IBM InfoSphere Master Data Management Version 11 · PDF fileEn plus de ces rubriques de présentation, vous pourrez en savoir plus sur les fonctions et technologies d'InfoSphere MDM

IBM InfoSphere Master Data ManagementVersion 11.0

Présentation

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IBM InfoSphere Master Data ManagementVersion 11.0

Présentation

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Cette édition s'applique à la version 11.0 d'IBM InfoSphere Master Data Management et à toutes les versions etmodifications ultérieures sauf indication contraire dans les nouvelles éditions.

© Copyright IBM Corporation 2011, 2013.

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Table des matières

Tableaux . . . . . . . . . . . . . . v

Avis aux lecteurs canadiens . . . . . vii

Présentation du produit InfoSphereMDM . . . . . . . . . . . . . . . . 1Scénarios pour InfoSphere MDM . . . . . . . 3Rôles d'utilisateurs pour MDM . . . . . . . . 6Technologies InfoSphere MDM . . . . . . . . 8

Comparaison des fonctions des systèmes MDMvirtuel, physique et hybride . . . . . . . . 8MDM virtuel . . . . . . . . . . . . . 10MDM physique . . . . . . . . . . . . 10InfoSphere MDM Collaboration Server . . . . 11Technologies InfoSphere MDM par édition . . . 12

Architecture et concepts pour InfoSphere MDM . . 12Concepts clé : Entité, attribut et type d'entité . . 17

Gestion des données dans MDM hybride . . . 19Composants d'InfoSphere MDM . . . . . . . 19

Présentation d'InfoSphere MDM ApplicationToolkit . . . . . . . . . . . . . . . 20Présentation d'InfoSphere MDM Custom DomainHub . . . . . . . . . . . . . . . . 20Présentation d'InfoSphere MDM for Healthcare 21Présentation de la gestion des règles d'InfoSphereMDM . . . . . . . . . . . . . . . 22Présentation d'InfoSphere MDM Reference DataManagement Hub . . . . . . . . . . . 23

Remarques . . . . . . . . . . . . . 25

Index . . . . . . . . . . . . . . . 29

Comment contacter IBM . . . . . . . 31

© Copyright IBM Corp. 2011, 2013 iii

iv Présentation d'InfoSphere MDM

Tableaux

1. Rôles associés à l'implémentation et àl'exploitation . . . . . . . . . . . . 6

2. Rôles associés à la gouvernance (DataStewardship) . . . . . . . . . . . . 7

3. Utilisation dans l'entreprise des rôles associésaux données maître . . . . . . . . . . 8

4. Rôles associés aux applications MDM . . . . 85. Fonctions. . . . . . . . . . . . . . 96. Applications client . . . . . . . . . . 157. Ressources IBM . . . . . . . . . . . 318. Transmission de commentaires à IBM . . . . 32

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vi Présentation d'InfoSphere MDM

Avis aux lecteurs canadiens

Le présent document a été traduit en France. Voici les principales différences etparticularités dont vous devez tenir compte.

Illustrations

Les illustrations sont fournies à titre d'exemple. Certaines peuvent contenir desdonnées propres à la France.

Terminologie

La terminologie des titres IBM peut différer d'un pays à l'autre. Reportez-vous autableau ci-dessous, au besoin.

IBM France IBM Canada

ingénieur commercial représentant

agence commerciale succursale

ingénieur technico-commercial informaticien

inspecteur technicien du matériel

Claviers

Les lettres sont disposées différemment : le clavier français est de type AZERTY, etle clavier français-canadien de type QWERTY.

OS/2 et Windows - Paramètres canadiens

Au Canada, on utilise :v les pages de codes 850 (multilingue) et 863 (français-canadien),v le code pays 002,v le code clavier CF.

Nomenclature

Les touches présentées dans le tableau d'équivalence suivant sont libelléesdifféremment selon qu'il s'agit du clavier de la France, du clavier du Canada ou duclavier des États-Unis. Reportez-vous à ce tableau pour faire correspondre lestouches françaises figurant dans le présent document aux touches de votre clavier.

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Brevets

Il est possible qu'IBM détienne des brevets ou qu'elle ait déposé des demandes debrevets portant sur certains sujets abordés dans ce document. Le fait qu'IBM vousfournisse le présent document ne signifie pas qu'elle vous accorde un permisd'utilisation de ces brevets. Vous pouvez envoyer, par écrit, vos demandes derenseignements relatives aux permis d'utilisation au directeur général des relationscommerciales d'IBM, 3600 Steeles Avenue East, Markham, Ontario, L3R 9Z7.

Assistance téléphonique

Si vous avez besoin d'assistance ou si vous voulez commander du matériel, deslogiciels et des publications IBM, contactez IBM direct au 1 800 465-1234.

viii Présentation d'InfoSphere MDM

Présentation du produit InfoSphere MDM

InfoSphere MDM est une suite complète de produits et de fonctions qui vouspermettent de gérer les données de référence de votre organisation.

Les éditions

InfoSphere MDM contient à la fois des fonctions de gestion des données deréférence orientées transactions, et des fonctions collaboratives de création et deflux de travaux capables de gérer plusieurs domaines, types d'implémentation etcas d'utilisation dans divers secteurs d'activité. Pour vous offrir une couvertureoptimale de leurs besoins en gestion des données de référence, InfoSphere MDMest proposé en quatre éditions :v Enterprise Edition constitue une solution unique complète qui répond à tous vos

besoins en matière de gestion des données de référence (Master DataManagement, MDM).

v Advanced Edition vous permet de transformer votre organisation en améliorantles processus métier et les applications.

v Standard Edition est la solution la plus rapide pour apporter une valeur métieraux projets de gestion des données de référence.

v Collaborative Edition simplifie les activités de flux de travaux des utilisateursqui créent et définissent les informations.

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Cycle de vie des informations

InfoSphere MDM se situe au centre du cycle de vie des informations, commeillustré dans le diagramme suivant :

Vue unifiée

Le diagramme suivant montre comment InfoSphere MDM rassemble desinformations dans une vue unifiée des processus métier, des systèmestransactionnels et des systèmes analytiques. InfoSphere MDM permet de traiter desproblèmes de données clé, tels que la gouvernance, la qualité et la cohérence. Lesobjectifs de gestion des données de référence (MDM) sont les suivants :

GestionPour la gestion de vos données, la principale fonction d'InfoSphere MDMconsiste à gérer les données depuis des systèmes source, comme desapplications métier, des bases de données et des sources de contenu.

GouvernancePour assurer la qualité et la sécurité des données, la gestion responsabledes données est essentielle pour votre implémentation MDM.

Développement et intégrationPour créer des applications et des processus métier personnalisés, chaqueimplémentation MDM a des exigences différentes. InfoSphere MDM fournitles outils de développement permettant de créer ces applications etprocessus métier personnalisés

AnalysePour analyser vos données, les applications d'information décisionnellevous aident à surveiller et évaluer vos données de référence et la manièredont elles affectent vos objectifs métier.

