La vie daNs Les régioNs, L’esseNce même de L’amicaLe · Lettre d’information de l’Amicale des Chefs d’Etablissement de La Poste n° 123 N° 123 Novembre 2010 ... • La

Liace Magazine N° 123 - Novembre 2010 1

Magazine

Novembre2010

Lettred’information del’Amicaledes Chefsd’Etablissementde La Poste

n°123N° 123 Novembre 2010

Prix de ventedu numéro : 2 €

Revue bimestrielle

LaviedaNsLesrégioNs,L’esseNcemêmedeL’amicaLe

s o m m a i r e•LAVIEDEL’AMICALE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p .3à6 QuoideneufauBN AssembléeGénéraledeLorraine AssembléeGénéraledesHautsdeFrance RéunionComitéd’OrganisationduCongrès2011

•AUDIENCESETRENCONTRES . . . . . . . . . p .7à10 RencontreavecJackyPOITOUX AudienceDOTCBasseNormandie RencontreDELPdeCorse

•EXPRESSIONS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p .11et15 Ohmontabloo!!! Durèveàlaréalité Résignation Automates

•PAgESDESRETRAITéS . . . . . . . . . . . . . . . . p .16et18 GrandOuest Rencontred’automneAlsace-Lorraine Unbeaumuséedufacteur Rencontred’automnePoitou-Charentes

Motscroisés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p .19

Anotersurvostablettes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p .19

Au cours de ces deux derniers mois, plusieurs Assemblées Générales se sont tenues dans les régions. A chaque fois, les Directeurs territoriaux ont répondu positivement à l’invita-tion des Présidents de région.

Partout, l’assistance était nom-breuse et les débats particuliè-rement riches. Des réponses concrètes et encourageantes ont été apportées aux participants. Des engagements ont aussi été pris.

C’est la somme des dynamis-mes régionaux qui fournit la raison d’être de l’Amicale. Ce sont également ces structures de base qui apportent des in-formations, parfois divergentes d’une région à une autre, et par conséquent l’envie de s’investir toujours plus pour les représen-tants du niveau national.

C’est bien évidemment, d’abord dans ces structures de proximité

que les valeurs de l’Amicale que sont la solidarité, l’amitié et la convivialité prennent tout leur sens.

Dans les territoires, les Direc-teurs sont à la recherche de so-lutions concrètes pour amélio-rer les conditions d’exercice de notre métier. Lorsqu’elles vont dans le bon sens, notre devoir est de les faire connaître aux autres régions et d’en solliciter une application appropriée.

Pour que notre action nationale soit payante, nous devons être unis et solidaires et capitaliser sur toutes les bonnes solutions mises en place dans ces territoi-res.

De la différence naît la richesse et s’il y a des divergences, elles doivent être débattues pour fi-nalement s’additionner et nous rendre plus efficaces.

La cohésion de tous les métiers est indispensable. C’est une des

clés de la réussite.

Il n’y a qu’à cette condition que nous serons entendus, respectés et reconnus.

Sylvie DEBRICONPrésidente National

Multéo, un contrat d’épargne GMF éligible à l’Epargne HandicapMultéo, le contrat d’assurance vie multi-supports de la GMF, offre la possibilité de

bénéfi cier du cadre privilégié de l’Epargne Handicap. Les personnes handicapées souhaitant se constituer un capital ou percevoir une rente viagère peuvent ainsi cumuler la fi scalité avantageuse de l’assurance vie et celle de l’Epargne Handicap (réduction d’impôts sur les versements effectués sous réserve des conditions légales). Il s’agit d’un contrat très performant : le support régulier de Multéo a notamment offert un rendement de 4,15% en 2009 (1).(1) taux net de frais de gestion et brut de prélèvements sociaux.

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Pour en savoir plus, appelez le : 0 820 809 809 (0,12 €TTC/mn) ou connectez-vous sur www.gmf.fr

La loi Handicap de février 2005 apporte des évolutions fonda-mentales susceptibles de répondre aux attentes des personnes handicapées. Dans ce domaine, la GMF n’a cependant pas attendu la loi pour agir. Elle défend de longue date et de diverses façons la cause des personnes handicapées : parte-nariats (avec la mutuelle Intégrance et plusieurs associations ciblées) ; soutien fi nancier de projets par GMF Solidarité, le fonds de solidarité de l’entreprise ; conception de produits adaptés... Ainsi, alors que les équipements spécifi ques et aides techniques représentent un investissement important pour les personnes handicapées, la GMF, avec ses assurances

auto et habitation, assure sans surcoût les aménagements du véhicule et du logement (sanitaires adaptés, plateforme élévatrice ….). De même, elle propose un contrat pour couvrir le matériel handisport, très onéreux.

Veiller à l’accessibilité

Cette démarche est complétée par l’action, plus récente, de sa Mission Handicap. Créée en 2007, elle vise notamment une meilleure accessibilité des structures de l’entreprise et compte déjà deux réalisations d’envergure à son actif : une agence GMF située à Montparnasse (Paris) équipée de façon à pouvoir accueillir toute personne sourde ou malentendante, et un centre d’accueil téléphonique dont les télé consultants sont sensibilisés à l’accueil des personnes handicapées. Des actions qui s’inscrivent, elles aussi, sur le long terme.

C O M M U N I Q U É

Patrice Forget, Directeur Général de la GMF

«Une action au cœur de nos valeurs»«Accompagner tous nos sociétaires, et en particulier les personnes handicapées, est au cœur des valeurs d’une mutuelle telle que la nôtre, et ceci depuis son origine. Partenaire historique de l’Unapei (1), nous sommes l’un des quatre ambassadeurs conviés à son 50ème anniversaire pour remettre les Victoires de l’Accessibilité aux associations Unapei les plus méritantes. Ce prix distingue des actions remarquables destinées à rendre la cité plus accueillante aux personnes handicapées mentales».

(1) Union nationale des associations de parents, de personnes handicapées mentales et de leurs amis.

HANDICAP ET ASSURANCE

La GMF accompagne depuis longtemps les personnes en situation de handicap. La meilleure preuve de son engagement ? Ses actions concrètes sur le terrain.

Un engagement solidaire et durable

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QUoideNeUFaUBUreaUNaTioNaL?

La vie de L’amicaLe

Vous trouverez ci-dessous une synthèse seule-ment du Bureau National de Septembre 2010, le Conseil d’Administration prévu en Octobre ayant dû être reporté en raison des mouvements sociaux.Rappel : tous les comptes rendus exhaustifs de ces réunions, audiences et assemblées générales sont mis en ligne sur le site : http//www.ace-poste.com.LIACE vous rend compte de l’essentiel. Ce journal est le votre, n’hésitez pas à envoyer vos articles et réactions à : [email protected].

LESACTUALITéSNATIONALES

- Remi KARCHER intègre le Courrier sur le programme « valoriser les savoir-faire du Cour-rier».- Le Groupe améliore sa performance semes-trielle et révise à la hausse ses perspectives pour 2010.- Durant l’été, deux cas de DET en proie à des difficultés avec leur hiérarchie ont été signalés et sont en cours de règlement.Sylvie DEBRICON a sollicité les conseils de la GMF et fait part de la qualité des réponses qui lui ont été apportées.

LESSTATUTSETLERègLEMENTINTéRIEUR

La modification des statuts doit être validée par le Congrès et celle du Règlement Intérieur par un Conseil d’Administration.Afin de ne pas travailler dans l’urgence et d’évi-ter toute polémique, le BN décide de demander à Marc DAIGNEAU de piloter un groupe de tra-vail, pour faire évoluer les textes actuels.

RAPPELDESPRINCIPESDEPARTENARIATAVECLAgMF

La convention signée avec la GMF doit être scru-puleusement respectée et notamment l’invitation systématique qui doit lui être faite localement lors des Assemblées Générales de Région.

TRéSORERIE

La situation est en parfaite conformité avec le plan de marche.Le rapport des vérificateurs aux comptes, Jean-Pierre BERTIN et Louis BOLLE-REDDAT, établit le constat de l’exactitude des comptes et de la concordance entre les documents et les écritures comptables pour 2009.

