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n°59 - janvier 2013

L ’ I N N O V A T I O N A U S E R V I C E D U T O U R I S M E

UN AXE DE CROISSANCE POUR LES ADV

WEB TO SHOP

COMMUNIQUERLES MINI-SITES

D’AGENCE

P. 30

GÉRERLES NOUVEAUX LOGICIELS

DU DYNAMIQUE PACKAGE

P. 26

BUSINESSLES TECHNOLOGIES

POUR BOOSTER

VOS VENTES P. 8

Paris - La Réunion, jusqu’à 12 vols par semaine

éjeuner d’affaires

au restaurant d’altitude.

AFRIQUE DU SUD - COMORES - FRANCE MÉTROPOLITAINE - MADAGASCAR - MAURICE - MAYOTTE - RÉUNION - SEYCHELLES - THAÏLANDE

[i-t] n°59 l janvier 2013 l 3

i-tourisme20, rue de la Banque

75002 Paris

EditeurRémi Bain-Thouverez

Rédacteur en ChefRémi Bain-Thouverez

Tél. : 01 55 35 38 91

Ont collaboré à ce numéroRémi Bain-Thouverez

David Mazure

Dominique de Vazeilles

Caroline Moréteau

PhotosChantha Chea

Fotolia

Secrétaire de rédactionV. Brice

MaquettisteMonica Dupont

AbonnementTél. : 01 55 35 38 91

ImpressionSTIPA

PublicitéVincenza Picone

Tél. : 01 55 35 38 92

publicite@i-entreprise.com

Crédits photosFotolia

N° de commission paritaire : 1102K79316

ISSN : 1298-3209

Éditeurinternet et entreprise

20, rue de la Banque - 75002 Paris

© internet et entreprise 2013

EDITOjanvier 2013 - [i-t] n°59

S’appuyer sur ses points forts“Il n’y a pas plus de 5 % des sites d’e-commerce qui sont rentables”, affirme

Jean-Luc Bernard, directeur général de Netwave, un des principaux éditeurs

de solutions pour le Web ! Le constat est sévère. Heureusement, ce chiffre

ne s’applique pas à l’identique au secteur de l’e-tourisme, mais il démontre

la difficulté des pure players à atteindre la rentabilité. Faut-il pour autant, quand

on est une agence offline, se réjouir de la fragilité des acteurs du online ?

Sûrement pas ! D’abord, parce que les ventes, par l’intermédiaire du canal direct,

continuent de progresser, ce qui représente pour tous un levier de croissance.

Ensuite, parce que c’est toujours en capitalisant sur ses points forts que nous

préparons l’avenir sur les meilleures bases. Dans cet esprit, le Web to Store

va apporter aux points de vente physiques de nouvelles perspectives de

développement. “Nous devons nous inscrire sans la moindre réserve dans une

stratégie Web to Store et Store to Web”, déclare Jean-Pierre Mas, coprésident

du groupe Selectour Afat. Nous n’avons pas la légitimité de commenter les

bouleversements politiques à la direction de ce réseau. Par contre, en tant

qu’observateur, nous constatons que le Web To Store représente l’axe

de croissance le plus prometteur pour les agences de voyages traditionnelles.

Heureusement, le secteur du tourisme ne passe pas à côté de cette opportunité.

Bonne lecture.

Rémi Bain-Thouverez

Techno 6

Business

Le Web to shop pour booster les ventes en ADV 8

Vendre

Les nouvelles technologies, faisons évoluer le modèle économique des TO 18Gérer

Package dynamique :

les bons logiciels 26

CommuniquerLes outils internet pour les agences de voyages 30Tribune

L’intérêt des nouveaux canaux de relations clients intégrés aux sites marchands 34

La nouvelle cabine Premium

Classe privative de 26 à 36 sièges* (*selon le type d’appareil)

Fauteuils inclinables jusqu’à 126° avec repose-jambes et repose-pieds

Espacement au sol (pitch) de 117 cm

Liseuse individuelle et articulée

Écran tactile individuel de 25 cm avec un nouveau système de divertissement exclusif

comprenant 20 films, 16 jeux ainsi que des documentaires

Prise de courant et prise USB à chaque siège

Vestiaire

Renseignements dans votre agence de voyage habituelle