L’importance de l’indexation

L’indexation permet d’associer des métadonnées à un seul et même document.

Se limitez aux métadonnées strictement nécessaires. Elles seront autant de chemins que l’internaute pourra emprunter pour retrouver votre document.

Métadonnées

Source : Vandermeulen Muriel, Stratégie de contenu Web : la revanche de l’éditorial,

L’Alambic, 2010.

Comprendre le système de gestion de contenus utilisé par la bibliothèque « Système intégré et multiplateforme permettant aux entreprises et aux organisations de gérer rapidement et facilement le contenu dynamique et rédactionnel d'un site Web. » (Source: Grand Dictionnaire Terminologique )

Termes privilégiés

• système de gestion de contenu

• SGC

• système de gestion de contenu Web

Paramétrer le CMS

Doit prendre en compte les contraintes du référencement et du rédacteur: • inutile de prévoir un champ de titre de 100 caractères

si la charte en mentionne 65 • prévoir un champ « texte alternatif » pour les images • prévoir un champ « méta description » • penser à mettre une note à côté de chaque champ

pour en expliquer les enjeux

Exemple de

structuration d’un

article dans un CMS

Quelques repères

Titres ± 70 signes

Chapô ± 150 signes

Corps de texte ± 1500 signes

Phrase ± 100 signes

Paragraphe ± 500 signes

Légende image ± 150 signes

Source: WAW (Gabarits éditoriaux)

1 signe est un caractère, une ponctuation ou un espace.

Remplir tous les champs SEO (Search Engine Optimization)

Certains systèmes de gestion des contenus proposent des champs destinés à améliorer le référencement naturel page par page.

Exemples de champs SEO

• titre (ou title) ;

• extrait ;

• mots-clés (ou keywords).

Ne pas négliger ces champs.

Permettent d’ajouter des mots-clés plus génériques

• n’oubliez pas que votre contenu sera repris ailleurs sur le Web, en dehors du contexte de votre site ou blog :

- dans les résultats de recherche sur Google ;

- dans les agrégateurs de flux RSS ;

- sur les timelines (flux d’actus) des internautes qui partageront votre contenu ;

- sur les sites des republication.

Soignez donc tout particulièrement les éléments qui seront repris en dehors de votre site : • le titre • le début du premier paragraphe. Veillez à ce qu’ils soient compréhensibles en dehors du contexte de votre site. Evitez l’humour ou le second degré dont la compréhension dépend généralement du contexte.

En dessous du titre de la page en bleu souligné, Google

affiche dans ses résultats l’extrait rédigé. Si vous ne l’avez

pas rédigé, il ira chercher les premiers mots du premier

paragraphe ou ceux qui entourent l’expression-clé saisie par

l’internaute.

Donc si vous voulez maîtriser l’affichage dans Google,

rédigez toujours un extrait !

Bibliothèque des Sciences et de l’Industrie Dossiers documentaires Accroche et chapeau

Ici, pas d’extraction automatique. Reprise des métadonnées. Importance du contrôle de l’affichage de chaque page de son site web dans Google.

Le Figaro http://www.lefigaro.fr Titre et accroche sur la page d’accueil: l’essentiel du message est transmis.

http://www.lefigaro.fr/http://www.lefigaro.fr/http://www.lefigaro.fr/

Mais dans Google, le message essentiel n’est pas mis en avant, à savoir une classe moyenne qui demande des comptes.

Iconographie en ligne

• Privilégiez la qualité et la pertinence : pas d’image mal cadrée, insignifiante ou banale ; pas de vidéo sans véritable scénario, sans traitement professionnel.

• Rognez, recadrer, détourer les images pour n’en garder que l’essentiel

• Améliorer le contraste et la luminosité

• Images animés : faire en sorte qu’ils s’intègrent le plus naturellement possible dans vos pages web à la manière de réels contenus à valeur ajoutée ; limitez le nombre d’animations sur une même page ; faire des animations courtes (pas plus de 30 secondes) ; évitez de faire tourner vos animations en boucle. Facilitez le partage sur les réseaux sociaux.

• Limitez le nombre et la taille des visuels : n’utilisez l’image que de manière modérée et pour soutenir votre propos ou véhiculer un message.

