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innovation - enquete martroi - demarche innovation
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Innovation et information: où en sontles entreprises du Loiret ?
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Les entreprises interrogées ont entre 5 et 250 salariés et proviennent des secteurs suivants : commerce (31%), industrie (35%), services (34%)
Octobre
En partenariat avec
DOSSIER : INNOVATION ET INFORMATION: OÙ EN SONT LES ENTREPRISES DU LOIRET ?
w w w. l o i r e t . c c i . f r
Quels sont les domaines innovants dans une entreprise ? Quelle place tient
l’innovation dans la vie des entreprises ?
A�n de mieux connaître les comportements et les besoins des entreprises en matière
d’innovation, la CCI du Loiret, en partenariat avec le Conseil Général, a réalisé une
enquête téléphonique auprès de 150 dirigeants d’entreprises. L’objectif a été
d’approcher les démarches d’innovation des dirigeants du Loiret, leurs politiques et
leurs actions d’innovation, ainsi que les dispositifs de veille associés.
La R&D créatrice d’innovation selon les entrepreneur
des dirigeants interrogés classent le domaine de la
recherche et dévelopement comme le plus créateur
d’innovation. Ce résultat re�ète la vision la plus généralement
perçue de l’innovation. Elle est accentuée pour les industriels
de plus de 50 salariés qui sont 45.5 % à valoriser la R&D. Les
commerçants, s’ils sont attentifs à la R&D (27.4 % ), le sont égale-
ment au marketing (27.1 %).
Toutefois, l’innovation ne saurait être réduite à la recherche et
aux brevets.
D’après le rapport «Pour une nouvelle vision de l’innovation»
(Rapport rédigé en mai 2009 par Pascal Morand, en collabora-
tion avec Delphine Manceau pour le compte du Ministère de
l’économie, de l’industrie et de l’emploi), l’innovation est le fruit
de processus multiples associant de nombreux facteurs
fonctionnels et organisationnels. Il apparaît ainsi que de
nombreuses innovations n’intègrent aucune dimension
technologique ( 50.98 % selon l’OCDE) et relèvent de l’usage
des produits et services ou des modèles d’a�aires.
Qu’elle soit technologique, organisationnelle, sociale ou autre,
l’innovation est une des clés du développement économique.
Elle est un des moteurs de la compétitivité des entreprises, de
leur rayonnement et de leur adaptation aux nouveaux marchés.
28%
L’innovation, facteur-clé de compétitivité
• Eviter la concurrence par les prix
• Relancer la demande et stimuler le renouvellement
des équipements
• Renouveler les termes de l’échange par de nouveaux
modèles économiques
• Valoriser l’innovation organisationnelle comme source
d’évolution des emplois
• Renouveler l’image de l’entreprise
Le �nancement, un facteur essentiel à l’innovation pour les dirigeants.
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DOSSIER : L A PERFORMANCE SOCIALE EN ENTREPRISE
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INNOVATION ET INFORMATION: OÙ EN SONT LES ENTREPRISES DU LOIRET ?
Les gérants d’entreprises sondés jugent que
leurs entreprises ont un degré d’innovation
moyen en attribuant une note de 2.3 sur une
échelle allant de 1 à 5. Cette perception est plus
faible pour les industries avec une note de 2.1 et
plus élevée pour les services avec une note de 2.4
(notamment pour les services de plus de 50
salariés avec une note de 3).
Le critère de taille de l’entreprise semble
in�uencer la capacité à être innovant. Ainsi, les
sondés issus d’entreprises de moins de 50 salariés
jugent leurs entreprises moins innovantes que les
dirigeants de grandes entreprises avec une note
de 2.2 contre 2.8.
En e�et, il est vrai que les facteurs qui favorisent la
capacité à innover évoluent avec la taille de
l’entreprise. Pour une entreprise en création ou
nouvellement crée, les facteurs favorables sont
son savoir-faire, la créativité des créateurs, la
maîtrise technologique, la capacité à lever des
fonds et à suivre des conseils adaptés. Pour une
entreprise de taille moyenne, le marketing est un
facteur prépondérant en permettant notamment
d’élargir le portefeuille client. Les grandes
entreprises avantageront la mise en place d’une
organisation transversale, de décloisonnement
pour favoriser les échanges inter fonctionnels.
Le financement public
Les financements publics reçus par les entreprises de
trés grande taille (+2000 salariés) sont constitués, pour
plus des trois quarts, de financements du ministère de la
Défense alors que les petites entreprises reçoivent
essentiellement des crédits incitatifs des ministères, des
agences (OSEO, ANR, Ademe, etc...) et les finance-
ments des régions.
