Office Intercommunal de Tourisme

du Pays Beaume Drobie

Bilan 2009 et actions 2010

Chandolas, le 16 décembre 2009

La Communauté de Communes Françoise POUJADE, Présidente de la

Communauté de Communes du Pays Beaume Drobie

Hubert LEPOITEVIN, Vice Président chargé du développement économique

Régine LEMESRE, Vice Présidente chargée du développement économique

Benoît PERRUSSET, Directeur de la Communauté

de Communes du Pays Beaume Drobie

LA REGIEHubert LEPOITEVIN – Président de la Régie

Pierre LANDRAUD – Vice-président de la RégieMode de gestionRégie à simple autonomie financière avec un conseil d’exploitation associant les

élus et une forte représentation d’acteurs de ce secteur économiqueComposition

11 membres au collège élus Régine Lemesre (Rosières) Nathalie Tourre (Joyeuse)Marie-Claire Paquelet (Joyeuse) Alexandre Faure (Vernon) Jean Paul Robert (Lablachère) Stéphane Reboul (Lablachère)Marc Roustant (Laboule) Alain Mahey (Chandolas) Véronique Revuelta (St Genest de Beauzon) Christian Moyersoen (St A. Lachamp)

10 membres au collège des professionnels Philippe Deschanel (camping-Ribes)Marc Couton (camping-Joyeuse)Sylvie Allamel (camping-Vernon) Philippe Gontier (chambre d’hôtes-Faugères)Arlette Trinquier Fage ( gîte d’étape-Dompnac)Laurent Sabatier (Gîte-Beaumont)Julien Rochette (guide pêche-Joyeuse) Antoine Waldschmidt (guide randonnée-Beaumont) Carole Pascal (Camping-Joyeuse)

LE TRAVAIL DE LA REGIELE RÔLE DU CONSEIL D’EXPLOITATION

Elaborer la politique de développement touristique du territoire

Emettre des propositions Emettre un avis consultatif sur divers dossiers préparés et

présentés par les techniciennes de l’OIT. Le financement des projets est ensuite soumis à la validation de l’autorité territoriale (Conseil communautaire, bureau, présidente)

Travailler en commission sur diverses thématiques

- Commission « Site Internet »Régine Lemesre, Pierre Landraud, Véronique Revuelta, Julien Rochette- Commission « Publications/éditions » Régine Lemesre, Laurent Sabatier, Marc Couton, Marie Claire Paquelet, Pierre Landraud- Commission « Produits Touristiques »Philippe Gontier, Sylvie Allamel, Carole Pascal, Arlette Trinquier-Fage, Hubert lepoitevin

LA STRUCTURE Office Intercommunal de Tourisme du Pays Beaume Drobie à JOYEUSE

- horaires annuels du lundi au samedi 9h à 12h et 14h à 18h – Période estivale du lundi au samedi de 9h à 18h

Bureau de ROSIERES - horaires annuels lundi, mardi, jeudi et vendredi de 9h à 12h et 14h à 18h – Période estivale du lundi au samedi de 9h à 13h et 15h à 18h

2 points informations (ouvert en juillet/août) LABLACHERE (place de la mairie) -Horaires 2009 : jeudi, vendredi, samedi et dimanche matin de 9h à 13h VALGORGE (place de l’Eyre) -Horaires 2009 du mardi au samedi de 9h30 à 12h30

points informations sur le territoire (ouvert en juillet/août)-FAUGERES-DOMPNAC-RIBES-Piscine LA PERLE D’EAU (hall d’accueil/point documentation)

LE PERSONNEL de l’OIT Agents permanents Maryline BERNARD,

responsable du service tourisme (temps plein) Marlène DEYDIER et Nathalie FARINEAU,

conseillères en séjour (temps plein) Muriel BRAHIC, conseillère en séjour (½ temps)

TFS et facturation (1/2 temps) Marleen DE KOCK/ESNAULT, renfort Service

Tourisme Agents occasionnels/saisonniers

2 agents à plein temps +1 agent à mi-temps Accueil de stagiaires toute l’année (hors 07/08)

QUELQUES CHIFFRES 62 400 visiteurs sur le site Internet www.ot-beaumedrobie.com

23 000 visiteurs totalisés dans les 4 antennes du territoire depuis le début d’année- Joyeuse : 14 410 visiteurs - Rosières : 5 994 visiteurs - Lablachère : 1 843 visiteurs (Juillet/août )- Valgorge : 716 visiteurs (Juillet/août)

Environ 1 400 topos guides vendus à ce jour(distributeurs, OIT + bureau rosières + points info)

347 personnes encadrées par les Brevets d’Etat pour activités canyon, balade aquatique, randonnées pédestres, pêche, parapente, VTT (sorties effectuées sur saison et « ailes de saison »)

2 000 billets vendus toutes activités culturelles confondues (Labeaume en Musique, Festival de la pleine lune, visites théâtralisées costumées…)

FREQUENTATION ESTIVALE Bilan plutôt satisfaisant Données chiffrées stables par rapport à 2008

15 200 visiteurs enregistrés pour saison estivale données fréquentation OIT/Bureau/Points Infos:

8140 personnes Joyeuse /4419 personnes Rosières1840 personnes Lablachère /716 personnes Valgorge

Niveau de fréquentation correct sur « les ailes de saison » printemps/automne

Bonnes conditions climatiques sur le territoire Progression de la clientèle de proximité (Rhône

Alpes)réduction des distances, moins de départ pour l’étranger!

