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Internet/Intranet dans les PME/PMI Eric Ochs Directeur Général IDC France

Internet/Intranet dans les PME/PMI

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Internet/Intranet dans les PME/PMI. Eric Ochs Directeur Général IDC France. Agenda. Un contexte favorable aux nouvelles technologies Internet dans les PME/PMI en France et en Europe Quels outils. La gestion de l’An 2000. La mise à niveau de l’informatique à l’An 2000. - PowerPoint PPT Presentation

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Page 1: Internet/Intranet dans les PME/PMI

Internet/Intranet dans les PME/PMI

Eric Ochs

Directeur Général

IDC France

Page 2: Internet/Intranet dans les PME/PMI

2

Agenda

• Un contexte favorable aux nouvelles technologies

• Internet dans les PME/PMI en France et en Europe

• Quels outils

Page 3: Internet/Intranet dans les PME/PMI

3

% du budget informatique dédié Euro en 1997 20%% en 1998 24%% de ce budget externe 52%

La gestion de l’An 2000

Page 4: Internet/Intranet dans les PME/PMI

4

La mise à niveau de l’informatique à l’An 2000

30%

25%

5%

1%

7%

16%

15%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

Mise à niveau en interne

Modification desapplications avec un

Applications conformes

Mise à jour par éditeur

Sous traitance

Autre

NSP

Page 5: Internet/Intranet dans les PME/PMI

5

Les partenaires pour la gestion de l’An 2000

24%

20%

6%

4%

26%

38%

32%

29%

25%

0% 10% 20% 30% 40%

Réputation

Conditions dupartenariat

Connaissance dumétier de

Qualité dupersonnel

Niveau dusupport

Réputation vis àvis de l'Euro

Etendueinternationale

Autre

NSP• 28% des PME/PMI sondées

ont déjà identifié un partenaire majeur pour leurs projets liés à l’An 2000, 66% n’ont pas encore choisi et 6% ne savent pas.

Page 6: Internet/Intranet dans les PME/PMI

6

La gestion de l’Euro

% du budget informatique dédié Euro en 1997 14%% en 1998 21%% de ce budget externe 45%

• Base de répondants = 400

• Question = Quel pourcentage de votre dépense informatique totale 1997 a été dédiée aux besoins de l’Euro ?/ Quel sera ce pourcentage en 1998 ? / Quel pourcentage de cette dépense est dédiée à l’Euro est externe ?

Page 7: Internet/Intranet dans les PME/PMI

7

La mise à niveau de l’informatique à l’Euro

33%

33%

5%

2%

6%

15%

6%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

Mise à niveau en interne

Modification desapplications avec un

Mise à jour par l'éditeur

Sous traitance

Applications conformes

Autre

NSP

• Base de répondants = 400

• Question =Pourriez-vous indiquer laquelle des phrases suivantes décrit le mieux votre stratégie informatique dans votre préparation à l’Euro ?

Page 8: Internet/Intranet dans les PME/PMI

8

Les partenaires pour la gestion de l’Euro

• 31% des PME/PMI sondées ont déjà identifié un partenaire majeur pour leurs projets liés à l’Euro, 63% n’ont pas encore choisi et 5% ne savent pas.

24%

21%

6%

4%

25%

40%

35%

29%

18%

0% 10% 20% 30% 40%

Réputation

Conditions dupartenariat

Connaissance dumétier de

Qualité dupersonnel

Niveau dusupport

Réputation vis àvis de l'Euro

Etendueinternationale

Autre

NSP

• Base de répondants = 345

• Question= Pouvez-vous indiquer votre critère le plus important dans la sélection d’un partenaire pour vos projets relatifs à l’Euro ?

Page 9: Internet/Intranet dans les PME/PMI

9

Contenant Contenu

Produit

Service

Equipementde bureau

Informatique

Composants

Télécommunications

TéléphoneFax

Services logiciels

Appareils informationnels

Production Cinéma et TVProgiciels

TV RadioMicroprocesseurs

Imprimerie

PresseEdition

ERP

TVBroadcast

Cables

LAN/WAN

La convergence Internet ?Applications

INTERNET

Page 10: Internet/Intranet dans les PME/PMI

10

Accès à Internet

Oui Non NSPAccès à Internet 43% 57%% poste accèdant à Internet 16%% poste uniquement pour email 8%% des employés utilisant WWW 17%

• Base de répondants = 199

• Question :Votre site a t-il un accès à Internet ? / Quel est le pourcentage des postes en 1997 qui ont accès à Internet ? / Quel pourcentage de vos postes sont connectés à Internet uniquement pour l’envoi et la reception d’email ? / Quel pourcentage de vos employés utilisent actuellement le World Wide Web ?

