La société et l’économie se trouvent aujourd’hui dans un état de … · 2020. 4. 22. · En seulement 2 semaines, la scène marketing a profondément changé et le rythme

COVID-19 Marketing Barometer - 2020

La socieacuteteacute et lrsquoeacuteconomie se trouvent aujourdrsquohui dans un eacutetat de confusion drsquoincertitude et de deacutesordre que nous avons rarement connu Alors que le COVID-19 se reacutepand comme une traicircneacutee de poudre tous nos gouvernements prennent les mesures neacutecessaires pour ralentir sa propagation

Beaucoup drsquoentreprises ont deacutejagrave eacuteteacute impacteacutees par cette crise sanitaire et drsquoautres le seront dans les semaines agrave venir Face agrave ce constat des actions ont eacuteteacute entreprises par plusieurs pays pour soutenir les organisations toucheacutees par le deacuteclin eacuteconomique lieacute au COVID-19

Chez Sortlist nous avons deacutejagrave pu voir des changements significatifs sur la scegravene du marketing et ce rapport vise agrave vous preacutesenter ces changements

Agrave la fin de votre lecture vous saurez quelles expertises marketing souffrent le plus de la crise que nous traversons et agrave contrario quelles expertises voient une augmentation de leur demande

Avant-propos

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Si vous ecirctes un professionnel du marketing disposer drsquoune telle information pourrait vous aider agrave adapter vos services afin de mieux reacutepondre agrave la demande du marcheacute et donc traverser la crise moins difficilement

Notre mission est et a toujours eacuteteacute de supporter et drsquoaider les entreprises agrave rester proches de leurs clients en maintenant un haut niveau drsquoinnovation Aujourdrsquohui nous sommes plus deacutecideacutes que jamais agrave aider les entreprises agrave mieux srsquoentourer mais aussi agrave accompagner les agences dans leur croissance

Ensemble malgreacute la crise continuons de grandir drsquoinnover et de reacute-inventer notre maniegravere de travailler

Avant-propos

Baromegravetre Marketing - Edition COVID-19 - 2020

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Sortlist

Fondeacutee en 2014 par Thibaut Vanderhofdstadt (CEO) Nicolas

Finet (CMO) Charles De Groote (CTO) et Michael Valette

(CPO) Sortlist est la communauteacute leader en Europe des

agences indeacutependantes

Depuis sa creacuteation Sortlist accompagne la croissance des

entreprises et des agences en permettant aux agences de se

concentrer sur la satisfaction de leurs clients et aux

entreprises de se concentrer sur le succegraves de leurs marques

En 2020 Sortlist compte plus de 75 collaborateurs autour du

monde afin de rester toujours plus proche de ses clients

Dates cleacutes

2014 creacuteation de la socieacuteteacute en Belgique

2015 leveacutee de fonds de 550 000 euro

2016 premiers contrats signeacutes avec des agences parisiennes

2017 eacuteteacute - ouverture du bureau agrave Paris France

automne - ouverture du bureau agrave Madrid Espagne

2018 printemps - ouverture du bureau RampD agrave Cluj Roumanie

2019 leveacutee de fonds de 2 millions euro

2020 ouverture drsquoun bureau agrave Hambourg Allemagne et agrave

Rotterdam Pays-Bas

Agrave propos de nous


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Sortlist en brefhelliphelliphellip helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipp6-11

Meacutethodologiehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipp12-14

Croissance par expertise - Globalhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip p15-17

Croissance par expertise - BelgiqueFranceEspagneAllemagnePays-Bashelliphelliphelliphelliphelliphellip p18-23

Croissance par expertise - Hors Europe helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip p24-26

Conclusionhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip p27-29

Partage drsquoopinionshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipp30-34