Calendrier favorable avec plusieurs ponts sur avant saison :4 grands week-ends en Mai Augmentation des courts séjours et réservations de dernière

minute

Missions phares de l’OIT Conformément aux articles L.133-1 à L133-10[1] du Code du Tourisme

**Son rôle est :

D’accueillir, informer

De structurer l’offre du territoire en fédérant les acteurs

De communiquer auprès des clientèles

De promotionner le « territoire » en proposant des actions ciblées :- activités encadrées proposés par les BE/AMM (gage de qualité)

(canyon/balade aquatique/randonnées pédestres/parapente/VTT/pêche) - création d’outils comme le topo guide de randonnée en Pays Beaume Drobie, Site Internet, guide découverte, éductours

De vendre des produits (boutique en ligne, boutique, billetterie)

Code du TourismeL 133-1

Une commune ou communauté de communes peut, par délibération du conseil municipal ou conseil communautaire, instituer un organisme chargé de la promotion du tourisme, dénommé office de tourisme, dans les conditions prévues aux articles L. 133-2 à L. 133-10 du présent code.L133-2

Le statut juridique et les modalités d'organisation de l'office de tourisme sont déterminés par le conseil communautaire. Lorsque cet organisme prend la forme d'un établissement public industriel et commercial, les dispositions des articles L. 133-4 à L. 133-10 lui sont applicables.L 133-3

L'office de tourisme assure l'accueil et l'information des touristes ainsi que la promotion touristique de la commune ou du groupement de communes, en coordination avec le comité départemental (ADT) et le comité régional du tourisme (CRT).

Il contribue à coordonner les interventions des divers partenaires du développement touristique local.Il peut être chargé, par le conseil municipal ou communautaire, de tout ou partie de l'élaboration et de la mise

en oeuvre de la politique locale du tourisme et des programmes locaux de développement touristique, notamment dans les domaines de l'élaboration des services touristiques, de l'exploitation d'installations touristiques et de loisirs, des études, de l'animation des loisirs, de l'organisation de fêtes et de manifestations culturelles.

Il peut être autorisé à commercialiser des prestations de services touristiques.Il peut être consulté sur des projets d'équipements collectifs touristiques.L'office de tourisme soumet son rapport financier annuel au conseil municipal ou communautaire.

L134-4L'office de tourisme est administré par un comité de direction et dirigé par un directeur.

L 133-5Les membres représentant la collectivité territoriale détiennent la majorité des sièges du comité de direction

de l'office de tourisme.L 133-6

Le directeur assure le fonctionnement de l'office de tourisme sous l'autorité du président.

POINTS FORTSPosséder 3 relais sur l’ensemble du territoire c’est :

permettre de mieux «capter» le client qui est de + en + mobile diffuser l’information sur l’ensemble du territoire- plusieurs portes d’entrée « Des Grads au Piémont Cévenol » renseigner et informer sur l’ensemble des richesses du territoire

Bureau de Rosières posséder un bon emplacement au cœur du village / facilité de stationnement drainer la clientèle phare de ce territoire (hébergements de plein air) sensibiliser cette nombreuse clientèle estivale à la démarche qualité du Pays Beaume Drobie (Sorties pleine nature/écotourisme/Natura 2000)

Point information de Valgorge bon emplacement géographique (Massif du Tanargue) recherche de lieux naturels/de fraîcheur sur le secteur «moyenne montagne » départ de nombreux sentiers de randonnée (GR et GR de Pays) ouverture en matinée pour « aiguiller » les vacanciers qui partent à la journée

Point information de Lablachère Permet d’accueillir les gens au premier jour de leurs vacances (marché dimanche matin) Permet d’avoir un lieu de proximité /d’échange avec habitants et vacanciers Relayer l’information sur les compétences de la CDC (OM/TFS/centre multimédia..)

