La pratique des conseillers et conseillères en orientation œuvrant dans des mandats d’évaluation de potentiel

7/21/2019 La pratique des conseillers et conseillères en orientation œuvrant dans des mandats d’évaluation de potentiel

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UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL (UQAM)

La pratique des conseillers et conseillères en orientation œuvrant dans des mandats

d’évaluation de potentiel

Par

Valérie Locas

Raor! "#ac!i$i!é "iri%ée rése&!é ' la acl!é "es scie&ces "e l#é"ca!io& e& $e "e l#o*!e&!io&

"e la +a,!rise e& carriérolo%ie

-i& ./0.



2

Sommaire

E& !e&a&! co+!e " co&!e1!e ac!el "e é&rie "e +ai&2"#3$re e! " "é$eloe+e&! "es&o$elles !ec4&olo%ies5 il es! i+or!a&! "e se 6es!io&&er sr l#i+or!a&ce "e la lace

6#occe&! les !ra&s7or+a!io&s sr le +arc4é " !ra$ail 6é*écois8 Le +o&"e " !ra$ail es!

!ei&!é ar ses c4a&%e+e&!s e! les e&!rerises so&! ar co&sé6e&! "a&s l#o*li%a!io& "#a"a!er

lers s!ra!é%ies8 Les e&!rerises 6é*écoises so&! assi !oc4ées ar les é$ol!io&s i+or!a&!es

a16elles 7o&! 7ace les ressorces 4+ai&es e! la "o!a!io&8 C#es! e& !e&a&! co+!e "e ce!!e

+!a!io& 6e les or%a&isa!io&s re&&e&! "e &o$ea1 !or&a&!s or 7aire 7ace ' ces e&9e18

Les a9s!e+e&!s so&! %érés e&!re a!res ar les e&!rerises5 +ais *ie& "#a!res ac!ers i+or!a&!s

$ie&&e&! ali+e&!er e! ea7i&er ce!!e :re ; "#4+a&isa!io& "es ressorces 4+ai&es <8 C=es! ' ce!

é%ar" 6#il 7! er!i&e&! "e se réoccer " !ra$ail "es co&seillers "#orie&!a!io& 6i so&! ar!ies

re&a&!es "e ce +o$e+e&!8 Ils e$e&!5 %r>ce ' ler e1er!ise "e la "?&a+i6e i&"i$i"2socié!é2

!ra$ail5 co&!ri*er ' 7a$oriser & *ie&2@!re s?c4olo%i6e e! acco+a%&er l#i&"i$i" "a&s &e

%ra&"e ar!ie "e sa $ie5 le !ra$ail8 Ils e$e&!5 a !ra$ers "e lers é$ala!io&s5 co&!ri*er ' +e!!re

la *o&&e erso&&e ' la *o&&e lace e! %i"er l#i&"i$i" "a&s so& "éloie+e&! e! la +ise ' ro7i!

"e so& !ale&! "a&s &e or%a&isa!io&8

Deis 6el6es a&&ées5 le !ra$ail "es co&seillers "#orie&!a!io& a é$olé e! lers e1er!ises o&!

é!é +ises ' ro7i!8 U& "es sec!ers e& e1a&sio&5 le +ilie or%a&isa!io&&el5 es! & +ilie o les

co&seillers 7o&! lsiers +a&"a!s8 Da&s le ca"re "e ce!!e rec4erc4e5 il es! 6es!io& "e

s#i&!éresser ' & "e ces !?es "e c4a+ "e ra!i6e a6el les co&seillers "#orie&!a!io& re&&e&!

ar!8 Ce12ci se 7o&! "e ls e& ls $aloir e& s?c4olo%ie " !ra$ail e! ls récisé+e&! "a&s "es

+a&"a!s "#é$ala!io& "e o!e&!iel8

La ro*lé+a!i6e sole$ée co&si":re "es élé+e&!s i+or!a&!s !els 6e la é&rie "e +ai&2

"#3$re e& lie& a$ec le "éar! ' la re!rai!e "es !ra$aillers "e la %é&éra!io& "es *a*?2*oo+ers o

e&core le +a&6e "#e+lo?és clés "a&s les or%a&isa!io&s8 Les co&seillers "#orie&!a!io& oss:"e&!

"es co+é!e&ces o$a&! @!re +ises ' ro7i! a7i& "e o$oir er+e!!re &e +eillere or%a&isa!io&





4

Remerciements

D#e&!rée "e 9e5 9#ai+erais +e&!io&&er les e&cora%e+e&!s or le +oi&s i+or!a&!s "e +o&

e&!ora%e8 À lsiers é%ar"s5 9e +e "ois "e +e&!io&&er 6#ils o&! 7a$orisé +a ersé$éra&ce e!

l#acco+lisse+e&! "e ce! essai8

U& +erci !o! sécial ' +o& co&9oi&! (%o)5 +o& +eiller a+i5 ' 6i 9e "ois !a&!8 Merci or

!o& ai i&co&"i!io&&el +al%ré les e+*c4es e! !o& so!ie& 6i o&! é!é %ra&"e+e&! aréciés8

Merci T "#a$oir é!é +o& é6ili*re e! "e +#a$oir éco!ée lors6e 9#e& a$ais *esoi&8

Merci ' +o& 7r:re (Br&o) 6i +#i&sire cora%e e! "é!er+i&a!io&8 T +#as i&ci!é e! "o&&é

l#é&er%ie "o&! 9#a$ais ar7ois *esoi& or arri$er ' +e!!re ce ro9e! ' !er+e8 Merci Bro8

Merci ' +a +:re (ra&ce)5 +o& :re (Be&oi!) e! +es *ea12are&!s (Lc e! él:&e)8 Tos ' $o!re

7ao&5 $os +#a$e "o&&é les o!ils &écessaires ' la orsi!e "e ce ro9e!8 Paa5 +a+a&5 +erci

"e +#a$oir a?ée !o! le lo&% "e +es é!"es e! "e +#a$oir %i"ée lors6e 9#e& a$ais *esoi&8

Merci ' +es *ea12are&!s "#a$oir cr e& +es 4a*ile!és e! "e +#a$oir ai"ée !o! a lo&% "e ce!!e

rec4erc4e8 Merci ' +es a+is5 e&sei%&a&!s e! coll:%es "e !ra$ail 6i +#o&! a?ée !o! a lo&%

"e ce arcors e! 6i o&! or!é &e %ra&"e co&si"éra!io& ' ce!!e rec4erc4e8

To! ce !ra$ail &#arai! @!re e77ec!é sa&s le so!ie& "e +o& "irec!er "e rec4erc4e5 +o&sier

Lois Cor&o?er8 Merci "e +#a$oir i&ci!ée ' +e "éasser e! "#a$oir cr e& +oi ce 6i a

%ra&"e+e&! co&!ri*é ' +a +o!i$a!io&8

U& +erci ar!iclier ' +es ré$isers 6i +#o&! %ra&"e+e&! ai"é ' ea7i&er ce !ra$ail8 Merci '

Lc5 él:&e e! L?&e8 C#es! &e c4a&ce "#@!re assi *ie& e&!oré5 +erci e&core8

i&ale+e&!5 9#ai+erais re+ercier les co&seillers e! co&seill:res "#orie&!a!io& re&co&!rés a1 7i&s

"e ce!!e rec4erc4e8 Merci "e $o!re co&!ri*!io& e! "e $o!re %ra&"e %é&érosi!é or le

"é$eloe+e&! "e la ro7essio&)8



5

Table des matières

Sommaire ____________________________________________________________________2

Introduction __________________________________________________________________9

1. Problématique ____________________________________________________________10

1.1 L’appel à la relève______________________________________________________________11

1.2 L’évolution de la dotation_____________________________________________________13

1.3 L’évaluation de potentiel et le conseiller d’orientation_____________________________19

2. Cadre théorique __________________________________________________________24

2.1 ertinence et c!oi" du cadre t!éorique__________________________________________24

2.2 résentation et description du modèle t!éorique__________________________________25

2.2.1 Les étapes du modèle_______________________________________________________27

2.3 remière étape # l’anal$se____________________________________________________282.3.1 %nal$se de la demande& du besoin___________________________________________________282.3.2 'é(inition de (onction& ro(il de poste________________________________________________282.3.2 )!oi" des prédicateurs& ro(il du candidat idéal ________________________________________29

2.* 'eu"ième étape # la straté+ie__________________________________________________292.*.1 %pproc!e ou , Recruitement - ______________________________________________________292.*.2 L’identi(ication des sources _________________________________________________________292.*.3 L’identi(ication des mo$ens _________________________________________________________302.*.* )ampa+ne de recrutement __________________________________________________________30

2. Troisième étape # l’évaluation__________________________________________________302..1 remier tri _______________________________________________________________________302..2 L’e"amen appro(ondi ______________________________________________________________31

2./ 0uatrième étape # la sélection_________________________________________________312./.1 'écision de sélection des candidats ___________________________________________________312./.2 'écision embauc!e ________________________________________________________________31

2. )inquième étape # la concrétisation_____________________________________________322..1 é+ociation contrat _____________________________________________________________322..2 L’inté+ration _____________________________________________________________________32

2.4 Liens prévisible avec la pratique des ).5._______________________________________322.4.1 6tape de l’anal$se 7Recueillir8 _______________________________________________________342.4.2 6tape de l’anal$se 7'écoder8 _______________________________________________________352.4.3 6tape de l’évaluation 7%nal$ser8 _____________________________________________________352.4.* 6tape de la sélection 7)ommuniquer8 _________________________________________________36

3. Question et objectif de recherche _____________________________________________37

4. Méthodoloie ____________________________________________________________38



6

*.1 T$pe de rec!erc!e___________________________________________________________38

*.2 6c!antillon_________________________________________________________________38

*.3 9nstrument et démarc!e d’entretien____________________________________________39

*.* %nal$se des données_________________________________________________________40

*. 6t!ique____________________________________________________________________41

!. "nal#se des résultats _______________________________________________________42

.1 L’évaluation comme mo$en d’intervention_______________________________________43

.2 )omprendre les en:eu" dans le conte"te de pénurie de main&d’œuvre________________47

.3 Répondre au" ob:ecti(s des emplo$eurs pour une évaluation_______________________51

.* 9nterventions ou t;c!es réalisées par le conseiller d’orientation dans un processus._____56

. 'i((icultés rencontrées par les consultants dans ce milieu___________________________65

./ <a+a+es de compétences utilisés par les conseillers dans leur travail_________________74

. Savoir à acquérir dans la (ormation des conseillers________________________________77

.4 ="plication de l’étroite pratique de conseillers en or+anisationnel.__________________79

.> %nticipation du milieu dans les proc!aines années________________________________85

$. %iscussion sur la &ratique des conseillers et conseill'res en orientation (u)rant en

é)aluation de &otentiel _________________________________________________________88

Conclusion __________________________________________________________________99

*éférences _________________________________________________________________100 "++,-, I _________________________________________________________________104

"++,-, II ________________________________________________________________108

"++,-, III _______________________________________________________________113



7

Liste des tableau"

Tableau 1 Mo":le %é&éral classi6e "e la rocé"re "e recr!e+e&!

Tableau 2 Mo":le "#& rocesss e& orie&!a!io&

Tableau 3 T4:+es é+er%e&!s e! "é7i&i!io&s oéra!oires co&cer&a&! la "é7i&i!io& "el#é$ala!io& " o!e&!iel

Tableau * T4:+es é+er%e&!s e! "é7i&i!io&s oéra!oires co&cer&a&! les e&9e1 e! ro*l:+esre&co&!rés "a&s le co&!e1!e "e é&rie "e +ai&2"#3$re

Tableau T4:+es é+er%e&!s e! "é7i&i!io&s oéra!oires co&cer&a&! le o les o*9ec!i7s ci*lés ar l#e+lo?er ' "es 7i&s i&!er&es8

Tableau / T4:+es é+er%e&!s e! "é7i&i!io&s oéra!oires co&cer&a&! le o les o*9ec!i7s ci*lés ar l#e+lo?er or &e co+lé+e&!ari!é e1!er&e8

Tableau T4:+es é+er%e&!s e! "é7i&i!io&s oéra!oires co&cer&a&! le !?e "#i&!er$e&!io&s o

!>c4es réalisées ar le co&seiller "#orie&!a!io&

Tableau 4 T4:+es é+er%e&!s e! "é7i&i!io&s oéra!oires co&cer&a&! les "i77icl!és rele$ées ar lsiers co&seillers

Tableau > T4:+es é+er%e&!s e! "é7i&i!io&s oéra!oires co&cer&a&! "#a!res "i77icl!és ls erso&&elles sole$és8

Tableau 1? T4:+es é+er%e&!s e! "é7i&i!io&s oéra!oires co&cer&a&! les co&&aissa&ces 6i

so&! !iles "e la 7or+a!io& "e co&seiller "#orie&!a!io& ' la +a,!rise8

Tableau 11 T4:+es é+er%e&!s e! "é7i&i!io&s oéra!oires co&cer&a&! les *esoi&s "e 7or+a!io&

Tableau 12 T4:+es é+er%e&!s e! "é7i&i!io&s oéra!oires co&cer&a&! les e1lica!io&s "

&o+*re e éle$é "e co&seillers "a&s les or%a&isa!io&s



8

Tableau 13 T4:+es é+er%e&!s e! "é7i&i!io&s oéra!oires "e l#a$e&ir "e la ro7essio&

Tableau 1* Mo":le "e la rocé"re "e recr!e+e&! a"a!é ' la ra!i6e "es co&seillers

"#orie&!a!io&



9

9ntroduction

Deis lsiers a&&ées "é9'5 le $ieillisse+e&! "e la ola!io& es! & s9e! 6i 7ai! ar!ie "esco&$ersa!io&s olaires8 Da&s lsiers sec!ers !els 6e la sa&!é5 l#é"ca!io& o e&core le

+arc4é " !ra$ail5 il es! soli%&é ' 6el oi&! les écar!s "é+o%ra4i6es "e la ola!io& aro&!

"es réercssio&s i+or!a&!es8 De$a&! ce co&s!a! or le +oi&s i&6ié!a&! il $a "e soi "e se

"e+a&"er co++e&! les e&!rerises orro&! co+e&ser o 6els so&! lers la&s "#ac!io& or

récérer ce +a&6e "e +ai&2"#3$re i++i&e&!8

E& ./0.5 ces e&9e1 "e$e&s ac!els o&! cer!ai&e+e&! "es co&sé6e&ces sr la %es!io& "

erso&&el "a&s les e&!rerises 6é*écoises8 Da&s ce!!e o!i6e il s#a$:re i&!éressa&! "e 7aire le

or!ai! "es ro7essio&&els 6i so&! i&!erellés co++e "es ac!ers i+or!a&!s "a&s ce!!e :re "e

é&rie "e +ai&2"#3$re8 Les co&seillers e! co&seill:res "#orie&!a!io& 3$ra&! e& s?c4olo%ie "

!ra$ail so&! co&7ro&!és 6o!i"ie&&e+e&! ' ces e&9e18 E&core !ro +éco&&5 la ro7essio& "e

co&seiller "#orie&!a!io& or%a&isa!io&&elle réalisa&! "es +a&"a!s e& é$ala!io& "e o!e&!iel5 es!

&e ro7essio& 6i se !ro$e a c3r "es a9s!e+e&!s ré$s e&!re les +e&!ors e! la rel:$e8 Ces

é$ala!io&s "e o!e&!iel !a&!F! or " "é$eloe+e&! ro7essio&&el !a&!F! or "e la "o!a!io&

so&! & s9e! 6i se !ro$e "a&s la +ire "e la %es!io& "es !ale&!s 6e &écessi!e ce!!e

res!rc!ra!io& or%a&isa!io&&elle8

Da&s l#essai 6i si!5 &e rése&!a!io& "e la ro*lé+a!i6e ac!elle sera "#a*or" +ise e&

a$a&! la&8 E&si!e5 le c4ai!re . "é+o&!rera &e co&ce!io& !4éori6e "#& ca"re "e ré7ére&ce

" rocesss "e l#é$ala!io& "e o!e&!iel5 ser$a&! ' *aliser les roos !e&s ar les ar!icia&!s

a7i& "e *o&i7ier ce!!e rec4erc4e8 Da&s le !roisi:+e c4ai!re5 la 6es!io& e! l#o*9ec!i7 "e la

rec4erc4e sero&! é!a?és8 Pis5 il sera 6es!io& "e rése&!er la +é!4o"olo%ie !ilisée5 si$i "el#a&al?se "es résl!a!s o*!e&s co&!e&e a1 c4ai!res G e! H8 i&ale+e&!5 &e "iscssio& e&

c4ai!re sera é!a*lie "a&s l#o!i6e "e 7aire &e co+araiso& "es résl!a!s o*!e&s a$ec le

ca"re !4éori6e8



10

1. roblématique

Deis lsiers a&&ées "é9'5 il es! "e &o!orié!é *li6e 6e le $ieillisse+e&! "e la ola!io& 6é*écoise %é&:re "es réercssio&s sr le +arc4é " !ra$ail (S!a!is!i6e Ca&a"a5

./00)8 Ce! écar! e&%e&"re &e é&rie "e +ai&2"#3$re 6i ara & e77e! sr la %es!io&

s!ra!é%i6e " erso&&el "a&s les or%a&isa!io&s e! le "éar! +assi7 "e lsiers !ra$aillers

i+li6e "es réercssio&s i+or!a&!es sr le +arc4é " !ra$ail8 Josseli&5 oc4er e! C?r (.//G)

e1li6e&! 6e la lar! "es e&!rerises $erro&! ler erso&&el "i+i&er5 car les ls a&cie&s

!ra$aillers5 6i co&s!i!e&! la %ra&"e +a9ori!é "es e+lo?és ac!elle+e&!5 e&$isa%e&! & "éar! '

la re!rai!e "#ici H ' 0/ a&s8 Le !e1!e "e Josseli& e! coll8 (.//G) ' roos "#& +a&6e "e

erso&&el 6ali7ié or 7or+er les ls 9e&es "a&s lsiers "o+ai&es "#ac!i$i!é es! !o9ors

"#ac!ali!é e& ./008

E& e77e!5 le "éar! "es !ra$aillers ra!!ac4és ' la co4or!e "es baby-boomers ara & i+ac!

i+or!a&! sr le +arc4é " !ra$ail8 Selo& Karice (.//)5 &os assis!o&s "eis 6el6es

a&&ées ' & $ieillisse+e&! "e la ola!io& ; le 7ai! le ls i&6ié!a&! es! le "éasse+e&!5 ré$

e& ./05 " &o+*re i+or!a&! "e erso&&es "e ls "e H a&s ar raor! ' celi "es +oi&s "e 0

a&s < (80.)8

Da&s le assé5 "es %roes "e !ra$aillers o$aie&! s*$e&ir a +a&6e "#e+lo?és

o!e&!iels co++e l#arri$ée "es 7e++es sr le +arc4é " !ra$ail5 les i++i%ra&!s5 e!c8

(Pla&i7ica!io& "e la rel:$e Jo$er&e+e&! " Ca&a"a5 ./00)8 Ce +a&6e "e +ai&2"#3$re

6ali7iée ro"ira &e er!e +a9ere "e co&&aissa&ces a77ir+e&! les a!ers Josseli& ac4er e!

C?r (.//G)8 Por cer!ai&s "iri%ea&!s "=e&!rerises5 il se+*le 6e les !ra&s7or+a!io&s i++i&e&!es

" +arc4é " !ra$ail soie&! eres co++e é!a&! & ro*l:+e ' lo&% !er+e8 Ai&si5 les 9e&es

are&a&!s 6i arri$ero&! sr le +arc4é " !ra$ail aro&! & +a&6e "#e&ca"re+e&! 6i arai!

er+is "#ac6érir les co+é!e&ces e! l#e1érie&ce &écessaires a7i& "e !e&ir le rFle "e

%es!io&&aires (Si!e i&!er&e! "e la la&i7ica!io& "e la rel:$e Jo$er&e+e&! " Ca&a"a5 ./00)8 Il

orrai! +@+e é+a&er "e ce +a&6e "#e+lo?é clé a sei& "#&e or%a&isa!io&5 &e er!e "

sa$oir27aire ri+or"ial ' la sr$i! "e l#e&!rerise (Si!e i&!er&e! " Jo$er&e+e&! " Qé*ec5



11

./00)8 U&e %ra&"e +a9ori!é "es e&!rerises a Qé*ec orrai! "isara,!re ar +a&6e "e

la&i7ica!io& "e lers ressorces8

1.1 L’appel à la relève

Sr &e &o!e ls cri!i6e5 cer!ai&es rec4erc4es o&! er+is "#é$aler la si!a!io& "e

+a&i:re ri%orese a7i& "e 7aire & or!rai! ls récis "e la si!a!io&8 Il $a sa&s "ire 6e

cer!ai&es 6es!io&s se ose&! 6a&! ' l#a$e&ir "es ressorces 4+ai&es "a&s les roc4ai&es

a&&ées8 U& %roe "e rec4erc4e " +i&is!:re "es Ressorces 4+ai&es e! Dé$eloe+e&! social

" Ca&a"a a e77ec!é &e é!"e sur les incidences du vieillissement de la population canadienne

sur le marché du travail et les compétences (.//) "a&s l#o!i6e "e 7aire & or!rai! sr l#écar!"é+o%ra4i6e "es !ra$aillers8 Ils i&"i6e&! e&core &e 7ois &e roe&sio& "e la ola!io& '

se "i$iser "e ls e& ls sr le +arc4é " !ra$ail8 Selo& ce!!e é!"e5 &e %ra&"e ar!ie "es

co+é!e&ces orrai! @!re er"e "a&s ces !ra&s7or+a!io&s " +arc4é " !ra$ail ; Le

$ieillisse+e&! "e la ola!io& ara &e i&ci"e&ce sr l#o77re ca&a"ie&&e "e %e&s "e !ale&! e! "e

!ra$aillers 6ali7iés &écessaires ' l#é"i7ica!io& "#&e éco&o+ie " sa$oir "e ls e& ls

&o$a!rice e! ro"c!i$e < (I&i!ia!i$es "e rec4erc4e sr les co+é!e&ces5 .//5 80)8 Le

$ieillisse+e&! "e la +ai&2"#3$re ara or e77e! "#accro,!re la rare!é "e la +ai&2"#3$re "a&s

cer!ai&s "o+ai&es e! "#ai&si "#a%+e&!er l#i+or!a&ce "e la sélec!io& " erso&&el8

A$ec les "i77ére&!es !ra&s7or+a!io&s "é+o%ra4i6es ré$es5 l#a!er -ac6es Lé%aré

(.//G)5 ro7esser e& "é+o%ra4ie ' l#U&i$ersi!é "e Mo&!réal5 e1li6e "a&s l#ar!icle les enjeux

démographiques et leurs conséquences l#i+or!a&ce "e +e!!re e& lace ":s +ai&!e&a&! "es

+éca&is+es "e la&i7ica!io& "es ressorces 4+ai&es5 les6els er+e!!ro&! "e *ie& %érer la

+ai&2"#3$re ;D#a!re ar!5 ":s .//5 o& o*ser$era5 or & re!rai!é5 . erso&&es "#>%e ac!i7 a

sei& "e la ola!io&5 alors 6e ce ra!io se si!e ac!elle+e&! a1 ale&!ors "e H or 0 e! 6#ilé!ai! "e 0/ or 0 e& 0G0 < (Lé%aré5 .//G5 80)8

Selo& la C4aire "e "é$eloe+e&! e! "e la rel:$e "a&s la PME " EC "e Mo&!réal5

cer!ai&es s!a!is!i6es sr la ola!io& ac!i$e so&! élo6e&!es8 E& e77e!5 .H "es erso&&es so&!

>%ées "e H/ a&s e! ls ; Si la +o?e&&e "#>%e " re!rai! "e la $ie ac!i$e es! 7i1ée ' / a&s5 c#es!



12

ls " 6ar! "e la ola!io& 6i se re!irera "#ici 0/ a&s5 "#ici 0H a&s (GH a&s e! ls) <

(C4aire "e "é$eloe+e&! e! "e la rel:$e5 .//5 80)8 Ce!!e +@+e rec4erc4e "é+o&!re 6e .G

"es e+lo?ers so&! >%és "e HG a&s e! 6e G/ "#e&!re e1 o&! H/ a&s e! ls8 No& sele+e&!

*eaco "e !ra$aillers 6i!!ero&! le +arc4é " !ra$ail "a&s les roc4ai&es a&&ées5 +ais

lsiers "#e&!re e1 so&! soi! "es "iri%ea&!s o "es e+lo?és occa&! "es os!es clés or la

sr$ie "#&e e&!rerise8

De +a&i:re ls co&cise5 "e &o+*re1 7ac!ers i&!er&es5 +ais assi e1!er&es e1li6e&! la

er!i&e&ce5 +ais assi les *esoi&s e& !er+e "e "o!a!io& La %lo*alisa!io& "es or%a&isa!io&s

clie&!es e! "es *assi&s "e ca&"i"a!s5 les 7ac!ers éco&o+i6es !els 6e la crise 7i&a&ci:re sr le

+arc4é " !ra$ail e! l#i&7le&ce "es 7ac!ers socioéco&o+i6es5 &o!a++e&! la é&rie "e +ai&2

"#3$re5 la ersec!i$e "#&e 9"iciarisa!io& ro%ressi$e "es rocesss "e sélec!io&5 la !ra&si!io&$ers &e éco&o+ie "e sa$oir5 l#accéléra!io& "es c4a&%e+e&!s a sei& "es or%a&isa!io&s5 l#érosio&

"e la co&7ia&ce "a&s l#i&!é%ri!é "es "iri%ea&!s (SQPTO5 ./005 8G)

Il $a sa&s "ire 6e les e&9e1 "e la %es!io& "es ressorces a sei& "#&e or%a&isa!io&

co+or!ero&!5 "a&s cer!ai&s "o+ai&es5 "es e77e!s erc!a&!s sr la ére&&i!é "e l#or%a&isa!io&8

D#aillers5 le co&ce! "e ressorces 4+ai&es a é$olé or 7aire lace ' &e co&ce!alisa!io&

"i77ére&!e co+!e !e& "es "i$ers e&9e18 A$ec le !a?loris+e a "é*! " e si:cle5 les

!ra$aillers é!aie&! co&si"érés "a$a&!a%e co++e & « s9e! < 6i e77ec!e le !ra$ail "e +a&i:re

réé!i!i$e8 A9or"#4i5 le !ra$ailler es! "a$a&!a%e ris e& case "a&s ler rocesss i&!ellec!el

o ler réac!io& a77ec!i$e soli%&e Ver6erre (.//)8 L#arri$ée "es !ec4&olo%ies a s +ar6er le

"é$eloe+e&! "es co+é!e&ces reliées ' l#!ilisa!io& "e celles2ci 6i "e+a&"e&! &e e1er!ise

"i77ére&!e e! &e 6ali7ica!io& !ec4&i6e ls ossée "es e+lo?és8 Les "éar!e+e&!s "es

ressorces 4+ai&es so&! co&7ro&!és ' "e &o$elles ra!i6es "a&s l#o!i6e "e 7a$oriser &e

ré!e&!io& o l!F! &e 7i"élisa!io& " erso&&el8

Tel 6e +e&!io&&é réala*le+e&!5 les ca&"i"a!s co+é!e&!s o ' o!e&!iels éle$és se 7o&!

rares sr le +arc4é " !ra$ail ac!elle+e&! soli%&e os"e? (.//)8 De ls5 ce +@+e a!er

e1li6e 6e e "#e+lo?ers +e&!io&&e&! &e as a$oir "e ro*lé+a!i6e e& recr!e+e&!8

Plsiers 7ac!ers $ie&&e&! *ole$erser la sélec!io& !elle 6#elle l#é!ai! aara$a&! ; os!es "i!s



13

cri!i6es5 é&rie "e ca&"i"a!s "a&s "es ré%io&s o l#o77re "e 7or+a!io& es! i&s77isa&!e5

co&"i!io&s "e $ie "é7a$ora*les o sosées !elles "a&s "#a!res ré%io&s5 accessi*ili!és "i77iciles

' l#e&!rerise5 i&7ras!rc!res scolaires e! "e loisirs "é7icie&!s5 e!c8 < (os"e?5 .//5 80G)8

1.2 L’évolution de la dotation

La sélec!io& " erso&&el a é$olé "a&s &e o!i6e "#o*9ec!i$is+e5 +ais assi a7i& "e

7aire & or!rai! le ls 9s!e ossi*le " ca&"i"a! é$alé ce 6i 9s!i7ie l#arri$ée "es !es!s

s?c4o+é!ri6es8 Selo& l#a!ere So&ia La*ero& (./00)5 il es! er!i&e&! "e croire 6#&

a+al%a+e "e rocé"és e! +o?e&s assessment centers5 +ises e& si!a!io&5 !es!s "#a!i!"es5

e&!re!ie&s s!rc!rés5 !es!s "e 9%e+e&! si!a!io&&el5 *io"a!as5 i&$e&!aire "e erso&&ali!é)

(La*ero&5 ./005 8H.) so&! er!i&e&!s or rocé"er ' &e +é!4o"e "e sélec!io& co+or!a&! "es

seils resec!a*les "e $ali"i!é ré"ic!i$e e! 6i ar co&sé6e&! "i+i&e les c4a&ces "#errers "e

recr!e+e&!8 D#aillers5 Pe!!erso& (.///) i&"i6e 6e ; la +esre "es "i77ére&ces i&"i$i"elles

er+e! "#a$oir &e aroc4e *eaco ls ri%orese e& %es!io& "es ressorces 4+ai&es5

ar!icli:re+e&! e& ce 6i co&cer&e l#é$ala!io& "es co+é!e&ces e! la ré"ic!io& " re&"e+e&!

a !ra$ail < (8.)8 A "é*! " e si:cle5 il é!ai! *eaco ls rare "#e&!e&"re arler

"#é$ala!io& "e ca&"i"a!s alors 6#a9or"#4i il "e$ie&! s%%érer or les e&!rerises "e

rocé"er ' &e é$ala!io& ls aro7o&"ie "e ler erso&&el8

Deis e&$iro& la 7i& " e si:cle5 le !er+e talent "e$ie&! "e ls e& ls e& $o%e

selo& Ro%er e! Boille! (.//)5 ; La &o!io& "e !ale&! es! !ilisée ar les e&!rerises5 les

co&sl!a&!s o les c4erc4ers e& %es!io& "es ressorces 4+ai&es "a&s "es se&s !r:s "i77ére&!s <

(8)8 O& arle "e !ale&! "a&s l#o!i6e "e ci*ler les erso&&es é!a&! les ls ssce!i*les "e

7aire ro7i!er lers co+é!e&ces ' l#or%a&isa!io&8 Ce co&ce! es! e+lo?é or 7a$oriser la

erce!io& osi!i$e " !ra$ailler e! e&cora%er la s?c4olo%ie osi!i$e or !iliser les 7orces "e

l#e+lo?é a lie "e &o!er ses lac&es8 La %es!io& "es !ale&!s "a&s &e e&!rerise +ar6e &e

&o$elle 7ao& "e %érer les ressorces 4+ai&es5 car le "éar!e+e&! a +ai&!e&a&! & o*9ec!i7

ls crcial 6i es! "e ci*ler les erso&&es ossé"a&! & 4a! o!e&!iel "a&s l#o!i6e 6#il isse

accé"er ' "es os!es "e 4a!es reso&sa*ili!és (Pere!!i5 .//)8



14

E& co&sé6e&ce5 le co&ce! "e ressorce a 7ai! lace ' celi "e !ale&! 6i "ési%&e &e

aroc4e ls osi!i$e e! 6i e! si%&i7ier 6el6e c4ose "#éisa*le selo& les a!ers Ro%er e!

Broille! (.//)8 Le !ale&! ré7:re ' la &o!io& "e co+é!e&ces "a&s l#o!i6e "e "ési%&er ce 6e

l#i&"i$i" oss:"e o les ressorces 6#il "é!ie&! a7i& "e or$oir ' & os!e8 C#es! "a&s ce!!e

o!i6e 6e les e&!rerises "ésire&! 7a$oriser les 7orces "es i&"i$i"s or a%+e&!er ler

o!e&!iel8 Ai&si5 il es! ossi*le "e &o!er sr le +arc4é " !ra$ail le +a&6e "e +ai&2"#3$re

6ali7iée e! "es e+lo?ers a1 rises a$ec "e 9e&es !ra$aillers sa&s e1érie&ce8 D#aillers5 le

Conseil RH pour le secteur communautaire &o!e 6e les 9e&es %es!io&&aires "ésire&! a$oir "es

ro+o!io&s e! accé"er ' "es os!es "e 4a! &i$ea ar7ois sa&s 9a+ais a$oir é!é e&ca"rés "e

+a&i:re a"é6a!e8

Da&s cer!ai&es e&!rerises5 il es! assi ossi*le "e erce$oir &e "i77ére&ce e&!re les%é&éra!io&s "e !ra$aillers 6i e&%e&"re "es "i77icl!és "a&s les rela!io&s "e !ra$ail8 Ce!!e er!e

"e co&&aissa&ce "es e+lo?és e1éri+e&!és 6i 6i!!ero&! le +arc4é " !ra$ail e! l#arri$ée "es

&o$ea1 e&%e&"res or l#e&!rerises "es "i77icl!és ' 7aire 7ace a1 "é7is5 soli%&e&! les

a!ers Josseli& e! coll8 (.//G)8

Il es! e&!e&" 6e l#i&!ér@! $ie&! so$e&! a$ec le !ale&!8 C=es! "=aillers ce 6#e1li6e

Al*er! Ba&6era lors6#il &o!e 6e ; ls &os &os se&!o&s co+é!e&!s or &e !>c4e o &

!?e "e !>c4e "o&&é e! ls &os i&!ér@!s or ces !>c4es se "é$eloe&! < (Ro"a! .//5 8)8

C#es! ce 6i e1li6era5 e& 6el6e sor!e5 la er!i&e&ce "es é$ala!io&s " o!e&!iel "a&s les

e&!rerises8 Da&s cer!ai&s cas5 la reco++a&"a!io& &#es! as osi!i$e5 car le ca&"i"a! &e

correso&" as ' ce 6e l#or%a&isa!io& rec4erc4e8 Da&s cer!ai&s cas5 c#es! or le ca&"i"a! 6e la

reco++a&"a!io& &#es! as so4ai!ée5 car il orrai! &e as s#éa&oir ro7essio&&elle+e&! "a&s

ce &o$ea os!e8 Ces é$ala!io&s so&! "a&s le *! "e 7a$oriser &e +eillere co4ére&ce e&!re ce

6e l#e+lo?er "ésire e! ce 6e l#e+lo?é e! o77rir e& ce 6i co&cer&e ses co+é!e&ces8

Selo& & "oc+e&! s?&!4:se ro"i! ar la Socié!é Qé*écoise e& s?c4olo%ie " !ra$ail

"a&s le ca"re "#& +i&icollo6e sr l#é$ala!io& "e o!e&!iel (./00)5 les raiso&s "e l#!ilisa!io&

"#é$ala!io&s "e o!e&!iel 6i o&! é!é sole$ées ar "es or%a&isa!io&s so&! o*!e&ir & oi&! "e

$e o*9ec!i7 e! e1!er&e ' l#or%a&isa!io&5 co+arer "e +a&i:re s?s!é+a!i6e5 claire e! o*9ec!i$e "es



15

ca&"i"a!s or & +@+e os!e5 é$aler "es co&s!ri!s s?c4olo%i6es e! co+or!e+e&!a1 6i

so&! "i77iciles ' é$aler ar "#a!res +é!4o"es5 o*!e&ir & a$is ro7essio&&el rela!i$e+e&! a

o!e&!iel "#& i&"i$i" "#@!re er7or+a&! "a&s & os!e o & co&!e1!e or%a&isa!io&&el récis5

é$aler le ; fit < a$ec l#e&$iro&&e+e&! ro1i+al (e18 sérier i++é"ia!) e! "is!al (e18 cl!re

or%a&isa!io&&elle)5 i"e&!i7ier les ris6es o!e&!iels liés ' l#e+*ac4e "#& ca&"i"a!5 7or&ir &

la& "é!aillé er+e!!a&! "e %érer5 "é$eloer5 coac4er e! i&!é%rer e77icace+e&! "es e+lo?és

(SQPTO5 ./005 8G)

Bri:$e+e&!5 o& e! co&clre 6e le recr!e+e&! a or o*9ec!i7 "e "o!er l#e&!rerise "es

+eillers 9oers ossi*le8 A9or"#4i5 o& arle assi "e ; +aria%e "e erso&&ali!é <8 E& e77e!5

e& ls "e rec4erc4er le ca&"i"a! le ls ; co+é!e&! < ossi*le or l#or%a&isa!io&5 il es!6es!io& "e rec4erc4er & cer!ai& !?e "e erso&&e or la 9+eler ' l#e&!rerise o ' l#é6ie8

Or5 l=é$ala!io& "e o!e&!iel "é!er+i&e ls e& "é!ail ' 6el %e&re "=i&"i$i" l=e&!rerise 7ai! 7ace5

e! s=il oss:"e les 6ali7ica!io&s re6ises a7i& "e re&"re ar! ' ls "e reso&sa*ili!és e! "o&c se

"é$eloer a sei& "e l#or%a&isa!io&8 Pls récisé+e&!5 il es! 6es!io& "e co+re&"re la

"?&a+i6e "e l#i&"i$i" le ls r:s ossi*le "e la réali!é8 Le+?re2Desa!els e! Rai&$ille (0)

"é7i&isse&! l#é$ala!io& "e o!e&!iel co++e ceci

; L#é$ala!io& "e o!e&!iel es! & ro&os!ic "e réssi!e8 Il s#a%i! "e

ré$oir a$ec &e ro*a*ili!é s77isa&!e la caaci!é "#&e erso&&e '

ass+er "es reso&sa*ili!és "i77ére&!es o accres8 Ce!!e rocé"re

re%roe lsiers !ec4&i6es "#é$ala!io& "es carac!éris!i6es

i&"i$i"elles o les 4a*ile!és "e %es!io& "#&e erso&&e o "#&

%roe "e ar!icia&!s8 Les co+or!e+e&!s so&! é$alés "a&s "es

si!a!io&s co&cr:!es5 réelles o si+lées8 Ce!!e é$ala!io& correso&"

a bilan entreprise e& ra&ce e! a1 assesment centers a+éricai&s5 sa

"rée $arie "#& ' !rois 9ors < (Le+?re2Desa!els e! Rai&$ille5 05

8G0)8



16

Dé$eloés "ra&! la Seco&"e Jerre +o&"iale ar les ar+ées a&%lo2sa1o&&es5 les

assements centers &e so&! as "es lie1 %éo%ra4i6es ' rore+e&! "ire5 e1li6e Ber&a"

(.//)8 La +é!4o"e 6#ils o&! !ilisée a é!é re+a&iée ar la si!e or 7aire so& e&!rée "a&s les

e&!rerises a+éricai&es (Ber&a"5 .//)8 Les +é!4o"es !ilisées ar ces ce&!res "#é$ala!io&s

so&! ce 6i se raroc4e le ls "es rocesss !ilisés "es 7ir+es o e&!rerises e& s?c4olo%ie

" !ra$ail a Qé*ec8 Ils so&! & lie o & ca&"i"a! es! é$alé5 ri&ciale+e&! or les ca"res5

les "iri%ea&!s o e&core !o! salarié or le6el &e é$ala!io& "e so& o!e&!iel serai! er!i&e&!e

(Ber&a"5 .//5 8)8 Ta&!F! "a&s &e ersec!i$e "e rel:$e5 "e sélec!io& o e&core "e

"é$eloe+e&! ro7essio&&el5 les 9or&ées "#é$ala!io& so&! "a&s l#o!i6e "#é$aler le ca&"i"a!

