Embed Size (px)
Citation preview
JAARVERSLASLAG 2015
Brabantse WalBergen op Zoom | Steenbergen | Woensdrecht
M O N U M E N T E N
N A T U U R
E V E N E M E N T E N
W A T E R & R E C R E A T I E
JAARVERSLAG 2015
ja
ar
ve
rs
la
g
20
15
3
J A A R V E R S L A G 2 0 1 5 , V V V B R A B A N T S E W A LHierbij bieden wij u het jaarverslag 2015 van VVV Brabantse Wal aan. Onder die naam is de VVV in ons gebied sinds mei 2008 actief. Op basis van de samenwerkingsover-eenkomst toerisme van 1 juli 2008 tussen de gemeenten Bergen op Zoom, Steenbergen en Woensdrecht geven we het toerisme in het gebied een flinke impuls. De VVV speelt hierin een belangrijke rol. In dit verslag laten we u zien wat VVV Brabantse Wal in het achterliggende jaar heeft gepresteerd. Daarnaast geven we een doorkijk naar de toekomst.
VVV Brabantse Wal wordt in het uitvoeren van haar taken gevoed door andere spelers in de toeristische markt. Een van die spelers is Ondernemersvereniging Toerisme en Recreatie Brabantse Wal. Deze ondernemersvereniging treedt op als klankbord richting VVV Brabantse Wal. Na dit voorwoord heeft dit verslag de volgende indeling: - Organisatie - Taken van de VVV - Cijfers - Financiën - Toekomst
Wethouders Toerisme van de gemeenten Bergen op Zoom, Steenbergen en Woensdrecht, Ton Linssen/Arjan van der Weegen, Petra Lepolder en Martin Groffen.
M O N U M E N T E N
N A T U U R
E V E N E M E N T E N
W A T E R & R E C R E A T I E
Brabantse WalBergen op Zoom | Steenbergen | Woensdrecht
4
ja
ar
ve
rs
la
g
20
15
M O N U M E N T E N
N A T U U R
E V E N E M E N T E N
W A T E R & R E C R E A T I E
5
Brabantse WalBergen op Zoom | Steenbergen | Woensdrecht
O R G A N I S A T I EVVV Brabantse Wal maakt organisatorisch onderdeel uit van de gemeente Bergen op Zoom. Het personeel is in dienst van deze gemeente. Dit model waarborgt een efficiënte koppeling tussen beleid en uitvoering. De lijnen tussen de beleidsmakers en de mensen die het beleid uitvoeren zijn kort. Dit maakt dat sprake is van een goede wisselwerking en een efficiënte inzet van mensen en geld. VVV Brabantse Wal is, via een franchiseformule, aangesloten bij VVV Nederland. Naast de hoofdvestiging in Bergen op Zoom, kent de Brabantse Wal twee VVV agentschappen. Op grond van het formulehandboek VVV is de vestiging in Bergen op Zoom verantwoordelijk voor het naleven van het formulehandboek door de agentschappen. Het agentschap in Woensdrecht is gevestigd bij Vakantiepark Familyland in Hoogerheide en in Steenbergen bij Primera De Gilles. Naast de VVV vestigingen kent het gebied op diverse locaties digitale VVV informatiezuilen.
Binnen de ambtelijke organisatie van Bergen op Zoom is de VVV ondergebracht bij de Afdeling Stedelijke Ontwikkeling. Het team van VVV Brabantse Wal 2015 bestaat uit:
- Carla van Beeck, hoofd VVV Brabantse Wal - Lia van Dongen, Marketing en Communicatie - Alicia van Geel, baliemedewerkster, Marketing en Communicatie - Miep Becht, baliemedewerkster - Nancy Dekkers, baliemedewerkster - Jozé van Loon, baliemedewerkster - Alice Polderman, baliemedewerkster
De VVV beschikt over 5 fte verdeeld over 7 beroepskrachten. Naast de beroepskrach-ten zijn er stagiaires actief van de Middelbare Toeristische Opleiding (Zoomvlietcolle-ge Bergen op Zoom). De VVV is in de periode november tot en met april zes dagen per week geopend en in de periode mei tot en met oktober zeven dagen per week. De openingstijden zijn: maandag van 13.00 tot 17.00 uur, dinsdag tot en met zaterdag van 10.00 tot 17.00 uur, zondagen (in het seizoen) en elke koopzondag van 12.00 tot 16.00 uur. Voor de agentschappen in Steenbergen en Woensdrecht gelden andere openingstijden.
