L I V R E B L AN C

L a v a l e u r d e s C l o u d s p r i v é s p o u r l ’ e n t r e p r i s e

Sponsorisé par : HP

Rob Brothers Gard Little

Randy Perry

Août 2011

A v a n t - p r o p o s

IDC a récemment mis au point un modèle basé sur ses recherches sur les utilisateurs,

qui quantifie la valeur ajoutée acquise par les entreprises grâce au Cloud privé par

rapport à un environnement architectural traditionnel (c'est-à-dire avant tout travail pilote

de virtualisation). Cette valeur ajoutée, définie et expliquée plus en détail dans le

présent livre blanc, est due aux facteurs suivants :

Baisse des coûts du personnel et de l'infrastructure informatiques. Le Cloud

privé permet aux entreprises d'optimiser l'efficacité de la fourniture de service

grâce à une infrastructure informatique convergente : le coût du débit de charge

de travail soutenu moyen au sein du datacenter atteint 64 $ en personnel

informatique et 48 $ en infrastructure informatique pour 1 gigabit par seconde

(Gb/s). Cela représente une baisse des coûts de plus de 99 % sur ces deux

indicateurs par rapport à un environnement architectural traditionnel.

Flexibilité accrue (raccourcissement du délai moyen de mise sur le marché de

nouvelles applications métier). Par exemple, la mise en œuvre d'un Cloud privé

peut permettre de lancer de nouvelles applications métier en 5,9 jours. Cela

représente un gain de temps de plus de 70 % par rapport à un environnement

architectural traditionnel.

Disponibilité accrue (légère augmentation du pourcentage de disponibilité des

applications dont les utilisateurs ont besoin pour exécuter leurs tâches). Là

encore, la mise en œuvre d'un Cloud privé peut offrir une disponibilité de l'ordre

de 99,99 % contre 99,89 % pour un environnement architectural traditionnel.

Dans les années à venir, les départements informatiques seront chargés de faciliter

la création, ou constituer le principal vecteur de création de valeur ajoutée grâce au

Cloud privé dans trois domaines :

D'abord, ils devront contribuer aux changements de processus métier afin de

tirer parti des Clouds privés, notamment en élaborant des processus liés à de

nouveaux domaines (mise en oeuvre en libre-service, évaluation/facturation des

Clouds privés), voire en aidant d'autres responsables de département à modifier

leurs processus métier pour tirer parti du Cloud privé.

Ensuite, les départements informatiques devront intégrer de nouvelles

applications ainsi que plusieurs modèles de fourniture d'infrastructure tout en

continuant à prendre en charge leur portefeuille informatique existant. La clé de

la réussite de l'entreprise sera l'automatisation avancée d'une infrastructure

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2 #229416 ©2011 IDC

standardisée, où les applications et les données seront déployées et fournies sur

des systèmes et dans des sites en fonction de la demande en charge de travail.

Enfin, si les outils et méthodes basés sur le Cloud offrent plus d'options aux

départements informatiques, beaucoup de ces options ont un impact humain sur le

personnel informatique et la peur du changement lié au Cloud est susceptible

d'entraîner une certaine résistance de leur part et de nuire à la productivité.

Compte tenu de cette demande en Cloud, il n'est pas surprenant que dans une

récente étude d'IDC, plus d'un responsable informatique sur cinq (250 au total)

aient déclaré que leur personnel n'était pas assez compétent pour déployer une

offre Cloud. Dans une autre étude d'IDC, plus de 22 % des décideurs

informatiques interrogés (plus de 400 au total) ont cité le manque d'expertise

informatique interne comme étant l'un des principaux freins à la virtualisation. Ces

deux informations montrent que pour beaucoup de départements informatiques,

leur travail de création de valeur ajoutée nécessitera une aide extérieure.

D a n s c e l i v r e b l a n c

IDC présente les étapes nécessaires à la mise en place d'un véritable environnement

informatique basé sur le Cloud au sein d'une entreprise. Elle montre également la

valeur ajoutée pour l'entreprise et, dans certains cas, soumet une proposition de

retour sur investissement ou de valeur pour chaque étape.