' l#ai"e "e "i77ére&!s o!ils !els 6e "es !es!s s?c4o+é!ri6es5 "es 6es!io&&aires "e

erso&&ali!és5 "es e&!re$es se+i2"iri%ées5 "es si+la!io&s e& 9e1 "e rFles5 "a&s cer!ai&s cas &

a&ier "e %es!io&5 e!c8 Ces o!ils er+e!!e&! a1 é$ala!ers "e +esrer le ca&"i"a! "#&e+a&i:re ls co+l:!e e! ls aro7o&"ie 6e si+le+e&! ar &e e&!re$e "e sélec!io&8

Il "e+ere !o! "e +@+e i&!éressa&! "e co&s!a!er l#é$ol!io& " +arc4é " !ra$ail5 celle

"es ressorces 4+ai&es e! ar co&sé6e&! celi " o!e&!iel "es !ra$aillers "#a9or"#4i8 À la

l+i:re "es roos a+e&és 9s6#ici5 il aarai! 6e l#é$ala!io& "e o!e&!iel re&" so& se&s

"a&s ce!!e li%&ée "#é$ol!io& !o!e co&9oi&!e5 +ais e rasse+*lée sr le la& scie&!i7i6e8

Plsiers o$ra%es o&! é!é ro"i!s sr la 6es!io& " recr!e+e&! ri&ciale+e&! ar "es

c4erc4ers "a&s "es "iscili&es !elles 6e la %es!io&8 Ai&si5 *eaco "#aor!s o&! é!é ro"i!s

ar "es e1er!s sr la 6es!io& "e la sélec!io& ro7essio&&elle5 +ais ils &e !ie&&e&! as lie "e

rec4erc4e e77ec!ée ar "es scie&!i7i6es5 e1li6e La*ero& (./00)8 La s?c4olo%ie é!a&!

or!a&! &e aroc4e !r:s er!i&e&!e 6i s#arri+e *ie& a$ec la sélec!io&5 les rec4erc4es

co&cer&a&! le rocesss "#& oi&! "e $e ls ; +acro < so&! e&core !r:s e aro7o&"ies8

E& o!re5 les "é+arc4es "e l#é$ala!io& "e o!e&!iel e& $e "#&e sélec!io&5 e&%e&"re&!

"es réercssio&s osi!i$es or l#e&!rerise8 Co++e +e&!io&&ée récé"e++e&! "a&s ce !e1!e5

ce!!e "é+arc4e 7a$orise la "é!ec!io& "es ca&"i"a!s clés or l#e&!rerise a7i& "e ré"ire a

+i&i++ le !a1 "e role+e&! " erso&&el8 Assi5 a !er+e "e rec4erc4es e+iri6es sr la

6es!io&5 les ra!i6es "e sélec!io& " erso&&el se so&! a$érées !r:s re&!a*les or &e



17

or%a&isa!io&8 Pe!!erso& (.///) soli%&e 6e .0 é!"es 7o&! le os!la! 6e les ro%ra++es "e

sélec!io& so&! !r:s a$a&!a%e1 or l#or%a&isa!io&8 E& 7ai!5 il +e! +@+e e& relie7 6e5 "a&s

res6e !o!es les é!"es5 les %ai&s "éasse&! $isi*le+e&! les co!s8 Ai&si5 "es re!ors 7i&a&ciers

so&! erce!i*les lors "es rocesss "e recr!e+e&! ls aro7o&"is is6e le ca&"i"a! se 9oi&!

*ie& ' ce 6e l#or%a&isa!io& rec4erc4e8 D#aillers5 "es %ai&s e& +illio&s "e "ollars or les

%ra&"es e&!rerises o&! é!é co&s!a!és8 Il es! +@+e ossi*le 6e la sélec!io& "e$ie&&e &e "es

ra!i6es "e %es!io& "es ressorces 4+ai&es les ls 7rc!eses "a&s &e or%a&isa!io&

(Pe!!erso&5 .///)8

Qi arle "#é$ala!io& "e o!e&!iel "é&o!e e& 6el6e sor!e la ré"ic!io& "#&

co+or!e+e&! "e er7or+a&ce8 U& %ra&" "é*a! a!or "e la ossi*ili!é "e ré"ire o &o& la

er7or+a&ce es! & s9e! "#ac!ali!é8 E& 7ai!5 &e 7ao& "e +ie1 ré$oir le re&"e+e&! "#& 7!r e+lo?é se 7ai! ar la +é!4o"e la ls ; réalis!e < e& +a!i:re "e ré"ic!io& "e la er7or+a&ce8

Ai&si5 les é$ala!ers a$ec lers clie&!s ci*le&! les co+é!e&ces clés ' ossé"er or le os!e e!

les !>c4es or les6els le ca&"i"a! es! é$alé8 D#aillers5 Ma"a+e La*ero& soli%&e 6e ; La

lar! "es a!ers s#accor"e&! sr l#i"ée 6e la 6ali!é "e la "écisio& "e recr!e+e&! serai! le

résl!a! "e l#a"é6a!io& e1is!a&! e&!re la erso&&e recr!ée e! le os!e ' or$oir < (La*ero&5

./005 8GH)8 E& co&sé6e&ce5 le ca&"i"a! ossé"a&! le ls "e ses co+é!e&ces clés o "es

6ali!és re6ises or l#e+loi sero&! le ls ssce!i*les "#@!re er7or+a&!5 car il ossé"era la

caaci!é o le o!e&!iel rec4erc4é or les !>c4es (Pe!!erso&5 .///)8

E& 7ai!5 ls récisé+e&! e& é$ala!io& "e o!e&!iel5 le o!e&!iel "#& e+lo?é e! se

"é7i&ir "e lsiers 7ao&s &o!e De&is Mori&5 ro7esser e& %es!io& "es ressorces 4+ai&es '

l#UQAM8 Il récise 6e l#o& e! co&si"érer le o!e&!iel 4+ai& e& +ilie "e !ra$ail "e lsiers

7ao&s (Mori&5 ./0/) sa caaci!é "#occer "es os!es %é&éra1 "e "irec!io& o "e ca"re

sérier5 sa caaci!é "#occer "es os!es "e ca"re i&!er+é"iaire o sr le la& !ec4&i6e o

7o&c!io&&el5 sa caaci!é "#o77rir & re&"e+e&! "e %ra&"e $aler l#e+lo?é e& os!e il 7a!

$eiller ' so& "é$eloe+e&! or élar%ir so& c4a+ "e reso&sa*ili!és l#e+lo?é e!

é%ale+e&! rése&!er & "ossier i+ecca*le !é+oi%&a&! "#& re&"e+e&! e1ce!io&&el e& !o!

!e+s (Mori&5 ./0/5 80)8



18

De ls5 il es! er!i&e&! 6e l#é$ala!io& " o!e&!iel soi! e& lie& "irec! a$ec l#e+loi

rec4erc4é a7i& "e ci*ler le +eiller ca&"i"a! e& lie& a$ec l#e&!rerise8 Cee&"a&!5 & ri&cie

"e+ere i+or!a&! or 6e l#é$ala!io& soi! er!i&e&!e selo& Ti&er5 -ea&rie e! Csso& (0)5

; Lors6e les o*9ec!i7s "e la sélec!io& o&! é!é +al cer&és5 les résl!a!s &e orro&! +a&i7es!e+e&!

as réo&"re "e 7ao& o!i+ale a *esoi& < (Ti&er e! al8 05 80H)8 Ai&si5 la er!i&e&ce "e *ie&

9+eler l#i&"i$i" ' l#e&!rerise5 +ais sr!o! ' so& *esoi& 6a&! a os!e ' or$oir re&" !o!

so& se&s8 Il &#es! as "i! 6#&e é$ala!io& sera assi er!i&e&!e "a&s le cas o elle &#arai! as

"#o*9ec!i7s o "e *esoi&s récis ' co+*ler8

Les ro7essio&&els 3$ra&! e& s?c4olo%ie or%a&isa!io&&elle se "oi$e&! "o&c "e 7aire &

or!rai! le ls récis ossi*le "#& i&"i$i"8 Ler o*9ec!i7 es! "e co+re&"re la "?&a+i6e "e

l#i&"i$i" e! "e reco&&ai!re sa co+a!i*ili!é a$ec le os!e or le6el il os!le5 o asire8 Por ce 7aire5 o!re les s?c4olo%es or%a&isa!io&&elles5 les co&seillers "#orie&!a!io& "e$ie&&e&! "es

ac!ers "e ls e& ls rése&!s "a&s ce sec!er8 Ils acc:"e&! ' la s?c4olo%ie or%a&isa!io&&elle

e& +e!!a&! ' ro7i! ler 4a*ile!é "#é$ala!io&5 "#!ilisa!io& "e la s?c4o+é!rie e! ls e&core8

1.3



19

1.3 L’évaluation de potentiel et le conseiller d’orientation

Le co&seiller "#orie&!a!io& es! & ro7essio&&el reco&& or e77ec!er "es rocesss

"#é$ala!io& " o!e&!iel8 Celi2ci e! !ra$ailler ' "i$ers e&"roi!s e! les assises "e so& c4a+

"#ac!i$i!é so&! !o9ors &i7or+es ' sa ra!i6e8 Le c4a+ "#e1ercice " co&seiller "#orie&!a!io&

se "é7i&i! co++e si!

; É$aler le 7o&c!io&&e+e&! s?c4olo%i6e5 les ressorces

erso&&elles e! les co&"i!io&s " +ilie5 i&!er$e&ir sr l#i"e&!i!é ai&si

6e "é$eloer e! +ai&!e&ir "es s!ra!é%ies ac!i$es "#a"a!a!io& "a&s le

*! "e er+e!!re "es c4oi1 erso&&els e! ro7essio&&els !o! a lo&%

"e la $ie5 "e ré!a*lir l#a!o&o+ie socioro7essio&&elle e! "e réaliser

"es ro9e!s "e carri:re c4e l#@!re 4+ai& e& i&!erac!io& a$ec so&

e&$iro&&e+e&! < (Si!e i&!er&e! "e l#O77ice "es ro7essio&s5 ./0.)8

Les co&seillers "#orie&!a!io& so&! "es ac!ers er!i&e&!s 6i !ra$aille&! a$ec l#i&"i$i"

"a&s so& +ilie "e !ra$ail e! 7a$orise&! &e a"é6a!io& er!i&e&!e e&!re l#i&"i$i" e! & e+loi

o & os!e8 Celi2ci i&!er$ie&! sr l#i"e&!i!é erso&&elle5 +ais assi ro7essio&&elle a7i& "e

7a$oriser "es s!ra!é%ies "#a"a!a!io& ac!i$es8 Selo& le Ji"e "#é$ala!io& e& orie&!a!io&(OCCOQ5 ./0/ les co&seillers "#orie&!a!io& so&! "es a%e&!s !r:s *ie& lacés or 7aire "es

é$ala!io&s "#& i&"i$i" ar raor! ' & er7ec!io&&e+e&!5 &e si!a!io& ro*lé+a!i6e o

a!res8 Selo& ce +@+e %i"e5 ; le 9%e+e&! ro7essio&&el i+li6e &e rise "e "écisio& 7o&"ée

sr la collec!e "#i&7or+a!io&s ' l#ai"e "e "i77ére&!s +o?e&s5 &e 9s!i7ica!io& " c4oi1 "es

+o?e&s !ilisés e& lie& a$ec les $isées o i&!e&!io&s < (OCCOQ5 ./0/5 8H)8

Le co&seiller "#orie&!a!io&5 ' !i!re "e ro7essio&&el5 es! ' +@+e "e re&"re "es 9%e+e&!s

ro7essio&&els or!és sr &e "es !rois "i+e&sio&s "e la erso&&e a$ec les6elles il !ra$aille soi!

le 7o&c!io&&e+e&! s?c4olo%i6e5 les ressorces erso&&elles e! les co&"i!io&s " +ilie (Ji"e

"#é$ala!io& e& orie&!a!io&5 ./0/)8 Celi2ci +e! e& lace lsiers co+osa&!es a7i& "e 7aire &

!o! "a&s l#o!i6e "e co+re&"re la "?&a+i6e 4+ai&e8



20

La 7or+a!io& " co&seiller es! ossi*le "a&s &e "es &i$ersi!és si$a&!es U&i$ersi!é "e

S4er*rooe5 U&i$ersi!é La$al5 UQAM e! U&i$ersi!é McJill8 Da&s l#o!i6e "#o*!e&ir & er+is

"écer&é ar l#Or"re "es co&seillers e! co&seill:res "#orie&!a!io& " Qé*ec l#i&"i$i" "oi!

réo&"re ' cer!ai&es e1i%e&ces "ic!ées ar le R:%le+e&! " Co"e "es ro7essio&s 6i es!

"#o*!e&ir & "ilF+e "e "e1i:+e c?cle "a&s &e "es &i$ersi!és récé"e++e&! +e&!io&&ées

(OCCOQ5 ./0/)8 Le co&seiller sera 7or+é sr "i$erses co+osa&!es5 e& $oici & aer

; La 7or+a!io& or!e &o!a++e&! sr la s?c4olo%ie5 le "é$eloe+e&!

"e la erso&&ali!é e! "es 7o&c!io&s i&!ellec!elles5 co%&i!i$es e!

a77ec!i$es5 la s?c4o+é!rie e! l=é$ala!io& " 7o&c!io&&e+e&!

s?c4olo%i6e "es erso&&es5 le co&seli&% i&"i$i"el e! "e %roe5 la

s?c4oa!4olo%ie5 les !4éories " "é$eloe+e&! $oca!io&&el5 le"é$eloe+e&! "e l=i"e&!i!é5 l=are&!issa%e5 e!c85 e! elle i&cl! a

+oi&s & s!a%e ra!i6e "e G// 4eres < (Si!e i&!er&e! "e l#OCCOQ)8

Il es! *ie& co&& 6e la +a9ori!é "es co&seillers "#orie&!a!io& 3$re "a&s le +ilie

scolaire5 réa"a!a!io&5 l#e+lo?a*ili!é5 e!c8 (Si!e i&!er&e! "e l#OCCOQ)8 Selo& ro+e&! (./0/)5

"e &o+*reses socié!és e+loie&! +ai&!e&a&! "es co&seillers "#orie&!a!io& "a&s le sec!er

or%a&isa!io&&el !el 6e Bell Ca&a"a5 Des9ar"i&s5 Lo!o2Qé*ec5 Ra?+o&" C4a*o!5 Jra&!

T4or&!o&5 Tels5 CJI5 Pre+ier !ec45 S& Li7e " Ca&a"a5 e!c8 (ro+e&!5 ./0/5 80)8

U&e rec4erc4e e77ec!ée e& .// ar le co+i!é "e ra!i6e "es co&seillers "#orie&!a!io&

"a&s les or%a&isa!io&s a "é+o&!ré 6e G0 "es co&seillers "#orie&!a!io& e& +ilie

or%a&isa!io&&el 3$re&! "a&s ce +ilie "eis +oi&s "e H a&s e! la +oi!ié "es co&seillers

e1era&! e& +ilie or%a&isa!io&&el le 7o&! ' !i!re "e co&sl!a&! e1!er&e8 Da&s ce!!e rec4erc4e5 il a

é!é "é+o&!ré 6e les co&seillers "#orie&!a!io& 3$ra&! "a&s ce +ilie e1erce&! ls

ar!icli:re+e&! "a&s les ci&6 "o+ai&es si$a&!s la %es!io& "e carri:re5 la "o!a!io&5 la 7or+a!io&e! er7ec!io&&e+e&!5 la !ra&si!io& "e carri:re e! le "é$eloe+e&! or%a&isa!io&&el (Co+i!é "e

ra!i6e "es c8o8 "a&s les or%a&isa!io&s5 .//)8 Les co&seillers "#orie&!a!io& !ra$ailla&! "a&s ce

!?e "e +ilie e$e&! +e!!re ler 7or+a!io& e! ler e1er!ise ' ro7i! "a&s &e or%a&isa!io&8 E&

e77e!5 selo& & ar!icle sr le si!e "e l#Or"re "es co&seillers e! co&seill:res "#orie&!a!io&5



21

; Les co&seillers "=orie&!a!io& or%a&isa!io&&els so&! ce1 6i so&!

sécialisés "a&s le ser$ice2co&seil5 l=é$ala!io& e! l=i&!er$e&!io& ar:s

"es or%a&isa!io&s8 Co+!e !e& &o!a++e&! "e la é&rie "e +ai&2

"#3$re5 s=assrer 6e la *o&&e erso&&e es! ' la *o&&e lace a7i&

"=o!i+iser le "éloie+e&! "es !ale&!s es! &e réocca!io& co&s!a&!e

"es or%a&isa!io&s8 Or5 les co&seillers "=orie&!a!io& or%a&isa!io&&els

oss:"e&! "e soli"es co+é!e&ces e& é$ala!io& e! e& co&seli&% "e

carri:re er+e!!a&! "e 7aire ce !ra$ail ' la sa!is7ac!io& "es e&!rerises

e! "es !ra$aillers < (Si!e i&!er&e! "e l#OCCOQ5 ./0/)8

Les co&seillers 3$ra&! "a&s le +ilie or%a&isa!io&&el "e la ro7essio& o77re "es ser$ices

!els 6e

; Le recr!e+e&! e! la sélec!io&5 l#é$ala!io& "e o!e&!iel5 le

"é$eloe+e&! "es co+é!e&ces5 les ro%ra++es "#ai"e a1

e+lo?és5 les !ra&si!io&s ro7essio&&elles5 la +o!i$a!io& "es ca"res5 la

%es!io& "e carri:re e! la réa77ec!a!io& ro7essio&&elle5 le *ila& "es

co+é!e&ces5 les %es!io&s "e la 7or+a!io& e! " c4a&%e+e&!5 la

%es!io& "e ro%ra++e "e coac4i&% e! "e +e&!ora!5 le "é$eloe+e&!

or%a&isa!io&&el5 e! la coor"i&a!io& "e s!a%es e& e&!rerise < (Si!ei&!er&e! "e l#OCCOQ5 ./0/)8

À !ra$ers ces "i$erses !>c4es5 le co&seiller "#orie&!a!io& réo&" a1 e1i%e&ces " %i"e "es

co+é!e&ces %é&érales "es co&seillers "#orie&!a!io&8 Da&s ses 7o&c!io&s e& +ilie

or%a&isa!io&&el5 le co&seiller "#orie&!a!io& e1erce & rFle "e co&sl!a&! ar e1e+le ' !i!re

"#e1er!2co&seil8 Il es! a!e ' !ra$ailler "a&s "i77ére&!s +ilie1 e! il e! assrer le lea"ers4i a

*esoi&8

Da&s & ar!icle ar "a&s le 9or&al les affaires a?a&! or s9e! les conseillers

d’orientation de vrais coachs il a é!é &o!é 6e ; le co&seli&% es! &e 7or+e "=i&!er$e&!io&

s?c4olo%i6e e! sociale 6i a or *! "=ai"er 6el6=& ' sr+o&!er les "i77icl!és 6i

l=e+@c4e&! "e 7o&c!io&&er a"é6a!e+e&! "a&s &e si!a!io& "o&&ée8 Les co&seillers "=orie&!a!io&



22

a1e&! 6a&! ' e1 ler i&!er$e&!io& sr le "é$eloe+e&! "e l=i"e&!i!é e& +ilie "e !ra$ail <

(ro+e&!5 ./0/5 80)8

Les co&seillers "#orie&!a!io& "a&s les or%a&isa!io&s so&! "e ls e& ls &o+*re1 e! ils

3$re&! ' lsiers &i$ea1 "a&s &e e&!rerise !a&! ' !i!re "#e+lo?és 6e "e co&sl!a&! ar

e1e+le ils e$e&! recr!er e! sélec!io&&er "e la +ai&2"#3$re5 é$aler le o!e&!iel "e la +ai&2

"#3$re e! "es ca"res5 assrer le "é$eloe+e&! "es co+é!e&ces5 coor"o&&er o i&!er$e&ir "a&s

le ca"re "es ro%ra++es "#ai"e a1 e+lo?és5 assrer les !ra&si!io&s ro7essio&&elles "a&s

l#or%a&isa!io&5 7a$oriser e! "é$eloer la +o!i$a!io& "es ca"res5 coor"o&&er les ro%ra++es "e

réa77ec!a!io& ro7essio&&elle5 e77ec!er "es *ila&s "e co+é!e&ces5 %érer la 7or+a!io& e! le

c4a&%e+e&!5 %érer "es ro%ra++es "e coac4i&% e! "e +e&!ora!5 coor"o&&er "es s!a%es e&

e&!rerises (Prol1 e! Bssi:res5 .//5 80H)8

E& 6oi les co&seillers "#orie&!a!io& so&!2ils a!es o e&cli&s ' e77ec!er "e !els +a&"a!s

Selo& les a!ers Prol1 e! Bssi:res (.//) ce 6i "i77:re "a&s l#i&!er$e&!io& "es ressorces

4+ai&es or les co&seillers "#orie&!a!io& c#es! 6#ils lace&! l#4+ai& a c3r "e ler !ra$ail8

Por les co&seillers "#orie&!a!io&5 le "éar!e+e&! les ressorces 4+ai&es &e so&! as sele+e&!

&e e&!i!é a"+i&is!ra!i$e a$ec les oli!i6es "e s!rc!re salariales5 ro%ra++es "#assra&ces

collec!i$es5 e!c85 +ais *ie& ls8 E& e77e!5 le *o& 7o&c!io&&e+e&! e& +ilie "e !ra$ail e! l#asec!

4+ai& "e$ie&&e&! les riori!és " co&seiller 6i es! aelé ' !o9ors !ra$ailler e&!re les !rois

"i+e&sio&s soi! i&"i$i"5 !ra$ail e! socié!é8 Selo& les a!ers5 les co&seillers "#orie&!a!io& so&!

"es sécialis!es "a&s l#é$ala!io& " 7o&c!io&&e+e&! s?c4olo%i6e "e la "?&a+i6e i&"i$i"2

!ra$ail ce 6i es! & a!o! i+or!a&! "a&s &e or%a&isa!io&8 ; La ressorce 4+ai&e s#4+a&ise

(888)8 Nos so++es les sécialis!es or a!!irer5 7i"éliser5 +o*iliser e! "é$eloer les i&"i$i"s e&

e&!rerises < (Prol1 e! Bssi:res5 .//5 80H)8

Il es! srre&a&! "e &o!er le e "e li!!éra!re sr les !4:+es "e l#é$ala!io& "e o!e&!iel e!le co&seiller "#orie&!a!io&8 Les é!"es sr la ra!i6e "es co&seillers "#orie&!a!io& e& +ilie

or%a&isa!io&&el so&! !r:s li+i!ées e! "a$a&!a%e lors6#il es! 6es!io& "e la ra!i6e "es co&seillers

"#orie&!a!io& 3$ra&! e& s?c4olo%ie " !ra$ail o ls récisé+e&! ce1 6i 3$re&! e&

é$ala!io& "e o!e&!iel e& sélec!io&8



23

C#es! "a&s ce!!e li%&ée 6e l#essai 6i si! !e&!era "e re&"re le ols "e ce1 6i

!ra$aille&! ac!elle+e&! or "es or%a&isa!io&s8 Les co&seillers "#orie&!a!io& 3$ra&! e&

é$ala!io& "e o!e&!iel sero&! e& +esre "#e1li6er ler rFle e& lie& a$ec les *esoi&s "es

e&!rerises e! "#e1oser ler rerése&!a!io& "#&e é$ala!io& "e o!e&!iel e! "es e&9e1

"#a9or"#4i e& sélec!io&8 À ce! é%ar"5 il ? a lie "e se "e+a&"er 6elles e$e&! @!re les

ra!i6es ro7essio&&elles "es co&seillers "#orie&!a!io& 6i 3$re&! e& é$ala!io& "e o!e&!iel a

sei& "#e&!rerises a1 *esoi&s $ariés8 Or5 il s#a$:re !o! "#a*or" &écessaire "e +ie1 circo&scrire

la &o!io& "#é$ala!io& "e o!e&!iel sr la6elle $a se 7o&"er ce!!e "é+arc4e "e rec4erc4e8



24

2. )adre t!éorique

A7i& "e 7aire & or!rai! récis " rocesss "#é$ala!io& "e o!e&!iel a6el les co&seillers so&!

a+e&és ' é!a*lir5 & ca"re !4éori6e si$a&! le rocesss es! rése&!é "a&s les li%&es

s*sé6e&!es8 Celi2ci a or o*9ec!i7 "e *aliser la ra!i6e "es co&seillers e! "e +e!!re e& relie7

les "i77ére&!es 7ace!!es "e lers i&!er$e&!io&s8

2.1 ertinence et c!oi" du cadre t!éorique

A7i& "#a?er la "é+arc4e "e l#é$ala!io& "e o!e&!iel sr & ca"re !4éori6e récis5 le

+o":le "e l#e1er!e e& s?c4olo%ie " !ra$ail5 So&ia La*ero& a é!é re!e&8 Ma"a+e La*ero& es!

c4erc4ese5 ls récisé+e&! +a,!re "e co&7ére&ces e& s?c4olo%ie " !ra$ail e! "es

or%a&isa!io&s ' l#U&i$ersi!é "e Bor"ea1 Se%ale&8 Elle es! co"irec!rice " +as!er ro7essio&&el

e& s?c4olo%ie " !ra$ail e! reso&sa*le " "ilF+e "e ressorces 4+ai&es e! "e la s?c4olo%ie

"es or%a&isa!io&s ; ses !ra$a1 or!e&! sr le recr!e+e&! e! les rocesss s?c4olo%i6es 6i

er+e!!e&! "#e1li6er les ra!i6es "es recr!ers e! lers rerése&!a!io&s "e l#e77icaci!é "

!ra$ail < (La*ero&5 ./005 8 0)8

Assi5 ses rec4erc4es ac!elles so&! orie&!ées $ers les ra!i6es "e sélec!io& e!

"#i&!é%ra!io& or%a&isa!io&&elle a7i& "e ré"ire la "iscri+i&a!io& ro7essio&&elle8 Elle $ise '

; a%+e&!er la 6ali!é "e $ie "es &o$ea1 salariés < (La*ero&5 ./005 80)5 e! ai&si co&!ri*er a

"é$eloe+e&! "es or%a&isa!io&s8 De ce!!e &o!orié!é e&$ia*le5 +a"a+e La*ero& oss:"e &e

er!i&e&ce scie&!i7i6e "a&s le "o+ai&e ce 6i a co&!ri*é a c4oi1 " +o":le8

Ma"a+e La*ero& a "iri%é & +a&el "e ré7ére&ce "a&s le6el o& re!ro$e lsiersi&7or+a!io&s rela!i$es a recr!e+e&! " oi&! "e $e s?c4olo%i6e8 Les "i77ére&!s c4erc4ers

6i o&! co&!ri*é ' l#o$ra%e "e ré7ére&ce (Ps?c4olo%ie e! recr!e+e&! +o":les5 ra!i6es e!

&or+a!i$i!és) or le +o":le ci2rése&! so&! -ea&2Lc Ber&a"5 Marile&a Ber!oli&o5 Jré%oire

Boll+a&5 a$ier Bor!e?ro5 Marilo Brc4o&2Sc4ei!er5 lore&ce Cassi%&ol2Ber!ra&"5 Na!alie

Delo**e5 Pascale Desr+a15 Pierre2e&ri ra&ois5 Ber&ar" Ja&%lo775 A&&e!!e Kl%e5



25

ra&cisa Kri&%s5 C4rsi!i&e La%a*rielle5 Cla"e Loc4e5 a*io Lore&i2Ciol"i5 Diri D8 S!ei&er5

A&&e2Marie Vo&!4ro& (La*ero&5 ./005 8)8 L#o$ra%e es! & li$re "e la collec!io& O$er!re

s?c4olo%i6e "e l#é"i!er "e Boec8 L#o*9ec!i7 "e ce li$re re&" !o! so& se&s or ce!!e

rec4erc4e is6e le *! "e ce! o$ra%e es! "e rece&ser les !ra$a1 +a9ers e& s?c4olo%ie

or!a&! sr le recr!e+e&! e! la sélec!io&8 La lar! "es li$res a*or"a&! la !4é+a!i6e "es

ra!i6es "e recr!e+e&! le 7o&! "e +a&i:re e+iri6e alors 6e "#a!res rése&!e&! "es +o":les

o *ie& "es rec4erc4es 6i s#orie&!e&! ls "a&s &e o!i6e $isa&! ' ar7aire la co&&aissa&ce "es

"iscili&es e& scie&ces "e la %es!io&5 e& éco&o+ie o *ie& e& sociolo%ie5 rares so&! celles 6i

a*or"e&! le recr!e+e&! sos & a&%le s?c4olo%i6e (La*ero& e! coll85 ./00)8 Jlo*ale+e&!5 le

+a&el $ise ' 7a$oriser la co+ré4e&sio& "es rocesss é$ol!i7s e! "écisio&&els reliés ' la

rocé"re " recr!e+e&! (La*ero&5 ./005 80)8 Le +o":le roosé ar l#a!ere !ie&! sa

er!i&e&ce assi ar le 7ai! 6#il es! !r:s réce&!5 car l#o$ra%e "e La*ero& e! coll8 "a!e "e ./008

Les ra!i6es "e sélec!io& so&! e& co&s!a&!e é$ol!io& e! "eis 6el6es a&&ées5 l#e&9e

"e la "o!a!io& es! e&core ls rése&!8 Da&s l#o$ra%e rése&!é "e +a"a+e La*ero&5 & mod!le

général classique de la procédure de recrutement es! éla*oré8 Ce ca"re !4éori6e es! &e

s?&!4:se "#&e re$e "e li!!éra!re "es !re&!e "er&i:res a&&ées e& recr!e+e&!8 E& e77e!5 La*ero&

e! so& coll:%e -ea&2Lc Ber&a"5 6i a écri! le re+ier c4ai!re " +a&el o es! rése&!é le

+o":le5 o&! c4oisi lsiers a!ers 6i rése&!aie&! ler co&ce!io& 7ace a1 é!aes "

recr!e+e&! e! "es ri&ciales 4ases "e c4ac& "#e&!re e18 La*ero& e! Ber&a" (./00)

rése&!e&! & ca"re 6i re!ie&! l#i"ée %lo*ale "es "i77ére&!s a!ers "e "iscili&es $ariées

co&cer&a&! la +é!4o"olo%ie "#& rocesss "e recr!e+e&!8

2.2 résentation et description du modèle t!éorique

La*ero& e! Ber&a" (./00) rése&!e&! & +o":le co+osé "e ci&6 %ra&"es é!aes 6i '

ler !or so&! "éco+osées e& 4ases8 Ler +o":le 6i se &o++e mod!le général classique de

la procédure de recrutement es! "i$isé co++e si! a&al?se5 s!ra!é%ie5 é$ala!io&5 sélec!io& e!

co&cré!isa!io&8 Ces "i77ére&!es é!aes sero&! aro7o&"ies "a&s les li%&es s*sé6e&!es a7i& "e

+ie1 cer&er les "i77ére&!es 4ases "e ce +o":le8 Celi2ci es! si+le e! 7acile ' !ra&soser8 Il

er+e! "e si!er 7acile+e&! "es ac!io&s o "es i&!er$e&!io&s "e ro7essio&&els ' l#i&!érier "



26

ca"re "#a!a&! ls 6e celi2ci i+li6e & cer!ai& e&c4ai&e+e&! c4ro&olo%i6e e& ce se&s o

!o!es les é!aes so&! e& 6el6e sor!e "ée&"a&!es les &es e! "es a!res (La*ero& e! Ber&a"5

./00)8 Le ca"re es! éla*oré "e +a&i:re ' o$oir 7acile+e&! co&ce!aliser & rocesss "e

recr!e+e&!5 il a & cF!é ra!i6e 6i sera i&!éressa&! or l#alica!io& "es résl!a!s8 Les é!aes

s#a$:re&! @!re e& or"re "a&s &e sé6e&ce lo%i6e ce 6i er+e! "e si!er &e ac!io& ls

aisé+e&!8 De ls5 les é!aes i&clses "a&s les "i77ére&!es 4ases &e so&! as o*li%a!oire+e&!

ali6ées "a&s le rocesss "e recr!e+e&!8 A$ec les ci&6 é!aes5 il sera ossi*le "e co&si"érer

sele+e&! les 4ases &écessaires a7i& "e si!er le rocesss "#&e é$ala!io& "e o!e&!iel e! &e

as !e&ir co+!e "es 4ases &e correso&"a&! as ' &e !elle "é+arc4e8



• Analyse de la demande dubesoin

• Défnition de ontion !"oflde #oste

• $%oi& des #"édi'teu"s !"ofldu 'andidat idéal

Analyse

• A##"o'%e ("e'"uitment(• )dentif'ation des "essou"'es• )dentif'ation des moyens• $am#a*ne de "e'"utement

+t"até*ie

• !"emie" t"i• ,&amen a##"oondi

-.aluation

• Dé'ision de séle'tion $%oi& des 'andidats

• Dé'ision d/embau'%e+éle'tion

• é*o'iation $ont"at• )nté*"ation$on'"étisati

on

27

2.2.1 Les étapes du modèle

ableau 1

"od!le général classique de la procédure de recrutement



28

2.3 Premi're éta&e / l0anal#se

La re+i:re é!ae "e ce +o":le es! l#a&al?se8 Ce!!e é!ae %é&:re !rois 4ases soi!

l#a&al?se " *esoi&5 la "é7i&i!io& "e 7o&c!io& (ro7il "e os!e) e! le c4oi1 "es ré"ica!ers (ro7il

" ca&"i"a! i"éal)8 Celle2ci co&s!i!e &e rocé"re 4a!e+e&! s!ra!é%i6e or e&!a+er e! +e&er

' !er+e & *o& rocesss "e sélec!io& (La*ero& e! Ber&a"5 ./00)

2.3.1 %nal$se de la demande& du besoin

Selo& les a!ers La*ero& e! Ber&a" (./00)5 l#a&al?se " *esoi& es! e& 7ai! le 6es!io&&e+e&!

" recr!er e& lie& a$ec l#o*9ec!i7 "e recr!er8 C#es! le recr!er o le co&sl!a&! 6i 7ai! le o&!

e&!re le *esoi& e! la "e+a&"e (La*ero& e! Ber&a"5 ./00)8 Il re&" e& co+!e les "i$ers "é7is

or l#or%a&isa!io&8 Ce!!e 4ase i+li6e "es ac!io&s !elles 6e l#éco!e5 l#a&al?se5 ci*ler "es

ara"o1es5 "es re7or+la!io&s5 "e la &é%ocia!io& e! ar7ois & rFle2co&seil (La*ero& e! Ber&a"5

./00)8 Or5 l#a!er +e&!io&&e ; 6#il s#a%i! or le recr!er "#é!a*lir &e cer!ai&e co4ére&ce

e&!re la "e+a&"e e! le *esoi&8 La "e+a&"e es! alors re7or+lée e& re&a&! e& co+!e les

"i77ére&!s 7ac!ers a77ére&!s ' la si!a!io&8 Elle es! relacée "a&s so& co&!e1!e or%a&isa!io&&el a7i&

"e +ie1 c4oisir la sol!io& e! la rocé"re les ls a"a!ées < (La*ero& e! Ber&a"5 ./005 8.G)8

Ai&si5 c#es! ' ce!!e é!ae 6e le recr!er5 "a&s so& a&al?se " os!e5 "oi! re&"re e&

co&si"éra!io& les e&9e1 or l#or%a&isa!io&5 la s!ra!é%ie or l#e&!rerise5 e!c8 (La*ero& e!

