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L’Emploi en France depuis 40 ans Université Inter-Âges François Glémet Versailles, 15 novembre 2013

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L’Emploi en France depuis 40 ans

Université Inter-Âges

François Glémet

Versailles, 15 novembre 2013

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Objectifs de cette exposé

• Présenter la performance de notre pays en termes d’emploi au cours des quarante

dernières années ;

• Comparer cette performance à celles d’autres pays européens semblables ;

• Identifier parmi ceux-ci :

Ceux qui ont fait mieux ;

Ceux qui on fait moins bien.

• Comprendre les causes profondes de la performance décevante de notre pays ;

• Réfléchir ensemble aux mesures nécessaires pour que la France devienne aussi

performante que les meilleurs.

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Plan de l’exposé

• Chiffres clefs de l’emploi en France depuis 1956 ;

• Comparaisons internationales 1983 – 2012 ;

• Pays européens les plus performants et les moins performants ;

• Causes structurelles de la moindre performance de la France ;

• Prérequis et solutions envisageables pour cheminer vers le plein emploi.

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Rappel de trois définitions clefs

Population en âge de travailler

Population active totale

Population active occupée (emploi)

Moins

population non disponible pour

l’emploi ou non à la recherche

d’emploi

Moins

population active non occupée (en

recherche d’emploi / au chômage)

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Rappel de trois définitions clefs

Taux d’activité

Taux net d’emploi

Taux de chômage

Taux net d’emploi = Taux d’activité

Population active totale par rapport à

population en âge de travailler

Population active occupée par rapport

à population en âge de travailler

Population active non occupée par

rapport à population active

x (1 moins taux de chômage)

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Chiffres clefs de l’emploi en France depuis 1956

• Croissance continue de :

la population totale ;

la population en âge de travailler.

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Population totale, active et occupéeFrance, 1956-2011 ; milliers

PopulationPopulation 15-64Population active totalePopulation active totale civilePopulation active occupéePopulation active occupée civile

En plus de 55 ans, la population de France n’a jamais cessé de croître

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Population – France, 1956-2011Variation annuelle (%)

Population

Population 15-64

En plus de 55 ans, la population de France n’a jamais cessé de croître

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Chiffres clefs de l’emploi en France depuis 1956

• Croissance continue de :

la population totale ;

la population en âge de travailler.

• Croissance forte mais non continue de :

La population active totale : 50 années sur 55 ;

La population active occupée : 44 années sur 55.

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Population active – France, 1956-2012Variation annuelle (%)

En plus de 55 ans, la population active a augmenté presque tous les ans

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Population active et occupée – France, 1956-2012Variation annuelle (%)

Population active totale civile

Population active occupée civile

Mais sur la même période, la population active occupée a diminué 11 fois

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Chiffres clefs de l’emploi en France depuis 1956

• Croissance continue de :

la population totale ;

la population en âge de travailler.

• Croissance forte mais non continue de :

La population active totale : 50 années sur 55 ;

La population active occupée : 44 années sur 55.

• Chômage en hausse, à un niveau élevé depuis 30 ans :

Taux très faible avant 1968 (moins de 2 %) ; faible avant 1975 (moins de 3%) ;

Niveau très faible avant 1971 (moins de 500.000), faible avant 1977 (moins d’un

million) ;

Taux supérieur à 5 % depuis 1979, supérieur à 7% après 1981 ; niveau supérieur à

deux millions depuis 1984.

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Taux de chômage (OIT)France, 1956-2012 ; %

Très faible avant 1968, le chômage a augmenté rapidement à partir de 1974

et, depuis 1981, n’est jamais repassé sous le niveau de 7%

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Demandeurs d'emplois au sens de l'OITFrance, 1956-2012 – Variation annuelle (%)

Depuis 1955, le nombre de chômeurs a diminué au cours de 17 années et

augmenté au cours des 40 autres

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Chiffres clefs de l’emploi en France depuis 1956

• Croissance continue de :

la population totale ;

la population en âge de travailler.

• Croissance forte mais non continue de :

La population active totale : 50 années sur 55 ;

La population active occupée : 44 années sur 55.

• Chômage en hausse, à un niveau élevé depuis 30 ans :

Taux très faible avant 1968 (moins de 2 %) ; faible avant 1975 (moins de 3%) ;

Niveau très faible avant 1971 (moins de 500.000), faible avant 1977 (moins d’un

million) ;

Taux supérieur à 5 % depuis 1979, supérieur à 7% après 1981 ; niveau supérieur à

deux millions depuis 1984.