A p e r ç u d e l a s i t u a t i o n

Le monde dans lequel nous vivons est maintenant peuplé de terminaux à démarrage

instantané, parfaitement connectés à différentes sources d'informations. Les

entreprises exploitent ces nouvelles technologies grâce à des services fournis par le

biais de Clouds privés internes. Lorsqu'il est pleinement déployé, le Cloud Computing

permet aux entreprises d'accéder à des applications de services évolutifs et flexibles

sur Internet via un modèle commercial basé sur l'utilisation, comme ceux de

Salesforce.com. Ce type d'offre permet aux entreprises de payer uniquement les

services qu'ils utilisent. Les départements informatiques ont également recours à

cette technologie afin de mettre leurs applications internes à la disposition de leurs

utilisateurs par ce même biais. Pour que les équipes informatiques puissent déployer

rapidement ces nouvelles applications, l'infrastructure doit gagner en flexibilité, mais

elle deviendra également plus complexe. En transformant l'informatique en une

infrastructure « as a service » pour ses utilisateurs, les entreprises pourront mettre en

place des stratégies de développement de leurs activités centrales tout en cherchant

de nouvelles opportunités de marché. La technologie sera cruciale pour ces projets,

mais nécessitera une stratégie de Cloud Computing efficace et diversifiée, associant

l'informatique aux objectifs globaux de l'entreprise.

Le Cloud privé permet aux entreprises de regrouper leur infrastructure informatique

jusqu'alors répartie sur différents départements, bâtiments, campus et divisions en un

seul pool de ressources. L'infrastructure que les départements informatiques peuvent

proposer en mode « as a service », de manière rapide et flexible, à n'importe quel

département en ayant besoin permettra aux entreprises d'être plus réactives à leurs

besoins qu’auparavant.

©2011 IDC #229416 3

Le Cloud privé permet d'atteindre ce plus haut niveau de service informatique : grâce à

une gestion de l'identité et des outils de gestion des systèmes avancés, les

départements informatiques sont en mesure de créer, d'entretenir et d'éliminer des

ressources, ce qui aurait auparavant nécessité de très longues interventions. Voici un

exemple tout simple des avantages : prenons le cas d'un développeur souhaitant tester

un nouveau logiciel. On a préalablement demandé au département informatique de

créer un serveur selon certaines spécifications. Cela aurait pu lui prendre deux

semaines pour approuver cette demande et créer la machine. Pendant ce temps-là, le

processus de test aurait été au point mort. Dans un Cloud privé, il est possible de créer

un portail en libre-service, d'élaborer un serveur virtuel, de le tester puis, au final,

d'annuler tout cela. Pour le responsable informatique, l'ensemble de cette transaction

se retrouvera uniquement sur des journaux d'événement et d'audit. Voilà l'une des

propositions de valeur que ces technologies peuvent offrir à l'entreprise. Imaginez

toutes les autres possibilités.

Ces services sont proposés depuis de nombreuses années. Par conséquent,

l'expertise nécessaire à la mise en place d'une infrastructure et de processus métier

pour le Cloud existe, mais réside souvent à l'extérieur de l'entreprise. Il est donc

primordial de faire appel au bon fournisseur de solutions. Ces fournisseurs se sont

forgé une expérience technique de plusieurs dizaines d'années dans ces

environnements complexes, ce qui leur a permis de créer de bonnes pratiques en

fonction des besoins d'une entreprise. Ils peuvent soumettre un business case aux

dirigeants pour leur montrer la valeur ajoutée dont ils pourraient bénéficier, grâce à

une baisse ou une élimination de coûts, à des innovations ou à d'autres formes de

valeur croissante. Lorsque les entreprises adoptent le Cloud privé (voir définition plus

bas), elles doivent suivre des étapes bien précises (voir Figure 1) :

Pilote. Les responsables de datacenter qui en sont à cette étape pilotent la

virtualisation dans le cadre d'une démonstration de faisabilité. Moins de 10 % de

leurs serveurs sont virtualisés. Il s'agit d'une phase extrêmement importante

dans le processus de transition. À ce stade, les entreprises devront distinguer

une valeur certaine pour aller de l'avant. Cette étape montrera aux cadres la

valeur et les possibilités de ces nouvelles technologies, parmi lesquelles :

