Upload
hoangquynh
View
219
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Innovations RH - Recherche demploi amp Meacutedias Sociaux Preacutesentation par Carole BLANCOT Directrice Conseil SpotPink Date 09032012 (14h ndash 16h) Lieu CIFFOP - 13 rue Bosquet 75007 Paris
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Plan de formation
I Le concept de lrsquoinnovation
II Enjeux et innovations RH en 2012
III Introduction
laquo meacutedias sociaux chiffres cleacutes eacutetat des lieux terminologie usages raquo
IV Les principaux meacutedias sociaux
I Compte personnel ndash Personal Branding amp recherche drsquoemploi
II Focus sur Viadeo
III Focus sur LinkedIn
IV Focus sur Twitter
V Les bonnes pratiques de reacutedaction sous forme drsquoexemples pratiques
-2-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
RH ndash Innovations amp Meacutedias sociaux en 2012
Source Innovations et RH par Fred_M =gt prezicomgqujieywaunlihellip
-3-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
RH ndash Innovations amp Meacutedias sociaux en 2012
Source laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti httpowly97UuD sur le site drsquoExpectra Emploi
-4-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
1 Le deacuteveloppement du leadership 2 Lrsquoengagement des salarieacutes 3 La reacutetention des talents 4 Lutilisation des technologies
6egraveme baromegravetre
Quels enjeux RH pour 2012
1 Lengagement des collaborateurs 2 Le management des talents 3 La conduite du changement 4 Le renouvellement du management 5 La diversiteacute 6 Le deacuteveloppement durable 7 Le dialogue social
Jean-Marie Peretti Professeur agrave lrsquoESSEC Deacutepartement Management
1 La creacuteation de valeur 2 La responsabiliteacute sociale 3 Lengagement des salarieacutes 4 Le management des talents 5 Lutilisation des technologies 6 Louverture internationale
Charles-Henri Besseyre des Horts Professeur agrave HEC
Innover avec et pour 1 Les meacutedias amp reacuteseaux sociaux (drsquoentreprise) 2 Le collaboratif 3 Les relations sociales 20 (climat social et relations avec les
partenaires sociaux) 4 La gestion des effectifs et du temps de travail (les situations de
mobiliteacute le teacuteleacutetravail et le co-working) 5 La gestion des reacutemuneacuterations (agrave la baisse) 6 La preacutevention des RPS actuels et eacutemergents issus du 20 7 La gestion des eacutevolutions leacutegales et la maitrise des risques juridiques (en peacuteriode preacute et post eacutelectorale) 8 Lrsquoeacutegaliteacute hommesfemmes 9 La diversiteacute et la diminution des pratiques discriminatoires (handicap origine sexehellip) -5-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meacutedias sociaux ndash Nouvelles technologies et geacuteneacuterations
KISSSification (Keep It Simple Straight-to-the-point and Sexy) ldquopaperlessrdquo =gt digitalisation + suppression des controcircles inutiles amp simplification des processus RH
Kill the HR Long live the People Management Outsourcer les usines agrave gaz de lrsquoentreprise + renforcer les compeacutetences + soutenir le management intermeacutediaire + deacutevelopper les talents et encourager de nouvelles formes de leadership
Happiness - Corporate Freedom and Performance Liberteacute + Responsabiliteacute = Bonheur + Performance Confiance + transparence + respect = bien-ecirctre + creacuteativiteacute + innovation
Regagner la confiance amp penser CO- Co-mission - Co-creacuteation - Co-production - Co-working
RSE amp Patrimoine Humain De la norme ISO 26000 amp de lrsquoeacutevaluation AFAQ 26000 au dialogue social efficace et volontaire sans srsquoarrecircter agrave la seule approche marketing
MaHRketing Lrsquoapplication des regravegles de marketing pour la satisfaction des clients internes
De la tendance agrave lrsquoinnovation RHhellip
-6-
Source 10 Tendances RH pour 2012
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu Communication
-7-
Etude meneacutee pour Entreprises amp Meacutedias par TNS Sofres Presque un collaborateur sur deux (48 ) juge
deacutefavorablement la communication dans son entreprise
69 des 800 managers sondeacutes deacuteclarent que laquo ce qui les gecircne raquo pour communiquer est laquo le trop grand deacutecalage entre les messages de la direction et la reacutealiteacute du terrain raquo
A peine plus de 50 ont confiance en leurs directions -de la communication RH ou geacuteneacuterale pour les informer
60 des managers trouvent que leurs suggestions sont prises en compte contre 30 des non-managers
Source Les entreprises ont du mal agrave parler agrave leurs salarieacutes httpowly99Y0J
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu Deacutemateacuterialisation
-8-
120 millions de documents archiveacutes en 2011 contre 90 millions en 2010 soit une progression de 33 en 12 mois
360 millions de documents archiveacutes depuis huit ans factures bulletins de paie contrats de precirct contrats de travail courriers eacutelectroniques jetons drsquohorodatage fichiers de preuve etc
Plus de 3 000 tonnes de papier eacuteconomiseacutees Source 120 millions de documents archiveacutes en 2011
La deacutemateacuterialisation du dossier du personnel est un sujet complexe tant du point de vue leacutegal que pour sa mise en place opeacuterationnelle (entraicircner lrsquoadheacutesion communiquer efficacement choisir les bons partenaires) Les documents les plus deacutemateacuterialiseacutes sont les supports drsquoeacutevaluations les demandes de congeacutes suivies de pregraves par les
bulletins de paie coteacute employeur les documents lieacutes agrave la formation (catalogue de
formation support deacutevaluation convocations)
Source Benchmark SIRH 2011 ndash DANAE La deacutemateacuterialisation du dossier du personnel
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu meacutedias sociaux
-9-
200 millions de tweets envoyeacutes
chaque jour
150 millions de professionnels
Plus drsquo1 million de groupes
Dans le monde (reacuteseau lanceacute en Aout
2011) ndash 12 des internautes Franccedilais
15 millions de mobinautes
40 millions de professionnels
385 des internautes Franccedilais Plus de 700 minutes par mois
passeacutees par internaute
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Un profond changement de la relation agrave la socieacuteteacute et agrave lrsquoentreprise
44 des utilisateurs de reacuteseaux sociaux disent laquo aimer raquo utiliser Internet pour tenter de peser sur le comportement des entreprises
Source
-10-
70 des actifs ou futurs actifs adhegraverent agrave lrsquoideacutee quinternet va changer [leur] faccedilon de travailler dans lrsquoavenir et de liberteacute drsquoaction
64 agrave lideacutee quinternet donne plus de liberteacute dans sa propre activiteacute professionnelle Source
Une large majoriteacute (73) affirme ne plus pouvoir se passer drsquointernet dans la vie de tous les jours Source
Une socieacuteteacute plus connecteacutee plus ouverte plus efficace plus maline plus transparente mais aussi une socieacuteteacute jugeacuteehellip plus intrusive et inseacutecure
78 des internautes Franccedilais communiquent sur les reacuteseaux sociaux Source
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
La regravegle des 1 vs utilisateurs reacuteguliers
Les 23 des contenus produits en ligne proviennent de seulement 1 des utilisateurs actifs Sur Internet bull moins de 1 de la population
contribue de faccedilon proactive bull 9 participe occasionnellement
de faccedilon opportuniste bull 90 des observateurs ne
contribuent jamais
-11- Source La e-reacuteputation en 5 infographies
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeux et motivations des entreprises
Quelles sont les raisons de lutilisation des reacuteseaux sociaux par les entreprises 1 - La notorieacuteteacute (80) 2 - Le marketing (60) 3 - Le recrutement (42) 4 - La marque employeur (39) 5 - Lengagement (fideacutelisation) des salarieacutes (37) 6 - Le travail collaboratif (28)
Ressources humaines
Communication Interne amp externe
Marketing
Marketing RH
-12-
Relations humaines
Communication
Marketing
Commerce
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les usages des salarieacutes en ligne
1 Rentrer en contact avec un collegravegue sur LinkedIn (39)
2 Rentrer en contact avec un collegravegue sur Facebook (39)
3 Poster des photos de collegravegues ou dactiviteacutes lieacutees agrave lentreprise (28)
4 Poster un statut ou un tweet agrave propos dun collegravegue (22)
5 Poster un statut ou un tweet agrave propos de leur entreprise (14)
6 Poster des informations confidentielles sur leur travail (1)
-13-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les risques pressentis meacutedias sociaux amp RSE
La perte de controcircle des eacutechanges le laquo Bad Buzz raquo et les deacutegacircts faits agrave la reacuteputation de la marque
Des politiques et pratiques RH qui ne sadaptent pas assez vite aux nouvelles technologies
La divulgation dinformations confidentielles La crainte drsquoune mauvaise gestion du temps et du caractegravere (trop) chronophage des activiteacutes sur les reacuteseaux sociaux
Lrsquoeacutemergence de nouveaux laquo risques psychosociaux 20 raquo (harcegravelement discrimination stress) La propension des TIC agrave brouiller les frontiegraveres spatiales et temporelles et la surcharge drsquoinformations
Le deacutebauchage par les concurrents des collaborateurs visibles sur les meacutedias
-15- Source La e-reacuteputation en 5 infographies
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu e-reacuteputation recrutement
Source La ereputation en 5 infographies
-16-
78 des recruteurs consultent les moteurs de recherche pour en savoir plus sur leurs employeacutes potentiels
Les reacuteseaux sociaux sont lus par 63 des recruteurs
32 des recruteurs franccedilais excluent les candidats ayant des deacutetails gecircnants sur leur profil
8 des entreprises ont licencieacute un employeacute pour avoir abuseacute des meacutedias sociaux
Source Les tendances Recrutement 2012
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu Stress amp RPS
Source ndash 15022012 Nouvelle pointe de stress (amp ses facteurs) pour les cadres
Selon le dernier baromegravetre Stress par Opinionway pour la CFE-CGC publieacute le 14 feacutevrier 74 des cadres estiment que leur charge de travail est un peu ou beaucoup plus lourde que les anneacutees preacuteceacutedentes 89 estiment qursquoils travaillent trop vite (contre 86 preacuteceacutedemment) 52 affirment que leurs responsabiliteacutes deacutepassent souvent ou parfois leur fiche de poste (76 disent posseacuteder lrsquoautonomie
suffisante dans la gestion de leurs tacircches) Au total 75 des (1000) cadres questionneacutes trouvent que le stress nrsquoest pas pris en compte dans leur entreprise (mecircme si la prise
en compte par les entreprises est tout de mecircme supeacuterieure au dernier baromegravetre publieacute en juin 2011) 73 avouent que leur entreprise ne prend pas assez de mesure pour rationaliser le nombre de messages et drsquoinformations diffuseacutes
par voie eacutelectronique
Principales causes citeacutees les interruptions provoqueacutees dans leur activiteacute (73) les conditions geacuteneacuterales de la situation professionnelle (58) les difficulteacutes agrave concilier vie priveacutee et emploi (56) 56 des personnes pensent que des consignes contradictoires dans leur situation professionnelle amplifient leur anxieacuteteacute 83 drsquoentre eux eacutevoquent lrsquoimpact des nouvelles technologies et estiment que lrsquousage des teacuteleacutephones smartphones de type
Blackberry accroit le volume drsquoinformations 71 des cadres interrogeacutes trouvent qursquoun sentiment drsquoincertitude dans les choix et la strateacutegie manageacuteriale regravegne
Symptocircmes La tension ou la crispation pour (70 des cadres) Les maux de dos (48) Les troubles du sommeil (63 des cadres) Les problegravemes de couple (25)
-17-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
1 Deacuteveloppement de la mobiliteacute croissance du nomadisme et deacuteveloppement du teacuteleacutetravail =gt lrsquoegravere du Mobile RH
2 Emergence du co-working
3 Deacutemateacuterialisation des processus et documents
4 Evolutions technologiques SaaS ndash IaaS ndash PaaS
5 Web 20 =gt 30
6 Evolutions leacutegislatives amp marcheacute de lrsquoemploi creacuteant des ruptures
7 BIG DATA
Conjoncture + enjeux RH amp technologiques
-18-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu BIG DATA
-19-
Les architectures traditionnelles ont atteint leurs limites et il est neacutecessaire sinon indispensable de les compleacuteter drsquoune infrastructure Big Data pour continuer agrave assurer les traitements requis Big Data reacutepond eacutegalement aux probleacutematiques de stockage si on fait x10 sur les volumes de donneacutees on ne peut plus se permettre de faire x10 sur les espaces de stockage le coucirct est trop important Lrsquohumaniteacute produit tous les 2 jours autant de donneacutees qursquoelle en a produit depuis ses origines jusqursquoagrave 2003 Le Gartner preacutevoit drsquoailleurs une croissance de 800 des quantiteacutes de donneacutees agrave traiter drsquoici cinq ans Big Data doit reacutepondre agrave des probleacutematiques nouvelles doit apporter des reacuteponses lagrave ougrave les architectures traditionnelles ne suffisent plus pour lrsquoextraction des donneacutees la deacutecouverte le nettoyage pour passer des volumes agrave la
pertinence lrsquointeacutegration au sein drsquoun systegraveme de
reacutefeacuterencement lrsquoanalyse pour deacutegager de la valeur des donneacutees
ainsi traiteacutees
Source Big Data cas drsquousages exemples inteacutegration retour sur la matineacutee 01 BigData
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Internautes ndash Internet amp Reacuteseaux sociaux (France amp Monde)
gt 1 milliard drsquoutilisateurs de reacuteseaux sociaux
-20-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacuteclaration manuelle
bull dans les feuilles de temps eacutelectroniques
Badgeage physique
bullsur un terminal
Badgeage virtuel
bulldepuis un PC ou un terminal mobile
bulldepuis une application de geacuteolocalisation
Pourcentage de salarieacutes utilisant
3 types drsquousagers des TIC
-21-
Un mateacuteriel informatique
devenu laquo traditionnel raquo
(microordinateur ou terminal)
Internet et la messagerie
eacutelectronique
Drsquoautres TIC (teacuteleacutephone mobile
GPS tablette Facebook Twitter
etc)
64 en 2011
64 drsquoutilisateurs de TIC dans lrsquounivers professionnel en 2011
45 en 2011
②
③
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
En 2011 lrsquoEurope a franchi la barre des 104 millions de proprieacutetaires de smartphones
soit une augmentation de 44 en un an
Vers une virtualisation des postes de travail
Le deacuteveloppement de la technologie mobile 1 reacutevolutionne actuellement
les comportements drsquoachat et de consommation NFC paiement mobile QR codes geacuteolocalisation couponing instantaneacutehellip
la faccedilon de travailler amp les conditions de travail - brouillage des frontiegraveres spatio-temporelles - virtualisation des postes de travail - teacuteleacutetravail co-working temps partageacutehellip
les modes drsquointeraction (entre individus avec les marques amp communauteacutes)
2 stimule la demande drsquoun contenu plus riche personnaliseacute cibleacute amp contextualiseacute -22-
Mobile RH amp
Mobile workers
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Geacuteneacuteration smartphone amp Mobile RH
-23-
Hier Lrsquoapparition des QR codes comme nouveaux supports de communication
(ex MPI parapheur eacutelectronique) (Source) La naissance des premiegraveres applications iPhone dans le domaine de la
gestion des temps et activiteacutes (RTT amp CP Simulation de paie DIF indemniteacutes de deacutepart Etc)
Lrsquoapparition drsquooffres qui transforment les smartphones et tablettes (Blackberry et Android) en terminaux acceptant les paiements mobiles
71 des mobinautes utilisent des applications de geacuteolocalisation (Source)
Demain En 2013 pregraves drsquo1 actif sur 4 devrait utiliser un smartphone ou une tablette
dans le cadre de ses activiteacutes professionnelles (Source) Le canal et le terminal mobile deviennent une extension du portail RH de
lrsquoentreprise Un accegraves agrave une plateforme de teacuteleacutechargement drsquoapplications RH gratuites ou
payantes mises agrave disposition par lrsquoentreprise (agrave lrsquoimage de lrsquoApple Store)
Mobile RH amp
Mobile workers
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu performance du recrutement
-24-
Pregraves drsquoun salarieacute sur deux a envisageacute de quitter son entreprise pendant la peacuteriode drsquoessai Les critegraveres drsquoune bonne inteacutegration Coteacute employeurs les 3 critegraveres les plus importants sont lrsquoeacutecoute (86) lrsquoadaptabiliteacute (70) lrsquoexpression de ses interrogations (57)
Coteacute collaborateurs les 3 critegraveres les plus importants sont lrsquoadaptabiliteacute (79) lrsquoexpression de ses interrogations (62) lrsquoeacutecoute (56)
Selon le cabinet Mozart Consulting une erreur de casting coucirctait en moyenne 50000 euros et 17 des embaucheacutes en CDI sortent pendant la peacuteriode drsquoessai
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeux performance du recrutement
-25-
Source infoDSIcom La Geacuteneacuteration Y et lentreprise =gt owly9gkl6 (Etude PwC)
Les DRH doivent adopter une approche de planification strateacutegique en matiegravere de ressources humaines (recrutement formation mobiliteacute) compte tenu notamment de lrsquoeacutevolution des attentes de la geacuteneacuteration Y des eacutevolutions des besoins de compeacutetences des
entreprises (deacuteveloppement international externalisationhellip)
En peacuteriode de difficulteacutes eacuteconomiques 72 des jeunes interrogeacutes ont deacuteclareacute faire des compromis pour entrer sur le marcheacute du travail
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Etude meneacutee par Bullhorn Reach Cette analyse de connexions de pregraves de 35000 recruteurs sur les reacuteseaux sociaux deacutemontre que
bull 48 des recruteurs utilisent Linkedin en exclusiviteacute
bull 19 des recruteurs utilisent conjointement Linkedin amp Twitter
bull 10 des recruteurs utilisent conjointement Linkedin amp Facebook
bull Linkedin geacutenegravere la majoriteacute des consultations drsquooffres drsquoemploi
ndash Avec trois fois plus de vues sur les annonces que Twitter
ndash Et six fois plus de vues que Facebook
bull Linkedin produit eacutegalement
ndash 3 fois plus de candidatures que Twitter
ndash et 6 fois plus que Facebook
-26-
Source Que pouvez-vous faire avec LinkedIn
Les twittonautes followers drsquoun compte Twitter de cabinet de recrutement ou de socieacuteteacute sont 8 fois plus enclins agrave proposer leur candidature que les utilisateurs de Facebook 3 fois plus que les utilisateurs de linkedin
Les cabinets de recrutement reccediloivent 11 fois plus de candidatures Twitter 3 fois plus de candidatures Linkedin que les entreprises utilisant les mecircme reacuteseaux sociaux
En moyenne les recruteurs disposent de 616 connexions sur Linkedin 245 connexions Facebook 37 connexions sur Twitter
75 des recruteurs ont moins de 100 followers sur Twitter
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu insertion des jeunes diplocircmeacutes
-27-
Preacutevisionsreacutealisations des embauches de jeunes diplocircmeacutes par les entreprises (Panel APEC) bull 2010 les entreprises preacutevoyaient drsquoembaucher des jeunes
diplocircmeacutes agrave hauteur de 16 du total des embauches preacutevues =gt Reacutealiseacute =gt 205
bull 2011 presque 38000 jeunes diplocircmeacutes ont eacuteteacute recruteacutes (soit 21 du total des recrutements contre 20 preacutevus)
bull 2012 les preacutevisions portent sur 19 du total des embauches preacutevues
Source
LrsquoAPEC deacutedie cet accompagnement
agrave 25000 jeunes diplocircmeacutes chaque
anneacutee
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Hier Aujourdrsquohui Demain
Une DRH gestionnaire qui eacutevoluait dans une organisation hieacuterarchiseacutee et souvent en silos
Une DRH Business Partner qui eacutevolue dans des organisations transversales matricielles
Une DRH animatrice et reacutegulatrice du changement au sein drsquoune organisation par projet et drsquoun environnement hyper-connecteacute (abolissant les derniegraveres frontiegraveres) =gt une fonction DRH laquo digitale raquo
Mise sous controcircle de lrsquoactiviteacute par la mise en place de - Process - Systegraveme de reporting - Indicateurs de performance
SaaS Cloud best-of-bred reacutevolution numeacuterique questions drsquoagiliteacute et drsquointeropeacuterabiliteacute
Un SIRH ouvert et interconnecteacute avec - Lrsquointernet mobile - Le CRM - Les Meacutedias Sociaux - Les administrations
Une fonction juridique et administrative parfois absente de certains conseils drsquoadministration
Une DRH qui subit encore la reacutevolution technologique et numeacuterique Au sujet des meacutedias sociaux une DRH qui pense encore majoritairement laquo ougrave ccedila une onde de choc raquo
Une DRH qui srsquoapproprie les outils collaboratifs pour animer le changement Les budgets de la DSI partent vers les meacutetiers La DRH amp la communication travaillent ensemble DAF amp DG plus sensibles aux arguments laquo humains raquo
laquo Sous-travail raquo amp laquo sous-controcircle raquo absence de problegraveme de productiviteacute rentabiliteacute
A la recherche de sens dans un conjoncture eacuteconomique difficile amp un contexte psychologique particulier
A votre avis
DRH hier ndash aujourdrsquohui - demain
-28-
Franccedilois Dupuy Lost in Management
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
La DRH fonction support strateacutegique et reacutegulatrice
-29-
La DRH se situe au cœur et croisement de champs de force internes et externes agrave lrsquoentreprise
Business amp Finance bull Ajustement des ressources agrave la
strateacutegie meneacutee au regard des objectifs business et financiers
bull Elle gegravere la masse salariale les effectifs le budget formationhellip
Technologies bull Consommateur et prestataire de
donneacutees numeacuteriques
bull Utilisatrice de solutions informatiques speacutecifiques
Individus amp collectif bull Gestion coheacuterente et juridiquement
seacutecuriseacutee des personnes amp du collectif
bull Gestion du personnel ou de la paie
bull Deacuteveloppement (recrutement fideacutelisation ndash formation des talents)
bull Seacutecuriteacute climat social engagement motivation bien-ecirctre au travailhellip
Marque Employeur
RSE
Recrutement
On boarding
GA - Paie
Deacutemateacuterialisation
Reporting RH
Reacutemuneacuteration
Talent Management
Formation
Deacutecisionnel
Relations Sociales
Comm RH
DRH
Individus amp collectif
Technologies Business amp
finance
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Vers des RH 20 amp plus
Enjeux amp Objectifs
Moderniser et optimiser les processus RH de lrsquoentreprise innover en tirant le meilleur de la technologie
(Re)-Creacuteer du lien social amp repenser les relations drsquoalliances et de coopeacuteration dans lrsquoorganisation Selon le baromegravetre 2012 de lrsquoANDRH les reacuteseaux sociaux sont veacutecus par les DRH et par les salarieacutes comme une nouvelle forme de lien social un lien qui permet agrave la fois drsquoameacuteliorer la qualiteacute de vie professionnelle et la productiviteacute de lrsquoentreprise
Attirer impliquer motiver fideacuteliser deacutevelopper les talents
Contribuer
bull Au sentiment drsquoappartenance agrave la collaboration et agrave la coheacutesion bull Au bien-ecirctre des salarieacutes bull A la performance individuelle amp collective bull A lrsquoattractiviteacute de lrsquoentreprise et agrave sa compeacutetitiviteacutepeacuterenniteacute
Respecter et laquo (re)mettre en phase raquo lrsquoindividu et lrsquoorganisation -30-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Panorama des meacutedias sociaux en 2012
-31-
Sources bull Panorama des meacutedias sociaux 2012
httpowly9bR9K bull 40 chiffres-cleacutes Social Media pour
2012 httpowly9hI9l bull Social media around the world 2011
httpowly9j4Tf (Sept 2011)
77 des internautes franccedilais sont quotidiennement sur un reacuteseau social
57 des internautes parlent plus sur un reacuteseau social que dans la vraie vie
Un internaute franccedilais est en moyenne membre de 28 reacuteseaux sociaux
725 heures passeacutees par mois sur les reacuteseaux sociaux par les internautes europeacuteens (Oct 2011)
38 des internautes se connectent via un smartphone (Sept 2011)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques techniques de recherche drsquoemploi
La preacutesence en ligne un allieacute pour la recherche demploi Une visibiliteacute accrue et une mise en relation simplifieacutee La construction de son reacuteseau La mise en avant de ses compeacutetences La connaissance des membres de sa laquo communauteacute raquo De lrsquoobservation agrave lrsquoaction
1 Diffeacuterencier comptes personnel et professionnel 2 Faire preuve de curiositeacute motivation et drsquoassiduiteacute 3 Se montrer coheacuterent 4 Adopter une attitude courtoise 5 Etre honnecircte 6 Cibler - Entrer en contact ndash Eacutechanger - Relancer 7 Srsquoorganiser 8 Construire amp capitaliser 9 Creacuteer son style et geacuterer sa preacutesence digitale 10 Surveiller son e-reacuteputation
-32-
Source Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques applications pour le recrutement
-33-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-34-
2012 sera placeacutee sous le signe de 2 challenges Les difficulteacutes pour trouver les compeacutetences requises (506) Les restrictions budgeacutetaires (194) Les reacuteseaux sociaux professionnels permettront drsquoagir sur ces challenges En terme drsquoefficaciteacute (563) En terme de rentabiliteacute (72) Les profils qui sauront le mieux exploiter les reacuteseaux sociaux professionnels sont Les cadres (725) Les jeunes diplocircmeacutes (644)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-35-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau pour ceux qui ne sont
pas encore sur les autres
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels bull Investir temps et eacutenergie dans un reacuteseau qui deacutecline
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Compte tenu de ses bugs (freacutequents) de son eacutetiquette tregraves nationale et du nombre conseacutequents de
deacutemarcheurs ou spammeurs ce reacuteseau Viadeo est de faccedilon tregraves nette depuis lrsquoeacuteteacute 2011 en perte de vitesse par rapport agrave LinkedIn
Implications connexes bull Si ecirctre sur Viadeo est aujourdrsquohui une eacutevidence la tendance est agrave la migration
de ses contacts et activiteacutes de Viadeo vers LinkedIn
-36-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute aupregraves drsquoun public plus international bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip par lrsquoanimation drsquoun groupe notamment bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull LinkedIn est deacutesormais identifieacute comme le premier reacuteseau professionnel dans le monde bull Son vocabulaire ergonomie et fonctionnement diffeacuterents de celui de Viadeo sont moins intuitifs et
eacutevidents bull Sur LinkedIn il est malaiseacute de connaitre son nombre de contacts au-delagrave de 500 Linkedin affiche (500+)
Implications connexes bull Il est couramment admis des recruteurs que la qualiteacute des profils preacutesents sur ce reacuteseau est
meilleure que celle de Viadeo bull LinkedIn offre des fonctionnaliteacutes suppleacutementaires ou supeacuterieures
(statistiques de son groupe et reacuteseau)
-37-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu (compte pro)
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Inteacutegrer des communauteacutes et ecirctre informeacute(e)partager les news en temps reacuteel bull Suivre etou soutenir la deacutemarche de son entreprise en contribuant par ses mentions et RT agrave
lrsquoaccroissement de sa visibiliteacute
2 Pour la socieacuteteacute bull Ne pas laisser laquo place vide aux concurrents raquo et faire de la veille concurrentielle bull Construire une communauteacute drsquoallieacutes bull Optimiser le SEO de son siteblog bull Diffuser son actualiteacute amp interagir sur le reacuteseau qui explosera en France en 2012 bull Veacutehiculer lrsquoimage drsquoune entreprise moderne et accessible bull Deacutetecter des leads (moyenlong terme) et recruter
Risques bull Les messages envoyeacutes via Twitter sont par deacutefaut rendus publics et agrave tous Lrsquoinstantaneacuteiteacute la viraliteacute et le
reacutefeacuterencement de ce reacuteseau preacutesentent autant de risques en cas drsquoerreur
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Une surveillanceastreinte permanente
Implications connexes
bull Un fil Twitter incorporeacute dans un site ou blog est gage de moderniteacute et drsquoefficaciteacute en matiegravere de veille et de communication
-38-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-39-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil
Permet de renvoyer vers vos autres
reacuteseaux
-40-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Preacutefeacuterences et paramegravetres
-41-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip groupe
Certains groupes sont tregraves freacutequenteacutes et y poster ponctuellement certains messages peut srsquoaveacuterer utile en terme de clics et de visibiliteacute Plus le nombre de membres est important et plus le hub est convoiteacute (effet boule de neige du nombre de membres) mais plus son administration demande drsquoinvestissement et plus la probabiliteacute drsquoy croiser des concurrents etou des spammeurs augmente
-43-
A surveiller
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip
Objectifs de prospection
-45-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces de veille Cette fonctionnaliteacute ci-dessous permet drsquoindiquer agrave Viadeo les news que vous souhaitez voir srsquoafficher en prioriteacute dans vos news (par mots cleacutes)
Il est possible de diffuser une news sur Viadeo seulement ou sur Viadeo + Twitter (agrave condition drsquoavoir preacutealablement lieacute ses comptes
Il est possible de synchroniser ses comptes de diffeacuterentes maniegraveres - Profil Viadeo Vers Twitter - Twitter Vers Profil Viadeo - Flux RSS de siteblog Vers Hub - Message de Hub Vers Twitter
-46-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Agent de recherche
Cette fonctionnaliteacute ci-contre permet de creacuteer un agent de recherche et drsquoecirctre alerteacute(e) en cas de nouveau reacutesultat trouveacute
Creacuteer une alerte mail (good luck)
-47-
Creacuteer une alerte mail sur des
membres et des mots cleacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices
1 Rechercher et ajouter 1 membre 2 Rechercher les derniegraveres news sur un mot cleacute 3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 1 groupe 4 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute 5 Rechercher 1 entreprise et analyser son profil 6 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de ses messageries
-48-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Profil
2 Contacts
3 Abonnement
4 Groupe
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices -49-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Vocabulaire
-50-
Groupe (rejoindre)
Entreprise (suivre)
Profil (entrer en contact)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil Dans lrsquoexemple ci-dessous le profil LinkedIn de Carole BLANCOT a eacuteteacute synchroniseacute avec le compte Twitter SpotPink
-51-
Dernier tweet envoyeacute Reacutefeacuterencement
Important pour la recherche drsquoemploi
Derniegraveres actions reacutealiseacutees et tweets
envoyeacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil ndash Paramegravetres de confidentialiteacute
Reacutegler la diffusion de ses news
-53-
A deacutecocher
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Mecircme remarque que pour Viadeo Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip Indispensable pour prospecter etou recruter Son montant est plus eacuteleveacute que pour Viadeo
-55-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces amp veille
Statut des invitations envoyeacutees
Affichage des news du reacuteseau les plus reacutecentes ou principales
Affichage des derniegraveres nouvelles dans les groupes
-59-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Ci-dessous le reacutesultat de la recherche avanceacutee sur le seul critegravere =gt Mot cleacute = Payroll
2926 reacutesultats Il est possible drsquoenregistrer
cette recherche et aussi drsquoobtenir un affichage
laquo deacuteveloppeacute raquo
Pour afficher les options de filtrage
-60-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Dans le menu cliquez sur Plus et Actualiteacutes dans le menu deacuteroulant La page Linkedin Today srsquoaffiche alors Elle est organiseacutee en cateacutegories selon votre coeur de meacutetier centres drsquointeacuterecircts et groupes Linkedin auxquels vous participez Vous pouvez eacutegalement sauvegarder les articles qui vous inteacuteressent pour une utilisation et consultation ulteacuterieures mais aussi partager directement via une information et lrsquoenvoyer sur votre fil Twitter Enfin vous pouvez facilement deacutecouvrir de nouveaux medias et entreprises agrave suivre sur Linkedin Linkedin Today a eacuteteacute deacuteveloppeacute avec Twitter afin de prendre en compte les articles partageacutes via twitter sur LinkedIn et vous offre mecircme la possibiliteacute de recevoir un email journalier avec lrsquoactualiteacute de votre secteur
-61-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices 1 Rechercher (par filtre) et suivre les
entreprisesgroupes qui contiennent le mot cleacute recrutement
2 Cliquer sur Jrsquoaime pour une news de votre reacuteseau
3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 2 groupes (reacutegler les paramegravetres de notification)
4 Lancer une discussion et ajouter un commentaire sur un post existant dans un groupe
5 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute et partagez celle de votre choix
6 Rechercher 1 entreprise cibleacutee 7 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de
ses messageries 8 Chercher le bouton et partager un groupe
sur Linkedin (amp Twitter pour ceux ayant deacutejagrave un compte)
9 Trouver lrsquoeacutecran ci-dessous et faire en sorte drsquoapparaicirctre dans la liste
10 Formuler une demande de contact approprieacutee -62-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Vocabulaire
2 Structure amp fonctionnement de lrsquooutil
3 Creacuteer son compte
4 Choisir son client
5 Qui suivre ou unfollow amp outils peacuteripheacuteriques
6 Les 16 commandements
-63-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Le vocabulaire Twitterhellip
-64-
Tweeter action de poster un tweet
Tweet message posteacute sur Twitter drsquoune longueur de 140 caractegraveres maximum Un tweet contient geacuteneacuteralement un lien externe vers un site un article de presse un blog ou drsquoautres meacutedias sociaux (Facebook Flickr YouTube)
Le signe chaque utilisateur de Twitter agrave un nom de profil (pseudo) qui est preacuteceacutedeacute drsquoun utiliseacute pour srsquoadresser agrave un utilisateur (mention) ou reacutepondre agrave un tweet
Retweet (ou RT) partage drsquoun tweet publieacute par quelqursquoun drsquoautre On peut retweeter un message directement en utilisant le bouton retweet ou en copiant le message sur la barre Twitter et en le publiant preacuteceacutedeacute des lettres laquoRTraquo plus une mention agrave son auteur original
Hashtag (aaaa) mot cleacute sur Twitter En utilisant ce symbole Twitter creacutee un lien automatiquement qui megravene vers les tweets qui contiennent ce mot cleacute en particulier Ainsi on retrouvera toutes les publications qui traitent drsquoun mecircme sujet
Message Direct (DM) message priveacute envoyeacute agrave une seule personne via lrsquoonglet laquomessages) situeacute en haut drsquoune page Twitter Comme les tweets ces messages utilisent seulement 140 caractegraveres
Follow Friday les vendredis les laquotwittosraquo utilisent le hashtag followfriday ou ff pour recommander agrave leurs abonneacutes des comptes agrave suivre
Following Abonnements personnes ou comptes que lrsquoon laquosuitraquo sur Twitter Pour faire ceci il faudra cliquer sur le bouton laquosuivreraquo sur la page personnelle drsquoune personne Ensuite on recevra tous les tweets de ce compte (xxxx) en temps reacuteel sur notre fil drsquoactualiteacutes
Follower Abonneacutes personnes ou comptes qui laquosuitraquo sur Twitter
TL (Time Line) fil drsquoactualiteacute affichant tous les tweets des personnes que vous suivez par ordre antechronologique
Jeudi confession suivant lrsquoexemple de Follow Friday le hashtag jeudiconfession sert agrave faire des confessions (les jeudis uniquement) baseacutees sur lrsquohumour et souvent lieacutees agrave lrsquoactualiteacute du jour
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Structure drsquoune page Twitter
Avatar Nom amp Pseudo Bio Following amp Followers
Fil drsquoactualiteacutes (TL)
-65-
Timeline
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Il vous faut Vous rendre agrave cette adresse httpstwittercom Un pseudo (le plus court possible ou Preacutenom + Nom) Une adresse email Un mot de passe bien choisi agrave conserver preacutecieusement et agrave ne pas communiquer Avant drsquoaccomplir cette eacutetape munissez-vous drsquoune photo
-66-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
-67-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Plan de formation
I Le concept de lrsquoinnovation
II Enjeux et innovations RH en 2012
III Introduction
laquo meacutedias sociaux chiffres cleacutes eacutetat des lieux terminologie usages raquo
IV Les principaux meacutedias sociaux
I Compte personnel ndash Personal Branding amp recherche drsquoemploi
II Focus sur Viadeo
III Focus sur LinkedIn
IV Focus sur Twitter
V Les bonnes pratiques de reacutedaction sous forme drsquoexemples pratiques
-2-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
RH ndash Innovations amp Meacutedias sociaux en 2012
Source Innovations et RH par Fred_M =gt prezicomgqujieywaunlihellip
-3-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
RH ndash Innovations amp Meacutedias sociaux en 2012
Source laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti httpowly97UuD sur le site drsquoExpectra Emploi
-4-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
1 Le deacuteveloppement du leadership 2 Lrsquoengagement des salarieacutes 3 La reacutetention des talents 4 Lutilisation des technologies
6egraveme baromegravetre
Quels enjeux RH pour 2012
1 Lengagement des collaborateurs 2 Le management des talents 3 La conduite du changement 4 Le renouvellement du management 5 La diversiteacute 6 Le deacuteveloppement durable 7 Le dialogue social
Jean-Marie Peretti Professeur agrave lrsquoESSEC Deacutepartement Management
1 La creacuteation de valeur 2 La responsabiliteacute sociale 3 Lengagement des salarieacutes 4 Le management des talents 5 Lutilisation des technologies 6 Louverture internationale
Charles-Henri Besseyre des Horts Professeur agrave HEC
Innover avec et pour 1 Les meacutedias amp reacuteseaux sociaux (drsquoentreprise) 2 Le collaboratif 3 Les relations sociales 20 (climat social et relations avec les
partenaires sociaux) 4 La gestion des effectifs et du temps de travail (les situations de
mobiliteacute le teacuteleacutetravail et le co-working) 5 La gestion des reacutemuneacuterations (agrave la baisse) 6 La preacutevention des RPS actuels et eacutemergents issus du 20 7 La gestion des eacutevolutions leacutegales et la maitrise des risques juridiques (en peacuteriode preacute et post eacutelectorale) 8 Lrsquoeacutegaliteacute hommesfemmes 9 La diversiteacute et la diminution des pratiques discriminatoires (handicap origine sexehellip) -5-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meacutedias sociaux ndash Nouvelles technologies et geacuteneacuterations
KISSSification (Keep It Simple Straight-to-the-point and Sexy) ldquopaperlessrdquo =gt digitalisation + suppression des controcircles inutiles amp simplification des processus RH
Kill the HR Long live the People Management Outsourcer les usines agrave gaz de lrsquoentreprise + renforcer les compeacutetences + soutenir le management intermeacutediaire + deacutevelopper les talents et encourager de nouvelles formes de leadership
Happiness - Corporate Freedom and Performance Liberteacute + Responsabiliteacute = Bonheur + Performance Confiance + transparence + respect = bien-ecirctre + creacuteativiteacute + innovation
Regagner la confiance amp penser CO- Co-mission - Co-creacuteation - Co-production - Co-working
RSE amp Patrimoine Humain De la norme ISO 26000 amp de lrsquoeacutevaluation AFAQ 26000 au dialogue social efficace et volontaire sans srsquoarrecircter agrave la seule approche marketing
MaHRketing Lrsquoapplication des regravegles de marketing pour la satisfaction des clients internes
De la tendance agrave lrsquoinnovation RHhellip
-6-
Source 10 Tendances RH pour 2012
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu Communication
-7-
Etude meneacutee pour Entreprises amp Meacutedias par TNS Sofres Presque un collaborateur sur deux (48 ) juge
deacutefavorablement la communication dans son entreprise
69 des 800 managers sondeacutes deacuteclarent que laquo ce qui les gecircne raquo pour communiquer est laquo le trop grand deacutecalage entre les messages de la direction et la reacutealiteacute du terrain raquo
A peine plus de 50 ont confiance en leurs directions -de la communication RH ou geacuteneacuterale pour les informer
60 des managers trouvent que leurs suggestions sont prises en compte contre 30 des non-managers
Source Les entreprises ont du mal agrave parler agrave leurs salarieacutes httpowly99Y0J
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu Deacutemateacuterialisation
-8-
120 millions de documents archiveacutes en 2011 contre 90 millions en 2010 soit une progression de 33 en 12 mois
360 millions de documents archiveacutes depuis huit ans factures bulletins de paie contrats de precirct contrats de travail courriers eacutelectroniques jetons drsquohorodatage fichiers de preuve etc
Plus de 3 000 tonnes de papier eacuteconomiseacutees Source 120 millions de documents archiveacutes en 2011
La deacutemateacuterialisation du dossier du personnel est un sujet complexe tant du point de vue leacutegal que pour sa mise en place opeacuterationnelle (entraicircner lrsquoadheacutesion communiquer efficacement choisir les bons partenaires) Les documents les plus deacutemateacuterialiseacutes sont les supports drsquoeacutevaluations les demandes de congeacutes suivies de pregraves par les
bulletins de paie coteacute employeur les documents lieacutes agrave la formation (catalogue de
formation support deacutevaluation convocations)
Source Benchmark SIRH 2011 ndash DANAE La deacutemateacuterialisation du dossier du personnel
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu meacutedias sociaux
-9-
200 millions de tweets envoyeacutes
chaque jour
150 millions de professionnels
Plus drsquo1 million de groupes
Dans le monde (reacuteseau lanceacute en Aout
2011) ndash 12 des internautes Franccedilais
15 millions de mobinautes
40 millions de professionnels
385 des internautes Franccedilais Plus de 700 minutes par mois
passeacutees par internaute
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Un profond changement de la relation agrave la socieacuteteacute et agrave lrsquoentreprise
44 des utilisateurs de reacuteseaux sociaux disent laquo aimer raquo utiliser Internet pour tenter de peser sur le comportement des entreprises
Source
-10-
70 des actifs ou futurs actifs adhegraverent agrave lrsquoideacutee quinternet va changer [leur] faccedilon de travailler dans lrsquoavenir et de liberteacute drsquoaction
64 agrave lideacutee quinternet donne plus de liberteacute dans sa propre activiteacute professionnelle Source
Une large majoriteacute (73) affirme ne plus pouvoir se passer drsquointernet dans la vie de tous les jours Source
Une socieacuteteacute plus connecteacutee plus ouverte plus efficace plus maline plus transparente mais aussi une socieacuteteacute jugeacuteehellip plus intrusive et inseacutecure
78 des internautes Franccedilais communiquent sur les reacuteseaux sociaux Source
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
La regravegle des 1 vs utilisateurs reacuteguliers
Les 23 des contenus produits en ligne proviennent de seulement 1 des utilisateurs actifs Sur Internet bull moins de 1 de la population
contribue de faccedilon proactive bull 9 participe occasionnellement
de faccedilon opportuniste bull 90 des observateurs ne
contribuent jamais
-11- Source La e-reacuteputation en 5 infographies
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeux et motivations des entreprises
Quelles sont les raisons de lutilisation des reacuteseaux sociaux par les entreprises 1 - La notorieacuteteacute (80) 2 - Le marketing (60) 3 - Le recrutement (42) 4 - La marque employeur (39) 5 - Lengagement (fideacutelisation) des salarieacutes (37) 6 - Le travail collaboratif (28)
Ressources humaines
Communication Interne amp externe
Marketing
Marketing RH
-12-
Relations humaines
Communication
Marketing
Commerce
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les usages des salarieacutes en ligne
1 Rentrer en contact avec un collegravegue sur LinkedIn (39)
2 Rentrer en contact avec un collegravegue sur Facebook (39)
3 Poster des photos de collegravegues ou dactiviteacutes lieacutees agrave lentreprise (28)
4 Poster un statut ou un tweet agrave propos dun collegravegue (22)
5 Poster un statut ou un tweet agrave propos de leur entreprise (14)
6 Poster des informations confidentielles sur leur travail (1)
-13-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les risques pressentis meacutedias sociaux amp RSE
La perte de controcircle des eacutechanges le laquo Bad Buzz raquo et les deacutegacircts faits agrave la reacuteputation de la marque
Des politiques et pratiques RH qui ne sadaptent pas assez vite aux nouvelles technologies
La divulgation dinformations confidentielles La crainte drsquoune mauvaise gestion du temps et du caractegravere (trop) chronophage des activiteacutes sur les reacuteseaux sociaux
Lrsquoeacutemergence de nouveaux laquo risques psychosociaux 20 raquo (harcegravelement discrimination stress) La propension des TIC agrave brouiller les frontiegraveres spatiales et temporelles et la surcharge drsquoinformations
Le deacutebauchage par les concurrents des collaborateurs visibles sur les meacutedias
-15- Source La e-reacuteputation en 5 infographies
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu e-reacuteputation recrutement
Source La ereputation en 5 infographies
-16-
78 des recruteurs consultent les moteurs de recherche pour en savoir plus sur leurs employeacutes potentiels
Les reacuteseaux sociaux sont lus par 63 des recruteurs
32 des recruteurs franccedilais excluent les candidats ayant des deacutetails gecircnants sur leur profil
8 des entreprises ont licencieacute un employeacute pour avoir abuseacute des meacutedias sociaux
Source Les tendances Recrutement 2012
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu Stress amp RPS
Source ndash 15022012 Nouvelle pointe de stress (amp ses facteurs) pour les cadres
Selon le dernier baromegravetre Stress par Opinionway pour la CFE-CGC publieacute le 14 feacutevrier 74 des cadres estiment que leur charge de travail est un peu ou beaucoup plus lourde que les anneacutees preacuteceacutedentes 89 estiment qursquoils travaillent trop vite (contre 86 preacuteceacutedemment) 52 affirment que leurs responsabiliteacutes deacutepassent souvent ou parfois leur fiche de poste (76 disent posseacuteder lrsquoautonomie
suffisante dans la gestion de leurs tacircches) Au total 75 des (1000) cadres questionneacutes trouvent que le stress nrsquoest pas pris en compte dans leur entreprise (mecircme si la prise
en compte par les entreprises est tout de mecircme supeacuterieure au dernier baromegravetre publieacute en juin 2011) 73 avouent que leur entreprise ne prend pas assez de mesure pour rationaliser le nombre de messages et drsquoinformations diffuseacutes
par voie eacutelectronique
Principales causes citeacutees les interruptions provoqueacutees dans leur activiteacute (73) les conditions geacuteneacuterales de la situation professionnelle (58) les difficulteacutes agrave concilier vie priveacutee et emploi (56) 56 des personnes pensent que des consignes contradictoires dans leur situation professionnelle amplifient leur anxieacuteteacute 83 drsquoentre eux eacutevoquent lrsquoimpact des nouvelles technologies et estiment que lrsquousage des teacuteleacutephones smartphones de type
Blackberry accroit le volume drsquoinformations 71 des cadres interrogeacutes trouvent qursquoun sentiment drsquoincertitude dans les choix et la strateacutegie manageacuteriale regravegne
Symptocircmes La tension ou la crispation pour (70 des cadres) Les maux de dos (48) Les troubles du sommeil (63 des cadres) Les problegravemes de couple (25)
-17-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
1 Deacuteveloppement de la mobiliteacute croissance du nomadisme et deacuteveloppement du teacuteleacutetravail =gt lrsquoegravere du Mobile RH
2 Emergence du co-working
3 Deacutemateacuterialisation des processus et documents
4 Evolutions technologiques SaaS ndash IaaS ndash PaaS
5 Web 20 =gt 30
6 Evolutions leacutegislatives amp marcheacute de lrsquoemploi creacuteant des ruptures
7 BIG DATA
Conjoncture + enjeux RH amp technologiques
-18-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu BIG DATA
-19-
Les architectures traditionnelles ont atteint leurs limites et il est neacutecessaire sinon indispensable de les compleacuteter drsquoune infrastructure Big Data pour continuer agrave assurer les traitements requis Big Data reacutepond eacutegalement aux probleacutematiques de stockage si on fait x10 sur les volumes de donneacutees on ne peut plus se permettre de faire x10 sur les espaces de stockage le coucirct est trop important Lrsquohumaniteacute produit tous les 2 jours autant de donneacutees qursquoelle en a produit depuis ses origines jusqursquoagrave 2003 Le Gartner preacutevoit drsquoailleurs une croissance de 800 des quantiteacutes de donneacutees agrave traiter drsquoici cinq ans Big Data doit reacutepondre agrave des probleacutematiques nouvelles doit apporter des reacuteponses lagrave ougrave les architectures traditionnelles ne suffisent plus pour lrsquoextraction des donneacutees la deacutecouverte le nettoyage pour passer des volumes agrave la
pertinence lrsquointeacutegration au sein drsquoun systegraveme de
reacutefeacuterencement lrsquoanalyse pour deacutegager de la valeur des donneacutees
ainsi traiteacutees
Source Big Data cas drsquousages exemples inteacutegration retour sur la matineacutee 01 BigData
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Internautes ndash Internet amp Reacuteseaux sociaux (France amp Monde)
gt 1 milliard drsquoutilisateurs de reacuteseaux sociaux
-20-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacuteclaration manuelle
bull dans les feuilles de temps eacutelectroniques
Badgeage physique
bullsur un terminal
Badgeage virtuel
bulldepuis un PC ou un terminal mobile
bulldepuis une application de geacuteolocalisation
Pourcentage de salarieacutes utilisant
3 types drsquousagers des TIC
-21-
Un mateacuteriel informatique
devenu laquo traditionnel raquo
(microordinateur ou terminal)
Internet et la messagerie
eacutelectronique
Drsquoautres TIC (teacuteleacutephone mobile
GPS tablette Facebook Twitter
etc)
64 en 2011
64 drsquoutilisateurs de TIC dans lrsquounivers professionnel en 2011
45 en 2011
②
③
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
En 2011 lrsquoEurope a franchi la barre des 104 millions de proprieacutetaires de smartphones
soit une augmentation de 44 en un an
Vers une virtualisation des postes de travail
Le deacuteveloppement de la technologie mobile 1 reacutevolutionne actuellement
les comportements drsquoachat et de consommation NFC paiement mobile QR codes geacuteolocalisation couponing instantaneacutehellip
la faccedilon de travailler amp les conditions de travail - brouillage des frontiegraveres spatio-temporelles - virtualisation des postes de travail - teacuteleacutetravail co-working temps partageacutehellip
les modes drsquointeraction (entre individus avec les marques amp communauteacutes)
2 stimule la demande drsquoun contenu plus riche personnaliseacute cibleacute amp contextualiseacute -22-
Mobile RH amp
Mobile workers
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Geacuteneacuteration smartphone amp Mobile RH
-23-
Hier Lrsquoapparition des QR codes comme nouveaux supports de communication
(ex MPI parapheur eacutelectronique) (Source) La naissance des premiegraveres applications iPhone dans le domaine de la
gestion des temps et activiteacutes (RTT amp CP Simulation de paie DIF indemniteacutes de deacutepart Etc)
Lrsquoapparition drsquooffres qui transforment les smartphones et tablettes (Blackberry et Android) en terminaux acceptant les paiements mobiles
71 des mobinautes utilisent des applications de geacuteolocalisation (Source)
Demain En 2013 pregraves drsquo1 actif sur 4 devrait utiliser un smartphone ou une tablette
dans le cadre de ses activiteacutes professionnelles (Source) Le canal et le terminal mobile deviennent une extension du portail RH de
lrsquoentreprise Un accegraves agrave une plateforme de teacuteleacutechargement drsquoapplications RH gratuites ou
payantes mises agrave disposition par lrsquoentreprise (agrave lrsquoimage de lrsquoApple Store)
Mobile RH amp
Mobile workers
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu performance du recrutement
-24-
Pregraves drsquoun salarieacute sur deux a envisageacute de quitter son entreprise pendant la peacuteriode drsquoessai Les critegraveres drsquoune bonne inteacutegration Coteacute employeurs les 3 critegraveres les plus importants sont lrsquoeacutecoute (86) lrsquoadaptabiliteacute (70) lrsquoexpression de ses interrogations (57)
Coteacute collaborateurs les 3 critegraveres les plus importants sont lrsquoadaptabiliteacute (79) lrsquoexpression de ses interrogations (62) lrsquoeacutecoute (56)
Selon le cabinet Mozart Consulting une erreur de casting coucirctait en moyenne 50000 euros et 17 des embaucheacutes en CDI sortent pendant la peacuteriode drsquoessai
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeux performance du recrutement
-25-
Source infoDSIcom La Geacuteneacuteration Y et lentreprise =gt owly9gkl6 (Etude PwC)
Les DRH doivent adopter une approche de planification strateacutegique en matiegravere de ressources humaines (recrutement formation mobiliteacute) compte tenu notamment de lrsquoeacutevolution des attentes de la geacuteneacuteration Y des eacutevolutions des besoins de compeacutetences des
entreprises (deacuteveloppement international externalisationhellip)
En peacuteriode de difficulteacutes eacuteconomiques 72 des jeunes interrogeacutes ont deacuteclareacute faire des compromis pour entrer sur le marcheacute du travail
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Etude meneacutee par Bullhorn Reach Cette analyse de connexions de pregraves de 35000 recruteurs sur les reacuteseaux sociaux deacutemontre que
bull 48 des recruteurs utilisent Linkedin en exclusiviteacute
bull 19 des recruteurs utilisent conjointement Linkedin amp Twitter
bull 10 des recruteurs utilisent conjointement Linkedin amp Facebook
bull Linkedin geacutenegravere la majoriteacute des consultations drsquooffres drsquoemploi
ndash Avec trois fois plus de vues sur les annonces que Twitter
ndash Et six fois plus de vues que Facebook
bull Linkedin produit eacutegalement
ndash 3 fois plus de candidatures que Twitter
ndash et 6 fois plus que Facebook
-26-
Source Que pouvez-vous faire avec LinkedIn
Les twittonautes followers drsquoun compte Twitter de cabinet de recrutement ou de socieacuteteacute sont 8 fois plus enclins agrave proposer leur candidature que les utilisateurs de Facebook 3 fois plus que les utilisateurs de linkedin
Les cabinets de recrutement reccediloivent 11 fois plus de candidatures Twitter 3 fois plus de candidatures Linkedin que les entreprises utilisant les mecircme reacuteseaux sociaux
En moyenne les recruteurs disposent de 616 connexions sur Linkedin 245 connexions Facebook 37 connexions sur Twitter
75 des recruteurs ont moins de 100 followers sur Twitter
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu insertion des jeunes diplocircmeacutes
-27-
Preacutevisionsreacutealisations des embauches de jeunes diplocircmeacutes par les entreprises (Panel APEC) bull 2010 les entreprises preacutevoyaient drsquoembaucher des jeunes
diplocircmeacutes agrave hauteur de 16 du total des embauches preacutevues =gt Reacutealiseacute =gt 205
bull 2011 presque 38000 jeunes diplocircmeacutes ont eacuteteacute recruteacutes (soit 21 du total des recrutements contre 20 preacutevus)
bull 2012 les preacutevisions portent sur 19 du total des embauches preacutevues
Source
LrsquoAPEC deacutedie cet accompagnement
agrave 25000 jeunes diplocircmeacutes chaque
anneacutee
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Hier Aujourdrsquohui Demain
Une DRH gestionnaire qui eacutevoluait dans une organisation hieacuterarchiseacutee et souvent en silos
Une DRH Business Partner qui eacutevolue dans des organisations transversales matricielles
Une DRH animatrice et reacutegulatrice du changement au sein drsquoune organisation par projet et drsquoun environnement hyper-connecteacute (abolissant les derniegraveres frontiegraveres) =gt une fonction DRH laquo digitale raquo
Mise sous controcircle de lrsquoactiviteacute par la mise en place de - Process - Systegraveme de reporting - Indicateurs de performance
SaaS Cloud best-of-bred reacutevolution numeacuterique questions drsquoagiliteacute et drsquointeropeacuterabiliteacute
Un SIRH ouvert et interconnecteacute avec - Lrsquointernet mobile - Le CRM - Les Meacutedias Sociaux - Les administrations
Une fonction juridique et administrative parfois absente de certains conseils drsquoadministration
Une DRH qui subit encore la reacutevolution technologique et numeacuterique Au sujet des meacutedias sociaux une DRH qui pense encore majoritairement laquo ougrave ccedila une onde de choc raquo
Une DRH qui srsquoapproprie les outils collaboratifs pour animer le changement Les budgets de la DSI partent vers les meacutetiers La DRH amp la communication travaillent ensemble DAF amp DG plus sensibles aux arguments laquo humains raquo
laquo Sous-travail raquo amp laquo sous-controcircle raquo absence de problegraveme de productiviteacute rentabiliteacute
A la recherche de sens dans un conjoncture eacuteconomique difficile amp un contexte psychologique particulier
A votre avis
DRH hier ndash aujourdrsquohui - demain
-28-
Franccedilois Dupuy Lost in Management
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
La DRH fonction support strateacutegique et reacutegulatrice
-29-
La DRH se situe au cœur et croisement de champs de force internes et externes agrave lrsquoentreprise
Business amp Finance bull Ajustement des ressources agrave la
strateacutegie meneacutee au regard des objectifs business et financiers
bull Elle gegravere la masse salariale les effectifs le budget formationhellip
Technologies bull Consommateur et prestataire de
donneacutees numeacuteriques
bull Utilisatrice de solutions informatiques speacutecifiques
Individus amp collectif bull Gestion coheacuterente et juridiquement
seacutecuriseacutee des personnes amp du collectif
bull Gestion du personnel ou de la paie
bull Deacuteveloppement (recrutement fideacutelisation ndash formation des talents)
bull Seacutecuriteacute climat social engagement motivation bien-ecirctre au travailhellip
Marque Employeur
RSE
Recrutement
On boarding
GA - Paie
Deacutemateacuterialisation
Reporting RH
Reacutemuneacuteration
Talent Management
Formation
Deacutecisionnel
Relations Sociales
Comm RH
DRH
Individus amp collectif
Technologies Business amp
finance
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Vers des RH 20 amp plus
Enjeux amp Objectifs
Moderniser et optimiser les processus RH de lrsquoentreprise innover en tirant le meilleur de la technologie
(Re)-Creacuteer du lien social amp repenser les relations drsquoalliances et de coopeacuteration dans lrsquoorganisation Selon le baromegravetre 2012 de lrsquoANDRH les reacuteseaux sociaux sont veacutecus par les DRH et par les salarieacutes comme une nouvelle forme de lien social un lien qui permet agrave la fois drsquoameacuteliorer la qualiteacute de vie professionnelle et la productiviteacute de lrsquoentreprise
Attirer impliquer motiver fideacuteliser deacutevelopper les talents
Contribuer
bull Au sentiment drsquoappartenance agrave la collaboration et agrave la coheacutesion bull Au bien-ecirctre des salarieacutes bull A la performance individuelle amp collective bull A lrsquoattractiviteacute de lrsquoentreprise et agrave sa compeacutetitiviteacutepeacuterenniteacute
Respecter et laquo (re)mettre en phase raquo lrsquoindividu et lrsquoorganisation -30-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Panorama des meacutedias sociaux en 2012
-31-
Sources bull Panorama des meacutedias sociaux 2012
httpowly9bR9K bull 40 chiffres-cleacutes Social Media pour
2012 httpowly9hI9l bull Social media around the world 2011
httpowly9j4Tf (Sept 2011)
77 des internautes franccedilais sont quotidiennement sur un reacuteseau social
57 des internautes parlent plus sur un reacuteseau social que dans la vraie vie
Un internaute franccedilais est en moyenne membre de 28 reacuteseaux sociaux
725 heures passeacutees par mois sur les reacuteseaux sociaux par les internautes europeacuteens (Oct 2011)
38 des internautes se connectent via un smartphone (Sept 2011)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques techniques de recherche drsquoemploi
La preacutesence en ligne un allieacute pour la recherche demploi Une visibiliteacute accrue et une mise en relation simplifieacutee La construction de son reacuteseau La mise en avant de ses compeacutetences La connaissance des membres de sa laquo communauteacute raquo De lrsquoobservation agrave lrsquoaction
1 Diffeacuterencier comptes personnel et professionnel 2 Faire preuve de curiositeacute motivation et drsquoassiduiteacute 3 Se montrer coheacuterent 4 Adopter une attitude courtoise 5 Etre honnecircte 6 Cibler - Entrer en contact ndash Eacutechanger - Relancer 7 Srsquoorganiser 8 Construire amp capitaliser 9 Creacuteer son style et geacuterer sa preacutesence digitale 10 Surveiller son e-reacuteputation
-32-
Source Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques applications pour le recrutement
-33-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-34-
2012 sera placeacutee sous le signe de 2 challenges Les difficulteacutes pour trouver les compeacutetences requises (506) Les restrictions budgeacutetaires (194) Les reacuteseaux sociaux professionnels permettront drsquoagir sur ces challenges En terme drsquoefficaciteacute (563) En terme de rentabiliteacute (72) Les profils qui sauront le mieux exploiter les reacuteseaux sociaux professionnels sont Les cadres (725) Les jeunes diplocircmeacutes (644)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-35-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau pour ceux qui ne sont
pas encore sur les autres
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels bull Investir temps et eacutenergie dans un reacuteseau qui deacutecline
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Compte tenu de ses bugs (freacutequents) de son eacutetiquette tregraves nationale et du nombre conseacutequents de
deacutemarcheurs ou spammeurs ce reacuteseau Viadeo est de faccedilon tregraves nette depuis lrsquoeacuteteacute 2011 en perte de vitesse par rapport agrave LinkedIn
Implications connexes bull Si ecirctre sur Viadeo est aujourdrsquohui une eacutevidence la tendance est agrave la migration
de ses contacts et activiteacutes de Viadeo vers LinkedIn
-36-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute aupregraves drsquoun public plus international bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip par lrsquoanimation drsquoun groupe notamment bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull LinkedIn est deacutesormais identifieacute comme le premier reacuteseau professionnel dans le monde bull Son vocabulaire ergonomie et fonctionnement diffeacuterents de celui de Viadeo sont moins intuitifs et
eacutevidents bull Sur LinkedIn il est malaiseacute de connaitre son nombre de contacts au-delagrave de 500 Linkedin affiche (500+)
Implications connexes bull Il est couramment admis des recruteurs que la qualiteacute des profils preacutesents sur ce reacuteseau est
meilleure que celle de Viadeo bull LinkedIn offre des fonctionnaliteacutes suppleacutementaires ou supeacuterieures
(statistiques de son groupe et reacuteseau)
-37-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu (compte pro)
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Inteacutegrer des communauteacutes et ecirctre informeacute(e)partager les news en temps reacuteel bull Suivre etou soutenir la deacutemarche de son entreprise en contribuant par ses mentions et RT agrave
lrsquoaccroissement de sa visibiliteacute
2 Pour la socieacuteteacute bull Ne pas laisser laquo place vide aux concurrents raquo et faire de la veille concurrentielle bull Construire une communauteacute drsquoallieacutes bull Optimiser le SEO de son siteblog bull Diffuser son actualiteacute amp interagir sur le reacuteseau qui explosera en France en 2012 bull Veacutehiculer lrsquoimage drsquoune entreprise moderne et accessible bull Deacutetecter des leads (moyenlong terme) et recruter
Risques bull Les messages envoyeacutes via Twitter sont par deacutefaut rendus publics et agrave tous Lrsquoinstantaneacuteiteacute la viraliteacute et le
reacutefeacuterencement de ce reacuteseau preacutesentent autant de risques en cas drsquoerreur
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Une surveillanceastreinte permanente
Implications connexes
bull Un fil Twitter incorporeacute dans un site ou blog est gage de moderniteacute et drsquoefficaciteacute en matiegravere de veille et de communication
-38-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-39-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil
Permet de renvoyer vers vos autres
reacuteseaux
-40-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Preacutefeacuterences et paramegravetres
-41-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip groupe
Certains groupes sont tregraves freacutequenteacutes et y poster ponctuellement certains messages peut srsquoaveacuterer utile en terme de clics et de visibiliteacute Plus le nombre de membres est important et plus le hub est convoiteacute (effet boule de neige du nombre de membres) mais plus son administration demande drsquoinvestissement et plus la probabiliteacute drsquoy croiser des concurrents etou des spammeurs augmente
-43-
A surveiller
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip
Objectifs de prospection
-45-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces de veille Cette fonctionnaliteacute ci-dessous permet drsquoindiquer agrave Viadeo les news que vous souhaitez voir srsquoafficher en prioriteacute dans vos news (par mots cleacutes)
Il est possible de diffuser une news sur Viadeo seulement ou sur Viadeo + Twitter (agrave condition drsquoavoir preacutealablement lieacute ses comptes
Il est possible de synchroniser ses comptes de diffeacuterentes maniegraveres - Profil Viadeo Vers Twitter - Twitter Vers Profil Viadeo - Flux RSS de siteblog Vers Hub - Message de Hub Vers Twitter
-46-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Agent de recherche
Cette fonctionnaliteacute ci-contre permet de creacuteer un agent de recherche et drsquoecirctre alerteacute(e) en cas de nouveau reacutesultat trouveacute
Creacuteer une alerte mail (good luck)
-47-
Creacuteer une alerte mail sur des
membres et des mots cleacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices
1 Rechercher et ajouter 1 membre 2 Rechercher les derniegraveres news sur un mot cleacute 3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 1 groupe 4 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute 5 Rechercher 1 entreprise et analyser son profil 6 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de ses messageries
-48-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Profil
2 Contacts
3 Abonnement
4 Groupe
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices -49-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Vocabulaire
-50-
Groupe (rejoindre)
Entreprise (suivre)
Profil (entrer en contact)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil Dans lrsquoexemple ci-dessous le profil LinkedIn de Carole BLANCOT a eacuteteacute synchroniseacute avec le compte Twitter SpotPink
-51-
Dernier tweet envoyeacute Reacutefeacuterencement
Important pour la recherche drsquoemploi
Derniegraveres actions reacutealiseacutees et tweets
envoyeacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil ndash Paramegravetres de confidentialiteacute
Reacutegler la diffusion de ses news
-53-
A deacutecocher
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Mecircme remarque que pour Viadeo Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip Indispensable pour prospecter etou recruter Son montant est plus eacuteleveacute que pour Viadeo
-55-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces amp veille
Statut des invitations envoyeacutees
Affichage des news du reacuteseau les plus reacutecentes ou principales
Affichage des derniegraveres nouvelles dans les groupes
-59-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Ci-dessous le reacutesultat de la recherche avanceacutee sur le seul critegravere =gt Mot cleacute = Payroll
2926 reacutesultats Il est possible drsquoenregistrer
cette recherche et aussi drsquoobtenir un affichage
laquo deacuteveloppeacute raquo
Pour afficher les options de filtrage
-60-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Dans le menu cliquez sur Plus et Actualiteacutes dans le menu deacuteroulant La page Linkedin Today srsquoaffiche alors Elle est organiseacutee en cateacutegories selon votre coeur de meacutetier centres drsquointeacuterecircts et groupes Linkedin auxquels vous participez Vous pouvez eacutegalement sauvegarder les articles qui vous inteacuteressent pour une utilisation et consultation ulteacuterieures mais aussi partager directement via une information et lrsquoenvoyer sur votre fil Twitter Enfin vous pouvez facilement deacutecouvrir de nouveaux medias et entreprises agrave suivre sur Linkedin Linkedin Today a eacuteteacute deacuteveloppeacute avec Twitter afin de prendre en compte les articles partageacutes via twitter sur LinkedIn et vous offre mecircme la possibiliteacute de recevoir un email journalier avec lrsquoactualiteacute de votre secteur
-61-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices 1 Rechercher (par filtre) et suivre les
entreprisesgroupes qui contiennent le mot cleacute recrutement
2 Cliquer sur Jrsquoaime pour une news de votre reacuteseau
3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 2 groupes (reacutegler les paramegravetres de notification)
4 Lancer une discussion et ajouter un commentaire sur un post existant dans un groupe
5 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute et partagez celle de votre choix
6 Rechercher 1 entreprise cibleacutee 7 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de
ses messageries 8 Chercher le bouton et partager un groupe
sur Linkedin (amp Twitter pour ceux ayant deacutejagrave un compte)
9 Trouver lrsquoeacutecran ci-dessous et faire en sorte drsquoapparaicirctre dans la liste
10 Formuler une demande de contact approprieacutee -62-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Vocabulaire
2 Structure amp fonctionnement de lrsquooutil
3 Creacuteer son compte
4 Choisir son client
5 Qui suivre ou unfollow amp outils peacuteripheacuteriques
6 Les 16 commandements
-63-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Le vocabulaire Twitterhellip
-64-
Tweeter action de poster un tweet
Tweet message posteacute sur Twitter drsquoune longueur de 140 caractegraveres maximum Un tweet contient geacuteneacuteralement un lien externe vers un site un article de presse un blog ou drsquoautres meacutedias sociaux (Facebook Flickr YouTube)
Le signe chaque utilisateur de Twitter agrave un nom de profil (pseudo) qui est preacuteceacutedeacute drsquoun utiliseacute pour srsquoadresser agrave un utilisateur (mention) ou reacutepondre agrave un tweet
Retweet (ou RT) partage drsquoun tweet publieacute par quelqursquoun drsquoautre On peut retweeter un message directement en utilisant le bouton retweet ou en copiant le message sur la barre Twitter et en le publiant preacuteceacutedeacute des lettres laquoRTraquo plus une mention agrave son auteur original
Hashtag (aaaa) mot cleacute sur Twitter En utilisant ce symbole Twitter creacutee un lien automatiquement qui megravene vers les tweets qui contiennent ce mot cleacute en particulier Ainsi on retrouvera toutes les publications qui traitent drsquoun mecircme sujet
Message Direct (DM) message priveacute envoyeacute agrave une seule personne via lrsquoonglet laquomessages) situeacute en haut drsquoune page Twitter Comme les tweets ces messages utilisent seulement 140 caractegraveres
Follow Friday les vendredis les laquotwittosraquo utilisent le hashtag followfriday ou ff pour recommander agrave leurs abonneacutes des comptes agrave suivre
Following Abonnements personnes ou comptes que lrsquoon laquosuitraquo sur Twitter Pour faire ceci il faudra cliquer sur le bouton laquosuivreraquo sur la page personnelle drsquoune personne Ensuite on recevra tous les tweets de ce compte (xxxx) en temps reacuteel sur notre fil drsquoactualiteacutes
Follower Abonneacutes personnes ou comptes qui laquosuitraquo sur Twitter
TL (Time Line) fil drsquoactualiteacute affichant tous les tweets des personnes que vous suivez par ordre antechronologique
Jeudi confession suivant lrsquoexemple de Follow Friday le hashtag jeudiconfession sert agrave faire des confessions (les jeudis uniquement) baseacutees sur lrsquohumour et souvent lieacutees agrave lrsquoactualiteacute du jour
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Structure drsquoune page Twitter
Avatar Nom amp Pseudo Bio Following amp Followers
Fil drsquoactualiteacutes (TL)
-65-
Timeline
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Il vous faut Vous rendre agrave cette adresse httpstwittercom Un pseudo (le plus court possible ou Preacutenom + Nom) Une adresse email Un mot de passe bien choisi agrave conserver preacutecieusement et agrave ne pas communiquer Avant drsquoaccomplir cette eacutetape munissez-vous drsquoune photo
-66-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
-67-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
RH ndash Innovations amp Meacutedias sociaux en 2012
Source Innovations et RH par Fred_M =gt prezicomgqujieywaunlihellip
-3-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
RH ndash Innovations amp Meacutedias sociaux en 2012
Source laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti httpowly97UuD sur le site drsquoExpectra Emploi
-4-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
1 Le deacuteveloppement du leadership 2 Lrsquoengagement des salarieacutes 3 La reacutetention des talents 4 Lutilisation des technologies
6egraveme baromegravetre
Quels enjeux RH pour 2012
1 Lengagement des collaborateurs 2 Le management des talents 3 La conduite du changement 4 Le renouvellement du management 5 La diversiteacute 6 Le deacuteveloppement durable 7 Le dialogue social
Jean-Marie Peretti Professeur agrave lrsquoESSEC Deacutepartement Management
1 La creacuteation de valeur 2 La responsabiliteacute sociale 3 Lengagement des salarieacutes 4 Le management des talents 5 Lutilisation des technologies 6 Louverture internationale
Charles-Henri Besseyre des Horts Professeur agrave HEC
Innover avec et pour 1 Les meacutedias amp reacuteseaux sociaux (drsquoentreprise) 2 Le collaboratif 3 Les relations sociales 20 (climat social et relations avec les
partenaires sociaux) 4 La gestion des effectifs et du temps de travail (les situations de
mobiliteacute le teacuteleacutetravail et le co-working) 5 La gestion des reacutemuneacuterations (agrave la baisse) 6 La preacutevention des RPS actuels et eacutemergents issus du 20 7 La gestion des eacutevolutions leacutegales et la maitrise des risques juridiques (en peacuteriode preacute et post eacutelectorale) 8 Lrsquoeacutegaliteacute hommesfemmes 9 La diversiteacute et la diminution des pratiques discriminatoires (handicap origine sexehellip) -5-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meacutedias sociaux ndash Nouvelles technologies et geacuteneacuterations
KISSSification (Keep It Simple Straight-to-the-point and Sexy) ldquopaperlessrdquo =gt digitalisation + suppression des controcircles inutiles amp simplification des processus RH
Kill the HR Long live the People Management Outsourcer les usines agrave gaz de lrsquoentreprise + renforcer les compeacutetences + soutenir le management intermeacutediaire + deacutevelopper les talents et encourager de nouvelles formes de leadership
Happiness - Corporate Freedom and Performance Liberteacute + Responsabiliteacute = Bonheur + Performance Confiance + transparence + respect = bien-ecirctre + creacuteativiteacute + innovation
Regagner la confiance amp penser CO- Co-mission - Co-creacuteation - Co-production - Co-working
RSE amp Patrimoine Humain De la norme ISO 26000 amp de lrsquoeacutevaluation AFAQ 26000 au dialogue social efficace et volontaire sans srsquoarrecircter agrave la seule approche marketing
MaHRketing Lrsquoapplication des regravegles de marketing pour la satisfaction des clients internes
De la tendance agrave lrsquoinnovation RHhellip
-6-
Source 10 Tendances RH pour 2012
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu Communication
-7-
Etude meneacutee pour Entreprises amp Meacutedias par TNS Sofres Presque un collaborateur sur deux (48 ) juge
deacutefavorablement la communication dans son entreprise
69 des 800 managers sondeacutes deacuteclarent que laquo ce qui les gecircne raquo pour communiquer est laquo le trop grand deacutecalage entre les messages de la direction et la reacutealiteacute du terrain raquo
A peine plus de 50 ont confiance en leurs directions -de la communication RH ou geacuteneacuterale pour les informer
60 des managers trouvent que leurs suggestions sont prises en compte contre 30 des non-managers
Source Les entreprises ont du mal agrave parler agrave leurs salarieacutes httpowly99Y0J
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu Deacutemateacuterialisation
-8-
120 millions de documents archiveacutes en 2011 contre 90 millions en 2010 soit une progression de 33 en 12 mois
360 millions de documents archiveacutes depuis huit ans factures bulletins de paie contrats de precirct contrats de travail courriers eacutelectroniques jetons drsquohorodatage fichiers de preuve etc
Plus de 3 000 tonnes de papier eacuteconomiseacutees Source 120 millions de documents archiveacutes en 2011
La deacutemateacuterialisation du dossier du personnel est un sujet complexe tant du point de vue leacutegal que pour sa mise en place opeacuterationnelle (entraicircner lrsquoadheacutesion communiquer efficacement choisir les bons partenaires) Les documents les plus deacutemateacuterialiseacutes sont les supports drsquoeacutevaluations les demandes de congeacutes suivies de pregraves par les
bulletins de paie coteacute employeur les documents lieacutes agrave la formation (catalogue de
formation support deacutevaluation convocations)
Source Benchmark SIRH 2011 ndash DANAE La deacutemateacuterialisation du dossier du personnel
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu meacutedias sociaux
-9-
200 millions de tweets envoyeacutes
chaque jour
150 millions de professionnels
Plus drsquo1 million de groupes
Dans le monde (reacuteseau lanceacute en Aout
2011) ndash 12 des internautes Franccedilais
15 millions de mobinautes
40 millions de professionnels
385 des internautes Franccedilais Plus de 700 minutes par mois
passeacutees par internaute
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Un profond changement de la relation agrave la socieacuteteacute et agrave lrsquoentreprise
44 des utilisateurs de reacuteseaux sociaux disent laquo aimer raquo utiliser Internet pour tenter de peser sur le comportement des entreprises
Source
-10-
70 des actifs ou futurs actifs adhegraverent agrave lrsquoideacutee quinternet va changer [leur] faccedilon de travailler dans lrsquoavenir et de liberteacute drsquoaction
64 agrave lideacutee quinternet donne plus de liberteacute dans sa propre activiteacute professionnelle Source
Une large majoriteacute (73) affirme ne plus pouvoir se passer drsquointernet dans la vie de tous les jours Source
Une socieacuteteacute plus connecteacutee plus ouverte plus efficace plus maline plus transparente mais aussi une socieacuteteacute jugeacuteehellip plus intrusive et inseacutecure
78 des internautes Franccedilais communiquent sur les reacuteseaux sociaux Source
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
La regravegle des 1 vs utilisateurs reacuteguliers
Les 23 des contenus produits en ligne proviennent de seulement 1 des utilisateurs actifs Sur Internet bull moins de 1 de la population
contribue de faccedilon proactive bull 9 participe occasionnellement
de faccedilon opportuniste bull 90 des observateurs ne
contribuent jamais
-11- Source La e-reacuteputation en 5 infographies
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeux et motivations des entreprises
Quelles sont les raisons de lutilisation des reacuteseaux sociaux par les entreprises 1 - La notorieacuteteacute (80) 2 - Le marketing (60) 3 - Le recrutement (42) 4 - La marque employeur (39) 5 - Lengagement (fideacutelisation) des salarieacutes (37) 6 - Le travail collaboratif (28)
Ressources humaines
Communication Interne amp externe
Marketing
Marketing RH
-12-
Relations humaines
Communication
Marketing
Commerce
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les usages des salarieacutes en ligne
1 Rentrer en contact avec un collegravegue sur LinkedIn (39)
2 Rentrer en contact avec un collegravegue sur Facebook (39)
3 Poster des photos de collegravegues ou dactiviteacutes lieacutees agrave lentreprise (28)
4 Poster un statut ou un tweet agrave propos dun collegravegue (22)
5 Poster un statut ou un tweet agrave propos de leur entreprise (14)
6 Poster des informations confidentielles sur leur travail (1)
-13-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les risques pressentis meacutedias sociaux amp RSE
La perte de controcircle des eacutechanges le laquo Bad Buzz raquo et les deacutegacircts faits agrave la reacuteputation de la marque
Des politiques et pratiques RH qui ne sadaptent pas assez vite aux nouvelles technologies
La divulgation dinformations confidentielles La crainte drsquoune mauvaise gestion du temps et du caractegravere (trop) chronophage des activiteacutes sur les reacuteseaux sociaux
Lrsquoeacutemergence de nouveaux laquo risques psychosociaux 20 raquo (harcegravelement discrimination stress) La propension des TIC agrave brouiller les frontiegraveres spatiales et temporelles et la surcharge drsquoinformations
Le deacutebauchage par les concurrents des collaborateurs visibles sur les meacutedias
-15- Source La e-reacuteputation en 5 infographies
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu e-reacuteputation recrutement
Source La ereputation en 5 infographies
-16-
78 des recruteurs consultent les moteurs de recherche pour en savoir plus sur leurs employeacutes potentiels
Les reacuteseaux sociaux sont lus par 63 des recruteurs
32 des recruteurs franccedilais excluent les candidats ayant des deacutetails gecircnants sur leur profil
8 des entreprises ont licencieacute un employeacute pour avoir abuseacute des meacutedias sociaux
Source Les tendances Recrutement 2012
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu Stress amp RPS
Source ndash 15022012 Nouvelle pointe de stress (amp ses facteurs) pour les cadres
Selon le dernier baromegravetre Stress par Opinionway pour la CFE-CGC publieacute le 14 feacutevrier 74 des cadres estiment que leur charge de travail est un peu ou beaucoup plus lourde que les anneacutees preacuteceacutedentes 89 estiment qursquoils travaillent trop vite (contre 86 preacuteceacutedemment) 52 affirment que leurs responsabiliteacutes deacutepassent souvent ou parfois leur fiche de poste (76 disent posseacuteder lrsquoautonomie
suffisante dans la gestion de leurs tacircches) Au total 75 des (1000) cadres questionneacutes trouvent que le stress nrsquoest pas pris en compte dans leur entreprise (mecircme si la prise
en compte par les entreprises est tout de mecircme supeacuterieure au dernier baromegravetre publieacute en juin 2011) 73 avouent que leur entreprise ne prend pas assez de mesure pour rationaliser le nombre de messages et drsquoinformations diffuseacutes
par voie eacutelectronique
Principales causes citeacutees les interruptions provoqueacutees dans leur activiteacute (73) les conditions geacuteneacuterales de la situation professionnelle (58) les difficulteacutes agrave concilier vie priveacutee et emploi (56) 56 des personnes pensent que des consignes contradictoires dans leur situation professionnelle amplifient leur anxieacuteteacute 83 drsquoentre eux eacutevoquent lrsquoimpact des nouvelles technologies et estiment que lrsquousage des teacuteleacutephones smartphones de type
Blackberry accroit le volume drsquoinformations 71 des cadres interrogeacutes trouvent qursquoun sentiment drsquoincertitude dans les choix et la strateacutegie manageacuteriale regravegne
Symptocircmes La tension ou la crispation pour (70 des cadres) Les maux de dos (48) Les troubles du sommeil (63 des cadres) Les problegravemes de couple (25)
-17-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
1 Deacuteveloppement de la mobiliteacute croissance du nomadisme et deacuteveloppement du teacuteleacutetravail =gt lrsquoegravere du Mobile RH
2 Emergence du co-working
3 Deacutemateacuterialisation des processus et documents
4 Evolutions technologiques SaaS ndash IaaS ndash PaaS
5 Web 20 =gt 30
6 Evolutions leacutegislatives amp marcheacute de lrsquoemploi creacuteant des ruptures
7 BIG DATA
Conjoncture + enjeux RH amp technologiques
-18-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu BIG DATA
-19-
Les architectures traditionnelles ont atteint leurs limites et il est neacutecessaire sinon indispensable de les compleacuteter drsquoune infrastructure Big Data pour continuer agrave assurer les traitements requis Big Data reacutepond eacutegalement aux probleacutematiques de stockage si on fait x10 sur les volumes de donneacutees on ne peut plus se permettre de faire x10 sur les espaces de stockage le coucirct est trop important Lrsquohumaniteacute produit tous les 2 jours autant de donneacutees qursquoelle en a produit depuis ses origines jusqursquoagrave 2003 Le Gartner preacutevoit drsquoailleurs une croissance de 800 des quantiteacutes de donneacutees agrave traiter drsquoici cinq ans Big Data doit reacutepondre agrave des probleacutematiques nouvelles doit apporter des reacuteponses lagrave ougrave les architectures traditionnelles ne suffisent plus pour lrsquoextraction des donneacutees la deacutecouverte le nettoyage pour passer des volumes agrave la
pertinence lrsquointeacutegration au sein drsquoun systegraveme de
reacutefeacuterencement lrsquoanalyse pour deacutegager de la valeur des donneacutees
ainsi traiteacutees
Source Big Data cas drsquousages exemples inteacutegration retour sur la matineacutee 01 BigData
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Internautes ndash Internet amp Reacuteseaux sociaux (France amp Monde)
gt 1 milliard drsquoutilisateurs de reacuteseaux sociaux
-20-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacuteclaration manuelle
bull dans les feuilles de temps eacutelectroniques
Badgeage physique
bullsur un terminal
Badgeage virtuel
bulldepuis un PC ou un terminal mobile
bulldepuis une application de geacuteolocalisation
Pourcentage de salarieacutes utilisant
3 types drsquousagers des TIC
-21-
Un mateacuteriel informatique
devenu laquo traditionnel raquo
(microordinateur ou terminal)
Internet et la messagerie
eacutelectronique
Drsquoautres TIC (teacuteleacutephone mobile
GPS tablette Facebook Twitter
etc)
64 en 2011
64 drsquoutilisateurs de TIC dans lrsquounivers professionnel en 2011
45 en 2011
②
③
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
En 2011 lrsquoEurope a franchi la barre des 104 millions de proprieacutetaires de smartphones
soit une augmentation de 44 en un an
Vers une virtualisation des postes de travail
Le deacuteveloppement de la technologie mobile 1 reacutevolutionne actuellement
les comportements drsquoachat et de consommation NFC paiement mobile QR codes geacuteolocalisation couponing instantaneacutehellip
la faccedilon de travailler amp les conditions de travail - brouillage des frontiegraveres spatio-temporelles - virtualisation des postes de travail - teacuteleacutetravail co-working temps partageacutehellip
les modes drsquointeraction (entre individus avec les marques amp communauteacutes)
2 stimule la demande drsquoun contenu plus riche personnaliseacute cibleacute amp contextualiseacute -22-
Mobile RH amp
Mobile workers
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Geacuteneacuteration smartphone amp Mobile RH
-23-
Hier Lrsquoapparition des QR codes comme nouveaux supports de communication
(ex MPI parapheur eacutelectronique) (Source) La naissance des premiegraveres applications iPhone dans le domaine de la
gestion des temps et activiteacutes (RTT amp CP Simulation de paie DIF indemniteacutes de deacutepart Etc)
Lrsquoapparition drsquooffres qui transforment les smartphones et tablettes (Blackberry et Android) en terminaux acceptant les paiements mobiles
71 des mobinautes utilisent des applications de geacuteolocalisation (Source)
Demain En 2013 pregraves drsquo1 actif sur 4 devrait utiliser un smartphone ou une tablette
dans le cadre de ses activiteacutes professionnelles (Source) Le canal et le terminal mobile deviennent une extension du portail RH de
lrsquoentreprise Un accegraves agrave une plateforme de teacuteleacutechargement drsquoapplications RH gratuites ou
payantes mises agrave disposition par lrsquoentreprise (agrave lrsquoimage de lrsquoApple Store)
Mobile RH amp
Mobile workers
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu performance du recrutement
-24-
Pregraves drsquoun salarieacute sur deux a envisageacute de quitter son entreprise pendant la peacuteriode drsquoessai Les critegraveres drsquoune bonne inteacutegration Coteacute employeurs les 3 critegraveres les plus importants sont lrsquoeacutecoute (86) lrsquoadaptabiliteacute (70) lrsquoexpression de ses interrogations (57)
Coteacute collaborateurs les 3 critegraveres les plus importants sont lrsquoadaptabiliteacute (79) lrsquoexpression de ses interrogations (62) lrsquoeacutecoute (56)
Selon le cabinet Mozart Consulting une erreur de casting coucirctait en moyenne 50000 euros et 17 des embaucheacutes en CDI sortent pendant la peacuteriode drsquoessai
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeux performance du recrutement
-25-
Source infoDSIcom La Geacuteneacuteration Y et lentreprise =gt owly9gkl6 (Etude PwC)
Les DRH doivent adopter une approche de planification strateacutegique en matiegravere de ressources humaines (recrutement formation mobiliteacute) compte tenu notamment de lrsquoeacutevolution des attentes de la geacuteneacuteration Y des eacutevolutions des besoins de compeacutetences des
entreprises (deacuteveloppement international externalisationhellip)
En peacuteriode de difficulteacutes eacuteconomiques 72 des jeunes interrogeacutes ont deacuteclareacute faire des compromis pour entrer sur le marcheacute du travail
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Etude meneacutee par Bullhorn Reach Cette analyse de connexions de pregraves de 35000 recruteurs sur les reacuteseaux sociaux deacutemontre que
bull 48 des recruteurs utilisent Linkedin en exclusiviteacute
bull 19 des recruteurs utilisent conjointement Linkedin amp Twitter
bull 10 des recruteurs utilisent conjointement Linkedin amp Facebook
bull Linkedin geacutenegravere la majoriteacute des consultations drsquooffres drsquoemploi
ndash Avec trois fois plus de vues sur les annonces que Twitter
ndash Et six fois plus de vues que Facebook
bull Linkedin produit eacutegalement
ndash 3 fois plus de candidatures que Twitter
ndash et 6 fois plus que Facebook
-26-
Source Que pouvez-vous faire avec LinkedIn
Les twittonautes followers drsquoun compte Twitter de cabinet de recrutement ou de socieacuteteacute sont 8 fois plus enclins agrave proposer leur candidature que les utilisateurs de Facebook 3 fois plus que les utilisateurs de linkedin
Les cabinets de recrutement reccediloivent 11 fois plus de candidatures Twitter 3 fois plus de candidatures Linkedin que les entreprises utilisant les mecircme reacuteseaux sociaux
En moyenne les recruteurs disposent de 616 connexions sur Linkedin 245 connexions Facebook 37 connexions sur Twitter
75 des recruteurs ont moins de 100 followers sur Twitter
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu insertion des jeunes diplocircmeacutes
-27-
Preacutevisionsreacutealisations des embauches de jeunes diplocircmeacutes par les entreprises (Panel APEC) bull 2010 les entreprises preacutevoyaient drsquoembaucher des jeunes
diplocircmeacutes agrave hauteur de 16 du total des embauches preacutevues =gt Reacutealiseacute =gt 205
bull 2011 presque 38000 jeunes diplocircmeacutes ont eacuteteacute recruteacutes (soit 21 du total des recrutements contre 20 preacutevus)
bull 2012 les preacutevisions portent sur 19 du total des embauches preacutevues
Source
LrsquoAPEC deacutedie cet accompagnement
agrave 25000 jeunes diplocircmeacutes chaque
anneacutee
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Hier Aujourdrsquohui Demain
Une DRH gestionnaire qui eacutevoluait dans une organisation hieacuterarchiseacutee et souvent en silos
Une DRH Business Partner qui eacutevolue dans des organisations transversales matricielles
Une DRH animatrice et reacutegulatrice du changement au sein drsquoune organisation par projet et drsquoun environnement hyper-connecteacute (abolissant les derniegraveres frontiegraveres) =gt une fonction DRH laquo digitale raquo
Mise sous controcircle de lrsquoactiviteacute par la mise en place de - Process - Systegraveme de reporting - Indicateurs de performance
SaaS Cloud best-of-bred reacutevolution numeacuterique questions drsquoagiliteacute et drsquointeropeacuterabiliteacute
Un SIRH ouvert et interconnecteacute avec - Lrsquointernet mobile - Le CRM - Les Meacutedias Sociaux - Les administrations
Une fonction juridique et administrative parfois absente de certains conseils drsquoadministration
Une DRH qui subit encore la reacutevolution technologique et numeacuterique Au sujet des meacutedias sociaux une DRH qui pense encore majoritairement laquo ougrave ccedila une onde de choc raquo
Une DRH qui srsquoapproprie les outils collaboratifs pour animer le changement Les budgets de la DSI partent vers les meacutetiers La DRH amp la communication travaillent ensemble DAF amp DG plus sensibles aux arguments laquo humains raquo
laquo Sous-travail raquo amp laquo sous-controcircle raquo absence de problegraveme de productiviteacute rentabiliteacute
A la recherche de sens dans un conjoncture eacuteconomique difficile amp un contexte psychologique particulier
A votre avis
DRH hier ndash aujourdrsquohui - demain
-28-
Franccedilois Dupuy Lost in Management
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
La DRH fonction support strateacutegique et reacutegulatrice
-29-
La DRH se situe au cœur et croisement de champs de force internes et externes agrave lrsquoentreprise
Business amp Finance bull Ajustement des ressources agrave la
strateacutegie meneacutee au regard des objectifs business et financiers
bull Elle gegravere la masse salariale les effectifs le budget formationhellip
Technologies bull Consommateur et prestataire de
donneacutees numeacuteriques
bull Utilisatrice de solutions informatiques speacutecifiques
Individus amp collectif bull Gestion coheacuterente et juridiquement
seacutecuriseacutee des personnes amp du collectif
bull Gestion du personnel ou de la paie
bull Deacuteveloppement (recrutement fideacutelisation ndash formation des talents)
bull Seacutecuriteacute climat social engagement motivation bien-ecirctre au travailhellip
Marque Employeur
RSE
Recrutement
On boarding
GA - Paie
Deacutemateacuterialisation
Reporting RH
Reacutemuneacuteration
Talent Management
Formation
Deacutecisionnel
Relations Sociales
Comm RH
DRH
Individus amp collectif
Technologies Business amp
finance
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Vers des RH 20 amp plus
Enjeux amp Objectifs
Moderniser et optimiser les processus RH de lrsquoentreprise innover en tirant le meilleur de la technologie
(Re)-Creacuteer du lien social amp repenser les relations drsquoalliances et de coopeacuteration dans lrsquoorganisation Selon le baromegravetre 2012 de lrsquoANDRH les reacuteseaux sociaux sont veacutecus par les DRH et par les salarieacutes comme une nouvelle forme de lien social un lien qui permet agrave la fois drsquoameacuteliorer la qualiteacute de vie professionnelle et la productiviteacute de lrsquoentreprise
Attirer impliquer motiver fideacuteliser deacutevelopper les talents
Contribuer
bull Au sentiment drsquoappartenance agrave la collaboration et agrave la coheacutesion bull Au bien-ecirctre des salarieacutes bull A la performance individuelle amp collective bull A lrsquoattractiviteacute de lrsquoentreprise et agrave sa compeacutetitiviteacutepeacuterenniteacute
Respecter et laquo (re)mettre en phase raquo lrsquoindividu et lrsquoorganisation -30-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Panorama des meacutedias sociaux en 2012
-31-
Sources bull Panorama des meacutedias sociaux 2012
httpowly9bR9K bull 40 chiffres-cleacutes Social Media pour
2012 httpowly9hI9l bull Social media around the world 2011
httpowly9j4Tf (Sept 2011)
77 des internautes franccedilais sont quotidiennement sur un reacuteseau social
57 des internautes parlent plus sur un reacuteseau social que dans la vraie vie
Un internaute franccedilais est en moyenne membre de 28 reacuteseaux sociaux
725 heures passeacutees par mois sur les reacuteseaux sociaux par les internautes europeacuteens (Oct 2011)
38 des internautes se connectent via un smartphone (Sept 2011)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques techniques de recherche drsquoemploi
La preacutesence en ligne un allieacute pour la recherche demploi Une visibiliteacute accrue et une mise en relation simplifieacutee La construction de son reacuteseau La mise en avant de ses compeacutetences La connaissance des membres de sa laquo communauteacute raquo De lrsquoobservation agrave lrsquoaction
1 Diffeacuterencier comptes personnel et professionnel 2 Faire preuve de curiositeacute motivation et drsquoassiduiteacute 3 Se montrer coheacuterent 4 Adopter une attitude courtoise 5 Etre honnecircte 6 Cibler - Entrer en contact ndash Eacutechanger - Relancer 7 Srsquoorganiser 8 Construire amp capitaliser 9 Creacuteer son style et geacuterer sa preacutesence digitale 10 Surveiller son e-reacuteputation
-32-
Source Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques applications pour le recrutement
-33-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-34-
2012 sera placeacutee sous le signe de 2 challenges Les difficulteacutes pour trouver les compeacutetences requises (506) Les restrictions budgeacutetaires (194) Les reacuteseaux sociaux professionnels permettront drsquoagir sur ces challenges En terme drsquoefficaciteacute (563) En terme de rentabiliteacute (72) Les profils qui sauront le mieux exploiter les reacuteseaux sociaux professionnels sont Les cadres (725) Les jeunes diplocircmeacutes (644)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-35-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau pour ceux qui ne sont
pas encore sur les autres
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels bull Investir temps et eacutenergie dans un reacuteseau qui deacutecline
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Compte tenu de ses bugs (freacutequents) de son eacutetiquette tregraves nationale et du nombre conseacutequents de
deacutemarcheurs ou spammeurs ce reacuteseau Viadeo est de faccedilon tregraves nette depuis lrsquoeacuteteacute 2011 en perte de vitesse par rapport agrave LinkedIn
Implications connexes bull Si ecirctre sur Viadeo est aujourdrsquohui une eacutevidence la tendance est agrave la migration
de ses contacts et activiteacutes de Viadeo vers LinkedIn
-36-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute aupregraves drsquoun public plus international bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip par lrsquoanimation drsquoun groupe notamment bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull LinkedIn est deacutesormais identifieacute comme le premier reacuteseau professionnel dans le monde bull Son vocabulaire ergonomie et fonctionnement diffeacuterents de celui de Viadeo sont moins intuitifs et
eacutevidents bull Sur LinkedIn il est malaiseacute de connaitre son nombre de contacts au-delagrave de 500 Linkedin affiche (500+)
Implications connexes bull Il est couramment admis des recruteurs que la qualiteacute des profils preacutesents sur ce reacuteseau est
meilleure que celle de Viadeo bull LinkedIn offre des fonctionnaliteacutes suppleacutementaires ou supeacuterieures
(statistiques de son groupe et reacuteseau)
-37-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu (compte pro)
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Inteacutegrer des communauteacutes et ecirctre informeacute(e)partager les news en temps reacuteel bull Suivre etou soutenir la deacutemarche de son entreprise en contribuant par ses mentions et RT agrave
lrsquoaccroissement de sa visibiliteacute
2 Pour la socieacuteteacute bull Ne pas laisser laquo place vide aux concurrents raquo et faire de la veille concurrentielle bull Construire une communauteacute drsquoallieacutes bull Optimiser le SEO de son siteblog bull Diffuser son actualiteacute amp interagir sur le reacuteseau qui explosera en France en 2012 bull Veacutehiculer lrsquoimage drsquoune entreprise moderne et accessible bull Deacutetecter des leads (moyenlong terme) et recruter
Risques bull Les messages envoyeacutes via Twitter sont par deacutefaut rendus publics et agrave tous Lrsquoinstantaneacuteiteacute la viraliteacute et le
reacutefeacuterencement de ce reacuteseau preacutesentent autant de risques en cas drsquoerreur
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Une surveillanceastreinte permanente
Implications connexes
bull Un fil Twitter incorporeacute dans un site ou blog est gage de moderniteacute et drsquoefficaciteacute en matiegravere de veille et de communication
-38-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-39-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil
Permet de renvoyer vers vos autres
reacuteseaux
-40-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Preacutefeacuterences et paramegravetres
-41-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip groupe
Certains groupes sont tregraves freacutequenteacutes et y poster ponctuellement certains messages peut srsquoaveacuterer utile en terme de clics et de visibiliteacute Plus le nombre de membres est important et plus le hub est convoiteacute (effet boule de neige du nombre de membres) mais plus son administration demande drsquoinvestissement et plus la probabiliteacute drsquoy croiser des concurrents etou des spammeurs augmente
-43-
A surveiller
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip
Objectifs de prospection
-45-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces de veille Cette fonctionnaliteacute ci-dessous permet drsquoindiquer agrave Viadeo les news que vous souhaitez voir srsquoafficher en prioriteacute dans vos news (par mots cleacutes)
Il est possible de diffuser une news sur Viadeo seulement ou sur Viadeo + Twitter (agrave condition drsquoavoir preacutealablement lieacute ses comptes
Il est possible de synchroniser ses comptes de diffeacuterentes maniegraveres - Profil Viadeo Vers Twitter - Twitter Vers Profil Viadeo - Flux RSS de siteblog Vers Hub - Message de Hub Vers Twitter
-46-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Agent de recherche
Cette fonctionnaliteacute ci-contre permet de creacuteer un agent de recherche et drsquoecirctre alerteacute(e) en cas de nouveau reacutesultat trouveacute
Creacuteer une alerte mail (good luck)
-47-
Creacuteer une alerte mail sur des
membres et des mots cleacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices
1 Rechercher et ajouter 1 membre 2 Rechercher les derniegraveres news sur un mot cleacute 3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 1 groupe 4 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute 5 Rechercher 1 entreprise et analyser son profil 6 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de ses messageries
-48-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Profil
2 Contacts
3 Abonnement
4 Groupe
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices -49-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Vocabulaire
-50-
Groupe (rejoindre)
Entreprise (suivre)
Profil (entrer en contact)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil Dans lrsquoexemple ci-dessous le profil LinkedIn de Carole BLANCOT a eacuteteacute synchroniseacute avec le compte Twitter SpotPink
-51-
Dernier tweet envoyeacute Reacutefeacuterencement
Important pour la recherche drsquoemploi
Derniegraveres actions reacutealiseacutees et tweets
envoyeacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil ndash Paramegravetres de confidentialiteacute
Reacutegler la diffusion de ses news
-53-
A deacutecocher
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Mecircme remarque que pour Viadeo Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip Indispensable pour prospecter etou recruter Son montant est plus eacuteleveacute que pour Viadeo
-55-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces amp veille
Statut des invitations envoyeacutees
Affichage des news du reacuteseau les plus reacutecentes ou principales
Affichage des derniegraveres nouvelles dans les groupes
-59-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Ci-dessous le reacutesultat de la recherche avanceacutee sur le seul critegravere =gt Mot cleacute = Payroll
2926 reacutesultats Il est possible drsquoenregistrer
cette recherche et aussi drsquoobtenir un affichage
laquo deacuteveloppeacute raquo
Pour afficher les options de filtrage
-60-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Dans le menu cliquez sur Plus et Actualiteacutes dans le menu deacuteroulant La page Linkedin Today srsquoaffiche alors Elle est organiseacutee en cateacutegories selon votre coeur de meacutetier centres drsquointeacuterecircts et groupes Linkedin auxquels vous participez Vous pouvez eacutegalement sauvegarder les articles qui vous inteacuteressent pour une utilisation et consultation ulteacuterieures mais aussi partager directement via une information et lrsquoenvoyer sur votre fil Twitter Enfin vous pouvez facilement deacutecouvrir de nouveaux medias et entreprises agrave suivre sur Linkedin Linkedin Today a eacuteteacute deacuteveloppeacute avec Twitter afin de prendre en compte les articles partageacutes via twitter sur LinkedIn et vous offre mecircme la possibiliteacute de recevoir un email journalier avec lrsquoactualiteacute de votre secteur
-61-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices 1 Rechercher (par filtre) et suivre les
entreprisesgroupes qui contiennent le mot cleacute recrutement
2 Cliquer sur Jrsquoaime pour une news de votre reacuteseau
3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 2 groupes (reacutegler les paramegravetres de notification)
4 Lancer une discussion et ajouter un commentaire sur un post existant dans un groupe
5 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute et partagez celle de votre choix
6 Rechercher 1 entreprise cibleacutee 7 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de
ses messageries 8 Chercher le bouton et partager un groupe
sur Linkedin (amp Twitter pour ceux ayant deacutejagrave un compte)
9 Trouver lrsquoeacutecran ci-dessous et faire en sorte drsquoapparaicirctre dans la liste
10 Formuler une demande de contact approprieacutee -62-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Vocabulaire
2 Structure amp fonctionnement de lrsquooutil
3 Creacuteer son compte
4 Choisir son client
5 Qui suivre ou unfollow amp outils peacuteripheacuteriques
6 Les 16 commandements
-63-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Le vocabulaire Twitterhellip
-64-
Tweeter action de poster un tweet
Tweet message posteacute sur Twitter drsquoune longueur de 140 caractegraveres maximum Un tweet contient geacuteneacuteralement un lien externe vers un site un article de presse un blog ou drsquoautres meacutedias sociaux (Facebook Flickr YouTube)
Le signe chaque utilisateur de Twitter agrave un nom de profil (pseudo) qui est preacuteceacutedeacute drsquoun utiliseacute pour srsquoadresser agrave un utilisateur (mention) ou reacutepondre agrave un tweet
Retweet (ou RT) partage drsquoun tweet publieacute par quelqursquoun drsquoautre On peut retweeter un message directement en utilisant le bouton retweet ou en copiant le message sur la barre Twitter et en le publiant preacuteceacutedeacute des lettres laquoRTraquo plus une mention agrave son auteur original
Hashtag (aaaa) mot cleacute sur Twitter En utilisant ce symbole Twitter creacutee un lien automatiquement qui megravene vers les tweets qui contiennent ce mot cleacute en particulier Ainsi on retrouvera toutes les publications qui traitent drsquoun mecircme sujet
Message Direct (DM) message priveacute envoyeacute agrave une seule personne via lrsquoonglet laquomessages) situeacute en haut drsquoune page Twitter Comme les tweets ces messages utilisent seulement 140 caractegraveres
Follow Friday les vendredis les laquotwittosraquo utilisent le hashtag followfriday ou ff pour recommander agrave leurs abonneacutes des comptes agrave suivre
Following Abonnements personnes ou comptes que lrsquoon laquosuitraquo sur Twitter Pour faire ceci il faudra cliquer sur le bouton laquosuivreraquo sur la page personnelle drsquoune personne Ensuite on recevra tous les tweets de ce compte (xxxx) en temps reacuteel sur notre fil drsquoactualiteacutes
Follower Abonneacutes personnes ou comptes qui laquosuitraquo sur Twitter
TL (Time Line) fil drsquoactualiteacute affichant tous les tweets des personnes que vous suivez par ordre antechronologique
Jeudi confession suivant lrsquoexemple de Follow Friday le hashtag jeudiconfession sert agrave faire des confessions (les jeudis uniquement) baseacutees sur lrsquohumour et souvent lieacutees agrave lrsquoactualiteacute du jour
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Structure drsquoune page Twitter
Avatar Nom amp Pseudo Bio Following amp Followers
Fil drsquoactualiteacutes (TL)
-65-
Timeline
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Il vous faut Vous rendre agrave cette adresse httpstwittercom Un pseudo (le plus court possible ou Preacutenom + Nom) Une adresse email Un mot de passe bien choisi agrave conserver preacutecieusement et agrave ne pas communiquer Avant drsquoaccomplir cette eacutetape munissez-vous drsquoune photo
-66-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
-67-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
RH ndash Innovations amp Meacutedias sociaux en 2012
Source laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti httpowly97UuD sur le site drsquoExpectra Emploi
-4-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
1 Le deacuteveloppement du leadership 2 Lrsquoengagement des salarieacutes 3 La reacutetention des talents 4 Lutilisation des technologies
6egraveme baromegravetre
Quels enjeux RH pour 2012
1 Lengagement des collaborateurs 2 Le management des talents 3 La conduite du changement 4 Le renouvellement du management 5 La diversiteacute 6 Le deacuteveloppement durable 7 Le dialogue social
Jean-Marie Peretti Professeur agrave lrsquoESSEC Deacutepartement Management
1 La creacuteation de valeur 2 La responsabiliteacute sociale 3 Lengagement des salarieacutes 4 Le management des talents 5 Lutilisation des technologies 6 Louverture internationale
Charles-Henri Besseyre des Horts Professeur agrave HEC
Innover avec et pour 1 Les meacutedias amp reacuteseaux sociaux (drsquoentreprise) 2 Le collaboratif 3 Les relations sociales 20 (climat social et relations avec les
partenaires sociaux) 4 La gestion des effectifs et du temps de travail (les situations de
mobiliteacute le teacuteleacutetravail et le co-working) 5 La gestion des reacutemuneacuterations (agrave la baisse) 6 La preacutevention des RPS actuels et eacutemergents issus du 20 7 La gestion des eacutevolutions leacutegales et la maitrise des risques juridiques (en peacuteriode preacute et post eacutelectorale) 8 Lrsquoeacutegaliteacute hommesfemmes 9 La diversiteacute et la diminution des pratiques discriminatoires (handicap origine sexehellip) -5-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meacutedias sociaux ndash Nouvelles technologies et geacuteneacuterations
KISSSification (Keep It Simple Straight-to-the-point and Sexy) ldquopaperlessrdquo =gt digitalisation + suppression des controcircles inutiles amp simplification des processus RH
Kill the HR Long live the People Management Outsourcer les usines agrave gaz de lrsquoentreprise + renforcer les compeacutetences + soutenir le management intermeacutediaire + deacutevelopper les talents et encourager de nouvelles formes de leadership
Happiness - Corporate Freedom and Performance Liberteacute + Responsabiliteacute = Bonheur + Performance Confiance + transparence + respect = bien-ecirctre + creacuteativiteacute + innovation
Regagner la confiance amp penser CO- Co-mission - Co-creacuteation - Co-production - Co-working
RSE amp Patrimoine Humain De la norme ISO 26000 amp de lrsquoeacutevaluation AFAQ 26000 au dialogue social efficace et volontaire sans srsquoarrecircter agrave la seule approche marketing
MaHRketing Lrsquoapplication des regravegles de marketing pour la satisfaction des clients internes
De la tendance agrave lrsquoinnovation RHhellip
-6-
Source 10 Tendances RH pour 2012
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu Communication
-7-
Etude meneacutee pour Entreprises amp Meacutedias par TNS Sofres Presque un collaborateur sur deux (48 ) juge
deacutefavorablement la communication dans son entreprise
69 des 800 managers sondeacutes deacuteclarent que laquo ce qui les gecircne raquo pour communiquer est laquo le trop grand deacutecalage entre les messages de la direction et la reacutealiteacute du terrain raquo
A peine plus de 50 ont confiance en leurs directions -de la communication RH ou geacuteneacuterale pour les informer
60 des managers trouvent que leurs suggestions sont prises en compte contre 30 des non-managers
Source Les entreprises ont du mal agrave parler agrave leurs salarieacutes httpowly99Y0J
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu Deacutemateacuterialisation
-8-
120 millions de documents archiveacutes en 2011 contre 90 millions en 2010 soit une progression de 33 en 12 mois
360 millions de documents archiveacutes depuis huit ans factures bulletins de paie contrats de precirct contrats de travail courriers eacutelectroniques jetons drsquohorodatage fichiers de preuve etc
Plus de 3 000 tonnes de papier eacuteconomiseacutees Source 120 millions de documents archiveacutes en 2011
La deacutemateacuterialisation du dossier du personnel est un sujet complexe tant du point de vue leacutegal que pour sa mise en place opeacuterationnelle (entraicircner lrsquoadheacutesion communiquer efficacement choisir les bons partenaires) Les documents les plus deacutemateacuterialiseacutes sont les supports drsquoeacutevaluations les demandes de congeacutes suivies de pregraves par les
bulletins de paie coteacute employeur les documents lieacutes agrave la formation (catalogue de
formation support deacutevaluation convocations)
Source Benchmark SIRH 2011 ndash DANAE La deacutemateacuterialisation du dossier du personnel
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu meacutedias sociaux
-9-
200 millions de tweets envoyeacutes
chaque jour
150 millions de professionnels
Plus drsquo1 million de groupes
Dans le monde (reacuteseau lanceacute en Aout
2011) ndash 12 des internautes Franccedilais
15 millions de mobinautes
40 millions de professionnels
385 des internautes Franccedilais Plus de 700 minutes par mois
passeacutees par internaute
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Un profond changement de la relation agrave la socieacuteteacute et agrave lrsquoentreprise
44 des utilisateurs de reacuteseaux sociaux disent laquo aimer raquo utiliser Internet pour tenter de peser sur le comportement des entreprises
Source
-10-
70 des actifs ou futurs actifs adhegraverent agrave lrsquoideacutee quinternet va changer [leur] faccedilon de travailler dans lrsquoavenir et de liberteacute drsquoaction
64 agrave lideacutee quinternet donne plus de liberteacute dans sa propre activiteacute professionnelle Source
Une large majoriteacute (73) affirme ne plus pouvoir se passer drsquointernet dans la vie de tous les jours Source
Une socieacuteteacute plus connecteacutee plus ouverte plus efficace plus maline plus transparente mais aussi une socieacuteteacute jugeacuteehellip plus intrusive et inseacutecure
78 des internautes Franccedilais communiquent sur les reacuteseaux sociaux Source
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
La regravegle des 1 vs utilisateurs reacuteguliers
Les 23 des contenus produits en ligne proviennent de seulement 1 des utilisateurs actifs Sur Internet bull moins de 1 de la population
contribue de faccedilon proactive bull 9 participe occasionnellement
de faccedilon opportuniste bull 90 des observateurs ne
contribuent jamais
-11- Source La e-reacuteputation en 5 infographies
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeux et motivations des entreprises
Quelles sont les raisons de lutilisation des reacuteseaux sociaux par les entreprises 1 - La notorieacuteteacute (80) 2 - Le marketing (60) 3 - Le recrutement (42) 4 - La marque employeur (39) 5 - Lengagement (fideacutelisation) des salarieacutes (37) 6 - Le travail collaboratif (28)
Ressources humaines
Communication Interne amp externe
Marketing
Marketing RH
-12-
Relations humaines
Communication
Marketing
Commerce
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les usages des salarieacutes en ligne
1 Rentrer en contact avec un collegravegue sur LinkedIn (39)
2 Rentrer en contact avec un collegravegue sur Facebook (39)
3 Poster des photos de collegravegues ou dactiviteacutes lieacutees agrave lentreprise (28)
4 Poster un statut ou un tweet agrave propos dun collegravegue (22)
5 Poster un statut ou un tweet agrave propos de leur entreprise (14)
6 Poster des informations confidentielles sur leur travail (1)
-13-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les risques pressentis meacutedias sociaux amp RSE
La perte de controcircle des eacutechanges le laquo Bad Buzz raquo et les deacutegacircts faits agrave la reacuteputation de la marque
Des politiques et pratiques RH qui ne sadaptent pas assez vite aux nouvelles technologies
La divulgation dinformations confidentielles La crainte drsquoune mauvaise gestion du temps et du caractegravere (trop) chronophage des activiteacutes sur les reacuteseaux sociaux
Lrsquoeacutemergence de nouveaux laquo risques psychosociaux 20 raquo (harcegravelement discrimination stress) La propension des TIC agrave brouiller les frontiegraveres spatiales et temporelles et la surcharge drsquoinformations
Le deacutebauchage par les concurrents des collaborateurs visibles sur les meacutedias
-15- Source La e-reacuteputation en 5 infographies
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu e-reacuteputation recrutement
Source La ereputation en 5 infographies
-16-
78 des recruteurs consultent les moteurs de recherche pour en savoir plus sur leurs employeacutes potentiels
Les reacuteseaux sociaux sont lus par 63 des recruteurs
32 des recruteurs franccedilais excluent les candidats ayant des deacutetails gecircnants sur leur profil
8 des entreprises ont licencieacute un employeacute pour avoir abuseacute des meacutedias sociaux
Source Les tendances Recrutement 2012
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu Stress amp RPS
Source ndash 15022012 Nouvelle pointe de stress (amp ses facteurs) pour les cadres
Selon le dernier baromegravetre Stress par Opinionway pour la CFE-CGC publieacute le 14 feacutevrier 74 des cadres estiment que leur charge de travail est un peu ou beaucoup plus lourde que les anneacutees preacuteceacutedentes 89 estiment qursquoils travaillent trop vite (contre 86 preacuteceacutedemment) 52 affirment que leurs responsabiliteacutes deacutepassent souvent ou parfois leur fiche de poste (76 disent posseacuteder lrsquoautonomie
suffisante dans la gestion de leurs tacircches) Au total 75 des (1000) cadres questionneacutes trouvent que le stress nrsquoest pas pris en compte dans leur entreprise (mecircme si la prise
en compte par les entreprises est tout de mecircme supeacuterieure au dernier baromegravetre publieacute en juin 2011) 73 avouent que leur entreprise ne prend pas assez de mesure pour rationaliser le nombre de messages et drsquoinformations diffuseacutes
par voie eacutelectronique
Principales causes citeacutees les interruptions provoqueacutees dans leur activiteacute (73) les conditions geacuteneacuterales de la situation professionnelle (58) les difficulteacutes agrave concilier vie priveacutee et emploi (56) 56 des personnes pensent que des consignes contradictoires dans leur situation professionnelle amplifient leur anxieacuteteacute 83 drsquoentre eux eacutevoquent lrsquoimpact des nouvelles technologies et estiment que lrsquousage des teacuteleacutephones smartphones de type
Blackberry accroit le volume drsquoinformations 71 des cadres interrogeacutes trouvent qursquoun sentiment drsquoincertitude dans les choix et la strateacutegie manageacuteriale regravegne
Symptocircmes La tension ou la crispation pour (70 des cadres) Les maux de dos (48) Les troubles du sommeil (63 des cadres) Les problegravemes de couple (25)
-17-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
1 Deacuteveloppement de la mobiliteacute croissance du nomadisme et deacuteveloppement du teacuteleacutetravail =gt lrsquoegravere du Mobile RH
2 Emergence du co-working
3 Deacutemateacuterialisation des processus et documents
4 Evolutions technologiques SaaS ndash IaaS ndash PaaS
5 Web 20 =gt 30
6 Evolutions leacutegislatives amp marcheacute de lrsquoemploi creacuteant des ruptures
7 BIG DATA
Conjoncture + enjeux RH amp technologiques
-18-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu BIG DATA
-19-
Les architectures traditionnelles ont atteint leurs limites et il est neacutecessaire sinon indispensable de les compleacuteter drsquoune infrastructure Big Data pour continuer agrave assurer les traitements requis Big Data reacutepond eacutegalement aux probleacutematiques de stockage si on fait x10 sur les volumes de donneacutees on ne peut plus se permettre de faire x10 sur les espaces de stockage le coucirct est trop important Lrsquohumaniteacute produit tous les 2 jours autant de donneacutees qursquoelle en a produit depuis ses origines jusqursquoagrave 2003 Le Gartner preacutevoit drsquoailleurs une croissance de 800 des quantiteacutes de donneacutees agrave traiter drsquoici cinq ans Big Data doit reacutepondre agrave des probleacutematiques nouvelles doit apporter des reacuteponses lagrave ougrave les architectures traditionnelles ne suffisent plus pour lrsquoextraction des donneacutees la deacutecouverte le nettoyage pour passer des volumes agrave la
pertinence lrsquointeacutegration au sein drsquoun systegraveme de
reacutefeacuterencement lrsquoanalyse pour deacutegager de la valeur des donneacutees
ainsi traiteacutees
Source Big Data cas drsquousages exemples inteacutegration retour sur la matineacutee 01 BigData
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Internautes ndash Internet amp Reacuteseaux sociaux (France amp Monde)
gt 1 milliard drsquoutilisateurs de reacuteseaux sociaux
-20-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacuteclaration manuelle
bull dans les feuilles de temps eacutelectroniques
Badgeage physique
bullsur un terminal
Badgeage virtuel
bulldepuis un PC ou un terminal mobile
bulldepuis une application de geacuteolocalisation
Pourcentage de salarieacutes utilisant
3 types drsquousagers des TIC
-21-
Un mateacuteriel informatique
devenu laquo traditionnel raquo
(microordinateur ou terminal)
Internet et la messagerie
eacutelectronique
Drsquoautres TIC (teacuteleacutephone mobile
GPS tablette Facebook Twitter
etc)
64 en 2011
64 drsquoutilisateurs de TIC dans lrsquounivers professionnel en 2011
45 en 2011
②
③
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
En 2011 lrsquoEurope a franchi la barre des 104 millions de proprieacutetaires de smartphones
soit une augmentation de 44 en un an
Vers une virtualisation des postes de travail
Le deacuteveloppement de la technologie mobile 1 reacutevolutionne actuellement
les comportements drsquoachat et de consommation NFC paiement mobile QR codes geacuteolocalisation couponing instantaneacutehellip
la faccedilon de travailler amp les conditions de travail - brouillage des frontiegraveres spatio-temporelles - virtualisation des postes de travail - teacuteleacutetravail co-working temps partageacutehellip
les modes drsquointeraction (entre individus avec les marques amp communauteacutes)
2 stimule la demande drsquoun contenu plus riche personnaliseacute cibleacute amp contextualiseacute -22-
Mobile RH amp
Mobile workers
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Geacuteneacuteration smartphone amp Mobile RH
-23-
Hier Lrsquoapparition des QR codes comme nouveaux supports de communication
(ex MPI parapheur eacutelectronique) (Source) La naissance des premiegraveres applications iPhone dans le domaine de la
gestion des temps et activiteacutes (RTT amp CP Simulation de paie DIF indemniteacutes de deacutepart Etc)
Lrsquoapparition drsquooffres qui transforment les smartphones et tablettes (Blackberry et Android) en terminaux acceptant les paiements mobiles
71 des mobinautes utilisent des applications de geacuteolocalisation (Source)
Demain En 2013 pregraves drsquo1 actif sur 4 devrait utiliser un smartphone ou une tablette
dans le cadre de ses activiteacutes professionnelles (Source) Le canal et le terminal mobile deviennent une extension du portail RH de
lrsquoentreprise Un accegraves agrave une plateforme de teacuteleacutechargement drsquoapplications RH gratuites ou
payantes mises agrave disposition par lrsquoentreprise (agrave lrsquoimage de lrsquoApple Store)
Mobile RH amp
Mobile workers
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu performance du recrutement
-24-
Pregraves drsquoun salarieacute sur deux a envisageacute de quitter son entreprise pendant la peacuteriode drsquoessai Les critegraveres drsquoune bonne inteacutegration Coteacute employeurs les 3 critegraveres les plus importants sont lrsquoeacutecoute (86) lrsquoadaptabiliteacute (70) lrsquoexpression de ses interrogations (57)
Coteacute collaborateurs les 3 critegraveres les plus importants sont lrsquoadaptabiliteacute (79) lrsquoexpression de ses interrogations (62) lrsquoeacutecoute (56)
Selon le cabinet Mozart Consulting une erreur de casting coucirctait en moyenne 50000 euros et 17 des embaucheacutes en CDI sortent pendant la peacuteriode drsquoessai
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeux performance du recrutement
-25-
Source infoDSIcom La Geacuteneacuteration Y et lentreprise =gt owly9gkl6 (Etude PwC)
Les DRH doivent adopter une approche de planification strateacutegique en matiegravere de ressources humaines (recrutement formation mobiliteacute) compte tenu notamment de lrsquoeacutevolution des attentes de la geacuteneacuteration Y des eacutevolutions des besoins de compeacutetences des
entreprises (deacuteveloppement international externalisationhellip)
En peacuteriode de difficulteacutes eacuteconomiques 72 des jeunes interrogeacutes ont deacuteclareacute faire des compromis pour entrer sur le marcheacute du travail
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Etude meneacutee par Bullhorn Reach Cette analyse de connexions de pregraves de 35000 recruteurs sur les reacuteseaux sociaux deacutemontre que
bull 48 des recruteurs utilisent Linkedin en exclusiviteacute