2 Présentation d'InfoSphere MDM

En plus de ces rubriques de présentation, vous pourrez en savoir plus sur lesfonctions et technologies d'InfoSphere MDM en lisant les rubriques détaillées ducentre de documentation.

Scénarios pour InfoSphere MDMDes scénarios montrent comment vous pouvez utiliser les différentes éditionsd'InfoSphere MDM pour gérer les données et améliorer la gouvernance desdonnées.

Les exemples suivants n'illustrent que quelques unes des manières dont vouspouvez tirer parti des différentes éditions d'InfoSphere MDM. Les éditions et lesfonctions que vous utilisez dépendent généralement de vos besoins et votreenvironnement. Les scénarios décrivent des options qui répondent aux exigencesd'environnements particuliers. Mais, comme InfoSphere MDM est flexible etconfigurable, vous pourriez utiliser une autre édition ou des fonctions différentespour atteindre des objectifs métier ou organisationnels similaires. Ces scénariosprennent en compte quelques secteurs clés comme exemples. En effet, il n'est paspossible de répertorier tous les secteurs d'activités pouvant tirer parti des atoutsd'InfoSphere MDM.

Généralement, si vous vous procurez InfoSphere Master Data ManagementStandard Edition, vous déployez MDM sous la forme d'une implémentation deregistre. Si vous vous procurez InfoSphere Master Data Management AdvancedEdition ou InfoSphere Master Data Management Enterprise Edition, vous déployezMDM sous la forme d'une implémentation de registre ou d'une implémentationcentralisée. Dans les éditions Advanced Edition et Enterprise Editions, vouspouvez disposer à la fois d'une implémentation de registre et d'uneimplémentation centralisée en utilisant MDM hybride dans le scénario suivant :

Présentation du produit InfoSphere MDM 3

v Vous souhaitez gérer des systèmes source comme votre système d'enregistrementpour les données de référence en utilisant les fonctions de MDM virtuel pour lamise en correspondance et la fusion.

v Vous utilisez également les fonctions de MDM physique pour conserver etétendre une vue d'entreprise définie avec des informations gérées de manièreplus centralisée.

Données patient issues de plusieurs centres médicaux

Avec InfoSphere Master Data Management Standard Edition, un organisme desoins de santé régional permet à ses différents centres médicaux de gérerlocalement les information de diagnostic et de traitement, Par contre, l'organismegère un index centralisé (ou "registre") des données réparties. L'organismesélectionne ce type d'implémentation de registre car les réglementationsgouvernementales ne permettent pas aux organismes de soins de santé de modifierles données fournies par les centres médicaux. Par conséquent, l'organisme ne peutpas consolider les enregistrements source en un enregistrement physiqueenregistrement unique, comme cela se produit dans un type d'implémentationcentralisée. Le type d'implémentation de registre fournit une vue complète d'unpatient dans tous les centres médicaux. En même temps, cette implémentationpermet aux nouveaux centres médicaux de s'intégrer rapidement à l'organisation.

Mode de fonctionnement :1. L'architecte du système MDM utilise Patient Hub pour configurer rapidement

un environnement MDM sous la forme d'une implémentation de registre.2. L'architecte MDM et l'intendant de données utilisent InfoSphere MDM

Workbench pour exécuter des processus qui nettoient et dédoublonnent lesdonnées avant qu'InfoSphere MDM stocke une vue virtuelle consolidée dechaque patient.

3. Le personnel des services clientèle et des centres médicaux utilisent InfoSphereMDM Inspector, InfoSphere MDM Flexible Search et InfoSphere MDMEnterprise Viewer pour effectuer des activités d'intendance des données.

4. Les développeurs d'applications créent des flux de processus métierpersonnalisés pour permettre aux analystes métier d'analyser et d'améliorer lesdonnées patient. En même temps, l'organisme de soins de santé continued'intégrer les données des nouveaux centres médicaux.

Centralisation des clients pour les contrats d'assurance

A l'aide d'InfoSphere Master Data Management Advanced Edition, une sociétéd'assurance de biens et risques divers centralise ses données de contrat d'assurancepour permettre une analyse actuarielle plus rapide et plus précise. La centralisationfonctionne bien pour les informations qui sont complexes mais relativementstatiques (par exemple, la couverture sous plusieurs contrats). Au fur et à mesureque la société charge les données clients depuis différentes sources dans le systèmecentral, InfoSphere MDM standardise les informations de partie et fusionne lesenregistrements clients en double. Cette action est basée sur des règles métierprédéfinies de conservation. La société prévoit d'intégrer graduellement denouvelles sources de données au fil du temps.

Mode de fonctionnement :1. L'architecte MDM commence avec le domaine Partie par défaut pour modéliser

les clients de la société d'assurance et configurer l'environnement MDM dansun type d'implémentation centralisée.


2. L'architecte MDM et l'intendant de données peuvent étendre les fonctionsintégrées en développant des extensions et des ajouts. Par exemple, la sociétépeut développer une extension permettant de remplir une nouvelle zone quicontient uniquement les quatre derniers chiffres du numéro de sécurité socialed'un client. Les administrateurs peuvent autoriser une application utilisée pardes agents d'un centre d'appels à accéder à la nouvelle zone, tout en luiinterdisant l'accès au numéro de sécurité sociale complet.

3. Les agents locaux et les agents des centres d'appels accèdent à une vue uniqued'un client avec l'interface utilisateur de Data Stewardship pour pouvoiraméliorer les opportunités de ventes croisées et de ventes à plus haute valeurunitaire.

4. Les analystes métier vérifient la couverture des clients sous plusieurs contrats àl'aide de rapports Cognos.

Vue unique des citoyens pour les organismes gouvernementaux

Avec InfoSphere Master Data Management Advanced Edition, un organismegouvernemental crée une vue unique des "personnes d'intérêt" à partir deplusieurs sources de données. En utilisant une implémentation centralisée,l'organisme peut facilement étendre le modèle de données avec d'autres attributscomme des zones d'alias multiples et le dernier emplacement connu.

Mode de fonctionnement :1. L'architecte MDM commence avec le domaine Partie pour créer un modèle de

personne d'intérêt et configurer l'environnement MDM dans un typed'implémentation centralisée.

2. L'architecte MDM et l'intendant de données peuvent étendre les fonctionsintégrées en développant des extensions et des ajouts.

3. L'architecte MDM génère un flux dans un système InfoSphere Identity Insightpour les actions de partie, comme des mises à jour, des ajouts et dessuppressions.

4. Les développeurs d'applications créent des interfaces utilisateur personnaliséesavec InfoSphere MDM Application Toolkit pour que les employésgouvernementaux puissent consulter les données des personnes.

Informations produit cohérentes pour le secteur de ladistribution

Avec InfoSphere Master Data Management Collaborative Edition, une entreprise dedistribution dispose d'informations produit cohérentes pour ses clients et sesopérations internes. Le client peut voir les mêmes informations produit à partird'applications mobiles ou de sites Web, ou dans le magasin physique. Pour lesopérations internes, des informations produit cohérentes rationalisent lesinteractions avec les fournisseurs, les fabricants et les équipes internes, parexemple, de ventes ou de marketing.