Rapidité et efficacité de déploiement des applications et des processus

métier et prévisibilité du coût associé

Plus grande fiabilité des systèmes et accords de niveau de service (SLA)

plus poussés

Amélioration de l'environnement de test et de développement pour un

processus d'innovation moins risqué

Encombrement informatique réduit et plus rentable

Meilleure utilisation des ressources

Accélération de la reprise après sinistre

Recours à plus ou moins de ressources selon les besoins et à la demande

4 #229416 ©2011 IDC

L'essai sans encombre de ces capacités, de même que l'analyse des économies

dues à la consolidation et la valeur intrinsèque d'un déploiement rapide des systèmes

et applications amèneront le client vers la deuxième phase de consolidation. Pour

atteindre cette étape, ils doivent absolument affecter des ressources appropriées, qui

faciliteront le processus de test et pilote, et pourront communiquer clairement sur ces

avantages.

Consolidation. Comme le montre la Figure 1, la plupart des entreprises sont en

phase de consolidation. Les responsables de datacenter ont de l'expérience et

un certain niveau de formation dans le domaine de la virtualisation et de la

consolidation. À ce stade, les entreprises constatent une réduction des coûts liés

aux serveurs physiques, aux réseaux et au stockage, à la maintenance, à

l'alimentation, au refroidissement et à l'espace. La plupart sinon l'ensemble des

applications pouvant exister dans un environnement virtuel ont été identifiées et

fonctionnent ou sont sur le point de fonctionner sur des machines virtuelles. En

général, les applications non critiques sont les premières à migrer sur ces

machines virtuelles ; l'essai et la fusion d'autres applications critiques suivront au

fur et à mesure que le niveau de maîtrise de l'environnement augmentera. Même

si l'environnement de production fonctionne sur des actifs informatiques virtuels,

seules des politiques ad hoc ont été mises en place pour la gestion. À ce stade,

les entreprises commencent à voir les déploiements de machines virtuelles se

multiplier et les coûts de gestion augmenter. Outre les économies quantifiables, il

existe d'autres avantages à valeur intrinsèque très forte : environnement de test

et de développement plus solide, accélération du déploiement des applications,

plan de reprise après sinistre plus simple mais plus robuste, etc.

Informatique sécurisée. Une entreprise sur quatre en est au stade de

l'informatique sécurisée. Le problème de gestion et de visibilité a été décelé et

commence à être traité. Les processus et les politiques informatiques sont

partiellement intégrés et standardisés et les machines virtuelles deviennent plus

mobiles et plus fiables. Les charges de travail critiques de production sont

exécutées dans cet environnement stable. C'est là que les entreprises doivent

examiner leurs processus métier et déterminer quelles applications peuvent

vraiment bénéficier de cette nouvelle infrastructure. Le Cloud Computing doit avoir

pour but de faciliter la rationalisation et la connexion de leurs systèmes, de leurs

employés et surtout de leurs clients. Cette étape requiert l'expertise de personnes

extérieures, qui pourront évaluer les applications et les processus métier et planifier

la prochaine étape vers un véritable environnement de Cloud Computing.

Cloud privé. Cette phase démarre avec une infrastructure informatique

parfaitement convergente, permettant à l'entreprise d'améliorer l'efficacité de ses

opérations informatiques et de limiter la redondance entre ses réseaux LAN et

SAN. En regroupant leurs ressources de calcul, de stockage et de réseau sous

forme de pools partagés, les départements informatiques sont en mesure

d'atteindre rapidement et efficacement les objectifs de l'entreprise. Des processus,

des politiques et des outils d'automatisation ont été mis en place pour faciliter la

gestion de l'environnement. Les applications sont accessibles sur plusieurs

appareils mobiles, à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise. L'environnement doit

être robuste et disposer de moyens de reprise après sinistre, de test et de

développement complets. Cela permet également aux entreprises de satisfaire

©2011 IDC #229416 5

plus rapidement à leurs obligations de conformité majeures, dont PCI et Sarbanes-