• Laisser l’internaute contrôler le contenu :par exemple, pour les vidéos, ne lancer pas les clips par défaut à l’ouverture de la page. Laisser l’utilisateur contrôler le contenu, et à sa guise, faire une pause, stopper ou reprendre la lecture, voire ignorer l’animation.

• Décrivez vos contenus animés : introduire animations, graphiques et vidéos par quelques mots d’explication.

• Légendez vos images pour lesquelles le graphiste aura prévu un style particulier.

• Prévoyez des textes alternatifs

Les images doivent attirer le regard

Jakob Nielsen, Kara Pernice, Eyetracking Web Usability, New Riders, 2010

Bonnes pratiques d’utilisation des images: • en relation avec le contexte • bien contrastée • haute qualité • facile à interpréter • originale • informationnelle

Bibliothèque des Sciences et de l’Industrie Dossiers documentaires

BNF http://www.bnf.fr/fr/la_bnf/anx_actu_bib/a.120319_salon_livre_2012.html

Médiathèque intercommunale Ouest Provence http://www.mediathequeouestprovence.fr/nos-services-documentaires/les-poles-thematiques.html L’image est en rapport avec le thème, mais n’apporte pas de valeur ajoutée.

Bonne ou mauvaise image?

Bibliothèque municipale de Grenoble http://www.bm-grenoble.fr/606-s-inscrire.htm L’image est en rapport avec le thème, mais apporte une valeur ajoutée.

Bonne ou mauvaise image?

http://www.bm-grenoble.fr/606-s-inscrire.htmhttp://www.bm-grenoble.fr/606-s-inscrire.htmhttp://www.bm-grenoble.fr/606-s-inscrire.htmhttp://www.bm-grenoble.fr/606-s-inscrire.htmhttp://www.bm-grenoble.fr/606-s-inscrire.htmhttp://www.bm-grenoble.fr/606-s-inscrire.htmhttp://www.bm-grenoble.fr/606-s-inscrire.htmhttp://www.bm-grenoble.fr/606-s-inscrire.htm

BCU http://bibliotheque.clermont-universite.fr Projet tuteuré d’un groupe d’étudiants de licence professionnelle www.B.C.U. un portail utile ? utilisable ? 10 scénarios pour connaître la satisfaction de ses utilisateurs

Bonne ou mauvaise image?

Réseau des bibliothèques de Perpignan http://mediatheque.perpignan.fr/infos_horaires.php

Bonne ou mauvaise image?

Bibliothèque municipale d’Auch Infos pratiques /Venir à la bibliothèque Les bibliothèques sont nombreuses à utiliser des widgets connus des internautes.

Bonne ou mauvaise image?

Bibliothèques universitaires UVSQ http://www.info-bib.uvsq.fr/

Entretien et mise à jour des contenus Objectif se concentrer sur la valorisation des contenus à long terme.

Calendrier de publication Le responsable éditorial doit veiller à publier régulièrement de l’information actuelle tout en entretenant les contenus déjà en ligne.

Le calendrier de publication est un outil essentiel à la bonne gouvernance de vos contenus et à leur entretien.

Pour chaque contenu, il convient de préciser la fréquence de mise à jour et toutes les actions nécessaires.

Fixer les fréquences de mise à jour et les types de contenus : A quelle fréquence allez-vous mettre à jour les pages ? Quelles rubriques seront maintenues au quotidien, quelles autres sur une base hebdomadaire, annuelle?

Entretenir le contenu

Source : Vandermeulen Muriel, Stratégie de contenu Web : la revanche de l’éditorial, L’Alambic, 2010.

Création du calendrier

• Créer un tableau sous Excel

• Insérez autant de colonnes qu’il y a de jours, de semaines ou de mois en fonction du rythme de vos publications.

• Inventoriez les contenus récurrents de votre site

Si vous proposez des signets, assurez-vous que ceux-ci soient toujours valides.