POINTS FAIBLES Ces points faibles sont liés aux remarques et nouvelles tendances

de la consommation des clients. Site Internet actuel devenu obsolète 

La création du nouveau site est en cours -manque de circuits « famille »

petites randonnées, circuits accessibles en poussette, patrimoine bâti…-manque de circuits « filière écotourisme/agritourisme » (visites de fermes, boutiques terroir, produits bio, hébergements « écotourisme »)Mise en place de fiches de « suggestions » et promotion des initiatives des professionnels du tourisme

manque de circuits VTT et fiches de randonnée vendues à l’unité (clientèle courts séjours/ ou familiale avec jeunes enfants/clientèle sportive/familiale)Travail de la commission randonnée + participation des associations sportives

manque d’une « carte du territoire » avec idées circuits (églises, petit patrimoine remarquable)intégration d’une carte détachable à l’intérieur du guide découverte

LES ACTIONS 2010 Création et lancement du nouveau site Internet de l’OIT

Edition d’un guide hébergements 2010 référençant l’ensemble de l’offre des 17 communes

Mise à jour du guide pratique nouvelle charte graphique de la Communauté de Communes au

printemps 2010

Mise en vente de fiches de randonnées pédestres à l’unité

Réflexion et réalisation de circuits VTT sur le territoire (travail de la commission randonnée)

Réalisation de fiches suggestions « famille », « enfants » s’appuyant sur les filières agro-tourisme et éco-tourisme

Les nouvelles orientations de l’Agence de Développement Touristique (ADT)

Pour le département, l’enjeu est de faire du tourisme un des principaux leviers de sa politique de développement économique.

Evolution statutaire du CDT

Le comité départemental du tourisme (CDT) devient l’Agence de Développement touristique de l’Ardèche (ADT) réorganisation de missions redéfinition de certains objectifs proposition d’orientation pour le schéma départemental de développement touristique Analyse de l’offre et de la demande touristique (travail de l’observatoire départemental de l’économie touristique) Accompagnement des investisseurs dans leur démarche

l’Agence est chargée d’organiser la promotion/communication d’organiser la mise en marché, la commercialisation des prestations touristiques en collaboration avec les professionnels locaux Travailler en collaboration avec les OT/SI, les TACT, les média, les Tour Opérators, Agences de voyage, le Comité Régional du Tourisme et Maison de la France

L’ADT devient un outil de prospection pour répondre aux besoins du territoire, dans le respect de la politique

départementale de développement durable

Direction de l’Ingénierie et du Développement

Direction de l’Ingénierie et du Développement 4 AXES D’INTERVENTION

Organisation / Organisation / coordination coordination TERRITOIRESTERRITOIRES

Structuration / Structuration / Qualification Qualification

OFFREOFFRE

Mise en réseauMise en réseauprofessionnalisationprofessionnalisation

des ACTEURSdes ACTEURS

Expertise / conseil Expertise / conseil PORTEURS DE PROJETSPORTEURS DE PROJETS

publics / privéspublics / privés

Coordination des 4 TACT

Expertise Taxe Séjour

MédiationComcom

/ OTSI

Partenariat CDRA, PNR

Partenariat SGGA, SMA, …

HEBERGEMENT- Classement Locatif-Etude Hôtellerie

- …

LOISIRS & SPORTS DE NATURE

- Stratégie 2008/2011-CDESI

-Schéma Locaux de la Randonnées

Sites de Loisirs et du Patrimoine

Suivi ALP

Structuration Filières-Écotourisme

-Séjour de charme- T & Handicaps

Ardèche en DirectBDD Temps réel

Carte d’hôtes

Formation / Professionnalisation

des acteurs

Cellule expertise Projets

Structurants Départementaux

Cellule Prospection Investisseurs

Opérateurs privés

Pré-conseil / Géomarketing

AMO PPPublics

Orientation / AssistPorteurs de Projet

Privés

+ + +

TACT APS Qu’est ce qu’un TACT ?

Territoire d’Accueil et de Consommation Touristique. Découpage géographique de l’Ardèche en

4 territoires* Ardèche Verte

* Ardèche Plein Cœur* Sources et Volcans d’Ardèche

* Ardèche Plein Sud

121 287 lits touristiques 1 419 km2 de superficie La densité touristique : 85 lits au km2 Rapport entre le nombre de lits touristiques d’un territoire et la superficie de ce territoire en km2Constat Le TACT Ardèche Plein Sud a la plus forte densité touristique sur le département.Dans ce calcul, sont inclus les hébergements marchands et les résidences secondaires.Ce taux est un indicateur de la pressiontouristique.

Ardèche Plein Sud

Comparé au niveau national, le parc des hébergements marchands de l’Ardèche se caractérise par une sur représentation de l’hôtellerie de plein air (66% contre 50%). Cet écart se fait essentiellement aux dépends de l’hôtellerie qui ne représente en Ardèche que 8% de l’offre marchande contre 22% au niveau national.

