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IFTM Paris, le 22 Septembre 2016
Sponsorisé par et
Sommaire
1.Le marché en 2016
2. Grandes tendances
3. Priorités pour 2017
4. Perspectives
IFTM Paris, le 22 Septembre 2016
IFTM Paris, le 22 Septembre 2016
Séminaire
Evènement
Congrès
Réunion
De quoi parle-t-on?
IFTM Paris, le 22 Septembre 2016
Comment les clients en parlent sur Internet ?
EventRéunion
Conférence
Meeting
Organisation Séminaire
Séminaire
Source: Google Adwords - Recherche globale 2015 / 2016
Evénement
Événement Entreprise
Organisation Evénement
Salle de réunion
Agence Evénementielle
Voyages d’Affaires
Team Building
IncentiveLieu deséminaire
Congrès
IFTM Paris, le 22 Septembre 2016
2023
28
19,923,3
28,4
19,5
23,6
28,5
(EN MRDS €)
2015 2016 2017
+0,3%
+1,4%+1,3%
+1,3%-0,5%
-2%
Un marché important et stable
IFTM Paris, le 22 Septembre 2016
Des dynamiques plutôt positives
17%
3%
4%
58%
76%
81%
25%
21%
15%
en baisse stable en hausse
IFTM Paris, le 22 Septembre 2016
Nature des dépenses événementielles
Lieu de
l’évènement
42%
10%
Frais d’agence
23%
25%
Transports
Autres frais
36%
33%
31%
HÉBERGEMENT RESTA URA TION/ COLLA TION LOCA TION D E SA LLES
Une répartition équilibrée des dépenses
pour le lieu de l’événement
IFTM Paris, le 22 Septembre 2016
Des objectifs, plus que des événements
92% 87% 86%74%
65%56%
78%62%
53%
Se développerCréer l’événement
Gérer le quotidien
En
tre
pri
ses
ay
an
t o
rga
nis
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s
un
év
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en
t d
an
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nn
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IFTM Paris, le 22 Septembre 2016
68% des
événements
ont moins de
30 participants< 10 personnes
De 10 à 30 personnes
De 31 à 100
personnes
De 101 à 500
personnes
> 500 personnes
37%
2%
31%
23%
7%
IFTM Paris, le 22 Septembre 2016
Beaucoup d‘événements notamment virtuels !
200 évènements organisés en moyenne par an (mini 100 –maxi 400)
91% des organisations équipées
pour des événements virtuels
19% des événements sont virtuels
25% 15% 18%
Sommaire
1. Le marché en 2016
2.Grandes tendances
3. Priorités pour 2017
4. Perspectives
IFTM Paris, le 22 Septembre 2016
LE MICE, avant tout un sujet interneIFTM Paris, le 22 Septembre 2016
82% des événements sont
internalisés 73% ont lieu sur le territoire
national
Top of Mind des lieux pour les évènements
52% 23% 12% 7% 6%
Salle de réunion ou site appartenant à
l’organisation
Hôtel Centre de
conférence
Château
ou lieu de
caractère
Autres
IFTM Paris, le 22 Septembre 2016
L’externalisation, une opportunité de croissance
10%
21%
11%
16% 16% 17%21%
23%25%
Gérer le quotidien
Pa
rt d
es
év
èn
em
en
ts e
xte
rna
lisé
s
Se développer Créer l’événement
IFTM Paris, le 22 Septembre 2016
Pragmatisme & professionnalisme
pour convaincre
Décision de la direction
Gain de temps
Meilleure connaissance des lieux
Grand nombre de participants
Professionnalisme
Raisons pour sous-traiter la gestion d'un événement
Le prix
6ème position à 45%
65%
59%
58%
54%
56%
IFTM Paris, le 22 Septembre 2016
Ecosystème large de prestataires
60% 59%
34%25% 22% 22% 20% 19% 16%
IFTM Paris, le 22 Septembre 2016
Faible maturité sur la mise en place et le suivi
53% des organisations avec
une politique évènementielle
formalisée
22%
25%12%
41%
Mesure
Aléatoire
Mesure
systématiquePas de
Mesure
NSP
IFTM Paris, le 22 Septembre 2016
Organisations et solutions de gestion
44%
25%
31%
39%
43%
41%
36%
39%
34%
30%
Aucun outil
Reporting
Paiement
Planning / Exécution
Enregistrement
Achats/Recherche lieux
Appel d'offres (RFP)
Utilisation de solutions internes ou externes
Service évènementiel
pour la gestion
Autonomie
pour tousService évènementiel
pour l’achats
et la gestion
IFTM Paris, le 22 Septembre 2016
Démarche portée par des critères qualitatifs
Facilité d’accès
Mode de transport
Satisfaction des participants lors
d’un événement précédent
La sécurité
92%
75%
68%
65%
Critères de choix du lieu en dehors du prix
• Intérêt du contenu (93%)• Professionnalisme des animateurs (88%)• Densité du planning (82%)• Networking (74%)• Amélioration de l’esprit d’équipe (69%)
… des organisations
mesurent la
satisfaction
82% 85% 64%
Incontournable mesure de satisfaction
… sur la base d‘indicateurs qualitatifs
Sommaire
1. Le marché en 2016
2. Grandes tendances
3.Priorités pour 2017
4. Perspectives