Oxley. Seuls 5 % des entreprises ont franchi ce cap, mais beaucoup sont sur la

bonne voie. En tant que modèle de fourniture de services, le Cloud privé est un

service commun à une entreprise unique ou étendue, avec des restrictions d'accès

et un niveau d'affection des ressources défini/contrôlé par l'entreprise. Il permet un

contrôle supérieur aux offres de Cloud public et peut se trouver sur site ou hors

site. Enfin, il peut être géré par un tiers ou une équipe interne. Quoi qu'il en soit,

pour être considéré comme tel, le Cloud privé doit présenter les huit

caractéristiques suivantes :

Service standard partagé : conçu pour un marché et non un client unique

(dans le cas d'un Cloud public) ou pour des finalités internes/communes

(dans le cas d'un Cloud privé)

Solution packagée : offre « clé en main » ou intégrant les ressources

requises

Libre-service : administration, approvisionnement ; peut nécessiter une

assistance au démarrage

Évolutivité élastique : dynamique et précise

Tarification à l'utilisation : par le biais d'un suivi du service

Accessible sur Internet : accès universel (autorisé) au réseau

Technologies UI standard : navigateurs, clients RIA et outils sous-jacents

Interface de service ou interface de programmation (API) publié: services

Web et autres API courantes

6 #229416 ©2011 IDC

F I G U R E 1

M o d è l e d ' i n f r a s t r u c t u r e i n f o r m a t i q u e c o n v e r g e n t e d ' I D C

Pilote Consolidation Informatiquesécurisée

Cloud privé

Compétences dupersonnel

Peu ou pasd'expertise

Expertise pratique,un peu de formationformelle

Formation formelle,certificationsouhaitable

Certificationnécessaire

Technologie et outils Partitions statiquessimples

Mobilité simple :Manuelle et heurescreusesPaires d'applicationsassorties

Applicationsportatives :Basculementautomatique

CMDB déployée

Automatisationfondée sur despolitiques ; gestiondu service ; gestiondu cycle de vie ;

fourniture en libre-service

Impact financier Aucun impactfinancier important

Réduction notabledes coûts essentiels :Consolidation

Alimentation/immobilier

Réduction justifiéedu TCO :

continuité d'activité

Coûts variablesreconnus ou modèlesde rétrofacturationétablis

Processus etpolitiques

informatiques

Travaux hors cadre Ad hoc Partiellementintégrés

Partiellementstandardisés

Pleinement intégrés

Pleinementstandardisés

Département Caché Révélé Transparent Engagé dans leprocessus degouvernance

Utilisationdesapplications

Développement detests

Production :non critique

Production : critique Production : profilset catalogues deservices

% de clients 15 % 55 % 25 % 5 %

Densité moyenne desmachines virtuelles

4 6 10 35

Expérience 9 à 12 mois 9 mois à 2 ans 1,5 à 3 ans 3 à 5 ans

% de serveursvirtualisés

< 10 % 25 % 50 % 80 %

ImpactPhase

Nota : la courbe rouge montre une estimation du pourcentage supplémentaire de clients par phase.

Source : IDC, 2011

R e t o u r s u r i n v e s t i s s e m e n t e t v a l e u r p o u r

l ' e n t r e p r i s e

IDC estime que les entreprises ont beaucoup à gagner à transférer leurs applications

sur le Cloud puisque cela leur permet de transformer des coûts variables en coûts

fixes et d'améliorer leur flexibilité d'utilisation de l'informatique pour acquérir un

avantage concurrentiel.

Comme le montre la Figure 1, IDC a récemment mis au point un modèle basé sur ses

recherches sur les utilisateurs, qui quantifie la valeur ajoutée acquise par les entreprises

en atteignant les dernières phases de transition vers le Cloud privé. Chaque phase

©2011 IDC #229416 7

apporte des améliorations opérationnelles précises, qu'il est possible d'évaluer à l'aide

des indicateurs suivants :

Coûts du personnel informatique par Gb/s de débit moyen : coût total du

personnel informatique nécessaire pour la gestion de l'ensemble des opérations

du datacenter divisé par le débit de charge de travail moyen au sein du

datacenter

Coûts d'infrastructure informatique par Gb/s de débit moyen : coût total du

matériel, des logiciels et des installations du datacenter pour prendre en charge

l'ensemble des opérations du datacenter divisé par le débit de charge de travail

moyen au sein du datacenter

Délai moyen de déploiement de nouveaux services : délai moyen de fourniture

d'applications métier à 90 % de la population totale d'utilisateurs (en jours)