• Tout change avec les accords de Grenelle, deux crises de l’énergie (début années ‘70 et

début années ‘80) et les pléthores de lois et accords sur l’emploi (1975, 1977, 1982, 1983,

1986, 1987, 1989, 1992, 1993, 1996, 1998, 1999, 2002, 2003, 2005, 2007, 2008, …). 14

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Taux d'activité, taux de chômage (OIT) et taux net d'emploiFrance, 1956-2012 ; %

Taux d'activité

Taux net d'emploi

Taux de chômage

Depuis 1990 le taux d’activité a cessé de baisser, mais la persistance d’un

chômage élevé a pénalisé la remontée du taux net d’emploi

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Taux d'activité et taux net d'emploiFrance, 1956-2012 ; % – Hommes et Femmes

Taux d'activité hommes

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Taux d'activité

Taux net d'emploi

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Taux net d'emploi femmes

Les taux d’activité et d’emploi net des femmes ont augmenté fortement,

ceux des hommes chutant en même temps

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20

11

20

12

Taux de chômage (OIT)France, 1956-2012 ; % – Hommes et Femmes

Taux de chômage femmes

Taux de chômage

Taux de chômage hommes

Le chômage des femmes a longtemps été plus élevé que celui des hommes,

mais l’écart se réduit régulièrement pour être aujourd’hui bien moindre

17

Page 19: L’Emploi en France depuis 40 ans - WordPress.com€¦ · En 2012 la performance en termes d’emploi de la France se résume ainsi • Quasi exclusion des jeunes et des seniors

En 2012 la performance en termes d’emploi de la France se résume ainsi

• Quasi exclusion des jeunes et des seniors du monde de l’emploi ;

• Performance moins mauvaise mais très insatisfaisante pour les autres tranches d’âge (25-

54 ans) ;

• État de fait qui dure depuis plus de trente ans et n’est en rien la conséquence

d’évènements récents ;

• Tout s’est passé comme si les comportements des acteurs du marché du travail et les

actions menées par les gouvernements avaient recherché – sans pourtant y parvenir – une

protection illusoire de la tranche d’âge 25-54 ans ;

• On note toutefois – depuis quelques années – une très modeste amélioration pour les

séniors ; en revanche bien peu de choses pour les jeunes.

18

Page 20: L’Emploi en France depuis 40 ans - WordPress.com€¦ · En 2012 la performance en termes d’emploi de la France se résume ainsi • Quasi exclusion des jeunes et des seniors

9,0%

1,8% 1,4%

9,5%

8,0% 6,9%

61,5% 76,8% 77,9%

10,0%

10,2% 10,4%

10,0%3,2% 3,4%

Population en âge de travailler Population active totale Population active occupée

Distribution par tranche d'âge de la populationFrance, 2012

60-64 ans

55-59 ans

25-54 ans

20-24 ans

15-19 ans

Les jeunes et les seniors ont été pratiquement exclus du marché du travail

19

Page 21: L’Emploi en France depuis 40 ans - WordPress.com€¦ · En 2012 la performance en termes d’emploi de la France se résume ainsi • Quasi exclusion des jeunes et des seniors

Depuis 45 ans, le taux net d’emploi des jeunes diminue régulièrement et

reste très faible ; pour les seniors, il remonte depuis 10 ans mais reste bas

20

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15

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20

12

Taux net d'emploi – FRANCE, 1968-2012Total population et par tranche d'âge

25-54 ans

55-59 ans

TOTAL

20-24 ans

60-64 ans

15-19 ans

Page 22: L’Emploi en France depuis 40 ans - WordPress.com€¦ · En 2012 la performance en termes d’emploi de la France se résume ainsi • Quasi exclusion des jeunes et des seniors

Il en est de même pour le taux d’activité de ces différentes catégories d’âge

21

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90

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63

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19

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12

Taux d'activité – FRANCE 1963-2012Total population et par tranche d'âge

25-54 ans

TOTAL

55-59 ans

20-24 ans

60-64 ans

15-19 ans

Page 23: L’Emploi en France depuis 40 ans - WordPress.com€¦ · En 2012 la performance en termes d’emploi de la France se résume ainsi • Quasi exclusion des jeunes et des seniors

Depuis près de quarante ans le chômage des jeunes est particulièrement

élevé, se situant en 2012 au même niveau qu’en 1983/85

22

02468

10121416182022242628303234363840

19

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12

Taux de chômage – FRANCE, 1968-2012Total population et par tranche d'âge

15-19 ans20-24 ansTOTAL25-54 ans55-59 ans60-64 ans

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Comparaison internationales 1983 – 2012

• La France en «queue de peloton» en 2012 pour l’emploi des jeunes et des seniors;

Globalement ;

Sur tous les indicateurs.

