INC du 16 septembre 2011 Le Schéma Directeur Informatique 2011-2015 ANNEXE 4

INC du 16 septembre 2011

Le Schéma Directeur Informatique 2011-2015

ANNEXE 4


Construction du SDI 2011-2015 Le comité de pilotage :

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INC du 16 septembre 2011 3

Construction du SDI 2011-2015 Les sources du SDI 2011-2015


Construction du SDI 2011-2015

1er juin

4 mai

25 mai19 mai

21 sept.6 oct

19 oct

Le planning :


Le SDI 2011-2015 Les réalisations significatives du SDI 2006-2010:


Le SDI 2011-2015 Les cinq items:



Installer pleinement les refontes d’applications dans un cadre urbanisé

Prendre en compte les orientations portées par le SDI de la Protection sociale

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La finalisation de l’urbanisation du

SI


Pour organiser les échanges entre les différentes applications, il est nécessaire de :

• Définir un cadre d’objets métiers et de services associés

• Mettre en place un référentiel des objets métiers et des formats pivots d’échange

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L’urbanisation dans la gouvernance du SI


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Travaux sur les répertoires et référentiels

Refonte du répertoire interne Tiers Professionnels de Santé

Refonte du répertoire Tiers hors Professionnels de Santé

Finalisation du répertoire Guichet Unique Virtuel (GUV)

Travaux sur les répertoires Individus

Travaux complémentaires sur le RNCPS


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Aller vers une base institutionnelle partagée

Engagement d’une approche progressive pour constituer « une base unique » institutionnelle

Réflexion sur la mise en place d’entrepôts institutionnels pour :

• Le pilotage caisse

• Les statistiques CCMSA et MSA

• Le pilotage de la COG, …

• La vision nationale des liquidations, émission de cotisations


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Poursuite du déploiement du socle fonctionnel

Traçabilité pour les événements signifiants du SI au regard du Contrôle Interne et de la Maitrise des Risques

Prise en compte de la Boite A RejetS (BARS)


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SI

Les orientations fonctionnelles

Le renforcement de la Le renforcement de la relation client et relation client et partenairepartenaire

L’amélioration de la L’amélioration de la productivité et du poste productivité et du poste de l’agentde l’agent

L’amélioration de la L’amélioration de la sécurité et du pilotagesécurité et du pilotage


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Renforcer la relation client et partenaire

La refonte du système de liquidation maladie


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La modernisation de la gestion pour le compte de tiers


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La relation multi canal . Mettre à disposition :


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L’offre en ligne:


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L’approche client


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Automatisation des mutations inter caisses et inter régimes


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La Déclaration Sociale Nominative et le Déclaratif


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Projets inter régimes liés à la Santé visant la dématérialisation (prescription de soins, flux de factures électroniques avec les fournisseurs et transporteurs,…)

Nouveaux échanges inter régimes sur les prestations familiales ou retraite

Projets du GIP Info retraite (dématérialisation de l’Estimation Indicative Globale, enrichissement des contenus des Relevés Individuels de Situation,…)

Elections 2015


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Améliorer la productivité et le poste des agents

La refonte du système d’information Prestations Familiales


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La refonte du système d’information Prestations Retraites


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La GEIDE - Gestion Electronique de Document (GED) et procédures automatisées (Workflow)


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La coopération inter caisses : gérer des tâches d’une caisse (caisse d’affiliation) par une autre caisse de MSA (caisse de gestion).

Nouvel outil de lecture automatisée pour traiter les feuilles de soins papier

Poste de travail des agents de production : Gestionnaire D’Espace (GDE), interfaces graphiques

Nouvelle application Santé Sécurité au Travail


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Améliorer la sécurité et le pilotage

Optimisation du contentieux / poste de contrôle


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Nouveau logiciel comptable et budgétaire


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Pilotage


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Aménagement des cotisations : calcul et échanges financiers de la mise en place des allègements généraux de cotisations, approche à base de règles, impact des évolutions de la GPCD…

Lutte contre la fraude : poursuite des actions engagées en 2010, outillage du poste de travail du coordonateur fraude,…