Annexeshellip helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip p35-36

Dans ce Baromegravetre

5Baromegravetre Marketing - Edition COVID-19 - 2020

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Sortlist en bref

Sortlist aide les entreprises et les agences agrave grandir dans

un environnement toujours plus compeacutetitif


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Une solution simple efficace et personnaliseacutee

pour trouver son agence ideacuteale

En quelques minutes seulement vous obtenez une liste sur mesure de prestataires les plus pertinents pour vos besoins

Simple rapide et agile Efficace et baseacutee sur la donneacutee Accompagnement personnaliseacute

Reposant sur la donneacutee la plus fiable disponible sur le marcheacute vous prenez une deacutecision informeacutee agrave propos de votre futur partenaire

Tout au long du parcours vous pouvez compter sur une eacutequipe drsquoexperts disponibles pour vous


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Une preacutesence internationale et une implantation europeacuteenne

Madrid

Paris

Bruxelles

Rotterdam

Hambourg

Images gauche et droite volume de recherche drsquoagences (en projets posteacutes) uarr rarr


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Quelques entreprises ayant choisi leur agence gracircce agrave Sortlist


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Quelques agences ayant trouveacutes leurs clients gracircce agrave Sortlist


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Meacutethodologie

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Une information baseacutee sur la Data

Depuis le deacutebut du mois de mars 2020 le COVID-19 frappe lrsquoEurope de plein fouet Dans ce contexte de crise sanitaire et eacuteconomique nous nous sommes poseacutes une question bien preacutecise Comment le coronavirus de Wuhan a-t-il impacteacute la scegravene marketing jusqursquoagrave preacutesent

Afin de reacutepondre agrave cette question aussi preacuteciseacutement que possible et vous offrir la meilleure information nous avons compareacute le nombre de projets qui ont eacuteteacute soumis sur Sortlist en 2019 avec le nombre de projets que nous avons reccedilus entre le 9 et le 22 mars 2020 et ce pour les 15 expertises qui sont en geacuteneacuteral le plus solliciteacutees sur notre site web

Concregravetement pour faire cette comparaison entre 2019 et mars 2020 nous avons regardeacute le pourcentage que chacune des expertises repreacutesentait parmi le total de projets posteacutes sur notre plateforme


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Pour prendre un exemple En 2019 le nombre de projets posteacutes en lien avec lrsquoexpertise qursquoest le marketing eacutevegravenementiel repreacutesentait 64 de lrsquoensemble des projets que nous avons reccedilus Cependant sur les deux derniegraveres semaines cette expertise nrsquoa repreacutesenteacute que 35 des projets qui ont eacuteteacute posteacutes sur Sortlist Cela signifie que cette expertise a connu une chute de 45 de sa demande sur les deux derniegraveres semaines par rapport aux reacutesultats qursquoelle a eu en 2019

De plus sachez que nous avons effectueacute cette comparaison agrave plusieurs eacutechelles

1 Pour lrsquoensemble des pays ougrave Sortlist est active 2 Un focus mis sur la Belgique la France lrsquoEspagne

lrsquoAllemagne et les Pays-Bas 3 Un focus mis au niveau international en excluant les 5 pays

citeacutes preacuteceacutedemment



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Croissance par expertise - Global

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Visualisation de nos Datas


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Partage drsquoopinionOn a commenceacute lrsquoaventure Sortlist en constatant lrsquoincertitude que la digitalisation eacutetait en train de

creacuteer pour les entreprises Avec un monde dans un eacutetat de changement sans preacuteceacutedent on avait la

volonteacute de reacutepondre agrave un besoin qui eacutetait clair agrave savoir aider les entreprises agrave srsquoentourer des meilleurs

partenaires

Il y a un peu plus de 3 mois on a publieacute notre premier baromegravetre qui se basait sur toute la data que

nous collectons chaque jour et ce dans le monde entier Une chose eacutetait claire le monde du

marketing a plus changeacute en 12 mois que sur les 50 anneacutees preacuteceacutedentes Faisant face agrave de plus en plus

de compeacutetition les professionnels du marketing ont besoin de pouvoir srsquoadapter et drsquoadopter une

posture plus agile dans leurs strateacutegies

Une chose est sucircre nous eacutetions loin de nous imaginer ce qui srsquoest produit ce mois-ci Quand le