23

Page 25: L’Emploi en France depuis 40 ans - WordPress.com€¦ · En 2012 la performance en termes d’emploi de la France se résume ainsi • Quasi exclusion des jeunes et des seniors

2,8

4,6

4,8

5,6

6,0

7,0

7,1

9,2

9,7

13,5

19,5

19,5

22,6

24,7

25,9

26,1

32,9

34,1

37,8

38,7

39,6

45,7

46,3

50,4

53,4

58,9

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ITA

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European Union 15

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ISL

Taux net d'emploi — 201215—19 ans ; %

En France, le taux d’emploi des jeunes est l’un des plus bas des pays OCDE

24

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23,731,0

32,236,7

40,242,9

44,546,547,1

51,155,2

58,061,261,361,5

62,563,764,1

65,267,167,7

69,171,771,872,372,8

GRC

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European Union 15

OECD countries

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Taux net d'emploi — 201220—24 ans ; %

Il en est de même pour les adultes jeunes

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21,0

21,2

21,7

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22,8

24,7

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Taux net d'emploi — 201260—64 ans ; %

Le taux d’emploi des seniors est presque le plus bas des pays OCDE

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48,0

54,8

56,0

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56,6

57,7

57,7

62,8

65,8

66,1

67,1

68,1

68,1

69,6

70,2

70,8

72,5

74,0

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75,4

77,8

78,8

79,4

81,7

82,0

82,1

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OECD countries

European Union 15

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Taux net d'emploi — 201255—59 ans ; %

Et celui des «jeunes seniors» est à peine dans la moyenne OCDE

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Comparaison internationales 1983 – 2012

• La France en «queue de peloton» en 2012 pour l’emploi des jeunes et des seniors;

Globalement ;

Sur tous les indicateurs.

• La France tout juste dans la «moyenne haute» pour l’emploi de la classe d’âge 25-54 ans ;

28

Page 30: L’Emploi en France depuis 40 ans - WordPress.com€¦ · En 2012 la performance en termes d’emploi de la France se résume ainsi • Quasi exclusion des jeunes et des seniors

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75,6

75,7

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80,3

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80,8

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81,9

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83,1

83,2

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84,6

85,1

85,2

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European Union 15

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Taux net d'emploi — 201225—54 ans ; %

Malgré cela, le taux d’emploi de la tranche d’âge «centrale» n’est pas

particulièrement élevé

29

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Comparaison internationales 1983 – 2012

• La France en «queue de peloton» en 2012 pour l’emploi des jeunes et des seniors;

Globalement ;

Sur tous les indicateurs.

• La France tout juste dans la «moyenne haute» pour l’emploi de la classe d’âge 25-54 ans ;

• Et donc peu performante pour l’emploi de l’ensemble de sa population ;

30

Page 32: L’Emploi en France depuis 40 ans - WordPress.com€¦ · En 2012 la performance en termes d’emploi de la France se résume ainsi • Quasi exclusion des jeunes et des seniors

52,1

56,7

58,7

60,4

62,5

64,5

65,8

66,5

66,6

68,0

69,2

70,7

71,0

72,8

73,2

73,8

74,5

74,7

74,8

76,0

76,2

76,6

78,0

78,2

82,1

83,8

GRC

ESP

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European Union 15

OECD countries

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Canada

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SWE

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JPN

NOR

CHE

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Taux net d'emploi — 2012Total Population ; %

En France, le taux d’emploi de l’ensemble de la population est donc l’un

des plus bas des grands pays de l’OCDE

31

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Comparaison internationales 1983 – 2012

• La France en «queue de peloton» en 2012 pour l’emploi des jeunes et des seniors;

Globalement ;

Sur tous les indicateurs.