Mode de fonctionnement :1. L'architecte MDM commence par créer le modèle de données et les objets de

processus métier pour la gestion des informations produit.2. L'architecte MDM simplifie l'ajout de nouveaux produits à la ligne de produits

en configurant une synchronisation de données communes avec les systèmes defournisseur et de fabrication existants.

3. Les utilisateurs métier créent et mettent à jour les packages produit avec desflux de travaux partagés.


Initiative centrée sur le client pour des services financiers

Avec InfoSphere Master Data Management Enterprise Edition, une société deservices financiers a récemment ajouté des nouveaux produits. La société souhaiteles proposer à des clients de sa dernière acquisition, une banque régionale.

Mode de fonctionnement :1. L'architecte MDM consolide les clients existants de la société avec les clients de

la nouvelle banque régionale tout en permettant à la banque régionale de gérerses enregistrements clients. Il implémente un modèle MDM hybride, danslequel certaines données sont stockées en mode centralisé dans leur formecomplète. En même temps, il stocke en mode centralisé des pointeurs vers lesdonnées qui sont gérées en local dans une implémentation de registre.

2. Les intendants de données et les analystes métier assurent la conformité auxréglementations, telles que les contrôles de confidentialité, les accords de Bâleet le respect des obligations fiscales.

3. Les intendants de données définissent et gèrent les données de référence (parexemple, les codes de pays, les codes de genre et les types de client) pour lesdonnées de références de la société. Ensuite, la société peut envoyer certainesoffres de produit uniquement aux clients éligibles.

4. Avec la création collaborative d'offres groupées, les utilisateurs métier gèrent enmode centralisé les offres groupées et l'éligibilité ou la tarification, effectuentdes mises à jour, et détectent les violations des dispositions des contrats.

Rôles d'utilisateurs pour MDMAfin de clarifier les fonctions que les membres de votre organisation sontsusceptibles d'exercer dans le cadre de leurs activités MDM, un ensemble de rôlesd'utilisateur spécifiques est employé dans la documentation InfoSphere MDM.

Les rôles présentés dans cette section sont descriptifs et ne correspondent pas auxfonctions du produit. En particulier, ils ne déterminent pas les fonctions que lesutilisateurs peuvent exploiter.

Les exemples suivants illustrent les rôles qui sont peut-être déjà mis en place dansvotre organisation. Ces rôles peuvent porter d'autres désignations.

Tableau 1. Rôles associés à l'implémentation et à l'exploitation

Rôle Description

Architecte L'architecte implémente MDM à l'échelle del'entreprise. Il configure égalementl'infrastructure et les connexions versd'autres systèmes d'informations del'entreprise. Dans votre organisation, ce rôlepeut correspondre à la fonction ConcepteurMDM, Architecte de solution ou Architected'entreprise.


Tableau 1. Rôles associés à l'implémentation et à l'exploitation (suite)

Rôle Description

Administrateur de base de données L'administrateur de base de donnéesgarantit les performances des composantsassociés aux données, notamment la sécuritédes données et la disponibilité des bases dedonnées. Dans votre organisation, ce rôlepeut correspondre à la fonctionAdministrateur de base de données desopérations stratégiques, Administrateur debase de données de l'entreprise ouAdministrateur de base de données desentrepôts de données.

Administrateur système L'administrateur système gère et maintientl'environnement informatique pour MDMainsi que ses outils de gestion desopérations, notamment l'administration dusystème, la gestion du réseau et lasauvegarde. En principe, il gère égalementdivers composants et infrastructures destinésà être réutilisés dans d'autres solutions. Dansvotre organisation, ce rôle peut correspondreà la fonction Administrateur des systèmesinformatiques ou Administrateur desmétadonnées.

Développeur de solutions Le développeur de solutions utilise lesspécifications créées par les architectes pourgénérer le système MDM. Dans votreorganisation, ce rôle peut correspondre à lafonction Consultant senior ou Directeur dudéveloppement.

Tableau 2. Rôles associés à la gouvernance (Data Stewardship)

Rôle Description

Intendant de données L'intendant de données gère la qualité desinformations pour un ou plusieurs domainesde l'entreprise. Il coordonne généralementles contrôles qualité (par exemple, ledédoublonnage) et les mesures, les effortsd'amélioration, les droits d'accès et laplanification des données de domaine. Dansvotre organisation, ce rôle peut correspondreà la fonction Directeur du conseil de laqualité de la gouvernance ou Responsabledes programmes relatifs aux normes dedonnées.


Tableau 3. Utilisation dans l'entreprise des rôles associés aux données maître

Rôle Description

Analyste métier L'analyste métier effectue des analyses afind'intégrer l'application MDM dansl'entreprise. Il comprend les besoins desclients et de l'entreprise, et identifie lesdomaines dans lesquels il est possibled'optimiser les processus métier pourrépondre à ces besoins. Dans votreorganisation, ce rôle peut correspondre à lafonction Analyste de données, Expert dedomaine ou Analyste des systèmesd'information.

Utilisateur professionnel L'utilisateur professionnel utilise le contenudes informations de l'entreprise afind'atteindre les objectifs métier. Dans votreorganisation, ce rôle peut correspondre à lafonction Utilisateur des systèmesd'information, Utilisateur de rapports ouUtilisateur d'applications.

Tableau 4. Rôles associés aux applications MDM

Rôle Description

Développeur d'applications Le développeur d'applications étend MDM,grâce notamment à des ajouts et desextensions, afin de répondre aux besoins del'entreprise. Il réalise des tâches dedéveloppement afin d'intégrer MDM dansl'entreprise. Dans votre organisation, ce rôlepeut correspondre à la fonction Ingénieurlogiciel, Programmeur ou Développeurd'intégration des données.

Technologies InfoSphere MDMLa suite de produits InfoSphere MDM intègre des technologies distinctes.

Comparaison des fonctions des systèmes MDM virtuel,physique et hybride

Les fonctions techniques des systèmes MDM virtuel, physique et hybride vousaident à gérer vos données de référence, que vous les stockiez en mode réparti oudans un référentiel centralisé, ou en utilisant une combinaison de ces deux modes.

Les définitions suivantes montrent les différences de ces fonctions techniques etleurs relations :

MDM virtuelMode de gestion des données de référence dans lequel les données deréférence sont créées en mode réparti sur des systèmes source et restentfragmentées dans ces systèmes avec un service d'"indexation" central.

MDM physiqueMode de gestion des données de référence dans lequel les données deréférence sont créées (ou chargées) et stockées dans un système central.L'accès aux données se fait également à partir d'un système central.


MDM hybrideMode de gestion des données de référence dans lequel un typed'implémentation coexistante combine les technologies physiques etvirtuelles.