bull 19 des recruteurs utilisent conjointement Linkedin amp Twitter
bull 10 des recruteurs utilisent conjointement Linkedin amp Facebook
bull Linkedin geacutenegravere la majoriteacute des consultations drsquooffres drsquoemploi
ndash Avec trois fois plus de vues sur les annonces que Twitter
ndash Et six fois plus de vues que Facebook
bull Linkedin produit eacutegalement
ndash 3 fois plus de candidatures que Twitter
ndash et 6 fois plus que Facebook
-26-
Source Que pouvez-vous faire avec LinkedIn
Les twittonautes followers drsquoun compte Twitter de cabinet de recrutement ou de socieacuteteacute sont 8 fois plus enclins agrave proposer leur candidature que les utilisateurs de Facebook 3 fois plus que les utilisateurs de linkedin
Les cabinets de recrutement reccediloivent 11 fois plus de candidatures Twitter 3 fois plus de candidatures Linkedin que les entreprises utilisant les mecircme reacuteseaux sociaux
En moyenne les recruteurs disposent de 616 connexions sur Linkedin 245 connexions Facebook 37 connexions sur Twitter
75 des recruteurs ont moins de 100 followers sur Twitter
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu insertion des jeunes diplocircmeacutes
-27-
Preacutevisionsreacutealisations des embauches de jeunes diplocircmeacutes par les entreprises (Panel APEC) bull 2010 les entreprises preacutevoyaient drsquoembaucher des jeunes
diplocircmeacutes agrave hauteur de 16 du total des embauches preacutevues =gt Reacutealiseacute =gt 205
bull 2011 presque 38000 jeunes diplocircmeacutes ont eacuteteacute recruteacutes (soit 21 du total des recrutements contre 20 preacutevus)
bull 2012 les preacutevisions portent sur 19 du total des embauches preacutevues
Source
LrsquoAPEC deacutedie cet accompagnement
agrave 25000 jeunes diplocircmeacutes chaque
anneacutee
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Hier Aujourdrsquohui Demain
Une DRH gestionnaire qui eacutevoluait dans une organisation hieacuterarchiseacutee et souvent en silos
Une DRH Business Partner qui eacutevolue dans des organisations transversales matricielles
Une DRH animatrice et reacutegulatrice du changement au sein drsquoune organisation par projet et drsquoun environnement hyper-connecteacute (abolissant les derniegraveres frontiegraveres) =gt une fonction DRH laquo digitale raquo
Mise sous controcircle de lrsquoactiviteacute par la mise en place de - Process - Systegraveme de reporting - Indicateurs de performance
SaaS Cloud best-of-bred reacutevolution numeacuterique questions drsquoagiliteacute et drsquointeropeacuterabiliteacute
Un SIRH ouvert et interconnecteacute avec - Lrsquointernet mobile - Le CRM - Les Meacutedias Sociaux - Les administrations
Une fonction juridique et administrative parfois absente de certains conseils drsquoadministration
Une DRH qui subit encore la reacutevolution technologique et numeacuterique Au sujet des meacutedias sociaux une DRH qui pense encore majoritairement laquo ougrave ccedila une onde de choc raquo
Une DRH qui srsquoapproprie les outils collaboratifs pour animer le changement Les budgets de la DSI partent vers les meacutetiers La DRH amp la communication travaillent ensemble DAF amp DG plus sensibles aux arguments laquo humains raquo
laquo Sous-travail raquo amp laquo sous-controcircle raquo absence de problegraveme de productiviteacute rentabiliteacute
A la recherche de sens dans un conjoncture eacuteconomique difficile amp un contexte psychologique particulier
A votre avis
DRH hier ndash aujourdrsquohui - demain
-28-
Franccedilois Dupuy Lost in Management
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
La DRH fonction support strateacutegique et reacutegulatrice
-29-
La DRH se situe au cœur et croisement de champs de force internes et externes agrave lrsquoentreprise
Business amp Finance bull Ajustement des ressources agrave la
strateacutegie meneacutee au regard des objectifs business et financiers
bull Elle gegravere la masse salariale les effectifs le budget formationhellip
Technologies bull Consommateur et prestataire de
donneacutees numeacuteriques
bull Utilisatrice de solutions informatiques speacutecifiques
Individus amp collectif bull Gestion coheacuterente et juridiquement
seacutecuriseacutee des personnes amp du collectif
bull Gestion du personnel ou de la paie
bull Deacuteveloppement (recrutement fideacutelisation ndash formation des talents)
bull Seacutecuriteacute climat social engagement motivation bien-ecirctre au travailhellip
Marque Employeur
RSE
Recrutement
On boarding
GA - Paie
Deacutemateacuterialisation
Reporting RH
Reacutemuneacuteration
Talent Management
Formation
Deacutecisionnel
Relations Sociales
Comm RH
DRH
Individus amp collectif
Technologies Business amp
finance
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Vers des RH 20 amp plus
Enjeux amp Objectifs
Moderniser et optimiser les processus RH de lrsquoentreprise innover en tirant le meilleur de la technologie
(Re)-Creacuteer du lien social amp repenser les relations drsquoalliances et de coopeacuteration dans lrsquoorganisation Selon le baromegravetre 2012 de lrsquoANDRH les reacuteseaux sociaux sont veacutecus par les DRH et par les salarieacutes comme une nouvelle forme de lien social un lien qui permet agrave la fois drsquoameacuteliorer la qualiteacute de vie professionnelle et la productiviteacute de lrsquoentreprise
Attirer impliquer motiver fideacuteliser deacutevelopper les talents
Contribuer
bull Au sentiment drsquoappartenance agrave la collaboration et agrave la coheacutesion bull Au bien-ecirctre des salarieacutes bull A la performance individuelle amp collective bull A lrsquoattractiviteacute de lrsquoentreprise et agrave sa compeacutetitiviteacutepeacuterenniteacute
Respecter et laquo (re)mettre en phase raquo lrsquoindividu et lrsquoorganisation -30-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Panorama des meacutedias sociaux en 2012
-31-
Sources bull Panorama des meacutedias sociaux 2012
httpowly9bR9K bull 40 chiffres-cleacutes Social Media pour
2012 httpowly9hI9l bull Social media around the world 2011
httpowly9j4Tf (Sept 2011)
77 des internautes franccedilais sont quotidiennement sur un reacuteseau social
57 des internautes parlent plus sur un reacuteseau social que dans la vraie vie
Un internaute franccedilais est en moyenne membre de 28 reacuteseaux sociaux
725 heures passeacutees par mois sur les reacuteseaux sociaux par les internautes europeacuteens (Oct 2011)
38 des internautes se connectent via un smartphone (Sept 2011)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques techniques de recherche drsquoemploi
La preacutesence en ligne un allieacute pour la recherche demploi Une visibiliteacute accrue et une mise en relation simplifieacutee La construction de son reacuteseau La mise en avant de ses compeacutetences La connaissance des membres de sa laquo communauteacute raquo De lrsquoobservation agrave lrsquoaction
1 Diffeacuterencier comptes personnel et professionnel 2 Faire preuve de curiositeacute motivation et drsquoassiduiteacute 3 Se montrer coheacuterent 4 Adopter une attitude courtoise 5 Etre honnecircte 6 Cibler - Entrer en contact ndash Eacutechanger - Relancer 7 Srsquoorganiser 8 Construire amp capitaliser 9 Creacuteer son style et geacuterer sa preacutesence digitale 10 Surveiller son e-reacuteputation
-32-
Source Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques applications pour le recrutement
-33-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-34-
2012 sera placeacutee sous le signe de 2 challenges Les difficulteacutes pour trouver les compeacutetences requises (506) Les restrictions budgeacutetaires (194) Les reacuteseaux sociaux professionnels permettront drsquoagir sur ces challenges En terme drsquoefficaciteacute (563) En terme de rentabiliteacute (72) Les profils qui sauront le mieux exploiter les reacuteseaux sociaux professionnels sont Les cadres (725) Les jeunes diplocircmeacutes (644)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-35-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau pour ceux qui ne sont
pas encore sur les autres
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels bull Investir temps et eacutenergie dans un reacuteseau qui deacutecline
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Compte tenu de ses bugs (freacutequents) de son eacutetiquette tregraves nationale et du nombre conseacutequents de
deacutemarcheurs ou spammeurs ce reacuteseau Viadeo est de faccedilon tregraves nette depuis lrsquoeacuteteacute 2011 en perte de vitesse par rapport agrave LinkedIn
Implications connexes bull Si ecirctre sur Viadeo est aujourdrsquohui une eacutevidence la tendance est agrave la migration
de ses contacts et activiteacutes de Viadeo vers LinkedIn
-36-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute aupregraves drsquoun public plus international bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip par lrsquoanimation drsquoun groupe notamment bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull LinkedIn est deacutesormais identifieacute comme le premier reacuteseau professionnel dans le monde bull Son vocabulaire ergonomie et fonctionnement diffeacuterents de celui de Viadeo sont moins intuitifs et
eacutevidents bull Sur LinkedIn il est malaiseacute de connaitre son nombre de contacts au-delagrave de 500 Linkedin affiche (500+)
Implications connexes bull Il est couramment admis des recruteurs que la qualiteacute des profils preacutesents sur ce reacuteseau est
meilleure que celle de Viadeo bull LinkedIn offre des fonctionnaliteacutes suppleacutementaires ou supeacuterieures
(statistiques de son groupe et reacuteseau)
-37-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu (compte pro)
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Inteacutegrer des communauteacutes et ecirctre informeacute(e)partager les news en temps reacuteel bull Suivre etou soutenir la deacutemarche de son entreprise en contribuant par ses mentions et RT agrave
lrsquoaccroissement de sa visibiliteacute
2 Pour la socieacuteteacute bull Ne pas laisser laquo place vide aux concurrents raquo et faire de la veille concurrentielle bull Construire une communauteacute drsquoallieacutes bull Optimiser le SEO de son siteblog bull Diffuser son actualiteacute amp interagir sur le reacuteseau qui explosera en France en 2012 bull Veacutehiculer lrsquoimage drsquoune entreprise moderne et accessible bull Deacutetecter des leads (moyenlong terme) et recruter
Risques bull Les messages envoyeacutes via Twitter sont par deacutefaut rendus publics et agrave tous Lrsquoinstantaneacuteiteacute la viraliteacute et le
reacutefeacuterencement de ce reacuteseau preacutesentent autant de risques en cas drsquoerreur
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Une surveillanceastreinte permanente
Implications connexes
bull Un fil Twitter incorporeacute dans un site ou blog est gage de moderniteacute et drsquoefficaciteacute en matiegravere de veille et de communication
-38-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-39-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil
Permet de renvoyer vers vos autres
reacuteseaux
-40-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Preacutefeacuterences et paramegravetres
-41-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip groupe
Certains groupes sont tregraves freacutequenteacutes et y poster ponctuellement certains messages peut srsquoaveacuterer utile en terme de clics et de visibiliteacute Plus le nombre de membres est important et plus le hub est convoiteacute (effet boule de neige du nombre de membres) mais plus son administration demande drsquoinvestissement et plus la probabiliteacute drsquoy croiser des concurrents etou des spammeurs augmente
-43-
A surveiller
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip
Objectifs de prospection
-45-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces de veille Cette fonctionnaliteacute ci-dessous permet drsquoindiquer agrave Viadeo les news que vous souhaitez voir srsquoafficher en prioriteacute dans vos news (par mots cleacutes)
Il est possible de diffuser une news sur Viadeo seulement ou sur Viadeo + Twitter (agrave condition drsquoavoir preacutealablement lieacute ses comptes
Il est possible de synchroniser ses comptes de diffeacuterentes maniegraveres - Profil Viadeo Vers Twitter - Twitter Vers Profil Viadeo - Flux RSS de siteblog Vers Hub - Message de Hub Vers Twitter
-46-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Agent de recherche
Cette fonctionnaliteacute ci-contre permet de creacuteer un agent de recherche et drsquoecirctre alerteacute(e) en cas de nouveau reacutesultat trouveacute
Creacuteer une alerte mail (good luck)
-47-
Creacuteer une alerte mail sur des
membres et des mots cleacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices
1 Rechercher et ajouter 1 membre 2 Rechercher les derniegraveres news sur un mot cleacute 3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 1 groupe 4 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute 5 Rechercher 1 entreprise et analyser son profil 6 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de ses messageries
-48-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Profil
2 Contacts
3 Abonnement
4 Groupe
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices -49-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Vocabulaire
-50-
Groupe (rejoindre)
Entreprise (suivre)
Profil (entrer en contact)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil Dans lrsquoexemple ci-dessous le profil LinkedIn de Carole BLANCOT a eacuteteacute synchroniseacute avec le compte Twitter SpotPink
-51-
Dernier tweet envoyeacute Reacutefeacuterencement
Important pour la recherche drsquoemploi
Derniegraveres actions reacutealiseacutees et tweets
envoyeacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil ndash Paramegravetres de confidentialiteacute
Reacutegler la diffusion de ses news
-53-
A deacutecocher
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Mecircme remarque que pour Viadeo Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip Indispensable pour prospecter etou recruter Son montant est plus eacuteleveacute que pour Viadeo
-55-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces amp veille
Statut des invitations envoyeacutees
Affichage des news du reacuteseau les plus reacutecentes ou principales
Affichage des derniegraveres nouvelles dans les groupes
-59-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Ci-dessous le reacutesultat de la recherche avanceacutee sur le seul critegravere =gt Mot cleacute = Payroll
2926 reacutesultats Il est possible drsquoenregistrer
cette recherche et aussi drsquoobtenir un affichage
laquo deacuteveloppeacute raquo
Pour afficher les options de filtrage
-60-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Dans le menu cliquez sur Plus et Actualiteacutes dans le menu deacuteroulant La page Linkedin Today srsquoaffiche alors Elle est organiseacutee en cateacutegories selon votre coeur de meacutetier centres drsquointeacuterecircts et groupes Linkedin auxquels vous participez Vous pouvez eacutegalement sauvegarder les articles qui vous inteacuteressent pour une utilisation et consultation ulteacuterieures mais aussi partager directement via une information et lrsquoenvoyer sur votre fil Twitter Enfin vous pouvez facilement deacutecouvrir de nouveaux medias et entreprises agrave suivre sur Linkedin Linkedin Today a eacuteteacute deacuteveloppeacute avec Twitter afin de prendre en compte les articles partageacutes via twitter sur LinkedIn et vous offre mecircme la possibiliteacute de recevoir un email journalier avec lrsquoactualiteacute de votre secteur
-61-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices 1 Rechercher (par filtre) et suivre les
entreprisesgroupes qui contiennent le mot cleacute recrutement
2 Cliquer sur Jrsquoaime pour une news de votre reacuteseau
3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 2 groupes (reacutegler les paramegravetres de notification)
4 Lancer une discussion et ajouter un commentaire sur un post existant dans un groupe
5 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute et partagez celle de votre choix
6 Rechercher 1 entreprise cibleacutee 7 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de
ses messageries 8 Chercher le bouton et partager un groupe
sur Linkedin (amp Twitter pour ceux ayant deacutejagrave un compte)
9 Trouver lrsquoeacutecran ci-dessous et faire en sorte drsquoapparaicirctre dans la liste
10 Formuler une demande de contact approprieacutee -62-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Vocabulaire
2 Structure amp fonctionnement de lrsquooutil
3 Creacuteer son compte
4 Choisir son client
5 Qui suivre ou unfollow amp outils peacuteripheacuteriques
6 Les 16 commandements
-63-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Le vocabulaire Twitterhellip
-64-
Tweeter action de poster un tweet
Tweet message posteacute sur Twitter drsquoune longueur de 140 caractegraveres maximum Un tweet contient geacuteneacuteralement un lien externe vers un site un article de presse un blog ou drsquoautres meacutedias sociaux (Facebook Flickr YouTube)
Le signe chaque utilisateur de Twitter agrave un nom de profil (pseudo) qui est preacuteceacutedeacute drsquoun utiliseacute pour srsquoadresser agrave un utilisateur (mention) ou reacutepondre agrave un tweet
Retweet (ou RT) partage drsquoun tweet publieacute par quelqursquoun drsquoautre On peut retweeter un message directement en utilisant le bouton retweet ou en copiant le message sur la barre Twitter et en le publiant preacuteceacutedeacute des lettres laquoRTraquo plus une mention agrave son auteur original
Hashtag (aaaa) mot cleacute sur Twitter En utilisant ce symbole Twitter creacutee un lien automatiquement qui megravene vers les tweets qui contiennent ce mot cleacute en particulier Ainsi on retrouvera toutes les publications qui traitent drsquoun mecircme sujet
Message Direct (DM) message priveacute envoyeacute agrave une seule personne via lrsquoonglet laquomessages) situeacute en haut drsquoune page Twitter Comme les tweets ces messages utilisent seulement 140 caractegraveres
Follow Friday les vendredis les laquotwittosraquo utilisent le hashtag followfriday ou ff pour recommander agrave leurs abonneacutes des comptes agrave suivre
Following Abonnements personnes ou comptes que lrsquoon laquosuitraquo sur Twitter Pour faire ceci il faudra cliquer sur le bouton laquosuivreraquo sur la page personnelle drsquoune personne Ensuite on recevra tous les tweets de ce compte (xxxx) en temps reacuteel sur notre fil drsquoactualiteacutes
Follower Abonneacutes personnes ou comptes qui laquosuitraquo sur Twitter
TL (Time Line) fil drsquoactualiteacute affichant tous les tweets des personnes que vous suivez par ordre antechronologique
Jeudi confession suivant lrsquoexemple de Follow Friday le hashtag jeudiconfession sert agrave faire des confessions (les jeudis uniquement) baseacutees sur lrsquohumour et souvent lieacutees agrave lrsquoactualiteacute du jour
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Structure drsquoune page Twitter
Avatar Nom amp Pseudo Bio Following amp Followers
Fil drsquoactualiteacutes (TL)
-65-
Timeline
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Il vous faut Vous rendre agrave cette adresse httpstwittercom Un pseudo (le plus court possible ou Preacutenom + Nom) Une adresse email Un mot de passe bien choisi agrave conserver preacutecieusement et agrave ne pas communiquer Avant drsquoaccomplir cette eacutetape munissez-vous drsquoune photo
-66-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
-67-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
1 Le deacuteveloppement du leadership 2 Lrsquoengagement des salarieacutes 3 La reacutetention des talents 4 Lutilisation des technologies
6egraveme baromegravetre
Quels enjeux RH pour 2012
1 Lengagement des collaborateurs 2 Le management des talents 3 La conduite du changement 4 Le renouvellement du management 5 La diversiteacute 6 Le deacuteveloppement durable 7 Le dialogue social
Jean-Marie Peretti Professeur agrave lrsquoESSEC Deacutepartement Management
1 La creacuteation de valeur 2 La responsabiliteacute sociale 3 Lengagement des salarieacutes 4 Le management des talents 5 Lutilisation des technologies 6 Louverture internationale
Charles-Henri Besseyre des Horts Professeur agrave HEC
Innover avec et pour 1 Les meacutedias amp reacuteseaux sociaux (drsquoentreprise) 2 Le collaboratif 3 Les relations sociales 20 (climat social et relations avec les
partenaires sociaux) 4 La gestion des effectifs et du temps de travail (les situations de
mobiliteacute le teacuteleacutetravail et le co-working) 5 La gestion des reacutemuneacuterations (agrave la baisse) 6 La preacutevention des RPS actuels et eacutemergents issus du 20 7 La gestion des eacutevolutions leacutegales et la maitrise des risques juridiques (en peacuteriode preacute et post eacutelectorale) 8 Lrsquoeacutegaliteacute hommesfemmes 9 La diversiteacute et la diminution des pratiques discriminatoires (handicap origine sexehellip) -5-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meacutedias sociaux ndash Nouvelles technologies et geacuteneacuterations
KISSSification (Keep It Simple Straight-to-the-point and Sexy) ldquopaperlessrdquo =gt digitalisation + suppression des controcircles inutiles amp simplification des processus RH
Kill the HR Long live the People Management Outsourcer les usines agrave gaz de lrsquoentreprise + renforcer les compeacutetences + soutenir le management intermeacutediaire + deacutevelopper les talents et encourager de nouvelles formes de leadership
Happiness - Corporate Freedom and Performance Liberteacute + Responsabiliteacute = Bonheur + Performance Confiance + transparence + respect = bien-ecirctre + creacuteativiteacute + innovation
Regagner la confiance amp penser CO- Co-mission - Co-creacuteation - Co-production - Co-working
RSE amp Patrimoine Humain De la norme ISO 26000 amp de lrsquoeacutevaluation AFAQ 26000 au dialogue social efficace et volontaire sans srsquoarrecircter agrave la seule approche marketing
MaHRketing Lrsquoapplication des regravegles de marketing pour la satisfaction des clients internes
De la tendance agrave lrsquoinnovation RHhellip
-6-
Source 10 Tendances RH pour 2012
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu Communication
-7-
Etude meneacutee pour Entreprises amp Meacutedias par TNS Sofres Presque un collaborateur sur deux (48 ) juge
deacutefavorablement la communication dans son entreprise
69 des 800 managers sondeacutes deacuteclarent que laquo ce qui les gecircne raquo pour communiquer est laquo le trop grand deacutecalage entre les messages de la direction et la reacutealiteacute du terrain raquo
A peine plus de 50 ont confiance en leurs directions -de la communication RH ou geacuteneacuterale pour les informer
60 des managers trouvent que leurs suggestions sont prises en compte contre 30 des non-managers
Source Les entreprises ont du mal agrave parler agrave leurs salarieacutes httpowly99Y0J
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu Deacutemateacuterialisation
-8-
120 millions de documents archiveacutes en 2011 contre 90 millions en 2010 soit une progression de 33 en 12 mois
360 millions de documents archiveacutes depuis huit ans factures bulletins de paie contrats de precirct contrats de travail courriers eacutelectroniques jetons drsquohorodatage fichiers de preuve etc
Plus de 3 000 tonnes de papier eacuteconomiseacutees Source 120 millions de documents archiveacutes en 2011
La deacutemateacuterialisation du dossier du personnel est un sujet complexe tant du point de vue leacutegal que pour sa mise en place opeacuterationnelle (entraicircner lrsquoadheacutesion communiquer efficacement choisir les bons partenaires) Les documents les plus deacutemateacuterialiseacutes sont les supports drsquoeacutevaluations les demandes de congeacutes suivies de pregraves par les
bulletins de paie coteacute employeur les documents lieacutes agrave la formation (catalogue de
formation support deacutevaluation convocations)
Source Benchmark SIRH 2011 ndash DANAE La deacutemateacuterialisation du dossier du personnel
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu meacutedias sociaux
-9-
200 millions de tweets envoyeacutes
chaque jour
150 millions de professionnels
Plus drsquo1 million de groupes
Dans le monde (reacuteseau lanceacute en Aout
2011) ndash 12 des internautes Franccedilais
15 millions de mobinautes
40 millions de professionnels
385 des internautes Franccedilais Plus de 700 minutes par mois
passeacutees par internaute
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Un profond changement de la relation agrave la socieacuteteacute et agrave lrsquoentreprise
44 des utilisateurs de reacuteseaux sociaux disent laquo aimer raquo utiliser Internet pour tenter de peser sur le comportement des entreprises
Source
-10-
70 des actifs ou futurs actifs adhegraverent agrave lrsquoideacutee quinternet va changer [leur] faccedilon de travailler dans lrsquoavenir et de liberteacute drsquoaction
64 agrave lideacutee quinternet donne plus de liberteacute dans sa propre activiteacute professionnelle Source
Une large majoriteacute (73) affirme ne plus pouvoir se passer drsquointernet dans la vie de tous les jours Source
Une socieacuteteacute plus connecteacutee plus ouverte plus efficace plus maline plus transparente mais aussi une socieacuteteacute jugeacuteehellip plus intrusive et inseacutecure
78 des internautes Franccedilais communiquent sur les reacuteseaux sociaux Source
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
La regravegle des 1 vs utilisateurs reacuteguliers
Les 23 des contenus produits en ligne proviennent de seulement 1 des utilisateurs actifs Sur Internet bull moins de 1 de la population
contribue de faccedilon proactive bull 9 participe occasionnellement
de faccedilon opportuniste bull 90 des observateurs ne
contribuent jamais
-11- Source La e-reacuteputation en 5 infographies
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeux et motivations des entreprises
Quelles sont les raisons de lutilisation des reacuteseaux sociaux par les entreprises 1 - La notorieacuteteacute (80) 2 - Le marketing (60) 3 - Le recrutement (42) 4 - La marque employeur (39) 5 - Lengagement (fideacutelisation) des salarieacutes (37) 6 - Le travail collaboratif (28)
Ressources humaines
Communication Interne amp externe
Marketing
Marketing RH
-12-
Relations humaines
Communication
Marketing
Commerce
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les usages des salarieacutes en ligne
1 Rentrer en contact avec un collegravegue sur LinkedIn (39)
2 Rentrer en contact avec un collegravegue sur Facebook (39)
3 Poster des photos de collegravegues ou dactiviteacutes lieacutees agrave lentreprise (28)
4 Poster un statut ou un tweet agrave propos dun collegravegue (22)
5 Poster un statut ou un tweet agrave propos de leur entreprise (14)
6 Poster des informations confidentielles sur leur travail (1)
-13-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les risques pressentis meacutedias sociaux amp RSE
La perte de controcircle des eacutechanges le laquo Bad Buzz raquo et les deacutegacircts faits agrave la reacuteputation de la marque
Des politiques et pratiques RH qui ne sadaptent pas assez vite aux nouvelles technologies
La divulgation dinformations confidentielles La crainte drsquoune mauvaise gestion du temps et du caractegravere (trop) chronophage des activiteacutes sur les reacuteseaux sociaux
Lrsquoeacutemergence de nouveaux laquo risques psychosociaux 20 raquo (harcegravelement discrimination stress) La propension des TIC agrave brouiller les frontiegraveres spatiales et temporelles et la surcharge drsquoinformations
Le deacutebauchage par les concurrents des collaborateurs visibles sur les meacutedias
-15- Source La e-reacuteputation en 5 infographies
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu e-reacuteputation recrutement
Source La ereputation en 5 infographies
-16-
78 des recruteurs consultent les moteurs de recherche pour en savoir plus sur leurs employeacutes potentiels
Les reacuteseaux sociaux sont lus par 63 des recruteurs
32 des recruteurs franccedilais excluent les candidats ayant des deacutetails gecircnants sur leur profil
8 des entreprises ont licencieacute un employeacute pour avoir abuseacute des meacutedias sociaux
Source Les tendances Recrutement 2012
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu Stress amp RPS
Source ndash 15022012 Nouvelle pointe de stress (amp ses facteurs) pour les cadres
Selon le dernier baromegravetre Stress par Opinionway pour la CFE-CGC publieacute le 14 feacutevrier 74 des cadres estiment que leur charge de travail est un peu ou beaucoup plus lourde que les anneacutees preacuteceacutedentes 89 estiment qursquoils travaillent trop vite (contre 86 preacuteceacutedemment) 52 affirment que leurs responsabiliteacutes deacutepassent souvent ou parfois leur fiche de poste (76 disent posseacuteder lrsquoautonomie
suffisante dans la gestion de leurs tacircches) Au total 75 des (1000) cadres questionneacutes trouvent que le stress nrsquoest pas pris en compte dans leur entreprise (mecircme si la prise
en compte par les entreprises est tout de mecircme supeacuterieure au dernier baromegravetre publieacute en juin 2011) 73 avouent que leur entreprise ne prend pas assez de mesure pour rationaliser le nombre de messages et drsquoinformations diffuseacutes
par voie eacutelectronique
Principales causes citeacutees les interruptions provoqueacutees dans leur activiteacute (73) les conditions geacuteneacuterales de la situation professionnelle (58) les difficulteacutes agrave concilier vie priveacutee et emploi (56) 56 des personnes pensent que des consignes contradictoires dans leur situation professionnelle amplifient leur anxieacuteteacute 83 drsquoentre eux eacutevoquent lrsquoimpact des nouvelles technologies et estiment que lrsquousage des teacuteleacutephones smartphones de type
Blackberry accroit le volume drsquoinformations 71 des cadres interrogeacutes trouvent qursquoun sentiment drsquoincertitude dans les choix et la strateacutegie manageacuteriale regravegne
Symptocircmes La tension ou la crispation pour (70 des cadres) Les maux de dos (48) Les troubles du sommeil (63 des cadres) Les problegravemes de couple (25)
-17-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
1 Deacuteveloppement de la mobiliteacute croissance du nomadisme et deacuteveloppement du teacuteleacutetravail =gt lrsquoegravere du Mobile RH
2 Emergence du co-working
3 Deacutemateacuterialisation des processus et documents
4 Evolutions technologiques SaaS ndash IaaS ndash PaaS
5 Web 20 =gt 30
6 Evolutions leacutegislatives amp marcheacute de lrsquoemploi creacuteant des ruptures
7 BIG DATA
Conjoncture + enjeux RH amp technologiques
-18-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu BIG DATA
-19-
Les architectures traditionnelles ont atteint leurs limites et il est neacutecessaire sinon indispensable de les compleacuteter drsquoune infrastructure Big Data pour continuer agrave assurer les traitements requis Big Data reacutepond eacutegalement aux probleacutematiques de stockage si on fait x10 sur les volumes de donneacutees on ne peut plus se permettre de faire x10 sur les espaces de stockage le coucirct est trop important Lrsquohumaniteacute produit tous les 2 jours autant de donneacutees qursquoelle en a produit depuis ses origines jusqursquoagrave 2003 Le Gartner preacutevoit drsquoailleurs une croissance de 800 des quantiteacutes de donneacutees agrave traiter drsquoici cinq ans Big Data doit reacutepondre agrave des probleacutematiques nouvelles doit apporter des reacuteponses lagrave ougrave les architectures traditionnelles ne suffisent plus pour lrsquoextraction des donneacutees la deacutecouverte le nettoyage pour passer des volumes agrave la
pertinence lrsquointeacutegration au sein drsquoun systegraveme de
reacutefeacuterencement lrsquoanalyse pour deacutegager de la valeur des donneacutees
ainsi traiteacutees
Source Big Data cas drsquousages exemples inteacutegration retour sur la matineacutee 01 BigData
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Internautes ndash Internet amp Reacuteseaux sociaux (France amp Monde)
gt 1 milliard drsquoutilisateurs de reacuteseaux sociaux
-20-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacuteclaration manuelle
bull dans les feuilles de temps eacutelectroniques
Badgeage physique
bullsur un terminal
Badgeage virtuel
bulldepuis un PC ou un terminal mobile
bulldepuis une application de geacuteolocalisation
Pourcentage de salarieacutes utilisant
3 types drsquousagers des TIC
-21-
Un mateacuteriel informatique
devenu laquo traditionnel raquo
(microordinateur ou terminal)
Internet et la messagerie
eacutelectronique
Drsquoautres TIC (teacuteleacutephone mobile
GPS tablette Facebook Twitter
etc)
64 en 2011
64 drsquoutilisateurs de TIC dans lrsquounivers professionnel en 2011
45 en 2011
②
③
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
En 2011 lrsquoEurope a franchi la barre des 104 millions de proprieacutetaires de smartphones
soit une augmentation de 44 en un an
Vers une virtualisation des postes de travail
Le deacuteveloppement de la technologie mobile 1 reacutevolutionne actuellement
les comportements drsquoachat et de consommation NFC paiement mobile QR codes geacuteolocalisation couponing instantaneacutehellip
la faccedilon de travailler amp les conditions de travail - brouillage des frontiegraveres spatio-temporelles - virtualisation des postes de travail - teacuteleacutetravail co-working temps partageacutehellip
les modes drsquointeraction (entre individus avec les marques amp communauteacutes)
2 stimule la demande drsquoun contenu plus riche personnaliseacute cibleacute amp contextualiseacute -22-
Mobile RH amp
Mobile workers
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Geacuteneacuteration smartphone amp Mobile RH
-23-
Hier Lrsquoapparition des QR codes comme nouveaux supports de communication
(ex MPI parapheur eacutelectronique) (Source) La naissance des premiegraveres applications iPhone dans le domaine de la
gestion des temps et activiteacutes (RTT amp CP Simulation de paie DIF indemniteacutes de deacutepart Etc)
Lrsquoapparition drsquooffres qui transforment les smartphones et tablettes (Blackberry et Android) en terminaux acceptant les paiements mobiles
71 des mobinautes utilisent des applications de geacuteolocalisation (Source)
Demain En 2013 pregraves drsquo1 actif sur 4 devrait utiliser un smartphone ou une tablette
dans le cadre de ses activiteacutes professionnelles (Source) Le canal et le terminal mobile deviennent une extension du portail RH de
lrsquoentreprise Un accegraves agrave une plateforme de teacuteleacutechargement drsquoapplications RH gratuites ou
payantes mises agrave disposition par lrsquoentreprise (agrave lrsquoimage de lrsquoApple Store)
Mobile RH amp
Mobile workers
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu performance du recrutement
-24-
Pregraves drsquoun salarieacute sur deux a envisageacute de quitter son entreprise pendant la peacuteriode drsquoessai Les critegraveres drsquoune bonne inteacutegration Coteacute employeurs les 3 critegraveres les plus importants sont lrsquoeacutecoute (86) lrsquoadaptabiliteacute (70) lrsquoexpression de ses interrogations (57)
Coteacute collaborateurs les 3 critegraveres les plus importants sont lrsquoadaptabiliteacute (79) lrsquoexpression de ses interrogations (62) lrsquoeacutecoute (56)
Selon le cabinet Mozart Consulting une erreur de casting coucirctait en moyenne 50000 euros et 17 des embaucheacutes en CDI sortent pendant la peacuteriode drsquoessai
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeux performance du recrutement
-25-
Source infoDSIcom La Geacuteneacuteration Y et lentreprise =gt owly9gkl6 (Etude PwC)
Les DRH doivent adopter une approche de planification strateacutegique en matiegravere de ressources humaines (recrutement formation mobiliteacute) compte tenu notamment de lrsquoeacutevolution des attentes de la geacuteneacuteration Y des eacutevolutions des besoins de compeacutetences des
entreprises (deacuteveloppement international externalisationhellip)
En peacuteriode de difficulteacutes eacuteconomiques 72 des jeunes interrogeacutes ont deacuteclareacute faire des compromis pour entrer sur le marcheacute du travail
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Etude meneacutee par Bullhorn Reach Cette analyse de connexions de pregraves de 35000 recruteurs sur les reacuteseaux sociaux deacutemontre que
bull 48 des recruteurs utilisent Linkedin en exclusiviteacute
bull 19 des recruteurs utilisent conjointement Linkedin amp Twitter
bull 10 des recruteurs utilisent conjointement Linkedin amp Facebook
bull Linkedin geacutenegravere la majoriteacute des consultations drsquooffres drsquoemploi
ndash Avec trois fois plus de vues sur les annonces que Twitter
ndash Et six fois plus de vues que Facebook
bull Linkedin produit eacutegalement
ndash 3 fois plus de candidatures que Twitter
ndash et 6 fois plus que Facebook
-26-
Source Que pouvez-vous faire avec LinkedIn
Les twittonautes followers drsquoun compte Twitter de cabinet de recrutement ou de socieacuteteacute sont 8 fois plus enclins agrave proposer leur candidature que les utilisateurs de Facebook 3 fois plus que les utilisateurs de linkedin
Les cabinets de recrutement reccediloivent 11 fois plus de candidatures Twitter 3 fois plus de candidatures Linkedin que les entreprises utilisant les mecircme reacuteseaux sociaux
En moyenne les recruteurs disposent de 616 connexions sur Linkedin 245 connexions Facebook 37 connexions sur Twitter
75 des recruteurs ont moins de 100 followers sur Twitter
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu insertion des jeunes diplocircmeacutes
-27-
Preacutevisionsreacutealisations des embauches de jeunes diplocircmeacutes par les entreprises (Panel APEC) bull 2010 les entreprises preacutevoyaient drsquoembaucher des jeunes
diplocircmeacutes agrave hauteur de 16 du total des embauches preacutevues =gt Reacutealiseacute =gt 205
bull 2011 presque 38000 jeunes diplocircmeacutes ont eacuteteacute recruteacutes (soit 21 du total des recrutements contre 20 preacutevus)
bull 2012 les preacutevisions portent sur 19 du total des embauches preacutevues
Source
LrsquoAPEC deacutedie cet accompagnement
agrave 25000 jeunes diplocircmeacutes chaque
anneacutee
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Hier Aujourdrsquohui Demain
Une DRH gestionnaire qui eacutevoluait dans une organisation hieacuterarchiseacutee et souvent en silos
Une DRH Business Partner qui eacutevolue dans des organisations transversales matricielles
Une DRH animatrice et reacutegulatrice du changement au sein drsquoune organisation par projet et drsquoun environnement hyper-connecteacute (abolissant les derniegraveres frontiegraveres) =gt une fonction DRH laquo digitale raquo
Mise sous controcircle de lrsquoactiviteacute par la mise en place de - Process - Systegraveme de reporting - Indicateurs de performance
SaaS Cloud best-of-bred reacutevolution numeacuterique questions drsquoagiliteacute et drsquointeropeacuterabiliteacute
Un SIRH ouvert et interconnecteacute avec - Lrsquointernet mobile - Le CRM - Les Meacutedias Sociaux - Les administrations
Une fonction juridique et administrative parfois absente de certains conseils drsquoadministration
Une DRH qui subit encore la reacutevolution technologique et numeacuterique Au sujet des meacutedias sociaux une DRH qui pense encore majoritairement laquo ougrave ccedila une onde de choc raquo
Une DRH qui srsquoapproprie les outils collaboratifs pour animer le changement Les budgets de la DSI partent vers les meacutetiers La DRH amp la communication travaillent ensemble DAF amp DG plus sensibles aux arguments laquo humains raquo
laquo Sous-travail raquo amp laquo sous-controcircle raquo absence de problegraveme de productiviteacute rentabiliteacute
A la recherche de sens dans un conjoncture eacuteconomique difficile amp un contexte psychologique particulier
A votre avis
DRH hier ndash aujourdrsquohui - demain
-28-
Franccedilois Dupuy Lost in Management
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
La DRH fonction support strateacutegique et reacutegulatrice
-29-
La DRH se situe au cœur et croisement de champs de force internes et externes agrave lrsquoentreprise
Business amp Finance bull Ajustement des ressources agrave la
strateacutegie meneacutee au regard des objectifs business et financiers
bull Elle gegravere la masse salariale les effectifs le budget formationhellip
Technologies bull Consommateur et prestataire de
donneacutees numeacuteriques
bull Utilisatrice de solutions informatiques speacutecifiques
Individus amp collectif bull Gestion coheacuterente et juridiquement
seacutecuriseacutee des personnes amp du collectif
bull Gestion du personnel ou de la paie
bull Deacuteveloppement (recrutement fideacutelisation ndash formation des talents)
bull Seacutecuriteacute climat social engagement motivation bien-ecirctre au travailhellip
Marque Employeur
RSE
Recrutement
On boarding
GA - Paie
Deacutemateacuterialisation
Reporting RH
Reacutemuneacuteration
Talent Management
Formation
Deacutecisionnel
Relations Sociales
Comm RH
DRH
Individus amp collectif
Technologies Business amp
finance
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Vers des RH 20 amp plus
Enjeux amp Objectifs
Moderniser et optimiser les processus RH de lrsquoentreprise innover en tirant le meilleur de la technologie
(Re)-Creacuteer du lien social amp repenser les relations drsquoalliances et de coopeacuteration dans lrsquoorganisation Selon le baromegravetre 2012 de lrsquoANDRH les reacuteseaux sociaux sont veacutecus par les DRH et par les salarieacutes comme une nouvelle forme de lien social un lien qui permet agrave la fois drsquoameacuteliorer la qualiteacute de vie professionnelle et la productiviteacute de lrsquoentreprise
Attirer impliquer motiver fideacuteliser deacutevelopper les talents
Contribuer
bull Au sentiment drsquoappartenance agrave la collaboration et agrave la coheacutesion bull Au bien-ecirctre des salarieacutes bull A la performance individuelle amp collective bull A lrsquoattractiviteacute de lrsquoentreprise et agrave sa compeacutetitiviteacutepeacuterenniteacute
Respecter et laquo (re)mettre en phase raquo lrsquoindividu et lrsquoorganisation -30-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Panorama des meacutedias sociaux en 2012
-31-
Sources bull Panorama des meacutedias sociaux 2012
httpowly9bR9K bull 40 chiffres-cleacutes Social Media pour
2012 httpowly9hI9l bull Social media around the world 2011
httpowly9j4Tf (Sept 2011)
77 des internautes franccedilais sont quotidiennement sur un reacuteseau social
57 des internautes parlent plus sur un reacuteseau social que dans la vraie vie
Un internaute franccedilais est en moyenne membre de 28 reacuteseaux sociaux
725 heures passeacutees par mois sur les reacuteseaux sociaux par les internautes europeacuteens (Oct 2011)
38 des internautes se connectent via un smartphone (Sept 2011)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques techniques de recherche drsquoemploi
La preacutesence en ligne un allieacute pour la recherche demploi Une visibiliteacute accrue et une mise en relation simplifieacutee La construction de son reacuteseau La mise en avant de ses compeacutetences La connaissance des membres de sa laquo communauteacute raquo De lrsquoobservation agrave lrsquoaction
1 Diffeacuterencier comptes personnel et professionnel 2 Faire preuve de curiositeacute motivation et drsquoassiduiteacute 3 Se montrer coheacuterent 4 Adopter une attitude courtoise 5 Etre honnecircte 6 Cibler - Entrer en contact ndash Eacutechanger - Relancer 7 Srsquoorganiser 8 Construire amp capitaliser 9 Creacuteer son style et geacuterer sa preacutesence digitale 10 Surveiller son e-reacuteputation
-32-
Source Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques applications pour le recrutement
-33-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-34-
2012 sera placeacutee sous le signe de 2 challenges Les difficulteacutes pour trouver les compeacutetences requises (506) Les restrictions budgeacutetaires (194) Les reacuteseaux sociaux professionnels permettront drsquoagir sur ces challenges En terme drsquoefficaciteacute (563) En terme de rentabiliteacute (72) Les profils qui sauront le mieux exploiter les reacuteseaux sociaux professionnels sont Les cadres (725) Les jeunes diplocircmeacutes (644)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-35-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau pour ceux qui ne sont
pas encore sur les autres
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels bull Investir temps et eacutenergie dans un reacuteseau qui deacutecline
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Compte tenu de ses bugs (freacutequents) de son eacutetiquette tregraves nationale et du nombre conseacutequents de
deacutemarcheurs ou spammeurs ce reacuteseau Viadeo est de faccedilon tregraves nette depuis lrsquoeacuteteacute 2011 en perte de vitesse par rapport agrave LinkedIn
Implications connexes bull Si ecirctre sur Viadeo est aujourdrsquohui une eacutevidence la tendance est agrave la migration
de ses contacts et activiteacutes de Viadeo vers LinkedIn
-36-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute aupregraves drsquoun public plus international bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip par lrsquoanimation drsquoun groupe notamment bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull LinkedIn est deacutesormais identifieacute comme le premier reacuteseau professionnel dans le monde bull Son vocabulaire ergonomie et fonctionnement diffeacuterents de celui de Viadeo sont moins intuitifs et
eacutevidents bull Sur LinkedIn il est malaiseacute de connaitre son nombre de contacts au-delagrave de 500 Linkedin affiche (500+)
Implications connexes bull Il est couramment admis des recruteurs que la qualiteacute des profils preacutesents sur ce reacuteseau est
meilleure que celle de Viadeo bull LinkedIn offre des fonctionnaliteacutes suppleacutementaires ou supeacuterieures
(statistiques de son groupe et reacuteseau)
-37-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu (compte pro)
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Inteacutegrer des communauteacutes et ecirctre informeacute(e)partager les news en temps reacuteel bull Suivre etou soutenir la deacutemarche de son entreprise en contribuant par ses mentions et RT agrave
lrsquoaccroissement de sa visibiliteacute
2 Pour la socieacuteteacute bull Ne pas laisser laquo place vide aux concurrents raquo et faire de la veille concurrentielle bull Construire une communauteacute drsquoallieacutes bull Optimiser le SEO de son siteblog bull Diffuser son actualiteacute amp interagir sur le reacuteseau qui explosera en France en 2012 bull Veacutehiculer lrsquoimage drsquoune entreprise moderne et accessible bull Deacutetecter des leads (moyenlong terme) et recruter
Risques bull Les messages envoyeacutes via Twitter sont par deacutefaut rendus publics et agrave tous Lrsquoinstantaneacuteiteacute la viraliteacute et le
reacutefeacuterencement de ce reacuteseau preacutesentent autant de risques en cas drsquoerreur
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Une surveillanceastreinte permanente
Implications connexes
bull Un fil Twitter incorporeacute dans un site ou blog est gage de moderniteacute et drsquoefficaciteacute en matiegravere de veille et de communication
-38-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-39-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil
Permet de renvoyer vers vos autres
reacuteseaux
-40-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Preacutefeacuterences et paramegravetres
-41-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip groupe
Certains groupes sont tregraves freacutequenteacutes et y poster ponctuellement certains messages peut srsquoaveacuterer utile en terme de clics et de visibiliteacute Plus le nombre de membres est important et plus le hub est convoiteacute (effet boule de neige du nombre de membres) mais plus son administration demande drsquoinvestissement et plus la probabiliteacute drsquoy croiser des concurrents etou des spammeurs augmente
-43-
A surveiller
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip
Objectifs de prospection
-45-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces de veille Cette fonctionnaliteacute ci-dessous permet drsquoindiquer agrave Viadeo les news que vous souhaitez voir srsquoafficher en prioriteacute dans vos news (par mots cleacutes)
Il est possible de diffuser une news sur Viadeo seulement ou sur Viadeo + Twitter (agrave condition drsquoavoir preacutealablement lieacute ses comptes
Il est possible de synchroniser ses comptes de diffeacuterentes maniegraveres - Profil Viadeo Vers Twitter - Twitter Vers Profil Viadeo - Flux RSS de siteblog Vers Hub - Message de Hub Vers Twitter
-46-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Agent de recherche
Cette fonctionnaliteacute ci-contre permet de creacuteer un agent de recherche et drsquoecirctre alerteacute(e) en cas de nouveau reacutesultat trouveacute
Creacuteer une alerte mail (good luck)
-47-
Creacuteer une alerte mail sur des
membres et des mots cleacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices
1 Rechercher et ajouter 1 membre 2 Rechercher les derniegraveres news sur un mot cleacute 3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 1 groupe 4 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute 5 Rechercher 1 entreprise et analyser son profil 6 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de ses messageries
-48-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Profil
2 Contacts
3 Abonnement
4 Groupe
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices -49-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Vocabulaire
-50-
Groupe (rejoindre)
Entreprise (suivre)
Profil (entrer en contact)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil Dans lrsquoexemple ci-dessous le profil LinkedIn de Carole BLANCOT a eacuteteacute synchroniseacute avec le compte Twitter SpotPink
-51-
Dernier tweet envoyeacute Reacutefeacuterencement
Important pour la recherche drsquoemploi
Derniegraveres actions reacutealiseacutees et tweets
envoyeacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil ndash Paramegravetres de confidentialiteacute
Reacutegler la diffusion de ses news
-53-
A deacutecocher
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Mecircme remarque que pour Viadeo Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip Indispensable pour prospecter etou recruter Son montant est plus eacuteleveacute que pour Viadeo
-55-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces amp veille
Statut des invitations envoyeacutees
Affichage des news du reacuteseau les plus reacutecentes ou principales
Affichage des derniegraveres nouvelles dans les groupes
-59-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Ci-dessous le reacutesultat de la recherche avanceacutee sur le seul critegravere =gt Mot cleacute = Payroll
2926 reacutesultats Il est possible drsquoenregistrer
cette recherche et aussi drsquoobtenir un affichage
laquo deacuteveloppeacute raquo
Pour afficher les options de filtrage
-60-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Dans le menu cliquez sur Plus et Actualiteacutes dans le menu deacuteroulant La page Linkedin Today srsquoaffiche alors Elle est organiseacutee en cateacutegories selon votre coeur de meacutetier centres drsquointeacuterecircts et groupes Linkedin auxquels vous participez Vous pouvez eacutegalement sauvegarder les articles qui vous inteacuteressent pour une utilisation et consultation ulteacuterieures mais aussi partager directement via une information et lrsquoenvoyer sur votre fil Twitter Enfin vous pouvez facilement deacutecouvrir de nouveaux medias et entreprises agrave suivre sur Linkedin Linkedin Today a eacuteteacute deacuteveloppeacute avec Twitter afin de prendre en compte les articles partageacutes via twitter sur LinkedIn et vous offre mecircme la possibiliteacute de recevoir un email journalier avec lrsquoactualiteacute de votre secteur
-61-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices 1 Rechercher (par filtre) et suivre les
entreprisesgroupes qui contiennent le mot cleacute recrutement
2 Cliquer sur Jrsquoaime pour une news de votre reacuteseau
3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 2 groupes (reacutegler les paramegravetres de notification)
4 Lancer une discussion et ajouter un commentaire sur un post existant dans un groupe
5 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute et partagez celle de votre choix
6 Rechercher 1 entreprise cibleacutee 7 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de
ses messageries 8 Chercher le bouton et partager un groupe
sur Linkedin (amp Twitter pour ceux ayant deacutejagrave un compte)
9 Trouver lrsquoeacutecran ci-dessous et faire en sorte drsquoapparaicirctre dans la liste
10 Formuler une demande de contact approprieacutee -62-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Vocabulaire
2 Structure amp fonctionnement de lrsquooutil
3 Creacuteer son compte
4 Choisir son client
5 Qui suivre ou unfollow amp outils peacuteripheacuteriques
6 Les 16 commandements
-63-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Le vocabulaire Twitterhellip
-64-
Tweeter action de poster un tweet
Tweet message posteacute sur Twitter drsquoune longueur de 140 caractegraveres maximum Un tweet contient geacuteneacuteralement un lien externe vers un site un article de presse un blog ou drsquoautres meacutedias sociaux (Facebook Flickr YouTube)
Le signe chaque utilisateur de Twitter agrave un nom de profil (pseudo) qui est preacuteceacutedeacute drsquoun utiliseacute pour srsquoadresser agrave un utilisateur (mention) ou reacutepondre agrave un tweet
Retweet (ou RT) partage drsquoun tweet publieacute par quelqursquoun drsquoautre On peut retweeter un message directement en utilisant le bouton retweet ou en copiant le message sur la barre Twitter et en le publiant preacuteceacutedeacute des lettres laquoRTraquo plus une mention agrave son auteur original
Hashtag (aaaa) mot cleacute sur Twitter En utilisant ce symbole Twitter creacutee un lien automatiquement qui megravene vers les tweets qui contiennent ce mot cleacute en particulier Ainsi on retrouvera toutes les publications qui traitent drsquoun mecircme sujet
Message Direct (DM) message priveacute envoyeacute agrave une seule personne via lrsquoonglet laquomessages) situeacute en haut drsquoune page Twitter Comme les tweets ces messages utilisent seulement 140 caractegraveres
Follow Friday les vendredis les laquotwittosraquo utilisent le hashtag followfriday ou ff pour recommander agrave leurs abonneacutes des comptes agrave suivre
Following Abonnements personnes ou comptes que lrsquoon laquosuitraquo sur Twitter Pour faire ceci il faudra cliquer sur le bouton laquosuivreraquo sur la page personnelle drsquoune personne Ensuite on recevra tous les tweets de ce compte (xxxx) en temps reacuteel sur notre fil drsquoactualiteacutes
Follower Abonneacutes personnes ou comptes qui laquosuitraquo sur Twitter
TL (Time Line) fil drsquoactualiteacute affichant tous les tweets des personnes que vous suivez par ordre antechronologique
Jeudi confession suivant lrsquoexemple de Follow Friday le hashtag jeudiconfession sert agrave faire des confessions (les jeudis uniquement) baseacutees sur lrsquohumour et souvent lieacutees agrave lrsquoactualiteacute du jour
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Structure drsquoune page Twitter
Avatar Nom amp Pseudo Bio Following amp Followers
Fil drsquoactualiteacutes (TL)
-65-
Timeline
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Il vous faut Vous rendre agrave cette adresse httpstwittercom Un pseudo (le plus court possible ou Preacutenom + Nom) Une adresse email Un mot de passe bien choisi agrave conserver preacutecieusement et agrave ne pas communiquer Avant drsquoaccomplir cette eacutetape munissez-vous drsquoune photo
-66-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
-67-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meacutedias sociaux ndash Nouvelles technologies et geacuteneacuterations
KISSSification (Keep It Simple Straight-to-the-point and Sexy) ldquopaperlessrdquo =gt digitalisation + suppression des controcircles inutiles amp simplification des processus RH
Kill the HR Long live the People Management Outsourcer les usines agrave gaz de lrsquoentreprise + renforcer les compeacutetences + soutenir le management intermeacutediaire + deacutevelopper les talents et encourager de nouvelles formes de leadership
Happiness - Corporate Freedom and Performance Liberteacute + Responsabiliteacute = Bonheur + Performance Confiance + transparence + respect = bien-ecirctre + creacuteativiteacute + innovation
Regagner la confiance amp penser CO- Co-mission - Co-creacuteation - Co-production - Co-working
RSE amp Patrimoine Humain De la norme ISO 26000 amp de lrsquoeacutevaluation AFAQ 26000 au dialogue social efficace et volontaire sans srsquoarrecircter agrave la seule approche marketing
MaHRketing Lrsquoapplication des regravegles de marketing pour la satisfaction des clients internes
De la tendance agrave lrsquoinnovation RHhellip
-6-
Source 10 Tendances RH pour 2012
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu Communication
-7-
Etude meneacutee pour Entreprises amp Meacutedias par TNS Sofres Presque un collaborateur sur deux (48 ) juge
deacutefavorablement la communication dans son entreprise
69 des 800 managers sondeacutes deacuteclarent que laquo ce qui les gecircne raquo pour communiquer est laquo le trop grand deacutecalage entre les messages de la direction et la reacutealiteacute du terrain raquo
A peine plus de 50 ont confiance en leurs directions -de la communication RH ou geacuteneacuterale pour les informer
60 des managers trouvent que leurs suggestions sont prises en compte contre 30 des non-managers
Source Les entreprises ont du mal agrave parler agrave leurs salarieacutes httpowly99Y0J
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu Deacutemateacuterialisation
-8-
120 millions de documents archiveacutes en 2011 contre 90 millions en 2010 soit une progression de 33 en 12 mois
360 millions de documents archiveacutes depuis huit ans factures bulletins de paie contrats de precirct contrats de travail courriers eacutelectroniques jetons drsquohorodatage fichiers de preuve etc
Plus de 3 000 tonnes de papier eacuteconomiseacutees Source 120 millions de documents archiveacutes en 2011
La deacutemateacuterialisation du dossier du personnel est un sujet complexe tant du point de vue leacutegal que pour sa mise en place opeacuterationnelle (entraicircner lrsquoadheacutesion communiquer efficacement choisir les bons partenaires) Les documents les plus deacutemateacuterialiseacutes sont les supports drsquoeacutevaluations les demandes de congeacutes suivies de pregraves par les
bulletins de paie coteacute employeur les documents lieacutes agrave la formation (catalogue de
formation support deacutevaluation convocations)
Source Benchmark SIRH 2011 ndash DANAE La deacutemateacuterialisation du dossier du personnel
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu meacutedias sociaux
-9-
200 millions de tweets envoyeacutes
chaque jour
150 millions de professionnels
Plus drsquo1 million de groupes
Dans le monde (reacuteseau lanceacute en Aout
2011) ndash 12 des internautes Franccedilais
15 millions de mobinautes
40 millions de professionnels
385 des internautes Franccedilais Plus de 700 minutes par mois
passeacutees par internaute
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Un profond changement de la relation agrave la socieacuteteacute et agrave lrsquoentreprise
44 des utilisateurs de reacuteseaux sociaux disent laquo aimer raquo utiliser Internet pour tenter de peser sur le comportement des entreprises
Source
-10-
70 des actifs ou futurs actifs adhegraverent agrave lrsquoideacutee quinternet va changer [leur] faccedilon de travailler dans lrsquoavenir et de liberteacute drsquoaction
64 agrave lideacutee quinternet donne plus de liberteacute dans sa propre activiteacute professionnelle Source
Une large majoriteacute (73) affirme ne plus pouvoir se passer drsquointernet dans la vie de tous les jours Source
Une socieacuteteacute plus connecteacutee plus ouverte plus efficace plus maline plus transparente mais aussi une socieacuteteacute jugeacuteehellip plus intrusive et inseacutecure
78 des internautes Franccedilais communiquent sur les reacuteseaux sociaux Source
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
La regravegle des 1 vs utilisateurs reacuteguliers
Les 23 des contenus produits en ligne proviennent de seulement 1 des utilisateurs actifs Sur Internet bull moins de 1 de la population
contribue de faccedilon proactive bull 9 participe occasionnellement
de faccedilon opportuniste bull 90 des observateurs ne
contribuent jamais
-11- Source La e-reacuteputation en 5 infographies
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeux et motivations des entreprises
Quelles sont les raisons de lutilisation des reacuteseaux sociaux par les entreprises 1 - La notorieacuteteacute (80) 2 - Le marketing (60) 3 - Le recrutement (42) 4 - La marque employeur (39) 5 - Lengagement (fideacutelisation) des salarieacutes (37) 6 - Le travail collaboratif (28)
Ressources humaines
Communication Interne amp externe
Marketing
Marketing RH
-12-
Relations humaines
Communication
Marketing
Commerce
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les usages des salarieacutes en ligne
1 Rentrer en contact avec un collegravegue sur LinkedIn (39)
2 Rentrer en contact avec un collegravegue sur Facebook (39)
3 Poster des photos de collegravegues ou dactiviteacutes lieacutees agrave lentreprise (28)
4 Poster un statut ou un tweet agrave propos dun collegravegue (22)
5 Poster un statut ou un tweet agrave propos de leur entreprise (14)
6 Poster des informations confidentielles sur leur travail (1)
-13-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les risques pressentis meacutedias sociaux amp RSE
La perte de controcircle des eacutechanges le laquo Bad Buzz raquo et les deacutegacircts faits agrave la reacuteputation de la marque
Des politiques et pratiques RH qui ne sadaptent pas assez vite aux nouvelles technologies
La divulgation dinformations confidentielles La crainte drsquoune mauvaise gestion du temps et du caractegravere (trop) chronophage des activiteacutes sur les reacuteseaux sociaux
Lrsquoeacutemergence de nouveaux laquo risques psychosociaux 20 raquo (harcegravelement discrimination stress) La propension des TIC agrave brouiller les frontiegraveres spatiales et temporelles et la surcharge drsquoinformations
Le deacutebauchage par les concurrents des collaborateurs visibles sur les meacutedias
-15- Source La e-reacuteputation en 5 infographies
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu e-reacuteputation recrutement
Source La ereputation en 5 infographies
-16-
78 des recruteurs consultent les moteurs de recherche pour en savoir plus sur leurs employeacutes potentiels
Les reacuteseaux sociaux sont lus par 63 des recruteurs
32 des recruteurs franccedilais excluent les candidats ayant des deacutetails gecircnants sur leur profil
8 des entreprises ont licencieacute un employeacute pour avoir abuseacute des meacutedias sociaux
Source Les tendances Recrutement 2012
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu Stress amp RPS
Source ndash 15022012 Nouvelle pointe de stress (amp ses facteurs) pour les cadres
Selon le dernier baromegravetre Stress par Opinionway pour la CFE-CGC publieacute le 14 feacutevrier 74 des cadres estiment que leur charge de travail est un peu ou beaucoup plus lourde que les anneacutees preacuteceacutedentes 89 estiment qursquoils travaillent trop vite (contre 86 preacuteceacutedemment) 52 affirment que leurs responsabiliteacutes deacutepassent souvent ou parfois leur fiche de poste (76 disent posseacuteder lrsquoautonomie
suffisante dans la gestion de leurs tacircches) Au total 75 des (1000) cadres questionneacutes trouvent que le stress nrsquoest pas pris en compte dans leur entreprise (mecircme si la prise
en compte par les entreprises est tout de mecircme supeacuterieure au dernier baromegravetre publieacute en juin 2011) 73 avouent que leur entreprise ne prend pas assez de mesure pour rationaliser le nombre de messages et drsquoinformations diffuseacutes
par voie eacutelectronique
Principales causes citeacutees les interruptions provoqueacutees dans leur activiteacute (73) les conditions geacuteneacuterales de la situation professionnelle (58) les difficulteacutes agrave concilier vie priveacutee et emploi (56) 56 des personnes pensent que des consignes contradictoires dans leur situation professionnelle amplifient leur anxieacuteteacute 83 drsquoentre eux eacutevoquent lrsquoimpact des nouvelles technologies et estiment que lrsquousage des teacuteleacutephones smartphones de type
Blackberry accroit le volume drsquoinformations 71 des cadres interrogeacutes trouvent qursquoun sentiment drsquoincertitude dans les choix et la strateacutegie manageacuteriale regravegne
Symptocircmes La tension ou la crispation pour (70 des cadres) Les maux de dos (48) Les troubles du sommeil (63 des cadres) Les problegravemes de couple (25)
-17-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
1 Deacuteveloppement de la mobiliteacute croissance du nomadisme et deacuteveloppement du teacuteleacutetravail =gt lrsquoegravere du Mobile RH
2 Emergence du co-working
3 Deacutemateacuterialisation des processus et documents
4 Evolutions technologiques SaaS ndash IaaS ndash PaaS
5 Web 20 =gt 30
6 Evolutions leacutegislatives amp marcheacute de lrsquoemploi creacuteant des ruptures
7 BIG DATA
Conjoncture + enjeux RH amp technologiques
-18-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu BIG DATA
-19-
Les architectures traditionnelles ont atteint leurs limites et il est neacutecessaire sinon indispensable de les compleacuteter drsquoune infrastructure Big Data pour continuer agrave assurer les traitements requis Big Data reacutepond eacutegalement aux probleacutematiques de stockage si on fait x10 sur les volumes de donneacutees on ne peut plus se permettre de faire x10 sur les espaces de stockage le coucirct est trop important Lrsquohumaniteacute produit tous les 2 jours autant de donneacutees qursquoelle en a produit depuis ses origines jusqursquoagrave 2003 Le Gartner preacutevoit drsquoailleurs une croissance de 800 des quantiteacutes de donneacutees agrave traiter drsquoici cinq ans Big Data doit reacutepondre agrave des probleacutematiques nouvelles doit apporter des reacuteponses lagrave ougrave les architectures traditionnelles ne suffisent plus pour lrsquoextraction des donneacutees la deacutecouverte le nettoyage pour passer des volumes agrave la
pertinence lrsquointeacutegration au sein drsquoun systegraveme de
reacutefeacuterencement lrsquoanalyse pour deacutegager de la valeur des donneacutees
ainsi traiteacutees
Source Big Data cas drsquousages exemples inteacutegration retour sur la matineacutee 01 BigData
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Internautes ndash Internet amp Reacuteseaux sociaux (France amp Monde)
gt 1 milliard drsquoutilisateurs de reacuteseaux sociaux
-20-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacuteclaration manuelle
bull dans les feuilles de temps eacutelectroniques
Badgeage physique
bullsur un terminal
Badgeage virtuel
bulldepuis un PC ou un terminal mobile
bulldepuis une application de geacuteolocalisation
Pourcentage de salarieacutes utilisant
3 types drsquousagers des TIC
-21-
Un mateacuteriel informatique
devenu laquo traditionnel raquo
(microordinateur ou terminal)
Internet et la messagerie
eacutelectronique
Drsquoautres TIC (teacuteleacutephone mobile
GPS tablette Facebook Twitter
etc)
64 en 2011
64 drsquoutilisateurs de TIC dans lrsquounivers professionnel en 2011
45 en 2011
②
③
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
En 2011 lrsquoEurope a franchi la barre des 104 millions de proprieacutetaires de smartphones
soit une augmentation de 44 en un an
Vers une virtualisation des postes de travail
Le deacuteveloppement de la technologie mobile 1 reacutevolutionne actuellement
les comportements drsquoachat et de consommation NFC paiement mobile QR codes geacuteolocalisation couponing instantaneacutehellip
la faccedilon de travailler amp les conditions de travail - brouillage des frontiegraveres spatio-temporelles - virtualisation des postes de travail - teacuteleacutetravail co-working temps partageacutehellip
les modes drsquointeraction (entre individus avec les marques amp communauteacutes)
2 stimule la demande drsquoun contenu plus riche personnaliseacute cibleacute amp contextualiseacute -22-
Mobile RH amp
Mobile workers
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Geacuteneacuteration smartphone amp Mobile RH
-23-
Hier Lrsquoapparition des QR codes comme nouveaux supports de communication
(ex MPI parapheur eacutelectronique) (Source) La naissance des premiegraveres applications iPhone dans le domaine de la
gestion des temps et activiteacutes (RTT amp CP Simulation de paie DIF indemniteacutes de deacutepart Etc)
Lrsquoapparition drsquooffres qui transforment les smartphones et tablettes (Blackberry et Android) en terminaux acceptant les paiements mobiles
71 des mobinautes utilisent des applications de geacuteolocalisation (Source)
Demain En 2013 pregraves drsquo1 actif sur 4 devrait utiliser un smartphone ou une tablette
dans le cadre de ses activiteacutes professionnelles (Source) Le canal et le terminal mobile deviennent une extension du portail RH de
lrsquoentreprise Un accegraves agrave une plateforme de teacuteleacutechargement drsquoapplications RH gratuites ou
payantes mises agrave disposition par lrsquoentreprise (agrave lrsquoimage de lrsquoApple Store)
Mobile RH amp
Mobile workers
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu performance du recrutement
-24-
Pregraves drsquoun salarieacute sur deux a envisageacute de quitter son entreprise pendant la peacuteriode drsquoessai Les critegraveres drsquoune bonne inteacutegration Coteacute employeurs les 3 critegraveres les plus importants sont lrsquoeacutecoute (86) lrsquoadaptabiliteacute (70) lrsquoexpression de ses interrogations (57)
Coteacute collaborateurs les 3 critegraveres les plus importants sont lrsquoadaptabiliteacute (79) lrsquoexpression de ses interrogations (62) lrsquoeacutecoute (56)
Selon le cabinet Mozart Consulting une erreur de casting coucirctait en moyenne 50000 euros et 17 des embaucheacutes en CDI sortent pendant la peacuteriode drsquoessai
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeux performance du recrutement
-25-
Source infoDSIcom La Geacuteneacuteration Y et lentreprise =gt owly9gkl6 (Etude PwC)
Les DRH doivent adopter une approche de planification strateacutegique en matiegravere de ressources humaines (recrutement formation mobiliteacute) compte tenu notamment de lrsquoeacutevolution des attentes de la geacuteneacuteration Y des eacutevolutions des besoins de compeacutetences des
entreprises (deacuteveloppement international externalisationhellip)
En peacuteriode de difficulteacutes eacuteconomiques 72 des jeunes interrogeacutes ont deacuteclareacute faire des compromis pour entrer sur le marcheacute du travail
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Etude meneacutee par Bullhorn Reach Cette analyse de connexions de pregraves de 35000 recruteurs sur les reacuteseaux sociaux deacutemontre que
bull 48 des recruteurs utilisent Linkedin en exclusiviteacute
bull 19 des recruteurs utilisent conjointement Linkedin amp Twitter
bull 10 des recruteurs utilisent conjointement Linkedin amp Facebook
bull Linkedin geacutenegravere la majoriteacute des consultations drsquooffres drsquoemploi
ndash Avec trois fois plus de vues sur les annonces que Twitter
ndash Et six fois plus de vues que Facebook
bull Linkedin produit eacutegalement
ndash 3 fois plus de candidatures que Twitter
ndash et 6 fois plus que Facebook
-26-
Source Que pouvez-vous faire avec LinkedIn
Les twittonautes followers drsquoun compte Twitter de cabinet de recrutement ou de socieacuteteacute sont 8 fois plus enclins agrave proposer leur candidature que les utilisateurs de Facebook 3 fois plus que les utilisateurs de linkedin
Les cabinets de recrutement reccediloivent 11 fois plus de candidatures Twitter 3 fois plus de candidatures Linkedin que les entreprises utilisant les mecircme reacuteseaux sociaux
En moyenne les recruteurs disposent de 616 connexions sur Linkedin 245 connexions Facebook 37 connexions sur Twitter
75 des recruteurs ont moins de 100 followers sur Twitter
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu insertion des jeunes diplocircmeacutes
-27-
Preacutevisionsreacutealisations des embauches de jeunes diplocircmeacutes par les entreprises (Panel APEC) bull 2010 les entreprises preacutevoyaient drsquoembaucher des jeunes
diplocircmeacutes agrave hauteur de 16 du total des embauches preacutevues =gt Reacutealiseacute =gt 205
bull 2011 presque 38000 jeunes diplocircmeacutes ont eacuteteacute recruteacutes (soit 21 du total des recrutements contre 20 preacutevus)
bull 2012 les preacutevisions portent sur 19 du total des embauches preacutevues
Source
LrsquoAPEC deacutedie cet accompagnement
agrave 25000 jeunes diplocircmeacutes chaque
anneacutee
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Hier Aujourdrsquohui Demain
Une DRH gestionnaire qui eacutevoluait dans une organisation hieacuterarchiseacutee et souvent en silos
Une DRH Business Partner qui eacutevolue dans des organisations transversales matricielles
Une DRH animatrice et reacutegulatrice du changement au sein drsquoune organisation par projet et drsquoun environnement hyper-connecteacute (abolissant les derniegraveres frontiegraveres) =gt une fonction DRH laquo digitale raquo
Mise sous controcircle de lrsquoactiviteacute par la mise en place de - Process - Systegraveme de reporting - Indicateurs de performance
SaaS Cloud best-of-bred reacutevolution numeacuterique questions drsquoagiliteacute et drsquointeropeacuterabiliteacute
Un SIRH ouvert et interconnecteacute avec - Lrsquointernet mobile - Le CRM - Les Meacutedias Sociaux - Les administrations
Une fonction juridique et administrative parfois absente de certains conseils drsquoadministration
Une DRH qui subit encore la reacutevolution technologique et numeacuterique Au sujet des meacutedias sociaux une DRH qui pense encore majoritairement laquo ougrave ccedila une onde de choc raquo
Une DRH qui srsquoapproprie les outils collaboratifs pour animer le changement Les budgets de la DSI partent vers les meacutetiers La DRH amp la communication travaillent ensemble DAF amp DG plus sensibles aux arguments laquo humains raquo
laquo Sous-travail raquo amp laquo sous-controcircle raquo absence de problegraveme de productiviteacute rentabiliteacute
A la recherche de sens dans un conjoncture eacuteconomique difficile amp un contexte psychologique particulier
A votre avis
DRH hier ndash aujourdrsquohui - demain
-28-
Franccedilois Dupuy Lost in Management
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
La DRH fonction support strateacutegique et reacutegulatrice
-29-
La DRH se situe au cœur et croisement de champs de force internes et externes agrave lrsquoentreprise
Business amp Finance bull Ajustement des ressources agrave la
strateacutegie meneacutee au regard des objectifs business et financiers
bull Elle gegravere la masse salariale les effectifs le budget formationhellip
Technologies bull Consommateur et prestataire de
donneacutees numeacuteriques
bull Utilisatrice de solutions informatiques speacutecifiques
Individus amp collectif bull Gestion coheacuterente et juridiquement
seacutecuriseacutee des personnes amp du collectif
bull Gestion du personnel ou de la paie
bull Deacuteveloppement (recrutement fideacutelisation ndash formation des talents)
bull Seacutecuriteacute climat social engagement motivation bien-ecirctre au travailhellip
Marque Employeur
RSE
Recrutement
On boarding
GA - Paie
Deacutemateacuterialisation
Reporting RH
Reacutemuneacuteration
Talent Management
Formation
Deacutecisionnel
Relations Sociales
Comm RH
DRH
Individus amp collectif
Technologies Business amp
finance
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Vers des RH 20 amp plus
Enjeux amp Objectifs
Moderniser et optimiser les processus RH de lrsquoentreprise innover en tirant le meilleur de la technologie
(Re)-Creacuteer du lien social amp repenser les relations drsquoalliances et de coopeacuteration dans lrsquoorganisation Selon le baromegravetre 2012 de lrsquoANDRH les reacuteseaux sociaux sont veacutecus par les DRH et par les salarieacutes comme une nouvelle forme de lien social un lien qui permet agrave la fois drsquoameacuteliorer la qualiteacute de vie professionnelle et la productiviteacute de lrsquoentreprise
Attirer impliquer motiver fideacuteliser deacutevelopper les talents
Contribuer
bull Au sentiment drsquoappartenance agrave la collaboration et agrave la coheacutesion bull Au bien-ecirctre des salarieacutes bull A la performance individuelle amp collective bull A lrsquoattractiviteacute de lrsquoentreprise et agrave sa compeacutetitiviteacutepeacuterenniteacute
Respecter et laquo (re)mettre en phase raquo lrsquoindividu et lrsquoorganisation -30-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Panorama des meacutedias sociaux en 2012
-31-
Sources bull Panorama des meacutedias sociaux 2012
httpowly9bR9K bull 40 chiffres-cleacutes Social Media pour
2012 httpowly9hI9l bull Social media around the world 2011
httpowly9j4Tf (Sept 2011)
77 des internautes franccedilais sont quotidiennement sur un reacuteseau social
57 des internautes parlent plus sur un reacuteseau social que dans la vraie vie
Un internaute franccedilais est en moyenne membre de 28 reacuteseaux sociaux
725 heures passeacutees par mois sur les reacuteseaux sociaux par les internautes europeacuteens (Oct 2011)
38 des internautes se connectent via un smartphone (Sept 2011)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques techniques de recherche drsquoemploi
La preacutesence en ligne un allieacute pour la recherche demploi Une visibiliteacute accrue et une mise en relation simplifieacutee La construction de son reacuteseau La mise en avant de ses compeacutetences La connaissance des membres de sa laquo communauteacute raquo De lrsquoobservation agrave lrsquoaction
1 Diffeacuterencier comptes personnel et professionnel 2 Faire preuve de curiositeacute motivation et drsquoassiduiteacute 3 Se montrer coheacuterent 4 Adopter une attitude courtoise 5 Etre honnecircte 6 Cibler - Entrer en contact ndash Eacutechanger - Relancer 7 Srsquoorganiser 8 Construire amp capitaliser 9 Creacuteer son style et geacuterer sa preacutesence digitale 10 Surveiller son e-reacuteputation
-32-
Source Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques applications pour le recrutement
-33-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-34-
2012 sera placeacutee sous le signe de 2 challenges Les difficulteacutes pour trouver les compeacutetences requises (506) Les restrictions budgeacutetaires (194) Les reacuteseaux sociaux professionnels permettront drsquoagir sur ces challenges En terme drsquoefficaciteacute (563) En terme de rentabiliteacute (72) Les profils qui sauront le mieux exploiter les reacuteseaux sociaux professionnels sont Les cadres (725) Les jeunes diplocircmeacutes (644)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-35-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau pour ceux qui ne sont
pas encore sur les autres
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels bull Investir temps et eacutenergie dans un reacuteseau qui deacutecline
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Compte tenu de ses bugs (freacutequents) de son eacutetiquette tregraves nationale et du nombre conseacutequents de
deacutemarcheurs ou spammeurs ce reacuteseau Viadeo est de faccedilon tregraves nette depuis lrsquoeacuteteacute 2011 en perte de vitesse par rapport agrave LinkedIn
Implications connexes bull Si ecirctre sur Viadeo est aujourdrsquohui une eacutevidence la tendance est agrave la migration
de ses contacts et activiteacutes de Viadeo vers LinkedIn
-36-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute aupregraves drsquoun public plus international bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip par lrsquoanimation drsquoun groupe notamment bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull LinkedIn est deacutesormais identifieacute comme le premier reacuteseau professionnel dans le monde bull Son vocabulaire ergonomie et fonctionnement diffeacuterents de celui de Viadeo sont moins intuitifs et
eacutevidents bull Sur LinkedIn il est malaiseacute de connaitre son nombre de contacts au-delagrave de 500 Linkedin affiche (500+)
Implications connexes bull Il est couramment admis des recruteurs que la qualiteacute des profils preacutesents sur ce reacuteseau est
meilleure que celle de Viadeo bull LinkedIn offre des fonctionnaliteacutes suppleacutementaires ou supeacuterieures
(statistiques de son groupe et reacuteseau)
-37-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu (compte pro)
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Inteacutegrer des communauteacutes et ecirctre informeacute(e)partager les news en temps reacuteel bull Suivre etou soutenir la deacutemarche de son entreprise en contribuant par ses mentions et RT agrave
lrsquoaccroissement de sa visibiliteacute
2 Pour la socieacuteteacute bull Ne pas laisser laquo place vide aux concurrents raquo et faire de la veille concurrentielle bull Construire une communauteacute drsquoallieacutes bull Optimiser le SEO de son siteblog bull Diffuser son actualiteacute amp interagir sur le reacuteseau qui explosera en France en 2012 bull Veacutehiculer lrsquoimage drsquoune entreprise moderne et accessible bull Deacutetecter des leads (moyenlong terme) et recruter
Risques bull Les messages envoyeacutes via Twitter sont par deacutefaut rendus publics et agrave tous Lrsquoinstantaneacuteiteacute la viraliteacute et le
reacutefeacuterencement de ce reacuteseau preacutesentent autant de risques en cas drsquoerreur
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Une surveillanceastreinte permanente
Implications connexes
bull Un fil Twitter incorporeacute dans un site ou blog est gage de moderniteacute et drsquoefficaciteacute en matiegravere de veille et de communication
-38-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-39-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil
Permet de renvoyer vers vos autres
reacuteseaux
-40-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Preacutefeacuterences et paramegravetres
-41-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip groupe
Certains groupes sont tregraves freacutequenteacutes et y poster ponctuellement certains messages peut srsquoaveacuterer utile en terme de clics et de visibiliteacute Plus le nombre de membres est important et plus le hub est convoiteacute (effet boule de neige du nombre de membres) mais plus son administration demande drsquoinvestissement et plus la probabiliteacute drsquoy croiser des concurrents etou des spammeurs augmente
-43-
A surveiller
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip
Objectifs de prospection
-45-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces de veille Cette fonctionnaliteacute ci-dessous permet drsquoindiquer agrave Viadeo les news que vous souhaitez voir srsquoafficher en prioriteacute dans vos news (par mots cleacutes)
Il est possible de diffuser une news sur Viadeo seulement ou sur Viadeo + Twitter (agrave condition drsquoavoir preacutealablement lieacute ses comptes
Il est possible de synchroniser ses comptes de diffeacuterentes maniegraveres - Profil Viadeo Vers Twitter - Twitter Vers Profil Viadeo - Flux RSS de siteblog Vers Hub - Message de Hub Vers Twitter
-46-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Agent de recherche
Cette fonctionnaliteacute ci-contre permet de creacuteer un agent de recherche et drsquoecirctre alerteacute(e) en cas de nouveau reacutesultat trouveacute
Creacuteer une alerte mail (good luck)
-47-
Creacuteer une alerte mail sur des
membres et des mots cleacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices
1 Rechercher et ajouter 1 membre 2 Rechercher les derniegraveres news sur un mot cleacute 3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 1 groupe 4 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute 5 Rechercher 1 entreprise et analyser son profil 6 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de ses messageries
-48-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Profil
2 Contacts
3 Abonnement
4 Groupe
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices -49-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Vocabulaire
-50-
Groupe (rejoindre)
Entreprise (suivre)
Profil (entrer en contact)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil Dans lrsquoexemple ci-dessous le profil LinkedIn de Carole BLANCOT a eacuteteacute synchroniseacute avec le compte Twitter SpotPink
-51-
Dernier tweet envoyeacute Reacutefeacuterencement
Important pour la recherche drsquoemploi
Derniegraveres actions reacutealiseacutees et tweets
envoyeacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil ndash Paramegravetres de confidentialiteacute
Reacutegler la diffusion de ses news
-53-
A deacutecocher
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Mecircme remarque que pour Viadeo Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip Indispensable pour prospecter etou recruter Son montant est plus eacuteleveacute que pour Viadeo
-55-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces amp veille
Statut des invitations envoyeacutees
Affichage des news du reacuteseau les plus reacutecentes ou principales
Affichage des derniegraveres nouvelles dans les groupes
-59-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Ci-dessous le reacutesultat de la recherche avanceacutee sur le seul critegravere =gt Mot cleacute = Payroll
2926 reacutesultats Il est possible drsquoenregistrer
cette recherche et aussi drsquoobtenir un affichage
laquo deacuteveloppeacute raquo
Pour afficher les options de filtrage
-60-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Dans le menu cliquez sur Plus et Actualiteacutes dans le menu deacuteroulant La page Linkedin Today srsquoaffiche alors Elle est organiseacutee en cateacutegories selon votre coeur de meacutetier centres drsquointeacuterecircts et groupes Linkedin auxquels vous participez Vous pouvez eacutegalement sauvegarder les articles qui vous inteacuteressent pour une utilisation et consultation ulteacuterieures mais aussi partager directement via une information et lrsquoenvoyer sur votre fil Twitter Enfin vous pouvez facilement deacutecouvrir de nouveaux medias et entreprises agrave suivre sur Linkedin Linkedin Today a eacuteteacute deacuteveloppeacute avec Twitter afin de prendre en compte les articles partageacutes via twitter sur LinkedIn et vous offre mecircme la possibiliteacute de recevoir un email journalier avec lrsquoactualiteacute de votre secteur
-61-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices 1 Rechercher (par filtre) et suivre les
entreprisesgroupes qui contiennent le mot cleacute recrutement
2 Cliquer sur Jrsquoaime pour une news de votre reacuteseau
3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 2 groupes (reacutegler les paramegravetres de notification)
4 Lancer une discussion et ajouter un commentaire sur un post existant dans un groupe
5 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute et partagez celle de votre choix
6 Rechercher 1 entreprise cibleacutee 7 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de
ses messageries 8 Chercher le bouton et partager un groupe
sur Linkedin (amp Twitter pour ceux ayant deacutejagrave un compte)
9 Trouver lrsquoeacutecran ci-dessous et faire en sorte drsquoapparaicirctre dans la liste
10 Formuler une demande de contact approprieacutee -62-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Vocabulaire
2 Structure amp fonctionnement de lrsquooutil
3 Creacuteer son compte
4 Choisir son client
5 Qui suivre ou unfollow amp outils peacuteripheacuteriques
6 Les 16 commandements
-63-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Le vocabulaire Twitterhellip
-64-
Tweeter action de poster un tweet
Tweet message posteacute sur Twitter drsquoune longueur de 140 caractegraveres maximum Un tweet contient geacuteneacuteralement un lien externe vers un site un article de presse un blog ou drsquoautres meacutedias sociaux (Facebook Flickr YouTube)
Le signe chaque utilisateur de Twitter agrave un nom de profil (pseudo) qui est preacuteceacutedeacute drsquoun utiliseacute pour srsquoadresser agrave un utilisateur (mention) ou reacutepondre agrave un tweet
Retweet (ou RT) partage drsquoun tweet publieacute par quelqursquoun drsquoautre On peut retweeter un message directement en utilisant le bouton retweet ou en copiant le message sur la barre Twitter et en le publiant preacuteceacutedeacute des lettres laquoRTraquo plus une mention agrave son auteur original
Hashtag (aaaa) mot cleacute sur Twitter En utilisant ce symbole Twitter creacutee un lien automatiquement qui megravene vers les tweets qui contiennent ce mot cleacute en particulier Ainsi on retrouvera toutes les publications qui traitent drsquoun mecircme sujet
Message Direct (DM) message priveacute envoyeacute agrave une seule personne via lrsquoonglet laquomessages) situeacute en haut drsquoune page Twitter Comme les tweets ces messages utilisent seulement 140 caractegraveres
Follow Friday les vendredis les laquotwittosraquo utilisent le hashtag followfriday ou ff pour recommander agrave leurs abonneacutes des comptes agrave suivre
Following Abonnements personnes ou comptes que lrsquoon laquosuitraquo sur Twitter Pour faire ceci il faudra cliquer sur le bouton laquosuivreraquo sur la page personnelle drsquoune personne Ensuite on recevra tous les tweets de ce compte (xxxx) en temps reacuteel sur notre fil drsquoactualiteacutes
Follower Abonneacutes personnes ou comptes qui laquosuitraquo sur Twitter
TL (Time Line) fil drsquoactualiteacute affichant tous les tweets des personnes que vous suivez par ordre antechronologique
Jeudi confession suivant lrsquoexemple de Follow Friday le hashtag jeudiconfession sert agrave faire des confessions (les jeudis uniquement) baseacutees sur lrsquohumour et souvent lieacutees agrave lrsquoactualiteacute du jour
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Structure drsquoune page Twitter
Avatar Nom amp Pseudo Bio Following amp Followers
Fil drsquoactualiteacutes (TL)
-65-
Timeline
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Il vous faut Vous rendre agrave cette adresse httpstwittercom Un pseudo (le plus court possible ou Preacutenom + Nom) Une adresse email Un mot de passe bien choisi agrave conserver preacutecieusement et agrave ne pas communiquer Avant drsquoaccomplir cette eacutetape munissez-vous drsquoune photo
-66-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
-67-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu Communication
-7-
Etude meneacutee pour Entreprises amp Meacutedias par TNS Sofres Presque un collaborateur sur deux (48 ) juge
deacutefavorablement la communication dans son entreprise
69 des 800 managers sondeacutes deacuteclarent que laquo ce qui les gecircne raquo pour communiquer est laquo le trop grand deacutecalage entre les messages de la direction et la reacutealiteacute du terrain raquo
A peine plus de 50 ont confiance en leurs directions -de la communication RH ou geacuteneacuterale pour les informer
60 des managers trouvent que leurs suggestions sont prises en compte contre 30 des non-managers
Source Les entreprises ont du mal agrave parler agrave leurs salarieacutes httpowly99Y0J
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu Deacutemateacuterialisation
-8-
120 millions de documents archiveacutes en 2011 contre 90 millions en 2010 soit une progression de 33 en 12 mois
360 millions de documents archiveacutes depuis huit ans factures bulletins de paie contrats de precirct contrats de travail courriers eacutelectroniques jetons drsquohorodatage fichiers de preuve etc
Plus de 3 000 tonnes de papier eacuteconomiseacutees Source 120 millions de documents archiveacutes en 2011
La deacutemateacuterialisation du dossier du personnel est un sujet complexe tant du point de vue leacutegal que pour sa mise en place opeacuterationnelle (entraicircner lrsquoadheacutesion communiquer efficacement choisir les bons partenaires) Les documents les plus deacutemateacuterialiseacutes sont les supports drsquoeacutevaluations les demandes de congeacutes suivies de pregraves par les
bulletins de paie coteacute employeur les documents lieacutes agrave la formation (catalogue de
formation support deacutevaluation convocations)
Source Benchmark SIRH 2011 ndash DANAE La deacutemateacuterialisation du dossier du personnel
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu meacutedias sociaux
-9-
200 millions de tweets envoyeacutes
chaque jour
150 millions de professionnels
Plus drsquo1 million de groupes
Dans le monde (reacuteseau lanceacute en Aout
2011) ndash 12 des internautes Franccedilais
15 millions de mobinautes
40 millions de professionnels
385 des internautes Franccedilais Plus de 700 minutes par mois
passeacutees par internaute
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Un profond changement de la relation agrave la socieacuteteacute et agrave lrsquoentreprise
44 des utilisateurs de reacuteseaux sociaux disent laquo aimer raquo utiliser Internet pour tenter de peser sur le comportement des entreprises
Source
-10-
70 des actifs ou futurs actifs adhegraverent agrave lrsquoideacutee quinternet va changer [leur] faccedilon de travailler dans lrsquoavenir et de liberteacute drsquoaction
64 agrave lideacutee quinternet donne plus de liberteacute dans sa propre activiteacute professionnelle Source
Une large majoriteacute (73) affirme ne plus pouvoir se passer drsquointernet dans la vie de tous les jours Source
Une socieacuteteacute plus connecteacutee plus ouverte plus efficace plus maline plus transparente mais aussi une socieacuteteacute jugeacuteehellip plus intrusive et inseacutecure
78 des internautes Franccedilais communiquent sur les reacuteseaux sociaux Source
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
La regravegle des 1 vs utilisateurs reacuteguliers
Les 23 des contenus produits en ligne proviennent de seulement 1 des utilisateurs actifs Sur Internet bull moins de 1 de la population
contribue de faccedilon proactive bull 9 participe occasionnellement
de faccedilon opportuniste bull 90 des observateurs ne
contribuent jamais
-11- Source La e-reacuteputation en 5 infographies
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeux et motivations des entreprises
Quelles sont les raisons de lutilisation des reacuteseaux sociaux par les entreprises 1 - La notorieacuteteacute (80) 2 - Le marketing (60) 3 - Le recrutement (42) 4 - La marque employeur (39) 5 - Lengagement (fideacutelisation) des salarieacutes (37) 6 - Le travail collaboratif (28)
Ressources humaines
Communication Interne amp externe
Marketing
Marketing RH
-12-
Relations humaines
Communication
Marketing
Commerce
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les usages des salarieacutes en ligne
1 Rentrer en contact avec un collegravegue sur LinkedIn (39)
2 Rentrer en contact avec un collegravegue sur Facebook (39)
3 Poster des photos de collegravegues ou dactiviteacutes lieacutees agrave lentreprise (28)
4 Poster un statut ou un tweet agrave propos dun collegravegue (22)
5 Poster un statut ou un tweet agrave propos de leur entreprise (14)
6 Poster des informations confidentielles sur leur travail (1)
-13-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les risques pressentis meacutedias sociaux amp RSE
La perte de controcircle des eacutechanges le laquo Bad Buzz raquo et les deacutegacircts faits agrave la reacuteputation de la marque
Des politiques et pratiques RH qui ne sadaptent pas assez vite aux nouvelles technologies
La divulgation dinformations confidentielles La crainte drsquoune mauvaise gestion du temps et du caractegravere (trop) chronophage des activiteacutes sur les reacuteseaux sociaux
Lrsquoeacutemergence de nouveaux laquo risques psychosociaux 20 raquo (harcegravelement discrimination stress) La propension des TIC agrave brouiller les frontiegraveres spatiales et temporelles et la surcharge drsquoinformations
Le deacutebauchage par les concurrents des collaborateurs visibles sur les meacutedias
-15- Source La e-reacuteputation en 5 infographies
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu e-reacuteputation recrutement
Source La ereputation en 5 infographies
-16-
78 des recruteurs consultent les moteurs de recherche pour en savoir plus sur leurs employeacutes potentiels
Les reacuteseaux sociaux sont lus par 63 des recruteurs
32 des recruteurs franccedilais excluent les candidats ayant des deacutetails gecircnants sur leur profil
8 des entreprises ont licencieacute un employeacute pour avoir abuseacute des meacutedias sociaux
Source Les tendances Recrutement 2012
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu Stress amp RPS
Source ndash 15022012 Nouvelle pointe de stress (amp ses facteurs) pour les cadres
Selon le dernier baromegravetre Stress par Opinionway pour la CFE-CGC publieacute le 14 feacutevrier 74 des cadres estiment que leur charge de travail est un peu ou beaucoup plus lourde que les anneacutees preacuteceacutedentes 89 estiment qursquoils travaillent trop vite (contre 86 preacuteceacutedemment) 52 affirment que leurs responsabiliteacutes deacutepassent souvent ou parfois leur fiche de poste (76 disent posseacuteder lrsquoautonomie
suffisante dans la gestion de leurs tacircches) Au total 75 des (1000) cadres questionneacutes trouvent que le stress nrsquoest pas pris en compte dans leur entreprise (mecircme si la prise
en compte par les entreprises est tout de mecircme supeacuterieure au dernier baromegravetre publieacute en juin 2011) 73 avouent que leur entreprise ne prend pas assez de mesure pour rationaliser le nombre de messages et drsquoinformations diffuseacutes
par voie eacutelectronique
Principales causes citeacutees les interruptions provoqueacutees dans leur activiteacute (73) les conditions geacuteneacuterales de la situation professionnelle (58) les difficulteacutes agrave concilier vie priveacutee et emploi (56) 56 des personnes pensent que des consignes contradictoires dans leur situation professionnelle amplifient leur anxieacuteteacute 83 drsquoentre eux eacutevoquent lrsquoimpact des nouvelles technologies et estiment que lrsquousage des teacuteleacutephones smartphones de type
Blackberry accroit le volume drsquoinformations 71 des cadres interrogeacutes trouvent qursquoun sentiment drsquoincertitude dans les choix et la strateacutegie manageacuteriale regravegne
Symptocircmes La tension ou la crispation pour (70 des cadres) Les maux de dos (48) Les troubles du sommeil (63 des cadres) Les problegravemes de couple (25)
-17-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
1 Deacuteveloppement de la mobiliteacute croissance du nomadisme et deacuteveloppement du teacuteleacutetravail =gt lrsquoegravere du Mobile RH
2 Emergence du co-working
3 Deacutemateacuterialisation des processus et documents
4 Evolutions technologiques SaaS ndash IaaS ndash PaaS
5 Web 20 =gt 30
6 Evolutions leacutegislatives amp marcheacute de lrsquoemploi creacuteant des ruptures
7 BIG DATA
Conjoncture + enjeux RH amp technologiques
-18-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu BIG DATA
-19-
Les architectures traditionnelles ont atteint leurs limites et il est neacutecessaire sinon indispensable de les compleacuteter drsquoune infrastructure Big Data pour continuer agrave assurer les traitements requis Big Data reacutepond eacutegalement aux probleacutematiques de stockage si on fait x10 sur les volumes de donneacutees on ne peut plus se permettre de faire x10 sur les espaces de stockage le coucirct est trop important Lrsquohumaniteacute produit tous les 2 jours autant de donneacutees qursquoelle en a produit depuis ses origines jusqursquoagrave 2003 Le Gartner preacutevoit drsquoailleurs une croissance de 800 des quantiteacutes de donneacutees agrave traiter drsquoici cinq ans Big Data doit reacutepondre agrave des probleacutematiques nouvelles doit apporter des reacuteponses lagrave ougrave les architectures traditionnelles ne suffisent plus pour lrsquoextraction des donneacutees la deacutecouverte le nettoyage pour passer des volumes agrave la
pertinence lrsquointeacutegration au sein drsquoun systegraveme de
reacutefeacuterencement lrsquoanalyse pour deacutegager de la valeur des donneacutees
ainsi traiteacutees
Source Big Data cas drsquousages exemples inteacutegration retour sur la matineacutee 01 BigData
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Internautes ndash Internet amp Reacuteseaux sociaux (France amp Monde)
gt 1 milliard drsquoutilisateurs de reacuteseaux sociaux
-20-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacuteclaration manuelle
bull dans les feuilles de temps eacutelectroniques
Badgeage physique
bullsur un terminal
Badgeage virtuel
bulldepuis un PC ou un terminal mobile
bulldepuis une application de geacuteolocalisation
Pourcentage de salarieacutes utilisant
3 types drsquousagers des TIC
-21-
Un mateacuteriel informatique
devenu laquo traditionnel raquo
(microordinateur ou terminal)
Internet et la messagerie
eacutelectronique
Drsquoautres TIC (teacuteleacutephone mobile
GPS tablette Facebook Twitter
etc)
64 en 2011
64 drsquoutilisateurs de TIC dans lrsquounivers professionnel en 2011
45 en 2011
②
③
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
En 2011 lrsquoEurope a franchi la barre des 104 millions de proprieacutetaires de smartphones
soit une augmentation de 44 en un an
Vers une virtualisation des postes de travail
Le deacuteveloppement de la technologie mobile 1 reacutevolutionne actuellement
les comportements drsquoachat et de consommation NFC paiement mobile QR codes geacuteolocalisation couponing instantaneacutehellip
la faccedilon de travailler amp les conditions de travail - brouillage des frontiegraveres spatio-temporelles - virtualisation des postes de travail - teacuteleacutetravail co-working temps partageacutehellip
les modes drsquointeraction (entre individus avec les marques amp communauteacutes)
2 stimule la demande drsquoun contenu plus riche personnaliseacute cibleacute amp contextualiseacute -22-
Mobile RH amp
Mobile workers
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Geacuteneacuteration smartphone amp Mobile RH
-23-
Hier Lrsquoapparition des QR codes comme nouveaux supports de communication
(ex MPI parapheur eacutelectronique) (Source) La naissance des premiegraveres applications iPhone dans le domaine de la
gestion des temps et activiteacutes (RTT amp CP Simulation de paie DIF indemniteacutes de deacutepart Etc)
Lrsquoapparition drsquooffres qui transforment les smartphones et tablettes (Blackberry et Android) en terminaux acceptant les paiements mobiles
71 des mobinautes utilisent des applications de geacuteolocalisation (Source)
Demain En 2013 pregraves drsquo1 actif sur 4 devrait utiliser un smartphone ou une tablette
dans le cadre de ses activiteacutes professionnelles (Source) Le canal et le terminal mobile deviennent une extension du portail RH de
lrsquoentreprise Un accegraves agrave une plateforme de teacuteleacutechargement drsquoapplications RH gratuites ou
payantes mises agrave disposition par lrsquoentreprise (agrave lrsquoimage de lrsquoApple Store)
Mobile RH amp
Mobile workers
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu performance du recrutement
-24-
Pregraves drsquoun salarieacute sur deux a envisageacute de quitter son entreprise pendant la peacuteriode drsquoessai Les critegraveres drsquoune bonne inteacutegration Coteacute employeurs les 3 critegraveres les plus importants sont lrsquoeacutecoute (86) lrsquoadaptabiliteacute (70) lrsquoexpression de ses interrogations (57)
Coteacute collaborateurs les 3 critegraveres les plus importants sont lrsquoadaptabiliteacute (79) lrsquoexpression de ses interrogations (62) lrsquoeacutecoute (56)
Selon le cabinet Mozart Consulting une erreur de casting coucirctait en moyenne 50000 euros et 17 des embaucheacutes en CDI sortent pendant la peacuteriode drsquoessai
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeux performance du recrutement
-25-
Source infoDSIcom La Geacuteneacuteration Y et lentreprise =gt owly9gkl6 (Etude PwC)
Les DRH doivent adopter une approche de planification strateacutegique en matiegravere de ressources humaines (recrutement formation mobiliteacute) compte tenu notamment de lrsquoeacutevolution des attentes de la geacuteneacuteration Y des eacutevolutions des besoins de compeacutetences des
entreprises (deacuteveloppement international externalisationhellip)
En peacuteriode de difficulteacutes eacuteconomiques 72 des jeunes interrogeacutes ont deacuteclareacute faire des compromis pour entrer sur le marcheacute du travail
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Etude meneacutee par Bullhorn Reach Cette analyse de connexions de pregraves de 35000 recruteurs sur les reacuteseaux sociaux deacutemontre que
bull 48 des recruteurs utilisent Linkedin en exclusiviteacute
bull 19 des recruteurs utilisent conjointement Linkedin amp Twitter
bull 10 des recruteurs utilisent conjointement Linkedin amp Facebook
bull Linkedin geacutenegravere la majoriteacute des consultations drsquooffres drsquoemploi
ndash Avec trois fois plus de vues sur les annonces que Twitter
ndash Et six fois plus de vues que Facebook
bull Linkedin produit eacutegalement
ndash 3 fois plus de candidatures que Twitter
ndash et 6 fois plus que Facebook
-26-
Source Que pouvez-vous faire avec LinkedIn
Les twittonautes followers drsquoun compte Twitter de cabinet de recrutement ou de socieacuteteacute sont 8 fois plus enclins agrave proposer leur candidature que les utilisateurs de Facebook 3 fois plus que les utilisateurs de linkedin
Les cabinets de recrutement reccediloivent 11 fois plus de candidatures Twitter 3 fois plus de candidatures Linkedin que les entreprises utilisant les mecircme reacuteseaux sociaux
En moyenne les recruteurs disposent de 616 connexions sur Linkedin 245 connexions Facebook 37 connexions sur Twitter
75 des recruteurs ont moins de 100 followers sur Twitter
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu insertion des jeunes diplocircmeacutes
-27-
Preacutevisionsreacutealisations des embauches de jeunes diplocircmeacutes par les entreprises (Panel APEC) bull 2010 les entreprises preacutevoyaient drsquoembaucher des jeunes
diplocircmeacutes agrave hauteur de 16 du total des embauches preacutevues =gt Reacutealiseacute =gt 205
bull 2011 presque 38000 jeunes diplocircmeacutes ont eacuteteacute recruteacutes (soit 21 du total des recrutements contre 20 preacutevus)
bull 2012 les preacutevisions portent sur 19 du total des embauches preacutevues
Source
LrsquoAPEC deacutedie cet accompagnement
agrave 25000 jeunes diplocircmeacutes chaque
anneacutee
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Hier Aujourdrsquohui Demain
Une DRH gestionnaire qui eacutevoluait dans une organisation hieacuterarchiseacutee et souvent en silos
Une DRH Business Partner qui eacutevolue dans des organisations transversales matricielles
Une DRH animatrice et reacutegulatrice du changement au sein drsquoune organisation par projet et drsquoun environnement hyper-connecteacute (abolissant les derniegraveres frontiegraveres) =gt une fonction DRH laquo digitale raquo
Mise sous controcircle de lrsquoactiviteacute par la mise en place de - Process - Systegraveme de reporting - Indicateurs de performance
SaaS Cloud best-of-bred reacutevolution numeacuterique questions drsquoagiliteacute et drsquointeropeacuterabiliteacute
Un SIRH ouvert et interconnecteacute avec - Lrsquointernet mobile - Le CRM - Les Meacutedias Sociaux - Les administrations
Une fonction juridique et administrative parfois absente de certains conseils drsquoadministration
Une DRH qui subit encore la reacutevolution technologique et numeacuterique Au sujet des meacutedias sociaux une DRH qui pense encore majoritairement laquo ougrave ccedila une onde de choc raquo
Une DRH qui srsquoapproprie les outils collaboratifs pour animer le changement Les budgets de la DSI partent vers les meacutetiers La DRH amp la communication travaillent ensemble DAF amp DG plus sensibles aux arguments laquo humains raquo
laquo Sous-travail raquo amp laquo sous-controcircle raquo absence de problegraveme de productiviteacute rentabiliteacute
A la recherche de sens dans un conjoncture eacuteconomique difficile amp un contexte psychologique particulier
A votre avis
DRH hier ndash aujourdrsquohui - demain
-28-
Franccedilois Dupuy Lost in Management
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
La DRH fonction support strateacutegique et reacutegulatrice
-29-
La DRH se situe au cœur et croisement de champs de force internes et externes agrave lrsquoentreprise
Business amp Finance bull Ajustement des ressources agrave la
strateacutegie meneacutee au regard des objectifs business et financiers
bull Elle gegravere la masse salariale les effectifs le budget formationhellip
Technologies bull Consommateur et prestataire de
donneacutees numeacuteriques
bull Utilisatrice de solutions informatiques speacutecifiques
Individus amp collectif bull Gestion coheacuterente et juridiquement
seacutecuriseacutee des personnes amp du collectif
bull Gestion du personnel ou de la paie
bull Deacuteveloppement (recrutement fideacutelisation ndash formation des talents)
bull Seacutecuriteacute climat social engagement motivation bien-ecirctre au travailhellip
Marque Employeur
RSE
Recrutement
On boarding
GA - Paie
Deacutemateacuterialisation
Reporting RH
Reacutemuneacuteration
Talent Management
Formation
Deacutecisionnel
Relations Sociales
Comm RH
DRH
Individus amp collectif
Technologies Business amp
finance
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Vers des RH 20 amp plus
Enjeux amp Objectifs
Moderniser et optimiser les processus RH de lrsquoentreprise innover en tirant le meilleur de la technologie
(Re)-Creacuteer du lien social amp repenser les relations drsquoalliances et de coopeacuteration dans lrsquoorganisation Selon le baromegravetre 2012 de lrsquoANDRH les reacuteseaux sociaux sont veacutecus par les DRH et par les salarieacutes comme une nouvelle forme de lien social un lien qui permet agrave la fois drsquoameacuteliorer la qualiteacute de vie professionnelle et la productiviteacute de lrsquoentreprise
Attirer impliquer motiver fideacuteliser deacutevelopper les talents
Contribuer
bull Au sentiment drsquoappartenance agrave la collaboration et agrave la coheacutesion bull Au bien-ecirctre des salarieacutes bull A la performance individuelle amp collective bull A lrsquoattractiviteacute de lrsquoentreprise et agrave sa compeacutetitiviteacutepeacuterenniteacute
Respecter et laquo (re)mettre en phase raquo lrsquoindividu et lrsquoorganisation -30-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Panorama des meacutedias sociaux en 2012
-31-
Sources bull Panorama des meacutedias sociaux 2012
httpowly9bR9K bull 40 chiffres-cleacutes Social Media pour
2012 httpowly9hI9l bull Social media around the world 2011
httpowly9j4Tf (Sept 2011)
77 des internautes franccedilais sont quotidiennement sur un reacuteseau social
57 des internautes parlent plus sur un reacuteseau social que dans la vraie vie
Un internaute franccedilais est en moyenne membre de 28 reacuteseaux sociaux
725 heures passeacutees par mois sur les reacuteseaux sociaux par les internautes europeacuteens (Oct 2011)
38 des internautes se connectent via un smartphone (Sept 2011)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques techniques de recherche drsquoemploi
La preacutesence en ligne un allieacute pour la recherche demploi Une visibiliteacute accrue et une mise en relation simplifieacutee La construction de son reacuteseau La mise en avant de ses compeacutetences La connaissance des membres de sa laquo communauteacute raquo De lrsquoobservation agrave lrsquoaction
1 Diffeacuterencier comptes personnel et professionnel 2 Faire preuve de curiositeacute motivation et drsquoassiduiteacute 3 Se montrer coheacuterent 4 Adopter une attitude courtoise 5 Etre honnecircte 6 Cibler - Entrer en contact ndash Eacutechanger - Relancer 7 Srsquoorganiser 8 Construire amp capitaliser 9 Creacuteer son style et geacuterer sa preacutesence digitale 10 Surveiller son e-reacuteputation
-32-
Source Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques applications pour le recrutement
-33-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-34-
2012 sera placeacutee sous le signe de 2 challenges Les difficulteacutes pour trouver les compeacutetences requises (506) Les restrictions budgeacutetaires (194) Les reacuteseaux sociaux professionnels permettront drsquoagir sur ces challenges En terme drsquoefficaciteacute (563) En terme de rentabiliteacute (72) Les profils qui sauront le mieux exploiter les reacuteseaux sociaux professionnels sont Les cadres (725) Les jeunes diplocircmeacutes (644)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-35-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau pour ceux qui ne sont
pas encore sur les autres
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels bull Investir temps et eacutenergie dans un reacuteseau qui deacutecline
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Compte tenu de ses bugs (freacutequents) de son eacutetiquette tregraves nationale et du nombre conseacutequents de
deacutemarcheurs ou spammeurs ce reacuteseau Viadeo est de faccedilon tregraves nette depuis lrsquoeacuteteacute 2011 en perte de vitesse par rapport agrave LinkedIn
Implications connexes bull Si ecirctre sur Viadeo est aujourdrsquohui une eacutevidence la tendance est agrave la migration
de ses contacts et activiteacutes de Viadeo vers LinkedIn
-36-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute aupregraves drsquoun public plus international bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip par lrsquoanimation drsquoun groupe notamment bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull LinkedIn est deacutesormais identifieacute comme le premier reacuteseau professionnel dans le monde bull Son vocabulaire ergonomie et fonctionnement diffeacuterents de celui de Viadeo sont moins intuitifs et
eacutevidents bull Sur LinkedIn il est malaiseacute de connaitre son nombre de contacts au-delagrave de 500 Linkedin affiche (500+)
Implications connexes bull Il est couramment admis des recruteurs que la qualiteacute des profils preacutesents sur ce reacuteseau est
meilleure que celle de Viadeo bull LinkedIn offre des fonctionnaliteacutes suppleacutementaires ou supeacuterieures
(statistiques de son groupe et reacuteseau)
-37-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu (compte pro)
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Inteacutegrer des communauteacutes et ecirctre informeacute(e)partager les news en temps reacuteel bull Suivre etou soutenir la deacutemarche de son entreprise en contribuant par ses mentions et RT agrave
lrsquoaccroissement de sa visibiliteacute
2 Pour la socieacuteteacute bull Ne pas laisser laquo place vide aux concurrents raquo et faire de la veille concurrentielle bull Construire une communauteacute drsquoallieacutes bull Optimiser le SEO de son siteblog bull Diffuser son actualiteacute amp interagir sur le reacuteseau qui explosera en France en 2012 bull Veacutehiculer lrsquoimage drsquoune entreprise moderne et accessible bull Deacutetecter des leads (moyenlong terme) et recruter
Risques bull Les messages envoyeacutes via Twitter sont par deacutefaut rendus publics et agrave tous Lrsquoinstantaneacuteiteacute la viraliteacute et le
reacutefeacuterencement de ce reacuteseau preacutesentent autant de risques en cas drsquoerreur
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Une surveillanceastreinte permanente
Implications connexes
bull Un fil Twitter incorporeacute dans un site ou blog est gage de moderniteacute et drsquoefficaciteacute en matiegravere de veille et de communication
-38-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-39-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil
Permet de renvoyer vers vos autres
reacuteseaux
-40-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Preacutefeacuterences et paramegravetres
-41-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip groupe
Certains groupes sont tregraves freacutequenteacutes et y poster ponctuellement certains messages peut srsquoaveacuterer utile en terme de clics et de visibiliteacute Plus le nombre de membres est important et plus le hub est convoiteacute (effet boule de neige du nombre de membres) mais plus son administration demande drsquoinvestissement et plus la probabiliteacute drsquoy croiser des concurrents etou des spammeurs augmente
-43-
A surveiller
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip
Objectifs de prospection
-45-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces de veille Cette fonctionnaliteacute ci-dessous permet drsquoindiquer agrave Viadeo les news que vous souhaitez voir srsquoafficher en prioriteacute dans vos news (par mots cleacutes)
Il est possible de diffuser une news sur Viadeo seulement ou sur Viadeo + Twitter (agrave condition drsquoavoir preacutealablement lieacute ses comptes
Il est possible de synchroniser ses comptes de diffeacuterentes maniegraveres - Profil Viadeo Vers Twitter - Twitter Vers Profil Viadeo - Flux RSS de siteblog Vers Hub - Message de Hub Vers Twitter
-46-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Agent de recherche
Cette fonctionnaliteacute ci-contre permet de creacuteer un agent de recherche et drsquoecirctre alerteacute(e) en cas de nouveau reacutesultat trouveacute
Creacuteer une alerte mail (good luck)
-47-
Creacuteer une alerte mail sur des
membres et des mots cleacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices
1 Rechercher et ajouter 1 membre 2 Rechercher les derniegraveres news sur un mot cleacute 3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 1 groupe 4 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute 5 Rechercher 1 entreprise et analyser son profil 6 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de ses messageries
-48-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Profil
2 Contacts
3 Abonnement
4 Groupe
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices -49-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Vocabulaire
-50-
Groupe (rejoindre)
Entreprise (suivre)
Profil (entrer en contact)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil Dans lrsquoexemple ci-dessous le profil LinkedIn de Carole BLANCOT a eacuteteacute synchroniseacute avec le compte Twitter SpotPink
-51-
Dernier tweet envoyeacute Reacutefeacuterencement
Important pour la recherche drsquoemploi
Derniegraveres actions reacutealiseacutees et tweets
envoyeacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil ndash Paramegravetres de confidentialiteacute
Reacutegler la diffusion de ses news
-53-
A deacutecocher
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Mecircme remarque que pour Viadeo Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip Indispensable pour prospecter etou recruter Son montant est plus eacuteleveacute que pour Viadeo
-55-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces amp veille
Statut des invitations envoyeacutees
Affichage des news du reacuteseau les plus reacutecentes ou principales
Affichage des derniegraveres nouvelles dans les groupes
-59-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Ci-dessous le reacutesultat de la recherche avanceacutee sur le seul critegravere =gt Mot cleacute = Payroll
2926 reacutesultats Il est possible drsquoenregistrer
cette recherche et aussi drsquoobtenir un affichage
laquo deacuteveloppeacute raquo
Pour afficher les options de filtrage
-60-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Dans le menu cliquez sur Plus et Actualiteacutes dans le menu deacuteroulant La page Linkedin Today srsquoaffiche alors Elle est organiseacutee en cateacutegories selon votre coeur de meacutetier centres drsquointeacuterecircts et groupes Linkedin auxquels vous participez Vous pouvez eacutegalement sauvegarder les articles qui vous inteacuteressent pour une utilisation et consultation ulteacuterieures mais aussi partager directement via une information et lrsquoenvoyer sur votre fil Twitter Enfin vous pouvez facilement deacutecouvrir de nouveaux medias et entreprises agrave suivre sur Linkedin Linkedin Today a eacuteteacute deacuteveloppeacute avec Twitter afin de prendre en compte les articles partageacutes via twitter sur LinkedIn et vous offre mecircme la possibiliteacute de recevoir un email journalier avec lrsquoactualiteacute de votre secteur
-61-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices 1 Rechercher (par filtre) et suivre les
entreprisesgroupes qui contiennent le mot cleacute recrutement
2 Cliquer sur Jrsquoaime pour une news de votre reacuteseau
3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 2 groupes (reacutegler les paramegravetres de notification)
4 Lancer une discussion et ajouter un commentaire sur un post existant dans un groupe
5 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute et partagez celle de votre choix
6 Rechercher 1 entreprise cibleacutee 7 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de
ses messageries 8 Chercher le bouton et partager un groupe
sur Linkedin (amp Twitter pour ceux ayant deacutejagrave un compte)
9 Trouver lrsquoeacutecran ci-dessous et faire en sorte drsquoapparaicirctre dans la liste
10 Formuler une demande de contact approprieacutee -62-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Vocabulaire
2 Structure amp fonctionnement de lrsquooutil
3 Creacuteer son compte
4 Choisir son client
5 Qui suivre ou unfollow amp outils peacuteripheacuteriques
6 Les 16 commandements
-63-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Le vocabulaire Twitterhellip
-64-
Tweeter action de poster un tweet
Tweet message posteacute sur Twitter drsquoune longueur de 140 caractegraveres maximum Un tweet contient geacuteneacuteralement un lien externe vers un site un article de presse un blog ou drsquoautres meacutedias sociaux (Facebook Flickr YouTube)
Le signe chaque utilisateur de Twitter agrave un nom de profil (pseudo) qui est preacuteceacutedeacute drsquoun utiliseacute pour srsquoadresser agrave un utilisateur (mention) ou reacutepondre agrave un tweet
Retweet (ou RT) partage drsquoun tweet publieacute par quelqursquoun drsquoautre On peut retweeter un message directement en utilisant le bouton retweet ou en copiant le message sur la barre Twitter et en le publiant preacuteceacutedeacute des lettres laquoRTraquo plus une mention agrave son auteur original
Hashtag (aaaa) mot cleacute sur Twitter En utilisant ce symbole Twitter creacutee un lien automatiquement qui megravene vers les tweets qui contiennent ce mot cleacute en particulier Ainsi on retrouvera toutes les publications qui traitent drsquoun mecircme sujet
Message Direct (DM) message priveacute envoyeacute agrave une seule personne via lrsquoonglet laquomessages) situeacute en haut drsquoune page Twitter Comme les tweets ces messages utilisent seulement 140 caractegraveres
Follow Friday les vendredis les laquotwittosraquo utilisent le hashtag followfriday ou ff pour recommander agrave leurs abonneacutes des comptes agrave suivre
Following Abonnements personnes ou comptes que lrsquoon laquosuitraquo sur Twitter Pour faire ceci il faudra cliquer sur le bouton laquosuivreraquo sur la page personnelle drsquoune personne Ensuite on recevra tous les tweets de ce compte (xxxx) en temps reacuteel sur notre fil drsquoactualiteacutes
Follower Abonneacutes personnes ou comptes qui laquosuitraquo sur Twitter
TL (Time Line) fil drsquoactualiteacute affichant tous les tweets des personnes que vous suivez par ordre antechronologique
Jeudi confession suivant lrsquoexemple de Follow Friday le hashtag jeudiconfession sert agrave faire des confessions (les jeudis uniquement) baseacutees sur lrsquohumour et souvent lieacutees agrave lrsquoactualiteacute du jour
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Structure drsquoune page Twitter
Avatar Nom amp Pseudo Bio Following amp Followers
Fil drsquoactualiteacutes (TL)
-65-
Timeline
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Il vous faut Vous rendre agrave cette adresse httpstwittercom Un pseudo (le plus court possible ou Preacutenom + Nom) Une adresse email Un mot de passe bien choisi agrave conserver preacutecieusement et agrave ne pas communiquer Avant drsquoaccomplir cette eacutetape munissez-vous drsquoune photo
-66-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
-67-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu Deacutemateacuterialisation
-8-
120 millions de documents archiveacutes en 2011 contre 90 millions en 2010 soit une progression de 33 en 12 mois
360 millions de documents archiveacutes depuis huit ans factures bulletins de paie contrats de precirct contrats de travail courriers eacutelectroniques jetons drsquohorodatage fichiers de preuve etc
Plus de 3 000 tonnes de papier eacuteconomiseacutees Source 120 millions de documents archiveacutes en 2011
La deacutemateacuterialisation du dossier du personnel est un sujet complexe tant du point de vue leacutegal que pour sa mise en place opeacuterationnelle (entraicircner lrsquoadheacutesion communiquer efficacement choisir les bons partenaires) Les documents les plus deacutemateacuterialiseacutes sont les supports drsquoeacutevaluations les demandes de congeacutes suivies de pregraves par les
bulletins de paie coteacute employeur les documents lieacutes agrave la formation (catalogue de
formation support deacutevaluation convocations)
Source Benchmark SIRH 2011 ndash DANAE La deacutemateacuterialisation du dossier du personnel
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu meacutedias sociaux
-9-
200 millions de tweets envoyeacutes
chaque jour
150 millions de professionnels
Plus drsquo1 million de groupes
Dans le monde (reacuteseau lanceacute en Aout
2011) ndash 12 des internautes Franccedilais
15 millions de mobinautes
40 millions de professionnels
385 des internautes Franccedilais Plus de 700 minutes par mois
passeacutees par internaute
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Un profond changement de la relation agrave la socieacuteteacute et agrave lrsquoentreprise
44 des utilisateurs de reacuteseaux sociaux disent laquo aimer raquo utiliser Internet pour tenter de peser sur le comportement des entreprises
Source
-10-
70 des actifs ou futurs actifs adhegraverent agrave lrsquoideacutee quinternet va changer [leur] faccedilon de travailler dans lrsquoavenir et de liberteacute drsquoaction
64 agrave lideacutee quinternet donne plus de liberteacute dans sa propre activiteacute professionnelle Source
Une large majoriteacute (73) affirme ne plus pouvoir se passer drsquointernet dans la vie de tous les jours Source
Une socieacuteteacute plus connecteacutee plus ouverte plus efficace plus maline plus transparente mais aussi une socieacuteteacute jugeacuteehellip plus intrusive et inseacutecure
78 des internautes Franccedilais communiquent sur les reacuteseaux sociaux Source
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
La regravegle des 1 vs utilisateurs reacuteguliers
Les 23 des contenus produits en ligne proviennent de seulement 1 des utilisateurs actifs Sur Internet bull moins de 1 de la population
contribue de faccedilon proactive bull 9 participe occasionnellement
de faccedilon opportuniste bull 90 des observateurs ne
contribuent jamais
-11- Source La e-reacuteputation en 5 infographies
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeux et motivations des entreprises
Quelles sont les raisons de lutilisation des reacuteseaux sociaux par les entreprises 1 - La notorieacuteteacute (80) 2 - Le marketing (60) 3 - Le recrutement (42) 4 - La marque employeur (39) 5 - Lengagement (fideacutelisation) des salarieacutes (37) 6 - Le travail collaboratif (28)
Ressources humaines
Communication Interne amp externe
Marketing
Marketing RH
-12-
Relations humaines
Communication
Marketing
Commerce
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les usages des salarieacutes en ligne
1 Rentrer en contact avec un collegravegue sur LinkedIn (39)
2 Rentrer en contact avec un collegravegue sur Facebook (39)
3 Poster des photos de collegravegues ou dactiviteacutes lieacutees agrave lentreprise (28)
4 Poster un statut ou un tweet agrave propos dun collegravegue (22)
5 Poster un statut ou un tweet agrave propos de leur entreprise (14)
6 Poster des informations confidentielles sur leur travail (1)
-13-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les risques pressentis meacutedias sociaux amp RSE
La perte de controcircle des eacutechanges le laquo Bad Buzz raquo et les deacutegacircts faits agrave la reacuteputation de la marque
Des politiques et pratiques RH qui ne sadaptent pas assez vite aux nouvelles technologies