• La France tout juste dans la «moyenne haute» pour l’emploi de la classe d’âge 25-54 ans ;

• Et donc peu performante pour l’ensemble de sa population ;

• Une durée du travail parmi les plus basses en Europe ; aucun impact positif sur le taux net

d’emploi ;

32

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1.381

1.397

1.420

1.479

1.529

1.546

1.574

1.609

1.621

1.636

1.654

1.672

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1.691

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1.706

1.710

1.728

1.739

1.745

1.752

1.790

2.034

2.090

Netherlands

Germany

Norway

France

Ireland

Denmark

Belgium

Luxembourg

Sweden

Switzerland

United Kingdom

Finland

Spain

Portugal

Austria

Iceland

Canada

Australia

New Zealand

Japan

Italy

United States

Greece

Korea

Durée annuelle moyenne du travail (heures) – 2012

La durée annuelle du travail en France est l’une des plus faibles de l’OCDE

33

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Ta

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Heures travaillées par an

Taux net d'emploi et heures travaillées par an2012, pays OCDE (34)

Beaucoup d'heures, beaucoup d'emploi (5 cas)Peu d'heures, beaucoup d'emploi (14 cas)

Peu d'heures, peu d'emploi (8 cas) Beaucoup d'heures, peu d'emploi (7 cas)

Et l’expérience montre qu’une faible durée annuelle du travail n’entraîne

pas toujours un taux d’emploi élevé

34

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Comparaison internationales 1983 – 2012

• La France en «queue de peloton» en 2012 pour l’emploi des jeunes et des seniors;

Globalement ;

Sur tous les indicateurs.

• La France tout juste dans la «moyenne haute» pour l’emploi de la classe d’âge 25-54 ans ;

• Et donc peu performante pour l’ensemble de sa population ;

• Une durée du travail parmi les plus basses en Europe ; aucun impact positif sur le taux net

d’emploi ;

• Un coût du travail parmi les plus élevés…..

• …..mais une rémunération du travail à peine dans la moyenne européenne;

35

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Coût du travail tous secteurs hors agriculture – 1975-2011Euros par heure

France

Netherlands

Germany

Finland

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Italy

Spain

En France le coût du travail est plus élevé que dans de nombreux autres pays

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20

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08

Coût du travail tous secteurs hors agriculture – 1999-2008Euros par heure

Danemark

Suisse

Suède

Luxembourg

Belgique

France

Pays-Bas

Allemagne

Finlande

Autriche

Royaume-Uni

Italie

Espagne

Grèce

Portugal

En France le coût du travail est plus élevé que dans de nombreux autres pays

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83

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11

Coût du travail tous secteurs hors agriculture – 1983-2011US$ par heure, parité de pouvoir d'achat

United States

France

Netherlands

Norway

Germany

Sweden

Austria

Denmark

Finland

Australia

Italy

Canada

Spain

Ireland

Korea

En France le coût du travail est plus élevé que dans de nombreux autres pays

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39

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$5.000

$10.000

$15.000

$20.000

$25.000

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$45.000

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11

Rémunération annuelle moyenne – 1990-2011US$, parité de pouvoir d'achat

LUX

IRL

CHE

NDL

DNK

GBR

BEL

NOR

AUT

DEU

FRA

SWE

ESP

ITA

GRC

PRT

Mais la rémunération du travail n’est pas élevée par rapport aux autres pays

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Comparaison internationales 1983 – 2012

• La France en «queue de peloton» en 2012 pour l’emploi des jeunes et des seniors;

Globalement ;

Sur tous les indicateurs.

• La France tout juste dans la «moyenne haute» pour l’emploi de la classe d’âge 25-54 ans ;

• Et donc peu performante pour l’ensemble de sa population ;

• Une durée du travail parmi les plus basses en Europe ; aucun impact positif sur le taux net

d’emploi ;

• Un coût du travail parmi les plus élevés…..

• …..mais une rémunération du travail à peine dans la moyenne européenne;

• Une politique de salaire minimum élevé, «légiférée» au niveau de l’État plutôt que négociée

au niveau des branches d’activité.