En fonction de vos objectifs de données de référence, vous pouvez avoir besoin desfonctions techniques de MDM virtuel, MDM physique ou MDM hybride. Cesfonctions ne sont pas des types d'implémentation, mais des moyens qui peuventvous permettre d'atteindre vos objectifs pour un type d'implémentation particulier.L'emplacement et le mode que vous sélectionnez pour stocker un enregistrementmaître correspondent au type d'implémentation de votre solution MDM. Ladistinction entre les fonctions du produit et les types d'implémentation est lasuivante :v Vous pouvez réaliser un type d'implémentation de registre en installant l'édition

Standard Edition et en utilisant les fonctions de MDM virtuel.v Vous pouvez réaliser un type d'implémentation centralisée en installant l'édition

Advanced Edition et en utilisant les fonctions de MDM physique.v Vous pouvez réaliser un type d'implémentation coexistante en installant l'édition

Advanced Edition ou Enterprise Edition et en utilisant les fonctions de MDMhybride.

Le diagramme suivant montre les relations des fonctions des systèmes MDMphysique et virtuel en fonction de l'édition utilisée :

Dans les éditions précédentes, vous auriez pu utiliser les produits suivants pourarriver à des résultats équivalents avec chaque fonction :

Tableau 5. Fonctions

Fonction technique Nom de produit précédent

MDM virtuel Initiate Master Data Service


Tableau 5. Fonctions (suite)

Fonction technique Nom de produit précédent

MDM physique InfoSphere MDM Server

MDM hybride InfoSphere MDM Server

Initiate Master Data Service

MDM collaboratif InfoSphere MDM Server for ProductInformation Management (PIM)

MDM virtuelLes fonctions techniques du système MDM virtuel permettent de générer une vuevirtuelle des données de référence des systèmes existants, et des vues ajustéeslorsque c'est nécessaire.

MDM virtuel permet à votre organisation d'améliorer le service au client et deréduire les coûts et les risques, tout en répondant aux besoins métier à court etlong terme.

MDM virtuel fournit :v Un registre de référence virtuel qui améliore les applications et les processus

fondamentaux existants.v Des vues d'informations de confiance fournies en temps réel et adaptées aux

utilisateurs individuels ou aux groupes.v Des fonctions de gestion et de gouvernance des données pour faciliter la

résolution des différences entre les systèmes source et conserver l'intégrité desdonnées.

v Des fonctions de gestion des relations et des hiérarchies dont la valeur estsignificative pour la gestion des relations intra et inter-entreprises.

v Une vue agrégée "unique" des données clés telles que Client, Patient, Produit,Compte et Coordonnées, et de leurs relations.

v Une exactitude, des performances et une évolutivité qui autorisent le passaged'une implémentation régionale à une société multinationale, avec desdéploiements ayant fait leurs preuves dans une douzaine de secteurs d'activité.

v Une valorisation exceptionnellement rapide des implémentations de registre.

MDM physiqueLes fonctions techniques du système MDM physique incluent un référentiel deréférence physique qui contient la version officielle des données critiques d'uneorganisation (par exemple, ses clients, ses produits et ses fournisseurs).

Ces fonctions techniques facilitent la prise de décision et améliorent la satisfactionclient. MDM physique inclut :

Gestion multidomaine des données de référenceDomaines de partie, de compte et de produit préconfigurés, ainsi que desoutils de développement pour simplifier la création de domainespersonnalisés ou spécifiques à un secteur.

Architecture orientée services (SOA)Une bibliothèque SOA complète de services métier préconditionnés pourpermettre aux organisations de définir la façon dont les utilisateurs


accèdent aux données de référence. La bibliothèque SOA s'intègre dans lesarchitectures et les processus métier existants.

Gestion des événementsLa capacité à répondre de manière proactive aux événements qui affectentles données et à déclencher des processus métier (par exemple, ventes à unprix plus élevé, ventes complémentaires, campagnes de fidélisation etconfidentialité) Vous pouvez alors réagir aux opportunités métier et réduirele risque global.

PerformancesUn concentrateur (hub) éprouvé pour les transactions liées aux données deréférence. Il est destiné aux systèmes traitant des volumes élevés dans desimplémentations de solution de gestion d'enregistrement, dont il réduit lesinterruptions et augmente la fiabilité.

FlexibilitéLa possibilité d'étendre et de définir des domaines de donnéespréconfigurés, des services métier et des interfaces utilisateur, ce qui réduitla durée et les coûts de l'implémentation, tout en permettant de faireévoluer le système en fonction des besoins métier grandissants.

Gestion responsable des données et interfaces utilisateurDes interfaces de gestion des hiérarchies basées sur les rôles et pilotées parle domaine, ainsi que des outils pour la correspondance de partiedéterministe ou probabiliste ou la réduction physique de partie.

InfoSphere MDM Collaboration ServerAvec InfoSphere MDM Collaboration Server (Collaborative Edition), les entreprisespeuvent créer un référentiel unique et à jour destiné aux informations produit. Ceréférentiel peut ensuite être utilisé dans l'ensemble de l'organisation pour lesinitiatives stratégiques.

InfoSphere MDM Collaboration Server offre les avantages suivants :

Modèle de données flexibleDes fonctions de produit, de catégorie, de hiérarchie, de taxinomie,d'emplacement et de modélisation extensibles, vous permettent de générerdes modèles de données qui suivent l'évolution de votre organisation.

Agrégation et syndication des donnéesL'importation et l'exportation des données sur différents protocolesstandards et formats de données flexibles sont prises en charge pourréduire l'impact sur les systèmes d'interface.

Flux de travaux collaboratifsPermettent aux organisations de configurer des flux de travauxcorrespondant à des règles et à des processus nouveaux et existants,garantissant la bonne adéquation du système avec vos pratiques.

Environnement utilisateur pour les utilisateurs métierFournit des interfaces utilisateur pour la création de données et lesrecherches. Ces interfaces utilisateur comprennent des écrans dédiés auxmodifications uniques ou aux mises à jour de masse, un mappage decatégorie, des fonctions de recherche plus rapides et plus simples, lafonction de connexion unique (SSO), ainsi que la prise en charge descontenus de type Web grâce à un éditeur de texte enrichi.

Lien vers du contenu non structuréIntégration à des applications de gestion de contenu.


Génération de rapportsDes fonctions avancées d'audit et de génération de rapports, dotées d'unsuivi d'historique configurable, sont disponibles.

IntégrationIntégration éprouvée à d'autres produits IBM® InfoSphere.

Utilisations métier d'InfoSphere MDM Collaboration Server

Par exemple, InfoSphere MDM Collaboration Server répond aux besoins suivants :v Création et gestion des catalogues de produitsv Flux de travaux de processus métier pour la gouvernance des donnéesv Outils métier avancés pour la gestion de hiérarchie de produits et les hiérarchies

de produits multiplesv Modèle de données permettant aux utilisateurs métier d'apporter des

modifications sans implication informatiquev Sécurité basée sur les rôles jusqu'au niveau Attribut, mise en oeuvre par le biais

d'interfaces utilisateurv Gestion d'autres données de référence pour les domaines de type produit, tels

que des domaines d'actif ou de projet

Vous pouvez répondre à des exigences de données de produit pluscomplémentaires en utilisant Advanced Edition avec Collaborative Edition :v Besoins opérationnels et relations multidomaines entre les produits et d'autres

types d'entité : clients, comptes, fournisseurs, employés, etc.v Publication de combinaisons de règles produit de Collaborative Edition à

Advanced Edition pour une exécution dans un contexte multidomaine. Cetteimplémentation tire parti de ces points d'intégration :– Collaborative Edition avec IBM Operational Decision Management pour la

création de règle.– Advanced Edition avec IBM Operational Decision Management pour

l'exécution de règle.v Implémentation multidomaine d'entreprise unique dans laquelle les deux

éditions sont déjà utilisées séparément.