Disponibilité : pourcentage de temps d'accès ininterrompu des utilisateurs aux

applications dont ils ont besoin pour exécuter leurs tâches

Le Tableau 1 montre l'avantage moyen lié à ces indicateurs lors du passage d'un

environnement traditionnel au Cloud privé. Dans le Tableau 1, la phase 1 représente

une architecture traditionnelle (c'est-à-dire avant tout pilote). Les phases 2 à 5

correspondent aux étapes de pilotage, de consolidation, d'informatique sécurisée et

de Cloud privé de la Figure 1.

T A B L E A U 1

I n d i c a t e u r s d e p e r f o r m a n c e po u r c h a qu e p h a s e d e c o n v e r g en c e de

l ' i n f r a s t r u c t u r e i n f o r m a t i q u e

1 2 3 4 5

Coûts du personnel informatique par Gb/s de débit

moyen ($)

12 460 8 305 1 424 407 64

Coûts de l'infrastructure informatique par Gb/s de débit

moyen ($)

11 035 5 080 664 260 48

Délai moyen de déploiement de nouveaux services

(comme une nouvelle application après un test de

régression complet) en jours

20,3 19,7 11,7 7,9 5,9

Disponibilité (1 = 100 %) 0,9989 0,9993 0,9998 0,9999 0,9999

Source : IDC, 2011

Si vous avez déjà décidé de passer au Cloud, plusieurs mesures sont envisageables.

Certaines sont quantifiables en termes de valeur pécuniaire et d'autres non, mais

elles ont toujours une valeur intrinsèque. La virtualisation de votre environnement est

le meilleur point de départ. En revanche, si vous n'avez pas encore opté pour le

8 #229416 ©2011 IDC

Cloud, le plus judicieux sera d'élaborer une stratégie ou de réaliser une évaluation

afin de déterminer les avantages potentiels d'un passage au Cloud.

Après une analyse approfondie de votre datacenter, un ingénieur compétent en

matière de virtualisation pourra vous indiquer les applications qui peuvent et doivent

être transférées vers un environnement virtuel. Cette étape ne doit pas être prise à la

légère. Le processus de consolidation et de dimensionnement du nouvel

environnement doit être accompli avec un ingénieur expérimenté, qui pourra vous

montrer les résultats d'autres datacenters. Un certain nombre d'outils peuvent être

placés dans l'environnement du datacenter et tous les éléments peuvent faire l'objet

d'un suivi, qu'il s'agisse des baies de stockage, des serveurs, des applications, des

réseaux, de l'alimentation ou du refroidissement. En outre, il est possible de recueillir

des données afin de déterminer la meilleure configuration pour le nouveau

datacenter. La plupart des datacenters peuvent être modernisés en utilisant des actifs

existants, même si certains problèmes d'inefficacité proviennent des installations

(alimentation et refroidissement). Une fois qu'on a établi qu'une certaine partie de

l'environnement peut être décomposée en quelques systèmes virtuels, sa conception

peut être ouverte à interprétation, en fonction du fournisseur de solution choisi. Après

avoir identifié le fournisseur et les tarifs, il n'y a rien de plus simple que d'ajouter les

économies liées aux contrats de maintenance et à la baisse de l'alimentation et du

refroidissement nécessaire pour exploiter l'équipement.

Lorsqu'une entreprise a déployé le Cloud Computing, ce qui correspond à la phase

de Cloud privé définie à la Figure 1, elle peut commencer à profiter de la réduction

des coûts du personnel et de l'infrastructure informatiques (voir Tableau 1). Selon

IDC, beaucoup d'entreprises bénéficieront également d'une meilleure crédibilité du

département informatique en interne, puisque ce dernier offrira une flexibilité accrue,

à savoir un raccourcissement du délai moyen de déploiement de nouvelles

applications.

