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L’absentéismeL’impact des absences au travailp
Un vaccin contre l’absentéisme?
Pourquoi la santé organisationelle?
é ê•Changer notre centre d’intérêt
• Comprendre les besoins des employés en matière de santé
Dé l t tt d d •Développer et mettre en œuvre des programmes de prévention de la santé efficaces
Ordre du jour
1. Qu’est‐ce que l’absentéisme ?
Ordre du jour:
Discussion sur le thème de l’absentéisme
2. Tendances en matière d’absence
3. Solutions
4. Étude de cas
Ça devrait être intéressant…
Qu’est‐ce quel’absentéisme ?
Absence: << fait pour un travailleur de ne pas êtrephysiquement présent au poste de travail qui lui a été assigné au moment où il devait s’y trouver >>1assigné au moment où il devait s y trouver >>1
Absentéisme: << comportement de la personne qui manque Absentéisme: << comportement de la personne qui manque à son obligation de présence, qui est souvent absente >>2
1 Gérard DION, Dictionnaire canadien des relations du travail, 2e édition, Québec, Presses de l’Université Laval, 1986, page 3.2 Josette REY DEBOVE et Alain REY Le Nouveau Petit Robert : dictionnaire alphab/tique et analogique de la 2 Josette REY‐DEBOVE et Alain REY. Le Nouveau Petit Robert : dictionnaire alphab/tique et analogique de la langue française, Paris, Le Robert, 2008, à la page 10
AbsentéismeConsidérations administratives
Absenceprévue
Volontaire(Évitable)
Invonlontaire(Non évitable)
Absence non éprévue
Deuil Présentation en
cour
(Évitable) ( )
Non raisonnable
Raisonnable
prévue
FamilialeMaladielcour
Raisons familialesRéserviste des FC
FormationGrossesse
raisonnable
Payée
Blessure PersonnelleTransportConditions climatiques N éCongé parental Payéeq Non payée
AbsentéismeConsidérations de causalité
EntrepriseGestionnaireEmployé Entreprise
CultureLeadership
Politiques et procédures
Gestionnaire
Style de gestionSphère de responsabilité
Connaissance du personnel
p y
Âge et sexeÉtat de santé
Situation familialePolitiques et procéduresConvention collectiveCulture de l’équipe
Structure de l’équipeCohésion de l’équipe
ValeursAttitude
Objectifs de carrièreSens des responsabilitésNiveau d’engagementNiveau d engagement
Tendances récentes en tiè d’ bmatière d’absence
Taux d’absence du travail, 1999 à 2009
27 %
18 %
Durée des absences
Hommes et Femmes
9.8 jours
Femmes11.4 jours
Maladie
8 6 jours
0 6 12
Raisons personnellesHommes
8.6 jours
Work absences in 2009. Perspectives, Statistics Canada June 2010 —Catalogue no. 75‐001‐X
Influence des facteurs organisationnels
é
Maladie
Raisons personnelles 8 jNon syndiquép 8 jours
Syndiqué 13,7 jours
0 7 14
Influence de l’âge
12,5 joursDe 55 à 64 ans
De 45 à 54 ans
De 35 à 44 ans
De 20 à 24 ans
De 25 à 34 ans
De 15 à 19 ans 6,5 jours0 7 14
Les coûts cachésLes coûts cachés…
Coûts directs Coûts indirects
• Congés de maladie• Heures supplémentaires• Travailleurs suppléants
• Mécontentement de la clientèle• Perturbation des équipes de travail• Augmentation du stress en milieupp
• Invalidité de courte durée +g
de travail• Démoralisation des employés• Retards dans les échéances• Diminution de la productivité• Assurance de la qualité•Temps pour trouver des travailleurs
lé tsuppléants
Les employeurs paient par une perte de productivité, et la santé physique et mentale des
l é ff t= employés en souffrent
Taux d’absentéismeTaux d’absentéisme
Nombre total d’employés: 200 X
Rémunération moyenne par jour: 200 $ X
Employés exigeant un remplacement: 75% X
Moyenne de jours d’absences par employé, par année: 10 jrs
= Coût total de l’absentéisme: 700 000 $
Modèle pour élaborer une politique de gestion de l’absence
1. Analyse du profil du dossier d’absentéisme
• Taux d’absentéisme
• Types d’absences
• Déterminer les causes
• Quelles sont les absences les plus coûteuses• Quelles sont les absences les plus coûteuses
2. Interprétation des résultats
3 Concertation sur le plan d’action3. Concertation sur le plan d action
4. Accompagnement à l’implantation du plan d’action
Politique sur la gestion de l’absence
Mécanisme à mettre en place afin de gérer les différents types d’absences (excessives, répétitives, personnelles, ICD, ILD).