La divulgation dinformations confidentielles La crainte drsquoune mauvaise gestion du temps et du caractegravere (trop) chronophage des activiteacutes sur les reacuteseaux sociaux
Lrsquoeacutemergence de nouveaux laquo risques psychosociaux 20 raquo (harcegravelement discrimination stress) La propension des TIC agrave brouiller les frontiegraveres spatiales et temporelles et la surcharge drsquoinformations
Le deacutebauchage par les concurrents des collaborateurs visibles sur les meacutedias
-15- Source La e-reacuteputation en 5 infographies
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu e-reacuteputation recrutement
Source La ereputation en 5 infographies
-16-
78 des recruteurs consultent les moteurs de recherche pour en savoir plus sur leurs employeacutes potentiels
Les reacuteseaux sociaux sont lus par 63 des recruteurs
32 des recruteurs franccedilais excluent les candidats ayant des deacutetails gecircnants sur leur profil
8 des entreprises ont licencieacute un employeacute pour avoir abuseacute des meacutedias sociaux
Source Les tendances Recrutement 2012
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu Stress amp RPS
Source ndash 15022012 Nouvelle pointe de stress (amp ses facteurs) pour les cadres
Selon le dernier baromegravetre Stress par Opinionway pour la CFE-CGC publieacute le 14 feacutevrier 74 des cadres estiment que leur charge de travail est un peu ou beaucoup plus lourde que les anneacutees preacuteceacutedentes 89 estiment qursquoils travaillent trop vite (contre 86 preacuteceacutedemment) 52 affirment que leurs responsabiliteacutes deacutepassent souvent ou parfois leur fiche de poste (76 disent posseacuteder lrsquoautonomie
suffisante dans la gestion de leurs tacircches) Au total 75 des (1000) cadres questionneacutes trouvent que le stress nrsquoest pas pris en compte dans leur entreprise (mecircme si la prise
en compte par les entreprises est tout de mecircme supeacuterieure au dernier baromegravetre publieacute en juin 2011) 73 avouent que leur entreprise ne prend pas assez de mesure pour rationaliser le nombre de messages et drsquoinformations diffuseacutes
par voie eacutelectronique
Principales causes citeacutees les interruptions provoqueacutees dans leur activiteacute (73) les conditions geacuteneacuterales de la situation professionnelle (58) les difficulteacutes agrave concilier vie priveacutee et emploi (56) 56 des personnes pensent que des consignes contradictoires dans leur situation professionnelle amplifient leur anxieacuteteacute 83 drsquoentre eux eacutevoquent lrsquoimpact des nouvelles technologies et estiment que lrsquousage des teacuteleacutephones smartphones de type
Blackberry accroit le volume drsquoinformations 71 des cadres interrogeacutes trouvent qursquoun sentiment drsquoincertitude dans les choix et la strateacutegie manageacuteriale regravegne
Symptocircmes La tension ou la crispation pour (70 des cadres) Les maux de dos (48) Les troubles du sommeil (63 des cadres) Les problegravemes de couple (25)
-17-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
1 Deacuteveloppement de la mobiliteacute croissance du nomadisme et deacuteveloppement du teacuteleacutetravail =gt lrsquoegravere du Mobile RH
2 Emergence du co-working
3 Deacutemateacuterialisation des processus et documents
4 Evolutions technologiques SaaS ndash IaaS ndash PaaS
5 Web 20 =gt 30
6 Evolutions leacutegislatives amp marcheacute de lrsquoemploi creacuteant des ruptures
7 BIG DATA
Conjoncture + enjeux RH amp technologiques
-18-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu BIG DATA
-19-
Les architectures traditionnelles ont atteint leurs limites et il est neacutecessaire sinon indispensable de les compleacuteter drsquoune infrastructure Big Data pour continuer agrave assurer les traitements requis Big Data reacutepond eacutegalement aux probleacutematiques de stockage si on fait x10 sur les volumes de donneacutees on ne peut plus se permettre de faire x10 sur les espaces de stockage le coucirct est trop important Lrsquohumaniteacute produit tous les 2 jours autant de donneacutees qursquoelle en a produit depuis ses origines jusqursquoagrave 2003 Le Gartner preacutevoit drsquoailleurs une croissance de 800 des quantiteacutes de donneacutees agrave traiter drsquoici cinq ans Big Data doit reacutepondre agrave des probleacutematiques nouvelles doit apporter des reacuteponses lagrave ougrave les architectures traditionnelles ne suffisent plus pour lrsquoextraction des donneacutees la deacutecouverte le nettoyage pour passer des volumes agrave la
pertinence lrsquointeacutegration au sein drsquoun systegraveme de
reacutefeacuterencement lrsquoanalyse pour deacutegager de la valeur des donneacutees
ainsi traiteacutees
Source Big Data cas drsquousages exemples inteacutegration retour sur la matineacutee 01 BigData
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Internautes ndash Internet amp Reacuteseaux sociaux (France amp Monde)
gt 1 milliard drsquoutilisateurs de reacuteseaux sociaux
-20-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacuteclaration manuelle
bull dans les feuilles de temps eacutelectroniques
Badgeage physique
bullsur un terminal
Badgeage virtuel
bulldepuis un PC ou un terminal mobile
bulldepuis une application de geacuteolocalisation
Pourcentage de salarieacutes utilisant
3 types drsquousagers des TIC
-21-
Un mateacuteriel informatique
devenu laquo traditionnel raquo
(microordinateur ou terminal)
Internet et la messagerie
eacutelectronique
Drsquoautres TIC (teacuteleacutephone mobile
GPS tablette Facebook Twitter
etc)
64 en 2011
64 drsquoutilisateurs de TIC dans lrsquounivers professionnel en 2011
45 en 2011
②
③
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
En 2011 lrsquoEurope a franchi la barre des 104 millions de proprieacutetaires de smartphones
soit une augmentation de 44 en un an
Vers une virtualisation des postes de travail
Le deacuteveloppement de la technologie mobile 1 reacutevolutionne actuellement
les comportements drsquoachat et de consommation NFC paiement mobile QR codes geacuteolocalisation couponing instantaneacutehellip
la faccedilon de travailler amp les conditions de travail - brouillage des frontiegraveres spatio-temporelles - virtualisation des postes de travail - teacuteleacutetravail co-working temps partageacutehellip
les modes drsquointeraction (entre individus avec les marques amp communauteacutes)
2 stimule la demande drsquoun contenu plus riche personnaliseacute cibleacute amp contextualiseacute -22-
Mobile RH amp
Mobile workers
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Geacuteneacuteration smartphone amp Mobile RH
-23-
Hier Lrsquoapparition des QR codes comme nouveaux supports de communication
(ex MPI parapheur eacutelectronique) (Source) La naissance des premiegraveres applications iPhone dans le domaine de la
gestion des temps et activiteacutes (RTT amp CP Simulation de paie DIF indemniteacutes de deacutepart Etc)
Lrsquoapparition drsquooffres qui transforment les smartphones et tablettes (Blackberry et Android) en terminaux acceptant les paiements mobiles
71 des mobinautes utilisent des applications de geacuteolocalisation (Source)
Demain En 2013 pregraves drsquo1 actif sur 4 devrait utiliser un smartphone ou une tablette
dans le cadre de ses activiteacutes professionnelles (Source) Le canal et le terminal mobile deviennent une extension du portail RH de
lrsquoentreprise Un accegraves agrave une plateforme de teacuteleacutechargement drsquoapplications RH gratuites ou
payantes mises agrave disposition par lrsquoentreprise (agrave lrsquoimage de lrsquoApple Store)
Mobile RH amp
Mobile workers
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu performance du recrutement
-24-
Pregraves drsquoun salarieacute sur deux a envisageacute de quitter son entreprise pendant la peacuteriode drsquoessai Les critegraveres drsquoune bonne inteacutegration Coteacute employeurs les 3 critegraveres les plus importants sont lrsquoeacutecoute (86) lrsquoadaptabiliteacute (70) lrsquoexpression de ses interrogations (57)
Coteacute collaborateurs les 3 critegraveres les plus importants sont lrsquoadaptabiliteacute (79) lrsquoexpression de ses interrogations (62) lrsquoeacutecoute (56)
Selon le cabinet Mozart Consulting une erreur de casting coucirctait en moyenne 50000 euros et 17 des embaucheacutes en CDI sortent pendant la peacuteriode drsquoessai
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeux performance du recrutement
-25-
Source infoDSIcom La Geacuteneacuteration Y et lentreprise =gt owly9gkl6 (Etude PwC)
Les DRH doivent adopter une approche de planification strateacutegique en matiegravere de ressources humaines (recrutement formation mobiliteacute) compte tenu notamment de lrsquoeacutevolution des attentes de la geacuteneacuteration Y des eacutevolutions des besoins de compeacutetences des
entreprises (deacuteveloppement international externalisationhellip)
En peacuteriode de difficulteacutes eacuteconomiques 72 des jeunes interrogeacutes ont deacuteclareacute faire des compromis pour entrer sur le marcheacute du travail
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Etude meneacutee par Bullhorn Reach Cette analyse de connexions de pregraves de 35000 recruteurs sur les reacuteseaux sociaux deacutemontre que
bull 48 des recruteurs utilisent Linkedin en exclusiviteacute
bull 19 des recruteurs utilisent conjointement Linkedin amp Twitter
bull 10 des recruteurs utilisent conjointement Linkedin amp Facebook
bull Linkedin geacutenegravere la majoriteacute des consultations drsquooffres drsquoemploi
ndash Avec trois fois plus de vues sur les annonces que Twitter
ndash Et six fois plus de vues que Facebook
bull Linkedin produit eacutegalement
ndash 3 fois plus de candidatures que Twitter
ndash et 6 fois plus que Facebook
-26-
Source Que pouvez-vous faire avec LinkedIn
Les twittonautes followers drsquoun compte Twitter de cabinet de recrutement ou de socieacuteteacute sont 8 fois plus enclins agrave proposer leur candidature que les utilisateurs de Facebook 3 fois plus que les utilisateurs de linkedin
Les cabinets de recrutement reccediloivent 11 fois plus de candidatures Twitter 3 fois plus de candidatures Linkedin que les entreprises utilisant les mecircme reacuteseaux sociaux
En moyenne les recruteurs disposent de 616 connexions sur Linkedin 245 connexions Facebook 37 connexions sur Twitter
75 des recruteurs ont moins de 100 followers sur Twitter
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu insertion des jeunes diplocircmeacutes
-27-
Preacutevisionsreacutealisations des embauches de jeunes diplocircmeacutes par les entreprises (Panel APEC) bull 2010 les entreprises preacutevoyaient drsquoembaucher des jeunes
diplocircmeacutes agrave hauteur de 16 du total des embauches preacutevues =gt Reacutealiseacute =gt 205
bull 2011 presque 38000 jeunes diplocircmeacutes ont eacuteteacute recruteacutes (soit 21 du total des recrutements contre 20 preacutevus)
bull 2012 les preacutevisions portent sur 19 du total des embauches preacutevues
Source
LrsquoAPEC deacutedie cet accompagnement
agrave 25000 jeunes diplocircmeacutes chaque
anneacutee
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Hier Aujourdrsquohui Demain
Une DRH gestionnaire qui eacutevoluait dans une organisation hieacuterarchiseacutee et souvent en silos
Une DRH Business Partner qui eacutevolue dans des organisations transversales matricielles
Une DRH animatrice et reacutegulatrice du changement au sein drsquoune organisation par projet et drsquoun environnement hyper-connecteacute (abolissant les derniegraveres frontiegraveres) =gt une fonction DRH laquo digitale raquo
Mise sous controcircle de lrsquoactiviteacute par la mise en place de - Process - Systegraveme de reporting - Indicateurs de performance
SaaS Cloud best-of-bred reacutevolution numeacuterique questions drsquoagiliteacute et drsquointeropeacuterabiliteacute
Un SIRH ouvert et interconnecteacute avec - Lrsquointernet mobile - Le CRM - Les Meacutedias Sociaux - Les administrations
Une fonction juridique et administrative parfois absente de certains conseils drsquoadministration
Une DRH qui subit encore la reacutevolution technologique et numeacuterique Au sujet des meacutedias sociaux une DRH qui pense encore majoritairement laquo ougrave ccedila une onde de choc raquo
Une DRH qui srsquoapproprie les outils collaboratifs pour animer le changement Les budgets de la DSI partent vers les meacutetiers La DRH amp la communication travaillent ensemble DAF amp DG plus sensibles aux arguments laquo humains raquo
laquo Sous-travail raquo amp laquo sous-controcircle raquo absence de problegraveme de productiviteacute rentabiliteacute
A la recherche de sens dans un conjoncture eacuteconomique difficile amp un contexte psychologique particulier
A votre avis
DRH hier ndash aujourdrsquohui - demain
-28-
Franccedilois Dupuy Lost in Management
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
La DRH fonction support strateacutegique et reacutegulatrice
-29-
La DRH se situe au cœur et croisement de champs de force internes et externes agrave lrsquoentreprise
Business amp Finance bull Ajustement des ressources agrave la
strateacutegie meneacutee au regard des objectifs business et financiers
bull Elle gegravere la masse salariale les effectifs le budget formationhellip
Technologies bull Consommateur et prestataire de
donneacutees numeacuteriques
bull Utilisatrice de solutions informatiques speacutecifiques
Individus amp collectif bull Gestion coheacuterente et juridiquement
seacutecuriseacutee des personnes amp du collectif
bull Gestion du personnel ou de la paie
bull Deacuteveloppement (recrutement fideacutelisation ndash formation des talents)
bull Seacutecuriteacute climat social engagement motivation bien-ecirctre au travailhellip
Marque Employeur
RSE
Recrutement
On boarding
GA - Paie
Deacutemateacuterialisation
Reporting RH
Reacutemuneacuteration
Talent Management
Formation
Deacutecisionnel
Relations Sociales
Comm RH
DRH
Individus amp collectif
Technologies Business amp
finance
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Vers des RH 20 amp plus
Enjeux amp Objectifs
Moderniser et optimiser les processus RH de lrsquoentreprise innover en tirant le meilleur de la technologie
(Re)-Creacuteer du lien social amp repenser les relations drsquoalliances et de coopeacuteration dans lrsquoorganisation Selon le baromegravetre 2012 de lrsquoANDRH les reacuteseaux sociaux sont veacutecus par les DRH et par les salarieacutes comme une nouvelle forme de lien social un lien qui permet agrave la fois drsquoameacuteliorer la qualiteacute de vie professionnelle et la productiviteacute de lrsquoentreprise
Attirer impliquer motiver fideacuteliser deacutevelopper les talents
Contribuer
bull Au sentiment drsquoappartenance agrave la collaboration et agrave la coheacutesion bull Au bien-ecirctre des salarieacutes bull A la performance individuelle amp collective bull A lrsquoattractiviteacute de lrsquoentreprise et agrave sa compeacutetitiviteacutepeacuterenniteacute
Respecter et laquo (re)mettre en phase raquo lrsquoindividu et lrsquoorganisation -30-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Panorama des meacutedias sociaux en 2012
-31-
Sources bull Panorama des meacutedias sociaux 2012
httpowly9bR9K bull 40 chiffres-cleacutes Social Media pour
2012 httpowly9hI9l bull Social media around the world 2011
httpowly9j4Tf (Sept 2011)
77 des internautes franccedilais sont quotidiennement sur un reacuteseau social
57 des internautes parlent plus sur un reacuteseau social que dans la vraie vie
Un internaute franccedilais est en moyenne membre de 28 reacuteseaux sociaux
725 heures passeacutees par mois sur les reacuteseaux sociaux par les internautes europeacuteens (Oct 2011)
38 des internautes se connectent via un smartphone (Sept 2011)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques techniques de recherche drsquoemploi
La preacutesence en ligne un allieacute pour la recherche demploi Une visibiliteacute accrue et une mise en relation simplifieacutee La construction de son reacuteseau La mise en avant de ses compeacutetences La connaissance des membres de sa laquo communauteacute raquo De lrsquoobservation agrave lrsquoaction
1 Diffeacuterencier comptes personnel et professionnel 2 Faire preuve de curiositeacute motivation et drsquoassiduiteacute 3 Se montrer coheacuterent 4 Adopter une attitude courtoise 5 Etre honnecircte 6 Cibler - Entrer en contact ndash Eacutechanger - Relancer 7 Srsquoorganiser 8 Construire amp capitaliser 9 Creacuteer son style et geacuterer sa preacutesence digitale 10 Surveiller son e-reacuteputation
-32-
Source Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques applications pour le recrutement
-33-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-34-
2012 sera placeacutee sous le signe de 2 challenges Les difficulteacutes pour trouver les compeacutetences requises (506) Les restrictions budgeacutetaires (194) Les reacuteseaux sociaux professionnels permettront drsquoagir sur ces challenges En terme drsquoefficaciteacute (563) En terme de rentabiliteacute (72) Les profils qui sauront le mieux exploiter les reacuteseaux sociaux professionnels sont Les cadres (725) Les jeunes diplocircmeacutes (644)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-35-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau pour ceux qui ne sont
pas encore sur les autres
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels bull Investir temps et eacutenergie dans un reacuteseau qui deacutecline
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Compte tenu de ses bugs (freacutequents) de son eacutetiquette tregraves nationale et du nombre conseacutequents de
deacutemarcheurs ou spammeurs ce reacuteseau Viadeo est de faccedilon tregraves nette depuis lrsquoeacuteteacute 2011 en perte de vitesse par rapport agrave LinkedIn
Implications connexes bull Si ecirctre sur Viadeo est aujourdrsquohui une eacutevidence la tendance est agrave la migration
de ses contacts et activiteacutes de Viadeo vers LinkedIn
-36-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute aupregraves drsquoun public plus international bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip par lrsquoanimation drsquoun groupe notamment bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull LinkedIn est deacutesormais identifieacute comme le premier reacuteseau professionnel dans le monde bull Son vocabulaire ergonomie et fonctionnement diffeacuterents de celui de Viadeo sont moins intuitifs et
eacutevidents bull Sur LinkedIn il est malaiseacute de connaitre son nombre de contacts au-delagrave de 500 Linkedin affiche (500+)
Implications connexes bull Il est couramment admis des recruteurs que la qualiteacute des profils preacutesents sur ce reacuteseau est
meilleure que celle de Viadeo bull LinkedIn offre des fonctionnaliteacutes suppleacutementaires ou supeacuterieures
(statistiques de son groupe et reacuteseau)
-37-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu (compte pro)
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Inteacutegrer des communauteacutes et ecirctre informeacute(e)partager les news en temps reacuteel bull Suivre etou soutenir la deacutemarche de son entreprise en contribuant par ses mentions et RT agrave
lrsquoaccroissement de sa visibiliteacute
2 Pour la socieacuteteacute bull Ne pas laisser laquo place vide aux concurrents raquo et faire de la veille concurrentielle bull Construire une communauteacute drsquoallieacutes bull Optimiser le SEO de son siteblog bull Diffuser son actualiteacute amp interagir sur le reacuteseau qui explosera en France en 2012 bull Veacutehiculer lrsquoimage drsquoune entreprise moderne et accessible bull Deacutetecter des leads (moyenlong terme) et recruter
Risques bull Les messages envoyeacutes via Twitter sont par deacutefaut rendus publics et agrave tous Lrsquoinstantaneacuteiteacute la viraliteacute et le
reacutefeacuterencement de ce reacuteseau preacutesentent autant de risques en cas drsquoerreur
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Une surveillanceastreinte permanente
Implications connexes
bull Un fil Twitter incorporeacute dans un site ou blog est gage de moderniteacute et drsquoefficaciteacute en matiegravere de veille et de communication
-38-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-39-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil
Permet de renvoyer vers vos autres
reacuteseaux
-40-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Preacutefeacuterences et paramegravetres
-41-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip groupe
Certains groupes sont tregraves freacutequenteacutes et y poster ponctuellement certains messages peut srsquoaveacuterer utile en terme de clics et de visibiliteacute Plus le nombre de membres est important et plus le hub est convoiteacute (effet boule de neige du nombre de membres) mais plus son administration demande drsquoinvestissement et plus la probabiliteacute drsquoy croiser des concurrents etou des spammeurs augmente
-43-
A surveiller
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip
Objectifs de prospection
-45-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces de veille Cette fonctionnaliteacute ci-dessous permet drsquoindiquer agrave Viadeo les news que vous souhaitez voir srsquoafficher en prioriteacute dans vos news (par mots cleacutes)
Il est possible de diffuser une news sur Viadeo seulement ou sur Viadeo + Twitter (agrave condition drsquoavoir preacutealablement lieacute ses comptes
Il est possible de synchroniser ses comptes de diffeacuterentes maniegraveres - Profil Viadeo Vers Twitter - Twitter Vers Profil Viadeo - Flux RSS de siteblog Vers Hub - Message de Hub Vers Twitter
-46-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Agent de recherche
Cette fonctionnaliteacute ci-contre permet de creacuteer un agent de recherche et drsquoecirctre alerteacute(e) en cas de nouveau reacutesultat trouveacute
Creacuteer une alerte mail (good luck)
-47-
Creacuteer une alerte mail sur des
membres et des mots cleacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices
1 Rechercher et ajouter 1 membre 2 Rechercher les derniegraveres news sur un mot cleacute 3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 1 groupe 4 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute 5 Rechercher 1 entreprise et analyser son profil 6 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de ses messageries
-48-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Profil
2 Contacts
3 Abonnement
4 Groupe
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices -49-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Vocabulaire
-50-
Groupe (rejoindre)
Entreprise (suivre)
Profil (entrer en contact)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil Dans lrsquoexemple ci-dessous le profil LinkedIn de Carole BLANCOT a eacuteteacute synchroniseacute avec le compte Twitter SpotPink
-51-
Dernier tweet envoyeacute Reacutefeacuterencement
Important pour la recherche drsquoemploi
Derniegraveres actions reacutealiseacutees et tweets
envoyeacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil ndash Paramegravetres de confidentialiteacute
Reacutegler la diffusion de ses news
-53-
A deacutecocher
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Mecircme remarque que pour Viadeo Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip Indispensable pour prospecter etou recruter Son montant est plus eacuteleveacute que pour Viadeo
-55-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces amp veille
Statut des invitations envoyeacutees
Affichage des news du reacuteseau les plus reacutecentes ou principales
Affichage des derniegraveres nouvelles dans les groupes
-59-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Ci-dessous le reacutesultat de la recherche avanceacutee sur le seul critegravere =gt Mot cleacute = Payroll
2926 reacutesultats Il est possible drsquoenregistrer
cette recherche et aussi drsquoobtenir un affichage
laquo deacuteveloppeacute raquo
Pour afficher les options de filtrage
-60-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Dans le menu cliquez sur Plus et Actualiteacutes dans le menu deacuteroulant La page Linkedin Today srsquoaffiche alors Elle est organiseacutee en cateacutegories selon votre coeur de meacutetier centres drsquointeacuterecircts et groupes Linkedin auxquels vous participez Vous pouvez eacutegalement sauvegarder les articles qui vous inteacuteressent pour une utilisation et consultation ulteacuterieures mais aussi partager directement via une information et lrsquoenvoyer sur votre fil Twitter Enfin vous pouvez facilement deacutecouvrir de nouveaux medias et entreprises agrave suivre sur Linkedin Linkedin Today a eacuteteacute deacuteveloppeacute avec Twitter afin de prendre en compte les articles partageacutes via twitter sur LinkedIn et vous offre mecircme la possibiliteacute de recevoir un email journalier avec lrsquoactualiteacute de votre secteur
-61-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices 1 Rechercher (par filtre) et suivre les
entreprisesgroupes qui contiennent le mot cleacute recrutement
2 Cliquer sur Jrsquoaime pour une news de votre reacuteseau
3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 2 groupes (reacutegler les paramegravetres de notification)
4 Lancer une discussion et ajouter un commentaire sur un post existant dans un groupe
5 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute et partagez celle de votre choix
6 Rechercher 1 entreprise cibleacutee 7 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de
ses messageries 8 Chercher le bouton et partager un groupe
sur Linkedin (amp Twitter pour ceux ayant deacutejagrave un compte)
9 Trouver lrsquoeacutecran ci-dessous et faire en sorte drsquoapparaicirctre dans la liste
10 Formuler une demande de contact approprieacutee -62-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Vocabulaire
2 Structure amp fonctionnement de lrsquooutil
3 Creacuteer son compte
4 Choisir son client
5 Qui suivre ou unfollow amp outils peacuteripheacuteriques
6 Les 16 commandements
-63-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Le vocabulaire Twitterhellip
-64-
Tweeter action de poster un tweet
Tweet message posteacute sur Twitter drsquoune longueur de 140 caractegraveres maximum Un tweet contient geacuteneacuteralement un lien externe vers un site un article de presse un blog ou drsquoautres meacutedias sociaux (Facebook Flickr YouTube)
Le signe chaque utilisateur de Twitter agrave un nom de profil (pseudo) qui est preacuteceacutedeacute drsquoun utiliseacute pour srsquoadresser agrave un utilisateur (mention) ou reacutepondre agrave un tweet
Retweet (ou RT) partage drsquoun tweet publieacute par quelqursquoun drsquoautre On peut retweeter un message directement en utilisant le bouton retweet ou en copiant le message sur la barre Twitter et en le publiant preacuteceacutedeacute des lettres laquoRTraquo plus une mention agrave son auteur original
Hashtag (aaaa) mot cleacute sur Twitter En utilisant ce symbole Twitter creacutee un lien automatiquement qui megravene vers les tweets qui contiennent ce mot cleacute en particulier Ainsi on retrouvera toutes les publications qui traitent drsquoun mecircme sujet
Message Direct (DM) message priveacute envoyeacute agrave une seule personne via lrsquoonglet laquomessages) situeacute en haut drsquoune page Twitter Comme les tweets ces messages utilisent seulement 140 caractegraveres
Follow Friday les vendredis les laquotwittosraquo utilisent le hashtag followfriday ou ff pour recommander agrave leurs abonneacutes des comptes agrave suivre
Following Abonnements personnes ou comptes que lrsquoon laquosuitraquo sur Twitter Pour faire ceci il faudra cliquer sur le bouton laquosuivreraquo sur la page personnelle drsquoune personne Ensuite on recevra tous les tweets de ce compte (xxxx) en temps reacuteel sur notre fil drsquoactualiteacutes
Follower Abonneacutes personnes ou comptes qui laquosuitraquo sur Twitter
TL (Time Line) fil drsquoactualiteacute affichant tous les tweets des personnes que vous suivez par ordre antechronologique
Jeudi confession suivant lrsquoexemple de Follow Friday le hashtag jeudiconfession sert agrave faire des confessions (les jeudis uniquement) baseacutees sur lrsquohumour et souvent lieacutees agrave lrsquoactualiteacute du jour
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Structure drsquoune page Twitter
Avatar Nom amp Pseudo Bio Following amp Followers
Fil drsquoactualiteacutes (TL)
-65-
Timeline
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Il vous faut Vous rendre agrave cette adresse httpstwittercom Un pseudo (le plus court possible ou Preacutenom + Nom) Une adresse email Un mot de passe bien choisi agrave conserver preacutecieusement et agrave ne pas communiquer Avant drsquoaccomplir cette eacutetape munissez-vous drsquoune photo
-66-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
-67-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu meacutedias sociaux
-9-
200 millions de tweets envoyeacutes
chaque jour
150 millions de professionnels
Plus drsquo1 million de groupes
Dans le monde (reacuteseau lanceacute en Aout
2011) ndash 12 des internautes Franccedilais
15 millions de mobinautes
40 millions de professionnels
385 des internautes Franccedilais Plus de 700 minutes par mois
passeacutees par internaute
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Un profond changement de la relation agrave la socieacuteteacute et agrave lrsquoentreprise
44 des utilisateurs de reacuteseaux sociaux disent laquo aimer raquo utiliser Internet pour tenter de peser sur le comportement des entreprises
Source
-10-
70 des actifs ou futurs actifs adhegraverent agrave lrsquoideacutee quinternet va changer [leur] faccedilon de travailler dans lrsquoavenir et de liberteacute drsquoaction
64 agrave lideacutee quinternet donne plus de liberteacute dans sa propre activiteacute professionnelle Source
Une large majoriteacute (73) affirme ne plus pouvoir se passer drsquointernet dans la vie de tous les jours Source
Une socieacuteteacute plus connecteacutee plus ouverte plus efficace plus maline plus transparente mais aussi une socieacuteteacute jugeacuteehellip plus intrusive et inseacutecure
78 des internautes Franccedilais communiquent sur les reacuteseaux sociaux Source
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
La regravegle des 1 vs utilisateurs reacuteguliers
Les 23 des contenus produits en ligne proviennent de seulement 1 des utilisateurs actifs Sur Internet bull moins de 1 de la population
contribue de faccedilon proactive bull 9 participe occasionnellement
de faccedilon opportuniste bull 90 des observateurs ne
contribuent jamais
-11- Source La e-reacuteputation en 5 infographies
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeux et motivations des entreprises
Quelles sont les raisons de lutilisation des reacuteseaux sociaux par les entreprises 1 - La notorieacuteteacute (80) 2 - Le marketing (60) 3 - Le recrutement (42) 4 - La marque employeur (39) 5 - Lengagement (fideacutelisation) des salarieacutes (37) 6 - Le travail collaboratif (28)
Ressources humaines
Communication Interne amp externe
Marketing
Marketing RH
-12-
Relations humaines
Communication
Marketing
Commerce
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les usages des salarieacutes en ligne
1 Rentrer en contact avec un collegravegue sur LinkedIn (39)
2 Rentrer en contact avec un collegravegue sur Facebook (39)
3 Poster des photos de collegravegues ou dactiviteacutes lieacutees agrave lentreprise (28)
4 Poster un statut ou un tweet agrave propos dun collegravegue (22)
5 Poster un statut ou un tweet agrave propos de leur entreprise (14)
6 Poster des informations confidentielles sur leur travail (1)
-13-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les risques pressentis meacutedias sociaux amp RSE
La perte de controcircle des eacutechanges le laquo Bad Buzz raquo et les deacutegacircts faits agrave la reacuteputation de la marque
Des politiques et pratiques RH qui ne sadaptent pas assez vite aux nouvelles technologies
La divulgation dinformations confidentielles La crainte drsquoune mauvaise gestion du temps et du caractegravere (trop) chronophage des activiteacutes sur les reacuteseaux sociaux
Lrsquoeacutemergence de nouveaux laquo risques psychosociaux 20 raquo (harcegravelement discrimination stress) La propension des TIC agrave brouiller les frontiegraveres spatiales et temporelles et la surcharge drsquoinformations
Le deacutebauchage par les concurrents des collaborateurs visibles sur les meacutedias
-15- Source La e-reacuteputation en 5 infographies
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu e-reacuteputation recrutement
Source La ereputation en 5 infographies
-16-
78 des recruteurs consultent les moteurs de recherche pour en savoir plus sur leurs employeacutes potentiels
Les reacuteseaux sociaux sont lus par 63 des recruteurs
32 des recruteurs franccedilais excluent les candidats ayant des deacutetails gecircnants sur leur profil
8 des entreprises ont licencieacute un employeacute pour avoir abuseacute des meacutedias sociaux
Source Les tendances Recrutement 2012
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu Stress amp RPS
Source ndash 15022012 Nouvelle pointe de stress (amp ses facteurs) pour les cadres
Selon le dernier baromegravetre Stress par Opinionway pour la CFE-CGC publieacute le 14 feacutevrier 74 des cadres estiment que leur charge de travail est un peu ou beaucoup plus lourde que les anneacutees preacuteceacutedentes 89 estiment qursquoils travaillent trop vite (contre 86 preacuteceacutedemment) 52 affirment que leurs responsabiliteacutes deacutepassent souvent ou parfois leur fiche de poste (76 disent posseacuteder lrsquoautonomie
suffisante dans la gestion de leurs tacircches) Au total 75 des (1000) cadres questionneacutes trouvent que le stress nrsquoest pas pris en compte dans leur entreprise (mecircme si la prise
en compte par les entreprises est tout de mecircme supeacuterieure au dernier baromegravetre publieacute en juin 2011) 73 avouent que leur entreprise ne prend pas assez de mesure pour rationaliser le nombre de messages et drsquoinformations diffuseacutes
par voie eacutelectronique
Principales causes citeacutees les interruptions provoqueacutees dans leur activiteacute (73) les conditions geacuteneacuterales de la situation professionnelle (58) les difficulteacutes agrave concilier vie priveacutee et emploi (56) 56 des personnes pensent que des consignes contradictoires dans leur situation professionnelle amplifient leur anxieacuteteacute 83 drsquoentre eux eacutevoquent lrsquoimpact des nouvelles technologies et estiment que lrsquousage des teacuteleacutephones smartphones de type
Blackberry accroit le volume drsquoinformations 71 des cadres interrogeacutes trouvent qursquoun sentiment drsquoincertitude dans les choix et la strateacutegie manageacuteriale regravegne
Symptocircmes La tension ou la crispation pour (70 des cadres) Les maux de dos (48) Les troubles du sommeil (63 des cadres) Les problegravemes de couple (25)
-17-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
1 Deacuteveloppement de la mobiliteacute croissance du nomadisme et deacuteveloppement du teacuteleacutetravail =gt lrsquoegravere du Mobile RH
2 Emergence du co-working
3 Deacutemateacuterialisation des processus et documents
4 Evolutions technologiques SaaS ndash IaaS ndash PaaS
5 Web 20 =gt 30
6 Evolutions leacutegislatives amp marcheacute de lrsquoemploi creacuteant des ruptures
7 BIG DATA
Conjoncture + enjeux RH amp technologiques
-18-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu BIG DATA
-19-
Les architectures traditionnelles ont atteint leurs limites et il est neacutecessaire sinon indispensable de les compleacuteter drsquoune infrastructure Big Data pour continuer agrave assurer les traitements requis Big Data reacutepond eacutegalement aux probleacutematiques de stockage si on fait x10 sur les volumes de donneacutees on ne peut plus se permettre de faire x10 sur les espaces de stockage le coucirct est trop important Lrsquohumaniteacute produit tous les 2 jours autant de donneacutees qursquoelle en a produit depuis ses origines jusqursquoagrave 2003 Le Gartner preacutevoit drsquoailleurs une croissance de 800 des quantiteacutes de donneacutees agrave traiter drsquoici cinq ans Big Data doit reacutepondre agrave des probleacutematiques nouvelles doit apporter des reacuteponses lagrave ougrave les architectures traditionnelles ne suffisent plus pour lrsquoextraction des donneacutees la deacutecouverte le nettoyage pour passer des volumes agrave la
pertinence lrsquointeacutegration au sein drsquoun systegraveme de
reacutefeacuterencement lrsquoanalyse pour deacutegager de la valeur des donneacutees
ainsi traiteacutees
Source Big Data cas drsquousages exemples inteacutegration retour sur la matineacutee 01 BigData
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Internautes ndash Internet amp Reacuteseaux sociaux (France amp Monde)
gt 1 milliard drsquoutilisateurs de reacuteseaux sociaux
-20-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacuteclaration manuelle
bull dans les feuilles de temps eacutelectroniques
Badgeage physique
bullsur un terminal
Badgeage virtuel
bulldepuis un PC ou un terminal mobile
bulldepuis une application de geacuteolocalisation
Pourcentage de salarieacutes utilisant
3 types drsquousagers des TIC
-21-
Un mateacuteriel informatique
devenu laquo traditionnel raquo
(microordinateur ou terminal)
Internet et la messagerie
eacutelectronique
Drsquoautres TIC (teacuteleacutephone mobile
GPS tablette Facebook Twitter
etc)
64 en 2011
64 drsquoutilisateurs de TIC dans lrsquounivers professionnel en 2011
45 en 2011
②
③
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
En 2011 lrsquoEurope a franchi la barre des 104 millions de proprieacutetaires de smartphones
soit une augmentation de 44 en un an
Vers une virtualisation des postes de travail
Le deacuteveloppement de la technologie mobile 1 reacutevolutionne actuellement
les comportements drsquoachat et de consommation NFC paiement mobile QR codes geacuteolocalisation couponing instantaneacutehellip
la faccedilon de travailler amp les conditions de travail - brouillage des frontiegraveres spatio-temporelles - virtualisation des postes de travail - teacuteleacutetravail co-working temps partageacutehellip
les modes drsquointeraction (entre individus avec les marques amp communauteacutes)
2 stimule la demande drsquoun contenu plus riche personnaliseacute cibleacute amp contextualiseacute -22-
Mobile RH amp
Mobile workers
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Geacuteneacuteration smartphone amp Mobile RH
-23-
Hier Lrsquoapparition des QR codes comme nouveaux supports de communication
(ex MPI parapheur eacutelectronique) (Source) La naissance des premiegraveres applications iPhone dans le domaine de la
gestion des temps et activiteacutes (RTT amp CP Simulation de paie DIF indemniteacutes de deacutepart Etc)
Lrsquoapparition drsquooffres qui transforment les smartphones et tablettes (Blackberry et Android) en terminaux acceptant les paiements mobiles
71 des mobinautes utilisent des applications de geacuteolocalisation (Source)
Demain En 2013 pregraves drsquo1 actif sur 4 devrait utiliser un smartphone ou une tablette
dans le cadre de ses activiteacutes professionnelles (Source) Le canal et le terminal mobile deviennent une extension du portail RH de
lrsquoentreprise Un accegraves agrave une plateforme de teacuteleacutechargement drsquoapplications RH gratuites ou
payantes mises agrave disposition par lrsquoentreprise (agrave lrsquoimage de lrsquoApple Store)
Mobile RH amp
Mobile workers
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu performance du recrutement
-24-
Pregraves drsquoun salarieacute sur deux a envisageacute de quitter son entreprise pendant la peacuteriode drsquoessai Les critegraveres drsquoune bonne inteacutegration Coteacute employeurs les 3 critegraveres les plus importants sont lrsquoeacutecoute (86) lrsquoadaptabiliteacute (70) lrsquoexpression de ses interrogations (57)
Coteacute collaborateurs les 3 critegraveres les plus importants sont lrsquoadaptabiliteacute (79) lrsquoexpression de ses interrogations (62) lrsquoeacutecoute (56)
Selon le cabinet Mozart Consulting une erreur de casting coucirctait en moyenne 50000 euros et 17 des embaucheacutes en CDI sortent pendant la peacuteriode drsquoessai
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeux performance du recrutement
-25-
Source infoDSIcom La Geacuteneacuteration Y et lentreprise =gt owly9gkl6 (Etude PwC)
Les DRH doivent adopter une approche de planification strateacutegique en matiegravere de ressources humaines (recrutement formation mobiliteacute) compte tenu notamment de lrsquoeacutevolution des attentes de la geacuteneacuteration Y des eacutevolutions des besoins de compeacutetences des
entreprises (deacuteveloppement international externalisationhellip)
En peacuteriode de difficulteacutes eacuteconomiques 72 des jeunes interrogeacutes ont deacuteclareacute faire des compromis pour entrer sur le marcheacute du travail
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Etude meneacutee par Bullhorn Reach Cette analyse de connexions de pregraves de 35000 recruteurs sur les reacuteseaux sociaux deacutemontre que
bull 48 des recruteurs utilisent Linkedin en exclusiviteacute
bull 19 des recruteurs utilisent conjointement Linkedin amp Twitter
bull 10 des recruteurs utilisent conjointement Linkedin amp Facebook
bull Linkedin geacutenegravere la majoriteacute des consultations drsquooffres drsquoemploi
ndash Avec trois fois plus de vues sur les annonces que Twitter
ndash Et six fois plus de vues que Facebook
bull Linkedin produit eacutegalement
ndash 3 fois plus de candidatures que Twitter
ndash et 6 fois plus que Facebook
-26-
Source Que pouvez-vous faire avec LinkedIn
Les twittonautes followers drsquoun compte Twitter de cabinet de recrutement ou de socieacuteteacute sont 8 fois plus enclins agrave proposer leur candidature que les utilisateurs de Facebook 3 fois plus que les utilisateurs de linkedin
Les cabinets de recrutement reccediloivent 11 fois plus de candidatures Twitter 3 fois plus de candidatures Linkedin que les entreprises utilisant les mecircme reacuteseaux sociaux
En moyenne les recruteurs disposent de 616 connexions sur Linkedin 245 connexions Facebook 37 connexions sur Twitter
75 des recruteurs ont moins de 100 followers sur Twitter
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu insertion des jeunes diplocircmeacutes
-27-
Preacutevisionsreacutealisations des embauches de jeunes diplocircmeacutes par les entreprises (Panel APEC) bull 2010 les entreprises preacutevoyaient drsquoembaucher des jeunes
diplocircmeacutes agrave hauteur de 16 du total des embauches preacutevues =gt Reacutealiseacute =gt 205
bull 2011 presque 38000 jeunes diplocircmeacutes ont eacuteteacute recruteacutes (soit 21 du total des recrutements contre 20 preacutevus)
bull 2012 les preacutevisions portent sur 19 du total des embauches preacutevues
Source
LrsquoAPEC deacutedie cet accompagnement
agrave 25000 jeunes diplocircmeacutes chaque
anneacutee
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Hier Aujourdrsquohui Demain
Une DRH gestionnaire qui eacutevoluait dans une organisation hieacuterarchiseacutee et souvent en silos
Une DRH Business Partner qui eacutevolue dans des organisations transversales matricielles
Une DRH animatrice et reacutegulatrice du changement au sein drsquoune organisation par projet et drsquoun environnement hyper-connecteacute (abolissant les derniegraveres frontiegraveres) =gt une fonction DRH laquo digitale raquo
Mise sous controcircle de lrsquoactiviteacute par la mise en place de - Process - Systegraveme de reporting - Indicateurs de performance
SaaS Cloud best-of-bred reacutevolution numeacuterique questions drsquoagiliteacute et drsquointeropeacuterabiliteacute
Un SIRH ouvert et interconnecteacute avec - Lrsquointernet mobile - Le CRM - Les Meacutedias Sociaux - Les administrations
Une fonction juridique et administrative parfois absente de certains conseils drsquoadministration
Une DRH qui subit encore la reacutevolution technologique et numeacuterique Au sujet des meacutedias sociaux une DRH qui pense encore majoritairement laquo ougrave ccedila une onde de choc raquo
Une DRH qui srsquoapproprie les outils collaboratifs pour animer le changement Les budgets de la DSI partent vers les meacutetiers La DRH amp la communication travaillent ensemble DAF amp DG plus sensibles aux arguments laquo humains raquo
laquo Sous-travail raquo amp laquo sous-controcircle raquo absence de problegraveme de productiviteacute rentabiliteacute
A la recherche de sens dans un conjoncture eacuteconomique difficile amp un contexte psychologique particulier
A votre avis
DRH hier ndash aujourdrsquohui - demain
-28-
Franccedilois Dupuy Lost in Management
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
La DRH fonction support strateacutegique et reacutegulatrice
-29-
La DRH se situe au cœur et croisement de champs de force internes et externes agrave lrsquoentreprise
Business amp Finance bull Ajustement des ressources agrave la
strateacutegie meneacutee au regard des objectifs business et financiers
bull Elle gegravere la masse salariale les effectifs le budget formationhellip
Technologies bull Consommateur et prestataire de
donneacutees numeacuteriques
bull Utilisatrice de solutions informatiques speacutecifiques
Individus amp collectif bull Gestion coheacuterente et juridiquement
seacutecuriseacutee des personnes amp du collectif
bull Gestion du personnel ou de la paie
bull Deacuteveloppement (recrutement fideacutelisation ndash formation des talents)
bull Seacutecuriteacute climat social engagement motivation bien-ecirctre au travailhellip
Marque Employeur
RSE
Recrutement
On boarding
GA - Paie
Deacutemateacuterialisation
Reporting RH
Reacutemuneacuteration
Talent Management
Formation
Deacutecisionnel
Relations Sociales
Comm RH
DRH
Individus amp collectif
Technologies Business amp
finance
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Vers des RH 20 amp plus
Enjeux amp Objectifs
Moderniser et optimiser les processus RH de lrsquoentreprise innover en tirant le meilleur de la technologie
(Re)-Creacuteer du lien social amp repenser les relations drsquoalliances et de coopeacuteration dans lrsquoorganisation Selon le baromegravetre 2012 de lrsquoANDRH les reacuteseaux sociaux sont veacutecus par les DRH et par les salarieacutes comme une nouvelle forme de lien social un lien qui permet agrave la fois drsquoameacuteliorer la qualiteacute de vie professionnelle et la productiviteacute de lrsquoentreprise
Attirer impliquer motiver fideacuteliser deacutevelopper les talents
Contribuer
bull Au sentiment drsquoappartenance agrave la collaboration et agrave la coheacutesion bull Au bien-ecirctre des salarieacutes bull A la performance individuelle amp collective bull A lrsquoattractiviteacute de lrsquoentreprise et agrave sa compeacutetitiviteacutepeacuterenniteacute
Respecter et laquo (re)mettre en phase raquo lrsquoindividu et lrsquoorganisation -30-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Panorama des meacutedias sociaux en 2012
-31-
Sources bull Panorama des meacutedias sociaux 2012
httpowly9bR9K bull 40 chiffres-cleacutes Social Media pour
2012 httpowly9hI9l bull Social media around the world 2011
httpowly9j4Tf (Sept 2011)
77 des internautes franccedilais sont quotidiennement sur un reacuteseau social
57 des internautes parlent plus sur un reacuteseau social que dans la vraie vie
Un internaute franccedilais est en moyenne membre de 28 reacuteseaux sociaux
725 heures passeacutees par mois sur les reacuteseaux sociaux par les internautes europeacuteens (Oct 2011)
38 des internautes se connectent via un smartphone (Sept 2011)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques techniques de recherche drsquoemploi
La preacutesence en ligne un allieacute pour la recherche demploi Une visibiliteacute accrue et une mise en relation simplifieacutee La construction de son reacuteseau La mise en avant de ses compeacutetences La connaissance des membres de sa laquo communauteacute raquo De lrsquoobservation agrave lrsquoaction
1 Diffeacuterencier comptes personnel et professionnel 2 Faire preuve de curiositeacute motivation et drsquoassiduiteacute 3 Se montrer coheacuterent 4 Adopter une attitude courtoise 5 Etre honnecircte 6 Cibler - Entrer en contact ndash Eacutechanger - Relancer 7 Srsquoorganiser 8 Construire amp capitaliser 9 Creacuteer son style et geacuterer sa preacutesence digitale 10 Surveiller son e-reacuteputation
-32-
Source Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques applications pour le recrutement
-33-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-34-
2012 sera placeacutee sous le signe de 2 challenges Les difficulteacutes pour trouver les compeacutetences requises (506) Les restrictions budgeacutetaires (194) Les reacuteseaux sociaux professionnels permettront drsquoagir sur ces challenges En terme drsquoefficaciteacute (563) En terme de rentabiliteacute (72) Les profils qui sauront le mieux exploiter les reacuteseaux sociaux professionnels sont Les cadres (725) Les jeunes diplocircmeacutes (644)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-35-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau pour ceux qui ne sont
pas encore sur les autres
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels bull Investir temps et eacutenergie dans un reacuteseau qui deacutecline
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Compte tenu de ses bugs (freacutequents) de son eacutetiquette tregraves nationale et du nombre conseacutequents de
deacutemarcheurs ou spammeurs ce reacuteseau Viadeo est de faccedilon tregraves nette depuis lrsquoeacuteteacute 2011 en perte de vitesse par rapport agrave LinkedIn
Implications connexes bull Si ecirctre sur Viadeo est aujourdrsquohui une eacutevidence la tendance est agrave la migration
de ses contacts et activiteacutes de Viadeo vers LinkedIn
-36-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute aupregraves drsquoun public plus international bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip par lrsquoanimation drsquoun groupe notamment bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull LinkedIn est deacutesormais identifieacute comme le premier reacuteseau professionnel dans le monde bull Son vocabulaire ergonomie et fonctionnement diffeacuterents de celui de Viadeo sont moins intuitifs et
eacutevidents bull Sur LinkedIn il est malaiseacute de connaitre son nombre de contacts au-delagrave de 500 Linkedin affiche (500+)
Implications connexes bull Il est couramment admis des recruteurs que la qualiteacute des profils preacutesents sur ce reacuteseau est
meilleure que celle de Viadeo bull LinkedIn offre des fonctionnaliteacutes suppleacutementaires ou supeacuterieures
(statistiques de son groupe et reacuteseau)
-37-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu (compte pro)
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Inteacutegrer des communauteacutes et ecirctre informeacute(e)partager les news en temps reacuteel bull Suivre etou soutenir la deacutemarche de son entreprise en contribuant par ses mentions et RT agrave
lrsquoaccroissement de sa visibiliteacute
2 Pour la socieacuteteacute bull Ne pas laisser laquo place vide aux concurrents raquo et faire de la veille concurrentielle bull Construire une communauteacute drsquoallieacutes bull Optimiser le SEO de son siteblog bull Diffuser son actualiteacute amp interagir sur le reacuteseau qui explosera en France en 2012 bull Veacutehiculer lrsquoimage drsquoune entreprise moderne et accessible bull Deacutetecter des leads (moyenlong terme) et recruter
Risques bull Les messages envoyeacutes via Twitter sont par deacutefaut rendus publics et agrave tous Lrsquoinstantaneacuteiteacute la viraliteacute et le
reacutefeacuterencement de ce reacuteseau preacutesentent autant de risques en cas drsquoerreur
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Une surveillanceastreinte permanente
Implications connexes
bull Un fil Twitter incorporeacute dans un site ou blog est gage de moderniteacute et drsquoefficaciteacute en matiegravere de veille et de communication
-38-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-39-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil
Permet de renvoyer vers vos autres
reacuteseaux
-40-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Preacutefeacuterences et paramegravetres
-41-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip groupe
Certains groupes sont tregraves freacutequenteacutes et y poster ponctuellement certains messages peut srsquoaveacuterer utile en terme de clics et de visibiliteacute Plus le nombre de membres est important et plus le hub est convoiteacute (effet boule de neige du nombre de membres) mais plus son administration demande drsquoinvestissement et plus la probabiliteacute drsquoy croiser des concurrents etou des spammeurs augmente
-43-
A surveiller
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip
Objectifs de prospection
-45-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces de veille Cette fonctionnaliteacute ci-dessous permet drsquoindiquer agrave Viadeo les news que vous souhaitez voir srsquoafficher en prioriteacute dans vos news (par mots cleacutes)
Il est possible de diffuser une news sur Viadeo seulement ou sur Viadeo + Twitter (agrave condition drsquoavoir preacutealablement lieacute ses comptes
Il est possible de synchroniser ses comptes de diffeacuterentes maniegraveres - Profil Viadeo Vers Twitter - Twitter Vers Profil Viadeo - Flux RSS de siteblog Vers Hub - Message de Hub Vers Twitter
-46-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Agent de recherche
Cette fonctionnaliteacute ci-contre permet de creacuteer un agent de recherche et drsquoecirctre alerteacute(e) en cas de nouveau reacutesultat trouveacute
Creacuteer une alerte mail (good luck)
-47-
Creacuteer une alerte mail sur des
membres et des mots cleacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices
1 Rechercher et ajouter 1 membre 2 Rechercher les derniegraveres news sur un mot cleacute 3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 1 groupe 4 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute 5 Rechercher 1 entreprise et analyser son profil 6 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de ses messageries
-48-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Profil
2 Contacts
3 Abonnement
4 Groupe
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices -49-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Vocabulaire
-50-
Groupe (rejoindre)
Entreprise (suivre)
Profil (entrer en contact)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil Dans lrsquoexemple ci-dessous le profil LinkedIn de Carole BLANCOT a eacuteteacute synchroniseacute avec le compte Twitter SpotPink
-51-
Dernier tweet envoyeacute Reacutefeacuterencement
Important pour la recherche drsquoemploi
Derniegraveres actions reacutealiseacutees et tweets
envoyeacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil ndash Paramegravetres de confidentialiteacute
Reacutegler la diffusion de ses news
-53-
A deacutecocher
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Mecircme remarque que pour Viadeo Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip Indispensable pour prospecter etou recruter Son montant est plus eacuteleveacute que pour Viadeo
-55-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces amp veille
Statut des invitations envoyeacutees
Affichage des news du reacuteseau les plus reacutecentes ou principales
Affichage des derniegraveres nouvelles dans les groupes
-59-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Ci-dessous le reacutesultat de la recherche avanceacutee sur le seul critegravere =gt Mot cleacute = Payroll
2926 reacutesultats Il est possible drsquoenregistrer
cette recherche et aussi drsquoobtenir un affichage
laquo deacuteveloppeacute raquo
Pour afficher les options de filtrage
-60-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Dans le menu cliquez sur Plus et Actualiteacutes dans le menu deacuteroulant La page Linkedin Today srsquoaffiche alors Elle est organiseacutee en cateacutegories selon votre coeur de meacutetier centres drsquointeacuterecircts et groupes Linkedin auxquels vous participez Vous pouvez eacutegalement sauvegarder les articles qui vous inteacuteressent pour une utilisation et consultation ulteacuterieures mais aussi partager directement via une information et lrsquoenvoyer sur votre fil Twitter Enfin vous pouvez facilement deacutecouvrir de nouveaux medias et entreprises agrave suivre sur Linkedin Linkedin Today a eacuteteacute deacuteveloppeacute avec Twitter afin de prendre en compte les articles partageacutes via twitter sur LinkedIn et vous offre mecircme la possibiliteacute de recevoir un email journalier avec lrsquoactualiteacute de votre secteur
-61-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices 1 Rechercher (par filtre) et suivre les
entreprisesgroupes qui contiennent le mot cleacute recrutement
2 Cliquer sur Jrsquoaime pour une news de votre reacuteseau
3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 2 groupes (reacutegler les paramegravetres de notification)
4 Lancer une discussion et ajouter un commentaire sur un post existant dans un groupe
5 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute et partagez celle de votre choix
6 Rechercher 1 entreprise cibleacutee 7 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de
ses messageries 8 Chercher le bouton et partager un groupe
sur Linkedin (amp Twitter pour ceux ayant deacutejagrave un compte)
9 Trouver lrsquoeacutecran ci-dessous et faire en sorte drsquoapparaicirctre dans la liste
10 Formuler une demande de contact approprieacutee -62-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Vocabulaire
2 Structure amp fonctionnement de lrsquooutil
3 Creacuteer son compte
4 Choisir son client
5 Qui suivre ou unfollow amp outils peacuteripheacuteriques
6 Les 16 commandements
-63-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Le vocabulaire Twitterhellip
-64-
Tweeter action de poster un tweet
Tweet message posteacute sur Twitter drsquoune longueur de 140 caractegraveres maximum Un tweet contient geacuteneacuteralement un lien externe vers un site un article de presse un blog ou drsquoautres meacutedias sociaux (Facebook Flickr YouTube)
Le signe chaque utilisateur de Twitter agrave un nom de profil (pseudo) qui est preacuteceacutedeacute drsquoun utiliseacute pour srsquoadresser agrave un utilisateur (mention) ou reacutepondre agrave un tweet
Retweet (ou RT) partage drsquoun tweet publieacute par quelqursquoun drsquoautre On peut retweeter un message directement en utilisant le bouton retweet ou en copiant le message sur la barre Twitter et en le publiant preacuteceacutedeacute des lettres laquoRTraquo plus une mention agrave son auteur original
Hashtag (aaaa) mot cleacute sur Twitter En utilisant ce symbole Twitter creacutee un lien automatiquement qui megravene vers les tweets qui contiennent ce mot cleacute en particulier Ainsi on retrouvera toutes les publications qui traitent drsquoun mecircme sujet
Message Direct (DM) message priveacute envoyeacute agrave une seule personne via lrsquoonglet laquomessages) situeacute en haut drsquoune page Twitter Comme les tweets ces messages utilisent seulement 140 caractegraveres
Follow Friday les vendredis les laquotwittosraquo utilisent le hashtag followfriday ou ff pour recommander agrave leurs abonneacutes des comptes agrave suivre
Following Abonnements personnes ou comptes que lrsquoon laquosuitraquo sur Twitter Pour faire ceci il faudra cliquer sur le bouton laquosuivreraquo sur la page personnelle drsquoune personne Ensuite on recevra tous les tweets de ce compte (xxxx) en temps reacuteel sur notre fil drsquoactualiteacutes
Follower Abonneacutes personnes ou comptes qui laquosuitraquo sur Twitter
TL (Time Line) fil drsquoactualiteacute affichant tous les tweets des personnes que vous suivez par ordre antechronologique
Jeudi confession suivant lrsquoexemple de Follow Friday le hashtag jeudiconfession sert agrave faire des confessions (les jeudis uniquement) baseacutees sur lrsquohumour et souvent lieacutees agrave lrsquoactualiteacute du jour
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Structure drsquoune page Twitter
Avatar Nom amp Pseudo Bio Following amp Followers
Fil drsquoactualiteacutes (TL)
-65-
Timeline
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Il vous faut Vous rendre agrave cette adresse httpstwittercom Un pseudo (le plus court possible ou Preacutenom + Nom) Une adresse email Un mot de passe bien choisi agrave conserver preacutecieusement et agrave ne pas communiquer Avant drsquoaccomplir cette eacutetape munissez-vous drsquoune photo
-66-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
-67-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Un profond changement de la relation agrave la socieacuteteacute et agrave lrsquoentreprise
44 des utilisateurs de reacuteseaux sociaux disent laquo aimer raquo utiliser Internet pour tenter de peser sur le comportement des entreprises
Source
-10-
70 des actifs ou futurs actifs adhegraverent agrave lrsquoideacutee quinternet va changer [leur] faccedilon de travailler dans lrsquoavenir et de liberteacute drsquoaction
64 agrave lideacutee quinternet donne plus de liberteacute dans sa propre activiteacute professionnelle Source
Une large majoriteacute (73) affirme ne plus pouvoir se passer drsquointernet dans la vie de tous les jours Source
Une socieacuteteacute plus connecteacutee plus ouverte plus efficace plus maline plus transparente mais aussi une socieacuteteacute jugeacuteehellip plus intrusive et inseacutecure
78 des internautes Franccedilais communiquent sur les reacuteseaux sociaux Source
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
La regravegle des 1 vs utilisateurs reacuteguliers
Les 23 des contenus produits en ligne proviennent de seulement 1 des utilisateurs actifs Sur Internet bull moins de 1 de la population
contribue de faccedilon proactive bull 9 participe occasionnellement
de faccedilon opportuniste bull 90 des observateurs ne
contribuent jamais
-11- Source La e-reacuteputation en 5 infographies
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeux et motivations des entreprises
Quelles sont les raisons de lutilisation des reacuteseaux sociaux par les entreprises 1 - La notorieacuteteacute (80) 2 - Le marketing (60) 3 - Le recrutement (42) 4 - La marque employeur (39) 5 - Lengagement (fideacutelisation) des salarieacutes (37) 6 - Le travail collaboratif (28)
Ressources humaines
Communication Interne amp externe
Marketing
Marketing RH
-12-
Relations humaines
Communication
Marketing
Commerce
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les usages des salarieacutes en ligne
1 Rentrer en contact avec un collegravegue sur LinkedIn (39)
2 Rentrer en contact avec un collegravegue sur Facebook (39)
3 Poster des photos de collegravegues ou dactiviteacutes lieacutees agrave lentreprise (28)
4 Poster un statut ou un tweet agrave propos dun collegravegue (22)
5 Poster un statut ou un tweet agrave propos de leur entreprise (14)
6 Poster des informations confidentielles sur leur travail (1)
-13-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les risques pressentis meacutedias sociaux amp RSE
La perte de controcircle des eacutechanges le laquo Bad Buzz raquo et les deacutegacircts faits agrave la reacuteputation de la marque
Des politiques et pratiques RH qui ne sadaptent pas assez vite aux nouvelles technologies
La divulgation dinformations confidentielles La crainte drsquoune mauvaise gestion du temps et du caractegravere (trop) chronophage des activiteacutes sur les reacuteseaux sociaux
Lrsquoeacutemergence de nouveaux laquo risques psychosociaux 20 raquo (harcegravelement discrimination stress) La propension des TIC agrave brouiller les frontiegraveres spatiales et temporelles et la surcharge drsquoinformations
Le deacutebauchage par les concurrents des collaborateurs visibles sur les meacutedias
-15- Source La e-reacuteputation en 5 infographies
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu e-reacuteputation recrutement
Source La ereputation en 5 infographies
-16-
78 des recruteurs consultent les moteurs de recherche pour en savoir plus sur leurs employeacutes potentiels
Les reacuteseaux sociaux sont lus par 63 des recruteurs
32 des recruteurs franccedilais excluent les candidats ayant des deacutetails gecircnants sur leur profil
8 des entreprises ont licencieacute un employeacute pour avoir abuseacute des meacutedias sociaux
Source Les tendances Recrutement 2012
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu Stress amp RPS
Source ndash 15022012 Nouvelle pointe de stress (amp ses facteurs) pour les cadres
Selon le dernier baromegravetre Stress par Opinionway pour la CFE-CGC publieacute le 14 feacutevrier 74 des cadres estiment que leur charge de travail est un peu ou beaucoup plus lourde que les anneacutees preacuteceacutedentes 89 estiment qursquoils travaillent trop vite (contre 86 preacuteceacutedemment) 52 affirment que leurs responsabiliteacutes deacutepassent souvent ou parfois leur fiche de poste (76 disent posseacuteder lrsquoautonomie
suffisante dans la gestion de leurs tacircches) Au total 75 des (1000) cadres questionneacutes trouvent que le stress nrsquoest pas pris en compte dans leur entreprise (mecircme si la prise
en compte par les entreprises est tout de mecircme supeacuterieure au dernier baromegravetre publieacute en juin 2011) 73 avouent que leur entreprise ne prend pas assez de mesure pour rationaliser le nombre de messages et drsquoinformations diffuseacutes
par voie eacutelectronique
Principales causes citeacutees les interruptions provoqueacutees dans leur activiteacute (73) les conditions geacuteneacuterales de la situation professionnelle (58) les difficulteacutes agrave concilier vie priveacutee et emploi (56) 56 des personnes pensent que des consignes contradictoires dans leur situation professionnelle amplifient leur anxieacuteteacute 83 drsquoentre eux eacutevoquent lrsquoimpact des nouvelles technologies et estiment que lrsquousage des teacuteleacutephones smartphones de type
Blackberry accroit le volume drsquoinformations 71 des cadres interrogeacutes trouvent qursquoun sentiment drsquoincertitude dans les choix et la strateacutegie manageacuteriale regravegne
Symptocircmes La tension ou la crispation pour (70 des cadres) Les maux de dos (48) Les troubles du sommeil (63 des cadres) Les problegravemes de couple (25)
-17-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
1 Deacuteveloppement de la mobiliteacute croissance du nomadisme et deacuteveloppement du teacuteleacutetravail =gt lrsquoegravere du Mobile RH
2 Emergence du co-working
3 Deacutemateacuterialisation des processus et documents
4 Evolutions technologiques SaaS ndash IaaS ndash PaaS
5 Web 20 =gt 30
6 Evolutions leacutegislatives amp marcheacute de lrsquoemploi creacuteant des ruptures
7 BIG DATA
Conjoncture + enjeux RH amp technologiques
-18-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu BIG DATA
-19-
Les architectures traditionnelles ont atteint leurs limites et il est neacutecessaire sinon indispensable de les compleacuteter drsquoune infrastructure Big Data pour continuer agrave assurer les traitements requis Big Data reacutepond eacutegalement aux probleacutematiques de stockage si on fait x10 sur les volumes de donneacutees on ne peut plus se permettre de faire x10 sur les espaces de stockage le coucirct est trop important Lrsquohumaniteacute produit tous les 2 jours autant de donneacutees qursquoelle en a produit depuis ses origines jusqursquoagrave 2003 Le Gartner preacutevoit drsquoailleurs une croissance de 800 des quantiteacutes de donneacutees agrave traiter drsquoici cinq ans Big Data doit reacutepondre agrave des probleacutematiques nouvelles doit apporter des reacuteponses lagrave ougrave les architectures traditionnelles ne suffisent plus pour lrsquoextraction des donneacutees la deacutecouverte le nettoyage pour passer des volumes agrave la
pertinence lrsquointeacutegration au sein drsquoun systegraveme de
reacutefeacuterencement lrsquoanalyse pour deacutegager de la valeur des donneacutees
ainsi traiteacutees
Source Big Data cas drsquousages exemples inteacutegration retour sur la matineacutee 01 BigData
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Internautes ndash Internet amp Reacuteseaux sociaux (France amp Monde)
gt 1 milliard drsquoutilisateurs de reacuteseaux sociaux
-20-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacuteclaration manuelle
bull dans les feuilles de temps eacutelectroniques
Badgeage physique
bullsur un terminal
Badgeage virtuel
bulldepuis un PC ou un terminal mobile
bulldepuis une application de geacuteolocalisation
Pourcentage de salarieacutes utilisant
3 types drsquousagers des TIC
-21-
Un mateacuteriel informatique
devenu laquo traditionnel raquo
(microordinateur ou terminal)
Internet et la messagerie
eacutelectronique
Drsquoautres TIC (teacuteleacutephone mobile
GPS tablette Facebook Twitter
etc)
64 en 2011
64 drsquoutilisateurs de TIC dans lrsquounivers professionnel en 2011
45 en 2011
②
③
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
En 2011 lrsquoEurope a franchi la barre des 104 millions de proprieacutetaires de smartphones
soit une augmentation de 44 en un an
Vers une virtualisation des postes de travail
Le deacuteveloppement de la technologie mobile 1 reacutevolutionne actuellement
les comportements drsquoachat et de consommation NFC paiement mobile QR codes geacuteolocalisation couponing instantaneacutehellip
la faccedilon de travailler amp les conditions de travail - brouillage des frontiegraveres spatio-temporelles - virtualisation des postes de travail - teacuteleacutetravail co-working temps partageacutehellip
les modes drsquointeraction (entre individus avec les marques amp communauteacutes)
2 stimule la demande drsquoun contenu plus riche personnaliseacute cibleacute amp contextualiseacute -22-
Mobile RH amp
Mobile workers
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Geacuteneacuteration smartphone amp Mobile RH
-23-
Hier Lrsquoapparition des QR codes comme nouveaux supports de communication
(ex MPI parapheur eacutelectronique) (Source) La naissance des premiegraveres applications iPhone dans le domaine de la
gestion des temps et activiteacutes (RTT amp CP Simulation de paie DIF indemniteacutes de deacutepart Etc)
Lrsquoapparition drsquooffres qui transforment les smartphones et tablettes (Blackberry et Android) en terminaux acceptant les paiements mobiles
71 des mobinautes utilisent des applications de geacuteolocalisation (Source)
Demain En 2013 pregraves drsquo1 actif sur 4 devrait utiliser un smartphone ou une tablette
dans le cadre de ses activiteacutes professionnelles (Source) Le canal et le terminal mobile deviennent une extension du portail RH de
lrsquoentreprise Un accegraves agrave une plateforme de teacuteleacutechargement drsquoapplications RH gratuites ou
payantes mises agrave disposition par lrsquoentreprise (agrave lrsquoimage de lrsquoApple Store)
Mobile RH amp
Mobile workers
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu performance du recrutement
-24-
Pregraves drsquoun salarieacute sur deux a envisageacute de quitter son entreprise pendant la peacuteriode drsquoessai Les critegraveres drsquoune bonne inteacutegration Coteacute employeurs les 3 critegraveres les plus importants sont lrsquoeacutecoute (86) lrsquoadaptabiliteacute (70) lrsquoexpression de ses interrogations (57)
Coteacute collaborateurs les 3 critegraveres les plus importants sont lrsquoadaptabiliteacute (79) lrsquoexpression de ses interrogations (62) lrsquoeacutecoute (56)
Selon le cabinet Mozart Consulting une erreur de casting coucirctait en moyenne 50000 euros et 17 des embaucheacutes en CDI sortent pendant la peacuteriode drsquoessai
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeux performance du recrutement
-25-
Source infoDSIcom La Geacuteneacuteration Y et lentreprise =gt owly9gkl6 (Etude PwC)
Les DRH doivent adopter une approche de planification strateacutegique en matiegravere de ressources humaines (recrutement formation mobiliteacute) compte tenu notamment de lrsquoeacutevolution des attentes de la geacuteneacuteration Y des eacutevolutions des besoins de compeacutetences des
entreprises (deacuteveloppement international externalisationhellip)
En peacuteriode de difficulteacutes eacuteconomiques 72 des jeunes interrogeacutes ont deacuteclareacute faire des compromis pour entrer sur le marcheacute du travail
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Etude meneacutee par Bullhorn Reach Cette analyse de connexions de pregraves de 35000 recruteurs sur les reacuteseaux sociaux deacutemontre que
bull 48 des recruteurs utilisent Linkedin en exclusiviteacute
bull 19 des recruteurs utilisent conjointement Linkedin amp Twitter
bull 10 des recruteurs utilisent conjointement Linkedin amp Facebook
bull Linkedin geacutenegravere la majoriteacute des consultations drsquooffres drsquoemploi
ndash Avec trois fois plus de vues sur les annonces que Twitter
ndash Et six fois plus de vues que Facebook
bull Linkedin produit eacutegalement
ndash 3 fois plus de candidatures que Twitter
ndash et 6 fois plus que Facebook
-26-
Source Que pouvez-vous faire avec LinkedIn
Les twittonautes followers drsquoun compte Twitter de cabinet de recrutement ou de socieacuteteacute sont 8 fois plus enclins agrave proposer leur candidature que les utilisateurs de Facebook 3 fois plus que les utilisateurs de linkedin
Les cabinets de recrutement reccediloivent 11 fois plus de candidatures Twitter 3 fois plus de candidatures Linkedin que les entreprises utilisant les mecircme reacuteseaux sociaux
En moyenne les recruteurs disposent de 616 connexions sur Linkedin 245 connexions Facebook 37 connexions sur Twitter
75 des recruteurs ont moins de 100 followers sur Twitter
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu insertion des jeunes diplocircmeacutes
-27-
Preacutevisionsreacutealisations des embauches de jeunes diplocircmeacutes par les entreprises (Panel APEC) bull 2010 les entreprises preacutevoyaient drsquoembaucher des jeunes
diplocircmeacutes agrave hauteur de 16 du total des embauches preacutevues =gt Reacutealiseacute =gt 205
bull 2011 presque 38000 jeunes diplocircmeacutes ont eacuteteacute recruteacutes (soit 21 du total des recrutements contre 20 preacutevus)
bull 2012 les preacutevisions portent sur 19 du total des embauches preacutevues
Source
LrsquoAPEC deacutedie cet accompagnement
agrave 25000 jeunes diplocircmeacutes chaque
anneacutee
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Hier Aujourdrsquohui Demain
Une DRH gestionnaire qui eacutevoluait dans une organisation hieacuterarchiseacutee et souvent en silos
Une DRH Business Partner qui eacutevolue dans des organisations transversales matricielles
Une DRH animatrice et reacutegulatrice du changement au sein drsquoune organisation par projet et drsquoun environnement hyper-connecteacute (abolissant les derniegraveres frontiegraveres) =gt une fonction DRH laquo digitale raquo
Mise sous controcircle de lrsquoactiviteacute par la mise en place de - Process - Systegraveme de reporting - Indicateurs de performance
SaaS Cloud best-of-bred reacutevolution numeacuterique questions drsquoagiliteacute et drsquointeropeacuterabiliteacute
Un SIRH ouvert et interconnecteacute avec - Lrsquointernet mobile - Le CRM - Les Meacutedias Sociaux - Les administrations
Une fonction juridique et administrative parfois absente de certains conseils drsquoadministration
Une DRH qui subit encore la reacutevolution technologique et numeacuterique Au sujet des meacutedias sociaux une DRH qui pense encore majoritairement laquo ougrave ccedila une onde de choc raquo
Une DRH qui srsquoapproprie les outils collaboratifs pour animer le changement Les budgets de la DSI partent vers les meacutetiers La DRH amp la communication travaillent ensemble DAF amp DG plus sensibles aux arguments laquo humains raquo
laquo Sous-travail raquo amp laquo sous-controcircle raquo absence de problegraveme de productiviteacute rentabiliteacute
A la recherche de sens dans un conjoncture eacuteconomique difficile amp un contexte psychologique particulier
A votre avis
DRH hier ndash aujourdrsquohui - demain
-28-
Franccedilois Dupuy Lost in Management
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
La DRH fonction support strateacutegique et reacutegulatrice
-29-
La DRH se situe au cœur et croisement de champs de force internes et externes agrave lrsquoentreprise
Business amp Finance bull Ajustement des ressources agrave la
strateacutegie meneacutee au regard des objectifs business et financiers
bull Elle gegravere la masse salariale les effectifs le budget formationhellip
Technologies bull Consommateur et prestataire de
donneacutees numeacuteriques
bull Utilisatrice de solutions informatiques speacutecifiques
Individus amp collectif bull Gestion coheacuterente et juridiquement
seacutecuriseacutee des personnes amp du collectif
bull Gestion du personnel ou de la paie
bull Deacuteveloppement (recrutement fideacutelisation ndash formation des talents)
bull Seacutecuriteacute climat social engagement motivation bien-ecirctre au travailhellip
Marque Employeur
RSE
Recrutement
On boarding
GA - Paie
Deacutemateacuterialisation
Reporting RH
Reacutemuneacuteration
Talent Management
Formation
Deacutecisionnel
Relations Sociales
Comm RH
DRH
Individus amp collectif
Technologies Business amp
finance
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Vers des RH 20 amp plus
Enjeux amp Objectifs
Moderniser et optimiser les processus RH de lrsquoentreprise innover en tirant le meilleur de la technologie
(Re)-Creacuteer du lien social amp repenser les relations drsquoalliances et de coopeacuteration dans lrsquoorganisation Selon le baromegravetre 2012 de lrsquoANDRH les reacuteseaux sociaux sont veacutecus par les DRH et par les salarieacutes comme une nouvelle forme de lien social un lien qui permet agrave la fois drsquoameacuteliorer la qualiteacute de vie professionnelle et la productiviteacute de lrsquoentreprise
Attirer impliquer motiver fideacuteliser deacutevelopper les talents
Contribuer
bull Au sentiment drsquoappartenance agrave la collaboration et agrave la coheacutesion bull Au bien-ecirctre des salarieacutes bull A la performance individuelle amp collective bull A lrsquoattractiviteacute de lrsquoentreprise et agrave sa compeacutetitiviteacutepeacuterenniteacute
Respecter et laquo (re)mettre en phase raquo lrsquoindividu et lrsquoorganisation -30-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Panorama des meacutedias sociaux en 2012
-31-
Sources bull Panorama des meacutedias sociaux 2012
httpowly9bR9K bull 40 chiffres-cleacutes Social Media pour
2012 httpowly9hI9l bull Social media around the world 2011
httpowly9j4Tf (Sept 2011)
77 des internautes franccedilais sont quotidiennement sur un reacuteseau social
57 des internautes parlent plus sur un reacuteseau social que dans la vraie vie
Un internaute franccedilais est en moyenne membre de 28 reacuteseaux sociaux
725 heures passeacutees par mois sur les reacuteseaux sociaux par les internautes europeacuteens (Oct 2011)
38 des internautes se connectent via un smartphone (Sept 2011)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques techniques de recherche drsquoemploi
La preacutesence en ligne un allieacute pour la recherche demploi Une visibiliteacute accrue et une mise en relation simplifieacutee La construction de son reacuteseau La mise en avant de ses compeacutetences La connaissance des membres de sa laquo communauteacute raquo De lrsquoobservation agrave lrsquoaction
1 Diffeacuterencier comptes personnel et professionnel 2 Faire preuve de curiositeacute motivation et drsquoassiduiteacute 3 Se montrer coheacuterent 4 Adopter une attitude courtoise 5 Etre honnecircte 6 Cibler - Entrer en contact ndash Eacutechanger - Relancer 7 Srsquoorganiser 8 Construire amp capitaliser 9 Creacuteer son style et geacuterer sa preacutesence digitale 10 Surveiller son e-reacuteputation
-32-
Source Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques applications pour le recrutement
-33-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-34-
2012 sera placeacutee sous le signe de 2 challenges Les difficulteacutes pour trouver les compeacutetences requises (506) Les restrictions budgeacutetaires (194) Les reacuteseaux sociaux professionnels permettront drsquoagir sur ces challenges En terme drsquoefficaciteacute (563) En terme de rentabiliteacute (72) Les profils qui sauront le mieux exploiter les reacuteseaux sociaux professionnels sont Les cadres (725) Les jeunes diplocircmeacutes (644)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-35-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau pour ceux qui ne sont
pas encore sur les autres
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels bull Investir temps et eacutenergie dans un reacuteseau qui deacutecline
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Compte tenu de ses bugs (freacutequents) de son eacutetiquette tregraves nationale et du nombre conseacutequents de
deacutemarcheurs ou spammeurs ce reacuteseau Viadeo est de faccedilon tregraves nette depuis lrsquoeacuteteacute 2011 en perte de vitesse par rapport agrave LinkedIn
Implications connexes bull Si ecirctre sur Viadeo est aujourdrsquohui une eacutevidence la tendance est agrave la migration
de ses contacts et activiteacutes de Viadeo vers LinkedIn
-36-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute aupregraves drsquoun public plus international bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip par lrsquoanimation drsquoun groupe notamment bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull LinkedIn est deacutesormais identifieacute comme le premier reacuteseau professionnel dans le monde bull Son vocabulaire ergonomie et fonctionnement diffeacuterents de celui de Viadeo sont moins intuitifs et
eacutevidents bull Sur LinkedIn il est malaiseacute de connaitre son nombre de contacts au-delagrave de 500 Linkedin affiche (500+)
Implications connexes bull Il est couramment admis des recruteurs que la qualiteacute des profils preacutesents sur ce reacuteseau est
meilleure que celle de Viadeo bull LinkedIn offre des fonctionnaliteacutes suppleacutementaires ou supeacuterieures
(statistiques de son groupe et reacuteseau)
-37-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu (compte pro)
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Inteacutegrer des communauteacutes et ecirctre informeacute(e)partager les news en temps reacuteel bull Suivre etou soutenir la deacutemarche de son entreprise en contribuant par ses mentions et RT agrave
lrsquoaccroissement de sa visibiliteacute
2 Pour la socieacuteteacute bull Ne pas laisser laquo place vide aux concurrents raquo et faire de la veille concurrentielle bull Construire une communauteacute drsquoallieacutes bull Optimiser le SEO de son siteblog bull Diffuser son actualiteacute amp interagir sur le reacuteseau qui explosera en France en 2012 bull Veacutehiculer lrsquoimage drsquoune entreprise moderne et accessible bull Deacutetecter des leads (moyenlong terme) et recruter
Risques bull Les messages envoyeacutes via Twitter sont par deacutefaut rendus publics et agrave tous Lrsquoinstantaneacuteiteacute la viraliteacute et le
reacutefeacuterencement de ce reacuteseau preacutesentent autant de risques en cas drsquoerreur
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Une surveillanceastreinte permanente
Implications connexes
bull Un fil Twitter incorporeacute dans un site ou blog est gage de moderniteacute et drsquoefficaciteacute en matiegravere de veille et de communication
-38-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-39-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil
Permet de renvoyer vers vos autres
reacuteseaux
-40-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Preacutefeacuterences et paramegravetres
-41-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip groupe
Certains groupes sont tregraves freacutequenteacutes et y poster ponctuellement certains messages peut srsquoaveacuterer utile en terme de clics et de visibiliteacute Plus le nombre de membres est important et plus le hub est convoiteacute (effet boule de neige du nombre de membres) mais plus son administration demande drsquoinvestissement et plus la probabiliteacute drsquoy croiser des concurrents etou des spammeurs augmente
-43-
A surveiller
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip
Objectifs de prospection
-45-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces de veille Cette fonctionnaliteacute ci-dessous permet drsquoindiquer agrave Viadeo les news que vous souhaitez voir srsquoafficher en prioriteacute dans vos news (par mots cleacutes)
Il est possible de diffuser une news sur Viadeo seulement ou sur Viadeo + Twitter (agrave condition drsquoavoir preacutealablement lieacute ses comptes
Il est possible de synchroniser ses comptes de diffeacuterentes maniegraveres - Profil Viadeo Vers Twitter - Twitter Vers Profil Viadeo - Flux RSS de siteblog Vers Hub - Message de Hub Vers Twitter
-46-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Agent de recherche
Cette fonctionnaliteacute ci-contre permet de creacuteer un agent de recherche et drsquoecirctre alerteacute(e) en cas de nouveau reacutesultat trouveacute
Creacuteer une alerte mail (good luck)
-47-
Creacuteer une alerte mail sur des
membres et des mots cleacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices
1 Rechercher et ajouter 1 membre 2 Rechercher les derniegraveres news sur un mot cleacute 3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 1 groupe 4 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute 5 Rechercher 1 entreprise et analyser son profil 6 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de ses messageries
-48-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Profil
2 Contacts
3 Abonnement
4 Groupe
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices -49-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Vocabulaire
-50-
Groupe (rejoindre)
Entreprise (suivre)
Profil (entrer en contact)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil Dans lrsquoexemple ci-dessous le profil LinkedIn de Carole BLANCOT a eacuteteacute synchroniseacute avec le compte Twitter SpotPink
-51-
Dernier tweet envoyeacute Reacutefeacuterencement
Important pour la recherche drsquoemploi
Derniegraveres actions reacutealiseacutees et tweets
envoyeacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil ndash Paramegravetres de confidentialiteacute
Reacutegler la diffusion de ses news
-53-
A deacutecocher
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Mecircme remarque que pour Viadeo Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip Indispensable pour prospecter etou recruter Son montant est plus eacuteleveacute que pour Viadeo
-55-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces amp veille
Statut des invitations envoyeacutees
Affichage des news du reacuteseau les plus reacutecentes ou principales
Affichage des derniegraveres nouvelles dans les groupes
-59-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Ci-dessous le reacutesultat de la recherche avanceacutee sur le seul critegravere =gt Mot cleacute = Payroll
2926 reacutesultats Il est possible drsquoenregistrer
cette recherche et aussi drsquoobtenir un affichage
laquo deacuteveloppeacute raquo
Pour afficher les options de filtrage
-60-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Dans le menu cliquez sur Plus et Actualiteacutes dans le menu deacuteroulant La page Linkedin Today srsquoaffiche alors Elle est organiseacutee en cateacutegories selon votre coeur de meacutetier centres drsquointeacuterecircts et groupes Linkedin auxquels vous participez Vous pouvez eacutegalement sauvegarder les articles qui vous inteacuteressent pour une utilisation et consultation ulteacuterieures mais aussi partager directement via une information et lrsquoenvoyer sur votre fil Twitter Enfin vous pouvez facilement deacutecouvrir de nouveaux medias et entreprises agrave suivre sur Linkedin Linkedin Today a eacuteteacute deacuteveloppeacute avec Twitter afin de prendre en compte les articles partageacutes via twitter sur LinkedIn et vous offre mecircme la possibiliteacute de recevoir un email journalier avec lrsquoactualiteacute de votre secteur
-61-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices 1 Rechercher (par filtre) et suivre les
entreprisesgroupes qui contiennent le mot cleacute recrutement
2 Cliquer sur Jrsquoaime pour une news de votre reacuteseau
3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 2 groupes (reacutegler les paramegravetres de notification)
4 Lancer une discussion et ajouter un commentaire sur un post existant dans un groupe
5 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute et partagez celle de votre choix
6 Rechercher 1 entreprise cibleacutee 7 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de
ses messageries 8 Chercher le bouton et partager un groupe
sur Linkedin (amp Twitter pour ceux ayant deacutejagrave un compte)
9 Trouver lrsquoeacutecran ci-dessous et faire en sorte drsquoapparaicirctre dans la liste
10 Formuler une demande de contact approprieacutee -62-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Vocabulaire
2 Structure amp fonctionnement de lrsquooutil
3 Creacuteer son compte
4 Choisir son client
5 Qui suivre ou unfollow amp outils peacuteripheacuteriques
6 Les 16 commandements
-63-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Le vocabulaire Twitterhellip
-64-
Tweeter action de poster un tweet
Tweet message posteacute sur Twitter drsquoune longueur de 140 caractegraveres maximum Un tweet contient geacuteneacuteralement un lien externe vers un site un article de presse un blog ou drsquoautres meacutedias sociaux (Facebook Flickr YouTube)
Le signe chaque utilisateur de Twitter agrave un nom de profil (pseudo) qui est preacuteceacutedeacute drsquoun utiliseacute pour srsquoadresser agrave un utilisateur (mention) ou reacutepondre agrave un tweet
Retweet (ou RT) partage drsquoun tweet publieacute par quelqursquoun drsquoautre On peut retweeter un message directement en utilisant le bouton retweet ou en copiant le message sur la barre Twitter et en le publiant preacuteceacutedeacute des lettres laquoRTraquo plus une mention agrave son auteur original
Hashtag (aaaa) mot cleacute sur Twitter En utilisant ce symbole Twitter creacutee un lien automatiquement qui megravene vers les tweets qui contiennent ce mot cleacute en particulier Ainsi on retrouvera toutes les publications qui traitent drsquoun mecircme sujet
Message Direct (DM) message priveacute envoyeacute agrave une seule personne via lrsquoonglet laquomessages) situeacute en haut drsquoune page Twitter Comme les tweets ces messages utilisent seulement 140 caractegraveres
Follow Friday les vendredis les laquotwittosraquo utilisent le hashtag followfriday ou ff pour recommander agrave leurs abonneacutes des comptes agrave suivre
Following Abonnements personnes ou comptes que lrsquoon laquosuitraquo sur Twitter Pour faire ceci il faudra cliquer sur le bouton laquosuivreraquo sur la page personnelle drsquoune personne Ensuite on recevra tous les tweets de ce compte (xxxx) en temps reacuteel sur notre fil drsquoactualiteacutes
Follower Abonneacutes personnes ou comptes qui laquosuitraquo sur Twitter
TL (Time Line) fil drsquoactualiteacute affichant tous les tweets des personnes que vous suivez par ordre antechronologique
Jeudi confession suivant lrsquoexemple de Follow Friday le hashtag jeudiconfession sert agrave faire des confessions (les jeudis uniquement) baseacutees sur lrsquohumour et souvent lieacutees agrave lrsquoactualiteacute du jour
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Structure drsquoune page Twitter
Avatar Nom amp Pseudo Bio Following amp Followers
Fil drsquoactualiteacutes (TL)
-65-
Timeline
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Il vous faut Vous rendre agrave cette adresse httpstwittercom Un pseudo (le plus court possible ou Preacutenom + Nom) Une adresse email Un mot de passe bien choisi agrave conserver preacutecieusement et agrave ne pas communiquer Avant drsquoaccomplir cette eacutetape munissez-vous drsquoune photo
-66-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
-67-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
La regravegle des 1 vs utilisateurs reacuteguliers
Les 23 des contenus produits en ligne proviennent de seulement 1 des utilisateurs actifs Sur Internet bull moins de 1 de la population
contribue de faccedilon proactive bull 9 participe occasionnellement
de faccedilon opportuniste bull 90 des observateurs ne
contribuent jamais
-11- Source La e-reacuteputation en 5 infographies
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeux et motivations des entreprises
Quelles sont les raisons de lutilisation des reacuteseaux sociaux par les entreprises 1 - La notorieacuteteacute (80) 2 - Le marketing (60) 3 - Le recrutement (42) 4 - La marque employeur (39) 5 - Lengagement (fideacutelisation) des salarieacutes (37) 6 - Le travail collaboratif (28)
Ressources humaines
Communication Interne amp externe
Marketing
Marketing RH
-12-
Relations humaines
Communication
Marketing
Commerce
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les usages des salarieacutes en ligne
1 Rentrer en contact avec un collegravegue sur LinkedIn (39)
2 Rentrer en contact avec un collegravegue sur Facebook (39)
3 Poster des photos de collegravegues ou dactiviteacutes lieacutees agrave lentreprise (28)
4 Poster un statut ou un tweet agrave propos dun collegravegue (22)
5 Poster un statut ou un tweet agrave propos de leur entreprise (14)
6 Poster des informations confidentielles sur leur travail (1)
-13-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les risques pressentis meacutedias sociaux amp RSE
La perte de controcircle des eacutechanges le laquo Bad Buzz raquo et les deacutegacircts faits agrave la reacuteputation de la marque
Des politiques et pratiques RH qui ne sadaptent pas assez vite aux nouvelles technologies
La divulgation dinformations confidentielles La crainte drsquoune mauvaise gestion du temps et du caractegravere (trop) chronophage des activiteacutes sur les reacuteseaux sociaux
Lrsquoeacutemergence de nouveaux laquo risques psychosociaux 20 raquo (harcegravelement discrimination stress) La propension des TIC agrave brouiller les frontiegraveres spatiales et temporelles et la surcharge drsquoinformations
Le deacutebauchage par les concurrents des collaborateurs visibles sur les meacutedias
-15- Source La e-reacuteputation en 5 infographies
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu e-reacuteputation recrutement
Source La ereputation en 5 infographies
-16-
78 des recruteurs consultent les moteurs de recherche pour en savoir plus sur leurs employeacutes potentiels
Les reacuteseaux sociaux sont lus par 63 des recruteurs
32 des recruteurs franccedilais excluent les candidats ayant des deacutetails gecircnants sur leur profil
8 des entreprises ont licencieacute un employeacute pour avoir abuseacute des meacutedias sociaux
Source Les tendances Recrutement 2012
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu Stress amp RPS
Source ndash 15022012 Nouvelle pointe de stress (amp ses facteurs) pour les cadres
Selon le dernier baromegravetre Stress par Opinionway pour la CFE-CGC publieacute le 14 feacutevrier 74 des cadres estiment que leur charge de travail est un peu ou beaucoup plus lourde que les anneacutees preacuteceacutedentes 89 estiment qursquoils travaillent trop vite (contre 86 preacuteceacutedemment) 52 affirment que leurs responsabiliteacutes deacutepassent souvent ou parfois leur fiche de poste (76 disent posseacuteder lrsquoautonomie
suffisante dans la gestion de leurs tacircches) Au total 75 des (1000) cadres questionneacutes trouvent que le stress nrsquoest pas pris en compte dans leur entreprise (mecircme si la prise
en compte par les entreprises est tout de mecircme supeacuterieure au dernier baromegravetre publieacute en juin 2011) 73 avouent que leur entreprise ne prend pas assez de mesure pour rationaliser le nombre de messages et drsquoinformations diffuseacutes
par voie eacutelectronique
Principales causes citeacutees les interruptions provoqueacutees dans leur activiteacute (73) les conditions geacuteneacuterales de la situation professionnelle (58) les difficulteacutes agrave concilier vie priveacutee et emploi (56) 56 des personnes pensent que des consignes contradictoires dans leur situation professionnelle amplifient leur anxieacuteteacute 83 drsquoentre eux eacutevoquent lrsquoimpact des nouvelles technologies et estiment que lrsquousage des teacuteleacutephones smartphones de type
Blackberry accroit le volume drsquoinformations 71 des cadres interrogeacutes trouvent qursquoun sentiment drsquoincertitude dans les choix et la strateacutegie manageacuteriale regravegne
Symptocircmes La tension ou la crispation pour (70 des cadres) Les maux de dos (48) Les troubles du sommeil (63 des cadres) Les problegravemes de couple (25)
-17-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
1 Deacuteveloppement de la mobiliteacute croissance du nomadisme et deacuteveloppement du teacuteleacutetravail =gt lrsquoegravere du Mobile RH
2 Emergence du co-working
3 Deacutemateacuterialisation des processus et documents
4 Evolutions technologiques SaaS ndash IaaS ndash PaaS
5 Web 20 =gt 30
6 Evolutions leacutegislatives amp marcheacute de lrsquoemploi creacuteant des ruptures
7 BIG DATA
Conjoncture + enjeux RH amp technologiques
-18-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu BIG DATA
-19-
Les architectures traditionnelles ont atteint leurs limites et il est neacutecessaire sinon indispensable de les compleacuteter drsquoune infrastructure Big Data pour continuer agrave assurer les traitements requis Big Data reacutepond eacutegalement aux probleacutematiques de stockage si on fait x10 sur les volumes de donneacutees on ne peut plus se permettre de faire x10 sur les espaces de stockage le coucirct est trop important Lrsquohumaniteacute produit tous les 2 jours autant de donneacutees qursquoelle en a produit depuis ses origines jusqursquoagrave 2003 Le Gartner preacutevoit drsquoailleurs une croissance de 800 des quantiteacutes de donneacutees agrave traiter drsquoici cinq ans Big Data doit reacutepondre agrave des probleacutematiques nouvelles doit apporter des reacuteponses lagrave ougrave les architectures traditionnelles ne suffisent plus pour lrsquoextraction des donneacutees la deacutecouverte le nettoyage pour passer des volumes agrave la
pertinence lrsquointeacutegration au sein drsquoun systegraveme de
reacutefeacuterencement lrsquoanalyse pour deacutegager de la valeur des donneacutees
ainsi traiteacutees
Source Big Data cas drsquousages exemples inteacutegration retour sur la matineacutee 01 BigData
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Internautes ndash Internet amp Reacuteseaux sociaux (France amp Monde)
gt 1 milliard drsquoutilisateurs de reacuteseaux sociaux
-20-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacuteclaration manuelle
bull dans les feuilles de temps eacutelectroniques
Badgeage physique
bullsur un terminal
Badgeage virtuel
bulldepuis un PC ou un terminal mobile
bulldepuis une application de geacuteolocalisation
Pourcentage de salarieacutes utilisant
3 types drsquousagers des TIC
-21-
Un mateacuteriel informatique
devenu laquo traditionnel raquo
(microordinateur ou terminal)
Internet et la messagerie
eacutelectronique
Drsquoautres TIC (teacuteleacutephone mobile
GPS tablette Facebook Twitter
etc)
64 en 2011
64 drsquoutilisateurs de TIC dans lrsquounivers professionnel en 2011
45 en 2011
②
③
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
En 2011 lrsquoEurope a franchi la barre des 104 millions de proprieacutetaires de smartphones
soit une augmentation de 44 en un an
Vers une virtualisation des postes de travail
Le deacuteveloppement de la technologie mobile 1 reacutevolutionne actuellement
les comportements drsquoachat et de consommation NFC paiement mobile QR codes geacuteolocalisation couponing instantaneacutehellip
la faccedilon de travailler amp les conditions de travail - brouillage des frontiegraveres spatio-temporelles - virtualisation des postes de travail - teacuteleacutetravail co-working temps partageacutehellip
les modes drsquointeraction (entre individus avec les marques amp communauteacutes)
2 stimule la demande drsquoun contenu plus riche personnaliseacute cibleacute amp contextualiseacute -22-
Mobile RH amp
Mobile workers
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Geacuteneacuteration smartphone amp Mobile RH
-23-
Hier Lrsquoapparition des QR codes comme nouveaux supports de communication
(ex MPI parapheur eacutelectronique) (Source) La naissance des premiegraveres applications iPhone dans le domaine de la
gestion des temps et activiteacutes (RTT amp CP Simulation de paie DIF indemniteacutes de deacutepart Etc)
Lrsquoapparition drsquooffres qui transforment les smartphones et tablettes (Blackberry et Android) en terminaux acceptant les paiements mobiles
71 des mobinautes utilisent des applications de geacuteolocalisation (Source)
Demain En 2013 pregraves drsquo1 actif sur 4 devrait utiliser un smartphone ou une tablette
dans le cadre de ses activiteacutes professionnelles (Source) Le canal et le terminal mobile deviennent une extension du portail RH de
lrsquoentreprise Un accegraves agrave une plateforme de teacuteleacutechargement drsquoapplications RH gratuites ou
payantes mises agrave disposition par lrsquoentreprise (agrave lrsquoimage de lrsquoApple Store)
Mobile RH amp
Mobile workers
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu performance du recrutement
-24-
Pregraves drsquoun salarieacute sur deux a envisageacute de quitter son entreprise pendant la peacuteriode drsquoessai Les critegraveres drsquoune bonne inteacutegration Coteacute employeurs les 3 critegraveres les plus importants sont lrsquoeacutecoute (86) lrsquoadaptabiliteacute (70) lrsquoexpression de ses interrogations (57)
Coteacute collaborateurs les 3 critegraveres les plus importants sont lrsquoadaptabiliteacute (79) lrsquoexpression de ses interrogations (62) lrsquoeacutecoute (56)
Selon le cabinet Mozart Consulting une erreur de casting coucirctait en moyenne 50000 euros et 17 des embaucheacutes en CDI sortent pendant la peacuteriode drsquoessai
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeux performance du recrutement
-25-
Source infoDSIcom La Geacuteneacuteration Y et lentreprise =gt owly9gkl6 (Etude PwC)
Les DRH doivent adopter une approche de planification strateacutegique en matiegravere de ressources humaines (recrutement formation mobiliteacute) compte tenu notamment de lrsquoeacutevolution des attentes de la geacuteneacuteration Y des eacutevolutions des besoins de compeacutetences des
entreprises (deacuteveloppement international externalisationhellip)
En peacuteriode de difficulteacutes eacuteconomiques 72 des jeunes interrogeacutes ont deacuteclareacute faire des compromis pour entrer sur le marcheacute du travail
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Etude meneacutee par Bullhorn Reach Cette analyse de connexions de pregraves de 35000 recruteurs sur les reacuteseaux sociaux deacutemontre que
bull 48 des recruteurs utilisent Linkedin en exclusiviteacute
bull 19 des recruteurs utilisent conjointement Linkedin amp Twitter
bull 10 des recruteurs utilisent conjointement Linkedin amp Facebook
bull Linkedin geacutenegravere la majoriteacute des consultations drsquooffres drsquoemploi
ndash Avec trois fois plus de vues sur les annonces que Twitter
ndash Et six fois plus de vues que Facebook
bull Linkedin produit eacutegalement
ndash 3 fois plus de candidatures que Twitter
ndash et 6 fois plus que Facebook
-26-
Source Que pouvez-vous faire avec LinkedIn
Les twittonautes followers drsquoun compte Twitter de cabinet de recrutement ou de socieacuteteacute sont 8 fois plus enclins agrave proposer leur candidature que les utilisateurs de Facebook 3 fois plus que les utilisateurs de linkedin
Les cabinets de recrutement reccediloivent 11 fois plus de candidatures Twitter 3 fois plus de candidatures Linkedin que les entreprises utilisant les mecircme reacuteseaux sociaux
En moyenne les recruteurs disposent de 616 connexions sur Linkedin 245 connexions Facebook 37 connexions sur Twitter
75 des recruteurs ont moins de 100 followers sur Twitter
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu insertion des jeunes diplocircmeacutes
-27-
Preacutevisionsreacutealisations des embauches de jeunes diplocircmeacutes par les entreprises (Panel APEC) bull 2010 les entreprises preacutevoyaient drsquoembaucher des jeunes
diplocircmeacutes agrave hauteur de 16 du total des embauches preacutevues =gt Reacutealiseacute =gt 205
bull 2011 presque 38000 jeunes diplocircmeacutes ont eacuteteacute recruteacutes (soit 21 du total des recrutements contre 20 preacutevus)
bull 2012 les preacutevisions portent sur 19 du total des embauches preacutevues
Source
LrsquoAPEC deacutedie cet accompagnement
agrave 25000 jeunes diplocircmeacutes chaque
anneacutee
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Hier Aujourdrsquohui Demain
Une DRH gestionnaire qui eacutevoluait dans une organisation hieacuterarchiseacutee et souvent en silos
Une DRH Business Partner qui eacutevolue dans des organisations transversales matricielles
Une DRH animatrice et reacutegulatrice du changement au sein drsquoune organisation par projet et drsquoun environnement hyper-connecteacute (abolissant les derniegraveres frontiegraveres) =gt une fonction DRH laquo digitale raquo
Mise sous controcircle de lrsquoactiviteacute par la mise en place de - Process - Systegraveme de reporting - Indicateurs de performance
SaaS Cloud best-of-bred reacutevolution numeacuterique questions drsquoagiliteacute et drsquointeropeacuterabiliteacute
Un SIRH ouvert et interconnecteacute avec - Lrsquointernet mobile - Le CRM - Les Meacutedias Sociaux - Les administrations
Une fonction juridique et administrative parfois absente de certains conseils drsquoadministration
Une DRH qui subit encore la reacutevolution technologique et numeacuterique Au sujet des meacutedias sociaux une DRH qui pense encore majoritairement laquo ougrave ccedila une onde de choc raquo
Une DRH qui srsquoapproprie les outils collaboratifs pour animer le changement Les budgets de la DSI partent vers les meacutetiers La DRH amp la communication travaillent ensemble DAF amp DG plus sensibles aux arguments laquo humains raquo
laquo Sous-travail raquo amp laquo sous-controcircle raquo absence de problegraveme de productiviteacute rentabiliteacute
A la recherche de sens dans un conjoncture eacuteconomique difficile amp un contexte psychologique particulier
A votre avis
DRH hier ndash aujourdrsquohui - demain
-28-
Franccedilois Dupuy Lost in Management
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
La DRH fonction support strateacutegique et reacutegulatrice
-29-
La DRH se situe au cœur et croisement de champs de force internes et externes agrave lrsquoentreprise
Business amp Finance bull Ajustement des ressources agrave la
strateacutegie meneacutee au regard des objectifs business et financiers
bull Elle gegravere la masse salariale les effectifs le budget formationhellip
Technologies bull Consommateur et prestataire de
donneacutees numeacuteriques
bull Utilisatrice de solutions informatiques speacutecifiques
Individus amp collectif bull Gestion coheacuterente et juridiquement
seacutecuriseacutee des personnes amp du collectif
bull Gestion du personnel ou de la paie
bull Deacuteveloppement (recrutement fideacutelisation ndash formation des talents)
bull Seacutecuriteacute climat social engagement motivation bien-ecirctre au travailhellip
Marque Employeur
RSE
Recrutement
On boarding
GA - Paie
Deacutemateacuterialisation
Reporting RH
Reacutemuneacuteration
Talent Management
Formation
Deacutecisionnel
Relations Sociales
Comm RH
DRH
Individus amp collectif
Technologies Business amp
finance
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Vers des RH 20 amp plus
Enjeux amp Objectifs
Moderniser et optimiser les processus RH de lrsquoentreprise innover en tirant le meilleur de la technologie
(Re)-Creacuteer du lien social amp repenser les relations drsquoalliances et de coopeacuteration dans lrsquoorganisation Selon le baromegravetre 2012 de lrsquoANDRH les reacuteseaux sociaux sont veacutecus par les DRH et par les salarieacutes comme une nouvelle forme de lien social un lien qui permet agrave la fois drsquoameacuteliorer la qualiteacute de vie professionnelle et la productiviteacute de lrsquoentreprise
Attirer impliquer motiver fideacuteliser deacutevelopper les talents
Contribuer
bull Au sentiment drsquoappartenance agrave la collaboration et agrave la coheacutesion bull Au bien-ecirctre des salarieacutes bull A la performance individuelle amp collective bull A lrsquoattractiviteacute de lrsquoentreprise et agrave sa compeacutetitiviteacutepeacuterenniteacute
Respecter et laquo (re)mettre en phase raquo lrsquoindividu et lrsquoorganisation -30-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Panorama des meacutedias sociaux en 2012
-31-
Sources bull Panorama des meacutedias sociaux 2012
httpowly9bR9K bull 40 chiffres-cleacutes Social Media pour
2012 httpowly9hI9l bull Social media around the world 2011
httpowly9j4Tf (Sept 2011)
77 des internautes franccedilais sont quotidiennement sur un reacuteseau social
57 des internautes parlent plus sur un reacuteseau social que dans la vraie vie
Un internaute franccedilais est en moyenne membre de 28 reacuteseaux sociaux
725 heures passeacutees par mois sur les reacuteseaux sociaux par les internautes europeacuteens (Oct 2011)
38 des internautes se connectent via un smartphone (Sept 2011)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques techniques de recherche drsquoemploi
La preacutesence en ligne un allieacute pour la recherche demploi Une visibiliteacute accrue et une mise en relation simplifieacutee La construction de son reacuteseau La mise en avant de ses compeacutetences La connaissance des membres de sa laquo communauteacute raquo De lrsquoobservation agrave lrsquoaction
1 Diffeacuterencier comptes personnel et professionnel 2 Faire preuve de curiositeacute motivation et drsquoassiduiteacute 3 Se montrer coheacuterent 4 Adopter une attitude courtoise 5 Etre honnecircte 6 Cibler - Entrer en contact ndash Eacutechanger - Relancer 7 Srsquoorganiser 8 Construire amp capitaliser 9 Creacuteer son style et geacuterer sa preacutesence digitale 10 Surveiller son e-reacuteputation
-32-
Source Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques applications pour le recrutement
-33-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-34-
2012 sera placeacutee sous le signe de 2 challenges Les difficulteacutes pour trouver les compeacutetences requises (506) Les restrictions budgeacutetaires (194) Les reacuteseaux sociaux professionnels permettront drsquoagir sur ces challenges En terme drsquoefficaciteacute (563) En terme de rentabiliteacute (72) Les profils qui sauront le mieux exploiter les reacuteseaux sociaux professionnels sont Les cadres (725) Les jeunes diplocircmeacutes (644)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-35-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau pour ceux qui ne sont
pas encore sur les autres
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels bull Investir temps et eacutenergie dans un reacuteseau qui deacutecline
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Compte tenu de ses bugs (freacutequents) de son eacutetiquette tregraves nationale et du nombre conseacutequents de
deacutemarcheurs ou spammeurs ce reacuteseau Viadeo est de faccedilon tregraves nette depuis lrsquoeacuteteacute 2011 en perte de vitesse par rapport agrave LinkedIn
Implications connexes bull Si ecirctre sur Viadeo est aujourdrsquohui une eacutevidence la tendance est agrave la migration
de ses contacts et activiteacutes de Viadeo vers LinkedIn
-36-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute aupregraves drsquoun public plus international bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip par lrsquoanimation drsquoun groupe notamment bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull LinkedIn est deacutesormais identifieacute comme le premier reacuteseau professionnel dans le monde bull Son vocabulaire ergonomie et fonctionnement diffeacuterents de celui de Viadeo sont moins intuitifs et
eacutevidents bull Sur LinkedIn il est malaiseacute de connaitre son nombre de contacts au-delagrave de 500 Linkedin affiche (500+)
Implications connexes bull Il est couramment admis des recruteurs que la qualiteacute des profils preacutesents sur ce reacuteseau est
meilleure que celle de Viadeo bull LinkedIn offre des fonctionnaliteacutes suppleacutementaires ou supeacuterieures
(statistiques de son groupe et reacuteseau)
-37-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu (compte pro)
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Inteacutegrer des communauteacutes et ecirctre informeacute(e)partager les news en temps reacuteel bull Suivre etou soutenir la deacutemarche de son entreprise en contribuant par ses mentions et RT agrave
lrsquoaccroissement de sa visibiliteacute
2 Pour la socieacuteteacute bull Ne pas laisser laquo place vide aux concurrents raquo et faire de la veille concurrentielle bull Construire une communauteacute drsquoallieacutes bull Optimiser le SEO de son siteblog bull Diffuser son actualiteacute amp interagir sur le reacuteseau qui explosera en France en 2012 bull Veacutehiculer lrsquoimage drsquoune entreprise moderne et accessible bull Deacutetecter des leads (moyenlong terme) et recruter
Risques bull Les messages envoyeacutes via Twitter sont par deacutefaut rendus publics et agrave tous Lrsquoinstantaneacuteiteacute la viraliteacute et le
reacutefeacuterencement de ce reacuteseau preacutesentent autant de risques en cas drsquoerreur
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Une surveillanceastreinte permanente
Implications connexes
bull Un fil Twitter incorporeacute dans un site ou blog est gage de moderniteacute et drsquoefficaciteacute en matiegravere de veille et de communication
-38-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-39-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil
Permet de renvoyer vers vos autres
reacuteseaux
-40-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Preacutefeacuterences et paramegravetres
-41-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip groupe
Certains groupes sont tregraves freacutequenteacutes et y poster ponctuellement certains messages peut srsquoaveacuterer utile en terme de clics et de visibiliteacute Plus le nombre de membres est important et plus le hub est convoiteacute (effet boule de neige du nombre de membres) mais plus son administration demande drsquoinvestissement et plus la probabiliteacute drsquoy croiser des concurrents etou des spammeurs augmente
-43-
A surveiller
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip
Objectifs de prospection
-45-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces de veille Cette fonctionnaliteacute ci-dessous permet drsquoindiquer agrave Viadeo les news que vous souhaitez voir srsquoafficher en prioriteacute dans vos news (par mots cleacutes)
Il est possible de diffuser une news sur Viadeo seulement ou sur Viadeo + Twitter (agrave condition drsquoavoir preacutealablement lieacute ses comptes
Il est possible de synchroniser ses comptes de diffeacuterentes maniegraveres - Profil Viadeo Vers Twitter - Twitter Vers Profil Viadeo - Flux RSS de siteblog Vers Hub - Message de Hub Vers Twitter
-46-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Agent de recherche
Cette fonctionnaliteacute ci-contre permet de creacuteer un agent de recherche et drsquoecirctre alerteacute(e) en cas de nouveau reacutesultat trouveacute
Creacuteer une alerte mail (good luck)
-47-
Creacuteer une alerte mail sur des
membres et des mots cleacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices
1 Rechercher et ajouter 1 membre 2 Rechercher les derniegraveres news sur un mot cleacute 3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 1 groupe 4 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute 5 Rechercher 1 entreprise et analyser son profil 6 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de ses messageries
-48-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Profil
2 Contacts
3 Abonnement
4 Groupe
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices -49-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Vocabulaire
-50-
Groupe (rejoindre)
Entreprise (suivre)
Profil (entrer en contact)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil Dans lrsquoexemple ci-dessous le profil LinkedIn de Carole BLANCOT a eacuteteacute synchroniseacute avec le compte Twitter SpotPink
-51-
Dernier tweet envoyeacute Reacutefeacuterencement
Important pour la recherche drsquoemploi
Derniegraveres actions reacutealiseacutees et tweets
envoyeacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil ndash Paramegravetres de confidentialiteacute
Reacutegler la diffusion de ses news
-53-
A deacutecocher
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Mecircme remarque que pour Viadeo Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip Indispensable pour prospecter etou recruter Son montant est plus eacuteleveacute que pour Viadeo
-55-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces amp veille
Statut des invitations envoyeacutees
Affichage des news du reacuteseau les plus reacutecentes ou principales
Affichage des derniegraveres nouvelles dans les groupes
-59-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Ci-dessous le reacutesultat de la recherche avanceacutee sur le seul critegravere =gt Mot cleacute = Payroll
2926 reacutesultats Il est possible drsquoenregistrer
cette recherche et aussi drsquoobtenir un affichage
laquo deacuteveloppeacute raquo
Pour afficher les options de filtrage
-60-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Dans le menu cliquez sur Plus et Actualiteacutes dans le menu deacuteroulant La page Linkedin Today srsquoaffiche alors Elle est organiseacutee en cateacutegories selon votre coeur de meacutetier centres drsquointeacuterecircts et groupes Linkedin auxquels vous participez Vous pouvez eacutegalement sauvegarder les articles qui vous inteacuteressent pour une utilisation et consultation ulteacuterieures mais aussi partager directement via une information et lrsquoenvoyer sur votre fil Twitter Enfin vous pouvez facilement deacutecouvrir de nouveaux medias et entreprises agrave suivre sur Linkedin Linkedin Today a eacuteteacute deacuteveloppeacute avec Twitter afin de prendre en compte les articles partageacutes via twitter sur LinkedIn et vous offre mecircme la possibiliteacute de recevoir un email journalier avec lrsquoactualiteacute de votre secteur
-61-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices 1 Rechercher (par filtre) et suivre les
entreprisesgroupes qui contiennent le mot cleacute recrutement
2 Cliquer sur Jrsquoaime pour une news de votre reacuteseau
3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 2 groupes (reacutegler les paramegravetres de notification)
4 Lancer une discussion et ajouter un commentaire sur un post existant dans un groupe
5 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute et partagez celle de votre choix
6 Rechercher 1 entreprise cibleacutee 7 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de
ses messageries 8 Chercher le bouton et partager un groupe
sur Linkedin (amp Twitter pour ceux ayant deacutejagrave un compte)
9 Trouver lrsquoeacutecran ci-dessous et faire en sorte drsquoapparaicirctre dans la liste
10 Formuler une demande de contact approprieacutee -62-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Vocabulaire
2 Structure amp fonctionnement de lrsquooutil
3 Creacuteer son compte
4 Choisir son client
5 Qui suivre ou unfollow amp outils peacuteripheacuteriques
6 Les 16 commandements
-63-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Le vocabulaire Twitterhellip
-64-
Tweeter action de poster un tweet
Tweet message posteacute sur Twitter drsquoune longueur de 140 caractegraveres maximum Un tweet contient geacuteneacuteralement un lien externe vers un site un article de presse un blog ou drsquoautres meacutedias sociaux (Facebook Flickr YouTube)
Le signe chaque utilisateur de Twitter agrave un nom de profil (pseudo) qui est preacuteceacutedeacute drsquoun utiliseacute pour srsquoadresser agrave un utilisateur (mention) ou reacutepondre agrave un tweet
Retweet (ou RT) partage drsquoun tweet publieacute par quelqursquoun drsquoautre On peut retweeter un message directement en utilisant le bouton retweet ou en copiant le message sur la barre Twitter et en le publiant preacuteceacutedeacute des lettres laquoRTraquo plus une mention agrave son auteur original
Hashtag (aaaa) mot cleacute sur Twitter En utilisant ce symbole Twitter creacutee un lien automatiquement qui megravene vers les tweets qui contiennent ce mot cleacute en particulier Ainsi on retrouvera toutes les publications qui traitent drsquoun mecircme sujet
Message Direct (DM) message priveacute envoyeacute agrave une seule personne via lrsquoonglet laquomessages) situeacute en haut drsquoune page Twitter Comme les tweets ces messages utilisent seulement 140 caractegraveres
Follow Friday les vendredis les laquotwittosraquo utilisent le hashtag followfriday ou ff pour recommander agrave leurs abonneacutes des comptes agrave suivre
Following Abonnements personnes ou comptes que lrsquoon laquosuitraquo sur Twitter Pour faire ceci il faudra cliquer sur le bouton laquosuivreraquo sur la page personnelle drsquoune personne Ensuite on recevra tous les tweets de ce compte (xxxx) en temps reacuteel sur notre fil drsquoactualiteacutes
Follower Abonneacutes personnes ou comptes qui laquosuitraquo sur Twitter
TL (Time Line) fil drsquoactualiteacute affichant tous les tweets des personnes que vous suivez par ordre antechronologique
Jeudi confession suivant lrsquoexemple de Follow Friday le hashtag jeudiconfession sert agrave faire des confessions (les jeudis uniquement) baseacutees sur lrsquohumour et souvent lieacutees agrave lrsquoactualiteacute du jour
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Structure drsquoune page Twitter
Avatar Nom amp Pseudo Bio Following amp Followers
Fil drsquoactualiteacutes (TL)
-65-
Timeline
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Il vous faut Vous rendre agrave cette adresse httpstwittercom Un pseudo (le plus court possible ou Preacutenom + Nom) Une adresse email Un mot de passe bien choisi agrave conserver preacutecieusement et agrave ne pas communiquer Avant drsquoaccomplir cette eacutetape munissez-vous drsquoune photo
-66-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
-67-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeux et motivations des entreprises
Quelles sont les raisons de lutilisation des reacuteseaux sociaux par les entreprises 1 - La notorieacuteteacute (80) 2 - Le marketing (60) 3 - Le recrutement (42) 4 - La marque employeur (39) 5 - Lengagement (fideacutelisation) des salarieacutes (37) 6 - Le travail collaboratif (28)
Ressources humaines
Communication Interne amp externe
Marketing
Marketing RH
-12-
Relations humaines
Communication
Marketing
Commerce
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les usages des salarieacutes en ligne
1 Rentrer en contact avec un collegravegue sur LinkedIn (39)
2 Rentrer en contact avec un collegravegue sur Facebook (39)
3 Poster des photos de collegravegues ou dactiviteacutes lieacutees agrave lentreprise (28)
4 Poster un statut ou un tweet agrave propos dun collegravegue (22)
5 Poster un statut ou un tweet agrave propos de leur entreprise (14)
6 Poster des informations confidentielles sur leur travail (1)
-13-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les risques pressentis meacutedias sociaux amp RSE
La perte de controcircle des eacutechanges le laquo Bad Buzz raquo et les deacutegacircts faits agrave la reacuteputation de la marque
Des politiques et pratiques RH qui ne sadaptent pas assez vite aux nouvelles technologies
La divulgation dinformations confidentielles La crainte drsquoune mauvaise gestion du temps et du caractegravere (trop) chronophage des activiteacutes sur les reacuteseaux sociaux
Lrsquoeacutemergence de nouveaux laquo risques psychosociaux 20 raquo (harcegravelement discrimination stress) La propension des TIC agrave brouiller les frontiegraveres spatiales et temporelles et la surcharge drsquoinformations
Le deacutebauchage par les concurrents des collaborateurs visibles sur les meacutedias
-15- Source La e-reacuteputation en 5 infographies
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu e-reacuteputation recrutement
Source La ereputation en 5 infographies
-16-
78 des recruteurs consultent les moteurs de recherche pour en savoir plus sur leurs employeacutes potentiels
Les reacuteseaux sociaux sont lus par 63 des recruteurs
32 des recruteurs franccedilais excluent les candidats ayant des deacutetails gecircnants sur leur profil
8 des entreprises ont licencieacute un employeacute pour avoir abuseacute des meacutedias sociaux
Source Les tendances Recrutement 2012
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu Stress amp RPS
Source ndash 15022012 Nouvelle pointe de stress (amp ses facteurs) pour les cadres
Selon le dernier baromegravetre Stress par Opinionway pour la CFE-CGC publieacute le 14 feacutevrier 74 des cadres estiment que leur charge de travail est un peu ou beaucoup plus lourde que les anneacutees preacuteceacutedentes 89 estiment qursquoils travaillent trop vite (contre 86 preacuteceacutedemment) 52 affirment que leurs responsabiliteacutes deacutepassent souvent ou parfois leur fiche de poste (76 disent posseacuteder lrsquoautonomie
suffisante dans la gestion de leurs tacircches) Au total 75 des (1000) cadres questionneacutes trouvent que le stress nrsquoest pas pris en compte dans leur entreprise (mecircme si la prise
en compte par les entreprises est tout de mecircme supeacuterieure au dernier baromegravetre publieacute en juin 2011) 73 avouent que leur entreprise ne prend pas assez de mesure pour rationaliser le nombre de messages et drsquoinformations diffuseacutes
par voie eacutelectronique
Principales causes citeacutees les interruptions provoqueacutees dans leur activiteacute (73) les conditions geacuteneacuterales de la situation professionnelle (58) les difficulteacutes agrave concilier vie priveacutee et emploi (56) 56 des personnes pensent que des consignes contradictoires dans leur situation professionnelle amplifient leur anxieacuteteacute 83 drsquoentre eux eacutevoquent lrsquoimpact des nouvelles technologies et estiment que lrsquousage des teacuteleacutephones smartphones de type
Blackberry accroit le volume drsquoinformations 71 des cadres interrogeacutes trouvent qursquoun sentiment drsquoincertitude dans les choix et la strateacutegie manageacuteriale regravegne
Symptocircmes La tension ou la crispation pour (70 des cadres) Les maux de dos (48) Les troubles du sommeil (63 des cadres) Les problegravemes de couple (25)
-17-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
1 Deacuteveloppement de la mobiliteacute croissance du nomadisme et deacuteveloppement du teacuteleacutetravail =gt lrsquoegravere du Mobile RH
2 Emergence du co-working
3 Deacutemateacuterialisation des processus et documents
4 Evolutions technologiques SaaS ndash IaaS ndash PaaS
5 Web 20 =gt 30
6 Evolutions leacutegislatives amp marcheacute de lrsquoemploi creacuteant des ruptures
7 BIG DATA
Conjoncture + enjeux RH amp technologiques
-18-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu BIG DATA
-19-
Les architectures traditionnelles ont atteint leurs limites et il est neacutecessaire sinon indispensable de les compleacuteter drsquoune infrastructure Big Data pour continuer agrave assurer les traitements requis Big Data reacutepond eacutegalement aux probleacutematiques de stockage si on fait x10 sur les volumes de donneacutees on ne peut plus se permettre de faire x10 sur les espaces de stockage le coucirct est trop important Lrsquohumaniteacute produit tous les 2 jours autant de donneacutees qursquoelle en a produit depuis ses origines jusqursquoagrave 2003 Le Gartner preacutevoit drsquoailleurs une croissance de 800 des quantiteacutes de donneacutees agrave traiter drsquoici cinq ans Big Data doit reacutepondre agrave des probleacutematiques nouvelles doit apporter des reacuteponses lagrave ougrave les architectures traditionnelles ne suffisent plus pour lrsquoextraction des donneacutees la deacutecouverte le nettoyage pour passer des volumes agrave la
pertinence lrsquointeacutegration au sein drsquoun systegraveme de
reacutefeacuterencement lrsquoanalyse pour deacutegager de la valeur des donneacutees
ainsi traiteacutees
Source Big Data cas drsquousages exemples inteacutegration retour sur la matineacutee 01 BigData
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Internautes ndash Internet amp Reacuteseaux sociaux (France amp Monde)
gt 1 milliard drsquoutilisateurs de reacuteseaux sociaux
-20-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacuteclaration manuelle
