Upload
van
View
19
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Innovation Sociale. Novembre 2010 - Yves-Michel Nalbandian. Qu’est ce que l’innovation ?. - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
Innovation Sociale
Novembre 2010 - Yves-Michel Nalbandian
2ACT Méditerranée - YMN - Novembre 2010
Qu’est ce que l’innovation ?
Une innovation se distingue d'une invention ou d'une découverte dans la
mesure où elle s'inscrit dans une perspective applicative. Le manuel d'Oslo de
l'Organisation de Coopération et de Développement Economique (OCDE)
propose les définitions suivantes « On entend par innovation technologique de
produit la mise au point/commercialisation d’un produit plus performant dans
le but de fournir au consommateur des services objectivement nouveaux ou
améliorés. Par innovation technologique de procédé, on entend la mise au
point/adoption de méthodes de production ou de distribution nouvelles ou
notablement améliorées. Elle peut faire intervenir des changements affectant
– séparément ou simultanément – les matériels, les ressources humaines ou
les méthodes de travail ». Ces définitions sont extensibles aux activités de
services et à l'organisation et au marketing dans les formes récentes
d'innovation. Source Wikipédia
3ACT Méditerranée - YMN - Novembre 2010
Innovation sociale : un concept multiforme ?
Le concept d’innovation sociale est défini comme multiforme. De ce point de vue, le
concept intègre deux orientations :
Collective au sens de politique publique touchant à des questions de santé, éducation …
La définition d’innovation sociale donnée par la commission européenne est "la
conception et la mise en œuvre de réponses créatives aux besoins sociaux.".
L’innovation sociale se traduit par « l’émergence en Europe de groupes de gens actifs et
entrepreneurs qui inventent et concrétisent des façons originales de gérer leurs
problèmes quotidiens (de la garde d’enfants ou la prise en charge de personnes âgées, à
la recherche d’une alimentation saine et naturelle ; de l’entretien d’espaces verts à
l’usage de modes de transport alternatifs ; de la création de réseaux de nouvelles
solidarités à la création de nouvelles façons d’habiter et de partager des biens et des
services..) »
Individuelle au sens de stratégies d’entreprises orientées sur des démarches
d’innovation. C’est ce point qui va être développé
4ACT Méditerranée - YMN - Novembre 2010
Quelles dimensions sociales dans l’innovation ?
Deux grandes acceptions en termes de réponses :
Quelles dimensions sociales dans les démarches d’innovations techniques ?
A dimension technique constante, quelles formes possibles d’innovation sociale ?
Le premier point renvoie à la question des composantes sociales. Quelles sont-
elles ? A quelles conditions et de quelles manières les définir et les mettre en
oeuvre ?
Le second point renvoie à la question plus large de la place de l’innovation
sociale comme enjeu de compétitivité, constitutif d’un avantage concurrentiel ou
plus collectivement, enjeu de cohésion sociale et de solidarité
5ACT Méditerranée - YMN - Novembre 2010
Quelles dimensions sociales dans l’innovation ?
Par ailleurs, il nous semble possible d’identifier trois dimensions dans
l’innovation sociale :
Managériale : il n’y a pas d’innovation sociale sans implication de la
direction, de la ligne hiérarchique, sans appropriation et acceptation par
celle-ci du projet.
Par exemple, de quelles manières la direction, la ligne hiérarchique prend
en compte le nouveau choix d’organisation, la nouvelle modalité de
gestion, le projet d’intégration d’une nouvelle population au travail,
l’explique aux salariés et favorise sa mise en œuvre ?
6ACT Méditerranée - YMN - Novembre 2010
Quelles dimensions sociales dans l’innovation ?
Organisationnelle : quel que soit le contenu de l’innovation sociale, celle-ci impacte d’une
manière ou d’une autre l’organisation du travail : gestion des horaires, temps choisi, modalités
de travail à distance, polyvalence sur les postes de travail …
GRH : L’innovation sociale va s’appuyer sur des outils et des démarches de GRH : emploi,
formation, rémunération, hygiène-sécurité. L’outillage doit être adapté au projet d’innovation
en amont et accompagner la mise en œuvre : démarche de VAE collective, formation-coaching,
modules de formation à distance, démarches de prévention, démarches de GPEC …
La question des conditions de travail est transversale à ces trois dimensions. En fonction des
choix d’organisation, des pratiques de management de la manière de mettre en œuvre les
outils de gestion, les conditions de travail peuvent être fortement impactées.
