La méthodologie Prosci

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La méthodologie Prosci

Le webinaire commencera à 13h

17 septembre 2021

Vincent Piedboeuf Diego Palate


Agenda

Le contexte de la méthodologie

La méthodologieProsci

La suite d’outils de Prosci


Évolution de la méthodologie Prosci 2003 - 2021

2021202020182014

(2017)2011

(2016)200620042003

Processus en 3 phases de Prosci, Boite à outils

Outil en ligne (CM Pilot)

Ajout du modèle PCT

Amélioration de l’outil Impact Index

Portail en ligne et eToolkit

Lancement d’une étude pour une mise à jour de la

méthodologie

Virtualisation de l’expériencede certification en 3 jours

Méthodologie améliorée

January 25, 2021

5


Pourquoi les gens choisissent Prosci

Basé sur la recherche Focalisation sur les résultats

Facile à utiliser Formation holistique


Certificationreconnue

Pourquoi vous voudriez choisir la méthodologie Prosci

Prosci a certifié plus de

75 000 praticiens du changement

Communautémondiale

Compétences recherchées

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Modèle de parcours du praticien du changement

Un modèle visuel, du point de vue du praticien, qui illustre comment s’engager dans la discipline de la gestion du changement avec Prosci de façon pratique et active

La méthodologie Prosci prend ce que nous savons des gens, du changement et des résultats, et l’organise en un processus simple et reproductible pour réaliser le succès du changement.


Les modèles de Prosci

Décrire ce que nous savons des gens, du changement et des résultats.


Le modèle ADKARdécrit les cinq éléments constitutifs qu’un individu doit accomplir pour le succès d’un changement.

Proposition de valeur conjointeLa gestion du changement en une page.

Les 5 principes de la gestion du changementUne base pour le quoi et le pourquoi de la gestion du changement.

Le modèle PCT (Prosci Change Triangle)décrit les quatre facteurs déterminants pour tout effort de changement réussi, et comment ils sont interconnectés.

Les facteurs humain du ROIdécrit les trois facteurs qui contribuent directement au retour sur investissement d’un projet, ou le contraignent.

Les modèles de Prosciconstituent la connaissance et les hypothèses fondatrices d’une approche unique du volet humain du changement.


Le périmètre de la méthodologie Prosci

Ce que c’est?Un processus de facilitation du volet humain du changement pour fournir les résultats

Pourquoi l’utiliser?Améliorer l’efficacité de la gestion du changement

Qui l’utilise? Les praticiens du changement certifiés

Comment l’utiliser?De façon adaptée au contexte pour mener l’adoption et l’utilisation

Quand l’utiliser? Idéalement dès l’initiation du projet


Phase 1 – Prepare Approach(Préparer l’approche)

Pourquoi: pour positionner favorablement le changement en développant une stratégie de gestion du changement adaptée et dimensionnée, avec le sponsorship et l’engagement nécessaires.


Modèle PCT (Prosci Change Triangle)

Un cadre qui regroupe les quatre éléments essentiels de tout effort de changement réussi et comment ils sont interconnectés: une définition partagée du succès avec le leadership/sponsorship, la gestion de projet et la gestion du changement.

Modèle ADKAR

Décrit les cinq éléments constitutifs qu’un individu doit accomplir pour le succès d’un changement.

L’individu impacté est au centre de la méthodologie Prosci. Le succès individuel mène au succès organisationnel.

Phase 2 – Manage Change(Gérer le changement)

Pourquoi: pour obtenir l’adoption et l’utilisation du changement en créant, en mettant en œuvre et en adaptant des plans qui conduiront les individus et l’entreprise au travers des transitions ADKAR.

Phase 3 – Sustain Outcomes(Pérenniser les résultats)

Pourquoi: pour réaliser la valeur du changementen vérifiant qu’il est adopté et que l’entreprise est engagée et prête à le pérenniser.


Le changement organisationnel nécessite le changement individuel

Aider chaque individu à parcourir son ADKAR


Jeff Hiatt Quote About ADKAR

Le secret d’un changement réussi se trouve au-delà des activités et occupations visibles qui entourent le changement. Le succès du changement, à la base, est ancré dans une question beaucoup plus simple : comment faciliter le changement avec un individu.”