Certification des comptes : automatisation des actions de Contrôle Interne, renforcement des contrôles embarqués,…

Gestion de la connaissance : moderniser et rationaliser les outils Intranet, mise en place d’espaces collaboratifs,…


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SI

Les orientations techniques

Garantir les Garantir les engagements de engagements de service du SIservice du SI

Etre en capacité de Etre en capacité de répondre aux nouveaux répondre aux nouveaux besoins internes et inter besoins internes et inter régimesrégimes

Maîtriser et réduire les Maîtriser et réduire les coûts de développement et coûts de développement et exploitationexploitation

Prendre en compte les Prendre en compte les obligations de sécurisation obligations de sécurisation et maintenir à l’état de l’art et maintenir à l’état de l’art technique le patrimoine du technique le patrimoine du SISI


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Garantir les engagements de services du SI


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Répondre aux nouveaux besoins internes et inter régimes


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Réduire les coûts de développement et d’exploitation


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Sécuriser et maintenir à l’état de l’art


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La répartition des projets du SDI

Les projets du SDI représentent la moitié des développements


38

La répartition par axe

La répartition des projets du SDI


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SI

Répondre aux enjeux économiques, technologiques et institutionnels mais également :

• se doter des moyens et des compétences nécessaires pour aligner le produit informatique aux besoins métiers

• se structurer dans les régions pour assurer une utilisation homogène du produit

• assurer une assistance de proximité pour aider les caisses dans le démarrage des outils et la gestion courante

L’évolution de l’organisation de

l’informatique institutionnelle


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Structures générales préservées

Maîtrise d’ŒuvreMaîtrise d’Œuvre

GIE AGORAGIE AGORA

Maîtrise d’OuvrageMaîtrise d’Ouvrage

Association arMOniaAssociation arMOnia

ExploitationExploitation

CITISCITISComité de Comité de coordinationcoordination

Le management de l’informatique


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Le management de l’informatique

Comité des Utilisateurs des Produits

COPIDOMOI

Comités des Directeurs

Groupes d’Orientation du CRI

Comité des Régions Informatiques

Comité Directeur de l’Informatique Institutionnelle

Commission de la Stratégie institutionnelle

Conseil Central d’Administration

Fonctionnement et articulation des instances de pilotage préservés


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Les 9 pôles de compétence MO

Maintien de la MO dans les caisses de MSA

Regroupement des ressources sur une caisse pour chaque pôle avec un management unique par pôle

Professionnalisation de la MO

Financement au réel de la MO


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L’organisation de la fonction ME

Des prestations forfaitisées• Transfert d’une partie des prestations réalisées au sein des équipes et

des projets (le personnel des SSII travaille sur les sites d’AGORA) vers des modes « forfait de réalisation » et « Tierce Maintenance Applicative » réalisés dans des centres de services.

• L’objectif est d’arriver en 3 ans à réaliser 30 % des prestations (SSII) en mode forfait.

• Envisager une expérimentation avec recours à de l’activité hors territoire national.


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Une réflexion sur une concentration des sites ME• La maîtrise d’œuvre est organisée sur 4 sites :

•Avelin (59)•L’Isle d’Abeau (38), •Nanterre (92), •Montauban (82)

• Les tutelles nous demandent, dans le cadre de la COG de repenser l’implantation de la ME

•Le site de Nanterre sera déménagé sur le site de la CCMSA en novembre 2011•Une étude est à transmettre pour 2013



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La fin de la maîtrise d’œuvre déléguée aux centres de production

• La réorganisation de l’informatique autour des trois grandes fonctions que sont la MO, la ME et la production conduit à retirer la maîtrise d’œuvre déléguée aux CITI

• Cette activité représente 16 années/homme.