ACTUALITéSDESSECTIONSNATIONALES

u Métiers TechniquesUne rencontre avec Gabriel HENTZEN a eu lieu le 02 juillet dernier (voir liace 122).

u AdjointsUne certaine anxiété est à noter en raison de l’échec de certains adjoints à la RAP (Recon-naissance des Acquis Professionnels).Des solutions de rattrapage sont envisagées, mais il semble cependant que les Directeurs d’Eta-blissement aient moins de latitude à l’Enseigne qu’au Courrier pour accorder une promotion.

u RetraitésUn dossier a été transmis à tous les DE et DET ayant fait valoir leur droit à la retraite lors du 1er semestre 2010.Les délégués de zone ont été destinataires de ces informations et sont chargés d’en assurer le suivi.

TRAVAUXDESCOMMISSIONSETACTIONSENVISAgéESAU

DERNIERTRIMESTRE2010

u Enseigne • Retour sur la part variable 2009 payée en

2010 : de grosses différences dans les ré-gions.

• Visites qualité sur les 2 000 bureaux pour l’attente : inégalité terrains des villes, terrains des campagnes.

• Pour 2011 tous les produits CCPE à 6% (même valeur 1 TP ou 1 chrono)

• NGC : suivant les régions un simple oral ou une corbeille avec l’ingénieur RH, un jury et 1 an à l’essai.

• La grille des salaires des adjoints ainsi que la part variable sont jugées trop faibles (ce point est souvent évoqué au cours des actes de carré d’as DET / Adjoint).

• Visite du cabinet OMEGA en Ile de France : conseils autres, pour les actes de manage-ment que ceux proposés par la Banque.

• Méthode de vente différente suivant les ré-gions. L’échelle du temps n’existe pas partout.

• L’astreinte en Ile de France est maintenue.

Une rencontre avec Jacques RAPOPORT est prévue le 06 décembre.

u Courrier • Gestion des multi sites : une nouvelle audience avec Jacky POITOUX s’est tenue le 6 octobre 2010. Voir le compte rendu dans ce pré-sent numéro.

• Retour sur l’été 2010Le trop grand nombre de journées en tournées sécables montre les limites de Facteur d’Avenir. Il conviendrait d’établir un bilan des ATM dus aux tournées sécables en continu.Trop mobilisé par les remplacements, le FQ ne peut pas faire les 30 % qualité attendus. Les facteurs ne vendent pas partout. • Préparation du CAP 2011La productivité 2011 doit être du même niveau que celle demandée pour 2010.Les premières remontées des feuilles de route 2011, reviennent vers les DE pour révision. En effet, elles ne répondent pas aux objectifs atten-dus.Les objectifs d’employabilité des inaptes et surnombres, ainsi que le programme «Vie au travail» relèvent souvent de la quadrature du cercle. • Accompagnements des facteurs par les DEDans quelques DOTC, des DGC imposent aux DE et aux cadres un accompagnement une fois par semaine.L’ACE considère que l’accompagnement des facteurs est un acte managérial à la discrétion du DE lorsqu’il le juge opportun. En revanche, il peut être formateur, à tout niveau de la ligne hiérarchique, en cas de moindre connaissance du terrain. • RDMLe pilotage est en train de se centraliser au détri-ment de la logique RDM : renforcement du rôle des DGC, positionnement des PIC par rapport aux PPDC. Qu’en est-il des structures ?L’évaluation managériale est lourde et le délai imparti est trop court : nécessité d’un cadre «res-sources» en établissement.

Une rencontre avec Yves XEMARD, DRH est prévue le 10 décembre.

u Communication • Rubrique Découverte dans LIACE : Les ré-

gions administrativesCette rubrique avait été créée dans le but de ren-dre notre revue éligible au tarif «presse»Le BN de juillet 2010, conscient des problèmes et coûts que générerait cette mise en conformité, a décidé d’y renoncer.Cependant, elle semblait présenter un intérêt pour le lecteur.Il est donc décidé de la poursuivre, en intégrant des articles au fil de l’eau, dans le cas denumé-ros incomplets. • L’actualisation des documents relatifs à l’organisation des Assemblées Générales est en cours.

Jean-Pierre GUILLOTEAU

� Liace Magazine N° 123 - Novembre 2010


Pour la deuxième fois consécutive, l’Abbaye des Prémontrés a servi de ca-dre à l’Assemblée Générale de la Ré-gion Lorraine.

Le 15 octobre dernier, une quarantaine de participants étaient réunis pour dé-battre de l’avenir du métier de Direc-teur d’Etablissement.

Dans son discours introductif, Roland BOMBARDIER a tenu à remercier de leur présence, Sylvie DEBRICON, Pré-sidente nationale, et les représentants de notre partenaire, la GMF.

Le rapport moral a été l’occasion d’évoquer les dossiers dans lesquels un certain nombre de nos collègues se sont retrouvés en difficulté et de mettre en exergue, les interventions locales de l’Amicale.

«C’est le dynamisme des régions qui est la raison d’être de l’Amicale au niveau national» assure pour sa part Sylvie DEBRICON avant de retracer les grandes lignes des actions en cours ou à venir.

L’arrivée de nos dirigeants marque le début des échanges sur les thèmes pro-pres à notre métier.

Certains collègues de Lorraine Sud ont été intrigués par l’organisation de jour-nées «Banque» au cours desquelles le moniteur des ventes bancaire accompa-gne l’équipe commerciale du bureau.

Véronique BOITOUT, DELP Lorraine Sud, assure que cette initiative a pour but de faire monter en compétences les conseillers (sur la méthode) et les DET (sur l’organisation). «Le métier de Directeur d’Etablissement évolue de manière inexorable avec une très forte connotation bancaire, et toute l’éner-gie doit être consacrée au pilotage des

forces de vente.» ajoute- t-elle.

Didier RIFF (DELP Lorraine Nord) surenché-rit : «A l’horizon 2015, 31% des ré-sultats du Groupe seront issus du dé-veloppement ban-caire. Si l’on ajou-te les contraintes en matière de conformité, vous comprendrez où se situe le cœur de métier du DET. D’ailleurs c’est le Directeur d’Eta-

blissement qui est porteur du manage-ment et c’est pour lui donner du temps, qu’a été créée la fonction de Directeur Adjoint.»

Aucune fusion de terrains ne semble être programmée pour 2011. Dans le cadre du projet ESC, l’organisation doit permettre de recevoir les clients sur des plages d’accueil suffisamment gran-des et nécessite, dans certains cas, une adaptation des dispositions en place.

François ROGUET, DOTC, énonce pour sa part que la cible du nombre d’établissements courrier est clairement définie ; elle sera de 26 en 2011. Après avoir évoqué les projets en cours (Opti-cal), il reconnaît que la flexibilité reste une contrainte pour tous mais atteste cependant qu’elle est le reflet d’une baisse de trafic.

Compte tenu du peu de recul, aucun bilan n’a pu être dressé sur la synergie entre l’Enseigne et le Courrier. Cepen-dant, pour les sites hébergés dans les mêmes locaux, les professionnels se-ront pris en charge par l’un des deux métiers uniquement.

Roland BOMBARDIER remercie tous les participants et les invite à partager le verre de l’amitié.

Alain SCHUMACHER

assemBLéegéNéraLedeLaLorraiNedU15ocToBre2010



C’est dans la sérénité d’une ferme équestre à la frontière des deux dépar-tements que l’Assemblée générale des Hauts de France s’est déroulée le jeudi 1� octobre dernier. Ce cadre authenti-que a rassemblé environ 70 participants autour de Myriam MOULIN, la nou-velle Présidente de région.

Pour la première fois, les Directeurs d’Etablissement Adjoints de l’Enseigne ont rejoint en nombre cette assemblée. Sylvie DEBRICON, Présidente natio-nale de l’ACE qui avait fait le dépla-cement depuis sa Bretagne natale, s’est félicitée de cette belle assistance car ces rencontres sont toujours riches et les débats animés.

En préambule, c’est un plaisir de constater que le nombre d’adhérents progresse toujours, grâce à un travail de communication sans précédent de la part des retraités. «Vous êtes plus de 50% à avoir rejoint l’ACE au niveau régional et la tendance est toujours à l’augmentation. Ces bons résultats sont de bon augure pour les audiences à ve-nir chez nos patrons respectifs» nous dit, Myriam MOULIN.

Tout au long de la séance plénière, les membres du bureau régional se sont at-tachés à rappeler les fondamentaux de notre association avec une animation parfois épique et toujours dans la bonne humeur.

Après quelques hésitations sur la date de création de l’ACE, le débat s’est ouvert sur la représentativité de notre association reconnue comme une «for-ce de proposition» au niveau du Siège pour les différents métiers.