1. Procédures de retour au travail
2. Rôle et responsabilités
3. Phase du retour au travail
4. Dialogue
5. Formation
Solutions de gestionde l’absentéismede l absentéisme
Qu’est‐ce que enConnexionMD ?
Solution complète de gestion des absences
Suivi de l’assiduité
Gestion de cas Consultations en RH
Résultats StratégiesRapport sur les SoutienRésultats quantifiables
StratégiesRapport sur les absences
Soutien
Processus type
L'employé appelle l'employeur pour l'informer de son absence.
L'information est entrée dans le système de suivi en ligne
Un rapport de seuil est exécuté.
Un intervenant professionnelappelle l'employé absent pour lui offrir un Évaluation de la situation
soutien.
D l i di id l i t l t t il
Plan d’intervention
Coordination des traitements et retour au travail
Des plans individuels visant le retour au travail sont élaborés et un suivi automatisé s'ensuit.
Principes directeurs
Établir une connexion
p
GestionnairesMédecinsPsychiatres
Maintenir la confidentialité
Offrir un support
Ê l i
Gestionnairesde dossierset infirmières ayant
è à
PsychiatresTravailleurs sociauxPharmaciensPsychologues
Être en mode solutions accès à y g
KinésithérapeutesErgothérapeutes
Réduire l’impact humain de l’absentéismeObjectifs du
g Réduire le coût financier de l’absentéisme
Aider les entreprises à atteindre leurs objectifs
programme
Aider les entreprises à atteindre leurs objectifs
Capacités du programme
Données sur l'incidence Production de rapports
Renseignements sur Services de soutien d l' id itéles absences de l'assiduité
Calendrier de l'employé
• Vous pouvez également accéder aux donnéesVous pouvez également accéder aux données sur l'employé, telles que le service, le nom du superviseur, l'horaire et le statut d'emploi, à partir du calendrier.
Vue d'un calendrier de 12 mois
ÉcranEntrée d'absence
Rapport de seuil quotidien
RAPPORTS DE SEUIL
enConnexionRapports de gestion
Fournit des renseignements exacts et précis.
Rapports de gestion
Fournit des rapports de gestion qui vous aident à comprendre les motifs de l'absentéisme.
Vous permet de disposer d'une référence pour vous améliorer et d'effectuer p p ple suivi des répercussions des programmes mis en œuvre.
Vous aide à gérer la politique sur l'assiduité.
• Rapports de mise à jour hebdomadaires• Rapports de mise à jour hebdomadaires
Exemple de rapport
% de populationType et sous-type d’absence
% tif l’ é é éd tTotal des journées perdues % comparatif avec l’année précédente
Mise en oeuvre
Entrer les données sur les employés dans le système
• importation de données électronique
Établir les exigences en matière de sécurité Établir les exigences en matière de sécurité
Offrir une formation aux directeurs et aux superviseurs
Offrir des séances d'information aux employés
Étude de casÉtude de cas
Coop Atlantique
• En 2004 :
• Moyenne des jours perdus : 28 jours par année• Moyenne de l’industrie : 12 jours par année• Coûts liés à l’absentéisme : plus de 750 000 $ par annéeannée
• Aucun rapport régulier et précis sur les absences n’était produit produit
Maladie ICD ILD Accidents travail
Réduction des absences
25
30
20
25
Journées perdues dans une
10
15dans une année par employé
0
5
02003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
enConnexion
$1,400,000
Réduction des coûts
$
$1,200,000
abs
ence
s
10% projection annuelle
$800,000
$1,000,000
l assoc
ié aux
Économies
$400,000
$600,000
Coût to
ta
$0
$200,000
2003 2004 2005 2006 2006 2008 2009
enConnexion
ConclusionConclusion
Conclusion
Afin de ré ssir à bien gérer les absences a tra ail les Afin de réussir à bien gérer les absences au travail, les entreprises doivent prendre en considération :
• l’ampleur du problème ;l ampleur du problème ;
• l’identification et le traitement de la(des) cause(s) fondamentale(s) ;
• le soutien et des soins aux employés ;
• l’harmonisation aux objectifs de l’entreprise ;
• Le renforcement des contrôles administratifs.
Conclusion
La gestion de l’assiduité doit être vue comme un investissement duquel on comme un investissement duquel on doit tirer profit plutôt que comme un coût à gérer.
Questions?
Merci!