COVID-19 est arriveacute dans nos vies on savait qursquoil aurait un impact sur le business mais personne

nrsquoaurait pu preacutevoir la rapiditeacute agrave laquelle les choses se sont passeacutees En seulement 2 semaines la scegravene

marketing a profondeacutement changeacute et le rythme de son eacutevolution ne cesse de croicirctre

Aujourdrsquohui plus que jamais ldquobetter partners make better businessesrdquo

Nicolas FinetCo-Founder amp CMOSortlist 127463127466


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Nouvelles donneacutees


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TendancesCes 5 pays sont nos marcheacutes natifs drsquoougrave le fait que nous leur accordons une attention plus particuliegravere Nous pouvons ici eacutelaborer diffeacuterentes hypothegraveses afin drsquointerpreacuteter les donneacutees que vous avez pu voir

Tout drsquoabord lrsquoaugmentation qui est constateacutee au niveau de la demande en web applications e-commerce strateacutegie digitale et creacuteation de site internet pourrait ecirctre lieacutee au confinement que ces pays sont en train de traverser Concregravetement lrsquoimpossibiliteacute de reacutealiser des ventes offline en magasin par exemple semble pousser les entreprises agrave beaucoup plus miser sur leur preacutesence en ligne afin de compenser les pertes induites par le confinement

Mais drsquoun autre cocircteacute les investissements reacutealiseacutes sur la publiciteacute en ligne sont en baisse Mecircme si ccedila peut sembler contradictoire nous pensons que cela est lieacute agrave la crainte de reacutealiser des investissements publicitaires qui nrsquoauraient pas un ROI positif Rien de plus logique en cette peacuteriode drsquoincertitude les ressources financiegraveres sont plus preacutecieuses que jamais


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TendancesAu niveau de la strateacutegie de contenu le boom peut srsquoexpliquer par le confinement en tant que tel Compte tenu du fait que la grande majoriteacute des individus issus de ces pays sont enfermeacutes chez eux la consommation de contenu en ligne a exploseacute et on observe des pics de trafic anormalement hauts Le confinement donne lieu agrave une situation ougrave il y a rarement eu autant drsquoattention sur internet et surtout autant de gens qui demandent agrave consommer du contenu Partant de lagrave si la demande augmente il semble normal que les entreprises souhaitent se positionner pour y reacutepondre et ce en produisant leur propre contenu

Concernant la chute traverseacutee par le deacuteveloppement drsquoapplications mobile on peut eacutemettre lrsquohypothegravese que celle-ci vient du fait que la plus grande prioriteacute du moment est de passer drsquoun fonctionnement offline agrave un fonctionnement online Ainsi il semble plausible que la hausse de la demande en e-commerce et strateacutegie digitale puisse nuire agrave lrsquoexpertise propre au deacuteveloppement mobile


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TendancesSans surprise le marketing eacuteveacutenementiel est bien eacutevidemment en deacutecroissance eacutetant donneacute que les rassemblements sont pour le moment interdits

Enfin pour le graphic design ainsi que pour le branding amp positioning il semble que leur chute soit lieacutee au fait que les marketeurs se concentrent beaucoup plus sur des strateacutegies court-termistes Cela fait sens en peacuteriode de crise la prioriteacute nrsquoest pas agrave eacutetablir une marque mais agrave maintenir son entreprise agrave flots et pour cela crsquoest le court-termisme le pragmatisme et lrsquoefficaciteacute qui priment


