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1300 THÈME 4 > Évaluation et performance
La performance commerciale et fi nancière des organisations
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La performance commerciale et fi nancière des organisations
I • Comment mesurer la performance commerciale des organisations ?
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La performance commerciale et fi nancière des organisations
I • Comment mesurer la performance commerciale des organisations ?
Performance commerciale
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La performance commerciale et fi nancière des organisations
I • Comment mesurer la performance commerciale des organisations ?
Indicateurs quantitatifs Indicateurs qualitatifs
Performance commerciale
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La performance commerciale et fi nancière des organisations
I • Comment mesurer la performance commerciale des organisations ?
Indicateurs quantitatifs Indicateurs qualitatifs
Performance commerciale
Pour lesentreprises
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I • Comment mesurer la performance commerciale des organisations ?
Indicateurs quantitatifs Indicateurs qualitatifs
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Pour les associations
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I • Comment mesurer la performance commerciale des organisations ?
Indicateurs quantitatifs
Chiffre d’affairesPart de marché
Indicateurs qualitatifs
Performance commerciale
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I • Comment mesurer la performance commerciale des organisations ?
Indicateurs quantitatifs
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Nombre d’actes réalisés, d’usagers renseignés,
de soins pratiqués,de réunions de travail
organisées, etc.
Indicateurs qualitatifs
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Pour les associations
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I • Comment mesurer la performance commerciale des organisations ?
Indicateurs quantitatifs
Chiffre d’affairesPart de marché
Nombre d’actes réalisés, d’usagers renseignés,
de soins pratiqués,de réunions de travail
organisées, etc.
Indicateurs qualitatifs
SatisfactionFidélité
Performance commerciale
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Pour les associations
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I • Comment mesurer la performance commerciale des organisations ?
Indicateurs quantitatifs
Chiffre d’affairesPart de marché
Nombre d’actes réalisés, d’usagers renseignés,
de soins pratiqués,de réunions de travail
organisées, etc.
Indicateurs qualitatifs
SatisfactionFidélité
Satisfaction des publics Formations fourniesConditions d’accueil
Couverture d’un territoireDiversité des publics
accueillis, des structures accompagnées, etc.
Performance commerciale
Pour lesentreprises
Pour les associations
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I • Comment mesurer la performance commerciale des organisations ?
Indicateurs quantitatifs
Chiffre d’affairesPart de marché
Nombre d’actes réalisés, d’usagers renseignés,
de soins pratiqués,de réunions de travail
organisées, etc.
Indicateurs qualitatifs
SatisfactionFidélité
Satisfaction des publics Formations fourniesConditions d’accueil
Couverture d’un territoireDiversité des publics
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Évolution des indicateurs dans le temps
Pour lesentreprises
Pour les associations
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I • Comment mesurer la performance commerciale des organisations ?
II • Quels sont les indicateurs de la performance financière ?
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Chiffre d’affairesPart de marché
Nombre d’actes réalisés, d’usagers renseignés,
de soins pratiqués,de réunions de travail
organisées, etc.
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SatisfactionFidélité
Satisfaction des publics Formations fourniesConditions d’accueil
Couverture d’un territoireDiversité des publics
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I • Comment mesurer la performance commerciale des organisations ?
II • Quels sont les indicateurs de la performance financière ?
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Nombre d’actes réalisés, d’usagers renseignés,
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SatisfactionFidélité
Satisfaction des publics Formations fourniesConditions d’accueil
Couverture d’un territoireDiversité des publics
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Évolution des indicateurs dans le temps
Pour lesentreprises
Pour les associations
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I • Comment mesurer la performance commerciale des organisations ?
II • Quels sont les indicateurs de la performance financière ?
Indicateurs quantitatifs
Chiffre d’affairesPart de marché
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de soins pratiqués,de réunions de travail
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SatisfactionFidélité
Satisfaction des publics Formations fourniesConditions d’accueil
Couverture d’un territoireDiversité des publics
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Évolution des indicateurs dans le temps
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I • Comment mesurer la performance commerciale des organisations ?
II • Quels sont les indicateurs de la performance financière ?
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Nombre d’actes réalisés, d’usagers renseignés,
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SatisfactionFidélité
Satisfaction des publics Formations fourniesConditions d’accueil
Couverture d’un territoireDiversité des publics
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Pour les associations
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Coûts
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I • Comment mesurer la performance commerciale des organisations ?
II • Quels sont les indicateurs de la performance financière ?