Technologies InfoSphere MDM par éditionCertaines technologies sont disponibles uniquement dans certaines éditions.

Edition MDM physique MDM virtuel MDM collaboratif

Enterprise Edition Oui Oui Oui

Advanced Edition Oui Oui Non

Standard Edition Non Oui Non

Collaborative Edition Non Non Oui

Architecture et concepts pour InfoSphere MDMInfoSphere MDM fournit une architecture unifiée qui fonctionne avec différentstypes de données de référence. Cette architecture s'articule autour de servicescommuns, d'un plan de travail unifié et d'applications personnalisables.


Différences architecturales par rapport aux éditions précédentes

L'architecture des éditions Standard Edition et Advanced Edition utilise uneinfrastructure OSGi (Open Services Gateway Initiative). Vous pouvez installer,démarrer, arrêter et mettre à jour des bundles de composants sans réamorcer lesystème. L'architecture facilite le couplage étendu et autorise l'injection àl'exécution de code personnalisé qui est déployé en tant qu'archives de bundlecomposites (CBA).

Cette architecture représente une amélioration particulière pour les utilisateursexistants d'InfoSphere MDM Server. Auparavant, les utilisateurs d'InfoSphereMDM Server devaient ouvrir et modifier les fichiers EAR d'application, et enrefaire le package, pour déployer le modèle de données et les personnalisations.Dans l'infrastructure OSGi, les utilisateurs déploient des personnalisations sous laforme d'archives de bundle composites indépendantes qui communiquent avecl'application sans qu'il soit nécessaire de modifier le module d'applicationproprement dit.

Pour les utilisateurs existants d'Initiate Master Data Service, les changements lesplus significatifs de l'architecture concernent le moteur et ses services quis'exécutent désormais au sein du serveur d'applications. Le serveur d'applicationsfournit l'infrastructure (pour la communication entre composants, l'authentificationet la connexion) qui était gérée auparavant par l'application Initiate.

L'ancien InfoSphere MDM Server et l'ancien Initiate Master Data Service sontcombinés pour partager une infrastructure unique. En éliminant les fonctions endouble, l'architecture utilise efficacement les ressources matériel. Elle réduitégalement la quantité de travail de développement et d'administration nécessairepour déployer une solution intégrée.

Standard Edition et Advanced Edition

Le diagramme de déploiement suivant montre comment les clients, le serveurd'applications, le serveur opérationnel MDM et le serveur de base de donnéespeuvent être déployés dans votre environnement. Pour commencer, les donnéesque vous souhaitez gérer sont stockées dans des systèmes source. Vous effectuez laplupart des tâches relatives aux données de référence au sein des clients, tels quele plan de travail (Workbench), InfoSphere MDM Inspector et vos propres clientspersonnalisés. Ces clients se connectent au serveur d'applications qui héberge leserveur opérationnel, dans lequel la majeure partie du traitement MDM se produit.Enfin, le serveur d'applications utilise un serveur de base de données pourhéberger la base de données MDM et les autres bases de données applicables auxcomposants facultatifs.


Les composants principaux sont définis comme suit :

Serveur opérationnelLe logiciel fournit les services de gestion et de manipulation des donnéesde référence. Le serveur opérationnel inclut les modèles de données, lesrègles métier et les fonctions qui prennent en charge la gestion des entités,la sécurité et l'audit, ainsi que les fonctions de détection d'événements. Lesfonctions qui prennent en charge la gestion des entités sont, par exemple,le chargement, le nettoyage, la liaison et le dédoublonnage des données.Appelé auparavant moteur de données de référence (Master Data Engine) dansInitiate Master Data Service, et MDM Hub ou MDM Server dans InfoSphereMDM Server.

Serveur d'applicationsProgramme de serveur dans un réseau distribué qui fournitl'environnement d'exécution pour un programme d'application.

Serveur de base de données ou SGBDProgramme logiciel qui utilise un gestionnaire de bases de données pourproposer des services de base de données à d'autres programmes logicielsou ordinateurs.

Clients Programmes logiciels qui demandent des services au serveur opérationnel.Les clients suivants fournissent des points d'entrée vers vos principalesactivités de gestion des données de référence (MDM).


Tableau 6. Applications client

Activités MDM ClientsUtilisateursprincipaux

Configurationetpersonnalisationde votresolution MDM

Plans directeurs InfoSphere MDM dans InfoSphereBlueprint Director

InfoSphere MDM Workbench

Architecte,développeur desolutions,responsable del'intendance desdonnées

Gouvernance etgestionresponsable desdonnées

Rapports IBM Cognos

Interface utilisateur de InfoSphere MDM DataStewardship

InfoSphere MDM Enterprise Viewer

InfoSphere MDM Flexible Search

InfoSphere MDM Inspector

Gestionnaire de paires InfoSphere MDM

Interface utilisateur de maintenance produitInfoSphere MDM

InfoSphere MDM Reference Data ManagementHub

InfoSphere MDM Unstructured Text Correlation

InfoSphere MDM Web Reports

Certaines activités de gestion responsable(Stewardship) sont configurées dans InfoSphere MDMWorkbench.

Intendant dedonnées, analystemétier, utilisateurmétier, utilisateurde l'application

Administration Interface utilisateur de InfoSphere MDMAdministration

WebSphere Administrative Console

Administrateursystème,administrateur debase de données

Développement InfoSphere MDM Application Toolkit

InfoSphere MDM Batch Console (exemple)

InfoSphere MDM for IBM Business ProcessManager

InfoSphere MDM Workbench

SDK, API

Développeur desolutions,développeurd'applications


Pour offrir une vue plus détaillée de l'architecture, le diagramme suivant montre les composants quiconstituent l'architecture globale :

Collaborative Edition

Pour l'édition Collaborative Edition, une architecture basée sur des composants peut être constituée d'uneconfiguration à deux ou trois niveaux. Collaborative Edition comprend ces composants : composants debase, composants d'intégration et composants de collaboration.


Les composants de base sont les suivants :v Une couche d'interface de programme d'application (API)v Une couche d'objet métierv Une couche d'infrastructurev Une couche de stockage

Les composants d'intégration sont les suivants :v Outils personnalisésv Importation-exportationv Structure de portailv Services Web

Les composants de collaboration sont les suivants :v Interface utilisateur de la création de donnéesv Importation-exportationv Moteur de flux de travaux

Concepts clé : Entité, attribut et type d'entitéEn fonction de votre type d'implémentation, les concepts d'entité, d'attribut et detype d'entité reflètent les capacités techniques des systèmes MDM virtuel etphysique.