Page 11: Internet/Intranet dans les PME/PMI

11

• 16% des PME/PMI sondées ont un site Web accessible au public sur le World Wide Web, 84% n’en ont pas .

Hebergement du site Web

41%

4%

37%

9%

8%

0% 20% 40%

Un fournisseurd'accès

Votre site

Une filiale

Autre

NSP

Site Web accessible au public

• Base de répondants = 75

• Question :Est-ce que votre site à un site Web accessible au public sur le World Wide Web ? / Qui actuellement hébèrge votre site Web ?

Page 12: Internet/Intranet dans les PME/PMI

12

51%

32%

17%

79%

63%

44%

5%5%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Informations survos produits

Service client Vente desproduits

OuiNonNSP

Informations disponibles sur le site Web

• Base de répondants = 75

• Question :Quelles informations sont disponibles sur le site Web ?

Page 13: Internet/Intranet dans les PME/PMI

13

Intranet et Extranet

Oui Non NSPMise en place d'un Intranet 13% 86% 1%Délai de mise en place d'un intranetJamais 21%Dans moins de 6 mois 25%Dans moins d'un an 13%Dans plus d'un an 28%NSP 13%Mise en place d'un Extranet 5% 95%

• Base de répondants = 59 / 22

• Question = Votre site a-t-il mis en place un intranet ? / Votre site a-t-il mis en place un extranet ?

Page 14: Internet/Intranet dans les PME/PMI

14

Ordres de grandeurs Destination:1 milliard d’utilisateurs en ligne

1010

100100

1 0001 000

19701970 19801980 19901990

Utilisateurs NTI(M)Utilisateurs NTI(M)

20002000 20102010Source: International Data Corporation, 1998Source: International Data Corporation, 1998

Dépense NTIDépense NTI(milliards de $)(milliards de $)

5050

500500

5 0005 000

Automatisation Automatisation du “clientdu “clientAutomatisationAutomatisation

Front-OfficeFront-OfficeAutomatisationAutomatisation

Back-OfficeBack-Office

Page 15: Internet/Intranet dans les PME/PMI

15

Utilisateurs du WEB

1998

97 Millions

Source: IDC Internet program, Internet Commerce Market ModelTM

2002

320 Millions

U.S.53%

A/P ex-Japan

7%

Japan8%

ROW8%

W. Europ

e24%

U.S.42%

ROW13%

A/P ex-Japan12%

Japan7%

W. Europe

26%

Web User PopulationWeb User Population

Page 16: Internet/Intranet dans les PME/PMI

16

Explosion du e-commerce

Source: IDC Internet program, Internet Commerce Market ModelTM

$32 milliards $425 milliards de $

1998 2002Japan

5%

U.S.84%

ROW2%

W. Europe

9%

A/P ex-Japan

0%

Japan6%

U.S.63%

ROW10%

W. Europe

13%

A/P ex-Japan

8%

Ventes par commerce électroniqueVentes par commerce électronique

Page 17: Internet/Intranet dans les PME/PMI

17

Source: IDC Internet program, Internet Commerce Market ModelTM

32 milliards $ 425 milliards de $

1998

2002

66%

79%

Business-to-businessBusiness-to-consumer

L’économie électronique est plus que le commerce électronique !

Page 18: Internet/Intranet dans les PME/PMI

18

Accès internet

AutresAutres1%1% ModemsModems

93%93%

RNISRNIS6%6%

19971997

Base installée mondialeBase installée mondiale

20022002

AutreAutre2%2%

ModemsModemsanalogiquesanalogiques

64%64%

Cable Cable ModemsModems

8%8%

RNISRNIS17%17%

DSLDSL9%9%

Page 19: Internet/Intranet dans les PME/PMI

19

440

700

870

1300

4100

4600

0 1000 2000 3000 4000 5000

1997

1998

2002

Professionnels

Particuliers

Evolution du nombre de machines connectées à Internet en France

(En milliers)

Internet en France

Page 20: Internet/Intranet dans les PME/PMI

20

Quelle diffusion pour Intranet ?

Pénétration de l’Intranet dans les entreprises françaises

33,0%

57,0%

76,2%

92,5%

12,5%

25,0%

37,5%

48,7%

62,5%

90,5%85,7%

57,5%

7,5%5,7%3,6%1,8%0,6%0,2%0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

1997 1998 1999 2000 2001 2002

1000 salariés et plus

De 200 à 999 salariés

De 20 à 199 salariés

Page 21: Internet/Intranet dans les PME/PMI

21

Conclusions

• La mesure de la pénétration est aisée

• Mais l ’enjeu est autour des usages

• ...et des gains de productivité attendus