégation vue par le délégataire

Dans le monde du travail, le délégataire c’est celui qui reçoit la confiance du délégateur pour effectuer une tâche.

Conséquence d’une délégation:

• Reconnaissance au sein de l’entreprise• Bon esprit d’entreprise• Motivation ou non du collaborateur• Responsabilisation

1. Identifier ce que l'on nous a confié,

2. Déterminer la mission nous étant déléguée

3. Comprendre au mieux la tâche déléguée

4. Exécuter la tâche de la meilleur façon possible afin de gagner la confiance du manager

pour bien exécuter la délégation il faut :

Interview 1:Véronique PERCHATSecrétaire de Direction SCP ZANNI

Nommé par les tribunaux afin de suivre les personnes ou les sociétés mises en redressement judiciaire ou liquidation judiciaire.

1) Comment on vous délègue votre travail?

Il explique le travail à faire sur des notes et j‘exécute le travail. Il me laisse des consignes.

2)Savez –vous pourquoi vous avez été choisit?

Car secrétaire polyvalente et par rapport à mon expérience professionnelle. Il a confiance en moi.

3) Cette délégation vous motive-t-elle?

Non car c’est trop monotone mais parfois dans certains dossiers importants je fais le travail de A à Z et donc j'ai plus de reconnaissance.

4) La méthode de votre manager est-elle la mieux adaptée pour vous?

Je sais ce qu’il y a à faire avec sa méthode mais parfois il devrait consacrer un peu plus de temps sur des dossiers délicats et expliquer différemment

5) Avez-vous déjà été démotivé?

Oui parce que c'est la « routine » il est rare que j'ai des dossiers complet à faire, et trop submergée de travail car celui-ci n’est pas bien réparti

6) Pensez-vous que votre manager peut améliorer sa délégation?

Oui mieux distribuer les tâches . Faire des entretiens individuels plus régulièrement

Interview 2:Kévin TREMAUDVendeur chez concessionnaire automobile du val

Un directeur, 6 salariés 1) Comment on vous délègue votre travail?

2)Savez –vous pourquoi vous avez été choisit?

Principalement en objectif, avec des tableaux de bord à suivre. Mais aussi en me déléguant les animations du point de vente de temps en temps

Par rapport à mon expérience dans la vente, et il sait que je mène à bien toutes mes animations

3) Cette délégation vous motive-t-elle? 4) La méthode de votre manager est-elle la mieux adaptée pour vous?

5) Avez-vous déjà été démotivé? 6) Pensez-vous que votre manager peut améliorer sa délégation?

Bien sur car qui dit objectifs dit prime aux résultats atteints! De plus le fait qu’il me laisse des animations à gérer ceci me donne une plus grande reconnaissance vis-à-vis de mon manager

Oui je pense car toutes les semaines réunions des résultats les nouveautées de l'entreprise. On se sent acteur de l'entreprise un vrai sentiment d'appartenance

Oui il y a 2 ans avec la crise automobile je n ’ai pas réussi à atteindre mes objectifs rien de très grave mais pour mon estime personnel j'ai été un peu démotivé

Oui car il pourrait être un peu plus proches de ses vendeurs, plus s'intéresser à leurs situations et non pas qu’aux objectifs atteints.Non parce que cette méthode fonctionne bien des fois le changement peut aussi nuire à l'entreprise

Pour conclure on remarque donc que la vision de la délégation n’est pas forcément perçue de la même façon entre le salarié et le manager.

Cependant pour les deux parties on remarque que cette délégation est un facteur de motivation pour la plupart des cas car il représente une prise de responsabilité et une reconnaissance vis-à-vis de son employeur.