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Journée Plume-Cléo Communication Scientifique en ligne Mesurer l'impact de la communication en ligne « Comment lire des statistiques de visites de sites ? » Stéphane Gully <[email protected]> Dominique Lechaudel <[email protected]>

Journée Plume-Cléo · 16 juin 2010 Mesurer l'impact de la communication en ligne 2 UPS076 du CNRS : 300 personnes Collecter, analyser et diffuser l’IST Unité de production 6

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  • Journée Plume-CléoCommunication Scientifique en ligneMesurer l'impact de la communication en ligne« Comment lire des statistiques de visites de sites ? »

    Stéphane Gully Dominique Lechaudel

  • Mesurer l'impact de la communication en ligne 216 juin 2010

    UPS076 du CNRS : 300 personnes Collecter, analyser et diffuser l’ISTUnité de production6 000 clients600 000 nouvelles références bibliographiques chaque annéeBases de Données Pascal : 15 millions de références en science, technologie et médecineFrancis : 3 millions de références en sciences humaines, sociales et économie Services en ligne : cat.inist.fr (catalogue) : 3 millions visites / mois, 100 000 visites / jourswww.refdoc.fr (VPC de documents) : 250 000 visites / mois, 7800 visites / joursPortails Biblios (accès réservé aux documents numériques) Sites de Veille (sites thématiques spécialisés)

    INIST : INstitut de l’Information Scientifique et Technique

    http://www.refdoc.fr/

  • Mesurer l'impact de la communication en ligne 316 juin 2010

    INIST : INstitut de l’Information Scientifique et Technique

    Situation sur internetGoogle (30 à 40%)

  • Mesurer l'impact de la communication en ligne 416 juin 2010

    Contexte statistiques INIST-CNRS200 sites hébergés● 50 sous phpMyVisite● 10 sous AWStats● < 20 sous Google Analytics

  • Mesurer l'impact de la communication en ligne 516 juin 2010

    Mesurer l'impact de la communication en ligneà quoi cela sert-il ?● Evaluer le succès du site● Estimer le succès d'une opération marketing● Réussir à cibler l'intérêt des utilisateurs● Suivre l'évolution de la fréquentation du site

  • Mesurer l'impact de la communication en ligne 616 juin 2010

    Mesurer l'impact de la communication en lignePourquoi ?Mieux connaître ses utilisateurs● que consultent-ils ?● d'où viennent-ils ?● quand ?Optimiser les ressources● mettre les moyens aux bons endroits● anticiper les besoins matériels

  • Mesurer l'impact de la communication en ligne 716 juin 2010

    Pour qui ?● Administrateur système● Webmaster● Marketing● Décideur● Utilisateur

    Mesurer l'impact de la communication en ligne

  • Mesurer l'impact de la communication en ligne 816 juin 2010

    Techniques de mesure d'audienceSource des informationsFichiers de log du serveur WebTracker : javascripts insérés dans les pagesEstimations : barre d'outilséchantillons ou panel choisi d'utilisateurs ?

  • Mesurer l'impact de la communication en ligne 916 juin 2010

    Comment choisir les outils de mesure d'audienceCritèresUsage : interne / externe● Comment accéder aux rapports de statistiques● Production régulière (rapports PDF) ou en ligneRessources● Possibilité de modifier les pages● Machine hébergeant les statistiquesTrafic intense : puissance de la machine● Tracker● GéolocalisationQui sera le lecteur des statistiques● Définir le type de public => marketing, webmaster ≠ administrateur système

  • Mesurer l'impact de la communication en ligne 1016 juin 2010

    ConseilsPensez aux statistiques dès la conception● Tracker à insérer dans le HTML : dès la conception des pages● Verbosité des log : optimisée pour un compromis volume ⇔ richesse des informations statistiques● Structure des URL : lecture facilitée des comptes-rendu d'accès aux pages● Serveur de statistiques● Externaliser si traffic > 100 000 visites par jour● Automatiser les déploiements et la maintenance

  • Mesurer l'impact de la communication en ligne 1116 juin 2010

    Consommation CPUà l'utilisation<

  • Mesurer l'impact de la communication en ligne 1216 juin 2010

    Architecture Inist=

    +

  • Mesurer l'impact de la communication en ligne 1316 juin 2010

    Architecture Inist=

    +

  • Mesurer l'impact de la communication en ligne 1416 juin 2010

    Principes de

  • Mesurer l'impact de la communication en ligne 1516 juin 2010

    page1.html

    page2.html

    1 page chargée=

    1 ligne de log

    Collecte des logs

  • Mesurer l'impact de la communication en ligne 1616 juin 2010

    145.130.77.81 - toto [10/Jun/2010:03:00:55 +0200] "GET /data/page1.html HTTP/1.1" 200 1689 "http://www.google.fr/?q=logiciel+libre" "IE6"