Chiffres- financement de l’innovation
En 2007, les entreprises ont financé 84% de leurs
travaux de recherche (Dépense Intérieure de
Recherche et Développement des Entreprises). Selon
l’INSEE, les autres financements émanent des
administrations (9.2%), sous la forme de contrats de
recherche ou de subventions, le complément (soit
6.8%) provenant de l’étranger (entreprises et autres
organismes).
Le coût, un frein-levier à l’innovation
L’innovation est un processus di�cile à maîtriser et relève d’un choix
stratégique complexe. En e�et, l’innovation tant qu’elle n’a pas abouti à
sa forme �nale (produit, processus...) est un investissement à perte. Elle
débouche sur un bien toujours unique et di�érent du précédent. Ainsi, il
est impossible de déterminer au moment de la ré�exion quels seront son
utilité, sa valeur, son coût de fabrication et son coût �nal.
Le facteur �nancier constitue l’obstacle à l’innovation le plus fréquem-
ment cité, que l’entreprise ait innové ou non. Quel que soit le secteur
d’activité et quelle que soit la taille de l’entreprise, les dirigeants interro-
gés ont cité comme freins à le coût d’innovation trop élevé,
à 25 % le manque de source de �nancement et à 10 % le risque écono-
mique trop grand.
L’existence d’un risque économique lié à l’introduction d’une innovation
sur le marché, ou le manque de �nancement adapté sont les obstacles les
plus souvent rapportés par les entreprises.
54%
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INNOVATION ET INFORMATION: OÙ EN SONT LES ENTREPRISES DU LOIRET ?
83%
En contrepartie, pour des sondés, le �nancement
est un levier crucial pour la réussite des innovations. A ce
levier s’ajoute en 2ème lieu, pour 22 % des sondés, le fait
de disposer des compétences nécessaires.
Dans les faits cependant, les pratiques nous démontrent
que les plus utilisés sont:
- à 39 % les compétences
- à 24 % une organisation dédiée
- à 23 % l’adhésion à un réseau
- à 6 % le �nancement
D’après l’enquête, nous constatons clairement que le
�nancement est primordial mais que faute de pouvoir
jouer sur ce levier, les entrepreneurs privilégient de
s’appuyer sur le levier Ressources Humaines.
Méconnaissance par les dirigeants des acteurs de l’innovation
L’importance du �nancement dans la décision d’innover se con�rme par la réponse spontanée citant les banques comme
principaux partenaires pour accompagner les entreprises en termes d’innovation ( près de 35 % des réponses).
La Chambre de Commerce et d’Industrie est le 2ème acteur cité par les dirigeants du Loiret pour l’innovation.
Ces acteurs ne sont pas tous connus dans les mêmes proportions. La CCI béné�cie d’une bonne notoriété sur le sujet ( 39.2 %),
suivie de l’Agence de Développement Economique du Loiret (14.8 %) et d’OSEO (13.9 %). Ainsi, certains acteurs peuvent être
connus des dirigeants mais pas cités spontanément comme partenaires de l’innovation.
47 %
L’innovation avec les pôles de compétitivité
Développer un pôle de compétitivité rassemble sur un
territoire donné, des entreprises, des laboratoires de
recherche et des établissements de formation pour
développer des synergies et des coopérations. L’enjeu
est de s’appuyer sur les synergies et des projets
collaboratifs et innovants pour permettre aux
entreprises impliquées de prendre une position de
premier plan dans leurs domaines en France et à
l’international.
La Région Centre compte 5 pôles labellisés: S2E2,
Dream, Elastopôle, Cosmetic Valley, Pôle européen
de la céramique.
Pour en savoir plus: http://competitivite.gouv.fr
L’innovation par les services avec NEKOE
Avec le 1er pôle d’excellence de France dédié à
l’innovation par les services, Nekoé, le Loiret et la région
Centre sont en train de devenir un territoire de pointe sur
ce sujet. Nekoé rassemble des entreprises, des labora-
toires de recherche et des collectivités autour de projets
structurants. Le pôle est à l’origine d’un projet de centre
partagé pour les entreprises d’une même zone
d’activité. L’idée est celle d’une mutation des services.
15 partenaires et 200 entreprises sont impliqués. Autre
initiative: la mise en oeuvre d’une plateforme de
mutation pour l’accompagnement de porteurs de projet
sur les thématiques du design, de la simulation ou des
tests.