bull dans les feuilles de temps eacutelectroniques
Badgeage physique
bullsur un terminal
Badgeage virtuel
bulldepuis un PC ou un terminal mobile
bulldepuis une application de geacuteolocalisation
Pourcentage de salarieacutes utilisant
3 types drsquousagers des TIC
-21-
Un mateacuteriel informatique
devenu laquo traditionnel raquo
(microordinateur ou terminal)
Internet et la messagerie
eacutelectronique
Drsquoautres TIC (teacuteleacutephone mobile
GPS tablette Facebook Twitter
etc)
64 en 2011
64 drsquoutilisateurs de TIC dans lrsquounivers professionnel en 2011
45 en 2011
②
③
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
En 2011 lrsquoEurope a franchi la barre des 104 millions de proprieacutetaires de smartphones
soit une augmentation de 44 en un an
Vers une virtualisation des postes de travail
Le deacuteveloppement de la technologie mobile 1 reacutevolutionne actuellement
les comportements drsquoachat et de consommation NFC paiement mobile QR codes geacuteolocalisation couponing instantaneacutehellip
la faccedilon de travailler amp les conditions de travail - brouillage des frontiegraveres spatio-temporelles - virtualisation des postes de travail - teacuteleacutetravail co-working temps partageacutehellip
les modes drsquointeraction (entre individus avec les marques amp communauteacutes)
2 stimule la demande drsquoun contenu plus riche personnaliseacute cibleacute amp contextualiseacute -22-
Mobile RH amp
Mobile workers
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Geacuteneacuteration smartphone amp Mobile RH
-23-
Hier Lrsquoapparition des QR codes comme nouveaux supports de communication
(ex MPI parapheur eacutelectronique) (Source) La naissance des premiegraveres applications iPhone dans le domaine de la
gestion des temps et activiteacutes (RTT amp CP Simulation de paie DIF indemniteacutes de deacutepart Etc)
Lrsquoapparition drsquooffres qui transforment les smartphones et tablettes (Blackberry et Android) en terminaux acceptant les paiements mobiles
71 des mobinautes utilisent des applications de geacuteolocalisation (Source)
Demain En 2013 pregraves drsquo1 actif sur 4 devrait utiliser un smartphone ou une tablette
dans le cadre de ses activiteacutes professionnelles (Source) Le canal et le terminal mobile deviennent une extension du portail RH de
lrsquoentreprise Un accegraves agrave une plateforme de teacuteleacutechargement drsquoapplications RH gratuites ou
payantes mises agrave disposition par lrsquoentreprise (agrave lrsquoimage de lrsquoApple Store)
Mobile RH amp
Mobile workers
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu performance du recrutement
-24-
Pregraves drsquoun salarieacute sur deux a envisageacute de quitter son entreprise pendant la peacuteriode drsquoessai Les critegraveres drsquoune bonne inteacutegration Coteacute employeurs les 3 critegraveres les plus importants sont lrsquoeacutecoute (86) lrsquoadaptabiliteacute (70) lrsquoexpression de ses interrogations (57)
Coteacute collaborateurs les 3 critegraveres les plus importants sont lrsquoadaptabiliteacute (79) lrsquoexpression de ses interrogations (62) lrsquoeacutecoute (56)
Selon le cabinet Mozart Consulting une erreur de casting coucirctait en moyenne 50000 euros et 17 des embaucheacutes en CDI sortent pendant la peacuteriode drsquoessai
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeux performance du recrutement
-25-
Source infoDSIcom La Geacuteneacuteration Y et lentreprise =gt owly9gkl6 (Etude PwC)
Les DRH doivent adopter une approche de planification strateacutegique en matiegravere de ressources humaines (recrutement formation mobiliteacute) compte tenu notamment de lrsquoeacutevolution des attentes de la geacuteneacuteration Y des eacutevolutions des besoins de compeacutetences des
entreprises (deacuteveloppement international externalisationhellip)
En peacuteriode de difficulteacutes eacuteconomiques 72 des jeunes interrogeacutes ont deacuteclareacute faire des compromis pour entrer sur le marcheacute du travail
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Etude meneacutee par Bullhorn Reach Cette analyse de connexions de pregraves de 35000 recruteurs sur les reacuteseaux sociaux deacutemontre que
bull 48 des recruteurs utilisent Linkedin en exclusiviteacute
bull 19 des recruteurs utilisent conjointement Linkedin amp Twitter
bull 10 des recruteurs utilisent conjointement Linkedin amp Facebook
bull Linkedin geacutenegravere la majoriteacute des consultations drsquooffres drsquoemploi
ndash Avec trois fois plus de vues sur les annonces que Twitter
ndash Et six fois plus de vues que Facebook
bull Linkedin produit eacutegalement
ndash 3 fois plus de candidatures que Twitter
ndash et 6 fois plus que Facebook
-26-
Source Que pouvez-vous faire avec LinkedIn
Les twittonautes followers drsquoun compte Twitter de cabinet de recrutement ou de socieacuteteacute sont 8 fois plus enclins agrave proposer leur candidature que les utilisateurs de Facebook 3 fois plus que les utilisateurs de linkedin
Les cabinets de recrutement reccediloivent 11 fois plus de candidatures Twitter 3 fois plus de candidatures Linkedin que les entreprises utilisant les mecircme reacuteseaux sociaux
En moyenne les recruteurs disposent de 616 connexions sur Linkedin 245 connexions Facebook 37 connexions sur Twitter
75 des recruteurs ont moins de 100 followers sur Twitter
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu insertion des jeunes diplocircmeacutes
-27-
Preacutevisionsreacutealisations des embauches de jeunes diplocircmeacutes par les entreprises (Panel APEC) bull 2010 les entreprises preacutevoyaient drsquoembaucher des jeunes
diplocircmeacutes agrave hauteur de 16 du total des embauches preacutevues =gt Reacutealiseacute =gt 205
bull 2011 presque 38000 jeunes diplocircmeacutes ont eacuteteacute recruteacutes (soit 21 du total des recrutements contre 20 preacutevus)
bull 2012 les preacutevisions portent sur 19 du total des embauches preacutevues
Source
LrsquoAPEC deacutedie cet accompagnement
agrave 25000 jeunes diplocircmeacutes chaque
anneacutee
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Hier Aujourdrsquohui Demain
Une DRH gestionnaire qui eacutevoluait dans une organisation hieacuterarchiseacutee et souvent en silos
Une DRH Business Partner qui eacutevolue dans des organisations transversales matricielles
Une DRH animatrice et reacutegulatrice du changement au sein drsquoune organisation par projet et drsquoun environnement hyper-connecteacute (abolissant les derniegraveres frontiegraveres) =gt une fonction DRH laquo digitale raquo
Mise sous controcircle de lrsquoactiviteacute par la mise en place de - Process - Systegraveme de reporting - Indicateurs de performance
SaaS Cloud best-of-bred reacutevolution numeacuterique questions drsquoagiliteacute et drsquointeropeacuterabiliteacute
Un SIRH ouvert et interconnecteacute avec - Lrsquointernet mobile - Le CRM - Les Meacutedias Sociaux - Les administrations
Une fonction juridique et administrative parfois absente de certains conseils drsquoadministration
Une DRH qui subit encore la reacutevolution technologique et numeacuterique Au sujet des meacutedias sociaux une DRH qui pense encore majoritairement laquo ougrave ccedila une onde de choc raquo
Une DRH qui srsquoapproprie les outils collaboratifs pour animer le changement Les budgets de la DSI partent vers les meacutetiers La DRH amp la communication travaillent ensemble DAF amp DG plus sensibles aux arguments laquo humains raquo
laquo Sous-travail raquo amp laquo sous-controcircle raquo absence de problegraveme de productiviteacute rentabiliteacute
A la recherche de sens dans un conjoncture eacuteconomique difficile amp un contexte psychologique particulier
A votre avis
DRH hier ndash aujourdrsquohui - demain
-28-
Franccedilois Dupuy Lost in Management
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
La DRH fonction support strateacutegique et reacutegulatrice
-29-
La DRH se situe au cœur et croisement de champs de force internes et externes agrave lrsquoentreprise
Business amp Finance bull Ajustement des ressources agrave la
strateacutegie meneacutee au regard des objectifs business et financiers
bull Elle gegravere la masse salariale les effectifs le budget formationhellip
Technologies bull Consommateur et prestataire de
donneacutees numeacuteriques
bull Utilisatrice de solutions informatiques speacutecifiques
Individus amp collectif bull Gestion coheacuterente et juridiquement
seacutecuriseacutee des personnes amp du collectif
bull Gestion du personnel ou de la paie
bull Deacuteveloppement (recrutement fideacutelisation ndash formation des talents)
bull Seacutecuriteacute climat social engagement motivation bien-ecirctre au travailhellip
Marque Employeur
RSE
Recrutement
On boarding
GA - Paie
Deacutemateacuterialisation
Reporting RH
Reacutemuneacuteration
Talent Management
Formation
Deacutecisionnel
Relations Sociales
Comm RH
DRH
Individus amp collectif
Technologies Business amp
finance
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Vers des RH 20 amp plus
Enjeux amp Objectifs
Moderniser et optimiser les processus RH de lrsquoentreprise innover en tirant le meilleur de la technologie
(Re)-Creacuteer du lien social amp repenser les relations drsquoalliances et de coopeacuteration dans lrsquoorganisation Selon le baromegravetre 2012 de lrsquoANDRH les reacuteseaux sociaux sont veacutecus par les DRH et par les salarieacutes comme une nouvelle forme de lien social un lien qui permet agrave la fois drsquoameacuteliorer la qualiteacute de vie professionnelle et la productiviteacute de lrsquoentreprise
Attirer impliquer motiver fideacuteliser deacutevelopper les talents
Contribuer
bull Au sentiment drsquoappartenance agrave la collaboration et agrave la coheacutesion bull Au bien-ecirctre des salarieacutes bull A la performance individuelle amp collective bull A lrsquoattractiviteacute de lrsquoentreprise et agrave sa compeacutetitiviteacutepeacuterenniteacute
Respecter et laquo (re)mettre en phase raquo lrsquoindividu et lrsquoorganisation -30-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Panorama des meacutedias sociaux en 2012
-31-
Sources bull Panorama des meacutedias sociaux 2012
httpowly9bR9K bull 40 chiffres-cleacutes Social Media pour
2012 httpowly9hI9l bull Social media around the world 2011
httpowly9j4Tf (Sept 2011)
77 des internautes franccedilais sont quotidiennement sur un reacuteseau social
57 des internautes parlent plus sur un reacuteseau social que dans la vraie vie
Un internaute franccedilais est en moyenne membre de 28 reacuteseaux sociaux
725 heures passeacutees par mois sur les reacuteseaux sociaux par les internautes europeacuteens (Oct 2011)
38 des internautes se connectent via un smartphone (Sept 2011)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques techniques de recherche drsquoemploi
La preacutesence en ligne un allieacute pour la recherche demploi Une visibiliteacute accrue et une mise en relation simplifieacutee La construction de son reacuteseau La mise en avant de ses compeacutetences La connaissance des membres de sa laquo communauteacute raquo De lrsquoobservation agrave lrsquoaction
1 Diffeacuterencier comptes personnel et professionnel 2 Faire preuve de curiositeacute motivation et drsquoassiduiteacute 3 Se montrer coheacuterent 4 Adopter une attitude courtoise 5 Etre honnecircte 6 Cibler - Entrer en contact ndash Eacutechanger - Relancer 7 Srsquoorganiser 8 Construire amp capitaliser 9 Creacuteer son style et geacuterer sa preacutesence digitale 10 Surveiller son e-reacuteputation
-32-
Source Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques applications pour le recrutement
-33-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-34-
2012 sera placeacutee sous le signe de 2 challenges Les difficulteacutes pour trouver les compeacutetences requises (506) Les restrictions budgeacutetaires (194) Les reacuteseaux sociaux professionnels permettront drsquoagir sur ces challenges En terme drsquoefficaciteacute (563) En terme de rentabiliteacute (72) Les profils qui sauront le mieux exploiter les reacuteseaux sociaux professionnels sont Les cadres (725) Les jeunes diplocircmeacutes (644)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-35-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau pour ceux qui ne sont
pas encore sur les autres
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels bull Investir temps et eacutenergie dans un reacuteseau qui deacutecline
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Compte tenu de ses bugs (freacutequents) de son eacutetiquette tregraves nationale et du nombre conseacutequents de
deacutemarcheurs ou spammeurs ce reacuteseau Viadeo est de faccedilon tregraves nette depuis lrsquoeacuteteacute 2011 en perte de vitesse par rapport agrave LinkedIn
Implications connexes bull Si ecirctre sur Viadeo est aujourdrsquohui une eacutevidence la tendance est agrave la migration
de ses contacts et activiteacutes de Viadeo vers LinkedIn
-36-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute aupregraves drsquoun public plus international bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip par lrsquoanimation drsquoun groupe notamment bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull LinkedIn est deacutesormais identifieacute comme le premier reacuteseau professionnel dans le monde bull Son vocabulaire ergonomie et fonctionnement diffeacuterents de celui de Viadeo sont moins intuitifs et
eacutevidents bull Sur LinkedIn il est malaiseacute de connaitre son nombre de contacts au-delagrave de 500 Linkedin affiche (500+)
Implications connexes bull Il est couramment admis des recruteurs que la qualiteacute des profils preacutesents sur ce reacuteseau est
meilleure que celle de Viadeo bull LinkedIn offre des fonctionnaliteacutes suppleacutementaires ou supeacuterieures
(statistiques de son groupe et reacuteseau)
-37-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu (compte pro)
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Inteacutegrer des communauteacutes et ecirctre informeacute(e)partager les news en temps reacuteel bull Suivre etou soutenir la deacutemarche de son entreprise en contribuant par ses mentions et RT agrave
lrsquoaccroissement de sa visibiliteacute
2 Pour la socieacuteteacute bull Ne pas laisser laquo place vide aux concurrents raquo et faire de la veille concurrentielle bull Construire une communauteacute drsquoallieacutes bull Optimiser le SEO de son siteblog bull Diffuser son actualiteacute amp interagir sur le reacuteseau qui explosera en France en 2012 bull Veacutehiculer lrsquoimage drsquoune entreprise moderne et accessible bull Deacutetecter des leads (moyenlong terme) et recruter
Risques bull Les messages envoyeacutes via Twitter sont par deacutefaut rendus publics et agrave tous Lrsquoinstantaneacuteiteacute la viraliteacute et le
reacutefeacuterencement de ce reacuteseau preacutesentent autant de risques en cas drsquoerreur
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Une surveillanceastreinte permanente
Implications connexes
bull Un fil Twitter incorporeacute dans un site ou blog est gage de moderniteacute et drsquoefficaciteacute en matiegravere de veille et de communication
-38-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-39-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil
Permet de renvoyer vers vos autres
reacuteseaux
-40-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Preacutefeacuterences et paramegravetres
-41-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip groupe
Certains groupes sont tregraves freacutequenteacutes et y poster ponctuellement certains messages peut srsquoaveacuterer utile en terme de clics et de visibiliteacute Plus le nombre de membres est important et plus le hub est convoiteacute (effet boule de neige du nombre de membres) mais plus son administration demande drsquoinvestissement et plus la probabiliteacute drsquoy croiser des concurrents etou des spammeurs augmente
-43-
A surveiller
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip
Objectifs de prospection
-45-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces de veille Cette fonctionnaliteacute ci-dessous permet drsquoindiquer agrave Viadeo les news que vous souhaitez voir srsquoafficher en prioriteacute dans vos news (par mots cleacutes)
Il est possible de diffuser une news sur Viadeo seulement ou sur Viadeo + Twitter (agrave condition drsquoavoir preacutealablement lieacute ses comptes
Il est possible de synchroniser ses comptes de diffeacuterentes maniegraveres - Profil Viadeo Vers Twitter - Twitter Vers Profil Viadeo - Flux RSS de siteblog Vers Hub - Message de Hub Vers Twitter
-46-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Agent de recherche
Cette fonctionnaliteacute ci-contre permet de creacuteer un agent de recherche et drsquoecirctre alerteacute(e) en cas de nouveau reacutesultat trouveacute
Creacuteer une alerte mail (good luck)
-47-
Creacuteer une alerte mail sur des
membres et des mots cleacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices
1 Rechercher et ajouter 1 membre 2 Rechercher les derniegraveres news sur un mot cleacute 3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 1 groupe 4 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute 5 Rechercher 1 entreprise et analyser son profil 6 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de ses messageries
-48-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Profil
2 Contacts
3 Abonnement
4 Groupe
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices -49-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Vocabulaire
-50-
Groupe (rejoindre)
Entreprise (suivre)
Profil (entrer en contact)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil Dans lrsquoexemple ci-dessous le profil LinkedIn de Carole BLANCOT a eacuteteacute synchroniseacute avec le compte Twitter SpotPink
-51-
Dernier tweet envoyeacute Reacutefeacuterencement
Important pour la recherche drsquoemploi
Derniegraveres actions reacutealiseacutees et tweets
envoyeacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil ndash Paramegravetres de confidentialiteacute
Reacutegler la diffusion de ses news
-53-
A deacutecocher
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Mecircme remarque que pour Viadeo Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip Indispensable pour prospecter etou recruter Son montant est plus eacuteleveacute que pour Viadeo
-55-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces amp veille
Statut des invitations envoyeacutees
Affichage des news du reacuteseau les plus reacutecentes ou principales
Affichage des derniegraveres nouvelles dans les groupes
-59-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Ci-dessous le reacutesultat de la recherche avanceacutee sur le seul critegravere =gt Mot cleacute = Payroll
2926 reacutesultats Il est possible drsquoenregistrer
cette recherche et aussi drsquoobtenir un affichage
laquo deacuteveloppeacute raquo
Pour afficher les options de filtrage
-60-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Dans le menu cliquez sur Plus et Actualiteacutes dans le menu deacuteroulant La page Linkedin Today srsquoaffiche alors Elle est organiseacutee en cateacutegories selon votre coeur de meacutetier centres drsquointeacuterecircts et groupes Linkedin auxquels vous participez Vous pouvez eacutegalement sauvegarder les articles qui vous inteacuteressent pour une utilisation et consultation ulteacuterieures mais aussi partager directement via une information et lrsquoenvoyer sur votre fil Twitter Enfin vous pouvez facilement deacutecouvrir de nouveaux medias et entreprises agrave suivre sur Linkedin Linkedin Today a eacuteteacute deacuteveloppeacute avec Twitter afin de prendre en compte les articles partageacutes via twitter sur LinkedIn et vous offre mecircme la possibiliteacute de recevoir un email journalier avec lrsquoactualiteacute de votre secteur
-61-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices 1 Rechercher (par filtre) et suivre les
entreprisesgroupes qui contiennent le mot cleacute recrutement
2 Cliquer sur Jrsquoaime pour une news de votre reacuteseau
3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 2 groupes (reacutegler les paramegravetres de notification)
4 Lancer une discussion et ajouter un commentaire sur un post existant dans un groupe
5 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute et partagez celle de votre choix
6 Rechercher 1 entreprise cibleacutee 7 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de
ses messageries 8 Chercher le bouton et partager un groupe
sur Linkedin (amp Twitter pour ceux ayant deacutejagrave un compte)
9 Trouver lrsquoeacutecran ci-dessous et faire en sorte drsquoapparaicirctre dans la liste
10 Formuler une demande de contact approprieacutee -62-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Vocabulaire
2 Structure amp fonctionnement de lrsquooutil
3 Creacuteer son compte
4 Choisir son client
5 Qui suivre ou unfollow amp outils peacuteripheacuteriques
6 Les 16 commandements
-63-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Le vocabulaire Twitterhellip
-64-
Tweeter action de poster un tweet
Tweet message posteacute sur Twitter drsquoune longueur de 140 caractegraveres maximum Un tweet contient geacuteneacuteralement un lien externe vers un site un article de presse un blog ou drsquoautres meacutedias sociaux (Facebook Flickr YouTube)
Le signe chaque utilisateur de Twitter agrave un nom de profil (pseudo) qui est preacuteceacutedeacute drsquoun utiliseacute pour srsquoadresser agrave un utilisateur (mention) ou reacutepondre agrave un tweet
Retweet (ou RT) partage drsquoun tweet publieacute par quelqursquoun drsquoautre On peut retweeter un message directement en utilisant le bouton retweet ou en copiant le message sur la barre Twitter et en le publiant preacuteceacutedeacute des lettres laquoRTraquo plus une mention agrave son auteur original
Hashtag (aaaa) mot cleacute sur Twitter En utilisant ce symbole Twitter creacutee un lien automatiquement qui megravene vers les tweets qui contiennent ce mot cleacute en particulier Ainsi on retrouvera toutes les publications qui traitent drsquoun mecircme sujet
Message Direct (DM) message priveacute envoyeacute agrave une seule personne via lrsquoonglet laquomessages) situeacute en haut drsquoune page Twitter Comme les tweets ces messages utilisent seulement 140 caractegraveres
Follow Friday les vendredis les laquotwittosraquo utilisent le hashtag followfriday ou ff pour recommander agrave leurs abonneacutes des comptes agrave suivre
Following Abonnements personnes ou comptes que lrsquoon laquosuitraquo sur Twitter Pour faire ceci il faudra cliquer sur le bouton laquosuivreraquo sur la page personnelle drsquoune personne Ensuite on recevra tous les tweets de ce compte (xxxx) en temps reacuteel sur notre fil drsquoactualiteacutes
Follower Abonneacutes personnes ou comptes qui laquosuitraquo sur Twitter
TL (Time Line) fil drsquoactualiteacute affichant tous les tweets des personnes que vous suivez par ordre antechronologique
Jeudi confession suivant lrsquoexemple de Follow Friday le hashtag jeudiconfession sert agrave faire des confessions (les jeudis uniquement) baseacutees sur lrsquohumour et souvent lieacutees agrave lrsquoactualiteacute du jour
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Structure drsquoune page Twitter
Avatar Nom amp Pseudo Bio Following amp Followers
Fil drsquoactualiteacutes (TL)
-65-
Timeline
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Il vous faut Vous rendre agrave cette adresse httpstwittercom Un pseudo (le plus court possible ou Preacutenom + Nom) Une adresse email Un mot de passe bien choisi agrave conserver preacutecieusement et agrave ne pas communiquer Avant drsquoaccomplir cette eacutetape munissez-vous drsquoune photo
-66-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
-67-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les usages des salarieacutes en ligne
1 Rentrer en contact avec un collegravegue sur LinkedIn (39)
2 Rentrer en contact avec un collegravegue sur Facebook (39)
3 Poster des photos de collegravegues ou dactiviteacutes lieacutees agrave lentreprise (28)
4 Poster un statut ou un tweet agrave propos dun collegravegue (22)
5 Poster un statut ou un tweet agrave propos de leur entreprise (14)
6 Poster des informations confidentielles sur leur travail (1)
-13-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les risques pressentis meacutedias sociaux amp RSE
La perte de controcircle des eacutechanges le laquo Bad Buzz raquo et les deacutegacircts faits agrave la reacuteputation de la marque
Des politiques et pratiques RH qui ne sadaptent pas assez vite aux nouvelles technologies
La divulgation dinformations confidentielles La crainte drsquoune mauvaise gestion du temps et du caractegravere (trop) chronophage des activiteacutes sur les reacuteseaux sociaux
Lrsquoeacutemergence de nouveaux laquo risques psychosociaux 20 raquo (harcegravelement discrimination stress) La propension des TIC agrave brouiller les frontiegraveres spatiales et temporelles et la surcharge drsquoinformations
Le deacutebauchage par les concurrents des collaborateurs visibles sur les meacutedias
-15- Source La e-reacuteputation en 5 infographies
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu e-reacuteputation recrutement
Source La ereputation en 5 infographies
-16-
78 des recruteurs consultent les moteurs de recherche pour en savoir plus sur leurs employeacutes potentiels
Les reacuteseaux sociaux sont lus par 63 des recruteurs
32 des recruteurs franccedilais excluent les candidats ayant des deacutetails gecircnants sur leur profil
8 des entreprises ont licencieacute un employeacute pour avoir abuseacute des meacutedias sociaux
Source Les tendances Recrutement 2012
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu Stress amp RPS
Source ndash 15022012 Nouvelle pointe de stress (amp ses facteurs) pour les cadres
Selon le dernier baromegravetre Stress par Opinionway pour la CFE-CGC publieacute le 14 feacutevrier 74 des cadres estiment que leur charge de travail est un peu ou beaucoup plus lourde que les anneacutees preacuteceacutedentes 89 estiment qursquoils travaillent trop vite (contre 86 preacuteceacutedemment) 52 affirment que leurs responsabiliteacutes deacutepassent souvent ou parfois leur fiche de poste (76 disent posseacuteder lrsquoautonomie
suffisante dans la gestion de leurs tacircches) Au total 75 des (1000) cadres questionneacutes trouvent que le stress nrsquoest pas pris en compte dans leur entreprise (mecircme si la prise
en compte par les entreprises est tout de mecircme supeacuterieure au dernier baromegravetre publieacute en juin 2011) 73 avouent que leur entreprise ne prend pas assez de mesure pour rationaliser le nombre de messages et drsquoinformations diffuseacutes
par voie eacutelectronique
Principales causes citeacutees les interruptions provoqueacutees dans leur activiteacute (73) les conditions geacuteneacuterales de la situation professionnelle (58) les difficulteacutes agrave concilier vie priveacutee et emploi (56) 56 des personnes pensent que des consignes contradictoires dans leur situation professionnelle amplifient leur anxieacuteteacute 83 drsquoentre eux eacutevoquent lrsquoimpact des nouvelles technologies et estiment que lrsquousage des teacuteleacutephones smartphones de type
Blackberry accroit le volume drsquoinformations 71 des cadres interrogeacutes trouvent qursquoun sentiment drsquoincertitude dans les choix et la strateacutegie manageacuteriale regravegne
Symptocircmes La tension ou la crispation pour (70 des cadres) Les maux de dos (48) Les troubles du sommeil (63 des cadres) Les problegravemes de couple (25)
-17-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
1 Deacuteveloppement de la mobiliteacute croissance du nomadisme et deacuteveloppement du teacuteleacutetravail =gt lrsquoegravere du Mobile RH
2 Emergence du co-working
3 Deacutemateacuterialisation des processus et documents
4 Evolutions technologiques SaaS ndash IaaS ndash PaaS
5 Web 20 =gt 30
6 Evolutions leacutegislatives amp marcheacute de lrsquoemploi creacuteant des ruptures
7 BIG DATA
Conjoncture + enjeux RH amp technologiques
-18-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu BIG DATA
-19-
Les architectures traditionnelles ont atteint leurs limites et il est neacutecessaire sinon indispensable de les compleacuteter drsquoune infrastructure Big Data pour continuer agrave assurer les traitements requis Big Data reacutepond eacutegalement aux probleacutematiques de stockage si on fait x10 sur les volumes de donneacutees on ne peut plus se permettre de faire x10 sur les espaces de stockage le coucirct est trop important Lrsquohumaniteacute produit tous les 2 jours autant de donneacutees qursquoelle en a produit depuis ses origines jusqursquoagrave 2003 Le Gartner preacutevoit drsquoailleurs une croissance de 800 des quantiteacutes de donneacutees agrave traiter drsquoici cinq ans Big Data doit reacutepondre agrave des probleacutematiques nouvelles doit apporter des reacuteponses lagrave ougrave les architectures traditionnelles ne suffisent plus pour lrsquoextraction des donneacutees la deacutecouverte le nettoyage pour passer des volumes agrave la
pertinence lrsquointeacutegration au sein drsquoun systegraveme de
reacutefeacuterencement lrsquoanalyse pour deacutegager de la valeur des donneacutees
ainsi traiteacutees
Source Big Data cas drsquousages exemples inteacutegration retour sur la matineacutee 01 BigData
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Internautes ndash Internet amp Reacuteseaux sociaux (France amp Monde)
gt 1 milliard drsquoutilisateurs de reacuteseaux sociaux
-20-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacuteclaration manuelle
bull dans les feuilles de temps eacutelectroniques
Badgeage physique
bullsur un terminal
Badgeage virtuel
bulldepuis un PC ou un terminal mobile
bulldepuis une application de geacuteolocalisation
Pourcentage de salarieacutes utilisant
3 types drsquousagers des TIC
-21-
Un mateacuteriel informatique
devenu laquo traditionnel raquo
(microordinateur ou terminal)
Internet et la messagerie
eacutelectronique
Drsquoautres TIC (teacuteleacutephone mobile
GPS tablette Facebook Twitter
etc)
64 en 2011
64 drsquoutilisateurs de TIC dans lrsquounivers professionnel en 2011
45 en 2011
②
③
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
En 2011 lrsquoEurope a franchi la barre des 104 millions de proprieacutetaires de smartphones
soit une augmentation de 44 en un an
Vers une virtualisation des postes de travail
Le deacuteveloppement de la technologie mobile 1 reacutevolutionne actuellement
les comportements drsquoachat et de consommation NFC paiement mobile QR codes geacuteolocalisation couponing instantaneacutehellip
la faccedilon de travailler amp les conditions de travail - brouillage des frontiegraveres spatio-temporelles - virtualisation des postes de travail - teacuteleacutetravail co-working temps partageacutehellip
les modes drsquointeraction (entre individus avec les marques amp communauteacutes)
2 stimule la demande drsquoun contenu plus riche personnaliseacute cibleacute amp contextualiseacute -22-
Mobile RH amp
Mobile workers
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Geacuteneacuteration smartphone amp Mobile RH
-23-
Hier Lrsquoapparition des QR codes comme nouveaux supports de communication
(ex MPI parapheur eacutelectronique) (Source) La naissance des premiegraveres applications iPhone dans le domaine de la
gestion des temps et activiteacutes (RTT amp CP Simulation de paie DIF indemniteacutes de deacutepart Etc)
Lrsquoapparition drsquooffres qui transforment les smartphones et tablettes (Blackberry et Android) en terminaux acceptant les paiements mobiles
71 des mobinautes utilisent des applications de geacuteolocalisation (Source)
Demain En 2013 pregraves drsquo1 actif sur 4 devrait utiliser un smartphone ou une tablette
dans le cadre de ses activiteacutes professionnelles (Source) Le canal et le terminal mobile deviennent une extension du portail RH de
lrsquoentreprise Un accegraves agrave une plateforme de teacuteleacutechargement drsquoapplications RH gratuites ou
payantes mises agrave disposition par lrsquoentreprise (agrave lrsquoimage de lrsquoApple Store)
Mobile RH amp
Mobile workers
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu performance du recrutement
-24-
Pregraves drsquoun salarieacute sur deux a envisageacute de quitter son entreprise pendant la peacuteriode drsquoessai Les critegraveres drsquoune bonne inteacutegration Coteacute employeurs les 3 critegraveres les plus importants sont lrsquoeacutecoute (86) lrsquoadaptabiliteacute (70) lrsquoexpression de ses interrogations (57)
Coteacute collaborateurs les 3 critegraveres les plus importants sont lrsquoadaptabiliteacute (79) lrsquoexpression de ses interrogations (62) lrsquoeacutecoute (56)
Selon le cabinet Mozart Consulting une erreur de casting coucirctait en moyenne 50000 euros et 17 des embaucheacutes en CDI sortent pendant la peacuteriode drsquoessai
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeux performance du recrutement
-25-
Source infoDSIcom La Geacuteneacuteration Y et lentreprise =gt owly9gkl6 (Etude PwC)
Les DRH doivent adopter une approche de planification strateacutegique en matiegravere de ressources humaines (recrutement formation mobiliteacute) compte tenu notamment de lrsquoeacutevolution des attentes de la geacuteneacuteration Y des eacutevolutions des besoins de compeacutetences des
entreprises (deacuteveloppement international externalisationhellip)
En peacuteriode de difficulteacutes eacuteconomiques 72 des jeunes interrogeacutes ont deacuteclareacute faire des compromis pour entrer sur le marcheacute du travail
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Etude meneacutee par Bullhorn Reach Cette analyse de connexions de pregraves de 35000 recruteurs sur les reacuteseaux sociaux deacutemontre que
bull 48 des recruteurs utilisent Linkedin en exclusiviteacute
bull 19 des recruteurs utilisent conjointement Linkedin amp Twitter
bull 10 des recruteurs utilisent conjointement Linkedin amp Facebook
bull Linkedin geacutenegravere la majoriteacute des consultations drsquooffres drsquoemploi
ndash Avec trois fois plus de vues sur les annonces que Twitter
ndash Et six fois plus de vues que Facebook
bull Linkedin produit eacutegalement
ndash 3 fois plus de candidatures que Twitter
ndash et 6 fois plus que Facebook
-26-
Source Que pouvez-vous faire avec LinkedIn
Les twittonautes followers drsquoun compte Twitter de cabinet de recrutement ou de socieacuteteacute sont 8 fois plus enclins agrave proposer leur candidature que les utilisateurs de Facebook 3 fois plus que les utilisateurs de linkedin
Les cabinets de recrutement reccediloivent 11 fois plus de candidatures Twitter 3 fois plus de candidatures Linkedin que les entreprises utilisant les mecircme reacuteseaux sociaux
En moyenne les recruteurs disposent de 616 connexions sur Linkedin 245 connexions Facebook 37 connexions sur Twitter
75 des recruteurs ont moins de 100 followers sur Twitter
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu insertion des jeunes diplocircmeacutes
-27-
Preacutevisionsreacutealisations des embauches de jeunes diplocircmeacutes par les entreprises (Panel APEC) bull 2010 les entreprises preacutevoyaient drsquoembaucher des jeunes
diplocircmeacutes agrave hauteur de 16 du total des embauches preacutevues =gt Reacutealiseacute =gt 205
bull 2011 presque 38000 jeunes diplocircmeacutes ont eacuteteacute recruteacutes (soit 21 du total des recrutements contre 20 preacutevus)
bull 2012 les preacutevisions portent sur 19 du total des embauches preacutevues
Source
LrsquoAPEC deacutedie cet accompagnement
agrave 25000 jeunes diplocircmeacutes chaque
anneacutee
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Hier Aujourdrsquohui Demain
Une DRH gestionnaire qui eacutevoluait dans une organisation hieacuterarchiseacutee et souvent en silos
Une DRH Business Partner qui eacutevolue dans des organisations transversales matricielles
Une DRH animatrice et reacutegulatrice du changement au sein drsquoune organisation par projet et drsquoun environnement hyper-connecteacute (abolissant les derniegraveres frontiegraveres) =gt une fonction DRH laquo digitale raquo
Mise sous controcircle de lrsquoactiviteacute par la mise en place de - Process - Systegraveme de reporting - Indicateurs de performance
SaaS Cloud best-of-bred reacutevolution numeacuterique questions drsquoagiliteacute et drsquointeropeacuterabiliteacute
Un SIRH ouvert et interconnecteacute avec - Lrsquointernet mobile - Le CRM - Les Meacutedias Sociaux - Les administrations
Une fonction juridique et administrative parfois absente de certains conseils drsquoadministration
Une DRH qui subit encore la reacutevolution technologique et numeacuterique Au sujet des meacutedias sociaux une DRH qui pense encore majoritairement laquo ougrave ccedila une onde de choc raquo
Une DRH qui srsquoapproprie les outils collaboratifs pour animer le changement Les budgets de la DSI partent vers les meacutetiers La DRH amp la communication travaillent ensemble DAF amp DG plus sensibles aux arguments laquo humains raquo
laquo Sous-travail raquo amp laquo sous-controcircle raquo absence de problegraveme de productiviteacute rentabiliteacute
A la recherche de sens dans un conjoncture eacuteconomique difficile amp un contexte psychologique particulier
A votre avis
DRH hier ndash aujourdrsquohui - demain
-28-
Franccedilois Dupuy Lost in Management
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
La DRH fonction support strateacutegique et reacutegulatrice
-29-
La DRH se situe au cœur et croisement de champs de force internes et externes agrave lrsquoentreprise
Business amp Finance bull Ajustement des ressources agrave la
strateacutegie meneacutee au regard des objectifs business et financiers
bull Elle gegravere la masse salariale les effectifs le budget formationhellip
Technologies bull Consommateur et prestataire de
donneacutees numeacuteriques
bull Utilisatrice de solutions informatiques speacutecifiques
Individus amp collectif bull Gestion coheacuterente et juridiquement
seacutecuriseacutee des personnes amp du collectif
bull Gestion du personnel ou de la paie
bull Deacuteveloppement (recrutement fideacutelisation ndash formation des talents)
bull Seacutecuriteacute climat social engagement motivation bien-ecirctre au travailhellip
Marque Employeur
RSE
Recrutement
On boarding
GA - Paie
Deacutemateacuterialisation
Reporting RH
Reacutemuneacuteration
Talent Management
Formation
Deacutecisionnel
Relations Sociales
Comm RH
DRH
Individus amp collectif
Technologies Business amp
finance
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Vers des RH 20 amp plus
Enjeux amp Objectifs
Moderniser et optimiser les processus RH de lrsquoentreprise innover en tirant le meilleur de la technologie
(Re)-Creacuteer du lien social amp repenser les relations drsquoalliances et de coopeacuteration dans lrsquoorganisation Selon le baromegravetre 2012 de lrsquoANDRH les reacuteseaux sociaux sont veacutecus par les DRH et par les salarieacutes comme une nouvelle forme de lien social un lien qui permet agrave la fois drsquoameacuteliorer la qualiteacute de vie professionnelle et la productiviteacute de lrsquoentreprise
Attirer impliquer motiver fideacuteliser deacutevelopper les talents
Contribuer
bull Au sentiment drsquoappartenance agrave la collaboration et agrave la coheacutesion bull Au bien-ecirctre des salarieacutes bull A la performance individuelle amp collective bull A lrsquoattractiviteacute de lrsquoentreprise et agrave sa compeacutetitiviteacutepeacuterenniteacute
Respecter et laquo (re)mettre en phase raquo lrsquoindividu et lrsquoorganisation -30-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Panorama des meacutedias sociaux en 2012
-31-
Sources bull Panorama des meacutedias sociaux 2012
httpowly9bR9K bull 40 chiffres-cleacutes Social Media pour
2012 httpowly9hI9l bull Social media around the world 2011
httpowly9j4Tf (Sept 2011)
77 des internautes franccedilais sont quotidiennement sur un reacuteseau social
57 des internautes parlent plus sur un reacuteseau social que dans la vraie vie
Un internaute franccedilais est en moyenne membre de 28 reacuteseaux sociaux
725 heures passeacutees par mois sur les reacuteseaux sociaux par les internautes europeacuteens (Oct 2011)
38 des internautes se connectent via un smartphone (Sept 2011)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques techniques de recherche drsquoemploi
La preacutesence en ligne un allieacute pour la recherche demploi Une visibiliteacute accrue et une mise en relation simplifieacutee La construction de son reacuteseau La mise en avant de ses compeacutetences La connaissance des membres de sa laquo communauteacute raquo De lrsquoobservation agrave lrsquoaction
1 Diffeacuterencier comptes personnel et professionnel 2 Faire preuve de curiositeacute motivation et drsquoassiduiteacute 3 Se montrer coheacuterent 4 Adopter une attitude courtoise 5 Etre honnecircte 6 Cibler - Entrer en contact ndash Eacutechanger - Relancer 7 Srsquoorganiser 8 Construire amp capitaliser 9 Creacuteer son style et geacuterer sa preacutesence digitale 10 Surveiller son e-reacuteputation
-32-
Source Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques applications pour le recrutement
-33-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-34-
2012 sera placeacutee sous le signe de 2 challenges Les difficulteacutes pour trouver les compeacutetences requises (506) Les restrictions budgeacutetaires (194) Les reacuteseaux sociaux professionnels permettront drsquoagir sur ces challenges En terme drsquoefficaciteacute (563) En terme de rentabiliteacute (72) Les profils qui sauront le mieux exploiter les reacuteseaux sociaux professionnels sont Les cadres (725) Les jeunes diplocircmeacutes (644)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-35-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau pour ceux qui ne sont
pas encore sur les autres
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels bull Investir temps et eacutenergie dans un reacuteseau qui deacutecline
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Compte tenu de ses bugs (freacutequents) de son eacutetiquette tregraves nationale et du nombre conseacutequents de
deacutemarcheurs ou spammeurs ce reacuteseau Viadeo est de faccedilon tregraves nette depuis lrsquoeacuteteacute 2011 en perte de vitesse par rapport agrave LinkedIn
Implications connexes bull Si ecirctre sur Viadeo est aujourdrsquohui une eacutevidence la tendance est agrave la migration
de ses contacts et activiteacutes de Viadeo vers LinkedIn
-36-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute aupregraves drsquoun public plus international bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip par lrsquoanimation drsquoun groupe notamment bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull LinkedIn est deacutesormais identifieacute comme le premier reacuteseau professionnel dans le monde bull Son vocabulaire ergonomie et fonctionnement diffeacuterents de celui de Viadeo sont moins intuitifs et
eacutevidents bull Sur LinkedIn il est malaiseacute de connaitre son nombre de contacts au-delagrave de 500 Linkedin affiche (500+)
Implications connexes bull Il est couramment admis des recruteurs que la qualiteacute des profils preacutesents sur ce reacuteseau est
meilleure que celle de Viadeo bull LinkedIn offre des fonctionnaliteacutes suppleacutementaires ou supeacuterieures
(statistiques de son groupe et reacuteseau)
-37-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu (compte pro)
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Inteacutegrer des communauteacutes et ecirctre informeacute(e)partager les news en temps reacuteel bull Suivre etou soutenir la deacutemarche de son entreprise en contribuant par ses mentions et RT agrave
lrsquoaccroissement de sa visibiliteacute
2 Pour la socieacuteteacute bull Ne pas laisser laquo place vide aux concurrents raquo et faire de la veille concurrentielle bull Construire une communauteacute drsquoallieacutes bull Optimiser le SEO de son siteblog bull Diffuser son actualiteacute amp interagir sur le reacuteseau qui explosera en France en 2012 bull Veacutehiculer lrsquoimage drsquoune entreprise moderne et accessible bull Deacutetecter des leads (moyenlong terme) et recruter
Risques bull Les messages envoyeacutes via Twitter sont par deacutefaut rendus publics et agrave tous Lrsquoinstantaneacuteiteacute la viraliteacute et le
reacutefeacuterencement de ce reacuteseau preacutesentent autant de risques en cas drsquoerreur
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Une surveillanceastreinte permanente
Implications connexes
bull Un fil Twitter incorporeacute dans un site ou blog est gage de moderniteacute et drsquoefficaciteacute en matiegravere de veille et de communication
-38-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-39-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil
Permet de renvoyer vers vos autres
reacuteseaux
-40-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Preacutefeacuterences et paramegravetres
-41-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip groupe
Certains groupes sont tregraves freacutequenteacutes et y poster ponctuellement certains messages peut srsquoaveacuterer utile en terme de clics et de visibiliteacute Plus le nombre de membres est important et plus le hub est convoiteacute (effet boule de neige du nombre de membres) mais plus son administration demande drsquoinvestissement et plus la probabiliteacute drsquoy croiser des concurrents etou des spammeurs augmente
-43-
A surveiller
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip
Objectifs de prospection
-45-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces de veille Cette fonctionnaliteacute ci-dessous permet drsquoindiquer agrave Viadeo les news que vous souhaitez voir srsquoafficher en prioriteacute dans vos news (par mots cleacutes)
Il est possible de diffuser une news sur Viadeo seulement ou sur Viadeo + Twitter (agrave condition drsquoavoir preacutealablement lieacute ses comptes
Il est possible de synchroniser ses comptes de diffeacuterentes maniegraveres - Profil Viadeo Vers Twitter - Twitter Vers Profil Viadeo - Flux RSS de siteblog Vers Hub - Message de Hub Vers Twitter
-46-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Agent de recherche
Cette fonctionnaliteacute ci-contre permet de creacuteer un agent de recherche et drsquoecirctre alerteacute(e) en cas de nouveau reacutesultat trouveacute
Creacuteer une alerte mail (good luck)
-47-
Creacuteer une alerte mail sur des
membres et des mots cleacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices
1 Rechercher et ajouter 1 membre 2 Rechercher les derniegraveres news sur un mot cleacute 3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 1 groupe 4 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute 5 Rechercher 1 entreprise et analyser son profil 6 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de ses messageries
-48-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Profil
2 Contacts
3 Abonnement
4 Groupe
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices -49-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Vocabulaire
-50-
Groupe (rejoindre)
Entreprise (suivre)
Profil (entrer en contact)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil Dans lrsquoexemple ci-dessous le profil LinkedIn de Carole BLANCOT a eacuteteacute synchroniseacute avec le compte Twitter SpotPink
-51-
Dernier tweet envoyeacute Reacutefeacuterencement
Important pour la recherche drsquoemploi
Derniegraveres actions reacutealiseacutees et tweets
envoyeacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil ndash Paramegravetres de confidentialiteacute
Reacutegler la diffusion de ses news
-53-
A deacutecocher
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Mecircme remarque que pour Viadeo Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip Indispensable pour prospecter etou recruter Son montant est plus eacuteleveacute que pour Viadeo
-55-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces amp veille
Statut des invitations envoyeacutees
Affichage des news du reacuteseau les plus reacutecentes ou principales
Affichage des derniegraveres nouvelles dans les groupes
-59-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Ci-dessous le reacutesultat de la recherche avanceacutee sur le seul critegravere =gt Mot cleacute = Payroll
2926 reacutesultats Il est possible drsquoenregistrer
cette recherche et aussi drsquoobtenir un affichage
laquo deacuteveloppeacute raquo
Pour afficher les options de filtrage
-60-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Dans le menu cliquez sur Plus et Actualiteacutes dans le menu deacuteroulant La page Linkedin Today srsquoaffiche alors Elle est organiseacutee en cateacutegories selon votre coeur de meacutetier centres drsquointeacuterecircts et groupes Linkedin auxquels vous participez Vous pouvez eacutegalement sauvegarder les articles qui vous inteacuteressent pour une utilisation et consultation ulteacuterieures mais aussi partager directement via une information et lrsquoenvoyer sur votre fil Twitter Enfin vous pouvez facilement deacutecouvrir de nouveaux medias et entreprises agrave suivre sur Linkedin Linkedin Today a eacuteteacute deacuteveloppeacute avec Twitter afin de prendre en compte les articles partageacutes via twitter sur LinkedIn et vous offre mecircme la possibiliteacute de recevoir un email journalier avec lrsquoactualiteacute de votre secteur
-61-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices 1 Rechercher (par filtre) et suivre les
entreprisesgroupes qui contiennent le mot cleacute recrutement
2 Cliquer sur Jrsquoaime pour une news de votre reacuteseau
3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 2 groupes (reacutegler les paramegravetres de notification)
4 Lancer une discussion et ajouter un commentaire sur un post existant dans un groupe
5 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute et partagez celle de votre choix
6 Rechercher 1 entreprise cibleacutee 7 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de
ses messageries 8 Chercher le bouton et partager un groupe
sur Linkedin (amp Twitter pour ceux ayant deacutejagrave un compte)
9 Trouver lrsquoeacutecran ci-dessous et faire en sorte drsquoapparaicirctre dans la liste
10 Formuler une demande de contact approprieacutee -62-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Vocabulaire
2 Structure amp fonctionnement de lrsquooutil
3 Creacuteer son compte
4 Choisir son client
5 Qui suivre ou unfollow amp outils peacuteripheacuteriques
6 Les 16 commandements
-63-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Le vocabulaire Twitterhellip
-64-
Tweeter action de poster un tweet
Tweet message posteacute sur Twitter drsquoune longueur de 140 caractegraveres maximum Un tweet contient geacuteneacuteralement un lien externe vers un site un article de presse un blog ou drsquoautres meacutedias sociaux (Facebook Flickr YouTube)
Le signe chaque utilisateur de Twitter agrave un nom de profil (pseudo) qui est preacuteceacutedeacute drsquoun utiliseacute pour srsquoadresser agrave un utilisateur (mention) ou reacutepondre agrave un tweet
Retweet (ou RT) partage drsquoun tweet publieacute par quelqursquoun drsquoautre On peut retweeter un message directement en utilisant le bouton retweet ou en copiant le message sur la barre Twitter et en le publiant preacuteceacutedeacute des lettres laquoRTraquo plus une mention agrave son auteur original
Hashtag (aaaa) mot cleacute sur Twitter En utilisant ce symbole Twitter creacutee un lien automatiquement qui megravene vers les tweets qui contiennent ce mot cleacute en particulier Ainsi on retrouvera toutes les publications qui traitent drsquoun mecircme sujet
Message Direct (DM) message priveacute envoyeacute agrave une seule personne via lrsquoonglet laquomessages) situeacute en haut drsquoune page Twitter Comme les tweets ces messages utilisent seulement 140 caractegraveres
Follow Friday les vendredis les laquotwittosraquo utilisent le hashtag followfriday ou ff pour recommander agrave leurs abonneacutes des comptes agrave suivre
Following Abonnements personnes ou comptes que lrsquoon laquosuitraquo sur Twitter Pour faire ceci il faudra cliquer sur le bouton laquosuivreraquo sur la page personnelle drsquoune personne Ensuite on recevra tous les tweets de ce compte (xxxx) en temps reacuteel sur notre fil drsquoactualiteacutes
Follower Abonneacutes personnes ou comptes qui laquosuitraquo sur Twitter
TL (Time Line) fil drsquoactualiteacute affichant tous les tweets des personnes que vous suivez par ordre antechronologique
Jeudi confession suivant lrsquoexemple de Follow Friday le hashtag jeudiconfession sert agrave faire des confessions (les jeudis uniquement) baseacutees sur lrsquohumour et souvent lieacutees agrave lrsquoactualiteacute du jour
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Structure drsquoune page Twitter
Avatar Nom amp Pseudo Bio Following amp Followers
Fil drsquoactualiteacutes (TL)
-65-
Timeline
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Il vous faut Vous rendre agrave cette adresse httpstwittercom Un pseudo (le plus court possible ou Preacutenom + Nom) Une adresse email Un mot de passe bien choisi agrave conserver preacutecieusement et agrave ne pas communiquer Avant drsquoaccomplir cette eacutetape munissez-vous drsquoune photo
-66-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
-67-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les risques pressentis meacutedias sociaux amp RSE
La perte de controcircle des eacutechanges le laquo Bad Buzz raquo et les deacutegacircts faits agrave la reacuteputation de la marque
Des politiques et pratiques RH qui ne sadaptent pas assez vite aux nouvelles technologies
La divulgation dinformations confidentielles La crainte drsquoune mauvaise gestion du temps et du caractegravere (trop) chronophage des activiteacutes sur les reacuteseaux sociaux
Lrsquoeacutemergence de nouveaux laquo risques psychosociaux 20 raquo (harcegravelement discrimination stress) La propension des TIC agrave brouiller les frontiegraveres spatiales et temporelles et la surcharge drsquoinformations
Le deacutebauchage par les concurrents des collaborateurs visibles sur les meacutedias
-15- Source La e-reacuteputation en 5 infographies
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu e-reacuteputation recrutement
Source La ereputation en 5 infographies
-16-
78 des recruteurs consultent les moteurs de recherche pour en savoir plus sur leurs employeacutes potentiels
Les reacuteseaux sociaux sont lus par 63 des recruteurs
32 des recruteurs franccedilais excluent les candidats ayant des deacutetails gecircnants sur leur profil
8 des entreprises ont licencieacute un employeacute pour avoir abuseacute des meacutedias sociaux
Source Les tendances Recrutement 2012
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu Stress amp RPS
Source ndash 15022012 Nouvelle pointe de stress (amp ses facteurs) pour les cadres
Selon le dernier baromegravetre Stress par Opinionway pour la CFE-CGC publieacute le 14 feacutevrier 74 des cadres estiment que leur charge de travail est un peu ou beaucoup plus lourde que les anneacutees preacuteceacutedentes 89 estiment qursquoils travaillent trop vite (contre 86 preacuteceacutedemment) 52 affirment que leurs responsabiliteacutes deacutepassent souvent ou parfois leur fiche de poste (76 disent posseacuteder lrsquoautonomie
suffisante dans la gestion de leurs tacircches) Au total 75 des (1000) cadres questionneacutes trouvent que le stress nrsquoest pas pris en compte dans leur entreprise (mecircme si la prise
en compte par les entreprises est tout de mecircme supeacuterieure au dernier baromegravetre publieacute en juin 2011) 73 avouent que leur entreprise ne prend pas assez de mesure pour rationaliser le nombre de messages et drsquoinformations diffuseacutes
par voie eacutelectronique
Principales causes citeacutees les interruptions provoqueacutees dans leur activiteacute (73) les conditions geacuteneacuterales de la situation professionnelle (58) les difficulteacutes agrave concilier vie priveacutee et emploi (56) 56 des personnes pensent que des consignes contradictoires dans leur situation professionnelle amplifient leur anxieacuteteacute 83 drsquoentre eux eacutevoquent lrsquoimpact des nouvelles technologies et estiment que lrsquousage des teacuteleacutephones smartphones de type
Blackberry accroit le volume drsquoinformations 71 des cadres interrogeacutes trouvent qursquoun sentiment drsquoincertitude dans les choix et la strateacutegie manageacuteriale regravegne
Symptocircmes La tension ou la crispation pour (70 des cadres) Les maux de dos (48) Les troubles du sommeil (63 des cadres) Les problegravemes de couple (25)
-17-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
1 Deacuteveloppement de la mobiliteacute croissance du nomadisme et deacuteveloppement du teacuteleacutetravail =gt lrsquoegravere du Mobile RH
2 Emergence du co-working
3 Deacutemateacuterialisation des processus et documents
4 Evolutions technologiques SaaS ndash IaaS ndash PaaS
5 Web 20 =gt 30
6 Evolutions leacutegislatives amp marcheacute de lrsquoemploi creacuteant des ruptures
7 BIG DATA
Conjoncture + enjeux RH amp technologiques
-18-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu BIG DATA
-19-
Les architectures traditionnelles ont atteint leurs limites et il est neacutecessaire sinon indispensable de les compleacuteter drsquoune infrastructure Big Data pour continuer agrave assurer les traitements requis Big Data reacutepond eacutegalement aux probleacutematiques de stockage si on fait x10 sur les volumes de donneacutees on ne peut plus se permettre de faire x10 sur les espaces de stockage le coucirct est trop important Lrsquohumaniteacute produit tous les 2 jours autant de donneacutees qursquoelle en a produit depuis ses origines jusqursquoagrave 2003 Le Gartner preacutevoit drsquoailleurs une croissance de 800 des quantiteacutes de donneacutees agrave traiter drsquoici cinq ans Big Data doit reacutepondre agrave des probleacutematiques nouvelles doit apporter des reacuteponses lagrave ougrave les architectures traditionnelles ne suffisent plus pour lrsquoextraction des donneacutees la deacutecouverte le nettoyage pour passer des volumes agrave la
pertinence lrsquointeacutegration au sein drsquoun systegraveme de
reacutefeacuterencement lrsquoanalyse pour deacutegager de la valeur des donneacutees
ainsi traiteacutees
Source Big Data cas drsquousages exemples inteacutegration retour sur la matineacutee 01 BigData
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Internautes ndash Internet amp Reacuteseaux sociaux (France amp Monde)
gt 1 milliard drsquoutilisateurs de reacuteseaux sociaux
-20-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacuteclaration manuelle
bull dans les feuilles de temps eacutelectroniques
Badgeage physique
bullsur un terminal
Badgeage virtuel
bulldepuis un PC ou un terminal mobile
bulldepuis une application de geacuteolocalisation
Pourcentage de salarieacutes utilisant
3 types drsquousagers des TIC
-21-
Un mateacuteriel informatique
devenu laquo traditionnel raquo
(microordinateur ou terminal)
Internet et la messagerie
eacutelectronique
Drsquoautres TIC (teacuteleacutephone mobile
GPS tablette Facebook Twitter
etc)
64 en 2011
64 drsquoutilisateurs de TIC dans lrsquounivers professionnel en 2011
45 en 2011
②
③
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
En 2011 lrsquoEurope a franchi la barre des 104 millions de proprieacutetaires de smartphones
soit une augmentation de 44 en un an
Vers une virtualisation des postes de travail
Le deacuteveloppement de la technologie mobile 1 reacutevolutionne actuellement
les comportements drsquoachat et de consommation NFC paiement mobile QR codes geacuteolocalisation couponing instantaneacutehellip
la faccedilon de travailler amp les conditions de travail - brouillage des frontiegraveres spatio-temporelles - virtualisation des postes de travail - teacuteleacutetravail co-working temps partageacutehellip
les modes drsquointeraction (entre individus avec les marques amp communauteacutes)
2 stimule la demande drsquoun contenu plus riche personnaliseacute cibleacute amp contextualiseacute -22-
Mobile RH amp
Mobile workers
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Geacuteneacuteration smartphone amp Mobile RH
-23-
Hier Lrsquoapparition des QR codes comme nouveaux supports de communication
(ex MPI parapheur eacutelectronique) (Source) La naissance des premiegraveres applications iPhone dans le domaine de la
gestion des temps et activiteacutes (RTT amp CP Simulation de paie DIF indemniteacutes de deacutepart Etc)
Lrsquoapparition drsquooffres qui transforment les smartphones et tablettes (Blackberry et Android) en terminaux acceptant les paiements mobiles
71 des mobinautes utilisent des applications de geacuteolocalisation (Source)
Demain En 2013 pregraves drsquo1 actif sur 4 devrait utiliser un smartphone ou une tablette
dans le cadre de ses activiteacutes professionnelles (Source) Le canal et le terminal mobile deviennent une extension du portail RH de
lrsquoentreprise Un accegraves agrave une plateforme de teacuteleacutechargement drsquoapplications RH gratuites ou
payantes mises agrave disposition par lrsquoentreprise (agrave lrsquoimage de lrsquoApple Store)
Mobile RH amp
Mobile workers
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu performance du recrutement
-24-
Pregraves drsquoun salarieacute sur deux a envisageacute de quitter son entreprise pendant la peacuteriode drsquoessai Les critegraveres drsquoune bonne inteacutegration Coteacute employeurs les 3 critegraveres les plus importants sont lrsquoeacutecoute (86) lrsquoadaptabiliteacute (70) lrsquoexpression de ses interrogations (57)
Coteacute collaborateurs les 3 critegraveres les plus importants sont lrsquoadaptabiliteacute (79) lrsquoexpression de ses interrogations (62) lrsquoeacutecoute (56)
Selon le cabinet Mozart Consulting une erreur de casting coucirctait en moyenne 50000 euros et 17 des embaucheacutes en CDI sortent pendant la peacuteriode drsquoessai
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeux performance du recrutement
-25-
Source infoDSIcom La Geacuteneacuteration Y et lentreprise =gt owly9gkl6 (Etude PwC)
Les DRH doivent adopter une approche de planification strateacutegique en matiegravere de ressources humaines (recrutement formation mobiliteacute) compte tenu notamment de lrsquoeacutevolution des attentes de la geacuteneacuteration Y des eacutevolutions des besoins de compeacutetences des
entreprises (deacuteveloppement international externalisationhellip)
En peacuteriode de difficulteacutes eacuteconomiques 72 des jeunes interrogeacutes ont deacuteclareacute faire des compromis pour entrer sur le marcheacute du travail
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Etude meneacutee par Bullhorn Reach Cette analyse de connexions de pregraves de 35000 recruteurs sur les reacuteseaux sociaux deacutemontre que
bull 48 des recruteurs utilisent Linkedin en exclusiviteacute
bull 19 des recruteurs utilisent conjointement Linkedin amp Twitter
bull 10 des recruteurs utilisent conjointement Linkedin amp Facebook
bull Linkedin geacutenegravere la majoriteacute des consultations drsquooffres drsquoemploi
ndash Avec trois fois plus de vues sur les annonces que Twitter
ndash Et six fois plus de vues que Facebook
bull Linkedin produit eacutegalement
ndash 3 fois plus de candidatures que Twitter
ndash et 6 fois plus que Facebook
-26-
Source Que pouvez-vous faire avec LinkedIn
Les twittonautes followers drsquoun compte Twitter de cabinet de recrutement ou de socieacuteteacute sont 8 fois plus enclins agrave proposer leur candidature que les utilisateurs de Facebook 3 fois plus que les utilisateurs de linkedin
Les cabinets de recrutement reccediloivent 11 fois plus de candidatures Twitter 3 fois plus de candidatures Linkedin que les entreprises utilisant les mecircme reacuteseaux sociaux
En moyenne les recruteurs disposent de 616 connexions sur Linkedin 245 connexions Facebook 37 connexions sur Twitter
75 des recruteurs ont moins de 100 followers sur Twitter
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu insertion des jeunes diplocircmeacutes
-27-
Preacutevisionsreacutealisations des embauches de jeunes diplocircmeacutes par les entreprises (Panel APEC) bull 2010 les entreprises preacutevoyaient drsquoembaucher des jeunes
diplocircmeacutes agrave hauteur de 16 du total des embauches preacutevues =gt Reacutealiseacute =gt 205
bull 2011 presque 38000 jeunes diplocircmeacutes ont eacuteteacute recruteacutes (soit 21 du total des recrutements contre 20 preacutevus)
bull 2012 les preacutevisions portent sur 19 du total des embauches preacutevues
Source
LrsquoAPEC deacutedie cet accompagnement
agrave 25000 jeunes diplocircmeacutes chaque
anneacutee
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Hier Aujourdrsquohui Demain
Une DRH gestionnaire qui eacutevoluait dans une organisation hieacuterarchiseacutee et souvent en silos
Une DRH Business Partner qui eacutevolue dans des organisations transversales matricielles
Une DRH animatrice et reacutegulatrice du changement au sein drsquoune organisation par projet et drsquoun environnement hyper-connecteacute (abolissant les derniegraveres frontiegraveres) =gt une fonction DRH laquo digitale raquo
Mise sous controcircle de lrsquoactiviteacute par la mise en place de - Process - Systegraveme de reporting - Indicateurs de performance
SaaS Cloud best-of-bred reacutevolution numeacuterique questions drsquoagiliteacute et drsquointeropeacuterabiliteacute
Un SIRH ouvert et interconnecteacute avec - Lrsquointernet mobile - Le CRM - Les Meacutedias Sociaux - Les administrations
Une fonction juridique et administrative parfois absente de certains conseils drsquoadministration
Une DRH qui subit encore la reacutevolution technologique et numeacuterique Au sujet des meacutedias sociaux une DRH qui pense encore majoritairement laquo ougrave ccedila une onde de choc raquo
Une DRH qui srsquoapproprie les outils collaboratifs pour animer le changement Les budgets de la DSI partent vers les meacutetiers La DRH amp la communication travaillent ensemble DAF amp DG plus sensibles aux arguments laquo humains raquo
laquo Sous-travail raquo amp laquo sous-controcircle raquo absence de problegraveme de productiviteacute rentabiliteacute
A la recherche de sens dans un conjoncture eacuteconomique difficile amp un contexte psychologique particulier
A votre avis
DRH hier ndash aujourdrsquohui - demain
-28-
Franccedilois Dupuy Lost in Management
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
La DRH fonction support strateacutegique et reacutegulatrice
-29-
La DRH se situe au cœur et croisement de champs de force internes et externes agrave lrsquoentreprise
Business amp Finance bull Ajustement des ressources agrave la
strateacutegie meneacutee au regard des objectifs business et financiers
bull Elle gegravere la masse salariale les effectifs le budget formationhellip
Technologies bull Consommateur et prestataire de
donneacutees numeacuteriques
bull Utilisatrice de solutions informatiques speacutecifiques
Individus amp collectif bull Gestion coheacuterente et juridiquement
seacutecuriseacutee des personnes amp du collectif
bull Gestion du personnel ou de la paie
bull Deacuteveloppement (recrutement fideacutelisation ndash formation des talents)
bull Seacutecuriteacute climat social engagement motivation bien-ecirctre au travailhellip
Marque Employeur
RSE
Recrutement
On boarding
GA - Paie
Deacutemateacuterialisation
Reporting RH
Reacutemuneacuteration
Talent Management
Formation
Deacutecisionnel
Relations Sociales
Comm RH
DRH
Individus amp collectif
Technologies Business amp
finance
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Vers des RH 20 amp plus
Enjeux amp Objectifs
Moderniser et optimiser les processus RH de lrsquoentreprise innover en tirant le meilleur de la technologie
(Re)-Creacuteer du lien social amp repenser les relations drsquoalliances et de coopeacuteration dans lrsquoorganisation Selon le baromegravetre 2012 de lrsquoANDRH les reacuteseaux sociaux sont veacutecus par les DRH et par les salarieacutes comme une nouvelle forme de lien social un lien qui permet agrave la fois drsquoameacuteliorer la qualiteacute de vie professionnelle et la productiviteacute de lrsquoentreprise
Attirer impliquer motiver fideacuteliser deacutevelopper les talents
Contribuer
bull Au sentiment drsquoappartenance agrave la collaboration et agrave la coheacutesion bull Au bien-ecirctre des salarieacutes bull A la performance individuelle amp collective bull A lrsquoattractiviteacute de lrsquoentreprise et agrave sa compeacutetitiviteacutepeacuterenniteacute
Respecter et laquo (re)mettre en phase raquo lrsquoindividu et lrsquoorganisation -30-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Panorama des meacutedias sociaux en 2012
-31-
Sources bull Panorama des meacutedias sociaux 2012
httpowly9bR9K bull 40 chiffres-cleacutes Social Media pour
2012 httpowly9hI9l bull Social media around the world 2011
httpowly9j4Tf (Sept 2011)
77 des internautes franccedilais sont quotidiennement sur un reacuteseau social
57 des internautes parlent plus sur un reacuteseau social que dans la vraie vie
Un internaute franccedilais est en moyenne membre de 28 reacuteseaux sociaux
725 heures passeacutees par mois sur les reacuteseaux sociaux par les internautes europeacuteens (Oct 2011)
38 des internautes se connectent via un smartphone (Sept 2011)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques techniques de recherche drsquoemploi
La preacutesence en ligne un allieacute pour la recherche demploi Une visibiliteacute accrue et une mise en relation simplifieacutee La construction de son reacuteseau La mise en avant de ses compeacutetences La connaissance des membres de sa laquo communauteacute raquo De lrsquoobservation agrave lrsquoaction
1 Diffeacuterencier comptes personnel et professionnel 2 Faire preuve de curiositeacute motivation et drsquoassiduiteacute 3 Se montrer coheacuterent 4 Adopter une attitude courtoise 5 Etre honnecircte 6 Cibler - Entrer en contact ndash Eacutechanger - Relancer 7 Srsquoorganiser 8 Construire amp capitaliser 9 Creacuteer son style et geacuterer sa preacutesence digitale 10 Surveiller son e-reacuteputation
-32-
Source Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques applications pour le recrutement
-33-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-34-
2012 sera placeacutee sous le signe de 2 challenges Les difficulteacutes pour trouver les compeacutetences requises (506) Les restrictions budgeacutetaires (194) Les reacuteseaux sociaux professionnels permettront drsquoagir sur ces challenges En terme drsquoefficaciteacute (563) En terme de rentabiliteacute (72) Les profils qui sauront le mieux exploiter les reacuteseaux sociaux professionnels sont Les cadres (725) Les jeunes diplocircmeacutes (644)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-35-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau pour ceux qui ne sont
pas encore sur les autres
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels bull Investir temps et eacutenergie dans un reacuteseau qui deacutecline
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Compte tenu de ses bugs (freacutequents) de son eacutetiquette tregraves nationale et du nombre conseacutequents de
deacutemarcheurs ou spammeurs ce reacuteseau Viadeo est de faccedilon tregraves nette depuis lrsquoeacuteteacute 2011 en perte de vitesse par rapport agrave LinkedIn
Implications connexes bull Si ecirctre sur Viadeo est aujourdrsquohui une eacutevidence la tendance est agrave la migration
de ses contacts et activiteacutes de Viadeo vers LinkedIn
-36-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute aupregraves drsquoun public plus international bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip par lrsquoanimation drsquoun groupe notamment bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull LinkedIn est deacutesormais identifieacute comme le premier reacuteseau professionnel dans le monde bull Son vocabulaire ergonomie et fonctionnement diffeacuterents de celui de Viadeo sont moins intuitifs et
eacutevidents bull Sur LinkedIn il est malaiseacute de connaitre son nombre de contacts au-delagrave de 500 Linkedin affiche (500+)
Implications connexes bull Il est couramment admis des recruteurs que la qualiteacute des profils preacutesents sur ce reacuteseau est
meilleure que celle de Viadeo bull LinkedIn offre des fonctionnaliteacutes suppleacutementaires ou supeacuterieures
(statistiques de son groupe et reacuteseau)
-37-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu (compte pro)
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Inteacutegrer des communauteacutes et ecirctre informeacute(e)partager les news en temps reacuteel bull Suivre etou soutenir la deacutemarche de son entreprise en contribuant par ses mentions et RT agrave
lrsquoaccroissement de sa visibiliteacute
2 Pour la socieacuteteacute bull Ne pas laisser laquo place vide aux concurrents raquo et faire de la veille concurrentielle bull Construire une communauteacute drsquoallieacutes bull Optimiser le SEO de son siteblog bull Diffuser son actualiteacute amp interagir sur le reacuteseau qui explosera en France en 2012 bull Veacutehiculer lrsquoimage drsquoune entreprise moderne et accessible bull Deacutetecter des leads (moyenlong terme) et recruter
Risques bull Les messages envoyeacutes via Twitter sont par deacutefaut rendus publics et agrave tous Lrsquoinstantaneacuteiteacute la viraliteacute et le
reacutefeacuterencement de ce reacuteseau preacutesentent autant de risques en cas drsquoerreur
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Une surveillanceastreinte permanente
Implications connexes
bull Un fil Twitter incorporeacute dans un site ou blog est gage de moderniteacute et drsquoefficaciteacute en matiegravere de veille et de communication
-38-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-39-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil
Permet de renvoyer vers vos autres
reacuteseaux
-40-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Preacutefeacuterences et paramegravetres
-41-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip groupe
Certains groupes sont tregraves freacutequenteacutes et y poster ponctuellement certains messages peut srsquoaveacuterer utile en terme de clics et de visibiliteacute Plus le nombre de membres est important et plus le hub est convoiteacute (effet boule de neige du nombre de membres) mais plus son administration demande drsquoinvestissement et plus la probabiliteacute drsquoy croiser des concurrents etou des spammeurs augmente
-43-
A surveiller
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip
Objectifs de prospection
-45-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces de veille Cette fonctionnaliteacute ci-dessous permet drsquoindiquer agrave Viadeo les news que vous souhaitez voir srsquoafficher en prioriteacute dans vos news (par mots cleacutes)
Il est possible de diffuser une news sur Viadeo seulement ou sur Viadeo + Twitter (agrave condition drsquoavoir preacutealablement lieacute ses comptes
Il est possible de synchroniser ses comptes de diffeacuterentes maniegraveres - Profil Viadeo Vers Twitter - Twitter Vers Profil Viadeo - Flux RSS de siteblog Vers Hub - Message de Hub Vers Twitter
-46-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Agent de recherche
Cette fonctionnaliteacute ci-contre permet de creacuteer un agent de recherche et drsquoecirctre alerteacute(e) en cas de nouveau reacutesultat trouveacute
Creacuteer une alerte mail (good luck)
-47-
Creacuteer une alerte mail sur des
membres et des mots cleacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices
1 Rechercher et ajouter 1 membre 2 Rechercher les derniegraveres news sur un mot cleacute 3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 1 groupe 4 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute 5 Rechercher 1 entreprise et analyser son profil 6 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de ses messageries
-48-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Profil
2 Contacts
3 Abonnement
4 Groupe
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices -49-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Vocabulaire
-50-
Groupe (rejoindre)
Entreprise (suivre)
Profil (entrer en contact)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil Dans lrsquoexemple ci-dessous le profil LinkedIn de Carole BLANCOT a eacuteteacute synchroniseacute avec le compte Twitter SpotPink
-51-
Dernier tweet envoyeacute Reacutefeacuterencement
Important pour la recherche drsquoemploi
Derniegraveres actions reacutealiseacutees et tweets
envoyeacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil ndash Paramegravetres de confidentialiteacute
Reacutegler la diffusion de ses news
-53-
A deacutecocher
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Mecircme remarque que pour Viadeo Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip Indispensable pour prospecter etou recruter Son montant est plus eacuteleveacute que pour Viadeo
-55-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces amp veille
Statut des invitations envoyeacutees
Affichage des news du reacuteseau les plus reacutecentes ou principales
Affichage des derniegraveres nouvelles dans les groupes
-59-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Ci-dessous le reacutesultat de la recherche avanceacutee sur le seul critegravere =gt Mot cleacute = Payroll
2926 reacutesultats Il est possible drsquoenregistrer
cette recherche et aussi drsquoobtenir un affichage
laquo deacuteveloppeacute raquo
Pour afficher les options de filtrage
-60-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Dans le menu cliquez sur Plus et Actualiteacutes dans le menu deacuteroulant La page Linkedin Today srsquoaffiche alors Elle est organiseacutee en cateacutegories selon votre coeur de meacutetier centres drsquointeacuterecircts et groupes Linkedin auxquels vous participez Vous pouvez eacutegalement sauvegarder les articles qui vous inteacuteressent pour une utilisation et consultation ulteacuterieures mais aussi partager directement via une information et lrsquoenvoyer sur votre fil Twitter Enfin vous pouvez facilement deacutecouvrir de nouveaux medias et entreprises agrave suivre sur Linkedin Linkedin Today a eacuteteacute deacuteveloppeacute avec Twitter afin de prendre en compte les articles partageacutes via twitter sur LinkedIn et vous offre mecircme la possibiliteacute de recevoir un email journalier avec lrsquoactualiteacute de votre secteur
-61-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices 1 Rechercher (par filtre) et suivre les
entreprisesgroupes qui contiennent le mot cleacute recrutement
2 Cliquer sur Jrsquoaime pour une news de votre reacuteseau
3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 2 groupes (reacutegler les paramegravetres de notification)
4 Lancer une discussion et ajouter un commentaire sur un post existant dans un groupe
5 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute et partagez celle de votre choix
6 Rechercher 1 entreprise cibleacutee 7 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de
ses messageries 8 Chercher le bouton et partager un groupe
sur Linkedin (amp Twitter pour ceux ayant deacutejagrave un compte)
9 Trouver lrsquoeacutecran ci-dessous et faire en sorte drsquoapparaicirctre dans la liste
10 Formuler une demande de contact approprieacutee -62-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Vocabulaire
2 Structure amp fonctionnement de lrsquooutil
3 Creacuteer son compte
4 Choisir son client
5 Qui suivre ou unfollow amp outils peacuteripheacuteriques
6 Les 16 commandements
-63-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Le vocabulaire Twitterhellip
-64-
Tweeter action de poster un tweet
Tweet message posteacute sur Twitter drsquoune longueur de 140 caractegraveres maximum Un tweet contient geacuteneacuteralement un lien externe vers un site un article de presse un blog ou drsquoautres meacutedias sociaux (Facebook Flickr YouTube)
Le signe chaque utilisateur de Twitter agrave un nom de profil (pseudo) qui est preacuteceacutedeacute drsquoun utiliseacute pour srsquoadresser agrave un utilisateur (mention) ou reacutepondre agrave un tweet
Retweet (ou RT) partage drsquoun tweet publieacute par quelqursquoun drsquoautre On peut retweeter un message directement en utilisant le bouton retweet ou en copiant le message sur la barre Twitter et en le publiant preacuteceacutedeacute des lettres laquoRTraquo plus une mention agrave son auteur original
Hashtag (aaaa) mot cleacute sur Twitter En utilisant ce symbole Twitter creacutee un lien automatiquement qui megravene vers les tweets qui contiennent ce mot cleacute en particulier Ainsi on retrouvera toutes les publications qui traitent drsquoun mecircme sujet
Message Direct (DM) message priveacute envoyeacute agrave une seule personne via lrsquoonglet laquomessages) situeacute en haut drsquoune page Twitter Comme les tweets ces messages utilisent seulement 140 caractegraveres
Follow Friday les vendredis les laquotwittosraquo utilisent le hashtag followfriday ou ff pour recommander agrave leurs abonneacutes des comptes agrave suivre
Following Abonnements personnes ou comptes que lrsquoon laquosuitraquo sur Twitter Pour faire ceci il faudra cliquer sur le bouton laquosuivreraquo sur la page personnelle drsquoune personne Ensuite on recevra tous les tweets de ce compte (xxxx) en temps reacuteel sur notre fil drsquoactualiteacutes
Follower Abonneacutes personnes ou comptes qui laquosuitraquo sur Twitter
TL (Time Line) fil drsquoactualiteacute affichant tous les tweets des personnes que vous suivez par ordre antechronologique
Jeudi confession suivant lrsquoexemple de Follow Friday le hashtag jeudiconfession sert agrave faire des confessions (les jeudis uniquement) baseacutees sur lrsquohumour et souvent lieacutees agrave lrsquoactualiteacute du jour
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Structure drsquoune page Twitter
Avatar Nom amp Pseudo Bio Following amp Followers
Fil drsquoactualiteacutes (TL)
-65-
Timeline
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Il vous faut Vous rendre agrave cette adresse httpstwittercom Un pseudo (le plus court possible ou Preacutenom + Nom) Une adresse email Un mot de passe bien choisi agrave conserver preacutecieusement et agrave ne pas communiquer Avant drsquoaccomplir cette eacutetape munissez-vous drsquoune photo
-66-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
-67-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu e-reacuteputation recrutement
Source La ereputation en 5 infographies
-16-
78 des recruteurs consultent les moteurs de recherche pour en savoir plus sur leurs employeacutes potentiels
Les reacuteseaux sociaux sont lus par 63 des recruteurs
32 des recruteurs franccedilais excluent les candidats ayant des deacutetails gecircnants sur leur profil
8 des entreprises ont licencieacute un employeacute pour avoir abuseacute des meacutedias sociaux
Source Les tendances Recrutement 2012
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu Stress amp RPS
Source ndash 15022012 Nouvelle pointe de stress (amp ses facteurs) pour les cadres
Selon le dernier baromegravetre Stress par Opinionway pour la CFE-CGC publieacute le 14 feacutevrier 74 des cadres estiment que leur charge de travail est un peu ou beaucoup plus lourde que les anneacutees preacuteceacutedentes 89 estiment qursquoils travaillent trop vite (contre 86 preacuteceacutedemment) 52 affirment que leurs responsabiliteacutes deacutepassent souvent ou parfois leur fiche de poste (76 disent posseacuteder lrsquoautonomie
suffisante dans la gestion de leurs tacircches) Au total 75 des (1000) cadres questionneacutes trouvent que le stress nrsquoest pas pris en compte dans leur entreprise (mecircme si la prise
en compte par les entreprises est tout de mecircme supeacuterieure au dernier baromegravetre publieacute en juin 2011) 73 avouent que leur entreprise ne prend pas assez de mesure pour rationaliser le nombre de messages et drsquoinformations diffuseacutes
par voie eacutelectronique
Principales causes citeacutees les interruptions provoqueacutees dans leur activiteacute (73) les conditions geacuteneacuterales de la situation professionnelle (58) les difficulteacutes agrave concilier vie priveacutee et emploi (56) 56 des personnes pensent que des consignes contradictoires dans leur situation professionnelle amplifient leur anxieacuteteacute 83 drsquoentre eux eacutevoquent lrsquoimpact des nouvelles technologies et estiment que lrsquousage des teacuteleacutephones smartphones de type
Blackberry accroit le volume drsquoinformations 71 des cadres interrogeacutes trouvent qursquoun sentiment drsquoincertitude dans les choix et la strateacutegie manageacuteriale regravegne
Symptocircmes La tension ou la crispation pour (70 des cadres) Les maux de dos (48) Les troubles du sommeil (63 des cadres) Les problegravemes de couple (25)
-17-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
1 Deacuteveloppement de la mobiliteacute croissance du nomadisme et deacuteveloppement du teacuteleacutetravail =gt lrsquoegravere du Mobile RH
2 Emergence du co-working
3 Deacutemateacuterialisation des processus et documents
4 Evolutions technologiques SaaS ndash IaaS ndash PaaS
5 Web 20 =gt 30
6 Evolutions leacutegislatives amp marcheacute de lrsquoemploi creacuteant des ruptures
7 BIG DATA
Conjoncture + enjeux RH amp technologiques
-18-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu BIG DATA
-19-
Les architectures traditionnelles ont atteint leurs limites et il est neacutecessaire sinon indispensable de les compleacuteter drsquoune infrastructure Big Data pour continuer agrave assurer les traitements requis Big Data reacutepond eacutegalement aux probleacutematiques de stockage si on fait x10 sur les volumes de donneacutees on ne peut plus se permettre de faire x10 sur les espaces de stockage le coucirct est trop important Lrsquohumaniteacute produit tous les 2 jours autant de donneacutees qursquoelle en a produit depuis ses origines jusqursquoagrave 2003 Le Gartner preacutevoit drsquoailleurs une croissance de 800 des quantiteacutes de donneacutees agrave traiter drsquoici cinq ans Big Data doit reacutepondre agrave des probleacutematiques nouvelles doit apporter des reacuteponses lagrave ougrave les architectures traditionnelles ne suffisent plus pour lrsquoextraction des donneacutees la deacutecouverte le nettoyage pour passer des volumes agrave la
pertinence lrsquointeacutegration au sein drsquoun systegraveme de
reacutefeacuterencement lrsquoanalyse pour deacutegager de la valeur des donneacutees
ainsi traiteacutees
Source Big Data cas drsquousages exemples inteacutegration retour sur la matineacutee 01 BigData
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Internautes ndash Internet amp Reacuteseaux sociaux (France amp Monde)
gt 1 milliard drsquoutilisateurs de reacuteseaux sociaux
-20-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacuteclaration manuelle
bull dans les feuilles de temps eacutelectroniques
Badgeage physique
bullsur un terminal
Badgeage virtuel
bulldepuis un PC ou un terminal mobile
bulldepuis une application de geacuteolocalisation
Pourcentage de salarieacutes utilisant
3 types drsquousagers des TIC
-21-
Un mateacuteriel informatique
devenu laquo traditionnel raquo
(microordinateur ou terminal)
Internet et la messagerie
eacutelectronique
Drsquoautres TIC (teacuteleacutephone mobile
GPS tablette Facebook Twitter
etc)
64 en 2011
64 drsquoutilisateurs de TIC dans lrsquounivers professionnel en 2011
45 en 2011
②
③
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
En 2011 lrsquoEurope a franchi la barre des 104 millions de proprieacutetaires de smartphones
soit une augmentation de 44 en un an
Vers une virtualisation des postes de travail
Le deacuteveloppement de la technologie mobile 1 reacutevolutionne actuellement
les comportements drsquoachat et de consommation NFC paiement mobile QR codes geacuteolocalisation couponing instantaneacutehellip
la faccedilon de travailler amp les conditions de travail - brouillage des frontiegraveres spatio-temporelles - virtualisation des postes de travail - teacuteleacutetravail co-working temps partageacutehellip
les modes drsquointeraction (entre individus avec les marques amp communauteacutes)
2 stimule la demande drsquoun contenu plus riche personnaliseacute cibleacute amp contextualiseacute -22-
Mobile RH amp
Mobile workers
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Geacuteneacuteration smartphone amp Mobile RH
-23-
Hier Lrsquoapparition des QR codes comme nouveaux supports de communication
(ex MPI parapheur eacutelectronique) (Source) La naissance des premiegraveres applications iPhone dans le domaine de la
gestion des temps et activiteacutes (RTT amp CP Simulation de paie DIF indemniteacutes de deacutepart Etc)
Lrsquoapparition drsquooffres qui transforment les smartphones et tablettes (Blackberry et Android) en terminaux acceptant les paiements mobiles
71 des mobinautes utilisent des applications de geacuteolocalisation (Source)
Demain En 2013 pregraves drsquo1 actif sur 4 devrait utiliser un smartphone ou une tablette
dans le cadre de ses activiteacutes professionnelles (Source) Le canal et le terminal mobile deviennent une extension du portail RH de
lrsquoentreprise Un accegraves agrave une plateforme de teacuteleacutechargement drsquoapplications RH gratuites ou
payantes mises agrave disposition par lrsquoentreprise (agrave lrsquoimage de lrsquoApple Store)
Mobile RH amp
Mobile workers
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu performance du recrutement
-24-
Pregraves drsquoun salarieacute sur deux a envisageacute de quitter son entreprise pendant la peacuteriode drsquoessai Les critegraveres drsquoune bonne inteacutegration Coteacute employeurs les 3 critegraveres les plus importants sont lrsquoeacutecoute (86) lrsquoadaptabiliteacute (70) lrsquoexpression de ses interrogations (57)
Coteacute collaborateurs les 3 critegraveres les plus importants sont lrsquoadaptabiliteacute (79) lrsquoexpression de ses interrogations (62) lrsquoeacutecoute (56)
Selon le cabinet Mozart Consulting une erreur de casting coucirctait en moyenne 50000 euros et 17 des embaucheacutes en CDI sortent pendant la peacuteriode drsquoessai
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeux performance du recrutement
-25-
Source infoDSIcom La Geacuteneacuteration Y et lentreprise =gt owly9gkl6 (Etude PwC)
Les DRH doivent adopter une approche de planification strateacutegique en matiegravere de ressources humaines (recrutement formation mobiliteacute) compte tenu notamment de lrsquoeacutevolution des attentes de la geacuteneacuteration Y des eacutevolutions des besoins de compeacutetences des
entreprises (deacuteveloppement international externalisationhellip)
En peacuteriode de difficulteacutes eacuteconomiques 72 des jeunes interrogeacutes ont deacuteclareacute faire des compromis pour entrer sur le marcheacute du travail
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Etude meneacutee par Bullhorn Reach Cette analyse de connexions de pregraves de 35000 recruteurs sur les reacuteseaux sociaux deacutemontre que
bull 48 des recruteurs utilisent Linkedin en exclusiviteacute
bull 19 des recruteurs utilisent conjointement Linkedin amp Twitter
bull 10 des recruteurs utilisent conjointement Linkedin amp Facebook
bull Linkedin geacutenegravere la majoriteacute des consultations drsquooffres drsquoemploi
ndash Avec trois fois plus de vues sur les annonces que Twitter
ndash Et six fois plus de vues que Facebook
bull Linkedin produit eacutegalement
ndash 3 fois plus de candidatures que Twitter
ndash et 6 fois plus que Facebook
-26-
Source Que pouvez-vous faire avec LinkedIn
Les twittonautes followers drsquoun compte Twitter de cabinet de recrutement ou de socieacuteteacute sont 8 fois plus enclins agrave proposer leur candidature que les utilisateurs de Facebook 3 fois plus que les utilisateurs de linkedin
Les cabinets de recrutement reccediloivent 11 fois plus de candidatures Twitter 3 fois plus de candidatures Linkedin que les entreprises utilisant les mecircme reacuteseaux sociaux
En moyenne les recruteurs disposent de 616 connexions sur Linkedin 245 connexions Facebook 37 connexions sur Twitter
75 des recruteurs ont moins de 100 followers sur Twitter
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu insertion des jeunes diplocircmeacutes
-27-
Preacutevisionsreacutealisations des embauches de jeunes diplocircmeacutes par les entreprises (Panel APEC) bull 2010 les entreprises preacutevoyaient drsquoembaucher des jeunes
diplocircmeacutes agrave hauteur de 16 du total des embauches preacutevues =gt Reacutealiseacute =gt 205
bull 2011 presque 38000 jeunes diplocircmeacutes ont eacuteteacute recruteacutes (soit 21 du total des recrutements contre 20 preacutevus)
bull 2012 les preacutevisions portent sur 19 du total des embauches preacutevues
Source
LrsquoAPEC deacutedie cet accompagnement
agrave 25000 jeunes diplocircmeacutes chaque
anneacutee
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Hier Aujourdrsquohui Demain
Une DRH gestionnaire qui eacutevoluait dans une organisation hieacuterarchiseacutee et souvent en silos
Une DRH Business Partner qui eacutevolue dans des organisations transversales matricielles
Une DRH animatrice et reacutegulatrice du changement au sein drsquoune organisation par projet et drsquoun environnement hyper-connecteacute (abolissant les derniegraveres frontiegraveres) =gt une fonction DRH laquo digitale raquo
Mise sous controcircle de lrsquoactiviteacute par la mise en place de - Process - Systegraveme de reporting - Indicateurs de performance
SaaS Cloud best-of-bred reacutevolution numeacuterique questions drsquoagiliteacute et drsquointeropeacuterabiliteacute
Un SIRH ouvert et interconnecteacute avec - Lrsquointernet mobile - Le CRM - Les Meacutedias Sociaux - Les administrations
Une fonction juridique et administrative parfois absente de certains conseils drsquoadministration
Une DRH qui subit encore la reacutevolution technologique et numeacuterique Au sujet des meacutedias sociaux une DRH qui pense encore majoritairement laquo ougrave ccedila une onde de choc raquo
Une DRH qui srsquoapproprie les outils collaboratifs pour animer le changement Les budgets de la DSI partent vers les meacutetiers La DRH amp la communication travaillent ensemble DAF amp DG plus sensibles aux arguments laquo humains raquo
laquo Sous-travail raquo amp laquo sous-controcircle raquo absence de problegraveme de productiviteacute rentabiliteacute
A la recherche de sens dans un conjoncture eacuteconomique difficile amp un contexte psychologique particulier
A votre avis
DRH hier ndash aujourdrsquohui - demain
-28-
Franccedilois Dupuy Lost in Management
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
La DRH fonction support strateacutegique et reacutegulatrice
-29-
La DRH se situe au cœur et croisement de champs de force internes et externes agrave lrsquoentreprise
Business amp Finance bull Ajustement des ressources agrave la
strateacutegie meneacutee au regard des objectifs business et financiers
bull Elle gegravere la masse salariale les effectifs le budget formationhellip
Technologies bull Consommateur et prestataire de
donneacutees numeacuteriques
bull Utilisatrice de solutions informatiques speacutecifiques
Individus amp collectif bull Gestion coheacuterente et juridiquement
seacutecuriseacutee des personnes amp du collectif
bull Gestion du personnel ou de la paie
bull Deacuteveloppement (recrutement fideacutelisation ndash formation des talents)
bull Seacutecuriteacute climat social engagement motivation bien-ecirctre au travailhellip
Marque Employeur
RSE
Recrutement
On boarding
GA - Paie
Deacutemateacuterialisation
Reporting RH
Reacutemuneacuteration
Talent Management
Formation
Deacutecisionnel
Relations Sociales
Comm RH
DRH
Individus amp collectif
Technologies Business amp
finance
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Vers des RH 20 amp plus
Enjeux amp Objectifs
Moderniser et optimiser les processus RH de lrsquoentreprise innover en tirant le meilleur de la technologie
(Re)-Creacuteer du lien social amp repenser les relations drsquoalliances et de coopeacuteration dans lrsquoorganisation Selon le baromegravetre 2012 de lrsquoANDRH les reacuteseaux sociaux sont veacutecus par les DRH et par les salarieacutes comme une nouvelle forme de lien social un lien qui permet agrave la fois drsquoameacuteliorer la qualiteacute de vie professionnelle et la productiviteacute de lrsquoentreprise
Attirer impliquer motiver fideacuteliser deacutevelopper les talents
Contribuer
bull Au sentiment drsquoappartenance agrave la collaboration et agrave la coheacutesion bull Au bien-ecirctre des salarieacutes bull A la performance individuelle amp collective bull A lrsquoattractiviteacute de lrsquoentreprise et agrave sa compeacutetitiviteacutepeacuterenniteacute
Respecter et laquo (re)mettre en phase raquo lrsquoindividu et lrsquoorganisation -30-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Panorama des meacutedias sociaux en 2012
-31-
Sources bull Panorama des meacutedias sociaux 2012
httpowly9bR9K bull 40 chiffres-cleacutes Social Media pour
2012 httpowly9hI9l bull Social media around the world 2011
httpowly9j4Tf (Sept 2011)
77 des internautes franccedilais sont quotidiennement sur un reacuteseau social
57 des internautes parlent plus sur un reacuteseau social que dans la vraie vie
Un internaute franccedilais est en moyenne membre de 28 reacuteseaux sociaux
725 heures passeacutees par mois sur les reacuteseaux sociaux par les internautes europeacuteens (Oct 2011)
38 des internautes se connectent via un smartphone (Sept 2011)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques techniques de recherche drsquoemploi
La preacutesence en ligne un allieacute pour la recherche demploi Une visibiliteacute accrue et une mise en relation simplifieacutee La construction de son reacuteseau La mise en avant de ses compeacutetences La connaissance des membres de sa laquo communauteacute raquo De lrsquoobservation agrave lrsquoaction
1 Diffeacuterencier comptes personnel et professionnel 2 Faire preuve de curiositeacute motivation et drsquoassiduiteacute 3 Se montrer coheacuterent 4 Adopter une attitude courtoise 5 Etre honnecircte 6 Cibler - Entrer en contact ndash Eacutechanger - Relancer 7 Srsquoorganiser 8 Construire amp capitaliser 9 Creacuteer son style et geacuterer sa preacutesence digitale 10 Surveiller son e-reacuteputation
-32-
Source Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques applications pour le recrutement
-33-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-34-
2012 sera placeacutee sous le signe de 2 challenges Les difficulteacutes pour trouver les compeacutetences requises (506) Les restrictions budgeacutetaires (194) Les reacuteseaux sociaux professionnels permettront drsquoagir sur ces challenges En terme drsquoefficaciteacute (563) En terme de rentabiliteacute (72) Les profils qui sauront le mieux exploiter les reacuteseaux sociaux professionnels sont Les cadres (725) Les jeunes diplocircmeacutes (644)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-35-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau pour ceux qui ne sont
pas encore sur les autres
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels bull Investir temps et eacutenergie dans un reacuteseau qui deacutecline
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Compte tenu de ses bugs (freacutequents) de son eacutetiquette tregraves nationale et du nombre conseacutequents de
deacutemarcheurs ou spammeurs ce reacuteseau Viadeo est de faccedilon tregraves nette depuis lrsquoeacuteteacute 2011 en perte de vitesse par rapport agrave LinkedIn
Implications connexes bull Si ecirctre sur Viadeo est aujourdrsquohui une eacutevidence la tendance est agrave la migration
de ses contacts et activiteacutes de Viadeo vers LinkedIn
-36-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute aupregraves drsquoun public plus international bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip par lrsquoanimation drsquoun groupe notamment bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull LinkedIn est deacutesormais identifieacute comme le premier reacuteseau professionnel dans le monde bull Son vocabulaire ergonomie et fonctionnement diffeacuterents de celui de Viadeo sont moins intuitifs et
eacutevidents bull Sur LinkedIn il est malaiseacute de connaitre son nombre de contacts au-delagrave de 500 Linkedin affiche (500+)
Implications connexes bull Il est couramment admis des recruteurs que la qualiteacute des profils preacutesents sur ce reacuteseau est
meilleure que celle de Viadeo bull LinkedIn offre des fonctionnaliteacutes suppleacutementaires ou supeacuterieures
(statistiques de son groupe et reacuteseau)
-37-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu (compte pro)
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Inteacutegrer des communauteacutes et ecirctre informeacute(e)partager les news en temps reacuteel bull Suivre etou soutenir la deacutemarche de son entreprise en contribuant par ses mentions et RT agrave
lrsquoaccroissement de sa visibiliteacute
2 Pour la socieacuteteacute bull Ne pas laisser laquo place vide aux concurrents raquo et faire de la veille concurrentielle bull Construire une communauteacute drsquoallieacutes bull Optimiser le SEO de son siteblog bull Diffuser son actualiteacute amp interagir sur le reacuteseau qui explosera en France en 2012 bull Veacutehiculer lrsquoimage drsquoune entreprise moderne et accessible bull Deacutetecter des leads (moyenlong terme) et recruter
Risques bull Les messages envoyeacutes via Twitter sont par deacutefaut rendus publics et agrave tous Lrsquoinstantaneacuteiteacute la viraliteacute et le
reacutefeacuterencement de ce reacuteseau preacutesentent autant de risques en cas drsquoerreur
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Une surveillanceastreinte permanente
Implications connexes
bull Un fil Twitter incorporeacute dans un site ou blog est gage de moderniteacute et drsquoefficaciteacute en matiegravere de veille et de communication
-38-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-39-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil
Permet de renvoyer vers vos autres
reacuteseaux
-40-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Preacutefeacuterences et paramegravetres
-41-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip groupe
Certains groupes sont tregraves freacutequenteacutes et y poster ponctuellement certains messages peut srsquoaveacuterer utile en terme de clics et de visibiliteacute Plus le nombre de membres est important et plus le hub est convoiteacute (effet boule de neige du nombre de membres) mais plus son administration demande drsquoinvestissement et plus la probabiliteacute drsquoy croiser des concurrents etou des spammeurs augmente
-43-
A surveiller
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip
Objectifs de prospection
-45-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces de veille Cette fonctionnaliteacute ci-dessous permet drsquoindiquer agrave Viadeo les news que vous souhaitez voir srsquoafficher en prioriteacute dans vos news (par mots cleacutes)
Il est possible de diffuser une news sur Viadeo seulement ou sur Viadeo + Twitter (agrave condition drsquoavoir preacutealablement lieacute ses comptes
Il est possible de synchroniser ses comptes de diffeacuterentes maniegraveres - Profil Viadeo Vers Twitter - Twitter Vers Profil Viadeo - Flux RSS de siteblog Vers Hub - Message de Hub Vers Twitter
-46-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Agent de recherche
Cette fonctionnaliteacute ci-contre permet de creacuteer un agent de recherche et drsquoecirctre alerteacute(e) en cas de nouveau reacutesultat trouveacute
Creacuteer une alerte mail (good luck)
-47-
Creacuteer une alerte mail sur des
membres et des mots cleacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices
1 Rechercher et ajouter 1 membre 2 Rechercher les derniegraveres news sur un mot cleacute 3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 1 groupe 4 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute 5 Rechercher 1 entreprise et analyser son profil 6 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de ses messageries
-48-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Profil
2 Contacts
3 Abonnement
4 Groupe
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices -49-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Vocabulaire
-50-
Groupe (rejoindre)
Entreprise (suivre)
Profil (entrer en contact)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil Dans lrsquoexemple ci-dessous le profil LinkedIn de Carole BLANCOT a eacuteteacute synchroniseacute avec le compte Twitter SpotPink
-51-
Dernier tweet envoyeacute Reacutefeacuterencement
Important pour la recherche drsquoemploi
Derniegraveres actions reacutealiseacutees et tweets
envoyeacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil ndash Paramegravetres de confidentialiteacute
Reacutegler la diffusion de ses news
-53-
A deacutecocher
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Mecircme remarque que pour Viadeo Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip Indispensable pour prospecter etou recruter Son montant est plus eacuteleveacute que pour Viadeo
-55-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces amp veille
Statut des invitations envoyeacutees
Affichage des news du reacuteseau les plus reacutecentes ou principales
Affichage des derniegraveres nouvelles dans les groupes
-59-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Ci-dessous le reacutesultat de la recherche avanceacutee sur le seul critegravere =gt Mot cleacute = Payroll
2926 reacutesultats Il est possible drsquoenregistrer
cette recherche et aussi drsquoobtenir un affichage
laquo deacuteveloppeacute raquo
Pour afficher les options de filtrage
-60-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Dans le menu cliquez sur Plus et Actualiteacutes dans le menu deacuteroulant La page Linkedin Today srsquoaffiche alors Elle est organiseacutee en cateacutegories selon votre coeur de meacutetier centres drsquointeacuterecircts et groupes Linkedin auxquels vous participez Vous pouvez eacutegalement sauvegarder les articles qui vous inteacuteressent pour une utilisation et consultation ulteacuterieures mais aussi partager directement via une information et lrsquoenvoyer sur votre fil Twitter Enfin vous pouvez facilement deacutecouvrir de nouveaux medias et entreprises agrave suivre sur Linkedin Linkedin Today a eacuteteacute deacuteveloppeacute avec Twitter afin de prendre en compte les articles partageacutes via twitter sur LinkedIn et vous offre mecircme la possibiliteacute de recevoir un email journalier avec lrsquoactualiteacute de votre secteur
-61-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices 1 Rechercher (par filtre) et suivre les
entreprisesgroupes qui contiennent le mot cleacute recrutement
2 Cliquer sur Jrsquoaime pour une news de votre reacuteseau
3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 2 groupes (reacutegler les paramegravetres de notification)
4 Lancer une discussion et ajouter un commentaire sur un post existant dans un groupe
5 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute et partagez celle de votre choix
6 Rechercher 1 entreprise cibleacutee 7 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de
ses messageries 8 Chercher le bouton et partager un groupe
sur Linkedin (amp Twitter pour ceux ayant deacutejagrave un compte)
9 Trouver lrsquoeacutecran ci-dessous et faire en sorte drsquoapparaicirctre dans la liste
10 Formuler une demande de contact approprieacutee -62-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Vocabulaire
2 Structure amp fonctionnement de lrsquooutil
3 Creacuteer son compte
4 Choisir son client
5 Qui suivre ou unfollow amp outils peacuteripheacuteriques
6 Les 16 commandements
-63-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Le vocabulaire Twitterhellip
-64-
Tweeter action de poster un tweet
Tweet message posteacute sur Twitter drsquoune longueur de 140 caractegraveres maximum Un tweet contient geacuteneacuteralement un lien externe vers un site un article de presse un blog ou drsquoautres meacutedias sociaux (Facebook Flickr YouTube)
Le signe chaque utilisateur de Twitter agrave un nom de profil (pseudo) qui est preacuteceacutedeacute drsquoun utiliseacute pour srsquoadresser agrave un utilisateur (mention) ou reacutepondre agrave un tweet
Retweet (ou RT) partage drsquoun tweet publieacute par quelqursquoun drsquoautre On peut retweeter un message directement en utilisant le bouton retweet ou en copiant le message sur la barre Twitter et en le publiant preacuteceacutedeacute des lettres laquoRTraquo plus une mention agrave son auteur original
Hashtag (aaaa) mot cleacute sur Twitter En utilisant ce symbole Twitter creacutee un lien automatiquement qui megravene vers les tweets qui contiennent ce mot cleacute en particulier Ainsi on retrouvera toutes les publications qui traitent drsquoun mecircme sujet
Message Direct (DM) message priveacute envoyeacute agrave une seule personne via lrsquoonglet laquomessages) situeacute en haut drsquoune page Twitter Comme les tweets ces messages utilisent seulement 140 caractegraveres
Follow Friday les vendredis les laquotwittosraquo utilisent le hashtag followfriday ou ff pour recommander agrave leurs abonneacutes des comptes agrave suivre
Following Abonnements personnes ou comptes que lrsquoon laquosuitraquo sur Twitter Pour faire ceci il faudra cliquer sur le bouton laquosuivreraquo sur la page personnelle drsquoune personne Ensuite on recevra tous les tweets de ce compte (xxxx) en temps reacuteel sur notre fil drsquoactualiteacutes
Follower Abonneacutes personnes ou comptes qui laquosuitraquo sur Twitter
TL (Time Line) fil drsquoactualiteacute affichant tous les tweets des personnes que vous suivez par ordre antechronologique
Jeudi confession suivant lrsquoexemple de Follow Friday le hashtag jeudiconfession sert agrave faire des confessions (les jeudis uniquement) baseacutees sur lrsquohumour et souvent lieacutees agrave lrsquoactualiteacute du jour
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Structure drsquoune page Twitter
Avatar Nom amp Pseudo Bio Following amp Followers
Fil drsquoactualiteacutes (TL)
-65-
Timeline
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Il vous faut Vous rendre agrave cette adresse httpstwittercom Un pseudo (le plus court possible ou Preacutenom + Nom) Une adresse email Un mot de passe bien choisi agrave conserver preacutecieusement et agrave ne pas communiquer Avant drsquoaccomplir cette eacutetape munissez-vous drsquoune photo
-66-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
-67-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu Stress amp RPS
Source ndash 15022012 Nouvelle pointe de stress (amp ses facteurs) pour les cadres
Selon le dernier baromegravetre Stress par Opinionway pour la CFE-CGC publieacute le 14 feacutevrier 74 des cadres estiment que leur charge de travail est un peu ou beaucoup plus lourde que les anneacutees preacuteceacutedentes 89 estiment qursquoils travaillent trop vite (contre 86 preacuteceacutedemment) 52 affirment que leurs responsabiliteacutes deacutepassent souvent ou parfois leur fiche de poste (76 disent posseacuteder lrsquoautonomie
suffisante dans la gestion de leurs tacircches) Au total 75 des (1000) cadres questionneacutes trouvent que le stress nrsquoest pas pris en compte dans leur entreprise (mecircme si la prise
en compte par les entreprises est tout de mecircme supeacuterieure au dernier baromegravetre publieacute en juin 2011) 73 avouent que leur entreprise ne prend pas assez de mesure pour rationaliser le nombre de messages et drsquoinformations diffuseacutes
par voie eacutelectronique
Principales causes citeacutees les interruptions provoqueacutees dans leur activiteacute (73) les conditions geacuteneacuterales de la situation professionnelle (58) les difficulteacutes agrave concilier vie priveacutee et emploi (56) 56 des personnes pensent que des consignes contradictoires dans leur situation professionnelle amplifient leur anxieacuteteacute 83 drsquoentre eux eacutevoquent lrsquoimpact des nouvelles technologies et estiment que lrsquousage des teacuteleacutephones smartphones de type
Blackberry accroit le volume drsquoinformations 71 des cadres interrogeacutes trouvent qursquoun sentiment drsquoincertitude dans les choix et la strateacutegie manageacuteriale regravegne
Symptocircmes La tension ou la crispation pour (70 des cadres) Les maux de dos (48) Les troubles du sommeil (63 des cadres) Les problegravemes de couple (25)
-17-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
1 Deacuteveloppement de la mobiliteacute croissance du nomadisme et deacuteveloppement du teacuteleacutetravail =gt lrsquoegravere du Mobile RH
2 Emergence du co-working
3 Deacutemateacuterialisation des processus et documents
4 Evolutions technologiques SaaS ndash IaaS ndash PaaS
5 Web 20 =gt 30
6 Evolutions leacutegislatives amp marcheacute de lrsquoemploi creacuteant des ruptures
7 BIG DATA
Conjoncture + enjeux RH amp technologiques
-18-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu BIG DATA
-19-
Les architectures traditionnelles ont atteint leurs limites et il est neacutecessaire sinon indispensable de les compleacuteter drsquoune infrastructure Big Data pour continuer agrave assurer les traitements requis Big Data reacutepond eacutegalement aux probleacutematiques de stockage si on fait x10 sur les volumes de donneacutees on ne peut plus se permettre de faire x10 sur les espaces de stockage le coucirct est trop important Lrsquohumaniteacute produit tous les 2 jours autant de donneacutees qursquoelle en a produit depuis ses origines jusqursquoagrave 2003 Le Gartner preacutevoit drsquoailleurs une croissance de 800 des quantiteacutes de donneacutees agrave traiter drsquoici cinq ans Big Data doit reacutepondre agrave des probleacutematiques nouvelles doit apporter des reacuteponses lagrave ougrave les architectures traditionnelles ne suffisent plus pour lrsquoextraction des donneacutees la deacutecouverte le nettoyage pour passer des volumes agrave la
pertinence lrsquointeacutegration au sein drsquoun systegraveme de
reacutefeacuterencement lrsquoanalyse pour deacutegager de la valeur des donneacutees
ainsi traiteacutees
Source Big Data cas drsquousages exemples inteacutegration retour sur la matineacutee 01 BigData
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Internautes ndash Internet amp Reacuteseaux sociaux (France amp Monde)
gt 1 milliard drsquoutilisateurs de reacuteseaux sociaux
-20-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacuteclaration manuelle
bull dans les feuilles de temps eacutelectroniques
Badgeage physique
bullsur un terminal
Badgeage virtuel
bulldepuis un PC ou un terminal mobile
bulldepuis une application de geacuteolocalisation
Pourcentage de salarieacutes utilisant
3 types drsquousagers des TIC
-21-
Un mateacuteriel informatique
devenu laquo traditionnel raquo
(microordinateur ou terminal)
Internet et la messagerie
eacutelectronique
Drsquoautres TIC (teacuteleacutephone mobile
GPS tablette Facebook Twitter
etc)
64 en 2011
64 drsquoutilisateurs de TIC dans lrsquounivers professionnel en 2011
45 en 2011
②
③
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
En 2011 lrsquoEurope a franchi la barre des 104 millions de proprieacutetaires de smartphones
soit une augmentation de 44 en un an
Vers une virtualisation des postes de travail
Le deacuteveloppement de la technologie mobile 1 reacutevolutionne actuellement
les comportements drsquoachat et de consommation NFC paiement mobile QR codes geacuteolocalisation couponing instantaneacutehellip
la faccedilon de travailler amp les conditions de travail - brouillage des frontiegraveres spatio-temporelles - virtualisation des postes de travail - teacuteleacutetravail co-working temps partageacutehellip
les modes drsquointeraction (entre individus avec les marques amp communauteacutes)
2 stimule la demande drsquoun contenu plus riche personnaliseacute cibleacute amp contextualiseacute -22-
Mobile RH amp
Mobile workers
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Geacuteneacuteration smartphone amp Mobile RH
-23-
Hier Lrsquoapparition des QR codes comme nouveaux supports de communication
(ex MPI parapheur eacutelectronique) (Source) La naissance des premiegraveres applications iPhone dans le domaine de la
gestion des temps et activiteacutes (RTT amp CP Simulation de paie DIF indemniteacutes de deacutepart Etc)
Lrsquoapparition drsquooffres qui transforment les smartphones et tablettes (Blackberry et Android) en terminaux acceptant les paiements mobiles
71 des mobinautes utilisent des applications de geacuteolocalisation (Source)
Demain En 2013 pregraves drsquo1 actif sur 4 devrait utiliser un smartphone ou une tablette
dans le cadre de ses activiteacutes professionnelles (Source) Le canal et le terminal mobile deviennent une extension du portail RH de
lrsquoentreprise Un accegraves agrave une plateforme de teacuteleacutechargement drsquoapplications RH gratuites ou
payantes mises agrave disposition par lrsquoentreprise (agrave lrsquoimage de lrsquoApple Store)
Mobile RH amp
Mobile workers
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu performance du recrutement
-24-
Pregraves drsquoun salarieacute sur deux a envisageacute de quitter son entreprise pendant la peacuteriode drsquoessai Les critegraveres drsquoune bonne inteacutegration Coteacute employeurs les 3 critegraveres les plus importants sont lrsquoeacutecoute (86) lrsquoadaptabiliteacute (70) lrsquoexpression de ses interrogations (57)
Coteacute collaborateurs les 3 critegraveres les plus importants sont lrsquoadaptabiliteacute (79) lrsquoexpression de ses interrogations (62) lrsquoeacutecoute (56)
Selon le cabinet Mozart Consulting une erreur de casting coucirctait en moyenne 50000 euros et 17 des embaucheacutes en CDI sortent pendant la peacuteriode drsquoessai
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeux performance du recrutement
-25-
Source infoDSIcom La Geacuteneacuteration Y et lentreprise =gt owly9gkl6 (Etude PwC)
Les DRH doivent adopter une approche de planification strateacutegique en matiegravere de ressources humaines (recrutement formation mobiliteacute) compte tenu notamment de lrsquoeacutevolution des attentes de la geacuteneacuteration Y des eacutevolutions des besoins de compeacutetences des
entreprises (deacuteveloppement international externalisationhellip)
En peacuteriode de difficulteacutes eacuteconomiques 72 des jeunes interrogeacutes ont deacuteclareacute faire des compromis pour entrer sur le marcheacute du travail
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Etude meneacutee par Bullhorn Reach Cette analyse de connexions de pregraves de 35000 recruteurs sur les reacuteseaux sociaux deacutemontre que
bull 48 des recruteurs utilisent Linkedin en exclusiviteacute
bull 19 des recruteurs utilisent conjointement Linkedin amp Twitter
bull 10 des recruteurs utilisent conjointement Linkedin amp Facebook
bull Linkedin geacutenegravere la majoriteacute des consultations drsquooffres drsquoemploi
ndash Avec trois fois plus de vues sur les annonces que Twitter
ndash Et six fois plus de vues que Facebook
bull Linkedin produit eacutegalement
ndash 3 fois plus de candidatures que Twitter
ndash et 6 fois plus que Facebook
-26-
Source Que pouvez-vous faire avec LinkedIn
Les twittonautes followers drsquoun compte Twitter de cabinet de recrutement ou de socieacuteteacute sont 8 fois plus enclins agrave proposer leur candidature que les utilisateurs de Facebook 3 fois plus que les utilisateurs de linkedin
Les cabinets de recrutement reccediloivent 11 fois plus de candidatures Twitter 3 fois plus de candidatures Linkedin que les entreprises utilisant les mecircme reacuteseaux sociaux
En moyenne les recruteurs disposent de 616 connexions sur Linkedin 245 connexions Facebook 37 connexions sur Twitter
75 des recruteurs ont moins de 100 followers sur Twitter
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu insertion des jeunes diplocircmeacutes
-27-
Preacutevisionsreacutealisations des embauches de jeunes diplocircmeacutes par les entreprises (Panel APEC) bull 2010 les entreprises preacutevoyaient drsquoembaucher des jeunes
diplocircmeacutes agrave hauteur de 16 du total des embauches preacutevues =gt Reacutealiseacute =gt 205
bull 2011 presque 38000 jeunes diplocircmeacutes ont eacuteteacute recruteacutes (soit 21 du total des recrutements contre 20 preacutevus)
bull 2012 les preacutevisions portent sur 19 du total des embauches preacutevues
Source
LrsquoAPEC deacutedie cet accompagnement
agrave 25000 jeunes diplocircmeacutes chaque
anneacutee
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Hier Aujourdrsquohui Demain
Une DRH gestionnaire qui eacutevoluait dans une organisation hieacuterarchiseacutee et souvent en silos
Une DRH Business Partner qui eacutevolue dans des organisations transversales matricielles
Une DRH animatrice et reacutegulatrice du changement au sein drsquoune organisation par projet et drsquoun environnement hyper-connecteacute (abolissant les derniegraveres frontiegraveres) =gt une fonction DRH laquo digitale raquo
Mise sous controcircle de lrsquoactiviteacute par la mise en place de - Process - Systegraveme de reporting - Indicateurs de performance
SaaS Cloud best-of-bred reacutevolution numeacuterique questions drsquoagiliteacute et drsquointeropeacuterabiliteacute
Un SIRH ouvert et interconnecteacute avec - Lrsquointernet mobile - Le CRM - Les Meacutedias Sociaux - Les administrations
Une fonction juridique et administrative parfois absente de certains conseils drsquoadministration
Une DRH qui subit encore la reacutevolution technologique et numeacuterique Au sujet des meacutedias sociaux une DRH qui pense encore majoritairement laquo ougrave ccedila une onde de choc raquo
Une DRH qui srsquoapproprie les outils collaboratifs pour animer le changement Les budgets de la DSI partent vers les meacutetiers La DRH amp la communication travaillent ensemble DAF amp DG plus sensibles aux arguments laquo humains raquo
laquo Sous-travail raquo amp laquo sous-controcircle raquo absence de problegraveme de productiviteacute rentabiliteacute
A la recherche de sens dans un conjoncture eacuteconomique difficile amp un contexte psychologique particulier
A votre avis
DRH hier ndash aujourdrsquohui - demain
-28-
Franccedilois Dupuy Lost in Management
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
La DRH fonction support strateacutegique et reacutegulatrice
-29-
La DRH se situe au cœur et croisement de champs de force internes et externes agrave lrsquoentreprise
Business amp Finance bull Ajustement des ressources agrave la
strateacutegie meneacutee au regard des objectifs business et financiers
bull Elle gegravere la masse salariale les effectifs le budget formationhellip
Technologies bull Consommateur et prestataire de
donneacutees numeacuteriques
bull Utilisatrice de solutions informatiques speacutecifiques
Individus amp collectif bull Gestion coheacuterente et juridiquement
seacutecuriseacutee des personnes amp du collectif
bull Gestion du personnel ou de la paie
bull Deacuteveloppement (recrutement fideacutelisation ndash formation des talents)
bull Seacutecuriteacute climat social engagement motivation bien-ecirctre au travailhellip
Marque Employeur
RSE
Recrutement
On boarding
GA - Paie
Deacutemateacuterialisation
Reporting RH
Reacutemuneacuteration
Talent Management
Formation
Deacutecisionnel
Relations Sociales
Comm RH
DRH
Individus amp collectif
Technologies Business amp
finance
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Vers des RH 20 amp plus
Enjeux amp Objectifs
Moderniser et optimiser les processus RH de lrsquoentreprise innover en tirant le meilleur de la technologie
(Re)-Creacuteer du lien social amp repenser les relations drsquoalliances et de coopeacuteration dans lrsquoorganisation Selon le baromegravetre 2012 de lrsquoANDRH les reacuteseaux sociaux sont veacutecus par les DRH et par les salarieacutes comme une nouvelle forme de lien social un lien qui permet agrave la fois drsquoameacuteliorer la qualiteacute de vie professionnelle et la productiviteacute de lrsquoentreprise
Attirer impliquer motiver fideacuteliser deacutevelopper les talents
Contribuer
bull Au sentiment drsquoappartenance agrave la collaboration et agrave la coheacutesion bull Au bien-ecirctre des salarieacutes bull A la performance individuelle amp collective bull A lrsquoattractiviteacute de lrsquoentreprise et agrave sa compeacutetitiviteacutepeacuterenniteacute
Respecter et laquo (re)mettre en phase raquo lrsquoindividu et lrsquoorganisation -30-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Panorama des meacutedias sociaux en 2012
-31-
Sources bull Panorama des meacutedias sociaux 2012
httpowly9bR9K bull 40 chiffres-cleacutes Social Media pour
2012 httpowly9hI9l bull Social media around the world 2011
httpowly9j4Tf (Sept 2011)
77 des internautes franccedilais sont quotidiennement sur un reacuteseau social
57 des internautes parlent plus sur un reacuteseau social que dans la vraie vie
Un internaute franccedilais est en moyenne membre de 28 reacuteseaux sociaux
725 heures passeacutees par mois sur les reacuteseaux sociaux par les internautes europeacuteens (Oct 2011)
38 des internautes se connectent via un smartphone (Sept 2011)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques techniques de recherche drsquoemploi
La preacutesence en ligne un allieacute pour la recherche demploi Une visibiliteacute accrue et une mise en relation simplifieacutee La construction de son reacuteseau La mise en avant de ses compeacutetences La connaissance des membres de sa laquo communauteacute raquo De lrsquoobservation agrave lrsquoaction
1 Diffeacuterencier comptes personnel et professionnel 2 Faire preuve de curiositeacute motivation et drsquoassiduiteacute 3 Se montrer coheacuterent 4 Adopter une attitude courtoise 5 Etre honnecircte 6 Cibler - Entrer en contact ndash Eacutechanger - Relancer 7 Srsquoorganiser 8 Construire amp capitaliser 9 Creacuteer son style et geacuterer sa preacutesence digitale 10 Surveiller son e-reacuteputation
-32-
Source Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques applications pour le recrutement
-33-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-34-
2012 sera placeacutee sous le signe de 2 challenges Les difficulteacutes pour trouver les compeacutetences requises (506) Les restrictions budgeacutetaires (194) Les reacuteseaux sociaux professionnels permettront drsquoagir sur ces challenges En terme drsquoefficaciteacute (563) En terme de rentabiliteacute (72) Les profils qui sauront le mieux exploiter les reacuteseaux sociaux professionnels sont Les cadres (725) Les jeunes diplocircmeacutes (644)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-35-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau pour ceux qui ne sont
pas encore sur les autres
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels bull Investir temps et eacutenergie dans un reacuteseau qui deacutecline
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Compte tenu de ses bugs (freacutequents) de son eacutetiquette tregraves nationale et du nombre conseacutequents de
deacutemarcheurs ou spammeurs ce reacuteseau Viadeo est de faccedilon tregraves nette depuis lrsquoeacuteteacute 2011 en perte de vitesse par rapport agrave LinkedIn
Implications connexes bull Si ecirctre sur Viadeo est aujourdrsquohui une eacutevidence la tendance est agrave la migration
de ses contacts et activiteacutes de Viadeo vers LinkedIn
-36-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute aupregraves drsquoun public plus international bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip par lrsquoanimation drsquoun groupe notamment bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull LinkedIn est deacutesormais identifieacute comme le premier reacuteseau professionnel dans le monde bull Son vocabulaire ergonomie et fonctionnement diffeacuterents de celui de Viadeo sont moins intuitifs et
eacutevidents bull Sur LinkedIn il est malaiseacute de connaitre son nombre de contacts au-delagrave de 500 Linkedin affiche (500+)
Implications connexes bull Il est couramment admis des recruteurs que la qualiteacute des profils preacutesents sur ce reacuteseau est
meilleure que celle de Viadeo bull LinkedIn offre des fonctionnaliteacutes suppleacutementaires ou supeacuterieures
(statistiques de son groupe et reacuteseau)
-37-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu (compte pro)
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Inteacutegrer des communauteacutes et ecirctre informeacute(e)partager les news en temps reacuteel bull Suivre etou soutenir la deacutemarche de son entreprise en contribuant par ses mentions et RT agrave
lrsquoaccroissement de sa visibiliteacute
2 Pour la socieacuteteacute bull Ne pas laisser laquo place vide aux concurrents raquo et faire de la veille concurrentielle bull Construire une communauteacute drsquoallieacutes bull Optimiser le SEO de son siteblog bull Diffuser son actualiteacute amp interagir sur le reacuteseau qui explosera en France en 2012 bull Veacutehiculer lrsquoimage drsquoune entreprise moderne et accessible bull Deacutetecter des leads (moyenlong terme) et recruter