Ber&a"5 ./00)

2.3.2 'é(inition de (onction& ro(il de poste

E&si!e5 il ? a &e "é7i&i!io& " os!e o il e& ressor! & receil e! &e "escri!io& récise sr

l#e&$iro&&e+e&! " os!e5 sr l#e&!rerise e! "es reso&sa*ili!és5 les carac!éris!i6es5 les e&9e1

" os!e ' or$oir ai&si 6e la cl!re or%a&isa!io&&elle "a&s le6el il s#i&s!alle (La*ero& e!

Ber&a"5 ./00)8 Ce!!e 4ase co&s!i!e celle o il i+or!e "e "é7i&ir les ac!i$i!és "e !ra$ail e! &o&



29

as les co+é!e&ces o carac!éris!i6es re6ises is6e ce12ci so&! é!a*lis ' la roc4ai&e

4ase8 Par la si!e5 les a!ers La*ero& e! Ber&a" (./00) +e&!io&&e&! 6#il 7a! i&"i6er les

cri!:res "e er7or+a&ce &écessaire ' $ali"er les ré"ica!ers o ré re6is (La*ero& e! Ber&a"5

./00)8 Da&s cer!ai&s cas5 ce!!e é!ae es! e77ec!ée ar le "éar!e+e&! "es ressorces 4+ai&es "e

l#e&!rerise +@+e8

2.3.2 )!oi" des prédicateurs& ro(il du candidat idéal

La "er&i:re sec!io& "e ce!!e 4ase es! e& e77e! "a&s l#o!i6e "e créer & ro7il " ca&"i"a!

"ésiré8 Il s#a%i! "o&c "e ; !ra"ire < ce 6e l#e+loi e1i%e e& !er+e "e 6ali7ica!io&s5

carac!éris!i6es erso&&elles e! sociales (Pere!!i5 .//)8 L#a+al%a+e "e lsiers carac!éris!i6es

i&"i6era le ro7il clé8 Ma"a+e La*ero& e! +o&sier Ber&a" (./00) i&"i6e&! 6e ; *eaco"#a!ers "o&&ero&! ' ces carac!éris!i6es le &o+ "e ; cri!:res "e sélec!io& < (La*ero& e!

Ber&a"5 ./005 8.H)8

2.4 %eui'me éta&e / la stratéie

La 4ase s!ra!é%ie es! celle 6i co&!ie&! le ls "#é!aes8 Elle co&!ie&! les "i+e&sio&s '

co&si"érer e! les 4ases ' e1éc!er a7i& "e 7aire &e aroc4e "e ca&"i"a! or l#é$ala!io&8 Da&s

cer!ai&s cas5 ce!!e é!ae &#es! as co+lé!ée ar l#é$ala!er e1!er&e o le ro7essio&&el elleco&cer&e "a$a&!a%e l#e&!rerise "a&s le ca"re " recr!e+e&! a$ec so& "éar!e+e&! "es

ressorces 4+ai&es8

2.*.1 %pproc!e ou , Recruitement -

E& re+ier lie5 il s#a%i! "e l#aroc4e o ; recri!e+e&! <8 Ce!!e é!ae co&sis!e e& &

rocesss a cors "6el l#e&!rerise "oi! !ro$er & +o?e& "e sé"ire les ca&"i"a!s a7i& 6e

les !ra$aillers soie&! !e&!és "e oser ler ca&"i"a!re or !ra$ailler "a&s l#e&!rerise8 (La*ero&

e! Ber&a"5 ./00)8

2.*.2 L’identi(ication des sources

Par la si!e5 il ? a l#i"e&!i7ica!io& "es sorces8 Ce!!e é!ae co&sis!e ' rec4erc4er le

+eiller ca&"i"a! ossi*le or le os!e ar "es +o?e&s i&!er&es (ro+o!io& i&!er&e "a&s



30

l#e&!rerise) o e1!er&es ar e1e+le (a&&o&ces5 7or+s "#e+lois5 e!c8) (La*ero& e! Ber&a"5

./00)8 Il es! "o&c 6es!io& "e ci*ler e! "e !ro$er la sorce ' !iliser or le recr!e+e&!8

2.*.3 L’identi(ication des mo$ens

Da&s & !roisi:+e !e+s5 la s!ra!é%ie co&sis!e assi ' l#i"e&!i7ica!io& "es +o?e&s8 Ce!!e

i"e&!i7ica!io& $ise ' ci*ler &e 7ao& "e rocé"er a c4oi1 e! "#aller !ro$er "es ca&"i"a!s

so$e&! e& lie& a$ec les co!s !els 6e ser$ice "e recr!e+e&! i&!er&e o ca*i&e! "e recr!e+e&!

!els 6e "es c4assers "e !@!es8 (La*ero& e! Ber&a"5 ./00)8

2.*.* )ampa+ne de recrutement

i&ale+e&!5 la "er&i:re 4ase co&sis!e ' la rec4erc4e " ca&"i"a!8 Elle i+li6e la

co++&ica!io& a$ec le o les ca&"i"a!s (La*ero& e! Ber&a"5 ./00)8 Ce!!e é!ae es! 6asii&e1is!a&!e "a&s le cas "e recr!e+e&! i&!er&e "o&c "a&s l#e&!rerise +@+e5 e! correso&" '

; l#a&&o&ce < "#&e o77re "#e+loi "a&s le cas "e recr!e+e&! e1!er&e (La*ero& e! Ber&a"5

./00)8

2.! roisi'me éta&e / l0é)aluation

Ce!!e é!ae es! le ce&!re +@+e "e l#é$ala!io& ra!i6e " ca&"i"a! ' l#ai"e "e ressorces8 Elle

es! co&s!i!ée "e "e1 4ases er+e!!a&! "e rocé"er ' la lec!re aro7o&"ie " ca&"i"a! 'é$aler8 C#es! ' ce!!e é!ae 6e le c3r " !ra$ail " ro7essio&&el e& s?c4olo%ie " !ra$ail es!

7ai!8 (La*ero& e! Ber&a"5 ./00)

2..1 remier tri8 Le re+ier !ri co&sis!e ' & re+ier classe+e&! " ca&"i"a! *asé sr so& crricl+

$i!ae5 so& "ossier "e ca&"i"a!re e! sa le!!re "e +o!i$a!io& (La*ero& e! Ber&a"5 ./00)8 Ce!!e

é!ae es! la re+i:re co&7ro&!a!io& " ca&"i"a! a$ec les e1i%e&ces ls !ec4&i6es " os!e8(Perre!!i5 .//)8



31

2..2 L’e"amen appro(ondi

Lors "e l#e1a+e& ls e& "é!ail " ca&"i"a!5 il es! 6es!io& "#é$aler les carac!éris!i6es

"e celi2ci resse&!i or le os!e8 Ce!!e 4ase e! co&!e&ir e&!re a!res & e&!re!ie& classi6e5

s!rc!ré o si!a!io&&el8 Da&s &e ersec!i$e "e co&ce!aliser la "?&a+i6e "e la erso&&e5 il

e! ? a$oir assi "es !es!s s?c4o+é!ri6es co+osés "e 6es!io&&aires "e erso&&ali!é5 "e !es!s

"#i&!elli%e&ce o a!re e& 7o&c!io& " *esoi&8 Selo& La*ero& e! Ber&a" (./00)5 il e! assi ?

a$oir "es "e+a&"es "e ré7ére&ces o e&core "es i&$e&!aires *io%ra4i6es a7i& "#a$oir le ols

"e so& i+ac! a !ra$ail5 "e ses $alers o a!re8 E&7i&5 "es +ises e& si!a!io& so&! e77ec!ées

"a&s l#o!i6e "#a$oir & or!rai! "es réac!io&s " ca&"i"a! ; +e!!re le os!la&! "a&s &e

si!a!io& la ls roc4e ossi*le "e sa 7!re si!a!io& ro7essio&&elle e! "#é$aler so&

co+or!e+e&! < (La*ero& e! Ber&a"5 ./005 8.)8 Bie& 6e ce &e soi! *asé sr ac&e

$ali"a!io&5 il e! ? a$oir !ilisa!io& "e la %ra4olo%ie ' !i!re "e +é!4o"e or l#é$ala!io& "el#i&"i$i" (La*ero& e! Ber&a"5 ./00)8 i&ale+e&!5 l#e1a+e& aro7o&"i e! @!re e77ec!é ar

"es ; #ssessments Centers < 6i $ise&! &e !ria&%la!io& "e !ec4&i6es8 Di77ére&!s rocé"és

e$e&! @!re c4oisis or 7aire ar!ie i&!é%ra&!e se ra!!ac4a&! ' la 4ase "#é$ala!io&8

2.$ Quatri'me éta&e / la sélection

Le +o+e&! o il ? a co&s!a! "es i&7or+a!io&s receillies " ca&"i"a! se &o++e la 4ase "e

sélec!io&8 Ce!!e 4ase co+or!e "e1 é!aes a7i& "e co&cré!iser le rocesss "#é$ala!io& récé"e&!e8 Ce!!e é!ae co&sis!e ' se ro&o&cer sr l#é$ala!io& "es ca&"i"a!s8 Elle $ise ' é!a*lir

&e reco++a&"a!io& o & arr@! sr les ca&"i"a!res é$alées or le os!e8

2./.1 'écision de sélection des candidats

Ai&si5 ' ce!!e 4ase5 o& e! assis!er a c4oi1 " ca&"i"a! o ' la "écisio& "e sélec!io&

(La*ero& e! coll85 ./00)8 De ce 7ai!5 &e "écisio& 6a&! a1 +eilleres ca&"i"a!res sera re&"e

or ai&si arri$er ' la "écisio& "#e+*ac4e5 la "er&i:re é!ae "e ce!!e 4ase8

2./.2 'écision embauc!e

La "er&i:re é!ae "e ce!!e 4ase er+e! "e se osi!io&&er e& re%ar" "e la ca&"i"a!re "

ca&"i"a! 6i es! é$alé or le os!e8 Bie& so$e&! co&7iée ' la Direc!io& "e l#e&!rerise 6i

recr!e il &#e& res!e as +oi&s 6e lors6e l#é$ala!er "o&&e so& co&s!a!5 il e& résl!e ar7ois



32

&e "écisio& co&cer!ée8 Qoi 6#il e& soi!5 la "écisio& es! rise ar l#or%a&isa!io& (La*ero& e!

Ber&a"5 ./00)8 ai! er!i&e&!5 les a!ers +e&!io&&e&! 6#' la 7i& "e ce rocesss e! a +o+e&!

" c4oi1 "es ca&"i"a!s or & os!e ; Les 9s!i7ica!io&s "o&&ées "oi$e&! "o&c @!re rises e!

reoser sr "es élé+e&!s ra!io&&els < (La*ero& e! Ber&a"5 ./005 8.)8

2. Cinqui'me éta&e / la concrétisation

Ce!!e 4ase co&cer&e assré+e&! l#e&!rerise 6i recr!e8 Elle co+or!e "es "i+e&sio&s 6i &e

so&! as accessi*les or les ro7essio&&els a?a&! rocé"é a rocesss "e recr!e+e&!8

2..1 é+ociation contrat La "er&i:re 4ase es! celle 6i $ie&! !er+i&er le rocesss "#e+*ac4e8 So$e&! e77ec!é

ar l#e&!rerise +@+e5 ce!!e "er&i:re é!ae !e&" ' ea7i&er le rocesss e77ec!é a$ec le ca&"i"a!

re!e&8 Ai&si5 elle asse ar &e &é%ocia!io& " co&!ra! "e !ra$ail e! " salaire or arri$er ' la

si%&a!re "e celi2ci8 (La*ero& e! Ber&a"5 ./00)

2..2 L’inté+ration

i&ale+e&!5 a7i& "e *ie& e77ec!er & rocesss "#e+*ac4e 6i sera ro7i!a*le or

l#e&!rerise5 l#i&!é%ra!io& " ca&"i"a! "e$ie&! & s!a"e 6i !ro$e !o!e so& i+or!a&ce "a&s

l#o!i6e "e s#assrer "e l#a"4ésio& e! la co4ésio& "e celi2ci (La*ero& e! Ber&a"5 ./00)8 Ce!!e

"er&i:re é!ae es! ri&ciale+e&! ré%ie ar l#e&!rerise 6i roc:"e ' l#e+*ac4e8 Elle e! ar

co&!re re&"re la 7or+e "e coac4i&% o "e +e&!ora! a7i& 6e le &o$el e+lo?é ac6i:re les

co+é!e&ces &écessaires ' so& c4e+i&e+e&! ro7essio&&el a sei& "e l#e&!rerise (La*ero& e!

Ber&a"5 ./00)8

2.4 Liens prévisible avec la pratique des ).5.

Da&s &e o!i6e "#é$ala!io& "e o!e&!iel5 il es! aisé "e co+re&"re la !ra&sosi!io&

ossi*le a$ec le +o":le "e La*ero& e! Ber&a" (./00) e& !e&a&! & rocesss "#é$ala!io&8 E&

e77e!5 & co&seiller "#orie&!a!io& orrai! i&!er$e&ir "a&s "i77ére&!es s4:res " +o":le8



33

To! "#a*or"5 "a&s la ré+isse "e rése&!er &e i&7ére&ce e&!re le ca"re !4éori6e

rése&!é ls 4a! ' & rocesss "#orie&!a!io&5 & +o":le !iré " %i"e "#é$ala!io& e&

orie&!a!io& sera rése&!é "a&s les li%&es s*sé6e&!es8 Ce %i"e a é!é *lié ar l#Or"re "es

co&seillers e! co&seill:res e& orie&!a!io&8 U& %roe "e !ra$ail co&s!i!é "e lsiers co&seillers

"#orie&!a!io& a é!é créé a7i& "e !ra$ailler sr le "oc+e&!8 Les a!ers 6i o&! co&!ri*é ' la

créa!io& " %i"e so&! Lois Cor&o?er5 Lie!!e Jo?er5 Alai& D*ois5 -osée Beasé9or5 Ré%i&al

Sa$ar"5 Ric4ar" Locas5 Mar!i&e Lac4ari!é e! Marie Car"i&al2Picar"8 Par la si!e5 "es $ali"a!io&s

e77ec!ées ar "#a!res ro7essio&&els +e+*res "e la co++&a!é &i$ersi!aire ai&si 6e la

co++&a!é ro7essio&&elle o&! $ali"é le "oc+e&!8 (Ji"e "#é$ala!io& e& orie&!a!io&5 ./0/)

L#o*9ec!i7 " %i"e5 +ais assi "e la rése&!a!io& " ca"re5 so&! e1li6és ar les "i$ers a!ers

; L#Or"re "es co&seillers e! co&seill:res "#orie&!a!io& " Qé*ec

(OCCOQ) rése&!e ce %i"e 6i $ise ' 7or&ir & ca"re "e ré7ére&ce

or l#é$ala!io& e& orie&!a!io&8 Il co+re&" "es i&7or+a!io&s e! "es

ri&cies "irec!ers or éclairer les ra!i6es "#é$ala!io& "es

co&seillers e! co&seill:res "#orie&!a!io&8 Ce %i"e rése&!e & ca"re "e

ré7ére&ce %é&éral er+e!!a&! a1 co&seillers e! co&seill:res

"#orie&!a!io& "e +ie1 circo&scrire le rocesss "#é$ala!io& a$ec ses

"i+e&sio&s e! ses e&9e18 Ce %i"e c4erc4e ' éclairer la ra!i6e e&

+a!i:re "#é$ala!io&5 sa&s re&$oi récis ' &e co&ce!io& o ' &e

aroc4e ar!icli:re5 "e +a&i:re ' resec!er les c4oi1 !4éori6es <

(Ji"e "#é$ala!io& e& orie&!a!io&5 ./0/5 8.)8

Le +o":le "#é$ala!io& e& orie&!a!io& co+or!e 6a!re 4ases8 Ce ca"re es! & rocesss

&o& li&éaire5 "o&c il e! ? a$oir "es a9s!e+e&!s &écessaires a *esoi& e! ar7ois re$e&ir sr "es

é!aes " rocesss e& cors "e l#é$ala!io& (Ji"e "#é$ala!io& e& orie&!a!io&5 ./0/)8 Selo& les

a!ers "e ce %i"e ; L#é$ala!io& e& orie&!a!io& es! & rocesss 6i co&sis!e ' receillir5

"éco"er5 a&al?ser e! co++&i6er "es i&7or+a!io&s sr la erso&&e < (Ji"e "#é$ala!io& e&

orie&!a!io&5 ./0/5 80/)



Dé'ode"

$ommuniue" É v a l u e r l a s i t u a t i o n d e l a p e r s o n n e

e'ueilli"

Analyse"

NE#E DE $E%&'!E

34

ableau 2

Mod'le d0un &rocessus en orientation

Les quatre étapes du processus #

A2Receillir o*!e&ir es i&7or+a!io&ser!i&e&!es rela!i$e+e&!

la si!a!io& "e laerso&&e8

B2Déco"er !ra"ireles i&7or+a!io&s "a&s& la&%a%e clair e!séci7i6e 'l=orie&!a!io&

C2A&al?ser e1a+i&er "e 7ao&s?s!é+a!i6e e! +é!4o"i6e "esi&7or+a!io&s receillies e!"éco"ées "a&s le *! "#e&"é%a%er &e co+ré4e&sio&s77isa&!e "e la si!a!io& "e la erso&&e8

D2Co++&i6er ' la ers(ici e! +ai&!e&a&!) i&7or+a!io&s les i&7or+aisses " 9%e ro7essio&&el ' l#é%ar" "si!a!io& "e la erso&&e8



35

Il es! ossi*le "e 7aire &e co+araiso& e&!re le +o":le "e La*ero& e! Ber&a" (./00) rése&!é

ls 4a! e! le +o":le co&ce!el e& orie&!a!io& " %i"e (./0/) a7i& "e "é!er+i&er la er!i&e&ce

" +o":le "e recr!e+e&! !ilisé ar & co&seiller "#orie&!a!io&8

2.4.1 6tape de l’anal$se 7Recueillir8

E& re+ier lie5 l#é!ae "e l#a&al?se " ca"re co&ce!el es! er!i&e&!e "a&s le rocesss e&

orie&!a!io&8 Les !rois 4ases e$e&! @!re "es ac!io&s co+lé!ées ar "es co&seillers

"#orie&!a!io&8 Les "e1 re+i:res é!aes é!a&! "e re&"re le *esoi& " clie&! a?er (l#e&!rerise)

e! "#o*!e&ir "es i&7or+a!io&s er!i&e&!es rela!i$e+e&! ' la si!a!io& " os!e e! "e celi 6i "e$ra

le or$oir (le ca&"i"a!)8 Ces "e1 re+i:res 4ases " ca"re se !rai!e&! *ie& a$ec la re+i:re

Les i&7or+a!io&s ci2+e&!io&&ées so&! rero"i!es " Ji"e "#é$ala!io& e& orie&!a!io& (l#OCCOQ5 .//5 8 0G '

./)

é!ae " rocesss "#orie&!a!io& 6i es! "e receillir "e l#i&7or+a!io& e! co+re&"re le *esoi&8

E& é$ala!io& "e o!e&!iel5 il es! assi er!i&e&! "e receillir le *esoi& e! "e *ie& co+re&"re les

e&9e1 e! les carac!éris!i6es " +a&"a! o "e la "e+a&"e8

2.4.2 6tape de l’anal$se 7'écoder8

E&si!e5 la !roisi:+e 4ase "e l#a&al?se " +o":le "e La*ero& e! Ber&a" (./00) co+re&" le

c4oi1 "es ré"ica!ers (ro7il " ca&"i"a! i"éal)8 Ce!!e 4ase co&sis!e ' !ra"ire ce 6e l#e+loi

e1i%e e& +a!i:re "e 6ali7ica!io&s5 carac!éris!i6es erso&&elles e! sociales (Pere!!i5 .//)8 Ce!!e

4ase5 6i es! i&clse "a&s l#é!ae "e l#a&al?se " ca"re co&ce!el "e La*ero& e! Ber&a"

(./00)5 se 9oi&! a ri&cie "e la "e1i:+e é!ae " rocesss "#orie&!a!io& 6i es! "e "éco"er8 Il

es! 6es!io& ici "e !ra"ire o e1lici!er "es i&7or+a!io&s re6ises ar & clie&!5 6el 6#il soi!5 e!

"e le !ra&soser e& la&%a%e clair or l#é$ala!io&8 Da&s le cas "#&e é$ala!io& "e o!e&!iel5 le

ro7essio&&el $ise ' !ra&soser les carac!éris!i6es "e l#e+lo?er e& "i+e&sio&s o e& cri!:res

e! "e les co&$er!ir a1 7i&s "e l#é$ala!io&8 Da&s les "e1 cas5 il s#a%i! "e $l%ariser les *esoi&s

o la "e+a&"e a7i& "e o$oir rocé"er ' &e é$ala!io& selo& le sc4:+e ro7essio&&el "

co&seiller "#orie&!a!io&8



36

2.4.3 6tape de l’évaluation 7%nal$ser8

Da&s ce cas2ci5 les "e1 4ases "e l#é$ala!io& " ca"re co&ce!el " +o":le "e La*ero& e!

Ber&a" (./00) soi! le re+ier !ri e! l#e1a+e& aro7o&"i so&! er!i&e&!es8 Ces "e1 4ases

co&cer&e&! l#é$ala!io& " ca&"i"a! e& é$ala!io& "e o!e&!iel ' l#ai"e "e "i77ére&!s o!ils8 Les

"isosi!i7s !ilisés or l#é$ala!io&5 6el 6#il soi!5 so&! "a&s l#o!i6e "e co+re&"re la

"?&a+i6e "e l#i&"i$i"8 Ai&si5 la !roisi:+e é!ae "e l#é$ala!io& es! er!i&e&!e "a&s le

rocesss "#orie&!a!io& is6#elle $ise !o!es "e1 ' e1a+i&er les i&7or+a!io&s receillies a7i&

"#e& arri$er ' &e co+ré4e&sio& "e l#i&"i$i" "a&s so& e&se+*le8

2.4.* 6tape de la sélection 7)ommuniquer8

Da&s les "e1 +o":les5 il es! 6es!io& "e se osi!io&&er "e +a&i:re ri%orese e! "e se *aser sr

"es "o&&ées !a&%i*les co&cer&a&! 6el6#&8 L#é!ae "e co++&i6er " rocesss "#é$ala!io&

co&cer&e l#é!ae "e la sélec!io& " +o":le "e La*ero& e! Ber&a" (./00) or la re+i:re 4ase8

E& e77e!5 le co&seiller "#orie&!a!io& rocé"era ' & osi!io&&e+e&! 6a&! ' l#é$ala!io& "#&

ca&"i"a!5 +ais il e& re$ie&"ra ' l#or%a&isa!io& "e rocé"er ' la "écisio& "#e+*ac4e o &o&8

Cee&"a&!5 les é!aes "es "e1 +o":les s#aare&!e&! *ie& e& ce se&s o elles $ise&! !o!es "e1

' co++&i6er "es i&7or+a!io&s isses "#& 9%e+e&! ro7essio&&el8 Ai&si5 il es! er!i&e&! "e

croire 6e l#é!ae Communiquer " rocesss "#orie&!a!io& cF!oie le +@+e o*9ec!i7 6e la 4ase

"e la "écisio& "e sélec!io& " c4oi1 " ca&"i"a! " ca"re "e La*ero& e! Ber&a" (./00)8

Plsiers co&seillers "#orie&!a!io& 3$re&! ac!elle+e&! "a&s ce +ilie ce 6i laisse e&!re$oir la

créa!io& "#& lie& e&!re l#é$ala!io& "e o!e&!iel e! le co&seiller "#orie&!a!io&8 Les é!aes "écri!es

ci24a! co+or!e&! &e si+ilari!é a$ec le rocesss "#orie&!a!io& ls ; s!a&"ar" <8 De ce 7ai!5 ce!ra$ail a or o*9ec!i7 "e 7aire é!a! " !ra$ail "es co&seillers 3$ra&! "a&s ce +ilie e! "e 7aire le

or!rai! "e ler co&ce!io& a re%ar" "e l#é$ala!io& "e o!e&!iel e! "es *esoi&s or%a&isa!io&&els

e& sélec!io&8



37

3. 0uestion et ob:ecti( de rec!erc!e

Ce!!e rec4erc4e $ise ' "écrire les ra!i6es ro7essio&&elles "e co&seill:res e! "e co&seillers

"#orie&!a!io& réalisa&! "es +a&"a!s "#é$ala!io& "e o!e&!iel "a&s le +ilie or%a&isa!io&&el8

Pls séci7i6e+e&!5 il es! 6es!io& "e

08 Décrire les rerése&!a!io&s "es co&seillers e! "es co&seill:res "#orie&!a!io& "#& rocesss

"#é$ala!io& "e o!e&!iel e& co&!e1!e "e é&rie "e la +ai&2"#3$re8.8 A&al?ser les ra!i6es ro7essio&&elles "e co&seillers e! "e co&seill:res "#orie&!a!io& lors

"e la réalisa!io& "e +a&"a!s "#é$ala!io& "e o!e&!iel88 I"e&!i7ier "es is!es "e "é$eloe+e&! ro7essio&&el or les co&seillers e! les

co&seill:res "#orie&!a!io& aelés ' réaliser "es +a&"a!s "#é$ala!io& "e o!e&!iel a sei&

"#e&!rerises8

Les résl!a!s "e$raie&! er+e!!re "e &orrir les co&&aissa&ces sr les ra!i6es ro7essio&&elles

"e co&seillers e! "e co&seill:res "#orie&!a!io& 3$ra&! e& s?c4olo%ie " !ra$ail8 Ils "e$raie&!

é%ale+e&! er+e!!re "e 7acili!er le "é$eloe+e&! "e ce !?e "e ra!i6e e& co&!e1!e

or%a&isa!io&&el8 i&ale+e&!5 &e +eillere co+ré4e&sio& " rFle " co&seiller "#orie&!a!io&

réalisa&! ce !?e "e !>c4es er+e!!ra "e co&&a,!re les i+lica!io&s "e celi2ci lors "#&e

é$ala!io& "e o!e&!iel8



38

*. @ét!odolo+ie

Plsiers élé+e&!s o&! é!é "é+o&!rés ci24a! "a&s l#o!i6e "e 7aire le or!rai! "e la si!a!io&5

+ais assi or "é+o&!rer le ca"re 6i a é!é re!e& or ce!!e rec4erc4e8 À ce s!a"e2ci5 il sera"a$a&!a%e 6es!io& "e rése&!er la +é!4o"e !ilisée or l#e&se+*le "e la rec4erc4e e& "é*!a&!

ar le c4oi1 "e !?e "e rec4erc4e5 "e l#éc4a&!illo& c4oisi5 "es i&s!r+e&!s !ilisés5 "e la "é+arc4e

e77ec!ée lors "e l#e&!re!ie& ai&si 6e la 7ao& "o&! sero&! rése&!ées les "o&&ées8

*.1 T$pe de rec!erc!e

Por l#essai rése&!é5 c#es! &e rec4erc4e "e !?e 6ali!a!i$e 6i a é!é c4oisie8 Ce!!e rec4erc4ea$ai! "o&c or *! "e "écrire & 4é&o+:&e e! les résl!a!s 6i e& "école&! &e so&! as e&

orce&!a%e o e& c4i77re8 Selo& Paillé e! Mcc4elli (.//) ; Nos e&!e&"o&s ar ; rec4erc4e

6ali!a!i$e "e !errai& < la rec4erc4e 6i i+li6e & co&!ac! erso&&el a$ec les s9e!s "e la

rec4erc4e5 ri&ciale+e&! ar le *iais "#e&!re!ie&s e! ar l#o*ser$a!io& "es ra!i6es "a&s les

+ilie1 +@+e o é$ole&! les ac!ers < (Paillé e! Mcc4eli5 .//5 8)8 Ai&si5 "a&s l#o!i6e "e

ro"ire &e rec4erc4e 6ali!a!i$e !errai&5 4i! co&seillers e! co&seill:res "#orie&!a!io& "e$aie&!

@!re sélec!io&&és e! ler !é+oi%&a%e $ise ' réo&"re a1 o*9ec!i7s "e ce! essai8 É!a&! "o&&é le e

"e li!!éra!re sr les co&seillers "#orie&!a!io& 3$ra&! "a&s "es +a&"a!s "#é$ala!io& "e

o!e&!iel5 les résl!a!s o*!e&s er+e!!e&! &e e1lora!io& "e ce!!e ra!i6e a7i& "e +ie1

co+re&"re ler aor! +ais assi or er+e!!re "e 7aire "es lie&s a$ec la er!i&e&ce sociale "e

ce !?e "#i&!er$e&!io&8

*.2 6c!antillon

Por c4oisir les ar!icia&!s "e ce! essai5 & éc4a&!illo& a é!é sélec!io&&é "#&e ola!io&

récise8 E& e77e!5 or 7aire le or!rai! "e la ra!i6e "es co&seillers "#orie&!a!io& 3$ra&! "a&s

"es +a&"a!s "#é$ala!io& "e o!e&!iel5 les s9e!s "e$aie&! @!re sélec!io&&és e! ossé"er cer!ai&s

cri!:res récis8 Ai&si5 or la rec4erc4e 6ali!a!i$e si$a&!e5 & éc4a&!illo& &o& ro*a*ilis!e

"e$ai! @!re co+lé!é8 No& ro*a*ilis!e5 car c#es! "#&e +a&i:re &o& aléa!oire e! réo&"a&! ' "es



39

carac!éris!i6es récises 6e les co&seillers "#orie&!a!io& o&! é!é sélec!io&&és (or!i&5 .//)8 Ce

cri!:re "e sélec!io& a é!é e&!a+é a7i& "e *ie& réo&"re ' l#o*9ec!i7 e! ' la 6es!io& "e rec4erc4e8

Da&s & re+ier !e+s5 &e rec4erc4e sr le *o!!i& " si!e "e l#Or"re (Si!e i&!er&e! "e

l#OCCOQ) a é!é ro"i!e "a&s l#o*9ec!i7 "e cer&er les co&seillers "#orie&!a!io& e&

or%a&isa!io&&el8 Cer!ai&s cri!:res "e sélec!io& a$aie&! é!é réé!a*lis lors6#il a é!é 6es!io&

"#e77ec!er la localisa!io& "es ar!icia&!s8

Les s9e!s "e$aie&! @!re "es co&seillers "#orie&!a!io& a?a&! &e e1érie&ce "a&s le +ilie

or%a&isa!io&&el "e la ro7essio& e! a$oir e77ec!é "es ser$ices "a&s le +ilie or%a&isa!io&&el5 &e

as a$oir "e1 co&seillers "#&e +@+e e&!rerise o "#&e +@+e 7ir+e5 si ossi*le co$rir &

cer!ai& !erri!oire a7i& "e &e as a$oir 6e "es co&seillers "e la ré%io& "e Mo&!réal5 a$oir & ra!ioé6ili*ré "#4o++es e! "e 7e++es e! @!re +@+e "e l#Or"re "es co&seillers e! co&seill:res

"#orie&!a!io& " Qé*ec8 La s!ra!é%ie ci*lée 7! "#aroc4er "es co&seillers "#orie&!a!io& 6i

correso&"aie&! ' ses "i77ére&!s cri!:res8 To! "#a*or" &e lis!e 7! é!a*lie a$ec "es co&seillers

!ro$és sr le si!e "e l#Or"re e! le si!e i&!er&e! ; Li&e" i& < 6i a ai"er ' la localisa!io& "e

cer!ai&s co&seillers "#orie&!a!io&8 De ce!!e lis!e5 & c4oi1 correso&"a&! a1 cri!:res +e&!io&&és

ci24a! a é!é e77ec!é a7i& "#a$oir & é6ili*re "a&s le !erri!oire ai&si 6e "a&s le se1e "es

ar!icia&!s8 Par la si!e5 les co&seillers o&! é!é re9oi&!s ar corriel "e 7ao& co&7i"e&!ielle or

&e "e+a&"e "e ar!icia!io& ' ce! essai8 Les 4i! co&seillers5 6i o&! é!é sélec!io&&és5 o&!

acce!é a$ec %é&érosi!é "e colla*orer a1 e&!re!ie&s8 So++aire+e&!5 ce!!e sélec!io& a er+is "e

co&s!i!er 4i! co&seillers "#orie&!a!io&5 "o&! 7e++es e! H 4o++es 6i ro$ie&&e&! "e La$al5

Mo&!réal5 Ri$e2S" e! Qé*ec8

*.3 9nstrument et démarc!e d’entretien

Por e77ec!er la collec!e "e "o&&ées $isa&! ' réo&"re a1 o*9ec!i7s "e rec4erc4e +e&!io&&ée ci2

4a!5 & e&!re!ie& a$ec les ar!icia&!s5 "#&e "rée "#e&$iro& GH +i&!es5 a é!é e77ec!é8 Les

ar!icia&!s é!aie&! "o&c re&co&!rés "a&s ler e&$iro&&e+e&! e! e&re%is!rés a +o?e& "#&e

e&re%is!rese &+éri6e8 Por e77ec!er ce! e&!re!ie& a$ec le s9e!5 & 6es!io&&aire "#e&!re$e a

é!é créé8 L#a!ere Jis:le Tessier e1li6e 6e le %i"e "#e&!re!ie& ; se rése&!e sos 7or+e "#&



40

"oc+e&! écri!5 er+e!!a&! "#é$o6er "es oi&!s clés a$ec l#i&!er$ieé e! co+or!a&! soi! "es

6es!io&s récises5 soi! les !4:+es ' a*or"er5 a$ec "es sos2!4:+es e! "es ré7ére&!s *ie&

"é!er+i&és < (Tessier5 05 8 00)8 Ce %i"e "#e&!re$e es! co+osé "e "i1 6es!io&s "i$isées

e& !rois sec!io&s soi! la rerése&!a!io& "e la ro*lé+a!i6e5 le rFle e! le !?e "#i&!er$e&!io& 7ai!

ar le co&seiller "#orie&!a!io& e! 7i&ale+e&! la 7or+a!io& e! le or!rai! " co&seiller "#orie&!a!io&

"a&s le +ilie or%a&isa!io&&el8 Les 6es!io&s o&! é!é co&es "a&s l#o!i6e "e réo&"re a1

o*9ec!i7s "e rec4erc4e 6i $ise ' "écrire les rerése&!a!io&s "es co&seillers e! "es co&seill:res

"#orie&!a!io&5 a&al?ser les ra!i6es ro7essio&&elles e! 7i&ale+e&! i"e&!i7ier "es is!es "e

"é$eloe+e&!

Les 6es!io&s " %i"e o&! é!é ro"i!es "a&s l#o!i6e "e er+e!!re ' l#i&!er$ieé &e la!i!"e

"a&s ses réo&ses8 Les 6es!io&s so&! "o&c o$er!es e! &e s%%:re&! as "#orie&!a!io& 6elco&6e or a"o!er le oi&! "e $e réel " s9e!8 Le %i"e "#e&!re!ie& es! a&&e1é ' ce! essai (ANNEE

0 )8 A$a&! "e "é*!er les e&!re!ie&s5 & 7or+laire "e co&se&!e+e&! a é!é si%&é a$a&! c4a6e

i&!er$ie8 U&e 7ois 6e le ar!icia&! a$ai! si%&é e! co+ris les +o"ali!és "e co&7i"e&!iali!é "e

l#e&!re!ie&5 les 6es!io&s o&! "é*!é e! le +a%&é!o4o&e +i! e& +arc4e8

*.* %nal$se des données

Por e77ec!er l#a&al?se "es "o&&ées "e ce! essai5 l#o$ra%e "e ré7ére&ce "e Paillé e! Mcc4ielli

(./0/) a é!é !ilisés or e77ec!er le re%ar" ri%ore1 " !rai!e+e&! "es "o&&ées8 Por e77ec!er

ce!!e a&al?se5 il a "#a*or" é!é 6es!io& "e 7aire &e re+i:re lec!re "es re!ra&scri!io&s

($er*a!i+) "es e&!re!ie&s or les 4i! e&!re$es e77ec!ées a7i& "e er+e!!re &e rerése&!a!io&

ls %lo*ale "es roos8 Par la si!e5 les ri&ciales i"ées 6i o$aie&! soli%&er "es co&ce!s

o !4é+a!i6es i&!éressa&!s o&! é!é i"e&!i7iées "a&s la +ar%e "es "oc+e&!s "e 7ao& &o&

"é7i&i!i$e8 Ce 6i si%&i7ie 6e "es i"ées récrre&!es o&! é!é sole$ées e& +ar%e or c4ac& "ese&!re!ie&s8 Par la si!e5 les ri&ciales i"ées o&! é!é re%roées "a&s & !a*lea or @!re

a&al?sées ls e& ro7o&"er a7i& "e créer "es !4é+a!i6es ls co&cr:!es8 Le !a*lea er+e!!ai!