S e r v i c e s p r o f e s s i o n n e l s d ' H P p o u r l e C l o u d

C o m p u t i n g

Selon IDC, il est de bon augure de collaborer avec une société sur les changements

de phase illustrés à la Figure 1 si ces compétences en matière de virtualisation et de

Cloud privé ne sont pas disponibles en interne. Les compétences techniques

nécessaires pour ces infrastructures sont nouvelles et compliquées et il est peu

probable qu'une entreprise soit en mesure d'accomplir cela toute seule. Cette

complexité prend différentes formes : l'identification des processus métier pouvant

bénéficier de cette nouvelle infrastructure, la nouvelle plateforme de stockage et son

interface de gestion unique, etc. Les partenaires apportent leur expérience par leur

personnel, leurs processus et leurs outils afin de minimiser les risques encourus par

le client. À cette fin, HP a créé un portefeuille de packages pour accompagner le

client dans les différentes étapes précédemment décrites. Les solutions d'HP sont

décrites à la Figure 2.

©2011 IDC #229416 9

F I G U R E 2

S o l u t i o n s d ' H P

Services de conseil et de support sur le Cloud HP

Ateliers de

découvertedu Cloud HP

Services de

transformationd'applications pour

le Cloud HP

Service de

création d'unefeuille de routevers le Cloud HP

StratégieFeuille de

routeConception

Mise enoeuvre

Services de sécurité du Cloud HP

Mettre en œuvrePlanifier

Sécuriser

Exploiter

Assistance

Services de formation HP

Programme relatif auCloud

Support dessolutions HP - pointde contact unique

HP CloudStart -

cloud privé sous 30jours - solution dedémarrage pour

CloudSystem

Service

d'analyse deworkloads

HP

Service de

conception

de CloudHP

Services dedéploiement

d'HP CloudSystem

Source : HP, 2011

Atelier de découverte du Cloud HP. Cette offre démystifie et simplifie le monde

complexe du Cloud grâce à des affichages présentant des stratégies d'utilisation

de ce nouvel environnement informatique. Les consultants discutent et

expliquent les possibilités, les risques et les conséquences du Cloud pour

l'entreprise. Ils font aussi des recommandations quant à l'utilisation du Cloud

dans le cadre d'une stratégie de prestataire et de portefeuille.

Solution HP CloudStart. Afin d'aborder les premières étapes de la transition

vers le Cloud, HP a créé la solution CloudStart. Grâce à cette solution, les

entreprises peuvent obtenir des services informatiques à prix fixe et être

opérationnelles dans un délai de 30 jours suivant l'installation du matériel et des

logiciels. Fondée sur HP CloudSystem, la solution HP CloudStart peut être

développée et personnalisée afin de créer une solution de Cloud privé

d'entreprise dotée d'options étendues. En tant qu'utilisateur final, vous pouvez :

Demander un service informatique à partir d'un certain nombre de choix et

de tarifs prédéfinis

Obtenir immédiatement ce service à partir d'un portail

Adapter ou annuler facilement ce service

Utiliser ce service sans vous soucier des questions de sécurité, de gestion,

de mise à niveau, etc.

10 #229416 ©2011 IDC

Recevoir un rapport régulier sur la consommation ou la refracturation

associée.

Service de création d'une feuille de route vers le Cloud HP. Un service de

conseil accompagne les clients dans les différentes étapes de maturité du Cloud

afin qu'ils exploitent au mieux cette technologie. Ce service les aide à :

Identifier les processus métier pouvant bénéficier du Cloud

Mettre en place une architecture de haut niveau du futur modèle

d'exploitation, adaptée à la stratégie de Cloud

Analyser la situation actuelle et les lacunes, et prévoir un planning

Établir un business case à proposer aux dirigeants

Soumettre une feuille de route pratique et par étapes des projets liés à

l'adoption du Cloud

Recommander une stratégie de service, une gouvernance et un modèle de

programme pour l'intégration des fonctions du Cloud.

Service de conception de Cloud HP. Les consultants réalisent une analyse

technique et commerciale avant de définir des modèles conceptuels précis qui

leur permettent de déterminer la technologie, les outils et les recommandations

règlementaires en se basant sur l'architecture de référence HP pour le Cloud

Computing. Cette architecture est le socle commun des engagements qui lient

HP à son client. Elle se prête aux différents plans de mise sur le marché du

client, aux technologies HP ou partenaires, aux éléments logiciels et autres

conditions d'utilisation des services de Cloud Computing.