T A K E N V V VDe VVV heeft drie basistaken: 1. Informatieverstrekking; 2. Ontwikkelen van streekgebonden toeristische producten; 3. Promotie van de Brabantse Wal.
De taken van de VVV liggen vast in de samenwerkingsovereenkomst toerisme die de gemeenten Bergen op Zoom, Steenbergen en Woensdrecht met elkaar zijn aan-gegaan.
ja
ar
ve
rs
la
g
20
15
M O N U M E N T E N
N A T U U R
E V E N E M E N T E N
W A T E R & R E C R E A T I E
6
Brabantse WalBergen op Zoom | Steenbergen | Woensdrecht
C I J F E R SDe VVV verricht metingen. Zo wordt inzicht verschaft in het resultaat van de inspan-ningen van de VVV. De cijfers worden gebruikt om het toeristische beleid en de uitvoeringsacties bij te stellen. Per taakonderdeel treft u hieronder de gegevens over 2014 aan.
1. Informatieverstrekking De VVV verstrekt via een aantal hoofdkanalen informatie: - Aan de balie van VVV Brabantse Wal en de 2 VVV agentschappen. - Telefonisch. - Online via vvvbrabantsewal.nl, sociale media (Facebook, YouTube en Twitter), nieuwsbrief en e-mail verkeer. - 13 VVV digitale informatiezuilen op de Brabantse Wal. - Consumentenbeurzen gericht op toerisme en recreatie. - VVV Folderdistributie bij 115 ondernemers en organisaties die zich bezig houden met Toerisme en Recreatie op de Brabantse Wal.
Bezoek aan de VVV-kantoren: Vestiging Bergen op Zoom : 65.721
Website: Totaal aantal bezoeken : 148.191 Unieke bezoekers : 76.392
De trend van de laatste jaren is dat een verschuiving zichtbaar is van offline naar online communicatie. De bezoekersaantallen aan VVV Brabantse Wal in Bergen op Zoom en het bezoek aan vvvbrabantsewal.nl laten dit zien. Deze trend zal verder doorzetten.
2010 2011 2012 2013 2014 2015
Bezoeker kantoor B.o.Z 66.934 79.164 75.570 70.173 65.938 65.721
Website 50.330 62.981 46.243 73.524 117.646 148.191
Totaal 144.764 169.645 146.813 168.697 208.584 213.912
ja
ar
ve
rs
la
g
20
15
M O N U M E N T E N
7
N A T U U R
E V E N E M E N T E N
W A T E R & R E C R E A T I E
Brabantse WalBergen op Zoom | Steenbergen | Woensdrecht
FolderdistributieIn 2012 is VVV Brabantse Wal gestart met een folderdistributie service op de Brabantse Wal en in de schil. In de periode tussen Pasen en de herfstvakantie brengt een medewerker van VVV Brabantse Wal de VVV brochures, folders en routes maandelijks langs 115 ondernemers en organisaties die zich bezighouden met toerisme en recreatie. Ook de VVV agentschappen en de VVV digitale informatiepunten zijn in de route opgenomen en worden op deze wijze bevoor-raad. Deze service wordt door ondernemers, bezoekers en recreanten zeer gewaardeerd. In 2015 is deze folderdistributie voortgezet en uitgebreid met adressen, materialen en meerdere leveringen per jaar. In 2012 zijn we gestart met 80 adressen en dit is gegroeid tot 115 adressen. Een positief effect is ook dat er maandelijks persoonlijke contacten zijn met de ondernemers en organisaties. Jaarlijks verspreid VVV Brabantse Wal in Zeeland, via Zeeuwse Zaken, de wervende folder van de Brabantse Wal bij recreatiebedrijven. Toeristen en recreanten worden 'verleid' om een dagje Brabantse Wal te doen tijdens hun verblijf in Zeeland.
