(données au 31/12/2014)

50 accueils d’Assurance Maladie dont

f 7 accueils permanents f 14 permanences f 6 points visio-public f 10 guichets automatiques

La Caisse Primaire d’Assurance Maladie

du Puy-de-Dôme63031 Clermont-Ferrand Cedex 9

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>>>>Un organisme de proximité accessible et ouvert

Un organisme à l’écoute de ses publicsUne proximité

Une écoute adaptée

f La CPAM du Puy-de-Dôme gère au quotidien y près de 2 100 appels sur le 36 46* y 700 courriels [pour les CPAM de l’Auvergne, de l’Ain, de la Haute-Savoie et de la Loire]

f www.ameli.fr et «mon compte ameli» pour accéder aux services de la Caisse et consulter vos remboursements en direct

f Contact assurés 36 46* plus de 40 téléconseillers à votre écoute du lundi au vendredi de 8 h à 18 h

f Contact employeurs 0 811 709 715* un numéro unique pour toutes vos démarches du lundi au vendredi de 8 h à 18 h

f Contact professionnels de santé 0 811 70 90 63* un numéro unique pour toutes vos démarches (télétransmissions, facturation, installation, activité, etc.)., du lundi au vendredi de 8 h à 18 h(*prix d’un appel local sauf surcoût imposé par certains opérateurs)

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f Accueil du lundi au vendredi de 8 h à 17 h et sur rendez-vous, y pour le siège : uniquement sur rendez-vous tous les

après-midi et sans rendez-vous le matin de 8h00 à 12h30

Clermont-FdLe siège - Pélissier

Clermont-FdCroix-de-Neyrat

Riom Ambert ThiersCournon Issoire

En 2014, vous êtes près de 280 000 à avoir fréquenté nos accueils.

2,39 % 42 751 426 5,67 % 1 191 636

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Des missions de service public

Des services facilitateurs de l’accès aux soins

Les Ressources Humaines

La CPAM assure pour ses publics, assurés, professionnels de santé et employeurs du département

Relais Santé

Dépenses formation / masse salariale

Partenariat avec le centre d’examens de santé de l’ISBA

Effectif = 631 agents

Cap Santé Jeunes

Dép. gest. administrative / dép.totales

f la gestion des revenus de substitution, f la prise en charge des soins, f la gestion des risques professionnels, f la gestion du risque, (régulation et prévention) f l’action sanitaire et sociale, f la lutte contre la fraude.

1 441 entretiens réalisés,pour 539 personnes suivies

f 2 931 bilans de santé réalisés y dont 1 929 personnes en situation de précarité (65,81 %)

f 2 852 consultations médicales réalisées f 1 088 entretiens réalisés f 1 055 vaccinations

f Employés .....................................206 soit 32,65 % f Cadres et techniciens sup. ...........367 soit 58,16 % f Informaticiens .................................43 soit 6,81 % f Agents de Direction ...........................7 soit 1,11 % f Divers ................................................8 soit 1,27 %

4,17 % 827 610

(données au 31/12/2014)

Age moyen du personnel = 46,43 ans

Ancienneté moyenne = 20 ans

Temps partiel = 101 agents - 16,01 %

2,39 % 42 751 426 (au 31/12/2013)

L’Assurance Maladie, un assureur solidaire en santé

Le champ de la protection…

L’activité en quelques chiffres...

Quelques données financières...

Population protégée

Quelques chiffres

Données financières (au 31/12/2013)

f Population protégée ..................................................................................... 474 506 y Nombre de bénéficiaires de la CMU .......................................................... 49 853 y Nombre de bénéficiaires de l’AME ............................................................... 1 454 y Nombre de déclarations AT ....................................................................... 15 312 y Nombre de rentes AT ................................................................................ 15 082 y Nombre de pensions d’invalidité .................................................................. 7 997

f Nombre d’opérations de paiement par jour ................................47 500 en moyenne f Délai moyen de remboursement avec la carte Vitale.................................. 4,92 jours f Délai moyen de traitement des dossiers CMU .............................................. 36 jours f Taux d’évolution des prestations en espèces versées en montants (2013/2012) + 2,68 %

f Montant versé par la CPAM (gestion technique et budgétaire) ...................1 786 258 920 euros y dont montant des prestations maladie ..................................1 692 055 840 euros y dont montant des prestations AT/MT ........................................94 203 080 euros

soit 8,78 %

soit 0,25 %

(données au 31/12/2014)

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> Le Conseil

> Organigramme de la CPAM

Les instances de décision et de concertation

Installé depuis le 8 janvier 2015, le Conseil est constitué de 23 conseillers avec une représentation paritaire des salariés (8) et des employeurs (8), de la mutualité (2), des institutions œuvrant dans le domaine de la santé (4), et une personne qualifiée désignée par le Préfet de Région. Trois représentants du personnel de la Caisse Primaire siègent au sein du Conseil avec voix consultative.

Les attributions du ConseilElles recouvrent l’ensemble des missions de la Caisse Primaire. Il lui appartient d’arrêter les orientations et les politiques générales de l’organisme (politique de service et de communication à l’égard des usagers, politique de prévention et d’action sanitaire et sociale) et d’approuver les budgets de gestion.

CPAM - Cellule com

munication - 30/04/2015

Frédéric BOCHARD Président du Conseil

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Direction comptable et financière

(DCF)Laurence Suchon

Agent Comptable

Christian FabreDirecteur

sSous-Direction de la coordination régionale GDR et lutte contre la

fraude (DCGDR)Nicolas Gérard

Sous-Directeur

Sous-Direction gestion des risques et prévention

(DGRP)Virginie Cassaro

Sous-Directrice

Sous-Direction ressources humaines et moyens

(DRHM)Lasad Ben Khalifa

Sous-Directeur

Division des systèmes d’information

Jean-Paul JoreResponsable

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Direction adjointe Direction prestations

(DADP)Arnaud TissotDirecteur adjoint

Cellule communication - 27/04/2015