Les principaux livrables se présentent sous forme de modèles conceptuels

détaillés pouvant évoluer au fil du temps d'une solution de Cloud privé vers une

solution de Cloud public. Il peut s'agir également de nomenclatures, de devis, de

plans de mise en œuvre et d'une cartographie complète de la technologie HP et

partenaire dans l'architecture Cloud recommandée. Le client peut également

recevoir un ensemble de recommandations sur les meilleures pratiques ITIL3

pour l'environnement Cloud.

Service d'analyse de charge de travail de fourniture hybride HP. Les

consultants analysent le complément de charge de travail de l'entreprise afin de

déterminer ce qui convient le mieux pour le modèle de fourniture hybride. Le but

est d'analyser les caractéristiques des applications afin qu'elles puissent être

regroupées comme il se doit sur des ressources de calcul partagées tout en aidant

les clients à trouver la meilleure combinaison de charge de travail pour différents

environnements. Ce service d'analyse des charges de travail se penche sur quatre

grands attributs d'hébergement de service : les exigences opérationnelles, les

exigences d'hébergement techniques, les coûts d'hébergement financiers et

l'impact sur l'organisation.

Service d'analyse de la sécurité du Cloud HP. Les consultants passent en

revue le personnel, les politiques, les procédures, les produits et les études de

conformité/sécurité à l'aide du modèle P5 d'HP. L'examen et l'analyse sur site de

©2011 IDC #229416 11

15 aspects de sécurité du Cloud permettent d'établir les différentes mesures

correctives à prendre pour garantir la sécurité et la conformité de l'environnement

de Cloud Computing. Cette analyse se fait en coordination avec la vaste gamme

de services et de produits de sécurité HP. Cette offre fait partie du portefeuille de

solutions HP Secure Advantage tel que le préconisent la gestion des risques

unifiée et la protection de l'infrastructure de l'entreprise.

Services de déploiement d'HP CloudSystem et de solutions sur mesure.

Les consultants déploient HP CloudSystem et d'autres technologies clés HP et

partenaires tout en préparant l'environnement pour les opérations ou la transition

vers un hébergement ou une externalisation. Parmi les activités de déploiement

classiques figurent l'intégration en usine, l'installation, l'intégration, l'optimisation

du système et la formation.

Services de formation HP sur le Cloud Computing. Le programme et les cours

sur le Cloud Computing proposés par HP aident les entreprises à répondre à leurs

besoins de gestion des changements et de requalification liés au Cloud

Computing, à l'infrastructure convergente, à HP CloudSystem et aux technologies

partenaires. Les formateurs HP utilisent des options de formation flexibles sur site

et à distance depuis plus de 80 lieux de formation dans le monde.

L'assistance totale d'HP sur CloudSystem et le Cloud Computing fournit un

point de contact unique vers une assistance intégrée sur le matériel et les logiciels,

un service 24h/24 et 7j/7, une prévention proactive des problèmes et un diagnostic

précis des problèmes. Grâce à ses centres d'assistance mondiaux, ses options

d'assistance à distance, ses portails d'assistance interactive et son portefeuille

d'assistance critique, HP offre une prestation sans faille à ses clients.

Services de transformation d'applications pour le Cloud HP. Les consultants

vous indiquent les mesures à prendre pour faire fonctionner vos applications sur

le Cloud. Ce service évalue vos applications et votre architecture d'applications

afin d'identifier la meilleure option d'approvisionnement, tout en modernisant ou

transférant chaque application vers des environnements Cloud.

E n j e u x

Pour le prestataire de services

Assurez-vous que les transformations technologiques effectuées pour le compte d'un

client sont associées à une transformation commerciale ou, du moins, à un processus

métier géré en dehors du département informatique du client. Même les

transformations technologiques réussies d'un point de vue financier peuvent aller

droit dans le mur au moment où elles atteignent le niveau des processus métier. Les

prestataires peuvent perdre d'autres sources de revenus s'ils sont dans l'incapacité

d'accomplir la transformation des processus métier interentreprises ou

interdépartements dont un client a besoin.

