Instruments de cueillette de données

Préaparé & présenté par :

Nezha BENMOUSSASouad AHRIZZainab BIBELGHACHYousra CHARROUFWahiba KHARTIKhadija MAJDOUBI

M. CHAKLI

MASTER ISIF 2011/2012

INTRODUCTION

OBSERVATION

QUESTIONNAIRE

ENTRETIEN

ETUDE DE CAS

CONCLUSION

AU PROGRAMME

«La cueillette de données est un «PROCESSUS ORGANISE

mis en œuvre pour OBTENIR DES INFORMATIONS auprès de SOURCES MULTIPLES, en vue de passer d’un niveau de connaissance ou de représentation d’une situation donnée à un autre niveau de connaissance ou de représentation de la même situation, dans le cadre d’une ACTION DELIBEREE dont les OBJECTIFS ont été clairement DEFINIS, et qui donne des garanties suffisantes de VALIDITE».

LE RECUEIL D’INFORMATIONS

Cerner de plus près une situation donnée pour :

• poser un choix ou prendre une décision • améliorer un fonctionnement, des performances • résoudre un problème • cerner un phénomène• tester des hypothèses scientifiques (confirmer ou infirmer une

proposition explicative ou prédictive)• produire un savoir • etc.

D’où la nécessité de recueillir des informations de qualité !

OBJECTIFS DU RECUEIL D’INFORMATIONS

L’approche quantitative décrit et explique les phénomènes

au moyen d’indicateurs et d’agrégats au niveau de la population. (questionnaire)

  L’approche qualitative décrit et explique les phénomènes de façon détaillée à partir d’un nombre limité d’observations.(observations, entretiens, étude de cas …)

METHODES DE RECHERCHE

OBSERVATION

DEFINITION

«Observer est un processus incluant l’attention volontaire et l’intelligence, orienté par un objectif terminal ou organisateur et dirigé sur un objet pour en recueillir des informations»

OBSERVATION

• Être sur place parmi les personnes observées et

s’adapter à ce milieu ;

• Observer le déroulement ordinaire des événements de

la situation ;

• Enregistrer ceux-ci en prenant des notes ou autre

moyen (magnétophone, caméscope)

• Interpréter ce qu’on a observé

TYPES D’OBSERVATION

Observation participante : c’est une immersion dans le milieu dans le but d’étudier une communauté en participant à ses activités et ses enjeux.

Observation dirigée : on observe directement par sa présence sur le terrain les faits que l’on cherche à étudier.

PROCEDUERES D’OBSERVATIONObservation systématique

– grille d’observation standardisée utilisée de manière systématique

– Pas d’implication personnelle

– Degré de réactivité des sujetsObservation participante

– Implication active– Degré de participation

variable– Grille d’observation

Observation libre– Pas de grille

GRILLES D’OBSERVATION

La grille d’observation est un système de catégories qui intervient à la fois pour le codage des comportements Observés et l’analyse de données qualitatives. Elle est construite à la fois à partir d’un modèle théorique et à partir de l’observation de comportements.

grille 

GRILLES D’OBSERVATION

Exemple d’une grille d’observation : grille d’observation des enseignants

AVANTAGES Possibilité de recueillir de l'information sans recourir à des

intermédiaires Les personnes sont observées dans leur milieu, ce qui permet

d’assurer l’authenticité de l’information Produit des informations sur les pratiques réelles que les

entretiens ou focus groups ne sont pas toujours en mesure de fournir ;

Permet de constater des décalages entre le dire et le faire ; Ne nécessite pas beaucoup de ressources ; Permet de saisir des modes d’interactions, des normes et des

attitudes entre les groupes observés ; Permet de saisir les contextes physique, géographique, social,

qui peuvent interagir avec le projet ;

DESAVANTAGES

La fiabilité de l'information recueillie repose entièrement sur les

habiletés d'observation de l'évaluateur ;

Une grande neutralité est requise.

Evénements non répétitifs

Limites d’ordre géographique

Modification de comportements des personnes observées

Méthode qui demande souvent du temps

Certains terrains d’étude sont difficiles d’accès, voire impossible

Questionnaire

DEFINITION

Le questionnaire est une suite de questions standardisées destinées à normaliser et à faciliter le recueil de témoignages. C'est un outil adapté pour recueillir des informations précises auprès d'un nombre important de participants afin de quantifier les données recueillies.

TYPES DU QUESTIONNAIRE

• Questionnaires de contrôle de connaissances (tester la connaissance des participants dans un domaine donné)

• Questionnaires d’enquête (méthode de psychologie sociale adaptée aux enquêtes quantitatives).

ADMINISTRATION QUESTIONNAIRE

 

 

• Administration directe : la personne interrogée note elle-même ses réponses sur le questionnaire.

•   Administration indirecte : c’est l’enquêteur qui note les réponses que lui fournit le sujet.

TECHNIQUES D’ADMINISTRATION

Par correspondance : pourcentage plus ou moins important de non-réponses.

Par entretien : refus ou absence des enquêtés.

Par téléphone : questionnaire très court.

En ligne: auto-administré par Internet, envoi d'emails, bornes multimédia, sms.

ELABORATION DU QUESTIONNAIRE

Définir l’objet d’étude

Déterminer la population et ses caractéristiques

Préciser les grands groupes de questions

Faire une première rédaction du questionnaire

Déterminer l’échantillon

Faire un pré test : essai sur quelques personnes

Passer à la rédaction définitive.

