KEYWARE TECHNOLOGIES NV - KU Leuven Zaventem. BESCHIKBAARHEID VAN HET JAARVERSLAG ... Er gebeurt heel

  • View
    0

  • Download
    0

Embed Size (px)

Text of KEYWARE TECHNOLOGIES NV - KU Leuven Zaventem. BESCHIKBAARHEID VAN HET JAARVERSLAG ... Er gebeurt...

  • jaarverslag

    KEYWARE TECHNOLOGIES NV

  • 2

  • 3

    ALGEMENE VERGADERING

    De gewone Algemene Vergadering van Keyware Technologies NV zal plaatsvinden op vrijdag 28 mei 2010 om 14 uur op de maatschappelijke zetel van de Vennootschap, Ikaroslaan 24 te 1930 Zaventem.

    BESCHIKBAARHEID VAN HET JAARVERSLAG Dit jaarverslag is beschikbaar in het Nederlands, Frans en het Engels. Keyware heeft de vertaling en de overeenstemming tussen de officiële Nederlandse versie, Franstalige versie en de Engelstalige versie nagekeken. In geval van contradictie tussen de Nederlandse, de Franstalige en de Engelstalige versie, primeert de Nederlandse versie. Verder is er, via de website van Keyware Technologies NV (www.keyware.com) een elektronische versie van dit jaarverslag beschikbaar.

    FILIALEN | WWW.KEYWARE.COM Keyware Technologies Nv Ikaros Business Park, Ikaroslaan 24, B-1930 Zaventem, België tel: +32 (0)2 346.25.23 fax: +32 (0)2 347.16.88 - info@keyware.com - www.keyware.com Ondernemingsnummer 0458.430.512

    Keyware Transaction & Processing Nv Ikaros Business Park, Ikaroslaan 24, B-1930 Zaventem, België tel: +32 (0)2 346.25.23 fax: +32 (0)2 347.16.88 - info@keyware.com - www.keyware.com Ondernemingsnummer 0452.468.574

    Keyware smart Card Division Nv Ikaros Business Park, Ikaroslaan 24, B-1930 Zaventem, België tel: +32 (0)2 346.25.23 fax: +32 (0)2 347.16.88 - info@keyware.com - www.keyware.com Ondernemingsnummer 0449.832.253

  • 4

    INHOUD - COMMERCIEEL DEEL Inleiding

    Brief aan onze Aandeelhouders Mijlpalen 2009

    Bedrijfsvoorstelling

    Keyware in de wereld van het elektronisch betaalverkeer Bedrijfsinformatie

    Keyware en de klant

    1 adres voor elke vraag 7 x kiezen voor keyware

    Kwaliteit Prijs Service Flexibiliteit Toekomstgerichtheid Duidelijke en klare overeenkomsten Sterke aanwezigheid op de Belgische markt

    visie & missie

    Visie Missie

    Producten & diensten

    Betaalterminals Het gamma van Keyware - PayFix - PayAway - PayMobile Betaalabonnementen

    getrouwheidskaarten

    Klantentrouw, retentiebeleid, segmentering, customer life cycle management

    Transactiebeheer - NsP

    Van elektronisch betalen tot bonuspunten

    In de kijker

    Beknopte historiek

  • 5

    COMMERCIEEL DEEL JAARVERSLAG

  • 6

    INLEIDING

  • 7

    BRIEF AAN ONzE AANDEELHOUDERS

    Beste aandeelhouder,

    2009 was voor Keyware in meerdere opzichten een uitzonderlijk jaar. Keyware heeft een goed jaar achter de rug. Twee belangrijke doelstellingen werden ruimschoots gerealiseerd: een substantiële omzetstijging en een positieve nettocashflow. Een bijkomende settlementovereenkomst was de spreekwoordelijke kers op de taart.

    Met de stijging van de omzet van 24% en positieve cashflow van 524 kEUR overtroffen we onze groeiverwachtingen voor 2009. We hebben ons groeiverhaal altijd geënt op 3 pijlers: uitbreiding van het terminalaanbod, van onze afzetmarkt en van onze betaalservice. In elk domein hebben we dat waargemaakt.

    Met de lancering van het PayFix, PayAway en PayMobile terminalgamma is Keyware vandaag de meest complete leverancier in de markt

    Door de samenwerking met de Nederlandse autorisatiepartner PaySquare is een concurrentienadeel omgezet in een troef: Keyware biedt voortaan het hele pakket aan in één enkel transactiecontract, daar waar onze concurrenten verschillende acceptatiecontracten voor betaalkaarten moeten aanbieden.

    Die relatie met PaySquare werd uitgediept om ook ons volledige terminalaanbod op de Nederlandse markt te introduceren (via analoge telefoonlijn, gprs en internet). De Nederlandse markt is 50% groter dan de Belgische, nog een pak potentieel dus.

    Kortom, de langetermijndoelstellingen inzake waardecreatie worden perfect onderbouwd door de huidige jaarresultaten. Wie vandaag kiest voor Keyware, gaat voor een gepersonaliseerde, kwaliteitsvolle en evolutieve betaaloplossing. De bakens worden verder uitgezet om in de toekomst een gelijkaardige groei te realiseren.

    Guido Van der Schueren, Voorzitter van de Raad van Bestuur

  • 8

    MIJLpALEN 2009

    Maart KBC Securities treedt

    op als marktmaker voor Keyware Technologies. Particuliere beleggers

    genieten van een verhoogde verhandelbaarheid.

