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Interpatt– 31 mai 2010 Animateur numérique de territoire

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Interpatt– 31 mai 2010

Animateur numérique de territoire

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Quoi de neuf dans les offices de tourisme?

Une baisse de la fréquentation constatée– Evolution des usages avec la révolution

Internet – Information brute disponible chez les

prestataires– Vieillissement de la clientèle de l'office de

tourisme traditionnel

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Et si les prestataires n'avaient plus besoin de l'office de tourisme?

Ma cotisation me permet de figurer sur le catalogue papier de l'office de tourisme

– L'inscription sur le site d'Abritel, même payante est plus efficace

– Une annonce sur « Leboncoin.fr » est totalement gratuite

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Quoi de neuf dans les pays touristiques?

Une fracture numérique qui s’accroit (en Aquitaine, 50% des professionnels ne sont pas vendus en ligne)

Une offre locale mal mise en valeur numériquement

Une incapacité de chaque office de tourisme à répondre aux enjeux Internet

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Un nouveau rôle pour les offices de tourisme et pays touristiques

• Réduire la fracture numérique• Accompagner les prestataires• Créer de nouveaux services

ANIMATEUR NUMERIQUE DE TERRITOIRE

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ANT, c’est quoi? Objectifs :

L'animateur numérique de territoire pourra animer des ateliers de sensibilisation, aider les prestataires dans la réalisation de site

Internet ou de blog, leur permettre d'être présents sur les réseaux

sociaux comme Facebook ou Twitter, surveiller les avis de consommateurs publiés sur le

web tenir au courant les professionnels locaux de

l'évolution rapide des usages de la toile.

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Le public ANT

Responsables ou techniciens Internet d'offices de tourisme.

Assistants techniques de pays d'accueil touristiques

Personnel des CDT en charge d'Internet Techniciens des filières professionnelles (Gites

de France, syndicats de l'hotellerie, de l'hotellerie de plain air), et des chambres consulaires

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Une formation de 24 mois

10 jours maxi pour 70 heures2 jours de mise à niveau (14 heures

optionnelles)Deux cycles de quatre jours (56 heures)

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Les attendus à l’issue de la formation

Conduire un état des lieux numérique de l'offre touristique de son territoire ou de sa filière

Définir un plan d'actions numérique à destination de ses partenaires privés ou institutionnels

Animer un réseau en accompagnant ces partenaires de façon collective (ateliers, réunions de sensibilisation, animation de blogs...) ou individuelle

Evaluer son action d'animation Assurer une  veille qualifiée sur le etourisme

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Contenu de la formation

4 axes : Etat des lieux numérique et plan d'action Webservices et outils de l'Internet Outils d'animation numérique Evaluation et veille

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Un référentiel en dix points

1 -  Connaître le jargon e-tourisme

• Apprentissage du jargon « Internet » de 2010 pour démystifier l’outil et ses

termes techniques 2 - Connaître les attentes et de l’utilisation des Internautes « Touristes" 

• Le touristonaute et ses pratiques sur le web • Les tendances Web touristiques du moment, ergonomies de sites

touristiques institutionnels • l'univers mobile

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Un référentiel en dix points

3 - Connaître les outils numériques et collaboratifs d'animation

• outils pédagogiques d'animation (powerpoint) • créer un espace d'animation en ligne : les plateformes web à

disposition • les outils de partage en ligne

4 - Etablir un état des lieux numérique 

• mesurer la performance marketing de mon territoire • l'e-réputation de la destination • outils de mesure

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Un référentiel en dix points

5- Elaborer un plan d'actions et lancer une stratégie emarketing complète

• Le multicanal • Le web marketing • les possibilités d'action collective sur le web

6 - Savoir organiser un programme d'animation à destination des socio-professionnels  

• l'audit, l'accompagnement, le conseil individuel • les accompagnements en groupe : de la sensibilisation à la formation • l'animation au quotidien, les nouveaux services aux prestataires

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Un référentiel en dix points

7 - Découvrir le monde du Travel 2.0  et des réseaux communautaires

• les réseaux sociaux • les sites d'avis • les outils de voyage collaboratif • les plateformes d'échanges de contenu

8 - Devenir autonome dans la création de contenu Web multimédia

• découverte de l'infographie • publier les images et les vidéos • exploiter les sites communautaires photographiques • les brochures en ligne

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Un référentiel en dix points

9 - Savoir intervenir sur un  site web 

• Les solutions de création ou refonte de site • Connaitre les règles du référencement naturel et payant • Analyser ses statistiques • Approche juridique des contenus mis en ligne

10 - Conduire une veille, évaluer, transférer 

• la veille stratégique et concurrentielle sur Internet en terme de e-tourisme • les outils de veille • établir des indicateurs • transférer des compétences à son équipe ou son réseau

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Méthode pédagogique

• Outils collaboratifs• Centre de ressources• 12 stagiaires max et haut débit

indispensable!

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Plus loin

• Volonté de généraliser cette formation dans toutes les régions

• AGEFOS -> vers la période pro• Vers un CQP

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Mission des offices de tourisme et pays touristiques d’Aquitaine .

Merci de votre

attention