A ce titre, «depuis plus d’un demi siè-cle, nous avons su nous faire entendre et nous continuons d’intervenir sur les sujets en rapport avec notre métier. Aussi, nous devons plus que jamais être unis pour défendre notre fonction aussi bien à l’Enseigne qu’au Cour-rier».

Il a été rappelé l’impérieuse nécessité que «chaque manager puisse s’épa-nouir et travailler dans des conditions de respect partagé en s’insérant dans une structure pour laquelle amitié et solidarité sont au cœur de nos préoc-cupations».

Un message fort résumait en quelques mots les interventions du bureau régio-nal : «Unis, nous réussirons. Isolés, nous resterons sur le bord du che-min».

Cette réflexion a permis de faire un lien avec les représentants de la GMF et notamment de l’Assistance Protection Juridique pour lequel la solidarité se joue à tous les échelons. C’est ainsi que Jeanne POLI-WALLERAND a rappelé les fondamentaux des domaines d’in-tervention du contrat dont chaque adhé-rent bénéficie. «La protection juridique personnelle reste liée à la protection fonctionnelle quand vous êtes mis en cause ou victime dans le cadre de votre activité professionnelle».

Après ces moments riches, un repas méridien partagé dans une ambiance festive où les produits du terroir font honneur à la région a permis de prolon-ger la discussion.

L’après midi fut consacré aux diffé-

rents ateliers nécessaires pour pouvoir dialoguer entre collègues et préparer les questions posées aux dirigeants du Nord et Pas de Calais.

Là aussi, un travail riche et fourni a per-mis de faire éclaircir des points sur les sujets du moment qui préoccupent les Directeurs d’Etablissement des deux métiers et les Adjoints de l’Enseigne. Certes, les réponses ne sont pas tou-jours en adéquation avec nos attentes mais elles ont le mérite d’expurger des craintes d’un avenir incertain. La ri-chesse des débats sans langue de bois reste toujours un moment privilégié en-tre nous.

Le compte-rendu complet se trouve sur le site : www.ace-poste.com, à la rubri-que régionale.

Pour la prochaine Assemblée générale, un temps de partage plus long sera pré-vu comme le souhaitent de nombreux participants.

Le mot de conclusion appartient à Syl-vie DEBRICON qui remercie tous les participants pour cette journée riche. «Je serai le porteur de vos messages dans les futures rencontres avec le Siège».

Philippe BRISBART

ToUjoUrspLUshaUT…eNavaNTLeNordUNeassemBLéerégioNaLeQUiadUpUNch!!!

6 Liace Magazine N° 123 - Novembre 2010


Le comité d’organisation du Congrès 2011, composé de Jocelyne PARMAN-TIER, Françoise PEPIN, Pascal BE-RILLON, François CASSIEDE, Jackie COUGNON, Jean-Pierre GUILLO-TEAU, Jean-Pierre HAMON, Jean MAYET, Luc PONSY, Yannick ROU-LETTE et Doris STEBIG s’est réuni pour la première fois le 16 octobre 2010 à HENDAYE.

L’ordre du jour de cette première réu-nion sous la conduite de Yannick ROU-LETTE et Jackie COUGNON était le suivant :

u Visite du site et logistique

u Calendrier

u Déroulement du congrès

u La restauration

u Les animations

u Les sorties et visites

u Les sponsors

u La trésorerie

u Le rôle de chacun

VISITEDUSITEETLOgISTIqUE

Après la visite du site, les participants constatent que les installations mises à disposition permettent d’assurer un bon déroulement du Congrès tant au niveau des diverses activités de travail qu’au niveau des capacités d’hébergement.

CALENDRIER

Le Congrès se déroulera du dimanche 29 mai 2011 à 18h au mercredi 1er juin à 13h. L’hébergement des congressistes sera assuré du dimanche 29 mai à 15 h au jeudi 02 juin au matin.Une extension du séjour sera possible jusqu’au dimanche 05 juin 2011 au matin.

DéROULEMENTDUCONgRèS

Le déroulement n’est pas à ce jour éta-bli. Il ne pourra l’être qu’en fonction des disponibilités de nos invités et sera communiqué dès que possible.Les travaux du congrès se termineront le mercredi 1er juin en fin de matinée. L’après midi étant réservé à une sortie festive.

RESTAURATION,ANIMATIONSETSORTIES

Le Comité a validé avec AZUREVA, les conditions de restauration et le pro-gramme d’animation ainsi que celui des visites.

LESSPONSORS

Outre les sponsors généraux, des contacts sont établis avec plusieurs sponsors locaux (gastronomie, vin, linge ...)

TRéSORERIE

Les conditions tarifaires ne sont pas à ce jour définitivement arrêtées.

Une actualisation du contrat avec AZU-REVA est demandée sur la base de 160 participants et 120 chambres.Le cahier des charges proposé par le Trésorier National devra être corrigé en conséquence. Une demande précise des dépenses liées au programme d’animations est faite.

En fonction de l’ensemble de ces élé-ments et de la participation tant des sponsors que des régions, le groupe de travail chargé de l’étude financière du Congrès définira les conditions tarifai-res souhaitées attractives.

LERôLEDEChACUN

Chaque membre du comité est investi d’une ou plusieurs missions suivant un calendrier bien défini.Yannick ROULETTE et Jackie COU-GNON seront les coordinateurs de ces travaux.Une présentation du Congrès 2011 sera faite par Jackie COUGNON lors d’un prochain Bureau National.

J.-P. GUILLOTEAU

réUNioNdUcomiTéd’orgaNisaTioNdUcoNgrÈs2011

Le comité d’organisation du congrès d’HENDAYE est à pied d’œuvre


Le 6 octobre, dans le cadre du groupe de travail sur la gestion des sites dis-tants, l’Amicale représentée par Syl-vie DEBRICON, Claudie LABARDE, Loïc TOUPIN et Yannick ROULETTE, a été reçue par Jacky POITOUX, DEC SUD OUEST, accompagné de Nadine LACHAUD, Remi MERSIOL et Denis HOCQUIGNY. Cette rencontre a permis de prendre connaissance de la synthèse des travaux auxquels l’ACE a contribué. Encore une fois l’Amicale a réaffirmé les diffi-cultés de la gestion des sites distants, en particulier en termes de déplacement, puisque toujours sans véhicule de ser-vice !!! Egalement abordé, le manage-ment avec des disparités importantes tant sur le taux d’encadrement que sur le niveau.

L’Amicaleréclamelapoursuitedelamise en œuvre du projet encadrant

qui semble s’être «perdu» en che-min…En termes de gestion avec un mode d’information performant, on peut s’étonner (voire se désoler) de consta-ter notre Système Informatique très peu pratique, voir obsolète par rapport aux capacités d’un simple téléphone por-table par exemple !! Par ailleurs, nous sommes toujours à la recherche d’un ordinateur pour nos équipes et d’un téléphone portable pour nos cadres, etc.…Cette synthèse fait donc état d’un ma-nagement conseillé de 4 sites distants avec un maximum de 6 mais une dis-tance entre sites limitée à 30 mn !

L’ACEnepeut se satisfairede cettedécision!!En effet, si jusqu’à � sites, cela reste un management difficile mais acceptable, passer à 6 semble totalement ingérable.

Sur cette décision, notre alerte face à nos interlocuteurs n’a semble-t-il pas été entendue … Cette évolution aura des répercussions néfastes sur l’avenir de notre métier. Même si on nous assure que ce n’est pas la finalité recherchée, il semble bien qu’il s’agit là, d’une pro-ductivité facile à réaliser … Affaire à suivre !Ce texte fait état d’un certain nombre d’interrogations et/ou d’inquiétude, la commission COURRIER de l’ACE fera une analyse plus complète d’ici la rencontre au FOYER DE CACHAN de Jacky POITOUX le 17 novembre. N’hésitez pas à donner votre lecture par l’intermédiaire du site, du forum ou d’un mail aux participants à ce groupe de travail.

Yannick ROULETTE

Les audiences et rencontres

reNcoNTreavecjacKYpoiToUXéchaNgessUrLagesTioNdessiTesdisTaNTs

Principespourunmanagementmulti-sitesrespectueuxdenosambitionsdeperformanceglobale

Le projet Etablissement a permis d’ac-croître la robustesse de notre réseau de préparation et de distribution du courrier avec un maillage équilibré. Le projet encadrants a conduit à la professionna-lisation des équipes au sein des établis-sements.

Pour réussir sur les trois axes de «2015 Réinventons le Courrier», nous avons besoin d’associer chaque acteur du Courrier avec la même intensité, quel que soit l’environnement dans lequel il se trouve.