Jeff Hiatt

Fondateur de ProsciCréateur d’ADKAR

“

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Élément ADKAR Définition Ce que vous entendez Déclencheurs de

Awareness(sensibilisation)

Sensibilisation à la nécessité du changement

« Je comprends pourquoi… »

Pourquoi ?Pourquoi maintenant ?Que se passera-t-il si nous ne changeons pas ?

Desire(volonté)

Volonté de participer et soutenir le changement

« J’ai décidé de… »

Ce que j’y gagne (WIIFM)Facteurs de motivation personnelsFacteurs de motivation organisationnels

Knowledge(connaissance)

Connaissance sur la manière de changer

« Je sais comment… »Dans le contexte (après A&D)Besoin de savoir pendantBesoin de savoir après

Ability(capacité)

Capacité à mettre en œuvre les compétences et comportements requis

« Je suis capable de… »

Taille des écarts K-AObstacles/capacitéPratique/coaching

Reinforcement(renforcement)

Renforcement pour pérenniser le changement

« Je continuerai à… »MécanismesMesuresPérennisation

Le modèle ADKAR en une page

A

R

A

K

D


Le modèle ADKAR définit le succès du changement à l’échelle

Changement avec une seule personne...

ou cinq personnes...

ou 20 personnes...

ou 1 000 personnes...


Les personnes changent à des rythmes différents

Kavita

Rahim

Grace

Alana

Eric

Awareness(sensibilisation)

Desire(volonté)

Knowledge(connaissance)

Ability(capacité)

Reinforcement(renforcement)


Alignement du modèle ADKAR avec un changement séquentiel ou itératif

Processus de changement séquentiel

Un changement qui résulte d’une série d’étapes progressives qui entrainent une avancée spécifique pour l’entreprise.

Processus de changement itératif

Un changement qui résulte de cycles de changement répétés, chaque cycle faisant avancer vers le résultat final visé.

En cascade

Méthode Agile PDCA

A D K A R

Planifier Découvrir Concevoir Développer Déployer Pérenniser

K

AA

D

K

A

R

Agir Planifier

FaireVérifier

R

Planifier Pérenniser

A D RNiveau du projet

A D RAK

A D RAK

A D RAK

Niveau des releases/sprints


Résumé du modèle ADKAR

Pourquoi• Gérer une transition personnelle• Identifier ce qui est nécessaire pour réussir le changement• Focaliser les conversations• Diagnostiquer les écarts (quel est l’élément manquant ?)

Quand

A D K A R

Lancementdu projet

Mise en œuvre Résultats

Tout au long du cycle de vie du projet

QuiLe praticien du changement effectue les vérifications de statut ADKAR sur les groupes les plus impactés.Impliquez les managers des groupes impactés dans les vérifications de statut et aidez-les à passer à l’action sur base des résultats.


Commencez par évaluer la santé du projet

Modèle PCT (Prosci Change Triangle)


Raison pour le changementBénéfices et objectifs définis

Unités de mesure

Gouvernance et orientationDécisions et actions

Volet techniqueTemps, coût et périmètre

Concevoir, développer et livrer

Volet humainIndividuel et organisationnelS’engager, adopter et utiliser

Modèle PCT : facteurs déterminants pour le succès


Relations entre L/S, GP et GC


Évaluation PCT durant le cycle de vie du projet

Pourquoi• Vérification de la santé tout au long de votre projet• Suivez votre performance organisationnelle• Déterminez si le projet a répondu aux attentes

Quand Résultats

10-19

20-24

25-30

Risque élevé

Alerte

Force

Interprétation des scores

QuiAvec qui pourriez-vous travailler à l’évaluation PCT a fin de créer une vision commune et surveiller la santé du projet ? Le sponsor, le chef de projet, l’équipe projet, des parties prenantes clés, d’autres personnes ?