    Juli Keyware verhoogt

    haar kapitaal via uitvoering van warranten. Keyware kondigt aan

    minstens 20% groei te zullen verwezenlijken in 2009.

    augustus Keyware en PaySquare

    sluiten een unieke samenwerking voor de Belgische betaalmarkt.

    Elektronisch betalen wordt eenvoudiger en goedkoper.

    Mei Keyware realiseert in het eerste kwartaal een omzetstijging van 36%.

    Juni Keyware lanceert haar nieuwe ethernet betaalterminal: tot 10x sneller dan een standaard betaalterminal.

  • 9

    noveMber Keyware boekt een

    omzetstijging van 24% en voor de vierde maal positieve cash-flow op rij.

    augustus Keyware realiseert voor het eerste semester een omzetstijging van 30% t.o.v. 2008.

    DeceMber Keyware ontvangt een recordaantal orders in het vierde kwartaal. Keyware wordt erkend als onafhankelijk agent voor Visa en MasterCard.

    oktober Keyware stelt haar groeiverwachting voor 2009 bij van 20% naar 25%. Keyware regelt het betaalverkeer tijdens de Antwerpse Boekenbeurs.

  • 10

    BEDRIJFSVOORSTELLING

  • 11

    KEYWARE IN DE WERELD VAN HET ELEKTRONISCH BETAALVERKEER: EEN INTRODUCTIE

    Er gebeurt heel wat tussen het moment dat je de betaalkaart in de terminal steekt en het moment dat je de melding ‘aanvaard’ te zien krijgt. Er vindt een geheel van transacties plaats: het controleren van de pin-code, de status van de kaart (gestolen, geblokkeerd, beschadigd...), het inbellen op het betalingsplatform en het controleren van het saldo. Met enkel de terminal kan een handelaar in principe dus nog niet veel uitrichten. Hij zal een abonnement moeten afsluiten per type kaart om een bedrag effectief te kunnen innen. De handelaar bepaalt zelf welke kaarten hij wil aanvaarden. Het kan gaan om debetkaarten, waarbij het bedrag onmiddellijk van de rekening gaat (Bancontact/ Mister Cash of op internationaal vlak Maestro) of om kredietkaarten zoals Visa en Mastercard. In dat geval zal het saldo op een later tijdstip verrekend worden.

    In deze activiteit is Keyware een groeibedrijf in een groeimarkt. De markt voor elektronisch betalen is maar net zijn kinderschoenen ontgroeid: zowel qua penetratiegraad als qua gebruiksmogelijkheden staan we nog maar aan het begin van de evolutie. Gedurende de laatste 30 jaar was zowat het enige wereldschokkende nieuws de introductie van een ethernet-terminal, waarbij betalingen in plaats van over de gewonde telefoonlijn ook over het internet konden verlopen.

    De laatste paar jaar ziet men echter een versnelde evolutie inzake technische mogelijkheden en gebruiksomgevingen: mobiele betaalterminals laten toe bij de klant/patiënt ter plaatse af te rekenen, NFC-technologie laat toe om kleine bedragen aan de kassa te betalen zonder gebruik van pincode via een simpele klik op een mobiele telefoon, papieren maaltijdcheques worden een elektronisch betaalmiddel, terminals met kleurenscherm laten toe marketinggerichte boodschappen aan de consument te geven, etc.

    Daarnaast raakt elektronisch betalen steeds beter ingeburgerd bij zowel de consument als de handelaars. Niet alleen is het eenvoudig en hebben steeds meer mensen een of meerdere betaalkaarten, de betaalkaart laat hen toe ook meer uit te geven op het moment dat dit nodig is. Het is ook een veiliger alternatief voor grote hoeveelheden cash op zak of in de kassa.

    Als bedrijf heeft Keyware de keuze gemaakt te investeren in een substantiële knowhow, een gestroomlijnde organisatie met een sterk opgeleide verkoopsdienst en een uitstekende service. De benodigde hardware wordt steeds betrokken bij wereldvermaarde leveranciers. Het totaalplaatje brengt Keyware een uitstekende flexibiliteit, lage aankoop- en voorraadkosten, technologisch geavanceerde oplossingen en lage operationele kosten. Dit vertaalt zich in een stevige concurrentiële positie op de markt.

  • 12

    BEDRIJFSINFORMATIE

  • 13

    Software  voor  :   - electronisch  

    betalen   - loyalty   - terminals  

    Porting   Transactie-­‐ systemen    

    Helpdesk   Support   Interventies   Installaties   Stockbeheer    

    Betaaltransacties   en   autorisatiediensten   Transactiebeheer   voor  derden   Switching   Private  card   processing   Loyalty  processing   &  analisediensten  

    Verhuur  &   verkoop  van   terminals  of   kaarttoepassingen   Transactie  en   autorisatie-­‐ contracten  

    Betaal-­‐ toepassingen  en   diensten   Loyalty     kaart  of  terminal-­‐ gerelateerde   projecten  

     

    Helpdesk Support Interventies Installaties Stockbeheer

    Software voor: - electronisch betalen - loyalty - terminals

    Porting Transactiesystemen

    Betaaltransacties en autorisatiediensten

    Transactiebeheer voor derden

    Switching Private card

    processing Loyalty processing

    & analysediensten

    Verhuur & ve