FORMES DE QUESTIONS

Selon la forme

Question fermées (à réponse unique/à choix multiples/avec classement)

Questions ouvertes (nécessité de codage)

Questions Semi-ouvertes (Attribution de note, ordonner des objets, …).

FORMES DE QUESTIONS

Selon le contenu

Questions des faits ou des connaissances (revenu, racisme…)

Questions des opinions, attitudes, motivations, préférences (vote des élections).

.

QUESTIONS FERMEES

Elles garantissent un certain anonymat et peuvent servir de questions filtre. 

• Utiliserez-vous A2 Unité en réseau (en multipostes) ?

Oui Non

• Si oui, sous quel mode ? homogène hétérogène

QUESTIONS OUVERTES

Les principales réponses possibles sont prévues pour laisser la possibilité d’ajouter des réponses libres.

• vous appréciez ce site car : il offre le regard du "Micro-Bulletin" sur l'actualité il permet une lecture "ciblée" du journal papier autre raison (à préciser)…………………………… ……………………………………………………..

QUESTIONS DE FAITS/D’OPINIONS

• Etes-vous battue ? oui non• Vous êtes battue ?• □ sans raison □ par manque aux obligations □ autre(s) à préciser………………• Que faut-il faire pour aider les filles exploitées dans

le ménage ?............................................... ………………………………………………………………………………

EXEMPLES

AVANTAGES & DESAVANTAGES

Avantages

Outil facile à manipuler

Public nombreux atteint

Peu coûteux

ENTRETIEN

DEFINITION

• Il s’agit d’une communication interpersonnelle organisée pour la recherche d’informations.

• L’entretien de recherche est donc utilisé pour des études des faits dont la parole est le vecteur.

INTERET D’ENTRETIENIntérêt:

Exploitation Contrôle Vérification Approfondi-ssement

TYPES D’ENTRETIEN

Entretien non-directif

Entretien directif

Entretien semi-directif

GUIDE D’ENTRETIEN

Langage : accessible

Vocabulaire : adapté

Ordre des questions : raisonnable et logique, en allant du général au particulier

CONDUITE DE L’ENTRETIEN

• La consigne d’ouverture.

• Le contrat de communication (confidentialité, retour de l’information, etc.)

• Les deux techniques de l’entretien : le reflet et la relance .

CONDUITE D’ENTRETIEN

Après l’entretien

• Immédiatement, faire une fiche sur le déroulement de l’entretien

• Bien situer le lieu du discours

AVANTAGES & DESAVANTAGES

Avantagesun plus haut pourcentage de réponses peut être

obtenu

les personnes réellement sélectionnées peuvent être atteintes

tout type de population peut être atteint

Etude de cas

« la méthode de recherche d'étude de cas comme

enquête empirique qui étudie un phénomène contemporain dans son contexte réel ; quand les frontières entre le phénomène et le contexte ne sont pas clairement évidentes ; et dans lesquelles sources multiples d'évidence sont employées » (Yin, 1984).

DEFINITION

TYPES D’ETUDE DE CAS

Illustration ExploratoireOu pilote

Cumulative Exemple critiques

la médecine (études cliniques)le droit (jurisprudence)la sociologiela psychologie (cas clinique)le marketing (produits nouveaux)la stratégiela finance (étude comparative de performance)Technologie de l’information et de la communication

dd

DOMAINES D’APPLICATION

EMPLOI DE L’ÉTUDE DE CAS

Conditions d'emploi de l'outil

Choix des unités d'observation

Planification de l'étude

Collecte de données

Analyse et interprétation des résultats

FORCES ET FAIBLESSES

Forces

Flexibilité

Emphase sur le contexte

CONCLUSION Se familiariser avec le domaine Matériel comportemental Tri des indicateurs et sélection des infos à recueillir Sélection d’une méthode de recueil d’infos Opérationnalisation, sous la forme d’indicateurs Choix et construction d’un instrument Entraînement des personnes et standardisation des

procédures Pré-testing et ajustement Recueil de l’information Validation du processus

WEBOGRAPHIE & BIBLIOGRAPHIE http://books.google.co.ma/books?id=xnV4hfHk5nAC&pg=PA63&lpg=PA63&dq=l'entre

tien+dans+la+recherche+scientifique&source=bl&ots=Zl8vapAtxV&sig=avTbmTVA0oovdknivYoqMCgyIHk&hl=fr&sa=X&ei=Fk-YT5-zHMat8gO907iwBg&sqi=2&ved=0CDgQ6AEwBA#v=onepage&q=l'entretien%20dans%20la%20recherche%20scientifique&f=false

http://promothee2004.free.fr/Documents/methodotravecrit.pdf http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=HP_003_0014 www.carede.org/IMG/pdf/RECHERCHE_QUALITATIVE.pdf www.recherche-qualitative.qc.ca/numero27(1)/soule.pdf http://staps.univlille2.fr/fileadmin/user_upload/ressources_peda/Masters/SLEC/obser_object.pdf http://www.stes-apes.med.ulg.ac.be/Documents_electroniques/MET/MET-DON/ELE%2

0MET-DON%208166.pdf http://members.tripod.com/frede_dast/conseil/cueillette.html http://www.clevislauzon.qc.ca/professeurs/mathematiques/barrettg/MQA/Demarche%20

scientifique.pdf http://ec.europa.eu/europeaid/evaluation/methodology/examples/too_qst_res_fr.pdf http://www.mon-enquete-enligne.fr http://www-zope.ac-strasbourg.fr