Risques bull Les messages envoyeacutes via Twitter sont par deacutefaut rendus publics et agrave tous Lrsquoinstantaneacuteiteacute la viraliteacute et le
reacutefeacuterencement de ce reacuteseau preacutesentent autant de risques en cas drsquoerreur
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Une surveillanceastreinte permanente
Implications connexes
bull Un fil Twitter incorporeacute dans un site ou blog est gage de moderniteacute et drsquoefficaciteacute en matiegravere de veille et de communication
-38-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-39-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil
Permet de renvoyer vers vos autres
reacuteseaux
-40-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Preacutefeacuterences et paramegravetres
-41-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip groupe
Certains groupes sont tregraves freacutequenteacutes et y poster ponctuellement certains messages peut srsquoaveacuterer utile en terme de clics et de visibiliteacute Plus le nombre de membres est important et plus le hub est convoiteacute (effet boule de neige du nombre de membres) mais plus son administration demande drsquoinvestissement et plus la probabiliteacute drsquoy croiser des concurrents etou des spammeurs augmente
-43-
A surveiller
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip
Objectifs de prospection
-45-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces de veille Cette fonctionnaliteacute ci-dessous permet drsquoindiquer agrave Viadeo les news que vous souhaitez voir srsquoafficher en prioriteacute dans vos news (par mots cleacutes)
Il est possible de diffuser une news sur Viadeo seulement ou sur Viadeo + Twitter (agrave condition drsquoavoir preacutealablement lieacute ses comptes
Il est possible de synchroniser ses comptes de diffeacuterentes maniegraveres - Profil Viadeo Vers Twitter - Twitter Vers Profil Viadeo - Flux RSS de siteblog Vers Hub - Message de Hub Vers Twitter
-46-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Agent de recherche
Cette fonctionnaliteacute ci-contre permet de creacuteer un agent de recherche et drsquoecirctre alerteacute(e) en cas de nouveau reacutesultat trouveacute
Creacuteer une alerte mail (good luck)
-47-
Creacuteer une alerte mail sur des
membres et des mots cleacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices
1 Rechercher et ajouter 1 membre 2 Rechercher les derniegraveres news sur un mot cleacute 3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 1 groupe 4 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute 5 Rechercher 1 entreprise et analyser son profil 6 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de ses messageries
-48-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Profil
2 Contacts
3 Abonnement
4 Groupe
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices -49-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Vocabulaire
-50-
Groupe (rejoindre)
Entreprise (suivre)
Profil (entrer en contact)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil Dans lrsquoexemple ci-dessous le profil LinkedIn de Carole BLANCOT a eacuteteacute synchroniseacute avec le compte Twitter SpotPink
-51-
Dernier tweet envoyeacute Reacutefeacuterencement
Important pour la recherche drsquoemploi
Derniegraveres actions reacutealiseacutees et tweets
envoyeacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil ndash Paramegravetres de confidentialiteacute
Reacutegler la diffusion de ses news
-53-
A deacutecocher
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Mecircme remarque que pour Viadeo Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip Indispensable pour prospecter etou recruter Son montant est plus eacuteleveacute que pour Viadeo
-55-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces amp veille
Statut des invitations envoyeacutees
Affichage des news du reacuteseau les plus reacutecentes ou principales
Affichage des derniegraveres nouvelles dans les groupes
-59-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Ci-dessous le reacutesultat de la recherche avanceacutee sur le seul critegravere =gt Mot cleacute = Payroll
2926 reacutesultats Il est possible drsquoenregistrer
cette recherche et aussi drsquoobtenir un affichage
laquo deacuteveloppeacute raquo
Pour afficher les options de filtrage
-60-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Dans le menu cliquez sur Plus et Actualiteacutes dans le menu deacuteroulant La page Linkedin Today srsquoaffiche alors Elle est organiseacutee en cateacutegories selon votre coeur de meacutetier centres drsquointeacuterecircts et groupes Linkedin auxquels vous participez Vous pouvez eacutegalement sauvegarder les articles qui vous inteacuteressent pour une utilisation et consultation ulteacuterieures mais aussi partager directement via une information et lrsquoenvoyer sur votre fil Twitter Enfin vous pouvez facilement deacutecouvrir de nouveaux medias et entreprises agrave suivre sur Linkedin Linkedin Today a eacuteteacute deacuteveloppeacute avec Twitter afin de prendre en compte les articles partageacutes via twitter sur LinkedIn et vous offre mecircme la possibiliteacute de recevoir un email journalier avec lrsquoactualiteacute de votre secteur
-61-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices 1 Rechercher (par filtre) et suivre les
entreprisesgroupes qui contiennent le mot cleacute recrutement
2 Cliquer sur Jrsquoaime pour une news de votre reacuteseau
3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 2 groupes (reacutegler les paramegravetres de notification)
4 Lancer une discussion et ajouter un commentaire sur un post existant dans un groupe
5 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute et partagez celle de votre choix
6 Rechercher 1 entreprise cibleacutee 7 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de
ses messageries 8 Chercher le bouton et partager un groupe
sur Linkedin (amp Twitter pour ceux ayant deacutejagrave un compte)
9 Trouver lrsquoeacutecran ci-dessous et faire en sorte drsquoapparaicirctre dans la liste
10 Formuler une demande de contact approprieacutee -62-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Vocabulaire
2 Structure amp fonctionnement de lrsquooutil
3 Creacuteer son compte
4 Choisir son client
5 Qui suivre ou unfollow amp outils peacuteripheacuteriques
6 Les 16 commandements
-63-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Le vocabulaire Twitterhellip
-64-
Tweeter action de poster un tweet
Tweet message posteacute sur Twitter drsquoune longueur de 140 caractegraveres maximum Un tweet contient geacuteneacuteralement un lien externe vers un site un article de presse un blog ou drsquoautres meacutedias sociaux (Facebook Flickr YouTube)
Le signe chaque utilisateur de Twitter agrave un nom de profil (pseudo) qui est preacuteceacutedeacute drsquoun utiliseacute pour srsquoadresser agrave un utilisateur (mention) ou reacutepondre agrave un tweet
Retweet (ou RT) partage drsquoun tweet publieacute par quelqursquoun drsquoautre On peut retweeter un message directement en utilisant le bouton retweet ou en copiant le message sur la barre Twitter et en le publiant preacuteceacutedeacute des lettres laquoRTraquo plus une mention agrave son auteur original
Hashtag (aaaa) mot cleacute sur Twitter En utilisant ce symbole Twitter creacutee un lien automatiquement qui megravene vers les tweets qui contiennent ce mot cleacute en particulier Ainsi on retrouvera toutes les publications qui traitent drsquoun mecircme sujet
Message Direct (DM) message priveacute envoyeacute agrave une seule personne via lrsquoonglet laquomessages) situeacute en haut drsquoune page Twitter Comme les tweets ces messages utilisent seulement 140 caractegraveres
Follow Friday les vendredis les laquotwittosraquo utilisent le hashtag followfriday ou ff pour recommander agrave leurs abonneacutes des comptes agrave suivre
Following Abonnements personnes ou comptes que lrsquoon laquosuitraquo sur Twitter Pour faire ceci il faudra cliquer sur le bouton laquosuivreraquo sur la page personnelle drsquoune personne Ensuite on recevra tous les tweets de ce compte (xxxx) en temps reacuteel sur notre fil drsquoactualiteacutes
Follower Abonneacutes personnes ou comptes qui laquosuitraquo sur Twitter
TL (Time Line) fil drsquoactualiteacute affichant tous les tweets des personnes que vous suivez par ordre antechronologique
Jeudi confession suivant lrsquoexemple de Follow Friday le hashtag jeudiconfession sert agrave faire des confessions (les jeudis uniquement) baseacutees sur lrsquohumour et souvent lieacutees agrave lrsquoactualiteacute du jour
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Structure drsquoune page Twitter
Avatar Nom amp Pseudo Bio Following amp Followers
Fil drsquoactualiteacutes (TL)
-65-
Timeline
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Il vous faut Vous rendre agrave cette adresse httpstwittercom Un pseudo (le plus court possible ou Preacutenom + Nom) Une adresse email Un mot de passe bien choisi agrave conserver preacutecieusement et agrave ne pas communiquer Avant drsquoaccomplir cette eacutetape munissez-vous drsquoune photo
-66-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
-67-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
1 Deacuteveloppement de la mobiliteacute croissance du nomadisme et deacuteveloppement du teacuteleacutetravail =gt lrsquoegravere du Mobile RH
2 Emergence du co-working
3 Deacutemateacuterialisation des processus et documents
4 Evolutions technologiques SaaS ndash IaaS ndash PaaS
5 Web 20 =gt 30
6 Evolutions leacutegislatives amp marcheacute de lrsquoemploi creacuteant des ruptures
7 BIG DATA
Conjoncture + enjeux RH amp technologiques
-18-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu BIG DATA
-19-
Les architectures traditionnelles ont atteint leurs limites et il est neacutecessaire sinon indispensable de les compleacuteter drsquoune infrastructure Big Data pour continuer agrave assurer les traitements requis Big Data reacutepond eacutegalement aux probleacutematiques de stockage si on fait x10 sur les volumes de donneacutees on ne peut plus se permettre de faire x10 sur les espaces de stockage le coucirct est trop important Lrsquohumaniteacute produit tous les 2 jours autant de donneacutees qursquoelle en a produit depuis ses origines jusqursquoagrave 2003 Le Gartner preacutevoit drsquoailleurs une croissance de 800 des quantiteacutes de donneacutees agrave traiter drsquoici cinq ans Big Data doit reacutepondre agrave des probleacutematiques nouvelles doit apporter des reacuteponses lagrave ougrave les architectures traditionnelles ne suffisent plus pour lrsquoextraction des donneacutees la deacutecouverte le nettoyage pour passer des volumes agrave la
pertinence lrsquointeacutegration au sein drsquoun systegraveme de
reacutefeacuterencement lrsquoanalyse pour deacutegager de la valeur des donneacutees
ainsi traiteacutees
Source Big Data cas drsquousages exemples inteacutegration retour sur la matineacutee 01 BigData
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Internautes ndash Internet amp Reacuteseaux sociaux (France amp Monde)
gt 1 milliard drsquoutilisateurs de reacuteseaux sociaux
-20-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacuteclaration manuelle
bull dans les feuilles de temps eacutelectroniques
Badgeage physique
bullsur un terminal
Badgeage virtuel
bulldepuis un PC ou un terminal mobile
bulldepuis une application de geacuteolocalisation
Pourcentage de salarieacutes utilisant
3 types drsquousagers des TIC
-21-
Un mateacuteriel informatique
devenu laquo traditionnel raquo
(microordinateur ou terminal)
Internet et la messagerie
eacutelectronique
Drsquoautres TIC (teacuteleacutephone mobile
GPS tablette Facebook Twitter
etc)
64 en 2011
64 drsquoutilisateurs de TIC dans lrsquounivers professionnel en 2011
45 en 2011
②
③
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
En 2011 lrsquoEurope a franchi la barre des 104 millions de proprieacutetaires de smartphones
soit une augmentation de 44 en un an
Vers une virtualisation des postes de travail
Le deacuteveloppement de la technologie mobile 1 reacutevolutionne actuellement
les comportements drsquoachat et de consommation NFC paiement mobile QR codes geacuteolocalisation couponing instantaneacutehellip
la faccedilon de travailler amp les conditions de travail - brouillage des frontiegraveres spatio-temporelles - virtualisation des postes de travail - teacuteleacutetravail co-working temps partageacutehellip
les modes drsquointeraction (entre individus avec les marques amp communauteacutes)
2 stimule la demande drsquoun contenu plus riche personnaliseacute cibleacute amp contextualiseacute -22-
Mobile RH amp
Mobile workers
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Geacuteneacuteration smartphone amp Mobile RH
-23-
Hier Lrsquoapparition des QR codes comme nouveaux supports de communication
(ex MPI parapheur eacutelectronique) (Source) La naissance des premiegraveres applications iPhone dans le domaine de la
gestion des temps et activiteacutes (RTT amp CP Simulation de paie DIF indemniteacutes de deacutepart Etc)
Lrsquoapparition drsquooffres qui transforment les smartphones et tablettes (Blackberry et Android) en terminaux acceptant les paiements mobiles
71 des mobinautes utilisent des applications de geacuteolocalisation (Source)
Demain En 2013 pregraves drsquo1 actif sur 4 devrait utiliser un smartphone ou une tablette
dans le cadre de ses activiteacutes professionnelles (Source) Le canal et le terminal mobile deviennent une extension du portail RH de
lrsquoentreprise Un accegraves agrave une plateforme de teacuteleacutechargement drsquoapplications RH gratuites ou
payantes mises agrave disposition par lrsquoentreprise (agrave lrsquoimage de lrsquoApple Store)
Mobile RH amp
Mobile workers
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu performance du recrutement
-24-
Pregraves drsquoun salarieacute sur deux a envisageacute de quitter son entreprise pendant la peacuteriode drsquoessai Les critegraveres drsquoune bonne inteacutegration Coteacute employeurs les 3 critegraveres les plus importants sont lrsquoeacutecoute (86) lrsquoadaptabiliteacute (70) lrsquoexpression de ses interrogations (57)
Coteacute collaborateurs les 3 critegraveres les plus importants sont lrsquoadaptabiliteacute (79) lrsquoexpression de ses interrogations (62) lrsquoeacutecoute (56)
Selon le cabinet Mozart Consulting une erreur de casting coucirctait en moyenne 50000 euros et 17 des embaucheacutes en CDI sortent pendant la peacuteriode drsquoessai
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeux performance du recrutement
-25-
Source infoDSIcom La Geacuteneacuteration Y et lentreprise =gt owly9gkl6 (Etude PwC)
Les DRH doivent adopter une approche de planification strateacutegique en matiegravere de ressources humaines (recrutement formation mobiliteacute) compte tenu notamment de lrsquoeacutevolution des attentes de la geacuteneacuteration Y des eacutevolutions des besoins de compeacutetences des
entreprises (deacuteveloppement international externalisationhellip)
En peacuteriode de difficulteacutes eacuteconomiques 72 des jeunes interrogeacutes ont deacuteclareacute faire des compromis pour entrer sur le marcheacute du travail
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Etude meneacutee par Bullhorn Reach Cette analyse de connexions de pregraves de 35000 recruteurs sur les reacuteseaux sociaux deacutemontre que
bull 48 des recruteurs utilisent Linkedin en exclusiviteacute
bull 19 des recruteurs utilisent conjointement Linkedin amp Twitter
bull 10 des recruteurs utilisent conjointement Linkedin amp Facebook
bull Linkedin geacutenegravere la majoriteacute des consultations drsquooffres drsquoemploi
ndash Avec trois fois plus de vues sur les annonces que Twitter
ndash Et six fois plus de vues que Facebook
bull Linkedin produit eacutegalement
ndash 3 fois plus de candidatures que Twitter
ndash et 6 fois plus que Facebook
-26-
Source Que pouvez-vous faire avec LinkedIn
Les twittonautes followers drsquoun compte Twitter de cabinet de recrutement ou de socieacuteteacute sont 8 fois plus enclins agrave proposer leur candidature que les utilisateurs de Facebook 3 fois plus que les utilisateurs de linkedin
Les cabinets de recrutement reccediloivent 11 fois plus de candidatures Twitter 3 fois plus de candidatures Linkedin que les entreprises utilisant les mecircme reacuteseaux sociaux
En moyenne les recruteurs disposent de 616 connexions sur Linkedin 245 connexions Facebook 37 connexions sur Twitter
75 des recruteurs ont moins de 100 followers sur Twitter
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu insertion des jeunes diplocircmeacutes
-27-
Preacutevisionsreacutealisations des embauches de jeunes diplocircmeacutes par les entreprises (Panel APEC) bull 2010 les entreprises preacutevoyaient drsquoembaucher des jeunes
diplocircmeacutes agrave hauteur de 16 du total des embauches preacutevues =gt Reacutealiseacute =gt 205
bull 2011 presque 38000 jeunes diplocircmeacutes ont eacuteteacute recruteacutes (soit 21 du total des recrutements contre 20 preacutevus)
bull 2012 les preacutevisions portent sur 19 du total des embauches preacutevues
Source
LrsquoAPEC deacutedie cet accompagnement
agrave 25000 jeunes diplocircmeacutes chaque
anneacutee
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Hier Aujourdrsquohui Demain
Une DRH gestionnaire qui eacutevoluait dans une organisation hieacuterarchiseacutee et souvent en silos
Une DRH Business Partner qui eacutevolue dans des organisations transversales matricielles
Une DRH animatrice et reacutegulatrice du changement au sein drsquoune organisation par projet et drsquoun environnement hyper-connecteacute (abolissant les derniegraveres frontiegraveres) =gt une fonction DRH laquo digitale raquo
Mise sous controcircle de lrsquoactiviteacute par la mise en place de - Process - Systegraveme de reporting - Indicateurs de performance
SaaS Cloud best-of-bred reacutevolution numeacuterique questions drsquoagiliteacute et drsquointeropeacuterabiliteacute
Un SIRH ouvert et interconnecteacute avec - Lrsquointernet mobile - Le CRM - Les Meacutedias Sociaux - Les administrations
Une fonction juridique et administrative parfois absente de certains conseils drsquoadministration
Une DRH qui subit encore la reacutevolution technologique et numeacuterique Au sujet des meacutedias sociaux une DRH qui pense encore majoritairement laquo ougrave ccedila une onde de choc raquo
Une DRH qui srsquoapproprie les outils collaboratifs pour animer le changement Les budgets de la DSI partent vers les meacutetiers La DRH amp la communication travaillent ensemble DAF amp DG plus sensibles aux arguments laquo humains raquo
laquo Sous-travail raquo amp laquo sous-controcircle raquo absence de problegraveme de productiviteacute rentabiliteacute
A la recherche de sens dans un conjoncture eacuteconomique difficile amp un contexte psychologique particulier
A votre avis
DRH hier ndash aujourdrsquohui - demain
-28-
Franccedilois Dupuy Lost in Management
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
La DRH fonction support strateacutegique et reacutegulatrice
-29-
La DRH se situe au cœur et croisement de champs de force internes et externes agrave lrsquoentreprise
Business amp Finance bull Ajustement des ressources agrave la
strateacutegie meneacutee au regard des objectifs business et financiers
bull Elle gegravere la masse salariale les effectifs le budget formationhellip
Technologies bull Consommateur et prestataire de
donneacutees numeacuteriques
bull Utilisatrice de solutions informatiques speacutecifiques
Individus amp collectif bull Gestion coheacuterente et juridiquement
seacutecuriseacutee des personnes amp du collectif
bull Gestion du personnel ou de la paie
bull Deacuteveloppement (recrutement fideacutelisation ndash formation des talents)
bull Seacutecuriteacute climat social engagement motivation bien-ecirctre au travailhellip
Marque Employeur
RSE
Recrutement
On boarding
GA - Paie
Deacutemateacuterialisation
Reporting RH
Reacutemuneacuteration
Talent Management
Formation
Deacutecisionnel
Relations Sociales
Comm RH
DRH
Individus amp collectif
Technologies Business amp
finance
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Vers des RH 20 amp plus
Enjeux amp Objectifs
Moderniser et optimiser les processus RH de lrsquoentreprise innover en tirant le meilleur de la technologie
(Re)-Creacuteer du lien social amp repenser les relations drsquoalliances et de coopeacuteration dans lrsquoorganisation Selon le baromegravetre 2012 de lrsquoANDRH les reacuteseaux sociaux sont veacutecus par les DRH et par les salarieacutes comme une nouvelle forme de lien social un lien qui permet agrave la fois drsquoameacuteliorer la qualiteacute de vie professionnelle et la productiviteacute de lrsquoentreprise
Attirer impliquer motiver fideacuteliser deacutevelopper les talents
Contribuer
bull Au sentiment drsquoappartenance agrave la collaboration et agrave la coheacutesion bull Au bien-ecirctre des salarieacutes bull A la performance individuelle amp collective bull A lrsquoattractiviteacute de lrsquoentreprise et agrave sa compeacutetitiviteacutepeacuterenniteacute
Respecter et laquo (re)mettre en phase raquo lrsquoindividu et lrsquoorganisation -30-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Panorama des meacutedias sociaux en 2012
-31-
Sources bull Panorama des meacutedias sociaux 2012
httpowly9bR9K bull 40 chiffres-cleacutes Social Media pour
2012 httpowly9hI9l bull Social media around the world 2011
httpowly9j4Tf (Sept 2011)
77 des internautes franccedilais sont quotidiennement sur un reacuteseau social
57 des internautes parlent plus sur un reacuteseau social que dans la vraie vie
Un internaute franccedilais est en moyenne membre de 28 reacuteseaux sociaux
725 heures passeacutees par mois sur les reacuteseaux sociaux par les internautes europeacuteens (Oct 2011)
38 des internautes se connectent via un smartphone (Sept 2011)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques techniques de recherche drsquoemploi
La preacutesence en ligne un allieacute pour la recherche demploi Une visibiliteacute accrue et une mise en relation simplifieacutee La construction de son reacuteseau La mise en avant de ses compeacutetences La connaissance des membres de sa laquo communauteacute raquo De lrsquoobservation agrave lrsquoaction
1 Diffeacuterencier comptes personnel et professionnel 2 Faire preuve de curiositeacute motivation et drsquoassiduiteacute 3 Se montrer coheacuterent 4 Adopter une attitude courtoise 5 Etre honnecircte 6 Cibler - Entrer en contact ndash Eacutechanger - Relancer 7 Srsquoorganiser 8 Construire amp capitaliser 9 Creacuteer son style et geacuterer sa preacutesence digitale 10 Surveiller son e-reacuteputation
-32-
Source Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques applications pour le recrutement
-33-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-34-
2012 sera placeacutee sous le signe de 2 challenges Les difficulteacutes pour trouver les compeacutetences requises (506) Les restrictions budgeacutetaires (194) Les reacuteseaux sociaux professionnels permettront drsquoagir sur ces challenges En terme drsquoefficaciteacute (563) En terme de rentabiliteacute (72) Les profils qui sauront le mieux exploiter les reacuteseaux sociaux professionnels sont Les cadres (725) Les jeunes diplocircmeacutes (644)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-35-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau pour ceux qui ne sont
pas encore sur les autres
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels bull Investir temps et eacutenergie dans un reacuteseau qui deacutecline
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Compte tenu de ses bugs (freacutequents) de son eacutetiquette tregraves nationale et du nombre conseacutequents de
deacutemarcheurs ou spammeurs ce reacuteseau Viadeo est de faccedilon tregraves nette depuis lrsquoeacuteteacute 2011 en perte de vitesse par rapport agrave LinkedIn
Implications connexes bull Si ecirctre sur Viadeo est aujourdrsquohui une eacutevidence la tendance est agrave la migration
de ses contacts et activiteacutes de Viadeo vers LinkedIn
-36-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute aupregraves drsquoun public plus international bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip par lrsquoanimation drsquoun groupe notamment bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull LinkedIn est deacutesormais identifieacute comme le premier reacuteseau professionnel dans le monde bull Son vocabulaire ergonomie et fonctionnement diffeacuterents de celui de Viadeo sont moins intuitifs et
eacutevidents bull Sur LinkedIn il est malaiseacute de connaitre son nombre de contacts au-delagrave de 500 Linkedin affiche (500+)
Implications connexes bull Il est couramment admis des recruteurs que la qualiteacute des profils preacutesents sur ce reacuteseau est
meilleure que celle de Viadeo bull LinkedIn offre des fonctionnaliteacutes suppleacutementaires ou supeacuterieures
(statistiques de son groupe et reacuteseau)
-37-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu (compte pro)
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Inteacutegrer des communauteacutes et ecirctre informeacute(e)partager les news en temps reacuteel bull Suivre etou soutenir la deacutemarche de son entreprise en contribuant par ses mentions et RT agrave
lrsquoaccroissement de sa visibiliteacute
2 Pour la socieacuteteacute bull Ne pas laisser laquo place vide aux concurrents raquo et faire de la veille concurrentielle bull Construire une communauteacute drsquoallieacutes bull Optimiser le SEO de son siteblog bull Diffuser son actualiteacute amp interagir sur le reacuteseau qui explosera en France en 2012 bull Veacutehiculer lrsquoimage drsquoune entreprise moderne et accessible bull Deacutetecter des leads (moyenlong terme) et recruter
Risques bull Les messages envoyeacutes via Twitter sont par deacutefaut rendus publics et agrave tous Lrsquoinstantaneacuteiteacute la viraliteacute et le
reacutefeacuterencement de ce reacuteseau preacutesentent autant de risques en cas drsquoerreur
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Une surveillanceastreinte permanente
Implications connexes
bull Un fil Twitter incorporeacute dans un site ou blog est gage de moderniteacute et drsquoefficaciteacute en matiegravere de veille et de communication
-38-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-39-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil
Permet de renvoyer vers vos autres
reacuteseaux
-40-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Preacutefeacuterences et paramegravetres
-41-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip groupe
Certains groupes sont tregraves freacutequenteacutes et y poster ponctuellement certains messages peut srsquoaveacuterer utile en terme de clics et de visibiliteacute Plus le nombre de membres est important et plus le hub est convoiteacute (effet boule de neige du nombre de membres) mais plus son administration demande drsquoinvestissement et plus la probabiliteacute drsquoy croiser des concurrents etou des spammeurs augmente
-43-
A surveiller
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip
Objectifs de prospection
-45-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces de veille Cette fonctionnaliteacute ci-dessous permet drsquoindiquer agrave Viadeo les news que vous souhaitez voir srsquoafficher en prioriteacute dans vos news (par mots cleacutes)
Il est possible de diffuser une news sur Viadeo seulement ou sur Viadeo + Twitter (agrave condition drsquoavoir preacutealablement lieacute ses comptes
Il est possible de synchroniser ses comptes de diffeacuterentes maniegraveres - Profil Viadeo Vers Twitter - Twitter Vers Profil Viadeo - Flux RSS de siteblog Vers Hub - Message de Hub Vers Twitter
-46-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Agent de recherche
Cette fonctionnaliteacute ci-contre permet de creacuteer un agent de recherche et drsquoecirctre alerteacute(e) en cas de nouveau reacutesultat trouveacute
Creacuteer une alerte mail (good luck)
-47-
Creacuteer une alerte mail sur des
membres et des mots cleacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices
1 Rechercher et ajouter 1 membre 2 Rechercher les derniegraveres news sur un mot cleacute 3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 1 groupe 4 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute 5 Rechercher 1 entreprise et analyser son profil 6 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de ses messageries
-48-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Profil
2 Contacts
3 Abonnement
4 Groupe
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices -49-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Vocabulaire
-50-
Groupe (rejoindre)
Entreprise (suivre)
Profil (entrer en contact)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil Dans lrsquoexemple ci-dessous le profil LinkedIn de Carole BLANCOT a eacuteteacute synchroniseacute avec le compte Twitter SpotPink
-51-
Dernier tweet envoyeacute Reacutefeacuterencement
Important pour la recherche drsquoemploi
Derniegraveres actions reacutealiseacutees et tweets
envoyeacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil ndash Paramegravetres de confidentialiteacute
Reacutegler la diffusion de ses news
-53-
A deacutecocher
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Mecircme remarque que pour Viadeo Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip Indispensable pour prospecter etou recruter Son montant est plus eacuteleveacute que pour Viadeo
-55-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces amp veille
Statut des invitations envoyeacutees
Affichage des news du reacuteseau les plus reacutecentes ou principales
Affichage des derniegraveres nouvelles dans les groupes
-59-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Ci-dessous le reacutesultat de la recherche avanceacutee sur le seul critegravere =gt Mot cleacute = Payroll
2926 reacutesultats Il est possible drsquoenregistrer
cette recherche et aussi drsquoobtenir un affichage
laquo deacuteveloppeacute raquo
Pour afficher les options de filtrage
-60-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Dans le menu cliquez sur Plus et Actualiteacutes dans le menu deacuteroulant La page Linkedin Today srsquoaffiche alors Elle est organiseacutee en cateacutegories selon votre coeur de meacutetier centres drsquointeacuterecircts et groupes Linkedin auxquels vous participez Vous pouvez eacutegalement sauvegarder les articles qui vous inteacuteressent pour une utilisation et consultation ulteacuterieures mais aussi partager directement via une information et lrsquoenvoyer sur votre fil Twitter Enfin vous pouvez facilement deacutecouvrir de nouveaux medias et entreprises agrave suivre sur Linkedin Linkedin Today a eacuteteacute deacuteveloppeacute avec Twitter afin de prendre en compte les articles partageacutes via twitter sur LinkedIn et vous offre mecircme la possibiliteacute de recevoir un email journalier avec lrsquoactualiteacute de votre secteur
-61-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices 1 Rechercher (par filtre) et suivre les
entreprisesgroupes qui contiennent le mot cleacute recrutement
2 Cliquer sur Jrsquoaime pour une news de votre reacuteseau
3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 2 groupes (reacutegler les paramegravetres de notification)
4 Lancer une discussion et ajouter un commentaire sur un post existant dans un groupe
5 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute et partagez celle de votre choix
6 Rechercher 1 entreprise cibleacutee 7 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de
ses messageries 8 Chercher le bouton et partager un groupe
sur Linkedin (amp Twitter pour ceux ayant deacutejagrave un compte)
9 Trouver lrsquoeacutecran ci-dessous et faire en sorte drsquoapparaicirctre dans la liste
10 Formuler une demande de contact approprieacutee -62-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Vocabulaire
2 Structure amp fonctionnement de lrsquooutil
3 Creacuteer son compte
4 Choisir son client
5 Qui suivre ou unfollow amp outils peacuteripheacuteriques
6 Les 16 commandements
-63-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Le vocabulaire Twitterhellip
-64-
Tweeter action de poster un tweet
Tweet message posteacute sur Twitter drsquoune longueur de 140 caractegraveres maximum Un tweet contient geacuteneacuteralement un lien externe vers un site un article de presse un blog ou drsquoautres meacutedias sociaux (Facebook Flickr YouTube)
Le signe chaque utilisateur de Twitter agrave un nom de profil (pseudo) qui est preacuteceacutedeacute drsquoun utiliseacute pour srsquoadresser agrave un utilisateur (mention) ou reacutepondre agrave un tweet
Retweet (ou RT) partage drsquoun tweet publieacute par quelqursquoun drsquoautre On peut retweeter un message directement en utilisant le bouton retweet ou en copiant le message sur la barre Twitter et en le publiant preacuteceacutedeacute des lettres laquoRTraquo plus une mention agrave son auteur original
Hashtag (aaaa) mot cleacute sur Twitter En utilisant ce symbole Twitter creacutee un lien automatiquement qui megravene vers les tweets qui contiennent ce mot cleacute en particulier Ainsi on retrouvera toutes les publications qui traitent drsquoun mecircme sujet
Message Direct (DM) message priveacute envoyeacute agrave une seule personne via lrsquoonglet laquomessages) situeacute en haut drsquoune page Twitter Comme les tweets ces messages utilisent seulement 140 caractegraveres
Follow Friday les vendredis les laquotwittosraquo utilisent le hashtag followfriday ou ff pour recommander agrave leurs abonneacutes des comptes agrave suivre
Following Abonnements personnes ou comptes que lrsquoon laquosuitraquo sur Twitter Pour faire ceci il faudra cliquer sur le bouton laquosuivreraquo sur la page personnelle drsquoune personne Ensuite on recevra tous les tweets de ce compte (xxxx) en temps reacuteel sur notre fil drsquoactualiteacutes
Follower Abonneacutes personnes ou comptes qui laquosuitraquo sur Twitter
TL (Time Line) fil drsquoactualiteacute affichant tous les tweets des personnes que vous suivez par ordre antechronologique
Jeudi confession suivant lrsquoexemple de Follow Friday le hashtag jeudiconfession sert agrave faire des confessions (les jeudis uniquement) baseacutees sur lrsquohumour et souvent lieacutees agrave lrsquoactualiteacute du jour
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Structure drsquoune page Twitter
Avatar Nom amp Pseudo Bio Following amp Followers
Fil drsquoactualiteacutes (TL)
-65-
Timeline
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Il vous faut Vous rendre agrave cette adresse httpstwittercom Un pseudo (le plus court possible ou Preacutenom + Nom) Une adresse email Un mot de passe bien choisi agrave conserver preacutecieusement et agrave ne pas communiquer Avant drsquoaccomplir cette eacutetape munissez-vous drsquoune photo
-66-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
-67-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu BIG DATA
-19-
Les architectures traditionnelles ont atteint leurs limites et il est neacutecessaire sinon indispensable de les compleacuteter drsquoune infrastructure Big Data pour continuer agrave assurer les traitements requis Big Data reacutepond eacutegalement aux probleacutematiques de stockage si on fait x10 sur les volumes de donneacutees on ne peut plus se permettre de faire x10 sur les espaces de stockage le coucirct est trop important Lrsquohumaniteacute produit tous les 2 jours autant de donneacutees qursquoelle en a produit depuis ses origines jusqursquoagrave 2003 Le Gartner preacutevoit drsquoailleurs une croissance de 800 des quantiteacutes de donneacutees agrave traiter drsquoici cinq ans Big Data doit reacutepondre agrave des probleacutematiques nouvelles doit apporter des reacuteponses lagrave ougrave les architectures traditionnelles ne suffisent plus pour lrsquoextraction des donneacutees la deacutecouverte le nettoyage pour passer des volumes agrave la
pertinence lrsquointeacutegration au sein drsquoun systegraveme de
reacutefeacuterencement lrsquoanalyse pour deacutegager de la valeur des donneacutees
ainsi traiteacutees
Source Big Data cas drsquousages exemples inteacutegration retour sur la matineacutee 01 BigData
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Internautes ndash Internet amp Reacuteseaux sociaux (France amp Monde)
gt 1 milliard drsquoutilisateurs de reacuteseaux sociaux
-20-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacuteclaration manuelle
bull dans les feuilles de temps eacutelectroniques
Badgeage physique
bullsur un terminal
Badgeage virtuel
bulldepuis un PC ou un terminal mobile
bulldepuis une application de geacuteolocalisation
Pourcentage de salarieacutes utilisant
3 types drsquousagers des TIC
-21-
Un mateacuteriel informatique
devenu laquo traditionnel raquo
(microordinateur ou terminal)
Internet et la messagerie
eacutelectronique
Drsquoautres TIC (teacuteleacutephone mobile
GPS tablette Facebook Twitter
etc)
64 en 2011
64 drsquoutilisateurs de TIC dans lrsquounivers professionnel en 2011
45 en 2011
②
③
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
En 2011 lrsquoEurope a franchi la barre des 104 millions de proprieacutetaires de smartphones
soit une augmentation de 44 en un an
Vers une virtualisation des postes de travail
Le deacuteveloppement de la technologie mobile 1 reacutevolutionne actuellement
les comportements drsquoachat et de consommation NFC paiement mobile QR codes geacuteolocalisation couponing instantaneacutehellip
la faccedilon de travailler amp les conditions de travail - brouillage des frontiegraveres spatio-temporelles - virtualisation des postes de travail - teacuteleacutetravail co-working temps partageacutehellip
les modes drsquointeraction (entre individus avec les marques amp communauteacutes)
2 stimule la demande drsquoun contenu plus riche personnaliseacute cibleacute amp contextualiseacute -22-
Mobile RH amp
Mobile workers
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Geacuteneacuteration smartphone amp Mobile RH
-23-
Hier Lrsquoapparition des QR codes comme nouveaux supports de communication
(ex MPI parapheur eacutelectronique) (Source) La naissance des premiegraveres applications iPhone dans le domaine de la
gestion des temps et activiteacutes (RTT amp CP Simulation de paie DIF indemniteacutes de deacutepart Etc)
Lrsquoapparition drsquooffres qui transforment les smartphones et tablettes (Blackberry et Android) en terminaux acceptant les paiements mobiles
71 des mobinautes utilisent des applications de geacuteolocalisation (Source)
Demain En 2013 pregraves drsquo1 actif sur 4 devrait utiliser un smartphone ou une tablette
dans le cadre de ses activiteacutes professionnelles (Source) Le canal et le terminal mobile deviennent une extension du portail RH de
lrsquoentreprise Un accegraves agrave une plateforme de teacuteleacutechargement drsquoapplications RH gratuites ou
payantes mises agrave disposition par lrsquoentreprise (agrave lrsquoimage de lrsquoApple Store)
Mobile RH amp
Mobile workers
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu performance du recrutement
-24-
Pregraves drsquoun salarieacute sur deux a envisageacute de quitter son entreprise pendant la peacuteriode drsquoessai Les critegraveres drsquoune bonne inteacutegration Coteacute employeurs les 3 critegraveres les plus importants sont lrsquoeacutecoute (86) lrsquoadaptabiliteacute (70) lrsquoexpression de ses interrogations (57)
Coteacute collaborateurs les 3 critegraveres les plus importants sont lrsquoadaptabiliteacute (79) lrsquoexpression de ses interrogations (62) lrsquoeacutecoute (56)
Selon le cabinet Mozart Consulting une erreur de casting coucirctait en moyenne 50000 euros et 17 des embaucheacutes en CDI sortent pendant la peacuteriode drsquoessai
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeux performance du recrutement
-25-
Source infoDSIcom La Geacuteneacuteration Y et lentreprise =gt owly9gkl6 (Etude PwC)
Les DRH doivent adopter une approche de planification strateacutegique en matiegravere de ressources humaines (recrutement formation mobiliteacute) compte tenu notamment de lrsquoeacutevolution des attentes de la geacuteneacuteration Y des eacutevolutions des besoins de compeacutetences des
entreprises (deacuteveloppement international externalisationhellip)
En peacuteriode de difficulteacutes eacuteconomiques 72 des jeunes interrogeacutes ont deacuteclareacute faire des compromis pour entrer sur le marcheacute du travail
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Etude meneacutee par Bullhorn Reach Cette analyse de connexions de pregraves de 35000 recruteurs sur les reacuteseaux sociaux deacutemontre que
bull 48 des recruteurs utilisent Linkedin en exclusiviteacute
bull 19 des recruteurs utilisent conjointement Linkedin amp Twitter
bull 10 des recruteurs utilisent conjointement Linkedin amp Facebook
bull Linkedin geacutenegravere la majoriteacute des consultations drsquooffres drsquoemploi
ndash Avec trois fois plus de vues sur les annonces que Twitter
ndash Et six fois plus de vues que Facebook
bull Linkedin produit eacutegalement
ndash 3 fois plus de candidatures que Twitter
ndash et 6 fois plus que Facebook
-26-
Source Que pouvez-vous faire avec LinkedIn
Les twittonautes followers drsquoun compte Twitter de cabinet de recrutement ou de socieacuteteacute sont 8 fois plus enclins agrave proposer leur candidature que les utilisateurs de Facebook 3 fois plus que les utilisateurs de linkedin
Les cabinets de recrutement reccediloivent 11 fois plus de candidatures Twitter 3 fois plus de candidatures Linkedin que les entreprises utilisant les mecircme reacuteseaux sociaux
En moyenne les recruteurs disposent de 616 connexions sur Linkedin 245 connexions Facebook 37 connexions sur Twitter
75 des recruteurs ont moins de 100 followers sur Twitter
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu insertion des jeunes diplocircmeacutes
-27-
Preacutevisionsreacutealisations des embauches de jeunes diplocircmeacutes par les entreprises (Panel APEC) bull 2010 les entreprises preacutevoyaient drsquoembaucher des jeunes
diplocircmeacutes agrave hauteur de 16 du total des embauches preacutevues =gt Reacutealiseacute =gt 205
bull 2011 presque 38000 jeunes diplocircmeacutes ont eacuteteacute recruteacutes (soit 21 du total des recrutements contre 20 preacutevus)
bull 2012 les preacutevisions portent sur 19 du total des embauches preacutevues
Source
LrsquoAPEC deacutedie cet accompagnement
agrave 25000 jeunes diplocircmeacutes chaque
anneacutee
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Hier Aujourdrsquohui Demain
Une DRH gestionnaire qui eacutevoluait dans une organisation hieacuterarchiseacutee et souvent en silos
Une DRH Business Partner qui eacutevolue dans des organisations transversales matricielles
Une DRH animatrice et reacutegulatrice du changement au sein drsquoune organisation par projet et drsquoun environnement hyper-connecteacute (abolissant les derniegraveres frontiegraveres) =gt une fonction DRH laquo digitale raquo
Mise sous controcircle de lrsquoactiviteacute par la mise en place de - Process - Systegraveme de reporting - Indicateurs de performance
SaaS Cloud best-of-bred reacutevolution numeacuterique questions drsquoagiliteacute et drsquointeropeacuterabiliteacute
Un SIRH ouvert et interconnecteacute avec - Lrsquointernet mobile - Le CRM - Les Meacutedias Sociaux - Les administrations
Une fonction juridique et administrative parfois absente de certains conseils drsquoadministration
Une DRH qui subit encore la reacutevolution technologique et numeacuterique Au sujet des meacutedias sociaux une DRH qui pense encore majoritairement laquo ougrave ccedila une onde de choc raquo
Une DRH qui srsquoapproprie les outils collaboratifs pour animer le changement Les budgets de la DSI partent vers les meacutetiers La DRH amp la communication travaillent ensemble DAF amp DG plus sensibles aux arguments laquo humains raquo
laquo Sous-travail raquo amp laquo sous-controcircle raquo absence de problegraveme de productiviteacute rentabiliteacute
A la recherche de sens dans un conjoncture eacuteconomique difficile amp un contexte psychologique particulier
A votre avis
DRH hier ndash aujourdrsquohui - demain
-28-
Franccedilois Dupuy Lost in Management
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
La DRH fonction support strateacutegique et reacutegulatrice
-29-
La DRH se situe au cœur et croisement de champs de force internes et externes agrave lrsquoentreprise
Business amp Finance bull Ajustement des ressources agrave la
strateacutegie meneacutee au regard des objectifs business et financiers
bull Elle gegravere la masse salariale les effectifs le budget formationhellip
Technologies bull Consommateur et prestataire de
donneacutees numeacuteriques
bull Utilisatrice de solutions informatiques speacutecifiques
Individus amp collectif bull Gestion coheacuterente et juridiquement
seacutecuriseacutee des personnes amp du collectif
bull Gestion du personnel ou de la paie
bull Deacuteveloppement (recrutement fideacutelisation ndash formation des talents)
bull Seacutecuriteacute climat social engagement motivation bien-ecirctre au travailhellip
Marque Employeur
RSE
Recrutement
On boarding
GA - Paie
Deacutemateacuterialisation
Reporting RH
Reacutemuneacuteration
Talent Management
Formation
Deacutecisionnel
Relations Sociales
Comm RH
DRH
Individus amp collectif
Technologies Business amp
finance
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Vers des RH 20 amp plus
Enjeux amp Objectifs
Moderniser et optimiser les processus RH de lrsquoentreprise innover en tirant le meilleur de la technologie
(Re)-Creacuteer du lien social amp repenser les relations drsquoalliances et de coopeacuteration dans lrsquoorganisation Selon le baromegravetre 2012 de lrsquoANDRH les reacuteseaux sociaux sont veacutecus par les DRH et par les salarieacutes comme une nouvelle forme de lien social un lien qui permet agrave la fois drsquoameacuteliorer la qualiteacute de vie professionnelle et la productiviteacute de lrsquoentreprise
Attirer impliquer motiver fideacuteliser deacutevelopper les talents
Contribuer
bull Au sentiment drsquoappartenance agrave la collaboration et agrave la coheacutesion bull Au bien-ecirctre des salarieacutes bull A la performance individuelle amp collective bull A lrsquoattractiviteacute de lrsquoentreprise et agrave sa compeacutetitiviteacutepeacuterenniteacute
Respecter et laquo (re)mettre en phase raquo lrsquoindividu et lrsquoorganisation -30-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Panorama des meacutedias sociaux en 2012
-31-
Sources bull Panorama des meacutedias sociaux 2012
httpowly9bR9K bull 40 chiffres-cleacutes Social Media pour
2012 httpowly9hI9l bull Social media around the world 2011
httpowly9j4Tf (Sept 2011)
77 des internautes franccedilais sont quotidiennement sur un reacuteseau social
57 des internautes parlent plus sur un reacuteseau social que dans la vraie vie
Un internaute franccedilais est en moyenne membre de 28 reacuteseaux sociaux
725 heures passeacutees par mois sur les reacuteseaux sociaux par les internautes europeacuteens (Oct 2011)
38 des internautes se connectent via un smartphone (Sept 2011)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques techniques de recherche drsquoemploi
La preacutesence en ligne un allieacute pour la recherche demploi Une visibiliteacute accrue et une mise en relation simplifieacutee La construction de son reacuteseau La mise en avant de ses compeacutetences La connaissance des membres de sa laquo communauteacute raquo De lrsquoobservation agrave lrsquoaction
1 Diffeacuterencier comptes personnel et professionnel 2 Faire preuve de curiositeacute motivation et drsquoassiduiteacute 3 Se montrer coheacuterent 4 Adopter une attitude courtoise 5 Etre honnecircte 6 Cibler - Entrer en contact ndash Eacutechanger - Relancer 7 Srsquoorganiser 8 Construire amp capitaliser 9 Creacuteer son style et geacuterer sa preacutesence digitale 10 Surveiller son e-reacuteputation
-32-
Source Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques applications pour le recrutement
-33-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-34-
2012 sera placeacutee sous le signe de 2 challenges Les difficulteacutes pour trouver les compeacutetences requises (506) Les restrictions budgeacutetaires (194) Les reacuteseaux sociaux professionnels permettront drsquoagir sur ces challenges En terme drsquoefficaciteacute (563) En terme de rentabiliteacute (72) Les profils qui sauront le mieux exploiter les reacuteseaux sociaux professionnels sont Les cadres (725) Les jeunes diplocircmeacutes (644)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-35-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau pour ceux qui ne sont
pas encore sur les autres
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels bull Investir temps et eacutenergie dans un reacuteseau qui deacutecline
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Compte tenu de ses bugs (freacutequents) de son eacutetiquette tregraves nationale et du nombre conseacutequents de
deacutemarcheurs ou spammeurs ce reacuteseau Viadeo est de faccedilon tregraves nette depuis lrsquoeacuteteacute 2011 en perte de vitesse par rapport agrave LinkedIn
Implications connexes bull Si ecirctre sur Viadeo est aujourdrsquohui une eacutevidence la tendance est agrave la migration
de ses contacts et activiteacutes de Viadeo vers LinkedIn
-36-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute aupregraves drsquoun public plus international bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip par lrsquoanimation drsquoun groupe notamment bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull LinkedIn est deacutesormais identifieacute comme le premier reacuteseau professionnel dans le monde bull Son vocabulaire ergonomie et fonctionnement diffeacuterents de celui de Viadeo sont moins intuitifs et
eacutevidents bull Sur LinkedIn il est malaiseacute de connaitre son nombre de contacts au-delagrave de 500 Linkedin affiche (500+)
Implications connexes bull Il est couramment admis des recruteurs que la qualiteacute des profils preacutesents sur ce reacuteseau est
meilleure que celle de Viadeo bull LinkedIn offre des fonctionnaliteacutes suppleacutementaires ou supeacuterieures
(statistiques de son groupe et reacuteseau)
-37-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu (compte pro)
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Inteacutegrer des communauteacutes et ecirctre informeacute(e)partager les news en temps reacuteel bull Suivre etou soutenir la deacutemarche de son entreprise en contribuant par ses mentions et RT agrave
lrsquoaccroissement de sa visibiliteacute
2 Pour la socieacuteteacute bull Ne pas laisser laquo place vide aux concurrents raquo et faire de la veille concurrentielle bull Construire une communauteacute drsquoallieacutes bull Optimiser le SEO de son siteblog bull Diffuser son actualiteacute amp interagir sur le reacuteseau qui explosera en France en 2012 bull Veacutehiculer lrsquoimage drsquoune entreprise moderne et accessible bull Deacutetecter des leads (moyenlong terme) et recruter
Risques bull Les messages envoyeacutes via Twitter sont par deacutefaut rendus publics et agrave tous Lrsquoinstantaneacuteiteacute la viraliteacute et le
reacutefeacuterencement de ce reacuteseau preacutesentent autant de risques en cas drsquoerreur
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Une surveillanceastreinte permanente
Implications connexes
bull Un fil Twitter incorporeacute dans un site ou blog est gage de moderniteacute et drsquoefficaciteacute en matiegravere de veille et de communication
-38-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-39-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil
Permet de renvoyer vers vos autres
reacuteseaux
-40-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Preacutefeacuterences et paramegravetres
-41-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip groupe
Certains groupes sont tregraves freacutequenteacutes et y poster ponctuellement certains messages peut srsquoaveacuterer utile en terme de clics et de visibiliteacute Plus le nombre de membres est important et plus le hub est convoiteacute (effet boule de neige du nombre de membres) mais plus son administration demande drsquoinvestissement et plus la probabiliteacute drsquoy croiser des concurrents etou des spammeurs augmente
-43-
A surveiller
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip
Objectifs de prospection
-45-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces de veille Cette fonctionnaliteacute ci-dessous permet drsquoindiquer agrave Viadeo les news que vous souhaitez voir srsquoafficher en prioriteacute dans vos news (par mots cleacutes)
Il est possible de diffuser une news sur Viadeo seulement ou sur Viadeo + Twitter (agrave condition drsquoavoir preacutealablement lieacute ses comptes
Il est possible de synchroniser ses comptes de diffeacuterentes maniegraveres - Profil Viadeo Vers Twitter - Twitter Vers Profil Viadeo - Flux RSS de siteblog Vers Hub - Message de Hub Vers Twitter
-46-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Agent de recherche
Cette fonctionnaliteacute ci-contre permet de creacuteer un agent de recherche et drsquoecirctre alerteacute(e) en cas de nouveau reacutesultat trouveacute
Creacuteer une alerte mail (good luck)
-47-
Creacuteer une alerte mail sur des
membres et des mots cleacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices
1 Rechercher et ajouter 1 membre 2 Rechercher les derniegraveres news sur un mot cleacute 3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 1 groupe 4 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute 5 Rechercher 1 entreprise et analyser son profil 6 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de ses messageries
-48-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Profil
2 Contacts
3 Abonnement
4 Groupe
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices -49-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Vocabulaire
-50-
Groupe (rejoindre)
Entreprise (suivre)
Profil (entrer en contact)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil Dans lrsquoexemple ci-dessous le profil LinkedIn de Carole BLANCOT a eacuteteacute synchroniseacute avec le compte Twitter SpotPink
-51-
Dernier tweet envoyeacute Reacutefeacuterencement
Important pour la recherche drsquoemploi
Derniegraveres actions reacutealiseacutees et tweets
envoyeacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil ndash Paramegravetres de confidentialiteacute
Reacutegler la diffusion de ses news
-53-
A deacutecocher
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Mecircme remarque que pour Viadeo Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip Indispensable pour prospecter etou recruter Son montant est plus eacuteleveacute que pour Viadeo
-55-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces amp veille
Statut des invitations envoyeacutees
Affichage des news du reacuteseau les plus reacutecentes ou principales
Affichage des derniegraveres nouvelles dans les groupes
-59-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Ci-dessous le reacutesultat de la recherche avanceacutee sur le seul critegravere =gt Mot cleacute = Payroll
2926 reacutesultats Il est possible drsquoenregistrer
cette recherche et aussi drsquoobtenir un affichage
laquo deacuteveloppeacute raquo
Pour afficher les options de filtrage
-60-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Dans le menu cliquez sur Plus et Actualiteacutes dans le menu deacuteroulant La page Linkedin Today srsquoaffiche alors Elle est organiseacutee en cateacutegories selon votre coeur de meacutetier centres drsquointeacuterecircts et groupes Linkedin auxquels vous participez Vous pouvez eacutegalement sauvegarder les articles qui vous inteacuteressent pour une utilisation et consultation ulteacuterieures mais aussi partager directement via une information et lrsquoenvoyer sur votre fil Twitter Enfin vous pouvez facilement deacutecouvrir de nouveaux medias et entreprises agrave suivre sur Linkedin Linkedin Today a eacuteteacute deacuteveloppeacute avec Twitter afin de prendre en compte les articles partageacutes via twitter sur LinkedIn et vous offre mecircme la possibiliteacute de recevoir un email journalier avec lrsquoactualiteacute de votre secteur
-61-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices 1 Rechercher (par filtre) et suivre les
entreprisesgroupes qui contiennent le mot cleacute recrutement
2 Cliquer sur Jrsquoaime pour une news de votre reacuteseau
3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 2 groupes (reacutegler les paramegravetres de notification)
4 Lancer une discussion et ajouter un commentaire sur un post existant dans un groupe
5 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute et partagez celle de votre choix
6 Rechercher 1 entreprise cibleacutee 7 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de
ses messageries 8 Chercher le bouton et partager un groupe
sur Linkedin (amp Twitter pour ceux ayant deacutejagrave un compte)
9 Trouver lrsquoeacutecran ci-dessous et faire en sorte drsquoapparaicirctre dans la liste
10 Formuler une demande de contact approprieacutee -62-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Vocabulaire
2 Structure amp fonctionnement de lrsquooutil
3 Creacuteer son compte
4 Choisir son client
5 Qui suivre ou unfollow amp outils peacuteripheacuteriques
6 Les 16 commandements
-63-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Le vocabulaire Twitterhellip
-64-
Tweeter action de poster un tweet
Tweet message posteacute sur Twitter drsquoune longueur de 140 caractegraveres maximum Un tweet contient geacuteneacuteralement un lien externe vers un site un article de presse un blog ou drsquoautres meacutedias sociaux (Facebook Flickr YouTube)
Le signe chaque utilisateur de Twitter agrave un nom de profil (pseudo) qui est preacuteceacutedeacute drsquoun utiliseacute pour srsquoadresser agrave un utilisateur (mention) ou reacutepondre agrave un tweet
Retweet (ou RT) partage drsquoun tweet publieacute par quelqursquoun drsquoautre On peut retweeter un message directement en utilisant le bouton retweet ou en copiant le message sur la barre Twitter et en le publiant preacuteceacutedeacute des lettres laquoRTraquo plus une mention agrave son auteur original
Hashtag (aaaa) mot cleacute sur Twitter En utilisant ce symbole Twitter creacutee un lien automatiquement qui megravene vers les tweets qui contiennent ce mot cleacute en particulier Ainsi on retrouvera toutes les publications qui traitent drsquoun mecircme sujet
Message Direct (DM) message priveacute envoyeacute agrave une seule personne via lrsquoonglet laquomessages) situeacute en haut drsquoune page Twitter Comme les tweets ces messages utilisent seulement 140 caractegraveres
Follow Friday les vendredis les laquotwittosraquo utilisent le hashtag followfriday ou ff pour recommander agrave leurs abonneacutes des comptes agrave suivre
Following Abonnements personnes ou comptes que lrsquoon laquosuitraquo sur Twitter Pour faire ceci il faudra cliquer sur le bouton laquosuivreraquo sur la page personnelle drsquoune personne Ensuite on recevra tous les tweets de ce compte (xxxx) en temps reacuteel sur notre fil drsquoactualiteacutes
Follower Abonneacutes personnes ou comptes qui laquosuitraquo sur Twitter
TL (Time Line) fil drsquoactualiteacute affichant tous les tweets des personnes que vous suivez par ordre antechronologique
Jeudi confession suivant lrsquoexemple de Follow Friday le hashtag jeudiconfession sert agrave faire des confessions (les jeudis uniquement) baseacutees sur lrsquohumour et souvent lieacutees agrave lrsquoactualiteacute du jour
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Structure drsquoune page Twitter
Avatar Nom amp Pseudo Bio Following amp Followers
Fil drsquoactualiteacutes (TL)
-65-
Timeline
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Il vous faut Vous rendre agrave cette adresse httpstwittercom Un pseudo (le plus court possible ou Preacutenom + Nom) Une adresse email Un mot de passe bien choisi agrave conserver preacutecieusement et agrave ne pas communiquer Avant drsquoaccomplir cette eacutetape munissez-vous drsquoune photo
-66-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
-67-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Internautes ndash Internet amp Reacuteseaux sociaux (France amp Monde)
gt 1 milliard drsquoutilisateurs de reacuteseaux sociaux
-20-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacuteclaration manuelle
bull dans les feuilles de temps eacutelectroniques
Badgeage physique
bullsur un terminal
Badgeage virtuel
bulldepuis un PC ou un terminal mobile
bulldepuis une application de geacuteolocalisation
Pourcentage de salarieacutes utilisant
3 types drsquousagers des TIC
-21-
Un mateacuteriel informatique
devenu laquo traditionnel raquo
(microordinateur ou terminal)
Internet et la messagerie
eacutelectronique
Drsquoautres TIC (teacuteleacutephone mobile
GPS tablette Facebook Twitter
etc)
64 en 2011
64 drsquoutilisateurs de TIC dans lrsquounivers professionnel en 2011
45 en 2011
②
③
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
En 2011 lrsquoEurope a franchi la barre des 104 millions de proprieacutetaires de smartphones
soit une augmentation de 44 en un an
Vers une virtualisation des postes de travail
Le deacuteveloppement de la technologie mobile 1 reacutevolutionne actuellement
les comportements drsquoachat et de consommation NFC paiement mobile QR codes geacuteolocalisation couponing instantaneacutehellip
la faccedilon de travailler amp les conditions de travail - brouillage des frontiegraveres spatio-temporelles - virtualisation des postes de travail - teacuteleacutetravail co-working temps partageacutehellip
les modes drsquointeraction (entre individus avec les marques amp communauteacutes)
2 stimule la demande drsquoun contenu plus riche personnaliseacute cibleacute amp contextualiseacute -22-
Mobile RH amp
Mobile workers
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Geacuteneacuteration smartphone amp Mobile RH
-23-
Hier Lrsquoapparition des QR codes comme nouveaux supports de communication
(ex MPI parapheur eacutelectronique) (Source) La naissance des premiegraveres applications iPhone dans le domaine de la
gestion des temps et activiteacutes (RTT amp CP Simulation de paie DIF indemniteacutes de deacutepart Etc)
Lrsquoapparition drsquooffres qui transforment les smartphones et tablettes (Blackberry et Android) en terminaux acceptant les paiements mobiles
71 des mobinautes utilisent des applications de geacuteolocalisation (Source)
Demain En 2013 pregraves drsquo1 actif sur 4 devrait utiliser un smartphone ou une tablette
dans le cadre de ses activiteacutes professionnelles (Source) Le canal et le terminal mobile deviennent une extension du portail RH de
lrsquoentreprise Un accegraves agrave une plateforme de teacuteleacutechargement drsquoapplications RH gratuites ou
payantes mises agrave disposition par lrsquoentreprise (agrave lrsquoimage de lrsquoApple Store)
Mobile RH amp
Mobile workers
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu performance du recrutement
-24-
Pregraves drsquoun salarieacute sur deux a envisageacute de quitter son entreprise pendant la peacuteriode drsquoessai Les critegraveres drsquoune bonne inteacutegration Coteacute employeurs les 3 critegraveres les plus importants sont lrsquoeacutecoute (86) lrsquoadaptabiliteacute (70) lrsquoexpression de ses interrogations (57)
Coteacute collaborateurs les 3 critegraveres les plus importants sont lrsquoadaptabiliteacute (79) lrsquoexpression de ses interrogations (62) lrsquoeacutecoute (56)
Selon le cabinet Mozart Consulting une erreur de casting coucirctait en moyenne 50000 euros et 17 des embaucheacutes en CDI sortent pendant la peacuteriode drsquoessai
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeux performance du recrutement
-25-
Source infoDSIcom La Geacuteneacuteration Y et lentreprise =gt owly9gkl6 (Etude PwC)
Les DRH doivent adopter une approche de planification strateacutegique en matiegravere de ressources humaines (recrutement formation mobiliteacute) compte tenu notamment de lrsquoeacutevolution des attentes de la geacuteneacuteration Y des eacutevolutions des besoins de compeacutetences des
entreprises (deacuteveloppement international externalisationhellip)
En peacuteriode de difficulteacutes eacuteconomiques 72 des jeunes interrogeacutes ont deacuteclareacute faire des compromis pour entrer sur le marcheacute du travail
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Etude meneacutee par Bullhorn Reach Cette analyse de connexions de pregraves de 35000 recruteurs sur les reacuteseaux sociaux deacutemontre que
bull 48 des recruteurs utilisent Linkedin en exclusiviteacute
bull 19 des recruteurs utilisent conjointement Linkedin amp Twitter
bull 10 des recruteurs utilisent conjointement Linkedin amp Facebook
bull Linkedin geacutenegravere la majoriteacute des consultations drsquooffres drsquoemploi
ndash Avec trois fois plus de vues sur les annonces que Twitter
ndash Et six fois plus de vues que Facebook
bull Linkedin produit eacutegalement
ndash 3 fois plus de candidatures que Twitter
ndash et 6 fois plus que Facebook
-26-
Source Que pouvez-vous faire avec LinkedIn
Les twittonautes followers drsquoun compte Twitter de cabinet de recrutement ou de socieacuteteacute sont 8 fois plus enclins agrave proposer leur candidature que les utilisateurs de Facebook 3 fois plus que les utilisateurs de linkedin
Les cabinets de recrutement reccediloivent 11 fois plus de candidatures Twitter 3 fois plus de candidatures Linkedin que les entreprises utilisant les mecircme reacuteseaux sociaux
En moyenne les recruteurs disposent de 616 connexions sur Linkedin 245 connexions Facebook 37 connexions sur Twitter
75 des recruteurs ont moins de 100 followers sur Twitter
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu insertion des jeunes diplocircmeacutes
-27-
Preacutevisionsreacutealisations des embauches de jeunes diplocircmeacutes par les entreprises (Panel APEC) bull 2010 les entreprises preacutevoyaient drsquoembaucher des jeunes
diplocircmeacutes agrave hauteur de 16 du total des embauches preacutevues =gt Reacutealiseacute =gt 205
bull 2011 presque 38000 jeunes diplocircmeacutes ont eacuteteacute recruteacutes (soit 21 du total des recrutements contre 20 preacutevus)
bull 2012 les preacutevisions portent sur 19 du total des embauches preacutevues
Source
LrsquoAPEC deacutedie cet accompagnement
agrave 25000 jeunes diplocircmeacutes chaque
anneacutee
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Hier Aujourdrsquohui Demain
Une DRH gestionnaire qui eacutevoluait dans une organisation hieacuterarchiseacutee et souvent en silos
Une DRH Business Partner qui eacutevolue dans des organisations transversales matricielles
Une DRH animatrice et reacutegulatrice du changement au sein drsquoune organisation par projet et drsquoun environnement hyper-connecteacute (abolissant les derniegraveres frontiegraveres) =gt une fonction DRH laquo digitale raquo
Mise sous controcircle de lrsquoactiviteacute par la mise en place de - Process - Systegraveme de reporting - Indicateurs de performance
SaaS Cloud best-of-bred reacutevolution numeacuterique questions drsquoagiliteacute et drsquointeropeacuterabiliteacute
Un SIRH ouvert et interconnecteacute avec - Lrsquointernet mobile - Le CRM - Les Meacutedias Sociaux - Les administrations
Une fonction juridique et administrative parfois absente de certains conseils drsquoadministration
Une DRH qui subit encore la reacutevolution technologique et numeacuterique Au sujet des meacutedias sociaux une DRH qui pense encore majoritairement laquo ougrave ccedila une onde de choc raquo
Une DRH qui srsquoapproprie les outils collaboratifs pour animer le changement Les budgets de la DSI partent vers les meacutetiers La DRH amp la communication travaillent ensemble DAF amp DG plus sensibles aux arguments laquo humains raquo
laquo Sous-travail raquo amp laquo sous-controcircle raquo absence de problegraveme de productiviteacute rentabiliteacute
A la recherche de sens dans un conjoncture eacuteconomique difficile amp un contexte psychologique particulier
A votre avis
DRH hier ndash aujourdrsquohui - demain
-28-
Franccedilois Dupuy Lost in Management
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
La DRH fonction support strateacutegique et reacutegulatrice
-29-
La DRH se situe au cœur et croisement de champs de force internes et externes agrave lrsquoentreprise
Business amp Finance bull Ajustement des ressources agrave la
strateacutegie meneacutee au regard des objectifs business et financiers
bull Elle gegravere la masse salariale les effectifs le budget formationhellip
Technologies bull Consommateur et prestataire de
donneacutees numeacuteriques
bull Utilisatrice de solutions informatiques speacutecifiques
Individus amp collectif bull Gestion coheacuterente et juridiquement
seacutecuriseacutee des personnes amp du collectif
bull Gestion du personnel ou de la paie
bull Deacuteveloppement (recrutement fideacutelisation ndash formation des talents)
bull Seacutecuriteacute climat social engagement motivation bien-ecirctre au travailhellip
Marque Employeur
RSE
Recrutement
On boarding
GA - Paie
Deacutemateacuterialisation
Reporting RH
Reacutemuneacuteration
Talent Management
Formation
Deacutecisionnel
Relations Sociales
Comm RH
DRH
Individus amp collectif
Technologies Business amp
finance
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Vers des RH 20 amp plus
Enjeux amp Objectifs
Moderniser et optimiser les processus RH de lrsquoentreprise innover en tirant le meilleur de la technologie
(Re)-Creacuteer du lien social amp repenser les relations drsquoalliances et de coopeacuteration dans lrsquoorganisation Selon le baromegravetre 2012 de lrsquoANDRH les reacuteseaux sociaux sont veacutecus par les DRH et par les salarieacutes comme une nouvelle forme de lien social un lien qui permet agrave la fois drsquoameacuteliorer la qualiteacute de vie professionnelle et la productiviteacute de lrsquoentreprise
Attirer impliquer motiver fideacuteliser deacutevelopper les talents
Contribuer
bull Au sentiment drsquoappartenance agrave la collaboration et agrave la coheacutesion bull Au bien-ecirctre des salarieacutes bull A la performance individuelle amp collective bull A lrsquoattractiviteacute de lrsquoentreprise et agrave sa compeacutetitiviteacutepeacuterenniteacute
Respecter et laquo (re)mettre en phase raquo lrsquoindividu et lrsquoorganisation -30-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Panorama des meacutedias sociaux en 2012
-31-
Sources bull Panorama des meacutedias sociaux 2012
httpowly9bR9K bull 40 chiffres-cleacutes Social Media pour
2012 httpowly9hI9l bull Social media around the world 2011
httpowly9j4Tf (Sept 2011)
77 des internautes franccedilais sont quotidiennement sur un reacuteseau social
57 des internautes parlent plus sur un reacuteseau social que dans la vraie vie
Un internaute franccedilais est en moyenne membre de 28 reacuteseaux sociaux
725 heures passeacutees par mois sur les reacuteseaux sociaux par les internautes europeacuteens (Oct 2011)
38 des internautes se connectent via un smartphone (Sept 2011)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques techniques de recherche drsquoemploi
La preacutesence en ligne un allieacute pour la recherche demploi Une visibiliteacute accrue et une mise en relation simplifieacutee La construction de son reacuteseau La mise en avant de ses compeacutetences La connaissance des membres de sa laquo communauteacute raquo De lrsquoobservation agrave lrsquoaction
1 Diffeacuterencier comptes personnel et professionnel 2 Faire preuve de curiositeacute motivation et drsquoassiduiteacute 3 Se montrer coheacuterent 4 Adopter une attitude courtoise 5 Etre honnecircte 6 Cibler - Entrer en contact ndash Eacutechanger - Relancer 7 Srsquoorganiser 8 Construire amp capitaliser 9 Creacuteer son style et geacuterer sa preacutesence digitale 10 Surveiller son e-reacuteputation
-32-
Source Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques applications pour le recrutement
-33-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-34-
2012 sera placeacutee sous le signe de 2 challenges Les difficulteacutes pour trouver les compeacutetences requises (506) Les restrictions budgeacutetaires (194) Les reacuteseaux sociaux professionnels permettront drsquoagir sur ces challenges En terme drsquoefficaciteacute (563) En terme de rentabiliteacute (72) Les profils qui sauront le mieux exploiter les reacuteseaux sociaux professionnels sont Les cadres (725) Les jeunes diplocircmeacutes (644)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-35-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau pour ceux qui ne sont
pas encore sur les autres
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels bull Investir temps et eacutenergie dans un reacuteseau qui deacutecline
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Compte tenu de ses bugs (freacutequents) de son eacutetiquette tregraves nationale et du nombre conseacutequents de
deacutemarcheurs ou spammeurs ce reacuteseau Viadeo est de faccedilon tregraves nette depuis lrsquoeacuteteacute 2011 en perte de vitesse par rapport agrave LinkedIn
Implications connexes bull Si ecirctre sur Viadeo est aujourdrsquohui une eacutevidence la tendance est agrave la migration
de ses contacts et activiteacutes de Viadeo vers LinkedIn
-36-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute aupregraves drsquoun public plus international bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip par lrsquoanimation drsquoun groupe notamment bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull LinkedIn est deacutesormais identifieacute comme le premier reacuteseau professionnel dans le monde bull Son vocabulaire ergonomie et fonctionnement diffeacuterents de celui de Viadeo sont moins intuitifs et
eacutevidents bull Sur LinkedIn il est malaiseacute de connaitre son nombre de contacts au-delagrave de 500 Linkedin affiche (500+)
Implications connexes bull Il est couramment admis des recruteurs que la qualiteacute des profils preacutesents sur ce reacuteseau est
meilleure que celle de Viadeo bull LinkedIn offre des fonctionnaliteacutes suppleacutementaires ou supeacuterieures
(statistiques de son groupe et reacuteseau)
-37-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu (compte pro)
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Inteacutegrer des communauteacutes et ecirctre informeacute(e)partager les news en temps reacuteel bull Suivre etou soutenir la deacutemarche de son entreprise en contribuant par ses mentions et RT agrave
lrsquoaccroissement de sa visibiliteacute
2 Pour la socieacuteteacute bull Ne pas laisser laquo place vide aux concurrents raquo et faire de la veille concurrentielle bull Construire une communauteacute drsquoallieacutes bull Optimiser le SEO de son siteblog bull Diffuser son actualiteacute amp interagir sur le reacuteseau qui explosera en France en 2012 bull Veacutehiculer lrsquoimage drsquoune entreprise moderne et accessible bull Deacutetecter des leads (moyenlong terme) et recruter
Risques bull Les messages envoyeacutes via Twitter sont par deacutefaut rendus publics et agrave tous Lrsquoinstantaneacuteiteacute la viraliteacute et le
reacutefeacuterencement de ce reacuteseau preacutesentent autant de risques en cas drsquoerreur
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Une surveillanceastreinte permanente
Implications connexes
bull Un fil Twitter incorporeacute dans un site ou blog est gage de moderniteacute et drsquoefficaciteacute en matiegravere de veille et de communication
-38-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-39-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil
Permet de renvoyer vers vos autres
reacuteseaux
-40-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Preacutefeacuterences et paramegravetres
-41-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip groupe
Certains groupes sont tregraves freacutequenteacutes et y poster ponctuellement certains messages peut srsquoaveacuterer utile en terme de clics et de visibiliteacute Plus le nombre de membres est important et plus le hub est convoiteacute (effet boule de neige du nombre de membres) mais plus son administration demande drsquoinvestissement et plus la probabiliteacute drsquoy croiser des concurrents etou des spammeurs augmente
-43-
A surveiller
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip
Objectifs de prospection
-45-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces de veille Cette fonctionnaliteacute ci-dessous permet drsquoindiquer agrave Viadeo les news que vous souhaitez voir srsquoafficher en prioriteacute dans vos news (par mots cleacutes)
Il est possible de diffuser une news sur Viadeo seulement ou sur Viadeo + Twitter (agrave condition drsquoavoir preacutealablement lieacute ses comptes
Il est possible de synchroniser ses comptes de diffeacuterentes maniegraveres - Profil Viadeo Vers Twitter - Twitter Vers Profil Viadeo - Flux RSS de siteblog Vers Hub - Message de Hub Vers Twitter
-46-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Agent de recherche
Cette fonctionnaliteacute ci-contre permet de creacuteer un agent de recherche et drsquoecirctre alerteacute(e) en cas de nouveau reacutesultat trouveacute
Creacuteer une alerte mail (good luck)
-47-
Creacuteer une alerte mail sur des
membres et des mots cleacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices
1 Rechercher et ajouter 1 membre 2 Rechercher les derniegraveres news sur un mot cleacute 3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 1 groupe 4 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute 5 Rechercher 1 entreprise et analyser son profil 6 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de ses messageries
-48-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Profil
2 Contacts
3 Abonnement
4 Groupe
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices -49-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Vocabulaire
-50-
Groupe (rejoindre)
Entreprise (suivre)
Profil (entrer en contact)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil Dans lrsquoexemple ci-dessous le profil LinkedIn de Carole BLANCOT a eacuteteacute synchroniseacute avec le compte Twitter SpotPink
-51-
Dernier tweet envoyeacute Reacutefeacuterencement
Important pour la recherche drsquoemploi
Derniegraveres actions reacutealiseacutees et tweets
envoyeacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil ndash Paramegravetres de confidentialiteacute
Reacutegler la diffusion de ses news
-53-
A deacutecocher
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Mecircme remarque que pour Viadeo Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip Indispensable pour prospecter etou recruter Son montant est plus eacuteleveacute que pour Viadeo
-55-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces amp veille
Statut des invitations envoyeacutees
Affichage des news du reacuteseau les plus reacutecentes ou principales
Affichage des derniegraveres nouvelles dans les groupes
-59-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Ci-dessous le reacutesultat de la recherche avanceacutee sur le seul critegravere =gt Mot cleacute = Payroll
2926 reacutesultats Il est possible drsquoenregistrer
cette recherche et aussi drsquoobtenir un affichage
laquo deacuteveloppeacute raquo
Pour afficher les options de filtrage
-60-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Dans le menu cliquez sur Plus et Actualiteacutes dans le menu deacuteroulant La page Linkedin Today srsquoaffiche alors Elle est organiseacutee en cateacutegories selon votre coeur de meacutetier centres drsquointeacuterecircts et groupes Linkedin auxquels vous participez Vous pouvez eacutegalement sauvegarder les articles qui vous inteacuteressent pour une utilisation et consultation ulteacuterieures mais aussi partager directement via une information et lrsquoenvoyer sur votre fil Twitter Enfin vous pouvez facilement deacutecouvrir de nouveaux medias et entreprises agrave suivre sur Linkedin Linkedin Today a eacuteteacute deacuteveloppeacute avec Twitter afin de prendre en compte les articles partageacutes via twitter sur LinkedIn et vous offre mecircme la possibiliteacute de recevoir un email journalier avec lrsquoactualiteacute de votre secteur
-61-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices 1 Rechercher (par filtre) et suivre les
entreprisesgroupes qui contiennent le mot cleacute recrutement
2 Cliquer sur Jrsquoaime pour une news de votre reacuteseau
3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 2 groupes (reacutegler les paramegravetres de notification)
4 Lancer une discussion et ajouter un commentaire sur un post existant dans un groupe
5 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute et partagez celle de votre choix
6 Rechercher 1 entreprise cibleacutee 7 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de
ses messageries 8 Chercher le bouton et partager un groupe
sur Linkedin (amp Twitter pour ceux ayant deacutejagrave un compte)
9 Trouver lrsquoeacutecran ci-dessous et faire en sorte drsquoapparaicirctre dans la liste
10 Formuler une demande de contact approprieacutee -62-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Vocabulaire
2 Structure amp fonctionnement de lrsquooutil
3 Creacuteer son compte
4 Choisir son client
5 Qui suivre ou unfollow amp outils peacuteripheacuteriques
6 Les 16 commandements
-63-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Le vocabulaire Twitterhellip
-64-
Tweeter action de poster un tweet
Tweet message posteacute sur Twitter drsquoune longueur de 140 caractegraveres maximum Un tweet contient geacuteneacuteralement un lien externe vers un site un article de presse un blog ou drsquoautres meacutedias sociaux (Facebook Flickr YouTube)
Le signe chaque utilisateur de Twitter agrave un nom de profil (pseudo) qui est preacuteceacutedeacute drsquoun utiliseacute pour srsquoadresser agrave un utilisateur (mention) ou reacutepondre agrave un tweet
Retweet (ou RT) partage drsquoun tweet publieacute par quelqursquoun drsquoautre On peut retweeter un message directement en utilisant le bouton retweet ou en copiant le message sur la barre Twitter et en le publiant preacuteceacutedeacute des lettres laquoRTraquo plus une mention agrave son auteur original
Hashtag (aaaa) mot cleacute sur Twitter En utilisant ce symbole Twitter creacutee un lien automatiquement qui megravene vers les tweets qui contiennent ce mot cleacute en particulier Ainsi on retrouvera toutes les publications qui traitent drsquoun mecircme sujet
Message Direct (DM) message priveacute envoyeacute agrave une seule personne via lrsquoonglet laquomessages) situeacute en haut drsquoune page Twitter Comme les tweets ces messages utilisent seulement 140 caractegraveres
Follow Friday les vendredis les laquotwittosraquo utilisent le hashtag followfriday ou ff pour recommander agrave leurs abonneacutes des comptes agrave suivre
Following Abonnements personnes ou comptes que lrsquoon laquosuitraquo sur Twitter Pour faire ceci il faudra cliquer sur le bouton laquosuivreraquo sur la page personnelle drsquoune personne Ensuite on recevra tous les tweets de ce compte (xxxx) en temps reacuteel sur notre fil drsquoactualiteacutes
Follower Abonneacutes personnes ou comptes qui laquosuitraquo sur Twitter
TL (Time Line) fil drsquoactualiteacute affichant tous les tweets des personnes que vous suivez par ordre antechronologique
Jeudi confession suivant lrsquoexemple de Follow Friday le hashtag jeudiconfession sert agrave faire des confessions (les jeudis uniquement) baseacutees sur lrsquohumour et souvent lieacutees agrave lrsquoactualiteacute du jour
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Structure drsquoune page Twitter
Avatar Nom amp Pseudo Bio Following amp Followers
Fil drsquoactualiteacutes (TL)
-65-
Timeline
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Il vous faut Vous rendre agrave cette adresse httpstwittercom Un pseudo (le plus court possible ou Preacutenom + Nom) Une adresse email Un mot de passe bien choisi agrave conserver preacutecieusement et agrave ne pas communiquer Avant drsquoaccomplir cette eacutetape munissez-vous drsquoune photo
-66-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
-67-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacuteclaration manuelle
bull dans les feuilles de temps eacutelectroniques
Badgeage physique
bullsur un terminal
Badgeage virtuel
bulldepuis un PC ou un terminal mobile
bulldepuis une application de geacuteolocalisation
Pourcentage de salarieacutes utilisant
3 types drsquousagers des TIC
-21-
Un mateacuteriel informatique
devenu laquo traditionnel raquo
(microordinateur ou terminal)
Internet et la messagerie
eacutelectronique
Drsquoautres TIC (teacuteleacutephone mobile
GPS tablette Facebook Twitter
etc)
64 en 2011
64 drsquoutilisateurs de TIC dans lrsquounivers professionnel en 2011
45 en 2011
②
③
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
En 2011 lrsquoEurope a franchi la barre des 104 millions de proprieacutetaires de smartphones
soit une augmentation de 44 en un an
Vers une virtualisation des postes de travail
Le deacuteveloppement de la technologie mobile 1 reacutevolutionne actuellement
les comportements drsquoachat et de consommation NFC paiement mobile QR codes geacuteolocalisation couponing instantaneacutehellip
la faccedilon de travailler amp les conditions de travail - brouillage des frontiegraveres spatio-temporelles - virtualisation des postes de travail - teacuteleacutetravail co-working temps partageacutehellip
les modes drsquointeraction (entre individus avec les marques amp communauteacutes)
2 stimule la demande drsquoun contenu plus riche personnaliseacute cibleacute amp contextualiseacute -22-
Mobile RH amp
Mobile workers
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Geacuteneacuteration smartphone amp Mobile RH
-23-
Hier Lrsquoapparition des QR codes comme nouveaux supports de communication
(ex MPI parapheur eacutelectronique) (Source) La naissance des premiegraveres applications iPhone dans le domaine de la
gestion des temps et activiteacutes (RTT amp CP Simulation de paie DIF indemniteacutes de deacutepart Etc)
Lrsquoapparition drsquooffres qui transforment les smartphones et tablettes (Blackberry et Android) en terminaux acceptant les paiements mobiles
71 des mobinautes utilisent des applications de geacuteolocalisation (Source)
Demain En 2013 pregraves drsquo1 actif sur 4 devrait utiliser un smartphone ou une tablette
dans le cadre de ses activiteacutes professionnelles (Source) Le canal et le terminal mobile deviennent une extension du portail RH de
lrsquoentreprise Un accegraves agrave une plateforme de teacuteleacutechargement drsquoapplications RH gratuites ou
payantes mises agrave disposition par lrsquoentreprise (agrave lrsquoimage de lrsquoApple Store)
Mobile RH amp
Mobile workers
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu performance du recrutement
-24-
Pregraves drsquoun salarieacute sur deux a envisageacute de quitter son entreprise pendant la peacuteriode drsquoessai Les critegraveres drsquoune bonne inteacutegration Coteacute employeurs les 3 critegraveres les plus importants sont lrsquoeacutecoute (86) lrsquoadaptabiliteacute (70) lrsquoexpression de ses interrogations (57)
Coteacute collaborateurs les 3 critegraveres les plus importants sont lrsquoadaptabiliteacute (79) lrsquoexpression de ses interrogations (62) lrsquoeacutecoute (56)
Selon le cabinet Mozart Consulting une erreur de casting coucirctait en moyenne 50000 euros et 17 des embaucheacutes en CDI sortent pendant la peacuteriode drsquoessai
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeux performance du recrutement
-25-
Source infoDSIcom La Geacuteneacuteration Y et lentreprise =gt owly9gkl6 (Etude PwC)
Les DRH doivent adopter une approche de planification strateacutegique en matiegravere de ressources humaines (recrutement formation mobiliteacute) compte tenu notamment de lrsquoeacutevolution des attentes de la geacuteneacuteration Y des eacutevolutions des besoins de compeacutetences des
entreprises (deacuteveloppement international externalisationhellip)
En peacuteriode de difficulteacutes eacuteconomiques 72 des jeunes interrogeacutes ont deacuteclareacute faire des compromis pour entrer sur le marcheacute du travail
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Etude meneacutee par Bullhorn Reach Cette analyse de connexions de pregraves de 35000 recruteurs sur les reacuteseaux sociaux deacutemontre que
bull 48 des recruteurs utilisent Linkedin en exclusiviteacute
bull 19 des recruteurs utilisent conjointement Linkedin amp Twitter
bull 10 des recruteurs utilisent conjointement Linkedin amp Facebook
bull Linkedin geacutenegravere la majoriteacute des consultations drsquooffres drsquoemploi
ndash Avec trois fois plus de vues sur les annonces que Twitter
ndash Et six fois plus de vues que Facebook
bull Linkedin produit eacutegalement
ndash 3 fois plus de candidatures que Twitter
ndash et 6 fois plus que Facebook
-26-
Source Que pouvez-vous faire avec LinkedIn
Les twittonautes followers drsquoun compte Twitter de cabinet de recrutement ou de socieacuteteacute sont 8 fois plus enclins agrave proposer leur candidature que les utilisateurs de Facebook 3 fois plus que les utilisateurs de linkedin
Les cabinets de recrutement reccediloivent 11 fois plus de candidatures Twitter 3 fois plus de candidatures Linkedin que les entreprises utilisant les mecircme reacuteseaux sociaux
En moyenne les recruteurs disposent de 616 connexions sur Linkedin 245 connexions Facebook 37 connexions sur Twitter
75 des recruteurs ont moins de 100 followers sur Twitter
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu insertion des jeunes diplocircmeacutes
-27-
Preacutevisionsreacutealisations des embauches de jeunes diplocircmeacutes par les entreprises (Panel APEC) bull 2010 les entreprises preacutevoyaient drsquoembaucher des jeunes
diplocircmeacutes agrave hauteur de 16 du total des embauches preacutevues =gt Reacutealiseacute =gt 205
bull 2011 presque 38000 jeunes diplocircmeacutes ont eacuteteacute recruteacutes (soit 21 du total des recrutements contre 20 preacutevus)
bull 2012 les preacutevisions portent sur 19 du total des embauches preacutevues
Source
LrsquoAPEC deacutedie cet accompagnement
agrave 25000 jeunes diplocircmeacutes chaque
anneacutee
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Hier Aujourdrsquohui Demain
Une DRH gestionnaire qui eacutevoluait dans une organisation hieacuterarchiseacutee et souvent en silos
Une DRH Business Partner qui eacutevolue dans des organisations transversales matricielles
Une DRH animatrice et reacutegulatrice du changement au sein drsquoune organisation par projet et drsquoun environnement hyper-connecteacute (abolissant les derniegraveres frontiegraveres) =gt une fonction DRH laquo digitale raquo
Mise sous controcircle de lrsquoactiviteacute par la mise en place de - Process - Systegraveme de reporting - Indicateurs de performance
SaaS Cloud best-of-bred reacutevolution numeacuterique questions drsquoagiliteacute et drsquointeropeacuterabiliteacute
Un SIRH ouvert et interconnecteacute avec - Lrsquointernet mobile - Le CRM - Les Meacutedias Sociaux - Les administrations
Une fonction juridique et administrative parfois absente de certains conseils drsquoadministration
Une DRH qui subit encore la reacutevolution technologique et numeacuterique Au sujet des meacutedias sociaux une DRH qui pense encore majoritairement laquo ougrave ccedila une onde de choc raquo
Une DRH qui srsquoapproprie les outils collaboratifs pour animer le changement Les budgets de la DSI partent vers les meacutetiers La DRH amp la communication travaillent ensemble DAF amp DG plus sensibles aux arguments laquo humains raquo
laquo Sous-travail raquo amp laquo sous-controcircle raquo absence de problegraveme de productiviteacute rentabiliteacute
A la recherche de sens dans un conjoncture eacuteconomique difficile amp un contexte psychologique particulier
A votre avis
DRH hier ndash aujourdrsquohui - demain
-28-
Franccedilois Dupuy Lost in Management
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
La DRH fonction support strateacutegique et reacutegulatrice
-29-
La DRH se situe au cœur et croisement de champs de force internes et externes agrave lrsquoentreprise
Business amp Finance bull Ajustement des ressources agrave la
strateacutegie meneacutee au regard des objectifs business et financiers
bull Elle gegravere la masse salariale les effectifs le budget formationhellip
Technologies bull Consommateur et prestataire de
donneacutees numeacuteriques
bull Utilisatrice de solutions informatiques speacutecifiques
Individus amp collectif bull Gestion coheacuterente et juridiquement
seacutecuriseacutee des personnes amp du collectif
bull Gestion du personnel ou de la paie
bull Deacuteveloppement (recrutement fideacutelisation ndash formation des talents)
bull Seacutecuriteacute climat social engagement motivation bien-ecirctre au travailhellip
Marque Employeur
RSE
Recrutement
On boarding
GA - Paie
Deacutemateacuterialisation
Reporting RH
Reacutemuneacuteration
Talent Management
Formation
Deacutecisionnel
Relations Sociales
Comm RH
DRH
Individus amp collectif
Technologies Business amp
finance
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Vers des RH 20 amp plus
Enjeux amp Objectifs
Moderniser et optimiser les processus RH de lrsquoentreprise innover en tirant le meilleur de la technologie
(Re)-Creacuteer du lien social amp repenser les relations drsquoalliances et de coopeacuteration dans lrsquoorganisation Selon le baromegravetre 2012 de lrsquoANDRH les reacuteseaux sociaux sont veacutecus par les DRH et par les salarieacutes comme une nouvelle forme de lien social un lien qui permet agrave la fois drsquoameacuteliorer la qualiteacute de vie professionnelle et la productiviteacute de lrsquoentreprise
Attirer impliquer motiver fideacuteliser deacutevelopper les talents
Contribuer
bull Au sentiment drsquoappartenance agrave la collaboration et agrave la coheacutesion bull Au bien-ecirctre des salarieacutes bull A la performance individuelle amp collective bull A lrsquoattractiviteacute de lrsquoentreprise et agrave sa compeacutetitiviteacutepeacuterenniteacute
Respecter et laquo (re)mettre en phase raquo lrsquoindividu et lrsquoorganisation -30-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Panorama des meacutedias sociaux en 2012
-31-
Sources bull Panorama des meacutedias sociaux 2012
httpowly9bR9K bull 40 chiffres-cleacutes Social Media pour
2012 httpowly9hI9l bull Social media around the world 2011
httpowly9j4Tf (Sept 2011)
77 des internautes franccedilais sont quotidiennement sur un reacuteseau social
57 des internautes parlent plus sur un reacuteseau social que dans la vraie vie
Un internaute franccedilais est en moyenne membre de 28 reacuteseaux sociaux
725 heures passeacutees par mois sur les reacuteseaux sociaux par les internautes europeacuteens (Oct 2011)
38 des internautes se connectent via un smartphone (Sept 2011)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques techniques de recherche drsquoemploi
La preacutesence en ligne un allieacute pour la recherche demploi Une visibiliteacute accrue et une mise en relation simplifieacutee La construction de son reacuteseau La mise en avant de ses compeacutetences La connaissance des membres de sa laquo communauteacute raquo De lrsquoobservation agrave lrsquoaction
1 Diffeacuterencier comptes personnel et professionnel 2 Faire preuve de curiositeacute motivation et drsquoassiduiteacute 3 Se montrer coheacuterent 4 Adopter une attitude courtoise 5 Etre honnecircte 6 Cibler - Entrer en contact ndash Eacutechanger - Relancer 7 Srsquoorganiser 8 Construire amp capitaliser 9 Creacuteer son style et geacuterer sa preacutesence digitale 10 Surveiller son e-reacuteputation
-32-
Source Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques applications pour le recrutement
-33-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-34-
2012 sera placeacutee sous le signe de 2 challenges Les difficulteacutes pour trouver les compeacutetences requises (506) Les restrictions budgeacutetaires (194) Les reacuteseaux sociaux professionnels permettront drsquoagir sur ces challenges En terme drsquoefficaciteacute (563) En terme de rentabiliteacute (72) Les profils qui sauront le mieux exploiter les reacuteseaux sociaux professionnels sont Les cadres (725) Les jeunes diplocircmeacutes (644)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-35-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau pour ceux qui ne sont
pas encore sur les autres
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels bull Investir temps et eacutenergie dans un reacuteseau qui deacutecline
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Compte tenu de ses bugs (freacutequents) de son eacutetiquette tregraves nationale et du nombre conseacutequents de
deacutemarcheurs ou spammeurs ce reacuteseau Viadeo est de faccedilon tregraves nette depuis lrsquoeacuteteacute 2011 en perte de vitesse par rapport agrave LinkedIn
Implications connexes bull Si ecirctre sur Viadeo est aujourdrsquohui une eacutevidence la tendance est agrave la migration
de ses contacts et activiteacutes de Viadeo vers LinkedIn
-36-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute aupregraves drsquoun public plus international bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip par lrsquoanimation drsquoun groupe notamment bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull LinkedIn est deacutesormais identifieacute comme le premier reacuteseau professionnel dans le monde bull Son vocabulaire ergonomie et fonctionnement diffeacuterents de celui de Viadeo sont moins intuitifs et
eacutevidents bull Sur LinkedIn il est malaiseacute de connaitre son nombre de contacts au-delagrave de 500 Linkedin affiche (500+)
Implications connexes bull Il est couramment admis des recruteurs que la qualiteacute des profils preacutesents sur ce reacuteseau est
meilleure que celle de Viadeo bull LinkedIn offre des fonctionnaliteacutes suppleacutementaires ou supeacuterieures
(statistiques de son groupe et reacuteseau)
-37-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu (compte pro)
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Inteacutegrer des communauteacutes et ecirctre informeacute(e)partager les news en temps reacuteel bull Suivre etou soutenir la deacutemarche de son entreprise en contribuant par ses mentions et RT agrave
lrsquoaccroissement de sa visibiliteacute
2 Pour la socieacuteteacute bull Ne pas laisser laquo place vide aux concurrents raquo et faire de la veille concurrentielle bull Construire une communauteacute drsquoallieacutes bull Optimiser le SEO de son siteblog bull Diffuser son actualiteacute amp interagir sur le reacuteseau qui explosera en France en 2012 bull Veacutehiculer lrsquoimage drsquoune entreprise moderne et accessible bull Deacutetecter des leads (moyenlong terme) et recruter
Risques bull Les messages envoyeacutes via Twitter sont par deacutefaut rendus publics et agrave tous Lrsquoinstantaneacuteiteacute la viraliteacute et le
reacutefeacuterencement de ce reacuteseau preacutesentent autant de risques en cas drsquoerreur
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Une surveillanceastreinte permanente
Implications connexes
bull Un fil Twitter incorporeacute dans un site ou blog est gage de moderniteacute et drsquoefficaciteacute en matiegravere de veille et de communication
-38-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-39-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil
Permet de renvoyer vers vos autres
reacuteseaux
-40-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Preacutefeacuterences et paramegravetres
-41-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip groupe
Certains groupes sont tregraves freacutequenteacutes et y poster ponctuellement certains messages peut srsquoaveacuterer utile en terme de clics et de visibiliteacute Plus le nombre de membres est important et plus le hub est convoiteacute (effet boule de neige du nombre de membres) mais plus son administration demande drsquoinvestissement et plus la probabiliteacute drsquoy croiser des concurrents etou des spammeurs augmente
-43-
A surveiller
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip
Objectifs de prospection
-45-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces de veille Cette fonctionnaliteacute ci-dessous permet drsquoindiquer agrave Viadeo les news que vous souhaitez voir srsquoafficher en prioriteacute dans vos news (par mots cleacutes)
Il est possible de diffuser une news sur Viadeo seulement ou sur Viadeo + Twitter (agrave condition drsquoavoir preacutealablement lieacute ses comptes
Il est possible de synchroniser ses comptes de diffeacuterentes maniegraveres - Profil Viadeo Vers Twitter - Twitter Vers Profil Viadeo - Flux RSS de siteblog Vers Hub - Message de Hub Vers Twitter
-46-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Agent de recherche
Cette fonctionnaliteacute ci-contre permet de creacuteer un agent de recherche et drsquoecirctre alerteacute(e) en cas de nouveau reacutesultat trouveacute
Creacuteer une alerte mail (good luck)
-47-
Creacuteer une alerte mail sur des
membres et des mots cleacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices
1 Rechercher et ajouter 1 membre 2 Rechercher les derniegraveres news sur un mot cleacute 3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 1 groupe 4 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute 5 Rechercher 1 entreprise et analyser son profil 6 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de ses messageries
-48-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Profil
2 Contacts
3 Abonnement
4 Groupe
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices -49-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Vocabulaire
-50-
Groupe (rejoindre)
Entreprise (suivre)
Profil (entrer en contact)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil Dans lrsquoexemple ci-dessous le profil LinkedIn de Carole BLANCOT a eacuteteacute synchroniseacute avec le compte Twitter SpotPink
-51-
Dernier tweet envoyeacute Reacutefeacuterencement
Important pour la recherche drsquoemploi
Derniegraveres actions reacutealiseacutees et tweets
envoyeacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil ndash Paramegravetres de confidentialiteacute
Reacutegler la diffusion de ses news
-53-
A deacutecocher
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Mecircme remarque que pour Viadeo Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip Indispensable pour prospecter etou recruter Son montant est plus eacuteleveacute que pour Viadeo
-55-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces amp veille
Statut des invitations envoyeacutees
Affichage des news du reacuteseau les plus reacutecentes ou principales
Affichage des derniegraveres nouvelles dans les groupes
-59-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Ci-dessous le reacutesultat de la recherche avanceacutee sur le seul critegravere =gt Mot cleacute = Payroll
2926 reacutesultats Il est possible drsquoenregistrer
cette recherche et aussi drsquoobtenir un affichage
laquo deacuteveloppeacute raquo
Pour afficher les options de filtrage
-60-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Dans le menu cliquez sur Plus et Actualiteacutes dans le menu deacuteroulant La page Linkedin Today srsquoaffiche alors Elle est organiseacutee en cateacutegories selon votre coeur de meacutetier centres drsquointeacuterecircts et groupes Linkedin auxquels vous participez Vous pouvez eacutegalement sauvegarder les articles qui vous inteacuteressent pour une utilisation et consultation ulteacuterieures mais aussi partager directement via une information et lrsquoenvoyer sur votre fil Twitter Enfin vous pouvez facilement deacutecouvrir de nouveaux medias et entreprises agrave suivre sur Linkedin Linkedin Today a eacuteteacute deacuteveloppeacute avec Twitter afin de prendre en compte les articles partageacutes via twitter sur LinkedIn et vous offre mecircme la possibiliteacute de recevoir un email journalier avec lrsquoactualiteacute de votre secteur
-61-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices 1 Rechercher (par filtre) et suivre les
entreprisesgroupes qui contiennent le mot cleacute recrutement
2 Cliquer sur Jrsquoaime pour une news de votre reacuteseau
3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 2 groupes (reacutegler les paramegravetres de notification)
4 Lancer une discussion et ajouter un commentaire sur un post existant dans un groupe
5 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute et partagez celle de votre choix
6 Rechercher 1 entreprise cibleacutee 7 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de
ses messageries 8 Chercher le bouton et partager un groupe
sur Linkedin (amp Twitter pour ceux ayant deacutejagrave un compte)
9 Trouver lrsquoeacutecran ci-dessous et faire en sorte drsquoapparaicirctre dans la liste
10 Formuler une demande de contact approprieacutee -62-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Vocabulaire
2 Structure amp fonctionnement de lrsquooutil
3 Creacuteer son compte
4 Choisir son client
5 Qui suivre ou unfollow amp outils peacuteripheacuteriques
6 Les 16 commandements
-63-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Le vocabulaire Twitterhellip
-64-
Tweeter action de poster un tweet
Tweet message posteacute sur Twitter drsquoune longueur de 140 caractegraveres maximum Un tweet contient geacuteneacuteralement un lien externe vers un site un article de presse un blog ou drsquoautres meacutedias sociaux (Facebook Flickr YouTube)
Le signe chaque utilisateur de Twitter agrave un nom de profil (pseudo) qui est preacuteceacutedeacute drsquoun utiliseacute pour srsquoadresser agrave un utilisateur (mention) ou reacutepondre agrave un tweet
Retweet (ou RT) partage drsquoun tweet publieacute par quelqursquoun drsquoautre On peut retweeter un message directement en utilisant le bouton retweet ou en copiant le message sur la barre Twitter et en le publiant preacuteceacutedeacute des lettres laquoRTraquo plus une mention agrave son auteur original
Hashtag (aaaa) mot cleacute sur Twitter En utilisant ce symbole Twitter creacutee un lien automatiquement qui megravene vers les tweets qui contiennent ce mot cleacute en particulier Ainsi on retrouvera toutes les publications qui traitent drsquoun mecircme sujet
Message Direct (DM) message priveacute envoyeacute agrave une seule personne via lrsquoonglet laquomessages) situeacute en haut drsquoune page Twitter Comme les tweets ces messages utilisent seulement 140 caractegraveres
Follow Friday les vendredis les laquotwittosraquo utilisent le hashtag followfriday ou ff pour recommander agrave leurs abonneacutes des comptes agrave suivre
Following Abonnements personnes ou comptes que lrsquoon laquosuitraquo sur Twitter Pour faire ceci il faudra cliquer sur le bouton laquosuivreraquo sur la page personnelle drsquoune personne Ensuite on recevra tous les tweets de ce compte (xxxx) en temps reacuteel sur notre fil drsquoactualiteacutes
Follower Abonneacutes personnes ou comptes qui laquosuitraquo sur Twitter
TL (Time Line) fil drsquoactualiteacute affichant tous les tweets des personnes que vous suivez par ordre antechronologique
Jeudi confession suivant lrsquoexemple de Follow Friday le hashtag jeudiconfession sert agrave faire des confessions (les jeudis uniquement) baseacutees sur lrsquohumour et souvent lieacutees agrave lrsquoactualiteacute du jour
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Structure drsquoune page Twitter
Avatar Nom amp Pseudo Bio Following amp Followers
Fil drsquoactualiteacutes (TL)
-65-
Timeline
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Il vous faut Vous rendre agrave cette adresse httpstwittercom Un pseudo (le plus court possible ou Preacutenom + Nom) Une adresse email Un mot de passe bien choisi agrave conserver preacutecieusement et agrave ne pas communiquer Avant drsquoaccomplir cette eacutetape munissez-vous drsquoune photo
-66-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
-67-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
En 2011 lrsquoEurope a franchi la barre des 104 millions de proprieacutetaires de smartphones
soit une augmentation de 44 en un an
Vers une virtualisation des postes de travail
Le deacuteveloppement de la technologie mobile 1 reacutevolutionne actuellement
les comportements drsquoachat et de consommation NFC paiement mobile QR codes geacuteolocalisation couponing instantaneacutehellip
la faccedilon de travailler amp les conditions de travail - brouillage des frontiegraveres spatio-temporelles - virtualisation des postes de travail - teacuteleacutetravail co-working temps partageacutehellip
les modes drsquointeraction (entre individus avec les marques amp communauteacutes)
2 stimule la demande drsquoun contenu plus riche personnaliseacute cibleacute amp contextualiseacute -22-
Mobile RH amp
Mobile workers
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Geacuteneacuteration smartphone amp Mobile RH
-23-
Hier Lrsquoapparition des QR codes comme nouveaux supports de communication
(ex MPI parapheur eacutelectronique) (Source) La naissance des premiegraveres applications iPhone dans le domaine de la
gestion des temps et activiteacutes (RTT amp CP Simulation de paie DIF indemniteacutes de deacutepart Etc)
Lrsquoapparition drsquooffres qui transforment les smartphones et tablettes (Blackberry et Android) en terminaux acceptant les paiements mobiles
71 des mobinautes utilisent des applications de geacuteolocalisation (Source)
Demain En 2013 pregraves drsquo1 actif sur 4 devrait utiliser un smartphone ou une tablette
dans le cadre de ses activiteacutes professionnelles (Source) Le canal et le terminal mobile deviennent une extension du portail RH de
lrsquoentreprise Un accegraves agrave une plateforme de teacuteleacutechargement drsquoapplications RH gratuites ou
payantes mises agrave disposition par lrsquoentreprise (agrave lrsquoimage de lrsquoApple Store)
Mobile RH amp
Mobile workers
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu performance du recrutement
-24-
Pregraves drsquoun salarieacute sur deux a envisageacute de quitter son entreprise pendant la peacuteriode drsquoessai Les critegraveres drsquoune bonne inteacutegration Coteacute employeurs les 3 critegraveres les plus importants sont lrsquoeacutecoute (86) lrsquoadaptabiliteacute (70) lrsquoexpression de ses interrogations (57)
Coteacute collaborateurs les 3 critegraveres les plus importants sont lrsquoadaptabiliteacute (79) lrsquoexpression de ses interrogations (62) lrsquoeacutecoute (56)
Selon le cabinet Mozart Consulting une erreur de casting coucirctait en moyenne 50000 euros et 17 des embaucheacutes en CDI sortent pendant la peacuteriode drsquoessai
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeux performance du recrutement
-25-
Source infoDSIcom La Geacuteneacuteration Y et lentreprise =gt owly9gkl6 (Etude PwC)
Les DRH doivent adopter une approche de planification strateacutegique en matiegravere de ressources humaines (recrutement formation mobiliteacute) compte tenu notamment de lrsquoeacutevolution des attentes de la geacuteneacuteration Y des eacutevolutions des besoins de compeacutetences des
entreprises (deacuteveloppement international externalisationhellip)
En peacuteriode de difficulteacutes eacuteconomiques 72 des jeunes interrogeacutes ont deacuteclareacute faire des compromis pour entrer sur le marcheacute du travail
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Etude meneacutee par Bullhorn Reach Cette analyse de connexions de pregraves de 35000 recruteurs sur les reacuteseaux sociaux deacutemontre que
bull 48 des recruteurs utilisent Linkedin en exclusiviteacute
bull 19 des recruteurs utilisent conjointement Linkedin amp Twitter
bull 10 des recruteurs utilisent conjointement Linkedin amp Facebook
bull Linkedin geacutenegravere la majoriteacute des consultations drsquooffres drsquoemploi
ndash Avec trois fois plus de vues sur les annonces que Twitter
ndash Et six fois plus de vues que Facebook
bull Linkedin produit eacutegalement
ndash 3 fois plus de candidatures que Twitter
ndash et 6 fois plus que Facebook
-26-
Source Que pouvez-vous faire avec LinkedIn
Les twittonautes followers drsquoun compte Twitter de cabinet de recrutement ou de socieacuteteacute sont 8 fois plus enclins agrave proposer leur candidature que les utilisateurs de Facebook 3 fois plus que les utilisateurs de linkedin
Les cabinets de recrutement reccediloivent 11 fois plus de candidatures Twitter 3 fois plus de candidatures Linkedin que les entreprises utilisant les mecircme reacuteseaux sociaux
En moyenne les recruteurs disposent de 616 connexions sur Linkedin 245 connexions Facebook 37 connexions sur Twitter
75 des recruteurs ont moins de 100 followers sur Twitter
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu insertion des jeunes diplocircmeacutes
-27-
Preacutevisionsreacutealisations des embauches de jeunes diplocircmeacutes par les entreprises (Panel APEC) bull 2010 les entreprises preacutevoyaient drsquoembaucher des jeunes
diplocircmeacutes agrave hauteur de 16 du total des embauches preacutevues =gt Reacutealiseacute =gt 205
bull 2011 presque 38000 jeunes diplocircmeacutes ont eacuteteacute recruteacutes (soit 21 du total des recrutements contre 20 preacutevus)
bull 2012 les preacutevisions portent sur 19 du total des embauches preacutevues
Source
LrsquoAPEC deacutedie cet accompagnement
agrave 25000 jeunes diplocircmeacutes chaque
anneacutee
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Hier Aujourdrsquohui Demain
Une DRH gestionnaire qui eacutevoluait dans une organisation hieacuterarchiseacutee et souvent en silos
Une DRH Business Partner qui eacutevolue dans des organisations transversales matricielles
Une DRH animatrice et reacutegulatrice du changement au sein drsquoune organisation par projet et drsquoun environnement hyper-connecteacute (abolissant les derniegraveres frontiegraveres) =gt une fonction DRH laquo digitale raquo
Mise sous controcircle de lrsquoactiviteacute par la mise en place de - Process - Systegraveme de reporting - Indicateurs de performance
SaaS Cloud best-of-bred reacutevolution numeacuterique questions drsquoagiliteacute et drsquointeropeacuterabiliteacute
Un SIRH ouvert et interconnecteacute avec - Lrsquointernet mobile - Le CRM - Les Meacutedias Sociaux - Les administrations
Une fonction juridique et administrative parfois absente de certains conseils drsquoadministration
Une DRH qui subit encore la reacutevolution technologique et numeacuterique Au sujet des meacutedias sociaux une DRH qui pense encore majoritairement laquo ougrave ccedila une onde de choc raquo
Une DRH qui srsquoapproprie les outils collaboratifs pour animer le changement Les budgets de la DSI partent vers les meacutetiers La DRH amp la communication travaillent ensemble DAF amp DG plus sensibles aux arguments laquo humains raquo
laquo Sous-travail raquo amp laquo sous-controcircle raquo absence de problegraveme de productiviteacute rentabiliteacute
A la recherche de sens dans un conjoncture eacuteconomique difficile amp un contexte psychologique particulier
A votre avis
DRH hier ndash aujourdrsquohui - demain
-28-
Franccedilois Dupuy Lost in Management
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
La DRH fonction support strateacutegique et reacutegulatrice
-29-
La DRH se situe au cœur et croisement de champs de force internes et externes agrave lrsquoentreprise
Business amp Finance bull Ajustement des ressources agrave la
strateacutegie meneacutee au regard des objectifs business et financiers
bull Elle gegravere la masse salariale les effectifs le budget formationhellip
Technologies bull Consommateur et prestataire de
donneacutees numeacuteriques
bull Utilisatrice de solutions informatiques speacutecifiques
Individus amp collectif bull Gestion coheacuterente et juridiquement
seacutecuriseacutee des personnes amp du collectif
bull Gestion du personnel ou de la paie
bull Deacuteveloppement (recrutement fideacutelisation ndash formation des talents)
bull Seacutecuriteacute climat social engagement motivation bien-ecirctre au travailhellip
Marque Employeur
RSE
Recrutement
On boarding
GA - Paie
Deacutemateacuterialisation
Reporting RH
Reacutemuneacuteration
Talent Management
Formation
Deacutecisionnel
Relations Sociales
Comm RH
DRH
Individus amp collectif
Technologies Business amp
finance
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Vers des RH 20 amp plus
Enjeux amp Objectifs
Moderniser et optimiser les processus RH de lrsquoentreprise innover en tirant le meilleur de la technologie
(Re)-Creacuteer du lien social amp repenser les relations drsquoalliances et de coopeacuteration dans lrsquoorganisation Selon le baromegravetre 2012 de lrsquoANDRH les reacuteseaux sociaux sont veacutecus par les DRH et par les salarieacutes comme une nouvelle forme de lien social un lien qui permet agrave la fois drsquoameacuteliorer la qualiteacute de vie professionnelle et la productiviteacute de lrsquoentreprise
Attirer impliquer motiver fideacuteliser deacutevelopper les talents
Contribuer
bull Au sentiment drsquoappartenance agrave la collaboration et agrave la coheacutesion bull Au bien-ecirctre des salarieacutes bull A la performance individuelle amp collective bull A lrsquoattractiviteacute de lrsquoentreprise et agrave sa compeacutetitiviteacutepeacuterenniteacute
Respecter et laquo (re)mettre en phase raquo lrsquoindividu et lrsquoorganisation -30-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Panorama des meacutedias sociaux en 2012
-31-
Sources bull Panorama des meacutedias sociaux 2012
httpowly9bR9K bull 40 chiffres-cleacutes Social Media pour
2012 httpowly9hI9l bull Social media around the world 2011
httpowly9j4Tf (Sept 2011)
77 des internautes franccedilais sont quotidiennement sur un reacuteseau social
57 des internautes parlent plus sur un reacuteseau social que dans la vraie vie
Un internaute franccedilais est en moyenne membre de 28 reacuteseaux sociaux
725 heures passeacutees par mois sur les reacuteseaux sociaux par les internautes europeacuteens (Oct 2011)
38 des internautes se connectent via un smartphone (Sept 2011)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques techniques de recherche drsquoemploi
La preacutesence en ligne un allieacute pour la recherche demploi Une visibiliteacute accrue et une mise en relation simplifieacutee La construction de son reacuteseau La mise en avant de ses compeacutetences La connaissance des membres de sa laquo communauteacute raquo De lrsquoobservation agrave lrsquoaction
1 Diffeacuterencier comptes personnel et professionnel 2 Faire preuve de curiositeacute motivation et drsquoassiduiteacute 3 Se montrer coheacuterent 4 Adopter une attitude courtoise 5 Etre honnecircte 6 Cibler - Entrer en contact ndash Eacutechanger - Relancer 7 Srsquoorganiser 8 Construire amp capitaliser 9 Creacuteer son style et geacuterer sa preacutesence digitale 10 Surveiller son e-reacuteputation
-32-
Source Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques applications pour le recrutement
-33-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-34-
2012 sera placeacutee sous le signe de 2 challenges Les difficulteacutes pour trouver les compeacutetences requises (506) Les restrictions budgeacutetaires (194) Les reacuteseaux sociaux professionnels permettront drsquoagir sur ces challenges En terme drsquoefficaciteacute (563) En terme de rentabiliteacute (72) Les profils qui sauront le mieux exploiter les reacuteseaux sociaux professionnels sont Les cadres (725) Les jeunes diplocircmeacutes (644)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-35-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau pour ceux qui ne sont
pas encore sur les autres
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels bull Investir temps et eacutenergie dans un reacuteseau qui deacutecline
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Compte tenu de ses bugs (freacutequents) de son eacutetiquette tregraves nationale et du nombre conseacutequents de
deacutemarcheurs ou spammeurs ce reacuteseau Viadeo est de faccedilon tregraves nette depuis lrsquoeacuteteacute 2011 en perte de vitesse par rapport agrave LinkedIn
Implications connexes bull Si ecirctre sur Viadeo est aujourdrsquohui une eacutevidence la tendance est agrave la migration
de ses contacts et activiteacutes de Viadeo vers LinkedIn
-36-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute aupregraves drsquoun public plus international bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip par lrsquoanimation drsquoun groupe notamment bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull LinkedIn est deacutesormais identifieacute comme le premier reacuteseau professionnel dans le monde bull Son vocabulaire ergonomie et fonctionnement diffeacuterents de celui de Viadeo sont moins intuitifs et
eacutevidents bull Sur LinkedIn il est malaiseacute de connaitre son nombre de contacts au-delagrave de 500 Linkedin affiche (500+)
Implications connexes bull Il est couramment admis des recruteurs que la qualiteacute des profils preacutesents sur ce reacuteseau est
meilleure que celle de Viadeo bull LinkedIn offre des fonctionnaliteacutes suppleacutementaires ou supeacuterieures
(statistiques de son groupe et reacuteseau)
-37-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu (compte pro)
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Inteacutegrer des communauteacutes et ecirctre informeacute(e)partager les news en temps reacuteel bull Suivre etou soutenir la deacutemarche de son entreprise en contribuant par ses mentions et RT agrave
lrsquoaccroissement de sa visibiliteacute
2 Pour la socieacuteteacute bull Ne pas laisser laquo place vide aux concurrents raquo et faire de la veille concurrentielle bull Construire une communauteacute drsquoallieacutes bull Optimiser le SEO de son siteblog bull Diffuser son actualiteacute amp interagir sur le reacuteseau qui explosera en France en 2012 bull Veacutehiculer lrsquoimage drsquoune entreprise moderne et accessible bull Deacutetecter des leads (moyenlong terme) et recruter
Risques bull Les messages envoyeacutes via Twitter sont par deacutefaut rendus publics et agrave tous Lrsquoinstantaneacuteiteacute la viraliteacute et le
reacutefeacuterencement de ce reacuteseau preacutesentent autant de risques en cas drsquoerreur
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Une surveillanceastreinte permanente
Implications connexes
bull Un fil Twitter incorporeacute dans un site ou blog est gage de moderniteacute et drsquoefficaciteacute en matiegravere de veille et de communication
-38-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-39-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil
Permet de renvoyer vers vos autres
reacuteseaux
-40-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Preacutefeacuterences et paramegravetres
-41-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip groupe
Certains groupes sont tregraves freacutequenteacutes et y poster ponctuellement certains messages peut srsquoaveacuterer utile en terme de clics et de visibiliteacute Plus le nombre de membres est important et plus le hub est convoiteacute (effet boule de neige du nombre de membres) mais plus son administration demande drsquoinvestissement et plus la probabiliteacute drsquoy croiser des concurrents etou des spammeurs augmente
-43-
A surveiller
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip
Objectifs de prospection
-45-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces de veille Cette fonctionnaliteacute ci-dessous permet drsquoindiquer agrave Viadeo les news que vous souhaitez voir srsquoafficher en prioriteacute dans vos news (par mots cleacutes)
Il est possible de diffuser une news sur Viadeo seulement ou sur Viadeo + Twitter (agrave condition drsquoavoir preacutealablement lieacute ses comptes
Il est possible de synchroniser ses comptes de diffeacuterentes maniegraveres - Profil Viadeo Vers Twitter - Twitter Vers Profil Viadeo - Flux RSS de siteblog Vers Hub - Message de Hub Vers Twitter
-46-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Agent de recherche
Cette fonctionnaliteacute ci-contre permet de creacuteer un agent de recherche et drsquoecirctre alerteacute(e) en cas de nouveau reacutesultat trouveacute
Creacuteer une alerte mail (good luck)
-47-
Creacuteer une alerte mail sur des
membres et des mots cleacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices
1 Rechercher et ajouter 1 membre 2 Rechercher les derniegraveres news sur un mot cleacute 3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 1 groupe 4 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute 5 Rechercher 1 entreprise et analyser son profil 6 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de ses messageries
-48-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Profil
2 Contacts
3 Abonnement
4 Groupe
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices -49-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Vocabulaire
-50-
Groupe (rejoindre)
Entreprise (suivre)
Profil (entrer en contact)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil Dans lrsquoexemple ci-dessous le profil LinkedIn de Carole BLANCOT a eacuteteacute synchroniseacute avec le compte Twitter SpotPink
-51-
Dernier tweet envoyeacute Reacutefeacuterencement
Important pour la recherche drsquoemploi
Derniegraveres actions reacutealiseacutees et tweets
envoyeacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil ndash Paramegravetres de confidentialiteacute
Reacutegler la diffusion de ses news
-53-
A deacutecocher
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Mecircme remarque que pour Viadeo Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip Indispensable pour prospecter etou recruter Son montant est plus eacuteleveacute que pour Viadeo
-55-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces amp veille
Statut des invitations envoyeacutees
Affichage des news du reacuteseau les plus reacutecentes ou principales
Affichage des derniegraveres nouvelles dans les groupes
-59-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Ci-dessous le reacutesultat de la recherche avanceacutee sur le seul critegravere =gt Mot cleacute = Payroll
2926 reacutesultats Il est possible drsquoenregistrer
cette recherche et aussi drsquoobtenir un affichage
laquo deacuteveloppeacute raquo
Pour afficher les options de filtrage
-60-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Dans le menu cliquez sur Plus et Actualiteacutes dans le menu deacuteroulant La page Linkedin Today srsquoaffiche alors Elle est organiseacutee en cateacutegories selon votre coeur de meacutetier centres drsquointeacuterecircts et groupes Linkedin auxquels vous participez Vous pouvez eacutegalement sauvegarder les articles qui vous inteacuteressent pour une utilisation et consultation ulteacuterieures mais aussi partager directement via une information et lrsquoenvoyer sur votre fil Twitter Enfin vous pouvez facilement deacutecouvrir de nouveaux medias et entreprises agrave suivre sur Linkedin Linkedin Today a eacuteteacute deacuteveloppeacute avec Twitter afin de prendre en compte les articles partageacutes via twitter sur LinkedIn et vous offre mecircme la possibiliteacute de recevoir un email journalier avec lrsquoactualiteacute de votre secteur
-61-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices 1 Rechercher (par filtre) et suivre les
entreprisesgroupes qui contiennent le mot cleacute recrutement
2 Cliquer sur Jrsquoaime pour une news de votre reacuteseau
3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 2 groupes (reacutegler les paramegravetres de notification)
4 Lancer une discussion et ajouter un commentaire sur un post existant dans un groupe
5 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute et partagez celle de votre choix
6 Rechercher 1 entreprise cibleacutee 7 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de
ses messageries 8 Chercher le bouton et partager un groupe
sur Linkedin (amp Twitter pour ceux ayant deacutejagrave un compte)
9 Trouver lrsquoeacutecran ci-dessous et faire en sorte drsquoapparaicirctre dans la liste
10 Formuler une demande de contact approprieacutee -62-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Vocabulaire
2 Structure amp fonctionnement de lrsquooutil
3 Creacuteer son compte
4 Choisir son client
5 Qui suivre ou unfollow amp outils peacuteripheacuteriques
6 Les 16 commandements
-63-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Le vocabulaire Twitterhellip
-64-
Tweeter action de poster un tweet
Tweet message posteacute sur Twitter drsquoune longueur de 140 caractegraveres maximum Un tweet contient geacuteneacuteralement un lien externe vers un site un article de presse un blog ou drsquoautres meacutedias sociaux (Facebook Flickr YouTube)
Le signe chaque utilisateur de Twitter agrave un nom de profil (pseudo) qui est preacuteceacutedeacute drsquoun utiliseacute pour srsquoadresser agrave un utilisateur (mention) ou reacutepondre agrave un tweet