Avec l’installation de l’esprit de service, réussir le management multi sites est un enjeu majeur, car la qualité de nos pres-tations et donc la satisfaction des clients, repose sur le respect de standards connus et respectés sur tout le territoire.

Cinqprincipesfondamentaux,enliendirectavec

lescinqvaleursdelachartemanagériale,

soustendentlemanagementmultisites:

1.Proximité:Chaque site bénéficie d’un niveau de présence managériale régulier planifié par avance.- Le DE assure un rendez-vous managé-

rial programmé par mois dans chaque site.

- L’encadrant assure deux rendez-vous par semaine dans chaque site, dont un programmé à l’avance.

- Enfin, chaque référent d’établissement planifie et réalise un rendez-vous par mois dans chaque site.

Pour favoriser la qualité de cette présen-ce managériale, le nombre de sites ratta-chés à un établissement principal est �

sites conseillés et de 6 sites maximum, avec un temps de parcours entre l’éta-blissement et les sites distants se situant à 30 minutes maximum.

2.Dialogue:Les sites distants bénéficient d’un niveau d’information et de communication si-milaire au site principal.Cet objectif se décline sur la modalité minimum suivante :- Les trois minutes de communication

sur chaque site.- Un brief quotidien par téléphone piloté

par le site principal.- Un point hebdomadaire à l’occasion du

rendez-vous encadrant planifié.- Chaque site bénéficie d’un ETC men-

suel animé par l’encadrant ou le DE.- En plus de la rencontre annuelle des

facteurs, chaque établissement orga-nise une fois par an une rencontre de l’ensemble de ses sites. ➥

Texte présenté et validé au COP C du 21 octobre 2010



3.Respectdesstandards:Le DE et l’encadrant sont responsables du respect des standards (process indus-triels) et de la qualité de service du lundi au samedi.Ils veillent à la diffusion de la culture qualité, client et de l’esprit de service en commençant par promouvoir la culture de l’autocontrôle :- Le DE et/ou l’encadrant et/ou le FQ

réalise les contrôles sur les sites tant sur les travaux intérieurs, que sur les travaux extérieurs.

- Le DE et/ou l’encadrant réalise un sui-vi de la progression des résultats (in-dicateurs prioritaires du pilotage «one page»).

- Le DE et/ou l’encadrant promeut la logique de l’amélioration continue, notamment par l’utilisation avec les équipes, des outils de mesure de la sa-tisfaction client.

4.Décentralisationdesresponsabilités:Un patron (encadrant, FQ) est identifié pour chaque site. Chaque encadrant est responsabilisé sur la réussite des objec-tifs dont il a la responsabilité et bénéficie des moyens par délégation pour exercer

cette responsabilité : - La dimension du management multi

sites est déclinée en particulier dans le projet Encadrants de chaque DOTC, avec les pratiques managériales atten-dues.

- Le DE veille à l’équilibre de l’organi-sation en limitant notamment à deux le nombre de sites distants par encadrant. Comme le préconise la CSDP du 20 juin 2010, le DE peut positionner le FQ en 2.3 et accompagner son déve-loppement professionnel dans le cadre de «mon projet».

- Le DE organise la continuité managé-riale.

5.Espritd’équipe:L’animation de l’équipe autour de ses valeurs clés (cohésion, responsabilité, solidarité et ouverture) et le développe-ment de la motivation de chacun de ses membres est un objectif prioritaire et constant du DE :- Le DE planifie les réunions d’équipe

(quotidien, hebdo et mensuel), ainsi que ses bilatérales avec les encadrants.

- Il anime deux à trois fois par an les séminaires destinés à co construire le

projet d’établissement et la feuille de route.

- Il réfléchit avec chacun des membres de son équipe à l’optimisation de l’or-ganisation multi sites (réflexion sur la plaque ou avec une plaque voisine...).

Pour faciliter le management multi sites, la Direction du Courrier intègre dans la feuille de route SI, l’inventaire des équi-pements informatiques des sites (postes de travail et réseau) avec pour objectif de faire converger les équipes vers un standard : micro ordinateur portable et mise en réseau. Elle confirme le prin-cipe d’un accès téléphonique Courier par site. Enfin, elle adapte, en relation avec l’Université du Courrier et l’Ecole des managers le module de formation au management à distance pour intégrer ces principes pré définis.

Ces préconisations feront l’objet d’un déploiement dans les COP – DE, et d’un suivi dans les entretiens managériaux DEC – DOTC.

Un bilan de l’évolution sera effectué mi 2011.

Le 7 octobre dernier, Régis RENTY, DOTC de Basse Normandie a reçu les représentants normands de l’ACE.Participaient à cette rencontre pour l’Amicale : Olivier FINEL, Pascal LIZE, Joël DELAUNAY, Jean Claude PROUX, Stéphan NIEMCZYK.L’ACE a abordé les domaines sui-vants :

♦ L’évolution des activités et des res-ponsabilités dans les Etablissements.

♦ Les écarts de résultats pour la FGT entre le niveau national et le niveau DOTC.

♦ La directive concernant la distribu-tion des IP sous 3 jours.

♦ Les négociations loyales (quelle stratégie vis à vis de l’Article �, la complexité du dossier juridique, les accords PIC).

♦ La vie au travail (quel budget pour les établissements et quelles actions pour les cadres ?).

♦ Les Facteurs «Qualité» à 0,5 PTR sur les sites distants.

♦ La gestion du chéquier et des vire-ments sur le compte DOTC.

RESPONSABILITEETChARgEDETRAVAIL

DANSLESETABLISSEMENTS

L’évolution des activités dans les Eta-blissements : des négociations loyales, en passant par Evaluation Managériale 139, les Palmes, l’inspection du travail, les plans d’actions divers et variés pour la qualité de service, les challen-ges commerciaux, la préparation de la Feuille De Route et du CAP 2011, les

engagements clients, la vie au travail et les réorganisations font apparaître une indispensable réflexion sur la mise en place d’un responsable ressources ou d’un adjoint dans chaque centre. La charge de travail plus les responsabi-lités mettant en risque la ligne hiérar-chique.Régis RENTY reconnaît que le métier évolue et que les décisions se prennent souvent au plus près du terrain. Certai-nes tâches sont maintenant décentrali-sées sur les établissements (DE, cadre, chef d’équipe). Ce changement doit faire l’objet de réflexions, dont l’une pourrait être la mise en place d’un res-ponsable ressources sur certains gros Etablissements, mais la contrainte reste le CAP.L’ACE souhaite que les DOTC remon-tent les difficultés rencontrées.

reNcoNTreavecLedoTcBasseNormaNdie

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LESRESULTATSFgT

Pour le DOTC, le résultat FGT national n’est que la compilation des résultats territoriaux.L’ACE n’a pas la même impression en prenant pour exemple le nombre très important de DOTC qui sont dans le rouge.

LECAP2011

Le DOTC annonce un CAP 2011 exi-geant, en regard de la baisse de trafic prévue. Pour l’ACE : nous avons atteint la fin des possibilités des organisations ac-tuelles qui imposent une distribution sur 6 jours et une QS lettre en J+1 de 95%.Celle-ci ne donne que très peu de marge de manœuvre. La baisse de trafic ne sera pas un levier suffisant pour réussir le CAP 2011. Aujourd’hui le nombre de semaines de sécabilité en AOC est trop important d’après les responsables nationaux du courrier. Ceux-ci estiment à 20 semaines la sé-cabilité ! Pourtant au niveau des CAP 2011, il faudra faire au minimum 20 à 30 semaines non compensées (3%) auxquelles il faudra rajouter les semai-nes compensées.

RELATIONSSOCIALES

L’article � (de nos accords) sur le délai de prévenance s’applique de fait, il fait partie de la loi d’août 2008.Le fait de l’écrire dans nos accords donne la possibilité au Directeur d’Eta-blissement de pouvoir négocier le délai de prévenance avec les OS au-delà de 7 jours et le nombre de changements pos-sibles prévus dans l’année. Le DE reste le patron pour les négociations concer-nant les accords sociaux de l’Etablis-sement.