Mai

Semaine 1 Semaine 2 Semaine 3 Semaine 4

Site web

Actualités

Services

Animations

Ressources

Infos pratiques

Dossiers

Bibliographie

Alain Marois-Bibliothèque Michel Serres,École Centrale de Lyon http://www.slideshare.net/amarois/fiche-de-gestion-dune-page-facebook-de-bibliothque-v1-2009

Animation

UN BON CONTENU EST UN CONTENU ENTRETENU

• Le contenu factuel doit être mis à jour quand

paraît une nouvelle information et supprimé quand il ne sert plus à rien.

• Les contenus générés par les utilisateurs doivent être nourris et nettoyés.

• Ce problème persistera tant que l’on ne reconnaîtra pas que les activités liées au contenu et à la publication sont chronophages, et complexes, et tant que ces tâches ne seront pas intégrées dans les descriptions de fonctions.

• Indiquez les besoins en localisation et traduction : les internautes restent plus longtemps sur un site qui leur propose du contenu dans leur langue.

Contraintes : augmentation du budget, de la charge de travail, des intervenants, des exigences techniques, impact sur les règles éditoriales et rédactionnelles (ponctuation, format des dates, guillemets, etc.)

• Précisez les périodes « off », celles où aucune mise à jour ne sera apportée.

• Respectez le calendrier

• Prévenez les lecteurs des changements apportés à votre site web (mise ne page, organisation de vos contenus, navigation)

Charte éditoriale

Avantages

• La stratégie de contenu a une vrai consistance. On publie tout en sachant vers quoi on tend.

• La ligne éditoriale n’est pas floue. Les lecteurs perçoivent clairement l’identité du média.

• La stratégie de contenu pensée à un moment ne se perd pas avec le départ du responsable éditorial web.

• Pas de manque de documents de référence, donc pas de manque de pérennité de la qualité de l’information.

• Pas de disparité d’écriture liée à la démultiplication de nombre de rédacteurs et de contributeurs => cohérence rédactionnelle

• Les collaborateurs non formés à l’écriture web dispose d’un guide pour écrire et ne sont plus angoissés.

• « La politique éditoriale est formalisée en un document de référence : la charte éditoriale, qui présente les partis pris et les règles qui s’imposent à tous ses contenus : fonction, nature, forme, process de production et de validation. On entend par contenu web : des contenus texte-image, des contenus audiovisuels, des modules d’information animés en Flash, des mini-sites, des newsletters. » (Le Portail des Métiers de l’Internet)

• indispensable lorsque le contenu du site est rédigé par plusieurs contributeurs ou qu’il est externalisé auprès d’une agence de rédaction web, surtout si la rédaction Web n’est pas leur tâche principale mais une mission supplémentaire. Elle garantit la cohérence dans la ligne éditoriale, les messages, le vocabulaire, etc. Elle aide aussi à maintenir la justesse, l’originalité, la qualité et la pertinence du discours pour chaque objectif sur lequel il est diffusé.

http://www.metiers.internet.gouv.fr/metier/responsable-editorial-online

• Limitez la charte au cadre de travail des contributeurs. Illustrez les règles par des exemples concrets.

• Expliquez comment fonctionnent les formats, le rubriques.

• Rédiger la charte en langage simple.

• Intégrez les aspects légaux dans votre charte : droits d’auteur, actualité et caractère liant les contenus, la confidentialité. Réservez un chapitre aux règles et obligations pour les contributeurs : quels contenus peuvent-ils utiliser ? Sous quelles conditions ? Ont-ils vérifié leurs sources ? Peuvent-ils garantir la paternité de leurs contenus ?

Exemples de charte éditoriale

Médiathèques Pays de Romans: charte rédactionnelle des recommandations

Charte du blog de la BDIC sur une exposition

Charte du blog Développement économique en Aquitaine : cf document Charte_edito_deveco.pdf

Charte éditoriale du portail Information Jeunesse Poitou-Charentes http://charte.ij-poitou-charentes.org/

http://charte.ij-poitou-charentes.org/http://charte.ij-poitou-charentes.org/http://charte.ij-poitou-charentes.org/http://charte.ij-poitou-charentes.org/http://charte.ij-poitou-charentes.org/

COMPETENCES EN SERVICES ORIENTÉS PUBLICS

3.3 Formation des personnels

COMPETENCES EN MANAGEMENT ET EN GESTION D’ETABLISSEMENT