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Certaines personnes clament qursquoapregraves la crise du COVID-19 le monde et le business seront diffeacuterents Drsquoautres personnes clament que ce sera ldquobusiness as usualrdquo peut-ecirctre mecircme encore plus difficile qursquoavant pour compenser toutes les pertes qui auront eacuteteacute supporteacutees Mais le fait est que nous ne pouvons pas savoir comment notre monde la socieacuteteacute et lrsquoeacuteconomie ressortiront de cette crise Cependant eacutetant donneacute que nous appartenons agrave une industrie creacuteative et que nous sommes habitueacutes aux briefings qui changent constamment nous sommes peut-ecirctre les mieux placeacutes pour conseiller nos clients en ces temps de perturbations

Compte tenu du fait que les tendances comportementales et socieacutetales ne prennent plus des anneacutees avant de se deacutevelopper il va devenir crucial de pouvoir maicirctriser la data qui se trouve autour de nous pour continuellement tester ce qui fonctionne en termes de messaging de canaux drsquoacquisition de communication etc Chez deBottomLine nous pensons que les tendances de la customisation et du messaging personnaliseacute agrave travers tous les canaux de communication pertinents vont devenir de plus en plus accentueacutees Lrsquoinconveacutenient de ce pheacutenomegravene crsquoest que la complexiteacute lieacutee agrave la communication va augmenter et ce mecircme quand les objectifs de la marque etou de la campagne sont clairement deacutefinis

Crsquoest cette complexiteacute croissante qui va demander encore plus de flexibiliteacute venant aussi bien de la part des clients que des annonceurs et ce pour les anneacutees agrave venir

Steven Van Dingenen amp Veerle DauweFounding Father amp Founding Mother deBottomline 127463127466

Partage drsquoopinion


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Mise agrave jour drsquoAvril


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Il y aura des gagnants et des perdants suite agrave cette pandeacutemie Mais cela ne veut pas dire pour

autant qursquoun type de business ou drsquoindustrie sera plus toucheacute qursquoun autre Les marques offline

ne peuvent plus eacuteviter leur transformation digitale tandis que les marques online font face agrave

lrsquoimmense opportuniteacute de pouvoir se creacuteer une audience fidegravele et engageacutee

En cette peacuteriode ougrave les interactions sociales sont rares ce sera la capaciteacute des marques agrave creacuteer

des messages forts qui leur permettra de renforcer leurs relations avec leur clientegravele Ces

relations ne paieront peut ecirctre pas dans lrsquoimmeacutediat mais agrave long-terme elles auront en tous les

cas une haute valeur ajouteacutee Crsquoest la raison pour laquelle il est si important pour les agences et

leurs partenaires de ne pas uniquement se concentrer sur le court-terme mais aussi de trouver

des strateacutegies qui pourront geacuteneacuterer une croissance durable

La transformation digitale ne se limite pas agrave la creacuteation drsquoune boutique en ligne coupleacutee agrave une

strateacutegie social media Ce nrsquoest que le commencement Ce qui distinguera vraiment les

gagnants et les perdants de cette pandeacutemie ce sera la capaciteacute agrave pouvoir exeacutecuter

rapidement et preacuteciseacutement des strateacutegies digitales solides

Tin Phan CEOFreiheit Media 1041640



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Conclusion

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Qursquoavons-nous appris

Que pouvons-nous tirer de ces informations La demande drsquoexpertise en matiegravere de SEO de e-commerce de strateacutegie de contenu et de web applications est en hausse et agrave juste titre les entreprises ont besoin de pouvoir acqueacuterir de la visibiliteacute en ligne et de mettre en place des outils leur permettant de vendre efficacement leurs solutions pour compenser la perte induite par le confinement que nous traversons Et elles doivent pouvoir y parvenir en minimisant leurs coucircts publicitaires drsquoougrave le fait que la demande en advertising et online advertising ait connu une chute sur les deux derniegraveres semaines par rapport agrave 2019