LAVIEAUTRAVAIL

Régis RENTY rappelle qu’il existe les «10 règles d’or de la vie au travail» et que chaque établissement doit pour la fin de l’année établir et fait remonter son plan d’action (la majorité des éta-blissements l’a déjà fait).Il n’y a pas de rallonge budgétaire « vie au travail » et surtout « la vie au travail » ne se résume pas à une ligne budgétaire, mais bien à des comportements, au res-pect d’engagements pris…. Néanmoins il indique que nous pouvons conduire quelques actions via le budget de l’Eta-blissement.Le DOTC confirme que le Courrier ne met pas de véhicule de société ou de fonction à disposition du DE. Après avoir contacté sa collègue DOTC d’ANJOU MAINE, il nous précise que certains DE ayant de nombreux sites éloignés utilisent un véhicule de réserve de l’Etablissement pour les liaisons en-tre le site principal et les sites distants. L’ACE lui demande de faire une étude sur les indemnités de déplacements (1202) des DE.

IPSOUS3JOURS

L’ACE a tenu à rappeler que les or-

ganisations validées l’étaient sur une distribution sur 5 jours et demande que cette situation soit prise en compte. Le DOTC pense qu’il faut effectivement intégrer cette donne dans les organisa-tions (dossier à suivre avec la DDI).

LESFACTEURSqUALITESURLESSITES

DISTANTSA0,5PTR

L’ACE, compte tenu des activités de-mandées, souhaite que le temps «quali-té remplaçable» des FQ sur site distant, soit augmenté. Régis RENTY indique qu’un FQ est à 0,7 PTR et que sur un site distant, il y a un cadre responsable même s’il n’y est pas présent durant toute la vacation.

LEChEqUIER

Le DOTC assure qu’il a intégré nos in-terrogations et inquiétudes et s’engage à creuser la question et à apporter des réponses rapidement sur le sujet (suivi des dépenses, transmission des infor-mations aux Etablissements courrier sur les virements reçus).

Christian BRUZAT

Rencontre à la DOTC de Basse Normandie, de gauche à droite : Joël DELAUNAY, Secrétaire - Pascal LIZE, Vice-président, Olivier FINEL, Président - Jean Claude PROUX, Secrétaire Basse Normandie - Régis RENTY, DOTC - Stéphan NIEMCZYK, Trésorier.


A sa demande, Thierry FOURNIER, DELP a reçu le bureau de l’ACE de CORSE composé de : Laurent VI-LAIN, Jacques BERENI et Corinne PREAUD.

La rencontre s’est déroulée le 10 septembre dernier, en compagnie Jeanine GIORGI, DRH.

Le thème principal était la définition des actuels et futurs Secteurs Pos-taux Elargis (ex Terrains) que nous nommerons SPE.

L’ACE a aussi abordé des sujets qui lui paraissent importants tels que l’encadrement dans les SPE de taille moyenne, les moyens de dépla-cement à l’intérieur de ces secteurs, la maintenance des postes, le pro-blème des remplacements des DET lors d’absence de plus de 2 jours. Evoqués également, la communica-tion interne et avec les élus, le temps de travail des DET et certains cas personnels.

Thierry FOURNIER nous a tout d’abord présenté les SPE en cours et prévisionnels pour les six prochains mois. En effet, le retard pris par rap-port au continent nécessite d’accélé-rer le processus aujourd’hui.

Seize SPE sont donc prévus. Les DET des bureaux concernés ont été prévenus et rendez-vous a été pris pour la remise de la feuille de route.

Devant l’ampleur des projets, nous avons donc demandé des précisions

sur les personnes impactées, notam-ment les DET sortants.

Thierry FOURNIER nous a as-suré que ceux-ci auront vocation à devenir Adjoint ou CER (Chefs d’Etablissement Remplaçant) et que les mesures d’accompagnement précisées dans la CDSP seront res-pectées. Aucun personnel ne sera « placardisé ». Ceci devrait régler pro-gressivement le problème des rem-placements des DET …

Les véhicules de service seront tou-jours attribués selon la règle de � bureaux rattachés.

Etant donné la géographie locale, nous avons tout de même informé Thierry FOURNIER de notre in-quiétude quant au temps passé sur la route pour les multi-sites distants, à savoir, plus de 3 heures par semai-ne pour certains.

Les DET apprécieront donc la fré-quence et l’opportunité de déplace-ment en fonction de l’intérêt com-mercial du point de contact.

Concernant la charge de travail en augmentation, surtout dans les bu-reaux sans encadrement, la seule solution passe par l’agrandissement des SPE.

Elargir les secteurs postaux impac-tant la classification de certains éta-blissements, nous avons abordé la question de la maintenance.

Celle-ci devrait intervenir début oc-tobre. Les DET concernés seront in-formés par Thierry FOURNIER.

Enfin, certains d’entre nous connais-sent des difficultés du fait d’un man-que de communication interne. La fermeture de bureaux pour passage en ESC doit être diffusée le plus en amont possible. Ceci afin de ne pas mettre le DET en défaut par rapport aux personnels, notamment sur le détachement des agents du bureau fermé. Nous avons demandé aussi à Thierry FOURNIER de ren-dre compte succinctement au DET concerné des rencontres avec les élus, dans la teneur des propos et les sujets abordés. Dont acte.

Quelques cas particuliers ont aussi été abordés. L’ACE se réserve le droit de diffuser le compte rendu aux intéressés.

Thierry FOURNIER nous a remer-ciés de ces échanges fructueux et amicaux en rappelant que Robert VILLANI attend de nous l’exempla-rité, thème sur lequel des groupes de travail seront chargés d’apporter des éléments.

Nous avons particulièrement ap-précié d’être reçus à la demande du DELP et l’avons invité à une As-semblée Générale en Novembre, en présence d’un membre du Bureau National.

Laurent VILAIN

L’amicaLedescheFsd’eTaBLissemeNTrépoNdaL’iNviTaTioNdeThierrYFoUrNier,

deLpdecorse



expressions

ÔmoNTaBLÔÔÔÔ…c’esTLepLUsBeaUdesTaBLÔs!

Mais quelle est donc cette «tableau-mania» qui déferle sans arrêt sur les Directeurs d’Etablissement ?

Pour un Etablissement courrier qui comprend 3 sites, j’ai calculé que plus de 200 tableaux me passent dans les mains. Bien sûr je n’ai pas à les servir tous mais il en reste quand même une bonne partie.

Le dernier né le ONE PAGE (prononcer PEIDJ) est le summum ! Un tableau de pilotage pour lequel on nous avait promis une seule page (on s’attendait DONC à du A�, facétieux que nous sommes).

On ne nous avait pas dit qu’il comprendrait certes bien une page, mais une page pour chaque site et une page récap. Faites le calcul ! Et encore j’ai de la chance je n’ai que 3 sites donc qu’un «Four Pages».

Ce tableau doit nous servir de base à notre pilotage avec le DGC. Jusque là rien à redire, sauf que les tableaux de gestion que l’on nous a imposés sont toujours d’actualité et restent à saisir, car eux aussi servent de base à la discussion.

Si seulement la naissance d’un nouveau tableau en supprimait � ou 5 autres !!! Mais il n’en est rien, on cumule.

Les données du «One Page» sont issues de PILDI pour la plupart. Alors pourquoi ne pas adapter PILDI ? Parce que c’est beaucoup plus classe un «One Page»?

Malheureusement cette tableau mania nous cantonne de plus en plus devant nos micros et de moins en moins devant nos agents. Je croyais naïvement que nous étions des managers, des vrais de vrais, qui occupent tout le temps le terrain, là où les grandes batailles se gagnent.

Eh bien non ! Nous passons maintenant une grande partie de notre temps à renvoyer des reportings, à saisir des données que parfois tout le monde possède déjà mais c’est tellement plus facile de demander aux DE, de vérifier les données qui nous sont transmises etc...

Alorsjemepermetsd’écrireunmessageànosdirigeants:«s’ilvousplaitrecentreznoussurnotrecœurdemétier:lemanagement».

Sylvianne ThomasUne directrice d’établissement

en manque de management

Le récapitulatif ci-joint permettra au lecteur de juger l’importance de cette tableau-mania.

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expressions


dUrêveÀLaréaLiTéLerêve

Dans son ambition à satisfaire 95% des clients pénétrant dans ses bu-reaux de Poste, l’Enseigne poursuit 3 objectifs :

- Réduire l’attente,

- Renforcer la visibilité de la Ban-que Postale

- Améliorer l’offre entre les diffé-rents espace d’accueil et conseil au client.

L’Espace Service Client est (et sera) développé dans les 2000 bu-reaux sélectionnés selon l’activité, le Chiffre d’affaires et le nombre de positions de travail.

Le concept est basé sur la logique d’îlots accessibles, faciles à com-prendre et respectueux de l’envi-ronnement.

