La communication : en long, en large, mais surtout en travers

Anne Parizot - Yvetot- Mars 2014 1

COMMUNICATION

Communication

COMMUNIC A TION

La communication



Difficultés à communiquer

Emetteur Ce que JE

• pense dire• veux dire• peux dire• crois dire• je dis

Récepteur Ce que VOUS

• avez envie d’entendre• croyez entendre• Entendez• avez envie de comprendre• croyez , pouvez comprendre • comprenez


Sommaire

• 1 Constat

• 2 Définition et fondements

• 3 Evolution des cours de com (en IUT)

• 4 Enseigner la Communication aujourd’hui

• 5 De l’enseignement à la recherche


1 Constat

On ne peut pas ne pas communiquer!

Même notre silence

veut dire quelque chose.

…

1 Constat - 2 Définition et fondements - 3 Evolution- 4 Enseigner- 5 De l’enseignement à la recherche


Tout est signifiant

• Les Gestes,

• Les Postures



Tout est signifiant

• Le regard

• Les vêtements

ET



Tout est signifiant

• Bien sûr les mots…

=> La façon dont on les dit,

=> Le moment où on les dit

=> Le contexte

Vous avez dit…Bizarre?



Nous communiquons…

• Discussions privées,

de groupe,

• Confidences, disputes, déclarations…

• Lettres, courriels…



Là encore, vous communiquez

• Vous hurlez, chuchotez, soupirez, souriez…

• Vous tendez le pouce, le bras

• Et vous ne dites rien, vous refusez a priori de communiquer…



Omniprésence

• Fonction quotidienne

• Une (r)évolution Oral=>numérique

• Société de communication?

1 Constat - 2 Définition et fondements- 3 Evolution- 4 Enseigner- 5 De l’enseignement à la recherche


Mais au fait…

Qu’est ce que la communication?


La communication• Au commencement le geste : base de

l’évolution. – Mimique, rites comportementaux…– Puis culture, ressentis => besoins de nous

différencier

• L’homme découvre le Verbe : les mots et le sens des mots



Définition

• Communicare (1370) : avoir part, participer,

• cum/munus ou municus : être (mettre) en relation, être en rapport mutuel (communier)

• XVII ème : transmettre une information



Définition

• Communicatio : mise en commun, faire part.

=> manière d’être ensemble• 1500 : chose communiquée• 1662 : communication avec Dieu

• Puis divers domaines• Transmission de l’information



Histoire de la communication

• 17 ème avec Colbert et Vauban : rationalisation de l’espace de communication = Voies navigables

• Réseau ferroviaire et télégraphique Temps, distances, relations modifiées

Sens dans le dictionnaire modifié = réseau de communication



Donc à la fois

• Mise en commun, échange de propos, • transmission d’information

Et• Manière d’être ensemble, mode privilégié

de relations sociales


Anne Parizot - Yvetot- Mars 2014

Diverses approches1 Constat - 2 Définition et fondements - 3 Evolution- 4 Enseigner- 5 De l’enseignement à la recherche

CommunicationDe masse

Communicationinterpersonnelle

Linguistique

Sociologie Des médias

Lasswell

M. Macluhan

1930

Wiener(Cybernétique)Shannon(Information)

Ecole Palo Alto :Bateson(interaction)Birdwhistell(kinésique)E. Hall(proxémique)P. WatzlawickE. Goffman(rites d’interaction)

F. Saussure

1960

…

R. Jakobson (Fonctions du langage)Austin (pragmatique)

1940

Analyse conversationnelle

SémiologieR. BarthesU. EcoA. Greimas

(D’après IntroductionJ.F. Dortier in La Communication Etats des savoirs)



Emetteur RécepteurSignaux SignauxMessage

Le modèle de transmission de l’information

Bruits



Schéma de la communication par Jakobson

ÉmetteurF. expressive

RécepteurF. Conative

ContexteF. référentielle

CodeF. Métalinguistique

Canal/ F. Phatique

Message / Poétique


Diverses approches

• Essor dans les années 1970 : analyse conversationnelle : conversations en situation réelle

• Et sociolinguistique, anthropologie de la communication, linguistique, sémiologie



Communication et information

• Deux niveaux liés dans la communication :

= ce qui passe entre émetteur et récepteur= ce qui se passe entre émetteur et récepteur

Informer n’est pas communiquer (Wolton)



Evolution de l’enseignement

• Création des IUT en 1966• « L’Expression » est réactualisée• Après 68 : réforme de l’université => denouvelles disciplines

• TE apparaissent et répondent aux demandes des milieux professionnels (loi Delors)