40

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41

$0

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$12

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20

11

20

12

Salaire horaire minimum – 1983-2012US$, parité de pouvoir d'achat

Luxembourg

France

Australia

Belgium

Netherlands

Ireland

United Kingdom

New Zealand

Canada

United States

Austria

Japan

Korea

Spain

Greece

Portugal

Quant au salaire minimum, il est plus élevé et augmente plus vite qu’ailleurs

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Pays européens les plus performants et les moins performants

• Quatre pays sont incontestablement les «meilleurs» : la Norvège, les Pays-Bas et la Suisse

; dans une moindre mesure, l’Islande ;

• Quatre autres pays font partie des «bons» : l’Allemagne, le Danemark ; dans une moindre

mesure, la Suède et la Finlande ;

• Cinq pays font indéniablement partie des «médiocres» : l’Espagne, la Grèce, et l’Italie ;

dans une moindre mesure, la France et le Portugal.

• Les «meilleurs» ont une performance durable sur les indicateurs clefs ; leur succès est

structurel, pas conjoncturel ;

• Dans certains cas (Scandinavie en particulier), ils ont connu dans le passé une situation

semblable à celle de la France aujourd’hui ;

• Tous ceux qui ont réussi à retrouver un niveau d’emploi satisfaisant ont refusé de croire au

mythe que «ça ne marche que dans les petits pays».

42

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Quelques caractéristiques des pays performants en termes d’emploi

43

• Élevé pour toutes catégories d’âge (N, NL, CH)

• Supérieur à la moyenne (DK, IS, S et accessoirement D, SF)

• Faible pour toutes catégories d’âge (N, NL, CH)

• Inférieur à la moyenne (IS et accessoirement D)

• Supérieure à la moyenne (IS)

• Dans la moyenne (SF, CH, S,)

• Inférieure à la moyenne (N, D, NL)

• Élevé : N, CH, DK, S

• Dans la moyenne : D, SF

• Élevé : NL

• Dans la moyenne ou inexistant : tous les autres

• Élevée : CH, NL, DK, N

• Dans la moyenne : D, S

• Taux d’activité

• Taux de chômage

• Durée annuelle du travail

• Coût moyen du travail

• Salaire minimum

• Rémunération réelle

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Causes structurelles de la moindre performance de la France

• Ce n’est pas qu’une question de «religion dominante», de modèle politique ou de coût du

travail ;

Parmi les «meilleurs» et les «bons», il n’y a pas que des pays majoritairement

protestants ;

Parmi les «meilleurs» et les «bons», il n’y a pas que des monarchies constitutionnelles ;

Parmi les «meilleurs» et les «bons», il n’y a pas que des pays à faible coût du travail ;

44

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Causes structurelles de la moindre performance de la France

• Ce n’est pas qu’une question de «religion dominante», de modèle politique ou de coût du

travail ;

• En France, les comportements des familles, des agents économiques et des politiques y

sont pour beaucoup ;

Familles privilégiant l’obtention d’un diplôme universitaire à la formation à un métier ;

Entreprises privilégiant l’emploi des «formés» et abusant des conditions et régimes

dérogatoires, avec une vision à court terme de la ressource humaine ;

Syndicats privilégiant la défense des travailleurs qui ont déjà un emploi stable ;

Politiques et décideurs de l’administration ne comprenant pas l’économie (micro),

convaincus que les «textes» peuvent résoudre les problèmes et élaborant des lois et

règlements qui aboutissent à des effets contraires à ceux qui sont recherchés.

45

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Le diplôme ne protège pas les jeunes du chômage ; tout au plus opère-t-il

un tri au sein d’une classe d’âge donnée

46

40,1

29,1

22,2

17,4

13,0

13,7

22,0

17,3

12,2

8,4

7,6

4,5

5,3

8,4

9,4

6,1

6,0

4,9

4,2

4,5

6,3

CEP

BREVET

CAP-BEP

BAC+0

BAC+2

SUPÉRIEUR

ENSEMBLE

CEP

BREVET

CAP-BEP

BAC+0

BAC+2

SUPÉRIEUR

ENSEMBLE

CEP

BREVET

CAP-BEP

BAC+0

BAC+2

SUPÉRIEUR

ENSEMBLE

15-2

4 a

ns

25-4

9 a

ns

50+

an

s

Taux de chômage selon l'âge et le diplômeFrance, 2011 – %

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Causes structurelles de la moindre performance de la France

• Ce n’est pas qu’une question de «religion dominante», de modèle politique ou de coût du

travail ;

• En France, les comportements des familles, des agents économiques et des politiques y

sont pour beaucoup ;

• Nos «modèles mentaux et comportementaux» caractérisés – entre autres – par :

