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L’accompagnement tutoral dans un campus numérique
Le cas du campus FORSE
Séminaire TIC, nouveaux métiers et nouveaux dispositifs d’apprentissage
ISPEF/INRP. 12 février 2003. Université LYON 2
Questionnements
Intégrer les TIC dans les pratiques d’enseignement et apprentissage à l’université ? Pourquoi ? Comment ? Quid du « e.learning »? Quid des campus numériques français (FORSE, campus lauréat des 1er et 2ème appel à projet) ?Quels implicites théoriques pour les apprentissages en ligne ? (problématique générale des campus numériques)
Des questions majeures liées à : La conception de ressources et contenus (segmentation,
modularisation, médiatisation, scénarisation…) L’encadrement pédagogique : nouveaux dispositifs,
nouveaux métiers? La nécessaire complémentarité présentiel/distant :
quelle(s) forme(s) d’apprentissage transférable(s)? Quelles temporalités ?
Raisons de cette interrogation
Mise en œuvre des campus numériques français : question spéculative? ou question institutionnelle ?Discours médiatique et réalité des chantiersE.learning, formation tout au long de la vie : quels modèles sous-jacents?
Observation d’une pratique de e.learning (FAD via les TIC) en vraie grandeur, à l’université :
3ème promotion pour la licence sciences de l’éducation à Lyon2 et Rouen; 1ère promotion de maîtrise; 7ème promotion de DESS; divers mastères en préparation
environ 900 étudiants de licence inscrits sur la plateforme webCT
Définition des fonctions d’encadrement et/ou d’accompagnement : des besoins identifiés? Des métiers émergents ? Quelles compétences spécifiques ? Quelle professionnalisation ? Quelle reconnaissance ?
Présentation du dispositif FORSE, un campus numérique en sciences de l’éducation
IDEES de DEPART :
Mettre en oeuvre un dispositif d’apprentissage à distance, basé sur l’interactivité des acteurs et des ressources, pour répondre aux besoins d’étudiants qui sont loin de l’université pour des raisons personnelles ou professionnelles
Constituer un réseau d’excellence en sciences de l’éducation
CONSTATS :
Le rôle de l’enseignant à l’université, se conjugue en tâches de plus en plus variées, de plus en plus complexes et de plus en plus spécifiques.
Ces tâches demandent une expertise grandissante et ne peuvent être assumées par une seule personne. Création d’équipes locales et de consortiums inter-universitaires
QUESTION :
Dans un dispositif en ligne, qui prend en charge l’apprenant ? Qui assume la responsabilité pédagogique ?
http://www.sciencedu.org
Les observables
2000-2001
première promotion de la licence
Questionnaires auprès des étudiants Archivage des messages des listes de
discussion : liscned (étudiants & tuteurs); T-liscned (tuteurs)
Réunions/co-formation des tuteurs
2001-2002
deuxième promotion de la licence
Questionnaires auprès des étudiantsEntretiens semi-directifs auprès des tuteurs Archivage des messages des listes de
discussion: liscned (étudiants & tuteurs); T-liscned (tuteurs)
2002-2003
- troisième promotion de la licence- première promotion de la maîtrise
Archivage des messages des listes de discussion: liscned (étudiants & tuteurs); T-liscned (tuteurs)
Archivage des messages, des forums, des chats, sur la plateforme
Activités collaboratives liées aux modules et à la production du mémoire
Caractéristiques du campus FORSE
Le matériel pédagogique Contenus modulaires et
capitalisables . Possibilité de composer son parcours : modules disciplinaires fondamentaux et modules optionnels (choix d’une dominante recherche ou professionnelle)
Cours papier, CDROM, cours et ressources en ligne
Espaces de travail collaboratif, séminaires virtuels, études de cas
Espaces de dialogue, de production et d’échange : mail, agora, chat, ateliers virtuels
Les acteurs pédagogiques
1. Pas d’interaction directe avec l’étudiant Auteurs de cours Experts du domaine,
créateurs de ressources Correcteurs, évaluateurs
2. Interactions avec l’étudiant Coordinateur
pédagogique Tuteurs Animateurs de plateforme Directeurs de recherche
Les TIC ont-elles un impact (et lequel) sur :
• les interactions apprenants-apprenants et apprenants-tuteurs ?