IFTM Paris, le 22 Septembre 2016
IFTM Paris, le 22 Septembre 2016
Priorités pour 2017
1
2 3
Améliorer la satisfaction
des participants
Disposer d’une vision
globale de la dépense
Intégrer le digital
IFTM Paris, le 22 Septembre 2016
La satisfaction des participants mais aussi
leurs conditions de travail et leur sécurité
Améliorer la satisfaction
des participants
Mettre les participants dans des
conditions professionnelles
Garantir la sécurité
70% 74% 37%90% 88% 76%
50% 63% 31%
IFTM Paris, le 22 Septembre 2016
Avoir une dépense sous contrôle
Un suivi d’abord interne
19% payés par notes de frais
79%
31% 31% 26%13%
Finance interne Fourn. Outils de
gestion
Fourn. Cartes de
paiement
Intermédiaires Autres
13% 16% 29%
15%
9%
54%
22%
Vue par nature des dépenses
Vue globale des dépenses
Intégrer les données dans le système comptable
Affecter les dépenses en fonction de références de
l’entreprise
Éléments budgétaires les plus importants
IFTM Paris, le 22 Septembre 2016
Mesurer la contribution de
la politique événementielle et le ROI
41% ne mesurent pas le ROI
45% des service MICE veulent
augmenter la contribution des
évènements à la valeur ajoutée
produite
45% 31% 59%
8%
41%
19%
32%
Mesure de la
dépense vs le Budget
Mesure de l’impact
sur le CA
Mesure du résultat
de chaque évènement
Pas de ROI
IFTM Paris, le 22 Septembre 2016
81% des organisations font des
événements virtuels
Part des évènements virtuels 65% des organisations forment leurs
collaborateurs aux outils digitaux
Le mobile pas encore outil de gestion end-to-end
mais une aide pour l‘animation d‘évènements
42% 74% 81%
69%
49%
42%
33%
RÉUNION INTERNE
FORMATION
SÉMINAIRES / CODIR
CONFÉRENCES CLIENTS
Sommaire
1. Le marché en 2016
2. Grandes tendances
3. Priorités pour 2017
4.Perspectives
IFTM Paris, le 22 Septembre 2016
IFTM Paris, le 22 Septembre 2016
Complexification de la chaine de valeur
Nouveaux outils décisionnels:
évaluer la pertinence et le ROI d’un évènement
Objectifs
Contribution des évènements au
développement de l’entreprise
(bénéfices commercial, satisfaction et sécurité)
Exemples de leviers
1. Intégrer les bénéficeséconomiques des interactions
2. Proposer les combinatoires les
plus adaptées
3. Faire les bons arbitrages
budgétaires
IFTM Paris, le 22 Septembre 2016
Plus d’expertise
Nouveaux savoir-faire:
maitriser le mix évènementiel pour personnaliser
Connaitre l’environnement client et
anticiper les évènements impactés par
la technologie et/ou par
l’environnement macro économique
Objectifs
1. Maitriser l’efficacité des formats
d’interaction par type d’évènement
2. Disposer d’outils de benchmark et
de best practices
Exemples de leviers
IFTM Paris, le 22 Septembre 2016
Vers une gestion intégrée
Nouveaux positionnements:
répondre aux exigences de rationalisation des coûts
Réinventer ou faire évoluer les
« business models » pour intégrer les formats d’interactions digitaux et les
pratiques achats des clients
Objectifs
1. Proposer des offres de type « end
to end » 2. Proposer des « pricing model »
hybrides (croisement des modèles
TMC, Agences évènementielles)
Exemples de leviers
Méthodologie
25% de PME
25% d’entreprises de taille
intermédiaire ( ETI )
25% de grandes entreprises
25% d’associations
Plus de 600 interviews par
téléphone
200 200 200
Représentant plus de 180
millions de dépenses MICEDeux vagues –Dec 2015 et juillet 2016
5% meeting planner
28% assistante de direction
ou de service
47% dirigeant /
responsable / manager
20% autre
Contacts
Cet observatoire est le fruit de la collaboration entre
Concomitance/B3tsi/TendanceNomad
Pour toute info relative à l’observatoire vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante:
Pour les membres de B3leclercle : [email protected]
Pour les non membres : [email protected]
Concomitance est un cabinet indépendant de conseil en management et stratégie. Nous
intervenons sur deux leviers de la création de valeur sur l’expérience Client : le marketing
et les ventes.
Depuis sa création début 2002, Concomitance se distingue par sa capacité à traduire les
enjeux stratégiques de ses clients en plans d’actions efficaces, immédiatement compris et
actionnables par tous les acteurs.
Cette capacité est directement issue de l’ADN de Concomitance : l’expérience préalable
en entreprise de nos consultants permet de créer et de partager avec nos clients des
recommandations en phase avec la maturité de leur organisation.
