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L'OBSERVATOIREDE CONSOMMATION
NUMÉRIQUE
DES CSP+Une enquête exclusive d'Express Roularta Services - Mars 2010
OBJECTIFS ET MÉTHODOLOGIE
OBJECTIFS :
•Connaître le taux d'équipement des CSP+ en dernières nouveautés high-tech
•Identifier leurs motivations d'achat
•Mesurer leur niveau d'implication dans les sites UGC
•Mesurer le degré d'appropriation des outils convergents
•Identifier leurs sources d'informations
•Les faire réagir sur quelques nouvelles innovations produits
MÉTHODOLOGIE :
• L'étude a été réalisée en 2 temps (08/2009 et 02/2010) auprès du panel d'Express Roularta Services.
Les résultats sont présentés sur une base de 517 répondants
TECHNO ADDICT
TECHNO PLAISIR
TECHNO UTILE
3 SEGMENTS DE PUBLICS IDENTIFIES
Un éclairage supplémentaire sur le niveau d’intégration des nouvelles technologies et des nouveaux usages induits
ÉQUIPEMENT
DES CSP+
4 SUR 5•un accès Wifi (84%)•un APN compact (83%)•un ordinateur portable(83%)
2 SUR 3•un décodeur externeavec DD (68%)•un GPS (64%)
1 SUR 2•un lecteur enregistreur de DVD (52%)•une TV écran plat HD (50%)
2 SUR 5•un smartphone (41%)•une caméra numérique (38%)
1 SUR 3•une console de jeux dernière génération (37%)•un APN Reflex (35%)
1 SUR 10•un netbook (14%)•un lecteur Blu Ray (9%)
LES CSP+, DES ADEPTES DE LA HIGH-TECH
Q: Possédez-vous les équipements suivants ?
BESOIN DE RÉASSURANCE DANS LEURS ACHATS
La fiabilité 78%
Un bon rapport qualité/prix 72%
La simplicité d'utilisation 50%
Le service après-vente 50%
L'innovation 47%
Le prix 36%
La connaissance de la marque, via l'utilisation d'autres produits
33%
Un bouche à oreille positif 32%
La marque 27%
L’engagement de la marque en faveur du DD,de l’Ecologie
17%
Le côté ludique 8%
Q: Quels sont pour vous les critères importants dans le choix d’une marque high-tech ?
Critères secondairesTechno Addict : innovation (61%) Techno Plaisir : innovation (54%)Techno Utile : SAV (55%)
LA CONVERGENCE,
UNE RÉALITÉ
UNE INTERPÉNÉTRATION GRANDISSANTE DES VIES PRO. ET PERSO.
22%
34%
48%
50%
55%
51%
41%
41%
22%
15%
11%
9%
D'effectuer des tâchespersonnelles pendant vos
horaires de travail
De travailler depuis votredomicile pendant les heures
de bureau
De travailler depuis votredomicile en dehors des
heures de bureau
De consulter vos mailsprofessionnels en dehors
des jours travaillés
Plus qu'avant Autant qu'avant Moins qu'avant
STPlus + Autant
91%
89%
85%
77%
Q: Avec le développement des nouveaux moyens de communication, vous arrive-t-il ?
UNE CONVERGENCE VÉCUE DE MANIÈRE POSITIVE
69%des CSP+ jugent positive
la convergence vie pro/vie perso, car elle leur permet d'être
PLUS EFFICACE DANS TOUS LES DOMAINES
UNE ATTENTE D'EQUIPEMENTS DE PLUS EN PLUS CONVERGENTS
Q: Si vous deviez choisir un appareil mobile, vous préfèreriez plutôt :
61%
des CSP+ préfèreraient UN SEUL APPAREIL MOBILE
qui concentre LE PLUS POSSIBLE DE FONCTIONS
à un appareil différent pour chaque usage
Possesseurs de Smartphones : 77%
JUSQU'AU MOBILE PORTE-MONNAIE
Oui, tout de suite !15%
Oui, mais pour de petits montants
uniquement13%
Oui, si je suis certain que la connexion est
sécurisée36%
Non, cela ne m’intéresse pas
36%
Q: Seriez-vous prêt à payer vos achats avec votre téléphone portable ?
64% des CSP+ seraient prêts à payer leurs achats avec leur téléphone portable
Possesseurs de Smartphones : 25%
QUELS SUCCÈS
DEMAIN ?
RÉCEPTIVITÉ AUX DERNIÈRES INNOVATIONS
Niveau d'information Valeur d'usage
Readers numériques
Presse numérique (tablettes)
Réalité augmentée/Géolocalisation
Réalité augmentée/Placement de produit
+++
++
+
++
+
++
++
+++