"e re%roer les i"ées sole$ées e! "e les +e!!re e&se+*le ar !4:+es a7i& "e er+e!!re & !ri8

Sels les re%roe+e&!s les ls aroriés e! co++&s5 ar ls "e !rois co&seillers5 o&! é!é

sole$és5 e1ce!é or & !4:+e5 "a&s l#o!i6e "e 7aire & or!rai! %lo*al e! rerése&!a!i78 Par la



41

si!e5 les $er*a!i+ o&! é!é +is "a&s le !a*lea a7i& "e er+e!!re &e +eillere a&al?se "es roos

e& lie& a$ec les !4:+es créés8

*. 6t!ique

Par soci "#é!4i6e e! "e co&7i"e&!iali!é5 l#i"e&!i!é "es ar!icia&!s "e+ere&! !o! ' 7ai!

co&7i"e&!iel8 U&e 7ois les "o&&ées re!ra&scri!es e& ; $er*a!i+ <5 les e&re%is!re+e&!s sero&!

"é!ri!s e! &e sele coie "e+erera "iso&i*le ar:s " "irec!er "e ce! essai8 De ls5 les

7or+laires "e co&se&!e+e&! si%&és ar les ar!icia&!s ai&si 6e les e&re%is!re+e&!s sr &e clé

USB o&! é!é co&ser$és "a&s & !iroir sos clé8 E& ac& cas l#i"e&!i!é "es ar!icia&!s &e sera

"é$oilée e! ce12ci o&! !o9ors é!é re9oi&!s "e +a&i:re i&"i$i"elle ar corriel o ar

!élé4o&e8 Por o*!e&ir l#a!orisa!io& "#é!4i6e or e77ec!er ce!!e rec4erc4e5 & 7or+laire a

é!é e&$o?é ' la "irec!io& " ro%ra++e "e +a,!rise e! a é!é si%&é ar le "irec!er "e la rec4erc4e5

le "irec!er "e ro%ra++e ai&si 6e l#é!"ia&!e c4erc4ese8 Par la si!e5 "es "oc+e&!s o&! é!é

créés or assrer l#é!4i6e " rése&! essai 6i se re!ro$e e& a&&e1es soi! le 7or+laire "e

co&se&!e+e&! (ANNEE I)5 le 6es!io&&aire !ilisé or les e&!re!ie&s (ANNEE II)5 is

7i&ale+e&! le ro!ocole "#e&!re!ie& (ANNEE III)8



42

. %nal$se des résultats

Ce!!e ar!ie " !ra$ail co&sis!e ' 7aire l#é!a! "es roos "es 4i! "i77ére&!s co&seillers re&co&!rés

lors "e ce!!e rec4erc4e 6ali!a!i$e8 À la si!e "es e&!re!ie&s5 "i77ére&!es ar!ies " $er*a!i+ "e

l=e&!re$e sero&! rése&!ées "a&s l#o!i6e "e rése&!er les résl!a!s8 Ai&si5 les ar!icia&!s "e

ce!!e rec4erc4e sero&! i"e&!i7iés "e la 7ao& si$a&!e C8O05 C8O8.5 C 8O85 C8O8G5 C8O8H5 C8O85

C8O85 C8O88 L#a*ré$ia!io& "e ; C8O8 < si%&i7ie ici co&seillers o co&seill:res "#orie&!a!io&8 Le

+ascli& sera !ilisé "a&s les li%&es s*sé6e&!es8 Les "i77ére&!s roos "es co&seillers o&!

@!re re%roés e& &e7 ar!ies 6i sero&! ' ler !or "i$isé e& !4:+es8 Les ar!ies re%roa&! les

roos "es co&seillers o&! é!é or%a&isées co++e si!

I8 L#é$ala!io& co++e +o?e& "#i&!er$e&!io&II8 Co+re&"re les e&9e1 "a&s le co&!e1!e "e é&rie "e +ai&2"#3$re

III8 Réo&"re a1 o*9ec!i7s "es e+lo?ers or &e é$ala!io&IV8 I&!er$e&!io&s o !>c4es réalisées ar le co&seiller "#orie&!a!io& "a&s & rocesssV8 Di77icl!és re&co&!rées ar les co&sl!a&!s "a&s ce +ilie

VI8 Ba%a%e "e co+é!e&ces !ilisée ar les co&seillers "a&s ler !ra$ailVII8 Sa$oir ac6érir "a&s la 7or+a!io& "es co&seillers

VIII8 E1lica!io& "e l#é!roi!e ra!i6e " co&seiller e& or%a&isa!io&&elI8 A&!icia!io& " +ilie "a&s les roc4ai&es a&&ées8

C4ac&e "es ar!ies o&! é!é sole$ées "a&s l#o!i6e "e 7aire & co&s!a! "e la ra!i6e "es

co&seillers "#orie&!a!io& 3$ra&! e& é$ala!io& "e o!e&!iel e! $ise ' réo&"re a1 o*9ec!i7s "e la

rec4erc4e 6i so&! "e "écrire les rerése&!a!io&s "es co&seillers e! "es co&seill:res "#orie&!a!io&

"#& rocesss "#é$ala!io& "e o!e&!iel e& co&!e1!e "e é&rie "e la +ai&2"#3$re5 a&al?ser les

ra!i6es ro7essio&&elles "e co&seillers e! "e co&seill:res "#orie&!a!io& lors "e la réalisa!io& "e

+a&"a!s "#é$ala!io& "e o!e&!iel e! 7i&ale+e&! i"e&!i7ier "es is!es "e "é$eloe+e&!

ro7essio&&el or les co&seillers e! les co&seill:res "#orie&!a!io& aelées ' réaliser "es +a&"a!s

"#é$ala!io& "e o!e&!iel a sei& "#e&!rerises soi! les !rois o*9ec!i7s "e ce! essai8

.1 L’évaluation comme mo$en d’intervention



43

Plsiers "é7i&isse&! l#é$ala!io& "e o!e&!iel5 +ais il es! rare "#e&!e&"re la "é7i&i!io& "e

ra!icie& "a&s le "o+ai&e8 A7i& "e re&"re le ols sr ces e1er!s " !errai&5 les co&seillers

"#orie&!a!io& i&!erro%és o&! rése&!é ler co&ce!io& "e l#é$ala!io& " o!e&!iel8 L#a&al?se "es

e&!re!ie&s a er+is "e 7aire ressor!ir les 6a!re !4:+es si$a&!s

ableau 3

T4:+es é+er%e&!s e! "é7i&i!io&s oéra!oires co&cer&a&! la "é7i&i!io& "e l#é$ala!io& " o!e&!iel

()*es +*er,ents D+-nitions op+ratoires

L’évaluation à la (ois comme un outil et un

processus

U& i&s!r+e&! er+e!!a&! "e 7aire l#é$ala!io&

"e la erso&&ali!é a7i& "e +e!!re la *o&&e

erso&&e ' la *o&&e lace8%ssembla+e personnalité&emploi U&e a"é6a!io& e&!re le ro7il "#&e erso&&e e!

les cri!:res "#& os!e "a&s & e+loi8

Saisir un portrait A&al?se %lo*ale "es élé+e&!s "e l#é$ala!io&

or e& arri$er ' 7aire &e 4o!o !e+orelle

"#& ca&"i"a!8Aalidation d’in(ormations Procé"és or 7aire &e co&7ir+a!io& o &e

reco++a&"a!io& sr & ca&"i"a!8

0é)aluation la fois un outil et un &rocessus

L#é$ala!io& "e o!e&!iel co++e & o!il serai! e1li6ée5 "a&s le ca"re "e ce!!e a&al?se

co++e & i&s!r+e&! er+e!!a&! "e 7aire &e é$ala!io& "e la erso&&ali!é a7i& "e +e!!re la

*o&&e erso&&e ' la *o&&e lace8 Co++e +e&!io&&e le C8O80 ; *e& e& 7ai! l#é$ala!io&5 c#es! &

rocesss 6i &os er+e! e& !a&! 6e co&sl!a&! "#a$oir5 "a&s le 7o&" l#é$ala!io& "e la

erso&&ali!é <8 Il es! er co++e & i&s!r+e&! ai"a&! ' o$oir é$aler la erso&&ali!é8 Le

C8O8 H e1li6e li 6#il $oi! l#é$ala!io& "e o!e&!iel co++e & o!il ; & o!il or les

e+lo?ers or sélec!io&&er la *o&&e erso&&e ' la *o&&e lace < ; 9e le $ois5 c#es! & o!il

"a&s & rocesss "e "o!a!io& or arri$er ' +e!!re les +eilleres erso&&es a1 *o&&es laces <

; 888 c#es! $rai+e&! & o!il or éclairer e! %érer so& ris6e ar raor! ' ce!!e ca&"i"a!re <8



44

Pis le C8O8 co&7ir+e ce!!e $isio& lors6#il a$a&ce 6e selo& li ; l#é$ala!io& "e$ie&! &

+o?e& or li "ire 6e ce &#es! as la *o&&e erso&&e o "e$ie&! & +o?e& or le co&7ir+er

"a&s a <8

E& so++e5 selo& ces !rois C8O85 l#é$ala!io& "e o!e&!iel e! @!re $e co++e & o!il5 &

+o?e& o & i&s!r+e&! 6i $ise&! ' 7aire &e é$ala!io& "e la erso&&ali!é "#&e erso&&e "a&s

le *! "e +e!!re la *o&&e erso&&e ' la *o&&e lace8

"ssemblae &ersonnalité5em&loi

L#é$ala!io& "e o!e&!iel e! @!re assi5 or cer!ai&s5 &e a"é6a!io& e&!re le ro7il "#&e

erso&&e e! les cri!:res "#&e os!e "a&s & e+loi8 ai! i&!éressa&! "a&s le ca"re "e l#a&al?se"es e&!re!ie&s "e ce! essai5 ce !4:+e es! le sel a?a&! é!é ' l#&a&i+i!é or !os les ar!icia&!s

re&co&!rés8 E& e77e!5 !os s#e&!e&"e&! or "ire 6e l#é$ala!io& " o!e&!iel es! e& 6el6e sor!e

& +aria%e e&!re &e erso&&ali!é e! & e+loi8 Co++e le soli%&e le C8O8 05 ; l#é$ala!io& "e

la erso&&ali!é "e 6el6#& es! e& lie& a$ec & e+loi e! e& lie& a$ec &e e&!rerise <888 ; !

$e1 sa$oir5 si elle $a *ie& ca"rer "a&s le os!e "a&s l#e&!rerise 6e ! é$ales5 si elle s#es! *ie&

orie&!ée <8 Il ? arai! "es cri!:res e&!re le os!e e! le ca&"i"a! ' 9+eler co++e e1li6e le C8O8

. ; c#es! l#a"é6a!io& a$ec "es a!!e&!es or i"e&!i7ier so& ro7il <W ; c#es! sr 6#il $e!

s#assrer "#a$oir &e erso&&e 6i $a @!re e& a"é6a!io& a$ec ses *esoi&s e! 6#? $o&! a$oir "es

co&"i!io&s "e scc:s <8 Da&s ce!!e "é7i&i!io& "e l#é$ala!io& "e o!e&!iel5 o& re!ro$e assi &

co&ce! "#i"e&!i7ica!io& "es co+é!e&ces "a&s ce! arri+a%e e1li6e le C8O8 ; "#aller

co+re&"re le 7o&c!io&&e+e&! "#&e erso&&e5 i"e&!i7ier le ro7il "e la erso&&e a!a&! les

oi&!s 7or!s 6e les oi&!s ' "é$eloer e& 7o&c!io& " ro7il 6i es! rec4erc4é "a&s & os!e <8

Pis le C8O8 G re&c4éri! "a&s la +@+e li%&ée ; c#es! "e $oir la co+é!e&ce "é+o&!rée lors "e

l#é$ala!io& "#& s9e!5 "#& ca&"i"a! 7ace ' "es co+é!e&ces 6i a é!é i"e&!i7ié a réala*le

c#es!2'2"ire si or & os!e "o&&é o& a *esoi& "e re!ro$er co+é!e&ces ar!icli:res <8To9ors "a&s l#o!i6e "#&e a"é6a!io& o "#& accor" e+loi2erso&&e5 le C8O8 e1li6e

l#o*9ec!i7 "a&s ce!!e é$ala!io& "e cri!:res ; l#o*9ec!i7 $isé c#es! es!2ce 6e ce!!e erso&&e2l'

réo&" ' +es cri!:res "e os!es5 elles 7i!e&! a$ec +o& or%a&isa!io&5 +es $alers <8 D#aillers5

ce!!e 7ao& "e $oloir réo&"re ' ce ; 7i! < es! 7o&"a+e&!ale "a&s l#é$ala!io& "e o!e&!iel



45

e1li6e le C8O8 ; 7o&"a+e&!ale +e!!re la *o&&e erso&&e ' la *o&&e lace8 C#es! ce 6i 7ai! e&

sor!e 6e les e&!rerises $ele&! 6#o& les é$ale <8 Ce 6i serai! &o& sele+e&! &e "é7i&i!io&5

+ais assi & *! "a&s ce!!e é$ala!io& +e&!io&&e le C O8H ; "o!a!io& or arri$er ' +e!!re les

+eilleres erso&&es a1 *o&&es laces5 +ais assi 7aire e& sor!e 6#ils réssisse&! "a&s ce

os!e2l' <W ; Il ? a &e ar!ie 7i! l'2"e"a&s e&!re le os!e e! la erso&&e <8 i&ale+e&!5 le C8O8

co&7ir+e !o!es ces 7ao&s "e co&ce$oir ce! arri+a%e "e erso&&ali!é a$ec les cri!:res " os!e

e& e1li6a&! co&cr:!e+e&! 6e ; &o!re +issio& c#es! $rai+e&! "#arri$er a +a!c4 le ls ar7ai!

ossi*le e&!re & ca&"i"a! e! &e e&!rerise or le "é$eloe+e&! "e c4ac& e! c#es! l' 6e +o&

rFle "e C8O8 "e$ie&! ser i&!éressa&!8 Me!!re la *o&&e erso&&e ' la *o&&e lace < ce 6i rés+e

*ie& la co&ce!io& %lo*ale "es co&seillers ci!és ci24a! "a&s ce!!e e1lica!io& "e l#é$ala!io& "e

o!e&!iel8

E& so++e5 il es! er!i&e&! "e co&s!a!er 6e !os s#e&!e&"e&! or "ire 6#il ? a &e sor!e

"#arri+a%e e&!re la erso&&ali!é "#& i&"i$i" e! les cri!:res o *esoi&s " os!e8 Il serai! 9s!e "e

e&ser 6e ce!!e co&ce!io& "e l#é$ala!io& "e o!e&!iel5 é!a&! ar!a%ée ar !os5 es! &

7o&"e+e&! co&cre! "e la +issio& 6#& co&seiller "#orie&!a!io& e& é$ala!io& "e o!e&!iel "oi!

acco+lir8

Saisir un &ortrait

Ce!!e a!re co&ce!io& "e l#é$ala!io& éla*orée ar cer!ai&s co&oi!5 l#é$ala!io& "e o!e&!iel

co++e &e a&al?se %lo*ale "es élé+e&!s5 &e sor!e "e 4o!o !e+orelle "#& ca&"i"a!8 Les

co&seillers o&! e1li6é l#é$ala!io& " o!e&!iel co++e & or!rai! 6i es! !a&!F! "é7i&i! co++e

&e 4o!o5 o *ie& co++e &e a&al?se " ca&"i"a! !os "e1 "a&s &e o!i6e "#&e i+a%e

%lo*ale "#& ca&"i"a! co++e le +e&!io&&e le C8 O8. ; "a&s le 7o&"5 c#es! "e 7aire & or!ai! e&

7o&c!io& "#& co&!e1!e5 & *esoi&5 e& 7o&c!io& "#& i&"i$i" <8 U&e 4o!o "e la erso&&ali!é or

cer!ai& e1li6e le C8O8 ; "o&c ' ar!ir "es ces o!ils2l' o& $a é+e!!re la s?&!4:se "es résl!a!s

"es !es!s ce 6i "o&&e &e 4o!o " ca&"i"a! < o e&core le C 8O80 ; c#es! &e 4o!o "e la

erso&&e 6e ! $as re&"re "a&s le !e+s < ce 6e corro*ore le C8O8 H ; "o&c c#es! $rai+e&!5

&e lec!re5 &e 4o!o "e l#i&"i$i" a$ec &e a&al?se5 &e é$ala!io& ls ossée < o e&core le

C8O8 ; l#é$ala!io& "e o!e&!iel 9e la co&si":re c#es! !r:s 4o!o%ra4i6e8 O& re&" &e 4o!o

"e la erso&&e or $oir s#il ; 7i! < "a&s le os!e e! "a&s l#or%a&isa!io& <8 Por !iliser & a!re



46

!er+e5 cer!ai& o&! "é7i&i ce or!rai! &o& as co++e &e 4o!o5 +ais co++e &e a&al?se %lo*ale

"e l#i&"i$i" co++e le C8O80 ; le co&sl!a&! 7ai! &e a&al?se %lo*ale a$ec !os ces élé+e&!s2l'

or e& arri$er ' &e reco++a&"a!io& or l#e+lo?er 6i a "e+a&"é l#é$ala!io& "e

o!e&!iel <8

E& so++e5 6e ce soi! &e 4o!o o &e a&al?se %lo*ale5 il res!e 6e or les C8O8 02.2H2 e! 5

l#é$ala!io& "e o!e&!iel $ise ' "é7i&ir le ro7il o le or!rai! "#& i&"i$i" or e& arri$er ' 7aire

&e 4o!o !e+orelle " ca&"i"a!8

6alidation d0informations

To9ors "a&s l#o!i6e "e "é7i&ir l#é$ala!io& "e o!e&!iel selo& les C8O8 "e ce!!e rec4erc4e5

cer!ai& o&! assi +e&!io&&é erce$oir l#é$ala!io& "e o!e&!iel co++e &e $ali"a!io&

"#i&7or+a!io&s o ls récisé+e&! co++e & +o?e& or 7aire &e co&7ir+a!io& o &e

reco++a&"a!io& sr & ca&"i"a!8 Le C8O8 H ills!re *ie& ce!!e co&ce!io& "e co&7ir+a!io& 6#es!

l#é$ala!io& "e o!e&!iel ' cer!ai&s +o+e&!s ; ils $o&! arri$er ' l#é!ae "e l#é$ala!io& "e

o!e&!iel or "ire o& $e! &e co&7ir+a!io& e& "isa&! c#es! 6oi les ris6es e& e+*ac4a&! ce!!e

erso&&e2l'5 es!2ce 6#elle es! r@!e ' 7aire ce os!e2l'5 si elle &#es! as r@!e co++e&! 9e e1

7aire or la coac4er5 la "é$eloer < e! ce "a&s le *! "e ; c#es! $e&ir co&7ir+er o i&7ir+er "es

i+ressio&s "#e&!re$es e! a9o!er e! &a&cer "es i&7or+a!io&s sr la erso&&e <8 Selo& le C8O8 5

; "a&s !o& rocesss "e recr!e+e&! ! as e "es i+ressio&s5 +ais +oi 9e e1 $e&ir !e la

co&7ir+er5 !e l#i&7ir+er o la &a&cer e! !#ai"er ' re&"re &e "écisio& *ie& éclairée <8 Ai&si5

l#é$ala!io& "e o!e&!iel serai! "a&s &e o!i6e "e ; Por $ali"er les c4oses5 or s#assrer

"#a$oir la *o&&e erso&&e < +e&!io&&e le C8O8 ce 6i es! corro*oré ar le C8O8 6i a9o!e 6e

; l#é$ala!io& "e$ie&! & +o?e& or li "ire 6e ce &#es! as la *o&&e erso&&e o "e$ie&! &

+o?e& or le co&7ir+er "a&s a <8

E& so++e5 l#é$ala!io& "e o!e&!iel serai! &e co&7ir+a!io&5 &e $ali"a!io& or i&7ir+er o

co&7ir+er "es i&7or+a!io&s ' roos "#& ca&"i"a! !o9ors "a&s l#o!i6e "#a$oir le or!rai! le

ls récis ossi*le " os!la&!8



47

.2 )omprendre les en:eu" dans le conte"te de pénurie de main&d’œuvre

Da&s l#o!i6e "e 7aire le or!rai! "e la si!a!io& ac!elle e& +a!i:re "e co&!e1!e "e é&rie "e

+ai&2"#3$re e! "es *esoi&s " +arc4é5 les co&seillers "#orie&!a!io& i&!erro%és o&! rése&!é

"i77ére&!s e&9e1 rése&!s sr le +arc4e " !ra$ail ac!elle+e&! e! co+!e !e& " co&!e1!e

ac!el8 L#a&al?se "es e&!re!ie&s a er+is "e +e!!re e& relie7 les !rois !4:+es si$a&!s

ableau 4

T4:+es é+er%e&!s e! "é7i&i!io&s oéra!oires co&cer&a&! les e&9e1 e! ro*l:+es re&co&!rés "a&sle co&!e1!e "e é&rie "e +ai&2"#3$re


Rapport de l’o((re et la demande Cri!:res or l#e+*ac4e "es ca&"i"a!s

"i+i&és ar le +a&6e "e c4oi1 "e ressorces8

énurie de main&d’œuvre Pé&rie "e +ai&2"#3$re e&!re a!re créé ar le

"éar! ' la re!rai!e "es !ra$aillers "e la

%é&éra!io& "es ; *a*?2*oo+ers <8

Aaleur a:outée de l’en+a+ement Préocca!io& ac!elle "es e+lo?ersco&cer&a&! la 7i"élisa!io& "es e+lo?és8

*a&&ort de l0offre et la demande

Le raor! "e l#o77re e! la "e+a&"e 7ai! ré7ére&ce "a&s ce cas2ci a1 cri!:res "#e+*ac4e "es

ca&"i"a!s 6i so&! "i+i&és o i%&orés ar l=e+lo?er ar le +a&6e "e c4oi1 "e ressorces5 ce

6#aie la C8O80 lors6#il e1li6e 6e ; *e& e& 7ai! c#es! 6#ils o&! +oi&s "e c4oi15 "es s!ars

e&!re %ille+e!s5 "es ca&"i"a!s ar7ai!s ils e& o&! +oi&s arce 6#ils o&! +oi&s "e c4oi1 "o&c les

e&9e1 c#es! 6e "es 7ois ils "oi$e&! 7aire a$ec "es ca&"i"a!s 6i &e so&! as i"éa1 si 9e e1

"ire <8 Les e+lo?ers &#o&! ls a!a&! "e c4oi1 6#a$a&! ri&ciale+e&! "a&s cer!ai&s sec!ers

+e&!io&&e le C8O8



48

; Il ? a "es "o+ai&es o les ca&"i"a!s o&! le %ros *o! "

*>!o& is les e+lo?ers &e $ele&! as er"re ces ca&"i"a!s2l'5

ar7ois ce &#es! as le ro7il i"éal5 +ais ils $o&! l#e+*ac4er 6a&"

+@+e arce 6#ils &#o&! erso&&e "#a!re is ils "i+i&e&! la or!ée

"es oi&!s ' "é$eloer "es 7ois " ca&"i"a!5 arce 6#ils $ele&! $oir

ls les cF!és osi!i7s arce 6e so$e&! ils o&! "e la ressio& or

e+*ac4er 6el6#& or le os!e 4ei& arce 6e la c4aise es!

$i"e <8

Ce 6i a or e77e! 6e les e+lo?ers e$e&! +oi&s se er+e!!e&! "#@!re ; "i77icile < or ler

ca&"i"a! a9o!e le C8O8 ; ils asse&! ls 7acile+e&! ar2"esss les oi&!s ' "é$eloer5 ils"i+i&e&! la or!ée "e ce 6i e! @!re &é%a!i7 is ils re&&e&! 6a&" +@+e le ca&"i"a! <

Pis le C8O8 co&7ir+e ce!!e +@+e i"ée lors6#il a9o!e 6e

; Les e+lo?ers o&! "e la "i77icl!é ' !ro$er "e la +ai&2"#3$re

6ali7iée o& $oi! "e ls e& ls 6#il ? a ls "#e+lois 6#il ? a "e

"ilF+és "a&s cer!ai&s sec!ers le sec!er "es !ec4&olo%ies "e

l#i&7or+a!io&5 sec!er assra&ces5 ser$ice 7i&a&cier5 !ra&s7or+a!io&

ali+e&!aire5 "es +i&es5 sec!er "e la sa&!é e! "e la co&s!rc!io&8 Le

+arc4é " !ra$ail ac!elle+e&! c#es! "i77icile5 il ? a "es "éar!s ' la

re!rai!e e! is e4 !ro$é "e la +ai&2"#3$re 6ali7iée8 O& o77re a1

e&!rerises "e "ire +ai&!e&a&! lors6e $os re&co&!re les %e&s $os

@!re e& e&!re$e8 <

Ce 6i s#e1li6e e& ar!ie les c4a&%e+e&!s "a&s le +arc4é " !ra$ail8 D#aillers5 le C8O8

+e&!io&&e 6e les e+*ac4es &e so&! ls co++e a$a&! ; a9or"#4i le ca&"i"a! a le %ros *o!

" *>!o& e! c#es! li 6i &é%ocie8 Da&s & os!e "e co+!a*le ar e1e+le5 9#ai "é9' $ "es %e&s

"e+a&"er les é!a!s 7i&a&ciers "es e&!rerises a$a&! +@+e 6e le rocesss "e sélec!io&

co++e&ce5 car il &e $olai! as aller "a&s &e e&!rerise a$ec "es ro*l:+es 7i&a&ciers <8



49

E& so++e5 les e+*ac4es so&! "i77ére&!es5 les e&9e1 e! le +arc4é a?a&! c4a&%é les e+lo?ers

&#o&! ls le +@+e c4oi1 "es ca&"i"a!s 6#aara$a&!8 Ils "oi$e&! co+e&ser or rocé"er '

&e e+*ac4e "a&s & co&!e1!e "e é&rie "e +ai&2"#3$re8

Pénurie de main5d0oeu)re

A7i& "e *ie& co+re&"re les e&9e1 rése&!s "a&s le co&!e1!e ac!el5 la é&rie "e +ai&2"#3$re

es! & !4:+e 6i es! ressor!i "a&s les roos "es co&seillers 6i se "é7i&i!5 "a&s le ca"re "e ce!!e

a&al?se5 co++e & +a&6e "#e+lo?é clé créé e&!re a!re ar le "éar! ' la re!rai!e "es

!ra$aillers "e la %é&éra!io& "es ; *a*?2*oo+ers <8 U& e&9e i+or!a&! 6i e&%e&"re "es

réercssio&s i+or!a&!es sr le +arc4é co++e e1li6e le C8O8. ; o& e! arler "es *a*?2

*oo+ers 6i ar!e&! ' la re!rai!e8 Por "e1 erso&&es 6i $o&! re&"re ler re!rai!e5 il ? e& a &6i $a e&!rer sr le +arc4é " !ra$ail < e! le C8O8 re&c4éri ce!!e i"ée e& a9o!a&! ; le +arc4é "

!ra$ail ac!elle+e&! c#es! "i77icile il ? a "es "éar!s ' la re!rai!e e! is e48 Tro$er "e la +ai&2

"#3$re 6ali7iée8 < Le "éar! ' la re!rai!e "e ce!!e %ra&"e ar!ie "e la ola!io& a "es

réercssio&s sr le recr!e+e&!5 "#aillers le C8O8 é$o6e ; o& arle *eaco "e é&rie "e

+ai&2"#3$re5 la "é+o%ra4ie 9oe or *eaco e! les os!es "e$ie&&e&! "e ls e& ls

récis5 o& a *esoi& "#& i&%é&ier e& +éca&i6e5 +ais as 9s!e & i&%é&ier e& +éca&i6e a$ec

"es co&&aissa&ces e& ro*o!i6e a$ec "es e1er!ises e! l#e&!rerise "oi! 7or+er "a$a&!a%e les %e&s

' l#i&!er&e or les réarer <

E& so++e5 le "éar! ' la re!rai!e "e la %é&éra!io& "es *a*?2*oo+ers e&%e&"re &e é&rie "e

+ai&2"#3$re 6i a+:&e "es réercssio&s "a&s le recr!e+e&! "e ca&"i"a!s8

6aleur ajoutée de l0enaement

La $aler a9o!ée "e l#e&%a%e+e&! es! "é7i&ie5 "a&s le ca"re "e ce!!e rec4erc4e co++e &e

réocca!io& ac!elle "es e+lo?ers co&cer&a&! la 7i"élisa!io& ' lo&% !er+e "es e+lo?és "a&s

l#e&!rerise8 D#aillers5 l#é$ala!io& "e o!e&!iel e! ser$ir ' 7a$oriser ce! asec! +e&!io&&e le

C8O8 G



50

; Les e&!rerises +ai&!e&a&! "e ls e& ls $o&! l#!iliser &o& ls

9s!e e& sélec!io&5 lors6e 6#arri$e &e si!a!io& o o& "oi! co+*ler

& os!e5 +ais l!F! "e "ire5 o& $a a+e&er les ressorces

ro7essio&&elles +ai&!e&a&!5 ar:s "e &o!re é6ie e& lace "é9'8 O&

$a aeler a "e la ré!e&!io& +ai&!e&a&!8 O& $a $oir se 7aire &e

!ra&s7or+a!io& "e l#!ili!é "e l#é$ala!io& co++e !elle5 a c#es! !r:s

i&!éressa&!8 Por 7a$oriser le +ai&!ie& ' l#e+loi "e ces %e&s2l' e!

is 6i!!e ' 7aire "es ro+o!io&s ' l#i&!er&e ar la si!e <8

Da&s ce!!e é&rie "e +ai&2"#3$re5 l#e&%a%e+e&! "e$ie&! & e&9e i+or!a&! +e&!io&&e le

C8O8 H

; Le %ros e&9e 9e e&se ce so&! la ré!e&!io& ils so&! co&7ro&!és ' (W)

De ls e& ls o& $oi! "es c8$8 "es %e&s 6i so&! a&s ' &e lace e!

a&s ' &e a!re8 Le +arc4é es! rela!i$e+e&! *o&8 Il ? a lei&

"#oor!&i!é5 alors co++e e+lo?er c#es! "e "ire *o& 9#e+*ac4e

6el6#&5 es!2ce 6#il $a o$oir é$oler "a&s +o& or%a&isa!io&5 9e

e&se 6#il ? a !o! le cF!é "e la ré!e&!io& <

Ce 6i es! a?é ar le C8O8 ; l#e&%a%e+e&! es! & e ls "i77icile or les e+lo?ers ce

so&! les réocca!io&s <8 D#aillers le C8O8 . 7ai! re+ar6er 6e ; le +o! ré!e&!io& "isarai! "e

ls e& ls "e &o!re la&%a%e o& $a arler ls "#e&%a%e+e&!s8 C#es! l#e&%a%e+e&!5 la

+o*ilisa!io&5 le se&!i+e&! "#aar!e&a&ce5 c#es! la +o"e <8

E& 7ai!5 ce *esoi& "e +ai&!ie& e& e+loi "es e+lo?és "e$ie&! &e réocca!io& i+or!a&!e "es

e+lo?ers ; arce 6#il $a 7alloir ssci!er "e l#e&%a%e+e&!5 $a 7alloir @!re caa*le "e 7aire &e

*o&&e a!!rac!io& "es ressorces e! les a+e&er ' les +o*iliser or 6#il se "o&&e < +e&!io&&e le

C8O8 .8 Il "e$ie&! & a!o! or &e e&!rerise "a&s ce!!e :re "e é&rie "e +ai&2"#3$re "#a$oir

"es co+osa&!es o "es a$a&!a%es or a!!irer le erso&&el "a&s so& e&!rerise co++e so!ie&!

le C8O8 ; L#a!!rac!io& "e la +ai&2"#3$re8 Q#es!2ce 6i +e "é+ar6e co++e e&!rerise "o&c

les e&!rerises 7a! $rai+e&! 6#ils !ra$aille&! 7or! <8



51

E& so++e5 les e&9e1 "e la é&rie "e +ai&2"#3$re a+:&e&! assi & "ésir c4e l#e+lo?er

"e co&ser$er les *o&s e+lo?és e& os!e e! "e les !e&ir +o*iliser !o! e& 7a$orisa&! l#e&%a%e+e&!

"e ce12ci a7i& 6#ils er"re&! "a&s l#e&!rerise8

.3 Répondre au" ob:ecti(s des emplo$eurs pour une évaluation

Lors "es e&!re!ie&s a$ec les co&seillers "#orie&!a!io&5 il 7! i&!éressa&! "e sa$oir ce 6i

+o!i$ai! & e&!rere&er o &e or%a&isa!io& ' rocé"er ' &e é$ala!io& " o!e&!iel8 Par+i les

réo&ses o*!e&es ar les co&seillers "#orie&!a!io& e! or 7acili!er lers "is!i&c!io&s5 les o*9ec!i7s

o&! é!é "i$isés e& "e1 ca!é%ories soi! les o*9ec!i7s ' "es 7i&s i&!er&es e! "e co+lé+e&!ari!é8

.3.1 Bins internes

Selo& les co&seillers "#orie&!a!io&5 cer!ai&s "es o*9ec!i7s "es e+lo?ers 6i o&! é!é &o++és so&!

' "es 7i&s i&!er&es "a&s l#e&!rerise8 L#a&al?se "es e&!re!ie&s a er+is "e +e!!re e& relie7 les "e1

!4:+es si$a&!s

ableau !

T4:+es é+er%e&!s e! "é7i&i!io&s oéra!oires co&cer&a&! le o les o*9ec!i7s ci*lés ar l#e+lo?er ' "es 7i&s i&!er&es8


%mélioration de l’inté+ration a$oriser l#a"a!a!io& " ca&"i"a! "a&s

l#e&!rerise8

Cestion des talents a$oriser la +o*ilisa!io& " ca&"i"a! '

l#i&!érier "e l#or%a&isa!io&8

"mélioration de l0intération



52

L#a+éliora!io& "e l#i&!é%ra!io& "a&s ce!!e a&al?se rése&!e l#o!i6e "e 7a$oriser l#a"a!a!io& "

ca&"i"a! "a&s l#e&!rerise5 e! ce "a&s &e ersec!i$e "e *ie& le "é$eloer ' l#i&!er&e o "#ai"er

so& i&corora!io& "a&s l#or%a&isa!io&8 Le C8O8 e1li6e 6e ; "es 7ois ils $ele&! &e "e1i:+e

lec!re e! co++e&! 7aire or +ie1 l#i&!é%rer "a&s l#or%a&isa!io&8 Xa $a $ali"er ler c4oi15 +ais

c#es! &e réocca!io& "e "é$eloe+e&! < is le C8O8. $a "a&s le +@+e se&s e& e1li6a&!

6e ; il ? a & ca&"i"a! e! o& $e! 6e $os le $ali"ie e! l' *e& c#es! "e $oir es!2ce 6e a

+arc4e o a +arc4e as8 Si a +arc4e5 *e& 6#es!2ce 6e a $a re&"re or 6e l#i&!é%ra!io&

se 7asse 7acile+e&! e! sr 6oi ? $a a$oir *esoi& "e se "é$eloer e! les ris6es so&! o5 c#es! "es

ris6es "e 6elle &a!re is5 si a &e +arc4e as <8

Les C8O8 H e! "é$eloe&! "a$a&!a%e ce!!e i&!é%ra!io& e& raor! ' &e ai"e ' l#i&!er&e or

ai"er la erso&&e "a&s l#e&!rerise ; 6a&" 9e "is ils $ele&! @!re sr c#es! co++e &eco&7ir+a!io&5 +ais assi or sa$oir co++e&! l#ai"er8 Ces 7orces5 l'2"e"a&s il es! rela!i$e+e&!

co&7or!a*le e! l'2"e"a&s & e +oi&s5 la erso&&e e! a$oir & %ra&" o!e&!iel5 +ais le os!e

&#es! as $rai+e&! 7ai!e or elle e1e+le 6el6#& 6i a !o9ors %éré "es ro7essio&&els

é$o6e le C8O8H8 Le "é$eloe+e&! "e$ie&! &e réocca!io& or les e+lo?ers a9o!e le

C8O8 ; "e ls e& ls les or%a&isa!io&s &os "e+a&"e&! "e ra9o!er "a&s le raor! 6el so&!

les co+é!e&ces 6#il es! e& +esre "e "é$eloer e! "e 7aire & raor! & "é$eloe+e&! "e

co+é!e&ces "e ls e& ls ils $ele&! 6#o& a9o!e & "é$eloe+e&! "es co+é!e&ces 6#o&

i"e&!i7ie les co+é!e&ces e! ce 6i es! ossi*le or la erso&&e "e "é$eloer e! les

co+é!e&ces sos29ace&!es or les "é$eloer <8

E& so++e5 cer!ai&s e+lo?ers 7o&! ael ' l#é$ala!io& "e o!e&!iel "a&s &e o!i6e "e

$oloir *ie& cer&er les co+é!e&ces e! le or!rai! " ca&"i"a! a7i& "e o$oir l#ai"er "a&s so&

i&!é%ra!io& "a&s l#e&!rerise +@+e8

7estion des talents



53

Da&s les o*9ec!i7s i&!er&es a6el les e+lo?ers 7o&! ael ' "es é$ala!io&s "e o!e&!iel il ? a

assi &e o!i6e "e %es!io& "es !ale&!s8 Celle2ci es! e1li6ée co++e si! a1 7i&s "e ce! essai

7a$oriser la +o*ilisa!io& " ca&"i"a! ' l#i&!érier "e l#or%a&isa!io&8 Da&s cer!ai&s cas5 il es!