Cela doit permettre une meilleure prise en charge du client, de le di-riger vers les îlots (Financiers, pro-duits courrier et produits Enseigne) et de l’accompagner vers les auto-mates

Tous les espaces sont identifiés (jaune, bleu ou gris) et repérables par le client grâce à une signaléti-que simple et bien visible.

Chaque îlot possède une dominante (instances, encaissement rapide, bancaire...) mais peut traiter toutes les opérations (à l’exception des opérations de RET, VST et TFT d’argent réalisées aux guichets).

Les agents évoluent vers une fonc-tion de vente et conseil. Ils sont po-lyvalents dans l’espace de vente et tiennent toutes les positions avec le renforcement de la position d’enca-drement.

Laréalité

L’évolution (ou la révolution) de nos guichets est-elle la résultante d’une nécessité organisationnelle ou d’un mimétisme mercantile ?

Les grandes enseignes pratiquent ces organisations où le libre servi-ce est la règle. Même parfois pour l’enregistrement et l’encaissement des achats!!!

Maispeut-onsecompareràelles,chezquirègnelelibreaccèsetseulementcela?

La Poste a une toute autre finalité dans sa relation avec les clients. Elle doit assurer un conseil et une préconisation à la vente avec cha-cun d’eux en ayant toujours à l’es-prit la volonté de rendre le meilleur service possible.

Si, selon les résultats des enquêtes, il ressort qu’une majorité de clients se déclarent satisfaits de cette nou-velle conception de nos guichets, l’appréciation des agents est plus tempérée.

D’abord les positions «assis de-bout» ne sont guère appréciées et génèrent de la fatigue malgré les rotations.

Ensuite, les guichets d’opérations financières sont vite débordés les jours de prestation, les samedis ou les jours de marché. Il ne faut pas oublier que nous sommes dans des bureaux ou l’affluence journalière avoisine les �00 clients.

L’organisation de l’espace vente est

privilégiée par rapport au guichet bancaire et les temps d’attente re-viennent à ceux d’avant ESC.

La fonction d’accueil n’est pas comprise par les clients, l’agent a l’impression de tourner en rond et de ressembler à une girouette.

Et que dire de ces gilets ? Ils res-semblent plus à ceux de la DDE (fort heureusement ils ne sont pas fluorescents) qu’à une tenue digne d’un agent d’accueil dans une gran-de surface ou une agence bancaire.

Ce nouveau concept, nécessitant des évolutions, ne se présente pas aux yeux du personnel, comme la panacée à l’ambition de l’Enseigne.Il est tout au plus une nouvelle évo-lution où les gains de productivité ont été les maîtres mots en dehors de tout considération managériale.

Espérons que de futurs ajustements solutionneront les difficultés évo-quées.

Ilestpermisderêver!!!

Monique VILLIEN

expressions

1� Liace Magazine N° 123 - Novembre 2010

expressions

résigNaTioNEn septembre 2002, dans LIACE numéro 83, j’évoquais lesfondsdepension, les jugeant dangereux, car pouvant provoquer de graves crises financières, et particulièrement in-justes, puisque ne profitant qu’aux riches.

Huit ans plus tard, c’est toujours d’actualité et en France, l’on parle de plus en plus de retraite par capi-talisation.(1)

Aujourd’hui, je viens d’apprendre que les fonds de pension américains ont fait main basse sur une grande partie des réserves mondiales de cacao, ce qui n’apportera rien aux producteurs, mais permettra d’as-sécher le marché et ainsi de fairegrimper le prix du chocolat, le seul but recherché !!!

Ce simple petit exemple illustre parfaitement notre société actuelle, dominée par le néo-libéralisme qui a toujours souhaité, outre le déman-tèlement des services publics, la li-berté du marché, la déréglementa-tion, la réduction des dépenses de protection sociale , etc ...

Pour y parvenir, tous les coups sont permis !!!

Un trader a très bien défini son tra-vail: «rapporter leplusd’argentpossible,leplusvitepossible,partouslesmoyenspossibles».

A cause de telles méthodes, nous avons «bénéficié» de la crise de 2008, résultant officiellement de la financiarisation du capitalisme, de la bulle spéculative immobilière (notamment aux U.S.A) et de la li-berté du marché, tant réclamée !!!

Ceux qui voulaient un minimum d’Etat, furent bien contents de voir leurs banques sauvées par des aides publiques ou même par des natio-nalisations, jadis si critiquées !!!

Mais tout ceci a vite été oublié ... Or, selon plusieurs spécialistes, cette crise n’est pas la dernière et l’avenir pourrait nous réserverd’autres crises bien plus graves,(crise énergétique, crise économi-que, crise écologique, etc...)

Nos soucis actuels sont négligea-bles par rapport aux dangers qui menacent l’humanité, si la mondia-lisation et l’urbanisation continuent à se développer aussi rapidement.

Evidemment, nous avons parfois tendance à exprimer nos inquié-tudes en ce domaine, en pensant à nos petits enfants, mais nous nous faisons aussitôt traiter d’alarmistes, de pessimistes,... et nous sommes fermement invités à plus de passi-vité et de résignation !!!

Pour occuper nos loisirs et nos pensées, il serait donc plus sage de nous concentrer sur les divertisse-ments «intellectuels» offerts par les nombreuses chaines de télévision, bien sûr entrecoupés de passion-nants messages publicitaires, ou, pourquoi pas, de nous enthousias-mer pour les jeux de hasard, désor-mais généralisés par l’Etat... ?

Dans l’immédiat, je vais me conten-ter d’attaquer, avant que son prix ne devienne prohibitif, la tablette de chocolat qui m’attend sur la table du salon !!!

Puisqu’il faut savoir se résigner,RESIgNONSNOUS!!!

Bernard MOREAURetraité

(1) Déjà, avec le Plan d’Epargne collective pour la Retraite, créé en 2003, nous avons un fonds de pension à la française, qui est appelé à se développer !!!


expressions

LesaUTomaTesoULemiroiradeUXFacesJe vais vous narrer l’histoire, tout à fait ima-ginaire, de cette ravissante blonde aux yeux verts, recrutée par La Poste au titre de visi-teuse mystère.Sa mission définie, elle emprunte le distribu-teur automatique de la SNCF, pour se munir du titre de transport lui permettant de rejoin-dre la région qu’elle doit «visiter».Par le biais d’internet et d’une centrale de réservation, elle retient une chambre dans un hôtel : un code d’accès lui est automatique-ment délivré.Afin de pouvoir se déplacer localement, elle a recours à un loueur de véhicules qui, moyennant un règlement par carte bancaire, lui donne automatiquement accès à un moyen de locomotion.Sansavoirprononcéunmot,elledisposedetoutcedontelleabesoinpourcommen-cersamission!!!La voici donc prête à intervenir dans ce bu-reau de province, munie à la main de la lettre qu’elle doit faire affranchir.A peine la porte franchie, une personne lui demande l’opération qu’elle souhaite effec-tuer et lui dit d’aller au «LISA».Notre blondinette s’approche alors de «LISA», lui dit Bonjour, la Regarde avec At-tention, lui Sourit.LISA reste de glace et se contente de trans-mettre par écrit des questions et la marche à suivre pour y répondre.... Le service est automatique.Notre cliente dit Merci et Au revoir. LISA ne répond pas, et soucieuse d’éviter toute at-tente, dicte déjà des consignes à l’attention du client suivant.Quelque peu déçue de n’avoir à aucun mo-ment entendu le son de la voix de son inter-locuteur, notre visiteuse décide de se diriger vers un autre guichet, afin d’y retirer un peu d’argent.L’employée positionnée à l’entrée du bureau lui conseille de se diriger à l’extérieur où près de la boite aux lettres, le «GAB» l’attend.Elle pense que ce nouveau guichetier (peut-être Gaby!!!) lui permettra d’être servie dans les meilleurs délais.Elle se présente donc face à lui avec un com-portement identique à celui qu’elle avait eu avec LISA.Un même dialogue de sourd et muet lui est proposé, et la somme qu’elle souhaitait lui est automatiquement remise, sans toutefois que ce GAB lui ait demandé à un quelconque moment le type de coupures qu’elle souhai-

tait recevoir.Elle dit cependant (poli-tesse oblige) Merci et Au revoir;Devant tant de négligen-ce, elle retourne au bureau dans l’espoir d’obtenir quelque monnaie.De suite l’emplacement du monnayeur lui est in-diquéLe même scénario se re-produit et l’automate lui délivre ce qu’elle a de-mandé.