Retweet (ou RT) partage drsquoun tweet publieacute par quelqursquoun drsquoautre On peut retweeter un message directement en utilisant le bouton retweet ou en copiant le message sur la barre Twitter et en le publiant preacuteceacutedeacute des lettres laquoRTraquo plus une mention agrave son auteur original
Hashtag (aaaa) mot cleacute sur Twitter En utilisant ce symbole Twitter creacutee un lien automatiquement qui megravene vers les tweets qui contiennent ce mot cleacute en particulier Ainsi on retrouvera toutes les publications qui traitent drsquoun mecircme sujet
Message Direct (DM) message priveacute envoyeacute agrave une seule personne via lrsquoonglet laquomessages) situeacute en haut drsquoune page Twitter Comme les tweets ces messages utilisent seulement 140 caractegraveres
Follow Friday les vendredis les laquotwittosraquo utilisent le hashtag followfriday ou ff pour recommander agrave leurs abonneacutes des comptes agrave suivre
Following Abonnements personnes ou comptes que lrsquoon laquosuitraquo sur Twitter Pour faire ceci il faudra cliquer sur le bouton laquosuivreraquo sur la page personnelle drsquoune personne Ensuite on recevra tous les tweets de ce compte (xxxx) en temps reacuteel sur notre fil drsquoactualiteacutes
Follower Abonneacutes personnes ou comptes qui laquosuitraquo sur Twitter
TL (Time Line) fil drsquoactualiteacute affichant tous les tweets des personnes que vous suivez par ordre antechronologique
Jeudi confession suivant lrsquoexemple de Follow Friday le hashtag jeudiconfession sert agrave faire des confessions (les jeudis uniquement) baseacutees sur lrsquohumour et souvent lieacutees agrave lrsquoactualiteacute du jour
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Structure drsquoune page Twitter
Avatar Nom amp Pseudo Bio Following amp Followers
Fil drsquoactualiteacutes (TL)
-65-
Timeline
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Il vous faut Vous rendre agrave cette adresse httpstwittercom Un pseudo (le plus court possible ou Preacutenom + Nom) Une adresse email Un mot de passe bien choisi agrave conserver preacutecieusement et agrave ne pas communiquer Avant drsquoaccomplir cette eacutetape munissez-vous drsquoune photo
-66-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
-67-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Geacuteneacuteration smartphone amp Mobile RH
-23-
Hier Lrsquoapparition des QR codes comme nouveaux supports de communication
(ex MPI parapheur eacutelectronique) (Source) La naissance des premiegraveres applications iPhone dans le domaine de la
gestion des temps et activiteacutes (RTT amp CP Simulation de paie DIF indemniteacutes de deacutepart Etc)
Lrsquoapparition drsquooffres qui transforment les smartphones et tablettes (Blackberry et Android) en terminaux acceptant les paiements mobiles
71 des mobinautes utilisent des applications de geacuteolocalisation (Source)
Demain En 2013 pregraves drsquo1 actif sur 4 devrait utiliser un smartphone ou une tablette
dans le cadre de ses activiteacutes professionnelles (Source) Le canal et le terminal mobile deviennent une extension du portail RH de
lrsquoentreprise Un accegraves agrave une plateforme de teacuteleacutechargement drsquoapplications RH gratuites ou
payantes mises agrave disposition par lrsquoentreprise (agrave lrsquoimage de lrsquoApple Store)
Mobile RH amp
Mobile workers
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu performance du recrutement
-24-
Pregraves drsquoun salarieacute sur deux a envisageacute de quitter son entreprise pendant la peacuteriode drsquoessai Les critegraveres drsquoune bonne inteacutegration Coteacute employeurs les 3 critegraveres les plus importants sont lrsquoeacutecoute (86) lrsquoadaptabiliteacute (70) lrsquoexpression de ses interrogations (57)
Coteacute collaborateurs les 3 critegraveres les plus importants sont lrsquoadaptabiliteacute (79) lrsquoexpression de ses interrogations (62) lrsquoeacutecoute (56)
Selon le cabinet Mozart Consulting une erreur de casting coucirctait en moyenne 50000 euros et 17 des embaucheacutes en CDI sortent pendant la peacuteriode drsquoessai
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeux performance du recrutement
-25-
Source infoDSIcom La Geacuteneacuteration Y et lentreprise =gt owly9gkl6 (Etude PwC)
Les DRH doivent adopter une approche de planification strateacutegique en matiegravere de ressources humaines (recrutement formation mobiliteacute) compte tenu notamment de lrsquoeacutevolution des attentes de la geacuteneacuteration Y des eacutevolutions des besoins de compeacutetences des
entreprises (deacuteveloppement international externalisationhellip)
En peacuteriode de difficulteacutes eacuteconomiques 72 des jeunes interrogeacutes ont deacuteclareacute faire des compromis pour entrer sur le marcheacute du travail
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Etude meneacutee par Bullhorn Reach Cette analyse de connexions de pregraves de 35000 recruteurs sur les reacuteseaux sociaux deacutemontre que
bull 48 des recruteurs utilisent Linkedin en exclusiviteacute
bull 19 des recruteurs utilisent conjointement Linkedin amp Twitter
bull 10 des recruteurs utilisent conjointement Linkedin amp Facebook
bull Linkedin geacutenegravere la majoriteacute des consultations drsquooffres drsquoemploi
ndash Avec trois fois plus de vues sur les annonces que Twitter
ndash Et six fois plus de vues que Facebook
bull Linkedin produit eacutegalement
ndash 3 fois plus de candidatures que Twitter
ndash et 6 fois plus que Facebook
-26-
Source Que pouvez-vous faire avec LinkedIn
Les twittonautes followers drsquoun compte Twitter de cabinet de recrutement ou de socieacuteteacute sont 8 fois plus enclins agrave proposer leur candidature que les utilisateurs de Facebook 3 fois plus que les utilisateurs de linkedin
Les cabinets de recrutement reccediloivent 11 fois plus de candidatures Twitter 3 fois plus de candidatures Linkedin que les entreprises utilisant les mecircme reacuteseaux sociaux
En moyenne les recruteurs disposent de 616 connexions sur Linkedin 245 connexions Facebook 37 connexions sur Twitter
75 des recruteurs ont moins de 100 followers sur Twitter
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu insertion des jeunes diplocircmeacutes
-27-
Preacutevisionsreacutealisations des embauches de jeunes diplocircmeacutes par les entreprises (Panel APEC) bull 2010 les entreprises preacutevoyaient drsquoembaucher des jeunes
diplocircmeacutes agrave hauteur de 16 du total des embauches preacutevues =gt Reacutealiseacute =gt 205
bull 2011 presque 38000 jeunes diplocircmeacutes ont eacuteteacute recruteacutes (soit 21 du total des recrutements contre 20 preacutevus)
bull 2012 les preacutevisions portent sur 19 du total des embauches preacutevues
Source
LrsquoAPEC deacutedie cet accompagnement
agrave 25000 jeunes diplocircmeacutes chaque
anneacutee
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Hier Aujourdrsquohui Demain
Une DRH gestionnaire qui eacutevoluait dans une organisation hieacuterarchiseacutee et souvent en silos
Une DRH Business Partner qui eacutevolue dans des organisations transversales matricielles
Une DRH animatrice et reacutegulatrice du changement au sein drsquoune organisation par projet et drsquoun environnement hyper-connecteacute (abolissant les derniegraveres frontiegraveres) =gt une fonction DRH laquo digitale raquo
Mise sous controcircle de lrsquoactiviteacute par la mise en place de - Process - Systegraveme de reporting - Indicateurs de performance
SaaS Cloud best-of-bred reacutevolution numeacuterique questions drsquoagiliteacute et drsquointeropeacuterabiliteacute
Un SIRH ouvert et interconnecteacute avec - Lrsquointernet mobile - Le CRM - Les Meacutedias Sociaux - Les administrations
Une fonction juridique et administrative parfois absente de certains conseils drsquoadministration
Une DRH qui subit encore la reacutevolution technologique et numeacuterique Au sujet des meacutedias sociaux une DRH qui pense encore majoritairement laquo ougrave ccedila une onde de choc raquo
Une DRH qui srsquoapproprie les outils collaboratifs pour animer le changement Les budgets de la DSI partent vers les meacutetiers La DRH amp la communication travaillent ensemble DAF amp DG plus sensibles aux arguments laquo humains raquo
laquo Sous-travail raquo amp laquo sous-controcircle raquo absence de problegraveme de productiviteacute rentabiliteacute
A la recherche de sens dans un conjoncture eacuteconomique difficile amp un contexte psychologique particulier
A votre avis
DRH hier ndash aujourdrsquohui - demain
-28-
Franccedilois Dupuy Lost in Management
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
La DRH fonction support strateacutegique et reacutegulatrice
-29-
La DRH se situe au cœur et croisement de champs de force internes et externes agrave lrsquoentreprise
Business amp Finance bull Ajustement des ressources agrave la
strateacutegie meneacutee au regard des objectifs business et financiers
bull Elle gegravere la masse salariale les effectifs le budget formationhellip
Technologies bull Consommateur et prestataire de
donneacutees numeacuteriques
bull Utilisatrice de solutions informatiques speacutecifiques
Individus amp collectif bull Gestion coheacuterente et juridiquement
seacutecuriseacutee des personnes amp du collectif
bull Gestion du personnel ou de la paie
bull Deacuteveloppement (recrutement fideacutelisation ndash formation des talents)
bull Seacutecuriteacute climat social engagement motivation bien-ecirctre au travailhellip
Marque Employeur
RSE
Recrutement
On boarding
GA - Paie
Deacutemateacuterialisation
Reporting RH
Reacutemuneacuteration
Talent Management
Formation
Deacutecisionnel
Relations Sociales
Comm RH
DRH
Individus amp collectif
Technologies Business amp
finance
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Vers des RH 20 amp plus
Enjeux amp Objectifs
Moderniser et optimiser les processus RH de lrsquoentreprise innover en tirant le meilleur de la technologie
(Re)-Creacuteer du lien social amp repenser les relations drsquoalliances et de coopeacuteration dans lrsquoorganisation Selon le baromegravetre 2012 de lrsquoANDRH les reacuteseaux sociaux sont veacutecus par les DRH et par les salarieacutes comme une nouvelle forme de lien social un lien qui permet agrave la fois drsquoameacuteliorer la qualiteacute de vie professionnelle et la productiviteacute de lrsquoentreprise
Attirer impliquer motiver fideacuteliser deacutevelopper les talents
Contribuer
bull Au sentiment drsquoappartenance agrave la collaboration et agrave la coheacutesion bull Au bien-ecirctre des salarieacutes bull A la performance individuelle amp collective bull A lrsquoattractiviteacute de lrsquoentreprise et agrave sa compeacutetitiviteacutepeacuterenniteacute
Respecter et laquo (re)mettre en phase raquo lrsquoindividu et lrsquoorganisation -30-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Panorama des meacutedias sociaux en 2012
-31-
Sources bull Panorama des meacutedias sociaux 2012
httpowly9bR9K bull 40 chiffres-cleacutes Social Media pour
2012 httpowly9hI9l bull Social media around the world 2011
httpowly9j4Tf (Sept 2011)
77 des internautes franccedilais sont quotidiennement sur un reacuteseau social
57 des internautes parlent plus sur un reacuteseau social que dans la vraie vie
Un internaute franccedilais est en moyenne membre de 28 reacuteseaux sociaux
725 heures passeacutees par mois sur les reacuteseaux sociaux par les internautes europeacuteens (Oct 2011)
38 des internautes se connectent via un smartphone (Sept 2011)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques techniques de recherche drsquoemploi
La preacutesence en ligne un allieacute pour la recherche demploi Une visibiliteacute accrue et une mise en relation simplifieacutee La construction de son reacuteseau La mise en avant de ses compeacutetences La connaissance des membres de sa laquo communauteacute raquo De lrsquoobservation agrave lrsquoaction
1 Diffeacuterencier comptes personnel et professionnel 2 Faire preuve de curiositeacute motivation et drsquoassiduiteacute 3 Se montrer coheacuterent 4 Adopter une attitude courtoise 5 Etre honnecircte 6 Cibler - Entrer en contact ndash Eacutechanger - Relancer 7 Srsquoorganiser 8 Construire amp capitaliser 9 Creacuteer son style et geacuterer sa preacutesence digitale 10 Surveiller son e-reacuteputation
-32-
Source Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques applications pour le recrutement
-33-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-34-
2012 sera placeacutee sous le signe de 2 challenges Les difficulteacutes pour trouver les compeacutetences requises (506) Les restrictions budgeacutetaires (194) Les reacuteseaux sociaux professionnels permettront drsquoagir sur ces challenges En terme drsquoefficaciteacute (563) En terme de rentabiliteacute (72) Les profils qui sauront le mieux exploiter les reacuteseaux sociaux professionnels sont Les cadres (725) Les jeunes diplocircmeacutes (644)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-35-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau pour ceux qui ne sont
pas encore sur les autres
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels bull Investir temps et eacutenergie dans un reacuteseau qui deacutecline
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Compte tenu de ses bugs (freacutequents) de son eacutetiquette tregraves nationale et du nombre conseacutequents de
deacutemarcheurs ou spammeurs ce reacuteseau Viadeo est de faccedilon tregraves nette depuis lrsquoeacuteteacute 2011 en perte de vitesse par rapport agrave LinkedIn
Implications connexes bull Si ecirctre sur Viadeo est aujourdrsquohui une eacutevidence la tendance est agrave la migration
de ses contacts et activiteacutes de Viadeo vers LinkedIn
-36-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute aupregraves drsquoun public plus international bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip par lrsquoanimation drsquoun groupe notamment bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull LinkedIn est deacutesormais identifieacute comme le premier reacuteseau professionnel dans le monde bull Son vocabulaire ergonomie et fonctionnement diffeacuterents de celui de Viadeo sont moins intuitifs et
eacutevidents bull Sur LinkedIn il est malaiseacute de connaitre son nombre de contacts au-delagrave de 500 Linkedin affiche (500+)
Implications connexes bull Il est couramment admis des recruteurs que la qualiteacute des profils preacutesents sur ce reacuteseau est
meilleure que celle de Viadeo bull LinkedIn offre des fonctionnaliteacutes suppleacutementaires ou supeacuterieures
(statistiques de son groupe et reacuteseau)
-37-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu (compte pro)
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Inteacutegrer des communauteacutes et ecirctre informeacute(e)partager les news en temps reacuteel bull Suivre etou soutenir la deacutemarche de son entreprise en contribuant par ses mentions et RT agrave
lrsquoaccroissement de sa visibiliteacute
2 Pour la socieacuteteacute bull Ne pas laisser laquo place vide aux concurrents raquo et faire de la veille concurrentielle bull Construire une communauteacute drsquoallieacutes bull Optimiser le SEO de son siteblog bull Diffuser son actualiteacute amp interagir sur le reacuteseau qui explosera en France en 2012 bull Veacutehiculer lrsquoimage drsquoune entreprise moderne et accessible bull Deacutetecter des leads (moyenlong terme) et recruter
Risques bull Les messages envoyeacutes via Twitter sont par deacutefaut rendus publics et agrave tous Lrsquoinstantaneacuteiteacute la viraliteacute et le
reacutefeacuterencement de ce reacuteseau preacutesentent autant de risques en cas drsquoerreur
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Une surveillanceastreinte permanente
Implications connexes
bull Un fil Twitter incorporeacute dans un site ou blog est gage de moderniteacute et drsquoefficaciteacute en matiegravere de veille et de communication
-38-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-39-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil
Permet de renvoyer vers vos autres
reacuteseaux
-40-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Preacutefeacuterences et paramegravetres
-41-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip groupe
Certains groupes sont tregraves freacutequenteacutes et y poster ponctuellement certains messages peut srsquoaveacuterer utile en terme de clics et de visibiliteacute Plus le nombre de membres est important et plus le hub est convoiteacute (effet boule de neige du nombre de membres) mais plus son administration demande drsquoinvestissement et plus la probabiliteacute drsquoy croiser des concurrents etou des spammeurs augmente
-43-
A surveiller
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip
Objectifs de prospection
-45-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces de veille Cette fonctionnaliteacute ci-dessous permet drsquoindiquer agrave Viadeo les news que vous souhaitez voir srsquoafficher en prioriteacute dans vos news (par mots cleacutes)
Il est possible de diffuser une news sur Viadeo seulement ou sur Viadeo + Twitter (agrave condition drsquoavoir preacutealablement lieacute ses comptes
Il est possible de synchroniser ses comptes de diffeacuterentes maniegraveres - Profil Viadeo Vers Twitter - Twitter Vers Profil Viadeo - Flux RSS de siteblog Vers Hub - Message de Hub Vers Twitter
-46-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Agent de recherche
Cette fonctionnaliteacute ci-contre permet de creacuteer un agent de recherche et drsquoecirctre alerteacute(e) en cas de nouveau reacutesultat trouveacute
Creacuteer une alerte mail (good luck)
-47-
Creacuteer une alerte mail sur des
membres et des mots cleacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices
1 Rechercher et ajouter 1 membre 2 Rechercher les derniegraveres news sur un mot cleacute 3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 1 groupe 4 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute 5 Rechercher 1 entreprise et analyser son profil 6 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de ses messageries
-48-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Profil
2 Contacts
3 Abonnement
4 Groupe
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices -49-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Vocabulaire
-50-
Groupe (rejoindre)
Entreprise (suivre)
Profil (entrer en contact)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil Dans lrsquoexemple ci-dessous le profil LinkedIn de Carole BLANCOT a eacuteteacute synchroniseacute avec le compte Twitter SpotPink
-51-
Dernier tweet envoyeacute Reacutefeacuterencement
Important pour la recherche drsquoemploi
Derniegraveres actions reacutealiseacutees et tweets
envoyeacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil ndash Paramegravetres de confidentialiteacute
Reacutegler la diffusion de ses news
-53-
A deacutecocher
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Mecircme remarque que pour Viadeo Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip Indispensable pour prospecter etou recruter Son montant est plus eacuteleveacute que pour Viadeo
-55-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces amp veille
Statut des invitations envoyeacutees
Affichage des news du reacuteseau les plus reacutecentes ou principales
Affichage des derniegraveres nouvelles dans les groupes
-59-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Ci-dessous le reacutesultat de la recherche avanceacutee sur le seul critegravere =gt Mot cleacute = Payroll
2926 reacutesultats Il est possible drsquoenregistrer
cette recherche et aussi drsquoobtenir un affichage
laquo deacuteveloppeacute raquo
Pour afficher les options de filtrage
-60-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Dans le menu cliquez sur Plus et Actualiteacutes dans le menu deacuteroulant La page Linkedin Today srsquoaffiche alors Elle est organiseacutee en cateacutegories selon votre coeur de meacutetier centres drsquointeacuterecircts et groupes Linkedin auxquels vous participez Vous pouvez eacutegalement sauvegarder les articles qui vous inteacuteressent pour une utilisation et consultation ulteacuterieures mais aussi partager directement via une information et lrsquoenvoyer sur votre fil Twitter Enfin vous pouvez facilement deacutecouvrir de nouveaux medias et entreprises agrave suivre sur Linkedin Linkedin Today a eacuteteacute deacuteveloppeacute avec Twitter afin de prendre en compte les articles partageacutes via twitter sur LinkedIn et vous offre mecircme la possibiliteacute de recevoir un email journalier avec lrsquoactualiteacute de votre secteur
-61-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices 1 Rechercher (par filtre) et suivre les
entreprisesgroupes qui contiennent le mot cleacute recrutement
2 Cliquer sur Jrsquoaime pour une news de votre reacuteseau
3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 2 groupes (reacutegler les paramegravetres de notification)
4 Lancer une discussion et ajouter un commentaire sur un post existant dans un groupe
5 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute et partagez celle de votre choix
6 Rechercher 1 entreprise cibleacutee 7 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de
ses messageries 8 Chercher le bouton et partager un groupe
sur Linkedin (amp Twitter pour ceux ayant deacutejagrave un compte)
9 Trouver lrsquoeacutecran ci-dessous et faire en sorte drsquoapparaicirctre dans la liste
10 Formuler une demande de contact approprieacutee -62-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Vocabulaire
2 Structure amp fonctionnement de lrsquooutil
3 Creacuteer son compte
4 Choisir son client
5 Qui suivre ou unfollow amp outils peacuteripheacuteriques
6 Les 16 commandements
-63-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Le vocabulaire Twitterhellip
-64-
Tweeter action de poster un tweet
Tweet message posteacute sur Twitter drsquoune longueur de 140 caractegraveres maximum Un tweet contient geacuteneacuteralement un lien externe vers un site un article de presse un blog ou drsquoautres meacutedias sociaux (Facebook Flickr YouTube)
Le signe chaque utilisateur de Twitter agrave un nom de profil (pseudo) qui est preacuteceacutedeacute drsquoun utiliseacute pour srsquoadresser agrave un utilisateur (mention) ou reacutepondre agrave un tweet
Retweet (ou RT) partage drsquoun tweet publieacute par quelqursquoun drsquoautre On peut retweeter un message directement en utilisant le bouton retweet ou en copiant le message sur la barre Twitter et en le publiant preacuteceacutedeacute des lettres laquoRTraquo plus une mention agrave son auteur original
Hashtag (aaaa) mot cleacute sur Twitter En utilisant ce symbole Twitter creacutee un lien automatiquement qui megravene vers les tweets qui contiennent ce mot cleacute en particulier Ainsi on retrouvera toutes les publications qui traitent drsquoun mecircme sujet
Message Direct (DM) message priveacute envoyeacute agrave une seule personne via lrsquoonglet laquomessages) situeacute en haut drsquoune page Twitter Comme les tweets ces messages utilisent seulement 140 caractegraveres
Follow Friday les vendredis les laquotwittosraquo utilisent le hashtag followfriday ou ff pour recommander agrave leurs abonneacutes des comptes agrave suivre
Following Abonnements personnes ou comptes que lrsquoon laquosuitraquo sur Twitter Pour faire ceci il faudra cliquer sur le bouton laquosuivreraquo sur la page personnelle drsquoune personne Ensuite on recevra tous les tweets de ce compte (xxxx) en temps reacuteel sur notre fil drsquoactualiteacutes
Follower Abonneacutes personnes ou comptes qui laquosuitraquo sur Twitter
TL (Time Line) fil drsquoactualiteacute affichant tous les tweets des personnes que vous suivez par ordre antechronologique
Jeudi confession suivant lrsquoexemple de Follow Friday le hashtag jeudiconfession sert agrave faire des confessions (les jeudis uniquement) baseacutees sur lrsquohumour et souvent lieacutees agrave lrsquoactualiteacute du jour
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Structure drsquoune page Twitter
Avatar Nom amp Pseudo Bio Following amp Followers
Fil drsquoactualiteacutes (TL)
-65-
Timeline
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Il vous faut Vous rendre agrave cette adresse httpstwittercom Un pseudo (le plus court possible ou Preacutenom + Nom) Une adresse email Un mot de passe bien choisi agrave conserver preacutecieusement et agrave ne pas communiquer Avant drsquoaccomplir cette eacutetape munissez-vous drsquoune photo
-66-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
-67-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu performance du recrutement
-24-
Pregraves drsquoun salarieacute sur deux a envisageacute de quitter son entreprise pendant la peacuteriode drsquoessai Les critegraveres drsquoune bonne inteacutegration Coteacute employeurs les 3 critegraveres les plus importants sont lrsquoeacutecoute (86) lrsquoadaptabiliteacute (70) lrsquoexpression de ses interrogations (57)
Coteacute collaborateurs les 3 critegraveres les plus importants sont lrsquoadaptabiliteacute (79) lrsquoexpression de ses interrogations (62) lrsquoeacutecoute (56)
Selon le cabinet Mozart Consulting une erreur de casting coucirctait en moyenne 50000 euros et 17 des embaucheacutes en CDI sortent pendant la peacuteriode drsquoessai
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeux performance du recrutement
-25-
Source infoDSIcom La Geacuteneacuteration Y et lentreprise =gt owly9gkl6 (Etude PwC)
Les DRH doivent adopter une approche de planification strateacutegique en matiegravere de ressources humaines (recrutement formation mobiliteacute) compte tenu notamment de lrsquoeacutevolution des attentes de la geacuteneacuteration Y des eacutevolutions des besoins de compeacutetences des
entreprises (deacuteveloppement international externalisationhellip)
En peacuteriode de difficulteacutes eacuteconomiques 72 des jeunes interrogeacutes ont deacuteclareacute faire des compromis pour entrer sur le marcheacute du travail
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Etude meneacutee par Bullhorn Reach Cette analyse de connexions de pregraves de 35000 recruteurs sur les reacuteseaux sociaux deacutemontre que
bull 48 des recruteurs utilisent Linkedin en exclusiviteacute
bull 19 des recruteurs utilisent conjointement Linkedin amp Twitter
bull 10 des recruteurs utilisent conjointement Linkedin amp Facebook
bull Linkedin geacutenegravere la majoriteacute des consultations drsquooffres drsquoemploi
ndash Avec trois fois plus de vues sur les annonces que Twitter
ndash Et six fois plus de vues que Facebook
bull Linkedin produit eacutegalement
ndash 3 fois plus de candidatures que Twitter
ndash et 6 fois plus que Facebook
-26-
Source Que pouvez-vous faire avec LinkedIn
Les twittonautes followers drsquoun compte Twitter de cabinet de recrutement ou de socieacuteteacute sont 8 fois plus enclins agrave proposer leur candidature que les utilisateurs de Facebook 3 fois plus que les utilisateurs de linkedin
Les cabinets de recrutement reccediloivent 11 fois plus de candidatures Twitter 3 fois plus de candidatures Linkedin que les entreprises utilisant les mecircme reacuteseaux sociaux
En moyenne les recruteurs disposent de 616 connexions sur Linkedin 245 connexions Facebook 37 connexions sur Twitter
75 des recruteurs ont moins de 100 followers sur Twitter
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu insertion des jeunes diplocircmeacutes
-27-
Preacutevisionsreacutealisations des embauches de jeunes diplocircmeacutes par les entreprises (Panel APEC) bull 2010 les entreprises preacutevoyaient drsquoembaucher des jeunes
diplocircmeacutes agrave hauteur de 16 du total des embauches preacutevues =gt Reacutealiseacute =gt 205
bull 2011 presque 38000 jeunes diplocircmeacutes ont eacuteteacute recruteacutes (soit 21 du total des recrutements contre 20 preacutevus)
bull 2012 les preacutevisions portent sur 19 du total des embauches preacutevues
Source
LrsquoAPEC deacutedie cet accompagnement
agrave 25000 jeunes diplocircmeacutes chaque
anneacutee
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Hier Aujourdrsquohui Demain
Une DRH gestionnaire qui eacutevoluait dans une organisation hieacuterarchiseacutee et souvent en silos
Une DRH Business Partner qui eacutevolue dans des organisations transversales matricielles
Une DRH animatrice et reacutegulatrice du changement au sein drsquoune organisation par projet et drsquoun environnement hyper-connecteacute (abolissant les derniegraveres frontiegraveres) =gt une fonction DRH laquo digitale raquo
Mise sous controcircle de lrsquoactiviteacute par la mise en place de - Process - Systegraveme de reporting - Indicateurs de performance
SaaS Cloud best-of-bred reacutevolution numeacuterique questions drsquoagiliteacute et drsquointeropeacuterabiliteacute
Un SIRH ouvert et interconnecteacute avec - Lrsquointernet mobile - Le CRM - Les Meacutedias Sociaux - Les administrations
Une fonction juridique et administrative parfois absente de certains conseils drsquoadministration
Une DRH qui subit encore la reacutevolution technologique et numeacuterique Au sujet des meacutedias sociaux une DRH qui pense encore majoritairement laquo ougrave ccedila une onde de choc raquo
Une DRH qui srsquoapproprie les outils collaboratifs pour animer le changement Les budgets de la DSI partent vers les meacutetiers La DRH amp la communication travaillent ensemble DAF amp DG plus sensibles aux arguments laquo humains raquo
laquo Sous-travail raquo amp laquo sous-controcircle raquo absence de problegraveme de productiviteacute rentabiliteacute
A la recherche de sens dans un conjoncture eacuteconomique difficile amp un contexte psychologique particulier
A votre avis
DRH hier ndash aujourdrsquohui - demain
-28-
Franccedilois Dupuy Lost in Management
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
La DRH fonction support strateacutegique et reacutegulatrice
-29-
La DRH se situe au cœur et croisement de champs de force internes et externes agrave lrsquoentreprise
Business amp Finance bull Ajustement des ressources agrave la
strateacutegie meneacutee au regard des objectifs business et financiers
bull Elle gegravere la masse salariale les effectifs le budget formationhellip
Technologies bull Consommateur et prestataire de
donneacutees numeacuteriques
bull Utilisatrice de solutions informatiques speacutecifiques
Individus amp collectif bull Gestion coheacuterente et juridiquement
seacutecuriseacutee des personnes amp du collectif
bull Gestion du personnel ou de la paie
bull Deacuteveloppement (recrutement fideacutelisation ndash formation des talents)
bull Seacutecuriteacute climat social engagement motivation bien-ecirctre au travailhellip
Marque Employeur
RSE
Recrutement
On boarding
GA - Paie
Deacutemateacuterialisation
Reporting RH
Reacutemuneacuteration
Talent Management
Formation
Deacutecisionnel
Relations Sociales
Comm RH
DRH
Individus amp collectif
Technologies Business amp
finance
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Vers des RH 20 amp plus
Enjeux amp Objectifs
Moderniser et optimiser les processus RH de lrsquoentreprise innover en tirant le meilleur de la technologie
(Re)-Creacuteer du lien social amp repenser les relations drsquoalliances et de coopeacuteration dans lrsquoorganisation Selon le baromegravetre 2012 de lrsquoANDRH les reacuteseaux sociaux sont veacutecus par les DRH et par les salarieacutes comme une nouvelle forme de lien social un lien qui permet agrave la fois drsquoameacuteliorer la qualiteacute de vie professionnelle et la productiviteacute de lrsquoentreprise
Attirer impliquer motiver fideacuteliser deacutevelopper les talents
Contribuer
bull Au sentiment drsquoappartenance agrave la collaboration et agrave la coheacutesion bull Au bien-ecirctre des salarieacutes bull A la performance individuelle amp collective bull A lrsquoattractiviteacute de lrsquoentreprise et agrave sa compeacutetitiviteacutepeacuterenniteacute
Respecter et laquo (re)mettre en phase raquo lrsquoindividu et lrsquoorganisation -30-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Panorama des meacutedias sociaux en 2012
-31-
Sources bull Panorama des meacutedias sociaux 2012
httpowly9bR9K bull 40 chiffres-cleacutes Social Media pour
2012 httpowly9hI9l bull Social media around the world 2011
httpowly9j4Tf (Sept 2011)
77 des internautes franccedilais sont quotidiennement sur un reacuteseau social
57 des internautes parlent plus sur un reacuteseau social que dans la vraie vie
Un internaute franccedilais est en moyenne membre de 28 reacuteseaux sociaux
725 heures passeacutees par mois sur les reacuteseaux sociaux par les internautes europeacuteens (Oct 2011)
38 des internautes se connectent via un smartphone (Sept 2011)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques techniques de recherche drsquoemploi
La preacutesence en ligne un allieacute pour la recherche demploi Une visibiliteacute accrue et une mise en relation simplifieacutee La construction de son reacuteseau La mise en avant de ses compeacutetences La connaissance des membres de sa laquo communauteacute raquo De lrsquoobservation agrave lrsquoaction
1 Diffeacuterencier comptes personnel et professionnel 2 Faire preuve de curiositeacute motivation et drsquoassiduiteacute 3 Se montrer coheacuterent 4 Adopter une attitude courtoise 5 Etre honnecircte 6 Cibler - Entrer en contact ndash Eacutechanger - Relancer 7 Srsquoorganiser 8 Construire amp capitaliser 9 Creacuteer son style et geacuterer sa preacutesence digitale 10 Surveiller son e-reacuteputation
-32-
Source Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques applications pour le recrutement
-33-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-34-
2012 sera placeacutee sous le signe de 2 challenges Les difficulteacutes pour trouver les compeacutetences requises (506) Les restrictions budgeacutetaires (194) Les reacuteseaux sociaux professionnels permettront drsquoagir sur ces challenges En terme drsquoefficaciteacute (563) En terme de rentabiliteacute (72) Les profils qui sauront le mieux exploiter les reacuteseaux sociaux professionnels sont Les cadres (725) Les jeunes diplocircmeacutes (644)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-35-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau pour ceux qui ne sont
pas encore sur les autres
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels bull Investir temps et eacutenergie dans un reacuteseau qui deacutecline
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Compte tenu de ses bugs (freacutequents) de son eacutetiquette tregraves nationale et du nombre conseacutequents de
deacutemarcheurs ou spammeurs ce reacuteseau Viadeo est de faccedilon tregraves nette depuis lrsquoeacuteteacute 2011 en perte de vitesse par rapport agrave LinkedIn
Implications connexes bull Si ecirctre sur Viadeo est aujourdrsquohui une eacutevidence la tendance est agrave la migration
de ses contacts et activiteacutes de Viadeo vers LinkedIn
-36-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute aupregraves drsquoun public plus international bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip par lrsquoanimation drsquoun groupe notamment bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull LinkedIn est deacutesormais identifieacute comme le premier reacuteseau professionnel dans le monde bull Son vocabulaire ergonomie et fonctionnement diffeacuterents de celui de Viadeo sont moins intuitifs et
eacutevidents bull Sur LinkedIn il est malaiseacute de connaitre son nombre de contacts au-delagrave de 500 Linkedin affiche (500+)
Implications connexes bull Il est couramment admis des recruteurs que la qualiteacute des profils preacutesents sur ce reacuteseau est
meilleure que celle de Viadeo bull LinkedIn offre des fonctionnaliteacutes suppleacutementaires ou supeacuterieures
(statistiques de son groupe et reacuteseau)
-37-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu (compte pro)
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Inteacutegrer des communauteacutes et ecirctre informeacute(e)partager les news en temps reacuteel bull Suivre etou soutenir la deacutemarche de son entreprise en contribuant par ses mentions et RT agrave
lrsquoaccroissement de sa visibiliteacute
2 Pour la socieacuteteacute bull Ne pas laisser laquo place vide aux concurrents raquo et faire de la veille concurrentielle bull Construire une communauteacute drsquoallieacutes bull Optimiser le SEO de son siteblog bull Diffuser son actualiteacute amp interagir sur le reacuteseau qui explosera en France en 2012 bull Veacutehiculer lrsquoimage drsquoune entreprise moderne et accessible bull Deacutetecter des leads (moyenlong terme) et recruter
Risques bull Les messages envoyeacutes via Twitter sont par deacutefaut rendus publics et agrave tous Lrsquoinstantaneacuteiteacute la viraliteacute et le
reacutefeacuterencement de ce reacuteseau preacutesentent autant de risques en cas drsquoerreur
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Une surveillanceastreinte permanente
Implications connexes
bull Un fil Twitter incorporeacute dans un site ou blog est gage de moderniteacute et drsquoefficaciteacute en matiegravere de veille et de communication
-38-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-39-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil
Permet de renvoyer vers vos autres
reacuteseaux
-40-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Preacutefeacuterences et paramegravetres
-41-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip groupe
Certains groupes sont tregraves freacutequenteacutes et y poster ponctuellement certains messages peut srsquoaveacuterer utile en terme de clics et de visibiliteacute Plus le nombre de membres est important et plus le hub est convoiteacute (effet boule de neige du nombre de membres) mais plus son administration demande drsquoinvestissement et plus la probabiliteacute drsquoy croiser des concurrents etou des spammeurs augmente
-43-
A surveiller
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip
Objectifs de prospection
-45-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces de veille Cette fonctionnaliteacute ci-dessous permet drsquoindiquer agrave Viadeo les news que vous souhaitez voir srsquoafficher en prioriteacute dans vos news (par mots cleacutes)
Il est possible de diffuser une news sur Viadeo seulement ou sur Viadeo + Twitter (agrave condition drsquoavoir preacutealablement lieacute ses comptes
Il est possible de synchroniser ses comptes de diffeacuterentes maniegraveres - Profil Viadeo Vers Twitter - Twitter Vers Profil Viadeo - Flux RSS de siteblog Vers Hub - Message de Hub Vers Twitter
-46-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Agent de recherche
Cette fonctionnaliteacute ci-contre permet de creacuteer un agent de recherche et drsquoecirctre alerteacute(e) en cas de nouveau reacutesultat trouveacute
Creacuteer une alerte mail (good luck)
-47-
Creacuteer une alerte mail sur des
membres et des mots cleacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices
1 Rechercher et ajouter 1 membre 2 Rechercher les derniegraveres news sur un mot cleacute 3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 1 groupe 4 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute 5 Rechercher 1 entreprise et analyser son profil 6 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de ses messageries
-48-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Profil
2 Contacts
3 Abonnement
4 Groupe
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices -49-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Vocabulaire
-50-
Groupe (rejoindre)
Entreprise (suivre)
Profil (entrer en contact)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil Dans lrsquoexemple ci-dessous le profil LinkedIn de Carole BLANCOT a eacuteteacute synchroniseacute avec le compte Twitter SpotPink
-51-
Dernier tweet envoyeacute Reacutefeacuterencement
Important pour la recherche drsquoemploi
Derniegraveres actions reacutealiseacutees et tweets
envoyeacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil ndash Paramegravetres de confidentialiteacute
Reacutegler la diffusion de ses news
-53-
A deacutecocher
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Mecircme remarque que pour Viadeo Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip Indispensable pour prospecter etou recruter Son montant est plus eacuteleveacute que pour Viadeo
-55-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces amp veille
Statut des invitations envoyeacutees
Affichage des news du reacuteseau les plus reacutecentes ou principales
Affichage des derniegraveres nouvelles dans les groupes
-59-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Ci-dessous le reacutesultat de la recherche avanceacutee sur le seul critegravere =gt Mot cleacute = Payroll
2926 reacutesultats Il est possible drsquoenregistrer
cette recherche et aussi drsquoobtenir un affichage
laquo deacuteveloppeacute raquo
Pour afficher les options de filtrage
-60-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Dans le menu cliquez sur Plus et Actualiteacutes dans le menu deacuteroulant La page Linkedin Today srsquoaffiche alors Elle est organiseacutee en cateacutegories selon votre coeur de meacutetier centres drsquointeacuterecircts et groupes Linkedin auxquels vous participez Vous pouvez eacutegalement sauvegarder les articles qui vous inteacuteressent pour une utilisation et consultation ulteacuterieures mais aussi partager directement via une information et lrsquoenvoyer sur votre fil Twitter Enfin vous pouvez facilement deacutecouvrir de nouveaux medias et entreprises agrave suivre sur Linkedin Linkedin Today a eacuteteacute deacuteveloppeacute avec Twitter afin de prendre en compte les articles partageacutes via twitter sur LinkedIn et vous offre mecircme la possibiliteacute de recevoir un email journalier avec lrsquoactualiteacute de votre secteur
-61-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices 1 Rechercher (par filtre) et suivre les
entreprisesgroupes qui contiennent le mot cleacute recrutement
2 Cliquer sur Jrsquoaime pour une news de votre reacuteseau
3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 2 groupes (reacutegler les paramegravetres de notification)
4 Lancer une discussion et ajouter un commentaire sur un post existant dans un groupe
5 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute et partagez celle de votre choix
6 Rechercher 1 entreprise cibleacutee 7 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de
ses messageries 8 Chercher le bouton et partager un groupe
sur Linkedin (amp Twitter pour ceux ayant deacutejagrave un compte)
9 Trouver lrsquoeacutecran ci-dessous et faire en sorte drsquoapparaicirctre dans la liste
10 Formuler une demande de contact approprieacutee -62-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Vocabulaire
2 Structure amp fonctionnement de lrsquooutil
3 Creacuteer son compte
4 Choisir son client
5 Qui suivre ou unfollow amp outils peacuteripheacuteriques
6 Les 16 commandements
-63-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Le vocabulaire Twitterhellip
-64-
Tweeter action de poster un tweet
Tweet message posteacute sur Twitter drsquoune longueur de 140 caractegraveres maximum Un tweet contient geacuteneacuteralement un lien externe vers un site un article de presse un blog ou drsquoautres meacutedias sociaux (Facebook Flickr YouTube)
Le signe chaque utilisateur de Twitter agrave un nom de profil (pseudo) qui est preacuteceacutedeacute drsquoun utiliseacute pour srsquoadresser agrave un utilisateur (mention) ou reacutepondre agrave un tweet
Retweet (ou RT) partage drsquoun tweet publieacute par quelqursquoun drsquoautre On peut retweeter un message directement en utilisant le bouton retweet ou en copiant le message sur la barre Twitter et en le publiant preacuteceacutedeacute des lettres laquoRTraquo plus une mention agrave son auteur original
Hashtag (aaaa) mot cleacute sur Twitter En utilisant ce symbole Twitter creacutee un lien automatiquement qui megravene vers les tweets qui contiennent ce mot cleacute en particulier Ainsi on retrouvera toutes les publications qui traitent drsquoun mecircme sujet
Message Direct (DM) message priveacute envoyeacute agrave une seule personne via lrsquoonglet laquomessages) situeacute en haut drsquoune page Twitter Comme les tweets ces messages utilisent seulement 140 caractegraveres
Follow Friday les vendredis les laquotwittosraquo utilisent le hashtag followfriday ou ff pour recommander agrave leurs abonneacutes des comptes agrave suivre
Following Abonnements personnes ou comptes que lrsquoon laquosuitraquo sur Twitter Pour faire ceci il faudra cliquer sur le bouton laquosuivreraquo sur la page personnelle drsquoune personne Ensuite on recevra tous les tweets de ce compte (xxxx) en temps reacuteel sur notre fil drsquoactualiteacutes
Follower Abonneacutes personnes ou comptes qui laquosuitraquo sur Twitter
TL (Time Line) fil drsquoactualiteacute affichant tous les tweets des personnes que vous suivez par ordre antechronologique
Jeudi confession suivant lrsquoexemple de Follow Friday le hashtag jeudiconfession sert agrave faire des confessions (les jeudis uniquement) baseacutees sur lrsquohumour et souvent lieacutees agrave lrsquoactualiteacute du jour
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Structure drsquoune page Twitter
Avatar Nom amp Pseudo Bio Following amp Followers
Fil drsquoactualiteacutes (TL)
-65-
Timeline
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Il vous faut Vous rendre agrave cette adresse httpstwittercom Un pseudo (le plus court possible ou Preacutenom + Nom) Une adresse email Un mot de passe bien choisi agrave conserver preacutecieusement et agrave ne pas communiquer Avant drsquoaccomplir cette eacutetape munissez-vous drsquoune photo
-66-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
-67-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeux performance du recrutement
-25-
Source infoDSIcom La Geacuteneacuteration Y et lentreprise =gt owly9gkl6 (Etude PwC)
Les DRH doivent adopter une approche de planification strateacutegique en matiegravere de ressources humaines (recrutement formation mobiliteacute) compte tenu notamment de lrsquoeacutevolution des attentes de la geacuteneacuteration Y des eacutevolutions des besoins de compeacutetences des
entreprises (deacuteveloppement international externalisationhellip)
En peacuteriode de difficulteacutes eacuteconomiques 72 des jeunes interrogeacutes ont deacuteclareacute faire des compromis pour entrer sur le marcheacute du travail
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Etude meneacutee par Bullhorn Reach Cette analyse de connexions de pregraves de 35000 recruteurs sur les reacuteseaux sociaux deacutemontre que
bull 48 des recruteurs utilisent Linkedin en exclusiviteacute
bull 19 des recruteurs utilisent conjointement Linkedin amp Twitter
bull 10 des recruteurs utilisent conjointement Linkedin amp Facebook
bull Linkedin geacutenegravere la majoriteacute des consultations drsquooffres drsquoemploi
ndash Avec trois fois plus de vues sur les annonces que Twitter
ndash Et six fois plus de vues que Facebook
bull Linkedin produit eacutegalement
ndash 3 fois plus de candidatures que Twitter
ndash et 6 fois plus que Facebook
-26-
Source Que pouvez-vous faire avec LinkedIn
Les twittonautes followers drsquoun compte Twitter de cabinet de recrutement ou de socieacuteteacute sont 8 fois plus enclins agrave proposer leur candidature que les utilisateurs de Facebook 3 fois plus que les utilisateurs de linkedin
Les cabinets de recrutement reccediloivent 11 fois plus de candidatures Twitter 3 fois plus de candidatures Linkedin que les entreprises utilisant les mecircme reacuteseaux sociaux
En moyenne les recruteurs disposent de 616 connexions sur Linkedin 245 connexions Facebook 37 connexions sur Twitter
75 des recruteurs ont moins de 100 followers sur Twitter
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu insertion des jeunes diplocircmeacutes
-27-
Preacutevisionsreacutealisations des embauches de jeunes diplocircmeacutes par les entreprises (Panel APEC) bull 2010 les entreprises preacutevoyaient drsquoembaucher des jeunes
diplocircmeacutes agrave hauteur de 16 du total des embauches preacutevues =gt Reacutealiseacute =gt 205
bull 2011 presque 38000 jeunes diplocircmeacutes ont eacuteteacute recruteacutes (soit 21 du total des recrutements contre 20 preacutevus)
bull 2012 les preacutevisions portent sur 19 du total des embauches preacutevues
Source
LrsquoAPEC deacutedie cet accompagnement
agrave 25000 jeunes diplocircmeacutes chaque
anneacutee
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Hier Aujourdrsquohui Demain
Une DRH gestionnaire qui eacutevoluait dans une organisation hieacuterarchiseacutee et souvent en silos
Une DRH Business Partner qui eacutevolue dans des organisations transversales matricielles
Une DRH animatrice et reacutegulatrice du changement au sein drsquoune organisation par projet et drsquoun environnement hyper-connecteacute (abolissant les derniegraveres frontiegraveres) =gt une fonction DRH laquo digitale raquo
Mise sous controcircle de lrsquoactiviteacute par la mise en place de - Process - Systegraveme de reporting - Indicateurs de performance
SaaS Cloud best-of-bred reacutevolution numeacuterique questions drsquoagiliteacute et drsquointeropeacuterabiliteacute
Un SIRH ouvert et interconnecteacute avec - Lrsquointernet mobile - Le CRM - Les Meacutedias Sociaux - Les administrations
Une fonction juridique et administrative parfois absente de certains conseils drsquoadministration
Une DRH qui subit encore la reacutevolution technologique et numeacuterique Au sujet des meacutedias sociaux une DRH qui pense encore majoritairement laquo ougrave ccedila une onde de choc raquo
Une DRH qui srsquoapproprie les outils collaboratifs pour animer le changement Les budgets de la DSI partent vers les meacutetiers La DRH amp la communication travaillent ensemble DAF amp DG plus sensibles aux arguments laquo humains raquo
laquo Sous-travail raquo amp laquo sous-controcircle raquo absence de problegraveme de productiviteacute rentabiliteacute
A la recherche de sens dans un conjoncture eacuteconomique difficile amp un contexte psychologique particulier
A votre avis
DRH hier ndash aujourdrsquohui - demain
-28-
Franccedilois Dupuy Lost in Management
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
La DRH fonction support strateacutegique et reacutegulatrice
-29-
La DRH se situe au cœur et croisement de champs de force internes et externes agrave lrsquoentreprise
Business amp Finance bull Ajustement des ressources agrave la
strateacutegie meneacutee au regard des objectifs business et financiers
bull Elle gegravere la masse salariale les effectifs le budget formationhellip
Technologies bull Consommateur et prestataire de
donneacutees numeacuteriques
bull Utilisatrice de solutions informatiques speacutecifiques
Individus amp collectif bull Gestion coheacuterente et juridiquement
seacutecuriseacutee des personnes amp du collectif
bull Gestion du personnel ou de la paie
bull Deacuteveloppement (recrutement fideacutelisation ndash formation des talents)
bull Seacutecuriteacute climat social engagement motivation bien-ecirctre au travailhellip
Marque Employeur
RSE
Recrutement
On boarding
GA - Paie
Deacutemateacuterialisation
Reporting RH
Reacutemuneacuteration
Talent Management
Formation
Deacutecisionnel
Relations Sociales
Comm RH
DRH
Individus amp collectif
Technologies Business amp
finance
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Vers des RH 20 amp plus
Enjeux amp Objectifs
Moderniser et optimiser les processus RH de lrsquoentreprise innover en tirant le meilleur de la technologie
(Re)-Creacuteer du lien social amp repenser les relations drsquoalliances et de coopeacuteration dans lrsquoorganisation Selon le baromegravetre 2012 de lrsquoANDRH les reacuteseaux sociaux sont veacutecus par les DRH et par les salarieacutes comme une nouvelle forme de lien social un lien qui permet agrave la fois drsquoameacuteliorer la qualiteacute de vie professionnelle et la productiviteacute de lrsquoentreprise
Attirer impliquer motiver fideacuteliser deacutevelopper les talents
Contribuer
bull Au sentiment drsquoappartenance agrave la collaboration et agrave la coheacutesion bull Au bien-ecirctre des salarieacutes bull A la performance individuelle amp collective bull A lrsquoattractiviteacute de lrsquoentreprise et agrave sa compeacutetitiviteacutepeacuterenniteacute
Respecter et laquo (re)mettre en phase raquo lrsquoindividu et lrsquoorganisation -30-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Panorama des meacutedias sociaux en 2012
-31-
Sources bull Panorama des meacutedias sociaux 2012
httpowly9bR9K bull 40 chiffres-cleacutes Social Media pour
2012 httpowly9hI9l bull Social media around the world 2011
httpowly9j4Tf (Sept 2011)
77 des internautes franccedilais sont quotidiennement sur un reacuteseau social
57 des internautes parlent plus sur un reacuteseau social que dans la vraie vie
Un internaute franccedilais est en moyenne membre de 28 reacuteseaux sociaux
725 heures passeacutees par mois sur les reacuteseaux sociaux par les internautes europeacuteens (Oct 2011)
38 des internautes se connectent via un smartphone (Sept 2011)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques techniques de recherche drsquoemploi
La preacutesence en ligne un allieacute pour la recherche demploi Une visibiliteacute accrue et une mise en relation simplifieacutee La construction de son reacuteseau La mise en avant de ses compeacutetences La connaissance des membres de sa laquo communauteacute raquo De lrsquoobservation agrave lrsquoaction
1 Diffeacuterencier comptes personnel et professionnel 2 Faire preuve de curiositeacute motivation et drsquoassiduiteacute 3 Se montrer coheacuterent 4 Adopter une attitude courtoise 5 Etre honnecircte 6 Cibler - Entrer en contact ndash Eacutechanger - Relancer 7 Srsquoorganiser 8 Construire amp capitaliser 9 Creacuteer son style et geacuterer sa preacutesence digitale 10 Surveiller son e-reacuteputation
-32-
Source Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques applications pour le recrutement
-33-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-34-
2012 sera placeacutee sous le signe de 2 challenges Les difficulteacutes pour trouver les compeacutetences requises (506) Les restrictions budgeacutetaires (194) Les reacuteseaux sociaux professionnels permettront drsquoagir sur ces challenges En terme drsquoefficaciteacute (563) En terme de rentabiliteacute (72) Les profils qui sauront le mieux exploiter les reacuteseaux sociaux professionnels sont Les cadres (725) Les jeunes diplocircmeacutes (644)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-35-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau pour ceux qui ne sont
pas encore sur les autres
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels bull Investir temps et eacutenergie dans un reacuteseau qui deacutecline
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Compte tenu de ses bugs (freacutequents) de son eacutetiquette tregraves nationale et du nombre conseacutequents de
deacutemarcheurs ou spammeurs ce reacuteseau Viadeo est de faccedilon tregraves nette depuis lrsquoeacuteteacute 2011 en perte de vitesse par rapport agrave LinkedIn
Implications connexes bull Si ecirctre sur Viadeo est aujourdrsquohui une eacutevidence la tendance est agrave la migration
de ses contacts et activiteacutes de Viadeo vers LinkedIn
-36-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute aupregraves drsquoun public plus international bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip par lrsquoanimation drsquoun groupe notamment bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull LinkedIn est deacutesormais identifieacute comme le premier reacuteseau professionnel dans le monde bull Son vocabulaire ergonomie et fonctionnement diffeacuterents de celui de Viadeo sont moins intuitifs et
eacutevidents bull Sur LinkedIn il est malaiseacute de connaitre son nombre de contacts au-delagrave de 500 Linkedin affiche (500+)
Implications connexes bull Il est couramment admis des recruteurs que la qualiteacute des profils preacutesents sur ce reacuteseau est
meilleure que celle de Viadeo bull LinkedIn offre des fonctionnaliteacutes suppleacutementaires ou supeacuterieures
(statistiques de son groupe et reacuteseau)
-37-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu (compte pro)
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Inteacutegrer des communauteacutes et ecirctre informeacute(e)partager les news en temps reacuteel bull Suivre etou soutenir la deacutemarche de son entreprise en contribuant par ses mentions et RT agrave
lrsquoaccroissement de sa visibiliteacute
2 Pour la socieacuteteacute bull Ne pas laisser laquo place vide aux concurrents raquo et faire de la veille concurrentielle bull Construire une communauteacute drsquoallieacutes bull Optimiser le SEO de son siteblog bull Diffuser son actualiteacute amp interagir sur le reacuteseau qui explosera en France en 2012 bull Veacutehiculer lrsquoimage drsquoune entreprise moderne et accessible bull Deacutetecter des leads (moyenlong terme) et recruter
Risques bull Les messages envoyeacutes via Twitter sont par deacutefaut rendus publics et agrave tous Lrsquoinstantaneacuteiteacute la viraliteacute et le
reacutefeacuterencement de ce reacuteseau preacutesentent autant de risques en cas drsquoerreur
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Une surveillanceastreinte permanente
Implications connexes
bull Un fil Twitter incorporeacute dans un site ou blog est gage de moderniteacute et drsquoefficaciteacute en matiegravere de veille et de communication
-38-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-39-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil
Permet de renvoyer vers vos autres
reacuteseaux
-40-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Preacutefeacuterences et paramegravetres
-41-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip groupe
Certains groupes sont tregraves freacutequenteacutes et y poster ponctuellement certains messages peut srsquoaveacuterer utile en terme de clics et de visibiliteacute Plus le nombre de membres est important et plus le hub est convoiteacute (effet boule de neige du nombre de membres) mais plus son administration demande drsquoinvestissement et plus la probabiliteacute drsquoy croiser des concurrents etou des spammeurs augmente
-43-
A surveiller
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip
Objectifs de prospection
-45-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces de veille Cette fonctionnaliteacute ci-dessous permet drsquoindiquer agrave Viadeo les news que vous souhaitez voir srsquoafficher en prioriteacute dans vos news (par mots cleacutes)
Il est possible de diffuser une news sur Viadeo seulement ou sur Viadeo + Twitter (agrave condition drsquoavoir preacutealablement lieacute ses comptes
Il est possible de synchroniser ses comptes de diffeacuterentes maniegraveres - Profil Viadeo Vers Twitter - Twitter Vers Profil Viadeo - Flux RSS de siteblog Vers Hub - Message de Hub Vers Twitter
-46-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Agent de recherche
Cette fonctionnaliteacute ci-contre permet de creacuteer un agent de recherche et drsquoecirctre alerteacute(e) en cas de nouveau reacutesultat trouveacute
Creacuteer une alerte mail (good luck)
-47-
Creacuteer une alerte mail sur des
membres et des mots cleacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices
1 Rechercher et ajouter 1 membre 2 Rechercher les derniegraveres news sur un mot cleacute 3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 1 groupe 4 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute 5 Rechercher 1 entreprise et analyser son profil 6 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de ses messageries
-48-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Profil
2 Contacts
3 Abonnement
4 Groupe
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices -49-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Vocabulaire
-50-
Groupe (rejoindre)
Entreprise (suivre)
Profil (entrer en contact)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil Dans lrsquoexemple ci-dessous le profil LinkedIn de Carole BLANCOT a eacuteteacute synchroniseacute avec le compte Twitter SpotPink
-51-
Dernier tweet envoyeacute Reacutefeacuterencement
Important pour la recherche drsquoemploi
Derniegraveres actions reacutealiseacutees et tweets
envoyeacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil ndash Paramegravetres de confidentialiteacute
Reacutegler la diffusion de ses news
-53-
A deacutecocher
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Mecircme remarque que pour Viadeo Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip Indispensable pour prospecter etou recruter Son montant est plus eacuteleveacute que pour Viadeo
-55-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces amp veille
Statut des invitations envoyeacutees
Affichage des news du reacuteseau les plus reacutecentes ou principales
Affichage des derniegraveres nouvelles dans les groupes
-59-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Ci-dessous le reacutesultat de la recherche avanceacutee sur le seul critegravere =gt Mot cleacute = Payroll
2926 reacutesultats Il est possible drsquoenregistrer
cette recherche et aussi drsquoobtenir un affichage
laquo deacuteveloppeacute raquo
Pour afficher les options de filtrage
-60-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Dans le menu cliquez sur Plus et Actualiteacutes dans le menu deacuteroulant La page Linkedin Today srsquoaffiche alors Elle est organiseacutee en cateacutegories selon votre coeur de meacutetier centres drsquointeacuterecircts et groupes Linkedin auxquels vous participez Vous pouvez eacutegalement sauvegarder les articles qui vous inteacuteressent pour une utilisation et consultation ulteacuterieures mais aussi partager directement via une information et lrsquoenvoyer sur votre fil Twitter Enfin vous pouvez facilement deacutecouvrir de nouveaux medias et entreprises agrave suivre sur Linkedin Linkedin Today a eacuteteacute deacuteveloppeacute avec Twitter afin de prendre en compte les articles partageacutes via twitter sur LinkedIn et vous offre mecircme la possibiliteacute de recevoir un email journalier avec lrsquoactualiteacute de votre secteur
-61-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices 1 Rechercher (par filtre) et suivre les
entreprisesgroupes qui contiennent le mot cleacute recrutement
2 Cliquer sur Jrsquoaime pour une news de votre reacuteseau
3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 2 groupes (reacutegler les paramegravetres de notification)
4 Lancer une discussion et ajouter un commentaire sur un post existant dans un groupe
5 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute et partagez celle de votre choix
6 Rechercher 1 entreprise cibleacutee 7 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de
ses messageries 8 Chercher le bouton et partager un groupe
sur Linkedin (amp Twitter pour ceux ayant deacutejagrave un compte)
9 Trouver lrsquoeacutecran ci-dessous et faire en sorte drsquoapparaicirctre dans la liste
10 Formuler une demande de contact approprieacutee -62-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Vocabulaire
2 Structure amp fonctionnement de lrsquooutil
3 Creacuteer son compte
4 Choisir son client
5 Qui suivre ou unfollow amp outils peacuteripheacuteriques
6 Les 16 commandements
-63-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Le vocabulaire Twitterhellip
-64-
Tweeter action de poster un tweet
Tweet message posteacute sur Twitter drsquoune longueur de 140 caractegraveres maximum Un tweet contient geacuteneacuteralement un lien externe vers un site un article de presse un blog ou drsquoautres meacutedias sociaux (Facebook Flickr YouTube)
Le signe chaque utilisateur de Twitter agrave un nom de profil (pseudo) qui est preacuteceacutedeacute drsquoun utiliseacute pour srsquoadresser agrave un utilisateur (mention) ou reacutepondre agrave un tweet
Retweet (ou RT) partage drsquoun tweet publieacute par quelqursquoun drsquoautre On peut retweeter un message directement en utilisant le bouton retweet ou en copiant le message sur la barre Twitter et en le publiant preacuteceacutedeacute des lettres laquoRTraquo plus une mention agrave son auteur original
Hashtag (aaaa) mot cleacute sur Twitter En utilisant ce symbole Twitter creacutee un lien automatiquement qui megravene vers les tweets qui contiennent ce mot cleacute en particulier Ainsi on retrouvera toutes les publications qui traitent drsquoun mecircme sujet
Message Direct (DM) message priveacute envoyeacute agrave une seule personne via lrsquoonglet laquomessages) situeacute en haut drsquoune page Twitter Comme les tweets ces messages utilisent seulement 140 caractegraveres
Follow Friday les vendredis les laquotwittosraquo utilisent le hashtag followfriday ou ff pour recommander agrave leurs abonneacutes des comptes agrave suivre
Following Abonnements personnes ou comptes que lrsquoon laquosuitraquo sur Twitter Pour faire ceci il faudra cliquer sur le bouton laquosuivreraquo sur la page personnelle drsquoune personne Ensuite on recevra tous les tweets de ce compte (xxxx) en temps reacuteel sur notre fil drsquoactualiteacutes
Follower Abonneacutes personnes ou comptes qui laquosuitraquo sur Twitter
TL (Time Line) fil drsquoactualiteacute affichant tous les tweets des personnes que vous suivez par ordre antechronologique
Jeudi confession suivant lrsquoexemple de Follow Friday le hashtag jeudiconfession sert agrave faire des confessions (les jeudis uniquement) baseacutees sur lrsquohumour et souvent lieacutees agrave lrsquoactualiteacute du jour
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Structure drsquoune page Twitter
Avatar Nom amp Pseudo Bio Following amp Followers
Fil drsquoactualiteacutes (TL)
-65-
Timeline
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Il vous faut Vous rendre agrave cette adresse httpstwittercom Un pseudo (le plus court possible ou Preacutenom + Nom) Une adresse email Un mot de passe bien choisi agrave conserver preacutecieusement et agrave ne pas communiquer Avant drsquoaccomplir cette eacutetape munissez-vous drsquoune photo
-66-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
-67-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Etude meneacutee par Bullhorn Reach Cette analyse de connexions de pregraves de 35000 recruteurs sur les reacuteseaux sociaux deacutemontre que
bull 48 des recruteurs utilisent Linkedin en exclusiviteacute
bull 19 des recruteurs utilisent conjointement Linkedin amp Twitter
bull 10 des recruteurs utilisent conjointement Linkedin amp Facebook
bull Linkedin geacutenegravere la majoriteacute des consultations drsquooffres drsquoemploi
ndash Avec trois fois plus de vues sur les annonces que Twitter
ndash Et six fois plus de vues que Facebook
bull Linkedin produit eacutegalement
ndash 3 fois plus de candidatures que Twitter
ndash et 6 fois plus que Facebook
-26-
Source Que pouvez-vous faire avec LinkedIn
Les twittonautes followers drsquoun compte Twitter de cabinet de recrutement ou de socieacuteteacute sont 8 fois plus enclins agrave proposer leur candidature que les utilisateurs de Facebook 3 fois plus que les utilisateurs de linkedin
Les cabinets de recrutement reccediloivent 11 fois plus de candidatures Twitter 3 fois plus de candidatures Linkedin que les entreprises utilisant les mecircme reacuteseaux sociaux
En moyenne les recruteurs disposent de 616 connexions sur Linkedin 245 connexions Facebook 37 connexions sur Twitter
75 des recruteurs ont moins de 100 followers sur Twitter
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu insertion des jeunes diplocircmeacutes
-27-
Preacutevisionsreacutealisations des embauches de jeunes diplocircmeacutes par les entreprises (Panel APEC) bull 2010 les entreprises preacutevoyaient drsquoembaucher des jeunes
diplocircmeacutes agrave hauteur de 16 du total des embauches preacutevues =gt Reacutealiseacute =gt 205
bull 2011 presque 38000 jeunes diplocircmeacutes ont eacuteteacute recruteacutes (soit 21 du total des recrutements contre 20 preacutevus)
bull 2012 les preacutevisions portent sur 19 du total des embauches preacutevues
Source
LrsquoAPEC deacutedie cet accompagnement
agrave 25000 jeunes diplocircmeacutes chaque
anneacutee
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Hier Aujourdrsquohui Demain
Une DRH gestionnaire qui eacutevoluait dans une organisation hieacuterarchiseacutee et souvent en silos
Une DRH Business Partner qui eacutevolue dans des organisations transversales matricielles
Une DRH animatrice et reacutegulatrice du changement au sein drsquoune organisation par projet et drsquoun environnement hyper-connecteacute (abolissant les derniegraveres frontiegraveres) =gt une fonction DRH laquo digitale raquo
Mise sous controcircle de lrsquoactiviteacute par la mise en place de - Process - Systegraveme de reporting - Indicateurs de performance
SaaS Cloud best-of-bred reacutevolution numeacuterique questions drsquoagiliteacute et drsquointeropeacuterabiliteacute
Un SIRH ouvert et interconnecteacute avec - Lrsquointernet mobile - Le CRM - Les Meacutedias Sociaux - Les administrations
Une fonction juridique et administrative parfois absente de certains conseils drsquoadministration
Une DRH qui subit encore la reacutevolution technologique et numeacuterique Au sujet des meacutedias sociaux une DRH qui pense encore majoritairement laquo ougrave ccedila une onde de choc raquo
Une DRH qui srsquoapproprie les outils collaboratifs pour animer le changement Les budgets de la DSI partent vers les meacutetiers La DRH amp la communication travaillent ensemble DAF amp DG plus sensibles aux arguments laquo humains raquo
laquo Sous-travail raquo amp laquo sous-controcircle raquo absence de problegraveme de productiviteacute rentabiliteacute
A la recherche de sens dans un conjoncture eacuteconomique difficile amp un contexte psychologique particulier
A votre avis
DRH hier ndash aujourdrsquohui - demain
-28-
Franccedilois Dupuy Lost in Management
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
La DRH fonction support strateacutegique et reacutegulatrice
-29-
La DRH se situe au cœur et croisement de champs de force internes et externes agrave lrsquoentreprise
Business amp Finance bull Ajustement des ressources agrave la
strateacutegie meneacutee au regard des objectifs business et financiers
bull Elle gegravere la masse salariale les effectifs le budget formationhellip
Technologies bull Consommateur et prestataire de
donneacutees numeacuteriques
bull Utilisatrice de solutions informatiques speacutecifiques
Individus amp collectif bull Gestion coheacuterente et juridiquement
seacutecuriseacutee des personnes amp du collectif
bull Gestion du personnel ou de la paie
bull Deacuteveloppement (recrutement fideacutelisation ndash formation des talents)
bull Seacutecuriteacute climat social engagement motivation bien-ecirctre au travailhellip
Marque Employeur
RSE
Recrutement
On boarding
GA - Paie
Deacutemateacuterialisation
Reporting RH
Reacutemuneacuteration
Talent Management
Formation
Deacutecisionnel
Relations Sociales
Comm RH
DRH
Individus amp collectif
Technologies Business amp
finance
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Vers des RH 20 amp plus
Enjeux amp Objectifs
Moderniser et optimiser les processus RH de lrsquoentreprise innover en tirant le meilleur de la technologie
(Re)-Creacuteer du lien social amp repenser les relations drsquoalliances et de coopeacuteration dans lrsquoorganisation Selon le baromegravetre 2012 de lrsquoANDRH les reacuteseaux sociaux sont veacutecus par les DRH et par les salarieacutes comme une nouvelle forme de lien social un lien qui permet agrave la fois drsquoameacuteliorer la qualiteacute de vie professionnelle et la productiviteacute de lrsquoentreprise
Attirer impliquer motiver fideacuteliser deacutevelopper les talents
Contribuer
bull Au sentiment drsquoappartenance agrave la collaboration et agrave la coheacutesion bull Au bien-ecirctre des salarieacutes bull A la performance individuelle amp collective bull A lrsquoattractiviteacute de lrsquoentreprise et agrave sa compeacutetitiviteacutepeacuterenniteacute
Respecter et laquo (re)mettre en phase raquo lrsquoindividu et lrsquoorganisation -30-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Panorama des meacutedias sociaux en 2012
-31-
Sources bull Panorama des meacutedias sociaux 2012
httpowly9bR9K bull 40 chiffres-cleacutes Social Media pour
2012 httpowly9hI9l bull Social media around the world 2011
httpowly9j4Tf (Sept 2011)
77 des internautes franccedilais sont quotidiennement sur un reacuteseau social
57 des internautes parlent plus sur un reacuteseau social que dans la vraie vie
Un internaute franccedilais est en moyenne membre de 28 reacuteseaux sociaux
725 heures passeacutees par mois sur les reacuteseaux sociaux par les internautes europeacuteens (Oct 2011)
38 des internautes se connectent via un smartphone (Sept 2011)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques techniques de recherche drsquoemploi
La preacutesence en ligne un allieacute pour la recherche demploi Une visibiliteacute accrue et une mise en relation simplifieacutee La construction de son reacuteseau La mise en avant de ses compeacutetences La connaissance des membres de sa laquo communauteacute raquo De lrsquoobservation agrave lrsquoaction
1 Diffeacuterencier comptes personnel et professionnel 2 Faire preuve de curiositeacute motivation et drsquoassiduiteacute 3 Se montrer coheacuterent 4 Adopter une attitude courtoise 5 Etre honnecircte 6 Cibler - Entrer en contact ndash Eacutechanger - Relancer 7 Srsquoorganiser 8 Construire amp capitaliser 9 Creacuteer son style et geacuterer sa preacutesence digitale 10 Surveiller son e-reacuteputation
-32-
Source Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques applications pour le recrutement
-33-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-34-
2012 sera placeacutee sous le signe de 2 challenges Les difficulteacutes pour trouver les compeacutetences requises (506) Les restrictions budgeacutetaires (194) Les reacuteseaux sociaux professionnels permettront drsquoagir sur ces challenges En terme drsquoefficaciteacute (563) En terme de rentabiliteacute (72) Les profils qui sauront le mieux exploiter les reacuteseaux sociaux professionnels sont Les cadres (725) Les jeunes diplocircmeacutes (644)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-35-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau pour ceux qui ne sont
pas encore sur les autres
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels bull Investir temps et eacutenergie dans un reacuteseau qui deacutecline
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Compte tenu de ses bugs (freacutequents) de son eacutetiquette tregraves nationale et du nombre conseacutequents de
deacutemarcheurs ou spammeurs ce reacuteseau Viadeo est de faccedilon tregraves nette depuis lrsquoeacuteteacute 2011 en perte de vitesse par rapport agrave LinkedIn
Implications connexes bull Si ecirctre sur Viadeo est aujourdrsquohui une eacutevidence la tendance est agrave la migration
de ses contacts et activiteacutes de Viadeo vers LinkedIn
-36-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute aupregraves drsquoun public plus international bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip par lrsquoanimation drsquoun groupe notamment bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull LinkedIn est deacutesormais identifieacute comme le premier reacuteseau professionnel dans le monde bull Son vocabulaire ergonomie et fonctionnement diffeacuterents de celui de Viadeo sont moins intuitifs et
eacutevidents bull Sur LinkedIn il est malaiseacute de connaitre son nombre de contacts au-delagrave de 500 Linkedin affiche (500+)
Implications connexes bull Il est couramment admis des recruteurs que la qualiteacute des profils preacutesents sur ce reacuteseau est
meilleure que celle de Viadeo bull LinkedIn offre des fonctionnaliteacutes suppleacutementaires ou supeacuterieures
(statistiques de son groupe et reacuteseau)
-37-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu (compte pro)
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Inteacutegrer des communauteacutes et ecirctre informeacute(e)partager les news en temps reacuteel bull Suivre etou soutenir la deacutemarche de son entreprise en contribuant par ses mentions et RT agrave
lrsquoaccroissement de sa visibiliteacute
2 Pour la socieacuteteacute bull Ne pas laisser laquo place vide aux concurrents raquo et faire de la veille concurrentielle bull Construire une communauteacute drsquoallieacutes bull Optimiser le SEO de son siteblog bull Diffuser son actualiteacute amp interagir sur le reacuteseau qui explosera en France en 2012 bull Veacutehiculer lrsquoimage drsquoune entreprise moderne et accessible bull Deacutetecter des leads (moyenlong terme) et recruter
Risques bull Les messages envoyeacutes via Twitter sont par deacutefaut rendus publics et agrave tous Lrsquoinstantaneacuteiteacute la viraliteacute et le
reacutefeacuterencement de ce reacuteseau preacutesentent autant de risques en cas drsquoerreur
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Une surveillanceastreinte permanente
Implications connexes
bull Un fil Twitter incorporeacute dans un site ou blog est gage de moderniteacute et drsquoefficaciteacute en matiegravere de veille et de communication
-38-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-39-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil
Permet de renvoyer vers vos autres
reacuteseaux
-40-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Preacutefeacuterences et paramegravetres
-41-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip groupe
Certains groupes sont tregraves freacutequenteacutes et y poster ponctuellement certains messages peut srsquoaveacuterer utile en terme de clics et de visibiliteacute Plus le nombre de membres est important et plus le hub est convoiteacute (effet boule de neige du nombre de membres) mais plus son administration demande drsquoinvestissement et plus la probabiliteacute drsquoy croiser des concurrents etou des spammeurs augmente
-43-
A surveiller
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip
Objectifs de prospection
-45-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces de veille Cette fonctionnaliteacute ci-dessous permet drsquoindiquer agrave Viadeo les news que vous souhaitez voir srsquoafficher en prioriteacute dans vos news (par mots cleacutes)
Il est possible de diffuser une news sur Viadeo seulement ou sur Viadeo + Twitter (agrave condition drsquoavoir preacutealablement lieacute ses comptes
Il est possible de synchroniser ses comptes de diffeacuterentes maniegraveres - Profil Viadeo Vers Twitter - Twitter Vers Profil Viadeo - Flux RSS de siteblog Vers Hub - Message de Hub Vers Twitter
-46-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Agent de recherche
Cette fonctionnaliteacute ci-contre permet de creacuteer un agent de recherche et drsquoecirctre alerteacute(e) en cas de nouveau reacutesultat trouveacute
Creacuteer une alerte mail (good luck)
-47-
Creacuteer une alerte mail sur des
membres et des mots cleacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices
1 Rechercher et ajouter 1 membre 2 Rechercher les derniegraveres news sur un mot cleacute 3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 1 groupe 4 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute 5 Rechercher 1 entreprise et analyser son profil 6 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de ses messageries
-48-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Profil
2 Contacts
3 Abonnement
4 Groupe
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices -49-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Vocabulaire
-50-
Groupe (rejoindre)
Entreprise (suivre)
Profil (entrer en contact)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil Dans lrsquoexemple ci-dessous le profil LinkedIn de Carole BLANCOT a eacuteteacute synchroniseacute avec le compte Twitter SpotPink
-51-
Dernier tweet envoyeacute Reacutefeacuterencement
Important pour la recherche drsquoemploi
Derniegraveres actions reacutealiseacutees et tweets
envoyeacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil ndash Paramegravetres de confidentialiteacute
Reacutegler la diffusion de ses news
-53-
A deacutecocher
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Mecircme remarque que pour Viadeo Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip Indispensable pour prospecter etou recruter Son montant est plus eacuteleveacute que pour Viadeo
-55-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces amp veille
Statut des invitations envoyeacutees
Affichage des news du reacuteseau les plus reacutecentes ou principales
Affichage des derniegraveres nouvelles dans les groupes
-59-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Ci-dessous le reacutesultat de la recherche avanceacutee sur le seul critegravere =gt Mot cleacute = Payroll
2926 reacutesultats Il est possible drsquoenregistrer
cette recherche et aussi drsquoobtenir un affichage
laquo deacuteveloppeacute raquo
Pour afficher les options de filtrage
-60-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Dans le menu cliquez sur Plus et Actualiteacutes dans le menu deacuteroulant La page Linkedin Today srsquoaffiche alors Elle est organiseacutee en cateacutegories selon votre coeur de meacutetier centres drsquointeacuterecircts et groupes Linkedin auxquels vous participez Vous pouvez eacutegalement sauvegarder les articles qui vous inteacuteressent pour une utilisation et consultation ulteacuterieures mais aussi partager directement via une information et lrsquoenvoyer sur votre fil Twitter Enfin vous pouvez facilement deacutecouvrir de nouveaux medias et entreprises agrave suivre sur Linkedin Linkedin Today a eacuteteacute deacuteveloppeacute avec Twitter afin de prendre en compte les articles partageacutes via twitter sur LinkedIn et vous offre mecircme la possibiliteacute de recevoir un email journalier avec lrsquoactualiteacute de votre secteur
-61-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices 1 Rechercher (par filtre) et suivre les
entreprisesgroupes qui contiennent le mot cleacute recrutement
2 Cliquer sur Jrsquoaime pour une news de votre reacuteseau
3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 2 groupes (reacutegler les paramegravetres de notification)
4 Lancer une discussion et ajouter un commentaire sur un post existant dans un groupe
5 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute et partagez celle de votre choix
6 Rechercher 1 entreprise cibleacutee 7 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de
ses messageries 8 Chercher le bouton et partager un groupe
sur Linkedin (amp Twitter pour ceux ayant deacutejagrave un compte)
9 Trouver lrsquoeacutecran ci-dessous et faire en sorte drsquoapparaicirctre dans la liste
10 Formuler une demande de contact approprieacutee -62-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Vocabulaire
2 Structure amp fonctionnement de lrsquooutil
3 Creacuteer son compte
4 Choisir son client
5 Qui suivre ou unfollow amp outils peacuteripheacuteriques
6 Les 16 commandements
-63-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Le vocabulaire Twitterhellip
-64-
Tweeter action de poster un tweet
Tweet message posteacute sur Twitter drsquoune longueur de 140 caractegraveres maximum Un tweet contient geacuteneacuteralement un lien externe vers un site un article de presse un blog ou drsquoautres meacutedias sociaux (Facebook Flickr YouTube)
Le signe chaque utilisateur de Twitter agrave un nom de profil (pseudo) qui est preacuteceacutedeacute drsquoun utiliseacute pour srsquoadresser agrave un utilisateur (mention) ou reacutepondre agrave un tweet
Retweet (ou RT) partage drsquoun tweet publieacute par quelqursquoun drsquoautre On peut retweeter un message directement en utilisant le bouton retweet ou en copiant le message sur la barre Twitter et en le publiant preacuteceacutedeacute des lettres laquoRTraquo plus une mention agrave son auteur original
Hashtag (aaaa) mot cleacute sur Twitter En utilisant ce symbole Twitter creacutee un lien automatiquement qui megravene vers les tweets qui contiennent ce mot cleacute en particulier Ainsi on retrouvera toutes les publications qui traitent drsquoun mecircme sujet
Message Direct (DM) message priveacute envoyeacute agrave une seule personne via lrsquoonglet laquomessages) situeacute en haut drsquoune page Twitter Comme les tweets ces messages utilisent seulement 140 caractegraveres
Follow Friday les vendredis les laquotwittosraquo utilisent le hashtag followfriday ou ff pour recommander agrave leurs abonneacutes des comptes agrave suivre
Following Abonnements personnes ou comptes que lrsquoon laquosuitraquo sur Twitter Pour faire ceci il faudra cliquer sur le bouton laquosuivreraquo sur la page personnelle drsquoune personne Ensuite on recevra tous les tweets de ce compte (xxxx) en temps reacuteel sur notre fil drsquoactualiteacutes
Follower Abonneacutes personnes ou comptes qui laquosuitraquo sur Twitter
TL (Time Line) fil drsquoactualiteacute affichant tous les tweets des personnes que vous suivez par ordre antechronologique
Jeudi confession suivant lrsquoexemple de Follow Friday le hashtag jeudiconfession sert agrave faire des confessions (les jeudis uniquement) baseacutees sur lrsquohumour et souvent lieacutees agrave lrsquoactualiteacute du jour
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Structure drsquoune page Twitter
Avatar Nom amp Pseudo Bio Following amp Followers
Fil drsquoactualiteacutes (TL)
-65-
Timeline
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Il vous faut Vous rendre agrave cette adresse httpstwittercom Un pseudo (le plus court possible ou Preacutenom + Nom) Une adresse email Un mot de passe bien choisi agrave conserver preacutecieusement et agrave ne pas communiquer Avant drsquoaccomplir cette eacutetape munissez-vous drsquoune photo
-66-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
-67-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Enjeu insertion des jeunes diplocircmeacutes
-27-
Preacutevisionsreacutealisations des embauches de jeunes diplocircmeacutes par les entreprises (Panel APEC) bull 2010 les entreprises preacutevoyaient drsquoembaucher des jeunes
diplocircmeacutes agrave hauteur de 16 du total des embauches preacutevues =gt Reacutealiseacute =gt 205
bull 2011 presque 38000 jeunes diplocircmeacutes ont eacuteteacute recruteacutes (soit 21 du total des recrutements contre 20 preacutevus)
bull 2012 les preacutevisions portent sur 19 du total des embauches preacutevues
Source
LrsquoAPEC deacutedie cet accompagnement
agrave 25000 jeunes diplocircmeacutes chaque
anneacutee
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Hier Aujourdrsquohui Demain
Une DRH gestionnaire qui eacutevoluait dans une organisation hieacuterarchiseacutee et souvent en silos
Une DRH Business Partner qui eacutevolue dans des organisations transversales matricielles
Une DRH animatrice et reacutegulatrice du changement au sein drsquoune organisation par projet et drsquoun environnement hyper-connecteacute (abolissant les derniegraveres frontiegraveres) =gt une fonction DRH laquo digitale raquo
Mise sous controcircle de lrsquoactiviteacute par la mise en place de - Process - Systegraveme de reporting - Indicateurs de performance
SaaS Cloud best-of-bred reacutevolution numeacuterique questions drsquoagiliteacute et drsquointeropeacuterabiliteacute
Un SIRH ouvert et interconnecteacute avec - Lrsquointernet mobile - Le CRM - Les Meacutedias Sociaux - Les administrations
Une fonction juridique et administrative parfois absente de certains conseils drsquoadministration
Une DRH qui subit encore la reacutevolution technologique et numeacuterique Au sujet des meacutedias sociaux une DRH qui pense encore majoritairement laquo ougrave ccedila une onde de choc raquo
Une DRH qui srsquoapproprie les outils collaboratifs pour animer le changement Les budgets de la DSI partent vers les meacutetiers La DRH amp la communication travaillent ensemble DAF amp DG plus sensibles aux arguments laquo humains raquo
laquo Sous-travail raquo amp laquo sous-controcircle raquo absence de problegraveme de productiviteacute rentabiliteacute
A la recherche de sens dans un conjoncture eacuteconomique difficile amp un contexte psychologique particulier
A votre avis
DRH hier ndash aujourdrsquohui - demain
-28-
Franccedilois Dupuy Lost in Management
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
La DRH fonction support strateacutegique et reacutegulatrice
-29-
La DRH se situe au cœur et croisement de champs de force internes et externes agrave lrsquoentreprise
Business amp Finance bull Ajustement des ressources agrave la
strateacutegie meneacutee au regard des objectifs business et financiers
bull Elle gegravere la masse salariale les effectifs le budget formationhellip
Technologies bull Consommateur et prestataire de
donneacutees numeacuteriques
bull Utilisatrice de solutions informatiques speacutecifiques
Individus amp collectif bull Gestion coheacuterente et juridiquement
seacutecuriseacutee des personnes amp du collectif
bull Gestion du personnel ou de la paie
bull Deacuteveloppement (recrutement fideacutelisation ndash formation des talents)
bull Seacutecuriteacute climat social engagement motivation bien-ecirctre au travailhellip
Marque Employeur
RSE
Recrutement
On boarding
GA - Paie
Deacutemateacuterialisation
Reporting RH
Reacutemuneacuteration
Talent Management
Formation
Deacutecisionnel
Relations Sociales
Comm RH
DRH
Individus amp collectif
Technologies Business amp
finance
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Vers des RH 20 amp plus
Enjeux amp Objectifs
Moderniser et optimiser les processus RH de lrsquoentreprise innover en tirant le meilleur de la technologie
(Re)-Creacuteer du lien social amp repenser les relations drsquoalliances et de coopeacuteration dans lrsquoorganisation Selon le baromegravetre 2012 de lrsquoANDRH les reacuteseaux sociaux sont veacutecus par les DRH et par les salarieacutes comme une nouvelle forme de lien social un lien qui permet agrave la fois drsquoameacuteliorer la qualiteacute de vie professionnelle et la productiviteacute de lrsquoentreprise
Attirer impliquer motiver fideacuteliser deacutevelopper les talents
Contribuer
bull Au sentiment drsquoappartenance agrave la collaboration et agrave la coheacutesion bull Au bien-ecirctre des salarieacutes bull A la performance individuelle amp collective bull A lrsquoattractiviteacute de lrsquoentreprise et agrave sa compeacutetitiviteacutepeacuterenniteacute
Respecter et laquo (re)mettre en phase raquo lrsquoindividu et lrsquoorganisation -30-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Panorama des meacutedias sociaux en 2012
-31-
Sources bull Panorama des meacutedias sociaux 2012
httpowly9bR9K bull 40 chiffres-cleacutes Social Media pour
2012 httpowly9hI9l bull Social media around the world 2011
httpowly9j4Tf (Sept 2011)
77 des internautes franccedilais sont quotidiennement sur un reacuteseau social
57 des internautes parlent plus sur un reacuteseau social que dans la vraie vie
Un internaute franccedilais est en moyenne membre de 28 reacuteseaux sociaux
725 heures passeacutees par mois sur les reacuteseaux sociaux par les internautes europeacuteens (Oct 2011)
38 des internautes se connectent via un smartphone (Sept 2011)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques techniques de recherche drsquoemploi
La preacutesence en ligne un allieacute pour la recherche demploi Une visibiliteacute accrue et une mise en relation simplifieacutee La construction de son reacuteseau La mise en avant de ses compeacutetences La connaissance des membres de sa laquo communauteacute raquo De lrsquoobservation agrave lrsquoaction
1 Diffeacuterencier comptes personnel et professionnel 2 Faire preuve de curiositeacute motivation et drsquoassiduiteacute 3 Se montrer coheacuterent 4 Adopter une attitude courtoise 5 Etre honnecircte 6 Cibler - Entrer en contact ndash Eacutechanger - Relancer 7 Srsquoorganiser 8 Construire amp capitaliser 9 Creacuteer son style et geacuterer sa preacutesence digitale 10 Surveiller son e-reacuteputation
-32-
Source Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques applications pour le recrutement
-33-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-34-
2012 sera placeacutee sous le signe de 2 challenges Les difficulteacutes pour trouver les compeacutetences requises (506) Les restrictions budgeacutetaires (194) Les reacuteseaux sociaux professionnels permettront drsquoagir sur ces challenges En terme drsquoefficaciteacute (563) En terme de rentabiliteacute (72) Les profils qui sauront le mieux exploiter les reacuteseaux sociaux professionnels sont Les cadres (725) Les jeunes diplocircmeacutes (644)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-35-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau pour ceux qui ne sont
pas encore sur les autres
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels bull Investir temps et eacutenergie dans un reacuteseau qui deacutecline
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Compte tenu de ses bugs (freacutequents) de son eacutetiquette tregraves nationale et du nombre conseacutequents de
deacutemarcheurs ou spammeurs ce reacuteseau Viadeo est de faccedilon tregraves nette depuis lrsquoeacuteteacute 2011 en perte de vitesse par rapport agrave LinkedIn
Implications connexes bull Si ecirctre sur Viadeo est aujourdrsquohui une eacutevidence la tendance est agrave la migration
de ses contacts et activiteacutes de Viadeo vers LinkedIn
-36-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute aupregraves drsquoun public plus international bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip par lrsquoanimation drsquoun groupe notamment bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull LinkedIn est deacutesormais identifieacute comme le premier reacuteseau professionnel dans le monde bull Son vocabulaire ergonomie et fonctionnement diffeacuterents de celui de Viadeo sont moins intuitifs et
eacutevidents bull Sur LinkedIn il est malaiseacute de connaitre son nombre de contacts au-delagrave de 500 Linkedin affiche (500+)
Implications connexes bull Il est couramment admis des recruteurs que la qualiteacute des profils preacutesents sur ce reacuteseau est
meilleure que celle de Viadeo bull LinkedIn offre des fonctionnaliteacutes suppleacutementaires ou supeacuterieures
(statistiques de son groupe et reacuteseau)
-37-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu (compte pro)
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Inteacutegrer des communauteacutes et ecirctre informeacute(e)partager les news en temps reacuteel bull Suivre etou soutenir la deacutemarche de son entreprise en contribuant par ses mentions et RT agrave
lrsquoaccroissement de sa visibiliteacute
2 Pour la socieacuteteacute bull Ne pas laisser laquo place vide aux concurrents raquo et faire de la veille concurrentielle bull Construire une communauteacute drsquoallieacutes bull Optimiser le SEO de son siteblog bull Diffuser son actualiteacute amp interagir sur le reacuteseau qui explosera en France en 2012 bull Veacutehiculer lrsquoimage drsquoune entreprise moderne et accessible bull Deacutetecter des leads (moyenlong terme) et recruter
Risques bull Les messages envoyeacutes via Twitter sont par deacutefaut rendus publics et agrave tous Lrsquoinstantaneacuteiteacute la viraliteacute et le
reacutefeacuterencement de ce reacuteseau preacutesentent autant de risques en cas drsquoerreur
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Une surveillanceastreinte permanente
Implications connexes
bull Un fil Twitter incorporeacute dans un site ou blog est gage de moderniteacute et drsquoefficaciteacute en matiegravere de veille et de communication
-38-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-39-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil
Permet de renvoyer vers vos autres
reacuteseaux
-40-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Preacutefeacuterences et paramegravetres
-41-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip groupe
Certains groupes sont tregraves freacutequenteacutes et y poster ponctuellement certains messages peut srsquoaveacuterer utile en terme de clics et de visibiliteacute Plus le nombre de membres est important et plus le hub est convoiteacute (effet boule de neige du nombre de membres) mais plus son administration demande drsquoinvestissement et plus la probabiliteacute drsquoy croiser des concurrents etou des spammeurs augmente
-43-
A surveiller
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip
Objectifs de prospection
-45-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces de veille Cette fonctionnaliteacute ci-dessous permet drsquoindiquer agrave Viadeo les news que vous souhaitez voir srsquoafficher en prioriteacute dans vos news (par mots cleacutes)
Il est possible de diffuser une news sur Viadeo seulement ou sur Viadeo + Twitter (agrave condition drsquoavoir preacutealablement lieacute ses comptes
Il est possible de synchroniser ses comptes de diffeacuterentes maniegraveres - Profil Viadeo Vers Twitter - Twitter Vers Profil Viadeo - Flux RSS de siteblog Vers Hub - Message de Hub Vers Twitter
-46-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Agent de recherche
Cette fonctionnaliteacute ci-contre permet de creacuteer un agent de recherche et drsquoecirctre alerteacute(e) en cas de nouveau reacutesultat trouveacute
Creacuteer une alerte mail (good luck)
-47-
Creacuteer une alerte mail sur des
membres et des mots cleacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices
1 Rechercher et ajouter 1 membre 2 Rechercher les derniegraveres news sur un mot cleacute 3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 1 groupe 4 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute 5 Rechercher 1 entreprise et analyser son profil 6 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de ses messageries
-48-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Profil
2 Contacts
3 Abonnement
4 Groupe
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices -49-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Vocabulaire
-50-
Groupe (rejoindre)
Entreprise (suivre)
Profil (entrer en contact)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil Dans lrsquoexemple ci-dessous le profil LinkedIn de Carole BLANCOT a eacuteteacute synchroniseacute avec le compte Twitter SpotPink
-51-
Dernier tweet envoyeacute Reacutefeacuterencement
Important pour la recherche drsquoemploi
Derniegraveres actions reacutealiseacutees et tweets
envoyeacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil ndash Paramegravetres de confidentialiteacute
Reacutegler la diffusion de ses news
-53-
A deacutecocher
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Mecircme remarque que pour Viadeo Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip Indispensable pour prospecter etou recruter Son montant est plus eacuteleveacute que pour Viadeo
-55-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces amp veille
Statut des invitations envoyeacutees
Affichage des news du reacuteseau les plus reacutecentes ou principales
Affichage des derniegraveres nouvelles dans les groupes
-59-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Ci-dessous le reacutesultat de la recherche avanceacutee sur le seul critegravere =gt Mot cleacute = Payroll
2926 reacutesultats Il est possible drsquoenregistrer
cette recherche et aussi drsquoobtenir un affichage
laquo deacuteveloppeacute raquo
Pour afficher les options de filtrage
-60-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Dans le menu cliquez sur Plus et Actualiteacutes dans le menu deacuteroulant La page Linkedin Today srsquoaffiche alors Elle est organiseacutee en cateacutegories selon votre coeur de meacutetier centres drsquointeacuterecircts et groupes Linkedin auxquels vous participez Vous pouvez eacutegalement sauvegarder les articles qui vous inteacuteressent pour une utilisation et consultation ulteacuterieures mais aussi partager directement via une information et lrsquoenvoyer sur votre fil Twitter Enfin vous pouvez facilement deacutecouvrir de nouveaux medias et entreprises agrave suivre sur Linkedin Linkedin Today a eacuteteacute deacuteveloppeacute avec Twitter afin de prendre en compte les articles partageacutes via twitter sur LinkedIn et vous offre mecircme la possibiliteacute de recevoir un email journalier avec lrsquoactualiteacute de votre secteur
-61-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices 1 Rechercher (par filtre) et suivre les
entreprisesgroupes qui contiennent le mot cleacute recrutement
2 Cliquer sur Jrsquoaime pour une news de votre reacuteseau
3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 2 groupes (reacutegler les paramegravetres de notification)
4 Lancer une discussion et ajouter un commentaire sur un post existant dans un groupe
5 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute et partagez celle de votre choix
6 Rechercher 1 entreprise cibleacutee 7 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de
ses messageries 8 Chercher le bouton et partager un groupe
sur Linkedin (amp Twitter pour ceux ayant deacutejagrave un compte)
9 Trouver lrsquoeacutecran ci-dessous et faire en sorte drsquoapparaicirctre dans la liste
10 Formuler une demande de contact approprieacutee -62-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Vocabulaire
2 Structure amp fonctionnement de lrsquooutil
3 Creacuteer son compte
4 Choisir son client
5 Qui suivre ou unfollow amp outils peacuteripheacuteriques
6 Les 16 commandements
-63-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Le vocabulaire Twitterhellip
-64-
Tweeter action de poster un tweet
Tweet message posteacute sur Twitter drsquoune longueur de 140 caractegraveres maximum Un tweet contient geacuteneacuteralement un lien externe vers un site un article de presse un blog ou drsquoautres meacutedias sociaux (Facebook Flickr YouTube)
Le signe chaque utilisateur de Twitter agrave un nom de profil (pseudo) qui est preacuteceacutedeacute drsquoun utiliseacute pour srsquoadresser agrave un utilisateur (mention) ou reacutepondre agrave un tweet
Retweet (ou RT) partage drsquoun tweet publieacute par quelqursquoun drsquoautre On peut retweeter un message directement en utilisant le bouton retweet ou en copiant le message sur la barre Twitter et en le publiant preacuteceacutedeacute des lettres laquoRTraquo plus une mention agrave son auteur original
Hashtag (aaaa) mot cleacute sur Twitter En utilisant ce symbole Twitter creacutee un lien automatiquement qui megravene vers les tweets qui contiennent ce mot cleacute en particulier Ainsi on retrouvera toutes les publications qui traitent drsquoun mecircme sujet
Message Direct (DM) message priveacute envoyeacute agrave une seule personne via lrsquoonglet laquomessages) situeacute en haut drsquoune page Twitter Comme les tweets ces messages utilisent seulement 140 caractegraveres
Follow Friday les vendredis les laquotwittosraquo utilisent le hashtag followfriday ou ff pour recommander agrave leurs abonneacutes des comptes agrave suivre
Following Abonnements personnes ou comptes que lrsquoon laquosuitraquo sur Twitter Pour faire ceci il faudra cliquer sur le bouton laquosuivreraquo sur la page personnelle drsquoune personne Ensuite on recevra tous les tweets de ce compte (xxxx) en temps reacuteel sur notre fil drsquoactualiteacutes
Follower Abonneacutes personnes ou comptes qui laquosuitraquo sur Twitter
TL (Time Line) fil drsquoactualiteacute affichant tous les tweets des personnes que vous suivez par ordre antechronologique
Jeudi confession suivant lrsquoexemple de Follow Friday le hashtag jeudiconfession sert agrave faire des confessions (les jeudis uniquement) baseacutees sur lrsquohumour et souvent lieacutees agrave lrsquoactualiteacute du jour
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Structure drsquoune page Twitter
Avatar Nom amp Pseudo Bio Following amp Followers
Fil drsquoactualiteacutes (TL)
-65-
Timeline
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Il vous faut Vous rendre agrave cette adresse httpstwittercom Un pseudo (le plus court possible ou Preacutenom + Nom) Une adresse email Un mot de passe bien choisi agrave conserver preacutecieusement et agrave ne pas communiquer Avant drsquoaccomplir cette eacutetape munissez-vous drsquoune photo
-66-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
-67-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Hier Aujourdrsquohui Demain
Une DRH gestionnaire qui eacutevoluait dans une organisation hieacuterarchiseacutee et souvent en silos
Une DRH Business Partner qui eacutevolue dans des organisations transversales matricielles
Une DRH animatrice et reacutegulatrice du changement au sein drsquoune organisation par projet et drsquoun environnement hyper-connecteacute (abolissant les derniegraveres frontiegraveres) =gt une fonction DRH laquo digitale raquo
Mise sous controcircle de lrsquoactiviteacute par la mise en place de - Process - Systegraveme de reporting - Indicateurs de performance
SaaS Cloud best-of-bred reacutevolution numeacuterique questions drsquoagiliteacute et drsquointeropeacuterabiliteacute
Un SIRH ouvert et interconnecteacute avec - Lrsquointernet mobile - Le CRM - Les Meacutedias Sociaux - Les administrations
Une fonction juridique et administrative parfois absente de certains conseils drsquoadministration
Une DRH qui subit encore la reacutevolution technologique et numeacuterique Au sujet des meacutedias sociaux une DRH qui pense encore majoritairement laquo ougrave ccedila une onde de choc raquo
Une DRH qui srsquoapproprie les outils collaboratifs pour animer le changement Les budgets de la DSI partent vers les meacutetiers La DRH amp la communication travaillent ensemble DAF amp DG plus sensibles aux arguments laquo humains raquo
laquo Sous-travail raquo amp laquo sous-controcircle raquo absence de problegraveme de productiviteacute rentabiliteacute
A la recherche de sens dans un conjoncture eacuteconomique difficile amp un contexte psychologique particulier
A votre avis
DRH hier ndash aujourdrsquohui - demain
-28-
Franccedilois Dupuy Lost in Management
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
La DRH fonction support strateacutegique et reacutegulatrice
-29-
La DRH se situe au cœur et croisement de champs de force internes et externes agrave lrsquoentreprise
Business amp Finance bull Ajustement des ressources agrave la
strateacutegie meneacutee au regard des objectifs business et financiers
bull Elle gegravere la masse salariale les effectifs le budget formationhellip
Technologies bull Consommateur et prestataire de
donneacutees numeacuteriques
bull Utilisatrice de solutions informatiques speacutecifiques
Individus amp collectif bull Gestion coheacuterente et juridiquement
seacutecuriseacutee des personnes amp du collectif
bull Gestion du personnel ou de la paie
bull Deacuteveloppement (recrutement fideacutelisation ndash formation des talents)
bull Seacutecuriteacute climat social engagement motivation bien-ecirctre au travailhellip
Marque Employeur
RSE
Recrutement
On boarding
GA - Paie
Deacutemateacuterialisation
Reporting RH
Reacutemuneacuteration
Talent Management
Formation
Deacutecisionnel
Relations Sociales
Comm RH
DRH
Individus amp collectif
Technologies Business amp
finance
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Vers des RH 20 amp plus
Enjeux amp Objectifs
Moderniser et optimiser les processus RH de lrsquoentreprise innover en tirant le meilleur de la technologie
(Re)-Creacuteer du lien social amp repenser les relations drsquoalliances et de coopeacuteration dans lrsquoorganisation Selon le baromegravetre 2012 de lrsquoANDRH les reacuteseaux sociaux sont veacutecus par les DRH et par les salarieacutes comme une nouvelle forme de lien social un lien qui permet agrave la fois drsquoameacuteliorer la qualiteacute de vie professionnelle et la productiviteacute de lrsquoentreprise
Attirer impliquer motiver fideacuteliser deacutevelopper les talents
Contribuer
bull Au sentiment drsquoappartenance agrave la collaboration et agrave la coheacutesion bull Au bien-ecirctre des salarieacutes bull A la performance individuelle amp collective bull A lrsquoattractiviteacute de lrsquoentreprise et agrave sa compeacutetitiviteacutepeacuterenniteacute
Respecter et laquo (re)mettre en phase raquo lrsquoindividu et lrsquoorganisation -30-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Panorama des meacutedias sociaux en 2012
-31-
Sources bull Panorama des meacutedias sociaux 2012
httpowly9bR9K bull 40 chiffres-cleacutes Social Media pour
2012 httpowly9hI9l bull Social media around the world 2011
httpowly9j4Tf (Sept 2011)
77 des internautes franccedilais sont quotidiennement sur un reacuteseau social
57 des internautes parlent plus sur un reacuteseau social que dans la vraie vie
Un internaute franccedilais est en moyenne membre de 28 reacuteseaux sociaux
725 heures passeacutees par mois sur les reacuteseaux sociaux par les internautes europeacuteens (Oct 2011)
38 des internautes se connectent via un smartphone (Sept 2011)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques techniques de recherche drsquoemploi
La preacutesence en ligne un allieacute pour la recherche demploi Une visibiliteacute accrue et une mise en relation simplifieacutee La construction de son reacuteseau La mise en avant de ses compeacutetences La connaissance des membres de sa laquo communauteacute raquo De lrsquoobservation agrave lrsquoaction
1 Diffeacuterencier comptes personnel et professionnel 2 Faire preuve de curiositeacute motivation et drsquoassiduiteacute 3 Se montrer coheacuterent 4 Adopter une attitude courtoise 5 Etre honnecircte 6 Cibler - Entrer en contact ndash Eacutechanger - Relancer 7 Srsquoorganiser 8 Construire amp capitaliser 9 Creacuteer son style et geacuterer sa preacutesence digitale 10 Surveiller son e-reacuteputation
-32-
Source Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques applications pour le recrutement
-33-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-34-
2012 sera placeacutee sous le signe de 2 challenges Les difficulteacutes pour trouver les compeacutetences requises (506) Les restrictions budgeacutetaires (194) Les reacuteseaux sociaux professionnels permettront drsquoagir sur ces challenges En terme drsquoefficaciteacute (563) En terme de rentabiliteacute (72) Les profils qui sauront le mieux exploiter les reacuteseaux sociaux professionnels sont Les cadres (725) Les jeunes diplocircmeacutes (644)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-35-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau pour ceux qui ne sont
pas encore sur les autres
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels bull Investir temps et eacutenergie dans un reacuteseau qui deacutecline
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Compte tenu de ses bugs (freacutequents) de son eacutetiquette tregraves nationale et du nombre conseacutequents de
deacutemarcheurs ou spammeurs ce reacuteseau Viadeo est de faccedilon tregraves nette depuis lrsquoeacuteteacute 2011 en perte de vitesse par rapport agrave LinkedIn
Implications connexes bull Si ecirctre sur Viadeo est aujourdrsquohui une eacutevidence la tendance est agrave la migration
de ses contacts et activiteacutes de Viadeo vers LinkedIn
-36-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute aupregraves drsquoun public plus international bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip par lrsquoanimation drsquoun groupe notamment bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull LinkedIn est deacutesormais identifieacute comme le premier reacuteseau professionnel dans le monde bull Son vocabulaire ergonomie et fonctionnement diffeacuterents de celui de Viadeo sont moins intuitifs et
eacutevidents bull Sur LinkedIn il est malaiseacute de connaitre son nombre de contacts au-delagrave de 500 Linkedin affiche (500+)
Implications connexes bull Il est couramment admis des recruteurs que la qualiteacute des profils preacutesents sur ce reacuteseau est
meilleure que celle de Viadeo bull LinkedIn offre des fonctionnaliteacutes suppleacutementaires ou supeacuterieures
(statistiques de son groupe et reacuteseau)
-37-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu (compte pro)
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Inteacutegrer des communauteacutes et ecirctre informeacute(e)partager les news en temps reacuteel bull Suivre etou soutenir la deacutemarche de son entreprise en contribuant par ses mentions et RT agrave
lrsquoaccroissement de sa visibiliteacute
2 Pour la socieacuteteacute bull Ne pas laisser laquo place vide aux concurrents raquo et faire de la veille concurrentielle bull Construire une communauteacute drsquoallieacutes bull Optimiser le SEO de son siteblog bull Diffuser son actualiteacute amp interagir sur le reacuteseau qui explosera en France en 2012 bull Veacutehiculer lrsquoimage drsquoune entreprise moderne et accessible bull Deacutetecter des leads (moyenlong terme) et recruter
Risques bull Les messages envoyeacutes via Twitter sont par deacutefaut rendus publics et agrave tous Lrsquoinstantaneacuteiteacute la viraliteacute et le
reacutefeacuterencement de ce reacuteseau preacutesentent autant de risques en cas drsquoerreur
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Une surveillanceastreinte permanente
Implications connexes
bull Un fil Twitter incorporeacute dans un site ou blog est gage de moderniteacute et drsquoefficaciteacute en matiegravere de veille et de communication
-38-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-39-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil
Permet de renvoyer vers vos autres
reacuteseaux
-40-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Preacutefeacuterences et paramegravetres
-41-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip groupe
Certains groupes sont tregraves freacutequenteacutes et y poster ponctuellement certains messages peut srsquoaveacuterer utile en terme de clics et de visibiliteacute Plus le nombre de membres est important et plus le hub est convoiteacute (effet boule de neige du nombre de membres) mais plus son administration demande drsquoinvestissement et plus la probabiliteacute drsquoy croiser des concurrents etou des spammeurs augmente
-43-
A surveiller
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip
Objectifs de prospection
-45-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces de veille Cette fonctionnaliteacute ci-dessous permet drsquoindiquer agrave Viadeo les news que vous souhaitez voir srsquoafficher en prioriteacute dans vos news (par mots cleacutes)
Il est possible de diffuser une news sur Viadeo seulement ou sur Viadeo + Twitter (agrave condition drsquoavoir preacutealablement lieacute ses comptes
Il est possible de synchroniser ses comptes de diffeacuterentes maniegraveres - Profil Viadeo Vers Twitter - Twitter Vers Profil Viadeo - Flux RSS de siteblog Vers Hub - Message de Hub Vers Twitter
-46-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Agent de recherche
Cette fonctionnaliteacute ci-contre permet de creacuteer un agent de recherche et drsquoecirctre alerteacute(e) en cas de nouveau reacutesultat trouveacute
Creacuteer une alerte mail (good luck)
-47-
Creacuteer une alerte mail sur des
membres et des mots cleacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices
1 Rechercher et ajouter 1 membre 2 Rechercher les derniegraveres news sur un mot cleacute 3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 1 groupe 4 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute 5 Rechercher 1 entreprise et analyser son profil 6 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de ses messageries
-48-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Profil
2 Contacts
3 Abonnement
4 Groupe
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices -49-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Vocabulaire
-50-
Groupe (rejoindre)
Entreprise (suivre)
Profil (entrer en contact)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil Dans lrsquoexemple ci-dessous le profil LinkedIn de Carole BLANCOT a eacuteteacute synchroniseacute avec le compte Twitter SpotPink
-51-
Dernier tweet envoyeacute Reacutefeacuterencement
Important pour la recherche drsquoemploi
Derniegraveres actions reacutealiseacutees et tweets
envoyeacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil ndash Paramegravetres de confidentialiteacute
Reacutegler la diffusion de ses news
-53-
A deacutecocher
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Mecircme remarque que pour Viadeo Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip Indispensable pour prospecter etou recruter Son montant est plus eacuteleveacute que pour Viadeo
-55-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces amp veille
Statut des invitations envoyeacutees
Affichage des news du reacuteseau les plus reacutecentes ou principales
Affichage des derniegraveres nouvelles dans les groupes
-59-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Ci-dessous le reacutesultat de la recherche avanceacutee sur le seul critegravere =gt Mot cleacute = Payroll
2926 reacutesultats Il est possible drsquoenregistrer
cette recherche et aussi drsquoobtenir un affichage
laquo deacuteveloppeacute raquo
Pour afficher les options de filtrage
-60-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Dans le menu cliquez sur Plus et Actualiteacutes dans le menu deacuteroulant La page Linkedin Today srsquoaffiche alors Elle est organiseacutee en cateacutegories selon votre coeur de meacutetier centres drsquointeacuterecircts et groupes Linkedin auxquels vous participez Vous pouvez eacutegalement sauvegarder les articles qui vous inteacuteressent pour une utilisation et consultation ulteacuterieures mais aussi partager directement via une information et lrsquoenvoyer sur votre fil Twitter Enfin vous pouvez facilement deacutecouvrir de nouveaux medias et entreprises agrave suivre sur Linkedin Linkedin Today a eacuteteacute deacuteveloppeacute avec Twitter afin de prendre en compte les articles partageacutes via twitter sur LinkedIn et vous offre mecircme la possibiliteacute de recevoir un email journalier avec lrsquoactualiteacute de votre secteur
-61-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices 1 Rechercher (par filtre) et suivre les
entreprisesgroupes qui contiennent le mot cleacute recrutement
2 Cliquer sur Jrsquoaime pour une news de votre reacuteseau
3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 2 groupes (reacutegler les paramegravetres de notification)
4 Lancer une discussion et ajouter un commentaire sur un post existant dans un groupe
5 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute et partagez celle de votre choix
6 Rechercher 1 entreprise cibleacutee 7 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de
ses messageries 8 Chercher le bouton et partager un groupe
sur Linkedin (amp Twitter pour ceux ayant deacutejagrave un compte)
9 Trouver lrsquoeacutecran ci-dessous et faire en sorte drsquoapparaicirctre dans la liste
10 Formuler une demande de contact approprieacutee -62-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Vocabulaire
2 Structure amp fonctionnement de lrsquooutil
3 Creacuteer son compte
4 Choisir son client
5 Qui suivre ou unfollow amp outils peacuteripheacuteriques
6 Les 16 commandements
-63-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Le vocabulaire Twitterhellip
-64-
Tweeter action de poster un tweet
Tweet message posteacute sur Twitter drsquoune longueur de 140 caractegraveres maximum Un tweet contient geacuteneacuteralement un lien externe vers un site un article de presse un blog ou drsquoautres meacutedias sociaux (Facebook Flickr YouTube)
Le signe chaque utilisateur de Twitter agrave un nom de profil (pseudo) qui est preacuteceacutedeacute drsquoun utiliseacute pour srsquoadresser agrave un utilisateur (mention) ou reacutepondre agrave un tweet
Retweet (ou RT) partage drsquoun tweet publieacute par quelqursquoun drsquoautre On peut retweeter un message directement en utilisant le bouton retweet ou en copiant le message sur la barre Twitter et en le publiant preacuteceacutedeacute des lettres laquoRTraquo plus une mention agrave son auteur original
Hashtag (aaaa) mot cleacute sur Twitter En utilisant ce symbole Twitter creacutee un lien automatiquement qui megravene vers les tweets qui contiennent ce mot cleacute en particulier Ainsi on retrouvera toutes les publications qui traitent drsquoun mecircme sujet
Message Direct (DM) message priveacute envoyeacute agrave une seule personne via lrsquoonglet laquomessages) situeacute en haut drsquoune page Twitter Comme les tweets ces messages utilisent seulement 140 caractegraveres
Follow Friday les vendredis les laquotwittosraquo utilisent le hashtag followfriday ou ff pour recommander agrave leurs abonneacutes des comptes agrave suivre
Following Abonnements personnes ou comptes que lrsquoon laquosuitraquo sur Twitter Pour faire ceci il faudra cliquer sur le bouton laquosuivreraquo sur la page personnelle drsquoune personne Ensuite on recevra tous les tweets de ce compte (xxxx) en temps reacuteel sur notre fil drsquoactualiteacutes
Follower Abonneacutes personnes ou comptes qui laquosuitraquo sur Twitter
TL (Time Line) fil drsquoactualiteacute affichant tous les tweets des personnes que vous suivez par ordre antechronologique
Jeudi confession suivant lrsquoexemple de Follow Friday le hashtag jeudiconfession sert agrave faire des confessions (les jeudis uniquement) baseacutees sur lrsquohumour et souvent lieacutees agrave lrsquoactualiteacute du jour
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Structure drsquoune page Twitter
Avatar Nom amp Pseudo Bio Following amp Followers
Fil drsquoactualiteacutes (TL)
-65-
Timeline
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Il vous faut Vous rendre agrave cette adresse httpstwittercom Un pseudo (le plus court possible ou Preacutenom + Nom) Une adresse email Un mot de passe bien choisi agrave conserver preacutecieusement et agrave ne pas communiquer Avant drsquoaccomplir cette eacutetape munissez-vous drsquoune photo
-66-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
-67-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
La DRH fonction support strateacutegique et reacutegulatrice
-29-
La DRH se situe au cœur et croisement de champs de force internes et externes agrave lrsquoentreprise
Business amp Finance bull Ajustement des ressources agrave la
strateacutegie meneacutee au regard des objectifs business et financiers
bull Elle gegravere la masse salariale les effectifs le budget formationhellip
Technologies bull Consommateur et prestataire de
donneacutees numeacuteriques
bull Utilisatrice de solutions informatiques speacutecifiques
Individus amp collectif bull Gestion coheacuterente et juridiquement
seacutecuriseacutee des personnes amp du collectif
bull Gestion du personnel ou de la paie
bull Deacuteveloppement (recrutement fideacutelisation ndash formation des talents)
bull Seacutecuriteacute climat social engagement motivation bien-ecirctre au travailhellip
Marque Employeur
RSE
Recrutement
On boarding
GA - Paie
Deacutemateacuterialisation
Reporting RH
Reacutemuneacuteration
Talent Management
Formation
Deacutecisionnel
Relations Sociales
Comm RH
DRH
Individus amp collectif
Technologies Business amp
finance
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Vers des RH 20 amp plus
Enjeux amp Objectifs
Moderniser et optimiser les processus RH de lrsquoentreprise innover en tirant le meilleur de la technologie
(Re)-Creacuteer du lien social amp repenser les relations drsquoalliances et de coopeacuteration dans lrsquoorganisation Selon le baromegravetre 2012 de lrsquoANDRH les reacuteseaux sociaux sont veacutecus par les DRH et par les salarieacutes comme une nouvelle forme de lien social un lien qui permet agrave la fois drsquoameacuteliorer la qualiteacute de vie professionnelle et la productiviteacute de lrsquoentreprise
Attirer impliquer motiver fideacuteliser deacutevelopper les talents
Contribuer
bull Au sentiment drsquoappartenance agrave la collaboration et agrave la coheacutesion bull Au bien-ecirctre des salarieacutes bull A la performance individuelle amp collective bull A lrsquoattractiviteacute de lrsquoentreprise et agrave sa compeacutetitiviteacutepeacuterenniteacute
Respecter et laquo (re)mettre en phase raquo lrsquoindividu et lrsquoorganisation -30-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Panorama des meacutedias sociaux en 2012
-31-
Sources bull Panorama des meacutedias sociaux 2012
httpowly9bR9K bull 40 chiffres-cleacutes Social Media pour
2012 httpowly9hI9l bull Social media around the world 2011
httpowly9j4Tf (Sept 2011)
77 des internautes franccedilais sont quotidiennement sur un reacuteseau social
57 des internautes parlent plus sur un reacuteseau social que dans la vraie vie
Un internaute franccedilais est en moyenne membre de 28 reacuteseaux sociaux
725 heures passeacutees par mois sur les reacuteseaux sociaux par les internautes europeacuteens (Oct 2011)
38 des internautes se connectent via un smartphone (Sept 2011)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques techniques de recherche drsquoemploi
La preacutesence en ligne un allieacute pour la recherche demploi Une visibiliteacute accrue et une mise en relation simplifieacutee La construction de son reacuteseau La mise en avant de ses compeacutetences La connaissance des membres de sa laquo communauteacute raquo De lrsquoobservation agrave lrsquoaction
1 Diffeacuterencier comptes personnel et professionnel 2 Faire preuve de curiositeacute motivation et drsquoassiduiteacute 3 Se montrer coheacuterent 4 Adopter une attitude courtoise 5 Etre honnecircte 6 Cibler - Entrer en contact ndash Eacutechanger - Relancer 7 Srsquoorganiser 8 Construire amp capitaliser 9 Creacuteer son style et geacuterer sa preacutesence digitale 10 Surveiller son e-reacuteputation
-32-
Source Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques applications pour le recrutement
-33-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-34-
2012 sera placeacutee sous le signe de 2 challenges Les difficulteacutes pour trouver les compeacutetences requises (506) Les restrictions budgeacutetaires (194) Les reacuteseaux sociaux professionnels permettront drsquoagir sur ces challenges En terme drsquoefficaciteacute (563) En terme de rentabiliteacute (72) Les profils qui sauront le mieux exploiter les reacuteseaux sociaux professionnels sont Les cadres (725) Les jeunes diplocircmeacutes (644)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-35-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau pour ceux qui ne sont
pas encore sur les autres
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels bull Investir temps et eacutenergie dans un reacuteseau qui deacutecline
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Compte tenu de ses bugs (freacutequents) de son eacutetiquette tregraves nationale et du nombre conseacutequents de
deacutemarcheurs ou spammeurs ce reacuteseau Viadeo est de faccedilon tregraves nette depuis lrsquoeacuteteacute 2011 en perte de vitesse par rapport agrave LinkedIn
Implications connexes bull Si ecirctre sur Viadeo est aujourdrsquohui une eacutevidence la tendance est agrave la migration
de ses contacts et activiteacutes de Viadeo vers LinkedIn
-36-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute aupregraves drsquoun public plus international bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip par lrsquoanimation drsquoun groupe notamment bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull LinkedIn est deacutesormais identifieacute comme le premier reacuteseau professionnel dans le monde bull Son vocabulaire ergonomie et fonctionnement diffeacuterents de celui de Viadeo sont moins intuitifs et
eacutevidents bull Sur LinkedIn il est malaiseacute de connaitre son nombre de contacts au-delagrave de 500 Linkedin affiche (500+)
Implications connexes bull Il est couramment admis des recruteurs que la qualiteacute des profils preacutesents sur ce reacuteseau est
meilleure que celle de Viadeo bull LinkedIn offre des fonctionnaliteacutes suppleacutementaires ou supeacuterieures
(statistiques de son groupe et reacuteseau)
-37-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu (compte pro)
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Inteacutegrer des communauteacutes et ecirctre informeacute(e)partager les news en temps reacuteel bull Suivre etou soutenir la deacutemarche de son entreprise en contribuant par ses mentions et RT agrave
lrsquoaccroissement de sa visibiliteacute
2 Pour la socieacuteteacute bull Ne pas laisser laquo place vide aux concurrents raquo et faire de la veille concurrentielle bull Construire une communauteacute drsquoallieacutes bull Optimiser le SEO de son siteblog bull Diffuser son actualiteacute amp interagir sur le reacuteseau qui explosera en France en 2012 bull Veacutehiculer lrsquoimage drsquoune entreprise moderne et accessible bull Deacutetecter des leads (moyenlong terme) et recruter
