LA COMMUNICATION

NON VERBALE

IFSI DIJON - Promo VEIL

ANNÉE 2018-2019

UE 4.2

Groupe 3/6 1

LA COMMUNICATION NON VERBALE

5 SENS

Toucher

Regard

Odeur

Silence

Écoute

L’ART

Dessin

Zoothérapie

Jouets,

jeux

Théâtre

Mimes

Images

EXPRESSION

CORPORELLE

Mode

Expression

faciale

Apparence

Attitude

Posture

Gestuelle

Sourire

ÉmotionsProxémie

AUTRES

MOYENS DE

COMMUNICATIO

N

Langue des

signes

Messages

Transmissions

Braille

Publicité

Morse

Environnement

Organisation du foyer reflet

de l’état d’esprit

Micro-expressionRougir, blêmir

Piercingstat

ouages

Émotions

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SOMMAIRE

I. DÉFINITION

II. LES ÉLÉMENTS DU NON-VERBAL

A. Voix

B. Apparence physique

C. Posture et la gestuelle

D. Organisation spatiale

E. Sens

F. Expressions faciales et micro-expressions

III. LE NON VERBAL DANS LE MÉTIER

D’INFIRMIER

IV. CONCLUSION3

DÉFINITION :

La communication, du latin communicare (mettre en

commun, partager) est un processus qui permet de

transmettre des informations à autrui :

- La communication verbale comprend la parole et

l’écrit 20%

- La communication non verbale comprend les

cinq sens hormis la parole et l’écrit 80%Source : espacesoignant.com

4

« C’est le fait d’envoyer et de recevoir des messages

sans passer par la parole mais au moyen des

expressions du visage, des postures, des gestes, de

bruits divers. Les choix vestimentaires, la coiffure, la

position du corps, le maquillage, les mimiques sont

tous des éléments de communication non verbale. »

- Dr MARTIN WINCKLER

5

martinwinckler.com

ET L’ÉCRITURE ALORS ?

- D’après Natalie EXARTIER (psychologque au CHU,

bâtiment Marion) , rencontrée le 12/02/19 : « les

professionnels sont partagés »

- Elle fait partie du verbal : langage écrit

- Et du non verbal : gestuelle d’écriture, …

6

La communication non-verbale existe dès les

premiers instants de vie.

En effet, le bébé dans le ventre de sa mère

communique avec celle-ci grâce aux battements

du cœur, à la respiration, aux ressentis…

7

LES ÉLÉMENTS DU

NON-VERBAL

8

VOIX

- Volume

- Intonation, intensité

- Débit, rythme

- Timbre : propre à chacun

- Émotions

9

APPARENCE PHYSIQUE

- Générale :

1ère impression

Posture corporelle

- Moyen d’expression:

Mode vestimentaire : couleur, style…

Piercing

Tatouages

Coiffure

Maquillage

« L’habit ne fait pas le moine. »10

APPARENCE PHYSIQUE

11

POSTURE ET GESTUELLE

- Gestes influencent le discours

- Influence socio-culturelle

- Développement tout au long de la vie

Ex : conformité des gestes et postures dans un groupe

→ Concordance/Discordance

Ex : Au Tibet, les tibétains tirent la langue avant de se saluer. Au

Groenland, c’est le bisou esquimau.

12

Théâtre

Danse

Jeu de

rôle

13

14

ORGANISATION SPATIALE

- Distances

- Positionnement au sein d’un groupe

15

SENS

Toucher

OuïeVue

- Impact des images

Odorat- Rentrer en communication

- Distance / écart

- Message

- Influence du bruit

- Émotions positives ou

négatives

16

EXPRESSIONS FACIALES ET MICRO-

EXPRESSIONS

Mimiques Regard

17

Douleur

18

LE NON VERBAL DANS LE

MÉTIER D’INFIRMIER

19

- Image que l’on reflète aux usagers des soins

- Message des personnes soignées sur leur santé

« Je vais bien… » → grimace

Discordance entre ce qui est « dit » et ce qui est

« fait »

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« Par le langage, on ne doit pas

comprendre le reflet d’expression

des pensées en mots, mais aussi le

langage des gestes et toute forme

d’expression de l’activité

psychique. »

CONCLUSION

FREUD - Le mot d’esprit et ses relations avec l’inconscient (1957-1958)

21

« ON NE PEUT PAS NE

PAS COMMUNIQUER !!! »

Paul WATZLAVICK - Une logique de la communication (1967) 22

• ACEZAT, C., LECHATON, R., ROUGET, M. Un atelier d’écriture en formation infirmière. Objectif Soins Management,

06/2017, 257, p. 46-50. Citation de Freud.

• ALLAIRE, C., RUEL, J. Communiquer pour tous : les enjeux de la littérature en santé. La Sante en action, 06/2017, 440, p. 8-

38.

• DE LA VAISSIERE, H., MONNIER, E. Mots à maux. Le médium littéraire, soin ou transmissions culturelles.

• Enfances & Psy, 01/12/2014, 63, p. 156-167.

• JOURNET, N. Roland Barthes - Il y a du texte dans l'image. Sciences Humaines, 03/2017, Grands Dossiers n°46, p. 60-61.

• Le pouvoir des images [dossier]. L'École des parents, 07/2016, 620, p. 31-60.

• MORO, M.-R., TITIA RIZZI, A. Créativités thérapeutiques et adolescence [dossier]. Soins Psychiatrie, 11/2017, 313, p. 9-34.

• PINEAU-CHANTELOT, C. Bousculer la lettre pour que surgisse l'Être. Perspective Soignante, 01/12/2011, 42, p. 30-48.

• VIGNE-LEPAGE, V. Écrire pour apaiser ses maux. Alternative Santé : Impatient, 01/07/2008, 357, p.15-16.

• Les images ont été prise sur internet, en libre accès.

BIBLIOGRAPHIE

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