Dagarrangementen en stadswandelingenStadswandelingen o.l.v. een gids : 132 met 2295 deelnemersDagtochten : 48 met 874 deelnemers
Gratis producten*Het merendeel van de fiets- en wandelroutes die worden uitgegeven door VVV Brabantse Wal zijn gratis verkrijgbaar; daarnaast zijn fiets- en wandelroutes ook gratis te downloaden. Van het aantal gedownloade kaarten zijn geen gegevens beschikbaar.*voor diverse oplages zie 2. productontwikkeling
Balieverkoop:Naast de VVV cadeaubon verkoopt VVV Brabantse Wal ook: - VVV Dinercheque - Podium Cadeaukaart - Bioscoopbon Cadeaukaart - VVV lekkerwegkaart - VVV giftcard - Boekenbon - Bongobon
Digitale verkoop: Het is mogelijk om via de website van VVV Brabantse Wal bestellingen te plaatsen op [email protected]. Vanuit VVV Nederland wordt de betaling en de levering verzorgd namens VVV Brabantse Wal. VVV Brabantse Wal ontvangt hiervoor een provisie.
ja
ar
ve
rs
la
g
20
15
ja
ar
ve
rs
la
g
20
11
8
M O N U M E N T E N
8
W A T E R & R E C R E A T I E
N A T U U R
E V E N E M E N T E N
Brabantse WalBergen op Zoom | Steenbergen | Woensdrecht
2. Productontwikkeling De belangrijkste producten die de VVV in 2015 ontwikkeld heeft cq. opnieuw uitgegeven, treft u hieronder aan: - Regiogids Geniet & Enjoy, oplage 25.000 - Groepsarrangementen brochure, oplage 5.000 - Best of Boz-magazine, oplage 35.000 - Citymap Bergen op Zoom, oplage 20.000 - Uitladder i.s.m. Citymarketing en Uitpunt, maandelijkse oplage 5.000 - Uit en Thuis krant i.s.m. Regio VVV West- en Midden-Brabant, oplage 30.000 - Wervende brochure Brabantse Wal voor Zeeuwse markt, oplage 20.000 - Brabantse Wal aspergefietsroute i.s.m. Brabantse Wal Aspergeboeren, oplage 15.000 - Recreatiekrant i.s.m. Zeeland, oplage 50.000 - Attractiekaart (incl. adressen boerderijwinkels/verkoop ambachtelijke (streek)producten), oplage 30.000 - VVV tasjes, oplage 10.000 - Aerdige Geback wandelroute Fort de Roovere, oplage 10.000 - Blote Voetenpad, oplage 10.000 - Mountainbikeroutes, oplage 15.000 - Culinaire fietsroute in de Noordertuin van Antwerpen
3. Promotie VVV Brabantse Wal brengt op verschillende manieren haar producten onder de aandacht bij de consument. Deze zijn bedoeld om nieuwe bezoekers te trekken, langer te laten verblijven en meer te laten besteden en om de eigen streek- inwoners te bereiken. Ten aanzien van de eigen streekinwoners is het doel tweeledig: 1) eigen inwoners bekend maken met het recreatieaanbod van de Brabantse Wal en de eigen inwoner daardoor meer te binden aan de eigen streek; 2) door de eigen inwoner bewust te maken van de schoonheid en aantrekke- lijkheid van het gebied, is de kans aanmerkelijk groter dat die eigen inwo- ner optreedt als ambassadeur voor het gebied.
Deelname aan beurzen: Vakantiesalon Antwerpen - Brabantse Wal Dag - Fiets en Wandelbeurs Amsterdam - Fiets- en wandelbeurs Antwerpen - Diverse kleinere presentaties.Toevoegen:
ja
ar
ve
rs
la
g
20
15
M O N U M E N T E N
N A T U U R
E V E N E M E N T E N
W A T E R & R E C R E A T I E
9
Brabantse WalBergen op Zoom | Steenbergen | Woensdrecht
Redactie en advertenties: o.a. - Bergen op Zoomse, Steenbergse en Woensdrechtse Bode - Bergen op Zoom/Hoogerheide Bruist - De Gazet - Stadsmag - Persberichten lokale, regionale/ bovenregionale en landelijke media - Uittips in diverse radio en tv programma's - Diverse gezamenlijke uitgaven van de regio VVV West- en Midden Brabant - Input voor diverse lokale, regionale/ bovenregionale en landelijke media - Deltagids Zeeland - Diverse advertenties (icm redactionele aandacht) : o.a. Vastenavendkrant, Stadsmag Proefmei, Route.nl, Zuidwestkrant, Zuidwest TV - Buitenreclame: A0 campagne Brabantse Walhalla voor Fietsliefhebbers en Zin in Zomer ( Brabantse Wal & Roosendaal & Tholen) - Pagina in De Bode, Brabantse Wal, gemeenten Roosendaal, Etten-Leur, Moerdijk en Goes - De Zondag, Vlaanderen Noord ism Aangenaam Bergen op Zoom - Vakantiemagazine De Zondag (verspreiding Vlaanderen Noord)