Risques bull Les messages envoyeacutes via Twitter sont par deacutefaut rendus publics et agrave tous Lrsquoinstantaneacuteiteacute la viraliteacute et le
reacutefeacuterencement de ce reacuteseau preacutesentent autant de risques en cas drsquoerreur
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Une surveillanceastreinte permanente
Implications connexes
bull Un fil Twitter incorporeacute dans un site ou blog est gage de moderniteacute et drsquoefficaciteacute en matiegravere de veille et de communication
-38-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-39-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil
Permet de renvoyer vers vos autres
reacuteseaux
-40-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Preacutefeacuterences et paramegravetres
-41-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip groupe
Certains groupes sont tregraves freacutequenteacutes et y poster ponctuellement certains messages peut srsquoaveacuterer utile en terme de clics et de visibiliteacute Plus le nombre de membres est important et plus le hub est convoiteacute (effet boule de neige du nombre de membres) mais plus son administration demande drsquoinvestissement et plus la probabiliteacute drsquoy croiser des concurrents etou des spammeurs augmente
-43-
A surveiller
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip
Objectifs de prospection
-45-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces de veille Cette fonctionnaliteacute ci-dessous permet drsquoindiquer agrave Viadeo les news que vous souhaitez voir srsquoafficher en prioriteacute dans vos news (par mots cleacutes)
Il est possible de diffuser une news sur Viadeo seulement ou sur Viadeo + Twitter (agrave condition drsquoavoir preacutealablement lieacute ses comptes
Il est possible de synchroniser ses comptes de diffeacuterentes maniegraveres - Profil Viadeo Vers Twitter - Twitter Vers Profil Viadeo - Flux RSS de siteblog Vers Hub - Message de Hub Vers Twitter
-46-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Agent de recherche
Cette fonctionnaliteacute ci-contre permet de creacuteer un agent de recherche et drsquoecirctre alerteacute(e) en cas de nouveau reacutesultat trouveacute
Creacuteer une alerte mail (good luck)
-47-
Creacuteer une alerte mail sur des
membres et des mots cleacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices
1 Rechercher et ajouter 1 membre 2 Rechercher les derniegraveres news sur un mot cleacute 3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 1 groupe 4 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute 5 Rechercher 1 entreprise et analyser son profil 6 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de ses messageries
-48-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Profil
2 Contacts
3 Abonnement
4 Groupe
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices -49-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Vocabulaire
-50-
Groupe (rejoindre)
Entreprise (suivre)
Profil (entrer en contact)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil Dans lrsquoexemple ci-dessous le profil LinkedIn de Carole BLANCOT a eacuteteacute synchroniseacute avec le compte Twitter SpotPink
-51-
Dernier tweet envoyeacute Reacutefeacuterencement
Important pour la recherche drsquoemploi
Derniegraveres actions reacutealiseacutees et tweets
envoyeacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil ndash Paramegravetres de confidentialiteacute
Reacutegler la diffusion de ses news
-53-
A deacutecocher
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Mecircme remarque que pour Viadeo Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip Indispensable pour prospecter etou recruter Son montant est plus eacuteleveacute que pour Viadeo
-55-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces amp veille
Statut des invitations envoyeacutees
Affichage des news du reacuteseau les plus reacutecentes ou principales
Affichage des derniegraveres nouvelles dans les groupes
-59-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Ci-dessous le reacutesultat de la recherche avanceacutee sur le seul critegravere =gt Mot cleacute = Payroll
2926 reacutesultats Il est possible drsquoenregistrer
cette recherche et aussi drsquoobtenir un affichage
laquo deacuteveloppeacute raquo
Pour afficher les options de filtrage
-60-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Dans le menu cliquez sur Plus et Actualiteacutes dans le menu deacuteroulant La page Linkedin Today srsquoaffiche alors Elle est organiseacutee en cateacutegories selon votre coeur de meacutetier centres drsquointeacuterecircts et groupes Linkedin auxquels vous participez Vous pouvez eacutegalement sauvegarder les articles qui vous inteacuteressent pour une utilisation et consultation ulteacuterieures mais aussi partager directement via une information et lrsquoenvoyer sur votre fil Twitter Enfin vous pouvez facilement deacutecouvrir de nouveaux medias et entreprises agrave suivre sur Linkedin Linkedin Today a eacuteteacute deacuteveloppeacute avec Twitter afin de prendre en compte les articles partageacutes via twitter sur LinkedIn et vous offre mecircme la possibiliteacute de recevoir un email journalier avec lrsquoactualiteacute de votre secteur
-61-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices 1 Rechercher (par filtre) et suivre les
entreprisesgroupes qui contiennent le mot cleacute recrutement
2 Cliquer sur Jrsquoaime pour une news de votre reacuteseau
3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 2 groupes (reacutegler les paramegravetres de notification)
4 Lancer une discussion et ajouter un commentaire sur un post existant dans un groupe
5 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute et partagez celle de votre choix
6 Rechercher 1 entreprise cibleacutee 7 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de
ses messageries 8 Chercher le bouton et partager un groupe
sur Linkedin (amp Twitter pour ceux ayant deacutejagrave un compte)
9 Trouver lrsquoeacutecran ci-dessous et faire en sorte drsquoapparaicirctre dans la liste
10 Formuler une demande de contact approprieacutee -62-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Vocabulaire
2 Structure amp fonctionnement de lrsquooutil
3 Creacuteer son compte
4 Choisir son client
5 Qui suivre ou unfollow amp outils peacuteripheacuteriques
6 Les 16 commandements
-63-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Le vocabulaire Twitterhellip
-64-
Tweeter action de poster un tweet
Tweet message posteacute sur Twitter drsquoune longueur de 140 caractegraveres maximum Un tweet contient geacuteneacuteralement un lien externe vers un site un article de presse un blog ou drsquoautres meacutedias sociaux (Facebook Flickr YouTube)
Le signe chaque utilisateur de Twitter agrave un nom de profil (pseudo) qui est preacuteceacutedeacute drsquoun utiliseacute pour srsquoadresser agrave un utilisateur (mention) ou reacutepondre agrave un tweet
Retweet (ou RT) partage drsquoun tweet publieacute par quelqursquoun drsquoautre On peut retweeter un message directement en utilisant le bouton retweet ou en copiant le message sur la barre Twitter et en le publiant preacuteceacutedeacute des lettres laquoRTraquo plus une mention agrave son auteur original
Hashtag (aaaa) mot cleacute sur Twitter En utilisant ce symbole Twitter creacutee un lien automatiquement qui megravene vers les tweets qui contiennent ce mot cleacute en particulier Ainsi on retrouvera toutes les publications qui traitent drsquoun mecircme sujet
Message Direct (DM) message priveacute envoyeacute agrave une seule personne via lrsquoonglet laquomessages) situeacute en haut drsquoune page Twitter Comme les tweets ces messages utilisent seulement 140 caractegraveres
Follow Friday les vendredis les laquotwittosraquo utilisent le hashtag followfriday ou ff pour recommander agrave leurs abonneacutes des comptes agrave suivre
Following Abonnements personnes ou comptes que lrsquoon laquosuitraquo sur Twitter Pour faire ceci il faudra cliquer sur le bouton laquosuivreraquo sur la page personnelle drsquoune personne Ensuite on recevra tous les tweets de ce compte (xxxx) en temps reacuteel sur notre fil drsquoactualiteacutes
Follower Abonneacutes personnes ou comptes qui laquosuitraquo sur Twitter
TL (Time Line) fil drsquoactualiteacute affichant tous les tweets des personnes que vous suivez par ordre antechronologique
Jeudi confession suivant lrsquoexemple de Follow Friday le hashtag jeudiconfession sert agrave faire des confessions (les jeudis uniquement) baseacutees sur lrsquohumour et souvent lieacutees agrave lrsquoactualiteacute du jour
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Structure drsquoune page Twitter
Avatar Nom amp Pseudo Bio Following amp Followers
Fil drsquoactualiteacutes (TL)
-65-
Timeline
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Il vous faut Vous rendre agrave cette adresse httpstwittercom Un pseudo (le plus court possible ou Preacutenom + Nom) Une adresse email Un mot de passe bien choisi agrave conserver preacutecieusement et agrave ne pas communiquer Avant drsquoaccomplir cette eacutetape munissez-vous drsquoune photo
-66-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
-67-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Vers des RH 20 amp plus
Enjeux amp Objectifs
Moderniser et optimiser les processus RH de lrsquoentreprise innover en tirant le meilleur de la technologie
(Re)-Creacuteer du lien social amp repenser les relations drsquoalliances et de coopeacuteration dans lrsquoorganisation Selon le baromegravetre 2012 de lrsquoANDRH les reacuteseaux sociaux sont veacutecus par les DRH et par les salarieacutes comme une nouvelle forme de lien social un lien qui permet agrave la fois drsquoameacuteliorer la qualiteacute de vie professionnelle et la productiviteacute de lrsquoentreprise
Attirer impliquer motiver fideacuteliser deacutevelopper les talents
Contribuer
bull Au sentiment drsquoappartenance agrave la collaboration et agrave la coheacutesion bull Au bien-ecirctre des salarieacutes bull A la performance individuelle amp collective bull A lrsquoattractiviteacute de lrsquoentreprise et agrave sa compeacutetitiviteacutepeacuterenniteacute
Respecter et laquo (re)mettre en phase raquo lrsquoindividu et lrsquoorganisation -30-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Panorama des meacutedias sociaux en 2012
-31-
Sources bull Panorama des meacutedias sociaux 2012
httpowly9bR9K bull 40 chiffres-cleacutes Social Media pour
2012 httpowly9hI9l bull Social media around the world 2011
httpowly9j4Tf (Sept 2011)
77 des internautes franccedilais sont quotidiennement sur un reacuteseau social
57 des internautes parlent plus sur un reacuteseau social que dans la vraie vie
Un internaute franccedilais est en moyenne membre de 28 reacuteseaux sociaux
725 heures passeacutees par mois sur les reacuteseaux sociaux par les internautes europeacuteens (Oct 2011)
38 des internautes se connectent via un smartphone (Sept 2011)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques techniques de recherche drsquoemploi
La preacutesence en ligne un allieacute pour la recherche demploi Une visibiliteacute accrue et une mise en relation simplifieacutee La construction de son reacuteseau La mise en avant de ses compeacutetences La connaissance des membres de sa laquo communauteacute raquo De lrsquoobservation agrave lrsquoaction
1 Diffeacuterencier comptes personnel et professionnel 2 Faire preuve de curiositeacute motivation et drsquoassiduiteacute 3 Se montrer coheacuterent 4 Adopter une attitude courtoise 5 Etre honnecircte 6 Cibler - Entrer en contact ndash Eacutechanger - Relancer 7 Srsquoorganiser 8 Construire amp capitaliser 9 Creacuteer son style et geacuterer sa preacutesence digitale 10 Surveiller son e-reacuteputation
-32-
Source Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques applications pour le recrutement
-33-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-34-
2012 sera placeacutee sous le signe de 2 challenges Les difficulteacutes pour trouver les compeacutetences requises (506) Les restrictions budgeacutetaires (194) Les reacuteseaux sociaux professionnels permettront drsquoagir sur ces challenges En terme drsquoefficaciteacute (563) En terme de rentabiliteacute (72) Les profils qui sauront le mieux exploiter les reacuteseaux sociaux professionnels sont Les cadres (725) Les jeunes diplocircmeacutes (644)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-35-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau pour ceux qui ne sont
pas encore sur les autres
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels bull Investir temps et eacutenergie dans un reacuteseau qui deacutecline
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Compte tenu de ses bugs (freacutequents) de son eacutetiquette tregraves nationale et du nombre conseacutequents de
deacutemarcheurs ou spammeurs ce reacuteseau Viadeo est de faccedilon tregraves nette depuis lrsquoeacuteteacute 2011 en perte de vitesse par rapport agrave LinkedIn
Implications connexes bull Si ecirctre sur Viadeo est aujourdrsquohui une eacutevidence la tendance est agrave la migration
de ses contacts et activiteacutes de Viadeo vers LinkedIn
-36-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute aupregraves drsquoun public plus international bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip par lrsquoanimation drsquoun groupe notamment bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull LinkedIn est deacutesormais identifieacute comme le premier reacuteseau professionnel dans le monde bull Son vocabulaire ergonomie et fonctionnement diffeacuterents de celui de Viadeo sont moins intuitifs et
eacutevidents bull Sur LinkedIn il est malaiseacute de connaitre son nombre de contacts au-delagrave de 500 Linkedin affiche (500+)
Implications connexes bull Il est couramment admis des recruteurs que la qualiteacute des profils preacutesents sur ce reacuteseau est
meilleure que celle de Viadeo bull LinkedIn offre des fonctionnaliteacutes suppleacutementaires ou supeacuterieures
(statistiques de son groupe et reacuteseau)
-37-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu (compte pro)
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Inteacutegrer des communauteacutes et ecirctre informeacute(e)partager les news en temps reacuteel bull Suivre etou soutenir la deacutemarche de son entreprise en contribuant par ses mentions et RT agrave
lrsquoaccroissement de sa visibiliteacute
2 Pour la socieacuteteacute bull Ne pas laisser laquo place vide aux concurrents raquo et faire de la veille concurrentielle bull Construire une communauteacute drsquoallieacutes bull Optimiser le SEO de son siteblog bull Diffuser son actualiteacute amp interagir sur le reacuteseau qui explosera en France en 2012 bull Veacutehiculer lrsquoimage drsquoune entreprise moderne et accessible bull Deacutetecter des leads (moyenlong terme) et recruter
Risques bull Les messages envoyeacutes via Twitter sont par deacutefaut rendus publics et agrave tous Lrsquoinstantaneacuteiteacute la viraliteacute et le
reacutefeacuterencement de ce reacuteseau preacutesentent autant de risques en cas drsquoerreur
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Une surveillanceastreinte permanente
Implications connexes
bull Un fil Twitter incorporeacute dans un site ou blog est gage de moderniteacute et drsquoefficaciteacute en matiegravere de veille et de communication
-38-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-39-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil
Permet de renvoyer vers vos autres
reacuteseaux
-40-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Preacutefeacuterences et paramegravetres
-41-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip groupe
Certains groupes sont tregraves freacutequenteacutes et y poster ponctuellement certains messages peut srsquoaveacuterer utile en terme de clics et de visibiliteacute Plus le nombre de membres est important et plus le hub est convoiteacute (effet boule de neige du nombre de membres) mais plus son administration demande drsquoinvestissement et plus la probabiliteacute drsquoy croiser des concurrents etou des spammeurs augmente
-43-
A surveiller
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip
Objectifs de prospection
-45-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces de veille Cette fonctionnaliteacute ci-dessous permet drsquoindiquer agrave Viadeo les news que vous souhaitez voir srsquoafficher en prioriteacute dans vos news (par mots cleacutes)
Il est possible de diffuser une news sur Viadeo seulement ou sur Viadeo + Twitter (agrave condition drsquoavoir preacutealablement lieacute ses comptes
Il est possible de synchroniser ses comptes de diffeacuterentes maniegraveres - Profil Viadeo Vers Twitter - Twitter Vers Profil Viadeo - Flux RSS de siteblog Vers Hub - Message de Hub Vers Twitter
-46-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Agent de recherche
Cette fonctionnaliteacute ci-contre permet de creacuteer un agent de recherche et drsquoecirctre alerteacute(e) en cas de nouveau reacutesultat trouveacute
Creacuteer une alerte mail (good luck)
-47-
Creacuteer une alerte mail sur des
membres et des mots cleacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices
1 Rechercher et ajouter 1 membre 2 Rechercher les derniegraveres news sur un mot cleacute 3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 1 groupe 4 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute 5 Rechercher 1 entreprise et analyser son profil 6 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de ses messageries
-48-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Profil
2 Contacts
3 Abonnement
4 Groupe
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices -49-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Vocabulaire
-50-
Groupe (rejoindre)
Entreprise (suivre)
Profil (entrer en contact)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil Dans lrsquoexemple ci-dessous le profil LinkedIn de Carole BLANCOT a eacuteteacute synchroniseacute avec le compte Twitter SpotPink
-51-
Dernier tweet envoyeacute Reacutefeacuterencement
Important pour la recherche drsquoemploi
Derniegraveres actions reacutealiseacutees et tweets
envoyeacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil ndash Paramegravetres de confidentialiteacute
Reacutegler la diffusion de ses news
-53-
A deacutecocher
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Mecircme remarque que pour Viadeo Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip Indispensable pour prospecter etou recruter Son montant est plus eacuteleveacute que pour Viadeo
-55-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces amp veille
Statut des invitations envoyeacutees
Affichage des news du reacuteseau les plus reacutecentes ou principales
Affichage des derniegraveres nouvelles dans les groupes
-59-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Ci-dessous le reacutesultat de la recherche avanceacutee sur le seul critegravere =gt Mot cleacute = Payroll
2926 reacutesultats Il est possible drsquoenregistrer
cette recherche et aussi drsquoobtenir un affichage
laquo deacuteveloppeacute raquo
Pour afficher les options de filtrage
-60-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Dans le menu cliquez sur Plus et Actualiteacutes dans le menu deacuteroulant La page Linkedin Today srsquoaffiche alors Elle est organiseacutee en cateacutegories selon votre coeur de meacutetier centres drsquointeacuterecircts et groupes Linkedin auxquels vous participez Vous pouvez eacutegalement sauvegarder les articles qui vous inteacuteressent pour une utilisation et consultation ulteacuterieures mais aussi partager directement via une information et lrsquoenvoyer sur votre fil Twitter Enfin vous pouvez facilement deacutecouvrir de nouveaux medias et entreprises agrave suivre sur Linkedin Linkedin Today a eacuteteacute deacuteveloppeacute avec Twitter afin de prendre en compte les articles partageacutes via twitter sur LinkedIn et vous offre mecircme la possibiliteacute de recevoir un email journalier avec lrsquoactualiteacute de votre secteur
-61-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices 1 Rechercher (par filtre) et suivre les
entreprisesgroupes qui contiennent le mot cleacute recrutement
2 Cliquer sur Jrsquoaime pour une news de votre reacuteseau
3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 2 groupes (reacutegler les paramegravetres de notification)
4 Lancer une discussion et ajouter un commentaire sur un post existant dans un groupe
5 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute et partagez celle de votre choix
6 Rechercher 1 entreprise cibleacutee 7 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de
ses messageries 8 Chercher le bouton et partager un groupe
sur Linkedin (amp Twitter pour ceux ayant deacutejagrave un compte)
9 Trouver lrsquoeacutecran ci-dessous et faire en sorte drsquoapparaicirctre dans la liste
10 Formuler une demande de contact approprieacutee -62-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Vocabulaire
2 Structure amp fonctionnement de lrsquooutil
3 Creacuteer son compte
4 Choisir son client
5 Qui suivre ou unfollow amp outils peacuteripheacuteriques
6 Les 16 commandements
-63-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Le vocabulaire Twitterhellip
-64-
Tweeter action de poster un tweet
Tweet message posteacute sur Twitter drsquoune longueur de 140 caractegraveres maximum Un tweet contient geacuteneacuteralement un lien externe vers un site un article de presse un blog ou drsquoautres meacutedias sociaux (Facebook Flickr YouTube)
Le signe chaque utilisateur de Twitter agrave un nom de profil (pseudo) qui est preacuteceacutedeacute drsquoun utiliseacute pour srsquoadresser agrave un utilisateur (mention) ou reacutepondre agrave un tweet
Retweet (ou RT) partage drsquoun tweet publieacute par quelqursquoun drsquoautre On peut retweeter un message directement en utilisant le bouton retweet ou en copiant le message sur la barre Twitter et en le publiant preacuteceacutedeacute des lettres laquoRTraquo plus une mention agrave son auteur original
Hashtag (aaaa) mot cleacute sur Twitter En utilisant ce symbole Twitter creacutee un lien automatiquement qui megravene vers les tweets qui contiennent ce mot cleacute en particulier Ainsi on retrouvera toutes les publications qui traitent drsquoun mecircme sujet
Message Direct (DM) message priveacute envoyeacute agrave une seule personne via lrsquoonglet laquomessages) situeacute en haut drsquoune page Twitter Comme les tweets ces messages utilisent seulement 140 caractegraveres
Follow Friday les vendredis les laquotwittosraquo utilisent le hashtag followfriday ou ff pour recommander agrave leurs abonneacutes des comptes agrave suivre
Following Abonnements personnes ou comptes que lrsquoon laquosuitraquo sur Twitter Pour faire ceci il faudra cliquer sur le bouton laquosuivreraquo sur la page personnelle drsquoune personne Ensuite on recevra tous les tweets de ce compte (xxxx) en temps reacuteel sur notre fil drsquoactualiteacutes
Follower Abonneacutes personnes ou comptes qui laquosuitraquo sur Twitter
TL (Time Line) fil drsquoactualiteacute affichant tous les tweets des personnes que vous suivez par ordre antechronologique
Jeudi confession suivant lrsquoexemple de Follow Friday le hashtag jeudiconfession sert agrave faire des confessions (les jeudis uniquement) baseacutees sur lrsquohumour et souvent lieacutees agrave lrsquoactualiteacute du jour
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Structure drsquoune page Twitter
Avatar Nom amp Pseudo Bio Following amp Followers
Fil drsquoactualiteacutes (TL)
-65-
Timeline
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Il vous faut Vous rendre agrave cette adresse httpstwittercom Un pseudo (le plus court possible ou Preacutenom + Nom) Une adresse email Un mot de passe bien choisi agrave conserver preacutecieusement et agrave ne pas communiquer Avant drsquoaccomplir cette eacutetape munissez-vous drsquoune photo
-66-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
-67-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Panorama des meacutedias sociaux en 2012
-31-
Sources bull Panorama des meacutedias sociaux 2012
httpowly9bR9K bull 40 chiffres-cleacutes Social Media pour
2012 httpowly9hI9l bull Social media around the world 2011
httpowly9j4Tf (Sept 2011)
77 des internautes franccedilais sont quotidiennement sur un reacuteseau social
57 des internautes parlent plus sur un reacuteseau social que dans la vraie vie
Un internaute franccedilais est en moyenne membre de 28 reacuteseaux sociaux
725 heures passeacutees par mois sur les reacuteseaux sociaux par les internautes europeacuteens (Oct 2011)
38 des internautes se connectent via un smartphone (Sept 2011)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques techniques de recherche drsquoemploi
La preacutesence en ligne un allieacute pour la recherche demploi Une visibiliteacute accrue et une mise en relation simplifieacutee La construction de son reacuteseau La mise en avant de ses compeacutetences La connaissance des membres de sa laquo communauteacute raquo De lrsquoobservation agrave lrsquoaction
1 Diffeacuterencier comptes personnel et professionnel 2 Faire preuve de curiositeacute motivation et drsquoassiduiteacute 3 Se montrer coheacuterent 4 Adopter une attitude courtoise 5 Etre honnecircte 6 Cibler - Entrer en contact ndash Eacutechanger - Relancer 7 Srsquoorganiser 8 Construire amp capitaliser 9 Creacuteer son style et geacuterer sa preacutesence digitale 10 Surveiller son e-reacuteputation
-32-
Source Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques applications pour le recrutement
-33-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-34-
2012 sera placeacutee sous le signe de 2 challenges Les difficulteacutes pour trouver les compeacutetences requises (506) Les restrictions budgeacutetaires (194) Les reacuteseaux sociaux professionnels permettront drsquoagir sur ces challenges En terme drsquoefficaciteacute (563) En terme de rentabiliteacute (72) Les profils qui sauront le mieux exploiter les reacuteseaux sociaux professionnels sont Les cadres (725) Les jeunes diplocircmeacutes (644)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-35-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau pour ceux qui ne sont
pas encore sur les autres
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels bull Investir temps et eacutenergie dans un reacuteseau qui deacutecline
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Compte tenu de ses bugs (freacutequents) de son eacutetiquette tregraves nationale et du nombre conseacutequents de
deacutemarcheurs ou spammeurs ce reacuteseau Viadeo est de faccedilon tregraves nette depuis lrsquoeacuteteacute 2011 en perte de vitesse par rapport agrave LinkedIn
Implications connexes bull Si ecirctre sur Viadeo est aujourdrsquohui une eacutevidence la tendance est agrave la migration
de ses contacts et activiteacutes de Viadeo vers LinkedIn
-36-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute aupregraves drsquoun public plus international bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip par lrsquoanimation drsquoun groupe notamment bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull LinkedIn est deacutesormais identifieacute comme le premier reacuteseau professionnel dans le monde bull Son vocabulaire ergonomie et fonctionnement diffeacuterents de celui de Viadeo sont moins intuitifs et
eacutevidents bull Sur LinkedIn il est malaiseacute de connaitre son nombre de contacts au-delagrave de 500 Linkedin affiche (500+)
Implications connexes bull Il est couramment admis des recruteurs que la qualiteacute des profils preacutesents sur ce reacuteseau est
meilleure que celle de Viadeo bull LinkedIn offre des fonctionnaliteacutes suppleacutementaires ou supeacuterieures
(statistiques de son groupe et reacuteseau)
-37-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu (compte pro)
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Inteacutegrer des communauteacutes et ecirctre informeacute(e)partager les news en temps reacuteel bull Suivre etou soutenir la deacutemarche de son entreprise en contribuant par ses mentions et RT agrave
lrsquoaccroissement de sa visibiliteacute
2 Pour la socieacuteteacute bull Ne pas laisser laquo place vide aux concurrents raquo et faire de la veille concurrentielle bull Construire une communauteacute drsquoallieacutes bull Optimiser le SEO de son siteblog bull Diffuser son actualiteacute amp interagir sur le reacuteseau qui explosera en France en 2012 bull Veacutehiculer lrsquoimage drsquoune entreprise moderne et accessible bull Deacutetecter des leads (moyenlong terme) et recruter
Risques bull Les messages envoyeacutes via Twitter sont par deacutefaut rendus publics et agrave tous Lrsquoinstantaneacuteiteacute la viraliteacute et le
reacutefeacuterencement de ce reacuteseau preacutesentent autant de risques en cas drsquoerreur
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Une surveillanceastreinte permanente
Implications connexes
bull Un fil Twitter incorporeacute dans un site ou blog est gage de moderniteacute et drsquoefficaciteacute en matiegravere de veille et de communication
-38-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-39-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil
Permet de renvoyer vers vos autres
reacuteseaux
-40-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Preacutefeacuterences et paramegravetres
-41-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip groupe
Certains groupes sont tregraves freacutequenteacutes et y poster ponctuellement certains messages peut srsquoaveacuterer utile en terme de clics et de visibiliteacute Plus le nombre de membres est important et plus le hub est convoiteacute (effet boule de neige du nombre de membres) mais plus son administration demande drsquoinvestissement et plus la probabiliteacute drsquoy croiser des concurrents etou des spammeurs augmente
-43-
A surveiller
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip
Objectifs de prospection
-45-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces de veille Cette fonctionnaliteacute ci-dessous permet drsquoindiquer agrave Viadeo les news que vous souhaitez voir srsquoafficher en prioriteacute dans vos news (par mots cleacutes)
Il est possible de diffuser une news sur Viadeo seulement ou sur Viadeo + Twitter (agrave condition drsquoavoir preacutealablement lieacute ses comptes
Il est possible de synchroniser ses comptes de diffeacuterentes maniegraveres - Profil Viadeo Vers Twitter - Twitter Vers Profil Viadeo - Flux RSS de siteblog Vers Hub - Message de Hub Vers Twitter
-46-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Agent de recherche
Cette fonctionnaliteacute ci-contre permet de creacuteer un agent de recherche et drsquoecirctre alerteacute(e) en cas de nouveau reacutesultat trouveacute
Creacuteer une alerte mail (good luck)
-47-
Creacuteer une alerte mail sur des
membres et des mots cleacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices
1 Rechercher et ajouter 1 membre 2 Rechercher les derniegraveres news sur un mot cleacute 3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 1 groupe 4 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute 5 Rechercher 1 entreprise et analyser son profil 6 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de ses messageries
-48-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Profil
2 Contacts
3 Abonnement
4 Groupe
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices -49-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Vocabulaire
-50-
Groupe (rejoindre)
Entreprise (suivre)
Profil (entrer en contact)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil Dans lrsquoexemple ci-dessous le profil LinkedIn de Carole BLANCOT a eacuteteacute synchroniseacute avec le compte Twitter SpotPink
-51-
Dernier tweet envoyeacute Reacutefeacuterencement
Important pour la recherche drsquoemploi
Derniegraveres actions reacutealiseacutees et tweets
envoyeacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil ndash Paramegravetres de confidentialiteacute
Reacutegler la diffusion de ses news
-53-
A deacutecocher
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Mecircme remarque que pour Viadeo Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip Indispensable pour prospecter etou recruter Son montant est plus eacuteleveacute que pour Viadeo
-55-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces amp veille
Statut des invitations envoyeacutees
Affichage des news du reacuteseau les plus reacutecentes ou principales
Affichage des derniegraveres nouvelles dans les groupes
-59-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Ci-dessous le reacutesultat de la recherche avanceacutee sur le seul critegravere =gt Mot cleacute = Payroll
2926 reacutesultats Il est possible drsquoenregistrer
cette recherche et aussi drsquoobtenir un affichage
laquo deacuteveloppeacute raquo
Pour afficher les options de filtrage
-60-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Dans le menu cliquez sur Plus et Actualiteacutes dans le menu deacuteroulant La page Linkedin Today srsquoaffiche alors Elle est organiseacutee en cateacutegories selon votre coeur de meacutetier centres drsquointeacuterecircts et groupes Linkedin auxquels vous participez Vous pouvez eacutegalement sauvegarder les articles qui vous inteacuteressent pour une utilisation et consultation ulteacuterieures mais aussi partager directement via une information et lrsquoenvoyer sur votre fil Twitter Enfin vous pouvez facilement deacutecouvrir de nouveaux medias et entreprises agrave suivre sur Linkedin Linkedin Today a eacuteteacute deacuteveloppeacute avec Twitter afin de prendre en compte les articles partageacutes via twitter sur LinkedIn et vous offre mecircme la possibiliteacute de recevoir un email journalier avec lrsquoactualiteacute de votre secteur
-61-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices 1 Rechercher (par filtre) et suivre les
entreprisesgroupes qui contiennent le mot cleacute recrutement
2 Cliquer sur Jrsquoaime pour une news de votre reacuteseau
3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 2 groupes (reacutegler les paramegravetres de notification)
4 Lancer une discussion et ajouter un commentaire sur un post existant dans un groupe
5 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute et partagez celle de votre choix
6 Rechercher 1 entreprise cibleacutee 7 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de
ses messageries 8 Chercher le bouton et partager un groupe
sur Linkedin (amp Twitter pour ceux ayant deacutejagrave un compte)
9 Trouver lrsquoeacutecran ci-dessous et faire en sorte drsquoapparaicirctre dans la liste
10 Formuler une demande de contact approprieacutee -62-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Vocabulaire
2 Structure amp fonctionnement de lrsquooutil
3 Creacuteer son compte
4 Choisir son client
5 Qui suivre ou unfollow amp outils peacuteripheacuteriques
6 Les 16 commandements
-63-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Le vocabulaire Twitterhellip
-64-
Tweeter action de poster un tweet
Tweet message posteacute sur Twitter drsquoune longueur de 140 caractegraveres maximum Un tweet contient geacuteneacuteralement un lien externe vers un site un article de presse un blog ou drsquoautres meacutedias sociaux (Facebook Flickr YouTube)
Le signe chaque utilisateur de Twitter agrave un nom de profil (pseudo) qui est preacuteceacutedeacute drsquoun utiliseacute pour srsquoadresser agrave un utilisateur (mention) ou reacutepondre agrave un tweet
Retweet (ou RT) partage drsquoun tweet publieacute par quelqursquoun drsquoautre On peut retweeter un message directement en utilisant le bouton retweet ou en copiant le message sur la barre Twitter et en le publiant preacuteceacutedeacute des lettres laquoRTraquo plus une mention agrave son auteur original
Hashtag (aaaa) mot cleacute sur Twitter En utilisant ce symbole Twitter creacutee un lien automatiquement qui megravene vers les tweets qui contiennent ce mot cleacute en particulier Ainsi on retrouvera toutes les publications qui traitent drsquoun mecircme sujet
Message Direct (DM) message priveacute envoyeacute agrave une seule personne via lrsquoonglet laquomessages) situeacute en haut drsquoune page Twitter Comme les tweets ces messages utilisent seulement 140 caractegraveres
Follow Friday les vendredis les laquotwittosraquo utilisent le hashtag followfriday ou ff pour recommander agrave leurs abonneacutes des comptes agrave suivre
Following Abonnements personnes ou comptes que lrsquoon laquosuitraquo sur Twitter Pour faire ceci il faudra cliquer sur le bouton laquosuivreraquo sur la page personnelle drsquoune personne Ensuite on recevra tous les tweets de ce compte (xxxx) en temps reacuteel sur notre fil drsquoactualiteacutes
Follower Abonneacutes personnes ou comptes qui laquosuitraquo sur Twitter
TL (Time Line) fil drsquoactualiteacute affichant tous les tweets des personnes que vous suivez par ordre antechronologique
Jeudi confession suivant lrsquoexemple de Follow Friday le hashtag jeudiconfession sert agrave faire des confessions (les jeudis uniquement) baseacutees sur lrsquohumour et souvent lieacutees agrave lrsquoactualiteacute du jour
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Structure drsquoune page Twitter
Avatar Nom amp Pseudo Bio Following amp Followers
Fil drsquoactualiteacutes (TL)
-65-
Timeline
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Il vous faut Vous rendre agrave cette adresse httpstwittercom Un pseudo (le plus court possible ou Preacutenom + Nom) Une adresse email Un mot de passe bien choisi agrave conserver preacutecieusement et agrave ne pas communiquer Avant drsquoaccomplir cette eacutetape munissez-vous drsquoune photo
-66-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
-67-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques techniques de recherche drsquoemploi
La preacutesence en ligne un allieacute pour la recherche demploi Une visibiliteacute accrue et une mise en relation simplifieacutee La construction de son reacuteseau La mise en avant de ses compeacutetences La connaissance des membres de sa laquo communauteacute raquo De lrsquoobservation agrave lrsquoaction
1 Diffeacuterencier comptes personnel et professionnel 2 Faire preuve de curiositeacute motivation et drsquoassiduiteacute 3 Se montrer coheacuterent 4 Adopter une attitude courtoise 5 Etre honnecircte 6 Cibler - Entrer en contact ndash Eacutechanger - Relancer 7 Srsquoorganiser 8 Construire amp capitaliser 9 Creacuteer son style et geacuterer sa preacutesence digitale 10 Surveiller son e-reacuteputation
-32-
Source Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques applications pour le recrutement
-33-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-34-
2012 sera placeacutee sous le signe de 2 challenges Les difficulteacutes pour trouver les compeacutetences requises (506) Les restrictions budgeacutetaires (194) Les reacuteseaux sociaux professionnels permettront drsquoagir sur ces challenges En terme drsquoefficaciteacute (563) En terme de rentabiliteacute (72) Les profils qui sauront le mieux exploiter les reacuteseaux sociaux professionnels sont Les cadres (725) Les jeunes diplocircmeacutes (644)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-35-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau pour ceux qui ne sont
pas encore sur les autres
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels bull Investir temps et eacutenergie dans un reacuteseau qui deacutecline
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Compte tenu de ses bugs (freacutequents) de son eacutetiquette tregraves nationale et du nombre conseacutequents de
deacutemarcheurs ou spammeurs ce reacuteseau Viadeo est de faccedilon tregraves nette depuis lrsquoeacuteteacute 2011 en perte de vitesse par rapport agrave LinkedIn
Implications connexes bull Si ecirctre sur Viadeo est aujourdrsquohui une eacutevidence la tendance est agrave la migration
de ses contacts et activiteacutes de Viadeo vers LinkedIn
-36-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute aupregraves drsquoun public plus international bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip par lrsquoanimation drsquoun groupe notamment bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull LinkedIn est deacutesormais identifieacute comme le premier reacuteseau professionnel dans le monde bull Son vocabulaire ergonomie et fonctionnement diffeacuterents de celui de Viadeo sont moins intuitifs et
eacutevidents bull Sur LinkedIn il est malaiseacute de connaitre son nombre de contacts au-delagrave de 500 Linkedin affiche (500+)
Implications connexes bull Il est couramment admis des recruteurs que la qualiteacute des profils preacutesents sur ce reacuteseau est
meilleure que celle de Viadeo bull LinkedIn offre des fonctionnaliteacutes suppleacutementaires ou supeacuterieures
(statistiques de son groupe et reacuteseau)
-37-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu (compte pro)
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Inteacutegrer des communauteacutes et ecirctre informeacute(e)partager les news en temps reacuteel bull Suivre etou soutenir la deacutemarche de son entreprise en contribuant par ses mentions et RT agrave
lrsquoaccroissement de sa visibiliteacute
2 Pour la socieacuteteacute bull Ne pas laisser laquo place vide aux concurrents raquo et faire de la veille concurrentielle bull Construire une communauteacute drsquoallieacutes bull Optimiser le SEO de son siteblog bull Diffuser son actualiteacute amp interagir sur le reacuteseau qui explosera en France en 2012 bull Veacutehiculer lrsquoimage drsquoune entreprise moderne et accessible bull Deacutetecter des leads (moyenlong terme) et recruter
Risques bull Les messages envoyeacutes via Twitter sont par deacutefaut rendus publics et agrave tous Lrsquoinstantaneacuteiteacute la viraliteacute et le
reacutefeacuterencement de ce reacuteseau preacutesentent autant de risques en cas drsquoerreur
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Une surveillanceastreinte permanente
Implications connexes
bull Un fil Twitter incorporeacute dans un site ou blog est gage de moderniteacute et drsquoefficaciteacute en matiegravere de veille et de communication
-38-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-39-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil
Permet de renvoyer vers vos autres
reacuteseaux
-40-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Preacutefeacuterences et paramegravetres
-41-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip groupe
Certains groupes sont tregraves freacutequenteacutes et y poster ponctuellement certains messages peut srsquoaveacuterer utile en terme de clics et de visibiliteacute Plus le nombre de membres est important et plus le hub est convoiteacute (effet boule de neige du nombre de membres) mais plus son administration demande drsquoinvestissement et plus la probabiliteacute drsquoy croiser des concurrents etou des spammeurs augmente
-43-
A surveiller
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip
Objectifs de prospection
-45-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces de veille Cette fonctionnaliteacute ci-dessous permet drsquoindiquer agrave Viadeo les news que vous souhaitez voir srsquoafficher en prioriteacute dans vos news (par mots cleacutes)
Il est possible de diffuser une news sur Viadeo seulement ou sur Viadeo + Twitter (agrave condition drsquoavoir preacutealablement lieacute ses comptes
Il est possible de synchroniser ses comptes de diffeacuterentes maniegraveres - Profil Viadeo Vers Twitter - Twitter Vers Profil Viadeo - Flux RSS de siteblog Vers Hub - Message de Hub Vers Twitter
-46-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Agent de recherche
Cette fonctionnaliteacute ci-contre permet de creacuteer un agent de recherche et drsquoecirctre alerteacute(e) en cas de nouveau reacutesultat trouveacute
Creacuteer une alerte mail (good luck)
-47-
Creacuteer une alerte mail sur des
membres et des mots cleacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices
1 Rechercher et ajouter 1 membre 2 Rechercher les derniegraveres news sur un mot cleacute 3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 1 groupe 4 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute 5 Rechercher 1 entreprise et analyser son profil 6 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de ses messageries
-48-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Profil
2 Contacts
3 Abonnement
4 Groupe
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices -49-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Vocabulaire
-50-
Groupe (rejoindre)
Entreprise (suivre)
Profil (entrer en contact)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil Dans lrsquoexemple ci-dessous le profil LinkedIn de Carole BLANCOT a eacuteteacute synchroniseacute avec le compte Twitter SpotPink
-51-
Dernier tweet envoyeacute Reacutefeacuterencement
Important pour la recherche drsquoemploi
Derniegraveres actions reacutealiseacutees et tweets
envoyeacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil ndash Paramegravetres de confidentialiteacute
Reacutegler la diffusion de ses news
-53-
A deacutecocher
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Mecircme remarque que pour Viadeo Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip Indispensable pour prospecter etou recruter Son montant est plus eacuteleveacute que pour Viadeo
-55-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces amp veille
Statut des invitations envoyeacutees
Affichage des news du reacuteseau les plus reacutecentes ou principales
Affichage des derniegraveres nouvelles dans les groupes
-59-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Ci-dessous le reacutesultat de la recherche avanceacutee sur le seul critegravere =gt Mot cleacute = Payroll
2926 reacutesultats Il est possible drsquoenregistrer
cette recherche et aussi drsquoobtenir un affichage
laquo deacuteveloppeacute raquo
Pour afficher les options de filtrage
-60-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Dans le menu cliquez sur Plus et Actualiteacutes dans le menu deacuteroulant La page Linkedin Today srsquoaffiche alors Elle est organiseacutee en cateacutegories selon votre coeur de meacutetier centres drsquointeacuterecircts et groupes Linkedin auxquels vous participez Vous pouvez eacutegalement sauvegarder les articles qui vous inteacuteressent pour une utilisation et consultation ulteacuterieures mais aussi partager directement via une information et lrsquoenvoyer sur votre fil Twitter Enfin vous pouvez facilement deacutecouvrir de nouveaux medias et entreprises agrave suivre sur Linkedin Linkedin Today a eacuteteacute deacuteveloppeacute avec Twitter afin de prendre en compte les articles partageacutes via twitter sur LinkedIn et vous offre mecircme la possibiliteacute de recevoir un email journalier avec lrsquoactualiteacute de votre secteur
-61-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices 1 Rechercher (par filtre) et suivre les
entreprisesgroupes qui contiennent le mot cleacute recrutement
2 Cliquer sur Jrsquoaime pour une news de votre reacuteseau
3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 2 groupes (reacutegler les paramegravetres de notification)
4 Lancer une discussion et ajouter un commentaire sur un post existant dans un groupe
5 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute et partagez celle de votre choix
6 Rechercher 1 entreprise cibleacutee 7 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de
ses messageries 8 Chercher le bouton et partager un groupe
sur Linkedin (amp Twitter pour ceux ayant deacutejagrave un compte)
9 Trouver lrsquoeacutecran ci-dessous et faire en sorte drsquoapparaicirctre dans la liste
10 Formuler une demande de contact approprieacutee -62-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Vocabulaire
2 Structure amp fonctionnement de lrsquooutil
3 Creacuteer son compte
4 Choisir son client
5 Qui suivre ou unfollow amp outils peacuteripheacuteriques
6 Les 16 commandements
-63-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Le vocabulaire Twitterhellip
-64-
Tweeter action de poster un tweet
Tweet message posteacute sur Twitter drsquoune longueur de 140 caractegraveres maximum Un tweet contient geacuteneacuteralement un lien externe vers un site un article de presse un blog ou drsquoautres meacutedias sociaux (Facebook Flickr YouTube)
Le signe chaque utilisateur de Twitter agrave un nom de profil (pseudo) qui est preacuteceacutedeacute drsquoun utiliseacute pour srsquoadresser agrave un utilisateur (mention) ou reacutepondre agrave un tweet
Retweet (ou RT) partage drsquoun tweet publieacute par quelqursquoun drsquoautre On peut retweeter un message directement en utilisant le bouton retweet ou en copiant le message sur la barre Twitter et en le publiant preacuteceacutedeacute des lettres laquoRTraquo plus une mention agrave son auteur original
Hashtag (aaaa) mot cleacute sur Twitter En utilisant ce symbole Twitter creacutee un lien automatiquement qui megravene vers les tweets qui contiennent ce mot cleacute en particulier Ainsi on retrouvera toutes les publications qui traitent drsquoun mecircme sujet
Message Direct (DM) message priveacute envoyeacute agrave une seule personne via lrsquoonglet laquomessages) situeacute en haut drsquoune page Twitter Comme les tweets ces messages utilisent seulement 140 caractegraveres
Follow Friday les vendredis les laquotwittosraquo utilisent le hashtag followfriday ou ff pour recommander agrave leurs abonneacutes des comptes agrave suivre
Following Abonnements personnes ou comptes que lrsquoon laquosuitraquo sur Twitter Pour faire ceci il faudra cliquer sur le bouton laquosuivreraquo sur la page personnelle drsquoune personne Ensuite on recevra tous les tweets de ce compte (xxxx) en temps reacuteel sur notre fil drsquoactualiteacutes
Follower Abonneacutes personnes ou comptes qui laquosuitraquo sur Twitter
TL (Time Line) fil drsquoactualiteacute affichant tous les tweets des personnes que vous suivez par ordre antechronologique
Jeudi confession suivant lrsquoexemple de Follow Friday le hashtag jeudiconfession sert agrave faire des confessions (les jeudis uniquement) baseacutees sur lrsquohumour et souvent lieacutees agrave lrsquoactualiteacute du jour
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Structure drsquoune page Twitter
Avatar Nom amp Pseudo Bio Following amp Followers
Fil drsquoactualiteacutes (TL)
-65-
Timeline
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Il vous faut Vous rendre agrave cette adresse httpstwittercom Un pseudo (le plus court possible ou Preacutenom + Nom) Une adresse email Un mot de passe bien choisi agrave conserver preacutecieusement et agrave ne pas communiquer Avant drsquoaccomplir cette eacutetape munissez-vous drsquoune photo
-66-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
-67-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Quelques applications pour le recrutement
-33-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-34-
2012 sera placeacutee sous le signe de 2 challenges Les difficulteacutes pour trouver les compeacutetences requises (506) Les restrictions budgeacutetaires (194) Les reacuteseaux sociaux professionnels permettront drsquoagir sur ces challenges En terme drsquoefficaciteacute (563) En terme de rentabiliteacute (72) Les profils qui sauront le mieux exploiter les reacuteseaux sociaux professionnels sont Les cadres (725) Les jeunes diplocircmeacutes (644)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-35-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau pour ceux qui ne sont
pas encore sur les autres
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels bull Investir temps et eacutenergie dans un reacuteseau qui deacutecline
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Compte tenu de ses bugs (freacutequents) de son eacutetiquette tregraves nationale et du nombre conseacutequents de
deacutemarcheurs ou spammeurs ce reacuteseau Viadeo est de faccedilon tregraves nette depuis lrsquoeacuteteacute 2011 en perte de vitesse par rapport agrave LinkedIn
Implications connexes bull Si ecirctre sur Viadeo est aujourdrsquohui une eacutevidence la tendance est agrave la migration
de ses contacts et activiteacutes de Viadeo vers LinkedIn
-36-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute aupregraves drsquoun public plus international bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip par lrsquoanimation drsquoun groupe notamment bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull LinkedIn est deacutesormais identifieacute comme le premier reacuteseau professionnel dans le monde bull Son vocabulaire ergonomie et fonctionnement diffeacuterents de celui de Viadeo sont moins intuitifs et
eacutevidents bull Sur LinkedIn il est malaiseacute de connaitre son nombre de contacts au-delagrave de 500 Linkedin affiche (500+)
Implications connexes bull Il est couramment admis des recruteurs que la qualiteacute des profils preacutesents sur ce reacuteseau est
meilleure que celle de Viadeo bull LinkedIn offre des fonctionnaliteacutes suppleacutementaires ou supeacuterieures
(statistiques de son groupe et reacuteseau)
-37-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu (compte pro)
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Inteacutegrer des communauteacutes et ecirctre informeacute(e)partager les news en temps reacuteel bull Suivre etou soutenir la deacutemarche de son entreprise en contribuant par ses mentions et RT agrave
lrsquoaccroissement de sa visibiliteacute
2 Pour la socieacuteteacute bull Ne pas laisser laquo place vide aux concurrents raquo et faire de la veille concurrentielle bull Construire une communauteacute drsquoallieacutes bull Optimiser le SEO de son siteblog bull Diffuser son actualiteacute amp interagir sur le reacuteseau qui explosera en France en 2012 bull Veacutehiculer lrsquoimage drsquoune entreprise moderne et accessible bull Deacutetecter des leads (moyenlong terme) et recruter
Risques bull Les messages envoyeacutes via Twitter sont par deacutefaut rendus publics et agrave tous Lrsquoinstantaneacuteiteacute la viraliteacute et le
reacutefeacuterencement de ce reacuteseau preacutesentent autant de risques en cas drsquoerreur
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Une surveillanceastreinte permanente
Implications connexes
bull Un fil Twitter incorporeacute dans un site ou blog est gage de moderniteacute et drsquoefficaciteacute en matiegravere de veille et de communication
-38-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-39-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil
Permet de renvoyer vers vos autres
reacuteseaux
-40-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Preacutefeacuterences et paramegravetres
-41-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip groupe
Certains groupes sont tregraves freacutequenteacutes et y poster ponctuellement certains messages peut srsquoaveacuterer utile en terme de clics et de visibiliteacute Plus le nombre de membres est important et plus le hub est convoiteacute (effet boule de neige du nombre de membres) mais plus son administration demande drsquoinvestissement et plus la probabiliteacute drsquoy croiser des concurrents etou des spammeurs augmente
-43-
A surveiller
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip
Objectifs de prospection
-45-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces de veille Cette fonctionnaliteacute ci-dessous permet drsquoindiquer agrave Viadeo les news que vous souhaitez voir srsquoafficher en prioriteacute dans vos news (par mots cleacutes)
Il est possible de diffuser une news sur Viadeo seulement ou sur Viadeo + Twitter (agrave condition drsquoavoir preacutealablement lieacute ses comptes
Il est possible de synchroniser ses comptes de diffeacuterentes maniegraveres - Profil Viadeo Vers Twitter - Twitter Vers Profil Viadeo - Flux RSS de siteblog Vers Hub - Message de Hub Vers Twitter
-46-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Agent de recherche
Cette fonctionnaliteacute ci-contre permet de creacuteer un agent de recherche et drsquoecirctre alerteacute(e) en cas de nouveau reacutesultat trouveacute
Creacuteer une alerte mail (good luck)
-47-
Creacuteer une alerte mail sur des
membres et des mots cleacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices
1 Rechercher et ajouter 1 membre 2 Rechercher les derniegraveres news sur un mot cleacute 3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 1 groupe 4 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute 5 Rechercher 1 entreprise et analyser son profil 6 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de ses messageries
-48-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Profil
2 Contacts
3 Abonnement
4 Groupe
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices -49-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Vocabulaire
-50-
Groupe (rejoindre)
Entreprise (suivre)
Profil (entrer en contact)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil Dans lrsquoexemple ci-dessous le profil LinkedIn de Carole BLANCOT a eacuteteacute synchroniseacute avec le compte Twitter SpotPink
-51-
Dernier tweet envoyeacute Reacutefeacuterencement
Important pour la recherche drsquoemploi
Derniegraveres actions reacutealiseacutees et tweets
envoyeacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil ndash Paramegravetres de confidentialiteacute
Reacutegler la diffusion de ses news
-53-
A deacutecocher
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Mecircme remarque que pour Viadeo Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip Indispensable pour prospecter etou recruter Son montant est plus eacuteleveacute que pour Viadeo
-55-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces amp veille
Statut des invitations envoyeacutees
Affichage des news du reacuteseau les plus reacutecentes ou principales
Affichage des derniegraveres nouvelles dans les groupes
-59-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Ci-dessous le reacutesultat de la recherche avanceacutee sur le seul critegravere =gt Mot cleacute = Payroll
2926 reacutesultats Il est possible drsquoenregistrer
cette recherche et aussi drsquoobtenir un affichage
laquo deacuteveloppeacute raquo
Pour afficher les options de filtrage
-60-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Dans le menu cliquez sur Plus et Actualiteacutes dans le menu deacuteroulant La page Linkedin Today srsquoaffiche alors Elle est organiseacutee en cateacutegories selon votre coeur de meacutetier centres drsquointeacuterecircts et groupes Linkedin auxquels vous participez Vous pouvez eacutegalement sauvegarder les articles qui vous inteacuteressent pour une utilisation et consultation ulteacuterieures mais aussi partager directement via une information et lrsquoenvoyer sur votre fil Twitter Enfin vous pouvez facilement deacutecouvrir de nouveaux medias et entreprises agrave suivre sur Linkedin Linkedin Today a eacuteteacute deacuteveloppeacute avec Twitter afin de prendre en compte les articles partageacutes via twitter sur LinkedIn et vous offre mecircme la possibiliteacute de recevoir un email journalier avec lrsquoactualiteacute de votre secteur
-61-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices 1 Rechercher (par filtre) et suivre les
entreprisesgroupes qui contiennent le mot cleacute recrutement
2 Cliquer sur Jrsquoaime pour une news de votre reacuteseau
3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 2 groupes (reacutegler les paramegravetres de notification)
4 Lancer une discussion et ajouter un commentaire sur un post existant dans un groupe
5 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute et partagez celle de votre choix
6 Rechercher 1 entreprise cibleacutee 7 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de
ses messageries 8 Chercher le bouton et partager un groupe
sur Linkedin (amp Twitter pour ceux ayant deacutejagrave un compte)
9 Trouver lrsquoeacutecran ci-dessous et faire en sorte drsquoapparaicirctre dans la liste
10 Formuler une demande de contact approprieacutee -62-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Vocabulaire
2 Structure amp fonctionnement de lrsquooutil
3 Creacuteer son compte
4 Choisir son client
5 Qui suivre ou unfollow amp outils peacuteripheacuteriques
6 Les 16 commandements
-63-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Le vocabulaire Twitterhellip
-64-
Tweeter action de poster un tweet
Tweet message posteacute sur Twitter drsquoune longueur de 140 caractegraveres maximum Un tweet contient geacuteneacuteralement un lien externe vers un site un article de presse un blog ou drsquoautres meacutedias sociaux (Facebook Flickr YouTube)
Le signe chaque utilisateur de Twitter agrave un nom de profil (pseudo) qui est preacuteceacutedeacute drsquoun utiliseacute pour srsquoadresser agrave un utilisateur (mention) ou reacutepondre agrave un tweet
Retweet (ou RT) partage drsquoun tweet publieacute par quelqursquoun drsquoautre On peut retweeter un message directement en utilisant le bouton retweet ou en copiant le message sur la barre Twitter et en le publiant preacuteceacutedeacute des lettres laquoRTraquo plus une mention agrave son auteur original
Hashtag (aaaa) mot cleacute sur Twitter En utilisant ce symbole Twitter creacutee un lien automatiquement qui megravene vers les tweets qui contiennent ce mot cleacute en particulier Ainsi on retrouvera toutes les publications qui traitent drsquoun mecircme sujet
Message Direct (DM) message priveacute envoyeacute agrave une seule personne via lrsquoonglet laquomessages) situeacute en haut drsquoune page Twitter Comme les tweets ces messages utilisent seulement 140 caractegraveres
Follow Friday les vendredis les laquotwittosraquo utilisent le hashtag followfriday ou ff pour recommander agrave leurs abonneacutes des comptes agrave suivre
Following Abonnements personnes ou comptes que lrsquoon laquosuitraquo sur Twitter Pour faire ceci il faudra cliquer sur le bouton laquosuivreraquo sur la page personnelle drsquoune personne Ensuite on recevra tous les tweets de ce compte (xxxx) en temps reacuteel sur notre fil drsquoactualiteacutes
Follower Abonneacutes personnes ou comptes qui laquosuitraquo sur Twitter
TL (Time Line) fil drsquoactualiteacute affichant tous les tweets des personnes que vous suivez par ordre antechronologique
Jeudi confession suivant lrsquoexemple de Follow Friday le hashtag jeudiconfession sert agrave faire des confessions (les jeudis uniquement) baseacutees sur lrsquohumour et souvent lieacutees agrave lrsquoactualiteacute du jour
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Structure drsquoune page Twitter
Avatar Nom amp Pseudo Bio Following amp Followers
Fil drsquoactualiteacutes (TL)
-65-
Timeline
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Il vous faut Vous rendre agrave cette adresse httpstwittercom Un pseudo (le plus court possible ou Preacutenom + Nom) Une adresse email Un mot de passe bien choisi agrave conserver preacutecieusement et agrave ne pas communiquer Avant drsquoaccomplir cette eacutetape munissez-vous drsquoune photo
-66-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
-67-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-34-
2012 sera placeacutee sous le signe de 2 challenges Les difficulteacutes pour trouver les compeacutetences requises (506) Les restrictions budgeacutetaires (194) Les reacuteseaux sociaux professionnels permettront drsquoagir sur ces challenges En terme drsquoefficaciteacute (563) En terme de rentabiliteacute (72) Les profils qui sauront le mieux exploiter les reacuteseaux sociaux professionnels sont Les cadres (725) Les jeunes diplocircmeacutes (644)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-35-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau pour ceux qui ne sont
pas encore sur les autres
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels bull Investir temps et eacutenergie dans un reacuteseau qui deacutecline
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Compte tenu de ses bugs (freacutequents) de son eacutetiquette tregraves nationale et du nombre conseacutequents de
deacutemarcheurs ou spammeurs ce reacuteseau Viadeo est de faccedilon tregraves nette depuis lrsquoeacuteteacute 2011 en perte de vitesse par rapport agrave LinkedIn
Implications connexes bull Si ecirctre sur Viadeo est aujourdrsquohui une eacutevidence la tendance est agrave la migration
de ses contacts et activiteacutes de Viadeo vers LinkedIn
-36-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute aupregraves drsquoun public plus international bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip par lrsquoanimation drsquoun groupe notamment bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull LinkedIn est deacutesormais identifieacute comme le premier reacuteseau professionnel dans le monde bull Son vocabulaire ergonomie et fonctionnement diffeacuterents de celui de Viadeo sont moins intuitifs et
eacutevidents bull Sur LinkedIn il est malaiseacute de connaitre son nombre de contacts au-delagrave de 500 Linkedin affiche (500+)
Implications connexes bull Il est couramment admis des recruteurs que la qualiteacute des profils preacutesents sur ce reacuteseau est
meilleure que celle de Viadeo bull LinkedIn offre des fonctionnaliteacutes suppleacutementaires ou supeacuterieures
(statistiques de son groupe et reacuteseau)
-37-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu (compte pro)
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Inteacutegrer des communauteacutes et ecirctre informeacute(e)partager les news en temps reacuteel bull Suivre etou soutenir la deacutemarche de son entreprise en contribuant par ses mentions et RT agrave
lrsquoaccroissement de sa visibiliteacute
2 Pour la socieacuteteacute bull Ne pas laisser laquo place vide aux concurrents raquo et faire de la veille concurrentielle bull Construire une communauteacute drsquoallieacutes bull Optimiser le SEO de son siteblog bull Diffuser son actualiteacute amp interagir sur le reacuteseau qui explosera en France en 2012 bull Veacutehiculer lrsquoimage drsquoune entreprise moderne et accessible bull Deacutetecter des leads (moyenlong terme) et recruter
Risques bull Les messages envoyeacutes via Twitter sont par deacutefaut rendus publics et agrave tous Lrsquoinstantaneacuteiteacute la viraliteacute et le
reacutefeacuterencement de ce reacuteseau preacutesentent autant de risques en cas drsquoerreur
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Une surveillanceastreinte permanente
Implications connexes
bull Un fil Twitter incorporeacute dans un site ou blog est gage de moderniteacute et drsquoefficaciteacute en matiegravere de veille et de communication
-38-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-39-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil
Permet de renvoyer vers vos autres
reacuteseaux
-40-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Preacutefeacuterences et paramegravetres
-41-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip groupe
Certains groupes sont tregraves freacutequenteacutes et y poster ponctuellement certains messages peut srsquoaveacuterer utile en terme de clics et de visibiliteacute Plus le nombre de membres est important et plus le hub est convoiteacute (effet boule de neige du nombre de membres) mais plus son administration demande drsquoinvestissement et plus la probabiliteacute drsquoy croiser des concurrents etou des spammeurs augmente
-43-
A surveiller
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip
Objectifs de prospection
-45-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces de veille Cette fonctionnaliteacute ci-dessous permet drsquoindiquer agrave Viadeo les news que vous souhaitez voir srsquoafficher en prioriteacute dans vos news (par mots cleacutes)
Il est possible de diffuser une news sur Viadeo seulement ou sur Viadeo + Twitter (agrave condition drsquoavoir preacutealablement lieacute ses comptes
Il est possible de synchroniser ses comptes de diffeacuterentes maniegraveres - Profil Viadeo Vers Twitter - Twitter Vers Profil Viadeo - Flux RSS de siteblog Vers Hub - Message de Hub Vers Twitter
-46-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Agent de recherche
Cette fonctionnaliteacute ci-contre permet de creacuteer un agent de recherche et drsquoecirctre alerteacute(e) en cas de nouveau reacutesultat trouveacute
Creacuteer une alerte mail (good luck)
-47-
Creacuteer une alerte mail sur des
membres et des mots cleacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices
1 Rechercher et ajouter 1 membre 2 Rechercher les derniegraveres news sur un mot cleacute 3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 1 groupe 4 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute 5 Rechercher 1 entreprise et analyser son profil 6 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de ses messageries
-48-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Profil
2 Contacts
3 Abonnement
4 Groupe
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices -49-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Vocabulaire
-50-
Groupe (rejoindre)
Entreprise (suivre)
Profil (entrer en contact)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil Dans lrsquoexemple ci-dessous le profil LinkedIn de Carole BLANCOT a eacuteteacute synchroniseacute avec le compte Twitter SpotPink
-51-
Dernier tweet envoyeacute Reacutefeacuterencement
Important pour la recherche drsquoemploi
Derniegraveres actions reacutealiseacutees et tweets
envoyeacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil ndash Paramegravetres de confidentialiteacute
Reacutegler la diffusion de ses news
-53-
A deacutecocher
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Mecircme remarque que pour Viadeo Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip Indispensable pour prospecter etou recruter Son montant est plus eacuteleveacute que pour Viadeo
-55-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces amp veille
Statut des invitations envoyeacutees
Affichage des news du reacuteseau les plus reacutecentes ou principales
Affichage des derniegraveres nouvelles dans les groupes
-59-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Ci-dessous le reacutesultat de la recherche avanceacutee sur le seul critegravere =gt Mot cleacute = Payroll
2926 reacutesultats Il est possible drsquoenregistrer
cette recherche et aussi drsquoobtenir un affichage
laquo deacuteveloppeacute raquo
Pour afficher les options de filtrage
-60-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Dans le menu cliquez sur Plus et Actualiteacutes dans le menu deacuteroulant La page Linkedin Today srsquoaffiche alors Elle est organiseacutee en cateacutegories selon votre coeur de meacutetier centres drsquointeacuterecircts et groupes Linkedin auxquels vous participez Vous pouvez eacutegalement sauvegarder les articles qui vous inteacuteressent pour une utilisation et consultation ulteacuterieures mais aussi partager directement via une information et lrsquoenvoyer sur votre fil Twitter Enfin vous pouvez facilement deacutecouvrir de nouveaux medias et entreprises agrave suivre sur Linkedin Linkedin Today a eacuteteacute deacuteveloppeacute avec Twitter afin de prendre en compte les articles partageacutes via twitter sur LinkedIn et vous offre mecircme la possibiliteacute de recevoir un email journalier avec lrsquoactualiteacute de votre secteur
-61-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices 1 Rechercher (par filtre) et suivre les
entreprisesgroupes qui contiennent le mot cleacute recrutement
2 Cliquer sur Jrsquoaime pour une news de votre reacuteseau
3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 2 groupes (reacutegler les paramegravetres de notification)
4 Lancer une discussion et ajouter un commentaire sur un post existant dans un groupe
5 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute et partagez celle de votre choix
6 Rechercher 1 entreprise cibleacutee 7 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de
ses messageries 8 Chercher le bouton et partager un groupe
sur Linkedin (amp Twitter pour ceux ayant deacutejagrave un compte)
9 Trouver lrsquoeacutecran ci-dessous et faire en sorte drsquoapparaicirctre dans la liste
10 Formuler une demande de contact approprieacutee -62-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Vocabulaire
2 Structure amp fonctionnement de lrsquooutil
3 Creacuteer son compte
4 Choisir son client
5 Qui suivre ou unfollow amp outils peacuteripheacuteriques
6 Les 16 commandements
-63-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Le vocabulaire Twitterhellip
-64-
Tweeter action de poster un tweet
Tweet message posteacute sur Twitter drsquoune longueur de 140 caractegraveres maximum Un tweet contient geacuteneacuteralement un lien externe vers un site un article de presse un blog ou drsquoautres meacutedias sociaux (Facebook Flickr YouTube)
Le signe chaque utilisateur de Twitter agrave un nom de profil (pseudo) qui est preacuteceacutedeacute drsquoun utiliseacute pour srsquoadresser agrave un utilisateur (mention) ou reacutepondre agrave un tweet
Retweet (ou RT) partage drsquoun tweet publieacute par quelqursquoun drsquoautre On peut retweeter un message directement en utilisant le bouton retweet ou en copiant le message sur la barre Twitter et en le publiant preacuteceacutedeacute des lettres laquoRTraquo plus une mention agrave son auteur original
Hashtag (aaaa) mot cleacute sur Twitter En utilisant ce symbole Twitter creacutee un lien automatiquement qui megravene vers les tweets qui contiennent ce mot cleacute en particulier Ainsi on retrouvera toutes les publications qui traitent drsquoun mecircme sujet
Message Direct (DM) message priveacute envoyeacute agrave une seule personne via lrsquoonglet laquomessages) situeacute en haut drsquoune page Twitter Comme les tweets ces messages utilisent seulement 140 caractegraveres
Follow Friday les vendredis les laquotwittosraquo utilisent le hashtag followfriday ou ff pour recommander agrave leurs abonneacutes des comptes agrave suivre
Following Abonnements personnes ou comptes que lrsquoon laquosuitraquo sur Twitter Pour faire ceci il faudra cliquer sur le bouton laquosuivreraquo sur la page personnelle drsquoune personne Ensuite on recevra tous les tweets de ce compte (xxxx) en temps reacuteel sur notre fil drsquoactualiteacutes
Follower Abonneacutes personnes ou comptes qui laquosuitraquo sur Twitter
TL (Time Line) fil drsquoactualiteacute affichant tous les tweets des personnes que vous suivez par ordre antechronologique
Jeudi confession suivant lrsquoexemple de Follow Friday le hashtag jeudiconfession sert agrave faire des confessions (les jeudis uniquement) baseacutees sur lrsquohumour et souvent lieacutees agrave lrsquoactualiteacute du jour
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Structure drsquoune page Twitter
Avatar Nom amp Pseudo Bio Following amp Followers
Fil drsquoactualiteacutes (TL)
-65-
Timeline
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Il vous faut Vous rendre agrave cette adresse httpstwittercom Un pseudo (le plus court possible ou Preacutenom + Nom) Une adresse email Un mot de passe bien choisi agrave conserver preacutecieusement et agrave ne pas communiquer Avant drsquoaccomplir cette eacutetape munissez-vous drsquoune photo
-66-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
-67-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-35-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau pour ceux qui ne sont
pas encore sur les autres
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels bull Investir temps et eacutenergie dans un reacuteseau qui deacutecline
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Compte tenu de ses bugs (freacutequents) de son eacutetiquette tregraves nationale et du nombre conseacutequents de
deacutemarcheurs ou spammeurs ce reacuteseau Viadeo est de faccedilon tregraves nette depuis lrsquoeacuteteacute 2011 en perte de vitesse par rapport agrave LinkedIn
Implications connexes bull Si ecirctre sur Viadeo est aujourdrsquohui une eacutevidence la tendance est agrave la migration
de ses contacts et activiteacutes de Viadeo vers LinkedIn
-36-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute aupregraves drsquoun public plus international bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip par lrsquoanimation drsquoun groupe notamment bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull LinkedIn est deacutesormais identifieacute comme le premier reacuteseau professionnel dans le monde bull Son vocabulaire ergonomie et fonctionnement diffeacuterents de celui de Viadeo sont moins intuitifs et
eacutevidents bull Sur LinkedIn il est malaiseacute de connaitre son nombre de contacts au-delagrave de 500 Linkedin affiche (500+)
Implications connexes bull Il est couramment admis des recruteurs que la qualiteacute des profils preacutesents sur ce reacuteseau est
meilleure que celle de Viadeo bull LinkedIn offre des fonctionnaliteacutes suppleacutementaires ou supeacuterieures
(statistiques de son groupe et reacuteseau)
-37-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu (compte pro)
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Inteacutegrer des communauteacutes et ecirctre informeacute(e)partager les news en temps reacuteel bull Suivre etou soutenir la deacutemarche de son entreprise en contribuant par ses mentions et RT agrave
lrsquoaccroissement de sa visibiliteacute
2 Pour la socieacuteteacute bull Ne pas laisser laquo place vide aux concurrents raquo et faire de la veille concurrentielle bull Construire une communauteacute drsquoallieacutes bull Optimiser le SEO de son siteblog bull Diffuser son actualiteacute amp interagir sur le reacuteseau qui explosera en France en 2012 bull Veacutehiculer lrsquoimage drsquoune entreprise moderne et accessible bull Deacutetecter des leads (moyenlong terme) et recruter
Risques bull Les messages envoyeacutes via Twitter sont par deacutefaut rendus publics et agrave tous Lrsquoinstantaneacuteiteacute la viraliteacute et le
reacutefeacuterencement de ce reacuteseau preacutesentent autant de risques en cas drsquoerreur
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Une surveillanceastreinte permanente
Implications connexes
bull Un fil Twitter incorporeacute dans un site ou blog est gage de moderniteacute et drsquoefficaciteacute en matiegravere de veille et de communication
-38-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-39-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil
Permet de renvoyer vers vos autres
reacuteseaux
-40-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Preacutefeacuterences et paramegravetres
-41-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip groupe
Certains groupes sont tregraves freacutequenteacutes et y poster ponctuellement certains messages peut srsquoaveacuterer utile en terme de clics et de visibiliteacute Plus le nombre de membres est important et plus le hub est convoiteacute (effet boule de neige du nombre de membres) mais plus son administration demande drsquoinvestissement et plus la probabiliteacute drsquoy croiser des concurrents etou des spammeurs augmente
-43-
A surveiller
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip
Objectifs de prospection
-45-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces de veille Cette fonctionnaliteacute ci-dessous permet drsquoindiquer agrave Viadeo les news que vous souhaitez voir srsquoafficher en prioriteacute dans vos news (par mots cleacutes)
Il est possible de diffuser une news sur Viadeo seulement ou sur Viadeo + Twitter (agrave condition drsquoavoir preacutealablement lieacute ses comptes
Il est possible de synchroniser ses comptes de diffeacuterentes maniegraveres - Profil Viadeo Vers Twitter - Twitter Vers Profil Viadeo - Flux RSS de siteblog Vers Hub - Message de Hub Vers Twitter
-46-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Agent de recherche
Cette fonctionnaliteacute ci-contre permet de creacuteer un agent de recherche et drsquoecirctre alerteacute(e) en cas de nouveau reacutesultat trouveacute
Creacuteer une alerte mail (good luck)
-47-
Creacuteer une alerte mail sur des
membres et des mots cleacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices
1 Rechercher et ajouter 1 membre 2 Rechercher les derniegraveres news sur un mot cleacute 3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 1 groupe 4 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute 5 Rechercher 1 entreprise et analyser son profil 6 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de ses messageries
-48-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Profil
2 Contacts
3 Abonnement
4 Groupe
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices -49-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Vocabulaire
-50-
Groupe (rejoindre)
Entreprise (suivre)
Profil (entrer en contact)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil Dans lrsquoexemple ci-dessous le profil LinkedIn de Carole BLANCOT a eacuteteacute synchroniseacute avec le compte Twitter SpotPink
-51-
Dernier tweet envoyeacute Reacutefeacuterencement
Important pour la recherche drsquoemploi
Derniegraveres actions reacutealiseacutees et tweets
envoyeacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil ndash Paramegravetres de confidentialiteacute
Reacutegler la diffusion de ses news
-53-
A deacutecocher
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Mecircme remarque que pour Viadeo Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip Indispensable pour prospecter etou recruter Son montant est plus eacuteleveacute que pour Viadeo
-55-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces amp veille
Statut des invitations envoyeacutees
Affichage des news du reacuteseau les plus reacutecentes ou principales
Affichage des derniegraveres nouvelles dans les groupes
-59-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Ci-dessous le reacutesultat de la recherche avanceacutee sur le seul critegravere =gt Mot cleacute = Payroll
2926 reacutesultats Il est possible drsquoenregistrer
cette recherche et aussi drsquoobtenir un affichage
laquo deacuteveloppeacute raquo
Pour afficher les options de filtrage
-60-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Dans le menu cliquez sur Plus et Actualiteacutes dans le menu deacuteroulant La page Linkedin Today srsquoaffiche alors Elle est organiseacutee en cateacutegories selon votre coeur de meacutetier centres drsquointeacuterecircts et groupes Linkedin auxquels vous participez Vous pouvez eacutegalement sauvegarder les articles qui vous inteacuteressent pour une utilisation et consultation ulteacuterieures mais aussi partager directement via une information et lrsquoenvoyer sur votre fil Twitter Enfin vous pouvez facilement deacutecouvrir de nouveaux medias et entreprises agrave suivre sur Linkedin Linkedin Today a eacuteteacute deacuteveloppeacute avec Twitter afin de prendre en compte les articles partageacutes via twitter sur LinkedIn et vous offre mecircme la possibiliteacute de recevoir un email journalier avec lrsquoactualiteacute de votre secteur
-61-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices 1 Rechercher (par filtre) et suivre les
entreprisesgroupes qui contiennent le mot cleacute recrutement
2 Cliquer sur Jrsquoaime pour une news de votre reacuteseau
3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 2 groupes (reacutegler les paramegravetres de notification)
4 Lancer une discussion et ajouter un commentaire sur un post existant dans un groupe
5 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute et partagez celle de votre choix
6 Rechercher 1 entreprise cibleacutee 7 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de
ses messageries 8 Chercher le bouton et partager un groupe
sur Linkedin (amp Twitter pour ceux ayant deacutejagrave un compte)
9 Trouver lrsquoeacutecran ci-dessous et faire en sorte drsquoapparaicirctre dans la liste
10 Formuler une demande de contact approprieacutee -62-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Vocabulaire
2 Structure amp fonctionnement de lrsquooutil
3 Creacuteer son compte
4 Choisir son client
5 Qui suivre ou unfollow amp outils peacuteripheacuteriques
6 Les 16 commandements
-63-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Le vocabulaire Twitterhellip
-64-
Tweeter action de poster un tweet
Tweet message posteacute sur Twitter drsquoune longueur de 140 caractegraveres maximum Un tweet contient geacuteneacuteralement un lien externe vers un site un article de presse un blog ou drsquoautres meacutedias sociaux (Facebook Flickr YouTube)
Le signe chaque utilisateur de Twitter agrave un nom de profil (pseudo) qui est preacuteceacutedeacute drsquoun utiliseacute pour srsquoadresser agrave un utilisateur (mention) ou reacutepondre agrave un tweet
Retweet (ou RT) partage drsquoun tweet publieacute par quelqursquoun drsquoautre On peut retweeter un message directement en utilisant le bouton retweet ou en copiant le message sur la barre Twitter et en le publiant preacuteceacutedeacute des lettres laquoRTraquo plus une mention agrave son auteur original
Hashtag (aaaa) mot cleacute sur Twitter En utilisant ce symbole Twitter creacutee un lien automatiquement qui megravene vers les tweets qui contiennent ce mot cleacute en particulier Ainsi on retrouvera toutes les publications qui traitent drsquoun mecircme sujet
Message Direct (DM) message priveacute envoyeacute agrave une seule personne via lrsquoonglet laquomessages) situeacute en haut drsquoune page Twitter Comme les tweets ces messages utilisent seulement 140 caractegraveres
Follow Friday les vendredis les laquotwittosraquo utilisent le hashtag followfriday ou ff pour recommander agrave leurs abonneacutes des comptes agrave suivre
Following Abonnements personnes ou comptes que lrsquoon laquosuitraquo sur Twitter Pour faire ceci il faudra cliquer sur le bouton laquosuivreraquo sur la page personnelle drsquoune personne Ensuite on recevra tous les tweets de ce compte (xxxx) en temps reacuteel sur notre fil drsquoactualiteacutes
Follower Abonneacutes personnes ou comptes qui laquosuitraquo sur Twitter
TL (Time Line) fil drsquoactualiteacute affichant tous les tweets des personnes que vous suivez par ordre antechronologique
Jeudi confession suivant lrsquoexemple de Follow Friday le hashtag jeudiconfession sert agrave faire des confessions (les jeudis uniquement) baseacutees sur lrsquohumour et souvent lieacutees agrave lrsquoactualiteacute du jour
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Structure drsquoune page Twitter
Avatar Nom amp Pseudo Bio Following amp Followers
Fil drsquoactualiteacutes (TL)
-65-
Timeline
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Il vous faut Vous rendre agrave cette adresse httpstwittercom Un pseudo (le plus court possible ou Preacutenom + Nom) Une adresse email Un mot de passe bien choisi agrave conserver preacutecieusement et agrave ne pas communiquer Avant drsquoaccomplir cette eacutetape munissez-vous drsquoune photo
-66-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
-67-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau pour ceux qui ne sont
pas encore sur les autres
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels bull Investir temps et eacutenergie dans un reacuteseau qui deacutecline
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Compte tenu de ses bugs (freacutequents) de son eacutetiquette tregraves nationale et du nombre conseacutequents de
deacutemarcheurs ou spammeurs ce reacuteseau Viadeo est de faccedilon tregraves nette depuis lrsquoeacuteteacute 2011 en perte de vitesse par rapport agrave LinkedIn
Implications connexes bull Si ecirctre sur Viadeo est aujourdrsquohui une eacutevidence la tendance est agrave la migration
de ses contacts et activiteacutes de Viadeo vers LinkedIn
-36-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute aupregraves drsquoun public plus international bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip par lrsquoanimation drsquoun groupe notamment bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull LinkedIn est deacutesormais identifieacute comme le premier reacuteseau professionnel dans le monde bull Son vocabulaire ergonomie et fonctionnement diffeacuterents de celui de Viadeo sont moins intuitifs et
eacutevidents bull Sur LinkedIn il est malaiseacute de connaitre son nombre de contacts au-delagrave de 500 Linkedin affiche (500+)
Implications connexes bull Il est couramment admis des recruteurs que la qualiteacute des profils preacutesents sur ce reacuteseau est
meilleure que celle de Viadeo bull LinkedIn offre des fonctionnaliteacutes suppleacutementaires ou supeacuterieures
(statistiques de son groupe et reacuteseau)
-37-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu (compte pro)
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Inteacutegrer des communauteacutes et ecirctre informeacute(e)partager les news en temps reacuteel bull Suivre etou soutenir la deacutemarche de son entreprise en contribuant par ses mentions et RT agrave
lrsquoaccroissement de sa visibiliteacute
2 Pour la socieacuteteacute bull Ne pas laisser laquo place vide aux concurrents raquo et faire de la veille concurrentielle bull Construire une communauteacute drsquoallieacutes bull Optimiser le SEO de son siteblog bull Diffuser son actualiteacute amp interagir sur le reacuteseau qui explosera en France en 2012 bull Veacutehiculer lrsquoimage drsquoune entreprise moderne et accessible bull Deacutetecter des leads (moyenlong terme) et recruter
Risques bull Les messages envoyeacutes via Twitter sont par deacutefaut rendus publics et agrave tous Lrsquoinstantaneacuteiteacute la viraliteacute et le
reacutefeacuterencement de ce reacuteseau preacutesentent autant de risques en cas drsquoerreur
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Une surveillanceastreinte permanente
Implications connexes
bull Un fil Twitter incorporeacute dans un site ou blog est gage de moderniteacute et drsquoefficaciteacute en matiegravere de veille et de communication
-38-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-39-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil
Permet de renvoyer vers vos autres
reacuteseaux
-40-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Preacutefeacuterences et paramegravetres
-41-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip groupe
Certains groupes sont tregraves freacutequenteacutes et y poster ponctuellement certains messages peut srsquoaveacuterer utile en terme de clics et de visibiliteacute Plus le nombre de membres est important et plus le hub est convoiteacute (effet boule de neige du nombre de membres) mais plus son administration demande drsquoinvestissement et plus la probabiliteacute drsquoy croiser des concurrents etou des spammeurs augmente
-43-
A surveiller
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip
Objectifs de prospection
-45-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces de veille Cette fonctionnaliteacute ci-dessous permet drsquoindiquer agrave Viadeo les news que vous souhaitez voir srsquoafficher en prioriteacute dans vos news (par mots cleacutes)
Il est possible de diffuser une news sur Viadeo seulement ou sur Viadeo + Twitter (agrave condition drsquoavoir preacutealablement lieacute ses comptes
Il est possible de synchroniser ses comptes de diffeacuterentes maniegraveres - Profil Viadeo Vers Twitter - Twitter Vers Profil Viadeo - Flux RSS de siteblog Vers Hub - Message de Hub Vers Twitter
-46-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Agent de recherche
Cette fonctionnaliteacute ci-contre permet de creacuteer un agent de recherche et drsquoecirctre alerteacute(e) en cas de nouveau reacutesultat trouveacute
Creacuteer une alerte mail (good luck)
-47-
Creacuteer une alerte mail sur des
membres et des mots cleacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices
1 Rechercher et ajouter 1 membre 2 Rechercher les derniegraveres news sur un mot cleacute 3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 1 groupe 4 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute 5 Rechercher 1 entreprise et analyser son profil 6 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de ses messageries
-48-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Profil
2 Contacts
3 Abonnement
4 Groupe
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices -49-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Vocabulaire
-50-
Groupe (rejoindre)
Entreprise (suivre)
Profil (entrer en contact)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil Dans lrsquoexemple ci-dessous le profil LinkedIn de Carole BLANCOT a eacuteteacute synchroniseacute avec le compte Twitter SpotPink
-51-
Dernier tweet envoyeacute Reacutefeacuterencement
Important pour la recherche drsquoemploi
Derniegraveres actions reacutealiseacutees et tweets
envoyeacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil ndash Paramegravetres de confidentialiteacute
Reacutegler la diffusion de ses news
-53-
A deacutecocher
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Mecircme remarque que pour Viadeo Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip Indispensable pour prospecter etou recruter Son montant est plus eacuteleveacute que pour Viadeo
-55-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces amp veille
Statut des invitations envoyeacutees
Affichage des news du reacuteseau les plus reacutecentes ou principales
Affichage des derniegraveres nouvelles dans les groupes
-59-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Ci-dessous le reacutesultat de la recherche avanceacutee sur le seul critegravere =gt Mot cleacute = Payroll
2926 reacutesultats Il est possible drsquoenregistrer
cette recherche et aussi drsquoobtenir un affichage
laquo deacuteveloppeacute raquo
Pour afficher les options de filtrage
-60-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Dans le menu cliquez sur Plus et Actualiteacutes dans le menu deacuteroulant La page Linkedin Today srsquoaffiche alors Elle est organiseacutee en cateacutegories selon votre coeur de meacutetier centres drsquointeacuterecircts et groupes Linkedin auxquels vous participez Vous pouvez eacutegalement sauvegarder les articles qui vous inteacuteressent pour une utilisation et consultation ulteacuterieures mais aussi partager directement via une information et lrsquoenvoyer sur votre fil Twitter Enfin vous pouvez facilement deacutecouvrir de nouveaux medias et entreprises agrave suivre sur Linkedin Linkedin Today a eacuteteacute deacuteveloppeacute avec Twitter afin de prendre en compte les articles partageacutes via twitter sur LinkedIn et vous offre mecircme la possibiliteacute de recevoir un email journalier avec lrsquoactualiteacute de votre secteur
-61-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices 1 Rechercher (par filtre) et suivre les
entreprisesgroupes qui contiennent le mot cleacute recrutement
2 Cliquer sur Jrsquoaime pour une news de votre reacuteseau
3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 2 groupes (reacutegler les paramegravetres de notification)
4 Lancer une discussion et ajouter un commentaire sur un post existant dans un groupe
5 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute et partagez celle de votre choix
6 Rechercher 1 entreprise cibleacutee 7 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de
ses messageries 8 Chercher le bouton et partager un groupe
sur Linkedin (amp Twitter pour ceux ayant deacutejagrave un compte)
9 Trouver lrsquoeacutecran ci-dessous et faire en sorte drsquoapparaicirctre dans la liste
10 Formuler une demande de contact approprieacutee -62-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Vocabulaire
2 Structure amp fonctionnement de lrsquooutil
3 Creacuteer son compte
4 Choisir son client
5 Qui suivre ou unfollow amp outils peacuteripheacuteriques
6 Les 16 commandements
-63-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Le vocabulaire Twitterhellip
-64-
Tweeter action de poster un tweet
Tweet message posteacute sur Twitter drsquoune longueur de 140 caractegraveres maximum Un tweet contient geacuteneacuteralement un lien externe vers un site un article de presse un blog ou drsquoautres meacutedias sociaux (Facebook Flickr YouTube)
Le signe chaque utilisateur de Twitter agrave un nom de profil (pseudo) qui est preacuteceacutedeacute drsquoun utiliseacute pour srsquoadresser agrave un utilisateur (mention) ou reacutepondre agrave un tweet
Retweet (ou RT) partage drsquoun tweet publieacute par quelqursquoun drsquoautre On peut retweeter un message directement en utilisant le bouton retweet ou en copiant le message sur la barre Twitter et en le publiant preacuteceacutedeacute des lettres laquoRTraquo plus une mention agrave son auteur original
Hashtag (aaaa) mot cleacute sur Twitter En utilisant ce symbole Twitter creacutee un lien automatiquement qui megravene vers les tweets qui contiennent ce mot cleacute en particulier Ainsi on retrouvera toutes les publications qui traitent drsquoun mecircme sujet
Message Direct (DM) message priveacute envoyeacute agrave une seule personne via lrsquoonglet laquomessages) situeacute en haut drsquoune page Twitter Comme les tweets ces messages utilisent seulement 140 caractegraveres
Follow Friday les vendredis les laquotwittosraquo utilisent le hashtag followfriday ou ff pour recommander agrave leurs abonneacutes des comptes agrave suivre
Following Abonnements personnes ou comptes que lrsquoon laquosuitraquo sur Twitter Pour faire ceci il faudra cliquer sur le bouton laquosuivreraquo sur la page personnelle drsquoune personne Ensuite on recevra tous les tweets de ce compte (xxxx) en temps reacuteel sur notre fil drsquoactualiteacutes
Follower Abonneacutes personnes ou comptes qui laquosuitraquo sur Twitter
TL (Time Line) fil drsquoactualiteacute affichant tous les tweets des personnes que vous suivez par ordre antechronologique
Jeudi confession suivant lrsquoexemple de Follow Friday le hashtag jeudiconfession sert agrave faire des confessions (les jeudis uniquement) baseacutees sur lrsquohumour et souvent lieacutees agrave lrsquoactualiteacute du jour
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Structure drsquoune page Twitter
Avatar Nom amp Pseudo Bio Following amp Followers
Fil drsquoactualiteacutes (TL)
-65-
Timeline
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Il vous faut Vous rendre agrave cette adresse httpstwittercom Un pseudo (le plus court possible ou Preacutenom + Nom) Une adresse email Un mot de passe bien choisi agrave conserver preacutecieusement et agrave ne pas communiquer Avant drsquoaccomplir cette eacutetape munissez-vous drsquoune photo
-66-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
-67-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute aupregraves drsquoun public plus international bull Creacuteer un reacuteseau un carnet drsquoadresses et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Mettre en place une deacutemarche de personnal branding
2 Pour la socieacuteteacute bull Preacutesenter une bio agrave jour et permettre aux collaborateurs drsquoy trouver lrsquoensemble des informations utiles
et agrave jour (bio chiffres cleacutes newshellip) bull Valoriser sases marques nouveauteacutes eacutevegravenementshellip par lrsquoanimation drsquoun groupe notamment bull Optimiser son reacutefeacuterencement (sites blogs news) bull Creacuteer une communauteacute et partager contacts coordonneacutees informations professionnelles bull Contribuer agrave une deacutemarche globale drsquoEmployer Branding (marcheacute France) en laquo rayonnant raquo bull Deacutetecter des leads et opportuniteacutes et ecirctre en mesure de les traiter sur ce reacuteseau
Risques bull Les informations sont exposeacutees au regard des concurrents etou employeurs potentiels
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull LinkedIn est deacutesormais identifieacute comme le premier reacuteseau professionnel dans le monde bull Son vocabulaire ergonomie et fonctionnement diffeacuterents de celui de Viadeo sont moins intuitifs et
eacutevidents bull Sur LinkedIn il est malaiseacute de connaitre son nombre de contacts au-delagrave de 500 Linkedin affiche (500+)
Implications connexes bull Il est couramment admis des recruteurs que la qualiteacute des profils preacutesents sur ce reacuteseau est
meilleure que celle de Viadeo bull LinkedIn offre des fonctionnaliteacutes suppleacutementaires ou supeacuterieures
(statistiques de son groupe et reacuteseau)
-37-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu (compte pro)
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Inteacutegrer des communauteacutes et ecirctre informeacute(e)partager les news en temps reacuteel bull Suivre etou soutenir la deacutemarche de son entreprise en contribuant par ses mentions et RT agrave
lrsquoaccroissement de sa visibiliteacute
2 Pour la socieacuteteacute bull Ne pas laisser laquo place vide aux concurrents raquo et faire de la veille concurrentielle bull Construire une communauteacute drsquoallieacutes bull Optimiser le SEO de son siteblog bull Diffuser son actualiteacute amp interagir sur le reacuteseau qui explosera en France en 2012 bull Veacutehiculer lrsquoimage drsquoune entreprise moderne et accessible bull Deacutetecter des leads (moyenlong terme) et recruter
Risques bull Les messages envoyeacutes via Twitter sont par deacutefaut rendus publics et agrave tous Lrsquoinstantaneacuteiteacute la viraliteacute et le
reacutefeacuterencement de ce reacuteseau preacutesentent autant de risques en cas drsquoerreur
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Une surveillanceastreinte permanente
Implications connexes
bull Un fil Twitter incorporeacute dans un site ou blog est gage de moderniteacute et drsquoefficaciteacute en matiegravere de veille et de communication
-38-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-39-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil
Permet de renvoyer vers vos autres
reacuteseaux
-40-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Preacutefeacuterences et paramegravetres
-41-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip groupe
Certains groupes sont tregraves freacutequenteacutes et y poster ponctuellement certains messages peut srsquoaveacuterer utile en terme de clics et de visibiliteacute Plus le nombre de membres est important et plus le hub est convoiteacute (effet boule de neige du nombre de membres) mais plus son administration demande drsquoinvestissement et plus la probabiliteacute drsquoy croiser des concurrents etou des spammeurs augmente
-43-
A surveiller
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip
Objectifs de prospection
-45-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces de veille Cette fonctionnaliteacute ci-dessous permet drsquoindiquer agrave Viadeo les news que vous souhaitez voir srsquoafficher en prioriteacute dans vos news (par mots cleacutes)
Il est possible de diffuser une news sur Viadeo seulement ou sur Viadeo + Twitter (agrave condition drsquoavoir preacutealablement lieacute ses comptes
Il est possible de synchroniser ses comptes de diffeacuterentes maniegraveres - Profil Viadeo Vers Twitter - Twitter Vers Profil Viadeo - Flux RSS de siteblog Vers Hub - Message de Hub Vers Twitter
-46-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Agent de recherche
Cette fonctionnaliteacute ci-contre permet de creacuteer un agent de recherche et drsquoecirctre alerteacute(e) en cas de nouveau reacutesultat trouveacute
Creacuteer une alerte mail (good luck)
-47-
Creacuteer une alerte mail sur des
membres et des mots cleacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices
1 Rechercher et ajouter 1 membre 2 Rechercher les derniegraveres news sur un mot cleacute 3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 1 groupe 4 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute 5 Rechercher 1 entreprise et analyser son profil 6 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de ses messageries
-48-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Profil
2 Contacts
3 Abonnement
4 Groupe
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices -49-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Vocabulaire
-50-
Groupe (rejoindre)
Entreprise (suivre)
Profil (entrer en contact)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil Dans lrsquoexemple ci-dessous le profil LinkedIn de Carole BLANCOT a eacuteteacute synchroniseacute avec le compte Twitter SpotPink
-51-
Dernier tweet envoyeacute Reacutefeacuterencement
Important pour la recherche drsquoemploi
Derniegraveres actions reacutealiseacutees et tweets
envoyeacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil ndash Paramegravetres de confidentialiteacute
Reacutegler la diffusion de ses news
-53-
A deacutecocher
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Mecircme remarque que pour Viadeo Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip Indispensable pour prospecter etou recruter Son montant est plus eacuteleveacute que pour Viadeo
-55-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces amp veille
Statut des invitations envoyeacutees
Affichage des news du reacuteseau les plus reacutecentes ou principales
Affichage des derniegraveres nouvelles dans les groupes
-59-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Ci-dessous le reacutesultat de la recherche avanceacutee sur le seul critegravere =gt Mot cleacute = Payroll
2926 reacutesultats Il est possible drsquoenregistrer
cette recherche et aussi drsquoobtenir un affichage
laquo deacuteveloppeacute raquo
Pour afficher les options de filtrage
-60-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Dans le menu cliquez sur Plus et Actualiteacutes dans le menu deacuteroulant La page Linkedin Today srsquoaffiche alors Elle est organiseacutee en cateacutegories selon votre coeur de meacutetier centres drsquointeacuterecircts et groupes Linkedin auxquels vous participez Vous pouvez eacutegalement sauvegarder les articles qui vous inteacuteressent pour une utilisation et consultation ulteacuterieures mais aussi partager directement via une information et lrsquoenvoyer sur votre fil Twitter Enfin vous pouvez facilement deacutecouvrir de nouveaux medias et entreprises agrave suivre sur Linkedin Linkedin Today a eacuteteacute deacuteveloppeacute avec Twitter afin de prendre en compte les articles partageacutes via twitter sur LinkedIn et vous offre mecircme la possibiliteacute de recevoir un email journalier avec lrsquoactualiteacute de votre secteur
-61-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices 1 Rechercher (par filtre) et suivre les
entreprisesgroupes qui contiennent le mot cleacute recrutement
2 Cliquer sur Jrsquoaime pour une news de votre reacuteseau
3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 2 groupes (reacutegler les paramegravetres de notification)
4 Lancer une discussion et ajouter un commentaire sur un post existant dans un groupe
5 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute et partagez celle de votre choix
6 Rechercher 1 entreprise cibleacutee 7 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de
ses messageries 8 Chercher le bouton et partager un groupe
sur Linkedin (amp Twitter pour ceux ayant deacutejagrave un compte)
9 Trouver lrsquoeacutecran ci-dessous et faire en sorte drsquoapparaicirctre dans la liste
10 Formuler une demande de contact approprieacutee -62-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Vocabulaire
2 Structure amp fonctionnement de lrsquooutil
3 Creacuteer son compte
4 Choisir son client
5 Qui suivre ou unfollow amp outils peacuteripheacuteriques
6 Les 16 commandements
-63-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Le vocabulaire Twitterhellip
-64-
Tweeter action de poster un tweet
Tweet message posteacute sur Twitter drsquoune longueur de 140 caractegraveres maximum Un tweet contient geacuteneacuteralement un lien externe vers un site un article de presse un blog ou drsquoautres meacutedias sociaux (Facebook Flickr YouTube)
Le signe chaque utilisateur de Twitter agrave un nom de profil (pseudo) qui est preacuteceacutedeacute drsquoun utiliseacute pour srsquoadresser agrave un utilisateur (mention) ou reacutepondre agrave un tweet
Retweet (ou RT) partage drsquoun tweet publieacute par quelqursquoun drsquoautre On peut retweeter un message directement en utilisant le bouton retweet ou en copiant le message sur la barre Twitter et en le publiant preacuteceacutedeacute des lettres laquoRTraquo plus une mention agrave son auteur original
Hashtag (aaaa) mot cleacute sur Twitter En utilisant ce symbole Twitter creacutee un lien automatiquement qui megravene vers les tweets qui contiennent ce mot cleacute en particulier Ainsi on retrouvera toutes les publications qui traitent drsquoun mecircme sujet
Message Direct (DM) message priveacute envoyeacute agrave une seule personne via lrsquoonglet laquomessages) situeacute en haut drsquoune page Twitter Comme les tweets ces messages utilisent seulement 140 caractegraveres
Follow Friday les vendredis les laquotwittosraquo utilisent le hashtag followfriday ou ff pour recommander agrave leurs abonneacutes des comptes agrave suivre
Following Abonnements personnes ou comptes que lrsquoon laquosuitraquo sur Twitter Pour faire ceci il faudra cliquer sur le bouton laquosuivreraquo sur la page personnelle drsquoune personne Ensuite on recevra tous les tweets de ce compte (xxxx) en temps reacuteel sur notre fil drsquoactualiteacutes
Follower Abonneacutes personnes ou comptes qui laquosuitraquo sur Twitter
TL (Time Line) fil drsquoactualiteacute affichant tous les tweets des personnes que vous suivez par ordre antechronologique
Jeudi confession suivant lrsquoexemple de Follow Friday le hashtag jeudiconfession sert agrave faire des confessions (les jeudis uniquement) baseacutees sur lrsquohumour et souvent lieacutees agrave lrsquoactualiteacute du jour
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Structure drsquoune page Twitter
Avatar Nom amp Pseudo Bio Following amp Followers
Fil drsquoactualiteacutes (TL)
-65-
Timeline
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Il vous faut Vous rendre agrave cette adresse httpstwittercom Un pseudo (le plus court possible ou Preacutenom + Nom) Une adresse email Un mot de passe bien choisi agrave conserver preacutecieusement et agrave ne pas communiquer Avant drsquoaccomplir cette eacutetape munissez-vous drsquoune photo
-66-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
-67-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Diffeacuterence entre 1 compte pro et perso
Enjeux 1 Pour lrsquoindividu (compte pro)
bull Veiller pour soi ou pour sa son activiteacutesocieacuteteacute bull Inteacutegrer des communauteacutes et ecirctre informeacute(e)partager les news en temps reacuteel bull Suivre etou soutenir la deacutemarche de son entreprise en contribuant par ses mentions et RT agrave
lrsquoaccroissement de sa visibiliteacute
2 Pour la socieacuteteacute bull Ne pas laisser laquo place vide aux concurrents raquo et faire de la veille concurrentielle bull Construire une communauteacute drsquoallieacutes bull Optimiser le SEO de son siteblog bull Diffuser son actualiteacute amp interagir sur le reacuteseau qui explosera en France en 2012 bull Veacutehiculer lrsquoimage drsquoune entreprise moderne et accessible bull Deacutetecter des leads (moyenlong terme) et recruter
Risques bull Les messages envoyeacutes via Twitter sont par deacutefaut rendus publics et agrave tous Lrsquoinstantaneacuteiteacute la viraliteacute et le
reacutefeacuterencement de ce reacuteseau preacutesentent autant de risques en cas drsquoerreur
Usages constateacutes amp bonnes pratiques bull Une surveillanceastreinte permanente
Implications connexes
bull Un fil Twitter incorporeacute dans un site ou blog est gage de moderniteacute et drsquoefficaciteacute en matiegravere de veille et de communication
-38-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-39-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil
Permet de renvoyer vers vos autres
reacuteseaux
-40-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Preacutefeacuterences et paramegravetres
-41-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip groupe
Certains groupes sont tregraves freacutequenteacutes et y poster ponctuellement certains messages peut srsquoaveacuterer utile en terme de clics et de visibiliteacute Plus le nombre de membres est important et plus le hub est convoiteacute (effet boule de neige du nombre de membres) mais plus son administration demande drsquoinvestissement et plus la probabiliteacute drsquoy croiser des concurrents etou des spammeurs augmente
-43-
A surveiller
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip
Objectifs de prospection
-45-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces de veille Cette fonctionnaliteacute ci-dessous permet drsquoindiquer agrave Viadeo les news que vous souhaitez voir srsquoafficher en prioriteacute dans vos news (par mots cleacutes)
Il est possible de diffuser une news sur Viadeo seulement ou sur Viadeo + Twitter (agrave condition drsquoavoir preacutealablement lieacute ses comptes
Il est possible de synchroniser ses comptes de diffeacuterentes maniegraveres - Profil Viadeo Vers Twitter - Twitter Vers Profil Viadeo - Flux RSS de siteblog Vers Hub - Message de Hub Vers Twitter
-46-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Agent de recherche
Cette fonctionnaliteacute ci-contre permet de creacuteer un agent de recherche et drsquoecirctre alerteacute(e) en cas de nouveau reacutesultat trouveacute
Creacuteer une alerte mail (good luck)
-47-
Creacuteer une alerte mail sur des
membres et des mots cleacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices
1 Rechercher et ajouter 1 membre 2 Rechercher les derniegraveres news sur un mot cleacute 3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 1 groupe 4 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute 5 Rechercher 1 entreprise et analyser son profil 6 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de ses messageries
-48-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Profil
2 Contacts
3 Abonnement
4 Groupe
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices -49-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Vocabulaire
-50-
Groupe (rejoindre)
Entreprise (suivre)
Profil (entrer en contact)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil Dans lrsquoexemple ci-dessous le profil LinkedIn de Carole BLANCOT a eacuteteacute synchroniseacute avec le compte Twitter SpotPink
-51-
Dernier tweet envoyeacute Reacutefeacuterencement
Important pour la recherche drsquoemploi
Derniegraveres actions reacutealiseacutees et tweets
envoyeacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil ndash Paramegravetres de confidentialiteacute
Reacutegler la diffusion de ses news
-53-
A deacutecocher
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Mecircme remarque que pour Viadeo Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip Indispensable pour prospecter etou recruter Son montant est plus eacuteleveacute que pour Viadeo
-55-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces amp veille
Statut des invitations envoyeacutees
Affichage des news du reacuteseau les plus reacutecentes ou principales
Affichage des derniegraveres nouvelles dans les groupes
-59-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Ci-dessous le reacutesultat de la recherche avanceacutee sur le seul critegravere =gt Mot cleacute = Payroll
2926 reacutesultats Il est possible drsquoenregistrer
cette recherche et aussi drsquoobtenir un affichage
laquo deacuteveloppeacute raquo
Pour afficher les options de filtrage
-60-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Dans le menu cliquez sur Plus et Actualiteacutes dans le menu deacuteroulant La page Linkedin Today srsquoaffiche alors Elle est organiseacutee en cateacutegories selon votre coeur de meacutetier centres drsquointeacuterecircts et groupes Linkedin auxquels vous participez Vous pouvez eacutegalement sauvegarder les articles qui vous inteacuteressent pour une utilisation et consultation ulteacuterieures mais aussi partager directement via une information et lrsquoenvoyer sur votre fil Twitter Enfin vous pouvez facilement deacutecouvrir de nouveaux medias et entreprises agrave suivre sur Linkedin Linkedin Today a eacuteteacute deacuteveloppeacute avec Twitter afin de prendre en compte les articles partageacutes via twitter sur LinkedIn et vous offre mecircme la possibiliteacute de recevoir un email journalier avec lrsquoactualiteacute de votre secteur
-61-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices 1 Rechercher (par filtre) et suivre les
entreprisesgroupes qui contiennent le mot cleacute recrutement
2 Cliquer sur Jrsquoaime pour une news de votre reacuteseau
3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 2 groupes (reacutegler les paramegravetres de notification)
4 Lancer une discussion et ajouter un commentaire sur un post existant dans un groupe
5 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute et partagez celle de votre choix
6 Rechercher 1 entreprise cibleacutee 7 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de
ses messageries 8 Chercher le bouton et partager un groupe
sur Linkedin (amp Twitter pour ceux ayant deacutejagrave un compte)
9 Trouver lrsquoeacutecran ci-dessous et faire en sorte drsquoapparaicirctre dans la liste
10 Formuler une demande de contact approprieacutee -62-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Vocabulaire
2 Structure amp fonctionnement de lrsquooutil
3 Creacuteer son compte
4 Choisir son client
5 Qui suivre ou unfollow amp outils peacuteripheacuteriques
6 Les 16 commandements
-63-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Le vocabulaire Twitterhellip
-64-
Tweeter action de poster un tweet
Tweet message posteacute sur Twitter drsquoune longueur de 140 caractegraveres maximum Un tweet contient geacuteneacuteralement un lien externe vers un site un article de presse un blog ou drsquoautres meacutedias sociaux (Facebook Flickr YouTube)
Le signe chaque utilisateur de Twitter agrave un nom de profil (pseudo) qui est preacuteceacutedeacute drsquoun utiliseacute pour srsquoadresser agrave un utilisateur (mention) ou reacutepondre agrave un tweet
Retweet (ou RT) partage drsquoun tweet publieacute par quelqursquoun drsquoautre On peut retweeter un message directement en utilisant le bouton retweet ou en copiant le message sur la barre Twitter et en le publiant preacuteceacutedeacute des lettres laquoRTraquo plus une mention agrave son auteur original
Hashtag (aaaa) mot cleacute sur Twitter En utilisant ce symbole Twitter creacutee un lien automatiquement qui megravene vers les tweets qui contiennent ce mot cleacute en particulier Ainsi on retrouvera toutes les publications qui traitent drsquoun mecircme sujet
Message Direct (DM) message priveacute envoyeacute agrave une seule personne via lrsquoonglet laquomessages) situeacute en haut drsquoune page Twitter Comme les tweets ces messages utilisent seulement 140 caractegraveres
Follow Friday les vendredis les laquotwittosraquo utilisent le hashtag followfriday ou ff pour recommander agrave leurs abonneacutes des comptes agrave suivre
Following Abonnements personnes ou comptes que lrsquoon laquosuitraquo sur Twitter Pour faire ceci il faudra cliquer sur le bouton laquosuivreraquo sur la page personnelle drsquoune personne Ensuite on recevra tous les tweets de ce compte (xxxx) en temps reacuteel sur notre fil drsquoactualiteacutes
Follower Abonneacutes personnes ou comptes qui laquosuitraquo sur Twitter
TL (Time Line) fil drsquoactualiteacute affichant tous les tweets des personnes que vous suivez par ordre antechronologique
Jeudi confession suivant lrsquoexemple de Follow Friday le hashtag jeudiconfession sert agrave faire des confessions (les jeudis uniquement) baseacutees sur lrsquohumour et souvent lieacutees agrave lrsquoactualiteacute du jour
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Structure drsquoune page Twitter
Avatar Nom amp Pseudo Bio Following amp Followers
Fil drsquoactualiteacutes (TL)
-65-
Timeline
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Il vous faut Vous rendre agrave cette adresse httpstwittercom Un pseudo (le plus court possible ou Preacutenom + Nom) Une adresse email Un mot de passe bien choisi agrave conserver preacutecieusement et agrave ne pas communiquer Avant drsquoaccomplir cette eacutetape munissez-vous drsquoune photo
-66-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
-67-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
-39-
1 Profil
2 Hub
3 Contacts
4 Abonnement
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil
Permet de renvoyer vers vos autres
reacuteseaux
-40-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Preacutefeacuterences et paramegravetres
-41-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip groupe
Certains groupes sont tregraves freacutequenteacutes et y poster ponctuellement certains messages peut srsquoaveacuterer utile en terme de clics et de visibiliteacute Plus le nombre de membres est important et plus le hub est convoiteacute (effet boule de neige du nombre de membres) mais plus son administration demande drsquoinvestissement et plus la probabiliteacute drsquoy croiser des concurrents etou des spammeurs augmente
-43-
A surveiller
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip
Objectifs de prospection
-45-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces de veille Cette fonctionnaliteacute ci-dessous permet drsquoindiquer agrave Viadeo les news que vous souhaitez voir srsquoafficher en prioriteacute dans vos news (par mots cleacutes)
Il est possible de diffuser une news sur Viadeo seulement ou sur Viadeo + Twitter (agrave condition drsquoavoir preacutealablement lieacute ses comptes
Il est possible de synchroniser ses comptes de diffeacuterentes maniegraveres - Profil Viadeo Vers Twitter - Twitter Vers Profil Viadeo - Flux RSS de siteblog Vers Hub - Message de Hub Vers Twitter
-46-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Agent de recherche
Cette fonctionnaliteacute ci-contre permet de creacuteer un agent de recherche et drsquoecirctre alerteacute(e) en cas de nouveau reacutesultat trouveacute
Creacuteer une alerte mail (good luck)
-47-
Creacuteer une alerte mail sur des
membres et des mots cleacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices
1 Rechercher et ajouter 1 membre 2 Rechercher les derniegraveres news sur un mot cleacute 3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 1 groupe 4 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute 5 Rechercher 1 entreprise et analyser son profil 6 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de ses messageries
-48-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Profil
2 Contacts
3 Abonnement
4 Groupe
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices -49-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Vocabulaire
-50-
Groupe (rejoindre)
Entreprise (suivre)
Profil (entrer en contact)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil Dans lrsquoexemple ci-dessous le profil LinkedIn de Carole BLANCOT a eacuteteacute synchroniseacute avec le compte Twitter SpotPink
-51-
Dernier tweet envoyeacute Reacutefeacuterencement
Important pour la recherche drsquoemploi
Derniegraveres actions reacutealiseacutees et tweets
envoyeacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil ndash Paramegravetres de confidentialiteacute
Reacutegler la diffusion de ses news
-53-
A deacutecocher
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Mecircme remarque que pour Viadeo Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip Indispensable pour prospecter etou recruter Son montant est plus eacuteleveacute que pour Viadeo
-55-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces amp veille
Statut des invitations envoyeacutees
Affichage des news du reacuteseau les plus reacutecentes ou principales
Affichage des derniegraveres nouvelles dans les groupes
-59-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Ci-dessous le reacutesultat de la recherche avanceacutee sur le seul critegravere =gt Mot cleacute = Payroll
2926 reacutesultats Il est possible drsquoenregistrer
cette recherche et aussi drsquoobtenir un affichage
laquo deacuteveloppeacute raquo
Pour afficher les options de filtrage
-60-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Dans le menu cliquez sur Plus et Actualiteacutes dans le menu deacuteroulant La page Linkedin Today srsquoaffiche alors Elle est organiseacutee en cateacutegories selon votre coeur de meacutetier centres drsquointeacuterecircts et groupes Linkedin auxquels vous participez Vous pouvez eacutegalement sauvegarder les articles qui vous inteacuteressent pour une utilisation et consultation ulteacuterieures mais aussi partager directement via une information et lrsquoenvoyer sur votre fil Twitter Enfin vous pouvez facilement deacutecouvrir de nouveaux medias et entreprises agrave suivre sur Linkedin Linkedin Today a eacuteteacute deacuteveloppeacute avec Twitter afin de prendre en compte les articles partageacutes via twitter sur LinkedIn et vous offre mecircme la possibiliteacute de recevoir un email journalier avec lrsquoactualiteacute de votre secteur
-61-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices 1 Rechercher (par filtre) et suivre les
entreprisesgroupes qui contiennent le mot cleacute recrutement
2 Cliquer sur Jrsquoaime pour une news de votre reacuteseau
3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 2 groupes (reacutegler les paramegravetres de notification)
4 Lancer une discussion et ajouter un commentaire sur un post existant dans un groupe
5 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute et partagez celle de votre choix
6 Rechercher 1 entreprise cibleacutee 7 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de
ses messageries 8 Chercher le bouton et partager un groupe
sur Linkedin (amp Twitter pour ceux ayant deacutejagrave un compte)
9 Trouver lrsquoeacutecran ci-dessous et faire en sorte drsquoapparaicirctre dans la liste
10 Formuler une demande de contact approprieacutee -62-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Vocabulaire
2 Structure amp fonctionnement de lrsquooutil
3 Creacuteer son compte
4 Choisir son client
5 Qui suivre ou unfollow amp outils peacuteripheacuteriques
6 Les 16 commandements
-63-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Le vocabulaire Twitterhellip
-64-
Tweeter action de poster un tweet
Tweet message posteacute sur Twitter drsquoune longueur de 140 caractegraveres maximum Un tweet contient geacuteneacuteralement un lien externe vers un site un article de presse un blog ou drsquoautres meacutedias sociaux (Facebook Flickr YouTube)
Le signe chaque utilisateur de Twitter agrave un nom de profil (pseudo) qui est preacuteceacutedeacute drsquoun utiliseacute pour srsquoadresser agrave un utilisateur (mention) ou reacutepondre agrave un tweet
Retweet (ou RT) partage drsquoun tweet publieacute par quelqursquoun drsquoautre On peut retweeter un message directement en utilisant le bouton retweet ou en copiant le message sur la barre Twitter et en le publiant preacuteceacutedeacute des lettres laquoRTraquo plus une mention agrave son auteur original
Hashtag (aaaa) mot cleacute sur Twitter En utilisant ce symbole Twitter creacutee un lien automatiquement qui megravene vers les tweets qui contiennent ce mot cleacute en particulier Ainsi on retrouvera toutes les publications qui traitent drsquoun mecircme sujet
Message Direct (DM) message priveacute envoyeacute agrave une seule personne via lrsquoonglet laquomessages) situeacute en haut drsquoune page Twitter Comme les tweets ces messages utilisent seulement 140 caractegraveres
Follow Friday les vendredis les laquotwittosraquo utilisent le hashtag followfriday ou ff pour recommander agrave leurs abonneacutes des comptes agrave suivre
Following Abonnements personnes ou comptes que lrsquoon laquosuitraquo sur Twitter Pour faire ceci il faudra cliquer sur le bouton laquosuivreraquo sur la page personnelle drsquoune personne Ensuite on recevra tous les tweets de ce compte (xxxx) en temps reacuteel sur notre fil drsquoactualiteacutes
Follower Abonneacutes personnes ou comptes qui laquosuitraquo sur Twitter
TL (Time Line) fil drsquoactualiteacute affichant tous les tweets des personnes que vous suivez par ordre antechronologique
Jeudi confession suivant lrsquoexemple de Follow Friday le hashtag jeudiconfession sert agrave faire des confessions (les jeudis uniquement) baseacutees sur lrsquohumour et souvent lieacutees agrave lrsquoactualiteacute du jour
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Structure drsquoune page Twitter
Avatar Nom amp Pseudo Bio Following amp Followers
Fil drsquoactualiteacutes (TL)
-65-
Timeline
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Il vous faut Vous rendre agrave cette adresse httpstwittercom Un pseudo (le plus court possible ou Preacutenom + Nom) Une adresse email Un mot de passe bien choisi agrave conserver preacutecieusement et agrave ne pas communiquer Avant drsquoaccomplir cette eacutetape munissez-vous drsquoune photo
-66-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
-67-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil
Permet de renvoyer vers vos autres
reacuteseaux
-40-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Preacutefeacuterences et paramegravetres
-41-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip groupe