    66.130.77.181 - username [10/Jun/2010:03:01:15 +0200] "GET /data/page3.html HTTP/1.1" 200 1993 "http://monsite.domaine.fr/data/page2.html" "Mozilla/5.0"

    Contenu d'une ligne de log126.10.7.11 - bob [10/Jun/2010:03:01:01 +0200] "GET /data/page3_.html HTTP/1.1" 404 0 "http://monsite.domaine.fr/data/page1.html" "Chrome"

    45.78.89.1 - titi [10/Jun/2010:03:01:14 +0200] "GET /data/page3.html HTTP/1.1" 200 1993 "http://monsite.domaine.fr/data/page2.html" "Safari/3.0"

    66.130.77.181 - username [10/Jun/2010:03:01:05 +0200] "GET /data/page2.html HTTP/1.1" 200 1473 "http://monsite.domaine.fr/data/page1.html" "Mozilla/5.0"

  • Mesurer l'impact de la communication en ligne 1716 juin 2010

    Contenu d'une ligne de log

    66.130.77.181 - username [10/Jun/2010:03:01:05 +0200] "GET /data/page2.html HTTP/1.1" 200 1473 "http://monsite.domaine.fr/data/page1.html" "Mozilla/5.0"

    IP machine utilisateur

  • Mesurer l'impact de la communication en ligne 1816 juin 2010

    Contenu d'une ligne de log

    66.130.77.181 - username [10/Jun/2010:03:01:05 +0200] "GET /data/page2.html HTTP/1.1" 200 1473 "http://monsite.domaine.fr/data/page1.html" "Mozilla/5.0"

    IP machine utilisateur

    Login utilisateur

  • Mesurer l'impact de la communication en ligne 1916 juin 2010

    Contenu d'une ligne de log

    66.130.77.181 - username [10/Jun/2010:03:01:05 +0200] "GET /data/page2.html HTTP/1.1" 200 1473 "http://monsite.domaine.fr/data/page1.html" "Mozilla/5.0"

    IP machine utilisateur

    Login utilisateur

    Date de larequête

  • Mesurer l'impact de la communication en ligne 2016 juin 2010

    Contenu d'une ligne de log

    66.130.77.181 - username [10/Jun/2010:03:01:05 +0200] "GET /data/page2.html HTTP/1.1" 200 1473 "http://monsite.domaine.fr/data/page1.html" "Mozilla/5.0"

    IP machine utilisateur

    Login utilisateur

    Date de larequête Page consultée

  • Mesurer l'impact de la communication en ligne 2116 juin 2010

    Contenu d'une ligne de log

    66.130.77.181 - username [10/Jun/2010:03:01:05 +0200] "GET /data/page2.html HTTP/1.1" 200 1473 "http://monsite.domaine.fr/data/page1.html" "Mozilla/5.0"

    IP machine utilisateur

    Login utilisateur

    Date de larequête Page consultée

    Code retour HTTP

  • Mesurer l'impact de la communication en ligne 2216 juin 2010

    Contenu d'une ligne de log

    66.130.77.181 - username [10/Jun/2010:03:01:05 +0200] "GET /data/page2.html HTTP/1.1" 200 1473 "http://monsite.domaine.fr/data/page1.html" "Mozilla/5.0"

    IP machine utilisateur

    Login utilisateur

    Date de larequête Page consultée

    Code retour HTTP

    Taille de larequête Référent

    Version de navigateur

  • Mesurer l'impact de la communication en ligne 2316 juin 2010

    Donnéescompilées

    Préparation des statistiquesawstats.pl -update

    Logs brutescompilées

    périodiquementpar crontab

  • Mesurer l'impact de la communication en ligne 2416 juin 2010

    Visualisation des statistiquesDonnéescompilées

    + mod_cgi

    jawstats

    awstats

  • Mesurer l'impact de la communication en ligne 2516 juin 2010

    Principes de

  • Mesurer l'impact de la communication en ligne 2616 juin 2010

    Méthode du « tracker »js

    Site Web

    Serveur destatistique

  • Mesurer l'impact de la communication en ligne 2716 juin 2010

    Méthode du « tracker »js

    js

    Site Web

    Serveur destatistique

  • Mesurer l'impact de la communication en ligne 2816 juin 2010

    Méthode du « tracker »js

    js

    Site Web

    Serveur destatistique

  • Mesurer l'impact de la communication en ligne 2916 juin 2010

    Code source d'un tracker

  • Mesurer l'impact de la communication en ligne 3016 juin 2010

    Discriminer les visiteursjs

  • Mesurer l'impact de la communication en ligne 3116 juin 2010

    Discriminer les visiteursjs

  • Mesurer l'impact de la communication en ligne 3216 juin 2010

    Informations tracées=

    ➔ Identifiant anonyme➔ Page visitée➔ Heure de la visite➔ Navigateur / OS➔ Taille de l'écran➔ Pays, ville➔ Affluents?