N'ayez pas peur de cannibaliser les sources de revenus existantes du client avec des

modèles de fourniture Cloud car si vous ne le faites pas, quelqu'un d'autre pourrait le

proposer à votre client. Bon nombre d'études économiques sur le Cloud montrent une

dégringolade des niveaux de prix des services très standardisés. Cela conviendra

12 #229416 ©2011 IDC

bien à votre client, mais il est impératif que vous le proposiez en premier. Cela

prouvera au client que vous voulez le meilleur pour lui, mais vous serez également le

mieux placé pour discuter avec lui de la meilleure façon de réinvestir ses économies.

Si les offres standardisées ne sont pas suffisantes, une belle opportunité se

présentera : celle de migrer les charge de travailcharges de travail sur le Cloud mais

aussi de les intégrer dans des systèmes existants.

Pour l'entreprise utilisatrice

Le Cloud est à la fois un nouveau modèle de fourniture et un nouveau modèle de

consommation. Si les prestataires se sont, à juste titre, focalisés sur l'aspect de la

fourniture, les entreprises utilisatrices doivent quant à elles gérer leur consommation

de services Cloud de façon à respecter leurs objectifs commerciaux. La meilleure

analogie à faire concerne les fournisseurs d'électricité, qui ont élaboré des

programmes de « gestion à la demande » pour aider leurs clients à contrôler leur

consommation électrique. Les prestataires de services peuvent s'engager à fournir

des outils et des méthodes destinés à aider les entreprises utilisatrices à gérer leur

consommation de services Cloud. De la même façon, les entreprises utilisatrices

peuvent confier la gestion de leur consommation de services Cloud à un prestataire.

En tout état de cause, ces entreprises doivent être sûres que les intérêts

économiques du prestataire sont cohérents avec les leurs.

Elles doivent s'assurer que leurs projets de Cloud vont au-delà d'une simple réduction

des coûts informatiques. Ces 10 à 15 dernières années, le travail des départements

informatiques s'est tellement orienté sur la réduction des coûts et la mise à profit de

l'informatique pour l'entreprise tout entière qu'il est facile d'oublier que l'informatique a

aussi une valeur stratégique : elle permet aux entreprises de faire des choses

auparavant impossibles ou trop coûteuses. Même si le Cloud n'est pas à la hauteur

des attentes stratégiques de toutes les entreprises, cette méthode permettra de

renforcer l'harmonisation du Cloud avec les objectifs globaux de l'entreprise.

P e r s p e c t i v e s f u t u r e s

La plupart des entreprises sont conscientes du potentiel de ces nouveaux

datacenters. Cette sensibilisation résulte des applications élaborées pour les clients.

Les répercussions du Cloud sur les processus métier et l'efficacité qu'il peut générer

au sein des environnements informatiques sont maintenant bien assimilés par la

plupart des entreprises. Ces nouveaux environnements se caractérisent notamment

par la prolifération des appareils mobiles et la diversité du personnel élaborant des

processus métier pour répondre aux besoins du monde hautement connecté dans

lequel nous vivons.

La valeur du Cloud pour l'entreprise commence juste à émerger, mais IDC estime

que beaucoup d'entreprises seront en mesure de transférer une partie de leurs

dépenses consacrées aux services informatiques et commerciaux traditionnels vers

les services Cloud. Si le prix net de ce transfert s'avère moins important pour un

service équivalent, les entreprises pourront décider de la façon de réinvestir cet

argent. De toute évidence, beaucoup choisiront de le consacrer à d'autres offres du

même fournisseur de produits ou de services. De même, la baisse des niveaux de

prix des services Cloud amènera de nouveaux clients sur le marché, soit parce qu'ils

©2011 IDC #229416 13

ne pouvaient pas se le permettre auparavant soit parce qu'ils souhaitent transférer

d'anciennes dépenses consacrées aux services internes vers des prestataires de

services extérieurs. Quoi qu'il en soit, IDC est convaincue que les économies liées

aux services Cloud auront un impact positif sur les entreprises, leur innovation et leur

compétitivité.

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