Toutes ces tendances que nous avons pu voir sont coheacuterentes par rapport au ralentissement du commerce ldquohors lignerdquo et agrave lrsquoacceacuteleacuteration de la transformation digitale qui eacutetaient deacutejagrave observeacutes depuis quelques temps La seule diffeacuterence eacutetant que cette crise du COVID-19 met les entreprises dans une situation ougrave leur transition digitale doit se faire plus rapidement et plus douloureusement qursquoil nrsquoeacutetait preacutevu


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COVID-19 Marketing Barometer - 2020 31

Qursquoavons-nous appris Dans un monde du marketing qui change non seulement de plus en plus vite mais aussi de plus en plus fort il est plus important que jamais de pouvoir rester agile en collaborant avec des partenaires hyper speacutecialiseacutes et cette crise en est un bon rappel

Sortlist a vu le jour dans un tel contexte et est mieux placeacutee que quiconque pour observer ces changements

En seulement deux semaines les transformations ont eacuteteacute radicales et crsquoest bien pour cela que nous continuerons drsquoaider les marketeurs agrave ecirctre plus agiles que jamais en leur permettant de srsquoassocier aux meilleurs acteurs du monde du marketing Et ce nrsquoimporte quand nrsquoimporte ougrave pour nrsquoimporte quel besoin


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Partage drsquoopinions

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Les cartes sont totalement rebattues en cette peacuteriode de crise du COVID-19 Et le reacutesultat crsquoest que notre secteur drsquoactiviteacute pourrait ecirctre complegravetement transformeacute une fois la crise termineacutee Les entreprises devront repenser leur strateacutegie et reconnaicirctront que la flexibiliteacute est plus importante que jamais Quant aux consommateurs ils precircteront encore plus attention agrave la responsabiliteacute socieacutetale des entreprises

Pour les agences cela signifie qursquoil y a des opportuniteacutes de se rapprocher de leur clientegravele Pour la conseiller drsquoun point de vue strateacutegique pour la guider et pour lui fournir toute la creacuteation ainsi que lrsquoexeacutecution de son media planning Cela pourrait bien retourner la tendance de ldquolrsquoin-housingrdquo Dans tous les cas les clients et les agences devront plus que jamais se comporter comme des partenaires afin drsquoatteindre leurs objectifs

Pieter VoogtManaging PartnerPauwR Digital Marketing 127475127473



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Alain Cuisance CEO

Praeferentia 1041639

Praeferentia est profondeacutement ancreacutee dans le digital canaux de vente de prospection et de communication sont pour lrsquoessentiel lieacutes au web et aux reacuteseaux sociaux La crise actuelle ne remet donc pas fondamentalement en cause notre modegravele drsquoorganisation Elle est mecircme lrsquooccasion de rappeler lrsquointeacuterecirct de notre deacutemarche et la maniegravere dont celle-ci sert agrave peacuterenniser notre activiteacute

Degraves le deacutebut du blocage notre messaging a viseacute la continuiteacute du service et lrsquointeacuterecirct de recourir agrave Praeferentia en preacutecisant bien entendu les limites lieacutees agrave la pandeacutemie Ces derniegraveres eacutetant principalement sanitaires et logistiques sur lesquelles il a fallu rassurer les utilisateurs (gestes barriegraveres deacutelais de livraison assureacutes) et aller au delagrave du simple message consistant agrave dire que lrsquoon est encore lagrave

Cette crise nous pousse neacuteanmoins agrave faire preuve drsquoimagination et agrave adopter des positions porteuses drsquoinnovation Crsquoest dans cette deacutemarche que nous organisons tous les lundis agrave 17h des webinaires sur des sujets comme laquo Rentabiliser son site internet raquo laquo Bonnes postures de travail raquo laquo Digitaliser son activiteacute raquo laquo E-reacuteputation raquo qui sont des sujets en lien avec des offres preacutesentes sur notre site et permettant de mettre en avant nos partenaires



