La communication non verbale

« Nous ne pouvons pas ne pas communiquer »

-Paul Watzlawick

La tête de l’emploi…

Quelques fonctions (Samovar, Porter &

Stefani, 1998) Répéter

- Ex.: direction

Compléter

- Ex.: Je suis désolée + main sur l’épaule

Remplacer- Ex.: Saluer de la main

Quelques fonctions (Samovar, Porter & Stefani, 1998)

Réguler, contrôler

- Ex.: Acquiescer de la tête

ContredireEx.: Je suis content de te voir (en fuyant le regard)

Apparence physique

Qu’est-ce que je communique ?

Apparence physique

Bruchon-Schweitzer et Maisonneuve (1981)

Les enquêteurs élégants vs tenue banale ou négligée

Visage = traits de personnalité ?

Descamps (1986) - Visages ovales: calmes, douces- Visages ronds: maternelles, ouvertes, gaies,

tolérantes- Têtes carrées: autoritaires, volontaires- Têtes rectangulaires: énergiques, exigeantes- Petites: dynamique, extravertie /complexée/

agressives- Grandes: Dominatrices – Chirurgien, Avocat

Expression graphique du non verbal

Les émoticônes La ponctuation exagérée Les onomatopées Taille de la police Étirement de syllabes

<Jean> Nous avons une réunion ce soir

<Line> Hein ?????!!!!!!!!

<Jean> Mais oui, à 18h30 au Pavillon Desjardins. Tu oublies toujours tout, toi .

<Line> Haha. La semaine passée, je te ferai remarquer que c’est TOI qui avait oublié notre réunion…hihihi.

<Jean> La seule fois de toute la session, oui :p

• Sourire, rire : :-) :-D

• Mécontentement: :-( :`(

•Fatigue : :-\

•Confusion : :-S

Quelques différences culturelles: En Corée

Sourire : ^^ ^. - ^.* Pleurer, triste : ㅠㅠ ㅜ . ㅜ ( 우유 ) Étirement : Bonjour ~ Je m’ennuie ~~~~~~

Beau~~coup Ricaner : ㅋㅋㅋㅋ (kkkkk) Rougir: (*^_^*) Être fâché, regretter (>_<) Être fatigué, ennuyé : ㅎㅎ ( 학교 )

Le regard

Lévis-Leboyer (1990) Étude sur les techniques de recrutement Plus le niveau du candidat est élevé, plus le maintien du

contact oculaire est attendu La quantité de contacts oculaires varie Être fixé : dérangeant ( ex.feu rouge, pass. piétons)

Quelques différences culturelles

Sociétés occidentales

- On s’attend à être regardé dans les yeux

- Fixer pendant un silence = malaise

Japon - Contact oculaire direct = irrespectueux, impoli

Quelques différences culturelles

Cultures arabes

-Regard direct prolongé : Montre l’intérêt, signe de confiance

Une recherche sur la communication entre Africains Américains et Américains…

La gestuelle

Sommes-nous conscients de nos gestes? Changements de posture, mouvements

manuels = difficile de s’en rappeler Les enfants aveugles font autant de

gestes et s’expriment aussi avec leurs mains (Barrier,1996)

La gestuelle

« Contrôle » des gestes : attitude apprise Le récepteur porte plus attention aux

gestes structurés et filtre les gestes aléatoires = sélection perceptive

Préférence pour les expressions faciales traduisant une émotion

La gestuelle

McNeill (2000), psycholinguiste : les gestes facilitent le rappel de l’imagerie lexicale

McNeill (2000) Le geste manifeste les images préverbales . Apparaît quelques millisecondes avant le mot.

Quelques différences culturelles

Amérique du Nord vs Japon / Corée

• Viens ! Corée / Birmanie / Philippines

• Non : Grèce / Corée (refuser)

•Pointer : Japon, Allemagne

• Imiter un singe : Corée