Le terme enregistrement maître (golden record) est souvent utilisé pour décrirel'enregistrement qui peut fournir une vue à 360 degrés de vos données deréférence. Si ce terme est suffisant dans des conversations générales, les définitionssuivantes de concepts plus approfondis permettent de bien comprendre commentces concepts fonctionnent dans InfoSphere MDM :

Entité Objet unique du monde réel qui est géré. Une personne, un produit uniqueou une organisation unique constituent des exemples d'entité.

Type d'entitéType de personne, d'organisation ou d'objet, ou concept relatif auxinformations qui sont stockées. Décrit le type d'information géré. Un typed'entité correspond généralement à une ou plusieurs tables associées dansune base de données.

AttributCaractéristique d'un type d'entité qui décrit l'entité. Par exemple, le typed'entité Personne comprend l'attribut Date de naissance.

EnregistrementLa représentation du stockage d'une ligne de données.

Enregistrement de membreReprésentation de l'entité lorsqu'elle est stockée dans différents systèmessource. Les informations correspondant à chaque enregistrement demembre sont stockées sous la forme d'une enregistrement unique ou d'unegroupe d'enregistrements dans des tables de base de données associées.

Voici d'autres termes associés :Enregistrement maître : principalement utilisé dans un contexte non techniquegénéral.Enregistrement groupé : utilisé spécifiquement dans le système MDM physique.


Partie : utilisé spécifiquement dans le système MDM physique.Différents ID : ID d'entreprise, ID d'entité, ID d'enregistrement, ID de compte et IDde produit

Par exemple, une entité dans le système MDM virtuel est assembléedynamiquement en fonction des enregistrements de membre à l'aide de liaisons,puis stockée dans la base de données MDM. Inversement, une entité dans lesystème MDM physique est basée sur la mise en correspondance d'enregistrementsissus de systèmes source qui sont fusionnés pour former une entité unique.

Les diagrammes suivants sont des représentations visuelles des concepts de gestiondes données de référence. Les diagrammes montrent la manière dont les conceptssont associée aux types d'implémentation de registre et centralisé.

MDM virtuel

Dans le système MDM virtuel, un enregistrement de membre avec ses attributsexiste dans un système source. Ces enregistrements de membre sont assemblésdynamiquement par le système MDM virtuel pour former une entité unique dansune vue composite (entité 1 dans le diagramme suivant). Cette entité uniquereprésente l'enregistrement maître pour cette personne, cette organisation, cet objet,etc. Après la configuration initiale, les utilisateurs métier continuent de modifierdes données sur les systèmes source. En fonction de règles configurables, lesmodifications apportées au système source sont répercutées dans la vue compositede l'entité qui est stockée dans la base de données MDM.

MDM physique

Dans le système MDM physique, une entité avec ses attributs démarre dans unsystème source. Ces entités (1a, 1b, 1c et 1d dans le diagramme suivant) sontcentralisées par le système MDM physique pour constituer un enregistrement


unique dans la base de données MDM. Cet enregistrement unique représentel'enregistrement maître pour cette personne, cette organisation, cet objet, etc., danslequel le type d'entité 1 dans le diagramme représente le type d'informationsgérées. Une fois que les données issues des systèmes source sont consolidées dansla base de données MDM, les utilisateurs métier modifient les données directementdans la base de données MDM et non dans les systèmes source. En d'autrestermes, dans le système MDM physique, la base de données MDM est le systèmed'enregistrement pour les données de référence.

Gestion des données dans MDM hybrideVous pouvez gérer les données de référence simultanément avec une combinaisonde sources de données réparties (agrégées par le biais d'un système MDM virtuel)et d'une source de données de type "enregistrement maître" unique (gérée dans lesystème MDM physique). Ce type d'implémentation double est souvent qualifié de"hybride".

Remarque : Le système MDM hybride combine les fonctions des systèmes MDMvirtuel et MDM physique. Une implémentation hybride suppose que vous utilisiezl'édition Advanced Edition ou Enterprise Edition du produit InfoSphere MDM.Standard Edition n'inclut pas MDM physique.

MDM hybride tire parti des deux types de gestion des données de référence (viaun registre et centralisé). Avec MDM hybride, l'administrateur rend les données"persistantes", ce qui signifie qu'il crée (et met à jour ultérieurement) desreprésentations de type MDM virtuel d'entités de personne ou d'organisation dansle système MDM physique. En d'autres termes, les données agrégées depuis lesystème MDM virtuel sont "rendues persistantes" dans la base de donnéescentralisée du système MDM physique.

Composants d'InfoSphere MDMOutre le serveur opérationnel, la base de données MDM, les clients et les autreséléments de l'architecture principale, vous pouvez utiliser d'autres composantspour atteindre vos objectifs de gestion des données de référence (MDM).


Présentation d'InfoSphere MDM Application ToolkitOptimisez les performances métier pour fournir aux décideurs de meilleuresinformations par le biais de données de référence exactes et dignes de confiance.

La qualité des décisions dépend entièrement de la qualité des informations aumoment où ces décisions sont prises. Lorsque les décideurs font confiance auxdonnées de référence, ils prennent leurs décisions plus intelligemment, ce qui setraduit par une diminution des erreurs et de meilleures performances métier.InfoSphere MDM Application Toolkit for BPM permet de fournir des données deréférence dignes de confiance aux processus d'entreprise qui s'exécutent sur IBMBusiness Process Manager.

Par exemple, vous avez la possibilité d'étendre le processus d'intégration de vosclients en utilisant IBM Process Designer pour afficher les hiérarchies de donnéesde référence pour les commerciaux. Vous pouvez consulter les comptes existantspour obtenir une vue exhaustive de vos clients. Grâce à cette vue des clients à360 degrés, vous pouvez :v Améliorer le service clientèlev Améliorer la gestion des risquesv Augmenter les revenus des vente à plus haute valeur unitaire et des ventes

croisées en proposant des offres mieux adaptées.

Application Toolkit fournit un ensemble complets de blocs fonctionnels propres àMDM, y compris des services d'intégration préconfigurés et des contrôlesd'interface utilisateur. Vous pouvez utiliser ces blocs fonctionnels au sein d'IBMProcess Designer pour enrichir vos processus métier avec des données deréférence. Avec les blocs fonctionnels, Application Toolkit accélère la constructionde ces processus métier tout en éliminant la complexité de l'intégration. Encombinant IBM Process Designer et Application Toolkit, les développeurs peuventréduire le temps qu'ils passent à travailler sur les données et se consacrer plutôt àla génération d'un processus robuste et efficace pour leurs secteurs d'activités.

Le tableau qui suit indique si Application Toolkit est disponible pour chacune destechnologies InfoSphere MDM :

Technologie Application Toolkit

MDM hybride Oui

MDM physique Oui

MDM virtuel Oui

MDM collaboratif Non

Présentation d'InfoSphere MDM Custom Domain HubIBM InfoSphere Master Data Management Custom Domain Hub fournit les outilset la plateforme d'exécution permettant de créer des domaines dédiés aux donnéesd'exploitation de référence. Le concentrateur (hub) gère également ces donnéesdans un serveur d'exécution, appelé instance de concentrateur.