(1) Chiffres clés du tourisme - Edition 2007 - Direction du tourisme

Eco-tourisme Action menée par l’Agence de Développement Touristique

(ADT) et la Mission d’Ingénierie Touristique Rhône Alpes (MITRA)

Recenser des hébergements et prestataires d’activités sensibles à l’environnement

Posséder une offre qualifiante reconnaissant l’approche environnementale

Le Référent ADT Gaël Berthier gael.berthier@ardeche-guide.comA ce jour, premiers contacts en Pays Beaume Drobie

Le conseil d’exploitation va rencontrer prochainement l’ADT et le Service Tourisme du PNR large diffusion de cette démarche auprès des acteurs du territoire

Projet de convention entre l’Hôtellerie de Plein Air Ardèche (HPAA) et le SICTOBA pour le compostage des déchets

1-CTTLA Contrat de Territoire de Tourisme et de Loisirs Adaptés

La région Rhône Alpes s’est inscrite dans une logique de territoire de tourisme et de loisirs adaptés, à travers un dispositif spécifique permettant de développer, de conforter et de structurer l’offre de tourisme et de loisirs adaptés.Ardèche pleine nature accessible à tous :

« de la Garrigue aux Cévennes » Le CTTLA vise à

Améliorer l’accessibilité des territoires touristiques en Rhône Alpes

Assurer la prise en compte des 4 types de handicap (moteur/visuel/auditif/mental)

Proposer aux visiteurs de Rhône Alpes des territoires présentant des prestations touristiques complétées par les services du quotidien (hébergements, activités de loisirs, etc..)

permettre à la personne handicapée de vivre pleinement son séjour touristique, en toute autonomie!

2-CTTLA Contrat de Territoire de Tourisme et de Loisirs Adaptés

La candidature du SIDET (Syndicat Intercommunal De l’Environnement et du Territoire) des Vans, de l’OT des Vans, de la commune de Beaulieu et du Pays Beaume Drobie a été acceptée par le Comité de Décision Régional du 25/06/09 et votée lors de la commission permanente du 18/09/09 dernier

Les démarches : Pré audit et audit*Le pré audit = étape indispensable pour envisager le contenu du projet

recenser les sites pertinents et potentiels (20 à 30 sites)Sites et espaces judicieux d’inscrire dans l’audit site qui présente un potentiel en terme d’accessibilité et où le

responsable est motivé pour réaliser des aménagements site qui présente un potentiel intéressant en terme d’accessibilité et des

travaux ou aménagements sont d’ores et déjà programmésLe cabinet en charge de l’audit pourra donner un avis technique relatif à

l’accessibilité, sur le plan ou le projet envisagé.* Création de 2 comités techniques 1 comité de pilotage* l’audit sera effectué par la MITRA/Rhône Alpes tourisme accompagnée par

le Comité de pilotage au cours du 1er trimestre 2010

@rdèche en Direct Action mise en place par l’ADT (Agence de Développement

Touristique de l’Ardèche) Démarche gratuite pour les ambassadeurs* et partenaires**

mise en place en 2008 sur le territoire Ardèche Plein Cœur (Privas) et au printemps 2009 sur le territoire APS (Ardèche Plein Sud).

Le référent ADT : tatiana.chapon@ardeche-guide.com Objectifs

Valoriser l’offre touristique existante hors saison Posséder une information fiable liée aux prestations de loisirs Cibler une clientèle déjà présente sur le territoire (touristes,

excursionnistes, résidents secondaires, population locales) Conditions

Etre ouvert au moins 7 mois de l’année Adhérer à l’Office de tourisme référent Avoir une connection internet* Acteurs qui proposent une prestation de loisir et de restauration

(sites, musées, sports, visites, restaurations)** Prescripteurs auprès des clientèles (OT/SI, hébergeurs, mairies)

LA TAXE FORFAITAIRE DE SEJOUR

Dans le cadre des ses compétences la Communauté de Communes du Pays Beaume Drobie a mis en place la Taxe Forfaitaire de Séjour sur l'ensemble de son territoire : Beaumont, Chandolas, Dompnac, Faugères, Joyeuse, Laboule, Lablachère, Payzac, Planzolles, Ribes, Rocles, Rosières, St André Lachamp, St Genest de Beauzon, St Mélany, Valgorge et Vernon.

La TFS est instituée pour tous les types d’hébergements. La TFS est appelée à l'hébergeur

Les hébergeurs doivent intégrer cette taxe dans le prix de la location. Ils ne peuvent en aucun cas demander une participation quelconque à leur clientèle, le montant de la taxe forfaitaire de Séjour devant être inclus dans le prix de location.

Les redevables de la TFS communautaire sont inscrits automatiquement sur la liste des hébergements de l’OIT, sans facturation complémentaire dans la limite du règlement fixé par les instances départementales (hébergements classés ou labélisées).

Les hébergements non classés quant à eux sont référencés sur un listing accessible depuis le site internet.

Préparation de la journée de travail (janvier/fév.2010)

« L’avenir du tourisme en Pays Beaume Drobie »