Pour en savoir plus: www.nekoe.fr
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Le constat est que de nombreux acteurs de l’innoavtion sont mal identi�és par les responsables d’entreprises locales.
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INNOVATION ET INFORMATION: OÙ EN SONT LES ENTREPRISES DU LOIRET ?
Pour les dirigeants interrogés, les entreprises les mieux accompa-
gnées en termes d’innovation sont:
• à 65 %, les Petites et Moyennes Entreprises (5 à 500 salariés)
• à 27 %, les grandes entreprises (+ 500 salariés)
• à 7 %, les micros entreprises (0 à 5 salariés)
• à 1 % les entreprises en création ou nouvellement crées.
Dans les faits, toutefois, la majorité des actions d’accompagnement
sont, réalisées auprès des entreprises en création ou nouvellement
crées. Les PME ou les grandes entreprises, mieux structurées pour la
majorité, font moins appel aux acteurs locaux pour béné�cier de
leur soutien. L’idée reçue qu’elles sont mieux accompagnées est
donc erronée, notamment pour les PME.
L’accompagnement à l’innovation, des entreprises locales du Loiret s’articule sur trois thèmes:
• Financier: Oséo, La Région Centre, DIRECCTE (ex.DRIRE), Le Conseil Général du Loiret, L’AgglO, la Ville d’Orléans. Les
projets peuvent être individuels ou collaboratifs.
• Technique: En matière de développement scientifique: Université d’Orléans, laboratoires...En matière d’information écono-
mique et stratégique: INPI, ARIST, CCI, Pôles de compétitivité. En matière de ressources humaines: ARACT, OPCA.
• Projet: Par les spécialistes de l’innovation: ARITT, Orléans Val de Loire Technopole, DIRECCTE ( ex. DRIRE). Dans le cadre
territorialisé: CCI, ADEL, AgglO, pépinières. Dans le cadre spécialisé sur des filières ou des thématiques: Pôles de compétitivité,
clusters.
Mise en réseau :
La CCI du Loiret et Orléans Val de Loire Technopole ont mis en place une communauté Ecobiz Innovation qui permet d’aider les
entreprises dans leur démarche innovante vers une réalité économique, de bénéficier d’un effet réseau, de rencontrer des
dirigeants locaux.
Pour en savoir plus: http://innovation.loiret-ecobiz.fr
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La recherche d’information utilisée par les dirigeants pour innover
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INNOVATION ET INFORMATION: OÙ EN SONT LES ENTREPRISES DU LOIRET ?
Attentes des clients, changement dans la réglementation,
pression des concurrents, évolutions sociétales ou technolo-
giques... Une entreprise doit comprendte ces évolutions et
adapter sa stratégie d’innovation en conséquence.
La recherche et le partage d’informations, organisés dans un
dispositif de veille, y contribuent. En e�et, avec la démocratisa-
tion d’Internet, les outils à notre disposition pour développer
une activité de veille se sont démultipliés. Que l’on travaille en
PME ou dans une grande entreprise, il est essentiel de garder
un oeil permanent sur son environnement: concurrents,
nouveaux arrivants, clients, fournisseurs, médias de référence
(tous canaux confondus)... tout en surveillant attentivement
tout ce qui peut être dit au sujet de sa propre entreprise.
La CCI du Loiret «veille» pour les entrepreneurs
Retrouvez avec la CCI, une sélection des sites et flux d’informations
très utiles pour les entreprises de la région. Sur un espace dédié,
vous accédez à l’actualité économique locale, à des infos par secteur
d’activité (commerce, industrie, services...) mais aussi à des outils de
veille et de prospective (intelligence économique, innovation) ainsi
qu’à un annuaire des sites des différentes collectivités et des organi-
sations professionnelles. En résumé, vous avez sous les yeux, et en
quelques secondes, toutes les clés de l’économie du Loiret.
En pratique, les dirigeants déclarent réaliser une recherche
d’information ciblée. 96 % d’entre eux suivent la réglementation
et les informations juridiques, 92 % la concurrence, 89 % le
marché sur lequel ils se positionnent, 46 % la notoriété de leur
entreprise et 45 % les informations technologiques.
Le suivi de l’environnement du marché semble être plus impor-
tant aux yeux des dirigeants qui réalisent une veille quotidienne
sur ce sujet.
Les prestataires de services sont plus nombreux à suivre quoti-
diennement la concurrence et les technologies.