Certains groupes sont tregraves freacutequenteacutes et y poster ponctuellement certains messages peut srsquoaveacuterer utile en terme de clics et de visibiliteacute Plus le nombre de membres est important et plus le hub est convoiteacute (effet boule de neige du nombre de membres) mais plus son administration demande drsquoinvestissement et plus la probabiliteacute drsquoy croiser des concurrents etou des spammeurs augmente
-43-
A surveiller
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip
Objectifs de prospection
-45-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces de veille Cette fonctionnaliteacute ci-dessous permet drsquoindiquer agrave Viadeo les news que vous souhaitez voir srsquoafficher en prioriteacute dans vos news (par mots cleacutes)
Il est possible de diffuser une news sur Viadeo seulement ou sur Viadeo + Twitter (agrave condition drsquoavoir preacutealablement lieacute ses comptes
Il est possible de synchroniser ses comptes de diffeacuterentes maniegraveres - Profil Viadeo Vers Twitter - Twitter Vers Profil Viadeo - Flux RSS de siteblog Vers Hub - Message de Hub Vers Twitter
-46-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Agent de recherche
Cette fonctionnaliteacute ci-contre permet de creacuteer un agent de recherche et drsquoecirctre alerteacute(e) en cas de nouveau reacutesultat trouveacute
Creacuteer une alerte mail (good luck)
-47-
Creacuteer une alerte mail sur des
membres et des mots cleacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices
1 Rechercher et ajouter 1 membre 2 Rechercher les derniegraveres news sur un mot cleacute 3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 1 groupe 4 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute 5 Rechercher 1 entreprise et analyser son profil 6 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de ses messageries
-48-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Profil
2 Contacts
3 Abonnement
4 Groupe
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices -49-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Vocabulaire
-50-
Groupe (rejoindre)
Entreprise (suivre)
Profil (entrer en contact)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil Dans lrsquoexemple ci-dessous le profil LinkedIn de Carole BLANCOT a eacuteteacute synchroniseacute avec le compte Twitter SpotPink
-51-
Dernier tweet envoyeacute Reacutefeacuterencement
Important pour la recherche drsquoemploi
Derniegraveres actions reacutealiseacutees et tweets
envoyeacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil ndash Paramegravetres de confidentialiteacute
Reacutegler la diffusion de ses news
-53-
A deacutecocher
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Mecircme remarque que pour Viadeo Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip Indispensable pour prospecter etou recruter Son montant est plus eacuteleveacute que pour Viadeo
-55-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces amp veille
Statut des invitations envoyeacutees
Affichage des news du reacuteseau les plus reacutecentes ou principales
Affichage des derniegraveres nouvelles dans les groupes
-59-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Ci-dessous le reacutesultat de la recherche avanceacutee sur le seul critegravere =gt Mot cleacute = Payroll
2926 reacutesultats Il est possible drsquoenregistrer
cette recherche et aussi drsquoobtenir un affichage
laquo deacuteveloppeacute raquo
Pour afficher les options de filtrage
-60-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Dans le menu cliquez sur Plus et Actualiteacutes dans le menu deacuteroulant La page Linkedin Today srsquoaffiche alors Elle est organiseacutee en cateacutegories selon votre coeur de meacutetier centres drsquointeacuterecircts et groupes Linkedin auxquels vous participez Vous pouvez eacutegalement sauvegarder les articles qui vous inteacuteressent pour une utilisation et consultation ulteacuterieures mais aussi partager directement via une information et lrsquoenvoyer sur votre fil Twitter Enfin vous pouvez facilement deacutecouvrir de nouveaux medias et entreprises agrave suivre sur Linkedin Linkedin Today a eacuteteacute deacuteveloppeacute avec Twitter afin de prendre en compte les articles partageacutes via twitter sur LinkedIn et vous offre mecircme la possibiliteacute de recevoir un email journalier avec lrsquoactualiteacute de votre secteur
-61-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices 1 Rechercher (par filtre) et suivre les
entreprisesgroupes qui contiennent le mot cleacute recrutement
2 Cliquer sur Jrsquoaime pour une news de votre reacuteseau
3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 2 groupes (reacutegler les paramegravetres de notification)
4 Lancer une discussion et ajouter un commentaire sur un post existant dans un groupe
5 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute et partagez celle de votre choix
6 Rechercher 1 entreprise cibleacutee 7 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de
ses messageries 8 Chercher le bouton et partager un groupe
sur Linkedin (amp Twitter pour ceux ayant deacutejagrave un compte)
9 Trouver lrsquoeacutecran ci-dessous et faire en sorte drsquoapparaicirctre dans la liste
10 Formuler une demande de contact approprieacutee -62-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Vocabulaire
2 Structure amp fonctionnement de lrsquooutil
3 Creacuteer son compte
4 Choisir son client
5 Qui suivre ou unfollow amp outils peacuteripheacuteriques
6 Les 16 commandements
-63-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Le vocabulaire Twitterhellip
-64-
Tweeter action de poster un tweet
Tweet message posteacute sur Twitter drsquoune longueur de 140 caractegraveres maximum Un tweet contient geacuteneacuteralement un lien externe vers un site un article de presse un blog ou drsquoautres meacutedias sociaux (Facebook Flickr YouTube)
Le signe chaque utilisateur de Twitter agrave un nom de profil (pseudo) qui est preacuteceacutedeacute drsquoun utiliseacute pour srsquoadresser agrave un utilisateur (mention) ou reacutepondre agrave un tweet
Retweet (ou RT) partage drsquoun tweet publieacute par quelqursquoun drsquoautre On peut retweeter un message directement en utilisant le bouton retweet ou en copiant le message sur la barre Twitter et en le publiant preacuteceacutedeacute des lettres laquoRTraquo plus une mention agrave son auteur original
Hashtag (aaaa) mot cleacute sur Twitter En utilisant ce symbole Twitter creacutee un lien automatiquement qui megravene vers les tweets qui contiennent ce mot cleacute en particulier Ainsi on retrouvera toutes les publications qui traitent drsquoun mecircme sujet
Message Direct (DM) message priveacute envoyeacute agrave une seule personne via lrsquoonglet laquomessages) situeacute en haut drsquoune page Twitter Comme les tweets ces messages utilisent seulement 140 caractegraveres
Follow Friday les vendredis les laquotwittosraquo utilisent le hashtag followfriday ou ff pour recommander agrave leurs abonneacutes des comptes agrave suivre
Following Abonnements personnes ou comptes que lrsquoon laquosuitraquo sur Twitter Pour faire ceci il faudra cliquer sur le bouton laquosuivreraquo sur la page personnelle drsquoune personne Ensuite on recevra tous les tweets de ce compte (xxxx) en temps reacuteel sur notre fil drsquoactualiteacutes
Follower Abonneacutes personnes ou comptes qui laquosuitraquo sur Twitter
TL (Time Line) fil drsquoactualiteacute affichant tous les tweets des personnes que vous suivez par ordre antechronologique
Jeudi confession suivant lrsquoexemple de Follow Friday le hashtag jeudiconfession sert agrave faire des confessions (les jeudis uniquement) baseacutees sur lrsquohumour et souvent lieacutees agrave lrsquoactualiteacute du jour
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Structure drsquoune page Twitter
Avatar Nom amp Pseudo Bio Following amp Followers
Fil drsquoactualiteacutes (TL)
-65-
Timeline
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Il vous faut Vous rendre agrave cette adresse httpstwittercom Un pseudo (le plus court possible ou Preacutenom + Nom) Une adresse email Un mot de passe bien choisi agrave conserver preacutecieusement et agrave ne pas communiquer Avant drsquoaccomplir cette eacutetape munissez-vous drsquoune photo
-66-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
-67-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Preacutefeacuterences et paramegravetres
-41-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip groupe
Certains groupes sont tregraves freacutequenteacutes et y poster ponctuellement certains messages peut srsquoaveacuterer utile en terme de clics et de visibiliteacute Plus le nombre de membres est important et plus le hub est convoiteacute (effet boule de neige du nombre de membres) mais plus son administration demande drsquoinvestissement et plus la probabiliteacute drsquoy croiser des concurrents etou des spammeurs augmente
-43-
A surveiller
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip
Objectifs de prospection
-45-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces de veille Cette fonctionnaliteacute ci-dessous permet drsquoindiquer agrave Viadeo les news que vous souhaitez voir srsquoafficher en prioriteacute dans vos news (par mots cleacutes)
Il est possible de diffuser une news sur Viadeo seulement ou sur Viadeo + Twitter (agrave condition drsquoavoir preacutealablement lieacute ses comptes
Il est possible de synchroniser ses comptes de diffeacuterentes maniegraveres - Profil Viadeo Vers Twitter - Twitter Vers Profil Viadeo - Flux RSS de siteblog Vers Hub - Message de Hub Vers Twitter
-46-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Agent de recherche
Cette fonctionnaliteacute ci-contre permet de creacuteer un agent de recherche et drsquoecirctre alerteacute(e) en cas de nouveau reacutesultat trouveacute
Creacuteer une alerte mail (good luck)
-47-
Creacuteer une alerte mail sur des
membres et des mots cleacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices
1 Rechercher et ajouter 1 membre 2 Rechercher les derniegraveres news sur un mot cleacute 3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 1 groupe 4 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute 5 Rechercher 1 entreprise et analyser son profil 6 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de ses messageries
-48-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Profil
2 Contacts
3 Abonnement
4 Groupe
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices -49-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Vocabulaire
-50-
Groupe (rejoindre)
Entreprise (suivre)
Profil (entrer en contact)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil Dans lrsquoexemple ci-dessous le profil LinkedIn de Carole BLANCOT a eacuteteacute synchroniseacute avec le compte Twitter SpotPink
-51-
Dernier tweet envoyeacute Reacutefeacuterencement
Important pour la recherche drsquoemploi
Derniegraveres actions reacutealiseacutees et tweets
envoyeacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil ndash Paramegravetres de confidentialiteacute
Reacutegler la diffusion de ses news
-53-
A deacutecocher
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Mecircme remarque que pour Viadeo Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip Indispensable pour prospecter etou recruter Son montant est plus eacuteleveacute que pour Viadeo
-55-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces amp veille
Statut des invitations envoyeacutees
Affichage des news du reacuteseau les plus reacutecentes ou principales
Affichage des derniegraveres nouvelles dans les groupes
-59-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Ci-dessous le reacutesultat de la recherche avanceacutee sur le seul critegravere =gt Mot cleacute = Payroll
2926 reacutesultats Il est possible drsquoenregistrer
cette recherche et aussi drsquoobtenir un affichage
laquo deacuteveloppeacute raquo
Pour afficher les options de filtrage
-60-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Dans le menu cliquez sur Plus et Actualiteacutes dans le menu deacuteroulant La page Linkedin Today srsquoaffiche alors Elle est organiseacutee en cateacutegories selon votre coeur de meacutetier centres drsquointeacuterecircts et groupes Linkedin auxquels vous participez Vous pouvez eacutegalement sauvegarder les articles qui vous inteacuteressent pour une utilisation et consultation ulteacuterieures mais aussi partager directement via une information et lrsquoenvoyer sur votre fil Twitter Enfin vous pouvez facilement deacutecouvrir de nouveaux medias et entreprises agrave suivre sur Linkedin Linkedin Today a eacuteteacute deacuteveloppeacute avec Twitter afin de prendre en compte les articles partageacutes via twitter sur LinkedIn et vous offre mecircme la possibiliteacute de recevoir un email journalier avec lrsquoactualiteacute de votre secteur
-61-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices 1 Rechercher (par filtre) et suivre les
entreprisesgroupes qui contiennent le mot cleacute recrutement
2 Cliquer sur Jrsquoaime pour une news de votre reacuteseau
3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 2 groupes (reacutegler les paramegravetres de notification)
4 Lancer une discussion et ajouter un commentaire sur un post existant dans un groupe
5 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute et partagez celle de votre choix
6 Rechercher 1 entreprise cibleacutee 7 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de
ses messageries 8 Chercher le bouton et partager un groupe
sur Linkedin (amp Twitter pour ceux ayant deacutejagrave un compte)
9 Trouver lrsquoeacutecran ci-dessous et faire en sorte drsquoapparaicirctre dans la liste
10 Formuler une demande de contact approprieacutee -62-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Vocabulaire
2 Structure amp fonctionnement de lrsquooutil
3 Creacuteer son compte
4 Choisir son client
5 Qui suivre ou unfollow amp outils peacuteripheacuteriques
6 Les 16 commandements
-63-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Le vocabulaire Twitterhellip
-64-
Tweeter action de poster un tweet
Tweet message posteacute sur Twitter drsquoune longueur de 140 caractegraveres maximum Un tweet contient geacuteneacuteralement un lien externe vers un site un article de presse un blog ou drsquoautres meacutedias sociaux (Facebook Flickr YouTube)
Le signe chaque utilisateur de Twitter agrave un nom de profil (pseudo) qui est preacuteceacutedeacute drsquoun utiliseacute pour srsquoadresser agrave un utilisateur (mention) ou reacutepondre agrave un tweet
Retweet (ou RT) partage drsquoun tweet publieacute par quelqursquoun drsquoautre On peut retweeter un message directement en utilisant le bouton retweet ou en copiant le message sur la barre Twitter et en le publiant preacuteceacutedeacute des lettres laquoRTraquo plus une mention agrave son auteur original
Hashtag (aaaa) mot cleacute sur Twitter En utilisant ce symbole Twitter creacutee un lien automatiquement qui megravene vers les tweets qui contiennent ce mot cleacute en particulier Ainsi on retrouvera toutes les publications qui traitent drsquoun mecircme sujet
Message Direct (DM) message priveacute envoyeacute agrave une seule personne via lrsquoonglet laquomessages) situeacute en haut drsquoune page Twitter Comme les tweets ces messages utilisent seulement 140 caractegraveres
Follow Friday les vendredis les laquotwittosraquo utilisent le hashtag followfriday ou ff pour recommander agrave leurs abonneacutes des comptes agrave suivre
Following Abonnements personnes ou comptes que lrsquoon laquosuitraquo sur Twitter Pour faire ceci il faudra cliquer sur le bouton laquosuivreraquo sur la page personnelle drsquoune personne Ensuite on recevra tous les tweets de ce compte (xxxx) en temps reacuteel sur notre fil drsquoactualiteacutes
Follower Abonneacutes personnes ou comptes qui laquosuitraquo sur Twitter
TL (Time Line) fil drsquoactualiteacute affichant tous les tweets des personnes que vous suivez par ordre antechronologique
Jeudi confession suivant lrsquoexemple de Follow Friday le hashtag jeudiconfession sert agrave faire des confessions (les jeudis uniquement) baseacutees sur lrsquohumour et souvent lieacutees agrave lrsquoactualiteacute du jour
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Structure drsquoune page Twitter
Avatar Nom amp Pseudo Bio Following amp Followers
Fil drsquoactualiteacutes (TL)
-65-
Timeline
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Il vous faut Vous rendre agrave cette adresse httpstwittercom Un pseudo (le plus court possible ou Preacutenom + Nom) Une adresse email Un mot de passe bien choisi agrave conserver preacutecieusement et agrave ne pas communiquer Avant drsquoaccomplir cette eacutetape munissez-vous drsquoune photo
-66-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
-67-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip groupe
Certains groupes sont tregraves freacutequenteacutes et y poster ponctuellement certains messages peut srsquoaveacuterer utile en terme de clics et de visibiliteacute Plus le nombre de membres est important et plus le hub est convoiteacute (effet boule de neige du nombre de membres) mais plus son administration demande drsquoinvestissement et plus la probabiliteacute drsquoy croiser des concurrents etou des spammeurs augmente
-43-
A surveiller
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip
Objectifs de prospection
-45-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces de veille Cette fonctionnaliteacute ci-dessous permet drsquoindiquer agrave Viadeo les news que vous souhaitez voir srsquoafficher en prioriteacute dans vos news (par mots cleacutes)
Il est possible de diffuser une news sur Viadeo seulement ou sur Viadeo + Twitter (agrave condition drsquoavoir preacutealablement lieacute ses comptes
Il est possible de synchroniser ses comptes de diffeacuterentes maniegraveres - Profil Viadeo Vers Twitter - Twitter Vers Profil Viadeo - Flux RSS de siteblog Vers Hub - Message de Hub Vers Twitter
-46-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Agent de recherche
Cette fonctionnaliteacute ci-contre permet de creacuteer un agent de recherche et drsquoecirctre alerteacute(e) en cas de nouveau reacutesultat trouveacute
Creacuteer une alerte mail (good luck)
-47-
Creacuteer une alerte mail sur des
membres et des mots cleacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices
1 Rechercher et ajouter 1 membre 2 Rechercher les derniegraveres news sur un mot cleacute 3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 1 groupe 4 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute 5 Rechercher 1 entreprise et analyser son profil 6 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de ses messageries
-48-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Profil
2 Contacts
3 Abonnement
4 Groupe
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices -49-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Vocabulaire
-50-
Groupe (rejoindre)
Entreprise (suivre)
Profil (entrer en contact)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil Dans lrsquoexemple ci-dessous le profil LinkedIn de Carole BLANCOT a eacuteteacute synchroniseacute avec le compte Twitter SpotPink
-51-
Dernier tweet envoyeacute Reacutefeacuterencement
Important pour la recherche drsquoemploi
Derniegraveres actions reacutealiseacutees et tweets
envoyeacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil ndash Paramegravetres de confidentialiteacute
Reacutegler la diffusion de ses news
-53-
A deacutecocher
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Mecircme remarque que pour Viadeo Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip Indispensable pour prospecter etou recruter Son montant est plus eacuteleveacute que pour Viadeo
-55-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces amp veille
Statut des invitations envoyeacutees
Affichage des news du reacuteseau les plus reacutecentes ou principales
Affichage des derniegraveres nouvelles dans les groupes
-59-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Ci-dessous le reacutesultat de la recherche avanceacutee sur le seul critegravere =gt Mot cleacute = Payroll
2926 reacutesultats Il est possible drsquoenregistrer
cette recherche et aussi drsquoobtenir un affichage
laquo deacuteveloppeacute raquo
Pour afficher les options de filtrage
-60-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Dans le menu cliquez sur Plus et Actualiteacutes dans le menu deacuteroulant La page Linkedin Today srsquoaffiche alors Elle est organiseacutee en cateacutegories selon votre coeur de meacutetier centres drsquointeacuterecircts et groupes Linkedin auxquels vous participez Vous pouvez eacutegalement sauvegarder les articles qui vous inteacuteressent pour une utilisation et consultation ulteacuterieures mais aussi partager directement via une information et lrsquoenvoyer sur votre fil Twitter Enfin vous pouvez facilement deacutecouvrir de nouveaux medias et entreprises agrave suivre sur Linkedin Linkedin Today a eacuteteacute deacuteveloppeacute avec Twitter afin de prendre en compte les articles partageacutes via twitter sur LinkedIn et vous offre mecircme la possibiliteacute de recevoir un email journalier avec lrsquoactualiteacute de votre secteur
-61-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices 1 Rechercher (par filtre) et suivre les
entreprisesgroupes qui contiennent le mot cleacute recrutement
2 Cliquer sur Jrsquoaime pour une news de votre reacuteseau
3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 2 groupes (reacutegler les paramegravetres de notification)
4 Lancer une discussion et ajouter un commentaire sur un post existant dans un groupe
5 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute et partagez celle de votre choix
6 Rechercher 1 entreprise cibleacutee 7 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de
ses messageries 8 Chercher le bouton et partager un groupe
sur Linkedin (amp Twitter pour ceux ayant deacutejagrave un compte)
9 Trouver lrsquoeacutecran ci-dessous et faire en sorte drsquoapparaicirctre dans la liste
10 Formuler une demande de contact approprieacutee -62-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Vocabulaire
2 Structure amp fonctionnement de lrsquooutil
3 Creacuteer son compte
4 Choisir son client
5 Qui suivre ou unfollow amp outils peacuteripheacuteriques
6 Les 16 commandements
-63-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Le vocabulaire Twitterhellip
-64-
Tweeter action de poster un tweet
Tweet message posteacute sur Twitter drsquoune longueur de 140 caractegraveres maximum Un tweet contient geacuteneacuteralement un lien externe vers un site un article de presse un blog ou drsquoautres meacutedias sociaux (Facebook Flickr YouTube)
Le signe chaque utilisateur de Twitter agrave un nom de profil (pseudo) qui est preacuteceacutedeacute drsquoun utiliseacute pour srsquoadresser agrave un utilisateur (mention) ou reacutepondre agrave un tweet
Retweet (ou RT) partage drsquoun tweet publieacute par quelqursquoun drsquoautre On peut retweeter un message directement en utilisant le bouton retweet ou en copiant le message sur la barre Twitter et en le publiant preacuteceacutedeacute des lettres laquoRTraquo plus une mention agrave son auteur original
Hashtag (aaaa) mot cleacute sur Twitter En utilisant ce symbole Twitter creacutee un lien automatiquement qui megravene vers les tweets qui contiennent ce mot cleacute en particulier Ainsi on retrouvera toutes les publications qui traitent drsquoun mecircme sujet
Message Direct (DM) message priveacute envoyeacute agrave une seule personne via lrsquoonglet laquomessages) situeacute en haut drsquoune page Twitter Comme les tweets ces messages utilisent seulement 140 caractegraveres
Follow Friday les vendredis les laquotwittosraquo utilisent le hashtag followfriday ou ff pour recommander agrave leurs abonneacutes des comptes agrave suivre
Following Abonnements personnes ou comptes que lrsquoon laquosuitraquo sur Twitter Pour faire ceci il faudra cliquer sur le bouton laquosuivreraquo sur la page personnelle drsquoune personne Ensuite on recevra tous les tweets de ce compte (xxxx) en temps reacuteel sur notre fil drsquoactualiteacutes
Follower Abonneacutes personnes ou comptes qui laquosuitraquo sur Twitter
TL (Time Line) fil drsquoactualiteacute affichant tous les tweets des personnes que vous suivez par ordre antechronologique
Jeudi confession suivant lrsquoexemple de Follow Friday le hashtag jeudiconfession sert agrave faire des confessions (les jeudis uniquement) baseacutees sur lrsquohumour et souvent lieacutees agrave lrsquoactualiteacute du jour
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Structure drsquoune page Twitter
Avatar Nom amp Pseudo Bio Following amp Followers
Fil drsquoactualiteacutes (TL)
-65-
Timeline
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Il vous faut Vous rendre agrave cette adresse httpstwittercom Un pseudo (le plus court possible ou Preacutenom + Nom) Une adresse email Un mot de passe bien choisi agrave conserver preacutecieusement et agrave ne pas communiquer Avant drsquoaccomplir cette eacutetape munissez-vous drsquoune photo
-66-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
-67-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip
Objectifs de prospection
-45-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces de veille Cette fonctionnaliteacute ci-dessous permet drsquoindiquer agrave Viadeo les news que vous souhaitez voir srsquoafficher en prioriteacute dans vos news (par mots cleacutes)
Il est possible de diffuser une news sur Viadeo seulement ou sur Viadeo + Twitter (agrave condition drsquoavoir preacutealablement lieacute ses comptes
Il est possible de synchroniser ses comptes de diffeacuterentes maniegraveres - Profil Viadeo Vers Twitter - Twitter Vers Profil Viadeo - Flux RSS de siteblog Vers Hub - Message de Hub Vers Twitter
-46-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Agent de recherche
Cette fonctionnaliteacute ci-contre permet de creacuteer un agent de recherche et drsquoecirctre alerteacute(e) en cas de nouveau reacutesultat trouveacute
Creacuteer une alerte mail (good luck)
-47-
Creacuteer une alerte mail sur des
membres et des mots cleacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices
1 Rechercher et ajouter 1 membre 2 Rechercher les derniegraveres news sur un mot cleacute 3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 1 groupe 4 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute 5 Rechercher 1 entreprise et analyser son profil 6 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de ses messageries
-48-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Profil
2 Contacts
3 Abonnement
4 Groupe
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices -49-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Vocabulaire
-50-
Groupe (rejoindre)
Entreprise (suivre)
Profil (entrer en contact)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil Dans lrsquoexemple ci-dessous le profil LinkedIn de Carole BLANCOT a eacuteteacute synchroniseacute avec le compte Twitter SpotPink
-51-
Dernier tweet envoyeacute Reacutefeacuterencement
Important pour la recherche drsquoemploi
Derniegraveres actions reacutealiseacutees et tweets
envoyeacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil ndash Paramegravetres de confidentialiteacute
Reacutegler la diffusion de ses news
-53-
A deacutecocher
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Mecircme remarque que pour Viadeo Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip Indispensable pour prospecter etou recruter Son montant est plus eacuteleveacute que pour Viadeo
-55-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces amp veille
Statut des invitations envoyeacutees
Affichage des news du reacuteseau les plus reacutecentes ou principales
Affichage des derniegraveres nouvelles dans les groupes
-59-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Ci-dessous le reacutesultat de la recherche avanceacutee sur le seul critegravere =gt Mot cleacute = Payroll
2926 reacutesultats Il est possible drsquoenregistrer
cette recherche et aussi drsquoobtenir un affichage
laquo deacuteveloppeacute raquo
Pour afficher les options de filtrage
-60-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Dans le menu cliquez sur Plus et Actualiteacutes dans le menu deacuteroulant La page Linkedin Today srsquoaffiche alors Elle est organiseacutee en cateacutegories selon votre coeur de meacutetier centres drsquointeacuterecircts et groupes Linkedin auxquels vous participez Vous pouvez eacutegalement sauvegarder les articles qui vous inteacuteressent pour une utilisation et consultation ulteacuterieures mais aussi partager directement via une information et lrsquoenvoyer sur votre fil Twitter Enfin vous pouvez facilement deacutecouvrir de nouveaux medias et entreprises agrave suivre sur Linkedin Linkedin Today a eacuteteacute deacuteveloppeacute avec Twitter afin de prendre en compte les articles partageacutes via twitter sur LinkedIn et vous offre mecircme la possibiliteacute de recevoir un email journalier avec lrsquoactualiteacute de votre secteur
-61-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices 1 Rechercher (par filtre) et suivre les
entreprisesgroupes qui contiennent le mot cleacute recrutement
2 Cliquer sur Jrsquoaime pour une news de votre reacuteseau
3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 2 groupes (reacutegler les paramegravetres de notification)
4 Lancer une discussion et ajouter un commentaire sur un post existant dans un groupe
5 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute et partagez celle de votre choix
6 Rechercher 1 entreprise cibleacutee 7 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de
ses messageries 8 Chercher le bouton et partager un groupe
sur Linkedin (amp Twitter pour ceux ayant deacutejagrave un compte)
9 Trouver lrsquoeacutecran ci-dessous et faire en sorte drsquoapparaicirctre dans la liste
10 Formuler une demande de contact approprieacutee -62-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Vocabulaire
2 Structure amp fonctionnement de lrsquooutil
3 Creacuteer son compte
4 Choisir son client
5 Qui suivre ou unfollow amp outils peacuteripheacuteriques
6 Les 16 commandements
-63-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Le vocabulaire Twitterhellip
-64-
Tweeter action de poster un tweet
Tweet message posteacute sur Twitter drsquoune longueur de 140 caractegraveres maximum Un tweet contient geacuteneacuteralement un lien externe vers un site un article de presse un blog ou drsquoautres meacutedias sociaux (Facebook Flickr YouTube)
Le signe chaque utilisateur de Twitter agrave un nom de profil (pseudo) qui est preacuteceacutedeacute drsquoun utiliseacute pour srsquoadresser agrave un utilisateur (mention) ou reacutepondre agrave un tweet
Retweet (ou RT) partage drsquoun tweet publieacute par quelqursquoun drsquoautre On peut retweeter un message directement en utilisant le bouton retweet ou en copiant le message sur la barre Twitter et en le publiant preacuteceacutedeacute des lettres laquoRTraquo plus une mention agrave son auteur original
Hashtag (aaaa) mot cleacute sur Twitter En utilisant ce symbole Twitter creacutee un lien automatiquement qui megravene vers les tweets qui contiennent ce mot cleacute en particulier Ainsi on retrouvera toutes les publications qui traitent drsquoun mecircme sujet
Message Direct (DM) message priveacute envoyeacute agrave une seule personne via lrsquoonglet laquomessages) situeacute en haut drsquoune page Twitter Comme les tweets ces messages utilisent seulement 140 caractegraveres
Follow Friday les vendredis les laquotwittosraquo utilisent le hashtag followfriday ou ff pour recommander agrave leurs abonneacutes des comptes agrave suivre
Following Abonnements personnes ou comptes que lrsquoon laquosuitraquo sur Twitter Pour faire ceci il faudra cliquer sur le bouton laquosuivreraquo sur la page personnelle drsquoune personne Ensuite on recevra tous les tweets de ce compte (xxxx) en temps reacuteel sur notre fil drsquoactualiteacutes
Follower Abonneacutes personnes ou comptes qui laquosuitraquo sur Twitter
TL (Time Line) fil drsquoactualiteacute affichant tous les tweets des personnes que vous suivez par ordre antechronologique
Jeudi confession suivant lrsquoexemple de Follow Friday le hashtag jeudiconfession sert agrave faire des confessions (les jeudis uniquement) baseacutees sur lrsquohumour et souvent lieacutees agrave lrsquoactualiteacute du jour
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Structure drsquoune page Twitter
Avatar Nom amp Pseudo Bio Following amp Followers
Fil drsquoactualiteacutes (TL)
-65-
Timeline
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Il vous faut Vous rendre agrave cette adresse httpstwittercom Un pseudo (le plus court possible ou Preacutenom + Nom) Une adresse email Un mot de passe bien choisi agrave conserver preacutecieusement et agrave ne pas communiquer Avant drsquoaccomplir cette eacutetape munissez-vous drsquoune photo
-66-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
-67-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces de veille Cette fonctionnaliteacute ci-dessous permet drsquoindiquer agrave Viadeo les news que vous souhaitez voir srsquoafficher en prioriteacute dans vos news (par mots cleacutes)
Il est possible de diffuser une news sur Viadeo seulement ou sur Viadeo + Twitter (agrave condition drsquoavoir preacutealablement lieacute ses comptes
Il est possible de synchroniser ses comptes de diffeacuterentes maniegraveres - Profil Viadeo Vers Twitter - Twitter Vers Profil Viadeo - Flux RSS de siteblog Vers Hub - Message de Hub Vers Twitter
-46-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Agent de recherche
Cette fonctionnaliteacute ci-contre permet de creacuteer un agent de recherche et drsquoecirctre alerteacute(e) en cas de nouveau reacutesultat trouveacute
Creacuteer une alerte mail (good luck)
-47-
Creacuteer une alerte mail sur des
membres et des mots cleacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices
1 Rechercher et ajouter 1 membre 2 Rechercher les derniegraveres news sur un mot cleacute 3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 1 groupe 4 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute 5 Rechercher 1 entreprise et analyser son profil 6 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de ses messageries
-48-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Profil
2 Contacts
3 Abonnement
4 Groupe
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices -49-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Vocabulaire
-50-
Groupe (rejoindre)
Entreprise (suivre)
Profil (entrer en contact)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil Dans lrsquoexemple ci-dessous le profil LinkedIn de Carole BLANCOT a eacuteteacute synchroniseacute avec le compte Twitter SpotPink
-51-
Dernier tweet envoyeacute Reacutefeacuterencement
Important pour la recherche drsquoemploi
Derniegraveres actions reacutealiseacutees et tweets
envoyeacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil ndash Paramegravetres de confidentialiteacute
Reacutegler la diffusion de ses news
-53-
A deacutecocher
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Mecircme remarque que pour Viadeo Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip Indispensable pour prospecter etou recruter Son montant est plus eacuteleveacute que pour Viadeo
-55-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces amp veille
Statut des invitations envoyeacutees
Affichage des news du reacuteseau les plus reacutecentes ou principales
Affichage des derniegraveres nouvelles dans les groupes
-59-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Ci-dessous le reacutesultat de la recherche avanceacutee sur le seul critegravere =gt Mot cleacute = Payroll
2926 reacutesultats Il est possible drsquoenregistrer
cette recherche et aussi drsquoobtenir un affichage
laquo deacuteveloppeacute raquo
Pour afficher les options de filtrage
-60-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Dans le menu cliquez sur Plus et Actualiteacutes dans le menu deacuteroulant La page Linkedin Today srsquoaffiche alors Elle est organiseacutee en cateacutegories selon votre coeur de meacutetier centres drsquointeacuterecircts et groupes Linkedin auxquels vous participez Vous pouvez eacutegalement sauvegarder les articles qui vous inteacuteressent pour une utilisation et consultation ulteacuterieures mais aussi partager directement via une information et lrsquoenvoyer sur votre fil Twitter Enfin vous pouvez facilement deacutecouvrir de nouveaux medias et entreprises agrave suivre sur Linkedin Linkedin Today a eacuteteacute deacuteveloppeacute avec Twitter afin de prendre en compte les articles partageacutes via twitter sur LinkedIn et vous offre mecircme la possibiliteacute de recevoir un email journalier avec lrsquoactualiteacute de votre secteur
-61-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices 1 Rechercher (par filtre) et suivre les
entreprisesgroupes qui contiennent le mot cleacute recrutement
2 Cliquer sur Jrsquoaime pour une news de votre reacuteseau
3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 2 groupes (reacutegler les paramegravetres de notification)
4 Lancer une discussion et ajouter un commentaire sur un post existant dans un groupe
5 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute et partagez celle de votre choix
6 Rechercher 1 entreprise cibleacutee 7 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de
ses messageries 8 Chercher le bouton et partager un groupe
sur Linkedin (amp Twitter pour ceux ayant deacutejagrave un compte)
9 Trouver lrsquoeacutecran ci-dessous et faire en sorte drsquoapparaicirctre dans la liste
10 Formuler une demande de contact approprieacutee -62-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Vocabulaire
2 Structure amp fonctionnement de lrsquooutil
3 Creacuteer son compte
4 Choisir son client
5 Qui suivre ou unfollow amp outils peacuteripheacuteriques
6 Les 16 commandements
-63-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Le vocabulaire Twitterhellip
-64-
Tweeter action de poster un tweet
Tweet message posteacute sur Twitter drsquoune longueur de 140 caractegraveres maximum Un tweet contient geacuteneacuteralement un lien externe vers un site un article de presse un blog ou drsquoautres meacutedias sociaux (Facebook Flickr YouTube)
Le signe chaque utilisateur de Twitter agrave un nom de profil (pseudo) qui est preacuteceacutedeacute drsquoun utiliseacute pour srsquoadresser agrave un utilisateur (mention) ou reacutepondre agrave un tweet
Retweet (ou RT) partage drsquoun tweet publieacute par quelqursquoun drsquoautre On peut retweeter un message directement en utilisant le bouton retweet ou en copiant le message sur la barre Twitter et en le publiant preacuteceacutedeacute des lettres laquoRTraquo plus une mention agrave son auteur original
Hashtag (aaaa) mot cleacute sur Twitter En utilisant ce symbole Twitter creacutee un lien automatiquement qui megravene vers les tweets qui contiennent ce mot cleacute en particulier Ainsi on retrouvera toutes les publications qui traitent drsquoun mecircme sujet
Message Direct (DM) message priveacute envoyeacute agrave une seule personne via lrsquoonglet laquomessages) situeacute en haut drsquoune page Twitter Comme les tweets ces messages utilisent seulement 140 caractegraveres
Follow Friday les vendredis les laquotwittosraquo utilisent le hashtag followfriday ou ff pour recommander agrave leurs abonneacutes des comptes agrave suivre
Following Abonnements personnes ou comptes que lrsquoon laquosuitraquo sur Twitter Pour faire ceci il faudra cliquer sur le bouton laquosuivreraquo sur la page personnelle drsquoune personne Ensuite on recevra tous les tweets de ce compte (xxxx) en temps reacuteel sur notre fil drsquoactualiteacutes
Follower Abonneacutes personnes ou comptes qui laquosuitraquo sur Twitter
TL (Time Line) fil drsquoactualiteacute affichant tous les tweets des personnes que vous suivez par ordre antechronologique
Jeudi confession suivant lrsquoexemple de Follow Friday le hashtag jeudiconfession sert agrave faire des confessions (les jeudis uniquement) baseacutees sur lrsquohumour et souvent lieacutees agrave lrsquoactualiteacute du jour
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Structure drsquoune page Twitter
Avatar Nom amp Pseudo Bio Following amp Followers
Fil drsquoactualiteacutes (TL)
-65-
Timeline
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Il vous faut Vous rendre agrave cette adresse httpstwittercom Un pseudo (le plus court possible ou Preacutenom + Nom) Une adresse email Un mot de passe bien choisi agrave conserver preacutecieusement et agrave ne pas communiquer Avant drsquoaccomplir cette eacutetape munissez-vous drsquoune photo
-66-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
-67-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Agent de recherche
Cette fonctionnaliteacute ci-contre permet de creacuteer un agent de recherche et drsquoecirctre alerteacute(e) en cas de nouveau reacutesultat trouveacute
Creacuteer une alerte mail (good luck)
-47-
Creacuteer une alerte mail sur des
membres et des mots cleacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices
1 Rechercher et ajouter 1 membre 2 Rechercher les derniegraveres news sur un mot cleacute 3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 1 groupe 4 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute 5 Rechercher 1 entreprise et analyser son profil 6 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de ses messageries
-48-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Profil
2 Contacts
3 Abonnement
4 Groupe
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices -49-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Vocabulaire
-50-
Groupe (rejoindre)
Entreprise (suivre)
Profil (entrer en contact)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil Dans lrsquoexemple ci-dessous le profil LinkedIn de Carole BLANCOT a eacuteteacute synchroniseacute avec le compte Twitter SpotPink
-51-
Dernier tweet envoyeacute Reacutefeacuterencement
Important pour la recherche drsquoemploi
Derniegraveres actions reacutealiseacutees et tweets
envoyeacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil ndash Paramegravetres de confidentialiteacute
Reacutegler la diffusion de ses news
-53-
A deacutecocher
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Mecircme remarque que pour Viadeo Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip Indispensable pour prospecter etou recruter Son montant est plus eacuteleveacute que pour Viadeo
-55-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces amp veille
Statut des invitations envoyeacutees
Affichage des news du reacuteseau les plus reacutecentes ou principales
Affichage des derniegraveres nouvelles dans les groupes
-59-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Ci-dessous le reacutesultat de la recherche avanceacutee sur le seul critegravere =gt Mot cleacute = Payroll
2926 reacutesultats Il est possible drsquoenregistrer
cette recherche et aussi drsquoobtenir un affichage
laquo deacuteveloppeacute raquo
Pour afficher les options de filtrage
-60-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Dans le menu cliquez sur Plus et Actualiteacutes dans le menu deacuteroulant La page Linkedin Today srsquoaffiche alors Elle est organiseacutee en cateacutegories selon votre coeur de meacutetier centres drsquointeacuterecircts et groupes Linkedin auxquels vous participez Vous pouvez eacutegalement sauvegarder les articles qui vous inteacuteressent pour une utilisation et consultation ulteacuterieures mais aussi partager directement via une information et lrsquoenvoyer sur votre fil Twitter Enfin vous pouvez facilement deacutecouvrir de nouveaux medias et entreprises agrave suivre sur Linkedin Linkedin Today a eacuteteacute deacuteveloppeacute avec Twitter afin de prendre en compte les articles partageacutes via twitter sur LinkedIn et vous offre mecircme la possibiliteacute de recevoir un email journalier avec lrsquoactualiteacute de votre secteur
-61-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices 1 Rechercher (par filtre) et suivre les
entreprisesgroupes qui contiennent le mot cleacute recrutement
2 Cliquer sur Jrsquoaime pour une news de votre reacuteseau
3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 2 groupes (reacutegler les paramegravetres de notification)
4 Lancer une discussion et ajouter un commentaire sur un post existant dans un groupe
5 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute et partagez celle de votre choix
6 Rechercher 1 entreprise cibleacutee 7 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de
ses messageries 8 Chercher le bouton et partager un groupe
sur Linkedin (amp Twitter pour ceux ayant deacutejagrave un compte)
9 Trouver lrsquoeacutecran ci-dessous et faire en sorte drsquoapparaicirctre dans la liste
10 Formuler une demande de contact approprieacutee -62-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Vocabulaire
2 Structure amp fonctionnement de lrsquooutil
3 Creacuteer son compte
4 Choisir son client
5 Qui suivre ou unfollow amp outils peacuteripheacuteriques
6 Les 16 commandements
-63-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Le vocabulaire Twitterhellip
-64-
Tweeter action de poster un tweet
Tweet message posteacute sur Twitter drsquoune longueur de 140 caractegraveres maximum Un tweet contient geacuteneacuteralement un lien externe vers un site un article de presse un blog ou drsquoautres meacutedias sociaux (Facebook Flickr YouTube)
Le signe chaque utilisateur de Twitter agrave un nom de profil (pseudo) qui est preacuteceacutedeacute drsquoun utiliseacute pour srsquoadresser agrave un utilisateur (mention) ou reacutepondre agrave un tweet
Retweet (ou RT) partage drsquoun tweet publieacute par quelqursquoun drsquoautre On peut retweeter un message directement en utilisant le bouton retweet ou en copiant le message sur la barre Twitter et en le publiant preacuteceacutedeacute des lettres laquoRTraquo plus une mention agrave son auteur original
Hashtag (aaaa) mot cleacute sur Twitter En utilisant ce symbole Twitter creacutee un lien automatiquement qui megravene vers les tweets qui contiennent ce mot cleacute en particulier Ainsi on retrouvera toutes les publications qui traitent drsquoun mecircme sujet
Message Direct (DM) message priveacute envoyeacute agrave une seule personne via lrsquoonglet laquomessages) situeacute en haut drsquoune page Twitter Comme les tweets ces messages utilisent seulement 140 caractegraveres
Follow Friday les vendredis les laquotwittosraquo utilisent le hashtag followfriday ou ff pour recommander agrave leurs abonneacutes des comptes agrave suivre
Following Abonnements personnes ou comptes que lrsquoon laquosuitraquo sur Twitter Pour faire ceci il faudra cliquer sur le bouton laquosuivreraquo sur la page personnelle drsquoune personne Ensuite on recevra tous les tweets de ce compte (xxxx) en temps reacuteel sur notre fil drsquoactualiteacutes
Follower Abonneacutes personnes ou comptes qui laquosuitraquo sur Twitter
TL (Time Line) fil drsquoactualiteacute affichant tous les tweets des personnes que vous suivez par ordre antechronologique
Jeudi confession suivant lrsquoexemple de Follow Friday le hashtag jeudiconfession sert agrave faire des confessions (les jeudis uniquement) baseacutees sur lrsquohumour et souvent lieacutees agrave lrsquoactualiteacute du jour
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Structure drsquoune page Twitter
Avatar Nom amp Pseudo Bio Following amp Followers
Fil drsquoactualiteacutes (TL)
-65-
Timeline
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Il vous faut Vous rendre agrave cette adresse httpstwittercom Un pseudo (le plus court possible ou Preacutenom + Nom) Une adresse email Un mot de passe bien choisi agrave conserver preacutecieusement et agrave ne pas communiquer Avant drsquoaccomplir cette eacutetape munissez-vous drsquoune photo
-66-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
-67-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices
1 Rechercher et ajouter 1 membre 2 Rechercher les derniegraveres news sur un mot cleacute 3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 1 groupe 4 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute 5 Rechercher 1 entreprise et analyser son profil 6 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de ses messageries
-48-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Profil
2 Contacts
3 Abonnement
4 Groupe
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices -49-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Vocabulaire
-50-
Groupe (rejoindre)
Entreprise (suivre)
Profil (entrer en contact)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil Dans lrsquoexemple ci-dessous le profil LinkedIn de Carole BLANCOT a eacuteteacute synchroniseacute avec le compte Twitter SpotPink
-51-
Dernier tweet envoyeacute Reacutefeacuterencement
Important pour la recherche drsquoemploi
Derniegraveres actions reacutealiseacutees et tweets
envoyeacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil ndash Paramegravetres de confidentialiteacute
Reacutegler la diffusion de ses news
-53-
A deacutecocher
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Mecircme remarque que pour Viadeo Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip Indispensable pour prospecter etou recruter Son montant est plus eacuteleveacute que pour Viadeo
-55-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces amp veille
Statut des invitations envoyeacutees
Affichage des news du reacuteseau les plus reacutecentes ou principales
Affichage des derniegraveres nouvelles dans les groupes
-59-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Ci-dessous le reacutesultat de la recherche avanceacutee sur le seul critegravere =gt Mot cleacute = Payroll
2926 reacutesultats Il est possible drsquoenregistrer
cette recherche et aussi drsquoobtenir un affichage
laquo deacuteveloppeacute raquo
Pour afficher les options de filtrage
-60-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Dans le menu cliquez sur Plus et Actualiteacutes dans le menu deacuteroulant La page Linkedin Today srsquoaffiche alors Elle est organiseacutee en cateacutegories selon votre coeur de meacutetier centres drsquointeacuterecircts et groupes Linkedin auxquels vous participez Vous pouvez eacutegalement sauvegarder les articles qui vous inteacuteressent pour une utilisation et consultation ulteacuterieures mais aussi partager directement via une information et lrsquoenvoyer sur votre fil Twitter Enfin vous pouvez facilement deacutecouvrir de nouveaux medias et entreprises agrave suivre sur Linkedin Linkedin Today a eacuteteacute deacuteveloppeacute avec Twitter afin de prendre en compte les articles partageacutes via twitter sur LinkedIn et vous offre mecircme la possibiliteacute de recevoir un email journalier avec lrsquoactualiteacute de votre secteur
-61-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices 1 Rechercher (par filtre) et suivre les
entreprisesgroupes qui contiennent le mot cleacute recrutement
2 Cliquer sur Jrsquoaime pour une news de votre reacuteseau
3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 2 groupes (reacutegler les paramegravetres de notification)
4 Lancer une discussion et ajouter un commentaire sur un post existant dans un groupe
5 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute et partagez celle de votre choix
6 Rechercher 1 entreprise cibleacutee 7 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de
ses messageries 8 Chercher le bouton et partager un groupe
sur Linkedin (amp Twitter pour ceux ayant deacutejagrave un compte)
9 Trouver lrsquoeacutecran ci-dessous et faire en sorte drsquoapparaicirctre dans la liste
10 Formuler une demande de contact approprieacutee -62-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Vocabulaire
2 Structure amp fonctionnement de lrsquooutil
3 Creacuteer son compte
4 Choisir son client
5 Qui suivre ou unfollow amp outils peacuteripheacuteriques
6 Les 16 commandements
-63-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Le vocabulaire Twitterhellip
-64-
Tweeter action de poster un tweet
Tweet message posteacute sur Twitter drsquoune longueur de 140 caractegraveres maximum Un tweet contient geacuteneacuteralement un lien externe vers un site un article de presse un blog ou drsquoautres meacutedias sociaux (Facebook Flickr YouTube)
Le signe chaque utilisateur de Twitter agrave un nom de profil (pseudo) qui est preacuteceacutedeacute drsquoun utiliseacute pour srsquoadresser agrave un utilisateur (mention) ou reacutepondre agrave un tweet
Retweet (ou RT) partage drsquoun tweet publieacute par quelqursquoun drsquoautre On peut retweeter un message directement en utilisant le bouton retweet ou en copiant le message sur la barre Twitter et en le publiant preacuteceacutedeacute des lettres laquoRTraquo plus une mention agrave son auteur original
Hashtag (aaaa) mot cleacute sur Twitter En utilisant ce symbole Twitter creacutee un lien automatiquement qui megravene vers les tweets qui contiennent ce mot cleacute en particulier Ainsi on retrouvera toutes les publications qui traitent drsquoun mecircme sujet
Message Direct (DM) message priveacute envoyeacute agrave une seule personne via lrsquoonglet laquomessages) situeacute en haut drsquoune page Twitter Comme les tweets ces messages utilisent seulement 140 caractegraveres
Follow Friday les vendredis les laquotwittosraquo utilisent le hashtag followfriday ou ff pour recommander agrave leurs abonneacutes des comptes agrave suivre
Following Abonnements personnes ou comptes que lrsquoon laquosuitraquo sur Twitter Pour faire ceci il faudra cliquer sur le bouton laquosuivreraquo sur la page personnelle drsquoune personne Ensuite on recevra tous les tweets de ce compte (xxxx) en temps reacuteel sur notre fil drsquoactualiteacutes
Follower Abonneacutes personnes ou comptes qui laquosuitraquo sur Twitter
TL (Time Line) fil drsquoactualiteacute affichant tous les tweets des personnes que vous suivez par ordre antechronologique
Jeudi confession suivant lrsquoexemple de Follow Friday le hashtag jeudiconfession sert agrave faire des confessions (les jeudis uniquement) baseacutees sur lrsquohumour et souvent lieacutees agrave lrsquoactualiteacute du jour
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Structure drsquoune page Twitter
Avatar Nom amp Pseudo Bio Following amp Followers
Fil drsquoactualiteacutes (TL)
-65-
Timeline
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Il vous faut Vous rendre agrave cette adresse httpstwittercom Un pseudo (le plus court possible ou Preacutenom + Nom) Une adresse email Un mot de passe bien choisi agrave conserver preacutecieusement et agrave ne pas communiquer Avant drsquoaccomplir cette eacutetape munissez-vous drsquoune photo
-66-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
-67-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Profil
2 Contacts
3 Abonnement
4 Groupe
5 Astuces et veille
6 Recherche
7 Exercices -49-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Vocabulaire
-50-
Groupe (rejoindre)
Entreprise (suivre)
Profil (entrer en contact)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil Dans lrsquoexemple ci-dessous le profil LinkedIn de Carole BLANCOT a eacuteteacute synchroniseacute avec le compte Twitter SpotPink
-51-
Dernier tweet envoyeacute Reacutefeacuterencement
Important pour la recherche drsquoemploi
Derniegraveres actions reacutealiseacutees et tweets
envoyeacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil ndash Paramegravetres de confidentialiteacute
Reacutegler la diffusion de ses news
-53-
A deacutecocher
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Mecircme remarque que pour Viadeo Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip Indispensable pour prospecter etou recruter Son montant est plus eacuteleveacute que pour Viadeo
-55-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces amp veille
Statut des invitations envoyeacutees
Affichage des news du reacuteseau les plus reacutecentes ou principales
Affichage des derniegraveres nouvelles dans les groupes
-59-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Ci-dessous le reacutesultat de la recherche avanceacutee sur le seul critegravere =gt Mot cleacute = Payroll
2926 reacutesultats Il est possible drsquoenregistrer
cette recherche et aussi drsquoobtenir un affichage
laquo deacuteveloppeacute raquo
Pour afficher les options de filtrage
-60-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Dans le menu cliquez sur Plus et Actualiteacutes dans le menu deacuteroulant La page Linkedin Today srsquoaffiche alors Elle est organiseacutee en cateacutegories selon votre coeur de meacutetier centres drsquointeacuterecircts et groupes Linkedin auxquels vous participez Vous pouvez eacutegalement sauvegarder les articles qui vous inteacuteressent pour une utilisation et consultation ulteacuterieures mais aussi partager directement via une information et lrsquoenvoyer sur votre fil Twitter Enfin vous pouvez facilement deacutecouvrir de nouveaux medias et entreprises agrave suivre sur Linkedin Linkedin Today a eacuteteacute deacuteveloppeacute avec Twitter afin de prendre en compte les articles partageacutes via twitter sur LinkedIn et vous offre mecircme la possibiliteacute de recevoir un email journalier avec lrsquoactualiteacute de votre secteur
-61-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices 1 Rechercher (par filtre) et suivre les
entreprisesgroupes qui contiennent le mot cleacute recrutement
2 Cliquer sur Jrsquoaime pour une news de votre reacuteseau
3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 2 groupes (reacutegler les paramegravetres de notification)
4 Lancer une discussion et ajouter un commentaire sur un post existant dans un groupe
5 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute et partagez celle de votre choix
6 Rechercher 1 entreprise cibleacutee 7 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de
ses messageries 8 Chercher le bouton et partager un groupe
sur Linkedin (amp Twitter pour ceux ayant deacutejagrave un compte)
9 Trouver lrsquoeacutecran ci-dessous et faire en sorte drsquoapparaicirctre dans la liste
10 Formuler une demande de contact approprieacutee -62-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Vocabulaire
2 Structure amp fonctionnement de lrsquooutil
3 Creacuteer son compte
4 Choisir son client
5 Qui suivre ou unfollow amp outils peacuteripheacuteriques
6 Les 16 commandements
-63-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Le vocabulaire Twitterhellip
-64-
Tweeter action de poster un tweet
Tweet message posteacute sur Twitter drsquoune longueur de 140 caractegraveres maximum Un tweet contient geacuteneacuteralement un lien externe vers un site un article de presse un blog ou drsquoautres meacutedias sociaux (Facebook Flickr YouTube)
Le signe chaque utilisateur de Twitter agrave un nom de profil (pseudo) qui est preacuteceacutedeacute drsquoun utiliseacute pour srsquoadresser agrave un utilisateur (mention) ou reacutepondre agrave un tweet
Retweet (ou RT) partage drsquoun tweet publieacute par quelqursquoun drsquoautre On peut retweeter un message directement en utilisant le bouton retweet ou en copiant le message sur la barre Twitter et en le publiant preacuteceacutedeacute des lettres laquoRTraquo plus une mention agrave son auteur original
Hashtag (aaaa) mot cleacute sur Twitter En utilisant ce symbole Twitter creacutee un lien automatiquement qui megravene vers les tweets qui contiennent ce mot cleacute en particulier Ainsi on retrouvera toutes les publications qui traitent drsquoun mecircme sujet
Message Direct (DM) message priveacute envoyeacute agrave une seule personne via lrsquoonglet laquomessages) situeacute en haut drsquoune page Twitter Comme les tweets ces messages utilisent seulement 140 caractegraveres
Follow Friday les vendredis les laquotwittosraquo utilisent le hashtag followfriday ou ff pour recommander agrave leurs abonneacutes des comptes agrave suivre
Following Abonnements personnes ou comptes que lrsquoon laquosuitraquo sur Twitter Pour faire ceci il faudra cliquer sur le bouton laquosuivreraquo sur la page personnelle drsquoune personne Ensuite on recevra tous les tweets de ce compte (xxxx) en temps reacuteel sur notre fil drsquoactualiteacutes
Follower Abonneacutes personnes ou comptes qui laquosuitraquo sur Twitter
TL (Time Line) fil drsquoactualiteacute affichant tous les tweets des personnes que vous suivez par ordre antechronologique
Jeudi confession suivant lrsquoexemple de Follow Friday le hashtag jeudiconfession sert agrave faire des confessions (les jeudis uniquement) baseacutees sur lrsquohumour et souvent lieacutees agrave lrsquoactualiteacute du jour
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Structure drsquoune page Twitter
Avatar Nom amp Pseudo Bio Following amp Followers
Fil drsquoactualiteacutes (TL)
-65-
Timeline
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Il vous faut Vous rendre agrave cette adresse httpstwittercom Un pseudo (le plus court possible ou Preacutenom + Nom) Une adresse email Un mot de passe bien choisi agrave conserver preacutecieusement et agrave ne pas communiquer Avant drsquoaccomplir cette eacutetape munissez-vous drsquoune photo
-66-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
-67-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Vocabulaire
-50-
Groupe (rejoindre)
Entreprise (suivre)
Profil (entrer en contact)
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil Dans lrsquoexemple ci-dessous le profil LinkedIn de Carole BLANCOT a eacuteteacute synchroniseacute avec le compte Twitter SpotPink
-51-
Dernier tweet envoyeacute Reacutefeacuterencement
Important pour la recherche drsquoemploi
Derniegraveres actions reacutealiseacutees et tweets
envoyeacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil ndash Paramegravetres de confidentialiteacute
Reacutegler la diffusion de ses news
-53-
A deacutecocher
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Mecircme remarque que pour Viadeo Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip Indispensable pour prospecter etou recruter Son montant est plus eacuteleveacute que pour Viadeo
-55-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces amp veille
Statut des invitations envoyeacutees
Affichage des news du reacuteseau les plus reacutecentes ou principales
Affichage des derniegraveres nouvelles dans les groupes
-59-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Ci-dessous le reacutesultat de la recherche avanceacutee sur le seul critegravere =gt Mot cleacute = Payroll
2926 reacutesultats Il est possible drsquoenregistrer
cette recherche et aussi drsquoobtenir un affichage
laquo deacuteveloppeacute raquo
Pour afficher les options de filtrage
-60-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Dans le menu cliquez sur Plus et Actualiteacutes dans le menu deacuteroulant La page Linkedin Today srsquoaffiche alors Elle est organiseacutee en cateacutegories selon votre coeur de meacutetier centres drsquointeacuterecircts et groupes Linkedin auxquels vous participez Vous pouvez eacutegalement sauvegarder les articles qui vous inteacuteressent pour une utilisation et consultation ulteacuterieures mais aussi partager directement via une information et lrsquoenvoyer sur votre fil Twitter Enfin vous pouvez facilement deacutecouvrir de nouveaux medias et entreprises agrave suivre sur Linkedin Linkedin Today a eacuteteacute deacuteveloppeacute avec Twitter afin de prendre en compte les articles partageacutes via twitter sur LinkedIn et vous offre mecircme la possibiliteacute de recevoir un email journalier avec lrsquoactualiteacute de votre secteur
-61-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices 1 Rechercher (par filtre) et suivre les
entreprisesgroupes qui contiennent le mot cleacute recrutement
2 Cliquer sur Jrsquoaime pour une news de votre reacuteseau
3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 2 groupes (reacutegler les paramegravetres de notification)
4 Lancer une discussion et ajouter un commentaire sur un post existant dans un groupe
5 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute et partagez celle de votre choix
6 Rechercher 1 entreprise cibleacutee 7 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de
ses messageries 8 Chercher le bouton et partager un groupe
sur Linkedin (amp Twitter pour ceux ayant deacutejagrave un compte)
9 Trouver lrsquoeacutecran ci-dessous et faire en sorte drsquoapparaicirctre dans la liste
10 Formuler une demande de contact approprieacutee -62-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Vocabulaire
2 Structure amp fonctionnement de lrsquooutil
3 Creacuteer son compte
4 Choisir son client
5 Qui suivre ou unfollow amp outils peacuteripheacuteriques
6 Les 16 commandements
-63-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Le vocabulaire Twitterhellip
-64-
Tweeter action de poster un tweet
Tweet message posteacute sur Twitter drsquoune longueur de 140 caractegraveres maximum Un tweet contient geacuteneacuteralement un lien externe vers un site un article de presse un blog ou drsquoautres meacutedias sociaux (Facebook Flickr YouTube)
Le signe chaque utilisateur de Twitter agrave un nom de profil (pseudo) qui est preacuteceacutedeacute drsquoun utiliseacute pour srsquoadresser agrave un utilisateur (mention) ou reacutepondre agrave un tweet
Retweet (ou RT) partage drsquoun tweet publieacute par quelqursquoun drsquoautre On peut retweeter un message directement en utilisant le bouton retweet ou en copiant le message sur la barre Twitter et en le publiant preacuteceacutedeacute des lettres laquoRTraquo plus une mention agrave son auteur original
Hashtag (aaaa) mot cleacute sur Twitter En utilisant ce symbole Twitter creacutee un lien automatiquement qui megravene vers les tweets qui contiennent ce mot cleacute en particulier Ainsi on retrouvera toutes les publications qui traitent drsquoun mecircme sujet
Message Direct (DM) message priveacute envoyeacute agrave une seule personne via lrsquoonglet laquomessages) situeacute en haut drsquoune page Twitter Comme les tweets ces messages utilisent seulement 140 caractegraveres
Follow Friday les vendredis les laquotwittosraquo utilisent le hashtag followfriday ou ff pour recommander agrave leurs abonneacutes des comptes agrave suivre
Following Abonnements personnes ou comptes que lrsquoon laquosuitraquo sur Twitter Pour faire ceci il faudra cliquer sur le bouton laquosuivreraquo sur la page personnelle drsquoune personne Ensuite on recevra tous les tweets de ce compte (xxxx) en temps reacuteel sur notre fil drsquoactualiteacutes
Follower Abonneacutes personnes ou comptes qui laquosuitraquo sur Twitter
TL (Time Line) fil drsquoactualiteacute affichant tous les tweets des personnes que vous suivez par ordre antechronologique
Jeudi confession suivant lrsquoexemple de Follow Friday le hashtag jeudiconfession sert agrave faire des confessions (les jeudis uniquement) baseacutees sur lrsquohumour et souvent lieacutees agrave lrsquoactualiteacute du jour
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Structure drsquoune page Twitter
Avatar Nom amp Pseudo Bio Following amp Followers
Fil drsquoactualiteacutes (TL)
-65-
Timeline
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Il vous faut Vous rendre agrave cette adresse httpstwittercom Un pseudo (le plus court possible ou Preacutenom + Nom) Une adresse email Un mot de passe bien choisi agrave conserver preacutecieusement et agrave ne pas communiquer Avant drsquoaccomplir cette eacutetape munissez-vous drsquoune photo
-66-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
-67-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil Dans lrsquoexemple ci-dessous le profil LinkedIn de Carole BLANCOT a eacuteteacute synchroniseacute avec le compte Twitter SpotPink
-51-
Dernier tweet envoyeacute Reacutefeacuterencement
Important pour la recherche drsquoemploi
Derniegraveres actions reacutealiseacutees et tweets
envoyeacutes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil ndash Paramegravetres de confidentialiteacute
Reacutegler la diffusion de ses news
-53-
A deacutecocher
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Mecircme remarque que pour Viadeo Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip Indispensable pour prospecter etou recruter Son montant est plus eacuteleveacute que pour Viadeo
-55-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces amp veille
Statut des invitations envoyeacutees
Affichage des news du reacuteseau les plus reacutecentes ou principales
Affichage des derniegraveres nouvelles dans les groupes
-59-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Ci-dessous le reacutesultat de la recherche avanceacutee sur le seul critegravere =gt Mot cleacute = Payroll
2926 reacutesultats Il est possible drsquoenregistrer
cette recherche et aussi drsquoobtenir un affichage
laquo deacuteveloppeacute raquo
Pour afficher les options de filtrage
-60-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Dans le menu cliquez sur Plus et Actualiteacutes dans le menu deacuteroulant La page Linkedin Today srsquoaffiche alors Elle est organiseacutee en cateacutegories selon votre coeur de meacutetier centres drsquointeacuterecircts et groupes Linkedin auxquels vous participez Vous pouvez eacutegalement sauvegarder les articles qui vous inteacuteressent pour une utilisation et consultation ulteacuterieures mais aussi partager directement via une information et lrsquoenvoyer sur votre fil Twitter Enfin vous pouvez facilement deacutecouvrir de nouveaux medias et entreprises agrave suivre sur Linkedin Linkedin Today a eacuteteacute deacuteveloppeacute avec Twitter afin de prendre en compte les articles partageacutes via twitter sur LinkedIn et vous offre mecircme la possibiliteacute de recevoir un email journalier avec lrsquoactualiteacute de votre secteur
-61-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices 1 Rechercher (par filtre) et suivre les
entreprisesgroupes qui contiennent le mot cleacute recrutement
2 Cliquer sur Jrsquoaime pour une news de votre reacuteseau
3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 2 groupes (reacutegler les paramegravetres de notification)
4 Lancer une discussion et ajouter un commentaire sur un post existant dans un groupe
5 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute et partagez celle de votre choix
6 Rechercher 1 entreprise cibleacutee 7 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de
ses messageries 8 Chercher le bouton et partager un groupe
sur Linkedin (amp Twitter pour ceux ayant deacutejagrave un compte)
9 Trouver lrsquoeacutecran ci-dessous et faire en sorte drsquoapparaicirctre dans la liste
10 Formuler une demande de contact approprieacutee -62-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Vocabulaire
2 Structure amp fonctionnement de lrsquooutil
3 Creacuteer son compte
4 Choisir son client
5 Qui suivre ou unfollow amp outils peacuteripheacuteriques
6 Les 16 commandements
-63-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Le vocabulaire Twitterhellip
-64-
Tweeter action de poster un tweet
Tweet message posteacute sur Twitter drsquoune longueur de 140 caractegraveres maximum Un tweet contient geacuteneacuteralement un lien externe vers un site un article de presse un blog ou drsquoautres meacutedias sociaux (Facebook Flickr YouTube)
Le signe chaque utilisateur de Twitter agrave un nom de profil (pseudo) qui est preacuteceacutedeacute drsquoun utiliseacute pour srsquoadresser agrave un utilisateur (mention) ou reacutepondre agrave un tweet
Retweet (ou RT) partage drsquoun tweet publieacute par quelqursquoun drsquoautre On peut retweeter un message directement en utilisant le bouton retweet ou en copiant le message sur la barre Twitter et en le publiant preacuteceacutedeacute des lettres laquoRTraquo plus une mention agrave son auteur original
Hashtag (aaaa) mot cleacute sur Twitter En utilisant ce symbole Twitter creacutee un lien automatiquement qui megravene vers les tweets qui contiennent ce mot cleacute en particulier Ainsi on retrouvera toutes les publications qui traitent drsquoun mecircme sujet
Message Direct (DM) message priveacute envoyeacute agrave une seule personne via lrsquoonglet laquomessages) situeacute en haut drsquoune page Twitter Comme les tweets ces messages utilisent seulement 140 caractegraveres
Follow Friday les vendredis les laquotwittosraquo utilisent le hashtag followfriday ou ff pour recommander agrave leurs abonneacutes des comptes agrave suivre
Following Abonnements personnes ou comptes que lrsquoon laquosuitraquo sur Twitter Pour faire ceci il faudra cliquer sur le bouton laquosuivreraquo sur la page personnelle drsquoune personne Ensuite on recevra tous les tweets de ce compte (xxxx) en temps reacuteel sur notre fil drsquoactualiteacutes
Follower Abonneacutes personnes ou comptes qui laquosuitraquo sur Twitter
TL (Time Line) fil drsquoactualiteacute affichant tous les tweets des personnes que vous suivez par ordre antechronologique
Jeudi confession suivant lrsquoexemple de Follow Friday le hashtag jeudiconfession sert agrave faire des confessions (les jeudis uniquement) baseacutees sur lrsquohumour et souvent lieacutees agrave lrsquoactualiteacute du jour
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Structure drsquoune page Twitter
Avatar Nom amp Pseudo Bio Following amp Followers
Fil drsquoactualiteacutes (TL)
-65-
Timeline
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Il vous faut Vous rendre agrave cette adresse httpstwittercom Un pseudo (le plus court possible ou Preacutenom + Nom) Une adresse email Un mot de passe bien choisi agrave conserver preacutecieusement et agrave ne pas communiquer Avant drsquoaccomplir cette eacutetape munissez-vous drsquoune photo
-66-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
-67-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Profil ndash Paramegravetres de confidentialiteacute
Reacutegler la diffusion de ses news
-53-
A deacutecocher
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Mecircme remarque que pour Viadeo Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip Indispensable pour prospecter etou recruter Son montant est plus eacuteleveacute que pour Viadeo
-55-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces amp veille
Statut des invitations envoyeacutees
Affichage des news du reacuteseau les plus reacutecentes ou principales
Affichage des derniegraveres nouvelles dans les groupes
-59-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Ci-dessous le reacutesultat de la recherche avanceacutee sur le seul critegravere =gt Mot cleacute = Payroll
2926 reacutesultats Il est possible drsquoenregistrer
cette recherche et aussi drsquoobtenir un affichage
laquo deacuteveloppeacute raquo
Pour afficher les options de filtrage
-60-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Dans le menu cliquez sur Plus et Actualiteacutes dans le menu deacuteroulant La page Linkedin Today srsquoaffiche alors Elle est organiseacutee en cateacutegories selon votre coeur de meacutetier centres drsquointeacuterecircts et groupes Linkedin auxquels vous participez Vous pouvez eacutegalement sauvegarder les articles qui vous inteacuteressent pour une utilisation et consultation ulteacuterieures mais aussi partager directement via une information et lrsquoenvoyer sur votre fil Twitter Enfin vous pouvez facilement deacutecouvrir de nouveaux medias et entreprises agrave suivre sur Linkedin Linkedin Today a eacuteteacute deacuteveloppeacute avec Twitter afin de prendre en compte les articles partageacutes via twitter sur LinkedIn et vous offre mecircme la possibiliteacute de recevoir un email journalier avec lrsquoactualiteacute de votre secteur
-61-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices 1 Rechercher (par filtre) et suivre les
entreprisesgroupes qui contiennent le mot cleacute recrutement
2 Cliquer sur Jrsquoaime pour une news de votre reacuteseau
3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 2 groupes (reacutegler les paramegravetres de notification)
4 Lancer une discussion et ajouter un commentaire sur un post existant dans un groupe
5 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute et partagez celle de votre choix
6 Rechercher 1 entreprise cibleacutee 7 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de
ses messageries 8 Chercher le bouton et partager un groupe
sur Linkedin (amp Twitter pour ceux ayant deacutejagrave un compte)
9 Trouver lrsquoeacutecran ci-dessous et faire en sorte drsquoapparaicirctre dans la liste
10 Formuler une demande de contact approprieacutee -62-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Vocabulaire
2 Structure amp fonctionnement de lrsquooutil
3 Creacuteer son compte
4 Choisir son client
5 Qui suivre ou unfollow amp outils peacuteripheacuteriques
6 Les 16 commandements
-63-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Le vocabulaire Twitterhellip
-64-
Tweeter action de poster un tweet
Tweet message posteacute sur Twitter drsquoune longueur de 140 caractegraveres maximum Un tweet contient geacuteneacuteralement un lien externe vers un site un article de presse un blog ou drsquoautres meacutedias sociaux (Facebook Flickr YouTube)
Le signe chaque utilisateur de Twitter agrave un nom de profil (pseudo) qui est preacuteceacutedeacute drsquoun utiliseacute pour srsquoadresser agrave un utilisateur (mention) ou reacutepondre agrave un tweet
Retweet (ou RT) partage drsquoun tweet publieacute par quelqursquoun drsquoautre On peut retweeter un message directement en utilisant le bouton retweet ou en copiant le message sur la barre Twitter et en le publiant preacuteceacutedeacute des lettres laquoRTraquo plus une mention agrave son auteur original
Hashtag (aaaa) mot cleacute sur Twitter En utilisant ce symbole Twitter creacutee un lien automatiquement qui megravene vers les tweets qui contiennent ce mot cleacute en particulier Ainsi on retrouvera toutes les publications qui traitent drsquoun mecircme sujet
Message Direct (DM) message priveacute envoyeacute agrave une seule personne via lrsquoonglet laquomessages) situeacute en haut drsquoune page Twitter Comme les tweets ces messages utilisent seulement 140 caractegraveres
Follow Friday les vendredis les laquotwittosraquo utilisent le hashtag followfriday ou ff pour recommander agrave leurs abonneacutes des comptes agrave suivre
Following Abonnements personnes ou comptes que lrsquoon laquosuitraquo sur Twitter Pour faire ceci il faudra cliquer sur le bouton laquosuivreraquo sur la page personnelle drsquoune personne Ensuite on recevra tous les tweets de ce compte (xxxx) en temps reacuteel sur notre fil drsquoactualiteacutes
Follower Abonneacutes personnes ou comptes qui laquosuitraquo sur Twitter
TL (Time Line) fil drsquoactualiteacute affichant tous les tweets des personnes que vous suivez par ordre antechronologique
Jeudi confession suivant lrsquoexemple de Follow Friday le hashtag jeudiconfession sert agrave faire des confessions (les jeudis uniquement) baseacutees sur lrsquohumour et souvent lieacutees agrave lrsquoactualiteacute du jour
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Structure drsquoune page Twitter
Avatar Nom amp Pseudo Bio Following amp Followers
Fil drsquoactualiteacutes (TL)
-65-
Timeline
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Il vous faut Vous rendre agrave cette adresse httpstwittercom Un pseudo (le plus court possible ou Preacutenom + Nom) Une adresse email Un mot de passe bien choisi agrave conserver preacutecieusement et agrave ne pas communiquer Avant drsquoaccomplir cette eacutetape munissez-vous drsquoune photo
-66-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
-67-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Abonnement
Mecircme remarque que pour Viadeo Un abonnement premium peut ne pas se justifier selon les objectifs de la marquehellip Indispensable pour prospecter etou recruter Son montant est plus eacuteleveacute que pour Viadeo
-55-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces amp veille
Statut des invitations envoyeacutees
Affichage des news du reacuteseau les plus reacutecentes ou principales
Affichage des derniegraveres nouvelles dans les groupes
-59-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Ci-dessous le reacutesultat de la recherche avanceacutee sur le seul critegravere =gt Mot cleacute = Payroll
2926 reacutesultats Il est possible drsquoenregistrer
cette recherche et aussi drsquoobtenir un affichage
laquo deacuteveloppeacute raquo
Pour afficher les options de filtrage
-60-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Dans le menu cliquez sur Plus et Actualiteacutes dans le menu deacuteroulant La page Linkedin Today srsquoaffiche alors Elle est organiseacutee en cateacutegories selon votre coeur de meacutetier centres drsquointeacuterecircts et groupes Linkedin auxquels vous participez Vous pouvez eacutegalement sauvegarder les articles qui vous inteacuteressent pour une utilisation et consultation ulteacuterieures mais aussi partager directement via une information et lrsquoenvoyer sur votre fil Twitter Enfin vous pouvez facilement deacutecouvrir de nouveaux medias et entreprises agrave suivre sur Linkedin Linkedin Today a eacuteteacute deacuteveloppeacute avec Twitter afin de prendre en compte les articles partageacutes via twitter sur LinkedIn et vous offre mecircme la possibiliteacute de recevoir un email journalier avec lrsquoactualiteacute de votre secteur
-61-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices 1 Rechercher (par filtre) et suivre les
entreprisesgroupes qui contiennent le mot cleacute recrutement
2 Cliquer sur Jrsquoaime pour une news de votre reacuteseau
3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 2 groupes (reacutegler les paramegravetres de notification)
4 Lancer une discussion et ajouter un commentaire sur un post existant dans un groupe
5 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute et partagez celle de votre choix
6 Rechercher 1 entreprise cibleacutee 7 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de
ses messageries 8 Chercher le bouton et partager un groupe
sur Linkedin (amp Twitter pour ceux ayant deacutejagrave un compte)
9 Trouver lrsquoeacutecran ci-dessous et faire en sorte drsquoapparaicirctre dans la liste
10 Formuler une demande de contact approprieacutee -62-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Vocabulaire
2 Structure amp fonctionnement de lrsquooutil
3 Creacuteer son compte
4 Choisir son client
5 Qui suivre ou unfollow amp outils peacuteripheacuteriques
6 Les 16 commandements
-63-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Le vocabulaire Twitterhellip
-64-
Tweeter action de poster un tweet
Tweet message posteacute sur Twitter drsquoune longueur de 140 caractegraveres maximum Un tweet contient geacuteneacuteralement un lien externe vers un site un article de presse un blog ou drsquoautres meacutedias sociaux (Facebook Flickr YouTube)
Le signe chaque utilisateur de Twitter agrave un nom de profil (pseudo) qui est preacuteceacutedeacute drsquoun utiliseacute pour srsquoadresser agrave un utilisateur (mention) ou reacutepondre agrave un tweet
Retweet (ou RT) partage drsquoun tweet publieacute par quelqursquoun drsquoautre On peut retweeter un message directement en utilisant le bouton retweet ou en copiant le message sur la barre Twitter et en le publiant preacuteceacutedeacute des lettres laquoRTraquo plus une mention agrave son auteur original
Hashtag (aaaa) mot cleacute sur Twitter En utilisant ce symbole Twitter creacutee un lien automatiquement qui megravene vers les tweets qui contiennent ce mot cleacute en particulier Ainsi on retrouvera toutes les publications qui traitent drsquoun mecircme sujet
Message Direct (DM) message priveacute envoyeacute agrave une seule personne via lrsquoonglet laquomessages) situeacute en haut drsquoune page Twitter Comme les tweets ces messages utilisent seulement 140 caractegraveres
Follow Friday les vendredis les laquotwittosraquo utilisent le hashtag followfriday ou ff pour recommander agrave leurs abonneacutes des comptes agrave suivre
Following Abonnements personnes ou comptes que lrsquoon laquosuitraquo sur Twitter Pour faire ceci il faudra cliquer sur le bouton laquosuivreraquo sur la page personnelle drsquoune personne Ensuite on recevra tous les tweets de ce compte (xxxx) en temps reacuteel sur notre fil drsquoactualiteacutes
Follower Abonneacutes personnes ou comptes qui laquosuitraquo sur Twitter
TL (Time Line) fil drsquoactualiteacute affichant tous les tweets des personnes que vous suivez par ordre antechronologique
Jeudi confession suivant lrsquoexemple de Follow Friday le hashtag jeudiconfession sert agrave faire des confessions (les jeudis uniquement) baseacutees sur lrsquohumour et souvent lieacutees agrave lrsquoactualiteacute du jour
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Structure drsquoune page Twitter
Avatar Nom amp Pseudo Bio Following amp Followers
Fil drsquoactualiteacutes (TL)
-65-
Timeline
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Il vous faut Vous rendre agrave cette adresse httpstwittercom Un pseudo (le plus court possible ou Preacutenom + Nom) Une adresse email Un mot de passe bien choisi agrave conserver preacutecieusement et agrave ne pas communiquer Avant drsquoaccomplir cette eacutetape munissez-vous drsquoune photo
-66-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
-67-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Astuces amp veille
Statut des invitations envoyeacutees
Affichage des news du reacuteseau les plus reacutecentes ou principales
Affichage des derniegraveres nouvelles dans les groupes
-59-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Ci-dessous le reacutesultat de la recherche avanceacutee sur le seul critegravere =gt Mot cleacute = Payroll
2926 reacutesultats Il est possible drsquoenregistrer
cette recherche et aussi drsquoobtenir un affichage
laquo deacuteveloppeacute raquo
Pour afficher les options de filtrage
-60-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Dans le menu cliquez sur Plus et Actualiteacutes dans le menu deacuteroulant La page Linkedin Today srsquoaffiche alors Elle est organiseacutee en cateacutegories selon votre coeur de meacutetier centres drsquointeacuterecircts et groupes Linkedin auxquels vous participez Vous pouvez eacutegalement sauvegarder les articles qui vous inteacuteressent pour une utilisation et consultation ulteacuterieures mais aussi partager directement via une information et lrsquoenvoyer sur votre fil Twitter Enfin vous pouvez facilement deacutecouvrir de nouveaux medias et entreprises agrave suivre sur Linkedin Linkedin Today a eacuteteacute deacuteveloppeacute avec Twitter afin de prendre en compte les articles partageacutes via twitter sur LinkedIn et vous offre mecircme la possibiliteacute de recevoir un email journalier avec lrsquoactualiteacute de votre secteur
-61-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices 1 Rechercher (par filtre) et suivre les
entreprisesgroupes qui contiennent le mot cleacute recrutement
2 Cliquer sur Jrsquoaime pour une news de votre reacuteseau
3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 2 groupes (reacutegler les paramegravetres de notification)
4 Lancer une discussion et ajouter un commentaire sur un post existant dans un groupe
5 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute et partagez celle de votre choix
6 Rechercher 1 entreprise cibleacutee 7 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de
ses messageries 8 Chercher le bouton et partager un groupe
sur Linkedin (amp Twitter pour ceux ayant deacutejagrave un compte)
9 Trouver lrsquoeacutecran ci-dessous et faire en sorte drsquoapparaicirctre dans la liste
10 Formuler une demande de contact approprieacutee -62-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Vocabulaire
2 Structure amp fonctionnement de lrsquooutil
3 Creacuteer son compte
4 Choisir son client
5 Qui suivre ou unfollow amp outils peacuteripheacuteriques
6 Les 16 commandements
-63-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Le vocabulaire Twitterhellip
-64-
Tweeter action de poster un tweet
Tweet message posteacute sur Twitter drsquoune longueur de 140 caractegraveres maximum Un tweet contient geacuteneacuteralement un lien externe vers un site un article de presse un blog ou drsquoautres meacutedias sociaux (Facebook Flickr YouTube)
Le signe chaque utilisateur de Twitter agrave un nom de profil (pseudo) qui est preacuteceacutedeacute drsquoun utiliseacute pour srsquoadresser agrave un utilisateur (mention) ou reacutepondre agrave un tweet
Retweet (ou RT) partage drsquoun tweet publieacute par quelqursquoun drsquoautre On peut retweeter un message directement en utilisant le bouton retweet ou en copiant le message sur la barre Twitter et en le publiant preacuteceacutedeacute des lettres laquoRTraquo plus une mention agrave son auteur original
Hashtag (aaaa) mot cleacute sur Twitter En utilisant ce symbole Twitter creacutee un lien automatiquement qui megravene vers les tweets qui contiennent ce mot cleacute en particulier Ainsi on retrouvera toutes les publications qui traitent drsquoun mecircme sujet
Message Direct (DM) message priveacute envoyeacute agrave une seule personne via lrsquoonglet laquomessages) situeacute en haut drsquoune page Twitter Comme les tweets ces messages utilisent seulement 140 caractegraveres
Follow Friday les vendredis les laquotwittosraquo utilisent le hashtag followfriday ou ff pour recommander agrave leurs abonneacutes des comptes agrave suivre
Following Abonnements personnes ou comptes que lrsquoon laquosuitraquo sur Twitter Pour faire ceci il faudra cliquer sur le bouton laquosuivreraquo sur la page personnelle drsquoune personne Ensuite on recevra tous les tweets de ce compte (xxxx) en temps reacuteel sur notre fil drsquoactualiteacutes
Follower Abonneacutes personnes ou comptes qui laquosuitraquo sur Twitter
TL (Time Line) fil drsquoactualiteacute affichant tous les tweets des personnes que vous suivez par ordre antechronologique
Jeudi confession suivant lrsquoexemple de Follow Friday le hashtag jeudiconfession sert agrave faire des confessions (les jeudis uniquement) baseacutees sur lrsquohumour et souvent lieacutees agrave lrsquoactualiteacute du jour
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Structure drsquoune page Twitter
Avatar Nom amp Pseudo Bio Following amp Followers
Fil drsquoactualiteacutes (TL)
-65-
Timeline
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Il vous faut Vous rendre agrave cette adresse httpstwittercom Un pseudo (le plus court possible ou Preacutenom + Nom) Une adresse email Un mot de passe bien choisi agrave conserver preacutecieusement et agrave ne pas communiquer Avant drsquoaccomplir cette eacutetape munissez-vous drsquoune photo
-66-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
-67-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Ci-dessous le reacutesultat de la recherche avanceacutee sur le seul critegravere =gt Mot cleacute = Payroll
2926 reacutesultats Il est possible drsquoenregistrer
cette recherche et aussi drsquoobtenir un affichage
laquo deacuteveloppeacute raquo
Pour afficher les options de filtrage
-60-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Dans le menu cliquez sur Plus et Actualiteacutes dans le menu deacuteroulant La page Linkedin Today srsquoaffiche alors Elle est organiseacutee en cateacutegories selon votre coeur de meacutetier centres drsquointeacuterecircts et groupes Linkedin auxquels vous participez Vous pouvez eacutegalement sauvegarder les articles qui vous inteacuteressent pour une utilisation et consultation ulteacuterieures mais aussi partager directement via une information et lrsquoenvoyer sur votre fil Twitter Enfin vous pouvez facilement deacutecouvrir de nouveaux medias et entreprises agrave suivre sur Linkedin Linkedin Today a eacuteteacute deacuteveloppeacute avec Twitter afin de prendre en compte les articles partageacutes via twitter sur LinkedIn et vous offre mecircme la possibiliteacute de recevoir un email journalier avec lrsquoactualiteacute de votre secteur
-61-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices 1 Rechercher (par filtre) et suivre les
entreprisesgroupes qui contiennent le mot cleacute recrutement
2 Cliquer sur Jrsquoaime pour une news de votre reacuteseau
3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 2 groupes (reacutegler les paramegravetres de notification)
4 Lancer une discussion et ajouter un commentaire sur un post existant dans un groupe
5 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute et partagez celle de votre choix
6 Rechercher 1 entreprise cibleacutee 7 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de
ses messageries 8 Chercher le bouton et partager un groupe
sur Linkedin (amp Twitter pour ceux ayant deacutejagrave un compte)
9 Trouver lrsquoeacutecran ci-dessous et faire en sorte drsquoapparaicirctre dans la liste
10 Formuler une demande de contact approprieacutee -62-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Vocabulaire
2 Structure amp fonctionnement de lrsquooutil
3 Creacuteer son compte
4 Choisir son client
5 Qui suivre ou unfollow amp outils peacuteripheacuteriques
6 Les 16 commandements
-63-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Le vocabulaire Twitterhellip
-64-
Tweeter action de poster un tweet
Tweet message posteacute sur Twitter drsquoune longueur de 140 caractegraveres maximum Un tweet contient geacuteneacuteralement un lien externe vers un site un article de presse un blog ou drsquoautres meacutedias sociaux (Facebook Flickr YouTube)
Le signe chaque utilisateur de Twitter agrave un nom de profil (pseudo) qui est preacuteceacutedeacute drsquoun utiliseacute pour srsquoadresser agrave un utilisateur (mention) ou reacutepondre agrave un tweet
Retweet (ou RT) partage drsquoun tweet publieacute par quelqursquoun drsquoautre On peut retweeter un message directement en utilisant le bouton retweet ou en copiant le message sur la barre Twitter et en le publiant preacuteceacutedeacute des lettres laquoRTraquo plus une mention agrave son auteur original
Hashtag (aaaa) mot cleacute sur Twitter En utilisant ce symbole Twitter creacutee un lien automatiquement qui megravene vers les tweets qui contiennent ce mot cleacute en particulier Ainsi on retrouvera toutes les publications qui traitent drsquoun mecircme sujet
Message Direct (DM) message priveacute envoyeacute agrave une seule personne via lrsquoonglet laquomessages) situeacute en haut drsquoune page Twitter Comme les tweets ces messages utilisent seulement 140 caractegraveres
Follow Friday les vendredis les laquotwittosraquo utilisent le hashtag followfriday ou ff pour recommander agrave leurs abonneacutes des comptes agrave suivre
Following Abonnements personnes ou comptes que lrsquoon laquosuitraquo sur Twitter Pour faire ceci il faudra cliquer sur le bouton laquosuivreraquo sur la page personnelle drsquoune personne Ensuite on recevra tous les tweets de ce compte (xxxx) en temps reacuteel sur notre fil drsquoactualiteacutes
Follower Abonneacutes personnes ou comptes qui laquosuitraquo sur Twitter
TL (Time Line) fil drsquoactualiteacute affichant tous les tweets des personnes que vous suivez par ordre antechronologique
Jeudi confession suivant lrsquoexemple de Follow Friday le hashtag jeudiconfession sert agrave faire des confessions (les jeudis uniquement) baseacutees sur lrsquohumour et souvent lieacutees agrave lrsquoactualiteacute du jour
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Structure drsquoune page Twitter
Avatar Nom amp Pseudo Bio Following amp Followers
Fil drsquoactualiteacutes (TL)
-65-
Timeline
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Il vous faut Vous rendre agrave cette adresse httpstwittercom Un pseudo (le plus court possible ou Preacutenom + Nom) Une adresse email Un mot de passe bien choisi agrave conserver preacutecieusement et agrave ne pas communiquer Avant drsquoaccomplir cette eacutetape munissez-vous drsquoune photo
-66-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
-67-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Recherche
Dans le menu cliquez sur Plus et Actualiteacutes dans le menu deacuteroulant La page Linkedin Today srsquoaffiche alors Elle est organiseacutee en cateacutegories selon votre coeur de meacutetier centres drsquointeacuterecircts et groupes Linkedin auxquels vous participez Vous pouvez eacutegalement sauvegarder les articles qui vous inteacuteressent pour une utilisation et consultation ulteacuterieures mais aussi partager directement via une information et lrsquoenvoyer sur votre fil Twitter Enfin vous pouvez facilement deacutecouvrir de nouveaux medias et entreprises agrave suivre sur Linkedin Linkedin Today a eacuteteacute deacuteveloppeacute avec Twitter afin de prendre en compte les articles partageacutes via twitter sur LinkedIn et vous offre mecircme la possibiliteacute de recevoir un email journalier avec lrsquoactualiteacute de votre secteur
-61-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices 1 Rechercher (par filtre) et suivre les
entreprisesgroupes qui contiennent le mot cleacute recrutement
2 Cliquer sur Jrsquoaime pour une news de votre reacuteseau
3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 2 groupes (reacutegler les paramegravetres de notification)
4 Lancer une discussion et ajouter un commentaire sur un post existant dans un groupe
5 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute et partagez celle de votre choix
6 Rechercher 1 entreprise cibleacutee 7 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de
ses messageries 8 Chercher le bouton et partager un groupe
sur Linkedin (amp Twitter pour ceux ayant deacutejagrave un compte)
9 Trouver lrsquoeacutecran ci-dessous et faire en sorte drsquoapparaicirctre dans la liste
10 Formuler une demande de contact approprieacutee -62-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Vocabulaire
2 Structure amp fonctionnement de lrsquooutil
3 Creacuteer son compte
4 Choisir son client
5 Qui suivre ou unfollow amp outils peacuteripheacuteriques
6 Les 16 commandements
-63-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Le vocabulaire Twitterhellip
-64-
Tweeter action de poster un tweet
Tweet message posteacute sur Twitter drsquoune longueur de 140 caractegraveres maximum Un tweet contient geacuteneacuteralement un lien externe vers un site un article de presse un blog ou drsquoautres meacutedias sociaux (Facebook Flickr YouTube)
Le signe chaque utilisateur de Twitter agrave un nom de profil (pseudo) qui est preacuteceacutedeacute drsquoun utiliseacute pour srsquoadresser agrave un utilisateur (mention) ou reacutepondre agrave un tweet
Retweet (ou RT) partage drsquoun tweet publieacute par quelqursquoun drsquoautre On peut retweeter un message directement en utilisant le bouton retweet ou en copiant le message sur la barre Twitter et en le publiant preacuteceacutedeacute des lettres laquoRTraquo plus une mention agrave son auteur original
Hashtag (aaaa) mot cleacute sur Twitter En utilisant ce symbole Twitter creacutee un lien automatiquement qui megravene vers les tweets qui contiennent ce mot cleacute en particulier Ainsi on retrouvera toutes les publications qui traitent drsquoun mecircme sujet
Message Direct (DM) message priveacute envoyeacute agrave une seule personne via lrsquoonglet laquomessages) situeacute en haut drsquoune page Twitter Comme les tweets ces messages utilisent seulement 140 caractegraveres
Follow Friday les vendredis les laquotwittosraquo utilisent le hashtag followfriday ou ff pour recommander agrave leurs abonneacutes des comptes agrave suivre
Following Abonnements personnes ou comptes que lrsquoon laquosuitraquo sur Twitter Pour faire ceci il faudra cliquer sur le bouton laquosuivreraquo sur la page personnelle drsquoune personne Ensuite on recevra tous les tweets de ce compte (xxxx) en temps reacuteel sur notre fil drsquoactualiteacutes
Follower Abonneacutes personnes ou comptes qui laquosuitraquo sur Twitter
TL (Time Line) fil drsquoactualiteacute affichant tous les tweets des personnes que vous suivez par ordre antechronologique
Jeudi confession suivant lrsquoexemple de Follow Friday le hashtag jeudiconfession sert agrave faire des confessions (les jeudis uniquement) baseacutees sur lrsquohumour et souvent lieacutees agrave lrsquoactualiteacute du jour
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Structure drsquoune page Twitter
Avatar Nom amp Pseudo Bio Following amp Followers
Fil drsquoactualiteacutes (TL)
-65-
Timeline
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Il vous faut Vous rendre agrave cette adresse httpstwittercom Un pseudo (le plus court possible ou Preacutenom + Nom) Une adresse email Un mot de passe bien choisi agrave conserver preacutecieusement et agrave ne pas communiquer Avant drsquoaccomplir cette eacutetape munissez-vous drsquoune photo
-66-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
-67-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip Exercices Exercices 1 Rechercher (par filtre) et suivre les
entreprisesgroupes qui contiennent le mot cleacute recrutement
2 Cliquer sur Jrsquoaime pour une news de votre reacuteseau
3 Rechercher et srsquoinscrire agrave 2 groupes (reacutegler les paramegravetres de notification)
4 Lancer une discussion et ajouter un commentaire sur un post existant dans un groupe
5 Rechercher les news associeacutees agrave 1 mot cleacute et partagez celle de votre choix
6 Rechercher 1 entreprise cibleacutee 7 Importer son carnet drsquoadresse depuis 1 de
ses messageries 8 Chercher le bouton et partager un groupe
sur Linkedin (amp Twitter pour ceux ayant deacutejagrave un compte)
9 Trouver lrsquoeacutecran ci-dessous et faire en sorte drsquoapparaicirctre dans la liste
10 Formuler une demande de contact approprieacutee -62-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Vocabulaire
2 Structure amp fonctionnement de lrsquooutil
3 Creacuteer son compte
4 Choisir son client
5 Qui suivre ou unfollow amp outils peacuteripheacuteriques
6 Les 16 commandements
-63-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Le vocabulaire Twitterhellip
-64-
Tweeter action de poster un tweet
Tweet message posteacute sur Twitter drsquoune longueur de 140 caractegraveres maximum Un tweet contient geacuteneacuteralement un lien externe vers un site un article de presse un blog ou drsquoautres meacutedias sociaux (Facebook Flickr YouTube)
Le signe chaque utilisateur de Twitter agrave un nom de profil (pseudo) qui est preacuteceacutedeacute drsquoun utiliseacute pour srsquoadresser agrave un utilisateur (mention) ou reacutepondre agrave un tweet
Retweet (ou RT) partage drsquoun tweet publieacute par quelqursquoun drsquoautre On peut retweeter un message directement en utilisant le bouton retweet ou en copiant le message sur la barre Twitter et en le publiant preacuteceacutedeacute des lettres laquoRTraquo plus une mention agrave son auteur original
Hashtag (aaaa) mot cleacute sur Twitter En utilisant ce symbole Twitter creacutee un lien automatiquement qui megravene vers les tweets qui contiennent ce mot cleacute en particulier Ainsi on retrouvera toutes les publications qui traitent drsquoun mecircme sujet
Message Direct (DM) message priveacute envoyeacute agrave une seule personne via lrsquoonglet laquomessages) situeacute en haut drsquoune page Twitter Comme les tweets ces messages utilisent seulement 140 caractegraveres
Follow Friday les vendredis les laquotwittosraquo utilisent le hashtag followfriday ou ff pour recommander agrave leurs abonneacutes des comptes agrave suivre
Following Abonnements personnes ou comptes que lrsquoon laquosuitraquo sur Twitter Pour faire ceci il faudra cliquer sur le bouton laquosuivreraquo sur la page personnelle drsquoune personne Ensuite on recevra tous les tweets de ce compte (xxxx) en temps reacuteel sur notre fil drsquoactualiteacutes
Follower Abonneacutes personnes ou comptes qui laquosuitraquo sur Twitter
TL (Time Line) fil drsquoactualiteacute affichant tous les tweets des personnes que vous suivez par ordre antechronologique
Jeudi confession suivant lrsquoexemple de Follow Friday le hashtag jeudiconfession sert agrave faire des confessions (les jeudis uniquement) baseacutees sur lrsquohumour et souvent lieacutees agrave lrsquoactualiteacute du jour
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Structure drsquoune page Twitter
Avatar Nom amp Pseudo Bio Following amp Followers
Fil drsquoactualiteacutes (TL)
-65-
Timeline
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Il vous faut Vous rendre agrave cette adresse httpstwittercom Un pseudo (le plus court possible ou Preacutenom + Nom) Une adresse email Un mot de passe bien choisi agrave conserver preacutecieusement et agrave ne pas communiquer Avant drsquoaccomplir cette eacutetape munissez-vous drsquoune photo
-66-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
-67-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Focus surhellip
1 Vocabulaire
2 Structure amp fonctionnement de lrsquooutil
3 Creacuteer son compte
4 Choisir son client
5 Qui suivre ou unfollow amp outils peacuteripheacuteriques
6 Les 16 commandements
-63-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Le vocabulaire Twitterhellip
-64-
Tweeter action de poster un tweet
Tweet message posteacute sur Twitter drsquoune longueur de 140 caractegraveres maximum Un tweet contient geacuteneacuteralement un lien externe vers un site un article de presse un blog ou drsquoautres meacutedias sociaux (Facebook Flickr YouTube)
Le signe chaque utilisateur de Twitter agrave un nom de profil (pseudo) qui est preacuteceacutedeacute drsquoun utiliseacute pour srsquoadresser agrave un utilisateur (mention) ou reacutepondre agrave un tweet
Retweet (ou RT) partage drsquoun tweet publieacute par quelqursquoun drsquoautre On peut retweeter un message directement en utilisant le bouton retweet ou en copiant le message sur la barre Twitter et en le publiant preacuteceacutedeacute des lettres laquoRTraquo plus une mention agrave son auteur original
Hashtag (aaaa) mot cleacute sur Twitter En utilisant ce symbole Twitter creacutee un lien automatiquement qui megravene vers les tweets qui contiennent ce mot cleacute en particulier Ainsi on retrouvera toutes les publications qui traitent drsquoun mecircme sujet
Message Direct (DM) message priveacute envoyeacute agrave une seule personne via lrsquoonglet laquomessages) situeacute en haut drsquoune page Twitter Comme les tweets ces messages utilisent seulement 140 caractegraveres
Follow Friday les vendredis les laquotwittosraquo utilisent le hashtag followfriday ou ff pour recommander agrave leurs abonneacutes des comptes agrave suivre
Following Abonnements personnes ou comptes que lrsquoon laquosuitraquo sur Twitter Pour faire ceci il faudra cliquer sur le bouton laquosuivreraquo sur la page personnelle drsquoune personne Ensuite on recevra tous les tweets de ce compte (xxxx) en temps reacuteel sur notre fil drsquoactualiteacutes
Follower Abonneacutes personnes ou comptes qui laquosuitraquo sur Twitter
TL (Time Line) fil drsquoactualiteacute affichant tous les tweets des personnes que vous suivez par ordre antechronologique
Jeudi confession suivant lrsquoexemple de Follow Friday le hashtag jeudiconfession sert agrave faire des confessions (les jeudis uniquement) baseacutees sur lrsquohumour et souvent lieacutees agrave lrsquoactualiteacute du jour
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Structure drsquoune page Twitter
Avatar Nom amp Pseudo Bio Following amp Followers
Fil drsquoactualiteacutes (TL)
-65-
Timeline
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Il vous faut Vous rendre agrave cette adresse httpstwittercom Un pseudo (le plus court possible ou Preacutenom + Nom) Une adresse email Un mot de passe bien choisi agrave conserver preacutecieusement et agrave ne pas communiquer Avant drsquoaccomplir cette eacutetape munissez-vous drsquoune photo
-66-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
-67-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Le vocabulaire Twitterhellip
-64-
Tweeter action de poster un tweet
Tweet message posteacute sur Twitter drsquoune longueur de 140 caractegraveres maximum Un tweet contient geacuteneacuteralement un lien externe vers un site un article de presse un blog ou drsquoautres meacutedias sociaux (Facebook Flickr YouTube)
Le signe chaque utilisateur de Twitter agrave un nom de profil (pseudo) qui est preacuteceacutedeacute drsquoun utiliseacute pour srsquoadresser agrave un utilisateur (mention) ou reacutepondre agrave un tweet
Retweet (ou RT) partage drsquoun tweet publieacute par quelqursquoun drsquoautre On peut retweeter un message directement en utilisant le bouton retweet ou en copiant le message sur la barre Twitter et en le publiant preacuteceacutedeacute des lettres laquoRTraquo plus une mention agrave son auteur original
Hashtag (aaaa) mot cleacute sur Twitter En utilisant ce symbole Twitter creacutee un lien automatiquement qui megravene vers les tweets qui contiennent ce mot cleacute en particulier Ainsi on retrouvera toutes les publications qui traitent drsquoun mecircme sujet
Message Direct (DM) message priveacute envoyeacute agrave une seule personne via lrsquoonglet laquomessages) situeacute en haut drsquoune page Twitter Comme les tweets ces messages utilisent seulement 140 caractegraveres
Follow Friday les vendredis les laquotwittosraquo utilisent le hashtag followfriday ou ff pour recommander agrave leurs abonneacutes des comptes agrave suivre
Following Abonnements personnes ou comptes que lrsquoon laquosuitraquo sur Twitter Pour faire ceci il faudra cliquer sur le bouton laquosuivreraquo sur la page personnelle drsquoune personne Ensuite on recevra tous les tweets de ce compte (xxxx) en temps reacuteel sur notre fil drsquoactualiteacutes
Follower Abonneacutes personnes ou comptes qui laquosuitraquo sur Twitter
TL (Time Line) fil drsquoactualiteacute affichant tous les tweets des personnes que vous suivez par ordre antechronologique
Jeudi confession suivant lrsquoexemple de Follow Friday le hashtag jeudiconfession sert agrave faire des confessions (les jeudis uniquement) baseacutees sur lrsquohumour et souvent lieacutees agrave lrsquoactualiteacute du jour
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Structure drsquoune page Twitter
Avatar Nom amp Pseudo Bio Following amp Followers
Fil drsquoactualiteacutes (TL)
-65-
Timeline
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Il vous faut Vous rendre agrave cette adresse httpstwittercom Un pseudo (le plus court possible ou Preacutenom + Nom) Une adresse email Un mot de passe bien choisi agrave conserver preacutecieusement et agrave ne pas communiquer Avant drsquoaccomplir cette eacutetape munissez-vous drsquoune photo
-66-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
-67-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Structure drsquoune page Twitter
Avatar Nom amp Pseudo Bio Following amp Followers
Fil drsquoactualiteacutes (TL)
-65-
Timeline
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Il vous faut Vous rendre agrave cette adresse httpstwittercom Un pseudo (le plus court possible ou Preacutenom + Nom) Une adresse email Un mot de passe bien choisi agrave conserver preacutecieusement et agrave ne pas communiquer Avant drsquoaccomplir cette eacutetape munissez-vous drsquoune photo
-66-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
-67-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Il vous faut Vous rendre agrave cette adresse httpstwittercom Un pseudo (le plus court possible ou Preacutenom + Nom) Une adresse email Un mot de passe bien choisi agrave conserver preacutecieusement et agrave ne pas communiquer Avant drsquoaccomplir cette eacutetape munissez-vous drsquoune photo
-66-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
-67-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
-67-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade les possibiliteacutes vous sont offertes De suivre des personnaliteacutes et des suggestions (reportez cela agrave plus tard) Drsquoimporter vos contacts depuis les diffeacuterentes messageries proposeacutees De personnaliser les paramegravetres de votre compte (photo bio couleurs mot de passehellip)
Cf diapositive suivante lt A faire en prioriteacute
-68-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
A ce stade il est urgent et important Drsquoacceacuteder agrave votre messagerie pour confirmer votre adresse email en cliquant le lien proposeacute Drsquoajouter une photo ou un avatar De creacuteer une bio De personnaliser son thegraveme (fond de page Twitter) De suivre quelques personnes (moins de 20) De faire votre premier tweet et votre premier RT
-69-
Non agrave la tecircte drsquoœuf
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran sur lequel prendre exemple pour Ajouter une photo (fichier JPG ou PNG) Modifier votre nom (sera alors diffeacuterent du pseudo) Creacuteer votre bio (professionnelle)
-70-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Page obtenue apregraves vos modifications et clic sur Profil A ce stade il est important De rechercher et suivre vos collegravegues et votre employeur (+ ses marques le cas eacutecheacuteant) Drsquoenvoyer votre premier tweet Drsquooffrir votre premier retweet
Exercices 1 Changez de thegraveme 2 Recherchez spotpink RHinfo IndiceRH Etc 3 Reacutedigez votre premier tweet 4 Observez votre TL 5 Retweetez un message qui vous a paru inteacuteressant 6 Creacuteez une liste priveacutee et inteacutegrez dans celle-ci vos 10 premiers following 7 Envoyez 1 DM agrave la personne de votre choix
-71-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Personnaliser son compte
-72-
Top 56 CV design originaux et insolites et Curriculum vitae modernes
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Creacuteer un compte
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation des tweets des membres de la liste priveacutee creacuteeacutee Des listes peuvent se creacuteer avec httpwwwtwitilistcomListEditor par exemple Ensuite vos listes doivent ecirctre tenues agrave jour manuellement
-73-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Principaux clients
Commentaires PC Iphone BlackBerry
①
lt 5 tweets jour
②
Srsquoutilise en ligne Ergonomique
Compte pro
③
Meilleur outil pour raccourcir URLs et
programmer tweets NC
④
Manque drsquointuitiviteacute pour la mise en route
NC
⑤
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑥
Non eacutevalueacute NE NE NE
⑦ Client Ecofon NC NC
Choisir son client
-74-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte SpotPink Le contenu de chaque colonne se paramegravetre Plusieurs comptes peuvent ecirctre associeacutes agrave votre client Twitter (Hootsuite) Vous retrouvez au mecircme endroit toutes les informations utiles pour tweeter
efficacement
-75-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exercices
Ci-dessous lrsquoeacutecran de consultation de lrsquoonglet du compte spotpink Creacuteer votre compte HootSuite etou TweetDeck (apregraves avoir installeacute celui-ci) ou agrave deacutefaut tester la
version en ligne de TweetDeck httpswebtweetdeckcom Ajoutez vos comptes LinkedIn et Twitter Parameacutetrer le contenu de vos colonnes Faites un RT Faites un tweetmention de spotpink
-76-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Animer son compte
message Piegravece jointe
Programmer
localiser
Choix des reacuteseaux
Lien web
-77-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
httpstwittercomwho_to_follow
Search SIRH with httplistoriouscom
-78-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search communication with httptwittsfr
-79-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Qui suivre
Search payroll with httptwibscom
-80-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Finding the most influential people following these Tweeters
httptwiangulatecomsearchADP_fr-RHinfo-caroleblancotcommon_friendstablemy_friends-1
Out of the 100 biggest followers of caroleblancot RHinfo and SpotPink 625814 tweeps follow caroleblancots 50 most influential followers 79027 tweeps follow RHinfos 50 most influential followers 303832 tweeps follow SpotPinks 50 most influential followers caroleblancot RHinfo and SpotPink share 3 big followers who have 14899 followers RHinfo and SpotPink share 2 big followers who have 9532 followers caroleblancot and RHinfo share 2 big followers who have 11905 followers caroleblancot and SpotPink share 22 big followers who have 187157 followers RHinfo has 1 big follower who has 3185 followers SpotPink has 5 big followers who have 52631 followers caroleblancot has 65 big followers who have 596539 followers -81-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Most influential amp Most followers per tag
Ce reacutepertoire Twitter trie et classe les utilisateurs selon leur laquoinfluenceraquo par
cateacutegorie hashtag et selon le nombre de leurs abonneacutes
associeacutes agrave ce mecircme mot cleacute
httpwefollowcom
-82-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Deacutecouvrez votre grade
httptweetgradercomrhinfo
-83-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Clean your stream Avec httpthetwitcleanercom vous identifierez les robots et autres comptes ininteacuteressants (classeacutes en 5 cateacutegories) Utiliser le scan de cet outil sur votre compte 1
fois par mois suffit Attention il peut arriver que certains
twittonautes srsquoy trouvent sans meacuteriter srsquoy trouver
Drsquoun simple clic sur lrsquoavatar vous supprimez votre abonnement au compte seacutelectionneacute
-84-
Gracircce agrave httpwwwfriendorfollowcom vous saurez qui ne vous suit pas en retour et qui vous suit sans que vous lela suiviez En 2 clics vous pourrez follow ou unfollow
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Surveillez votre nuage
Lrsquooutil mirrorme httpbitlysYL5mm permet de deacutecouvrir son nuage de mots cleacutes et (re)deacutecouvrir ses followers associeacutes agrave ces mots cleacutes
-85-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Meilleures bonnes pratiques
Attention Vous serez jugeacute(e) par les autres twittonautes sur ces indicateurs
Ne pratiquez ni le mass-follow ni le mass-unfollow Ne suivez en retour qursquoapregraves avoir veacuterifieacute bio TL et ratios de votre follower En cas de
doute accordez-vous un deacutelai de reacuteflexion avant de pratiquer le follow back Bloquez et reportez comme spammeur les bots et trolls et ne leur reacutepondez jamais Ne mentionnez personne sans avoir veacuterifieacute son identiteacute et ne retweetez pas un billet que
vous nrsquoavez pas lu au preacutealable Veacuterifiez reacuteguliegraverement votre TL et les liens que vous tweetez Surveillez et optimisez vos ratios (suppression de tweets redondants ou inutiles
unfollowhellip) Faites preuve de reacutegulariteacute
-86-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
16 commandements de Twitter 1) Identifiez amp observez des modegraveles avant de vous lancer vraiment et afin de creacuteer votre propre style 2) Tweetez reacuteguliegraverement mais attention ne spammez pas et au-delagrave de 1000 followers ne tweetez pas trop
(environ 100 fois moins de tweets par jour que vous avez de followers + vos RT) 3) Prenez le temps de deacutecouvrir vos abonneacutes pour mieux connaitre ensuite la communauteacute que vous ecirctes
en train de construire etou celle(s) que vous avez inteacutegreacutee(s) 4) Lisez les autres et mentionnezretweetez les informations qui vous ont inteacuteresseacutees (mais ne vous
contentez pas de retweeter ) 5) Tweetez pro si vous animez un compte pro tweetez perso si vous animez un compte perso et tweetez
mixte si vous avez un compte mixte (en preacuteservant toujours toutes les composantes) 6) Soyez authentiques respectueux attentif inteacuteressant(e) inteacuteresseacute(e) poli(e) assidu(e)hellip 7) Ne tweetez pas politique religion barbecue sexe ou jugements de valeurs 8) Reacutepondez agrave vos mentions ainsi qursquoaux eacutemetteurs de vos DMs (si ceux-ci ne sont pas automatiques) 9) Remerciez pour les retweets et mentions que lrsquoon vous a offert 10) Veacuterifiez reacuteguliegraverement vos nouveaux followers et accueillez-les sans attendre plus de 24h pour les suivre
en retour si vous lrsquoestimez neacutecessaire 11) Si vous souffrez drsquoaddiction obligez-vous agrave vous meacutenager des pauses 12) Evitez autant que possible les DMs fail ) et surveillez reacuteguliegraverement vos tweets envoyeacutes 13) Souvenez-vous que tout ce que vous eacutecrivez pourra soit vous profiter soit se retourner contre vous
(restez prudent(e) agrave deacutefaut de pouvoir tout controcircler) 14) Moins vous pratiquez le follow back plus augmenter le nombre de vos
abonneacutes est long et difficile 15) Inseacuterez des hashtags () sur vos mots cleacutes drsquointeacuterecirct dans vos tweets 16) Prenez plaisir si vous ne voulez pas vous lasser -87-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de tweets
Tweets promotionnels
Tweets informationnels
(Re)Tweets de laquo sponsoriseacute de complaisance raquo
ReTweets promotionnels
Follow Friday
Tweets automatiques Tweets de laquo socialisation raquo
Conseil Equilibrez les proportions entre les diffeacuterentes cateacutegories de tweets
-88-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Innovations et RH =gt prezicomgqujieywaunlihellip Ce que pensent les DRH des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise =gt httptcoEFZMGhXR
[Teacuteleacutechargez] Baromegravetre des strateacutegies RH et des reacuteseaux sociaux (Livre blanc 2egraveme eacutedition 2012) =gt httpowly99OIr
8 Raisons Drsquoutiliser Les meacutedias Sociaux Pour Votre Entreprise httptcoG3soRkxt
Tendances RH 2012 les reacuteseaux sociaux super stars =gt owly9fhCo
Intelligence eacuteconomique DRH et ressources humaines le ldquobest ofrdquo du colloque laquo RH amp IE raquo httpowly99eF8
[Infographie] Tendances des reacuteseaux sociaux en France httptcohsYZ3Jrb
Infographie Que pouvez-vous faire avec LinkedIn =gt httpowly9ful6
Recrutement amp reacuteseaux sociaux ougrave en est la France | Meacutetiers du web httptcof5Bk5faT
Teacutemoignages ils ont eacuteteacute recruteacutes gracircce agrave leur preacutesence en ligne =gt httpowly93sHi
Le Figaro - Emploi Carriegravere les femmes investissent le web =gt httpowly99QxF
4 Tableaux De Bord Gratuits Pour Les Meacutedias Sociaux =gt httptcom7D6pqZh
10 compeacutetences-clefs pour lavenir =gt httptcobdr8r4ol
Reacuteseaux sociaux bon sens numeacuterique et e-reacuteputation comme nouveau critegravere de seacutelection =gt httptcoPY9xk7mo
Infographie la recherche drsquo Emploi via les reacuteseaux sociaux =gt httptcoWtzj1aH1
Comment les entreprises gegraverent-elles laccegraves agrave Facebook =gt httptcouzNUz1W6
Lrsquoaccegraves aux reacuteseaux sociaux dans lrsquoentreprise renforce motivation amp engagement des salarieacutes selon KPMG =gt httptcoomTX1JfL
[Download] Enquecircte aupregraves de 3000 cadres par Apec Les cadres amp leur entreprise en 2011laquo =gt httptcoCSz6SUYw
Slides Quand les meacutedias sociaux tissent la toile des relations professionnelles =gt httphtly1fu05C
Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprises (RSE) ougrave en est-on =gt httpbitlymQ3MCR
[Infographic] The Future of Sharing on Facebook Twitter and Google+ httpowly99PSv
-89-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Sources amp revue de liens utiles pour en savoir plus
Importance des reacuteseaux sociaux pr la strateacutegie de recrutement =gt httpowly9tF5F
Eacutetude lutilisation des reacuteseaux sociaux au travail =gt httpbitlytbQUTu
[infographie] Obtenir un job dans les meacutedias sociaux =gt owly8XOLx
La ereputation en 5 infographies =gt httpowly9j3il Infographie Les tendances RH 2012 =gt httpowly9asUh
Prioriteacutes des entreprises amp pratiques agrave deacutepasser en 2012 =gt httpowly97VDJ
Videacuteo laquo Quels sont les deacutefis RH pour 2012 raquo les reacuteponses de Jean-Marie Peretti =gt httpbitlyzyMCVI
Mobiliteacute interne ou recrutement externe lequel privileacutegier en 2012 =gt owly97VKT
[Teacuteleacutechargez] Chiffres cleacutes drsquoun marcheacute de lrsquoemploi cadre agrave deux vitesse en 2012 selon le panel APEC =gt nblogsu50p6
[Teacuteleacutechargez] 40 chiffres-cleacutes Social Media pour 2012 =gt httpowly9hGww
LinkedIn - About Us =gt httppresslinkedincomabout
Twitter franchit la barre des 500 millions drsquoutilisateurs =gt httpowly9gEF1
La force des reacuteseaux sociaux vos liens faibles - Emploi 20 =gt httpowly8WvwU
[infographie] Les limites de Twitter =gt httpbitlytpXJHf
[infographie] Quest-ce qui fait peur aux marques dans les meacutedias sociaux =gt httpbitlyu2sfsG
Les meacutedias sociaux en images et avec humour =gt httpbitlyuOMlFK
Humour quoi poster sur quel reacuteseau =gt httptwitpiccom79qt76
48 Free Social Media Monitoring Tools =gt httpbitlyiF9qar
Tous les trucs et astuces Twitter en une infographie =gt httptcoqd5g0ut
[infographie] Hormones - Adreacutenaline amp Meacutedias Sociaux =gt httpowly8dNFX
Comment les 100 premiegraveres entreprises ameacutericaines utilisent les reacuteseaux sociaux =gt httpowly9aqEN
10 Tendances RH pour 2012 =gt owly9aqRd
[infographie] Du logiciel aux RH lentreprise agile =gt bitlyycue2t
[Teacuteleacutechargez] Guide les applications peacutedagogiques de Twitter =gt httpowly9iZq4
-90-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Annexes
-91-
Annexes
Ressources Humaines amp Technologies
Communication
Recrutement
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Some key figures
500m+ accounts (Feb 2012) 200m tweets are send each day (Nov 2011) 8 of French people are using Twitter (Nov 2011) Twitter paradox 80 is aware of Twitter only 16 is using it
People love to connect to people
38 of internet users has a smartphone 350m internet users are using facebook with their smartphone They are more intensive users of social networks than people without a smartphone
In Europe 50 is member of only 1 social network mostly Facebook 800m internet users have a facebook account (Jan 2012) 51 of them are women (Oct 2011)
LinkedInrsquos Worldwide Membership bull 150m+ professionals around the world (Feb 2012) in over 200 countries and territories bull 882m+ unique visitors (August 2011) bull 2m+ members in France
bull 40m+ members in the world (Dec 2011)
bull 49m+ unique visitors (August 2011) bull 150000 hits a day - Average age 37 years - 60 of men
-92- 90m members in the world (Jan 2012) 12 of them in France
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les meacutedias sociaux de quoi parle-t-on
1 Les medias sociaux ndash utilisent des outils et techniques de communication hautement accessibles pour creacuteer
mettre en ligne indexer des contenus partager lrsquoinformation faciliter les interactions sociales (recueillir des avis commentaires)
ndash sont une conseacutequence du Web 20 mais ne sont pas le Web 20 ndash se distinguent des meacutedias traditionnels (de masse) qui requiegraverent un capital financier
significatif pour diffuser de linformation
2 Les reacuteseaux sociaux ndash souvent mis pour synonyme des meacutedias sociaux ndash sont en reacutealiteacute lrsquoensemble des intervenants individuels ou organisationnels membres drsquoun
mecircme groupe social (le reacuteseau social) sur un ou des meacutedias sociaux
3 Les reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) ndash permettent aux salarieacutes de mieux se connaicirctre (expertises contributions etc) ndash proposent un espace drsquoexpression libeacutereacutee ndash deacutemultiplient lrsquointeractiviteacute ndash installent une nouvelle hieacuterarchie drsquoinfluence (Cf lrsquoeffet whuffie de Tara Hunt)
Reacuteseaux sociaux ne Meacutedias sociaux
-93-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Exemples de meacutedias drsquoapplications sociales
Les meacutedias sociaux utilisent beaucoup de techniques telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web les blogues les wikis le partage de photos le videacuteo-partage des podcasts les reacuteseaux sociaux le bookmarking collaboratif les mondes virtuels les microblogues et plus encore
1 Communication Blogues Wordpress TypePad Blogger Apps de Microbloguespreacutesence Twitter Pownce Sukey Gestion de reacuteseau social Facebook LinkedIn MySpace MyHeritage Trombicom Viadeo Google+ Agreacutegation sociale de reacuteseau FriendFeed SocialThing Youmeo Soupio Eacuteveacutenements Upcomingorg Eventful TwieetVite Plateformes de troc Myrecyclestuffcom
2 Collaboration Wikis Wikipedia Wikimedia PBWiki Social bookmarking delicious Diigo et StumbleUpon Sondage enquecircte doodle surveymonkey Google Spreadsheets Emplacements sociaux de nouvelles Digg Mixx et Reddit Emplacements dopinion epinions critiques sur Amazon Yelp
3 Multimeacutedia Partage de photos Flickr Zooomr picassa Partage de videacuteos YouTube Dailymotion Vimeo Livecasting Ustream Justintv Partage de musique imeem Lastfm blipfm spotify -95-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
Les sites et outils du Social Media en 2012
-96-
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici
copy 2011 Sp
otP
ink To
us d
roits reacuteserveacutes D
iffusio
n amp
repro
du
ction
interd
ites sans acco
rd p
reacutealable
81 boulevard St Michel 75005 Paris contactspotpinkcom Mobile 06 50 86 29 33
Fixe 09 81 26 67 17 Site wwwspotpinkcom
Twitter spotpink
Merci pour votre attention
Evaluez la formation cliquez ici