La conviction qu’un État fort et centralisé est préférable à la subsidiarité et à la décision

«au niveau le plus proche du terrain» ;

Une préférence endémique pour la loi et la réglementation plutôt que le contrat ;

Une préférence (implicite ou explicite) pour le «service public» plutôt que pour l’initiative

privée ;

La recherche de la présence de l’État dans la résolution des conflits et dans la

négociation au sein de l’entreprise ;

Le conflit comme préalable à la négociation, avec un faible taux de syndicalisation ;

y sont également pour beaucoup, d’autant plus qu’ils nous sont inculqués très tôt et que,

par la suite, nous n’avons pas (ou peu) l’expérience d’autres modèles.

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Causes structurelles de la moindre performance de la France

• Ce n’est pas qu’une question de «religion dominante», de modèle politique ou de coût du

travail ;

• En France, les comportements des familles, des agents économiques et des politiques y

sont pour beaucoup ;

• Nos «modèles mentaux et comportementaux » y sont également pour beaucoup, d’autant

plus qu’ils nous sont inculqués très tôt et que, par la suite, nous n’avons pas (ou peu)

l’expérience d’autres modèles.

• À l’inverse, les pays qui réussissent bien en termes de performance d’emploi ont des

convictions, des approches et des méthodes bien différentes des nôtres :

Dans le courant des années 80/90, certains de ces pays ont connu des situations

comparables à celle que connaît la France et ont su prendre des décisions

courageuses, grâce à :

Forte conviction qu’attendre serait pire que traiter les problèmes sur le champ ;

Disposition sincère de tous à remettre en question les «avantages acquis» ;

Capacité et ouverture à examiner des modèles différents existant ailleurs ;

Forte collaboration et appui mutuel de toutes les parties concernées ;

Respect des «règles du jeu» de la part de tous ;

Grande exigence de transparence et respect de celle-ci.

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Causes structurelles de la moindre performance de la France

• À l’inverse, les pays qui réussissent bien en termes de performance d’emploi ont des

convictions, des approches et des méthodes bien différentes des nôtres :

Dans le courant des années 80/90, certains de ces pays ont connu des situations

comparables à celle que connaît la France et ont su prendre des décisions

courageuses, grâce à :

Forte conviction qu’attendre serait pire que traiter les problèmes sur le champ ;

Disposition sincère de tous à remettre en question les «avantages acquis» ;

Capacité et ouverture à examiner des modèles différents existant ailleurs ;

Forte collaboration et appui mutuel de toutes les parties concernées ;

Respect des «règles du jeu» de la part de tous ;

Grande exigence de transparence et respect de celle-ci.

De tous temps, la préoccupation pour la formation à un métier débouchant sur l’emploi

durable a été une priorité commune des politiques et du monde économique ;

De tous temps, l’apprentissage et la formation professionnelle ont été valorisés autant

que l’enseignement «académique» ;

En 1997, puis à nouveau en 2002, l’Allemagne et la France ont reçu le même

diagnostic de la même source ; les dirigeants des deux pays se sont pourtant

comportés différemment, le dialogue entre entreprises, syndicats et pouvoirs politiques

n’étant pas le même. Quinze ans plus tard, les différences de résultats sont manifestes.49

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Prérequis et solutions envisageables pour cheminer vers le plein emploi

• Comprendre que l’on ne résoudra pas la situation avec des modifications marginales ;

accepter que des changements profonds sont nécessaires, impliquant des remises en

question déchirantes ;

• Être convaincu que le calendrier du changement sera long et qu’il est irréaliste de croire

aux résultats rapides, pire de les promettre ; des promesses de résultats rapides ne sont

que le reflet d’une incompréhension profonde de la situation ou les symptômes de

motivations discutables ;

• Ne pas hésiter à s’inspirer de solutions qui fonctionnent de façon durable et remarquable

dans d’autres pays ; inutile de «réinventer la roue», focalisons nous sur son «adaptation» ;

• Commencer par des «expérimentations contenues» (sectorielles ou autres) ;

• Ne pas hésiter à corriger souvent pour améliorer les solutions initialement retenues ;

privilégier l’approche contractuelle à l’approche législative ;

• Communiquer de façon prudente mais opportune pour célébrer les réussites, accepter et

expliquer quelques inévitables échecs en en recherchant les causes et adopter une attitude

et des messages favorisant les «améliorations continues».

50