Deux approches/deux visions

• Départements scientifiques : enseignement complémentaire

• Départements tertiaires : fondement de toutes les matières

=> Sens techniciste/Sens humaniste



Communication

• 1979 : terme entre dans le discours Les TE deviennent les TEC

• Prise en compte du contexte, gestuelle et éléments psychologiques et culturels

• Analyse transactionnelle, PNL



Communication

• Approche interdisciplinaire proche des SIC

= Paradigme sémio-linguistique, sociologique, technique, anthropologique (symbolique), pragmatique du discours



Enseigner la communication1 Constat - 2 Définition et fondements - 3 Evolution- 4 Enseigner- 5 De l’enseignement à la recherche


La discipline universitaire• Le mécanisme de codage et de décodage

• Les enjeux sociaux et humains

• Le contexte et la gestion de production

• Tous les types de communication et les différents supports

=> au croisement de diverses sciences



La pratique professionnelleCommunication interpersonnelle

Communication institutionnelle

Communication Marketing-vente

Communication médias

Communication et médiation culturelle

Communicationsociale

Communication didactique

Communicationtraduction

Communication technique

La communication



Enseigner la com à l’IUT

• Enquête (2008) : Qui? Quand/comment? Quoi?

– Vision globale de la communication dans les maquettes pédagogiques (PPN)

– Vision globale de l’enseignement de la communication (enquête terrain)

• 115 IUT en France, 24 spécialités



Qui?

• + 40 % enseignants du second degré

• + 26% de MCF

• 18% de vacataires

• Past (Profs associés)

1 Constat - 2 Définition et fondements- 3 Evolution- 4 Enseigner- 5 De l’enseignement à la recherche


Quand/comment?

• Répartie en fonction des départements (techniques ou tertiaires)

• En fonction des semestres, progression

• Essentiellement TD et TP



Quoi?• Flou terminologique = communication, formation

générale, communication professionnelle, culture et communication.

• Expression/communication (professionnelles), communication des entreprises, techniques d’expression, développement personnel…

• Identité reste floue = transversalité



Pourquoi communiquer?

• Informer, s’informer• Connaître et se connaître• Expliquer et s’expliquer• Comprendre et se comprendre• Agir et faire agir

• => Savoir, savoir faire, savoir être et faire savoir…



Contenus des enseignements

• Trois axes essentiels : écrit, l’oral, audiovisuel

• Théorie mais surtout pratique

• Analyse et production



Communication écrite

• Ecrits en rapport avec chaque département et situation professionnelle.

• Analyse et production :– CRendus, notes, rapports, synthèses, plaquettes,

revues de presse, notices techniques, fiches produit, etc.

– Utilisation des outils informatiques, voire compétences éditoriales



Communication verbale et non verbale

• Analyse et production

• Savoir s’exprimer à l’oral,

• Regard, sourire…• Proxémique,• Kinésique : Gestes et postures



Communication audiovisuelle

• Sémiologie de l’image – Analyse et production

films, vidéos, plaquettes, poster, diaporamas, etc. - Sites web



Communication globale

• Conscience de soi (être à sa place)• Savoir écouter

• La communication relation avec autrui– Informer, argumenter, pour séduire, pour réaction

et action?

• La communication contenu : structurer sa pensée, argumenter…



Communication globale

• Prise en compte des enjeux identitaires, territoriaux, relationnels,

• Communication responsable

=> amener à la réflexion sur la communication efficace



Surtout en travers

• En relation avec les autres disciplines• => coopération avec les matières tertiaires ou

techniques.• En relation avec les autres sciences : sciences

du langage, sémiologie…

• En relation avec les autres



Connaissance et partage


Communication

• Ne peut résoudre les pb organisationnels

• Ne peut résoudre les pb de relations humaines

• Mais une prise de conscience des difficultés et des différences permet une meilleure maîtrise

1 Constat - 2 Définitio et fondements- 3 Evolution- 4 Enseigner- 5 De l’enseignement à la recherche


De l’enseignement à la recherche

• Sciences humaines

• Sciences du langage (linguistique, sociolinguistique, pragmatique, terminologie, etc.),

• Sciences de l’info et de la communication




• Les métiers technico-commerciaux :• Ce qui fait sens pour l’entreprise, pour ses salariés

et pour le reste de la société=> ethnologie, sociolinguistique et terminologie

• Histoire, valeurs, fonctionnement, communication, réseaux sociaux, RSE, communication transparente(?), etc.




• Comprendre ce qui fait sens dans divers domaines : la gastronomie

• Analyse des menus par discours du chef, perception de ce discours par le convive… (avant, pendant, après le repas) et du contexte.

• Entre transparence et opacité



La communication un enjeu citoyen

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