Le rôle d'une instance de concentrateur est d'agir en tant que point deconsolidation et de répartition pour les données d'exploitation partagées. L'instancede concentrateur offre une grande variété de mécanismes de réception et d'envoides informations.


Les données peuvent être envoyées et reçues en mode de traitement par lots, aucompte-goutte ou en mode de traitement en ligne des transactions.

Pour plus d'informations sur les éditions les plus récentes d'InfoSphere MDMCustom Domain Hub, reportez-vous au centre de documentation correspondant àl'adresse http://pic.dhe.ibm.com/infocenter/mih/v11r0/index.jsp.

Présentation d'InfoSphere MDM for HealthcareInfoSphere MDM for Healthcare prend en charge des implémentations pourpatient (Patient) et prestataires de soins de santé (Provider) dans les éditionsStandard Edition et Advanced Edition. Ces projets préintégrés contiennent denombreux artefacts (tels que des attributs et des algorithmes) que vous pouvezréutiliser.

InfoSphere MDM for Patient

InfoSphere MDM for Patient est disponible dans les éditions Standard Edition etAdvanced Edition.v L'édition Standard Edition for Patient fournit une configuration préconfigurée

optimisée (attributs, algorithmes et événements regroupés pour les actions liéesaux patients les plus courantes) pour prendre en charge les données relativesaux patients. Elle s'intègre aux applications de soins de santé et est conçue pourfaciliter l'administration et la maintenance.

v L'édition Standard Edition for Patient est développée sur l'édition StandardEdition dans laquelle vous pouvez créer et conserver des attributs de donnéespour des solutions avancées. Par exemple, ces solutions offrent des registres depatients pour les systèmes de santé ou fournissent des données à une fonctiond'échange d'informations de santé entièrement possédée et gérée par StandardEdition for Patient. En outre, Standard Edition for Patient partage avec desentrepôts de données cliniques ou d'information décisionnelle les identités depatient sécurisées, ainsi que les relations des patients avec les prestataires desoins de santé et les autres membres de leurs familles. Ces informations d'aide àla décision peuvent servir de base aux analyses plus précises qui sont requisespour les initiatives d'amélioration des coûts et de la qualité des soins de santé.

InfoSphere MDM for Provider

InfoSphere MDM for Provider est disponible dans les éditions Standard Edition etAdvanced Edition.v L'édition Standard Edition for Provider est une configuration préconfigurée et

optimisée pour les données de prestataire de soins de santé. Elle prend encharge la création d'un référentiel virtuel maître pour les données de prestataire,une gestion des relations avancée, une gestion responsable (intendance) desdonnées et une gouvernance des données d'entreprise.

v L'édition Standard Edition for Provider s'appuie sur l'édition Standard Edition.Elle inclut également l'interface utilisateur Provider Direct et des flux de travauxavancées, et prend en charge les mises à jour de système intelligentes.


http://pic.dhe.ibm.com/infocenter/mih/v11r0/index.jsp

Présentation de la gestion des règles d'InfoSphere MDMAvec la gestion des règles (Policy Management), vous pouvez définir, surveiller etappliquer des règles pour les seuils de qualité que vous souhaitez atteindre pourvos données de référence. Vos données de référence deviennent ainsi desressources dignes de confiance pour les applications qui les utilisent. Avec lagestion des règles, les sources de données MDM sont impliquées dans unprocessus d'amélioration continue de la qualité des données.

La gestion des règles comprend ces composants essentiels : la surveillance desrègles et l'application des règles.

La surveillance des règles utilise des mesures pour effectuer le suivi des règles etdéterminer si les données de référence sont conformes aux seuils de qualité quevous avez établis. Un ensemble d'indicateurs clés de performance (KPI) intégréspermet de calculer cette conformité à la qualité des données. Des indicateurs clésde performance intégrés mesurent notamment l'exhaustivité, la cohérence etl'unicité, ainsi que les taux d'enregistrements faux positifs et faux négatifs. Descadres, des analystes métier et des intendants de données peuvent utiliser lesrapports IBM Cognos intégrés pour surveiller la qualité des données et faciliter lesaméliorations de celle-ci. Vous pouvez utiliser ou étendre les indicateurs clés deperformance et les rapports intégrés, ou en créer pour répondre à vos besoins.

L'application des règles fournit les outils nécessaires pour résoudre les problèmes dequalité des données qui constituent des infractions aux règles. Une résolutionefficace des données nécessite souvent des entrées de la part des intendants dedonnées et des personnes qui connaissent le mieux les informations, par exemple,les commerciaux et les chargés de clientèle. L'application des règles fournit lesfonctions collaboratives nécessaires pour coordonner des activités multiples dansplusieurs rôles. Il inclut des exemples intégrés pour les principales tâches de lagestion responsable (l'intendance) des données. Vous pouvez utiliser ces exemplesintégrés ou les personnaliser selon vos besoins.v Utilisez l'exemple Critical Data Change (Modification de données critiques) pour

valider des données nouvelles ou modifiées provenant d'une autre source dedonnées.

v Utilisez l'exemple Suspected Duplicate Processing (Traitement des doublonssuspectés) pour conserver des enregistrements en double ou réduire desenregistrements multiples en une seule entité.

v Utilisez l'exemple Policy Remediation (Résolution des règles) pour configurerdes processus de résolution pour les enregistrements qui ne répondent pas auxrègles de votre organisation.

v Utilisez l'exemple Party Maintenance (Gestion des parties) pour rechercher etmettre à jour les attributs d'une partie spécifique. A partir des résultats de larecherche, vous pouvez mettre à jour et ajouter des valeurs d'attribut, et traiterles doublons suspectés, associés à la partie.


Présentation d'InfoSphere MDM Reference Data ManagementHub

La solution IBM InfoSphere MDM Reference Data Management Hub fournit unpoint unique de gestion et de gouvernance pour les données de référenced'entreprise.

InfoSphere MDM Reference Data Management Hub assure la gestion, l'intendanceet la distribution centralisées des données de référence d'entreprise. Il prend encharge la définition et la gestion des données de référence en tant que normed'entreprise. Il prend également en charge la gestion des mappages entre lesdifférentes représentations propres aux applications des données de référence, quisont utilisées au sein de l'entreprise. InfoSphere MDM Reference Data ManagementHub prend en charge la gouvernance formelles des données de référence commesuit :v Gestion des données de référence assurée par les utilisateurs métierv Charge des tâches informatiques réduitev Amélioration de la qualité globale des données utilisées dans l'ensemble de

l'organisation

Voici les fonctions clés d'InfoSphere MDM Reference Data Management Hub :v Interface utilisateur basée sur les rôles avec sécurité et contrôle d'accèsv Gestion des ensembles et des valeurs de données de référencev Gestion des mappages entre les ensembles de données de référencev Importation et exportation des données de référence au formats CSV et XMLv Prise en charge de la gestion de versions pour les ensembles et les mappes de

données de référencev Processus de changement contrôlé par une gestion de cycle de vie configurablev Gestion hiérarchique des ensembles de données de référence

InfoSphere MDM Reference Data Management Hub s'intègre également à IBMInfoSphere Business Glossary et à l'ensemble de la suite de produits IBMInformation Management, et vient les compléter.