6es!io& "e 7a$oriser la +ai&2"#3$re 6i es! "é9' e& lace a7i& "e les 7aire é$oler ' !ra$ers

l#or%a&isa!io& !elle 6e le +e&!io&&e le C8O8H ; s#ils so&! 4ere1 e! 6#ils so&! ' la *o&&e lace

il ? a "es c4a&ces 6i res!e&! l' assi ls lo&%!e+s e! $o&! é$oler ' !ra$ers l#or%a&isa!io& < e!

le C8O8G $a "a&s le +@+e se&s e& e1li6a&! les *ie&7ai!s e&%e&"rer "a&s ce!!e réor%a&isa!io&

i&!er&e

; le se&s réel " +o! é$ala!io& "e o!e&!iel5 %es!io& "e la rel:$e

re&" so& se&s arce 6#a lie "#aller i%er ' %ac4e5 ' "roi!e5 '

l#e1!érier5 o& i%e ' +@+e &o!re e&!rerise is o& re%ar"e *o&W"a&s a&s5 9e sais 6e 9e $ais a$oir & os!e ' co+*ler ' ce &i$ea2l'5

6i "a&s +a %a&% e! 7aire la 9o*5 "o&c c#es! "a&s ce se&s2l' 6e

c#es! a+e&é8 Pis les e+lo?és 6i sero&! é$alés ai+e&! *eaco a

4a*i!elle+e&! "o&c a re&7orce le lie&5 ? Ya lei& "#a$a&!a%e

i&!éressa&! < C8O8G8

De ls5 "a&s ce!!e réor%a&isa!io& il ? a ar7ois &e o!i6e "e +o*ilisa!io& lors6e l#e+lo?é

es! "eis lo&%!e+s "a&s l#e&!rerise +@+e co++e l#e1li6e le C8O8 H

; -#ai 6el6#& 6i es! c4e &os "eis lo&%!e+s5 o& le !ro$e

*o&5 o& se&! 6#il co++e&ce ' @!re ; *laé < "a&s ses reso&sa*ili!és

o& se "i!5 co++e&! o& orrai! le "é$eloer o $ers 6el %e&re "e

"é7is 9e orrais l#a+e&er or +#assrer "e le %ar"er5 il ? a co++e

& asec! "e "é$eloe+e&!5 +ais & asec! assi "e réara!io& "e la

rel:$e < 888 ; Da&s cer!ai&s +a&"a!s 6e 9#ai e ' 7aire5 c#é!ai! "es %e&s

6i o&! é!é i"e&!i7iés ar l#or%a&isa!io& co++e é!a&! "e 4a! o!e&!iel8

C#es! "es ressorces 6i so&! "a&s l#or%a&isa!io& "eis G o H a&s5

+ais ils e& o&! +e&é lar%e5 *o& o!e&!iel5 ils "ise&! o& &e $e! as les

er"re ces %e&s2l' c#es! 6oi le s!e ar:s <8



54

Ce!!e %es!io& "es !ale&!s o " erso&&el es! assi er! ar le C8O8 . ; %ar"e o& a & e+lo?é

6i es! c4e &os "eis $i&%! ./ a&s is il se 6es!io&&e is l' o& $e! l#ai"er5 c#es! récrre&!

les %ra&"es or%a&isa!io&s !elles 6e c4e 5 s#il &#es! as 4ere1 l' o& $e! $oir s#il orrai!

@!re 4ere1 aillers e! o& $e! $oir ce 6i e& es! <8

E& so++e5 or !os ces C8O8 &e réor%a&isa!io& i&!er&e o &e %es!io& "es !ale&!s s#a$:re &

o*9ec!i7 "es or%a&isa!io&s or 7aire ael ' l#é$ala!io& "e o!e&!iel8 Qe ce soi! or +o*iliser

a7i& "e "o&&er a1 e+lo?és "e &o$ea1 "é7is o e&core or s#assrer "#& *o&4er a *olo!5

"a&s les "e1 cas5 les e+lo?ers 7o&! ael ' l#é$ala!io& "e o!e&!iel or 7aire "e la %es!io&

"e erso&&el lo%i6e e! a"a!é a o!e&!iel "e c4ac& ' +@+e l#e&!rerise8

.3.2 5b:ecti(s de complémentarité

Selo& les co&seillers "#orie&!a!io&5 cer!ai&s "es o*9ec!i7s "es e+lo?ers 6i o&! é!é &o++és so&!

"es *esoi&s "e co+lé+e&!ari!é e1!er&e8 L#a&al?se "es e&!re!ie&s a er+is "e +e!!re e& relie7 les

"e1 !4:+es si$a&!s

ableau $

T4:+es é+er%e&!s e! "é7i&i!io&s oéra!oires co&cer&a&! le o les o*9ec!i7s ci*lés ar l#e+lo?er or &e co+lé+e&!ari!é e1!er&e8


%ssurance supplémentaire Vali"a!io& a""i!io&&elle a7i& "e er+e!!re &e

"écisio& ls éclairée "e l#é$ala!io&8

5b:ectivité de l’évaluation A$oir & a$is e1!er&e sr la ca&"i"a!re "es

os!la&!s ' l#ai"e "#o!ils o*9ec!i7s8

"ssurance su&&lémentaire



55

U& a!re *esoi& or les or%a&isa!io&s 6i ce!!e 7ois2ci es! "a&s &e o!i6e ls e1!er&e "e

co+lé+e&!ari!é s#a$:re @!re or &e assra&ce slé+e&!aire8 Da&s ce!!e a&al?se5 ce!!e

assra&ce es! "é7i&ie co++e &e $ali"a!io& a""i!io&&elle o co+lé+e&!aire a7i& "e er+e!!re

&e "écisio& ls éclairée "es e+lo?ers8 Ici5 les co&seillers o&! e1li6é 6e ce! o*9ec!i7 "es

e+lo?ers 7aisa&! ré7ére&ce ' &e ai"e "e rise "e "écisio& co++e l#e1li6e le C8O8 8 6a&"

o& arri$e a$ec & ro7il5 ils $ele&! 6e a ler er+e!!e "e re&"re &e "écisio& <8 Assi5 "a&s

l#o!i6e "e $ali"er ler c4oi1 or arri$er ' ce!!e "écisio& 8 or $ali"er ler c4oi1 assi8 Les

e&!re$es so&! 7ai!es $i!e ar7ois ils &os aelle&! e! ils &os "o&&e&! le +a&"a!5 o& e&se a$oir

$ a5 c#es! or $ali"er les c4oses5 or s#assrer "#a$oir la *o&&e erso&&e < a7i& "e s#assrer

"#a$oir & *o& ca&"i"a! e1li6e le C8O88 Les e+lo?ers arécie&! a$oir &e i"ée e1!er&e

or $e&ir co&7ir+er o i&7ir+er ler $isio& "#& ca&"i"a! ; 6a&" &e e&!rerise aelle or

&e é$ala!io& "e o!e&!iel5 ils $ele&! sa$oir s#ils o&! la *o&&e erso&&e8 C#es! co++e s#ils re&aie&! &e assra&ce slé+e&!aire or $éri7ier o co&!re $éri7ier ler rore "écisio& <

é$o6e le C8O88

E& so++e5 les e+lo?ers 7o&! ael a1 é$ala!io&s "e o!e&!iel a7i& "e co&!re2$éri7ier ler

erce!io& sr & ca&"i"a! or les ai"er ' re&"re &e "écisio& o &e assra&ce slé+e&!aire

"e ce os!la&! or & os!e8

9bjecti)ité de l0é)aluation

Da&s les o*9ec!i7s "es e+lo?ers5 il ? a assi le *! "=a$oir &e $isio& ls 4olis!i6e "e la

ca&"i"a!re 6#il co&$oi!e or & os!e8 L#o*9ec!i$i!é é!a&! & a$is e1!er&e sr la ca&"i"a!re

"es os!la&!s e1!er&es ' l#ai"e "#o!ils o*9ec!i7s8 Le C8O8H e1li6e *ie& ce!!e "é7i&i!io&

; l#o*9ec!i7 c#es! "a&s & rocesss "e sélec!io&5 9#ai "é9' 7ai! & re+ier ; screa& < "es 7ois il $a

res!er & ca&"i"a!5 "es 7ois "e1 e! c#es! "e "ire le6el sera le ls 4a*ile!é ' 7aire le os!e8 O

*ie& $ali"er s#il ? a &e ca&"i"a!re es!2ce $rai+e&! &o!re ca&"i"a!5 "oi!2o& reco++e&cer o

c#es! la erso&&e 6i sera caa*le "e rele$er les "é7is " os!e8 U& a$is e1!er&e a$ec ls

"#o!ils <8 A7i& "e $ali"er &e ca&"i"a!re5 les or%a&isa!io&s $ele&! &e é$ala!io& "e o!e&!iel

assi or ar7ois5 ar7aire lers 4a*ile!és co++e l#e1li6e le C8O8 ; 6#il a$oir assi c#es!

&o!re oi&! "e $e e1!érier5 o*9ec!i75 9s6#' & cer!ai& oi&! scie&!i7i6e5 arce 6#il ? e& a 6i



56

so&! !r:s *o& e& e&!re$e "e sélec!io& e! ils $ele&! 6#o& ler co&7ir+e "es c4oses es!2ce 6#il ?

a "es c4oses 6#ils &#o&! as $ 6e &os o& a $ "a&s &os !es!s <8

Assi5 l#é$ala!io& "e o!e&!iel er+e! a1 or%a&isa!io&s "#a$oir & or!rai! ls !a&%i*le e!

co&cre! " ca&"i"a! ; "o&c & 3il e1!er&e co&cr:!e+e&! er+e! a8 Do&c le "é!ac4e+e&! "e

l#o*9ec!i$i!é5 c#es! la ri&ciale c4ose ' +o& se&s < +e&!io&&e le C8O8G e! le C8O8 corro*ore

ce!!e i"ée e& +e&!io&&a&! 6e ; les ressorces 4+ai&es ce 6#ils 7o&! c#es! ler rore

rocesss e! or a$oir & 3il e1!érier ls oi&!5 ls récis sr l#é$ala!io&5 sr le o!e&!iel

" "é$eloe+e&! <8 Il $ise & "é!ac4e+e&!5 & asec! ls s?c4o+é!ri6e e! o*9ec!i7 "e la

ca&"i"a!re "e ler asira&! or le os!e8

E& so++e5 il es! er!i&e&! or &e e&!rerise "#a$oir & re%ar" ls o*9ec!i7 e! e1!er&e "#&eca&"i"a!re5 ce 6i s#a$:re ' @!re & "es élé+e&!s 6i i&ci!e les or%a&isa!io&s ' $oloir "es

é$ala!io&s "e o!e&!iel selo& les co&seillers re&co&!rés8

.* 9nterventions ou t;c!es réalisées par le conseiller d’orientation dans unprocessus.

Ce!!e ar!ie "#i&7or+a!io& es! crciale or l#essai 6i si! is6#elle co+or!e le rocesss e!

les é!aes "e l#é$ala!io& "=& ca&"i"a!8 Les "i77ére&!es é!aes o&! &e si!e sé6e&!ielle5 +ais

&o& ri%i"e8 E& e77e!5 les é!aes &#o&! as !o!es é!é rése&!ées "a&s le +@+e or"re ar les

co&seillers "#orie&!a!io&8 Celles2ci sero&! rése&!ées "a&s la li%&ée la ls co&7or+e ' la lar!

"es !é+oi%&a%es8 Il es! ' co&si"érer 6e cer!ai&es "e ces !>c4es e$e&! @!re co+lé!ées "a&s &

or"re c4ro&olo%i6e "i77ére&!5 "ée&"a++e&! " ro7essio&&el8 L#a&al?se "es e&!re!ie&s a

er+is "e +e!!re e& relie7 les se! !4:+es si$a&!s5 "o&! & co+or!a&! & sos2!4:+e

ableau



57

T4:+es é+er%e&!s e! "é7i&i!io&s oéra!oires co&cer&a&! le !?e "#i&!er$e&!io&s o !>c4esréalisées ar le co&seiller "#orie&!a!io&


%nal$se de besoin Dé!er+i&er a$ec l#e&!rerise le ro7il rec4erc4é

e& lie& les *esoi&s " os!e e! l#or%a&isa!io&8

)!oi" des outils Décisio& "es i&s!r+e&!s 6i sero&! !ilisés lors

"e l#é$ala!io& "e o!e&!iel8

assation des tests Les e1ercices5 6es!io&&aires o a!res o!ils

6i co&s!i!e&! la *a!!erie "e !es!s "e

l#é$ala!io&8Réalisation d’une entrevue I&!er$ie se+i2s!rc!ré a$ec le ca&"i"a! '

é$aler8

%+encement des données mises par écrit S?&!4:se e! a&al?se "es "o&&ées +ises ar écri!

"a&s & raor!8

Retour sur les tests à l’entreprise U& éc4a&%e !élé4o&i6e ' l#e+lo?er or

li "o&&er les résl!a!s8

Rétroaction au candidat Re&co&!re a$ec le ca&"i"a! or li "o&&er les

co&clsio&s " raor!8

0anal#se de besoin

Da&s le rocesss "#é$ala!io&5 lsiers é!aes so&! é!a*lies or rocé"er ' l#a&al?se %lo*ale

" ca&"i"a!8 Les co&seillers re&co&!rés o&! e1li6é les "i77ére&!es é!aes a6el ils ar!iciaie&!8

L#a&al?se "e *esoi&s 7ai! ici ré7ére&ce ' l#é!a*lisse+e&!5 a$ec l#e&!rerise5 " ro7il 6#ilrec4erc4e e& lie& a$ec les *esoi&s " os!e e! la réali!é "e l#or%a&isa!io&8 Por le C8O8.5 c#es!

"#aillers la re+i:re c4ose ' 7aire ; il 7ai! "es a&al?se "e *esoi&s a$ec le clie&!5 re+i:re "es

c4oses or $éri7ier c#es! 6oi les *esoi&s < ce 6#aie le C8O8H ; la re+i:re é!ae c#es!

!o9ors "e re&"re le *esoi& " clie&!(W)c#es! 6oi la réali!é " os!e5 & a77ic4a%e c#es! &e

a!re c4ose5 +ais o& $e! a$oir *eaco ls5 !o! ar !élé4o&e5 o& arle $rai+e&! a$ec le



58

%es!io&&aire5 6a&" ce &#es! as ossi*le "e arler a$ec les %es!io&&aires o& $a arler a$ec les

ressorces 4+ai&es5 o& ri$ilé%ie $rai+e&! &e "iscssio& a$ec les %es!io&&aires e! "es 7ois les

ressorces 4+ai&es $o&! @!re i+li6ées assi < ai&si 6e le C8O8G ; c#es! a$a&! +@+e "e

re&co&!rer la erso&&e ' é$aler5 il ? a & !ra$ail 6i se 7ai! e& a+o&! a$ec l#e&!rerise or

$rai+e&! s#asseoir e! "ire5 6elles so&! les co+é!e&ces 6e ! "ésires a$oir c4e le ca&"i"a!

i"éal <8 Ces !rois co&seillers +e&!io&&e&! l#i+or!a&ce "e co++e&cer ar & !ra$ail e& a+o&!

a$a&! "#e&!a+er l#é$ala!io&5 ce 6e corro*ore le C8O8 ; les é!aes5 la re+i:re c#es! l#a&al?se

" *esoi&5 o& reoi! & ael 6i s#i&7or+e "es ser$ices5 "o&c c#es! "e co+re&"re & e le

clie&! e! $oir les ser$ices 6#o& $a li réo&"re ' ces *esoi&s2l' <8 Alors l#o!i6e é!a&! "e

$rai+e&! aller c4erc4er le *esoi& " clie&! e& osa&! "es 6es!io&s e! e& i&$es!i%a&! sr la &a!re

"es e1i%e&ces ' or$oir le os!e8 D#aillers5 le C8O80 &o!e l#i+or!a&ce "e ce!!e re+i:re é!ae

lors6#il +e&!io&&e ;7aire l#a&al?se "e *esoi& re+i:re+e&!5 a$ec le %es!io&&aire 6i c4erc4e 'co+*ler & os!e "o&c a5 c#es! &e é!ae $rai+e&! i+or!a&!e or @!re e& +esre "e *ie& ci*ler

les *esoi&s "e !o& clie&! <8 L#o!i6e é!a&!5 selo& le C8O85 "e s#assrer "e *ie& co+re&"re

; D "é*!5 il 7a! arler a$ec l#e&!rerise " ro7il 6#il

rec4erc4e5 "es $alers or%a&isa!io&&elles ce &#es! as &e

i&!er$e&!io&5 +ais a 7ai! ar!ie " rocesss "e $rai+e&! *ie&

s#assrer "e co+re&"re5 o& "e+a&"e &e "escri!io& "e os!e ce so&!

6oi les cri!:res 6i so&! rec4erc4és or le os!e e! es!2ce 6#e1

"a&s ler e&!re$e a$ec le ca&"i"a!5 o&! $5 "es asec!s 6i o$ai! les

i&6ié!ées5 ils é!aie&! as sr si le ca&"i"a! a $rai+e&! ce!!e 7orce2l'5

ils &#o&! as réssi ' ercer !elle 6es!io& a c#es! la lis!e "#éicerie <8

Por cer!ai&s5 ce!!e rise "e *esoi& a$ec le clie&! a?er es! & ro7il "e co+é!e&ce5 ce 6e

soli%&e le C8O8 ; ro7il "e co+é!e&ce a$a&! l#é$ala!io& "e o!e&!iel c#es! !r:s i+or!a&! <8

Por *ie& saisir la "?&a+i6e or%a&isa!io&&elle "e l#e&!rerise e! le os!e5 ce!!e rise "e *esoi&

$ise ' s#assrer "e ca"rer la erso&&e "a&s &e cl!re 6i li co&$ie&! ; les e&9e1 a!a&!

s!ra!é%i6es5 les e&9e1 oéra!io&&els s#il ? e& a a &i$ea "e la %es!io& "es ressorces 4+ai&es

o& essaie "e co+re&"re $rai+e&! ce!!e "?&a+i6e2l'5 6a&" o& &e co&&ai! as l#e&!rerise o& $a



59

6es!io&&er assi *eaco sr l#e&!rerise5 c#es! 6oi l#or%a&isa!io&5 c#es!2! &e or%a&isa!io&

!r:s oli!i6e5 c#es!2! !r:s co+le1e5 c#es!2! &e PME < soli%&e C8O8H8

E& so++e5 l#a&al?se "es *esoi&s $ise ' co+re&"re5 $ali"er5 i&$es!i%er e! 6es!io&&er le os!e5

le ro7il rec4erc4é5 les e&9e1 e! cl!re "e l#e&!rerise "a&s l#o!i6e "e s#assrer "e *ie&

co+re&"re le co&!e1!e e! les e1i%e&ces " clie&! a?er soi! l#e&!rerise8

Choi des outils

Le c4oi1 "es o!ils "a&s l#a&al?se si$a&!e co&s!i!e &e é!ae o le co&seiller roc:"e ' la

"écisio& "es i&s!r+e&!s 6i sero&! !ilisés lors "e l#é$ala!io& "e o!e&!iel8 Ce!!e é!ae 7aisa&!

%é&érale+e&! si!e ' l#a&al?se "e *esoi& +e&!io&&é ci24a! is6e c#es! e& 7o&c!io& "e celle2ci

6#il ? a c4oi1 "es i&s!r+e&!s selo& le C8O8H ; ar7ois or $éri7ier cer!ai&s asec!s "o&c e&

7o&c!io& " *esoi&5 o& $a éla*orer &o!re *a!!erie "e !es!s or e&si!e 6e le ca&"i"a! $ie&&e

asser la 9or&ée ici < e! le C8O80 ; ":s l#a&al?se "e *esoi& c#es! l' 6e ! $as aller c4erc4er les

e&9e1 is c4oisir !es o!ils s?c4o+é!ri6es alors si ! co&&ais *ie& !es e&9e1 ! $a @!re e&

+esre "e +ie1 c4oisir !es o!ils(888) alors ! sais ! $a c4oisir !a *a!!erie e& co&sé6e&ce 5 c#es!

le co&seiller "#orie&!a!io& 6i s#occe "e a <8

Por cer!ai&s5 ce c4oi1 "es o!ils co&s!i!e ' & ro!ocole 6i sera é!a*li or l#é$ala!io& "

ca&"i"a! co++e +e&!io&&e le C8O8G

; Do&c5 le c4oi1 "es i&s!r+e&!s5 l#é$ala!io& "e o!e&!iel "a&s &

co&!e1!e "e sélec!io& so&! i+or!a&!s8 Do&c a +e er+e! "e +e

re$irer "e *or" e! l'5 é$aler les ca&"i"a!res e& 7o&c!io& " ro!ocole

6e 9e $ais a$oir *>!i 4a*i!elle+e&!5 o& e! re!ro$er "a&s &e

9or&ée a!or "e H ' "#4eres "#é$ala!io& "a&s les6els il ? a &e ar!ie Y#!es! s?c4o+é!ri6e## ro*a*le+e&!5 a &#es! as e&core arri$é

o o& &#a as !ilisé la s?c4o+é!rie l'2"e"a&s5 "es !es!s "e

erso&&ali!é ' !ra$ers a <8



60

Le C8O8 $a "a&s le +@+e se&s ; le "e1i:+e élé+e&! c#es! "e "é7i&ir le ro!ocole lors6#o& a

i"e&!i7ié le *esoi&5 il ? a & ro!ocole5 il ? a &e ser$isio& " rocesss il ? a "es

s?c4o!ec4&icie&s ici 6i i&!er$ie&&e&!5 6i acco+a%&e&! les %e&s e! assi "#a!res coll:%es

o&! ser$ise e1 assi <8

E& so++e5 or ces C8O85 le rocesss "#é$ala!io& co+or!e ce!!e ar!ie i+or!a&!e "es c4oi1

"#i&s!r+e&!s o "é7i&i!io&s " ro!ocole a7i& "e erso&&aliser l#é$ala!io&8

Passation des tests

Ce!!e ar!ie " rocesss es! "é7i&ie ici co++e é!a&! les e1ercices5 6es!io&&aires o a!res 6i

co&s!i!e&! la *a!!erie "e !es!s o le +o+e&! "=é$ala!io&8 Cer!ai&s co&seillers o&! +e&!io&&é6els é!aie&! les "i$ers i&s!r+e&!s o !es!s 6i co&s!i!aie&! ce!!e é!ae "e l#é$ala!io&8 Elle a

é!é co&si"érée co++e i&!er$e&!io& is6e cer!ai&s C8O8 7o&! e12+@+es l#a"+i&is!ra!io& "e

lers !es!s e! ler correc!io& co++e le +e&!io&&e le C8O80 ; +ises e& si!a!io&5 +@+e c4ose5

9e1 "e rFles5 c#es! le c8o8 6i s#e& occe8 i&ale+e&!5 c#es! li 6i es! l' e&"a&! !o! le

rocesss "#é$ala!io& < ai&si 6e le C8O8 ; a c#es! la lis!e "#éicerie ar:s a5 soi! &os o

soi! le clie&! "o&&e re&"e2$os a ca&"i"a! e& é$ala!io& or 6#il asse les !es!s5 e&si!e o&

corri%e les !es!s <8 Alors or ce!!e raiso&5 l#é$ala!io& o le ; !es!i&% < a é!é co&si"éré co++e

&e ac!io& o &e é!ae o le co&seiller "#orie&!a!io& o$ai! @!re i&!erelé8

Lors "e ce!!e *a!!erie "e !es!s5 lsiers o!ils e$e&! @!re !ilisés ; a $a i&clre &e série "e

!es!s s?c4o+é!ri6es5 o& $a !iliser &e "i77ére&!e %a++e 6e ce soi! a &i$ea "es i&!ér@!s5

a!i!"es5 !es! "e erso&&ali!é5 !es! "e co&&aissa&ce5 !es! si!a!io&&el5 i& *ase! or $rai+e&!

*ie& +esrer < sol:$e le C8O8 is le C8O8 H $a "a&s le +@+e se&s ; Mise e& si!a!io&5 a&ier

"e %es!io&5 !es!s s?c4o+é!ri6es5 e&!re$e e4 +ise e& si!a!io& i&!erac!i$e <8 Pls récisé+e&!5

il e! ? a$oir5 e& ls "es !es!s s?c4o+é!ri6es e! a&iers "e %es!io&5 "es +ises e& si!a!io& 6i

so&!5 selo& le C8O8G5 so&! "e *o&s o!ils or rocé"er ' l#é$ala!io& " ca&"i"a! ; Il ? a so$e&!

assi & a&ier "e %es!io& 6i es! !ilisé5 sr!o! or les %es!io&&aires5 si&o&5 il ? a assi "es

APS5 ce so&! "es si+la!io&s5 "es 9e1 "e rFles5 +ais a c#es! $rai+e&! !r:s ar!iclier arce 6e

a +e er+e! "e +esrer ls la 6ali!é5 la co+é!e&ce rela!io&&elle "a$a&!a%e < is le C8O8



61

aie ce!!e a77ir+a!io& lors6#il +e&!io&&e ; o& $a assi a9o!er &e +ise e& si!a!io& o il ?

ara "es ac!ers5 & 9e "e rFle5 le ca&"i"a! 6i a réala*le+e&! "a&s &e si!a!io& 6#es!2ce 6e

! $e1 $rai+e&! +esrer o& $a a"a!er &e +ise e& si!a!io& e& 7o&c!io& "e a il ? a &

o*ser$a!er c#es! 7asci&a&! "e $oir ar:s !rois +i&!es 6e la erso&&e so&! &a!relle se "éloie

elle o*lie <8

E& so++e5 il es! ossi*le "e co&s!a!er 6e la lar! "es o!ils !ilisés ar les co&seillers lors

"#&e é$ala!io& so&! "es !es!s s?c4o+é!ri6es co+osés "e 6es!io&&aire "#i&!ér@!5

"#a!i!"es5 "es 6es!io&&aires "e erso&&ali!é5 "e co&&aissa&ce5 "es a&iers "e %es!io& ai&si 6e

"es +ises e& si!a!io&8 De ls5 cer!ai&s 7o&! e12+@+es l=a"+i&is!ra!io& e! la correc!io&8

*éalisation d0une entre)ue

L#e&!re$e o l#i&!er$ie5 a$ec le ca&"i"a! é$alé5 es! co+lé!ée res6e a!o+a!i6e+e&! "a&s

le rocesss "#é$ala!io&8 Les C8O8 e! +e&!io&&e&! 6#il ? a e&!re$e alors 6e "#a!res C8O8

so&! allés ls e& "é!ail ' sa$oir le +o+e&! "a&s le rocesss o l=e&!re$e es! co+lé!ée8 C#es!

l=élé+e&! sr le6el il ? a a$ai! le ls "e "i77ére&ce5 le +o+e&! "e l#e&!re$e "a&s le rocesss8

Por le C8O85 l#e&!re$e se 7ai! ar:s les !es!s ; o& $oi! la erso&&e e& e&!re$e5 ' la 7i& "e la

9or&ée o "a&s l#a$a&!2+i"i a "ée&" " &o+*re "e !es!s 6e la erso&&e a 7ai!s e! "a&s

l#e&!re$e o& $ali"e les résl!a!s <8 Pis5 le C8O8 $a "a&s & se&s si+ilaire lors6#il +e&!io&&e

6#il ? a croise+e&! "es "o&&ées e! ar la si!e e&!re$e ; la s?c4o+é!rie assi ce 6i es!

i+or!a&! c#es! le croise+e&! "#i&7or+a!io& 6e l#o& e! 7aire a$ec les o!ils 6e l#o& !ilise

or *ie& co+re&"re l#i&"i$i" e! ' a s#a9o!e &e e&!re$e e! l' le C8O8 a $rai+e&! "es 7orces

ar!icli:res <8

L#e&!re$e e! @!re e77ec!ée "e "i77ére&!e +a&i:re5 +ais c#es! le co&seiller 6i $a li$rer &

asec! ls erso&&alisé soi! e& 7aisa&! les 6es!io&s li2+@+e co++e +e&!io&&e le C8O80

; E&si!e5 l#e&!re$e a$ec le ca&"i"a! es! le co&seiller "#orie&!a!io&

6i $a le 7aire5 6i $a réarer ses 6es!io&s < o e&core e& a"a!a&!

so& e&!re$e ; C#es! ls &e e&!re$e "e récisio& 6i er+e! ' la



62

erso&&e "e s#e1li6er5 "e s#e1ri+er sr !el e! !el asec! "e so&

!ra$ail5 c#es! *eaco &e e&!re$e 6i s#aroc4e ' 6el6e c4ose

"e si!a!io&&el5 ar e1e+le5 les +ises e& si!a!io&5 6#es!2ce ! 7erais

si Parle2+oi "#&e si!a!io& 6a&" ! as 7ai! a <8

E& so++e5 l#e&!re$e es! l#élé+e&! 6i se+*le @!re rése&!5 +ais le ls 7le1i*le e& !er+e "e

rocé"re e! " +o+e&! o elle sera e77ec!ée "a&s l=é$ala!io&8 So++e !o!e5 elle $ise ' +e!!re

e& re$e "es co+or!e+e&!s5 a!!i!"es o !e&"a&ces "e l#i&"i$i" ' é$aler8

"encement des données mises &ar écrit

La ré"ac!io& " raor! o la s?&!4:se "es "o&&ées co&sis!e ici l#a%e&ce+e&! "es "o&&ées 6i

sero&! +ises ar la si!e ar écri!8 Ce!!e s?&!4:se co&s!i!e la ar!ie ce&!rale " !ra$ail "

co&seiller "#orie&!a!io& is6#il "oi! ossé"er "es co&&aissa&ces e& s?c4o+é!rie or e77ec!er

ce!!e é!ae8 Le C8O8 e1li6e ce!!e é!ae ; si!e ' l#e&se+*le "e ces ac!i$i!és2l'5 o& $a é+e!!re

& raor! s?&!4:se "o&c il ? a &e ar!ie "#i&!erré!a!io& s*9ec!i$e5 +ais il ? a assi &e ar!ie

o*9ec!i$eW O& re+e! & raor! écri! 6e e! o& réo&" a1 6es!io&s <8

Assi5 le C8O8 0 +e&!io&&e ce 6=il 7ai! ' ce!!e é!ae ; 6a&" il +e! !o!es les "o&&ées

e&se+*les5 il ré"i%e le raor! <8 Les a!res C8O8 5 G5 H e! o&! récisé 6e ce!!e é!ae é!ai! le

raor!5 +ais &e so&! as e&!rés "a&s les "é!ails8 Ils o&! si+le+e&! é&o&cé5 6e ce!!e ac!io& é!ai!

celle "e la ré"ac!io& " raor! 6i i&cl! le 7ai! "#a$oir réala*le+e&! a&al?sé !os les élé+e&!s8

Il es! ossi*le "e e&ser 6e ce!!e é!ae é!a&! !4éori6e e! "i77icile+e&! e1lica*le5 les C8O &e se

so&! as a!!ar"és ' réciser 6elle sor!e "#a&al?se ils e77ec!e&! (é!a&! "o&&é l#ac!e ro7essio&&el

6#il i+li6e e! la !e&er a*s!rai!e 6#elle e! co+or!er)8 So++e !o!e5 il es! er!i&e&! "e

croire 6e la ré"ac!io& " raor! o ls récisé+e&! l#a&al?se "es "o&&ées 6#elle i+li6e es!&e ac!io& 6i $a "e soi "a&s l#éla*ora!io& "#& rocesss "#é$ala!io&8





64

le C8O8 &o ; rétroaction au client < e! ' ; l’employeur $ or le C8O8 ; le re!or '

l#e+lo?er <8 Tos ces !er+es "ési%&e&! le clie&! a?er 6i a "e+a&"é l#é$ala!io&8

E& so++e5 &e ré!roac!io& so$e&! e77ec!ée ar !élé4o&e es! a"ressée a clie&! 6i es!

l#or%a&isa!io&8 Ce!!e ré!roac!io& a or o*9ec!i7 "e 7aire le oi&! sr les 7orces e! les oi&!s "e

$i%ila&ce " ca&"i"a! e! ar7ois +@+e se osi!io&&er8 Il es! ' &o!er 6e or cer!ai&5 ce!!e

ré!roac!io& é!ai! &e é!ae e77ec!ée a$a&! la re+ise ar écri! " raor! e! or "#a!res elle é!ai!

l#é!ae s*sé6e&!e8

*étroaction au candidat

La ré!roac!io& ca&"i"a! es! l#é!ae 7i&ale 6i &#es! as e77ec!ée ar !os les co&seillers +ais 6i5

or cer!ai&s5 es! &e 7i&ali!é er!i&e&!e a rocesss8 Elle co&sis!5e "a&s l#essai 6i si!5 ' &e

re&co&!re a$ec le ca&"i"a! or li "o&&er les résl!a!s "es !es!s co++e l#e1li6e le C8O8 ; si

l#e+lo?er roc:"e a recr!e+e&! so$e&! a $a "o&&er la c4a&ce a ca&"i"a! 6e 9#aille les

re&co&!rer or ler "o&&er ler résl!a! <8 Co&!raire+e&! ' ce!!e a77ir+a!io&5 il es! i&!éressa&!

assi 6e le C8O8 G a9o!e 6e ce &#es! as !o9ors "a&s & cas "#e+*ac4e ; 9e 7a$orise

!o9ors "e re&co&!rer ' &o$ea la erso&&e or li "ire 6e ! l#as e o as le os!e5 e

i+or!e5 $oici ce 6e a ' "o&&é la "é+arc4e 6e ! as 7ai!e <8

Da&s &e a!re o!i6e5 ce!!e ré!roac!io& o re!or sr les résl!a!s " ca&"i"a!5 e$e&! @!re "a&s

& o*9ec!i7 "e "é$eloe+e&! "a&s cer!ai&s cas ; &e ré!roac!io& a clie&! e! a ca&"i"a! or li

"o&&er les résl!a!s e! & si$i or $oir le "é$eloe+e&! < a$a&ce le C8O88 Da&s ce!!e +@+e

li%&ée5 "e1 co&seillers +e&!io&&e&! assi 6=elle e! @!re e77ec!ée "a&s &e o!i6e "e

"é$eloe+e&!5 +ais 6i e! assi "é*oc4er sr " coac4i&% "a&s cer!ai&s cas ; Le re!or

assi "es résl!a!s a ca&"i"a!5 il ?a & la& "e "é$eloe+e&! 6i e! @!re +o&!é e& 7o&c!io&

"es lac&es ci*lées "a&s l#é$ala!io& "e o!e&!iel e! les +o?e&s roosés or se raroc4er "

ro7il "e co+é!e&ce i"éal e! il ? a " coac4i&% 6i e! @!re la 7i&ali!é o!i+ale "e l#é$ala!io&

"e o!e&!iel < e1li6e le C8O88 Pis le co&seiller H corro*ore "a&s le +@+e se&s ; e&si!e le

7ee"*ac a ca&"i"a! "o&c le ca&"i"a! se "élace c4e &os5 o& 7ai! lire le raor! e! or li

rése&!er les résl!a!s e! 6e a li "o&&e &e lec!re "e ce 6i es! ressor!i! "e ses résl!a!s8 Pe



65

i+or!e la "écisio&5 c#es! $olo&!aire5 ce &#es! as !o! le +o&"e 6i $a c4erc4er so& 7ee"*ac8

Des 7ois a e! "é*oc4er $ers a!re c4ose co++e " coac4i&% <8

E& so++e5 6e ce soi! or a$oir les résl!a!s "e !es!s o or " "é$eloe+e&!5 ces ci&6 C8O8

e1li6e&! 6e ce!!e é!ae es! &e i&!er$e&!io& so$e&! 7i&ale a6el le co&seiller "#orie&!a!io&

ar!icie lors "#&e é$ala!io& "e o!e&!iel8

. 'i((icultés rencontrées par les consultants dans ce milieu

Por ce!!e ar!ie5 il é!ai! 6es!io& "e rele$er les "i77icl!és erso&&elles5 ro7essio&&elles "

+ilie a6el les co&seillers "#orie&!a!io& "e$aie&! 7aire 7ace8 Ce 7! la sec!io& a$ec le ls "e

"i$er%e&ces "#oi&io&8 Ai&si "a&s l#o!i6e "e co&ser$er les roos "es co&seillers e! "e *ie&reco&"ire ler $isio&5 ce!!e ar!ie sera "i$isée e& "e1 sec!io&s soi! les "i77icl!és 6i so&!

ressor!ies ar ls "e !rois co&seillers e! les a!res "i77icl!és ls erso&&elles rele$és ar ce12

ci8

..1 Les di((icultés semblables rencontrées

Cer!ai&s co&seillers o&! rele$é "es "i77icl!és se+*la*les 6#ils a$aie&! ' 7aire 7ace "a&s ler

+é!ier8 L#a&al?se "es e&!re!ie&s a er+is "e +e!!re e& relie7 les !rois !4:+es si$a&!s

ableau :

T4:+es é+er%e&!s e! "é7i&i!io&s oéra!oires co&cer&a&! les "i77icl!és rele$ées ar lsiersco&seillers


@ilieu stressant et pression de résultat Milie "e !ra$ail co+or!a&! "es co&!rai&!es "e