Lancement du projet Mise en œuvre



January 25, 2021

Une anguille Processus

Une étoile Un cycle

Mène au succès une coupe

direction une roue

cycle Ying yang

une spirale Foetus

Des itérations Un coquillage

Un cycle qui se repete Cycle

Une boucle Globe terrestre

Un escargot l'huamain au centre


La méthodologie Prosci et le processus en 3 phases de Prosci


Citation d’Eugène Ionesco

« Ce n’est pas la réponse qui éclaire, mais la question. »

Eugène IonescoDramaturge franco-roumain

“

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Le processus en 3 phases de Prosci: des questions formulées simplement

January 25, 2021

Faire évoluer la communication A choisir les bons outils

Adapter les actions Clarifier

Simplifier Impliquer le business

Expliquer la méthode de façon simple et claire On peut influencer la conversation

Comme Check list avec l équipe projetA faire comprendre à d'autres personnes non initiées la méthodologie

Structurer les documents A communiquer auprès des différents stakeholders

adapter Challenger les partie prenantes

A sensibiliser et cadrer Phase 1 avec le sponsor

à envisager tous les aspects de notre changement cadre d'animation d'atelier

Calibrer


Processus en 3 phases de Prosci

Énoncé de l’objectif

Questions formulées simplement

Livrable

Phases, étapeset activités


4 P 10 natures d’impact

Évaluation du risque Grille des rôles


Guide ADKAR Plans dimensionnés

Suivi de la performance Adaptation des actions

Évaluation PCT

Objectifs du projet et bénéfices

organisationnels

Évaluation ADKAR

Adoption et utilisation(adoption, utilisation et

compétence)

Progrès par rapport au

plan

Gestion du changement efficace


Évaluation de la performance Temps pour l’obtention des résultats

Approche de pérennisation Rôles pour la pérennisation


Le changement organisationnel nécessite le changement individuelNous préparons notre approche:• Qu’essayons-nous d’accomplir?• Qui doit travailler différemment et comment?• Que nous faut-il pour réussir?

Les résultats organisationnels sont le résultat collectif des changements individuelsNous gérons le changement efficacement: • Que ferons-nous pour préparer, équiper et soutenir

les individus?• Où en sommes-nous?• Quels sont les ajustements nécessaires?

Nous changeons pour une raison

Commencez avec la fin à l’esprit: • Quelle est la raison de ce changement?• Quelle est la santé initiale du projet,

y compris la force de la définition du succès?

La méthodologie Prosci est conçue pour faciliter le succès du changement

Nous appliquons la gestion du changement pour obtenir les bénéfices et les résultats souhaités du changement

Nous pérennisons les résultats: • Où en sommes-nous maintenant? Avons-nous

terminé?• Que faut-il pour assurer la pérennité du changement?• Qui en assumera la responsabilité et pérennisera les

résultats?

La gestion du changement établit un cadre pour gérer le volet humain du changement

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Les ressources du portail de Prosci

Portal.Prosci.com

N’importe quand, de n’importe où, vous accédez à du contenu, des ressources et des outils électroniques via le portail de Prosci

pour vous aider à exceller dans la gestion du changement.

35

Centre de recherche(Research Hub)L’expérience de milliers de meneurs du changement à portée de main.

Centre de connaissance(Knowledge Hub)Du contenu et des ressources pour développer vos connaissances et compétences pour réussir le changement.

ProximaVotre guide pour gérer le changement tout au long d’un projet ou d’une initiative.

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Centre de recherche(Research Hub)

L’expérience de milliers de meneurs du changement à

portée de main.

Un point d’accès unique à la recherche de Prosciincluant des études générales, des études thématiques

et des données pertinentes sur de nombreux sujets.

Référence de plus de 20 années de meilleures pratiques, retours d’expérience et observations de milliers de meneurs du changement au niveau mondial.


Centre de connaissance(Knowledge Hub)

Du contenu et des ressources pour développer vos

connaissances et compétences pour réussir le changement.

Un point d’accès unique au contenu et aux ressources liés à un programme spécifique de formation de Prosci ou à une

expérience spécifique d’apprentissage.

Passez de l’apprentissage à l’application par la compréhension des concepts clés et le développement de nouvelles compétences pour réussir le changement.


ProximaVotre guide pour gérer le changement tout au long

d’un projet ou d’une initiative.

Une application Web qui vous guide à travers la méthodologie Prosci, axée sur le volet humain du

changement tout au long d’un projet ou d’une initiative.

Apportez le succès du changement et apportez la valeur à votre entreprise par l’application d’une approche structurée, adaptable et reproductible.

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