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Nombre d’actes réalisés, d’usagers renseignés,
de soins pratiqués,de réunions de travail
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SatisfactionFidélité
Satisfaction des publics Formations fourniesConditions d’accueil
Couverture d’un territoireDiversité des publics
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Évolution des indicateurs dans le temps
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Maîtrise Maximisation
Coûts Marge
Charges Résultat courant avant impôts
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I • Comment mesurer la performance commerciale des organisations ?
II • Quels sont les indicateurs de la performance financière ?
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I • Comment mesurer la performance commerciale des organisations ?
II • Quels sont les indicateurs de la performance financière ?
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Comment répartir ?
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Charges Résultat courant avant impôts
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I • Comment mesurer la performance commerciale des organisations ?
II • Quels sont les indicateurs de la performance financière ?
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Chiffre d’affairesPart de marché
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Comment répartir ?
Maximisation
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I • Comment mesurer la performance commerciale des organisations ?
II • Quels sont les indicateurs de la performance financière ?
Indicateurs quantitatifs
Chiffre d’affairesPart de marché
Nombre d’actes réalisés, d’usagers renseignés,
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organisées, etc.
Indicateurs qualitatifs
SatisfactionFidélité
Satisfaction des publics Formations fourniesConditions d’accueil
Couverture d’un territoireDiversité des publics
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Évolution des indicateurs dans le temps
Pour lesentreprises
Pour les associations
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Comment répartir ?
Maximisation
Coûts
la valeur ajoutée
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1321 THÈME 4 > Évaluation et performance
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I • Comment mesurer la performance commerciale des organisations ?
II • Quels sont les indicateurs de la performance financière ?
Indicateurs quantitatifs
Chiffre d’affairesPart de marché
Nombre d’actes réalisés, d’usagers renseignés,
de soins pratiqués,de réunions de travail
organisées, etc.
Indicateurs qualitatifs
SatisfactionFidélité
Satisfaction des publics Formations fourniesConditions d’accueil
Couverture d’un territoireDiversité des publics
accueillis, des structures accompagnées, etc.
Performance commerciale
Évolution des indicateurs dans le temps
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Pour les associations
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Comment répartir ?
Maximisation
Coûts
la valeur ajoutée
Marge Rentabilité
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Salaires
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I • Comment mesurer la performance commerciale des organisations ?
II • Quels sont les indicateurs de la performance financière ?
Indicateurs quantitatifs
Chiffre d’affairesPart de marché
Nombre d’actes réalisés, d’usagers renseignés,
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organisées, etc.
Indicateurs qualitatifs
SatisfactionFidélité
Satisfaction des publics Formations fourniesConditions d’accueil
Couverture d’un territoireDiversité des publics
accueillis, des structures accompagnées, etc.
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Évolution des indicateurs dans le temps
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Comment répartir ?
Maximisation
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la valeur ajoutée
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I • Comment mesurer la performance commerciale des organisations ?
II • Quels sont les indicateurs de la performance financière ?
Indicateurs quantitatifs
Chiffre d’affairesPart de marché
Nombre d’actes réalisés, d’usagers renseignés,
de soins pratiqués,de réunions de travail
organisées, etc.
Indicateurs qualitatifs
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Satisfaction des publics Formations fourniesConditions d’accueil
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I • Comment mesurer la performance commerciale des organisations ?
II • Quels sont les indicateurs de la performance financière ?
Indicateurs quantitatifs
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Comment répartir ?
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I • Comment mesurer la performance commerciale des organisations ?
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Comment répartir ?
L’organisation finance-t-elle ses investissements ou fait-elle
appel à l’emprunt ?
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L’organisation finance-t-elle ses investissements ou fait-elle
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Nombre d’actes réalisés, d’usagers renseignés,
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Couverture d’un territoireDiversité des publics
accueillis, des structures accompagnées, etc.
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Privilégier l’organisation
Privilégier les employés
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Comment répartir ?
L’organisation finance-t-elle ses investissements ou fait-elle
appel à l’emprunt ?
Maximisation
Coûts
la valeur ajoutée
Marge Rentabilité
Charges
le résultat net
Dividendes
Dividendes
Autofinancement
Salaires
Emprunt
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Couverture d’un territoireDiversité des publics
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Privilégier l’organisation
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L’organisation finance-t-elle ses investissements ou fait-elle
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Nombre d’actes réalisés, d’usagers renseignés,
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Satisfaction des publics Formations fourniesConditions d’accueil
Couverture d’un territoireDiversité des publics
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Privilégier les actionnaires
Privilégier l’organisation
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Comment répartir ?
L’organisation finance-t-elle ses investissements ou fait-elle
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