• les activités de collaboration, de construction collective des connaissances ?
• l’existence et le mode de fonctionnement de groupes et sous-groupes ?
• la prise en compte des besoins individuels et de la diversité des modes d’appentissage?
• la construction de l’identité de l’apprenant ?
• la verbalisation et, par là, la dimension sociale de l’apprentissage ?
•…
Quelques questions exploratoires…
L’accompagnement tutoral
• Des questions• Qu’est-ce qui est constitutif de la fonction de tuteur dans un dispositif de e.FAD ?
• Qu’est-ce que les tuteurs apprennent des apprentissages des apprenants et de leur accompagnement ? Quelles expertises se construisent-ils ?
• Quelles professions émergentes ?
• Des objets • Les messages
• Les transcriptions et CR de chats
• Les regroupements
• Les réunions de tuteurs
• La liste de discussion des tuteurs …
• Des notions• Réseau• Accompagnement• Médiation• Communauté de pratique
Tutorat proactif
Tutorat réactif
Mails
Agenda
Forum
Chat
L’accompagnement tutoral
Une typologie des actions dans le dispositif FORSE ?
Mail, listes de discussion Rôles du tuteur
Compétences technologiques
Compétences discursives
Compétences pédagogiques
Pièces jointes Recevoir, envoyer Sujet, destinataire Traiter, trier, archiver
Comprendre/lire/écouter Formuler/écrire/dire Individualiser/respecter/motiver
L’accompagnement tutoral
L’accompagnement tutoral
Activités de communication collaboratives
Rôles du tuteur ? De l’animateur de plateforme?
ForumChatAtelier virtuel
• Concevoir, préparer,
• Annoncer,
• Animer, modérer
• Exploiter, synthétiser, archiver, analyser…
L’accompagnement tutoral
Objet des interactions étudiants /tuteurs
Aide méthodologique : comment faire un résumé, gérer son temps, choisir ses options, lire une bibliographie, choisir un thème de recherche, ...
Aide pédagogique : compréhension d ’un document, terminologie, compléments explicatifs, ressources, ...
Aide psychologique : remotivation, soucis personnels, conseils, échanges informels…
Modalités des interactions étudiants /tuteurs
Les étudiants sollicitent et offrent de l’aide
Les étudiants disent avoir besoin d ’appartenir à un groupe identifié, une « communauté virtuelle »
Les étudiants attendent une réponse quasi immédiate
Les étudiants sollicitent indifféremment les tuteurs et les pairs
L ’usage du dialogue via les TICE est plus «facile» qu ’en présentiel (présence distante, présence masquée)
META-COMPETENCES « autonomie, motivation »
• La capacité à étudier seul
- Rechercher des informations,
- Lire/comprendre des documents multimédias,
- Restructurer les informations pour qu’elles deviennent ses connaissances,
- Gérer son temps, s’organiser
• La capacité à verbaliser
- Exprimer et partager des sentiments et opinions,
- Poser et répondre à des questions,
- Discuter avec les autres, écouter, comprendre et accepter des points de vue divers
• La capacité à produire et partager des documents
- S’autoévaluer,
- Porter un regard critique,
- Apporter de l’aide
Compétences attendues ou développées pour le e.learning :
apprentissage à distance,apprentissage collaboratif
Spécificités du public étudiant en Sciences de l’Education, 2ème et 3ème cycle
• PROFILS
Eloignement géographique,
Activité professionnelle,
Reprise d ’études,
Contraintes personnelles diverses,
Public « adulte »,
Choix personnel, …
• INTERACTIONS
Forte demande d’individualisation et de feedback
Présence en ligne de certains; volonté d’appartenir à un groupe identifié
Isolement et silence d’autres (+ ou - volontaire et assumé)
L’accompagnement tutoral
• Des notions ou/et des fonctions diverses• L’animation pédagogique -> animateur de plateforme,
modérateur de forum
• L’accompagnement pédagogique -> tuteur
• La direction de recherche en ligne -> animateur de séminaire virtuel, directeur de recherche
• Des activités pédagogiques « ordinaires » réinterrogées par l’intégration des TIC
• La médiation• La mise en œuvre et l’instrumentation de la
médiation
L’activité L’action L’acteur
AccompagnementAideAnimationAssistanceCadrageCoachingCompagnonnageConseilContrôleEncadrementGuidageGuidanceManagementMédiationMentoratPréceptoratRecadrageRégulationRelation d’aideSoutienSuiviTélétutoratTutelleTutoratTutorat proactifTutorat réactif
AccompagnerAnimerCoacherConseillerDialoguerEncadrerEncouragerEtayerExpliciterGuiderInciterInterrogerManagerModérerMotiverReformulerRégulerSuivreSupporter[1]TuterTutorerVerbaliser
Agent facilitateurAnimateurCoachConseillerCorrespondantEducateure.formateure.tuteurFormateurGuideInterlocuteur MaîtreManagerMédiateurMentorModérateurMoniteurPersonne-ressourcePrécepteurPrésentateurRéférentRépétiteur
[1] à prendre avec la valeur d’un anglicisme (to support)
RépondantSuperviseurSupporter TutéTuteur tutrice tuteureTutoréWebscout
Identité professionnelle du
tuteur :
terminologie (voir bibliographie)
E.learning et relation pédagogique : révolution? évolution?
