LA LA COMMUNICATION COMMUNICATION

LOCALELOCALEMUC 1 GRC

1/les objectifs1/les objectifsCréer du trafico Le client doit venir

o Le client doit revenir

Provoquer des achats

o Le client doit consommer plus

2/la cible2/la cibleCibles finaleso Acheteurs , consommateursCibles intermédiaireso Prescripteurs, influenceurs,relais d’opinion

3/le budget3/le budgetMontant du budgeto Sources de financementRépartition du budgeto Les parties prenantes

4/les moyens de communication4/les moyens de communicationDéfinitiono La publicitéHors unité commercialeo Objectif généralo Objectifs spécifiquesEn unité commercialeo Objectif généralo Objectifs spécifiques

4/les moyens de communication4/les moyens de communicationCOMMUNICATION MEDIA

Hors unité commerciale

>TV locale (parrainage météo par enseigne locale)

>Cinéma ( Promotion en salles des Formations de l’IPAC)

>Presse

>Affichage ( Annonce Leclerc Drive dans la zone des Landiers)

> internet (Pop UP pour le Bar « MOJITO » sur le site des cinémas « les toiles du Lac »)

PQR (Annonce promos agence de voyage dans quotidien Local)

Presse gratuite ( Journée portes ouvertes concession auto)

Presse magazine (article pro dans le magazine de la CCI)

4/les moyens de communication4/les moyens de communicationCOMMUNICATION HORS MEDIA

Hors unité commerciale

>Marketing Direct >Relations publiques (Inauguration centre commercial avec élus)

>Sponsoring (Présence Logo IPAC sur maillots équipe hand bal Chambéry)

> Mécénat( Soutien financier d’ associations pour enfants par Mc DONALD)

>Edition(Annonce soirée Red bull à l ’Opéra sur dépliant Night people)

>Foires, Salons ( Stand Peugeot sur la foire de Savoie)

> Site internet Vitrine( Présentation du nouveau centre SPA d’Aix )

Mailing ( invitation ouverture point de vente) E-mailing ( invitation vente privée)ISA ( prospectus pour opération promo)Phoning ( prospection fabricant « K par K »)

4/les moyens de communication4/les moyens de communicationEn unité commerciale

> les promotions par primes ( Carte de fidélité)

>Les réduction de prix ( Les dix jours des Galeries Lafayette)

>Les jeux et concours ( Tombola « foire aux vins »en point de vente )

> Les essais et échantillons ( mini fioles de parfums DIOR)

La PLV ( Présentation en box décoré du dernier Coffret CD de « Madona »)

L’ILV ( Vidéo d’information sur l’utilisation d’un nouvel outil chez Castorama)

5/le message5/le messageApplication DIAPORAMA*Application DIAPORAMA*

La création du messageo Objectif ( commercial et de communication)o Cible ( qui vise-t-on?)o Axe Publicitaire ( Quel message faire passer)o Thème ( Comment faire passer l’axe)o Création ( Quel média, quelle mise en forme employer?

Les qualités du messageo Simplicitéo Efficacité o L’intégration

6/le contrôle6/le contrôleLes différents indicateurs*( cas DE DIETRICH)Les différents indicateurs*( cas DE DIETRICH)• L’audience totale L’audience totale ( ensemble des individus touchés par un message ( ensemble des individus touchés par un message

,,ils ne sont pas tous concernés par le messageils ne sont pas tous concernés par le message))> Cas De Dietrich…….?> Cas De Dietrich…….?

• L’audience utile L’audience utile ( audience qui appartient à la cible ou ( audience qui appartient à la cible ou nombre nombre d’individus concernés par le message)d’individus concernés par le message)

> Cas DE DIETRICH…….?> Cas DE DIETRICH…….?• Taux d’affinité du supportTaux d’affinité du support (affinité (affinité du du

support par rapport à la cible, le support est il adapté à la cible? Dans support par rapport à la cible, le support est il adapté à la cible? Dans quelles proportion? 20%? 50%.../…)quelles proportion? 20%? 50%.../…)

Audience utile/ Audience totaleAudience utile/ Audience totale> Cas DE DIETRICH……?> Cas DE DIETRICH……?• Cout pour 1000 utileCout pour 1000 utile ( coût d’une insertion pour 1000 contacts utiles )( coût d’une insertion pour 1000 contacts utiles ) COÛT TOTAL/ AUDIENCE UTILE X 1000COÛT TOTAL/ AUDIENCE UTILE X 1000

7/le contrôle7/le contrôleAide à la décision*L’impact d’une campagne se mesure l’aide de trois

indicateurs

ECHELLE d’affinité ( selon taux d’affinité)

ECHELLE de puissance ( selon audience utile)

ECHELLE d’économie ( selon coût pour 1000)

7/La réglementation des promotions7/La réglementation des promotionsLes ventes à prime autoriséeso Produit + ( 25% produit gratuit)o Contenant ( Verre à moutarde)o Prestations gratuites ( prêt d’un véhicule par Conforama)o Remboursement de frais ( Tickets de parking Courrier Annecy)o Menus objets:

1/Nom de l’entreprise ou de la marque de manière indélébile

2/Valeur maximum de 7% d’un produit ( PV TTC) < 80 €EX: PV TTC produit 60€: prime maximum: 80x 0.07 = 4.20€

3/Valeur maximum de 5€ + 1% du prix de vente TTC d’un produit > 80€EX: PV TTC Produit: 100€: Prime maximum: 5€ + (100x 0.01) = 6€

7/La réglementation des promotions7/La réglementation des promotionsLa réduction des prixo Interdiction de la vente à perte PVHT>= au coût d’achat HTo Hors lieu de vente Importance de la réduction ( valeur ou %) Nom de la marque et des produits Période ou quantité de produits concernés

o En lieu de venteTaux de réduction uniforme pratiqué en caisse ( 20% sur les jeans Diesel)Ou prix réduit et prix de référence pratiqué au cours des 30 derniers jours ( Ex Jean

Lewis 501 homme: 95€ 75€

Les échantillonso Même réglementation que les primeso Mention « échantillon, ne peut être vendu » obligatoire

8/Jeux, concours, tout n’est pas permis

• Les jeux qualifiés de concours, faisant ou non appel à une obligation d'achat, sont licites. Ils consistent à demander au public de répondre à des questions mettant en jeu son intelligence, sa sagacité, ses connaissances.

• Cependant les tribunaux qualifient de loterie, les concours comportant des questions dont la réponse fait appel au hasard ce qui est fréquemment le cas pour départager les ex-aequo par des questions subsidiaires. Exemple : « Combien de personnes participeront à ce concours ? »

• L'organisation d'une loterie constitue une infraction si les quatre éléments suivants sont réunis L'intervention du hasard, au sens large du terme, L'espérance d'un gain, Une publicité de l'opération, Une participation financière : obligation d'achat d'un produit, voire même paiement d'un débours comme le timbre

pour affranchir l'enveloppe de participation. Cependant, si l'organisateur s'engage à rembourser les frais postaux sur simple demande, cet élément financier disparaît.

• En revanche, si un seul de ces éléments fait défaut, la loterie est autorisée ; ainsi les loteries gratuites sont licites.

• « la participation sur papier libre étant possible, l'ensemble de l'opération peut être considérée comme ne comportant pas d'obligation d'achat ».