LL’’ETUDEETUDE

Académie Aix-MarseilleAcadémie Aix-Marseille

Série STG MercatiqueSérie STG Mercatique

2010 – 20112010 – 2011

SELY MaltaSELY Malta

Les produits cosmétiques Les produits cosmétiques biologiquesbiologiques

• Thème nationalThème national: La prise en compte du comportement du consommateur

• ProblématiqueProblématique : Qu’est ce qui pousse le consommateur à acheter des produits de

cosmétiques biologiques ?

Plan de l’exposé de Plan de l’exposé de l’étudel’étude

Démarches mises en œuvre

Recherche et validation de l’information Synthèse

Conclusion: autocritique

I. Le marché cosmétique biologiqueA) Les cosmétiques biologiques en quelques chiffres

B) Stratégies marketing des marques

II. Les consommateurs biologiques

A) L’influence

B) Les profils

Les profilsLes profils

Les profils des consommateurs biologiques

28%

58%

37,40%26,80%

15,60%

41,60%

52,90%

Majorité de femmes qui a déjà testédes produits de cosmétique bio

Consommatrice régulières deproduits cosmétiques bio

Un produit bio est un produit naturel

Un produit bio est sans ajout desubstance chimique

Un produit bio est respecteux del'environnement

Utilisatrice reconnaissant un produitbio en label ou logo

Utilisatrice reconnaissant un produitbio au packaging

Recherche Recherche DocumentaireDocumentaire

- mots clés: « le comportement des consommateurs », « le

cosmétique bio en France », «  le comportement des consommateurs produits biologiques », « la

cosmétologie bio »

- les moteurs de recherches: Google, Orange, Bing, Yahoo France

BAC STG Option Mercatique

Malta SELY

En collaboration avec :N’Guyen EmilieDewaele Alizée

Setiao-Srisongfa Shannen

Contexte:Magasin spécialisé dans la vente de téléphonie mobile et accessoires téléphonique situé au centre-ville de Nîmes

Réalisation d’un guide d’entretien, administré et remplis par notre contact Mlle Delavelle.

Analyse du problème et les besoins de l’entreprise

Déterminer les objectifs

Notre contact

Anaïs DELAVELLE

telecom 1 doit augmenter le flux de

clientèle en boutique et élargir sa clientèle.

BesoinsBesoins:

telecom 1 manque de notoriété et une forte

concurrence à proximité.

Analyse de l’offre de l’entrepriseAnalyse de l’offre de l’entreprise

Analyse de la demande de l’entreprise

Analyse de la concurrence de l’entreprise

Les gammes de produits de TELECOM 1

Les téléphones

Haut de gamme Moyenne gamme Bas de gamme

Les gammes de produits de TELECOM 1

Les accessoires

Haut de gammes Bas de gammes

Les gammes de produits de TELECOM 1

Le Matériel Multimédia

Mise en valeur de l’offre

Analyse de l’offre de l’entreprise

Forces Faiblesses

- Multi opérateur

- Numéro 1 de vente d’accessoire téléphonique sur Nîmes

- Réalise le plus de chiffre d’affaires sur les accessoires que sur les téléphones  

- Faible effectif de personnel (2 employés)

- Assurance téléphonique plus cher que chez les concurrents (12.90€/mois contre 10.00 € à 6.00€ par mois chez France Telecom)

-Tous les principaux concurrents à proximité

Forces Faiblesses - Multi opérateur

- Numéro 1 de vente d’accessoire téléphonique sur Nîmes

- Propreté des locaux

- Professionnalismes du personnel

- Amabilité et disponibilité du personnel de prix par rapport à la concurrence sur les accessoires téléphoniques ce qui attire la clientèle sur la vente d’accessoires   

- Pas de parking

- Faible effectif de personnel (2employés)

- Forte concurrence directe et directe à proximité

- Assurance téléphonique plus cher que chez les concurrents (12.90€/mois > 10.00€ à 6.00€/mois chez France Telecom)

- Différence de prix sur les téléphones par rapports aux concurrents (notamment SFR et Bouygues)

- Manque de communication comparer à la notoriété des concurrents qui sont des points de ventes d’opérateur mobile.

Offrir des heures de parking gratuit aux clients fidèles au parking du centre commercial La coupole car pour attirer plus de clientèle en boutique, Telecom1 a décider d’offrir 1h de parking à tous les clients qui prendraient un forfait chez eux.

En collaboration avec :N’Guyen EmilieDewaele Alizée

Setiao-Srisongfa Shannen

Sely MaltaSely Malta

TSTG 2010/2011TSTG 2010/2011

Lycée René CharLycée René Char