!e+s e! "#&e orie&!a!io& a1és sr les résl!a!s8

@éconnaissance du s$stème or+anisationnel Co&&aissa&ce " +ilie or%a&isa!io&&el5 "#&e

s!rc!re "#e&!rerise e! "e ses e&9e18



66

)aractère politique Asec! oli!i6e 6#i+li6e la ro7essio& e&

é$ala!io& "e o!e&!iel

Milieu stressant et &ression de résultat

Ce!!e "i77icl!é rele$ée ar les co&seillers sol:$e la ar!iclari!é s!ressa&!e "es co&!rai&!es "e

!e+s " +ilie or%a&isa!io&&el e! "e l#orie&!a!io& a1ée sr les résl!a!s 6#il co+or!e8 Ce!!e

"i77icl!é a é!é sole$ée ar 6a!re co&seillers !os l#e1li6a&! ' ler 7ao&8 E& e77e!5 le C8O8 G

+e&!io&&e !o! "#a*or" l#e+loi co++e &#é!a&! as &e ro7essio& 7acile ; "o&c a &i$ea "e

ce! 9o* l'5 a "e+a&"e *eaco "e !e+s5 "#i&$es!isse+e&!5 ce &#es! as &e 9o*

co&$e&!io&&elle "e ' G8 A!a&! !e le "ire !o! "e si!e5 ce &#es! as 7acile 7aire aW C#es! !r:s

"i77icile5 c#es! !r:s e1i%ea&! <8 Il ? arai! "e1 Fles re+i:re+e&! l#a1e " +ilie s!ressa&!6#e1li6e le C 8O8 0 ; c=es! & +ilie asse s!ressa&! si 9e e1 "ire5 +ais a5 ce &#es! as

rore a co&seiller "#orie&!a!io& 9e e&se 6e 6el6#& 6i $a e& co&sl!a!io& "oi! @!re e&

+esre "e *ie& %érer so& s!ress is "e 7aire lsiers +a&"a!s ' la 7ois5 "#o$rir lsiers

"ossiers e& +@+e !e+s < e! le s!ress casé ar7ois ar le 7ai! "e !rai!er a$ec "es %e&s "e 4a!es

"irec!io&s e1li6e&! le C8O8 H

; Xa e! @!re s!ressa&! "#&e cer!ai&e 7ao& e! assi si o& es! +oi&s 'l#aise "a&s les rela!io&s a$ec les %e&s "e 4a!es "irec!io&s5 "es 7ois o&

$a a$oir "es $88 e& li%&e5 "es %e&s "e 4a! &i$ea 6i sa$e&! ce

6#ils $ele&!5 "es 7ois5 6i o&! "es é%os8 Il 7a! @!re caa*le "#@!re

s77isa++e&! 7er+e e! *ie& %érer ce %e&re "e ressio&2l'W Oi a

e! @!re s!ressa&!5 "es 7ois & e ls i&!i+i"a&! a$ec "es %e&s "e

4a! &i$ea 9e "irais e& "é*! "e carri:re <8 C8O8H8

Il ? a & a!re s!ress5 casé ce!!e 7ois ar &e ressio& "e résl!a! 6#é$o6e le C8O8 ; o& a &e

ressio& "e résl!a!5 e& or%a&isa!io&&el o& a & clie&! cooéra!i7 6i a?e5 6i &os e&$oie &

ca&"i"a! <8



67

E& so++e5 les co&seillers "#orie&!a!io& or%a&isa!io&&elle e& é$ala!io& "e o!e&!iel "oi$e&! @!re

co&scie&!s " s!ress 6e la ro7essio& "a&s ce +ilie e! caser8 Qe ce soi! &e ressio& "e

résl!a!5 "e %érer lsiers "ossiers e& +@+e !e+s o e&core "e !rai!er a$ec "es "iri%ea&!s

"#e&!rerise5 il e! @!re ar7ois i&!i+i"a&! ri&ciale+e&! or les &o$ea1 e& os!e "e 7aire ce

+é!ier8

Méconnaissance du s#st'me oranisationnel

Ce!!e "i77icl!é 7ai! ré7ére&ce "a&s ce cas2ci ' la co&&aissa&ce " +ilie or%a&isa!io&&el5 "#&e

s!rc!re "#e&!rerise e! "e ses e&9e18 Ces "i77icl!és se+*le&! ls rése&!es or les

co&seillers 6i sor!e&! "e l#école ri&ciale+e&! e! 6i &#o&! as "e *a%a%e ; or%a&isa!io&&el <

"a&s ler 7or+a!io& co++e l#e1li6e le C8O8

; Les "i77icl!és so&! l'5 le la&%a%e " C8O8 6i sor! "es *a&cs "e

l#école c#es! *eaco le "é$eloe+e&! "e l#i&"i$i" 6i es! ls

loi& " ; *si&ess la&%a%e <8 Le la&%a%e ls a"+i&is!ra!io& 6e les

%e&s are&&e&! e& ressorces 4+ai&es o "a&s "#a!res "iscili&es

alors c#es! sr 6e c#es! "es i&!ér@!s erso&&els 6i "oi$e&! alier or

aller c4erc4er ces i&7or+a!io&s2l' e! ce $ole!2l' es! *eaco +oi&s

rése&! < C8O8 &o8

Pis le C8O8 corro*ore "a&s le +@+e se&s ar raor! ' la "i77icl!é "es 9e&es 6i sor!a&! "e

l#école

; L#a!re élé+e&! c#es! la co+ré4e&sio& "e l#or%a&isa!io& e! c#es! le

+@+e ro*l:+e or les s?c4olo%es or%a&isa!io&&els5 c#es! "e

co+re&"re rai"e+e&! les *esoi&s "es or%a&isa!io&s8 -#ai &e

7or+a!io& e& i&"s!rielle alors 9e sis caa*le "e cer&er rai"e+e&!

les *esoi&s8 La +a9ori!é "es 9e&es &#o&! as ce!!e co&&aissa&ce5

co+re&"re les réercssio&s les e&9e1 "e l#or%a&isa!io& !o!

co+re&"re le s?s!:+e or%a&isa!io&&el <8



68

Alors ces "e1 C8O8 +e&!io&&e&! la "i77icl!é "e la +éco&&aissa&ce "#&e s!rc!re "=e&!rerise

or & 9e&e co&seiller e& orie&!a!io&8 Les asec!s sr les6els ils "oi$e&! alliés so&!

ri&ciale+e&! la s!rc!re "#&e e&!rerise a9o!e le C8O80 ; +ais ce serai! *o& 6i ai! 6a&"

+@+e & $ole! co++e&! c#es! s!rc!ré &e e&!rerise5 c#es! 6oi &e "é+arc4e "e recr!e+e&!5

ar o a asse5 6i es! reso&sa*le "e a e& e&!rerise5 ce &#es! as é$i"e&! 6a&" ! &#as 9a+ais

*ai%&é l'2"e"a&s c#es! ce $ole!5 a %a%&erai! ' @!re "é$eloé < e! le C8O8 H ; ce 6e 9e !ro$e

"i77icile c#es! 6e so$e&! o& arri$e a$ec & *ac%ro&" ls s?c4olo%i6e5 !#arri$es5 +ais ! &e

co&&ais as le +ilie "es a77aires5 co++e&! a se asse5 le cF!é ls oli!i6e "es or%a&isa!io&s5

co++e !o!e la s!rc!re5 la s!rc!re "#&e or%a&isa!io&5 les &i$ea15 ca"re i&!er+é"iaire8 To!

ce la&%a%e a "éar!8 To!e la réali!é or%a&isa!io&&elle " +o&"e "es a77aires5 " +arc4é <8

E& co&clsio&5 selo& ces 6a!re C8O85 il es! "i77icile or les co&seillers "#orie&!a!io& &#a?a&! as"e *a%a%e or%a&isa!io&&el "#aller sr le +arc4é " !ra$ail8 La +éco&&aissa&ce "

7o&c!io&&e+e&! "#&e e&!rerise se+*le &e "i77icl!é 6i a!!ei&! ls récisé+e&! les C8O8 a?a&!

e "#e1érie&ce "a&s le +ilie8

Caract're &olitique

Le carac!:re oli!i6e "e la ro7essio& "e co&seiller "#orie&!a!io& 3$ra&! e& é$ala!io& "e

o!e&!iel 7ai! ré7ére&ce ici a1 asec!s oli!i6es 6#elle i+li6e8 To! "=a*or"5 l#asec!

oli!i6e 7ai! ré7ére&ce ' l=!ilisa!io& "e +o!s aroriés e! &e !ilisa!io& "ilo+a!i6e "e ce12

ci e1li6e le C8O8 H

; Por les "i77icl!és5 l#asec! ré"ac!io& assi a "é*! 6a&" !

co++e&ces5 les raor!s5 "ire les c4oses "e 7ao& correc!e5 le

7ee"*ac assi !iliser les *o&s +o!s5 ! &e $e1 as *lesser les %e&s8

Il 7a! 6e la erso&&e ai! aris 6el6e c4ose5 +ais o& &e $e! as"é+olir les %e&s8 Il ? a &e 7ao& a "é*! "e *ie& !e+érer5 il ? a &

asec! asse oli!i6e 9e "irais5 *eaco "e !ac!5 "e "ilo+a!ie '

"é$eloer "a&s !o& aroc4e or 9s!e+e&! @!re s77isa++e&! 7ra&c

e! i&!:%re or "ire les $raies c4oses5 +ais e& +@+e !e+s "e "ire



69

"#&e 7ao& 6e a $a @!re co&s!rc!i78 Il ? a &e 7ao& "e "ire <8

C8O8H8

Il ? a "o&c l#asec! oli!i6e "a&s l#!ilisa!io& "es +o!s5 +ais assi "e !e&ir co+!e "e l#asec!

oli!i6e "#&e e&!rerise8 Ce!!e co+le1i!é a+:&e &e "i77icl!é "e ls ré$:le le C8O8. ; il 7a!

6e ! !e ro!:%es !o! le !e+s5 ! sais5 c#es! !r:s oli!i6e5 c#es! & se&s oli!i6e <8 Le C8O8G

éla*ore e& e1li6a&! les i&ci"e&ces "#& os!e "a&s &e or%a&isa!io& e! ces e&9e1 6i

"e$ie&&e&! "es "i77icl!és ' !e&ir co+!e e& é$ala!io& "e o!e&!iel ; il 7a! $rai+e&!

co+re&"re l#i&ci"e&ce "#& os!e $erss l#e&$iro&&e+e&! i&!érier e! e1!érier "e l#e&!rerise5

la collec!i$i!é5 a &i$ea oli!i6e arce 6#il ? a "es re*o&"isse+e&!s oli!i6es ' !ra$ers a <8

C8O8 G8



70

..2 'i((icultés plus personnelles rencontrées

Cer!ai&s co&seillers o&! rele$é "es "i77icl!és "is!i&c!es (co+or!a&! +oi&s "e "e1 C8O8 or

&e "i77icl!é) a6el ils "e$aie&! 7aire 7ace "a&s ler +é!ier8 Co++e ils o&! &o++é lsiers

"i77icl!és e! a7i& "e 7aire & or!rai! %lo*al "e celles2ci5 les o*s!acles +e&!io&&és o&! !os é!é

rele$és co++e !4é+a!i6e8 L#a&al?se "es e&!re!ie&s a er+is "e +e!!re e& relie7 les si1 !4:+es

si$a&!s

ableau ;

T4:+es é+er%e&!s e! "é7i&i!io&s oéra!oires co&cer&a&! "#a!res "i77icl!és ls erso&&ellessole$és8


Lacune en ps$c!ométrie Co&&aissa&ce ar7ois li+i!ée "e cer!ai&s o!ils

s?c4o+é!ri6es8

Retour sur les tests -%e+e&! ar7ois "i77icile "es e&!rere&ers '

l#é%ar" "es co&seillers e& ré!roac!io& "es !es!s8

Limites d’in(ormations des outils L#or%a&isa!io& "e+a&"e ar7ois "es

i&7or+a!io&s 6i &e e$e&! @!re erce!i*les"a&s les o!ils s?c4o+é!ri6es8

%ppro(ondissement des perceptions \!re caa*le "#aller a2"el' "es roos "

ca&"i"a! e& e&!re$e8

9mpacts importants Les réercssio&s i+or!a&!es "#a$oir ' se

osi!io&&er e& re%ar" "e la carri:re "#&

i&"i$i"8)rédibilité des conseillers dans ce milieu Les co&seillers "#orie&!a!io& 6i &e so&! as

!o9ors reco&&s "a&s le +é!ier8



71

acune en &s#chométrie

Ce!!e "i77icl!é 7ai! ré7ére&ce5 "a&s ce cas2ci5 ' &e co&&aissa&ce li+i!ée "e cer!ai&s o!ils

s?c4o+é!ri6es8 Ce!!e lac&e5 soli%&ée ar "e1 co&seillers5 es! & +a&6e or e77ec!er la

ro7essio& "a&s ce +ilie8 Il ? arai! "o&c & +a&6e "#e1érie&ce or les !es!s s?c4o+é!ri6es e1li6e le C8O80 ; c#es! 6e 6a&" ! co++e&ces ' 7aire "e l#é$al85 ! &e les

co&&ais as les !es!s "e erso&&ali!é o as *eaco alors les re+iers ca&"i"a!s 6e ! é$ales

il 7a! 6e ! !e 7asses &e %rille "e ré7ére&ce i&!er&e < e! & +a&6e "e co&&aissa&ces +e&!io&&e

le C8O8 ; c#es! &o!re 7or+a!io& e& s?c4o+é!rie5 *ie& 6e l#o& ai! "es cors e& +esre e!

é$ala!io& e! e& s?c4o+é!rie5 o& a &e co+é!e&ce asse li+i!ée "a&s l#i&!erré!a!io& "es

résl!a!s "es o!ils "#i&!erré!a!io& <8

E& so++e5 ce!!e "i77icl!é es! "e5 "#&e ar!5 ' & +a&6e "#e1érie&ce "#!ilisa!io& "es o!ils5

+ais assi & +a&6e "#aro7o&"isse+e&! "e la s?c4o+é!rie "e la 7or+a!io& or réarer '

l#é$ala!io&8

*etour sur les tests

La ré!roac!io& es! &e "i77icl!é "a&s ce cas2ci e& 7aisa&! ré7ére&ce ' l#asec! " 9%e+e&! ar7ois

"i77icile "es e&!rere&ers ' l#é%ar" "es co&seillers e& ré!roac!io& "e ler ca&"i"a!8 Ce!!e

"i77icl!é5 soli%&ée ar le co&seiller .5 i+li6e "e "e$oir 7aire 7ace ' la ressio& "e

l#or%a&isa!io& e&$ers le co&seiller

; Il 7a! 6e ! sois ro7essio&&el8 -e !ro$e 6e "es 7ois5 !#es 9%é

i&9s!e+e&! *ie& so$e&! e! isW 6a&" ! es co++e "iscré"i!é

$rai+e&! " re$ers "e la +ai& "es 7oisW A "é*!5 9e !ro$ais a "r

arce 6e c#es! co++eW ar e1e+le a "é*!5 9e co++e&ais5 9e

7ais & 7ee"*ac e! ! +#arais "e+a&"é ' la 7i& " 7ee"*ac si a a

*ie& é!é8 -e !#arais "i! oi5 a a *ie& é!é8 Le clie&! s#es! lai&! <

C8O8.8

E& so++e5 ce!!e "i77icl!é es! & élé+e&! e1!érier5 6i "e+a&"e &e *o&&e +a,!rise "e soi5 +ais

6i es! e1!ri&s:6e a co&seiller8



72

imite d0information des outils

La li+i!e "#i&7or+a!io& "es o!ils es! &e a!re "i77icl!é soli%&ée ce!!e 7ois2ci ar "e1

co&seillers8 Ce!!e ro*lé+a!i6e 7ai! ré7ére&ce5 "a&s ce!!e a&al?se5 ' l#or%a&isa!io& 6i "e+a&"e ar7ois "es i&7or+a!io&s 6i &e e$e&! @!re erce!i*les "a&s les o!ils s?c4o+é!ri6es8 Sa&s

éla*orer e1lici!e+e&! ce! o*s!acle5 le C8O8 a +e&!io&&é @!re & élé+e&! co&!rai%&a&! or li

; o& a la li+i!e "e la erso&&e e& e&!re$e5 +ais o& a la li+i!e "es o!ils assi5 a &e "i! as !o!

&o& ls <8 Le C8O8H e&!re ls e& "é!ail "a&s ce!!e "i77icl!é e1osée e& e1li6a&! 6e ar7ois

les "e+a&"es $o&! !ro loi& e! c#es! "e la reso&sa*ili!é " co&seiller "e sa$oir la li+i!e

"#i&7or+a!io& 6#il e! !irer "e ses o!ils ; so$e&! e& é$ala!io& c#es! %ris5 e! les clie&!s a

corora!i7 "es 7ois $o&!5 la 9o* 6e l#o& a ' 7aire "e les se&si*iliser ' la li+i!e "es !es!s8 Des 7ois

ils &os ose&! "es 6es!io&s co++e si o& o$ai! lire "a&s le cer$ea "es %e&s8 Des 7ois ils $o&!

sré$aler <8

E& so++e5 ce!!e "i77icl!é es! rése&!ée5 +ais il e& $a "e la reso&sa*ili!é " co&seiller assi "e

soli%&er la li+i!e "es i&7or+a!io&s 6#ils e$e&! !irer "e ces o!ils e! "e le soli%&er ' so&

clie&!8 C#es! ' ce &i$ea l' 6e or ses "e1 co&seillers5 ce! asec! se+*le @!re &e "i77icl!é8

Les "iri%ea&!s o l#e&!rerise clie&!e &e se+*le&! as !o9ors co&scie&!s "e ce!!e li+i!e8

"&&rofondissement des &erce&tions

L#aro7o&"isse+e&! "es erce!io&s sole$ées ar le C8O8 es! &e co+lica!io& "e a1

res!ric!io&s "es roos " ca&"i"a! e& e&!re$e8 Pls récisé+e&!5 il soli%&e

8 C#es! "e o$oir sr!o!5 6a&" o& a & *o& $e&"er "e$a&! &os5

"e &e as se 7aire a$oir ar ce 6#il "i!5 la "i77icl!é ar7ois e&

é$ala!io& o e& e&!re$e "e sélec!io& c#es! "e erce$oir 6el6e

c4ose "#& ca&"i"a! o ' !ra$ers ces résl!a!s e! il "i! le co&!raire "e

ce 6e ! é$ales o "e ce 6e ! o*ser$es a c#es! & "é7i5 9e e&se

6e a e! @!re &e "i77icl!é(W) o& a la ressio& 6e le ro7il soi! le

ls roc4e ossi*le "e la réali!é <8 C8O8 &o



73

E& so++e5 ce co&seiller soli%&e l#asec! "i77icile "#aller a2"el' "e ce 6e la erso&&e

+e&!io&&e e& e&!re$e8

Im&acts im&ortants

L#i+ac! es! &e "i77icl!é sole$ée ar "e1 co&seillers 6i 7ai! ré7ére&ce a1 réercssio&s

i+or!a&!es "#a$oir ' se osi!io&&er e& re%ar" "e la carri:re "#& i&"i$i"8 Le C8O8G récise

claire+e&! ce!!e li+i!e

; Parce 6e si ! &o++es la erso&&e e& os!e ar la si!e e! 6e la

erso&&e a 7ai! 9a+ais le si$i is l#e&!rerise ; cras4 < ' case "e a5

arce 6e c#es! "é9' arri$éW Parce 6e l#é$ala!io& es! +al 7icelée a

"éar!W Il ? a "es re!o+*ées !r:s i+or!a&!esW Il 7a! !e&ir co+!e

"e l#i+ac! "e !o! a8 (W )L#i+ac! 6e ! 7ais "e l#é$ala!io& sr

&e erso&&e a a "es réercssio&s sr H5 0/ 5 .// erso&&es co++e

!elle5 o& es! $rai+e&! +acro < C8O8 G

La "écisio& o le osi!io&&e+e&! ' 7aire e& é$ala!io& "e o!e&!iel es! &e "i77icl!é or ce C8O8

e! le co&seiller H $a "a&s le +@+e se&s e& e1li6a&! ; il ? a co++e & cF!é "e se osi!io&&er e!

"e "ire5 9#ai co++e & e l#a$e&ir e! la carri:re "e 6el6#& e&!re les +ai&s8 Ve! $e! as5

l#i+ac! "e &o!re reco++a&"a!io& <8

E& so++e5 il &#es! as 7acile or ces "e1 C8O8 "e "e$oir se osi!io&&er e& raor! "e l#a$e&ir

ro7essio&&el "#& i&"i$i"8 Les é$ala!io&s s?c4o+é!ri6es5 6elles 6#elles soie&!5 o&! "es

réercssio&s i+or!a&!es sr la $ie "e 6el6#& e! e& é$ala!io& "e o!e&!iel ces co&sé6e&ces

$o&! @!re ls réa&"es sr "i77ére&!s ac!ers8

Crédibilité des conseillers dans ce milieu

U& %ra&" "é*a! co&cer&a&! la cré"i*ili!é "es C8O8 es! assi &e "es "i77icl!és sole$ées ar &

"es co&seillers re&co&!rés8 La cré"i*ili!é 7ai! ré7ére&ce5 "a&s le ca"re "e ce!!e a&al?se5 ' la

reco&&aissa&ce "a&s le +é!ier8 Por & co&seiller5 il ? a e&core5 "a&s cer!ai&es 7ir+es5 &o& as la



74

+a9ori!é +ais &e i+a%e ' ar7aire ; La reco&&aissa&ce es! &e a!re "i77icl!é5 +es coll:%es

&e +e co&si":re&! as co++e & C8O8 o& a &e cré"i*ili!é e&core ' é!a*lir <8

E& so++e5 *ie& 6e &os a?o&s &e *elle $isi*ili!é selo& cer!ai&s co&seillers5 il es! e&core

ossi*le "=a$oir ' é!a*lir &e cré"i*ili!é or & co&seiller "#orie&!a!io& "a&s ce +ilie8

./ <a+a+es de compétences utilisés par les conseillers dans leur travail

Cer!ai&s cors o !ec4&i6es arises "a&s la 7or+a!io& ' la +a,!rise e& orie&!a!io& so&!

i+or!a&!s "a&s le +é!ier "e co&seiller e& s?c4olo%ie " !ra$ail8 L#a&al?se "es e&!re!ie&s a

er+is "e +e!!re e& relie7 les !rois !4:+es si$a&!s

ableau 1<

T4:+es é+er%e&!s e! "é7i&i!io&s oéra!oires co&cer&a&! les co&&aissa&ces 6i so&! !iles "e la7or+a!io& "e co&seiller "#orie&!a!io& ' la +a,!rise8


)ompré!ension de la ps$c!olo+ie Bie& co+re&"re la "?&a+i6e "e l#@!re4+ai& sr le la& s?c4olo%i6e8

@ét!ode de counselin+ Les !ec4&i6es e& co&seli&% so&! i+or!a&!es

or cer!ai&es i&!er$e&!io&s8

)onception de la mesure La co&&aissa&ce "e la s?c4o+é!rie or

e77ec!er "es é$ala!io&s8

Com&réhension de la &s#choloie

U&e "es co&&aissa&ces 6i s=a$:re !ile or ce!!e ro7essio&5 selo& cer!ai&s co&seillers5 serai! la

co+ré4e&sio& "e la s?c4olo%ie 6i es! ici la co+ré4e&sio& "e la "?&a+i6e "e l#@!re 4+ai&

sr le la& s?c4olo%i6e8 D#aillers5 selo& le C8O8 les co&seillers o&! "es co+é!e&ces ' ce



75

&i$ea ; les c8o8 so&! *ie& *o&s or co+re&"re l#i&"i$i" < e! le C8O80 $a "a&s le +@+e se&s

; *e& !o! ce 6#o& are&" sr la erso&&ali!é o& s#e& ser! claire+e&!5 o& 7ai! "es lie&s $rai+e&!

i+or!a&! a$ec la !4éorie 6e l#o& are&" $erss 6a&" o& co++e&ce ' a&al?ser "es !es!s "e

erso&&ali!é e! "#a&al?ser &e erso&&e "a&s so& e&se+*le5 *ie& c#es! $rai+e&! !ile <8 U!ile sr

le la& "e la co+ré4e&sio& "e l#i&"i$i" "a&s so& +ilie "e !ra$ail a9o!e le C8O8H ; la +esre

e4 is e4 is "a&s le 7o&" la co+ré4e&sio& "e la "?&a+i6e 4+ai&e5 is la co+ré4e&sio&

"e l#@!re 4+ai& "a&s so& !ra$ail <8 Selo& ces !rois C8O85 les co&seillers "#orie&!a!io& o&! &e

*o&&e co+ré4e&sio& "e l#@!re 4+ai&5 +ais ' 6el &i$ea8 U& a!re co&seiller es! allé ls loi&

or e1li6er la raiso& "e ce!!e co+é!e&ce ; ' +o& a$is5 ar co&!re5 les CO5 o& es! *ie&

osi!io&&és arce 6#o& a la co&&aissa&ce "Wle lie& e&!re l#i&"i$i" e! so& e&$iro&&e+e&!5 la

7a+ese a"é6a!io& < +e&!io&&e le C8O8G8

E& so++e5 les are&!issa%es e77ec!és or co+re&"re la "?&a+i6e 4+ai&e so&! i+or!a&!s5

+ais "a$a&!a%e lors6#ils so&! lacés e& lie& a$ec so& +ilie "e !ra$ail8

Méthode de counselin

Le co&seli&%5 co++e élé+e&! er!i&e&! "e la 7or+a!io&5 7ai! ré7ére&ce ici a1 !ec4&i6es "e

co&seli&% lors "e cer!ai&es i&!er$e&!io&s8 Qa!re co&seillers o&! +e&!io&&é !ro$er i+or!a&! les

cors "e co&seli&% ' "i77ére&!s &i$ea18 Por le C8O8 0

; To!es les !ec4&i6es "#e&!re$es "e co&seli&% *e& +oi 9e +#e&

sers e& e&!re$e "e sélec!io& a "o&&e &e coler 7i&ale+e&! ' !o&

rocesss "#é$ala!io& "e o!e&!iel5 &e coler 6#& s?c4olo%e

i&"s!riel &#ara e!2@!re as arce 6e &os a$o&s &e aroc4e

"i77ére&!e5 &e $isio& "i77ére&!e 6i &#es! as ls o +oi&s *o&&es

c#es! 9s!e &e coler is +oi 9e !ro$e 6e a re&" le rocesssi&!éressa&! < C8O808

Ce co&seiller arle "e coler e! "#a9o! "a&s les e&!re!ie&s e! le C8O8 $a "a&s le +@+e se&s

lors6#il +e&!io&&e ; lors6#elle es! ' l#aise5 elle &e se se&! as +e&acé5 9e sis sre 6e +es



76

cors e& rela!io& "#ai"e +#o&! ai"é l'2"e"a&s <8 Ai&si5 or ces "e1 C8O85 le co&seli&% ler

er+e! "e 7aire "e +eilleres e&!re$es8

Da&s & a!re or"re "#i"ée5 ces !ec4&i6es e$e&! @!re er!i&e&!es or !ra$ailler e&

or%a&isa!io&&el "a&s &e o!i6e "=acco+a%&e+e&!8 Le C8O80 i&"i6e 6e ; le 7ee"*ac e! a

clie&! e! e& e&!rerise !o!e l#aroc4e 6e l#o& are&" "a&s le ro%ra++e5 !o!es les ra!i6es

6e l#o& are&"5 la re7or+la!io&5 l#éco!e ac!i$e5 ce so&! !o!e "es c4oses 6i $o&! !e ser$ir e!

e& e&!re$e e! e& 7ee"*ac < alors 6e le C8O8 a9o!e

; O& a "es co+é!e&ces 6i so&! !r:s i&!éressa&!es or !ra$ailler e&

or%a&isa!io&&el5 o& a les 4a*ile!és or 7aire "es e&!re$es5 "

co&seli&%8(W)o& are&" *eaco ' @!re & acco+a%&a!er5 'co&7ro&!er les %e&s5 ' *ie& co&7ro&!er les %e&s lors6e c#es!

&écessaire5 ' %ar"er "es "is!a&ces !4érae!i6es5 !o! a 7ai! 6e a

&os réare $rai+e&! *ie& ' acco+a%&er les %es!io&&aires o les

ro7essio&&els e& "é$eloe+e&! "e lers co+é!e&ces a a9o!e &

cF!é !r:s ro7essio&&el a coac4i&% 6e cer!ai& coac4 &#o&! as <8

C8O8 8

E& so++e5 6e ce soi! or les e&!re$es5 la rise "e *esoi& o la rela!io& a$ec les "i77ére&!s

ac!ers e& si!a!io& "e rela!io& "#ai"e5 les !ec4&i6es "e co&seli&% o&! &e $aler a9o!ée5 $oire

+@+e & a!o! or le co&seiller8

Conce&tion de la mesure

La +esre e! é$ala!io& "a&s le ca"re "e ce!!e a&al?se 7ai! ré7ére&ce ' la co&&aissa&ce "e la

s?c4o+é!rie or 7aire "es é$ala!io&s8 Por cer!ai&s co&seillers5 la s?c4o+é!rie es! !r:s !ile

"a&s ce!!e ro7essio& ; les cors e& +esre e! é$ala!io& a ai"e *eaco < +e&!io&&e le C8O8

8 D#aillers5 selo& le C8O8 ce &e 7! as asse ; +esre e! é$ala!io& ce 7! !ile 9s!e as

asse <8



77

Alors selo& e15 la 7or+a!io& e& s?c4o+é!rie es! & élé+e&! er!i&e&! "e la 7or+a!io& ce 6e

co&7ir+e le C8O8 ; +oi 9e !ro$e 6e les c8o8 o&! &e 7or+a!io& 6i es! !r:s er!i&e&!e or

!ra$ailler a$ec les or%a&isa!io&s is6#o& a le $ole! co&seli&% "e carri:re5 le $ole! é$ala!io& e!

les cors "e s?c4o+é!rie <8

De1 a!res réo&"a&!s $o&! ls loi& e& e1li6a&! ' 6el &i$ea la s?c4o+é!rie e! @!re

ai"a&!e8 Por le C8O8 H

; Les cors 6i ai"e&! c#es! *eaco c#es! e& s?c4o+é!rie5 e&

+esre e! é$ala!io&8(W )Si 9e re%ar"e +a 7or+a!io& "e c8o85 !o! le

cF!é é$ala!io& c#es! ser i+or!a&! 6el6#& 6i $e! aller e&

é$ala!io& "e o!e&!iel il 7a! 6e ! aies &e co&&aissa&ce "es !es!s5sa$oir a +arc4e co++e&! & !es! is i"éale+e&! les e&!re$es

co+or!e+e&!ales5 les +ises e& si!a!io& co++e&!5 6#es!2ce 6e 9e

$ais é$aler5 l#aroc4e "#é$ala!io&5 +ais assi le co+or!e+e&! <8

Il ? a !o!e la co+ré4e&sio& e! le 7o&c!io&&e+e&! "#& !es!5 +ais il ? a assi le croise+e&!

"#i&7or+a!io&s 6#il es! ossi*le "e erce$oir selo& le C8O8 ; la s?c4o+é!rie assi ce 6i es!

i+or!a&! c#es! le croise+e&! "#i&7or+a!io& 6e l#o& e! 7aire a$ec les o!ils 6e l#o& !ilise

or *ie& co+re&"re l#i&"i$i" e! ' a s#a9o!e &e e&!re$e e! l' le C8O8 a $rai+e&! "es 7orces

ar!icli:res <8

E& so++e5 la co&&aissa&ce "e la s?c4o+é!rie "a&s le ca"re "#é$ala!io& "e o!e&!iel es! !r:s

i+or!a&!e a!a&! or la co+ré4e&sio& "es !es!s 6e or les i&7or+a!io&s 6#elle 7or&i!8

. Savoir à acquérir dans la (ormation des conseillers

Cer!ai&es "i+e&sio&s "e la 7or+a!io& e!]o "es co&&aissa&ces so&! i&s77isa&!es ' cer!ai&s é%ar"s

or le +é!ier8 Les co&seillers "#orie&!a!io& 7o&! le or!rai! "e ce 6i serai! !ile or *o&i7ier

ler are&!issa%e8 L#a&al?se "es e&!re!ie&s a er+is "e +e!!re e& relie7 le !4:+e si$a&!



78

ableau 11

T4:+es é+er%e&!s e! "é7i&i!io&s oéra!oires co&cer&a&! le sa$oir ' ac6érir "a&s la 7or+a!io&"es co&seillers8


Aolet entrepreneurial Co+ré4e&sio& e! co&&aissa&ce " +ilie "es

a77aires e! " cF!é ; *si&ess <8

6olet entre&reneurial

Le $ole! e&!rere&arial es! le sel élé+e&! 6e les co&seillers "#orie&!a!io& o&! %lo*ale+e&!

i"e&!i7ié co++e é!a&! @!re la is!e "e 7or+a!io& slé+e&!aire ' ac6érir8 Ce $ole!

e&!rere&arial es! a1é ici sr la co+ré4e&sio& e! la co&&aissa&ce " +ilie "es a77aires e! "

cF!é ; *si&ess <8 Da&s le cas o ce!!e ar!ie serai! i&!é%rée5 selo& la C8O805 les co&seillers

seraie&! *ie& +ie1 réarés ar la si!e or ce +ilie ; U& e ls sr le cF!é or%a&isa!io&&el5

*si&ess5 ressorces 4+ai&es5 %es!io&5 s#il ? a$ai! & e!i! $ole! co++e a +oi 9e e&se 6#o&

es! !r:s *ie& réaré ' 7aire 7aire ' ce %e&re "e +ilie l' <8 Par aillers5 6a!re a!res co&seillers

o&! si%&i7ié ler *esoi& "e $oir "es cors ls or%a&isa!io&&els "a&s le ro%ra++e "e 7or+a!io&e1li6e le C8O8 ; les a77aires 6i +a&6e&! "a&s la 7or+a!io& co+re&"re la "?&a+i6e "#&e

e&!rerise "#&e or%a&isa!io&5 la ro"c!io&5 les $e&!es5 la %es!io&5 les ressorces 4+ai&es5 c#es!

6oi & or%a&i%ra++e5 co++e&! a 7o&c!io&&e &e *si&ess c#es! 6oi les e&9e1 "a&s &e

*si&ess < ai&si 6e le C8O8 H ; ce cF!é "e cors 6i e1li6e & e ls5 a orrai! @!re "e

cors "e +a&a%e+e&!5 a orrai! @!re i&!éressa&! or "ire l#or%a&isa!io& elle 7o&c!io&&e

co++e&!5 c#es! 6oi & e la 4iérarc4ie5 la s!rc!re5 !o!e l#e1érie&ce5 l#école &e e! &os

"o&&er !o! a <8

D#aillers5 le C8O8 oss:"e & *a%a%e ls or%a&isa!io&&el e! il si%&i7ie ce! asec! +a&6a&!

or les a!res co&seillers 6i &#o&! as acc:s ' ce!!e ar!ie ; "o&c "e +a so$e&a&ce "e la

+a,!rise il "oi! sre+e&! ? a$oir "es cors5 ils $o&! sre+e&! "é$eloer & $ole! ls

or%a&isa!io&&el (W) Scolaire e! or%a&isa!io&&el c#es! "e1 +o&"es8 Moi 9#ai & *a%a%e DR5



79

+ais 9e $o?ais 6e ce1 6i &#o&! as ce $ole!2l' &e co+re&aie&! as les +@+es c4oses 6e

+oi8 U& $ole! +a&a%e+e&! < C8O88 Da&s l#o!i6e "e ar7aire la 7or+a!io&5 +ais assi "e

cris!alliser la &o$elle aella!io& "e co&seiller 3$ra&! "a&s ce +ilie +e&!io&&e le C8O8

; -#arais !e&"a&ce ' ra9o!er "es cors or le $ole! e&

"é$eloe+e&! or%a&isa!io&&el8 Por 6#il ? ai! $rai+e&! &e

sécialisa!io& "e co&seiller "#orie&!a!io& or%a&isa!io&&el (W) To!e la

7or+a!io& e& rela!io& i&"s!rielle8 Il "e$rai! ? a$oir &e co&ce&!ra!io&

"es cors e& "é$eloe+e&! or%a&isa!io&&el8 Il ? a "es cors 6e 9e

laisserai8 Des cors "e GH 4eres sr re:res5 +ais ce1 6i $o&! e&

or%a&isa!io&&el e& o&! as !elle+e&! *esoi& <8 C8O8 8

E& so++e5 selo& ces co&seillers5 & $ole! ls e&!rere&erial serai! arorié5 $oire &écessaire

or ar7aire la 7or+a!io& e! @!re +ie1 réaré or la ro7essio& "e co&seiller e& orie&!a!io&

or%a&isa!io&&elle 3$ra&! e& é$ala!io& "e o!e&!iel8

.4 ="plication de l’étroite pratique de conseillers en or+anisationnel.