Définition des données de référence

Les données de référence sont toutes les données permettant de catégoriser d'autresdonnées au sein de l'entreprise. Les données de référence sont généralementstockées sous la forme de tables de codes ou de tables de consultation, en tant quecodes de pays, codes d'état et codes de genre, par exemple. Elles sont utiliséesdans chaque application d'entreprise, aussi bien dans les systèmes dorsaux, lesapplications de commerce frontales et les entrepôts de données. Les utilisateursmétier reconnaissent les données de référence en tant que choix de code dans leslistes de sélection des interfaces utilisateur de leurs applications métier.



Remarques

Remarques

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Les données de performance indiquées dans ce document ont été déterminées dansun environnement contrôlé. Par conséquent, les résultats peuvent varier de manièresignificative selon l'environnement d'exploitation utilisé. Certaines mesuresévaluées sur des systèmes en cours de développement ne sont pas garanties surtous les systèmes disponibles. En outre, elles peuvent résulter d'extrapolations. Lesrésultats peuvent donc varier. Il incombe aux utilisateurs de ce document devérifier si ces données sont applicables à leur environnement d'exploitation.

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Marques

IBM, le logo IBM et ibm.com sont des marques d'International Business MachinesCorp. dans de nombreux pays. Les autres noms de produits et de services peuventêtre des marques d'IBM ou d'autres sociétés. La liste actualisée de toutes lesmarques d'IBM est disponible sur la page Web "Copyright and trademarkinformation" à l'adresse www.ibm.com/legal/copytrade.shtml.

Les termes qui suivent sont des marques d'autres sociétés :

Adobe, le logo Adobe, PostScript et le logo PostScript sont des marques d'AdobeSystems Incorporated aux États-Unis et/ou dans d'autres pays.

IT Infrastructure Library est une marque de The Central Computer andTelecommunications Agency qui fait désormais partie de The Office of GovernmentCommerce.

Intel, le logo Intel, Intel Inside, le logo Intel Inside, Intel Centrino, le logo IntelCentrino, Celeron, Intel Xeon, Intel SpeedStep, Itanium et Pentium sont desmarques d'Intel Corporation ou de ses filiales aux Etats-Unis et dans certainsautres pays.

Linux est une marque de Linus Torvalds aux Etats-Unis et/ou dans certains autrespays.

Remarques 27

http://www.ibm.com/legal/copytrade.shtml

Microsoft, Windows, Windows NT et le logo Windows sont des marques deMicrosoft Corporation aux Etats-Unis et/ou dans certains autres pays.

ITIL est une marque de The Office of Government Commerce et est enregistrée aubureau américain Patent and Trademark Office.

UNIX est une marque enregistrée de The Open Group aux Etats-Unis et dansd'autres pays.

Java™ ainsi que tous les logos et toutes les marques incluant Java sont des marquesd'Oracle et/ou de ses sociétés affiliées.

Cell Broadband Engine est une marque de Sony Computer Entertainment, Inc. auxEtats-Unis et/ou dans certains autres pays. Elle est utilisée sous licence.

Linear Tape-Open, LTO, le logo LTO, Ultrium et le logo Ultrium sont des marquesde HP, IBM Corp. et Quantum aux Etats-Unis et dans certains autres pays.


Index

Aattributs 17

Ccas d'utilisation 3concepts 17

Eentités 17études de cas 3exemples 3

Ffonctions techniques 8

Ggestion des règles 22

IInfoSphere MDM for Patient 21InfoSphere MDM for Provider 21

Mmarques

liste 25MDM hybride 8MDM physique 8MDM virtuel 8mentions légales 25

Ppersonnes 6Présentation d'InfoSphere MDM for

Healthcare 21Présentation d'InfoSphere MDM

Reference Data Management Hub 23présentation de RDM 23présentation des données de

référence 23

Rrôles 6

Sscénarios 3services de logiciels

contacter 31

supportclient 31

support techniquecontacter 31

Ttypes d'entité 17

Uutilisateur, rôles 6



Comment contacter IBM

Vous pouvez contacter IBM pour solliciter l'aide du service clients, pour accéderaux services logiciels, aux informations sur les produits et à des informationsgénérales. Vous pouvez également transmettre vos commentaires à IBM sur lesproduits et la documentation.

Le tableau ci-dessous répertorie les ressources disponibles dans les domainessuivants : support technique, services de logiciels, formation et informationsrelatives aux produits et aux solutions.

Tableau 7. Ressources IBM

Ressource Description et emplacement

Documentation produit d'InfoSphere MDM Vous pouvez effectuer des recherches danstous les documents InfoSphere MDM et lesparcourir à l'adresse http://pic.dhe.ibm.com/infocenter/mdm/v11r0/index.jsp.

Documentation du produit InfoSphere MDMCustom Domain Hub, y compris InfoSphereMDM Reference Data Management

Vous pouvez effectuer des recherches danstous les documents InfoSphere MDMCustom Domain Hub et les parcourir àl'adresse http://pic.dhe.ibm.com/infocenter/mih/v11r0/index.jsp.

Portail du support IBM Vous pouvez personnaliser les informationsde support en sélectionnant les produits etles rubriques qui vous intéressent sur le sitewww.ibm.com/support/.

Services de logiciels Pour plus d’informations sur les services deconseil en logiciels, en technologies del'information et sur les services-conseils enaffaires, visitez le site www.ibm.com/businesssolutions/.

Mon site IBM Vous pouvez gérer les liens vers les sitesWeb IBM et vers les informations de supporttechnique qui correspondent à vos besoinsspécifiques en créant un compte "Mon siteIBM" à l'adresse www.ibm.com/account/.

Formation et certification Pour en savoir plus sur les servicesd'apprentissage technique et de formationdestinés aux particuliers, aux sociétés et auxorganismes publics en vue d'acquérir,d'entretenir et d'optimiser leurs compétencesen technologies de l'information, visitez lesite www.ibm.com/software/sw-training/.

Interlocuteurs IBM Vous pouvez prendre contact avec unconseiller IBM qui vous renseignera sur nossolutions. Les coordonnées de ces conseillersfigurent sur le site www.ibm.com/connect/ibm/us/en/.


http://pic.dhe.ibm.com/infocenter/mdm/v11r0/index.jsp





https://www.ibm.com/support/

http://www.ibm.com/businesssolutions/

http://www.ibm.com/businesssolutions/

http://www.ibm.com/account/

http://www.ibm.com/software/sw-training/

http://www.ibm.com/connect/ibm/us/en/

http://www.ibm.com/connect/ibm/us/en/

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Tableau 8. Transmission de commentaires à IBM

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v Formulaire de commentaire en ligne :www.ibm.com/software/data/rcf/

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http://www.ibm.com/software/ucd/consumability/

http://www.ibm.com/software/data/rcf/

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IBM InfoSphere Master Data Management Version 11 · PDF fileEn plus de ces rubriques de présentation, vous pourrez en savoir plus sur les fonctions et technologies d'InfoSphere MDM