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Quand tout ccedila sera termineacute les acteurs du secteur du tourisme seront precircts agrave tout pour atteindre leurs clients Ce qui veut dire qursquoil sera plus important que jamais de pouvoir reacuteinventer la faccedilon dont nous les contactons et de reacuteinventer ce que nous leur offrons Nous nrsquoaurons pas le choix nous allons devoir ecirctre creacuteatifs car continuer agrave travailler comme avant ne nous permettra pas de gagner

Nous avons ducirc stopper les investissements avec des objectifs internationaux Il est possible que suite au besoin de fournir de nouvelles solutions agrave nos clients de nouvelles expertises apparaissent avec de nouvelles agences qui arriveront sur le marcheacute

Il est temps de creacuteer des alliances drsquoecirctre unis et de ne pas uniquement penser agrave court-terme Nous devons commencer agrave penser agrave des strateacutegies qui nous permettront de construire le moyen et le long-terme

Valentin Hernandez RodriguezHead of eCommerce CRM MICE amp Groups Spain and Portugal at Costa Crociere SpA 1041643



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Simon Cristal Founder

SWC Partnership 1041642

Un regard agrave la data actuelle suffit pour comprendre que les solutions digitales permettant aux marques de parler avec leur audience rapidement efficacement et agrave distance sont plus importantes que jamais

La transformation digitale est maintenant la prioriteacute numeacutero 1 drsquoun grand nombre drsquoentreprises afin drsquoameacuteliorer la communication qursquoelles entretiennent avec leurs clients mais aussi pour faire eacutevoluer leurs infrastructures internes et externes Cette pandeacutemie va jouer le rocircle drsquoun catalyseur qui forcera lrsquoarriveacutee drsquoun changement positif un changement que ces entreprises auraient ducirc vivre il y a longtemps mais qui nrsquoavait pas eacuteteacute consideacutereacute comme une prioriteacute Leur transformation digitale ne peut deacutesormais plus ecirctre ignoreacutee

Les entreprises qui ont adopteacute un fonctionnement digital degraves leur creacuteation se trouvent deacutesormais dans une position de force et vont continuer agrave investir sur leur preacutesence digitale tandis que drsquoautres industries doivent subir des ralentissements comme celle de leacuteveacutenementiel par exemple Aujourdrsquohui crsquoest notre mission en tant que marketeurs de trouver de nouvelles faccedilons pour les marques de creacuteer du lien avec leur audience en passant par le digital Sortlist a par exemple lanceacute une seacuterie de webinaires avec un tregraves bon taux de reacuteponse

En ces temps de changements ce sont les entreprises qui parviendront agrave reacuteagir rapidement et agrave faire preuve de flexibiliteacute qui survivront et qui deviendront mecircme plus fortes qursquoelles ne lrsquoeacutetaient avant cette crise



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SortlistBETTER PARTNERS MAKE BETTER BUSINESS

httpswwwsortlistcom

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httpsblogsortlistcomfr

Restez au coeur des infos marketing en consultant notre blog


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Cliquez ICI pour voir notre programme complet

hellip et en participant agrave nos prochains webinaires


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Si vous ecirctes un professionnel du marketing disposer drsquoune telle information pourrait vous aider agrave adapter vos services afin de mieux reacutepondre agrave la demande du marcheacute et donc traverser la crise moins difficilement

Notre mission est et a toujours eacuteteacute de supporter et drsquoaider les entreprises agrave rester proches de leurs clients en maintenant un haut niveau drsquoinnovation Aujourdrsquohui nous sommes plus deacutecideacutes que jamais agrave aider les entreprises agrave mieux srsquoentourer mais aussi agrave accompagner les agences dans leur croissance

Ensemble malgreacute la crise continuons de grandir drsquoinnover et de reacute-inventer notre maniegravere de travailler

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La société et l’économie se trouvent aujourd’hui dans un état de … · 2020. 4. 22. · En seulement 2 semaines, la scène marketing a profondément changé et le rythme