Par ailleurs l’enjeu d’une amélioration des conditions de travail peut être un objectif à part
entière et faire l’objet d’une démarche d’innovation. Dans ce cas également, les trois
dimensions seront impactées.
7ACT Méditerranée - YMN - Novembre 2010
Des exemples …
Présentation d’une entreprise A - 70 salariés
Activité de transformation produits céréaliers dans le 13
Dans un secteur d’activité, les IAA caractérisées par une innovation produits permanente
Un secteur qui sur certains segments d’activité, est faiblement attractif avec des conditions de travail perçues comme difficiles
Une très forte stabilité du personnel mais une pyramide d’âge vieillissante
La nécessité de poursuivre une stratégie d’innovation produits mais également d’investir dans de nouveaux process de production (lignes, ateliers automatisés, conduite centralisée)
8ACT Méditerranée - YMN - Novembre 2010
Des exemples …
Afin de prendre en compte le contexte actuel de vieillissement de la population salariée
mais également les conséquences des décisions de modernisation du système de
production, l’entreprise a mis en œuvre différentes actions dans le domaine du social.
Développement d’une démarche de préventions des risques professionnels visant en
particulier à diminuer la pénibilité de certaines tâches (manutentions manuelles, charges
lourdes …)
En complément de cette approche globale, mise en place d’une évaluation spécifique du
risque TMS (Troubles Musculo-Squelettiques)
Par ailleurs, participation à une action collective sur la Gestion Prévisionnelle des Emplois
et des Compétences, visant en particulier à identifier les risques compétences liés aux
processus d’automatisation du process mais également aux conséquences de cette
automatisation sur le service maintenance (logiciel de maintenance préventive, mise en
oeuvre d’une maintenance de premier niveau en production …)
9ACT Méditerranée - YMN - Novembre 2010
Des exemples …
Présentation d’une entreprise B - 125 salariés
Activité de relations clients implantée dans le 06
Confrontée aux difficultés sociales du secteur : absentéisme,
turnover, difficultés de recrutement, conditions de travail perçues
comme difficiles
Un secteur caractérisé par des recrutements majoritairement
centrés sur une population jeune, peu qualifiée
Des parcours professionnels peu formalisés, faiblement attractifs
10ACT Méditerranée - YMN - Novembre 2010
Des exemples …
Dans ce contexte, l’entreprise entreprend une stratégie de différenciation par
l’innovation produits/services consistant à développer une offre de service
orientée sur des segments plus qualitatifs, des opérations à forte valeur ajoutée.
Cette orientation s’est appuyée sur une stratégie sociale caractérisée par :
Une organisation du travail assouplie au travers de la mise en œuvre du temps
choisi (temps partiels 20, 25, 30, 35 h, plages horaires multiples)
Un management de proximité renforcé (facilité par la taille de l’entreprise, la
mono implantation géographique)
Un recrutement réorienté sur une population senior et âges intermédiaires (les
plus de 45 ans représentent actuellement 30 % des effectifs)
Un recrutement centré sur des qualités personnelles (attitude, comportement,
maturité) et moins sur les compétences techniques
Un effort formation qui accompagne le développement des compétences des
collaborateurs
11ACT Méditerranée - YMN - Novembre 2010
En conclusion …
En conclusion
Sur ces exemples partiels mais qui pourraient être multipliés, la stratégie de positionnement dans des démarches d’innovation a été accompagnée par un investissement dans les dimensions sociales
Cet investissement dans le social a touché aux trois dimensions : managériales, organisationnelles, GRH
Ces dimensions sociales font actuellement l’objet de démarches collectives au sein des réseaux d’entreprises présents au sein des branches professionnelles, des pôles de compétitivité, des Prides (Pôles Régionaux d’Innovation et de Développement Solidaire)
Au travers d’actions collectives sur la prévention des risques professionnels, les démarches compétence, la RSE (volet social).
12ACT Méditerranée - YMN - Novembre 2010
Pour en savoir plus …
Sites internet www.anact.fr/aract/actmed/ www.gps-aract.fr www.gpec-prides-sap.org www.actmediterranee.fr www.impactenpaca.fr
Contact et adresseACT Méditerranée
Europarc de Pichaury1330 av de la Lauzière13856 Aix en Provence
04 42 90 30 20
file://localhost/Users/admin/Desktop/DOSSIERS YVES-MICHEL/Thématiques/Innovation/Innovation sociale V4 Atelier ME nov 2010.ppt