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La Stratégie « Médias Sociaux » des Gîtes de France
Blanchet Ludivine19 mars 2013
Lycée des EtablièresLa Roche-sur-Yon
@VendeeRS
Présentation / Organisation
Label de Qualité national depuis presque 60 ans Commercialisation d’hébergements : Gîtes, Chambres
d’hôtes…
Une marque à forte notoriété : 76% de la population française connait le label «Gîtes de France» (3ème marque française )
76%
84%80%
Source: IFOP Avril 2012
Présentation / Organisation
Incidence de l’organisation des Gîtes de France sur :o La stratégie de communication globaleo La stratégie « Réseaux Sociaux »
Stratégie nationale « Réseaux Sociaux »
Avant:
Depuis octobre 2012:o Stratégie nationale, définition d’objectifs communs,
fédération des actions des territoireso Outils dédiés nationaux avec liens vers les départements
Gîtes de France Vendée sur les réseaux sociaux
Cible principale : Client final qui achète de l’hébergement de vacances
Objectifs :
E-réputation, notoriété, rajeunir l’image, rajeunir le discours, faire connaître l’offre Gîtes de France Vendée, actualités commerciales
Fidélisation de la clientèle à la marque, à la
destination, partage d’expérience
Prospection de porteurs de projets et de clients potentiels
Gîtes de France Vendée sur les réseaux sociaux
/gitesfrance85
Depuis juillet 20102800 fans Contenus : Images,
promotions, actualités, informations relayées
Lien vers le site www.gites-de-france-vendee.com
Double intérêt :
Contenu marqueContenu destination
Gîtes de France Vendée sur les réseaux sociaux
Depuis juin 2012200 followers Contenus: Actualités,
informations relayées, promotions ponctuelles départementales et nationales, lien vers le site départemental et vers la page Facebook
Gîtes de France Vendée sur les réseaux sociaux
Constat après 8 mois d’utilisation:
+ d’interactions sur Facebook
Facebook : outil + utilisé par le profil type de clientèle Gîtes de France
Présence sur d’autres réseaux : essais, tendance, ou autres cibles…
Gîtes de France Vendée sur les réseaux sociaux
Type d’interactions des différentes communautés :
une image, un lien, une actualité
Commentaires ou questions sur un visuel touristique, sur un hébergement (localisation, équipements, contacts pour réserver…)
Peu d’avis négatifs à gérer : retour de séjour avec litige, mauvaise expérience passée
Gîtes de France Vendée sur les réseaux sociaux
Moyens humains : 1 personne, temps imparti a la gestion des réseaux sociaux: 10% en moyenne
Moyen financier : pas de budget dégagé pour les réseaux sociaux.Exception: Participation à un jeu concours national Gîtes de France sur Facebook
Nécessité d’une périodicité et d’une fréquence continue et régulière de publicationsÉlaboration d’une stratégie (globale et de
contenus)
Création de contenus : Nécessité de fédérer l’équipe pour une bonne transmission des infos
Statistiques : quantifier et analyser
Gîtes de France Vendée sur les réseaux sociaux
Résultats : phase de développement
Création d’une communauté réactive avec une reconnaissance de notre marque et de la destination
Développement d’un réseau local professionnel (local, marque)
Activité chronophage : veille, au fait des nouveautés/ tendances/ pratiques Nécessité de temps de les réaliser, de les financer…
Absence sur certains outils comme les blogs
Gîtes de France Vendée sur les réseaux sociaux
Objectifs :
Réussir la mise en place des outils nationaux et y être très présent
Poursuivre notre présence sur les réseaux sociaux existants et en développer de nouveaux
Renforcer le travail effectué sur nos cibles secondaires
Passer dans un objectif d’accroissement des ventes par les réseaux sociaux
Merci pour votre attentionTous droits réservésVendée Réseaux Sociaux 2013Auteur : Ludivine BlanchetContact : [email protected]/ @ludivineB85 @Gites_Vendee
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