  • Mesurer l'impact de la communication en ligne 3316 juin 2010

    Pages vues

    + = 2 pages visitées

  • Mesurer l'impact de la communication en ligne 3416 juin 2010

    Pages vues

  • Mesurer l'impact de la communication en ligne 3516 juin 2010

    Hits

    + = 4 hits+ +

  • Mesurer l'impact de la communication en ligne 3616 juin 2010

    Hits

  • Mesurer l'impact de la communication en ligne 3716 juin 2010

    Page d'entrée, sortiePage d'entrée

    Page de sortie

  • Mesurer l'impact de la communication en ligne 3816 juin 2010

    Page d'entrée, sortie

  • Mesurer l'impact de la communication en ligne 3916 juin 2010

    Durée de la visite

    - =

  • Mesurer l'impact de la communication en ligne 4016 juin 2010

    Durée de la visite

  • Mesurer l'impact de la communication en ligne 4116 juin 2010

    Non rebond

    Rebond

    Taux de rebond = Taux de visites à une page = Σ rebondsΣ visites

    Taux de rebond

  • Mesurer l'impact de la communication en ligne 4216 juin 2010

    Taux de rebond

  • Mesurer l'impact de la communication en ligne 4316 juin 2010

    Affluents / RéférentsSite A

    Site B

    A est le référent de B ⇔ A est le « referer » de B ⇔ A est l'affluent de BAccès direct➔ Url saisie➔ Favoris

  • Mesurer l'impact de la communication en ligne 4416 juin 2010

    Affluents / Référents

  • Mesurer l'impact de la communication en ligne 4516 juin 2010

    Moteur de rechercheGoogle est le référent de B

    Site B

  • Mesurer l'impact de la communication en ligne 4616 juin 2010

    Moteur de recherche

  • Mesurer l'impact de la communication en ligne 4716 juin 2010

    Mots cléshttp://www.google.fr/?q=logiciel+libre

    Mots clés

  • Mesurer l'impact de la communication en ligne 4816 juin 2010

    Mots clés

  • Mesurer l'impact de la communication en ligne 4916 juin 2010

    Visites

    t5 – t4 < 30 minutes

    mercredimardi jeudi

    t4 t6t5t1 t2 t3

    5 visites

  • Mesurer l'impact de la communication en ligne 5016 juin 2010

    Visites

  • Mesurer l'impact de la communication en ligne 5116 juin 2010

    Visiteurs uniquesmercredimardi jeudi

    t4 t6t5t1 t2 t3

    2 visiteurs

  • Mesurer l'impact de la communication en ligne 5216 juin 2010

    Visiteurs uniques

  • Mesurer l'impact de la communication en ligne 5316 juin 2010

    ComparatifPrincipales fonctionnalitésPages Rebonds Mots clés

    Plugin

    HitPage d'entrée Page de sortie

    Durée de session

    Fonction supl

    Geo

    Auth HTTP

    Widget

    Heat Map

    AdSense

  • Mesurer l'impact de la communication en ligne 5416 juin 2010

    ComparatifMise en oeuvreMaintenance

    Facultatif

    Statistiques « a posteriori »

    Statistiques « a priori »

    Tracker

    Peu d'évolutionMaintenance de

    sécurité

    Dépendant de la politique

    de Google

  • Mesurer l'impact de la communication en ligne 5516 juin 2010

    ➔ http://awstats.sourceforge.net/➔ http://www.jawstats.com/➔ http://www.projet-plume.org/fiche/awstats➔ http://www.phpmyvisites.net➔ http://www.projet-plume.org/fr/fiche/phpmyvisites➔ http://piwik.org/➔ Fiche plume ?➔ http://www.google.com/intl/fr/analytics➔ http://www.pkgi.net/➔ http://www.projet-plume.org/fiche/pkgi

    Références

    http://awstats.sourceforge.net/http://www.jawstats.com/http://www.projet-plume.org/fiche/awstatshttp://www.phpmyvisites.net/http://www.projet-plume.org/fr/fiche/phpmyvisiteshttp://piwik.org/http://www.google.com/intl/fr/analyticshttp://www.pkgi.net/http://www.projet-plume.org/fiche/pkgi

    Diapo 1Diapo 2Diapo 3Diapo 4Diapo 5Diapo 6Diapo 7Diapo 8Diapo 9Diapo 10Diapo 11Diapo 12Diapo 13Diapo 14Diapo 15Diapo 16Diapo 17Diapo 18Diapo 19Diapo 20Diapo 21Diapo 22Diapo 23Diapo 24Diapo 25Diapo 26Diapo 27Diapo 28Diapo 29Diapo 30Diapo 31Diapo 32Diapo 33Diapo 34Diapo 35Diapo 36Diapo 37Diapo 38Diapo 39Diapo 40Diapo 41Diapo 42Diapo 43Diapo 44Diapo 45Diapo 46Diapo 47Diapo 48Diapo 49Diapo 50Diapo 51Diapo 52Diapo 53Diapo 54Diapo 55