Les TIC conjuguent du technique, du social, du symbolique
A Van Ostende. 1662. Musée du Louvre
Cours, noeuds de connaissances, informations diverses et mises à jour, matériel pédagogique,tests, quiz, jeux, QCM,simulation, études de cas,curricula, bibliographie et sitographie, liens choisis, …
Créer des documents, organiser, évaluer, superviser, collaborer, proposer et/ou suivre un projet, chercher de l’information, partager des documents, lire, écrire, discuter, …
Experts, concepteurs, designers, tuteurs, évaluateurs, superviseurs, étudiants, animateurs, coordinateurs, gestionnaires, consultants,…
Apprendre en réseau, construire l’intelligence collective [LEVY]?
ACTEURS
RESSOURCES
ACTIVITES
Une plateforme de e.learning
concrétise un réseau dynamique
(> 1000 acteurs, > 40 modules, …)
Définir la médiation pédagogique via les dispositifs médiatisés
Diversification du métier d’ « enseignant », d’ « enseignant-chercheur » Concepteur de ressources spécifiques, offrant non seulement des
contenus experts mais aussi intégrant les processus d’appropriation Tuteur, c’est-à-dire, pédagogue au sens étymologique du terme
Questions : Qui accompagne le processus d’acquisition des connaissances (donner du
sens)? Qui assure la guidance pédagogique (construction d’un parcours de
formation) ? Peut-on distinguer les 2 fonctions? Qui les assume ?
Nouvelle définition de la relation pédagogique, au-delà de l’unité de lieu et de l’unité de temps
Appartenance à une communauté de pratique Construction d’une identité professionnelle
Définir la médiation pédagogique via les dispositifs médiatisés
Mettre l’étudiant en situation d’agirL’aider à connaître l’existence des ressourcesL’inciter à les utiliser par lui-mêmeL’inciter à en créer Mettre en relation les étudiants Encourager la coopération, la mutualisation, le travail en équipeStimuler, solliciter les relations entre pairsPercevoir et exploiter la distance matérielle - spatiale et temporelle - via l’interactivité offerte par les TIC Créer la présence psychologique par l’écoute, le dialogue (“dialécrit”), la réactivité synchrone ou asynchrone nécessaire à la construction du sensInventer un nouveau mode de relation pédagogique et non chercher à substituer au face à face pédagogique des avatars technologiques…
Tuteur à l’université : une fonction transitoire ? un métier émergent ? un nouveau statut
professionnel ?
Diversités des pratiques et des attentesInfluence des outils sur les stratégies : le e.learning ré-interroge la fonction pédagogiqueRéseaux technologiques / réseaux humains : d’une structure pyramidale à une structure réticulaire
Perspectives
Vers un modèle d’enseignement-apprentissage hybride à l’université
• Environnements d’apprentissage : complémentarité présentiel/distant
• Conception de ressources, médiatisation de contenus, construction de l’interactivité comme processus de l’appropriation
• Modalités et modèles d’accompagnement : penser la nécessaire médiation humaine
Hélène GODINETISPEF (Institut des Sciences et Pratiques
d ’Education et de Formation) Université Lumière Lyon 2.
tel 04 78 69 70 99
Campus FORSE :
http://www.sciencedu.org/forseaccueil/
http://forse.univ-lyon2.fr/