• Ces transferts seront mis en œuvre d’ici la fin 2012



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L’organisation de la fonction Production et Editique

Organisation en deux entreprises :• Maintien des 6 sites garantissant la proximité relationnelle avec les

utilisateurs, et une couverture harmonieuse du territoire

• Mutualisation ou spécialisation de fonctions administratives et techniques

Une réponse aux enjeux :• Économiques : mutualisation des effectifs et regroupement des matériels

• Institutionnels : homogénéisation de l’utilisation et optimisation du déploiement du produit informatique, amélioration de l’offre de services, meilleure maîtrise des risques et de la sécurité


48

La gestion du personnel

Réalisation d’une cartographie des personnels informatiques MOA, MOE, CITI

Mise en place d’une gestion prévisionnelle des emplois et compétences informatiques


49

Le renforcement du lien MO/Pivots/Centre

Améliorer la compréhension du système d’information par les utilisateurs

Axes de renforcement :• La conception : mise en place point de rencontre régulier MO/pivots

• L’utilisation homogène du SI : renforcer le rôle des pivots/centres dans le déploiement

• La vie du produit : renforcer le rôle des pivots/centres dans la gestion des incidents


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L’ingénierie de déploiement

Mission exercée depuis 5 ans renforcée

Suivi assuré au CRI

Financement du FFI

Mission d’une ingénierie de déploiement :• La définition et la mise en œuvre de l’organisation à mettre en œuvre pour une

utilisation optimale du produit

• La production des livrables qui commentent à la fois les aspects réglementaires, législatifs et l'intégration dans les outils

• La mise en place d’indicateurs pertinents sur l’utilisation du produit et leur suivi


51

Les applications locales

Poursuite de la démarche engagée pour la réduction du parc des applications locales

• Principe retenu : éliminer celles qui sont en redondance avec le produit institutionnel et n’en conserver qu’une seule pour des besoins fonctionnels identiques

Homogénéiser les développements futurs


52

La politique de sécurité du système information

Consolidation de l’existant :• Mise en place une Filière Sécurité SI avec un réseau de

correspondants SSI,

• Mise en place d’un plan de sensibilisation à la sécurité SI,

• Formalisation d’une méthode d’analyse des risques SSI,

• Evolution du dispositif de Contrôle Interne de l’Informatique Institutionnelle.


53

Le processus de qualification

Plan d’actions défini :• Finaliser le bilan de l'utilisation et du déploiement de

l'environnement d'intégration ME

• Engager une étape prioritaire sur les environnements des pôles de compétences maîtrise d'ouvrage

• Revisiter globalement le processus de qualification


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55


SI

Un cadrage financier exigeant avec un coût stabilisé de la Maîtrise d’ouvrage / Maîtrise d’œuvre et une réduction des coûts de l’exploitation et des charges informatiques des caisses

L’évolution de l’organisation de

l’informatique institutionnelle

Le cadrage financier


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Le cadrage financier

2011 2012 2013 2014 2015 Total

MO/ME 79,69 79,60 79,60 79,71 79,81 398,41

Ingénierie Déploiement 0,80 0,80 0,80 0,80 0,80 4,00

Exploitation 40,80 39,76 39,29 39,06 38,79 197,70

Réseau des caisses 28,73 27,18 26,66 25,65 24,64 132,86

Inter Régimes (Gie, GIP) 6,08 5,90 5,78 5,72 5,67 29,15

Editique 9,42 9,21 9,02 8,83 8,65 45,13

TOTAL 165,52 162,45 161,15 159,77 158,36 807,25

Prévisions en million d’euros


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Le pilotage du SDI

La planification générale des actions:• Les moyens attribués par l’Institution à l’informatique définissent

un nombre d’année homme de développement

• Chaque projet fait l’objet d’une évaluation de charge

• Le CRI des 18 et 19 mai 2011 a arbitré les projets afin qu’ils correspondent aux moyens attribués

Cette planification sera revue annuellement en tenant compte du contexte au moment de chaque exercice budgétaire


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Le suivi:• Suivi annuel avec la Tutelle des projets majeurs

• Suivi du respect du cadrage financier au travers des budgets annuels

Le pilotage du SDI


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Le pilotage du SDI

Le pilotage interne du SDI:• Un suivi mensuel du temps passé par projet et du respect des

jalons

• Des comités mensuels (MO et ME) pour tous les projets majeurs


MERCI

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Documents

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