Elle sort alors du bureau avec le sentiment d’avoir réalisé deux opérations sans attendre, mais elle a cependant dû ren-contrer trois automates. A-t’elle vraiment gagné du temps ???Le moment est venu pour elle de donner son appréciation. Le BRASMA : inexistant !!! , l’OQQV : absent !!!Tout cela la rend bien perplexe et son juge-ment devient automatiquement négatif.

Elle remonte dans son véhicule, et arrive à l’entrée de l’autoroute. Sans rien lui deman-der, un automate lui distribue un ticket et ouvre la barrière.Quelques kilomètres plus loin, une voix l’in-terpelle. Enfin, une présence ???Erreur !!! Il ne s’agit que du son émis par le GPS qui l’invite à se diriger vers la prochaine sortie de l’autoroute.Là encore, personne ne l’attend, si ce n’est un automate.Notre visiteuse, tout en conduisant, repense à la journée qu’elle vient de vivre et aux trop rares échanges verbaux qu’elle a entretenus, dans ce monde où tout est automatique et dans lequel tout contact humain est de plus en plus absent. Elle est tellement absorbée par ses pensées qu’elle en oublie être en ville et que sa vi-tesse est excessive... Soudain, un gendarme se met au milieu de la route et lui ordonne de s’arrêter. Il lui montre alors des jumelles sur l’écran desquelles il est mentionné qu’elle roulait à 75 kms/heure alors que la vitesse maximale autorisée était 50 km/heure.La détection est automatique.Le gendarme se montre charmant et poli. Il

lui dit Bonjour, la Regarde avec Attention, lui Sourit avant de lui demander ses papiers et ceux du véhicule.La rédaction du procès verbal est l’occasion d’un vrai dialogue avec questions et répon-ses.Puis il lui dit Merci et Au revoir....Enfin, un contact humain, un vrai, dont elle se réjouit.... jusqu’au moment où son inter-locuteur lui précise que leur rencontre lui coûtera 90 euros et le retrait de 2 points sur son permis !!!Cela aussi est automatique!!!Plutôt désabusée, elle se dirige vers son hô-tel dans lequel elle pénètre grâce à son code d’accès.La solitude l’envahit dans ce hall désert; elle se résigne à prendre un café en la seule com-pagnie du distributeur automatique.

La jeunesse de notre héroïne ne lui permet pas d’avoir les mêmes souvenirs que le ré-dacteur que je suis, de cette aventure.Je ne peux m’empêcher de penser aux pé-riodes des fêtes de Noël de mon enfance, pendant lesquelles quelques êtres qui me semblaient surnaturels ou venus d’un autre monde envahissaient les vitrines.On les appelait des automates avec leurs ges-tes saccadés et leurs regards figés.

J’étais en ce temps là, bien loin de penser que notre société d’aujourd’hui ferait de nous tous, leurs tristes descendants !!!

Jean-Pierre GUILLOTEAU


Les retraités

réUssie!!!Programmé lors de l’Assemblée Gé-nérale de Blériot Plage en mai, ce rassemblement du grand ouest en Mayenne le 23 septembre aurait pu être compromis compte tenu de la date retenue à l’époque …

Il n’en fut rien, une cinquantaine de collègues retraités des régions Haute et Basse Normandie, Bretagne et Pays de la Loire se sont retrouvés à Ambriè-res-les-Vallées, joli pays touristique du «Bas Maine», où Marie-Louise PLAI nous reçoit.

Après le traditionnel et convivial ac-cueil assuré par La Déléguée Régio-nale, Marie Louise et ses amis nous conviaient à deux visites sur le terri-toire même de la commune.

D’abord le moulin à eau de Champs, du 15ème siècle, classé monument histo-rique et en parfait état de conservation et de fonctionnement. Son propriétaire s’est fait un plaisir de nous guider avec des explications dignes d’un meunier de l’époque. La mise en route de la roue et de tout le système interne du moulin nous a rappelé que les hommes vivant il y a 500 ans, sans électricité, étaient tout aussi ingénieux que ceux d’aujourd’hui …

La seconde visite nous amène au Mu-sée des Tisserands. Cette région du Bas Maine, devenue la Mayenne en 1790, était très prospère aux 17ème et 18ème siè-cles grâce à la culture et à la transfor-mation du chanvre. Ce musée montre et explique toutes les phases du travail de cette plante qui servait à l’époque surtout à la fabrication de vêtements, de cordages et de voiles de bateaux.

Le parcours nous donne également un aperçu de la vie des gens dans ces mai-sons et caves «ateliers». Les conditions de travail parti-cu l i è r emen t rudimentaires sont aussi re-tracées.

Aujourd’hui, le chanvre semble retrou-ver une deuxième vie avec une utili-sation dans le bâtiment, la papeterie, le cosmétique ou l’alimentaire.

En fin de matinée, une réunion pro-grammée par le Délégué de zone, Rémy CUQUENEL, a permis de faire le point sur la vie de l’Amicale. Après une présentation des � Délégués Ré-gionaux : Marie-Louise PLAI, Chris-tian BRUZAT, Eugène MANCEL et Claude SOLEE, Rémy adresse ses re-merciements aux organisateurs et sur-tout aux participants. En effet, il faut le signaler, compte tenu des distances et de la date choisie, la réussite n’était pas assurée naturellement !

IL est fait mention du travail de logis-tique assuré par Jean-Pierre HAMON. Une réunion annoncée par courrier personnel à chaque adhérent dès le mois de juin et une invitation définitive fin août, toujours par courrier, donnent des chances supplémentaires de succès indéniables.

Jean-Luc SAUVAGE, le Président national de la section était excusé par Marc DAIGNEAU. Ce dernier, au nom du Président, a brossé rapidement un rappel des dossiers en cours, souvent source d’inquiétude légitime de la part de nos collègues, que ce soit pour les retraites et pensions, les réversions, la couverture santé, la mutuelle, etc.

Comme toute réunion à l’Amicale, c’est bien entendu autour d’une table toujours conviviale que nos discus-sions se sont poursuivies. La qualité du repas confirmait la réussite et la parfaite organisation de cette journée. A tel point que certains envisagent déjà une nouvelle rencontre du «grand ouest» au printemps prochain, et sur 2 jours !!

Alors chiche mais avec la même réus-site puissance 2.

Marc DAIGNEAU

Les responsables ACE du Grand Ouest

reNcoNTre«FooTBaLLisTiQUe»d’aUTomNeavecLesaLsacieNs-LorraiNs

C’est la rentrée ... Les retraités d’AL-SACE et de LORRAINE se sont ren-contrés. Sous un soleil d’automne, dans le magnifique cadre forestier du Parc de Loisirs de la Forêt de Haye à quelques encablures de NANCY. Ils étaient 35 à se retrouver avec plaisir. Pendant que les conjoint(e)s visitaient la ferme fo-restière, les amicalistes s’informaient … Roland WENDLING et Pierre CHATE-LET après avoir accueilli cinq nouveaux participants, évoquaient les dernières nouvelles des bureaux nationaux et l’ac-tualité de LA POSTE.En outre, après avoir fait le point de l’avancement du dossier concernant le contrat collectif d’assurance santé/pré-voyance pour les fonctionnaires en ac-tivité à La Poste et LA MUTUELLE GENERALE, le sujet de la réforme du financement de la DEPENDANCE pro-mis par le gouvernement pour cette fin

d’année a été abordé par Daniel GIET. Avec tout le talent qu’on lui connaît, son exposé n’a pas manqué de susciter des questions, des interrogations, des crain-tes, mais aussi des espoirs...Après un excellent repas, pris dans une ambiance amicale et conviviale, les par-ticipants ont été les hôtes de L’AS NAN-CY LORRAINE FOOTBALL.Le Directeur administratif et Roger VAUTHIER - délégué ACE retraités de Meurthe et Moselle, par ailleurs forte-

ment impliqué dans le monde du foot-ball - ont conduit cette visite fort inté-ressante de l’ensemble des installations. La découverte de ce monde du foot pro-fessionnel alimenta de nombreux échan-ges.Pour leur future rencontre du printemps 2011, les amicalistes retraités retrouve-ront les VOSGES.

A bientôt donc et bonne fin d’année à tous...

L’équipe «Vétérans»d’Alsace-Moselle

Les retraités


35 participants pour cette rencontre d’automne

Un nom prestigieux pour ce centre de formation de l’AS Nancy Lorraine que les amicalistes ont eu la chance de visiter.