Give-aways - Zadelhoesjes Welkom in het Brabantse Walhalla, oplage 30.000 - Lippenbalsem 'Waar Brabant Zeeland kust'
Online - www.vvvbrabantsewal.nl - E-Nieuwsbrief VVV Brabantse Wal - Facebook.com/VVVBrabantseWal - Twitter.com/VVVBrabantseWal - Youtube.com/VVVBrabantseWal - Instagram/VVV_Brabantse_Wal
- VVV NL app: Brabantse Wal maakt onderdeel uit van de VVV NL app. Deze app biedt op overzichtelijke wijze steeds relevante en actuele vrijetijdsinforma- tie, die gebaseerd is op GPS-locatie van de gebruiker. De getoonde informatie in de VVV NL app is afkomstig van de NDTRC, de Vrijetijdsdatabank van Nederland. VVV Brabantse Wal beheert de content voor de Brabantse Wal. VVV NL app biedt veruit het grootste en meest actuele aanbod van vrijetijds- informatie via de smartphone. Via website en/of Social media van diverse partners zoals Visit Brabant, Ondernemersvereniging, Vestingsteden.nl, Waterpoort, Forten.nl en Varen in Brabant.
ja
ar
ve
rs
la
g
20
15
M O N U M E N T E N
N A T U U R
E V E N E M E N T E N
W A T E R & R E C R E A T I E
Brabantse WalBergen op Zoom | Steenbergen | Woensdrecht
10
E N Q U Ê T EVVV Brabantse Wal houdt een doorlopende enquête onder bezoekers. Deze enquête geeft inzicht in de waardering onder bezoekers voor het productaanbod en de dienstverlening van de VVV. Het publiek waardeerde het product aanbod in 2011 met een 8,4 en de dienstverlening met een 8,5. Op advies van de afdeling Onderzoek en Statistiek van de gemeente Bergen op Zoom worden de enquêtes vanaf 2012 niet meer ter verwerking aangeboden; de uitkomsten blijven op hetzelfde niveau.
F I N A N C I Ë NAls onderdeel van de gemeente Bergen op Zoom moet VVV Brabantse Wal zich houden aan de financiële wetgeving die voor overheidsinstanties van toepassing is. De VVV werkt met een jaarbegroting en legt via de gemeenterekening van Bergen op Zoom jaarlijks verantwoording af. Daarnaast informeert de VVV Brabantse Wal de gemeenten Steenbergen en Woensdrecht over haar financiële positie. Hieronder treft u de baten en lasten over 2015 aan:
In Bergen op Zoom en Woensdrecht wordt toeristenbelasting geheven. In Bergen op Zoom is deze belasting voor een groot gedeelte een zogenaamde doelbelasting. Tweederde deel van de opbrengst toeristenbelasting wordt geïnvesteerd in toerisme.
S A M E N W E R K I N GVVV Brabantse Wal is het gevolg van de samenwerkingsovereenkomst toerisme tussen de gemeenten Bergen op Zoom, Steenbergen en Woensdrecht. Door deze samenwerking is VVV Brabantse Wal een grotere speler in de markt van de toeristi-sche informatievoorziening en productontwikkeling toerisme. Op het gebied van evenementeninformatie werkt VVV Brabantse Wal samen met het UIT-punt. VVV Brabantse Wal heeft goede banden met VVV Zeeland. Met deze laatste stichting wisselt VVV Brabantse Wal online informatie uit, zodat het product Brabantse Wal ook in Zeeland wordt aangeboden. De Brabantse Wal kent inmiddels de status van Provinciaal Landschap. De VVV heeft hiermee een duidelijke verbinding, die de aankomende jaren steeds relevanter wordt, vooral op de terreinen productontwikke-ling toerisme en toeristische promotie.