Pe "e co&seillers "#orie&!a!io& 3$re&! "a&s le +ilie or%a&isa!io&&el "e la ro7essio&

co+ara!i$e+e&! ' "#a!res +ilie18 L#a&al?se "es e&!re!ie&s a er+is "e +e!!re e& relie7 les

!rois !4:+es si$a&!s



80

ableau 12

T4:+es é+er%e&!s e! "é7i&i!io&s oéra!oires co&cer&a&! les e1lica!io&s " &o+*re e éle$é "eco&seillers "a&s les or%a&isa!io&s


erception des conseillers d’orientation Les co&seillers "#orie&!a!io& o&! &e $isio& o

&e co&ce!io& " +ilie ar7ois e

re&sei%&ée o *asée sr "es ré9%ées8romotion de la pro(ession Pe "e +o$e+e&! or ro+o$oir e! 7aire

co&&a,!re ce +ilie8

ro(il particulier Le +é!ier "e co&seiller "#orie&!a!io&

or%a&isa!io&&el i+li6e & ro7il ar!iclier8

Perce&tion des conseillers d0orientation

La erce!io& "es co&seillers serai! &e "es cases " &o+*re +o"i6e "e co&seillers "a&s les

or%a&isa!io&s8 La erce!io& "es co&seillers5 "a&s le ca"re "e ce!!e a&al?se5 "é+o&!re &e

i&s77isa&ce "#i&7or+a!io& "a&s le +ilie 6i e&%e&"reraie&! e "e ro7essio&&els e&

or%a&isa!io&&el8 Por le C8O805 les co&seillers e12+@+es &e se ro9e!!e&! as "a&s ce +ilie

; +@+e a sei& "es c8o8 6i se $oi! 6e "a&s le scolaire5 9e e&se 6e les c8o8 o&! "e la "i77icl!é '

se ro9e!er "a&s "#a!res +ilie15 +ais o&! a les co+é!e&ces5 o& "irai! 6#il ? a *eaco "e

+o&"e 6i &e le $oi! as 7ac6e il 7a"rai! 6e a ar!e "es c8o8 < is le co&seiller &o $a "a&s

le +@+e se&s e& a9o!a&! 6e ; -e +e re&"s co+!e 6e les c8o85 les %e&s o&! er "e

l#or%a&isa!io&&el arce 6e c#es! loi& "#e1 a!res <8 Por!a&!5 selo& le C8O8. ; s#il &#? a as

*eaco "e c8o8 c#es! ri&ciale+e&! ' case "es c8o8 arce 6#il &#? a as "e ré9%és o "e

"i77ére&ce e&!re & s?c4olo%e e! & c8o <8 Alors5 les co&seillers "#orie&!a!io& e12+@+es"oi$e&! se ro9e!er e! "é$eloer les ossi*ili!és 6#ils o&!8



81

E& so++e5 les co&seillers "#orie&!a!io& so&! !r:s e &o+*re1 ' co&&a,!re le +ilie

or%a&isa!io&&el ce 6i e! e1li6er e& ar!ie5 selo& les ar!icia&!s i&!erro%és5 le e "e

ro7essio&&els 3$ra&! "a&s ce +ilie8

Promotion de la &rofession

La ro+o!io& "e la ro7essio& serai! & a!re asec! 6i e1li6erai! le e "e co&seillers

"#orie&!a!io& "a&s ce +ilie8 La ro+o!io& "e la ro7essio& s#e1li6e "a&s l#a&al?se 6i si!5

co++e &e ro+o!io& e! & +o$e+e&! 7ai*le or 7aire co&&a,!re ce +ilie8 D#aillers5 il es!

er!i&e&! "e &o!er 6e se! co&seillers sr 4i! o&! i"e&!i7ié ce! asec! co++e e1lica!io& a e

"e co&seillers "a&s le "o+ai&e8 Il ? a e !o! "e +@+e "es e77or!s ' $e&ir 9s6#' +ai&!e&a&!

soli%&e le C8O8 ; +ais 9e !ro$e 6e l#o& &e 7ai! as asse $aloir a &o!re $aler a9o!ée8

Co++e l' il ? a la se+ai&e 6é*écoise "e l#orie&!a!io& sr l#or%a&isa!io&&el5 c#es! i+or!a&! <8 Il

&#e& res!e as +oi&s 6#il "oi! ? a$oir5 ls "e ro+o!io&s e1li6e le C8O80

; De se 7aire co&&a,!re ls "a&s le +arc4é5 +ais il ? a "i1 a&s il e&

a$ai! as "es c8o8 "a&s les *o,!es "e co&sl!a!io& alors "é9' il ? a "e

l#a$a&ce+e&!5 9e e&se5 ' ellice o il ? a "es c8o8 c#es! "e

l#a$a&ce+e&!5 +ais c#es! $rai+e&! ' e!i!s as 9e e&se 6#il 7a"rai!6e a ra?o&&e & e ls8 C#es! +éco&&5 c#es! & *ea "o+ai&e

c#es! ser s!i+la&!5 o& %a%&erai! ' @!re l' $rai+e&! l'5 o& a

*eaco ' aor!er < C8O808

Cer!ai&s arle&! "e se&si*ilisa!io& ; "e se&si*iliser les %e&s e& s?c4o5 co++e e& orie&!a!io&5

co++e "a&s "#a!res "o+ai&esW 6oi6e c#es! as +al ces "e1 l' 6i 7o&! la %rosse 9o*We4W

se&si*iliser a &i$ea " 7ai! 6e a e1is!e ce!!e ro7essio&2l'5 l#é$ala!io& < C8O8G5 alors 6e

"#a!re e1li6e & e ls e& "é!ail l#4is!ori6e "e ce +ilie 6i e1li6erai! le e "e

co&&aissa&ce " +ilie



82

; -e e&se 6e c#es! & e "es s!éréo!?es 6e l#o& a5 les co&seillers

"#orie&!a!io& c#es! "a&s &e école is & s?c4olo%e c#es! "a&s &

*rea ri$ée o sr le "i$a&8 Moi 9e e&se 6e c#es! ls e4

l#é$ol!io& "e la ro7essio& arce 6e si o& ar! " "é*! "e la

ro7essio& "es c8o8 c#é!ai! "a&s "es écoles alors il ? a "es c4a&%e+e&!s

6i s#o:re "e 7ao& %ra"elle8 Les s?c4olo%es assi c#es! la +@+e

c4ose5 a "é*! c#é!ai! "es s?c4olo%es cli&icie&s5 e&si!e "es

s?c4olo%es scolaire5 is c#ées! co++e &e é$ol!io& "es

ro7essio&s c#es! e! ^@!re or a 6#il ? e& a +oi&s c#es! e&

é+er%e&ce5 ce so&! "es ro7essio&s 6#il ? a $i&%! ./ a&s o& &e arlai!

+@+e as (W ) Il ? a & asec! "e $isi*ili!é e! co++e&! re&"re sa

lace5 is "e 7aire $aloir sa ro7essio& a r:s "es or%a&isa!io&s5cer!ai&s &e sa$e&! as < C8O8 H8

Ceci e1li6erai! e& ar!ie le !ra$ail 6i "oi! @!re acco+li!8 Il ? a & e77or! 6i se+*le $oloir

é+er%er5 +e&!io&&e le C8O8 ; c#es! clair 6#il ? a & e77or! "e $oloir "é$eloer8 D#@!re ls

rése&!8 Q#o& sor!e " ca"re5 +ais il ? a " !ra$ail ' 7aire <8

De1 a!res co&seillers +e&!io&&e&! assi le !ra$ail 6e l#Or"re "es co&seillers "oi! o$oir 7aire

"e ler cF!é

; Il ?a e&core & +a&6e "#i&7or+a!io& ' ce s9e! l'8 M@+e les c8o8

9e &e sais as 9s6#' 6el oi&! l#Or"re la o la +a,!rise 7ai! so&!

!ra$ail l'2"esss 9s6#' 6el oi&! les %e&s sa$e&! les ossi*ili!és5

so&! a cora&!5 +a&6e "#i&7or+a!io& arce 6e co++e 9e $os "is

9e e&se 6#ils so&! *ie& re ar les e&!rerises8 Il ? arai! & !ra$ail

"e se&si*ilisa!io& ' 7aire < C8O8 8

Alors 6e or le C8O85 l#Or"re "oi! o$oir re9oi&"re !os les +ilie1 a7i& "#@!re ls

rerése&!a!i7 "e la "i$ersi!é "#e+loi "a&s le6el & co&seiller e! 3$rer



83

; L#Or"re a & rFle ' 9oer8 -e +e er+e!s "#@!re cri!i6e &os a$o&s

& Or"re 6i es! !r:s ce&!ré sr la ro!ec!io& " *lic si 9e 7ais &

arall:le a$ec l#Or"re "es co&seillers e& ressorces 4+ai&es il so&!

& cF!é associa!i7 !r:s 7or!5 7or+a!io&5 re&co&!re5 e!c8 C#es! !r:s

é&er%isa&! or les ro7essio&&els " cF!é or%a&isa!io&&el o& se

re!ro$e !r:s e ' l#Or"re "a&s & collo6e "e c8o8 il $a ? a$oir &

a!elier "e1 a!eliers < C8O88

E& so++e5 il se+*le erce!i*le 6#il res!e " !ra$ail "e ro+o!io& ' 7aire5 !a&! " cF!é "es

co&seillers 6e "e l#Or"re ro7essio&&el or i&7or+er e! 7aire co&&a,!re ce +ilie8

Profil &articulier

Le "er&ier oi&! sole$é ar les co&seillers i&!erro%és co&cer&a&! le e "e ro7essio&&els "a&s

ce +ilie 7ai! ré7ére&ce a ro7il ar!iclier 6i se "é7i&i! ar le 7ai! 6e le +é!ier "e co&seiller

"#orie&!a!io& or%a&isa!io&&el i+li6e & ro7il ar!iclier8 Le C8O80 e1li6e le co&seiller 6i

c4oisi! ce +ilie &#a as & ro7il s!a&"ar" "e co&seiller ; +ais a a!!irai! e!2@!re " +o&"e e&

orie&!a!io& 6i & ro7il ls coro5 co++e +oi e& ressorces 4+ai&es 9e !ro$ais 6#il +e

+a&6ai! & e!i! cF!é s?c4o 7ac6e 9e sis allé c4erc4er ce!!e +a,!rise2l'5 9e &#a$ais as le

ro7il s!a&"ar" " c8o8 scolaire <8 Pis le co&seiller l#e1li6e ls e& "é!ail lors6#il

+e&!io&&e 6e

; Xa re&" *eaco "e E5 a &e re&" as 9s!e " S5 is 9e e&se

6e si o& a$ai!5 or l#or%a&isa!io&&el5 +@+e 6el6#& 6i !ra$aille

e& ressorces 4+ai&es "a&s &e e&!rerise a re&" " E arce 6e!es clie&!s c#es! les "iri%ea&!s5 c#es! les %es!io&&aires5 ce so&! les

e+lo?és alors si ! "éci"es "e +e!!re sr ie" & ro%ra++e "e

7or+a!io&5 il 7a! 6#il ? ai! "es %e&s 6i s#i&scri$e il 7a! 6e ! e&

7asses la ro+o!io& 6e ! e& arles a1 %e&s 6e !#éco!es ler



84

*esoi& 8 Il ? a & asec! & e lea"ers4i ' "é$eloer 6e l#o&

&#are&" as ' l#école5 so$e&! o& a ls le cF!é S < C8O88

Il ? arai! "o&c & cF!é e&!rere&er &écéssaire or 7aire ce +é!ier ce 6#aie le co&seiller

; les i&!ér@!s " co&seiller "#orie&!a!io& 9e e&se 6e les c8o 6i so&! "a&s l#or%a&isa!io&&el o&!

& cF!é e&!rere&er e! c#es! ce 6i 7ai! les +eillers c8o8 e& or%a&isa!io&&el8 Ce!!e $olo&!é "e

"é$eloer c#es! "#@!re assio&&é5 9e crois5 a "e$ie&! & $é4icle "#a77aires ser i&!éressa&! a

&i$ea éco&o+i6e a "e$ie&! i&!éressa&! <8 Pls récisé+e&!5 le C8O8G e&!re ls e& "é!ail e&

e1li6a&! 6e le +é!ier &#es! as accessi*le ' !os ce 6i 7ai! 6#e& ls "#a$oir le ro7il il 7a!

a$oir "es co+é!e&ces séci7i6es

; Il ? a !r:s e "e %e&s 6i so&! "es!i&és ' 7aire "e l#é$ala!io&5 c4eles s?c4olo%es !o! co++e les co&seillers e& orie&!a!io&8 La raiso&5

e! l' 9e &#ai as $ "e rec4erc4e 6i $a a?er a5 +ais(W) C#es! &

s9e! 6i es! !o9ors l' e! 6i ' !o9ors é!é5 les %e&s 6i s#e& $o&! e&

rela!io& "#ai"e é!"ie&! 4a*i!elle+e&!W*o&W 7i&isse&! e& rela!io&

"#ai"e alors 6e 7aire "e l#é$ala!io&5 ce &#es! ls "e la rela!io&

"#ai"e5 c#es! & rFle "e coac4i&% ar:s "es e&!rerises e! ar:s5

é$i"e+e&!5 "es e+lo?és co++e !els8 C#es! !r:s "i77ére&! é$aler 6e

"e 7aire "e l#e+a!4ie e& ac!io& c4a6e 9or5 "a&s ce se&s2l'8 Xa re&"

& cF!é e& 7ai! ls sociolo%i6e5 socio2éco&o+i6e e& 7ai! +@+e5

arce 6#il 7a! 6e ! co+re&&es les roa%es oli!i6es5

or%a&isa!io&&els (W) Ma&6e "e co&&aissa&ces5 +a&6e

"#i&7or+a!io&s ar:s "e ces +é!iers l'5 +ais sr!o!5 co++e 9e le "is5

9e &e sis as cer!ai&e 6#il ? a 0/5 +@+e asW H "e la

ola!io& "es ro7essio&&els 6i so&! a!es ' 7aire "es é$ala!io&s <

C8O8 G8

E& so++e5 il e1is!e & ro7il ar!iclier or 3$rer e& é$ala!io& "e o!e&!iel ls récisé+e&!

e& or%a&isa!io&&el 6i &écessi!e & ro7il 6el6e e e&!rere&er ai&si 6e "es i&!ér@!s or

&e rela!io& "e rFle2co&seil8 Ces élé+e&!s co&s!i!eraie&! "es a!o!s or ce +ilie8



85

.> %nticipation du milieu dans les proc!aines années

Les co&seillers re&co&!rés e1li6e&!5 selo& lers o*ser$a!io&s5 l#a$e&ir "e la ro7essio& "

co&seiller "#orie&!a!io& or%a&isa!io&&el 6i 3$re e& é$ala!io& "e o!e&!iel8 L#a&al?se "es

e&!re!ie&s a er+is "e +e!!re e& relie7 les "e1 !4:+es si$a&!s

ableau 13

T4:+es é+er%e&!s e! "é7i&i!io&s oéra!oires "e l#a$e&ir "e la ro7essio&


@étier en demande Il ? a "e la "e+a&"e or la ro7essio& "e

co&seiller "#orie&!a!io& "a&s le +ilie

or%a&isa!io&&el8Aisibilité en essor Les co&seillers "#orie&!a!io& 6i 3$re&! e&

é$ala!io& "e o!e&!iel so&! "e ls e& ls

rése&!s8

Métier en demande

L#a$e&ir "e la ro7essio& serai! +ar6é e&!re a!res ar &e "e+a&"e accre "e co&seiller

"#orie&!a!io& "a&s le +ilie or%a&isa!io&&el8 Il ? a !o! "#a*or" l#asec! "e +a&6e "e +ai&2

"#3$re "a&s le +ilie soli%&é ar le C8O8 H ; ar raor! a1 a&&ées ' $e&ir 9e $ois $rai+e&!

a ls osi!i75 +oi 9e e&se 6e c#es! (W)o& a "e la +is:re ' recr!er5 o& se le cac4era as les

ressorces a cor! as les res < is le co&seiller &o0 l#e1li6e ar ; "a&s le +ilie e&

%é&éral il ? a "e la "e+a&"e or 7aire "e l#é$ala!io& "e o!e&!iel a 7ai! & e!i! *o! "e !e+s

6e cer!ai&s se !or&e&! $ers les C8O8 <8



86

Da&s le +ilie e& %é&éral il ? a "e la "e+a&"e e1li6ée ar le +a&6e "e +ai&2"#3$re "e la

socié!é ac!elle +e&!io&&e le C8O8G ; c#es! sr 6#a$ecW6e le +a&6e "e +ai&2"#3$re

6ali7iée $a 9oer & +o+e&! i+or!a&!W E! !elle+e&! a%réa*le or les %e&s 6i 7o&! ce +é!ier2

l' é$i"e++e&! arce 6#il $a ? a$oir ls "e +a&"a!s8 E4Wa ris6e "#@!re osi!i7 e& +@+e

!e+s es!2 ce 6#o& a s5 &os2+@+es5 &os réarer &e rel:$e <8

Ai&si5 les co&seillers H e! +e&!io&&e&! les ossi*ili!és %ra&"issa&!es or les erso&&es

"ésireses "e !ra$ailler "a&s ce "o+ai&e ; ll c4erc4e "es %e&s5 alors 9e e&se 6e la ro7essio&5 9e

arle "e co&sl!a&! e& é$ala!io& "e o!e&!iel es! e& !r:s !r:s *o&&e sa&!é 9e e&se 6e a $a 9s!e

co&!i&er "#a%+e&!er < C8O8 H ; si 9e +e 7is ' la !a&%e&!e ac!elle il e! ? a$oir &e e1losio&

"e *elles ossi*ili!és "e !ra$ailler co&9oi&!e+e&!5 les c8o8 a &i$ea "es or%a&isa!io&s a!a&! e&

recr!e+e&!5 e& sélec!io& e! e& é$ala!io& " o!e&!iel5 ae5 la +o!i$a!io& "es ca"res5 les *ila&s"e co+é!e&ces8 Les %e&s 6i $ele&! ar!ir l'2"e"a&s < C8O8 8

E& so++e5 il se+*le er!i&e&! "e croire 6e l#a$e&ir "e la ro7essio& es! 7lorissa&! or les

ro7essio&&els "ésire1 "e 7aire carri:re e& é$ala!io& "e o!e&!iel8 Ceci s#e1li6e ar la

"e+a&"e5 is6#il &#? a as *eaco "e co&seillers "#orie&!a!io& "a&s ce +ilie5 +ais assi as

le +a&6e "e +ai&2"#3$re e& %é&éral "a&s le +arc4é " !ra$ail8

6isibilité en essor

i&ale+e&!5 le "er&ier élé+e&! sole$é ar les co&seillers re&co&!rés 7ai! é!a! "#&e $isi*ili!é e&

essor 6i si%&i7ie 6e les co&seillers "#orie&!a!io& 6i 3$re&! e& é$ala!io& "e o!e&!iel so&! "e

ls e& ls rése&!s8 E& e77e!5 selo& le co&seiller 5 les co&seillers "#orie&!a!io&

or%a&isa!io&&elle so&! "e ls e& ls i+li6és ; 9e ré"is 6e l#o& $a re&"re "e ls e& ls

"e lace5 o& es! "e ls e& ls i+la&!é "a&s la SQPTO 9e e&se 6e l#o& a &e $olo&!é

"#a77ir+er &o!re $aler a9o!ée c#es! & !ra$ail "e lo&%e 4alei&e <8 O& eroi! &e $olo&!é "e"éloie+e&! e1li6e le C8O8 ; c#es! clair 6#il ? a & e77or! "e $oloir "é$eloer8 D#@!re ls

rése&!8 Q#o& sor!e " ca"re5 +ais il ? a " !ra$ail ' 7aire <8 i&ale+e&! le C8O8 +e&!io&&e 6e

l#a$e&ir es! !r:s osi!i7 ; l#a$e&ir es! !r:s *ea or les C8O85 9e e&se 6e les C8O8 "a&s les H o

0/ roc4ai&es a&&ées $a "e$e&ir & 9oer clé "a&s les or%a&isa!io&s e! @!re 9s!e+e&! celi 6i



87

$a *ie& arri+er le o!e&!iel "#& i&"i$i" ' &e or%a&isa!io& e! as sele+e&! "e 7ao& s!a!i6e5

+ais co&!i&e "a&s le !e+s <8

E& so++e5 il ? a &e $isi*ili!é "e ls e& ls +ar6é c4e les co&seillers "#orie&!a!io& 3$ra&!

"a&s le +ilie or%a&isa!io&&el8



88

i&ale+e&!5 les élé+e&!s "é%a%és "es co&seillers re&co&!rés o&! é!é or la lar! %é&érale+e&!

si+ilaires8 Plsiers élé+e&!s o&! er+is &e co+ré4e&sio& ls e& ro7o&"er "e la ra!i6e

"es co&seillers "#orie&!a!io&5 ai&si 6=& lie& a$ec le co&!e1!e ac!el8 Ce 6i a é!é &o++é "es c8o8

re&co&!rés er+e! &e ric4e i&!erré!a!io& "e l#i&!er$e&!io& 7ais ar ses ro7essio&&els8 Il es!

ossi*le "e erce$oir &e co4ére&ce e&!re les élé+e&!s a+e&és ar les co&seillers5 e! ce1

sole$és "a&s la sec!io& ro*lé+a!i6e "e ce! essai8 So++e !o!e5 il es! i&!éressa&! "e erce$oir

6e les "i77icl!és re&co&!rées o&! é!é les élé+e&!s "e réo&ses les ls 4é!éro%:&es e&$ers les

ar!icia&!s alors 6#' l=&a&i+i!é la 7or+a!io& +a&6a&!e é!ai! le $ole! e&!rere&erial8 De

+@+e 6#il es! ossi*le "e erce$oir e& re%ar" "es !4:+es ressor!is "e ce!!e a&al?se5 &e

er!i&e&ce a$ec le +o":le roosé ar l#a!ere So&ia La*ero&8 /. 'iscussion sur la

pratique des conseillers et conseillères en orientation œuvrant enévaluation de potentiel

Ce!!e ar!ie $ise ' 7aire é!a! "es co&&aissa&ces ac!elles e& re%ar" "es oi&!s !4éori6es rése&!és

"a&s la ro*lé+a!i6e5 le ca"re co&ce!el e! les résl!a!s e1osés ci24a!8 É!a&! "o&&é le e

"#écri!s sr la ra!i6e "es co&seillers "#orie&!a!io& 3$ra&! e& é$ala!io& "e o!e&!iel5 la

s?&!4:se "e ces résl!a!s sera rése&!ée sos 7or+e "e oi&!s sailla&!s a7i& "e +e!!re l#acce&! sr

les o*ser$a!io&s é!a*lies8 Il sera 6es!io& "e 7aire le oi&! sr les élé+e&!s réo&"a&! a1

o*9ec!i7s "e ce!!e rec4erc4e8 Il s#a$:re er!i&e&! "e +e!!re e& relie7 ce12ci

2Décrire les rerése&!a!io&s "es co&seillers e! "es co&seill:res "#orie&!a!io& "#& rocesss

"#é$ala!io& "e o!e&!iel e& co&!e1!e "e é&rie "e la +ai&2"#3$re8

2A&al?ser les ra!i6es ro7essio&&elles "e co&seillers e! "e co&seill:res "#orie&!a!io& lors "e la

réalisa!io& "e +a&"a!s "#é$ala!io& "e o!e&!iel8

2I"e&!i7ier "es is!es "e "é$eloe+e&! ro7essio&&el or les co&seillers e! les co&seill:res

"#orie&!a!io& aelés ' réaliser "es +a&"a!s "#é$ala!io& "e o!e&!iel a sei& "#e&!rerises8

Baits saillants de leurs conceptions en re+ard du conte"te actuel

ransformation de la dotation dans certains secteurs



89

Le "éar! +assi7 "e la %é&éra!io& "es *a*?2*oo+ers a é!é co&7ir+é ar les co&seillers

i&!er$ieés 6a&! a1 co&sé6e&ces 6#il e&%e&"re sr le +arc4é " !ra$ail ce 6i corro*ore le

co&s!a! "e l#a!er Karice (.//)8 Selo& li5 &os assis!o&s "eis 6el6es a&&ées ' &

$ieillisse+e&! "e la ola!io& ; le 7ai! le ls i&6ié!a&! es! le "éasse+e&!5 ré$ e& ./05 "

&o+*re i+or!a&! "e erso&&es "e ls "e H a&s ar raor! ' celi "es +oi&s "e 0 a&s <

(80.)8

A9o!é ' ce!!e "i+e&sio&5 & a!re asec! i+or!a&! a é!é &o++é co++e & e&9e or la

sélec!io& " erso&&el si!e a co&!e1!e ac!el "e é&rie "e +ai&2"#3$re8 E& e77e!5 selo& les

co&seillers re&co&!rés5 l#e+*ac4e "es ca&"i"a!s re&" &e a!re 7or+e e& re%ar" "es e&9e1

ac!els8 Il s#a$:re 6e or cer!ai&s sec!ers5 les e&!rerises &#o&! ls a!a&! le c4oi1 6#a$a&! e!

se +o&!re ls o$er! ' "é$eloer les ca&"i"a!s a sei& +@+e "e ler or%a&isa!io& l!F! 6e"#a!!e&"re 6e ce12ci oss:"e&! !os les cri!:res &écessaires8 Ai&si5 la re&co&!re a$ec les

co&seillers a "é+o&!rer la res!ric!io& "e cri!:res ' la6elle so&! co&7ro&!ées les or%a&isa!io&s

7ace ' l#e+*ac4e "e lers ressorces " a +a&6e "e +ai&2"#3$re8 L#i&i!ia!i$e "e rec4erc4e

sr les co+é!e&ces (.//) allai! "a&s ce se&s e& e1li6a&! 6e Le $ieillisse+e&! "e la +ai&2

"#3$re ara or e77e! "#e& accro,!re la rare!é "e la +ai&2"#3$re "a&s cer!ai&s "o+ai&es e!

ai&si +o"i7ier les cri!:res "e sélec!io&8

Contete nécessitant de fa)oriser l0enaement

Da&s ce!!e +@+e li%&ée5 les co&seillers o&! aor!é & oi&! i+or!a&! e& lie& a$ec les

!ra&s7or+a!io&s ac!elles " +arc4é " !ra$ail8 O!re la é&rie "e +ai&2"#3$re5 les

or%a&isa!io&s so&! +ai&!e&a&! co&7ro&!ées ' & co&ce! i+or!a&! l#e&%a%e+e&!8 La %é&éra!io&

récé"e&!e é!ai! l!F! sé"e&!aire e& re%ar" "e ler e+loi !a&"is 6e les &o$elles %é&éra!io&s

so&! ls 7le1i*les 6a&! ' ler la!e27or+e ro7essio&&elle8 Ai&si5 les "iri%ea&!s o&! & e&9e

i+or!a&! a$ec le6el ils "oi$e&! co+oser5 celi "e o$oir +ai&!e&ir o 7a$oriser

l#e&%a%e+e&! "e ler erso&&el "a&s l#o!i6e 6#ils er"re&! "a&s l#or%a&isa!io&8

Ce! asec! ac!el "a&s la sélec!io& a é!é +e&!io&&é a réala*le "a&s la ro*lé+a!i6e co++e

é!a&! & e&9e i+or!a&! ar l#a!er Ver6erre8 Ce! a!er ills!rai! la !ra&s7or+a!io& ac!elle

"es ressorces 4+ai&es e& co+araiso& a$ec le e si:cle8 A$ec le !a?loris+e a "é*! "



90

e si:cle5 les !ra$aillers é!aie&! co&si"érés "a$a&!a%e co++e & « s9e! < 6i e77ec!e le

!ra$ail "e +a&i:re réé!i!i$e8 A9or"#4i5 le !ra$ailler es! "a$a&!a%e ris e& case "a&s so&

rocesss i&!ellec!el o sa réac!io& a77ec!i$e soli%&e Ver6erre (.//)8 Les "éar!e+e&!s "es

ressorces 4+ai&es so&! co&7ro&!és ' "e &o$elles ra!i6es "a&s l#o!i6e "e 7a$oriser &e

ré!e&!io& o l!F! &e 7i"élisa!io& " erso&&el8 Ai&si5 cer!ai&s co&seillers o&! rele$é & "es

ara+:!res crcia1 a$ec le6el les e&!rerises "oi$e&! co+oser8

De ls5 soli%&o&s 6#& "es co&seillers e& orie&!a!io& i&!erro%é a +e&!io&&é 6e le co&ce! "e

ré!e&!io& &#é!ai! ls ; ' la +o"e < 7aisa&! l!F! ré7ére&ce ' &e ; ca%e "orée < alors 6#il

s#a$:re selo& li5 ls ac!el "e arler "#e&%a%e+e&!8

Intentions multi&les &our l0utilisation de l0é)aluation de &otentiel

E& "e4ors "es o*9ec!i7s "es or%a&isa!io&s !els 6#&e ai"e e& sélec!io& o &e o*9ec!i$i!é5

cer!ai&s "es co&seillers re&co&!rés o&! +e&!io&&é "es *esoi&s ' 7i&s i&!er&es i+or!a&!s8 Les

$isées e1!er&es o&! é!é éla*orées e& re+i:re ar!ie "e ce! essai !el 6e +e&!io&&e Pe!!erso&

(.///) lors6#il i&"i6e 6e ; la +esre "es "i77ére&ces i&"i$i"elles er+e! "#a$oir &e

aroc4e *eaco ls ri%orese e& %es!io& "es ressorces 4+ai&es5 ar!icli:re+e&! e& ce

6i co&cer&e l#é$ala!io& "es co+é!e&ces e! la ré"ic!io& " re&"e+e&! a !ra$ail < (8.)8 A

"é*! " e si:cle5 il é!ai! *eaco ls rare "#e&!e&"re arler "#é$ala!io& "e ca&"i"a!s alors6#a9or"#4i il es! s%%éré a1 e&!rerises "e rocé"er ' &e é$ala!io& ls aro7o&"ie "e

ler erso&&el8

Ce 6i aara,! i&!éressa&! ce so&! les a!res "e+a&"es "es or%a&isa!io&s5 rele$ées ar les e1er!s

" +ilie5 6i 7o&! ré7ére&ce ' "#a!res !ilisa!io&s "e l#é$ala!io& " o!e&!iel8 E& e77e!5 e&

"e4ors "e la sélec!io&5 ce!!e ra!i6e s#a$:re !ile or &e co&&aissa&ce ls arro&"ie "

ca&"i"a! "e ses 7orces e! "e ses is!es "e "é$eloe+e&!8 Ceci co&!ri*e ' ai"er le %es!io&&aire '

l#i&!é%ra!io& "e so& &o$el e+lo?é8 E& ls "e 7a$oriser sa +o*ilisa!io& ' l#i&!er&e5 le%es!io&&aire e! +ie1 cer&er les oi&!s "e $i%ila&ces "e ses ressorces e! s#assrer "e lers

"é$eloe+e&!s8

To9ors "a&s &e o!i6e "e +ie1 co&&a,!re lers ca&"i"a!s5 les %es!io&&aires 7o&! assi ael

' l#é$ala!io& "e o!e&!iel "a&s le *! "e 7aire &e %es!io& "es !ale&!s ' l#i&!er&e8 Selo& cer!ai&s



91

co&seillers "#orie&!a!io& i&!erro%és5 il es! er!i&e&! or & %es!io&&aire "e 7a$oriser la

ro+o!io& o l#a!!ri*!io& "e os!e "e ls 4a! &i$ea ' cer!ai&s e+lo?és ' l#i&!er&e ce 6i

co&!ri*e ' ler é+a&cia!io& ro7essio&&elle a sei& "e l#e&!rerise8 De ce!!e 7ao&5 ils

co&ser$e&! l#a77ilia!io& a$ec ler erso&&el e! +e!!e&! l#acce&! sr lers e+lo?és clés8 Ces

"i77ére&!es raiso&s so&! e& lie& a$ec ce 6i a é!é &o++é sr les raiso&s "e l#!ilisa!io&

"#é$ala!io&s "e o!e&!iel sole$ées ar les or%a&isa!io&s "e la SQPTO (./005 8G)8

Baits saillants de leur pratique en évaluation de potentiel

Ce qu0est l0é)aluation de &otentiel

Il a é!é "é!er+i&é 6e l#é$ala!io& "e o!e&!iel "e$ai! ai"er o ali+e&!er le ro7essio&&el sr so&

a&al?se "e +a&i:re ' aro7o&"ir la "?&a+i6e "e l#i&"i$i" le ls r:s ossi*le "e la réali!é8

Ce 6i a é!é rése&!é co++e é!a&! &e "é7i&i!io& "e l#é$ala!io& "e o!e&!iel se raroc4e "e

l#e1lica!io& "o&&ée ar les ro7essio&&els i&!erro%és8 Les co&seillers o&! re&c4éri les "é7i&i!io&s

rése&!ées ci24a!5 +ais so++e !o!e ils o&! s ar7aire les "é7i&i!io&s "é9' co&&es8 Il es!

i&!éressa&! "e re%roer les "i77ére&!es "é7i&i!io&s or 7aire & or!rai! %lo*al sr ce 6e les

co&seillers i&!erro%és o&! ressor!ir co++e é!a&! &e "é7i&i!io& ls 4olis!i6e "e l#é$ala!io&

"e o!e&!iel8 Ils o&! i"e&!i7ié l=é$ala!io& "e o!e&!iel co++e & i&s!r+e&! or +e!!re la *o&&e

erso&&e ' la *o&&e lace o e&core &e a"é6a!io& e&!re & ca&"i"a! e! & os!e8 De ls5 ils

o&! s%%éré &e a&alo%ie "e l#é$ala!io& "e o!e&!iel co++e é!a&! &e 4o!o !e+orelle "#&

ca&"i"a! ai&si 6#&e co&7ir+a!io& sr l#e+*ac4e "e celi2ci8 So++e !o!e5 les co&seillers o&!

e1li6é &e 7ao& ls ; !errai& < "#e1li6er les roa%es "e l#é$ala!io& "e o!e&!iel ce 6i

"o&&e &e e1lica!io& co+l:!e "e ce!!e ra!i6e8

%ifficultés relati)es au milieu et la &rofession

Da&s la sec!io& "e la ro*lé+a!i6e5 il &#a as é!é 6es!io& "#&e rec4erc4e e77ec!ée sr les

"i77icl!és rele$ées ar "es co&seillers "#orie&!a!io& 6i 3$re&! e& é$ala!io& "e o!e&!iel8



92

Ai&si5 il 7! i&!éressa&! "e or!er & re%ar" sr les élé+e&!s é&o&cés ar ce12ci lors ce!!e ar!ie8

E& e77e!5 "es réo&ses5 "a&s l#e&se+*le5 l!F! "i77ére&!es o&! é!é sole$ées8 E& re+ier lie5

cer!ai&s s#e&!e&"aie&! or +e&!io&&er 6e le +ilie e& soi é!ai! s!ressa&! e! 6#il ? a$ai! &e

ressio& "e résl!a!8 E& o!re5 ils é!aie&! lsiers ' @!re "#accor" or "ire 6e la

+éco&&aissa&ce "es s?s!:+es or%a&isa!io&&els é!ai! &e "i77icl!é e& soi ai&si 6e le carac!:re

oli!i6e "e la ro7essio&8

Cee&"a&!5 lsiers a!res "i77icl!és rele$ées o&! é!é &o++ées !els 6e cer!ai&es "es lac&es

e& s?c4o+é!rie 6i co&sis!aie&! & o*s!acle ' la ra!i6e8 De ls5 & "es co&seillers a sole$é

la "i77icl!é " re!or sr les !es!s ' l#or%a&isa!io& 6i i+li6e &e ar!ie "e la ro7essio& 6i

s#a$:re _c4alle&%ea&!e_8 Pis "#a!res o&! &o++é la li+i!e "e l#i&7or+a!io& 6e rocre&! les

o!ils5 les i+ac!s i+or!a&!s sr la carri:re "#& i&"i$i" ai&si 6e l#e&!rerise ol#aro7o&"isse+e&! "es roos "e la erso&&e e&!re$e8 i&ale+e&!5 il a é!é rele$é ar &

co&seiller 6e la cré"i*ili!é es! e&core ' ar7aire8 Ai&si5 il se+*le er!i&e&! "e croire 6e

lsiers "i77icl!és rela!i$es ' ce +ilie so&! ' co&si"érer "ée&"a++e&! " ro7essio&&el8 Ces5

re9oi%&e&! & a!re oi&! a+e&é ar les co&seillers5 le +é!ier &#es! as 7ai! or !os les !?es "e

erso&&es8

=n &rofil 8 t#&e > de conseiller d0orientation

Il a é!é sole$é 6e le +é!ier "e co&seiller "#orie&!a!io& &#é!ai! as or !o! le +o&"e8 E& e77e!5

les co&seillers i&!erro%és o&! +e&!io&&é le cF!é or%a&isa!io&&el 6e co+or!ai! la ro7essio& 6i

e&%e&"re & !?e "e rela!io& "i77ére&!e ' la rela!io& "=ai"e "a&s ces !?es "e +a&"a!8 Selo& e15

& ro7il ls ; e&!rere&er < es! ssce!i*le "e se laire "a$a&!a%e "a&s ce +é!ier "e +@+e 6e

"es erso&&es ri$ilé%ia&! &e rela!io& "e !?e ; rFle2co&seil <8

"umentation du nombre de conseillers dans ce milieu

Asec! i&!éressa&! ' &o!er5 il a é!é "é+o&!ré lors "e la sec!io& !4éori6e 6#; il es! *ie& co&&

6e la +a9ori!é "es co&seillers "#orie&!a!io& 3$re "a&s le +ilie scolaire5 e+lo?a*ili!é5 e!c8

(Si!e i&!er&e! "e l#OCCOQ)8 Selo& ro+e&! (./0/)5 "e &o+*reses socié!és e+loie&!