UNBeaUmUséedUFacTeUr,LeseULeNBoUrgogNe!!!Depuis quinze ans, un musée du facteur existe dans la Nièvre, à COSNE sur Loi-re, grâce à la passion et l’opiniâtreté de deux retraités : un banquier et un Chef d’Etablissement de La Poste.

Ce dernier, Gérard CHABIN, un fidèle de l’Amicale, est le délégué départe-mental de la section des retraités.

Plus d’un millier d’objets et documents ont été amassés et il était devenu indis-pensable de tripler la superficie de ce musée.

Un nouveau local a été fourni par la municipalité et désormais, quatre salles sont ouvertes au public.

L’inauguration de ce nouvel espace s’est

déroulée le 25 septem-bre 2010, en présence des autorités locales : Sous-préfet, Député, Conseiller Général, Maire ... et d’une as-sistance nombreuse. Au delà de l’image clas-sique du facteur, c’estle rôle social que LaPoste peut assumeren zones rurales quiestfortementappréciéparlapopulation.

Etcela, lesNivernais l’ontbiencom-pris!!! Jean GUILLEMAIN

18 Liace Magazine N° 123 - Novembre 201018 Liace Magazine N° 123 - Novembre 2010

Les retraités

reNcoNTred’aUTomNeeNpaYsmeLLoisLa très ancienne petite ville de Melle a été choisie, cette année, pour accueillir en ce mercredi 6 octobre 2010, notre traditionnelle «Rencontre d’Autom-ne».L’esprit de cette journée reste avant tout axé sur la convivialité, l’amitié et le plaisir de se retrouver autour d’une bonne table. La visite de l’après-midi, dénichée dans le riche patrimoine de notre région Poitou-Charentes ne man-que jamais d’intérêt.Malgré tout, les «festivités» sont tou-jours précédées d’une courte réunion de travail (qui parfois se prolonge…).

Près de quarante participants sont pré-sents aujourd’hui. Une dizaine s’est excusée. Jean-Louis TURPAULT nous donne de bonnes nouvelles de Marc VIGNAULT, Président régional de l’ACR. Nous souhaitons à Marc un prompt rétablissement. Jean-Pierre BERTIN, vice- président national, re-tenu pour raisons personnelles, regrette de n’avoir pu être parmi nous.Alain NOE, Délégué de zone et Jean-Pierre GUILLOTEAU, Rédacteur en chef de LIACE participent à nos tra-vaux.

Avant d’aborder les sujets qui nous pré-occupent tous, Jean TARDIF, délégué régional, tient à rendre un chaleureux hommage à Jean RIVAUD, Président Départemental de la Charente. Jean est décédé subitement le 16 mars dernier. Plus qu’un amicaliste d’une fidélité sans faille, c’est un ami souriant, géné-reux, profondément humain qui nous quitte beaucoup trop tôt. Nous pensons à lui et à sa famille.

La vie continue. De nombreux sujets difficiles, voire épineux sont abordés, pour la plupart, communs à nos deux amicales. Le temps nous manque pour les traiter en totalité:- Le bénéfice du droit à la campagne

double pour les anciens combattants d’AFN concerne ceux d’entre nous qui ont participé à des opérations très précises et qui de surcroît, ont pris leur retraite après le 19 octobre 1999. Et ceux qui l’ont prise avant ? Vous avez dit «juste…..injuste !!!».

- Le contrat téléphonique à France Té-lécom pourrait être revu à la baisse. Prendre contact au : 0810 813 819.

- Le capital décès de la Tutélaire est dégressif à partir de 70 ans. Certes, mais ne pourrait-on pas considérer qu’il s’agit là, de la part des retraités, d’une action de SOLIDARITE?... Evolutive comme notre vie!

- Le recrutement est un sujet toujours préoccupant. Chacun, dans son en-vironnement, est invité à prendre contact, si possible, avec un adhérent potentiel. Les adjoints, souvent d’an-ciens CE sont ardemment invités à nous rejoindre.

- Le courrier que nous expédions doit, bien sûr, être affranchi. Le courriel est utilisé prioritairement. Chacun est invité à communiquer son adresse email.

- Jean-Pierre GUILLOTEAU nous précise que le prochain congrès des actifs aura lieu à Hendaye en mai 2011.

Il était prévu d’aborder brièvement les problèmes des actifs. Hélas! Le temps nous a manqué.En revanche, lors de notre prochaine AG, nous nous organiserons pour trai-ter avec les actifs, un maximum de su-jets qui nous préoccupent. Il est vrai que ce sera une réunion de travail! Ce n’est pas le cas aujourd’hui!

Le Chef nous attend, il est temps de passer à table. Après le repas d’excel-lente qualité, nous allons découvrir les Mines d’Argent des Rois Francs. Notre guide, avec humour, nous ap-prend comment le Pays Mellois fut un centre minier et monétaire majeur, sous l’Europe de Charlemagne. Puis commence la visite des galeries sou-terraines, fraîches, étroites, sombres… mystérieuses! Après un long chemine-ment, constamment agrémenté d’une foule de détails sur les différentes ro-ches des parois mais aussi sur la vie terriblement laborieuse des mineurs de l’époque, nous apercevons…. Le bout du tunnel !

La visite des galeries se terminant, nous retrouvons soudain, le grand jour! Un beau soleil nous accompagne pour faire quelques pas dans le Jardincarolingien, aux parterres garnis de plantes antiques, aux noms évocateurs. Là, il faudra revenir à une époque de l’année plus propice pour admirer ces plantes et ces fleurs anciennes culti-vées amoureusement par le jardinier.

Avant l’Au revoir, un grand merci à Jean-Louis TURPAULT de France Té-lécom pour cette excellente journée, organisée avec une minutie qui n’a d’égale que sa réussite.

Jean TARDIF


Loisirs

horizontalement

A Feuilletons - Possessif B Maurice s’y baigne - Conjonction - Parfois on en risque un C Pensées profondesD Du bouche à bouche - En plus - Calife musulman E Ne saurait être pris en compteF Refusa toute reconnaissance - Il faut souvent les tendre si elles sont

dures g Poisson dans le désordre - Tour de viceh Facile - Eût un problème d’articulation (se…) I Réunion de famille - Installe J Un d’outre manche - Mis pour notaire ou avocat - Niais K Son ramage ne vaut pas son plumage - Ce n’est pas mieux - Il fait

tourner les moulins L Ossature - Démonstratif

verticalement 1 Goupillons - Champion2 Pâques en fait partie - Parti du monde 3 Son examen concerne toute l’académie - Partisan du désordre4 Bande italienne très résistante - Souillée5 Tartempion - Elément de dialogue - Partie d’un micro6 Pièces arquées d’une selle - Posé7 Ce n’est pas une lumière - Doit être éliminée - Un peu d’érudit8 Remplis….comme le tonneau des Danaïdes - Infinitif9 Des brebis qui peuvent devenir grenouilles10 Saisi par l’oreille - Un peu azurée11 Salle où règne le désordre - Symbole de résistance12 Note - En allée - Refuge13 Cité du 81 - Personnage de sotie - Sans bavure

moTscroisés

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A noter sur vos tablettes LIACEMAgAZINE:

Publication bimestrielle éditée parl’Amicale des Chefs d’Etablissement de La Poste

LE FOYER DES PTT36, avenue du Président Wilson - 9�230 CACHAN-CEDEX

Téléphone/Fax : 01 �6 6� 20 8�E.mail : [email protected]

Internet : http//www.ace-poste.comDépôt légal Novembre 2010

ISSN 1167-5772

Le numéro 2 euros en vente au siège de l’ACEAbonnement 1 an 5 numéros = 10 euros

Directrice de la publication : Sylvie DEBRICONRédacteur en chef : Jean-Pierre GUILLOTEAU

Réalisation, mise en page et impression :TechnoPrint - BP 70077

57602 FORBACH CEDEX

Ont également participé à ce numéro :Philippe BRISBART, Christian BRUZAT,Pierre CHATELET, Marc DAIGNEAU,

Daniel GIET, Jean GUILLEMAIN, Bernard MOREAU, Françoise PEPIN,

Yannick ROULETTE, Alain SCHUMACHER, Jean TARDIF, Sylvianne THOMAS,

Laurent VILAIN et Monique VILLIEN.

Documents

La vie daNs Les régioNs, L’esseNce même de L’amicaLe · Lettre d’information de l’Amicale des Chefs d’Etablissement de La Poste n° 123 N° 123 Novembre 2010 ... • La