VVV Brabantse Wal is lid van de Regio VVV West- en Midden Brabant en Stichting VVV Brabant. De samenwerking met laatstgenoemde heeft geleid tot een uitwisse-ling van digitale datagegevens met Visit Brabant. De toeristische database van VVV Brabantse Wal (NDTRC) loopt in op www.visitbrabant.nl. Verder wordt er samen-gewerkt met Aangenaam Bergen op Zoom en Streekorganisatie Brabantse Wal.Formulenemer VVV Brabantse Wal is in 2014 gestart met een samenwerking met Moerdijk. Onder de vlag van VVV Brabantse Wal is een VVV I-Punt geopend in Willemstad. Deze toeristische samenwerking heeft ook op andere beleidsvelden tot samenwerking geleid en daarom in 2015 voortgezet.
JAARCIJFERS 2015
B a t e n L a s t e n
Exploitatiebijdrage Bergen op Zoom € 344.000,- Personeel € 255.000,-
Exploitatiebijdrage Steenbergen € 33.800,- Huisvesting € 39.000,-
Exploitatiebijdrage Woensdrecht € 31.000,- Productontwikkeling en promotie € 114.000,-
VVV-Bonnen € 162.000,- VVV-Bonnen € 107.500,-
Batig saldo VVV bonnen € 55.300,-
Totaal € 570.800,- Totaal € 570.800,-
ja
ar
ve
rs
la
g
20
15
11
VVV Brabantse WalKortemeestraat 19, Postbus 35 4600 AA Bergen op Zoom
T . 0031 (0)164 - 277 482 E . [email protected] I . ww w.vvvbrabantsewal.nl
VVV agentschap Steenbergen Kaaistraat 49 Steenbergen
VVV agentschap WoensdrechtGroene Papegaai 19 Hoogerheide
ColofonRedactie: VVV Brabantse WalFotografie: VVV Brabantse Wal, Bakx Reclamestudio, LuciennefotografieVormgeving en drukwerkrealisatie:Bakx Reclamestudio.
Brabantse WalBergen op Zoom | Steenbergen | Woensdrecht
T O E K O M S TDe wereld verandert en dus ook de omgeving van een VVV. De ontwikkelingen in het veld van vraag en aanbod vragen om een toekomstbestendige toeristische informa-tievoorziening. De voorziening wordt thans uitgevoerd onder het merk VVV.Met inzet van de uitkomsten van brainstormsessies op 26 november en 10 december 2015 wordt met interne en externe betrokkenen een toekomstvisie voor VVV Brabantse Wal geformuleerd. Deze toekomstvisie laat zien hoe de VVV in kan spelen op de diverse ontwikkelingen en op welke wijze de VVV in de toekomst inzetbaar kan zijn voor gastheerschap en streekmarketing. De uitkomsten geven tevens richting aan de manier waarop de organisatie van de VVV in de toekomst ingericht kan worden.
Een VVV staat voor het bevorderen van toerisme, recreatie en vrijetijdsbesteding. Dit gebeurt door toeristen, recreanten en bewoners als een goede gastheer van dienst te zijn. Hiertoe worden gasten en bezoekers attent gemaakt op de mogelijkheden en geholpen in het optimaal benutten ervan. Inbedding van VVV in destinatiemarketing
stimuleert het bezoek aan stad en regio en bestedingen ter plekke.
De Brabantse Wal biedt volop toeristisch recreatieve mogelijk-heden. Zeker met de bijzondere status 'Landschap van Allure' heeft dit gebied goede kansen om een extra impuls te geven aan het toerisme in ons gebied.
In de toekomst speelt VVV Bra-bantse Wal een inspirerende rol
waarbij (fysieke) gastheerschap en streekmarketing centraal staan. Daarbij blijven huidige facetten behouden, maar worden ook nieuwe middelen ingezet.
Het VVV merk blijft ook behouden. Hiermee creëert men vertrouwen bij de bezoeker. VVV staat namelijk ruim bovenaan de lijst van de top 100 onmisbare merken 2015 in de categorie 'Reisorganisaties' van EURIB. Daarnaast staat het VVV merk in de top 100 Onmisbare Merken op plaats 62. Het VVV merk biedt ook volop kansen voor de vindbaarheid. Zo heeft de VVV een eigen website, maar is de database ook te zien op de landelijke website van VVV Nederland, de VVV-app en mobiele websites.
In 2016 wordt de toekomstvisie van VVV Brabantse Wal verder verkend en uitgewerkt door diverse partners.
ja
ar
ve
rs
la
g
20
15
Brabantse WalBergen op Zoom | Steenbergen | Woensdrecht
ja
ar
ve
rs
la
g
20
15