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Pour y accéder: http://netvibes.com/cci-du-loiret/ www.loiret.cci
Même si les dirigeants reconnaissent réaliser une veille continue, celle-ci est insu�samment valorisée. En e�et, des
entrepreneurs interrogés e�ectuent une simple lecture des résultats de leur recherche. 25 % seulement, lisent et analysent les
résultats de leur veille et 17 % vont jusqu’à réaliser une synthèse. Le processus complet d’un système organisé de veille n’est donc pas
atteint puisque l’information n’est pas complètement partagéee-di�usée.
des gérants mettent des moyens au niveau de l’organisation, de la méthode pour gérer l’information. Les dirigeants
con�rment leur rôle prépondérant dans l’organisation de la veille. 31 % ont dédié des compétences pour réaliser les recherches
d’informations. Seulement 14 % des dirigeants déclarent disposer d’un outil dédié à la gestion de l’information.
Une exploitation limitée de la veille réalisée
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INNOVATION ET INFORMATION: OÙ EN SONT LES ENTREPRISES DU LOIRET ?
L’avenir de l’innovation passera-t-il
par l’Europe?
98% 83%
Ces résultats sont encourageants en montrant que la veille informative est prise en compte par la quasi-totalité des entreprises sur les
sujets primordiaux à leur développement, même si elles n’y consacrent pas un budget spéci�que (seulement 4 % des répondants ont
un budget dédié). Elles ne sont pas encore à l’étape d’une mise en place d’un système de veille organisé qui va jusqu’à la di�usion et
la protection des données.
Union Européenne 2020: l’ «Union de l‘innovation»
Développer un marché unique de l’innovation et un espace
européen de la recherche, nouer des partenariats d’innovation
européens autour des grands défis communs, créer de
nouveaux instruments de financement ou encore ouvrir les
connaissances: telles sont les principales ambitions de l’ «Union
de l’innovation» présentée début octobre par la Commission
Européenne.
Cette Union veut s’attaquer aux faiblesses de l’UE: les
problèmes de financement, l’insuffisance des investissements,
les difficultés liées au dépôt de brevet, la fragmentation du
marché public européen, les difficultés de croissance des
PME...L’objectif affiché est d’atteindre 3 % du PNB consacré à
la recherche et l’innovation d’ici 2020, ce qui permettrait, selon
une étude, la création de 3.7 millions d’emplois.
45 %
50 %
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«Ie. Centre», le portail régional dédié à l’intelligence économique
«Ie. centre» recense les principales méthodes utiles
pour conduire une veille stratégique efficiente: savoir
sélectionner ses sources d’information, mobiliser son
relationnel et les réseaux professionnels existants...
Le site présente également les actions de formation
existantes en matière d’IE, les consultants spéciali-
sés sur la région et propse des témoignages
d’entreprises et de bonnes pratiques. Le portail
donne enfin accès à des milliers d’articles parus dans
la presse à partir du traitement de sources
d’informations régionales ( Lettre Valloire, ARITT,
CCI, Insee Centre...) et nationales ( Usine nouvelle,
Le Monde, Les Echos, Veille Mag, Le Privé...).
Pour y accéder: www.iecentre.fr
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Contacts : 02 38 77 77 77
23, place du Martroi45044 Orléans Cedex 1tél. +33(0)2 38 77 77 77
fax. +33(0)2 38 53 09 78
Chambre de Commerce et d'Industrie du LoiretSiret : 184 500 015 - APE : 9411Z - TVA : FR 15 184 500 015
Coordination enquête
Chambre de Commerce et d’Industrie du LoiretPôle Connaissances Etudes MarketingChristine [email protected]
Analyse et rédaction
Pôle Connaissances Etudes MarketingAude Voiementaude.voiement
Expertise information
Pôle Connaissances Etudes MarketingBilly Jannequinbilly.jannequin
Co-production
Conseil Général du LoiretMission Développement EconomiqueCeline Aubaileceline.aubaile
Publication et communication
Pôle Communication et Relations ExtérieuresAstrid [email protected] @loiret.cci.fr
Expertise innovation
Pôle Expertises EconomiquesNathalie Purdomnathalie.purdom
En conclusion, nous pouvons dire que de manière unanime, les dirigeants du Loiret interro-gés se sentent concernés par une démarche d’innovation.
La vision technologique l’emporte sur la vision organisationnelle et marketing, preuve d’un territoire traditionnel et à tendance industrielle.
Le �nancement et les compétences sont les facteurs clés de succés de l’innovation en entre-prise selon les dirigeants interrogés. L’accompagnement des acteurs locaux sur ces deux points paraît ainsi prioritaire.
INNOVATION ET INFORMATION: OÙ EN SONT LES ENTREPRISES DU LOIRET ?
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