+ai&!e&a&! "es co&seillers "#orie&!a!io& "a&s le sec!er or%a&isa!io&&el !el 6e c4e ; Bell



93

Ca&a"a5 Des9ar"i&s5 Lo!o2Qé*ec5 Ra?+o&" C4a*o! Jra&! T4or&!o&5 Tels5 CJI5 Pre+ier !ec45

S& Li7e " Ca&a"a5 e!c8 < (ro+e&!5 ./0/5 80)8 (W)U&e rec4erc4e e77ec!ée e& .// ar le

co+i!é "e ra!i6e "es co&seillers "#orie&!a!io& "a&s les or%a&isa!io&s a "é+o&!ré 6e G0 "es

co&seillers "#orie&!a!io& e& +ilie or%a&isa!io&&el 3$re&! "a&s ce +ilie "eis +oi&s "e H a&s

e! la +oi!ié "es co&seillers e1era&! e& +ilie or%a&isa!io&&el so&! ' !i!re "e co&sl!a&!

e1!er&es8 <

Ce 6i a é!é a?é ar les co&seillers re&co&!rés8 E& e77e!5 ce12ci o&! &o!é a$oir "e ls e& ls

"e co&seillers "a&s la ra!i6e e! 6e le +é!ier es! e& e1a&sio& ar raor! a1 "er&i:res a&&ées8

E& re$a&c4e5 le e "e co&seillers "a&s ce +ilie ac!elle+e&! s#e1li6erai! ar le ro7il

séci7i6e " co&seiller "#orie&!a!io& or%a&isa!io&&el5 les erce!io&s "es co&seillers

"=orie&!a!io&s "e la ra!i6e ai&si 6e la ro+o!io& o la co&&aissa&ce "e la ro7essio& o "+ilie8

Ps#choloie? &s#chométrie et counselin? trianle de connaissances les &lus utilisées dans

cette &ratique

Les co&seillers "#orie&!a!io& re&co&!rés o&! &o!é les !rois "i+e&sio&s "e lers 7or+a!io&s les ls

!iles 6i so&! les cors "e s?c4olo%ie or co+re&"re la "?&a+i6e 4+ai&e5 les cors "e

co&seli&% ce 6i re&c4éri! ler rFle2co&seil ai&si 6e ler co&&aissa&ce "e la s?c4o+é!rie8

So++e !o!e5 il s#a$:re 6e le co&seiller lace l#4+ai& a c3r "e ses réocca!io&s ce 6i

7ai! a9o!e & ara+:!re a !ra$ail " co&seiller8 Celi2ci é!a&! & ac!er er!i&e&! or s#assrer

6#&e erso&&e 7ai! & c4oi1 "e carri:re *ie& ré7léc4i e& re%ar" "e so& e&$iro&&e+e&!5 "e ses

i&!ér@!s e! "e sa erso&&ali!é8 C#es! a$ec !o! ce *a%a%e 6e le co&seiller "#orie&!a!io&

or%a&isa!io&&el roc:"e ' l#é$ala!io& "#& ca&"i"a! ce 6i *o&i7ie so& !ra$ail8 So& a&al?se es!

!ei&!ée "e sa 7or+a!io& ' erce$oir l#i&"i$i" e& re%ar" "#& c4oi1 "e carri:re e! li a+:&e &e

a!re "i+e&sio&8 Les co&seillers "#orie&!a!io& so&! "es sécialis!es "a&s l#é$ala!io& "

7o&c!io&&e+e&! s?c4olo%i6e "e la "?&a+i6e i&"i$i"2!ra$ail ceci s#a$:re *é&é7i6e or &e

or%a&isa!io&8 ; La ressorce 4+ai&e s#4+a&ise (888) Nos so++es les sécialis!es or a!!irer5

7i"éliser5 +o*iliser e! "é$eloer les i&"i$i"s e& e&!rerises < (Prol1 e! Bssi:res5 .//5 80H)8



• Analyse de la demande du besoin• Défnition de ontion !"ofl de #oste• $%oi& des #"édi'teu"s !"ofl du 'andidat idéal

Analyse

• A''"o'%e ("e'"uitment(• )dentif'ation des "essou"'es• )dentif'ation des moyens• $am#a*ne de "e'"utement

+t"até*ie

• !"emie" t"i• ,&amen a##"oondi-.aluation

• Dé'ision de séle'tion $%oi& des 'andidats• Dé'ision d/embau'%e

+éle'tion • é*o'iation $ont"at• )nté*"ation$on'"étisation

94

e &rocessus et ses éta&es

Ce!!e ar!ie é!ai! ar!icli:re+e&! i+or!a&!e8 Les co&seillers o&! récisé les "i77ére&!es !>c4es o

i&!er$e&!io&s a16elles ils re&aie&! ar! lors " rocesss "e l#é$ala!io& "e o!e&!iel8 Les

i&7or+a!io&s o*!e&es o&! é!é co+arées a ca"re !4éori6e roosé "a&s la sec!io& "e1 les

é!aes " +o":le "e La*ero& (./00)

E& re+ier lie5 les co&seillers o&! e&!a+é l#e1lica!io& "e ler rocesss e& 7aisa&! ré7ére&ce '

l#é!ae "e l’anal$se de besoin 6i s%%:re "e re&"re la réali!é " os!e5 "e l#e&!rerise e! "es

co+é!e&ces rec4erc4ées a7i& "e *ie& 7aire le or!rai! "e ce 6#ils rec4erc4e&! e! ce 6i es! '

co&si"érer lors "e l#é$ala!io&8 E& co+ara&! a +o":le "e La*ero& (./00)5 il es! erce!i*le "e

co&s!a!er & lie& er!i&e&! a$ec la re+i:re é!ae " +o":le l’anal$se e! la 4ase "e l’anal$se

de la demande du besoin 6i co&sis!e ' Selo& les a!ers La*ero& e! Ber&a" (./00)5 l#a&al?se

" *esoi& es! e& 7ai! le 6es!io&&e+e&! " recr!er e& lie& a$ec l#o*9ec!i7 "e recr!er8 C#es! lerecr!er o le co&sl!a&! 6i 7ai! le o&! e&!re le *esoi& e! la "e+a&"e (La*ero& e! Ber&a"5

./00)8 Ce!!e é!ae &o++ée ar les co&seillers "#orie&!a!io& 7ai! assi ré7ére&ce ' la 4ase "

c!oi" des prédicateurs 7pro(il du candidat idéal8 6i $ise ' créer & ro7il " ca&"i"a! "ésiré8

Il s#a%i! "o&c "e ; !ra"ire < ce 6e l#e+loi e1i%e e& !er+e "e 6ali7ica!io&s5 carac!éris!i6es





96

i&!erro%és e1li6ai! ; o& 7ai! &e reco++a&"a!io& ar raor! a os!e < C8O8H8 Ils "oi$e&!

"o&c se ro&o&cer sr l#é$ala!io& " ca&"i"a!8 Da&s le cas "e lsiers ca&"i"a!res5 il ? a &

c!oi" des meilleures candidatures 6i es! e77ec!é ar le ro7essio&&el8 Ce!!e sélec!io& &#es! as

7i&ale is6#il re$ie&! ' l#e&!rerise "e 7aire le c4oi1 "e l#e+*ac4e o &o& " ca&"i"a!8 Ce!!e

é!ae co&s!i!e l#é!ae "e la sélection is6#elle i+li6e & re%ar" cri!i6e e! &

osi!io&&e+e&! 7ace ' l#a"é6a!io& " os!e e! " ca&"i"a!8 Ce!!e rise "e osi!io& &#i+li6e

as !o9ors & c4oi1 arr@!é "ée&"a&! "es co&seillers5 +ais elle ré7:re !o! "e +@+e ' &e

co+é!e&ce sole$ée "e l#Or"re "es co&seillers e& orie&!a!io& 6i e1li6e 6e ; le 9%e+e&!

ro7essio&&el i+li6e &e rise "e "écisio& 7o&"ée sr la collec!e "#i&7or+a!io&s ' l#ai"e "e "i77ére&!s

+o?e&s5 &e 9s!i7ica!io& " c4oi1 "es +o?e&s !ilisés e& lie& a$ec les $isées o i&!e&!io&s < (OCCOQ5

./0/5 8H)8 U&e e1lica!io& "es résl!a!s es! "i$l%ée a clie&! lors "e l#é!ae " retour sur les

tests à l’entreprise e1li6és ar les co&seillers8 C#es! ' ce +o+e&! 6e le ro7essio&&el "oi!"o&&er les résl!a!s $er*ale+e&! sr les 7orces e! les o&es "e $i%ila&ces " ca&"i"a!8

i&ale+e&!5 il arai! i+or!a&! "e +e&!io&&er la "er&i:re é!ae " rocesss 6i a é!é rele$ée ar

cer!ai&s co&seillers e! 6i 7ai! ré7ére&ce a retour au candidat sr les résl!a!s "e so&

é$ala!io&8 Ce!!e é!ae 6i &#es! as 7ai!e ar !os les co&seillers re&co&!rés5 s#a$:re !o! "e

+@+e &e ar!ie i&!é%ra&!e "es i&!er$e&!io&s ro"i!es lors "#é$ala!io& "e o!e&!iel8 Ce!!e é!ae

e! 7aire ré7ére&ce ' la concrétisation is6#elle i+li6e &e 7ao& "e boucler la boucle a$ec

le ca&"i"a! é$alé8 Les 4ases éla*orées " +o":le "e La*ero& (./00) 7o&! "a$a&!a%e ré7ére&ce

' "es ra!i6es 7ai!es ar l#or%a&isa!io&8 To!e7ois5 ce!!e i&!er$e&!io& " co&seiller 7ai! ré7ére&ce

a 7ai! "e ar7aire l#é$ala!io& a$ec le ca&"i"a!5 e! ce5 e i+or!e la "écisio& "#e+*ac4e "e

l#e&!rerise8 Ai&si5 les co&seillers "#orie&!a!io& e1era&! ce!!e é!ae "a&s ler ra!i6e a%isse&!

"a&s l#o!i6e "e o$oir acco+a%&er le ca&"i"a! lors "=&e entrevue de restitution8

i&ale+e&!5 or 7aire &e s?&!4:se "#& +o":le a9s!é *asé sr le +o":le "e La*ero& (./00)

or la ra!i6e "es co&seillers "#orie&!a!io&5 ce rocesss orrai! @!re a"a!é co++e ceci



• Analyse de la demande du besoin• $%oi& des #"édi'teu"s !"ofl du

'andidat idéalAnalyse

• $%oi& des outils+t"até*ie

• ,&amen a##"oondi-.aluation

• Dé'ision de séle'tion $%oi& des'andidats

+éle'tion

• ,nt"e.ue de "estitution$on'"étisation

97

ableau 14

Mo":le "e la rocé"re "e recr!e+e&! a"a!é ' la ra!i6e "es co&seillers "#orie&!a!io&



98

Baits saillants des pistes de développement pro(essionnel

Contete fa)orisant la &rofession

Il $a sa&s "ire 6e le co&!e1!e "e é&rie "e +ai&2"#3$re es! & 7ac!er 7a$orisa&! l#essor

6#o&! +e&!io&&é les co&seillers a cors "es e&!re!ie&s8 Por rere&"re ce 6i a é!é +is "e

l#a$a&! "a&s la ro*lé+a!i6e ; Les co&seillers "#orie&!a!io& so&! "es ac!ers er!i&e&!s or

!ra$ailler a$ec l#i&"i$i" "a&s so& +ilie "e !ra$ail e! 7a$oriser &e a"é6a!io& er!i&e&!e e&!re

l#i&"i$i" e! & e+loi o & os!e8 Celi2ci i&!er$ie&! sr l#i"e&!i!é erso&&elle5 +ais assi

ro7essio&&elle a7i& "e 7a$oriser "es s!ra!é%ies "#a"a!a!io& ac!i$es8 Selo& le Ji"e "#é$ala!io&

e& orie&!a!io& (OCCOQ5 ./0/ les co&seillers "#orie&!a!io& so&! "es a%e&!s !r:s *ie& lacés or

7aire "es é$ala!io&s "#& i&"i$i" 7ace ' & er7ec!io&&e+e&!5 &e si!a!io& ro*lé+a!i6e o

a!re8 <

Ai&si5 lors6e les co&seillers "#orie&!a!io& re&co&!rés o&! sole$és le 7ai! 6e le +é!ier es! e&

"e+a&"e8 Il s#a$:re !o! ' 7ai! er!i&e&! "e 7aire "es lie&s a$ec le co&!e1!e ac!el 6i "é&o!e &e

si!a!io& 7a$ora*le ' la +ise e& é$i"e&ce "es co+é!e&ces "es co&seillers "#orie&!a!io& "a&s les

or%a&isa!io&s8 De ls5 les co&seillers "#orie&!a!io& assre&! &e $isi*ili!é "e ls e& ls

er!i&e&!e 6oi6#e&core !ro 7ai*le5 +ais 6i re&" "e l#a+ler a 7il " !e+s8

"s&ect de la formation manquante

Pres6e !os les co&seillers re&co&!rés se so&! e&!e&"s or "ire 6e le $ole! e&!rere&erial es!

& asec! 6i +a&6e ' la 7or+a!io& "es C8O8 "a&s les or%a&isa!io&s8 La co+ré4e&sio& ac!i$e

"e la "?&a+i6e "#&e e&!rerise es! & asec! 6i *o&i7ierai! les co+é!e&ces or le co&seiller

"ésire1 "e !ra$ailler "a&s ce +ilie8



99

)onclusion

L#o*9ec!i7 "e ce! essai é!ai! "e 7aire & or!rai!5 le ls récis ossi*le5 "e ces ra!icie&s 6i

3$re&! e& é$ala!io& "e o!e&!iel a7i& "e 7aire la l+i:re sr ler ra!i6e5 +ais assi sr les

e&9e1 a16els ils 7o&! 7ace8

Les co&seillers re&co&!rés o&! er+is "e +e!!re e& é$i"e&ce "es élé+e&!s i+or!a&!s sr ce!!e

ra!i6e8 L#&a&i+i!é "es réo&ses ' l#é%ar" " +a&6e "e 7or+a!io& co&cer&a&! le $ole!

e&!rere&erial es! & 7ac!er ' co&si"érer8 Cee&"a&!5 ce !?e "e co&s!a! er+e!!ra e!2@!re "e

+e!!re e& lace & ro%ra++e "#é!"e or les co&seillers "#orie&!a!io& or%a&isa!io&&el8

Ce!!e rec4erc4e &#arai! @!re e77ec!ée sa&s l#aor! i+or!a&! "es co&seillers e! co&seill:res

6i o&! é!é re&co&!rés8 Cee&"a&!5 l#é$ala!io& "e o!e&!iel é!a&! e77ec!ée ri&ciale+e&! "a&s

"es 7ir+es co&crre&!es5 &e "es li+i!es "e ce!!e rec4erc4e s#a$:re @!re la co&7i"e&!iali!é "es

i&7or+a!io&s rees8

A 7il " !e+s5 les ressorces 4+ai&es se "é$eloe&! e! la s?c4olo%ie " !ra$ail re&" !o!

so& se&s8 Ceci a7i& "e +a1i+iser le "é$eloe+e&! ro7essio&&el "es ressorces "a&s lese&!rerises 6é*écoises8 Ce!!e rec4erc4e ara er+is "e 7aire & co&s!a! sr l#& "es si1 c4a+s

"e ra!i6es "e la s?c4olo%ie " !ra$ail "a&s le6el les co&seillers "#orie&!a!io& so&! "es

ac!ers8

E& re%ar" " e "e li!!éra!re lia&! la ra!i6e "es co&seillers e! co&seill:res "#orie&!a!io& e! la

s?c4olo%ie " !ra$ail5 il s#a$:re er!i&e&! "e e&ser 6e le rése&! essai er+e!!ra "e +ie1

i&7or+er les 7!rs co&seillers o co&seill:res "ésire1 "e 7aire carri:re "a&s ce "o+ai&e8 Assi5

les résl!a!s "e ce!!e rec4erc4e o77riro&! &e "oc+e&!a!io& sr le rocesss "#é$ala!io& "e

o!e&!iel "a&s le6el le co&seiller "oi! i&!er$e&ir8 E& co&clsio&5 les élé+e&!s &o++és

er+e!!ro&! &e +eillere $isi*ili!é e! co+ré4e&sio& "e ce "o+ai&e e! "e ce!!e ra!i6e8



100

Ré(érences

Ber&a"5 -82L8 (.//)8 %es méthodes d&évaluation de la personnalité (. e"8)8 Paris8

C4aire "e "é$eloe+e&! e! "e rec4erc4e "e la PME (.//)8 %e vieillissement de la population et

l&urgence de la rel!ve EC Mo&!réal

Co+i!é "e ra!i6e "es c8o8 "a&s les or%a&isa!io&s (.//)8 'ui sont les c(o( en pratique

organisationnelle et que font-ils) Résl!a!s " so&"a%e +e&é ar $oie élec!ro&i6e ar:s

"es co&seill:res e! co&seillers "#orie&!a!io&5 88

Co&seil R or le sec!er co++&a!aire8 (Si!e i&!er&e!)8 *lanification de la rel!ve8 i&a&cé

ar le %o$er&e+e&! " Ca&a"a "a&s le ca"re " Pro%ra++e "es co&seils sec!oriels8

Doc+e&! "iso&i*le sr i&!er&e! (4!!]]4rco&cil8ca]i&7o2r4]la&i7ica!io&2rele$e8c7+)8

Dra&"2Del$i%&e5 A85 Deso+*re5 C85 ` Ver6erre5 R8 (.//)8 *sychologie du travail et des

organisations + des savoirs au service de l&action+ Na&c? Presses &i$ersi!aires "e Na&c?8

or!i&5 M28 (.// ,( ondements et étapes du processus de recherche8 Les É"i!io&s "e la

C4e&eli:re I&c85 Mo&!réal8

oc4er5 R85 ` Josseli&5 A8 (.//G)8 Me!!re e& lace &e %es!io& "e la rel:$e( .estion5 ./5 2G8

ro+e&!5 D8 (./0/)8 Les co&seillers "=orie&!a!io&5 "e $rais coac4s8 %es affaires8

Ja&%lo775 B8 (0G)8 %a sélection par les tests( Iss?2les2Moli&ea15 ra&ce É!a*lisse+e&!s

"=alica!io&s s?c4o!ec4&i6es8

Ja"rea2Jil*er!5 V8 (.//0)8 %e développement des compétences entrepreneuriales che/ les

successeurs d&entreprises familiales( U&i$ersi!é " Qé*ec ' Mo&!réal8



101

Josseli&5 A85 ac4er5 R85 ` S!2C?r5 L8 (.//G)8 Préarer la rel:$e e&9e1 e! s!ra!é%ies8 .estion5

.8

Jo$er&e+e&! " Qé*ec8 (Si!e i&!er&e!)5 ./008 %’importance de la rel!ve( Doc+e&! "iso&i*le

sr i&!er&e!

(4!!]]8+"eie8%o$86c8ca]o*9ec!i7s]i&7or+er]e&!rere&eria!]a%e]e&!rere&eria!0/.]

!1i%a77ic4a%ea%esi0b*acPi"d.`!1i%a77ic4a%ea%esi0bcrre&!Ca!d`!1i%a77ic4a

%ea%esi0bare&!Pi"d0/`cas4dec7GcH00/**ec.0G.."`!1i%a77ic4

a%ea%esi0b+o"edsi&%le)

Ji"e "#é$ala!io& e& orie&!a!io&5 (Si!e i&!er&e!) ./0/8 Doc+e&! "iso&i*le sr i&!er&e!

(4!!]]8ceric8ca]7iles]PDs]Ji"e./"e$ala!io&./e&./orie&!a!io&OCCOQ

././0/8"7)

os"e?5 A8 (.//)8 0électionne/ sans vous tromper Li:%e E"i8ro8

I&i!ia!i$e "e rec4erc4e e! "es co+é!e&ces5 Direc!io& %é&érale "e l=a&al?se "e oli!i6e +icro2

éco&o+i6e5 I8 C85 e! Direc!io& "e la rec4erc4e e& oli!i6es5 Ressorces 4+ai&es e!

"é$eloe+e&! social Ca&a"a8 (.//)8 %es incidences du vieillissement de la population

canadienne sur le marché du travail et les compétences+ 0ynth!se des principaux résultats et

de leurs incidences politiques( O&!ario

Karice5 D8 (.//5 9ille!)8 La rel:$e "es e&!rerises & e&9e cai!al or l=a$e&ir " Qé*ec8

%a rel!ve8

La*ero&5 S8 (./00)8 *sychologie et recrutement + mod!les pratiques et normativités8 Br1elles

De Boec8



102

Lé%aré5 -8 (.//G)8 Les e&9e1 "é+o%ra4i6es e! ler co&sé6e&ce .estion5 a!o+&e5 8 .8

Le+?re2Desa!els5 D85 ` Rai&$ille5 S8 (0H)8 %&évaluation en gestion des ressources humaines

%&orientation 5 2G8

Mori&5 D8 (./0/)8 La %es!io& "es !ale&!s8 1ffectif 5 Vol805 &8.8

O77ice "es ro7essio&s (Si!e i&!er&e!)8 Pro7essio&s $isées (./0.) Doc+e&! "iso&i*le sr

i&!er&e! (4!!]]8o68%o$86c8ca]s?s!e+e2ro7essio&&el]ro9e!2"e2loi2.0]ro7essio&s2

$isees])

Or"re "es co&seillers e! co&seill:res "#orie&!a!io& (Si!e i&!er&e!)8 Ser$ice a1 i&"i$i"s8Doc+e&! "iso&i*le sr i&!er&e!

(4!!]]8orie&!a!io&86c8ca]Ser$icesP*lic]Ser$icesOrie&!a!io&]Ser$icesI&"i$i"s8as1

scla&%d7r2CA)

Or"re "es co&seillers e! co&seill:res "#orie&!a!io& (Si!e i&!er&e!)8 Ser$ice "a&s les or%a&isa!io&s8

Doc+e&! "iso&i*le sr i&!er&e!

(4!!]]8orie&!a!io&86c8ca]Me+*resCa&"i"a!sCO]INORMATION]De$eloe+e&!Pro7e

ssio&]JroeTra$ailE"ca!io&]JroePra!i6eOr%a&isa!io&s8as1)

Paillé5 P85 ` Mcc4ielli5 A8 (.//)8 %&analyse qualitative en sciences humaines et sociales

(Ar+a&" Coli& e"8) Paris

Perrea5 A8 (.//)8 %a période de transition telle que per2ue par le cédant et le repreneur lors

d&une opération de reprise externe réussie+ une étude exploratoire( U&i$ersi!é " Qé*ec '

Trois2Ri$i:res8

Pere!!i5 -2M8 (.//)8 3ous talentueux + développer les talents et les potentiels dans l&entreprise+

Paris E?rolles5 É"i!io&s "=Or%a&isa!io&8



103

Pe!!erse&5 N8 (.///)8 4valuation du potentiel humain dans les organisations élaboration et

validation d&instruments de mesure Sai&!e2o? Presses "e l=U&i$ersi!é " Qé*ec8

Prol15 S85 ` Bssi:res5 N8 (.//)8 Les c8o8 "a&s les or%a&isa!io&s & aor! ar!iclier '

"é$eloer8 1n pratique5 008

Ro%er5 A8 e! Broille!5 D8 (.//) 5évelopper les talents et les potentiels dans l&entreprise Paris

E?rolles5 É"i!io&s "=Or%a&isa!io&8

Ro"a!5 J8 (.//)8 5éceler les talents dans l&entreprise Le$allois2Perre! S!"?ra+a8

S!a!is!i6e ca&a"a (Si!e i&!er&e!) Doc+e&! "iso&i*le sr i&!er&e! (4!!]]0.8s!a!ca&8ca]ce&ss2rece&se+e&!].//]r!2!"]l*r2!ra27ra8c7+)

S!2C?r5 L85 ` Ric4er5 8 (.//0)8 La la&i7ica!io& "e la rel:$e "a&s les P8M8E s!a!is!i6es e!

ré7le1io&8 .estion5 .5 8 02.8

S!2C?r5 L85 ` Ric4er5 8 (.//)8 *réparer la rel!ve + neuf études de cas sur l&entreprise au

'uébec8 Mo&!réal Les resses "e l=U&i$ersi!é "e Mo&!réal8

So&ia La*ero&5 (Si!e i&!er&e!) Doc+e&! "iso&i*le sr i&!er&e! (4!!]]8la*os?c4o82

*or"ea1.87r]s?soc]e6ie]sociale]i&"e184lo%i&dla*ero&)

SQPTO5 L#é$ol!io& " rFle "es ro7essio&&els e& é$ala!io& "e o!e&!iel5 +ars ./005

Socié!é 6é*écoise e& s?c4olo%ie " !ra$ail e! "es or%a&isa!io&s5 (./00)8 %&évolution du r6le

des professionnels en évaluation de potentiel 8 Doc+e&! s?&!4:se " co&!e& "e Mi&i2

collo6e sr l=é$ala!io& "e o!e&!iel8 0/ 8

Ti&er5 A85 -ea&rie5 C85 ` Csso&5 S8 (0)8 %a sélection du personnel + concepts et applications8

La$al A%e&ce "=Arc8



104

%=D= 9



105

)dentif'ation

es#onsable du #"oet alé"ie o'as!"o*"amme densei*nement at"ise en 'a""ié"olo*ieAd"esse 'ou""iel lo'as.ale"ie:*mail;'om

<élé#%one 514=554=8812

."%M/A'%E D'N."%MA'"N E DE !"N$ENEMEN suet *aeur

Les pratiques professionnelles de conseillers et de conseillères d’orientation

réalisant des mandats d’évaluation de potentiel .

/ ÉNÉ%A D/ %"E E D'%E!'"N

Dans le 'ad"e d/une "e'%e"'%e> .ous ?tes 'o"dialement in.ités @ #"end"e #a"t @ un#"oet détude basée su" les #"atiues #"oessionnelles des 'onseille"s et'onseill"es do"ientation en é.aluation de #otentiel; !lus s#é'ifuement> le #"oet.ise @

-Dé'"i"e les "e#"ésentations des 'onseill"es et des 'onseille"s do"ientation dun#"o'essus dé.aluation de #otentiel en 'onte&te de #énu"ie de la main=dBu."e;

= Analyse" les #"atiues #"oessionnelles de 'onseill"es et de 'onseille"sdo"ientation lo"s de la "éalisation de mandats dé.aluation de #otentiel;

C )dentife" des #istes de dé.elo##ement #"oessionnel #ou" les 'onseill"es et les'onseille"s do"ientation a##elés @ "éalise" des mandats dé.aluation de #otentiel ausein dent"e#"ises;

$e #"oet sins'"it dans le 'ad"e de la #"odu'tion dun "a##o"t da'ti.ité di"i*ée du#"o*"amme de mat"ise en 'a""ié"olo*ie de lni.e"sité du Euébe' @ ont"éalFEGH; ouis $ou"noye"> #"oesseu" au dé#a"tement dédu'ation et de #éda*o*ie>en assu"e la di"e'tion; ,n a''e#tant de #a"ti'i#e" @ 'e #"oet> .ous 'ont"ibue"eI audé.elo##ement des 'onnaissan'es su" les #"atiues #"oessionnelles des 'onseille"set 'onseill"es do"ientation Bu."ant en #sy'%olo*ie du t"a.ail; De #lus> un



106

dé.elo##ement des 'onnaissan'es #ou""ait sub.eni" #ou" les 'onseille"sdo"ientation dési"eu& de t"a.aille" dans 'e milieu;

%"!ÉD/%E $

a #a"ti'i#ation @ 'e #"oet im#liue une "en'ont"e a.e' létudiante "es#onsableFalé"ie o'asH #ou" une "en'ont"e dune du"ée den.i"on 45 minutes; n *uidedent"etien 'om#osé de 10 uestions .ous se"a ou"ni au #"éalable afn ue .ous#uissieI #"é#a"e" .os "é#onses au besoin; Ainsi> la "en'ont"e se"a alimentée des"é#onses @ 'es 10 uestions ui *lobalement 'ou."i"ont les 3 t%ématiuessui.antesJ "e#"ésentation de la #"oblématiue de la #énu"ie de main=dBu."e> le"Kle et le ty#e dinte".ention du 'onseille" do"ientation en é.aluation de #otentielainsi ue la o"mation et le #o"t"ait du 'onseille" do"ientation Bu."ant dans 'emilieu;

%'$/E$ D'N!"N."%

es seuls "isues #"obables @ 'e #"oet sont les di.ul*ations ue .ous ou"ni"eI.ous=m?mes; Ainsi> nous .ous su**é"ons de *a"de" 'onfdentielles toutesino"mations #ou.ant .ous #o"te" #"éudi'e ou @ .ot"e o"*anisation;

AN"N:MA E !"N.'DEN'A'É

<ous les "ensei*nements "e'ueillis demeu"e"ont 'onfdentiels; identité du#a"ti'i#ant ainsi ue ses "é#onses se"ont tenues dans un 'lasseu" e"mé @ 'lé; +eul

le '%e"'%eu" étudiant ainsi ue le di"e'teu" au"a a''s au maté"iel de "e'%e"'%e; ematé"iel se"a dét"uit a#"s deu& ans sui.ant la diLusion des de"ni"es #ubli'ations;

A%'!'A'"N &""NA'%E

a 'ollabo"ation @ 'e #"oet est .olontai"e; G tout moment> .ous ?tes dé*a*é de touta""?te" ou de "eti"e" .ot"e 'onsentement> sans ustif'ation ou #énalité de ueluesso"tes; ot"e a''o"d @ #a"ti'i#e" im#liue é*alement ue .ous a''e#teI ue le"es#onsable du #"oet #uisse utilise" au& fns de la #"ésente "e'%e"'%e Fa"ti'les>

'oné"en'es et 'ommuni'ations s'ientifuesH les "ensei*nements "e'ueillis tout en'onse".ant les ino"mations 'onfdentielles ne #e"mettant #as de .ous identife";

!"MEN$A'"N

Au'une 'om#ensation ou "émuné"ation fnan'i"es nest #"é.ue; $e#endant> .ousse"eI a.o"isé lo"s de len.oi et de la "éda'tion fnale du "a##o"t; De #lus> une 'o#ie



107

des "ésultats du #"oet de "e'%e"'%e .ous se"a a'%eminée en #"io"ité @ la fn de'elle='i;

DE$ /E$'"N$ $/% E %"E "/ $/% &"$ D%"'$;

+i .ous a.eI des uestions ou des 'ommentai"es @ lé*a"d 'on'e"nant .ot"e#a"ti'i#ation ou le dé"oulement de la "e'%e"'%e> .ous #ou.eI 'ommuniue" a.e'monsieu" ouis $ou"noye" au F514H 987=3000 #oste 3994 ou #a" 'ou""iel @lad"esse 'ou"noye";louis:uam;'a; $e #"oet est a##"ou.é #a" le $omitéinstitutionnel dét%iue de la "e'%e"'%e de lni.e"sité du Euébe' @ ont"éal;

%EME%!'EMEN$

ot"e 'ollabo"ation est essentielle @ la "éalisation de 'e #"oet et nous tenons @ .ousen "eme"'ie";

+)MA<,+

Ne __________________________________________ "e'onnais a.oi" lu le #"ésent o"mulai"e

de 'onsentement et 'onsens .olontai"ement @ #a"ti'i#e" @ 'e #"oet de "e'%e"'%e; Ne "e'onnais aussi ue le "es#onsable du #"oet a "é#ondu @ mes uestions demani"e satisaisante et ue ai dis#osé suOsamment de tem#s #ou" "éPé'%i" @ madé'ision de #a"ti'i#e"; Ne 'om#"ends ue ma #a"ti'i#ation @ 'ette "e'%e"'%e esttotalement .olontai"e et ue e #eu& y mett"e fn en tout tem#s> sans #énalitéd/au'une o"me> ni ustif'ation @ donne"; )l me suOt den ino"me" le "es#onsable du#"oet;

+i*natu"e du #a"ti'i#ant Date

om Flett"es mouléesH et 'oo"données

+i*natu"e du "es#onsable du #"oet

Date



108

euilleI 'onse".e" le #"emie" e&em#lai"e de 'e o"mulai"e de 'onsentement #ou"'ommuni'ation é.entuelle a.e' léui#e de "e'%e"'%e et "emett"e le se'ond @linte".ieQe";

%=D= 99



109

Questions d’entrevue

1< %epr+sentation de la pro=l+*ati>ue

Question # 1 :

+elon .ot"e #e"'e#tion> 'omment dé'"i.eI=.ous lé.aluation de #otentiel enséle'tionR

+i "elan'e $omment le&#liue"ieI=.ous @ un em#loyeu"R

S a=t=il aut"e '%ose ue .ous aime"ieI aoute"R

Question # 2 :

+elon .ous> uels sont les eneu& et les #"oblmes "en'ont"és en "essou"'es%umaines 'om#te tenu du 'onte&te a'tuel de #énu"ie de main=dBu."eR

+i "elan'e S a=t=il 'e"tains a'teu"s ui .ous a##a"aissent #lus déte"minantue les aut"es #ou" e&#liue" le manue de main=dBu."e ualiféeR


Question # 3:

Euel est *éné"alement lobe'ti .isé #a" le ou les em#loyeu"s lo"s dunedemande dé.aluation de #otentiel #ou" un em#loyéR



110

+i "elan'e ao"itai"ement sa*it=il dem#loyeu" dési"eu& dau*mente" leu"tau& de "étention> dalle" '%e"'%e" le meilleu" 'andidat #ossible> "em#la'e"lan'ien 'andidat su" le #lan #"oessionnel et #e"sonnel> ou aut"e '%ose; R


2< e r?le et le t@pe dintervention des onseillers etonseill)res dorientation

uestion B 4C

Du début usu@ la fn dun #"o'essus dé.aluation de #otentiel> uellessont les inte".entions ui sont #osées #a" le 'onseille" do"ientation #ou""éalise" 'e ty#e de mandat #a" e&em#le #sy'%omét"ie> 'ounselin* indi.iduel>'oa'%in*> et';

+i "elan'e

Euelles sont les tT'%es oU le&#e"tise du 'onseille" do"ientation estinte"#ellée dans un tel #"o'essus en séle'tionR

S=a=t=il des tT'%es ui sont #lus 'on*"uente ue daut"e a.e' la o"mation du'onseille" do"ientationR


uestion B 5 C

,n tant ue 'onseille"> uelles sont les diO'ultés "en'ont"ées lo"sdé.aluation de #otentiel telles ue les tT'%es> lem#loi ou la o"mationR



111

+i "elan'e Di"ieI=.ous ue 'e sont des diO'ultés #e"sonnelles>#"oessionnelles ou des diO'ultés "eliées au& 'a"a'té"istiues du milieu det"a.ailR


uestion B 6 C

$omment .ot"e o"mation .ous est=elle utile dans le 'ad"e de .os on'tions @tit"e de 'onseille" do"ientation en dotation et en séle'tionR

+i "elan'e +elon .ous> uel atout un 'onseille" do"ientation #eut=il a##o"te"dans un tel #"o'essusR


uestion B 7 C

De uelle mani"e a""i.eI=.ous @ inte".eni" eO'a'ement 'omme 'onseille"do"ientation dans 'e ty#e de 'onte&te et de mandat R

+i "elan'e +u" uels ty#es de t%éo"ie FsH ou da##"o'%e FsH .ous a##uyeI=.ous dans 'es mandats dé.aluation de #otentiel #ou" #"o'éde" @ .ot"edia*nosti'R


3< .or*ation et portrait du <o< uvrant dans e *ilieu

uestion B 8C



112

Euels se"aient les besoins de o"mations ou de ualif'ation su##lémentai"e#ou" un 'onseille" do"ientation inté"essé au domaine de la dotation et de laséle'tionR


uestion B 9 C

$omment e&#liueI=.ous le #eu de 'onseille"s do"ientation Bu."ant dans lemilieu o"*anisationnel de la #"oession #lus #"é'isément en #sy'%olo*ie dut"a.ailR

+i "elan'e +elon .ous> uelles sont les 'auses du manue de 'onseille"do"ientation Bu."ant en #sy'%olo*ie du t"a.ailR


uestion B 10 C

G .ot"e a.is> @ uoi #eut=on sattend"e dans les années @ .eni" uant @la.eni" de la #"oession dans 'e milieuR




113

%=D= 999



114

rotoole dentretien

1< A''ueilli" et se #"ésente" au "é#ondant _________

2< ,&#liue" au "é#ondantaH obe'ti de lent"etien _________ bH es a.anta*es _________ 'H es in'on.énients #ossibles _________ dH e 'a"a't"e 'onfdentiel et les moyens de #"ote'tion

_________ eH anonymat et les moyens de #"ote'tion _________ H e dé"oulement de lent"etien _________ *H a #ossibilité de "eti"e" son 'onsentement @ tout moment _________ %H a disse"tation a#"s lent"etien F"a##o"t fnalH _________

3< eué"i" les uestions du "é#ondant au besoin et y "é#ond"e _________

4< Vai"e si*ne" le o"mulai"e de 'onsentement lib"e et é'lai"é

_________

5< em#li" les ino"mations *éné"ales FT*e> o"mation> et';H

_________

6< )nstalle" le di'ta#%one numé"iue #ou" en"e*ist"ement _________

7< Demande" au "é#ondant sil est #"?t #ou" la suiteJ _________ si oui> entameI lent"etien

/ne ois lentrevue ter*in+e

8< $esse" len"e*ist"ement _________

é

Documents

La pratique des conseillers et conseillères en orientation œuvrant dans des mandats d’évaluation de potentiel